Горячая линия Роспотребнадзора — бесплатный номер телефона оператора, служба поддержки Роспотребнадзора
Граждане России для защиты своих прав, разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг или товаров, имеют право обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор. Главными задачами организации являются защита прав потребителей, проведение экспертизы соблюдения требований законодательных актов.
Содержание
Скрыть- Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно.
Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора
Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов:
8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90 | Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан |
8 800-100-29-26 | Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг |
Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.
Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:
- Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
- Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
- Горячая линия Роспотребнадзора в Туле +7 (800) 100-31-92, 8 (4872) 31-28-79;
- Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах +7 (800) 100-31-92.
Номера телефонов размещены на официальном сайте организации: http://rospotrebnadzor.ru/. Потребуется выбрать раздел «Для граждан», «Телефонная справочная линия»:
Горячая линия Роспотребнадзора по такси
В ноябре 2018 года в Роспотребнадзоре действовала отдельная телефонная линия по консультациям потребителей об оказании транспортных услуг специализированными службами. При звонке по телефону можно было ознакомиться с правилами перевозки пассажиров, как подавать жалобы при некачественной работе перевозчиков. Операторы давали разъяснения по пользованию новой услугой, предоставляемой транспортными компаниями – каршерингом, т. е. краткосрочной арендой авто для поездок по городу.
Звонить можно было в рабочее время по номеру: 8 (495) 785-37-41.
Другие способы связи
Для обращений граждан предусмотрены дополнительные территориальные телефонные горячие линии. Для поиска номеров следует выбрать регион оказания услуги:
Нажав на регион, откроется страничка территориального органа Роспотребнадзора, общественных приемных.
Например, выбрав, г. Москва, попадем на сайт Управления в столице:
Через сайт можно найти адреса для обращений в консультационные Центры потребителей, перейдя на соответствующую вкладку:
При переходе в раздел «Виртуальная приемная» пользователь может оставить сообщение, связанное с покупкой некачественных товаров и других вопросов, касающихся прав потребителя, записаться на прием:
Потребуется выбрать тему, регион оказания услуги, ввести текст сообщения.
При возникновении вопросов, связанных с работой подотчетных Банку России финансовых структур, можно перейти на вкладку «Интернет-приемная Банка России» и подать жалобу или задать вопрос непосредственному уполномоченному органу:
Раздел «Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ» содержит разъяснения по самым актуальным запросам граждан. При возникновении вопроса в этой области, лучше воспользоваться формой обращения в службу поддержки через ГИС ЖКХ.
Информационный сайт «Хочу могу знаю», созданный для повышения уровня финансовой грамотности населения, позволит пользователям получить ответы на общие вопросы, связанные с денежно-кредитной сферой. Перейти на сайт можно по одноименной вкладке.
Онлайн жалоба составляется через сайт организации.
Процесс выглядит следующим образом:
- Выбирается вариант подачи обращения с авторизацией в ЕСИА или без:
Если передаваемые сведения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки, потребуется пройти авторизацию в ЕСИА, в остальных случаях регистрация (авторизация) в системе не требуется.
- В первом случае пользователь перенаправляется на портал Госуслуг для входа в личный кабинет, через который подается обращение.
- Во втором случае заполняется текст обращения:
Необходимо сформулировать проблему, ввести номер телефона для обратного звонка и указать свои данные, наименование госоргана, в которое отправляется обращение. При необходимости прикрепить документы, фотографии, справки и т. д.
Для того, чтобы составить грамотное обращение, можно воспользоваться специальной рубрикой «Примерные формы документов».
Обращения, жалобы, претензии граждан перенаправляются по компетенции из Центрального аппарата в территориальные органы. Поэтому для ускорения получения ответа письма лучше отправлять сразу в региональные Управления службы Роспотребнадзора.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.
Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:
- Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
- Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
- Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.
В связи с тем, что тематика вопросов является широкой, операторы телефонной линии выслушивают клиента и перенаправляют звонок уполномоченным специалистам для получения подробной консультации.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
По вопросам личного характера звонок по телефону не сможет решить проблему потребителя. Для получения консультации будет лучше записаться через сайт на личный прием в региональном Центре Роспотребнадзора, в разделе «Виртуальная приемная».
Оформление официальных обращений производится путем письменного составления претензии и направления ее через официальный сайт Роспотребнадзора.
Время ответа и компетентность специалистов
Обращения граждан рекомендуется направлять в территориальные органы Роспотребнадзора. Это будет гарантировать своевременность их рассмотрения. При обращении в Центральный аппарат, письма потребителей перенаправляются в региональные Центры в течение 7 дней. Далее срок рассмотрения обращений составляет по регламенту от 10 дней до 30 дней.
Результат рассмотрения будет доведен до заявителя в письменном виде. При отказе в рассмотрении претензии письмо будет содержать причины невозможности предоставления ответа.
Горячая линия Роспотребнадзор — бесплатный номер телефона
О службе
Система рыночной экономики предоставляет возможность предпринимателям вести свой бизнес, оказывать услуги или предоставлять товар в конкуренции с другими предпринимателями. Покупатель сам выбирает того, кто окажет услугу или продаст товар. Такие взаимоотношения должны быть под контролем специальных организаций, чтобы избежать ущемления прав потребителей. Одна из таких учреждений – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или «Роспотребнадзор».
Роспотребнадзор РФ – это организация защиты прав потребителей и наблюдения за организациями в различных сферах. Работа осуществляется в соответствии с федеральными законодательными актами.
Назначение
Государственный орган наблюдения должен:
- восстанавливать права и наказывать правонарушителей;
- обнаруживать ущемление прав граждан;
- реагировать на сообщения покупателей;
- анализировать и исследовать документы компаний;
- организовывать действия точек карантина и санитарии.
Состав
Организация делится на составные части, которые распределены по стране и осуществляют наблюдение по своему месту нахождения.
Существует много способов заявить об ущемлении прав, но стоит учитывать то, что служба защищает права только тех покупателей или потребителей, которые стали жертвой ущемления в области использования и медицины. Заявку можно оставить:
- на сайте Роспотребнадзора;
- с использованием услуг Mail.ru;
- на портале государственных услуг;
- с использованием услуг Почтовых отделений;
- личным обращением в здании организации по месту.
Цели
- исследование специалистов организаций;
- проведение социальных и экономических анализов;
- предоставление результатов медицинской проверки;
- проверка качества продажи товара и предоставления услуг;
- осуществление медицинского контроля.
