Документы для роспотребнадзора салон красоты: Список документов САЛОНА КРАСОТЫ (парикмахерская, маникюр, педикюр) по требованию Роспотребнадзора (СЭС, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»)

Документы для открытия салона красоты, парикмахерской -Документы для открытия -Документы для Роспотребнадзора, СЭС

Перейдите по ссылке: Пакет документов для Проверки Роспотребнадзора — ЦЕНЫ.  для салонов красоты, парикмахерских, тату салонов, барбершопов.

Тел: 8 (499) 755-88-86, 8 (905) 786-04-82. Срочное оформление (24 часа). Звоните!

Одним из условий открытия салона красоты является наличие необходимых разрешительных документов. Их состав во многом зависит от предполагаемого уровня обслуживания. Для оказания парикмахерских и косметических услуг не требуется лицензия, а понадобится только сертификат, который выдается после оценки мастерства исполнителя и качества работ. Иначе обстоит дело в том случае, когда вы планируете процедуры косметологии, массажа, обертывания. Их относят к медицинской деятельности, поэтому нужно получить соответствующую лицензию. В любом случае вам не обойтись без разрешения Роспотребнадзора (СЭС), который обязан проверить соответствие помещений и оборудования действующим санитарным нормам (СанПиН 2.1.3.2630-10).

Что нужно для открытия салона?

Для этого необходимо направить в СЭС уведомление о начале деятельности, приложив к нему копии документов о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя.

В пакет бумаг для открытия парикмахерской входят:

• Устав предприятия.
• Выписка о государственной регистрации.
• Свидетельство о постановке на учет в налоговую инспекцию.;
• Справка о присвоении кода статистики.
• План БТИ.
• Перечень оказываемых услуг и прейскурант на них.
• Свидетельство на собственность или договор аренды площадей.
• Заключение пожарной инспекции.
• Санитарный паспорт объекта.
• Товарные накладные на косметические средства.
• Книга жалоб и предложений.

Чтобы открыть парикмахерскую любого уровня обслуживания, нужно заключить договора с организациями, выполняющими:

• вывоз отходов парикмахерской и бытового мусора;
• проведение медосмотров;
• профилактику и дезинфекцию вентиляции;
• дезинсекцию и дератизацию;
• стирку униформы и белья.

Особое внимание нужно уделить разработке программы производственного контроля, которая должна содержать графики проверок:

• наличия моющих средств, соблюдения периодичности уборок;
• расходования дезинфицирующих растворов;
• исправности оборудования для стерилизации инструментария;
• достаточности инструмента для стрижки и маникюра;
• соответствия нормам освещенности, температуры воздуха, воздухообмена;
• своевременности прохождения медосмотров;
• проведения санитарных мероприятий.

Подготовка такого объемного пакета займет намного меньше времени, если вы обратитесь в специализированную организацию.

Заказ документов в компании

Наши специалисты помогут быстро и правильно оформить документацию для открытия салона красоты. Воспользовавшись предложениями компании, вы сможете уделить больше времени решению практических проблем, связанных с началом бизнеса в сфере бытового обслуживания.

Как подготовить салон красоты к проверке Роспотребнадзора

Что проверяет Роспотребнадзор и как всегда быть готовым к проверке салона красоты – вот, что волнует владельцев. Рассказываем, на какие аспекты обращают внимание проверяющие, чтобы ты всегда была готова к визиту надзорной организации.

Законодательство

Проверка Роспотребнадзора может быть:

• плановой;
• внеплановой.

Внеплановые проверки проводят, когда возникают основания, например, поступило несколько жалоб со стороны клиентов. Плановые проводятся один раз в три года, причем первая проверка – не раньше, чем через 3 года после регистрации фирмы.

О плановых проверках, согласно ФЗ №294, предпринимателя предупреждают за 3 рабочих дня, а внеплановых – в день проверки.

Хоть 3 дня, хоть 2 часа – это недостаточное время для устранения нарушений, которые минувшие три года благополучно копились. Чтобы проблем не возникало, мы подготовили список аспектов, на которые обращают внимание проверяющие.

Каждый объект проверки включает также комментарий о том, как салон красоты должен исполнять то или иное требование законодательства.

Что с этим делать:

• сохрани и просматривай эту информацию;
• проводи самостоятельную проверку хотя бы 1 раз в год, так ты в любой момент будешь готова к визиту проверяющих.

По возможности, старайся сразу делать все по закону – это проще, чем исполнять предписания проверяющих и исправлять накопившуюся гору недочетов.

Основные документы, которые нужно изучить для подготовки к проверке:

Плановые проверки по всем направлениям публикуются на сайте Генеральной прокуратуры >>. Для поиска проверки своего предприятия нужно перейти во вкладку «Поиск проверок» и ввести в поле «Данные КНМ» информацию – наименование, ИНН, ОГРН.

Общие требования

Что проверить в первую очередь:

Помещение

Вопросы для контроля:

• есть место для проведения дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации. Разрешено использовать часть рабочего или отдельное помещение. Главное, чтобы там имелась раковина с подведенной горячей и холодной водой;
•  помещения правильно разделены. Закон обязывает отделять педикюрный, массажный и косметический кабинеты, а также место установки солярия. По этому поводу часто задают вопросы в комментариях, ведь многие крупные салоны размещают, например, педикюр и маникюр в большом общем зале. Тут можно сказать только одно – каждый предприниматель самостоятельно принимает решение и если делает его не в пользу закона, принимает на себя определенные риски;
• воздухообмен. Напоминаем, что в салонах красоты, а также кабинетах маникюра, педикюра и других бытовых услуг должна быть приточно-отточная вентиляция. Исключением являются помещения, где работает не больше 3 человек – там можно проветривать через фрамуги. Фрамуга – это верхняя створка окна;
• ванны для ног. Если не используются одноразовые вкладыши, ванн должно быть минимум 2 и обе должны иметь поведенную горячую и холодную воду. Вне зависимости от техники педикюра, в кабинете нужна раковина для мытья рук, также с холодной и горячей водой;
• мебель. Тут проверяющие смотрят, подходит ли мебельная обивка для проведения дезинфекции. Если диваны у тебя обиты тканью с ворсом, то у Роспотребнадзора возникнут вопросы, как ты дезинфицируешь поверхности во время текущих и генеральных уборок;
• подсобные помещения. В первую очередь – место для хранения личной и рабочей одежды персонала. Хранение должно быть раздельным. Также проверяется санузел для сотрудников, место, где хранится уборочный инвентарь;
• уборка и чистота – генеральные и текущие уборки должны проводиться, в том числе, и в складских помещениях, санузле;
• хранение. Соответствует ли микроклимат складских помещений требованиям к хранению парфюмерной, косметической и прочей продукции. Эта информация указывается в инструкции к каждому продукту. Обычно сюда входит температура воздуха, относительная влажность, уровень воздействия естественных УФ-лучей.

Водоснабжение и канализация

Вопросы, связанные с водой:

• есть ли в помещении водоснабжение, подходящее для питья и хозяйственных работ. Проверка качества воды проводится в рамках Программы производственного контроля не реже 1 раза в год. Водоснабжение и канализация должны быть централизованными. Иное допускается, только если централизованное снабжение не предусмотрено в населенном пункте;
• автономная система водоснабжения. Если воды в населенном пункте нет, можно установить автономную систему. В этом случае требование к обязательному наличию и горячей, и холодной воды остается. Роспотребнадзор проверяет наличие проточных нагревателей.

Санитарный режим

Контроль выполнения санитарных правил и норм:

• проведение в салоне красоты трехступенчатой обработки инструментов. Все инструменты, потенциально опасные для целостности кожного покрова, должны проходить дезинфекцию, предстерилизационную очистку и стерилизацию;
• данные о проводимых манипуляциях вносятся в журналы качества ПСО и контроля работы стерилизатора. Данные документы являются подтверждением, что в салоне проводится очистка;
•  текущие уборки. Проводится ли двухразовая ежедневная уборка с применением дезинфицирующих средств. Проверяющие могут провести визуальный осмотр, взять смывы, а также проверить график уборки. График текущих уборок составляется в произвольной форме. Свидетельствовать о проведении уборок может также журнал расхода дезинфицирующих средств;
• маркировка и хранение уборочного инвентаря. Весь уборочный инвентарь – щетки, ветошь, швабры, ведра, должны быть промаркированными буквами или цветом. Система, по которой маркируется инвентарь, распечатывается и размещается в месте хранения инвентаря. Хранить инструменты для уборки нужно в отдельном помещении вне рабочей зоны;
• волосы. Если в салоне красоты есть парикмахер, Роспотребнадзор обязательно обратит внимание на наличие совка с крышкой, а также помещения, куда складируются остриженные волосы;
• полотенца. Чистые многоразовые полотенца должны хранится отдельно от грязных. Допускается хранение в закрытых шкафах и на открытых стеллажах. Если применяются открытые полки, каждое полотенце должно быть упаковано. Упаковкой полотенец занимаются многие прачечные. Ты можешь заключить договор на централизованную стирку белья, а прачечная самостоятельно упакует постиранные полотенца в полиэтиленовые индивидуальные упаковки. Наличие централизованной системы стирки также отмечается Роспотребнадзором. У салона есть два варианта – организовать мини-прачечную в отдельном помещении или заключить договор со специализированной организацией. Второй вариант надежнее, дешевле и проще реализуется, ведь для создания мини-прачечной нужно соответствовать еще и требованиям СанПиН 2.1.2.2646-10 для прачечных;
• расходники. Все расходные материалы должны быть одноразовыми – салфетки, шапочки, апельсиновые палочки, ватные диски. Проверяющие проверяют наличие одноразовых расходных материалов, а также правила их утилизации;
• наборы инструментов. У каждого мастера – маникюра, парикмахера, визажиста, должно быть минимум 3 набора инструментов. Один готовый к работе, один на обработке и один про запас;
• стерилизационная безопасность. Позаботься, чтобы на автоклав или сухожар был не только сертификат соответствия, но и инструкция на русском языке, а также регистрационное удостоверение. Только при наличии одновременно 3 документов разрешено эксплуатировать устройство в салоне красоты;
• дезинфекция. Очередным пунктом проверки становится хранение рабочих растворов – в закрытых, промаркированных емкостях, а также наличие у дезинфицирующего средства документов о государственной регистрации;
• СИЗ. СИЗ для работников индустрии красоты в законодательных документах не закреплены, но становятся объектом внимания Роспотребнадзора. Для мастеров рекомендуется предусмотреть перчатки, маски, шапочки, а также спецодежду;
• аптечка первой помощи. Аптечка первой помощи должна быть укомплектована согласно рекомендациям Минсоцздравразвития, описанным в приказе №169н.

Дополнительно

Все предыдущие объекты проверки, так или иначе, связаны с исполнением СанПиН. Их проверяют обязательно и в первую очередь.

В зависимости от конкретной ситуации, надзорные организации также могут проверить:

• работу бактерицидной установки. Тут нужно будет показать журнал учета работы рециркулятора, в котором количество часов не должно превышать максимально допустимый показатель производителя. Обычно это 8000 часов;
• оформление уголка клиента и его соответствие закону «О защите прав потребителей»;
• соблюдение указов, постановлений и рекомендаций. Например, в сезон эпидемий ОРВИ может быть издан приказ, по которому бактерицидные рециркуляторы должны работать в течение всей рабочей смены.

При этом Роспотребнадзор не имеет права запрашивать документы, связанные с:

• трудовыми отношениями. Все документы, касающиеся трудоустройства, находятся в компетенции Инспекции Труда;
• финансами. Кассовые отчеты и внутренняя бухгалтерия проверяются при налоговой проверке;
• пожарной безопасностью. Планы эвакуации, огнетушители, датчики дыма – все нарушения в этой сфере выявляет МЧС при проверке на соответствие пожарным требованиям.

Если есть вопросы или дополнения, пожалуйста, напиши в комментариях!

Все о санитарных нормах и правилах по видам деятельности >> салоны, парикмахерские, солярии, косметические кабинеты и др.

Документы СЭС для открытия салона красоты в Москве

Необходимость оформления СЭЗ

Основным нормативным актом, который требует наличия заключения, является закон №52-ФЗ, а также приказ Роспотребназдора №224. Законодательством предусмотрено получение трех видов СЭЗ:

• На производимую продукцию;
• На оказываемые населению услуги;
• На проектную документацию для зданий и помещений.

Чтобы открыть салон красоты, необходимы заключения на услуги и проект. Причем санэпидзаключение второго необходимо в случае, если в перечень оказываемых услуг входят действия медицинского характера. К ним относятся разные виды массажа, косметические обертывания, аппаратная косметология и т. п.

Для получения СЭЗ необходимы следующие документы:

• Бумаги, которые подтверждают государственную регистрацию субъекта предпринимательства;
• Документы на помещение, в котором будут оказываться услуги. Это может быть свидетельство о праве собственности или арендный договор;
• Программа производственного контроля, составленная согласно действующим санитарным правилам;
• Дополнительные материалы по требованию должностных лиц Роспотребназдора.

Помимо этого, необходимы договора с организациями, оказывающими услуги по утилизации мусора и ламп, водопроводу и канализации и т. д. То есть, тех действий, которые позволяют реализовать ППК салона красоты.

Выданный документ не имеет срока действия. Оно переоформляется в случае, если субъект предпринимательства реорганизуется, изменяет свое название или официальный юридический адрес.

Оформление санитарной документации

К обязательным документам, которые необходимы при получении Санэпидзаключения относятся договора:

• На выполнение работ по дезинсекции и дератизации;
• На вывоз и утилизацию твердых бытовых отходов предприятия;
• На утилизацию биологических материалов, к которым относятся обрезки волос и ногтей;
• На проверку качества стерилизации используемого оборудования;
• На стирку униформы, халатов и рабочей одежды сотрудников.
• На вывоз и переработку люминесцентных ламп, которые вышли из строя.
• На периодический осмотр сотрудников в медучреждении.
• На услуги по удалению пыли и обеззараживанию вентканалов и климатического оборудования помещения.
• Журнал учета работ по чистке и обеззараживанию вентиляции.
• Журнал учета использования бактерицидной установки.
• Журнал регистрации работы дезинфицирующего оборудования.
• Медицинские книжки персонала салона красоты.

Выбор помещения

Для успешного решения вопроса о получении СЭЗ важно выбрать помещения, которое соответствует санитарным нормам 2.1.2-1199-03. Поэтому рекомендуется задействовать консультантов по санитарному законодательству уже на этом этапе.

Подходящими для этого вида деятельности являются отдельно стоящие здания, которые не относятся к жилому фонду. Неплохим вариантом будут пристроенные или частично встроенные помещения, а также комнаты на первых этажах многоэтажных жилых домов. Обязательным требованием является наличие отельного входа, а также централизованная подача горячей воды, отопление и канализация.

Наименее подходящими для размещения салонов являются помещения, размещенные в подвальных и цокольных этажах. Положительное решение санитарной службы для размещения салона красоты в этом случае возможно только в том случае, если естественное освещение соответствует действующим требованиям.

При выборе помещения учитываются требования по площади:

• Парикмахерская для одного человека должна занимать от 15 м2;
• При установке нескольких кресел для стрижки площадь для одного составляет от 6 до 8 м2;
• Кабинет для оказания услуг в сфере косметологии. размещается на площади от 12 м2;
• Комната для маникюра должна иметь площадь от 6 м2;
• Площадь педикюрного кабинета не должна быть меньшей 8 м2.

До выполнения ремонтных работ необходимо получить в Роспотребназдоре Разрешение на размещение объекта. Это официальный документ, в котором сотрудники контролирующего органа подтверждают возможность осуществления этого вида деятельности в конкретном помещении.

Кроме того, в этом случае можно получить квалифицированную консультацию о планировке помещения, расстановке технологических устройств, установки приборов освещения. Такой подход позволяет соблюсти санитарные нормы и избежать переделки в дальнейшем.

 

Помощь в оформлении

Неподготовленному человеку сложно собрать пакет документов и выполнить обязательные мероприятия, которые позволят получить заключение. Кроме того, сам процесс займет достаточно много времени и сил, которые можно направить на решение других организационных вопросов.

Чтобы избежать непродуктивных затрат времени и сил, воспользуйтесь услугами компании «Ромашка». Мы имеем большой опыт оформления СЭЗ в Москве и знакомы с нюансами и «подводными камнями» этого процесса.

Наши преимущества:

• У нас работают опытные специалисты с профильным образованием, которые досконально знают санитарное законодательство. Мы гарантируем положительное решение вопроса при получении СЭЗ.
• Компания имеет аттестованные лаборатории и сертифицированное измерительное оборудование для проведения инструментальных исследований.
• Мы берем на себя все хлопоты по сбору полного пакета документов в соответствии с действующими нормами и требованиями Роспотребнадзора.
• Мы выполняем работу в минимально возможные сроки, чтобы вы могли быстрее начать свою хозяйственную деятельность.
• Предлагаем исчерпывающие консультации по вопросам, связанным с получением СЭЗ.

Помимо консультационных услуг, компания «Ромашка» выполняет работы по дезинфекции, дератизации, утилизации различных отходов и ламп и другие услуги, которые необходимы салону красоты для реализации ППК.

Получить дополнительные консультации и сделать заказ можно по телефону, указанному на сайте.

Проверка Роспотребнадзора и СЭС | Salonoff

Сегодня Дмитрий Петухов расскажет нам о том, как работать с Роспотребнадзором, как работать с Трудовой Инспекцией, как работать с Налоговой Инспекцией, как обезопасить индустрию красоты от внешних вторжений проверяющий органов. 

— Имею долгий опыт в Роспотребнадзоре. Начинал ещё будучи студентом, потом впоследствии понял, что не хватает мне только направления в Роспотребнадзоре. Я по первому образованию – врач, я пошёл получать 2-е высшее образование. По второму образованию соответственно – юрист. И с этого момента я начинал активно заниматься практикой. У меня есть огромный практический опыт.

— Сперва проверяли?

— Ну да, сначала проверял.

— Сперва наказывали мастеров?

— Потом понял, что это несправедливо, и встал на их защиту.

— Взыграла совесть у Дмитрия Петухова!

— Бывает такое, есть ещё люди у которых есть совесть чуть-чуть. После этого соответственно стал заниматься именно с точки зрения защиты, потому что я понял, что абсолютно неравноправные отношения. Проверяющий знает всё, а те, кого проверяют – ничего. У них должен быть хоть какой-то баланс, хоть какой-то шанс, и вот наработал себе большую практику. Большинство тех людей, которые со мной работали, которых я спасал, выручал, они прекрасно понимают, что действительно, та работа, которая проделана она огромная, в одиночку это сделать сложно. Исходя из этого, я готов поделиться с Вами опытом, потому что действительно, это необходимо, всё больше и больше возникает различных вопросов и темы по обсуждению юридического обеспечения становятся крайне актуальны.

— Сейчас мы разберём вопрос Роспотребнадзора конкретно, соблюдение норм СЭС для Салонов Красоты, парикмахеров, мастеров маникюра, визажистов, косметологов. С чего начинается любая проверка, какие основания для проверки и можно ли её избежать. 

— Хорошо. Хороший, актуальный вопрос. Давайте вот просто разберём по определённым направлениям. У нас есть персонал, который работает в салоне красоты и как они, скажем так, могут накосячить, и вообще к чему это может привести. Самое банальное, самое простое, чем пренебрегает большинство. Ну, например, работником парикмахерского цеха, они пренебрегают, например, обработкой инструментов. Чем это чревато? На самом деле правила дезинфекции инструментов банальны, но все пренебрегают ими, не считая, что это действительно может чем-то быть опасным. Там всё очень просто, обрабатывается методом погружения, стоит подписанный контейнер, закончили стрижку, ножницы погрузили.

— Давайте сперва про наказание. Вот приходит проверяющий орган, кто может прийти?

— Есть только один главный проверяющий орган – это Роспотребнадзор. Все остальные кто приходят, например, бывают такие общественные организации, они все жулики, у них полномочий нет. Они сразу начинают показывать, какие они значимые, что они напишут и в суд и в УВД, и куда угодно. У меня прямо сегодня с утра был случай, пока я к Вам ехал. Я живу на севере в подмосковье, проезжал мимо Савёловского вокзала, мне позвонил клиент и говорит: «К нам пришла проверка, что делать?». Я быстренько к ним заезжаю, и говорю «проверяющим»: «Ребята, Вы что тут устроили?». Они говорят: «Вот у нас тут бумажка». Я говорю: «Я этих бумажек 10 таких могу напечатать, они никакого значения не имеют». Ну в основном, основная угроза, она финансовая исходит из Роспотребнадзора.

— Т.е. если приходят все, кроме Роспотребнадзора, можно смело их слать?

— Да.

— А если приходят Роспотребнадзор?

— Здесь слать уже не получится.

— А если у меня есть юрист. Лучше будет юристу с ними разговаривать?

— А вот насчёт юристов, здесь вопрос открытый. Если мы говорим с Вами, например, о нашем замечательном городе Москве, то Московские проверяющие юристов не переносят на дух, потому что они считают, а что это Вы пригласили юриста, когда Вы сами это должны делать. То здесь один из вариантов – конституционно, да, мы может обратиться за помощью к грамотному специалисту, который это всё дело знает. Но проверяющие из Роспотребнадзора это любят. Они говорят: «А что Вы на других перекладываете свои обязанности?» Это должен знать тот, кто работает с инструментом, ну почему должен знать юрист, это должен знать непосредственно сам парикмахер.

— Юрист, для того, чтобы он законность подсказал?

