Что проверяет роспотребнадзор в больницах: Что проверяет роспотребнадзор в медицинских учреждениях

Роспотребнадзор

Содержание

Сандезрежим в больнице должен соблюдаться!

С 22.06. по 23.07.2010 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай была проведена плановая проверка ГУЗ «Горно-Алтайская республиканская больница». В ходе проверки были обнаружены множественные нарушения санитарных норм.

Во многих помещениях больницы (в том числе в операционных, процедурных) отсутствуют плафоны на светильниках. Проведение лабораторных исследований подтвердили факты нарушений при обработке медицинских инструментов: 3 инструмента, в том числе из операционного блока и отделения анестезиологии и реанимации, оказались нестерильными.

Не созданы условия для соблюдения чистоты рук персонала в процедурных, перевязочных: нет дозаторов с кожным антисептиком, не во всех отделениях имеются одноразовые полотенца индивидуального использования. А в травматологическом отделении на момент проверки отсутствовало мыло для мытья рук медперсонала.

Нарушаются элементарные требования противоэпидемического режима, так, например, в отделении анестезиологии и реанимации для интубации используются самодельные инструменты с заржавленной поверхностью, в перевязочных отделений не формируются индивидуальные наборы для проведения перевязок, детали наркозных аппаратов после проведения химической стерилизации просушиваются на полке, рядом с которой просушивается ветошь для текущей уборки, нарушаются требования к проведению стерилизации изделий медицинского назначения.

Администрацией больницы не осуществляется контроль за проведением профилактической иммунизации персонала. При проведении проверки установлено, что против гепатита В не привито 13 медицинских работников (в том числе оперирующие хирурги), против дифтерии и столбняка не привито 7 человек. Тогда как вакцинации против данных инфекционных заболеваний персонал хирургических стационаров подлежит в обязательном порядке.

В раздаточных пищеблока не созданы условия для мытья столовой и буфетной кухонной посуды, так как количество моечных ванн не соответствует требованиям санитарных правил. При проведении лабораторных исследований смывов с чистой посуды (черпака, тарелок) была выделена кишечная палочка.

По фактам выявленных нарушений составлено 15 протоколов об административных правонарушениях, в том числе 5 — в отношении юридического лица.

Особенно показателен тот факт, что большинство выявленных проверкой нарушений обусловлены не дефицитом финансирования, а безответственным отношением администрации и персонала учреждения к своим обязанностям. В ходе аналогичных проверок прошлых лет выявлялись те же нарушения и выдавались предписания об их ликвидации, однако они по-прежнему игнорируются с упорством, достойным лучшего применения.

В Министерство здравоохранения Республики Алтай направлено представление о принятии мер по устранению нарушений и о решении вопроса о привлечении к дисциплинарной ответственности должностных лиц, виновных в нарушении санитарного законодательства, вплоть до отстранения от занимаемой должности.

Что требует Роспотребнадзор от предпринимателей во время коронавируса

В перечень вошли ежедневные измерения температуры у сотрудников и их опросы о контактах с приехавшими из других регионов или стран людьми, ежечасные проветривания и использование бактерицидных облучателей в помещениях с большим количеством людей.

1.Ежедневно на входе в предприятие проверять у сотрудников состояние бесконтактным термометром. Отстранять от нахождения на рабочем месте лиц, имеющих признаки заболевания и высокую температуру тела.

2.Проводить опросы о состоянии здоровья сотрудников предприятия, их контактах с больными или приезжими из других стран или регионов России.

3.Организовать место для обработки рук кожными антисептиками, дезинфицирующими средствами.

4.Ограничить доступ на предприятие людям, не связанным с его деятельностью, за исключением тех, кто ремонтирует или обслуживает технологическое оборудование.

5.Организовать работу курьерской службы и приём почтовых писем бесконтактным способом.

6.Сократить контакты между сотрудниками, коллективами отдельных цехов, участков, отделов и функциональных рабочих групп, не связанных общими задачами и производственными процессами.

7.Разобщить сотрудников: разместить на разных этажах, в отдельных кабинетах, организовать работу в несколько смен.

8.Ограничить перемещения сотрудников в обеденный перерыв и во время перерывов на отдых.

9.Обеспечить работников средствами защиты.

10.Внедрить преимущественно электронное взаимодействие, а также использовать телефонную связь.

11.Прекратить проведение любых массовых мероприятий на предприятии.

12.При централизованном питании работников организовать посещение столовой коллективами цехов или отделов в строго определённое время по утверждённому графику. При отсутствии столовой – запретить приём пищи на рабочих местах, выделить отдельное помещение для приёма пищи с оборудованной раковиной для мытья рук и дезинфицирующими средствами с дозаторами.

13.Организовать профилактические и дезинфекционные мероприятия в столовой.

14.Оборудовать умывальники для мытья рук дезинфицирующими средствами и мылом с дозатором в местах общественного пользования.

15.Обеспечить работников, контактирующих с посетителями, запасом одноразовых масок (исходя из продолжительности рабочей смены), дезинфицирующих салфеток, кожных антисептиков для обработки рук, дезинфицирующих средств. Нельзя повторно использовать одноразовые средства индивидуальной защиты.

16.Проводить ежедневные или ежесменные влажные уборки служебных помещений и мест общественного пользования с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия. Обрабатывать контактные поверхности (двери ручек, перила и так далее) необходимо каждые 2-4 часа.

17.Необходимо иметь не менее 5-дневного запаса моющих и дезинфицирующих средств, средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы), перчатки.

18.Применять в помещениях с большим количеством людей бактерицидные облучатели воздуха рециркуляторного типа.
19.Каждые два часа проветривать рабочие помещения.

20.Усилить контроль за применением работниками средств защиты.

21.Информировать сотрудников о необходимости соблюдения всех правил. Можно использовать перечень рекомендаций и материалы с сайта Роспотребнадзора.

22.Ограничить направления сотрудников в командировки.

23.Временно отстранить или перевести на дистанционную работу сотрудников, входящих в группу риска: лица от 65 лет, люди с хроническими заболеваниями, беременные, лица со сниженным иммунитетом. Им необходимо обеспечить самоизоляцию в период подъёма и высокого уровня заболеваемости коронавирусной инфекции.

24.Временно приостановить проведение предварительных и периодических медицинских осмотров.

За соблюдением этих требований ежедневно следят сотрудники Роспотребнадзора, которые проводят рейды по предприятиям. В случае, если в какой-либо организации произойдёт массовое заражение коронавирусом, работодателю грозит лишение свободы, отметили в пресс-службе правительства края.

О нарушении правил санитарной безопасности можно сообщить на единую горячую линию 8 (3022)-35-73-87. Звонки принимаются: в рабочие дни (понедельник—пятница) с 8.30 до 20.00 (без перерыва на обед) и в выходные дни с 8.30 до 18.00 (без перерыва на обед).

Подробные обзоры ситуации с коронавирусом в Забайкалье, стране и мире каждый день публикуются в telegram-канале «Чита.Ру». Если у вас не работает гиперссылка в слове «публикуются», вы можете найти канал «Чита.Ру» в приложении этого мессенджера на вашем устройстве по названию chitaru75 или «Чита.Ру».

Подготовим договора для проверки Роспотребнадзора -Документы для Роспотребнадзора, СЭС

Подготовим договора для проверки Роспотребнадзора -Документы для Роспотребнадзора, СЭС — САНИДЕЗ

Санитарно-эпидемиологическая служба
г. Москва
ООО «СаниДЕЗ»

Договор дезинсекции, дезинфекции, дератизации — ЦЕНА

Наличие договора на дезинфекцию, дератизацию и дезинсекцию обязательно в соответствии с действующим законодательством и санитарными правилами для обработки на объектах. Договор необходим для составления санитарно эпидемиологического заключения, для получения лицензии на основную деятельность.

подробнее
Договор очистки и дезинфекции систем вентиляции и кондиционеров — ЦЕНА

В соответствии с Приказом Главного государственного санитарного врача по г. Москве все организации, эксплуатирующие системы вентиляции и кондиционирования воздуха, обязаны заключить договор на проведение очистных и дезинфекционных работ.  