Также при проверках учитываются организации, входящие в состав предприятий.
Компетенции
Под ответственность Роспотребнадзора входят:
- проверка состояния продаваемой продукции, производственного оборудования и предоставляемых услуг;
- составление штрафов за нарушение прав или условий ведения бизнеса и выдача распоряжений по исправлению ошибок;
- наличие журнала контроля внутри компании, заполненного по нормам ГОСТ;
- контроль соблюдения пожарных и санитарных норм;
- контроль процедуры повышения квалификации, трудового соглашения, получения медкнижек.
Номер телефона
Для того, чтобы узнать региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора выберите свой регион:
Центральный федеральный округ
Северо-Западный федеральный округ
Сибирский федеральный округ
Дальневосточный федеральный округ
Южный федеральный округ
Приволжский федеральный округ
Уральский федеральный округ
Северо-Кавказский федеральный округ
номера круглосуточных телефонов горячей линии и другие способы связи
Основное предназначение Роспотребнадзора – защита прав потребителей. При этом под потреблением понимается не только приобретение товаров, но и получение услуг. Поэтому организация осуществляет надзор за рынками, магазинами, предприятиями общественного питания, медицинскими учреждениями, детскими садами и яслями, управляющими компаниями и т. п. Соответственно, граждане могут обратиться в Роспотребнадзор в случае, если им пытаются продать некачественные товары (как продовольственные, так и непродовольственные), также частыми являются жалобы на несоответствующее оказание жилищно-коммунальных услуг или же на деятельность кафе, ресторанов, закусочных, столовых и др.
СодержаниеПоказать
Следует обратиться и в случае, когда на каком-либо объекте не соблюдаются правила санитарно-эпидемиологического регулирования. Здесь может быть нарушение со стороны организаций общественного питания, ЖКХ (создание неприемлемых для проживания людей условий), а также если работодатель не поддерживает надлежащие условия труда на своем предприятии, или имеют место нарушения при дезинсекции, утилизации отходов либо при содержании водных объектов общего пользования.
Отдельно следует упомянуть и деятельность кредитных организаций. Сегодня многие банки при оформлении кредита навязчиво предлагают услуги добровольного страхования. Это также нарушает права потребителей и, следовательно, подпадает в сферу регулирования Роспотребнадзора.
Горячая линия Роспотребнадзора
Любой гражданин, чьи потребительские права были нарушены, может незамедлительно обратиться на горячую линию.
У Роспотребнадзора есть два номера телефона, по которым можно получить помощь:
- 8-800-100-00-04;
- 8-800-100-29-26.
Что можно выяснить по телефону
Позвонив по первому из указанных номеров, можно изложить свою проблему оператору, а он, в свою очередь, переведет звонок на нужное структурное подразделение службы. В некоторых ситуациях оператор сам может оказать помощь в решении вопроса.
Услуги доступны в будние дни с 10 до 17 часов по Москве. Обеденный перерыв – с 12.00 до 12.45.
Второй номер доступен круглосуточно и предназначается для решения проблем с оказанием услуг финансового характера. Сотрудники Роспотребнадзора помогают подготавливать обращения либо дают консультацию о том, каким правами обладает потребитель.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Для того чтобы обращение в Роспотребнадзор было ненапрасным, необходимо четко сформулировать свою проблему и запастись документами (либо их копиями), которые подтвердят факты нарушения прав потребителя.
Если гражданин звонит или приходит лишь с голословным обвинением и не может доказать документально, что был ущемлен в правах, то в таком случае Роспотребнадзор вряд ли сможет быть ему чем-то полезным.Кроме того, данная организация не уполномочена решать правые вопросы деятельности торговых организаций. Она лишь консультирует потребителей относительно их прав.
Иные способы связи
Кроме звонков на горячую линию, граждане могут воспользоваться и другими способами связи. Для решения проблем можно обратиться:
- на горячую линию территориального отделения Роспотребнадзора;
- в консультационные пункты и центры;
- если вопрос касается финансовых услуг, то на сайте Центрального Банка РФ действует интернет-приемная, которая, помимо прочего, поможет и при нарушении прав потребителя.
Электронная почта или обращение через сайт
Ранее у Роспотребнадзора была своя электронная почта, на которую можно было отправить жалобу. Но в соответствии с приказом № 480 от 26.07.2017 с 18 июля 2017 г. необходимо заполнять специальную форму на сайте Роспотребнадзора. Ее можно найти, перейдя в раздел «Для граждан» — «Обращения граждан».
Общественная приемная Роспотребнадзора
Потребители могут обратиться в Роспотребнадзор лично через общественную приемную.
В Москве приемная находится в Вадковском переулке, дом 18, стр. 5, 7. Прием осуществляется в рабочие дни с 13 до 16 часов по московскому времени (в пятницу – с 10 до 13 часов). Информацию о региональных отделениях Роспотребнадзора можно найти по ссылке.В случае нарушения прав потребителей следует обращаться в Роспотребнадзор. Самый простой способ связи – звонок на горячую линию. Кроме этого, есть еще несколько вариантов: заполнение специальной формы на сайте организации, обращение в общественную приемную или в интернет-приемную Центробанка, в один из консультационных пунктов. Важно иметь при себе документальное подтверждение фактов, изложенных в жалобе.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.
Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей
| Регион | Адрес и телефон |
| Центральный федеральный округ | |
| Белгородская область | 308023, г.Белгород, ул.Железнякова, д.2, телефон: +7 (4722) 34-03-16 |
| Брянская область | 241050, г.Брянск, 2-й Советский пер., д.5А, телефон: +7 (4832) 66-06-96 |
| Владимирская область | 600001, г.Владимир, ул.Офицерская, д.20, телефон: +7 (4922) 54-02-97 |
| Воронежская область | 394038, г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21А, телефон: +7 (473) 263-77-27 |
| Ивановская область | 153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.6, телефон: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86 |
| Калужская область | 248010, Калужская обл., г. Калуга, ул. Чичерина. д. 1а, телефон: +7 (484 2) 55-40-76 |
| Костромская область | 156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5, телефон: +7 (4942) 42-34-01 |
| Курская область | 305004, г.Курск, ул.Ленина, 70, +7 (4712) 58-71-88, 51-26-34 |
| Липецкая область | 398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а, телефон: (4742) 27-00-76 |
| Московская область | 141014, г.Мытищи, ул.Семашко, д.2, телефон: +7 (495) 586-10-78 |
| Орловская область | 302020, г.Орел, Наугорское ш., д2а, телефон: +7 (4862) 41-51-97 |
| Рязанская область | 390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51А, телефон: +7 (4912) 92-98-07 |
| Смоленская область | 214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, телефон: +7 (4812) 38-25-10 |
| Тамбовская область | 392000, г.Тамбов, ул. Бориса Васильева, д.5, телефон: +7 (4752) 47-25-12 |
| Тверская область | 170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17, телефон: +7 (4822) 34-22-11 |
| Тульская область | 300045, г.Тула, ул.Оборонная, д.114, телефон: +7 (4872) 31-28-79 |
| Ярославская область | 150003, г.Ярославль, ул.Войнова, д.1, телефон: +7 (4852) 73-70-19, 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76 |
| г. Москва | 129626, г.Москва, Графский пер., 4/9, телефон: +7 (495)687-40-35 |
| Управление по железнодорожному транспорту | 115054, г.Москва, ул.Дубининская, д.17, телефон: +7 (499) 623-36-04 |
| Северо-Западный федеральный округ | |
| Архангельская область | 163000, г.Архангельск, ул.Гайдара, д.24, телефон: +7 (8182) 20-05-69 |
| Вологодская область | 160012, г.Вологда, ул.Яшина, 1а, телефон: +7 (8172) 752123 |
| Калининградская область | 236040, г.Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д.5, телефон: +7 (4012) 53-69-42 |
| Республика Карелия | 185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д. 12, телефон: (8142) 76-35-93 |
| Республика Коми | 167610, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, 71, телефон: +7 (8212) 21-93-38 |
| Ленинградская область | 192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27, телефон: +7 (812) 365-18-00 |
| Мурманская область | 183038, г.Мурманск, ул.Комунны, д.7, телефон: +7 (8152) 47-26-72 |
| Ненецкий автономный округ | 166000, Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7, телефон: +7 (81853) 4-21-58 |
| Новгородская область | 173002, г.Великий Новгород, ул.Германа, д.14, телефон: +7 (8162) 971-106, 971-117 |
| Псковская область | 180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А, телефон: +7 (8112) 66-28-20 |
| г. Санкт-Петербург | 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, телефон: +7 (812) 764-42-38 |
| Сибирский федеральный округ | |
| Республика Алтай | 649002, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.173, телефон: +7 (38822) 6-43-84 |
| Алтайский край | 656056, г.Барнаул, ул.М.Горького, 28, телефон: +7 (3852) 66-54-27 |
| Республика Бурятия | 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б, телефон: +7 (3012) 41-25-74 |
| Иркутская область | 664033, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 8, телефон: +7 (3952) 24-33-67 |
| Кемеровская область | 650992, г.Кемерово, Кузнецкий пр., 24, телефон: +7 (3842) 36-73-15 |
| Красноярский край | 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, телефон: +7 (391) 226-89-50 |
| Новосибирская область | 630132, г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, д.7А, телефон: +7 (383) 220-26-78 |
| Омская область | 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98, телефон: +7 (3812) 32-60-32, +7 (3812) 32-60-28, +7 (3812) 32-60-30 |
| Томская область | 634021, г.Томск, пр.Фрунзе, д.103А, телефон: +7 (3822) 26-03-90 |
| Республика Тыва | 667010, г.Кызыл, ул.Калинина, д.116, телефон: +7 (39422) 5-26-04 |
| Республика Хакасия | 655017, г. Абакан, ул. М. Жукова, д. 5А-1, телефон: +7 (3902) 22-26-81 |
| Забайкальский край | 672000, г. Чита, ул. Амурская, д. 109, телефон: +7 (302-2) 35-36-13 |
| Дальневосточный федеральный округ | |
| Амурская область | 675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30, телефон: +7 (4162) 52-56-29 |
| Еврейская автономная область | 679016, г.Биробиджан, ул.Шолом-Алейхема, 17, телефон: +7 (42622) 2-27-52 |
| Камчатский край | 683003, г.Петропавловск-Камчастский, ул.Владивостокская, д.9/1, телефон: +7 (4152) 46-19-84 |
| Магаданская область | 685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.53, корп.2, телефон: +7 (4132) 650-656 |
| Приморский край | 690095, г. Владивосток, ул. Сельская, д. 3, телефон: +7 (423) 254-82-10 |
| Сахалинская область | 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д. 30А, телефон: +7 (4242) 49-52-00 |
| Хабаровский край | 680009, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, д.109Б, телефон: +7 (4212) 27-47-44 |
| Чукотский Автономный округ | 689000, Анадырь, ул.Ленина, 11, телефон: +7 (42722) 22843 |
| Республика Саха (Якутия) | 677027, г.Якутск, ул.Ойунского, д.9, телефон: +7 (4112) 35-16-45 |
| Южный федеральный округ | |
| Республика Адыгея | 385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, д. 74, телефон: +7 (8772) 52-12-05 |
| Астраханская область | 414057, г.Астрахань, ул.Н.Островского,138, телефон: +7 (8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09 |
| Волгоградская область | 400005, г. Волгоград, пр. им. В.И.Ленина, д.50Б, телефон: +7 (8442) 24-36-41 |
| Республика Калмыкия | 358000, г.Элиста, ул.Балакаева, д.8, телефон: +7 (847 22) 3-92-13 |
| Краснодарский край | 350000, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 100, телефон: +7 (861) 259-36-86, +7 (861) 226-40-74 |
| Ростовская область | 344019, г.Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д.17, 8-800-100-74-17, +7 (863) 251-05-92 |
| Межрегиональное управление по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю | 295034, г.Симферополь, ул.Набережная, д.67, телефон: 8 (800) 234 45 01, 27-33-12 |
| Приволжский федеральный округ | |
| Республика Башкортостан | 450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58, телефон: (347) 229-90-98 |
| Кировская область | 610027, г.Киров, ул.Красноармейская, 45, телефон: +7 (8332) 40-67-10 |
| Республика Марий Эл | 424007, г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, д.121, телефон: 8 800 707-61-77, +7 (8362) 68-19-44 |