— На самом деле, те, кто официальные проверяющие из Роспотребнадзора, они никогда из рамок своих не выходят. У них всё чётко. Потому что они прекрасно понимают какая может быть ответственность. Они сами могут очень сильно пострадать, выходя за рамки своих полномочий.

— У них тоже есть ответственность?

— Конечно. Безусловно.

— А есть какие-то пункты, знания которых мы могли бы продемонстрировать проверяющим Роспотребнадзора, чтобы они в некоторой степени смягчились что ли?

— Только знания всех алгоритмов в этом отношении.

— Алгоритм первый, мы пойдем по такому пути: приходят представители Роспотребнадзора и что они должны видеть, и что они проверяют.

— Они обычно, когда приходят представляются, показывают своё удостоверение, дают направительные документы. Все документы будут обязательно с печатью, обязательно за подписью прокурора, т.е. это не просто абы кто.

— Запоминайте, документы с печатью Роспотребнадзора                             

— Нет, там печать и руководителя Роспотребнадзора, и подпись руководителя, и прокурор, что согласовал, печатей будет много, т.е. понятно, что этот документ официальный.

— И они пришли именно с проверкой?

— Да, именно с проверкой и именно к Вам.

— Они могут всегда приходить с проверкой, там написано адрес и название ИП?

— Да. Там не будет просто написано салон красоты, например, «Марина», а будет чётко написано ИП Иванова.

— Они должны предупреждать заранее?

— Да, в большинстве случаев, они должны предупреждать заранее. 

— Кто может разрешить им не предупреждать?

— Когда у них на руках есть документ, подтверждающий причинение какого-либо вреда.

— Тогда могут быть без предупреждения?

— Да, могут без предупреждения.

— А если на руках этого документа нет?

— То они обязательно будут звонить, связываться.

— А если они этого не сделали, значит они нарушили процедуру?

— Они даже не пойдут.

— Но даже если Ваши местные в Нальчике очень наглые и пришли, то по всем юридическим правилам, первое – это процедура. Если даже тысячу раз накосячили, но нарушена процедура, Суд всегда на Вашей стороне. Вы должны это чётко знать. Вы можете сыграть в дурачка, со всем согласится, всё подписать, если Вы чётко знаете, что процедура с их стороны нарушена. А потом послать их на 3 буквы и сказать: «Ничего не знаю», дойти до Суда, в Суде сказать: «Процедура была нарушена» и Суд сразу закрывается. Если Вы достаточно грамотны.

— Эти 3 буквы как раз и есть «Суд», куда их можно отправить.

— На 3 буквы в «Суд», поняли!

— Как Вы правильно сделали вывод. Важный акцент связан с тем, что в Российской Федерации всегда признаётся такое понятие, что форма всегда имеет вверх над содержанием. Т.е. как он и объяснил, неважно что Вы там сотворили, если они вот эту процедуру не соблюли, то их проверка будет незаконной. Действительно Суд, если он конечно с ними в дружбе, то он эту проверку будет рассматривать. У меня были прецеденты в Москве, я проводил проверку, когда связно было с тем, что неправильно выбрали саму методику. В принципе там были выявлены какие-то нарушения и сам по себе проверяющий неправильно штрафовал, он не за то штрафовал, за что должен был. И мы все доказали. Да, это долго было, 8 месяцев с ними судился, но я доказал, что они  оказались не правы.

— На первом главном этапе изучите процедурный вопрос.

— О том, как это всё правильно проводится. Соответственно пришедшие представившись, показав все документы, зачастую они не будут злоупотреблять, потому что не в их интересах, они работают, у них хорошая зарплата, хорошее социальное положение в этом плане. Поэтому они не заинтересованы в том, чтобы это нарушать. Лишний раз они боятся за своё рабочее место, чтобы их не выгнали и у них нет такого, что типа я сюда не нанимался, они нормально, ответственно к этому относятся. И начиная процедуру проверки, они обязательно ходят и смотрят, что происходит в помещении, потому что без этого проверка не состоится, потому что именно в самих помещениях могут быть основные нарушения.

— Т.е., первое с чего начинается традиционно проверка, с осмотра помещения?

 — Да.

— И об этом поподробнее читайте в следующей статье.

Бизнес план запуска салона красоты: готовый образец с расчетами

Арендовать помещение. Рекомендуемая площадь: 100 м².

Аренда + коммунальные расходы: 140 000 ₽ в месяц.

Если арендовать помещение в ТЦ, часть забот о противопожарной безопасности перейдет к администрации центра. Вывоз мусора и размещение вывески, скорее всего, придется согласовывать с администрацией ТЦ — зависит от договора аренды.

Сделать ремонт и перепланировку: 1 млн ₽. Помещение должно отвечать требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10 , например, косметологические и парикмахерские услуги должны оказываться в разных кабинетах.

Договориться об арендных каникулах. Арендодатель может пойти на уступку и не взять плату за аренду, пока вы занимаетесь ремонтом. По закону он не обязан так делать, но в бизнесе понятие о каникулах есть. Если договоритесь, пропишите это в договоре.

Оформить уголок потребителя с книгой отзывов и предложений, регистрационными документами и Законом о правах потребителей.

Организационный план

Сотрудники

Администратор: два сотрудника, которые принимают звонки, ведут запись клиентов и работают с кассой.

Парикмахер-стилист: 2 человека. Работают в плавающем графике, принимают клиентов по записи. Делают стрижки, повседневные и праздничные укладки.

Косметолог: проводит разовые косметологические процедуры и курсы лечебных.

Мастер по маникюру и педикюру: снимает старое покрытие, проводит ухаживающие процедуры, делает дизайн ногтей и цветное покрытие.

Уборщица: поддерживает чистоту в зале.

Бухгалтер понадобится раз в квартал, когда нужно будет отчитываться перед ФНС. Можно платить за услуги бухгалтера разово, когда он нужен. А можно стать клиентом Тинькофф и пользоваться бесплатной онлайн-бухгалтерией.

Инструкция о том, как правильно оформить сотрудников в штат

Найти и трудоустроить

Кресла для клиентов	200 000 ₽
Прибор для стерилизации инструментов	50 000 ₽
Кондиционер	45 000 ₽
Мойка	23 000 ₽
Косметические лазеры	28 000 ₽
Рабочее место мастера	20 000 ₽
Детское кресло	10 000 ₽
Мебель для ресепшена	15 000 ₽
Специальная кушетка	11 000 ₽
Компьютер	45 000 ₽
Телевизор	50 000 ₽
Кассовый аппарат	24 000 ₽
Нагреватель воска или сахара	3000 ₽
Стеллажи, полки, тумбочки, витрины	70 000 ₽
Плойки, фены, инструменты для стрижки	37 000 ₽
Зеркала, лампы, телефон	25 000 ₽
Противопожарная система	69 000 ₽

Администратор 2 ставки	110 000 ₽
Парикмахер—стилист, 2 ставки	109 000 ₽
Косметолог	54 700 ₽
Мастер по маникюру и педикюру	48 300 ₽
Уборщица на полставки	24 000 ₽
Бухгалтер на аутсорсе	8000 ₽

354 000 ₽

Мы посчитали зарплаты сотрудников с учетом тех налогов, которые нужно за них платить. Мы добавили минимальный процент к окладу — 30,2%, но он может быть выше.

Все налоговые тонкости разобрали в статье.

• Оформить медкнижки сотрудникам.
• Назначить ответственного по технике безопасности, в том числе пожарной. Вести журнал учета инструктажей по безопасности и охране труда.

На запуск потребуется 2 млн ₽

Финансовый план

Закупка

Запастись расходными материалами:

• Шампуни, бальзамы, мыло;
• Гели и лаки для укладок;
• Заколки, шпильки;
• Лаки и средства для ногтей;
• Косметические средства.

219 000 ₽

Выводы

На запуск потребуется 2,5 млн ₽

Роспотребнадзор дал советы по открытию парикмахерских во время пандемии :: Бизнес :: РБК

По словам главы Роспотребнадзора Анны Поповой, рекомендации подготовлены ведомством «на опережение» — в большинстве регионов парикмахерские, ателье, химчистки и т.д. пока не работают

Фото: Егор Алеев / ТАСС

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) дала властям регионов рекомендации по организации работы предприятий сферы услуг в условиях распространения коронавирусной инфекции COVID-19. Сейчас деятельность их в большинстве регионов России приостановлена, однако ведомство выпустило документ на перспективу.

«Мы сработали на опережение и подготовили рекомендации для тех учреждений и предприятий, которые пока еще в большинстве регионов не работают. Сделали это ровно для того, чтобы бизнесу были понятны условия, при которых они смогут безопасно работать в условиях продолжающейся пандемии в целом в мире новой коронавирусной инфекции», — заявила глава Роспотребнадзора Анна Попова в пятницу на заседании президиума координационного совета при правительстве по борьбе с COVID-19.

В письме Роспотребнадзора содержатся рекомендации для салонов красоты и парикмахерских, прачечных, химчисток, магазинов непродовольственных товаров, автомастерских, ателье.

Перед открытием любого из таких предприятий ведомство советует провести
генеральную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств «по вирусному режиму». При этом рекомендуется также организовать ежедневные проверки сотрудников перед началом рабочей смены и во время рабочего дня с измерением (бесконтактным термометром) температуры тела каждого работника и обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела или признаками ОРВИ. От работы также рекомендуется временно отстранить лиц из групп риска (старше 65 лет, имеющих хронические заболевания, сниженный иммунитет и т.д.).

У входа в каждую парикмахерскую или иное предприятие по оказанию услуг необходимо организовать для посетителей место обработки рук антисептиками.

Кроме того, Роспотребнадзор указывает на необходимость запрета на вход в помещения сервисных предприятий «лиц, не связанных с их деятельностью» и
ограничения контактов между работниками и между клиентами. Ограничивать контакты предлагается разными способами — от соблюдения (там, где это возможно) социальной дистанции 1,5 м до оказания услуг каждому посетителю в отдельном кабинете (в парикмахерских, где отойти от клиента на 1,5 м невозможно).

Также ведомство советует организовать посменную работу персонала, ограничить перемещения сотрудников внутри помещений, запретить работникам есть на рабочем месте и отказаться от угощения посетителей чаем или кофе.

Читайте на РБК Pro

Роспотребнадзор подготовил план поэтапного возобновления работы кафе

Создание очередей внутри помещений (за исключением магазинов) исключено — она должна собираться за его пределами с расстоянием между людьми не менее 1,5 м (в том числе путем нанесения соответствующей разметки). В автомастерских с общим въездом и без отдельных боксов разрешено обслуживать не более одной машины за раз. В магазины разрешено пускать столько покупателей, чтобы возможно было обеспечить социальную дистанцию 1,5 м между ними в торговом зале и в очереди к кассе.

Помещения рекомендуется регулярно проветривать, а воздух в них обеззараживать с помощью бактерицидных облучателей-рециркуляторов. Также необходимо
проводить в помещениях влажную уборку с применением дезинфицирующих средств противовирусного действия, а все контактные поверхности (подлокотники кресел, дверные ручки и т.д.) дезинфицировать после каждого клиента.,>

Мишустин поручил подготовить правила поведения в майские праздники ,>

Работников при этом рекомендуется снабжать антисептиками и средствами индивидуальной защиты. При этом наиболее серьезная защита предписана для сотрудников парикмахерских и салонов красоты — медицинские халаты, шапочки, перчатки, маски (со сменой каждые три часа) или респираторы. В остальных местах достаточно масок и перчаток.

Органам власти регионов России поручено довести рекомендации Роспотребнадзора «до соответствующих организаций всех форм собственности».

Распространение коронавируса Covid-19 в регионах России

Количество подтвержденных случаев заражения

Источник: Федеральный и региональные оперштабы по борьбе с вирусом

Данные по России i

Об открытии парикмахерских и салонов красоты заговорили в омском правительстве

Вслед за рекомендациями Роспотребнадзора об этом заявил вице-губернатор.

Управление Роспотребнадзора опубликовало документ с рекомендациями по работе парикмахерских и салонов красоты в период пандемии. Рекомендации накануне, 21 апреля, утвердила руководитель ведомства Анна Попова.

Помимо ежедневной генеральной уборки помещений с применением средств дезинфекции, как и на других производствах, работников салонов красоты и парикмахерских ждёт «утренний фильтр» — измерение температуры и внешний осмотр. При малейших признаках ОРВИ мастер к работе приступать не должен.

Все работники салонов должны иметь средства индивидуальной защиты — маски, медицинские халаты, шапочку, перчатки, бахилы. Рабочую одежду рекомендуется ежедневно стирать.

Ограничения вводят и для посетителей. Обслуживание клиентов должно проходить по предварительной записи с соблюдением временного интервала не менее 20 минут между ними. Оказывать услуги каждому посетителю рекомендуют в отдельном кабинете. Параллельно говорится, что при большом количестве людей, между креслами в парикмахерских должно быть расстояние в 1,5 метра. В помещения не допускаются лица, не связанные с деятельностью салонов.

В обеденный перерыв работники не могут выходить за территорию салона или парикмахерской. Никакого чая, кофе и т. д. посетителям предлагать не рекомендуют.

На документ Роспотребнадзора отреагировали в омском правительстве. Заместитель губернатора Дмитрий Ушаков на своей странице в Instagram выложил фото документа с подписью: «Главный санитарный врач России утвердил рекомендации по организации работы парикмахерских и салонов красоты с целью недопущения распространения коронавируса. Думаю, нужно открывать салоны».

Означает ли это, что салоны красоты и парикмахерские в ближайшее время заработают в Омске, будет известно после заседания оперативного штаба. В итоге власти отстрочили открытие. Напомним, салоны не работают с момента введения в регионе особого режима самоизоляции — 30 марта. Отрасль терпит огромные убытки. Большинство владельцев парикмахерских и студий красоты по-прежнему платят аренду за помещения и налоги. В ряде случаев им пошли на уступки, но мало кому полностью отменили плату, а сократили её на 35-50 %. Некоторые мастера маникюра, косметологи и парикмахеры в нарушение правил самоизоляции принимают клиентов на дому под видом личных гостей, отмечая при этом значительное снижение клиентов.

Ранее омичи — представители индустрии красоты, владельцы ателье и профильных магазинов парфюмерии и косметики — написали обращение к главе региона Александру Буркову с просьбой позволить вернуться к работе в условиях особого режима самоизоляции. Пока он объявлен в нашем регионе до 30 апреля. Поддержит ли мысли своего зама омский губернатор — узнаем на этой неделе.

Ранее «Омск Здесь» опубликовало интервью с главным внештатным специалистом-эпидемиологом Минздрава Омской области Владимиром Стасенко. Врач рассказал, в чём смысл самоизоляции и когда в регионе пройдёт пик заболеваемости.

Российские салоны красоты, кафе и бары выходят на черный рынок

Александр Кряжев / Sputnik За 48 часов нашему корреспонденту удалось записаться на фотосессию, маникюр и даже эротический массаж. Везде безопасность гарантирована.

«Это работает так — вы выбираете день и время, приходите со своим парнем, и вас ждут джакузи и шампанское. Вы пьете, расслабляетесь, и когда вы будете готовы, войдут две массажистки и все сделают. процедуры, которые вы хотите, — говорит мне по телефону Лана, которая управляет салоном эротического массажа в Санкт-Петербурге.Он открыт 24/7, и вы можете посетить его в одиночку или с партнером.

По словам Ланы, процедуры включают «полное расслабление обоих партнеров». Стоимость услуги составляет 10500 рублей (140 долларов) за два часа. На вопрос о безопасности клиента она чуть не разражается смехом:

«Коронавируса нет, это точно. Все это выдумка! В любом случае мы моем все комнаты после каждого клиента, заразиться ничем невозможно. »

Юрий Смитюк / ТАСС

Магазины одежды, салоны красоты, кафе, рестораны и другие МСП начали закрываться по всей России 28 марта из-за вспышки коронавируса.Однако не все соблюдают правила. 15 апреля владелец салона красоты в Москве был оштрафован на 50 000 рублей (670 долларов США) за нарушение режима карантина. Двумя днями ранее мужчина был оштрафован на такую ​​же сумму за продажу фастфуда на вокзале в Москве. Более того, штраф для индивидуальных предпринимателей может составлять от 50 000 (670 долларов США) до 150 000 рублей (2 000 долларов США), а для юридических лиц — от 200 000 (2 680 долларов США) до 500 000 рублей (6700 долларов США). Помимо штрафов, бизнес может быть приостановлен на срок до 90 дней.

В Санкт-Петербурге продолжают работать нелегально кафе, бары, кальянные, салоны красоты, ломбарды и компьютерные клубы.Всего в апреле выявлено 620 нарушителей карантина. Подобные случаи есть не только в двух столицах, но и по всей России. Многие сталкиваются с экзистенциальной дилеммой: обанкротиться из-за отсутствия клиентов или нарушить закон и рискнуть получить штраф или что-то еще хуже. Затем есть те, которые остаются открытыми из чисто корыстных интересов: в отсутствие предложения спрос на некоторые услуги действительно может быть очень большим.

Красота против карантина

Некоторые фотостудии в Москве по-прежнему открыты для фотографов и моделей.Один из них предлагает клиентам уточнять его часы работы в Instagram или WhatsApp.

В ответ на мое сообщение администратор сообщает, что фотостудия открыта по предварительной записи, и просит меня проверить расписание на официальном сайте студии. Судя по тому, что я вижу, здесь проходит не менее нескольких съемок в день. Например, 28 апреля студия была полностью забронирована с 11:00 до 17:00.

Legion Media

«Вся наша администрация соблюдает правила социального дистанцирования, и мы не допускаем в студию более пяти человек одновременно.Плюс ко всему на входе дезинфицирующие средства для рук, поэтому все в безопасности. Что ж, мы должны как-то платить за аренду, чтобы мы не могли полностью закрыть », — объясняет по телефону администратор.

Другая фотостудия в Москве, Loft 812, заявляет, что продолжает работать круглосуточно.« Каждый день мы работаем. продезинфицировать студию бактерицидной УФ-лампой, а мы заказали маски, отбеливатель и перчатки », — говорит администратор.

Безопаснее в салоне

В Москве и Подмосковье продолжают работать некоторые салоны красоты. .В одном из таких салонов мне удается записаться на маникюр через WhatsApp. Правда, для сеанса у мастера маникюра.

«Салон сейчас закрыт, поэтому люди приходят ко мне. У меня есть все необходимое. Я протираю все спиртом и ношу маску. Что ж, если женщины не могут сами удалить лак с ногтей, они должны просто страдать что ли? Дома тоже важно быть красивой », — говорит Марина.

Егор Алеев / ТАСС

Другие салоны красоты, официально закрытые из-за COVID-19, разместили в своих аккаунтах в Instagram один и тот же текст с хэштегом # (безопаснее в салоне).

«Нет смысла беспокоиться о заражении в салоне, где все стерилизовано не меньше, чем в кабинете врача. Главная угроза индустрии красоты из-за блокировки заключается в том, что салоны уйдут в подполье. Дома это невозможно сделать. гарантировать 100% безопасность не только от вируса, но и от опасных инфекций, таких как ВИЧ и гепатит », — в один голос заявляют салоны красоты по всей России.

Когда все официально откроется?

Пока неизвестно, когда именно малому бизнесу разрешат открыться, но Роспотребнадзор, российский государственный регулятор потребительского рынка, уже готовится к этому священному дню и опубликовал рекомендации о том, как салоны красоты, прачечные, химчистки ателье, автомастерские и магазины непродовольственных товаров могут работать, когда вирус минует пик и страна начинает выходить из изоляции.Но точная дата не установлена.

В частности, в документе говорится, что посетителям салонов красоты будет временно запрещено подавать чай и кофе, парикмахеры будут обязаны обслуживать каждого клиента в отдельной комнате, всем сотрудникам необходимо будет измерять температуру перед каждой сменой, и помещения перед открытием необходимо будет тщательно промыть дезинфицирующим средством.

Александр Кряжев / Sputnik

«Мы активно составляли список рекомендаций для учреждений и предприятий, которые все еще закрыты в большинстве регионов.Это было сделано специально для того, чтобы предприятия понимали, в каких условиях они смогут безопасно работать в условиях продолжающейся пандемии и мира новой коронавирусной инфекции », — заявила 24 апреля Анна Попова, глава Роспотребнадзора.

(Виктория Рябикова).

В Москве отменен режим самоизоляции и цифровые значки

МОСКВА, 9 июня — РИА Новости. Москва постепенно возвращается к нормальной жизни, со вторника в проездные пропуска больше не нужны, и все желающие, в том числе пожилые люди и люди с хроническими заболеваниями, могут беспрепятственно выходить из дома, в столице наконец-то откроются парикмахерские, салоны красоты, каршеринг полностью началось, и театры снова могут репетировать.Об этом накануне сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.

Как он сообщил в своем личном блоге, уже несколько недель пандемия коронавируса в Москве идет на спад, количество госпитализаций и новых случаев заражения сокращается, столица готова к серьезным изменениям и переходу к практически нормальной жизни. .

Отмена самоизоляции

Со вторника в столице отменены два самых основных и давно существующих ограничения: режим самоизоляции и контроль доступа.Кроме того, с 1 июня отменяется существовавший в столице график прогулок чуть больше недели — с 1 июня. Как ранее отмечал мэр, график прогулок для москвичей введен до 14 июня в тестовом режиме. Необходимо было сделать плавный переход от режима самоизоляции, чтобы на улицах города не образовывались резкие скопления людей, поэтому все жилые дома в столице были разбиты на группы, а жителям домов были выделены определенные дни. для прогулок.