подробнее
Журнал учета работ по проведению очистки и дезинфекции систем вентиляции и кондиционирования воздуха на объекте — ЦЕНА

Журнал на очистку и дезинфекцию систем вентиляции, является одним из основных документов, ведение которого необходимо. Если обнаружено его отсутствие, которое связанно с халатностью предпринимателя, Роспотребнадзор в ходе проверки может предъявить ощутимый штраф, что значительно может «ударить по кошельку».

подробнее
Договор на вывоз (мусора) твёрдых бытовых отходов (ТБО) — ЦЕНА

Сегодня, когда практически сложно найти какую-либо вещь, не упакованную индивидуально в пакет или коробку, когда горы мусора «украшают» наши дворы и окраины, когда мусороуборочные компании работают круглосуточно, чтобы сделать среду обитания человека чистой, особую актуальность приобретают своевременная утилизация отходов и Заключение договора на вывоз мусора

подробнее
Программа (план) производственного контроля — ЦЕНА

Статьей 32 Федерального закона от 30 марта 1999 года №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» для обеспечения безопасности и (или) безвредности для человека и среды обитания продукции, работ и услуг юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны осуществлять производственный контроль.

подробнее
Договор на централизованную стирку белья — ЦЕНА

Многие предприятия используют специальную одежду для сотрудников и белье с фирменными логотипами. Так подчеркивается корпоративный стиль, выполняются нормативы обслуживания в гостиничных комплексах, в ресторанах, столовых, медицинских учреждениях, салонах красоты и парикмахерских. 

подробнее
Расчёт журнала потребности дезинфицирующих средств — ЦЕНА

Все сведения при проведении расчета потребности объекта в дезинфицирующих средствах приводятся в соответствии с нормативными правовыми документами, утвержденными Минздравом России…

подробнее
Договор на утилизацию волос. (договор для парикмахерских и салонов красоты) — ЦЕНА

Один из специфичных видов отходов представляют собой  остриженные волосы, а так же ногти,  в салонах красоты и в парикмахерских. Волосы – это биологические отходы, устойчивые к процессам разложения долгий период времени – более полувека. Их нельзя просто сжигать или выбрасывать в мусорные контейнеры с бытовыми отходами. Волосы не просто утилизируют, их подвергают в большинстве случаев вторичной переработке. Что защищает окружающую среду и приносит дополнительный доход. 

подробнее
Договор на вывоз люминесцентных ламп (ртутьсодержащих отходов) — ЦЕНА

Постепенно обычные и привычные всем нам лампы накаливания вытесняют из нашей жизни энергосберегающие и люминесцентные лампы. И все бы было хорошо, да только люминесцентные компактные лампы содержат  ядовитые пары ртути. Особенно опасны для человека и окружающей среды уже отслужившие свой срок лампы. Поэтому они подлежат утилизации в обязательном порядке.

подробнее
Договор на утилизацию медицинских отходов (утилизация отходов лечебно профилактических учреждений) — ЦЕНА

Современная медицина использует большое число стерильных материалов, предназначенных для одноразового применения. Это и медицинские шприцы, и перчатки, и системы для внутривенных инфузий. Так же в больницах и медицинских учреждениях накапливаются различные  перевязочные материалы, отходы стекла от лекарственных препаратов, ампулы, медицинский острый инструментарий, комплекты белья и медицинской одежды. 

подробнее
Схема обращения медицинских отходов класса А,Б,В,Г — ЦЕНА

Наша фирма занимается разработкой инструкции и схемы утилизации фармакологических остатков, согласно указаниям СанПиН 2.1.7.2790-10, для организации, которая осуществляет медицинскую или фармакологическую деятельность

подробнее
Договор лабораторных и инструментальных исследований — ЦЕНА

Лабораторные исследования проводятся на предприятиях различных форм собственности в соответствии с санитарными правилами и российским законодательством. Они включены в перечень санитарных профилактических и противоэпидемических мероприятий. 

подробнее
Договор на медицинские осмотры — ЦЕНА

В настоящее время Роспотребнадзор, а в просторечии – СЭС, будучи преемником ранее существовавшей Государственной торговой инспекции и органов Государственного санитарно-эпидемиологического надзора, наделен рядом полномочий по осуществлению надзора и контроля за исполнением законодательства Российской федерации в области обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

подробнее
Договор на диагностику и техническое обслуживание систем вентиляции и кондиционирования — ЦЕНА

Как известно, от качественного технического обслуживания системы вентиляции зависит многое. Первое это конечно здоровье людей, которые прибывают временно или постоянно проживают в этом здании. Второе это конечно финансовая сторона. При чем тут она? – спросите вы. Все довольно просто, ведь от вовремя предупрежденной поломки или устранения мелкой неисправности зависит в будущем, сколько денег будет потрачено на ремонт. А чем поломка меньше, тем траты ниже.

подробнее
Договор дезинфекции автомобиля — ЦЕНА

Автомобили скорой помощи, катафалки, пассажирские автобусы и маршрутные такси, автотранспорт, занятый на перевозке грузов различного назначения, в том числе пищевых продуктов и  бытовых отходов в обязательном порядке должны подвергаться дезинфекции. 

подробнее
Санитарный паспорт на автомобиль — ЦЕНА

Проводим оформление, выдачу и учет санитарных паспортов на автотранспортные средства, специально предназначенные и оборудованные для перевозки пищевых продуктов.

подробнее
Договор на утилизацию пищевых отходов — ЦЕНА

Решение вопроса по утилизации пищевых отходов, является актуальной темой для системы общепита: ресторанов, столовых, кафе. Само понятие «пищевые отходы» подразумевает под собой какие-либо продукты питания, которые в силу истечения срока годности или не правильного хранения, потеряли свою свежесть, и не подлежат для дальнейшего употребления.

подробнее
Договор на очистку жиро уловителей — ЦЕНА

Жиро уловитель, это специальное оборудование, которое предназначено для предотвращения попадания в трубы, жиров животного и растительного происхождения вместе со сточной водой. Это оборудование препятствует засорению труб и размножения в них различного рода бактерий, которые могут привести к зловонному запаху из системы. Расположено оборудование под раковиной (если речь идет не о промышленных масштабах). Он может быть подсоединен как к одной сливной трубе, так и к нескольким одновременно, но тогда, и нагрузка на него будет соответственно выше.

подробнее
Договор на вывоз и утилизацию фритюрных масел — ЦЕНА

В настоящее время точки общественного питания пользуются все большей и большей популярностью. Люди приходят в кафе в поисках недорогой, вкусной, а главное быстро приготовленной еды. На последний фактор влияет в основном критическая нехватка времени в современном обществе и поэтому так называемые «бистро», очень выручает в этом деле.

подробнее
Уведомление в Роспотребнадзор о начале осуществления предпринимательской деятельности — ЦЕНА

Любая предпринимательская деятельность, начинается с уведомления органов Роспотребнадзора о начале ее осуществления.

подробнее
Договор на поставку продуктов питания — ЦЕНА

Качественное, а главное здоровое питание, является основой основ для каждого человека. От питания у человека зависит его внутреннее состояние организма, и что уже говорить эмоциональное состояние. Ведь мы предпочитаем не только полезно поесть, но и еще чтобы это было вкусно.

подробнее
Санитарный паспорт на объект — ЦЕНА

Впервые понятие санитарная паспортизация объекта было введено постановлением главного государственного санитарного врача по городу Москве от 5 марта 1998 года N6 «О введении порядка проведения санитарной паспортизации объекта, подлежащего дезинсекции и дератизации».

Данный документ не только регламентировал процедуру санитарной паспортизации, но и устанавливал форму бланка санитарного паспорта объекта (санитарный паспорт).

подробнее
Договор на контроль работы стерилизующей аппаратуры. — ЦЕНА

Ни для кого не секрет, что после работы, в медицинских центрах, стоматологических клиниках, а также салонах красоты, после применения какого-либо прибора (будь это хирургическое вмешательство или просто удаление папилломы в салоне) необходима его стерилизация, при помощи специализированной аппаратуры. Соблюдение данного правила нужно не только для естественных гигиенических норм, но и для воспрепятствования размножения бактерий и паразитов (в случае с салоном красоты), которые могут нанести непоправимый вред человеку или даже повлечь за собой более печальный исход.