| Республика Мордовия | 430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7, телефон: +7 (8342) 24-58-16 |
| Нижегородская область | 603950, г.Нижний Новгород, ул.Тургенева, д.1, телефон: +7 (831) 436-78-90 |
| Оренбургская область | 460021, г.Оренбург, ул.60 лет Октября, д.2/1, телефон: +7 (3532) 33-37-98 |
| Пензенская область | 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, телефон: 8-800-707-64-22, +7 (8412) 55-26-06 |
| Пермский край | 614016, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.50, телефон: +7 (342) 211-48-48 |
| Самарская область | 443079, г.Самара, проезд Георгия Митирева, д.1, телефон: +7 (800) 555-49-43, +7 (846) 260-37-99, +7 (846) 260-50-25 |
| Саратовская область | 410028, г.Саратов, ул.Вольская, д.7, телефон: 8-800-100-1858, |
| Республика Татарстан | 420111, г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, телефон: +7 (843) 236-94-11 |
| Удмуртская Республика | 426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106, телефон: +7 (3412) 68-28-44 |
| Ульяновская область | 432063, г.Ульяновск, ул.Дмитрия Ульянова, д.4, телефон: +7 (8422) 44-29-41 |
| Чувашская Республика | 428018, г.Чебоксары, Московский проспект, д.3 «д», телефон: (8352) 58 27 27 |
| Уральский федеральный округ | |
| Курганская область | 640020, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 46, телефон: 8-800-100-45-04, +7 (3522) 41-33-36 |
| Свердловская область | 620078, г.Екатеринбург, Отдельный пер., д.3, телефон: +7 (343) 374-13-79 |
| Тюменская область | 625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45А, телефон: +7 (3452) 20-88-24 |
| Ханты-Мансийский автономный округ-Югра | 628012, г.Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.72, телефон: +7 (3467) 360-003 |
| Челябинская область | 454092, г. Челябинск, ул. Елькина, д. 73, телефон: +7 (351) 261-54-65, +7 (351) 263-64-90 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 629000, г. Салехард, ул. Титова, д.10, телефон: +7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12 |
| Северо-Кавказский федеральный округ | |
| Республика Дагестан | 367005, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова А.М., д. 174, телефон: +7 (8722) 69-03-05 |
| Республика Ингушетия | 386001, г. Магас, ул. Назарбаева, д. 3, телефон: +7 (8734) 55-03-21, 8-800-100-60-66 |
| Кабардино-Балкарская Республика | 360051, г.Нальчик, ул.А.П.Кешокова, д.96, телефон: 8 (800) 555-49-43, 8 (8662) 42-35-74 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 369000, г.Черкесск, пр.Ленина, д.136, телефон: 8 (800) 200-03-09, +7 (878) 220-00-27 |
| Республика Северная Осетия-Алания | 362021, г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17-а, телефон: +7 (8672) 50-58-03, +7 (8672) 51-90-31 |
| Чеченская Республика | 364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого 2/а, телефон: +7(8712) 29-41-87, +7(8712) 29-41-89 |
| Ставропольский край | 355008, г.Ставрополь, пер.Фадеева, д.4, телефон: 8-800-700-88-26, +7 (865-2) 29-86-39 |
Роспотребнадзор Москва — телефон горячей линии, адрес и официальный сайт
В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г. Москва.
О службе
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».
Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов. Общее количество сотрудников — 709 человек.
Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.
Если Вам необходимо узнать номер телефона горячей линии какого-либо города в Московкой области, то перейдите по ссылке.
Номер телефона
Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Москва используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Официальный сайт
Официальный сайт Роспотребнадзора по Москве — 77.rospotrebnadzor.ru
Другие способы связи
| Название | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве |
| Сокращенное название | Управление Роспотребнадзора по г. Москве |
| Адрес | 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4 Как проехать: Место расположения: между станциями метро Рижская и Алексеевская.
|
| Электронный адрес E-mail: | [email protected] |
| Телефон | (495) 687 — 40 — 35 |
| Факс | (495) 616 — 65 — 69 |
Код ОКПО | 76583145 |
ОГРН | 1057746466535 |
ИНН / КПП | 7717528710 / 771701001 |
| Время приема обращения граждан: понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30 пятница c 9:00 до 16:30 обед с 13:00 до 13:45 | |
| Время регистрации уведомлений: понедельник-четверг: c 10:00 до 17:00 пятница c 10:00 до 16:00 обед с 13:00 до 13:45 | |
номер телефона, как написать жалобу?
В этой статье выясним, как работает горячая линия Роспотребнадзора, по каким номерам можно дозвониться в поддержку, с какими вопросами готовы помочь специалисты, можно ли отправить сообщение в электронном виде?
Об организации
Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы.
Для информационного ознакомления с деятельностью службы, была запущена горячая линия.
Как написать обращение в Роспотребнадзор?
Прежде чем отправлять сообщения в поддержку, ознакомьтесь с правилами подачи. От корректности вводимых данных, зависит срок рассмотрения запроса и его информативность.
Поэтому уточните порядок подачи обращений на главном портале — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition.
Существует две формы подачи запросов:
- С авторизацией в ЕСИА.
- Без авторизации.
От формы зависит и порядок проведения процедуры проверки, поэтому внимательно читайте правила заполнения.
Подать запрос можно по ссылке — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Обязательно уточняется личные сведения, тему и причину. Во избежание задержек в сроках рассмотрения, советуют обращаться сразу в свой территориальный центр.
В России официальный сайт Роспотребнадзора позволяет автоматически отправлять сообщения сразу со своего региона — https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php.
Иных официальных каналов для связи в электронном порядке не существует. Доступный ранее электронный адрес, больше не функционирует. В социальных сетях можно ознакомиться только со справочной информацией и задать общие вопросы модераторам. Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков.
Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?
Для уточнения обстоятельств, деталей подачи жалобы граждане могут воспользоваться единым консультационным центром или дозвониться по региональным горячим номерам в своем городе. Для начала запомните два основных контактных телефона:
- 8 800 555 49 43.
- 8 800 100 00 04.
Оба номера с кодом 8800 доступны из любого населенного пункта бесплатно, со всех мобильных, стационарных аппаратов.
Есть отдельный телефон горячей линии в каждом региональном представительстве, например:
Контакты районных представительств в других городах уточняйте на сайте или обратившись в единый call-центр.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
Номер телефона центральной справочной службы — 8 800 555 49 43. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей
Сообщения о нарушениях прав потребителей рассматриваются, как в онлайн форме, так и по телефону. Единый центр по приему обращений доступен по номеру — 8 800 100 29 26.
Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора
Дозвониться в Центральный аппарат можно только по определенным часам, в период с 10:00 до 17:00 ежедневно. Звонки принимаются по горячему телефону — 8 800 100 00 04.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия
Помощь специалистами Роспотребнадзора оказывается для всех граждан, вопросы которых касаются деятельности организации или затрагивают вопросы качества товаров, безопасности человека.
Можно получить консультации по следующим темам:
- Гос. лицензирование отдельных видов деятельности.
- Реестры, отчеты.
- Документооборот.
- Запросы, регистрация, надзор, контроль.
- Законодательные акты.
- Техническое регулирование.
- Приказы, акты, постановления.
- Санитарные нормы, разъяснения.
По горячей линии или по интернету возможно сообщить о жалобе, предложении или выразить мнение.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В некоторых ситуациях, не затрагивающих деятельность в сфере контроля и надзора, поддержка может не оказываться по внутренним правилам.
Дополнительное разъяснение можно получить, обратившись в call-центр.
Как написать жалобу?
Для составления официальной жалобы на лицо, товарный знак или сотрудников, деятельность органа, граждане должны придерживаться регламентированных норм. Подробные свидетельства по оформлению обращений приведены на официальном сайте.
Относительно подачи сообщений, то оставить жалобу можно с помощью раздела на сайте — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition, выбрав для себя подходящую категорию.
Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.
Время работы
Режим работы единого консультационного центра круглосуточный. Обращения обрабатываются в течении нескольких часов, в зависимости от конечного адресата. Быстрей рассматриваются запросы, отправленные в региональные центры.
Роспотребнадзор Московская область — телефон горячей линии, адрес и официальный сайт
В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора по Московской области.
О службе
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет свою деятельность на основании Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 642 (с изменениями, утвержденными приказами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.02.2013 № 60, от 06.06.2013 № 387, от 20.08.2013 № 570, от 07.10.2013 № 730).
В состав Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области входят 16 территориальных отделов.
Специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области круглосуточно осуществляется санитарно-карантинный контроль в 4 пунктах пропуска через государственную границу в международных аэропортах Домодедово, Шереметьево, Жуковский и на аэродроме Чкаловский.
Номер телефона
Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором по Московской области используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Выбрать город
Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:
Официальный сайт
Официальный сайт Роспотребнадзора по Московской области — 50.rospotrebnadzor.ru
Другие способы связи
Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области
Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Московской области
Горячая линия: 8-800-100-50-14
Канцелярия: 8 (498) 684-48-01
Факс: (495) 586-12-68
Электронная почта: [email protected]
Адрес
141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2
Круглосуточно | HHMI.org
Практически в каждом месте на Земле жизнь пульсирует в ежедневном ритме. Когда солнце встает над саванной, растения распускают листья, а животные моргают, открывая глаза. Когда свет попадает в океаны, любящие ночь крабы зарываются в песок, а рыба вылезает из глубины в поисках пищи. В городах люди просыпаются по будильникам и читают утренние новости. Такой распорядок жизни — больше, чем просто привычка и удобство. Они управляются глубоко укоренившимися биологическими программами, которые удерживают жителей планеты в 24-часовом режиме, который называется циркадным ритмом.
Согласно исследованиям, проведенным за несколько десятилетий, циркадные часы влияют не только на повседневные привычки. Ожирение, диабет, сердечно-сосудистые заболевания, заболевания печени, рак и депрессия — все это связано со сбоями в системе внутреннего хронометража. Оказывается, почти каждая клетка живого организма видит ежедневные колебания уровней генов и белков, и когда эти колебания ослабляются или прекращаются, все может пойти наперекосяк.
«Циркадная система окружает все своими щупальцами, — говорит исследователь HHMI Майкл Росбаш.«Он тикает почти во всех тканях человеческого тела». И у растений, в том числе у основных продовольственных культур, циркадные ритмы связаны с восприимчивостью к болезням, скоростью роста и размером плодов.
Исследования Росбаша и других ученых HHMI выявляют связь между внутренними часами и здоровьем, а также детализируют сложный клеточный механизм, который управляет циркадными часами в организмах, от растений до мух и людей. Они надеются, что обнаружение этих компонентов — например, понимание шестеренок наручных часов или качающегося маятника напольных часов — позволит им исправить систему, когда она не работает, или, по крайней мере, не позволит ей терять счет времени, когда человек путешествует. через часовые пояса или тянет всю ночь.
полдень
Солнце висит высоко в небе, и тени почти исчезли. В коптильне Сонни Брайана в Далласе очередь завсегдатаев обедает змеями за дверь, а запах техасского барбекю доносится через парковку. Но не только из-за запаха у всех урчит в животе. Внутри тела каждого ожидающего клиента пищеварительная система готовится к полуденной трапезе. Ожидание еды, гормоны в печени и желудке, а также нейроны мозга посылают сигналы голода по всему телу.
На другой стороне улицы, в кампусе Юго-западного медицинского центра Техасского университета, ученые из лаборатории Джозефа Такахаши не могут почувствовать запах барбекю, но они могут сказать, что сейчас середина дня, просто взглянув на свои клетки с мышами или измерив уровень белка. уровни в клетках — оба цикла предсказуемым образом меняются каждый день.
Двадцать лет назад Такахаши, исследователь HHMI, наблюдал за повседневными моделями поведения мышей, чтобы обнаружить первый ген, получивший название Clock , который контролирует циркадный ритм у млекопитающих.Он обнаружил, что здоровые мыши придерживаются 24-часового графика сна, еды и физических упражнений даже в постоянной темноте. Но без нормальных белков CLOCK мыши, содержащиеся в темноте, чередуют это поведение в любое время дня и ночи. После этого открытия 1994 года исследователи идентифицировали множество других генов контроля циркадных ритмов.