Вчера, 16:33

Кремль уточнил, обращался ли Собянин к Путину о снятии ограничений

Поскольку эпидемиологическая ситуация в городе не ухудшилась с разрешением на прогулку, были приняты более радикальные решения, — сказал мэр. Теперь все жители города, в том числе москвичи старше 65 лет и горожане, страдающие хроническими заболеваниями, могут без ограничений выходить на улицу, заниматься своими делами и посещать общественные места. Льготные категории граждан снова заработали социальные карты на проезд в общественном транспорте, которые были заблокированы на время самоизоляции.

москвичей старше 65 лет и людей с хроническими заболеваниями дольше всех соблюдают домашний режим, 26 марта им запретили выходить на улицу, чтобы избежать риска заражения коронавирусом. А с 30 марта режим изоляции дома введен для всех москвичей, независимо от возраста. Покидать квартиру разрешалось только при обращении за неотложной медицинской помощью, поездках на работу, посещении ближайшего магазина или аптеки. Вы также можете выйти из дома, чтобы выгуливать своего питомца и выбросить мусор.

Вчера, 23:09 Распространение нового коронавируса

В Москве умерло 59 больных коронавирусом

Кроме этого, с 15 апреля введен цифровой режим пропуска для передвижения по городу на транспорте. Изначально было три вида пропусков: рабочий пропуск, который автоматически продлевался на период контроля доступа, однодневный пропуск для посещения медицинских учреждений, который выдавался неограниченное количество раз в течение недели, и однодневный пропуск на посещение медицинских учреждений, который выдавался неограниченное количество раз в течение недели. дневной абонемент для личных целей, который можно было получить только два раза в неделю.Позже для волонтеров были введены специальные пропуска и пропуска для посещения МФЦ.

Кладбища

Также со вторника отменяются ограничения на посещение городских кладбищ, которые закрыты для посещения с начала апреля. Посещение ритуальных объектов разрешалось только для прощания с умершими, соблюдая социальную дистанцию ​​и используя средства индивидуальной защиты, запрещалось посещение могил родственников с целью уборки или возложения цветов.

15 мая, 22:13 Распространение нового коронавируса

Распространенность и смертность от COVID-19 в России и Москве

В период ограничений ГБУ «Ритуал» оказывало ряд удаленных услуг, например, удаленное посещение места захоронения, удаленное возложение цветов и удаленную уборку территории.

Каршеринг

Сняты все ограничения с каршеринга. Работа операторов каршеринга в Москве приостановлена ​​с 13 апреля из-за ситуации с коронавирусом. Позже, 25 мая, часть ограничений была снята: разрешили арендовать машину, но на срок не менее пяти дней с последующей обязательной дезинфекцией.

Сейчас каршеринг возобновил работу в полном объеме. Вы можете снова взять машину в любое время. При этом, как сообщает пресс-служба Департамента транспорта Москвы, дезинфекцию вагонов продолжат.Также существует требование носить маски и перчатки как для водителей, так и для пассажиров.

Парикмахерские и салоны красоты

Еще одно долгожданное нововведение для москвичей во вторник: парикмахерские и салоны красоты, принадлежавшие сервисным компаниям с высоким риском распространения коронавируса из-за тесного контакта клиента и сотрудника, возобновляют работу.

Вчера, 22:29 Распространение нового коронавируса

Мэрия Москвы разъяснила порядок возврата сотрудников в офис

Согласно рекомендациям Роспотребнадзора, эти организации должны соблюдать строгий режим обработки помещений, а также всех контактных поверхностей и инструментов.Кроме того, необходимо обеспечить посетителей и рабочих антисептиками для обработки рук, обеззараживание и проветривание помещения. Кроме того, работники в обязательном порядке должны носить средства индивидуальной защиты, все сотрудники на входе должны измерять температуру, интервал между посетителями должен составлять не менее 20 минут, а оказание услуг каждому посетителю должно осуществляться с соблюдением требований социальная дистанция.

Кроме того, со вторника, с соблюдением необходимых санитарных требований, снова будут работать фотомагазины, ветеринарные клиники и агентства по трудоустройству.

Вчера, 14:55 Распространение нового коронавируса

Собянин рассказал, как выбирали вариант действий при пандемии в Москве

Также общественные организации, киностудии, студии звукозаписи и научно-исследовательские институты могут вернуться к своей обычной деятельности. В то же время театры, концертные организации и цирки могут возобновить репетиции.

Режим маски

Более того, как отмечает мэр, несмотря на снятие ряда ограничений, москвичам все же следует быть осторожными и соблюдать режим самосохранения: сохранять социальную дистанцию ​​и продолжать носить средства индивидуальной защиты в общественных местах.

С 1 июня ужесточены режимы маски и перчаток: при выходе из дома, в том числе при прогулках и занятиях спортом, необходимо надевать маску или другую защиту органов дыхания. При этом на работе, в магазинах, аптеках, центрах «Мои документы», любых других учреждениях и в общественном транспорте необходимо дополнительно использовать перчатки.

Причем, если человек работает в офисе один, он может не носить средств защиты, а если в команде, то нужно носить маску и перчатки.

Данные о текущей ситуации COVID-19 в России и мире представлены на портале stopkoronavirus.rf.

25 марта, 11:17 Распространение нового коронавируса

Маски медицинские: инструкция по применению

.

Парикмахеры подвергаются воздействию высоких концентраций формальдегида во время процедуры выпрямления волос

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ СТАТЬЯ

Парикмахерские подвергаются воздействию высоких концентраций формальдегида

во время процедуры выпрямления волос

Marcelo Eduardo Pexe

2

и Масиэль Сантос Лус

3

и Педро Энрике Манзани Фернандес

2

и

Франсиско Кьяраваллоти Нето

4

и Ана Паула Саюри

Саюри

и Ана Паула Саюри

: 13 марта 2019 г. / Принято: 6 мая 2019 г. / Опубликовано онлайн: 19 июля 2019 г.

# Springer-Verlag GmbH Германия, часть Springer Nature 2019

Реферат

Тот факт, что парикмахеры подвергаются воздействию токсичных веществ при работе с кремами и сглаживающие продукты подсказали это

9000 2 исследования, целью которого была количественная оценка воздействия формальдегида на профессиональных парикмахеров путем сравнения результатов воздействия

для различных типов салонов красоты.Исследуемая популяция состояла из 23 салонов красоты, расположенных в городе Бауру, штат Сан-Паулу

, Бразилия. Образцы были собраны методом вдыхания воздуха в наиболее критический 15-минутный период процедуры выпрямления волос

и в течение 8-часовой рабочей смены. Концентрации формальдегида, содержащиеся в составах этих продуктов

, также были оценены и сопоставлены с уровнями воздействия. Результаты были оценены в соответствии с пределами воздействия, установленными в

бразильских (NR15) и североамериканских (US OSHA и US NIOSH) стандартах.Анализ сглаживающих продуктов показал

концентраций формальдегида в их составе от 3 до 11%, то есть до 54 раз выше предела 0,2%, разрешенного

Национальным агентством санитарного надзора (ANVISA). Настоящее исследование показало, что парикмахеры хронически подвергаются воздействию

высоких концентраций формальдегида на рабочем месте, и это воздействие в основном связано с рабочим процессом, где

многие переменные этого процесса влияют на интенсивность воздействия.

Ключевые слова Здоровье работников. Формальдегид. Воздействие на профессию. Парикмахерские

Введение

Мировой рынок косметических продуктов неуклонно растет —

св. 2015). Процедура под названием

«прогрессивная сушка феном» выполняется с использованием продуктов, называемых выпрямителями для волос

, предназначенных для выпрямления, разглаживания,

и уменьшения объема волос, и применяется профессиональным парикмахером

.

Добавление формальдегида в косметику, используемую для волос

Разглаживание разрешено в Бразилии в концентрациях, ограниченных до

0,2%, как это предусмотрено Национальным надзором за здоровьем

Ответственный редактор: Филипп Гарригес

* Келли Полидо Канеширо Олимпио

[email protected]

Marcelo Eduardo Pexe

[email protected]

Amanda Marcante

[email protected]

Maciel Santos Luz

macielluz @ ipt.br

Педро Энрике Манзани Фернандес

[email protected]

Франсиско Кьяраваллоти Нето

[email protected]

Ана Паула Саюри Сато

sahamentuspéntusp.de

de Saúde Pública,

Universidade de São Paulo, Av. Dr. Arnaldo, 715, Cerqueira César,

São Paulo, SP CEP 01246-904, Brazil

2

Laboratório de Análises Químicas, Instituto de Pesquisas

Tecnológicas do Paulo0003, SPão0002 Tecnológicas do Estado de So 05508-901, Brazil

3

Laboratório de Processos Metalúrgicos, Instituto de Pesquisas

Tecnológicas do Estado de São Paulo, São Paulo, SP CEP

05508-901, Brazil

Saúde Pública,

Universidade de São Paulo, Av.Д-р Арнальдо, 715, Серкейра Сезар,

Сан-Паулу, SP CEP 01246-904, Бразилия

Наука об окружающей среде и исследования загрязнения (2019) 26: 27319–27329

https://doi.org/10.1007/s11356- 019-05402-9

Содержимое любезно предоставлено Springer Nature, применяются условия использования. Права защищены.

Декларация EAC для косметики | Schmidt & Schmidt

Косметика, макияж, парфюмерия и другие косметические товары, подпадающие под действие Декларации EAC. Это означает, что все продукты для ухода за волосами, такие как шампунь, кондиционер, лак или гель для волос, декоративная косметика, такая как губная помада, лак для ногтей или тушь, уход за телом, например гель для душа, добавка для ванны или лосьоны для тела, уход за лицом, такой как кремы, маски и т. Д. пилинги, дезодоранты и духи нуждаются в оценке соответствия, прежде чем их можно будет импортировать в Россию или ЕАЭС.

Правовая основа

Продукция должна демонстрировать соответствие техническим регламентам Евразийского экономического союза. Технический регламент ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерных и туалетных товаров» содержит особые требования к косметическим средствам.

Согласно техническому регламенту ТР ТС 009/2011 существует 2 формы оценки соответствия: декларация EAC и государственная регистрация.

Декларация EAC — это декларация производителя о том, что продукция соответствует минимальным требованиям технического регламента Евразийского экономического союза.Декларирование осуществляет сам производитель. Декларация ЕАС становится юридически обязательной после ее регистрации уполномоченным органом в ЕАЭС.

Регистрация Декларации EAC может осуществляться только компанией, учрежденной на территории ЕАЭС. Поэтому требуется уполномоченный представитель в ЕАЭС. Если вам нужен официальный представитель, мы будем рады предложить вам подходящую компанию, которая возьмет на себя эту функцию.

Подтверждение соответствия продукции, указанной в Приложении 12, происходит в форме государственной регистрации.Государственная регистрация подтверждает оценку соответствия продукции санитарно-гигиеническим нормам ЕАЭС.

Нотифицированные органы, аккредитованные Росстандартом или Роспотребнадзором, несут ответственность за выдачу свидетельств о государственной регистрации. Процедура регистрации включает в себя как анализ документации производителя, так и лабораторные испытания, а в некоторых случаях и проверку производства. Все свидетельства о государственной регистрации заносятся в специальный реестр и хранятся там.

Товаров, подлежащих государственной регистрации:

• кремы для загара
• средства для отбеливания кожи
• составы для перманентного макияжа
• парфюмерно-косметические средства для интимной гигиены
• косметика детская
• пилинг
• депиляционный
• осветлители для волос
• парфюмерно-косметическая продукция для перманентной завивки и выпрямления волос
• парфюмерно-косметическая продукция с наночастицами
• фторсодержащих средств гигиены полости рта с массовой долей фторидов более 0.15%
• отбеливающие средства, содержащие перекись водорода, перекись карбамида, перекись цинка (концентрация водорода не более 0,1-6%)

Процесс подтверждения соответствия

Прежде чем вы сможете зарегистрировать декларацию EAC, продукты должны быть протестированы в утвержденной лаборатории в ЕАЭС.

Продукция протестирована по следующим критериям:

• состав
• физико-химические параметры
• микробиологических параметров
• содержание токсичных элементов
• данные о токсичности
• клинических (клинико-лабораторных) измерений
• обработка
• Тара потребительская
• маркировка продукции

Соответствующие требования и допустимые значения указаны в приложениях к техническому регламенту 009/2011:

• Приложение 1 содержит список запрещенных веществ
• Приложение 2 дает максимально допустимые значения для ингредиентов в табличной форме
• Приложение 3 содержит перечень разрешенных красителей
• В Приложении 4 перечислены разрешенные консерванты
• В Приложении 5 перечислены утвержденные УФ-фильтры
• Приложение 6 содержит допустимые значения pH
• Приложение 7 содержит информацию о микробиологической безопасности продукта
• Приложение 8 содержит требования к токсикологическим показателям

После успешных испытаний лаборатории создают отчеты об испытаниях.Эти протоколы испытаний должны быть представлены при регистрации декларации EAC в одном из органов по сертификации.

С 25 января 2017 года парфюмерно-косметическую продукцию можно декларировать по 3 схемам:

Схемы декларирования EAC

Схема	Описание
3D	предназначен для серийного производства. Эта схема требует, чтобы образцы продукции были испытаны лабораторией, аккредитованной ЕАЭС.
4D	предназначен для серийного производства или разовой поставки. Эта схема требует, чтобы образцы продукции были испытаны лабораторией, аккредитованной ЕАЭС.
6D	предназначен для серийного производства. Эта схема требует, чтобы образцы продукции были испытаны лабораторией, аккредитованной ЕАЭС.

Срок действия декларации EAC

С 25 января 2017 г. введены новые положения о сроке действия Декларации EAC.

1. Для серийного производства (Схема 3д) — 5 лет.
2. Для схемы 4d срок действия декларации EAC ограничен сроком хранения продукта.
3. Декларация по схеме 6д выдается максимум на 7 лет.

Продукция, заявленная в соответствии с ТР ТС 009/2011, должна быть маркирована знаком соответствия EAC перед выпуском на рынок. Знак соответствия проставляется на каждую единицу парфюмерно-косметической продукции и (или) товаросопроводительную документацию.Маркировка должна выполняться таким образом, чтобы она была легко узнаваемой и читаемой на протяжении всего срока хранения продукта. Соответствующая маркировка может быть нанесена только в том случае, если соответствующая продукция соответствует требованиям всех соответствующих технических регламентов.

Маркировка

Этикетка должна содержать следующую информацию:

• наименование товара
• обозначение продукта, например товары по уходу за детьми
Производитель
• , его адрес
• страна происхождения (если адрес производителя не совпадает с местом производства)
• импортер, его адрес
• том
• цвет и (или) тон (для макияжа)
• фторсодержащих средств гигиены полости рта с массовой долей фторидов более 0.15%
• срок годности и срок годности (месяц, год) или «срок хранения: мм-jj» или «использование до: мм-jj»
• инструкция по хранению
• Информация о специальных мерах предосторожности
• номер поставки
• перечень ингредиентов
• Знак соответствия EAC

Документы, необходимые для декларации EAC:

• перечень всех ингредиентов
• копия документов с указанием органолептических и физико-химических свойств продукции
• протоколов испытаний (при наличии)
• образец маркировки потребительской упаковки с вкладышем
• сертификат системы менеджмента качества GMP
• документов, подтверждающих характеристики продукта, указанные на этикетке, e.г. антибактериальный эффект, фактор защиты от света, эффект против морщин или противовоспалительный эффект средств гигиены полости рта

Необходимые документы для государственной регистрации:

• перечень всех ингредиентов с указанием концентрации и массовых пропорций
• сертификат качества или письменное подтверждение от производителя, что продукция соответствует всем требованиям качества
• копия документов с указанием органолептических и физико-химических свойств продукции
• в случае использования наночастиц необходимо указать точные данные о химическом составе частиц и их размере.
• образец маркировки потребительской упаковки с вкладышем
• титульный лист с информацией о расходных характеристиках, мерах предосторожности и инструкциями по применению
• отчеты об испытаниях
• сертификат системы менеджмента качества GMP
• документов, подтверждающих характеристики продукта, указанные на этикетке, e.г. антибактериальный эффект, фактор светозащиты, эффект против морщин или противовоспалительный эффект средств гигиены полости рта.

Подтверждающие документы должны быть представлены на русском или официальном языке государства-члена Таможенного союза.

Производитель, не зарегистрированный в одном из государств-членов Евразийского экономического союза, не вправе запрашивать оценку соответствия косметических средств требованиям соответствующих технических регламентов.

Для проведения оценки соответствия иностранный производитель должен назначить уполномоченного представителя в одном из государств-членов Евразийского экономического союза. Таким образом, это свидетельствует о заинтересованности иностранного производителя в работе с органами по сертификации Евразийского экономического союза в отношении безопасности и качества продукции, а также соблюдения технических регламентов.

В соответствии с действующим законодательством и техническим регламентом Экономического союза уполномоченным представителем может быть назван только предприниматель, находящийся на территории Евразийского экономического союза.

Срок действия сертификата EAC или декларации EAC для косметики различается в зависимости от применяемых технических регламентов, выбранной схемы, типа производства (серийное производство, индивидуальная поставка и т. Д.) И оборудования и составляет в среднем от одного до 5 лет. . Эти параметры определены в соответствующем техническом регламенте.

Подробную информацию о сроках действия сертификатов оценки соответствия EAC можно найти здесь.

Продолжительность и затраты, связанные с подачей заявки на сертификат EAC для косметики, зависят от нескольких различных факторов, таких как классификация продукта, требуемые лабораторные проверки и сложность всех исследований.Таким образом, точные условия сертификации EAC всегда определяются индивидуально на основе необходимой документации.
Обратите внимание, что обработка заявки на сертификат EAC может занять несколько недель.

Подробную информацию о сроках действия и стоимости сертификатов оценки соответствия EAC можно найти здесь.

Если вы закажете сертификат EAC на косметику, вы получите его копию по электронной почте сразу после успешной процедуры сертификации. Оригинал документа и две заверенные копии будут отправлены по почте.

его качеств, обязанностей и должностной инструкции

Должностная инструкция администратора регулирует трудовые отношения. Он содержит функциональные обязанности, права, виды ответственности сотрудников, порядок подчинения, рода занятий, увольнения с должности, требования к опыту, образованию.

Документ создается начальником отдела. Утверждено генеральным директором организации.

Представленная ниже стандартная форма может быть использована при составлении должностной инструкции администратора торгового зала, фитнес-клуба, магазина, гостиницы, салона красоты, ресторана (кафе) и др.

Ряд положений инструкции может отличаться в зависимости от специализации учреждения.

Образец типовой должностной инструкции администратора

Администратор магазина

Администратор магазина организует и руководит работой торгового заведения, оформляет помещения. Специалист следит за местонахождением товаров, наличием и правильностью содержания ценников. В его задачи входит соблюдение правил торговли, консультирование посетителей.

Конкретные обязанности администратора магазина:

1. Контроль своевременного пополнения ассортимента товаров, использования технологического и торгового оборудования.

2. Принятие мер по ускорению обслуживания посетителей.

3. Участие в приеме, учете товарно-материальных ценностей.

Администратор гостиницы

Администратор гостиницы встречает, регистрирует, размещает посетителей в заведении. В его обязанности входит обеспечение своевременной доставки багажа клиента в номер, информирование о правилах заведения, услугах.

Особые обязанности администратора гостиницы:

1. Выдача ключей клиентам.

2. Передача корреспонденции клиентам.

3. Обеспечение исправной работы, своевременный ремонт оборудования.

4. Контроль за исполнением клиентами дисциплины.

Администратор салона

Администратор салона красоты делает записи, принимает клиентов заведения. В его задачи входит обеспечение комфортного проживания, обслуживание посетителей, консультирование по услугам, акции заведения.

Конкретные обязанности администратора салона красоты:

1. Выпуск продукции, представленной в учреждении.

2. Организация организационно-технического обеспечения деятельности коллектива учреждения.

3. Планирование графика посещения специалистов учреждения.

Администратор ресторана (кафе)

Управляет заведением администратор ресторана (кафе). Подбирает персонал, обучает его, встречает, провожает посетителей, выстраивает трудовые процессы, решает вопросы, рассматривает предложения, комментарии посетителей.

Конкретные обязанности администратора ресторана (кафе):

1. Связь с деловыми партнерами, подрядчиками, государственными органами.

2. Составление планов деятельности учреждения.

3. Проведение закупок товаров, услуг.

4. Контроль финансовой, текущей отчетной документации.

История жизни.

Небольшой салон пуст, и почти всегда он пуст, мастера сидят на своих рабочих местах, разговаривают.За стойкой никого нет. То есть одна из девушек, которые восторженно щебечут о том-то в зале, и есть администратор. Салон находится на первом этаже небольшого торгового центра, место оживленное. Работает чуть больше полугода. Вокруг буквально через минуту-две появятся еще 4 (!) Парикмахерских.

Заказчик:

Здравствуйте, вы рисуете только «N»?

Да, — отвечает одна из девушек, с любопытством оглядывая посетителя.

Спасибо! Женщина нерешительно переминается с ноги на ногу, оглядывая парикмахерскую. До свидания.

До свидания, хором отвечают девушки, равнодушно кивая головами.

Клиент медленно поворачивается и уходит. Ключевое слово — медленно. Я хочу дать шанс девушкам! Но нет, ничего не произошло. Ни администратор — а некоторые из них администратор, ни мастер-парикмахер ни звука, ни визитку не дали, ничего. В полном молчании женщина вышла из салона.