подробнее
Договор оказания медицинских услуг для оформления личных медицинских книжек — ЦЕНА

Медицинская книжка, это особо важный документ, который говорит о том, что ее владелец полностью здоров: не имеет любых инфекционных заболеваний, не является носителем кишечных палочек, паразитов и иных. А также прошел гигиеническое обучение и аттестацию (на завершающем этапе) после прохождения всех необходимых анализов. Прохождение медицинского осмотра и аттестации, как правило, проходится ежегодно.

подробнее
Договор на сервисное – техническое обслуживание медицинской техники — ЦЕНА

 Любое частное учреждение, чей вид деятельности связан с проведением разного вида операций, забором анализов, проведением медицинских осмотров (стоматологические центры, салоны красоты, медицинские центры), должны иметь договор для СЭС, на сервисное и техническое обслуживание (лицензирование) медицинской техники. На это положение существует закон от 22 января 2007 года, который обязывает данного рода учреждения, проводить обязательное техническое и сервисное обслуживание медицинского оборудования. После обслуживания и проверки техники на исправность выдается заключение.

подробнее
Договор на заземление медицинской техники (оборудования) — ЦЕНА

Уже давно прогресс по усовершенствованию медицинской техники шагнул вперед. На смену обыденным методам лечения пришли современные, которые требуют от специалистов больших знаний и навыков. Различные приборы для оперирования, поддержания уровня жизни пациентов в реанимациях, аппараты ультра звукового исследования (УЗИ), рентген и другая медицинская техника, использование которой просто необходимо для лечения и исследования здоровья человека.

подробнее
Санитарно — эпидемиологическое заключение — ЦЕНА

При проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы оцениваются  производственные, общественные помещения, здания, сооружения…

подробнее
Договор на обслуживание средств пожарной сигнализации — ЦЕНА

Наличие пожарной сигнализации является неотъемлемой частью для организаций всех направлений. Будь это кафе, офисные здания, медицинские или торговые центры, ночные клубы, аптеки, аэропорты или иные другие здания, в котором предусмотрено постоянное или временное пребывание людей, должны иметь пожарную сигнализацию.

подробнее
Списки (контингенты) сотрудников, работающих на вредных работах с вредными или опасными производственными факторами, подлежащих предварительным и периодическим медицинским осмотрам по приказу Минсоцразвития России от 12.04.2011г. для предоставления в Роспотребнадзор. — ЦЕНА

Любая организация (частная и государственная), которая добросовестно исполняет свои обязательства перед законом и имеет в своем штате сотрудников, должна регулярно отчитываться перед СЭС, путем предоставления документов о том, что данные работники проходят регулярный медицинский осмотр.

подробнее
Журнал учета качества предстерилизационной обработки и журнал учета контроля работы стерилизаторов воздушного, парового (автоклава). — ЦЕНА

Для медицинских центров, салонов красоты, стоматологических центров в Москве и Московской области, Роспотребнадзор предъявляет особо жесткие требования. Особое внимание СЭС уделяет проведению процедуры по стерилизации медицинских приборов, ведь от качества этого действия зависит жизнь и здоровье человека. В связи с этим, в ходе своих проверок Роспотребнадзор проверяет следующие журналы: Журнал учета качества предстерилизационной обработки и журнал учета контроля стерилизаторов.

подробнее
8 (499) 755 88 86

Добавлено в корзину

Впишите номер телефона, наш консультант перезвонит Вам и предложит лучшие условия в Москве и МО.

Проверка системы ХАССП внутренняя от Роспотребнадзора

 

На чем основана необходимость применения системы ХАССП?

Технический регламент Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011) содержит информацию о том, что предприятия, занимающиеся производством продуктов питания должны строго соблюдать требования санитарной и технической безопасности. Отсутствие нарушений и продуктивная работа такого производства могут быть достигнуты путем внедрение и дальнейшее поддержание процедур, основанных на принципах ХАССП. Основная задача данной системы — обеспечить соблюдение требований безопасности на всех этапах производства и последующей реализации пищевых продуктов. Таким образом, многие предприятия по производству пищевой продукции, так или иначе, столкнулись с необходимостью внедрения системы ХАССП. Эта система позволяет осуществлять производственный процесс в соответствии со всеми требованиями и нормами законодательства РФ.

Если Вы планируете применять принципы ХАССП на своем предприятии, или хотите успешно пройти проверку Роспотребнадзора, то Центр стандартизации и экспертизы «Астелс» окажет квалифицированную помощь, разработает индивидуальную схему работы с поставленными задачами и подготовит Ваше производство к внутренней проверке.

 

Какой орган контролирует внедрение ХАССП ?

В Российской Федерации внутренняя проверка ХАССП возложена на Роспотребнадзор. Контроль применения системы качества на пищевых предприятиях осуществляется Роспотребнадзором в рамках проверки соблюдения требований санитарного законодательства РФ. Роспотребнадзор уполномочен следить за тем, чтобы требования к разработке, внедрению и осуществлению процессов системы ХАССП выполнялись надлежащим образом.

Что касается сертификации, а так же разработки и внедрения программы, то данную функцию берут на себя компании, аккредитованные в Росстандарте. К примеру, этим успешно занимается компания «Астелс».

 

Что из себя представляет проверка ХАССП?

 

Процедура применения системы менеджмента качества на предприятии подразумевает индивидуальную разработку документов. Связано это с тем, что для каждого предприятия характерна своя специфика производства. При разработке документации, в обязательном порядке, должны учитываться национальные стандарты, установленные законом. В наличии должен быть весь перечень документов для ХАССП (технические регламенты, законы РФ, государственные стандарты, ТУ предприятия, журналы, инструкции и прочее). Таким образом, одним из пунктов контроля будет проверка наличия и ведения всей необходимой для использования ХАССП документации. Основываясь на данной документации, Роспотребнадзор так же проверяет практическое выполнение требований безопасности на каждом этапе пищевой цепочки. Несоблюдение или нарушение требований ТР ТС предполагает административную ответственность и штрафы.

 

Как подготовиться к проверке Роспотребнадзора ?

 

Чтобы внутренние проверки системы ХАССП не стали для Вас неприятной неожиданностью, достаточно просто обратиться в компании «Астелс» . Своевременное внедрение системы ХАССП гарантирует абсолютный контроль на каждом этапе производства. Это позволит предотвратить потенциальные опасности и сократить возможные риски. Основой нашего принципа работы является следование всем стандартам и требованиям законодательства. Помимо этого, мы учитываем индивидуальные особенности производства.

Консалтинговая компания «Астелс» оказывает весь спектр услуг по сертификации и экспертизе .

— Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Росздравнадзор наведет порядок в оказании медицинской помощи

Контроль качества медицинской помощи был и остается трудным и спорным вопросом. Так считают и те врачи, что оказывают медицинскую помощь, и те, что проверяют, как она оказана. Почему? И что изменится в ближайшее время в работе контролирующего органа – Росздравнадзора? Об этом «Доктор Питер» спросил у заместителя руководителя Управления Росздравназдора по Петербургу и Ленинградской области Сергея Лытаева.

– Сергей Александрович, с 2013 года Минздрав наделяет вас новыми полномочиями. Значит ли это, что то и дело раздающиеся предположения об объединении служб Роспотребнадзора и Росздравнадзора уже неактуальны?

– Конечно, они неактуальны с тех пор, как Роспотребнадзор переподчинили правительству страны, мы же по-прежнему остаемся службой, подведомственной Министерству здравоохранения.

– Но вы ведь должны выполнять одну и ту же задачу — следить за соблюдением прав потребителя, в нашем случае — пациента.

– В Роспотребнадзоре медицины осталось минимум — только эпидемиология, и соответственно, врачей там немного, при том, что в Петербурге и Ленинградской области штатная численность этого контролирующего органа – несколько сотен (для сравнения: у нас всего 30 госслужащих – экспертов, и все – врачи либо провизоры). И отличия в задачах у нас принципиальные.

Единственная область, в которой мы пересекаемся – это виды работ и услуг в санитарно-эпидемиологическом заключении при получении лицензии на медицинскую и фармацевтическую деятельность.

Наши граждане нередко путают наши полномочия. В этом нет ничего страшного, поскольку следить за изменяющимся законодательством трудно. И когда они обращаются к нам с жалобами на санитарные условия, мы перенаправляем их в Роспотребнадзор, поскольку эта служба занимается контролем за соблюдением СанПиНов. Если Роспотребнадзор получает жалобы на качество медицинской помощи, то направляет их нам.