«Это месторождение прошло много разных фаз», — говорит Такахаши. «На рубеже веков это было невероятно интересно, потому что все эти гены были открыты.Затем мы обнаружили, что часы есть почти в каждой клетке тела. Теперь мы начинаем понимать роль часов в физиологии и метаболизме клеток и организма ».
| В своем выступлении на TEDx Джозеф Такахаши объясняет, как работают часы в наших генах, и напоминает нам о необходимости синхронизировать. |
До работы Такахаши над генами часов млекопитающих бывший исследователь HHMI Майкл Янг из Университета Рокфеллера вместе с Росбашем и его коллегой из Университета Брандейса Джеффри Холлом уже клонировали циркадные гены плодовой мушки Drosophila melanogaster .Они установили, что экспрессия генов циклически меняется в течение 24 часов с использованием системы обратной связи: у мух гены, названные вневременным периодом и периодом , производили белки, которые спаривались, перемещались в ядра клеток и выключали те самые гены, которые кодировали их. Интересно, что белки CLOCK и BMAL1 млекопитающих могут регулировать гены периода и вневременных мух, и это привело к одновременному открытию версий генов Clock и Bmal1 для мух Такахаши, Стивом Кей и Росбашем. и зал.Затем Янг обнаружил мутантов, у которых этот цикл длился дольше или короче, чем типичная длина дня, а Росбаш и Холл определили и клонировали множество других генов, влияющих на часы.
Takahashi и другие обнаружили, что у млекопитающих происходят аналогичные циклы: в клетках мозга млекопитающих белок CLOCK и его партнер BMAL1 объединяются и включают гены Period и Cryptochrome . Однако, когда белки Period и Cryptochrome достигают определенного уровня, они отключают CLOCK и BMAL1.Конкуренция между двумя наборами белков приводит к бесконечно колеблющемуся циклу, на выполнение которого уходит 24 часа. Уровни ЧАСОВ и BMAL1 достигают пика каждый день, а Период и Криптохром повышаются каждую ночь. По мере того, как они поднимаются и опускаются, квартет белков включает и выключает многие другие гены по всему телу. Вот почему циркадный ритм оказывает такое широкое влияние.
| Обзор компонентов, из которых состоят молекулярные часы млекопитающих. |
Недавно Такахаши сосредоточил внимание на том, как циркадный цикл влияет на печень. «Если вы посмотрите в печени на мишени CLOCK и BMAL1 и нанесете эти гены на диаграмму метаболических путей, по сути, вся диаграмма будет покрыта», — говорит он. «Каждый фундаментальный метаболический путь находится под контролем циркадных ритмов».
Связь между часами и обменом веществ объясняет, почему люди и животные обычно едят в одно и то же время каждый день и почему количество пищеварительных молекул увеличивается еще до того, как человек садится за еду.Но это еще не все — группа Такахаши обнаружила, что CLOCK и BMAL1 не только связывают многие гены метаболизма, они также привлекают РНК-полимеразу II — белок, необходимый для чтения каждого гена в организме — по всему геному на циркадной основе.
Значение этого наблюдения огромно, говорит Такахаши, и предполагает, что большинство генов в организме могут находиться под контролем часов благодаря циклической активности РНК-полимеразы II.
«Это означает, что даже гены, которые мы не можем напрямую измерить как имеющие циркадную цикличность, на самом деле в некотором роде цикличны», — говорит он.
В модели Drosophila Янг использовал высокопроизводительную генетическую технологию для скрининга всех 14 000 генов мух на предмет ежедневной циклической активности. Он обнаружил, что в одной только голове мухи уровни более 500 генов колеблются в зависимости от циркадных ритмов.
Но за последние несколько лет ученые также поняли, что циркадный ритм не просто контролирует уровень белка, изменяя, когда гены транскрибируются из ДНК в РНК, что является первым шагом в экспрессии генов.
Росбаш, который также все еще работает с Drosophila в качестве модели циркадных ритмов, раскрывает множество способов, которыми уровень белка контролируется часами.Он использует технику, называемую секвенированием зарождающейся РНК, чтобы получить моментальный снимок — в любой момент времени — того, какие гены в клетке активно транскрибируются в нити так называемой зарождающейся РНК. Это отличается от рассмотрения того, какие цепи процессированной матричной РНК присутствуют.
«Мы видим разрыв между профилями зарождающейся РНК и некоторыми профилями РНК-мессенджера», — поясняет Росбаш. Это наблюдение предполагает, что циркадные регуляторы контролируют производство генов на двух уровнях: как когда гены транскрибируются в РНК, так и когда эта РНК обрабатывается и транслируется в белки.Его результаты были опубликованы 22 января 2013 года в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences .
Росбаш также сосредоточил свое внимание на драматических изменениях, которые происходят каждый день примерно в 150 циркадных нейронах мозга плодовой мушки. Эти нейроны являются эквивалентом клеток в области мозга млекопитающих, называемой супрахиазматическим ядром (SCN), которое отвечает за получение световых сигналов от глаз, а затем за регулировку времени циркадных часов в остальной части тела.Когда около 20 000 нейронов в SCN уничтожены, часы идут наперекосяк. Росбаш говорит, что мозг мухи — это простая модель для более сложной SCN млекопитающих.
«В течение дня разветвленные концы некоторых циркадных нейронов мух расходятся», — отмечает он. «А затем в ночное время эти концы все сходятся вместе, сворачиваясь обратно. Нейрон может перейти от соприкосновения с 20 другими нейронами до нескольких, а затем обратно к 20».
В статье, опубликованной в журнале Neuron в июле 2013 года, Росбаш сообщил, что ген Mef2 связывает морфологию нейрона с циркадными часами.Он обнаружил, что белки, подобные CLOCK и BMAL1, связываются с регуляторными сигналами Mef2 , которые при включении изменяют форму клеток мозга. Росбаш пока не понимает последствий этих ежедневных изменений нейронов, но подозревает, что они являются еще одним способом, которым внутренние часы управляют физиологией. «Часы управляют очень многими процессами», — говорит он. Понимание этих процессов может привести к разработке способов задействовать циркадные часы для оптимального здоровья.
Сумерки
Улицы Филадельфии затихли после шума пассажиров пригородных поездов в час пик.Включаются уличные фонари, отбрасывая теплое сияние на тротуар. В лаборатории Амиты Сегал в Пенсильванском университете аспиранты молча склоняются над своими компьютерами, в то время как уборщики подметают близлежащие коридоры. В клетках лаборатории Drosophila тоже все затихает — мухи перестали летать и вместо этого позируют неподвижно, как статуи.
Как и люди, дрозофилы спят в ответ на суточные ритмы своего тела, что делает их ценным инструментом для изучения того, как циркадные ритмы контролируют сон.
«Сон не обязательно является лучшим показателем номер один циркадного ритма, если сравнивать его с молекулярными методами», — говорит Сегал, исследователь HHMI. «Но это, безусловно, самый очевидный и самый простой для наблюдения».