Что произошло в описанном примере? В салон зашла потенциальная клиентка, которая ХОЧЕТ ПОКРАСИТЬ ВОЛОСЫ. «Он пришел сам!» (из). И администратор этого салона красоты даже не попыталась, во-первых, поздороваться («Добрый день!»), А во-вторых, зайти к нему на рабочее место и представиться («Меня зовут Ирина!»), В-третьих, добраться до знать посетителя («Как с вами связаться?»), в-четвертых, ответить («Да, наш салон работает по краске N»), в-пятых, начать разговор с потенциальным клиентом, задав вопрос («Какую краску вы предпочитаете красить? »или« Какая краска тебе нравится? »).

И могло получиться, что у посетительницы вообще нет предпочтений к конкретным маркам красок, просто у нее темные волосы, сильный пигмент и при окрашивании этой краской в ​​блонд в другом салоне волосы быстро пожелтели, и парикмахер вместо того, чтобы работать, сказал клиентке, что это нормально, и это сформировало у него «неприязнь» к этой марке.

ЧТО ДЕЛАЛ АДМИНИСТРАТОР САЛОНА КРАСОТЫ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ КЛИЕНТА?

Верно — ничего! 99% администраторов салонов красоты поступят точно так же в подобном случае.В результате потенциальная клиентка пойдет в другой салон или начнет звонить своим друзьям с просьбой посоветовать хорошего мастера. Позвольте задать вам вопрос, уважаемые директора: кто виноват в том, что в вашем салоне красоты мало клиентов? Это с тобой не так? Поздравляю! Но. Проверь на всякий случай. В конце концов, это не самый сложный пример. И может ли, например, ваш администратор подписаться на услугу, которой у вас НЕТ?

ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ

Редкий администратор знает о своих обязанностях в салоне красоты.Более того! Редкий директор салона красоты знает, а еще реже находит в себе силы грамотно организовать работу администраторов в своем салоне. Для того, чтобы ваш администратор приносил вам результаты, а не был частью интерьера или «принеси-принеси-возьми-поговори-напиши», он должен знать, что делать, уметь это делать (!), Т.е. иметь соответствующий навыки и мотивация. Поэтому первое, с чего нужно начать, — это пересмотреть свои требования к обязанностям администратора салона красоты.Четко пропишите должностную инструкцию администратора салона красоты.

Итак, вы вкладываете деньги, время и другие ресурсы, чтобы люди узнали о вашем салоне, чтобы они позвонили или пришли к вам. А продавать свои услуги или, другими словами, активизировать регистрацию клиентов в салоне красоты некому. Потому что у вашего администратора есть задача «отвечать на телефонные звонки»! По сути, вы играете в лотерею. Повезло — не повезло. Будет записано — не будет записано. Если он купит, он этого не сделает.Вы думаете, я намеренно преувеличиваю?

Ну что ж. Как известно, слово «продажи» в профессиональном сегменте индустрии красоты — почти ругательное слово. Считаете ли вы, что это правильно, что таким образом вы «защищаете» клиента, что клиент «не хочет, чтобы его навязывали»? Клиент очень не хочет, чтобы его навязывали, напротив, он хочет решения своих проблем, удобства, заботы. А для этого нужно занять активную позицию, уметь задавать вопросы, выслушивать и предлагать способы решения потребностей клиента.Если вы изначально считаете, что продажа — это навязывание, то вы признаете, что не контролируете доходы своего салона. Если вы считаете, что продажи — это суть вашего бизнеса (салон красоты — это бизнес), читайте дальше.

«Хорошие» новости для собственников и директоров.

90%, если не во всех 99% салонов красоты точно такие же проблемы, как и у вас! Например, администраторы салонов красоты не знают наизусть цен на основные услуги и не могут просто и четко рассказать о них клиентам.Что в этом хорошего? Что у вас есть место для роста. Пока есть время. Пока директор салона в соседнем доме не прочитает этот материал перед вами. И я не начинал ДЕЛАТЬ до тебя!

И тогда не паникуете, если перед вашим салоном откроется шустрый конкурент, начнет демпинговать и выносить по пять красоток в день!

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Стоит отметить наличие определенной «усталости» в вопросе подготовки кадров на предприятиях индустрии красоты.Тем более, что он возник не вчера и в 90% случаев касается обучения администраторов. К сожалению, есть категория администраторов салонов красоты, которые учатся, как правило, на деньги владельца салона только для того, чтобы пополнить коллекцию дипломов в красивой рамке для представления следующему работодателю. Это вовсе не значит, что всевозможные курсы или семинары для администраторов салонов красоты — это плохо, на рынке достаточно достойных предложений на выбор. Но при этом эффективность у них не очень высокая, что отмечают сами руководители салонов.Почему это происходит?

Администратор — исполнитель и командный игрок. Какими бы хорошими ни были курсы, он, вдохновленный новыми знаниями и дипломом, возвращается в свой салон, в свою корпоративную культуру, к своим коллегам и мастерам, к своему директору, где жизнь идет своим чередом. Там ничего не изменилось. Более того! Менять там никто не собирается. Почему вдруг? Результат: через три дня, максимум через неделю все полученные знания забываются, энтузиазм стремится к нулю.

В этом случае я всегда провожу аналогию с оркестром. Как бы хорошо ни играл музыкант, без партитуры и дирижера не будет слаженной игры. Но еще более важный вопрос — это композитор, написавший музыку. Нет ни композитора, ни пьесы, ни партитуры, ни дирижера, каждый играет то, что хочет и что может, в меру своих талантов.

Нет инвестора с уникальной идеей (композитора), нет внутреннего регламента и стандартов работы с клиентами (партитуры) менеджера (дирижера), равно как и системы и хозяев в мастерском салоне.На конференциях, семинарах и консультациях меня часто просят рассказать о каких-то уникальных инструментах, которые помогают продвигать салон, о чем-то необычном. Не менее часты жалобы на усиление конкуренции и надомников.

Вот мое мнение:

Бороться надо не ПРОТИВ конкурентов — других салонов и надомников, а ЗА КЛИЕНТОВ! ». Ваш главный враг — не конкуренты и даже не экономическая нестабильность, а беспорядок в салоне, а также неподготовленные к работе с клиентами администраторы и специалисты.Чему их учить? Во-первых, нужно добиться выполнения в салоне основных действий по привлечению и удержанию клиентов …. А для этого нужно пройти основные ТОЧКИ КОНТАКТА с клиентами и научиться выполнять элементарные действия.

Наталья Гончаренко о типичных ситуациях, с которыми администратор салона красоты работает каждый день:

В продолжение материала я расскажу вам о первых трех стандартах, внедрив которые, вы сможете увидеть увеличение выручки и изменение отношения покупателей к вашему салону с нейтрального на положительное, с положительного на в восторге через два-три месяца.По данным наших клиентов и салонов, которые мы берем в управление — в цифрах это выражается в разных салонах от 20 до 35% увеличения выручки (не разовый всплеск, а фиксированная сумма).

ТРИ ОСНОВНЫХ СТАНДАРТА РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА КРАСОТЫ

• Стандарт консультации и записи по телефону
• Стандарт работы администратора с основным клиентом в салоне

Стандарт телефонной консультации и записи (отрывок)

• Трубку необходимо снять до третьего звонка.При входящем звонке, взяв трубку, следует спокойно перевести дух, улыбнуться и четко представиться: «СК __________, администратор Ирина, добрый день».
• После того, как потенциальный Клиент задает вопрос / поделится сутью проблемы, администратор встречает , затем отвечает на вопрос (вопросы) или задает уточняющие вопросы.
• Если звонящий задает конкретный вопрос, например: «Сколько стоит стрижка и окрашивание 2-й длины краской N?» ответьте также конкретно, обращаясь к звонящему по имени, например: «Наталья, стрижка и покраска на 2 длину краской N стоит 50 у.е.».Затем задайте неоспоримый вопрос, предложив день, время и дату записи, например: «Какой день вам удобнее записывать: будний или выходной?» Чтобы клиент не повесил трубку сразу после того, как вы ответили на его конкретный вопрос, вы должны произнести любое дополнительное предложение и задать уточняющий вопрос для продолжения разговора, например: «Наталья, стрижка и покраска на вторую длину на краска N стоит 50 у.е., на обслуживание уйдет примерно 1.5 часов. Сообщите мне, какой у вас натуральный цвет волос? У меня темные волосы. В какой цвет вы решили покрасить? Я крашусь в красный цвет. Отличный, всегда в тренде цвет. Наши стилисты только что вернулись с очередного цветового курса, будем рады видеть Вас! В какой день удобнее записаться: будний или выходной?
• Если вы не знаете ответ на вопрос потенциального Клиента, НЕ ПАДАЙТЕСЬ В УБЕДИТЕЛЬ, заикаться и кричать на весь салон «МАШААА !!!» Включите кнопку блокировки звука (или просто положите трубку на рабочий стол рядом с телефоном), предварительно сказав Клиенту: «Наталья, мне нужно уточнить ответ на ваш вопрос.Вам удобно ждать на линии 1 минуту или я вам перезвоню? «Когда будете готовы предоставить информацию, выключите кнопку отключения звука / возьмите трубку и скажите:« Наталья, спасибо за ожидание »и продолжите разговор.
• Рекомендуемые фразы в конце разговора:« Спасибо за Ваш звонок! Всего наилучшего! »

ВАЖНО: Во время разговора вы должны указать Имя / Имя и Отчество Клиента хотя бы один раз во время разговора.При регистрации укажите ФИО (если потенциальный Клиент не представился) и номер телефона. Потенциальный Клиент, запросивший информацию и не подписавшийся на процедуру, в обязательном порядке вносится в электронную базу данных в список «Потенциальные клиенты» с полями: Имя, Телефон и Запрошенная услуга.

Прежде чем перейти к Стандарту №2 — еще одна история из жизни.

Крупный районный центр. Пустой салон с VIP-приставкой почти в центре. Роскошный ремонт, в салоне нет ни одного мастера на рабочем месте, ни одного клиента.Пятница. Входим — на нас молча смотрят 2 админа. Мы на них.

Шоу? — наконец, говорит одна девушка, одновременно пытаясь улыбнуться.

ШО ??? — удивляемся мы. Ну … прошлись, посмотрели свой салон, решили ехать.

Покажи что-нибудь …

Админ запутался:

Шо тебе показать … здание ???

Стандарт работы администратора с основным клиентом в салоне (выписка)

• Администратор салона красоты встречает Клиента стоя и выходит ему навстречу.
• Администратор здоровается, улыбается, представляется и знакомится с Клиентом. Когда Клиент приходит в гости, первым здоровается с администратором салона красоты. («Добрый день, заходите, пожалуйста!». «Меня зовут Ирина, я администратор Салона красоты (СК) ________________. Как вас зовут? Наталья, чем я могу вам быть полезен?»).
• Администратор салона красоты поручает всем основным клиентам экскурсию по салону. Примечание! Экскурсия по салону НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЭТАПОМ работы с основным клиентом.Есть бизнес-модели, в которых нет экскурсии по клиентам. Если экскурсия предусмотрена вашими стандартами, проводите ее, придерживаясь следующих рекомендаций: с согласия Заказчика администратор проводит его по салону. Задача администратора не показать мебель и оборудование, а познакомить с услугами и товарами … Мотивационная экскурсия отличается от простой экскурсии «Что вам показать — здание ???» показывая офисы, администратор рассказывает о том, КАКИЕ ПОТРЕБНОСТИ (решение ПРОБЛЕМ или получение УДОВОЛЬСТВИЯ, если вы — спа) решаются в каждом конкретном офисе, а затем КАК вы это делаете.
• Во время общения администратор обращается к Клиенту по имени.
• После того, как администратор представил Клиента ИС и ответил на его вопрос, предложите подписаться на услугу / оформить Памятку (брошюру, визитную карточку) для услуг ИС.
• В конце визита администратор помогает Клиенту одеться и говорит: «Наталья, будем рады снова видеть Вас в СК _____________. Всего наилучшего! »

Стой, дальше НЕ читать… Следующий стандарт, хотя и относится к базовому, на самом деле является одним из самых сложных для реализации. По нашему опыту работы в салонах, его реализация занимает от 1 до 3 месяцев под постоянным контролем директора салона красоты. Сделайте первые два стандарта. Научите этому администраторов вашего салона красоты, салона красоты или спа. Посмотрите, как это повлияло на доход вашего салона. Задавайте вопросы в комментариях к этой статье, если вам что-то непонятно! И только после этого двигаться дальше.

Стандарт планирования следующего визита

Почти все наши услуги возобновляемы. Маникюр делаем каждые 10-14 дней, стрижем и красим каждые 3-4 недели. Вы должны знать и научить своих администраторов предварительно регистрировать клиента для следующей процедуры. Даже если клиент не готов. Например: специалист ведет клиента к администратору для расчета и говорит: «Наталья, буду рад видеть вас в следующий раз на стрижку и окрашивание через месяц. Администратор: сегодня у нас 25 апреля, 25 мая будет суббота.Вам будет комфортно в субботу? Клиент: Точно пока не знаю. Если мы заранее запишем вас карандашом и перезвоним 22 мая, вы будете знать наверняка? Да, спасибо ».

Это положительный пример. Бывает, что клиент сопротивляется написанию« в следующий раз ». Более того. Так и будет! Сначала клиенты будут сопротивляться письму в следующий раз. Потому что они никогда с этим не сталкивались. раньше. И все новое вызывает у нас естественную реакцию отказа. В этом случае администратор все равно записывает дату следующего визита карандашом: когда нужно перезвонить клиенту, пригласить его в сервис и сделать настоящий Вход.

Вы должны знать, что планирование следующего визита к клиенту — важнейшая составляющая не только продаж, но и обслуживания вашего салона. Негативная реакция клиентов возникнет просто потому, что они к этому не привыкли. Давным-давно, много лет назад, впервые в салонах предлагали чай и кофе. А потом клиенты удивились и подумали про себя, хм … что это? Они возьмут у меня деньги? Сейчас это стандарт, и все к нему привыкли. Научите админов не бояться отказов.Отказ клиента — это нормально. Просто объясните клиенту, почему вы это делаете. Все в порядке. Что ты о нем заботишься. Чтобы он всегда хорошо выглядел — в контексте того, кто он, чем занимается. Вы говорите домохозяйке одно, а бизнес-леди другое. И деловой человек — третий. А студентка — четвертая.

Научите администраторов, что отказы — это НОРМАЛЬНО. Бояться их — не нормально. Каждый отказ приближает заветное «ДА». Каждый отказ учит вас лучше, чем любая тренировка.Если хочешь учиться, конечно!

«Мне бы это не понравилось», — сказала мне одна женщина. Хотя ….. если бы мне объяснили, как вы просто …

Посмотрите небольшой видеоролик, в котором Наталья Гончаренко рассказывает об эффективном администраторе салона красоты:

P.S. Самое разрушительное для любого бьюти-бизнеса — это стереотипы. Например: никто этого не делает! А пока вы боитесь слышать и понимать потребности своих клиентов и думаете, что в обязанности администратора салона красоты входит «отвечать на звонки в стиле: да / нет / не знаю» и варить кофе для клиентов. Они, эти самые клиенты, ходят из салона в салон, «прибитые» в конце концов даже не в другой салон.Было бы не так грустно. И конкретному мастеру! Поэтому хочу пожелать вам в конце концов, а не в «СМЕЙ!» и «ЖЕЛАЮ УСПЕХА!», и банальное соответствие администраторов вашего салона красоты своей должности. А у вас — навыки и желание обеспечить это соответствие.

Закажите книгу «Мой салон красоты», в которой Наталья Гончаренко раскрывает вопросы по эффективной работе администратора салона красоты, косметологического центра и СПА. И книга «Админ» — справочник администраторов бьюти-бизнеса

.

Администратор салона красоты — важная и ответственная профессия.Именно он встречает клиентов, устраняет конфликтные ситуации, решает вопросы трудовой дисциплины, создает комфортную атмосферу. Из нашей статьи вы узнаете, каковы обязанности администратора салона красоты, а также мы расскажем, как правильно составить резюме при приеме на работу.

Лицо фирмы

Каждый успешный бизнесмен знает, что индустрия красоты не так проста, как можно было бы подумать. Модный дизайн интерьеров, специалисты высокого уровня, новые технологии, современное оборудование — все эти достоинства не смогут принести успеха, если должность администратора займет дилетант.К сожалению, в нашей стране нет учебного заведения, готовящего таких специалистов, поэтому многие владельцы салонов стараются обучить сотрудников на месте или, что тоже иногда встречается, переманить их у конкурентов. Как ошибаются те, кто считает, что администратор должен иметь приятную внешность, красивую фигуру и уметь красиво одеваться! Конечно, все эти характеристики важны, но нельзя забывать и о другой стороне его работы. Итак, давайте рассмотрим основные обязанности администратора в салоне красоты.

Что должен знать специалист

Когда соискатель устраивается на работу, он разговаривает с генеральным директором. Распоряжение о назначении сотрудника администратором салона дает руководитель компании, и только он может освободить его от этой должности. Чаще всего на эту должность принимают человека, имеющего как минимум среднее или профессиональное образование. В дальнейшем администратор будет подчиняться руководителю и (или) генеральному директору … Перед тем, как приступить к своим обязанностям, специалист должен изучить:

• Законы и постановления, касающиеся услуг, предоставляемых салоном красоты.
• Структура организации, в которой он будет работать, а также должностные обязанности сотрудников и их режим работы.
• Какие правила нужно соблюдать при обслуживании посетителей.
• Виды услуг, предоставляемых салоном.

В своей деятельности администратор должен руководствоваться законодательством Российской Федерации и уставом компании, в которой он будет работать. В частности, он должен быть знаком с правилами внутреннего трудового распорядка.

Должностные обязанности администратора салона красоты

Что именно должен делать наемный специалист? Об этом читайте ниже:

• Прежде всего, администратор должен работать с клиентами — встречаться с ними, любезно отвечать на вопросы и создавать для них комфортные условия.
• Следующий пункт — консультации по предоставляемым услугам, бонусным программам и акциям, которые в настоящее время доступны для клиентов.
• Администратор принимает заявки, ведет прием, информирует сотрудников о регистрации, ведет учет клиентской базы.
• В обязанности администратора салона красоты входит обеспечение чистоты и порядка. Он должен контролировать работу уборщиц и всего персонала.
• При необходимости специалист должен уметь устранить конфликтную ситуацию. Если есть претензии к работе сотрудников салона, то он должен рассмотреть и принять решение по претензии.
• В обязанности администратора салона красоты также входит наблюдение за сотрудниками, чтобы убедиться, что они соблюдают трудовую и производственную дисциплину.К ним также относится проверка безопасности на рабочем месте, соблюдения требований производственной гигиены и санитарии.
• Администратор должен своевременно информировать руководство о любых недостатках в обслуживании клиентов и принимать все меры для их устранения.
• Специалист должен выполнять индивидуальные поручения своего непосредственного начальника.

Функциональные обязанности администратора салона красоты, как видите, довольно сложны. Поэтому с ними сможет справиться человек с сильным характером и неординарным мышлением.Для лидерства в команде требуется не только способность проявлять гибкость в конфликтной ситуации, но и способность принимать жесткие решения.

Права

После того, как мы рассмотрели основные обязанности администратора салона красоты, проанализируем его права:

• Специалист может потребовать от руководства создать приемлемую рабочую среду.
• Администратор имеет право знать, какие решения принимает руководство, если они напрямую касаются его деятельности.
• Он может сообщить руководителю о недостатках в организации и принять участие в их устранении.
• Специалист может принимать самостоятельные решения, если они входят в его компетенцию.
• Администратор в любой момент имеет право вносить свои предложения по улучшению своей работы или работы компании.

Специалист, помимо обязанностей и прав, должен соблюдать трудовую дисциплину, подавая пример другим сотрудникам.

Ответственность

Специалист может получить выговор, потерять премию или работу, если он систематически:

• Игнорировать свои обязанности.
• Не будет следовать инструкциям руководства и распоряжениям о сохранении коммерческой тайны.
• Нарушать правила внутреннего трудового распорядка, дисциплины, техники безопасности и пожарной безопасности.

Ниже мы расскажем, как найти работу в индустрии красоты, если, конечно, вас устраивают все условия, и вы готовы выполнять обязанности администратора салона красоты.

Резюме соискателя на должность

Перед тем, как отправиться на поиски работы, следует подготовить всю необходимую документацию и, в первую очередь, написать резюме.Помните, что этот документ является вашей визитной карточкой, основная цель которой — заставить начальника пригласить вас на собеседование. Поэтому в резюме следует записать свои сильные стороны, представиться высококвалифицированным специалистом в выбранной вами сфере. Рассмотрим подробно, как правильно оформить документ:

• Контактная информация — это ваша фамилия, имя и отчество, дата рождения, номера телефонов, по которым с вами можно связаться (указать, в какое время это можно сделать), домашний и электронный адреса.
• Цель резюме — в этом разделе напишите название должности, на которую вы претендуете.
• Образование — укажите учебное заведение, которое вы закончили, название факультета, специальность и период обучения. если у вас есть дополнительное образование, не забудьте включить его. Если вы еще учитесь, то напишите год выпуска. Также здесь вы можете перечислить свои достижения и заслуги (сертификаты, дипломы, участие в семинарах и тренингах).
• Опыт работы — помните, что ваш будущий руководитель внимательно отнесется к этому вопросу.Так укажите места предыдущей работы, опишите свои профессиональные обязанности и причину увольнения.
• Дополнения — здесь вы можете записать данные, которые могут сыграть положительную роль в вашем трудоустройстве. Например, это может быть знание иностранного языка, умение работать с компьютером и оргтехникой, а также наличие личного автомобиля и прав.