Рисунок 1. Схема административного контроля качества оказания медицинской помощи

– Понятию «качество» в медицине впервые дано определение в новом законе «Об основах…», тем не менее, и его не считают исчерпывающим. Что подразумевает под этим определением Росздравнадзор?

– Мы должны руководствоваться только законодательным определением этого понятия. Но очевидно, что оно трактуется в зависимости от того, с позиции чьих интересов оценивается качество медицинской помощи. Для пациента важно, насколько результаты лечения соответствовали его ожиданиям; для врача — насколько итог его работы соответствует тому состоянию пациента, на которое сам врач рассчитывал, исходя из характера заболевания и примененной схемы лечения; для врачей-консультантов смежных специальностей — учтены ли при разработке схемы лечения сопутствующие заболевания и физиологические особенности организма пациента; для клинического фармаколога — насколько грамотно и эффективно подобрана комбинация лекарств и методов лечения с учетом их совместимости и взаимовлияния друг на друга; для экспертов — в какой степени реальный результат работы врача соответствует технологическим и экономическим стандартам, предусмотренным для конкретного заболевания.

Впрочем, что касается последнего, тут еще важно учитывать, насколько принятый стандарт соответствует особенностям состояния пациента и пригоден для экспертных заключений. Ведь недаром врачи говорят: «Если двух пациентов с одинаковым заболеванием лечат одинаково, значит, одного из них лечат неправильно». А в жизни лечение по принятому технологическому шаблону одного пациента может убить, другого — спасти.

– Бывало ли так, что при соблюдении всех стандартов больной погибал, и это становилось поводом для вашего расследования и обращения в суд?

– Конечно, бывало. Однако правоприменительная практика — это отдельный разговор. Решение чаще всего зависит от того, насколько хороша юридическая служба в том или ином медицинском учреждении. Например, в одно из федеральных медицинских учреждений «Скорая» доставила пациента, которому в течение суток не установили диагноз. На вторые сутки уже с правильным диагнозом перевели в городскую больницу, однако при этом пациента не осмотрели два специалиста, которые должны были это сделать, в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи. Несмотря на то, что для пациента все закончилось хорошо, он выздоровел, его родственники подали заявление в суд. Результат — два доктора лишены свободы на год.

И другая ситуация: врачебная бригада действовала полностью в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи. Но пациент погиб, дело до сих пор в суде, решение по нему не принято.

– Какова роль Росздравнадзора в делах по рассмотрению жалоб пациентов?

– Когда в 2004 году был создан Росздравнадзор, основной функцией этой службы было лицензирование учреждений всех форм собственности и проведение контрольно-надзорных мероприятий в медицинских учреждениях и фармпредприятиях всех форм собственности, плюс контроль за оборотом наркотических и психотропных средств.

Но с 2008 года часть функций была передана в региональные органы управления здравоохранением (у нас это комитеты) — например, лицензирование медицинской деятельности коммерческих учреждений и контроль качества оказания медицинской помощи в городских и коммерческих клиниках (по федеральным — работаем сами). Жалобы на их работу мы направляем в комитет, но, нередко, он не выезжает на проверки в учреждения, проверяет лишь документы.

А на Росздравнадзор возложили функцию контроля действий комитета в части переданных полномочий (лекарственное обеспечение льготников, качество медицинской помощи, оказание высокотехнологичной помощи и т. д.). Несколько раз в год наши специалисты проверяют по разным причинам комитет по здравоохранению, а также медицинские и фармацевтические организации (в части лицензионного контроля).

Если петербуржцев не устроили результаты проверки комитета, они обращаются с жалобами к нам, и мы проводим внеплановые проверки.

– Что нужно написать в заявлении, чтобы специалисты Росздравнадзора проверили качество оказанной помощи?

– В соответствии с 294-ФЗ, все внеплановые проверки (по жалобам пациентов в том числе) мы должны согласовать с прокуратурой. Чтобы получить согласование, в заявлении должно быть отражено два момента: угроза жизни и здоровью или нарушение прав потребителя. В этом случае прокуратура дает нам добро на проверку, которую мы имеем право проводить в рамках лицензионного законодательства. То есть проверка проводится не только по конкретному случаю, а проверяется работа всего учреждения в отношении работы в той сфере, в которой, по мнению заявителя, помощь оказывается с нарушениями.

Сейчас можно подавать жалобы в электронном виде. Мы их рассматриваем, если они не анонимные: с адресом, фамилией, телефоном заявителя, с претензиями к конкретному учреждению. Отвечаем мы традиционной (бумажной) почтой, потому что наши заключения часто фигурируют в официальных разбирательствах, в том числе в судах.

С 2013 года, по закону, на нас возлагается проверка порядков оказания медицинской помощи в учреждениях всех форм собственности. Сейчас составляется план проверок на следующий год: 128 учреждений в городе и 50 — в области. Много внеплановых проверок проводится по обращениям граждан, по запросам прокуратуры, Минздравсоцразвития.

– Значит ли это, что полномочий у Росздравнадзора станет больше?

– Если сравнить с сегодняшней ситуаций — да. Потому что сейчас мы можем защитить интересы пациентов (привлечь к административной ответственности медицинское учреждение) только если выявляем нарушение лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи. А это далеко не всегда отражает те нарушения, что выявлены в ходе проверки. А вот установленный Минздравом порядок оказания того или иного вида медицинской помощи — это уже критерий, одна из составляющих качества. Это все-таки серьезный шаг в процессе контроля качества.

– С какими жалобами чаще всего обращаются люди?

– В этом году больше всего жалоб на обеспечение льготников лекарственными препаратами. Серьезный сбой произошел из-за организационных причин.

А число жалоб по лечебному процессу совершенно непредсказуемо — с чем сталкивается человек, с тем и обращается. Почему-то часто наблюдаются «всплески» по тому или иному виду медицинской помощи. В прошлые годы они были в психиатрии, родовспоможении, педиатрии, причем по разным учреждениям. Традиционно самый большой процент жалоб — на хирургическое лечение.

Если разделить претензии заявителей по группам, то их три: финансовые претензии, претензии к организации и условиям оказания медицинской помощи (лицензионные требования) и собственно дефекты лечения.

Рисунок 2. Структура обращений граждан в зависимости от медицинских специальностей: а — 2008-2009 гг. и б — 2009-2010 гг. (%)

– По результатам проверки даете ли вы оценку финансового ущерба?

– Нет, человеку мы сообщаем в официальном письме о результатах проверки и о том, что в соответствии с законодательством, все финансовые вопросы решаются в судебном порядке.

Рисунок 3. Соотношение претензионных показателей качества медицинской помощи, лицензионных требований и финансовых претензий в обращениях граждан (%)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

– Защита интересов пациентов в части контроля качества лекарств – тоже задача Росздравнадзора. Оценки объема фальсифицированных препаратов сегодня так разнятся, что не знаешь, кому верить.

– Несмотря на то, что от СМИ мы часто слышим и про 10, и про 15 процентов некачественных и поддельных препаратов на фармрынке, эксперты утверждают, что их не более 1 процента.

Так это или не так в Петербурге, мы узнаем уже в следующем году, когда в полную силу заработает в Рыбацком открывшийся недавно «Информационно-методический центр по экспертизе, учету и анализу обращения средств медицинского применения Росздравнадзора». Это суперсовременные лаборатории, оснащенные оборудованием по европейским стандартам. Оно сейчас отлаживается, поэтому пока мы в основном пользуемся, по-прежнему, услугами городского Центра контроля качества лекарственных средств. Который, кстати, не имеет права отбирать некачественную или фальсифированную продукцию, в отличие от Росздравнадзора.

Кроме того, в нашем центре в новом году заработает передвижная экспресс-лаборатория. Она будет проверять качество лекарственных средств непосредственно в аптеках, аптечных пунктах, больницах, поликлиниках.

Диаграммы: научно-практический рецензируемый журнал «Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития»

Ирина Багликова

© Доктор Питер

Вспышку коронавируса в больнице Калининграда проверяет прокуратура

05.05.2020 20:50    © Фото: Алексей Шабунин 4 мин   

Калининградская областная клиническая больница; прокуратура Калининградской области.

Прокуратура Ленинградского района г. Калининграда проводит проверку информации о вспышке коронавирусной инфекции в Калининградской областной клинической больнице (КОКБ).