Почти столетие назад ученые обнаружили, что сон у людей синхронизируется с циркадным ритмом. К 1960-м годам эксперименты показали, что даже в условиях постоянного освещения или темноты люди будут следовать обычным циклам сна и бодрствования.
Чтобы понять связь сна и циркадных ритмов, Сегал исследует хромосом Drosophila , одну за другой, в поисках генов, связанных со сном.В 2008 году она определила ген бессонницы на хромосоме 2. Совсем недавно ее лаборатория исследовала хромосому 3, внося случайные мутации в гены, а затем наблюдая, какие из них изменяют режим сна мух. В результате был обнаружен ген — который Сегал назвал , красный глаз — — связан с тем, сколько и когда спят мухи.
Сегала заметила, что мутации бессонницы и красный глаз делают больше, чем просто изменяют режим сна мух; они влияют на их здоровье в долгосрочной перспективе. Бессонные мутанты живут вдвое короче, чем нормальные мухи, и мутация гена увеличивает активность стволовых клеток в семенниках мух.
Однако разобраться, как бессонных и красных глаз связаны с циркадным ритмом, непросто. Когда и сколько организм спит, зависит не только от времени суток, но и от того, сколько времени прошло с момента его последнего сна. Новый ген красных глаз , говорит Сегал, может иметь отношение ко второму влиянию: чем дольше муха не спит, тем выше уровни красных глаз .Уровни красных глаз и продолжают меняться в течение дня, даже когда гены часов мух мутировали, что позволяет предположить, что красный глаз не полностью контролируется циркадным ритмом.
«Сон подвержен всевозможным влияниям, — говорит Сегал. «Что мы действительно хотим знать, так это где сходятся все эти влияния». Ответ может помочь ученым лечить нарушения сна и смену часовых поясов или облегчить сменную работу.
Полночь
В отделении интенсивной терапии больницы Йель-Нью-Хейвен трудно сказать, когда сейчас середина ночи.Флуоресцентные лампы по-прежнему ярко горят, пейджеры издают звуковые сигналы, а пациентов ежечасно встряхивают. Внутри каждого человека клетки изо всех сил стараются придерживаться графика. Метаболические процессы, которые обычно ослабевают в ночное время, разбиваются, сбиваясь с толку из-за света и шума.
Исследователь HHMI Эрол Фикриг слишком хорошо знаком с этим 24-часовым хаосом — он врач-инфекционист в Йельской школе медицины. Он также является исследователем, который недавно обнаружил, что суточные циркадные ритмы играют ключевую роль в том, как человеческий организм борется с инфекциями.
Исследовательская группа Фикрига, изучающая болезни, передаваемые комарами и клещами, такие как болезнь Лайма, лихорадка денге и вирус Западного Нила, начала изучать, влияет ли время укусов насекомых на то, насколько хорошо люди борются с болезнями. «Люди продолжали анекдотично рассказывать нам:« Меня всегда кусают комары по ночам », или говорили:« Меня кусают только в сумерках », — говорит Фикриг. «Мы задавались вопросом, является ли иммунный ответ человека наиболее уязвимым в определенный момент дня».
Его лабораторная группа измеряла уровни иммунных молекул в кровотоке мышей в разное время.Один — рецептор под названием TLR9, который распознает вторгающиеся патогены — колебался в течение 24 часов. Во время сна грызунов уровни гена TLR9 резко упали; Согласно отчету группы, опубликованному в журнале « Immunity » за 2012 год, в часы их активности уровни снова выросли.
Чтобы увидеть, имеют ли последствия изменение уровня TLR9, ученые назвали инфекции мышей в разные моменты времени. Они обнаружили, что выживаемость мышей была связана с уровнями TLR9 на момент заражения.В последующем эксперименте группа Фикрига обнаружила, что вакцина была наиболее эффективной, если вводилась мышам, когда уровни TLR9 были самыми высокими.
«Когда вы сделаете прививку от гриппа? Когда доступна клиника или есть время », — говорит Фикриг. «Никто из нас не задумывался о том, в какое время суток делать вакцину, но, возможно, нам следует».
Почему уровни иммунной молекулы повышаются и понижаются в течение дня? Фикриг предполагает, что постоянно держать иммунную систему в состоянии повышенной готовности может оказаться утомительным занятием, а организмы менее восприимчивы ко многим патогенам, пока они спят.
«Если вы подумаете о людях, которые жили двадцать тысяч лет назад, они весь день отсутствовали в своем окружении. Ночью, когда они отдыхали в своем убежище, их восприимчивость к болезням изменилась », — говорит он. У них было меньше шансов получить царапину или порез, но больше шансов быть укушенным насекомым, любящим ночь, поэтому иммунной системе приходилось сталкиваться с другими проблемами.
Сегодня эти ежедневные циклы патогенных факторов риска могут быть смягчены — по крайней мере, в развитых странах, — но циркадный цикл иммунной системы сохраняется.Фикриг хочет знать, как использовать эти знания, чтобы помочь пациентам.
«Делает ли это определенные группы пациентов более восприимчивыми к инфекциям в определенное время дня? Если да, что мы можем с этим поделать? » — спрашивает Фикриг. «А что происходит, когда у человека нарушен циркадный ритм, например, когда он страдает перелетом или находится в отделении интенсивной терапии с включенным светом всю ночь?» Он начал исследования, чтобы изучить эти вопросы.
Рассвет
За мгновения до того, как первые лучи солнца выглядывают из-за горизонта, растения уже ожидают света.Подсолнухи выжидающе наклоняются на восток, а бобы распускают листья. Покадровая съемка роста растений демонстрирует некоторые из наиболее наглядных примеров циркадного ритма. Но, как и у животных, многие из влияний внутренних часов растений невидимы для глаз, потому что они происходят внутри клеток.
В 2011 году исследователь HHMI Синниан Донг из Университета Дьюка изучал, как Arabidopsis — небольшое цветущее растение, часто встречающееся в лабораториях, — борется с ложной мучнистой росой, грибковым микробом.Она и ее коллеги проверили тысячи генов Arabidopsis и определили 22 генные мутации, ослабляющие защитные силы растений. Они обнаружили, что четырнадцать генов имеют сайт связывания ДНК, который позволяет контролировать циркадные белки.