Поскольку в основные обязанности и функции администратора салона красоты входит общение с клиентами, работодатель обратит внимание на личные качества… Поэтому соискатель должен полностью отразить эти данные в резюме. По возможности приложите к документу рекомендательные письма с предыдущих мест работы, которые подчеркнут ваши положительные профессиональные качества.

Обучение

Хороший руководитель знает, что экономить на обучении своих сотрудников недопустимо. Специалист должен не только знать и выполнять обязанности администратора салона красоты, но и обладать коммуникативными навыками. Поэтому многие компании оплачивают курсы повышения квалификации своих клиентов, на которых они учатся выходить из сложных ситуаций, разрешать конфликты и совершенствовать навыки телефонного разговора.

Заключение

Любой организации нужен хороший руководитель, способный эффективно решать текущие проблемы. Поэтому работа администратора салона красоты чрезвычайно важна. В обязанности специалиста входит множество сфер деятельности, а значит, требования к нему должны быть особенными. Если вы решили освоить эту профессию, то учитывайте все ее плюсы и минусы. Помните, что дополнительное обучение, личные качества и желание работать увеличивают ваши шансы найти работу.

Грамотный, грамотный менеджер — настоящее сокровище для директора салона красоты. Но, к сожалению, на эту должность целенаправленно идут единицы, но есть большой поток соискателей, которые считают работу администратора временной, считая ее малоперспективной и непрестижной. Многие предполагают, что их задача — только поздороваться с клиентом, предложить ему чай или кофе, отвести его к хозяину и принять деньги. Это так?

Разберемся, что входит в обязанности администратора зала, его должность в салоне и почему эта должность является одной из ключевых.

Вы можете контролировать работу менеджера и качество выполняемых им обязанностей в режиме онлайн в удобной программе «Арника». Попробуй.

Вести учет работы

Обязанности руководителя

Администратор салона красоты и парикмахерская обязан организовать качественное обслуживание клиентов. Для этого он координирует большинство бизнес-процессов, предоставляя необходимые материалы и информацию клиенту, персоналу, менеджеру.

Менеджер относится к категории специалистов или менеджеров.В зависимости от объема обязанностей и степени независимости в принятии решений может быть присвоена квалификация — «старший» или «ведущий».

Основные задачи и функции

Лидер должен выполнять ряд функций. Мы перечисляем их в таблице ниже.

		Обязанности заведующего салоном красоты и парикмахера	Знания и навыки, необходимые для выполнения служебных обязанностей	Персональные характеристики
	Увеличение продаж	Создание комфортных условий для клиентов	Правила и способы организации процесса обслуживания посетителей Основы эстетики Правила планировки и отделки помещений салона красоты, витрин.	Желание помочь клиенту (сопереживание) Допуск Хорошая память Быстрая реакция Способность быстро переключать внимание Стрессоустойчивость Способность удерживать внимание в течение длительного времени Коммуникативные навыки Правильность (в одежде, на рабочем месте, в документах) Честность, Самодисциплина Умение планировать свой рабочий день и добиваться результатов Отсутствие вредных привычек (курение, алкоголь)
		Информировать клиентов о наличии доступных услуг	Правила оформления Этапы продаж Правила телефонного разговора Виды предоставляемых услуг.
		Быстро и качественно производить расчеты с клиентами наличными и наличными	Порядок работы с наличными ЭЦП и банковскими картами Порядок возврата ЭЦП Ведение книги кассира-оператора при наличии кассы Умение работать в программах (1С, ARNICA, Малахит, Юниверс и др.)
		Информировать клиентов о новых услугах (оформление внутреннего пространства, в Интернете, SMS-рассылки, проведение дней открытых дверей)	Знать особенности восприятия информации и уметь применять на практике Базовые навыки работы в Интернете
		Запланируйте визит к клиенту вместе с мастерами, договоритесь о предварительной записи	Знать условия процедур, время процедур, частоту, возможность комбинирования и т. Д.условия.
		Принять меры по предотвращению и устранению конфликтных ситуаций.	Основы этики и социальной психологии Основы управления конфликтами
	Уменьшить материальные потери	Соблюдать порядок работы с ТМЦ	Правила работы с ТМЦ Правила инвентаризации. Знать внутренние стандарты потребления ТМЦ
	Минимизировать потери при проверках (Роспотребнадзор, инспекция труда, налоговая, прокуратура и др.)	Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и принимать соответствующие организационные и технические меры.	Закон о защите прав потребителей Порядок разрешения конфликтных ситуаций
		Наблюдать за соблюдением работниками организации труда и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены.	Структура управления предприятием, права и обязанности работников организации и их режим работы. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила безопасности
		Обеспечить чистоту и порядок в помещениях и прилегающих к ним территориях или в здании.	Порядок очистки территории Программа производственного контроля Требования Роспотребнадзора
		Обеспечить защиту персональных данных клиентов и сотрудников	Закон о защите личных данных.
	Повышение исполнительской дисциплины	Осуществляет контроль за выполнением работниками инструкций руководства организации.	Основы экономики, организации труда и менеджмента. Умение составлять внутренние нормативные документы Умение работать в программах (Мегаплан, Outlook и др.)
		Выполнение заказов руководителя	Управление временем

Обязанности менеджера разделены на тематические блоки.Разберемся, что делать менеджеру:

1. Организация и планирование деятельности зала, целью которой является снижение затрат и повышение качества обслуживания клиентов. То есть контроль за эффективным использованием материально-технических и трудовых ресурсов в процессе деятельности, работа по снижению затрат. Бухгалтерский учет и своевременная отчетность перед руководством.

2. Работа с кассовым аппаратом … Выдача чеков, прием оплаты за оказанные услуги.

ВАЖНО
Существенным требованием к администратору является знание правовых актов, действующего законодательства.Эти знания могут потребоваться в разных сферах работы — от представления интересов собственника при проверках до разработки рекламных кампаний в соответствии с требованиями Закона «О рекламе» и «О связи».

3. Работа с персоналом: вести табель рабочего времени, следить за соблюдением графика работы, внешнего вида сотрудников (дресс-код и униформа).

4. Контроль чистоты, правил охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов.

5. Систематическая работа с клиентской базой: ведение, обновление и пополнение, а также работа по формированию лояльности (отправка информации клиентам, поздравления, напоминания и др.)

https://ru.freepik.com

6. Коммуникация с клиентами, а именно — ответы на все входящие звонки, консультации (услуги, цены, продукты) и записи клиентов — это тоже должно выполняться мегагером. Это также включает встречу с клиентом, ведение клиента к мастеру (встреча с мастером), сопровождение клиента после оказания услуги, а также сбор информации для последующего использования в качестве основы для новых рекламных акций.

7. Поскольку менеджер обязан контролировать проведение рекламных акций и других рекламных акций, его могут попросить попрактиковаться в основах маркетинга, рекламы и мерчендайзинга.

8. В небольших офисах работа менеджера чем-то похожа на работу офис-менеджера — он отвечает за работоспособность зала, следит за наличием бумаги в принтере, канцелярских принадлежностей, туалетной бумаги в туалетах.

Менеджер также регулирует возникающие конфликты, ведет книгу отзывов и работает с жалобами.

В обязанности менеджера входит выполнение разовых поручений менеджера

Елена Валеева, директор Натальи (Калининград): «В нашем салоне в обязанности администратора входит: ответ на телефонные звонки, запись, консультирование клиента, координация работы специалистов, помощь в выборе подходящих процедур, предложение и показ дополнительных услуг, продажа косметика для домашнего ухода, контролировать наличие необходимых средств, исправность оборудования, производить денежные выплаты, заработную плату сотрудникам.Для руководителя важны такт и профессионализм в работе. Опытный, ответственный и надежный, он опора менеджера зала и залог развития компании. При приеме на работу менеджера мы обращаем внимание в первую очередь на личные качества, профессионального можно научить ».

Требования

К лидеру предъявляются определенные требования. Итак, он должен обладать следующими знаниями:

• основы правил маркетинга и рекламы
• основы экономики, организация работы
• ПК и базовые программы, например, 1С
• особенностей сферы, например, косметология, ногтевая промышленность, макияж
• правила внутреннего трудового распорядка
• основы психологии
• этических норм.

https://www.pexels.com

Кроме того, менеджер должен обладать определенными навыками. Как правило, эта профессия требует управленческих и организаторских навыков, навыков проведения и анализа маркетинговой деятельности, навыков мерчендайзера и дизайнера.

Права

У лидера есть определенные права. К ним относятся:

• Требование директора о создании благоприятных и законных условий труда
• получение информации обо всех решениях директора, если они связаны с непосредственным исполнением трудовых функций администратора
• информирование руководителя о проблемах в работе предприятия и участие в их устранении
• принятие самостоятельных решений включено в перечень его компетенций
• внесение предложений по выполнению трудовых функций или деятельности салона красоты.

Ответственность

Ответственный за:

• халатность
• невыполнение приказов директоров
• нарушение коммерческой тайны
• нарушение правил внутреннего трудового распорядка, дисциплины, техники безопасности и правил пожарной безопасности.

Администратор — настоящее лицо компании. Он не только регулирует и организует работу, но и знакомит клиента с залом и часто является определяющим фактором при выборе клиентом того или иного салона.

Администратор выполняет большой объем задач, и важно их специально ставить. Предлагаем вашему вниманию готовое описание вакансии, а также обзор некоторых аспектов работы ведущего сотрудника.

Именно встреча с администратором становится началом визита в компанию. Встречает гостей, помогает выбрать подходящую процедуру, предоставляет дополнительные услуги. Кроме того, в функции сотрудника входит расчет с клиентами, продажи и т. Д.

Профессиональный, ответственный сотрудник — важное условие успеха всего вашего бизнеса. Менеджеры бывают двух типов:

1. Ассистент. Встречает гостей, предлагает напитки, сопровождает услуги.
2. Старший сотрудник. Уполномочен регулировать въезд, спорные вопросы в вопросах обслуживания, оформлять заказ на косметику и необходимые инструменты … Так что в его обязанности входит решение деловых вопросов и конфликтных ситуаций с посетителями.

Права администратора

1. Ознакомиться с проектами управленческих решений о своей деятельности.
2. Вносить в менеджмент предложения, направленные на улучшение работы, предусмотренной обязанностями по настоящей инструкции.
3. В рамках своей компетенции вносить предложения в непосредственное руководство по всем выявленным в ходе работы недостаткам, с внесением предложений по их устранению.
4. Запрос лично или от имени руководства у отделов и других специалистов документов и информации, необходимых для выполнения их должностных обязанностей.
5. Привлечение специалистов всех структурных подразделений для решения поставленных перед ним задач.
6. Требовать от руководства помощи в выполнении своих обязанностей и прав.

Планирование работы, как и всех сотрудников, является важным шагом в структурированном подходе к бизнесу. Предлагаем вам воспользоваться отличным инструментом для планирования, оптимизации и автоматизации бьюти-бизнеса — программой «Арника».

Во-первых, это значительно упростит функционал администратора, во-вторых, избавит от путаницы в графиках работы (а их составление порой доставляет массу проблем ответственному лицу), в-третьих, позволит осуществлять мониторинг в режиме онлайн. работы из любой точки мира, и мастер тем самым получит доступ к мобильному приложению со всей необходимой рабочей информацией.

Кто подчиняется

Во избежание споров установите четкую и конкретную иерархию: администратор подчиняется непосредственно директору учреждения, руководителю соответствующего структурного подразделения или собственнику. При отсутствии работника (по болезни, во время отпуска и т. Д.) Исполнение его обязанностей осуществляется лицом, назначенным в установленном порядке, наделенным соответствующими правами и ответственностью за выполнение соответствующих обязанностей. В том числе, этим человеком может быть сам директор или старший специалист.

Елена Калетина, консультант по подбору персонала HR Technologies:

Многие руководители уделяют особое внимание личным качествам. Независимо от опыта соискателя, он может столкнуться с отказом, если его характер не соответствует ожиданиям работодателя. Он работает в команде, предъявляется требование умения находить общий язык со всеми мастерами и другими сотрудниками.

Более того, он правая рука руководителя, важно быть не только профессионалом, но и человеком доверия.

Обычно владелец и директор — одно и то же лицо, и обычно это женщина. Эти руководители опасаются, что что-то может нарушить распорядок их компании. Они часто считают предприятие своим домом с рутиной. Поэтому заранее часто критично и подозрительно относятся к менеджеру. Соответственно возникает проблема постоянного контроля над мелочами и чрезмерной опеки над новым сотрудником. Нет и стандартов работы.

Было бы намного проще организовать работу с четкой должностной инструкцией, которая прописывала бы соответствующий образ действий в конкретной ситуации.

К чему приведут грубые ошибки в работе?

Следствием несоблюдения правил обслуживания клиентов становится психологический дискомфорт в заведении. Подобный инцидент может привести к потере клиента. Сумма финансовых потерь из-за некачественного обслуживания для одного клиента — действительно значительная сумма.

Примерный расчет строится примерно по следующему принципу. Если средний покупатель платит 60 долларов в месяц, то ежегодные убытки от разрыва составляют 720 долларов.Но на этом потери не заканчиваются. В конце концов, психологи говорят, что недовольный клиент передает свое негативное отношение 10 своим друзьям. И каждый из них поделится этой информацией со своими друзьями — не лучшим из уст в уста. Общее количество потенциальных клиентов — 60 человек.

Неудовлетворительное обслуживание может быть вызвано множеством причин — грубость сотрудников, невнимание к вопросам клиента, некачественная уборка, беспорядок в холле, неправильный подход к разрешению конфликтных ситуаций с клиентами.Не искоренена и проблема «советского ненавязчивого сервиса и обслуживания», когда администратор не обращает внимания и всем своим взглядом и действиями дает понять, что мало кого интересуют вопросы и потребности клиента.

Давайте разберемся, в чем заключаются обязанности и почему эта должность является одной из ключевых.

Вы можете контролировать работу сотрудников и качество их выполнения в режиме онлайн в удобной программе «Арника».Попробуй.

Вести учет работы

Обязанности работника

Администратор обязан организовать качественное обслуживание клиентов. Для этого он координирует большинство бизнес-процессов, предоставляя необходимые материалы и информацию клиенту, персоналу, менеджеру.

Администратор относится к категории профессионалов или менеджеров. В зависимости от объема обязанностей и степени независимости в принятии решений может быть присвоена квалификация — «старший» или «ведущий».

Основные задачи и функции

Должен выполнять ряд функций. Мы перечисляем их в таблице ниже.

		Обязанности	Знания и навыки, необходимые для выполнения служебных обязанностей	Персональные характеристики
	Увеличение продаж	Создание комфортных условий для клиентов	Правила и способы организации процесса обслуживания посетителей Основы эстетики Принципы планировки и декорирования помещений, витрин.	Желание помочь клиенту (сопереживание) Допуск Хорошая память Быстрая реакция Способность быстро переключать внимание Стрессоустойчивость Способность удерживать внимание в течение длительного времени Коммуникативные навыки Правильность (в одежде, на рабочем месте, в документах) Честность, Самодисциплина Умение планировать свой рабочий день и добиваться результатов Отсутствие вредных привычек (курение, алкоголь)
		Информировать клиентов о наличии доступных услуг	Правила оформления Этапы продаж Правила телефонного разговора Виды предоставляемых услуг.
		Быстро и качественно производить расчеты с клиентами наличными и наличными	Порядок работы с наличными ЭЦП и банковскими картами Порядок возврата ЭЦП Ведение книги кассира-оператора при наличии кассы Умение работать в программах (1С, ARNICA, Малахит, Юниверс и др.)
		Информировать клиентов о новых услугах (оформление внутреннего пространства, в Интернете, SMS-рассылки, проведение дней открытых дверей)	Знать особенности восприятия информации и уметь применять на практике Базовые навыки работы в Интернете
		Запланируйте визит к клиенту вместе с мастерами, договоритесь о предварительной записи	Знать условия процедур, время процедур, частоту, возможность комбинирования и т. Д.условия.
		Принять меры по предотвращению и устранению конфликтных ситуаций.	Основы этики и социальной психологии Основы управления конфликтами
	Уменьшить материальные потери	Соблюдать порядок работы с ТМЦ	Правила работы с ТМЦ Правила инвентаризации. Знать внутренние стандарты потребления ТМЦ
	Минимизировать потери при проверках (Роспотребнадзор, инспекция труда, налоговая, прокуратура и др.)	Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и принимать соответствующие организационные и технические меры.	Закон о защите прав потребителей Порядок разрешения конфликтных ситуаций
		Наблюдать за соблюдением работниками организации труда и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены.	Структура управления предприятием, права и обязанности работников организации и их режим работы. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила безопасности
		Обеспечить чистоту и порядок в помещениях и прилегающих к ним территориях или в здании.	Порядок очистки территории Программа производственного контроля Требования Роспотребнадзора
		Обеспечить защиту персональных данных клиентов и сотрудников	Закон о защите личных данных.
	Повышение исполнительской дисциплины	Осуществляет контроль за выполнением работниками инструкций руководства организации.	Основы экономики, организации труда и менеджмента. Умение составлять внутренние нормативные документы Умение работать в программах (Мегаплан, Outlook и др.)
		Выполнение заказов руководителя	Управление временем

Обязанности администратора разделены на тематические блоки.Разберемся, что делать администратору:

1. Организация и планирование деятельности, целью которой является снижение затрат и повышение качества обслуживания клиентов. То есть контроль за эффективным использованием материально-технических и трудовых ресурсов в процессе деятельности, работа над снижением затрат. Бухгалтерский учет и своевременная отчетность перед руководством.

2. Работа с кассовым аппаратом. Выдача чеков, прием оплаты за оказанные услуги.

ВАЖНО
Существенным требованием является знание правовых актов, действующего законодательства.Эти знания могут потребоваться в разных сферах работы — от представления интересов собственника при проверках до разработки рекламных кампаний в соответствии с требованиями Закона «О рекламе» и «О связи».

3. Работа с персоналом: вести табель рабочего времени, следить за соблюдением графика работы, внешним видом сотрудников (дресс-код и униформа).

4. Контроль чистоты, правил охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов.

5. Систематическая работа с клиентской базой: ведение, обновление и пополнение, а также работа над формированием лояльности (отправка информации клиентам, поздравления, напоминания и др.)

https://ru.freepik.com

6. Общение с клиентами, а именно — ответы на все входящие звонки, консультации (услуги, цены, продукты) и регистрация клиентов — это тоже должен делать администратор. Это также включает встречу с клиентом, ведение клиента к мастеру (встреча с мастером), сопровождение клиента после оказания услуги, а также сбор информации для ее последующего использования в качестве основы для новых рекламных акций.

7. Поскольку он отвечает за надзор за проведением рекламных акций и других рекламных акций, его могут попросить попрактиковаться в основах маркетинга, рекламы и мерчендайзинга.

8. В небольших офисах работа чем-то похожа на работу офис-менеджера — он отвечает за производительность, следит за наличием бумаги в принтере, канцелярских принадлежностей, туалетной бумаги в туалетах.

Он также регулирует возникающие конфликты, ведет книгу обзоров и работает с претензиями.

В обязанности входит выполнение разовых заказов от руководителя

Елена Валеева, директор студии «Наталья» (Калининград): «В обязанности входит ответ на телефонные звонки, запись, консультирование клиента, координация работы специалистов, помощь в выборе подходящих процедур, предложение и показ дополнительных услуг, продажа косметики для домашнего ухода. контроль наличия необходимых денежных средств, исправности оборудования, осуществление расчетов наличными, расчет заработной платы сотрудников.Важны тактичность и профессионализм в работе. Опытный, ответственный и надежный сотрудник — поддержка руководителя и залог развития компании. При приеме на работу менеджера мы обращаем внимание, прежде всего, на личные качества, и вы также можете обучить профессионала ».

Требования

К администратору предъявляются определенные требования. Итак, он должен обладать следующими знаниями:

• основы маркетинга и принципы рекламы
• основы экономики, организация работы
• ПК и базовые программы, например, 1С
• особенностей сферы, например, косметология, ногтевая промышленность, макияж
• правила внутреннего трудового распорядка
• основы психологии
• этических норм.

https://www.pexels.com

Кроме того, должны быть определенные навыки. Как правило, эта профессия требует управленческих и организаторских навыков, навыков проведения и анализа маркетинговой деятельности, навыков мерчендайзера и дизайнера.

Права

Администратор имеет определенные права. К ним относятся:

• Требование директора о создании благоприятных и законных условий труда
• получение информации обо всех решениях руководителя, если они связаны с непосредственным исполнением трудовых функций
• информирование руководителя о проблемах в работе предприятия и участие в их устранении
• принятие самостоятельных решений включено в перечень его компетенций
• внесение предложений по исполнению трудовых функций или видов деятельности.

Ответственность

• халатность
• невыполнение приказов директоров
• нарушение коммерческой тайны
• нарушение правил внутреннего трудового распорядка, дисциплины, техники безопасности и правил пожарной безопасности.

Администратор — настоящее лицо компании. Он не только регулирует и организует работу, но и знакомит с услугами клиента и часто является определяющим фактором при выборе клиентом той или иной компании.

Как сделать макияж. Как увеличить продажи профессиональной косметики. Продажа небольших партий косметики

Всегда быть в курсе

Как узнавать самые важные новости, не посещая международные конференции и не отслеживая каждый день новости с сайтов ведущих косметических брендов? Участники выставки Cosmo Expo знают ответ, знают, где публиковать свою информацию и анонсы образовательных мероприятий.