Интерес надзорного ведомства вызвала публикация от 28 апреля 2020 года в одном из электронных СМИ Калининграда. В ней цитируется региональный оперативный штаб: «Почти все проявления были бессимптомные, сейчас выявлен 21 случай заражения. У всех из них прорабатывается круг контактов». Аналогичные публикации появились в этот день в большинстве изданий Калининградской области.

Прокуратура области запросила в министерстве здравоохранения Калининградской области информацию и документы о КОКБ со сроком исполнения в начале мая 2020 года.

В областной больнице с 25 апреля 2020 года введён так называемый «обсервационный режим работы». Он предполагает жёсткие ограничения на допуск лиц, которые непосредственно не связаны с оказанием медицинской помощи по профилю соответствующих отделений больницы.

Между тем, информация о коронавирусной вспышке в КОКБ была официально озвучена гораздо раньше. В четверг, 23 апреля 2020 года, на брифинге для журналистов руководитель Управления Роспотребнадзора по Калининградской области Елена Бабура заявила о девяти выявленных случаях заражения новой коронавирусной инфекцией в этой больницу. В частности, она сказала:

«Проводится эпидемиологическое расследование и принимаются меры по локализации и ликвидации очага. Главные меры, которые будут приняты, это максимальное разобщение пациентов, это переход работы персонала на сменную систему работы. Переход работы на полуинфекционный, так бы я сказала, стационар».

На брифинге в понедельник, 4 мая 2020 года, министр здравоохранения Калининградской области Александр Кравченко также коснулся ситуации в КОКБ:

«Вся областная больница переведена в режим обсервации, она не работает на приём больных».

По оценке регионального минздрава, в областной больнице количество заражённых, включая врачей и пациентов, может достигнуть сотни. При этом эпидемиологическое расследование пока не выявило, кто занёс инфекцию.

«Мы смотрели по первым случаям. Был пациент, который первый заболел, и был доктор, они синхронно заболели, — отметил Александр Кравченко на брифинге. — Кто из них принёс инфекцию, сказать сейчас не представляется возможным. Пациент умер, доктор болеет. Этого никто не знает, и вряд ли когда-либо точно узнает».

© ИА Русский Запад/аш


Роспотребнадзор выпустил инструкцию по выбору продуктов в период полной самоизоляции

Рекомендуется закупать только свежую продукцию, смысла запасаться нет, так как продовольственные магазины работают в штатном режиме, а в просроченных крупах, орехах и сухофруктах могут завестись вредители и паразиты. Специалисты отмечают, что в первую очередь нужно купить продукты, свободно хранящиеся при комнатной температуре, а скоропортящиеся брать в последнюю очередь.

При дистанционной покупке еды, Роспотребнадзор рекомендует мыть руки до того, как открыть пакет, проверять срок годности продуктов и целостность упаковки.

Напомним, со 2 апреля в Пермском крае введен режим строгой самоизоляции.

«Ограничения касаются всех граждан, за исключением работников организаций жизнеобеспечения. Предусмотрено введение пропусков, улицы будут патрулироваться. Сейчас у жителей Прикамья есть сутки, чтобы решить, где они будут находиться в самоизоляции, и обеспечить себя необходимыми продуктами и средствами гигиены», – обозначил глава Прикамья Дмитрий Махонин.

Также решением оперштаба по противодействию распространения коронавируса в Пермском крае стала остановка межрегиональных, а также сокращение на 80% межмуниципальных автобусных перевозок.

Помимо этого, запрещается проведение каких-либо общественных мероприятий. На улице жители Прикамья должны находиться исключительно в средствах индивидуальной защиты и на дистанции от 1,5 метров друг от друга. Всем прибывающим на железнодорожный вокзал и в аэропорт будут напоминать о необходимости отправиться на самоизоляцию на 14 дней.

Напомним, в Пермском крае 21 подтвержденных случаев заболевания коронавирусной инфекцией,  на лечении 16 человек, 2 человеко умерло, 3 — выздоровело, еще 3033 человека без симптомов ОРВИ – дома на карантине.

С начала распространения коронавирусной инфекции в Пермском крае сделано более 5 тысяч тестов. Пробы на наличие инфекции берут на дому медицинские работники на 10-й день после прибытия из-за границы, если нет проявлений ОРВИ, потому что только к этому периоду можно максимально точно определить наличие коронавируса

Коронавирус передается воздушно-капельным путем, например при кашле или чихании, вместе с каплями слюны и выделениями из носа. Вирус может попасть на любую поверхность (ручка двери, кнопки лифта и так далее), если ее касался больной. Поэтому, чтобы избежать заражения, нельзя трогать грязными руками лицо, особенно рот, нос и глаза. По возможности лучше не посещать общественные места.

Самое главное средство профилактики – частое мытье рук с мылом.

Основные симптомы болезни – повышенная температура, кашель и затрудненное дыхание.

Актуальная и достоверная информация о принимаемых мерах по предотвращению распространения вируса публикуется в разделе Сайта губернатора и Правительства Пермского края.

Потребителям | Совместная комиссия

Добро пожаловать в Совместную комиссию! Объединенная комиссия, основанная в 1951 году, является старейшим и крупнейшим аккредитующим в области здравоохранения в стране.

Больницы и другие медицинские организации, аккредитованные Объединенной комиссией, соответствуют нашим стандартам и проходят на месте исследование своих процессов, которые определяют уход за пациентами. Сотрудники медицинских организаций упорно работать, чтобы соответствовать нашим стандартам, и с гордостью показывать Золотая печать одобрения ® от Объединенной комиссии.Ищите золотую печать при следующем посещении больницы, дома престарелых или другого медицинского учреждения.

Наша миссия — постоянно улучшать здравоохранение для населения, в сотрудничестве с другими заинтересованными сторонами, оценивая организации здравоохранения и вдохновляя их на преуспевание в предоставлении безопасной и эффективной помощи высочайшего качества и ценности.

Следующие ресурсы предоставляют дополнительную информацию о Совместной комиссии.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, посетите нашу страницу «Контакты».

Прочтите заявление о сохранении присутствия семьи в трудные времена
Совместная комиссия поддерживает присутствие семьи в медицинских учреждениях в неблагоприятных условиях

Узнайте о Speak Up ™, нашей программе безопасности пациентов
Speak Up

Узнайте больше о Совместной комиссии
См. Нашу брошюру: Совместная комиссия — воодушевление передового опыта в области здравоохранения
См. Нашу историю: The Joint Комиссия: Более века качества и безопасности

Помощь в выборе гидов
Помощь в выборе: Качественная амбулаторная помощь
Помощь в выборе: Качественная помощь в хосписе
Помощь в выборе: Качественная больничная помощь
Помощь в выборе: Качественные услуги центра сестринского ухода

Найдите организацию, аккредитованную Объединенной комиссией
В США: Проверка качества ®
В международном масштабе: Поиск больниц в мире

Есть вопросы по поводу организации, аккредитованной Объединенной комиссией?
Сообщить о событии, связанном с безопасностью пациента

3. Государственная инфраструктура общественного здравоохранения | Будущее общественного здравоохранения в 21 веке

Duchin JS. 2002. Синдромный надзор за вспышками биотерроризма и естественных инфекционных заболеваний. Презентационные слайды. Представлено на встрече Сети сетей Форума Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества, Сиэтл, Вашингтон, 28–30 января. Доступно на сайте www.apec.org/infectious/NoN/Duchin.pdf. Доступ 18 марта 2002 г.

Даффи Дж. 1990.Санитарии: история американского общественного здравоохранения. Урбана, Иллинойс: Издательство Чикагского университета.

Феррелл Дж. А., Мид, Пенсильвания. 1936. История окружных организаций здравоохранения в Соединенных Штатах 1908–1933 гг. Вашингтон, округ Колумбия: правительственная типография.

Форкера Р. 2001. Городское здоровье индейцев. Краткий выпуск подготовлен для Фонда семьи Генри Кайзера, ноябрь. Доступно в Интернете по адресу http://www.kff.org/content/2001/6006/. Доступ 18 марта 2002 г.

Фрейзер М. 1998.Влияние структур государственных и местных департаментов здравоохранения на системные изменения. Преобразования в общественном здравоохранении (информационный бюллетень The Turning Point) 1 (4).