«Мы начали анализировать экспрессию этих генов каждые несколько часов, — говорит Дон, — и были невероятно удивлены, обнаружив, что эти защитные гены имеют суточный ритм». Она обнаружила, что гены, борющиеся с грибком, включаются каждый вечер.Этот образец экспрессии генов предполагает, что образующиеся белки, вероятно, накапливаются в течение ночи.
Оглядываясь назад, это имеет смысл, говорит Донг. Споры грибов образуются ночью, когда прохладно и влажно. Утром, когда влага на растении испаряется, споры высыхают и попадают в клетки растения. Собирая максимальное количество защитных белков в утренние часы, растения могут эффективно бороться с ложной мучнистой росой и родственными патогенами. Действительно, когда группа Дона подвергла Arabidopsis воздействию плесени в сумерках, у растений развилась более серьезная инфекция; исследователи сообщили о своих результатах в Nature в 2011 году.
С тех пор Донг сместила фокус своей лаборатории на изучение связи защитных сил растений с ежедневными ритмами. Группа обнаружила, что это улица с двусторонним движением: циркадные часы контролируют колебания уровня защитных белков, но инфекция патогеном также может повлиять на часы. Фактически, они узнали, что гены, контролирующие циркадный ритм растения, начинают колебаться гораздо сильнее, когда растение борется с инфекцией.
«Часы работают с той же скоростью, но изменения в экспрессии генов в течение дня еще более резкие», — говорит Донг.Она думает, что это помогает растению поддерживать свой ежедневный ритм, даже если избыточная энергия используется для избавления растения от инфекции. «У вас есть это усиление часов, чтобы убедиться, что они вернутся в нужное русло», — говорит она.
Как и в случае с млекопитающими и мухами, определить, какие ежедневные изменения в растении действительно циркадные, может быть непросто. Многие модели поведения растений — например, скорость и направление роста — опосредуются светом, но не являются действительно циркадными.
«Девяносто процентов генов в растении экспрессируются только в определенное время дня», — говорит Джоан Чори, исследователь HHMI из Института биологических исследований Солка.«Но многие из этих узоров исчезают, если растение находится в постоянном свете или темноте». Это означает, что гены контролируются наличием или отсутствием света, а не внутренними часами. Так что внешний вид растений может быть обманчивым.
«Поскольку так много биологических процессов регулируются циркадными часами, большой задачей на будущее является изучение динамического взаимодействия между этими процессами», — говорит Донг.
Синхронизация
Циркадные часы человека, мыши, мух и растений полны хитросплетений, из-за которых они кажутся более сложными с каждым открытием.Но даже в отношении самых основных циркадных часов остаются вопросы.
С середины 2000-х годов лабораторная группа исследователя HHMI Эрин О’Ши в Гарварде сосредоточила свои усилия на изучении циркадных часов цианобактерий, типа водных бактерий, которые получают свою энергию посредством фотосинтеза. Состоящие всего из трех белков часы, как и у растений, позволяют организмам ожидать дневного света, чтобы ускорить свои метаболические процессы. Однако О’Ши обнаружил, что часы цианобактерий не полностью регулируются экспрессией генов, а контролируются с течением времени путем добавления и удаления фосфатов из трех задействованных белков.
«Самым большим сюрпризом для этих часов стало то, как долго они могут продолжать отсчитывать время даже при постоянном освещении», — говорит О’Ши, который также является вице-президентом HHMI и главным научным сотрудником.
Группа цианобактерий без связи между клетками может оставаться синхронно друг с другом и временем суток в течение нескольких недель. А простые часы имеют много общего с более сложными часами: например, импульс темноты может сбросить часы — явление, которое также происходит в клетках млекопитающих.
В 2013 году О’Ши опубликовал статью в Science , которая добавила сложности и вопросы к часам цианобактерий. Она обнаружила, что, хотя трехчастные белковые часы могут поддерживать 24-часовой цикл в отсутствие определенных колебаний генов, для поддержания синхронизации требуется циркадная регуляция экспрессии генов часовых белков.
«Есть еще много огромных вопросов, на которые нет ответа, не только об этих часах, но и обо всех циркадных часах», — говорит О’Ши. По ее словам, ответы на эти вопросы, скорее всего, можно будет найти в исследованиях, посвященных основным молекулярным основам, которые поддерживают тикание циркадных часов у организмов, от цианобактерий до людей.
.Круглосуточно —
Автор: al
Опубликовано: 21 сентября, 2020
Мы полагаемся на наши системы HVAC, чтобы поддерживать комфорт в наших домах круглый год. Но,…
Читать далее Автор: al
Опубликовано: 17 сентября, 2020
Это отличный вопрос! Мы привыкли контролировать нашу внутреннюю среду до…
Читать далее автор: Аль Учитель Президент Круглосуточное отопление и кондиционирование
Опубликовано: 13 сентября 2020 г.
Многие люди будут испытывать проблемы с короткими поездками на велосипеде, когда жаркая погода подходит к концу….
Читать далее автор Аль-Учитель Президент Круглосуточное отопление и кондиционирование
Опубликовано: 8 сентября 2020 г.
Когда мы слышим о загрязнении, мы обычно думаем о пространствах за пределами нашего дома. Но,…
Читать далее автор: Аль Учитель Президент Круглосуточное отопление и кондиционирование
Опубликовано: 4 сентября 2020 г.
Мы живем в прекрасную информационную эпоху, когда каждый факт у нас под рукой и…
Читать далее автор Аль-Учитель Президент Круглосуточное отопление и кондиционирование
Опубликовано: 31 августа 2020 г.
Если вам необходимо установить новую систему переменного тока или заменить существующую систему, вы…
Читать далее автор Аль-Учитель Президент Круглосуточное отопление и кондиционирование
Опубликовано: 27 августа 2020 г.
Наличие доступа к системе отопления и охлаждения — отличный способ…
Читать далее автор Аль-Учитель Президент Круглосуточное отопление и кондиционирование
Опубликовано: 22 августа 2020 г.
Посмотрим правде в глаза; когда наступает сезон аллергии, это может обернуться реальным убытком…
Читать далее автор: Аль Учитель Президент Круглосуточное отопление и кондиционирование
Опубликовано: 18 августа 2020 г.
Система HVAC — это значительная инвестиция в домашний комфорт в помещении, и она приносит…
Читать далее автор Аль-Учитель Президент Круглосуточное отопление и кондиционирование
Опубликовано: 12 августа 2020 г.
Когда наступают жаркие летние месяцы, последнее, что вам нужно, это…
Читать далее .