Ходаков Александр

Любой поставщик профессиональной косметики заинтересован в расширении количества салонов красоты, переходящих на его косметическую линию.Для этого нанимают менеджеров по продажам, деньги тратятся на их тренинги, на выставки, на рекламу, проводятся бесплатные обучающие семинары — увы, все эти традиционные методы в последнее время начали давить на нет, потому что конкуренция между поставщиками салонной косметики дошла до кипения. точка. Выбор салонной косметики не просто велик — он избыточен для отечественного рынка салонных услуг. Сложно стало продавать профессиональную косметику. Даже для того, чтобы просто попасть в салон красоты с образцами и буклетами, продавцу приходится прилагать огромные усилия, выставки становятся все дороже, а отдача от них заметно снижается, выходя на владельцев салонов красоты и косметологов через промышленность. журналы тоже дорожают, а отдача невелика.

Родились ли новые современные способы стимулирования продаж профессиональной косметики? Появились ли новые технологии, с помощью которых облегчается задача наладить контакт менеджера компании по продаже профессиональной косметики с потенциальными потребителями? Сформировались ли новые каналы рекламы профессиональной косметики? Да, рынок индустрии красоты не стоит на месте, и некоторые поставщики профессиональной косметики придумывают новые методы достижения результата. Никто не хочет раскрывать профессиональные секреты, поэтому все новые «хитрости» называть не буду, но некоторые из них раскрою.

Косвенные продажи профессиональной косметики

Такой способ увеличения продаж профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты нельзя назвать слишком новым — пять лет назад СПОРТМЕДИМПОРТ, VIP КЛИНИКА, ALFA SPA и ряд других крупных игроков рынка индустрии красоты сформировали внутри себя консалтинговые отделы, задачей которых было: помочь новичкам создавать салоны красоты. Сейчас такие отделы есть как минимум в десятке компаний — ведь даже за бесценок оказывающие услуги по оформлению салонного бизнеса можно, естественно, оборудовать новый салон красоты своим оборудованием и салонной косметикой.Шитье в сумке, конечно, не стоит скрывать — думающие новички в салонном бизнесе понимают, что заказывая создание салона под ключ у поставщиков, они получат откровенно необъективный подбор оборудования и косметики. Но пока не все разобрались и сориентировались, а метод «непрямых продаж» до сих пор работает, принося компаниям рост продаж на 10% и более.

Поставщики, которые еще не обзавелись собственным консалтинговым отделом, начали искать подходы к независимым консалтинговым группам, занимающимся созданием салонов красоты и СПА «под ключ», в надежде, что они порекомендуют их оборудование и косметические линии при сборке новых салонов красоты.На собственном примере могу сказать, что таких звонков нам несколько раз в месяц. Я не считаю зазорным слушать такие предложения — ведь глава не Дом Советов, не всегда успеваешь ознакомиться с новостями. Так что можно пропустить что-то действительно стоящее, а косметические выставки — не лучшее место, чтобы вникать: слишком шумно, хлопотно и грязно. После этого мы действительно начинаем работать с некоторыми поставщиками — но при условии, что их линейка салонного оборудования или профессиональной косметики будет не только красивой, но и достойно представлена ​​не только в буклетах, но и в Интернете.В противном случае мы попадаем в глупую ситуацию — наша консалтинговая группа что-то рекомендует, а наши клиенты, будущие владельцы салонов красоты, которые выбрали нас в качестве консультантов, не могут четко понять достоинства своего будущего приобретения и считают, что мы рекомендую что-нибудь контрафактное производства Одессы на Малой Арнаутской. Но вспомните Кису Воробьянинова с 12 стульев, покрасившего волосы краской ТИТАНИК! Так вот — про профессиональную косметику в Интернете нет ничего внятного, а значит, сразу создается впечатление, что не стоит к ней относиться серьезно.

Как организовать сети в сети

«Лови рыбу — большую и маленькую!» — сказал волк, опуская хвост в нору. Его судьба была незавидной. Не в том месте. Конечно, потребителей так не поймать. Удивительно, но очень немногие поставщики профессиональной косметики размещают информацию о своей продукции в Интернете. Чаще всего вы видите красивые сайты, на создание которых потрачены большие деньги. И ради чего на самом деле на сайт приходят потенциальные потребители — четкой, внятной информации нет.Второй вариант — размещается необходимая, но недостаточная информация. Это слишком кратко. Третий вариант — наоборот, поражает шквал текстов и картинок, увы — тексты скопированы с аннотаций на косметику или технику, видимо, в плохом переводе с иностранного языка, из которого мало что понимается. В таких дебрях заблудиться несложно, а потенциальный потребитель … теряется. Есть простое человеческое желание закрыть сайт, а потом, как в одесском анекдоте, сказать авторам «сходите на рынок, купите там петуха и»… его мозги «. Простите за цитату, слова из нее не сотрут.

Чип и Дейл спешат на помощь

Мы помогаем некоторым поставщикам укрепить свои позиции в Интернете, если мы видим, что у них нет в штате сотрудников, имеющих большой опыт в продвижении в Интернете — подготовка информации, поисковая оптимизация, определение сайтов с целевой аудиторией, на которых это могло бы сделать Смысл искать владельцев салонов красоты (нынешних в будущем) и косметологов.Вы знаете, сколько их в Интернете? Не менее 250 тысяч человек в месяц только на сайтах наших салонов. А пять лет назад их было всего 75 тысяч. Так Интернет разрастается в поисках профессиональной косметики и салонного оборудования. Но на самом деле — интернет-пользователей среди специалистов индустрии красоты даже больше. Более 35 тысяч (пять лет назад было 10 тысяч!) Подписчиков электронного журнала Cosmo Expo — каждую неделю они получают на свой электронный адрес очередной номер этого журнала (подписка бесплатная).Еще пять тысяч подписчиков на бесплатный электронный журнал «Вестник косметолога». Несколько лет назад в Интернете была выставка косметики и оборудования для салонов красоты, где 24 часа в сутки 365 дней в году можно было найти контакты всех поставщиков, а десятки из них построили собственные павильоны. Все это современные методы связи с потребителями. Основная ценность — наличие менеджеров по продажам даже в нерабочее время (а кто из них откажется от делового звонка потребителя даже в нерабочее время, если все они процентные).Итак, используя современные методы, одни поставщики опережают других.

В подтверждение своих слов привожу данные по посещаемости нескольких сайтов с информацией для специалистов салонного рынка:

Сайты в салонном направлении:

№	адрес	название	Посещаемость (в месяц)
1	www.fabrikabiz.ru	Бизнес-Фабрика	65 000
2		Косметическая выставка	50 000
3	www.newsalon.ru	Салон под ключ	42 500
4	www.salon-expert.ru	Салон Эксперт	13 000
5	www.cosmonews.ru	Новости макияжа	8 000
6	www.spa-expert.ru	СПА Эксперт	7 000
7	www.startbiz.ru	Как начать бизнес	6 000
8	www.pro-parikmahera.ru	Парикмахерская Интернет	5 000
9	www.pro-cosmetologa.ru	О косметологе	5 000
10	www.studybiz.ru	Учись бизнесу!	5 000
11	www.beauty-face.ru	Омоложение лица	4 000
12	www.pretty-face.ru	Уход за лицом	4 000
13	www.salonnews.ru	Новости салона	4 000
14	www.gotospa.ru	Пойдем в спа!	3 000
15	www.body-shape.ru	Коррекция фигуры	3 000
16	www.pretty-body.ru	Уход за телом	3 000
17	www.beauty-town.ru	Город красоты	3 000
18	www.Massage-news.ru	Все о массаже	2 500
19	www.podarok-sertifikat.ru	Подарочные сертификаты	2 000
20	www.nensi.ru	Салоны красоты	1 500
21	www.spaprogram.ru	СПА программ	1 500
22	www.best-manicure.ru	Все о маникюре	1 000
23	www.pro-solarium.ru	О соляриях	1 000
24	www.spa-sertifikat.ru	СПА сертификаты	1 000
25	www.best-pedicure.ru	Все о педикюре	1 000
26	Информационный бюллетень для руководителей	Деловые новости салона Cosmo Expo	35 000
27	Информационный бюллетень для косметологов	Новости косметолога	5 000
		Аудитория всего	более 250 000

Вся статистика сайта открыта для просмотра, убедитесь в этом сами кликнув по счетчикам.

Интернет-продвижением активно пользуются гранды косметического рынка — Hitek, Martinex, Trium Trade, VIP CLINIC, WellnessProf, Syneron и некоторые другие известные игроки. Но их немного. Остальные предпочитают тратить деньги на обучение своих менеджеров по продажам, выставочные стенды, глянцевую рекламу в отраслевых журналах и другие мероприятия, которые становятся менее эффективными. Что ж, каждый выбирает свой путь. И каждый заслуживает того, куда он пришел в результате. Забыть или не знать знаменитую фразу китайских мудрецов: «Если ты не знаешь, куда хочешь прийти, зачем тебе туда идти?»

Две стороны баррикад

Отношения между поставщиками профессиональной косметики и потребителями их продукции — салонов красоты все больше напоминают войну.Неприязнь в салонах встречают менеджеры поставщиков. И они становятся все более навязчивыми в своих предложениях. «Иногда по пять звонков в день, — горько жаловался директор одного из салонов, — но как они обижаются, когда отказываешься от встречи! А через неделю снова звонят … »А между тем народная мудрость гласит:« Плохой мир лучше хорошей войны. «Почему бы не попытаться понять, что требуют салоны красоты, чтобы им чем-то помочь. Подружитесь, вступите в альянс — некоторые поставщики придерживаются этой стратегии.

Положение поставщиков профессиональной косметики

«Раздаем пробники, участвуем в презентациях нашей профессиональной косметики в самих салонах красоты, раздаем плакаты — что еще им нужно?» И как только вы спросите руководителей салонов красоты — что вы хотите получить от поставщиков, кроме качественной косметики, так называемые два-три балла:

1. Человеческое отношение — то есть не «позвони завтра», а быстрый ответ на заданные вопросы.
2. Бесперебойная подача — а не фраза «машина на таможне, потерпи еще немного»
3. Реальная рекламная поддержка — кофейные чашки с логотипом, постеры и пробники не заменят серьезных акций совместно с салонами красоты.

Одна из давних находок некоторых поставщиков профессиональной косметики — это рекламная поддержка салонов красоты, согласившихся перейти на их косметическую линию. Здесь можно привести несколько вариантов:

1. Рекламные статьи о профессиональной косметике для конечных пользователей, координаты салонов красоты, где присутствует эта очень профессиональная косметика .При этом две трети каждой рекламной статьи могут быть посвящены преимуществам рекламируемой профессиональной косметики, а оставшаяся треть — координатам тех салонов красоты, где она используется. Причем важно не встречать лбом конкурирующие салоны, а указать контакты салонов красоты в разных районах города. Этот метод продолжает работать, менять только рекламный носитель — если раньше поставщик размещал рекламу в глянцевых журналах, то сейчас — на массовых женских сайтах: мода, красота, здоровье — вот те три кита, которые пользуются спросом. женской аудиторией.Почему женский? Да просто потому, что женщины по-прежнему являются основными клиентами салонов красоты. Давно замечен феномен — вы привлекли в салон женщину, а она сама приведет туда своего мужчину.
2. Простое решение — продвигать не столько саму косметическую линию, сколько услуги салонов с использованием этой косметической линии, с указанием мест, где эти услуги можно получить. Такой подход не раз использовался в журналах, но почему-то никто не догадывался сделать это в Интернете.Среди более чем пяти тысяч московских салонов красоты обязательно найдется определенный процент согласных на это, особенно если рекламный натиск в Интернете будет очень плотным. Еще в 2007 году мы провели первые эксперименты с «рекламой для бодрости» — когда десяток салонов красоты «свалили» за небольшую сумму, которой хватило для размещения рекламной статьи на двух десятках сайтов. Сотни добытых таким образом клиентов были распределены между участниками альянса; каждый получил свою десятку.Благодаря возможности размещать информацию на более чем 150 сайтах массово по низким ценам, вы можете удвоить результаты. И у нас, у Департамента салонного бизнеса, есть такая возможность, у нас полторы сотни сайтов с общей посещаемостью более 100 миллионов в месяц. Это женские сайты о красоте и здоровье, а также мужские новости и бизнес. И блогосфера, и социальные сети. И сайты прессы и так далее. Чем не целевая аудитория потребителей?
3. Самая шикарная находка — условно-бесплатные мастерские .Мартинекс, косметика Christina и многие другие поставщики профессиональной косметики давно разбираются в продажах и практикуют их через обучение. Понятно, что косметолог, обученный новым методикам и технологиям и даже получивший купон на покупку пробной партии профессиональной косметики, может стать приверженцем этой косметической линии до 80%. И последнее — управленческие семинары для руководителей салонов красоты, где стоимость семинара — это не только и не столько набор косметики (для менеджеров она бесполезна), а например купон на определенную сумму, которую руководитель салона красоты можно потратить на рекламу.Например, мы, отдел салонного бизнеса, выдаем такие купоны, и владельцы салонов красоты охотно ходят на такие семинары, а потом погашают наши купоны за рекламу в Интернете, понимая, что это дает покупательница.

Ситуация со стороны салонного бизнеса

Салоны красоты и спа-центры, как и клиенты, нуждаются в воздухе. Без рекламы получить их невозможно, а деньги на рекламу найти становится все труднее, да и окупаемость рекламы в салонном бизнесе тоже ухудшается — клиент в салонах красоты стал «слепоглухим» и пытается пропустить рекламу мимо ушей и глаз.Значит, должно быть больше, оно должно быть разнообразным и ждать потенциального потребителя салонов красоты, где он еще хотел бы это воспринимать. Например, когда женщина приходит к мысли, что ей пора сменить прическу, или разгладить морщинки на лице, или поправить фигуру, то большинство традиционных рекламных каналов требует случайного стечения обстоятельств — из серии «Прошла, увидела вывеску салона красоты, зашла». Или — «Я открыла глянцевый журнал, а там подходящая статья, да еще с рекламой салона красоты.«Другое дело Интернет:« Я набрала поисковую фразу, увидела название статьи, а в нем координаты салона »Если клиент салона красоты ищет решение своей проблемы в Интернете , то вполне вероятно, что он позвонит или назначит встречу на сайте салона.Многие салоны красоты ДО того, как поставщики открыли для себя эту функцию Интернета, и гораздо лучше представлены в Интернете — их сайты информативны, наглядны, просты в использовании. Но Собственного сайта недостаточно — салоны сегодня хотят размещать свою рекламу на массовых «женских» сайтах, где сосредоточены их потенциальные клиенты.И денег на это не хватает.

Правило золотой сделки

Именно в Чикаго в 1920-х годах жили по принципу «продал и сбежал». А апологеты современного менеджмента утверждают, что любая сделка должна быть взаимовыгодной. И тому, кто продает, и тому, кто покупает. Хрестоматийный пример «золотой сделки» — это когда неизвестный журналист купил пишущую машинку Underwood за 100 долларов и напечатал на ней книгу, продав ее и заработал 100 000 долларов.И Андервуд хорош (его произведение купили), и журналист хорош. Почему хороший производитель пишущей машинки? Потому что он только что разбогател, купил себе новую, более дорогую машину той же марки Underwood (принес удачу!), А кроме того, прославил эту марку в своей следующей книге.

Вышеупомянутый механизм предложенной кампании по выдаче салонов красоты купонов для рекламы в Интернете, если после семинара (или самостоятельно) они перешли на новую косметическую линию, прост и прозрачен.Вы можете найти салоны красоты, которые хотят перейти на косметику другого салона, получив взамен рекламную помощь с нашей помощью. Мы можем предложить это в Интернете, так как есть сайты, куда заходят многие руководители салонов красоты. Мы можем организовать семинары для лидеров, собрать их вместе.

Розничная продажа косметики в салоне красоты — явление частое. Однако не стоит думать, что для начала торговли достаточно просто приобрести косметику, а затем поставить ее на витрину. Есть юридические тонкости, о которых рассказал нам Василий Сосновский, партнер юридической компании Genesis (Екатеринбург).

Кем, где и как регулируется продажа косметики в салоне?

Могут ли салоны красоты торговать косметикой? При розничной продаже косметики на территории РФ в салоне продавец должен учитывать требования Закона о защите прав потребителей и Правил реализации отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ. РФ от 19.01.1998 N 55.

Кроме того, косметическая продукция, реализуемая на территории РФ, должна быть безопасна для потребителей.Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 г. № 799, устанавливает требования к парфюмерно-косметической продукции, т.к. а также связанные с ним производственные процессы в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, защиты окружающей среды и предотвращения введения потребителей в заблуждение относительно его назначения и безопасности.

Кстати!
Удобная красотка позволяет отслеживать поступление косметической продукции на склад, а также проданные предметы косметики.

Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям ТР ТС, подлежит маркировке единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.

Парфюмерно-косметическая продукция должна быть объявлена ​​обязательной на соответствие требованиям ТР ТС с участием испытательной лаборатории (центра), аккредитованной в установленном порядке в государствах-членах Таможенного союза, либо на нее должно быть получено свидетельство о государственной регистрации. .

Однако для продажи косметики в салоне красоты на территории Российской Федерации необходимы требования ГОСТ 32117-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя », утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 05.06.2013 № 146-ст, который является национальным стандартом Российской Федерации. Настоящий стандарт распространяется на парфюмерию и косметику в потребительской упаковке, продаваемую в розничной торговле, в системе удаленных продаж или распространяемую бесплатно, а также поставляемую в парикмахерские, салоны красоты и другие организации, непосредственно связанные с обслуживанием клиентов, и устанавливает общие требования к информации о ее для потребителя.

Как продавать косметику в салоне красоты: документация

Лицензирование деятельности по продаже косметики не предусмотрено действующим законодательством. Продавцу достаточно продать через юридическое лицо или зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель.

В случае оказания косметических услуг такая деятельность подлежит лицензированию.

Какие налоги нужно платить при продаже косметики

Согласно статье 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход по отдельным видам деятельности (ЕНВД) может применяться к видам предпринимательской деятельности, среди которых осуществляется розничная торговля. через магазины и павильоны площадью торгового зала не более 150 кв.М. М для каждого объекта организации торговли, а также розничной торговли, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых площадок, а также объекты нестационарной торговой сети.

Вместе с ЕНВД вы можете перейти на упрощенную систему налогообложения или остаться на общей системе налогообложения.

Как легально продавать косметику в салоне красоты: возможность запрета на торговлю

Решая, как правильно продавать косметику в салоне красоты, помните: если косметика не соответствует требованиям безопасности (декларация соответствия, свидетельство о государственной регистрации), использование такой косметики запрещено.В этом случае, если продаваемая косметика должным образом сертифицирована (есть декларация соответствия, сертификат гос), речь может идти только о выявлении несоответствия требованиям качества и безопасности не всей парфюмерно-косметической продукции, а определенная партия.

Чтобы продавать косметику в салоне красоты покупателям, также необходимо помнить, что для выявления недостатков в парфюмерно-косметической продукции с точки зрения качества необходимы токсикологические, микробиологические и другие аналогичные исследования.Такая экспертиза обычно проводится в лабораториях СЭС по инициативе Роспотребнадзора. Соответственно, чтобы инициировать экспертизу косметических средств, необходимо обратиться в органы Роспотребнадзора с соответствующим заявлением.

Какую информацию о косметическом продукте обязан предоставить продавец?

Для реализации косметики в салоне красоты покупателям продавец обязан своевременно в понятной и доступной форме сообщить покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах и их производителях, предоставив возможность сделать правильный выбор. товаров.

Информация должна содержать:

• наименование товара
• местонахождение (адрес), фирменное наименование (наименование) производителя (продавца), местонахождение (адрес) организации (организаций), уполномоченных производителем (продавцом) принимать претензии от покупателей, а также производить ремонт и обслуживание товаров, для импортных товаров — наименование страны происхождения товара
• сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о техническом регламенте
• Информация об основных потребительских свойствах товара
• сведения об энергоэффективности товаров, для которых потребность в такой информации определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и повышении энергоэффективности
• условия эффективного и безопасного использования товаров
Гарантийный срок
• , если установлен для конкретного продукта
• срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях, если такие действия не будут выполнены, если товар по истечении этого срока представляет собой представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению
• цена в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полная сумма, подлежащая уплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если товар, приобретенный покупателем, находился в употреблении или в нем были устранены недостатки, покупателю должна быть предоставлена ​​информация об этом.

Продавец обязан уведомить покупателя о дефектах товара не только устно, но и письменно (на этикетке товара, товарном чеке или иным образом).

Помимо вышеуказанной информации, данные о парфюмерии и косметике должны содержать, с учетом характеристик конкретного продукта, информацию о его назначении, ингредиентах, входящих в состав продукта, действии и действии, ограничениях (противопоказаниях) к применению. , способы и условия использования, масса или объем нетто и (или) количество единиц продукции в потребительской упаковке, условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров подлежит государственной регистрации).

Имеет ли право покупатель, купивший косметику, вернуть ее (нераспечатанную)

Нет. Парфюмерно-косметическая продукция включена в перечень непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежит возврату или обмену на аналогичные товары других размеров, форм, размеров, стилей, цветов или конфигураций, утвержденных. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Следовательно, если после покупки в салоне потребитель желает обменять или вернуть товар даже в нераспечатанном виде, продавец вправе отказать в возврате. или обменять товар.