Fraser MR. 1999. Информационные технологии и местные департаменты здравоохранения. Презентация на ежегодном собрании Совета директоров NACCHO, Дирборн, Мичиган, 1 июля. Доступно на сайте www.naccho.org/GENERAL156.cfm. Доступ 18 марта 2002 г.

Фрид Г.Л., Кларк С.Дж., Коуэн А.Е. 2000. Перспективы политики, практики и финансирования программ иммунизации на государственном уровне в 1990-е годы.Американский журнал профилактической медицины 19 (3 ​​доп.): 32–44.


ГАО (Главное бухгалтерское управление). 1999a. Возникающие инфекционные заболевания: консенсус в отношении необходимого лабораторного потенциала может усилить эпиднадзор. Отчет председателю подкомитета Сената США по общественному здравоохранению, Комитет по здравоохранению, образованию, труду и пенсиям, февраль. Документ № GAO / HEHS-99-26. Доступно на сайте www.gao.gov. Доступ 18 марта 2002 г.

ГАО. 1999b. Новые инфекционные заболевания: можно усилить национальную систему эпиднадзора.Свидетельские показания Бернис Стейнхард, директора отдела качества медицинских услуг и вопросов общественного здравоохранения, отдела здравоохранения, образования и социальных служб Главного бухгалтерского управления США, подкомитету Сената США по общественному здравоохранению, Комитет по здравоохранению, образованию, труду и пенсиям, февраль 25. Документ № GAO / T-HEHS-99-62. Доступно на сайте www.gao.gov. Доступ 18 марта 2002 г.

ГАО. 2001a. Безопасность пищевых продуктов: CDC работает над устранением ограничений в некоторых своих системах эпиднадзора за болезнями пищевого происхождения.Отчет председателю Комитета Сената США по сельскому хозяйству, питанию и лесному хозяйству, сентябрь. Документ № ГАО-01-973. Доступно на сайте www.gao.gov. Доступ 18 марта 2002 г.

ГАО. 2001b. Биотерроризм: координация и готовность. Свидетельские показания Джанет Генрих, директора по вопросам здравоохранения и общественного здравоохранения Главного бухгалтерского управления США, подкомитету по эффективности государственного управления, финансовому управлению и межбюджетным отношениям Комитета по правительственной реформе Палаты представителей США, 5 октября.Документ № ГАО-02-129Т. Доступно на сайте www.gao.gov. Доступ 18 марта 2002 г.

Гостин ЛО. 2000. Закон об общественном здравоохранении: власть, обязанности, сдержанность. Беркли: Калифорнийский университет Press.

Гостин ЛО. 2002. Право общественного здравоохранения и этика. Беркли, Нью-Йорк: Калифорнийский университет Press и Мемориальный фонд Милбанка.

Gostin LO, Burris S, Lazzarini Z. 1999. Закон и общественное здоровье: исследование закона об инфекционных заболеваниях в Соединенных Штатах. Колумбийский обзор права 59 (1999): 35.

Gostin LO, Sapsin JW, Teret S, Burris S, Mair JS, Hodge JG Jr, Верник JS. 2002. Типовой акт государственных полномочий по чрезвычайным ситуациям в области здравоохранения: планирование и реагирование на биотерроризм и естественные инфекционные заболевания. Журнал Американской медицинской ассоциации 288 (5): 622–628.

Gray BH, Rowe C. 2000. Планы социальной защиты здоровья: отчет о состоянии. Департамент здравоохранения 19 (1): 185–193.

2 Обзор государственных программ здравоохранения | Пример лидерства: координация роли правительства в повышении качества здравоохранения

Миллер Р., и Х. Люфт. 1993. Управляемая помощь: прошлые данные и потенциальные тенденции. Front Health Serv Manage 9 (3): 3-37.

Монтенегро-Торрес, Б., Т. Энгельхардт, М. Тамер и Г. Андерсон. 2001. Чувствительны ли компании из списка Fortune 100 к хроническим больным? Партнер здоровья 20 (4): 209-19.

Мун, М. и М. Сторигард. 2001. Одна треть в группе риска: особые обстоятельства лиц, получающих медицинскую помощь, с проблемами здоровья . Нью-Йорк Нью-Йорк: Фонд Содружества.


Национальный комитет по обеспечению качества. 2002. «Отчетные карточки NCQA». Онлайн. Доступно по адресу http://hprc.ncqa.org/menu.asp [дата обращения 6 мая 2002 г.].

Национальный институт закупок медицинских услуг. 2002. «Вознаграждение за результаты». Онлайн. Доступно по адресу http://www.nhcpi.net/rewardingresults/index.cfm [доступ 22 апреля 2002 г.].

Newacheck, P. W., and N. Halfon. 1998. Распространенность и влияние инвалидизирующих хронических состояний в детстве. Am J Public Health 88 (4): 610-7.

Ньюхаус Дж., М. Бантин и Дж. Чепмен. 1997. Регулировка рисков и Medicare: более пристальный взгляд. Отделение здравоохранения (Миллвуд) 16 (5): 26-43.


Партнерство в поисках решений. предстоящий. Расходы Medicare увеличиваются с увеличением количества хронических заболеваний; 1996 Данные MEPS . Балтимор, Мэриленд: Университет Джона Хопкинса.


Розенбах М., М. Эллвуд, Дж. Чайка, К. Ирвин, В. Купе и Б. Куинн. 2001. Осуществление Государственной программы медицинского страхования детей: после скромного старта импульс растет . Принстон, Нью-Джерси: Mathematica Policy Research, Inc.

Розенбаум С. и Б. М. Смит. 2001. Краткое изложение политики № 1: Государственный план SCHIP и право на покрытие . Вашингтон, округ Колумбия: Центр исследований и политики в области здравоохранения, Школа общественного здравоохранения Университета Джорджа Вашингтона.


Салбер П. и Б. Брэдли. 2001. «Перспектива: веб-эксклюзив Зальбера и Брэдли». Онлайн. Доступно по адресу http://www.healthaffairs.org/WebExclusives/Salber_Bradley_Perspective_Web_Excl_112801.htm [доступ 14 августа 2002 г.].

Шустер М. А., Э. А. МакГлинн и Р. Х. Брук. 1998. Насколько хорошо качество медицинского обслуживания в Соединенных Штатах? Милбанк Q 76 (4): 517-63.

Старфилд Б. , Дж. Вайнер, Л. Мамфорд и Д. Стейнвакс. 1991. Группы амбулаторной помощи: категоризация диагнозов для исследования и лечения. Health Serv Res 26 (1): 53-74.

Стивенс Р. 1989. В болезни и богатстве: американские больницы в ХХ веке . Нью-Йорк: Basic Books, Inc.

Stewert, M. 1995. Эффективное общение между врачом и пациентом и результаты для здоровья: обзор. Can Med Assoc J 152 (9): 1423-33.

Стоддард Дж., Дж. Гроссман и Л. Руделл. 2002. Врачи скорее столкнутся с качественными стимулами, чем со стимулами, которые могут ограничить медицинское обслуживание . Вашингтон, округ Колумбия: Центр изучения изменений в системе здравоохранения.

Струлл В., Б. Ло и Г. Чарльз. 1984. Хотят ли пациенты участвовать в принятии медицинских решений? JAMA 252 (21): 2990-2994.

Странк Б., П. Гинзбург и Дж. Габель. 2002. «Информационный бюллетень № 22: отслеживание затрат на здравоохранение. Расходы на больницы в 2001 году вызвали двузначный рост ». Онлайн. Доступно по адресу http://www.hschange.com/CONTENT/472/ [доступ 26 сентября 2002 г.].

Superio-Cabuslay, E., M. Ward и K. Lorig. 1996. Вмешательства по обучению пациентов при остеоартрите и ревматоидном артрите: метааналитическое сравнение с лечением нестероидными противовоспалительными препаратами. Arthritis Care Res 9 (4): 292-301.


TRICARE. 2002. «Домашняя страница TRICARE». Онлайн. Доступно на http://www.tricare.osd.mil/ [доступ 3 апреля 2002 г.].


Типография правительства США. 2001. Национальная программа обучения диабету. «Изменение способа лечения диабета». Вашингтон, округ Колумбия: Типография правительства США.

———. 2002. «Глава 4« Повышение качества и доступности медицинской помощи ». Экономический отчет президента .

Ульман, Р., Дж. У. Хилл, Э.C. Scheye и R.K. Spoeri. 1997. Удовлетворение и выбор: взгляд из планов. Health Aff (Миллвуд) 16 (3): 209-17.

Права и защита потребителей: MedlinePlus Medical Encyclopedia

ПРАВА И ЗАЩИТА

Вот способы, которыми закон о здравоохранении защищает потребителей.

Вы должны быть застрахованы, даже если у вас уже есть состояние.

  • Ни один страховой план не может отказать вам, взимать дополнительную плату или отказать в оплате основных медицинских льгот в связи с любым состоянием, которое у вас было до начала действия вашего покрытия.
  • После того, как вы зарегистрируетесь, план не может отказать вам в покрытии или повысить ставки только на основании вашего здоровья.
  • Medicaid и Программа медицинского страхования детей (CHIP) также не могут отказать вам в покрытии или взимать дополнительную плату из-за вашего ранее существовавшего состояния.

Вы имеете право на получение бесплатной профилактической помощи.

  • Планы медицинского обслуживания должны покрывать определенные виды услуг для взрослых и детей без взимания доплаты или совместного страхования.
  • Профилактическая помощь включает скрининг артериального давления, колоректальный скрининг, иммунизацию и другие виды профилактической помощи.
  • Это лечение должен оказывать врач, который участвует в вашем плане медицинского страхования.

У вас есть право остаться в плане медицинского страхования своих родителей, если вам меньше 26 лет.

Как правило, вы можете присоединиться к родительскому плану и оставаться в нем, пока вам не исполнится 26 лет, даже если вы:

  • Вы женились
  • Родили или усыновили ребенка
  • Начать или бросить школу
  • Проживать в родительском доме или за его пределами home
  • Не заявлены как налоговые иждивенцы
  • Отклонить предложение о страховании на основе работы

Страховые компании не могут ограничивать ежегодное или пожизненное покрытие основных льгот.

В соответствии с этим правом страховые компании не могут устанавливать лимит денег, потраченных на основные льготы, в течение всего времени, пока вы участвуете в плане.

Основные медицинские льготы — это 10 видов услуг, которые должны покрывать планы медицинского страхования. Некоторые планы включают больше услуг, другие могут немного отличаться в зависимости от штата. Проверьте льготы вашего плана медицинского страхования, чтобы узнать, что покрывает ваш план.

Основные медицинские льготы включают:

  • Амбулаторное лечение
  • Скорая помощь
  • Госпитализация
  • Беременность, беременность и уход за новорожденными
  • Психическое здоровье и лечение расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ
  • Лекарства, отпускаемые по рецепту
  • Реабилитационные услуги и устройства
  • хроническое заболевание
  • Лабораторные услуги
  • Профилактическая помощь
  • Ведение болезней
  • Стоматологическая помощь и помощь детям (без учета зрения взрослых и стоматологической помощи)

Вы имеете право получать доступную для понимания информацию о вашем польза для здоровья.

Страховые компании должны предоставить:

  • Краткое изложение льгот и покрытия (SBC), написанное простым для понимания языком
  • Глоссарий терминов, используемых в сфере медицинского обслуживания и медицинского страхования

Вы можете использовать эту информацию чтобы было легче сравнивать планы.

Вы защищены от необоснованного повышения страхового тарифа.

Эти права защищены посредством Rate Review и правила 80/20.

Пересмотр ставок означает, что страховая компания должна публично объяснить любое повышение ставки на 10% или более, прежде чем увеличивать вашу премию.

Правило 80/20 требует, чтобы страховые компании тратили не менее 80% денег, которые они получают от страховых взносов, на расходы на здравоохранение и улучшение качества. Если компания этого не сделает, вы можете получить скидку от компании. Это применимо ко всем планам медицинского страхования, даже к тем, которые уже не действуют.

Вам не может быть отказано в покрытии из-за того, что вы допустили ошибку в своем заявлении.

Это относится к простым техническим ошибкам или упущению информации, не необходимой для покрытия.Страхование может быть аннулировано в случае мошенничества или невыплаты или просрочки страховых взносов.

Вы имеете право выбрать основного лечащего врача (PCP) из сети планов медицинского страхования.

Для получения услуг акушера / гинеколога направление от вашего основного лечащего врача не требуется. Вам также не нужно платить больше за получение неотложной помощи за пределами сети вашего плана.

Вы защищены от преследований работодателя.

Ваш работодатель не может уволить вас или принять ответные меры против вас:

  • Если вы получаете премиальный налоговый кредит при покупке медицинского плана на рынке
  • Если вы сообщаете о нарушениях реформы Закона о доступном медицинском обслуживании

Вы имеете право подать апелляцию решение страховой медицинской компании.

Если ваш план медицинского обслуживания отказывает в покрытии или прекращает его действие, вы имеете право знать причину и обжаловать это решение. Планы медицинского страхования должны сообщать вам, как вы можете обжаловать их решения. Если ситуация носит срочный характер, ваш план должен решать ее своевременно.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА

Планы медицинского страхования на рынке медицинского страхования и большинство планов медицинского страхования работодателей также должны предоставлять:

  • Оборудование для грудного вскармливания и консультации для беременных и кормящих женщин
  • Методы контрацепции и консультации (исключения сделаны для религиозных работодателей и некоммерческих религиозных организаций)

14 законов о защите прав потребителей, которые вы должны знать —

Подразделения по маркетингу и рекламе

Подразделения по маркетингу и рекламе Бюро по защите прав потребителей сосредотачиваются на предотвращении распространенных типов мошеннических претензий и обманчивых действий, предпринимаемых маркетологами при предъявлении свою продукцию на рынок.

В этом разделе мы рассмотрим различные области маркетинга и рекламы, которые контролируются и регулируются бюро по защите прав потребителей.


Обманчивая реклама

Что такое обманчивая реклама?

Обманчивая реклама — это когда изображения и слова, используемые в печатной, цифровой или видеорекламе, прямо или косвенно подразумевают утверждения о товарах, которые не соответствуют действительности, или пропускают необходимую информацию для полного понимания истины.

Согласно правилам Федеральной торговой комиссии и практики защиты прав потребителей:

Названия продуктов, цены и заявления не должны вводить потребителей в заблуждение.

Как правило, все, что может повлиять на поведение потребителей или их решения о продукте или услуге, должно быть правдивым.

Сюда входят:

  • Упаковка продукта,
  • маркировка,
  • брошюры,
  • реклама,
  • цифровая реклама

Простой пример обмана:

Мороженое рекламируется в социальных сетях как безмолочная альтернатива. Однако на самом деле некоторые ингредиенты получены из молочных продуктов.

Это было бы нарушением закона о защите прав потребителей.

Кроме того, реклама классифицируется как вводящая в заблуждение, если она не предоставляет информацию, необходимую для информирования потребителя.

Например, :

Новая пищевая добавка позиционирует себя как решение серьезного дефицита питательных веществ, который приводит к мигрени.

Но…

В рекламе не сообщается, что этим недостатком страдают менее 1% людей, страдающих мигренью.

Это считается вводящим в заблуждение и является прямым нарушением законов о защите потребителей, поскольку потребители могут предположить, что добавка поможет любому, кто страдает мигренью.

Кстати говоря;

Как владельцы бизнеса, так и потребители, мы должны проявлять бдительность, когда речь идет о пищевых добавках. Эта категория товаров особенно подвержена обману потребителей и нечестному маркетингу.

Вот почему…

FTC создала руководство по рекламе пищевых добавок и продуктов для похудения, чтобы указать, что маркетологи могут и не могут делать при продвижении пользы для здоровья своих продуктов.


Закон о защите прав потребителей и экологические претензии

Федеральная торговая комиссия устанавливает, что экологические претензии должны быть:

  1. Конкретными
  2. Правдивыми и;
  3. подтверждено доказательствами, такими как официальный

Некоторые часто используемые экологические термины — это такие слова, как «биоразлагаемый», «пригодный для вторичной переработки» или «нетоксичный».

Однако, чтобы соответствовать законам о защите прав потребителей, такие заявления должны быть подтверждены сертификатами или четкими пояснениями относительно того, как они достигают этого экологического требования.

Например…

Если материал продукта помечен как «пригодный для вторичной переработки», маркетологи должны явно перечислить известные материалы, пригодные для вторичной переработки, и объяснить это на упаковке.