Какие документы на косметику продавец должен предоставить клиенту по его запросу

Для того, чтобы законно продавать косметику в салоне красоты, продавец должен по желанию потребителя ознакомить его с сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждой позиции товара информацию об обязательном подтверждении соответствия в соответствии с законодательством. Российской Федерации по техническому регулированию. В частности, это такие документы, как сертификат соответствия, его номер, срок действия, орган, выдавший сертификат, или информация о декларации соответствия, включая ее регистрационный номер, срок действия, имя лица, принявшего сертификат. декларация и орган зарегистрировали ее.Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его местонахождения (адреса) и телефона.

Права клиента при обнаружении недостатков

Какие права оставляет за собой клиент в случае дефекта товара? Рассмотрим три ситуации.

а.) Товар еще не куплен и не вскрыт. Клиент вправе потребовать предоставления товара соответствующего качества для последующей покупки.

г.) Товар куплен, не вскрыт. Если товар не соответствует каким-либо параметрам (нет маркировки, единый признак тиража, обязательная информация о товаре не указана), покупатель может договориться с продавцом о замене. Если это не удалось, обратиться в Роспотребнадзор, в суд.

c.) Товары куплены и открыты. Если при использовании косметической продукции выяснилось, что она не соответствует качеству, клиент имеет право обратиться в орган Роспотребнадзора, который должен провести внеплановую проверку и экспертизу продукции на качество.Если в результате экспертизы окажется, что товар не соответствует качеству, то договоритесь с продавцом о возврате товара или обратитесь в суд. В этом случае в судебном порядке потребитель вправе потребовать возмещения морального вреда.

Если выяснилось, что косметика вызывает аллергическую реакцию, следует учитывать, вызвана ли аллергическая реакция тем, что продавец не предоставил всю необходимую информацию о продукте, включая ингредиенты.Если появлению аллергической реакции предшествовало непредоставление информации, клиент может попытаться договориться с продавцом или обратиться в суд.

ВАЖНО!
Регистрация витрин для розничной продажи законодательством РФ не предусмотрена.

Законно ли продавать пробоотборники косметики

Согласно пункту 55 «Правил реализации отдельных видов товаров» покупателю должна быть предоставлена ​​возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с помощью лакмусовой бумажки, пропитанной ароматными жидкостями, предоставленных образцов табака. по производителям товаров, а также другие свойства и характеристики товаров, предлагаемых к продаже.

Действующее законодательство не запрещает продажу образцов косметики потребителю.

Одним из перспективных направлений, способных приносить стабильный доход, является бизнес по продаже косметики и парфюмерии. Несмотря на нестабильную экономическую ситуацию, в России количество точек продажи данной продукции только увеличивается.

Почему начинающим бизнесменам стоит обратить внимание на эту нишу? Ответ — возможность начать собственное дело с минимальными вложениями, а также достаточно быстрая окупаемость начальных вложений.Косметические средства нужны каждому человеку ежедневно, поэтому такой товар пользуется повышенным потребительским спросом, что обеспечивает быструю оборачиваемость средств и постоянную прибыль.

Рынок косметики в России сегодня

Начинающие предприниматели, которые хотят открыть магазин косметики с нуля, должны четко понимать, что это за бизнес-ниша. В последние годы рынок отечественной косметики стал приобретать колоссальные размеры: если еще 7-10 лет назад основная масса торгово-производственных предприятий этой сферы находилась в столице и мегаполисах, то сегодня наблюдается значительный рост их количества в крупных городах. и средние поселения.

Целевая аудитория приобретает не только экологически чистые продукты питания, но и косметику, изготовленную на основе натуральных компонентов, причем в больших объемах, поэтому выбор ниши для бизнеса очевиден. Также стоит отметить, что огромное количество торговцев продают свои товары через Интернет. Это означает, что бизнесмены вообще не могут вкладываться в открытие реальных магазинов и не тратиться на их содержание, получая при этом весьма ощутимую прибыль.

Исследования на рынке косметики и парфюмерии показывают, что более трети всей проданной продукции — это некачественные поддельные или контрабандные товары.К сожалению, практически весь этот товар продается через интернет-магазины, владельцы которых явно нарушают права потребителей.

В России нет специализированных подразделений, которые могли бы заниматься незаконным оборотом косметической (и другой) продукции сомнительного происхождения. Даже если правоохранители пойдут по стопам владельца магазина, они вряд ли смогут доказать его вину, к тому же большинство интернет-бизнесменов регистрируют сайты в других штатах.

Чтобы избежать проблем с законом и поддерживать безупречную репутацию предприятия, вся косметика должна быть сертифицирована.Также это позволит продавать его через Интернет, используя поисковые системы Google и Яндекс. Разрешительная документация должна подтверждать не только высокое качество товара, но и указывать на то, что он не нанесет вреда здоровью потребителей.

Как открыть магазин косметики с нуля?

Рассмотрим шаги по порядку.

Регистрация бизнеса

Первым шагом после составления бизнес-плана для магазина косметики будет регистрация вашей деятельности. Лучше всего выбрать для этого форму ИП и пройти несложную процедуру регистрации в управлении ФНС.

Важно: предпринимателю необходимо определиться с выбором системы налогообложения. Для магазина косметики наиболее подходящим решением будет ЕНВД, но такой формат подходит только для тех торговых точек, площадь которых не превышает 150 м². Если вам необходимо дополнительно проверить налоговую задолженность, вы можете посетить официальный сайт Федеральной налоговой службы и получить необходимую информацию.

При регистрации вашей компании вам необходимо выбрать код ОКВЭД.Для этого подходят:

• 52.33 — «Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами»;
• 52.33.1 — «Розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами, кроме мыла»;
• 52.33.2 — «Розничная торговля туалетным и хозяйственным мылом».

После регистрации вам необходимо получить ряд разрешений на открытие и эксплуатацию вашего магазина. Для этого предпринимателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор, пожарную инспекцию и СЭС. Кроме того, вам необходимо открыть счет в банке.Стоимость регистрации IP 800 руб. С учетом уплаты госпошлины расходы составят около 2,5 тыс. Руб. Если вы планируете создать крупный магазин, рекомендуется зарегистрировать компанию как ООО. В этом случае необходимо потратить 4 тысячи рублей на регистрацию и 10 тысяч на уставный капитал компании. Общая сумма затрат составит не менее 20 тысяч рублей.

Подбор помещения

Следующий шаг в организации бизнеса — выбор подходящего места для работы магазина парфюмерии и косметики.Этот шаг является одним из основных, так как расположение торговой точки влияет на посещаемость и размер прибыли. Необходимо искать помещения, которые находятся в местах с высокой проходимостью. Для магазина идеально подходят территории вблизи:

• густонаселенных спальных районов;
• торгово-развлекательных центров;
• рынков;
,
• , метро и остановки общественного транспорта;
• центральная часть города.

Чтобы успешно продавать косметику, нужно позаботиться о грамотном расположении товаров в торговой точке.Большинство предпринимателей совершают типичную ошибку, нерационально используя площадь магазина. Если не расставить товары по периметру, а сконцентрировать их в одном месте, посетители просто не обратят на это внимания, что скажется на продажах. Поэтому стоит изучить основные принципы мерчендайзинга. Важно выбрать помещение с высокими окнами, чтобы внутри магазина было хорошее дневное освещение и посетители могли видеть товары. Небольшая розетка обычно имеет площадь 30-50 м².Также необходимо предусмотреть места для размещения:

• санитарная зона;
• сотрудников служебных помещений;
• товарный запас.

Хорошим вариантом будет размещение магазина рядом с салоном красоты или массажным кабинетом. Это позволит ежедневно получать дополнительную прибыль от продажи расходных материалов. Помещение должно иметь привлекательный дизайн и внешний вид. Также стоит позаботиться о наличии яркой вывески с логотипом организации и наружной рекламы.

Если обратиться к профессиональному дизайнеру, он сможет разработать концепцию интерьера магазина и создать комфортные условия для приема посетителей.С учетом ремонтных работ и аренды затраты составят около 200 тысяч рублей.

Закупка оборудования

Каким должно быть торговое оборудование для магазина косметики и парфюмерии? Единых требований к этому пункту нет, однако его количество будет напрямую зависеть от площади торговой точки.

Для обустройства небольшого зала необходимо отдавать предпочтение закрытым стеллажам и витринам, чтобы минимизировать риск кражи продукции недобросовестными посетителями.Примерный перечень оборудования будет выглядеть так: витрина стеклянная

• вертикального исполнения — 30 тыс. Руб .;
• полки навесные — 30 тысяч рублей;
счетчик стекла
• (2 шт.) — 40 тыс. Руб .;
стеллажи для склада
• (5 шт.) — 20 тыс. Руб .;
• мебель для персонала — 25 тыс. Руб .;
кассовый аппарат
• — 10 тыс. Руб.

Итого — по затратам на приобретение оборудования составит 155 тыс. Руб.Начинающим бизнесменам необходимо знать, что поставщики косметической продукции заинтересованы в увеличении продаж и качественной дистрибуции. Поэтому большинство из них предоставляют партнерам полки, витрины и другое оборудование.

Формирование ассортимента

Чтобы магазин косметики приносил ощутимую прибыль, необходимо правильно сформулировать ассортимент, а также найти поставщиков, которые предложат выгодные условия сотрудничества. Как точно определить, какие товары продаются лучше всего? Прежде всего, вы должны понимать, какой будет целевая аудитория магазина, на которую будет ориентирован ассортимент.Также стоит посетить аналогичные торговые точки и проанализировать их работу. Нельзя экономить на покупке товаров и покупать несертифицированные. Рано или поздно это обнаружится, и магазин понесет большие убытки, так как за это правонарушение предусмотрен значительный штраф.

Предприниматель может выбрать продукцию российских и зарубежных производителей, которые обязаны предоставить разрешительную документацию на все товары. В первую очередь стоит обратить внимание на известные бренды, потому что покупатели их знают. При этом неплохим спросом пользуется как дорогая косметика и парфюмерия, так и продукция эконом-сегмента.

Нельзя забывать, что в городе уже есть достаточное количество магазинов-конкурентов. По этой причине необходимо создать уникальное торговое предложение для покупателей. Предпринимателю стоит попытаться найти производителя уникальной продукции, которая плохо представлена ​​(в идеале отсутствует) у других продавцов. Для увеличения продаж в обязательном порядке должны присутствовать такие товары, как средства по уходу за телом и личной гигиеной, а также всевозможные принадлежности (маникюр, мочалки, зубные щетки, ватные палочки и диски и т. Д.).

Набор персонала

Как правило, в магазине парфюмерии и косметики в качестве консультантов по продажам привлекаются аккуратные девушки. Они должны хорошо знать ассортимент товаров и уметь его реализовать. Чтобы мотивировать сотрудников, многие предприниматели устанавливают ставку и взимают с сотрудников процент от продаж. Также оплата может быть фиксированной. Сотрудники должны заниматься раскладкой товаров и размещением заказов на полках.

Для небольшой торговой точки достаточно нанять двух продавцов, которые будут работать посменно.Обратите внимание, что большинство магазинов открыты ежедневно, поэтому расписание следует согласовывать с персоналом. Для работы необходимо нанять: продавца

• (2 человека) — 30 тыс. Руб .;
• уборщица — 10 тысяч рублей;
администратор
• — 20 рублей;
бухгалтеров
• — 15 тыс. Руб.

Месячные расходы на заработную плату сотрудников магазина составят 75 тыс. Руб. Обязанности директора и администратора может выполнять сам предприниматель.Кроме того, вы можете доверить ведение бухгалтерского учета удаленным сотрудникам, что снизит затраты.

Проведение рекламной кампании

Одним из основных вопросов ведения собственного бизнеса является привлечение большого количества покупателей. Чтобы люди с удовольствием посещали точки продаж, необходимо придерживаться разумной ценовой политики, а также иметь большой ассортимент продукции.

Мы уже говорили о важности правильного расположения магазина. Чем больше потенциальных покупателей узнают о новой точке продажи косметики, тем быстрее она принесет стабильную прибыль.Стоит обратиться в рекламное агентство и заказать раздачу листовок и флаеров в районе, где расположен магазин. Также необходимо создать тематические сообщества в социальных сетях, где подписчики будут узнавать о вашей деятельности, предстоящих скидках, акциях и обновлении ассортимента.

На рекламную кампанию необходимо выделить около 20 тысяч рублей. Покупатели будут распространять информацию о новом магазине друг с другом. Наличие скидок для постоянных клиентов, распродажи в праздничные дни, возможность оплачивать товары наличными и с помощью терминала, бесплатная упаковка для покупок привлечет множество людей и позволит достичь хорошего уровня дохода.

Бизнес-план магазина косметики

Чтобы узнать размер первоначальных вложений и возможную прибыль, необходимо составить бизнес-план магазина косметики. Во многом начальные затраты будут зависеть от размера торговой точки, количества и типа товаров, поставщиков и других важных факторов.

Рассчитываем разовые вложения, необходимые для открытия предприятия. В их число войдут:

• регистрации бизнеса — 2,5 тыс. Руб .;
• проектирование и ремонт помещения — 150 тыс. Руб .;
рекламная кампания
• — 20 тыс. Руб .;
• торговое оборудование — 155 тыс. Руб .;
закупка товаров
• — 150 тыс. Руб .;
• прочие расходы — 30 тыс. Руб.

Итого — сумма первоначальных затрат составит 557,5 тыс. Руб. Также необходимо рассчитать необходимые ежемесячные затраты. К ним относятся:

• аренда помещений — 50 тыс. Руб .;
• коммунальные платежи — 15 тыс. Руб .;
• налогов — 20 тыс. Руб .;
• заработная плата сотрудников — 75 тыс. Руб .;
• дополнительные расходы — 15 тыс. Руб.

Общая сумма ежемесячных расходов составляет 175 тыс. Руб.Как определить возможную прибыль торговой точки? Ответить на этот вопрос довольно сложно, так как маржа в зависимости от типа товара может колебаться в пределах 30-90%. Если брать средние показатели магазинов косметики и парфюмерии, то их рентабельность составляет порядка 15-20%. При этом окупаемость вложений может быть достигнута через 12-18 месяцев работы.

Предположим, что выручка за 1 рабочий день составляет 10-12 тыс. Руб. Это значит, что за месяц работы магазин принесет 300-360 тысяч рублей.Из этой суммы нужно вычесть 175 тысяч обязательных платежей, в результате прибыль составит 125-185 тысяч рублей. Также стоит учесть, что в среднем на приобретение товаров для магазина следует откладывать около 40 тысяч рублей, то есть ориентировочная чистая прибыль составит 85-145 тысяч рублей в месяц.

Как продавать косметику в Интернете?

Сегодня Глобальная сеть открывает неограниченные возможности для бизнеса для предпринимателей. Вы можете успешно продавать через Интернет одежду, косметику известных брендов, аксессуары и любые товары народного потребления.В чем преимущества этого вида деятельности? Прежде всего, следует отметить, что затраты на старте будут намного меньше.

Если вы составите бизнес-план интернет-магазина косметики, вы увидите, что вам не нужно платить сотрудникам зарплату, делать ремонт или покупать торговое оборудование. Основной статьей расходов будет покупка сайта, его продвижение по различным каналам рекламы и уплата налогов. Для ведения магазина в Интернете достаточно зарегистрировать IP.

По поставщикам — можно рассмотреть вариант дропшиппинга.Если вкратце описать такую ​​схему, то предприниматель должен будет представить на своем сайте ассортимент продукции, привлечь целевую аудиторию, а компания-партнер, чей товар будет продаваться в магазине, будет платить определенный процент с каждой транзакции. . Предпринимателю также не нужно доставлять товар покупателям, так как эти обязательства берет на себя продавец. Если вы сами находите поставщиков и приобретаете косметику, вам необходимо внимательно изучить потребности Средней Азии.

• контекстная реклама в поисковых системах;
• таргетированная реклама
• информационный бюллетень по электронной почте;
• сообщений в вашем сообществе.

Важно: не забывайте, что в сети, как и в реальной жизни, работает «молва», поэтому крайне важно предоставлять своим клиентам только качественную и сертифицированную продукцию.

Хотите открыть свой бизнес? Затем исследуйте рынок, найдите область, в которой вы можете получить реальный доход.

Например, вы можете научиться продавать косметику и хорошо на этом зарабатывать. На первый взгляд, это направление освоено полностью, предложений много, но при этом есть свои нюансы.

Часто потребители не хотят покупать то, что есть на прилавке, и не могут найти нужные им товары. Какова причина? Рассмотрим подробный бизнес-план по организации торговли.

Финансовые расходы

Для размещения магазина вам необходимо приобрести или снять комнату. Самый удачный выбор — торговый центр. Здесь больше шансов выгодно продать товар. Но в то же время аренда площади обойдется очень дорого. Основные расходы по организации бизнеса включают приобретение оборудования, товаров и выплату заработной платы сотрудникам.

Фирменный дизайн

В начале деятельности необходимо пройти государственную регистрацию компании, так как продажа косметики должна осуществляться от юридического лица. Форму можно выбрать самостоятельно. Однако подойдет и индивидуальное предпринимательство. Затем нужно встать на учет в налоговых органах и государственных внебюджетных фондах.

После этого предприятие должно получить статистический код ОКВЭД. Они будут отражать вид деятельности.Например, розничная торговля косметикой. При покупке товаров необходимо получить реестр косметических средств у поставщика. Документ должен содержать информацию о его заверении.

Виды продукции

Перед тем, как продавать косметику, нужно определиться, какой товар вы будете продавать. Ведь он делится на несколько основных групп по качеству воздействия и содержащимся в нем компонентам. Например, аптечные товары обычно распространяются через специализированные точки.Профессиональный — более дорогой и ориентированный на специалистов офисов, салонов красоты и парикмахерских. Они качественные, выпускаются в тубах большого объема.

Селективная косметика, предназначенная для решения проблем с кожей, также относится к дорогим продуктам. Такие продукты эффективно воздействуют на целлюлит, разглаживают морщинки, удаляют прыщи. Дорогие бренды можно продавать как в бутиках, так и в магазинах по доступным ценам. Таким образом, продажа косметики для волос, элитных товаров. Для широкого круга потребителей существует продукт массового потребления.Он подходит для повседневного использования и доступен по цене покупателям со средним достатком.

Выбор марки

При организации своего бизнеса лучший ответ на вопрос, как продавать косметику — это приобретение прав на уже раскрученный бренд. Тогда вы можете выступить в роли посредника (дистрибьютора, дилера). Не нужно делать дополнительную рекламу товара. За все отвечает популярный бренд производителя товара. Но если вы не боитесь рисковать, можете попробовать свои силы в реализации косметических средств, которые более эффективны, но малоизвестны.

Ассортимент продукции

Распространение косметической продукции осуществляется частными агентами «Эйвон», «Орифлейм» и другими популярными брендами. Сетевой маркетинг — это, как правило, прямые продажи косметики индивидуальным покупателям. Многое зависит от самого продавца: насколько он осведомлен о товаре, верит в его качество и сможет убедить покупателя в необходимости приобретения того или иного инструмента. Эти навыки пригодятся при открытии собственного магазина.

Ассортимент должен быть достаточно широким.Например, вы можете предложить своим посетителям декоративную косметику от популярных компаний, средства по уходу за кожей, волосами, ногтями.

Прибыль будет также поступать от сопутствующих товаров. Такие, например, как наборы для маникюра, косметические салфетки и другие полезные вещи. Товары можно приобрести оптом у поставщика.

Иногда используется другая форма сотрудничества. Товар поступает на условиях консигнации. Аналогичным образом организована розничная торговля косметикой.

Опт

Для продажи товаров необязательно открывать торговую точку или оплачивать аренду помещения в крупном торговом центре.Есть еще один вариант развития бизнеса. Это оптовая продажа косметики онлайн или прямая доставка со склада. Этот вид деятельности предполагает продажу крупными или небольшими партиями продукции, предназначенной для использования в бизнесе. В основном для перепродажи.

Для начала стоит создать собственный сайт, разместить каталог товаров с указанием контактных данных. Вам нужно будет снять помещение для хранения косметики. Посетители оставят заявки на сайте или отправят их на электронную почту компании.

Компания, в свою очередь, обрабатывает поступившие заказы и обеспечивает доставку партии товара заказчику. Площадка потребует больших вложений, оплаты складских помещений, а также горюче-смазочных материалов и ремонта автомобилей, по которым будут транспортироваться товары. Не забывайте о сотрудниках компании.

Персонал по продаже косметики

Розничный магазин сначала потребует от вас нанять двух продавцов, которые будут работать посменно. Также нужен бухгалтер, администратор.Обязанности последнего может взять на себя собственник предприятия. Если вы рассматриваете второй вариант, как продавать косметику, то понадобятся другие. Это менеджер проекта, менеджер по работе с клиентами, который следит за приложениями на сайте и связывается с ними, водитель.

Цены и комплектация

Поскольку в продаже косметики существует большая конкуренция, покупатели могут быть привлечены конкурентоспособными ценами. Они изначально продиктованы производителем. Устанавливает рекомендуемую стоимость товара.Чтобы приносить прибыль от бизнеса, нужно увеличивать товарооборот. Магазин должен быть оборудован витринами, прилавком, кассовыми аппаратами.

Косметика и парфюмерия входят в десятку самых популярных товаров, продаваемых через сеть. После бытовой техники, книг, одежды и обуви, доставки цветов и пиццы. В то же время проникнуть на этот рынок уже давно не так просто, как было изначально. Истинного успеха можно добиться, если любите конкретный бренд или создаете собственное производство.На сегодняшний день процедура создания кремов и лосьонов значительно упростилась за счет наличия большого количества разнообразных качественных ингредиентов. Поэтому смело можете уделить внимание моменту создания собственной косметики. Вы можете начать с простых вещей, таких как бальзамы для губ или воск для бровей, а затем расширить ассортимент. Благо в стране нет недостатка в магазинах мыльных ингредиентов.

Но, даже если вы вообще не планируете создавать собственную линию косметики, то у вас есть все шансы завоевать рынок, используя наши небольшие советы.Торговля косметикой дает много преимуществ. Во-первых, вы можете найти бренд, который вам действительно нравится, и продавать только продукты одной компании или даже один продукт. Во-вторых, вы настолько хорошо знаете продукт, что он позволяет проводить профессиональные консультации. В-третьих, вам не нужно стремиться к рынку в целом и отвоевывать кусок пирога у компаний, которые импортируют товары массового спроса и имеют огромные обороты. Вы находите свою нишу, где вообще нет конкуренции. Учитывая любовь к определенному бренду, у вас вряд ли возникнут трудности с поиском клиентов и расширением интернет-магазина.А теперь обещанные советы.

1. Найдите продукт или дюжину продуктов, которые вы искренне хотите продать. Как показывает практика, если вам нравится товар, который вы продаете, значит, он продает сам себя. Если вы не испытываете никаких чувств к продукту, то это может быть очень полезно для продаж. Особенно на первом этапе, когда клиентская сеть еще не расширена и нет продаж. Ваш энтузиазм и умение говорить о косметике с огнем в глазах — это первый и самый необходимый инструмент продаж при отсутствии рекламного бюджета.Есть ли хотя бы 1 продукт, который вы хотели бы продать? Беритесь за дело, а потом можно будет расширить ассортимент до 10-20 товаров. Помните, что у нишевых магазинов есть одно важное преимущество — они могут быть совершенно независимыми от ассортимента. Даже один продукт может научиться продавать и вести бизнес на нем.

2. Пишите как минимум 3 статьи о продукте каждую неделю. Это просто обязательное условие для продвижения продукта. Контент анонсируется королем, и даже если вы намерены использовать контекстную рекламу, то без контента вам не обойтись.Он написан не только для поисковых систем, но и для людей. Контент повышает доверие людей к вашему проекту, поэтому это чрезвычайно важная составляющая в продвижении любого продукта.

3. Воспользуйтесь контекстной рекламой. Даже бюджет в несколько десятков долларов может принести успех в продажах при правильном использовании контекстной рекламы. Научитесь искать самые выгодные слова для продвижения. Научитесь правильно управлять рекламными бюджетами и получить максимальную отдачу от инвестиций — это пригодится.Уже имея 10 долларов, вы уже можете начать получать первых клиентов.

4. Проведение вебинаров и семинаров. Это отличный способ привлечь аудиторию и завоевать доверие. Ничто так не помогает повысить уровень доверия, как проведение семинаров в прямом эфире или вебинаров через Интернет. Также вы можете записать мастер-класс на видео и использовать его для постоянного привлечения новой аудитории. Одно видео всегда может работать от вашего имени, конечно, при условии, что оно предоставляет пользователям ценную информацию.

5.Вызовите хорошего косметолога. Так важно воспользоваться советом специалиста! Возьмите интервью у косметологов и визажистов, укажите их настоящие имена и телефоны. В общем, договариваюсь о сотрудничестве! Советы хорошего косметолога помогут продать намного больше косметики. О профессионализме судят по советам и советам, которые дает специалист. Так что постарайтесь найти хорошего профессионала. Если вам удастся получить хорошие интервью и советы, то ваш контент серьезно повысит уровень доверия к вам.

6. Посетите форумы и нишевые блоги. Там можно найти самую горячую и подготовленную публику. Люди могут купить у вас сразу, если вы принесете им уникальное торговое предложение, и оно им подойдет.

7. Покажите, что вы уже покупаете, и заказы приходят постоянно. Например, сфотографируйте количество заказов, которые вы сегодня упаковали и отправили курьером. Такие фотоотчеты наглядно показывают, что вы покупаете и заказываете, чему можно доверять, что стоит попробовать купить у вас.

8.Сфотографируйте макияж и поэкспериментируйте с ним. Вы продаете крем или органический шампунь? Прекрасно. Попробуйте поэкспериментировать с ними. Например, добавьте в шампунь немного белой или голубой глины. Сфотографируйте рецепт. Нанесите крем как маску. Все эти советы очень редко бывают выдающимися. Но они показывают, что ваша косметика может не только безопасно храниться в баночках, но и является рабочим инструментом для красоты и молодости.

9. Покажите свое лицо и запишите видео-сообщения. Запишите не менее 1-2 видеороликов с вашим участием.Все за одно и то же доверие. Без него продаж не будет, как ни крути.

10. Найдите УТП и не забудьте напомнить о нем аудитории. Наконец, помните об уникальном торговом предложении. Без сформированного УТП вы не сможете объяснить покупателю, почему он должен попробовать ваш продукт. И неважно, насколько широк ваш ассортимент.

Последнее: министр иностранных дел России Лавров на карантине …

МОСКВА — Министр иностранных дел России самоизолировался после контакта с человеком с положительным результатом на коронавирус.

В МИД говорят, что Сергей Лавров чувствует себя хорошо, но свои официальные поездки и встречи отложат. Он не идентифицировал инфицированного человека.

Это объявление последовало за визитом Лаврова в Афины в понедельник, где он провел встречи с премьер-министром Греции Кириакосом Мицотакисом, министром иностранных дел Никосом Дендиасом и лидером оппозиционной Коалиции радикальных левых Алексисом Ципрасом.

70-летний Лавров был главным дипломатом страны более 16 лет.

Россия занимает четвертое место в мире по количеству подтвержденных случаев коронавируса более 1,5 миллиона человек. Было зарегистрировано более 26 000 смертей.

___

ЗДЕСЬ, ЧТО ВАМ НУЖНО УЗНАТЬ О ВОЗНИКНОВЕНИИ ВИРУСА:

— Испанские врачи проводят 24-часовую забастовку в знак протеста против слабой системы здравоохранения

— Папа Франциск без маски заметил комиссию Ватикана по вирусам

— Россия вопросы общенациональная потребность в масках в условиях резкого увеличения числа случаев заболевания

— U.Государственные чиновники Южной Кореи положили начало исследованию, в котором тестируют препарат на основе антител Eli Lilly для людей, госпитализированных с COVID-19, потому что это, похоже, не помогает.

— Число случаев коронавируса растет в штатах, в которых Трамп больше всего нуждается — Среднем Западе.

— Мировая серия проходила на нейтральной площадке перед самой маленькой толпой за столетие, но Доджерс и Рэйс просто счастливы, что там присутствуют некоторые фанаты.

___

— Следите за публикациями AP о пандемии коронавируса на http: // apnews.com / VirusOutbreak и https://apnews.com/UnderstandingtheOutbreak

___

ЗДЕСЬ ЧТО ЕЩЕ ПРОИСХОДИТ:

ЦЮРИХ — Президент ФИФА Джанни Инфантино дал положительный результат на коронавирус.

Руководящий орган мирового футбола заявил, что у 50-летнего Инфантино легкие симптомы, и он «немедленно изолировал себя и будет находиться в карантине как минимум в течение 10 дней».

Люди, которые контактировали со швейцарским юристом в последние дни, были проинформированы «о том, что они должны предпринять необходимые шаги.

Infantino мало путешествовал во время пандемии коронавируса. Но он присутствовал на церемонии подписания в Белом доме в прошлом месяце, чтобы отметить нормализацию отношений Израиля с Объединенными Арабскими Эмиратами и Бахрейном.

Швейцария сообщила о 127 000 случаев заболевания и более 23 000 с пятницы. Было подтверждено 2147 смертей.

___

РИМ — Решение Папы Франциска отказаться от ношения маски было замечено членом комиссии Ватикана по коронавирусу.

Преподобный Аугусто Дзампини признал во вторник, что 83-летний папа, у которого из-за болезни в молодости отсутствует часть легкого, находится в группе высокого риска осложнений, вызванных вирусом.

«Он начал использовать маску сейчас», — сказал Зампини. «И я надеюсь, что он будет использовать это в широкой аудитории, когда он будет рядом с людьми. Когда вы находитесь на открытом пространстве, мы знаем, что все по-другому. Но мы работаем над этим ».

Фрэнсис получил некоторую критику за отказ носить маску в помещении.Правила Ватикана требуют использования масок в помещении и на улице, когда невозможно гарантировать социальное дистанцирование.

В субботу папа встретился с премьер-министром Испании Педро Санчесом, и ни они, ни кто-либо из членов испанской делегации не носили масок.

Фотографии вызвали умеренный переполох в Испании в минувшие выходные. В канцелярии премьер-министра заявляют, что делегация следовала правилам протокола Ватикана. Ватикан отказался отвечать на вопросы о Франциске и масках.

___

NEWARK, N.J. — Предприятия в Ньюарке, крупнейшем городе Нью-Джерси, столкнутся с ограничениями со вторника после того, как уровень позитивных настроений в городе достигнет уровней, невиданных с конца мая.

Мэр Ньюарка Рас Барака объявил, что второстепенные предприятия должны закрыться в 20:00. рестораны должны сократить количество обедов в помещении, но могут оставаться открытыми для доставки и еды на вынос.

Барака, демократ, говорит, что тестирование с 11 по 18 октября показало, что уровень позитивности в Ньюарке превышает 11 процентов, что является самым высоким показателем с 23 мая.

Салоны красоты, маникюрные салоны и парикмахерские открываются только по предварительной записи. Тренажерные залы и клубы здоровья должны закрываться каждый час на полчаса для дезинфекции. Ограничения будут пересмотрены через две недели.

В одном районе Ньюарка процент положительных отзывов составил более 25 процентов. Уровень позитивности государства составляет примерно 5 процентов.

___

ВАРШАВА, Польша — Польша предлагает краткосрочный пакет финансовой помощи среднему и малому бизнесу на сумму 1,8 миллиарда злотых (465 миллионов долларов).

Премьер-министр Матеуш Моравецки говорит, что эти меры направлены на предотвращение увольнений. Правительство заявляет, что оно будет распространяться на более чем 170 000 компаний, в которых работают более 400 000 сотрудников, пострадавших от последних ограничений по коронавирусу.

В ноябре средние и малые предприятия будут освобождены от уплаты социального страхования своих сотрудников и получат государственные субсидии на заработную плату на простаивающих предприятиях.

Вся страна считается «красной зоной» с ограниченным количеством покупателей в магазинах и на рынках.Рестораны и закусочные только на вынос.

Ежедневно регистрируемые случаи коронавируса достигли рекордных 16300 в стране с населением 38 миллионов человек.

___

ГАГА, Нидерланды — Правительство Нидерландов окажет поддержку предприятиям на сумму около 500 миллионов евро (590 миллионов долларов).

Они прибавляют к миллиардам евро, которые правительство премьер-министра Марка Рютте уже пообещало предприятиям, от перевозчика KLM до небольших ресторанов. В пакет входят взносы в помощь барам и ресторанам.

В Нидерландах быстро растет число инфекций. Две недели назад правительство объявило о частичной изоляции, в результате чего бары и рестораны были закрыты как минимум на четыре недели.

___

ЗАГРЕБ, Хорватия. Больницы Хорватии быстро заполняются, и власти превращают спортивную арену в столице Загреба во временное учреждение для пациентов с COVID-19.

Страна Европейского Союза с населением 4,2 миллиона человек за последние недели регистрировала рекордные ежедневные случаи инфицирования, достигнув более 2000 случаев.

Во вторник представители здравоохранения сообщили о 1413 случаях заболевания и 18 смертельных исходах за последние 24 часа.

Власти ограничили собрания и часы работы баров и ресторанов, чтобы ограничить распространение.

Хорватия подтвердила в общей сложности 38 621 случай заболевания и 470 смертей.

___

ИСЛАМАБАД. Высокопоставленный чиновник здравоохранения Пакистана сообщил, что надвигается вторая волна коронавируса.

Фейсал Султан призвал власти строго соблюдать правила социального дистанцирования, чтобы сдержать распространение вируса.Его комментарии последовали через несколько дней после того, как власти выпустили предупреждение о том, что может быть введена еще одна изоляция, если люди не перестанут нарушать правила социального дистанцирования.

Во вторник Пакистан сообщил о 773 новых случаях заболевания за последние 24 часа и шести случаях смерти.

В Пакистане с февраля подтверждено 329 375 случаев заболевания и 6745 случаев смерти от вируса.

___

ПРАГА — Чешское правительство просит парламент утвердить его план продления объявленного чрезвычайного положения на месяц.

Премьер-министр Андрей Бабиш заявил, что эта мера необходима «для защиты здоровья и жизни граждан». Ожидается, что парламент проведет голосование по запросу о продлении чрезвычайного положения до 3 декабря.

Скользящее среднее количество ежедневных случаев заболевания выросло за последние две недели с 48 на 100 000 человек 12 октября до 115 в понедельник.

Начиная со среды, правительство вводит новые правила, включая общенациональный комендантский час с 21:00. — 5 утра. Все магазины должны закрыться по воскресеньям.Сотрудникам государственных и частных компаний рекомендуется работать из дома. Правительство заявляет, что не откроет начальные школы, как планировалось в понедельник, из-за роста числа инфекций.

В Чешской Республике зарегистрировано 268 370 случаев, около трети зарегистрировано за последнюю неделю. Госпитализировано 5613 пациентов с COVID-19.

С марта в стране зарегистрировано 2365 смертей, из них 748 подтверждены на прошлой неделе.

___

ОЛБАНИ, Нью-Йорк — Система государственных университетов Нью-Йорка требует, чтобы студенты сдавали отрицательный результат на коронавирус, прежде чем они смогут уехать на каникулы в День Благодарения, в надежде предотвратить распространение сообщества по возвращении домой.

Государственный университет Нью-Йорка Канцлер Джим Малатрас сообщил Associated Press, что к 5 ноября у 64 колледжей и университетов системы должны быть планы по тестированию около 140 000 студентов в течение 10 дней до перерыва в День Благодарения.

SUNY планирует перевести большинство колледжей и университетов на дистанционное обучение после Дня благодарения. SUNY потребует, чтобы колледжи изолировали или поместили в карантин любого студента, у которого был положительный результат теста на COVID-19 или который подвергся воздействию COVID-19, в течение 14 дней до перерыва в День Благодарения.

___

МАДРИД. Испанские врачи проводят свою первую общенациональную забастовку за 25 лет в знак протеста против плохих условий труда и ослабления национальной системы здравоохранения.

24-часовая забастовка была объявлена ​​Государственной конфедерацией медицинских союзов, которая требует от органов здравоохранения обсуждения изменений в секторе. Конфедерация заявляет, что пандемия коронавируса выявила недостаток инвестиций в систему общественного здравоохранения в последние десятилетия.

Протест был вызван тем, что правительство заявило, что его предлагаемый государственный бюджет на 2021 год включает в себя увеличение расходов на сектор общественного здравоохранения на 151%.

___

БУДАПЕШТ, Венгрия — Венгерские органы здравоохранения сообщили о резком росте числа смертей от коронавируса во вторник, в результате чего количество ежедневных смертей достигло нового рекорда.

По данным правительства, за последние 24 часа умерло 63 человека, по сравнению с 47 случаями смерти днем ​​ранее. Число новых подтвержденных случаев заболевания, о которых было сообщено во вторник, составило 2079, а уже шестой день подряд оно превышает 2000.

Парламент Венгрии принял в понедельник новый закон, который ужесточает правила домашнего карантина и предусматривает штрафы за нарушение этих правил.

Власти страны с почти 10-миллионным населением уже провели около миллиона тестов. Общее количество достигло 63 642 заражения и 1535 смертей.

___

ТЕГЕРАН — Иран достиг очередного однодневного рекорда с 346 смертельными случаями. Таким образом, общее количество смертей от вирусов в стране составило 33 299 человек, что является самым высоким показателем смертности от коронавируса на Ближнем Востоке.

Пресс-секретарь Министерства здравоохранения Ирана Сима Садат Лари говорит, что ежедневные случаи коронавируса также достигли рекордного уровня — 6968 зарегистрированных случаев.Таким образом, общее число зараженных в Иране составляет 581 824 человека.

По ее словам, 4995 пациентов с COVID-19 находятся в тяжелом состоянии.

___

ИЕРУСАЛИМ — Израиль назначил нового царя по коронавирусу, поскольку он постепенно выходит из второй общенациональной изоляции на фоне широко распространенной критики правительства по борьбе с пандемией.

Доктор Нахман Эш, бригадный генерал в отставке и бывший генеральный хирург израильских вооруженных сил, сменит доктора Ронни Гамзу, ведущего эксперта в области общественного здравоохранения, чей трехмесячный срок пребывания в должности был омрачен политической борьбой и общественным гневом на правительство. ответ на вспышку.

Израиль ввел вторую общенациональную изоляцию в середине сентября после резкого роста числа новых случаев, угрожавшего разрушить систему здравоохранения. После введения карантина количество новых случаев снизилось. Власти сняли ограничения на передвижение, но большинство школ и предприятий по-прежнему закрыты.

Израиль надеется избежать повторения опыта прошлой весны, когда более ранняя блокировка в значительной степени преуспела в сдерживании вспышки, прежде чем власти внезапно сняли большинство ограничений.Количество случаев резко возросло, когда экономика не могла восстановиться, что вызвало общественный гнев и еженедельные протесты против премьер-министра Биньямина Нетаньяху.

В Израиле зарегистрировано более 300 000 случаев заболевания и 2452 смертельных случая, вызванных вирусом

___

МАДРИД. На этой неделе на испанских Канарских островах будет принят закон, требующий отрицательного результата теста на COVID-19 от туристов, желающих посетить архипелаг у северо-западной Африки.

Президент Канарских островов Анхель Виктор Торрес говорит, что эта мера будет применяться как к испанцам, так и к иностранцам.Новые случаи заражения быстро увеличиваются по всей Испании, за исключением Канарских островов, популярного туристического направления, которое находится в 1800 километрах (1120 миль) к юго-западу от Мадрида.

Он сказал, что закон готовился еще до того, как Великобритания и Германия недавно сняли ограничения на поездки на Канарские острова. На эти две страны приходится более половины 13 миллионов посетителей архипелага в год.

Любой турист без заверенного документа, подтверждающего отрицательный результат теста за 48–72 часа до прибытия, не будет допущен ни в какие жилые помещения на острове.Посетителя попросят пойти в местный центр тестирования за свой счет.

Официальные лица Канарских островов официально зарегистрировали почти 17000 случаев коронавируса и 272 случая смерти.

___

БЕРЛИН. Второй район Германии был де-факто заблокирован из-за роста числа новых коронавирусных инфекций в стране.

Ограничения в баварском округе Ротталь-Инн на границе с Австрией начались во вторник, сообщает информационное агентство dpa. Rottal-Inn следует за Берхтесгаденом, еще одним баварским графством в юго-восточной части Германии, который ввел аналогичные ограничения на прошлой неделе.

Школы и детские сады будут закрыты, мероприятия отменены, а людям запретили покидать свои дома без уважительной причины.

Rottal-Inn зарегистрировал более 200 новых случаев инфицирования на 100 000 жителей за последние семь дней. В Германии меры необходимы, когда число новых случаев инфицирования превысит 50 на 100 000 человек.

Во вторник национальный центр по борьбе с болезнями сообщил об 11 409 новых случаях инфицирования. Еще 42 человека погибли, в результате чего общее число погибших от вируса в стране достигло 10 098 человек.

Больницы и отделения интенсивной терапии снова заполняются, и канцлер Германии Ангела Меркель выразила серьезную обеспокоенность, заявив, что текущие ограничения недостаточно сильны, чтобы замедлить распространение вируса.

Меркель встретится с губернаторами штатов в среду.

___

ПАРИЖ — Правительство Франции предупреждает о возможных новых блокировках, поскольку больницы заполняются пациентами с COVID-19, а врачи просят поддержки.

Президент Эммануэль Макрон созывает высокопоставленных министров, а премьер-министр Жан Кастекс встречается с законодателями, профсоюзами и бизнес-лобби, поскольку правительство взвешивает свои следующие шаги в борьбе с ростом числа инфекций.Министр внутренних дел Джеральд Дарманин заявил радио «Франс-Интер», что «нам следует ожидать сложных решений».

Среди возможных новых мер для наиболее пострадавших районов — продление действующего комендантского часа, полное заключение в выходные дни или всю неделю и закрытие второстепенных предприятий.

Врачи описывают растущую нагрузку на службы неотложной помощи и палаты интенсивной терапии, где пациенты с COVID-19 занимают 54% коек по всей стране.

Франция сообщает о более чем 350 новых случаях на 100 000 человек каждую неделю, и почти 18% тестов являются положительными.Он сообщил о третьем по величине количестве погибших от вирусов в Европе — более 35 000 жизней.

___

МОСКВА — Российские власти во вторник ввели общенациональное требование о масках на фоне стремительного возобновления вспышки коронавируса.

Органы здравоохранения зарегистрировали 16 550 новых случаев заболевания и 320 случаев смерти во вторник, что является самым высоким ежедневным числом погибших с начала пандемии.

Агентство здравоохранения России, Роспотребнадзор, обязало всех россиян носить маски в людных общественных местах, в общественном транспорте, в такси, на стоянках и в лифтах, начиная со среды.Агентство также рекомендовало региональным властям ввести комендантский час на развлекательные мероприятия, в кафе, рестораны и бары с 23:00. до 6 часов утра

Россия занимает четвертое место в мире по количеству подтвержденных случаев коронавируса более 1,5 миллиона человек. Целевая группа правительства по коронавирусу ежедневно с прошлого воскресенья сообщает о более чем 15000 новых случаях заражения, что намного больше, чем весной.