Т.е. «Наши продукты сделаны из 100% бамбука, который, как известно, перерабатывается и является экологически чистым материалом».

Если вы хотите узнать больше о том, какие экологические заявления можно и нельзя делать, взгляните на «Зеленые руководства» FTC. Это руководство FTC, которому должны следовать маркетологи, чтобы соблюдать законы о защите прав потребителей, давая экологические обещания.


Заявления «Сделано в США»

Страна происхождения продукта подразумевает ожидаемый стандарт и предполагаемую ценность, которые могут повлиять на покупательские привычки потребителя. По этой причине заявления о происхождении, вводящие в заблуждение, являются обманчивыми и нарушают законы о защите прав потребителей.

Представьте:

У вас есть две одинаковые ручки.

Один был изготовлен в Соединенном Королевстве, а другой — в Бангладеш. Большинство потребителей ассоциируют разные ценности с каждой ручкой из-за широко распространенных различий в восприятии производственной практики в этих двух странах.

Это означает…

Знание происхождения продукта повлияет на их решение о покупке.

Следовательно:

Утверждение, что ручка была сделана в Великобритании, когда она была произведена в Бангладеш, было бы нарушением Закона Федеральной торговой комиссии США о защите прав потребителей.


Закон о CAN-SPAM

Вопреки своему общепринятому названию Закон о CAN-SPAM защищает потребителей от того, что может считаться спамом или нежелательными электронными сообщениями, путем выполнения таких требований связи, как:

  • Предоставление точных строк темы, которые не вводите читателя в заблуждение
  • Предоставляя читателям простой способ отказаться от получения сообщений
    (и уважать их решение, отказавшись от них)
  • Отправители, показывающие физическое местонахождение своей компании,
  • Отправители должны указать, кто они и их намерения.

Итак, в следующий раз, когда вы получите нежелательное электронное письмо от кого-то, от кого вы уже отказались, знайте, что он нарушает закон и что у вас есть полное право преследовать его по закону, может он и дальше будет игнорировать ваш запрос на отказ от подписки.


Правила продаж телемаркетинга

Правильно ответить на звонок, когда вы садитесь ужинать, а затем понимаете, что кто-то пытается вам что-то продать. Мы все это ненавидим, правда?

К счастью, существуют строгие законы для защиты потребителей от несправедливых и обманных действий со стороны продавцов телемаркетинга, изложенные в законодательном органе, известном как Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA).

Эти законы гарантируют, что потребители не подвергаются притеснениям, обману или жестокому обращению со стороны продавцов телемаркетинга. Они охватывают такие темы, как:

  • Робо-звонки или системы автоматического набора;
  • Автоматические текстовые сообщения;
  • Национальный реестр «Не звонить»
  • Когда и как продавец телемаркетинга может с вами связаться

Если вы подверглись преследованиям в результате автоматического телефонного звонка или текстового сообщения, свяжитесь с обученным юристом TCPA. Вы можете иметь право на получение долларов США за каждый контакт .

Правила франчайзинга и бизнес-возможностей

Если вы похожи на меня, то видели немало рекламных объявлений, в которых утверждается, что предлагаются бизнес-системы для быстрой прибыли или франшизы, которые «гарантированно» сделают вас богатыми.

Правда?

Многие из них — просто мошенничество, приносящее прибыль только лживым маркетологам, продающим лживые схемы.

И…

Федеральная торговая комиссия приняла к сведению.

Бюро по защите прав потребителей пресекло такие мошеннические предприятия и их возможности для получения франшизы.Один из способов сделать это — потребовать от продавцов предоставить всем потенциальным покупателям так называемый документ о раскрытии информации.

В документе о раскрытии информации излагаются 23 конкретных элемента информации, которые бизнес должен раскрыть потенциальным покупателям, чтобы соответствовать требованиям. Подробная информация включает заявления о коммерческой деятельности и доходах и должна содержать доказательства, подтверждающие эти заявления.

Это ограничивает продавцов от чрезмерно завышенных доходов или деловых претензий, которые могут нанести вред потребителю, защищая при этом ничего не подозревающих людей, ищущих лучшей жизни.


Законы о защите прав потребителей и технологические изменения

Имейте в виду; Законы о защите прав потребителей не стоят на месте. Они всегда развиваются, чтобы соответствовать изменениям в технологиях и обществе.

Самым значительным изменением за последние годы, конечно же, стало распространение Интернета во всем мире.

Это изменение создало множество новых угроз для конфиденциальности и защиты потребителей, что привело к созданию новых законов о защите прав потребителей, специально разработанных для защиты конфиденциальности и прав потребителей в Интернете.

Теперь последний раздел этого руководства:

Права учреждения квалифицированного сестринского ухода | Medicare

Как резидент учреждения квалифицированного сестринского ухода (SNF) вы имеете определенные права и защиту в соответствии с федеральным законодательством и законодательством штата. Эти законы могут отличаться в зависимости от штата.

SNF должен предоставить вам письменное описание ваших законных прав. Сохраните полученную информацию о ваших правах, правилах приема и передачи, а также любую другую информацию, полученную от SNF, на случай, если вам понадобится просмотреть ее позже.

Как лицо, работающее с Medicare, вы имеете определенные гарантированные права и защиту. Согласно федеральному закону, резиденты ОЯТ также имеют следующие права:

Свобода от дискриминации

SNF

не обязаны принимать всех заявителей, но они должны соблюдать законы о гражданских правах, которые не допускают дискриминацию на их основе:

  • Гонка
  • Цвет
  • Национальное происхождение
  • Инвалидность
  • Возраст
  • Религия при определенных условиях

Если вы считаете, что подверглись дискриминации, обратитесь в Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социальных служб.

респект

Вы имеете право на достойное и уважительное обращение. У вас есть право выбирать, чем вы хотите заниматься. Если он соответствует вашему плану обслуживания, вы имеете право составить свой собственный график, в том числе, когда вы:

  • В постель
  • Восход утром
  • Ешьте, когда захотите

Свобода от жестокого обращения и пренебрежения

Вы имеете право на свободу от словесных, сексуальных, физических и психических оскорблений, принудительного уединения и незаконного присвоения вашей собственности кем-либо.Сюда входят, помимо прочего, персонал SNF, другие жители, консультанты, волонтеры, сотрудники других агентств, члены семей, законные опекуны, друзья или другие лица. Если вы чувствуете, что подвергались жестокому обращению или пренебрежению (ваши потребности не удовлетворяются), сообщите об этом SNF, членам вашей семьи, местному омбудсмену по долгосрочному уходу или в инспекционную службу штата.

Может оказаться целесообразным сообщить о злоупотреблении в местные правоохранительные органы или в отдел по борьбе с мошенничеством в рамках программы Medicaid (их номер телефона должен быть указан в SNF).

Свобода от ограничений

Физические ограничения — это любой ручной метод или физическое или механическое устройство, материал или оборудование, прикрепленное к вашему телу или рядом с ним, так что вы не можете легко снять ограничение. Физические ограничения препятствуют свободе передвижения или нормальному доступу к собственному телу. Химическое сдерживание — это лекарство, которое используется для дисциплины или удобства и не требуется для лечения ваших медицинских симптомов.

Использование в ОЯТ физических или химических средств защиты противозаконно, за исключением случаев, когда это необходимо для лечения ваших медицинских симптомов.Ограничения не могут быть использованы для наказания или для удобства персонала СЯТ. У вас есть право отказаться от использования средств ограничения свободы, за исключением случаев, когда вы рискуете причинить вред себе или другим.

Информация об услугах и тарифах

Вы должны быть проинформированы в письменной форме об услугах и сборах, прежде чем переходить в SNF. SNF не может требовать минимальную плату за вход в качестве условия проживания.

Деньги

Вы имеете право распоряжаться своими деньгами или выбрать того, кому вы доверяете, чтобы он сделал это за вас.Если вы просите SNF управлять вашими личными средствами, вы должны подписать письменное заявление, которое позволяет SNF делать это за вас. Однако SNF должен предоставлять вам доступ к вашим банковским счетам, наличным деньгам и другим финансовым записям. SNF должен поместить ваши деньги (более 50 долларов) на счет, на который начисляются проценты, и предоставлять вам ежеквартальные отчеты. SNF должен защитить ваши средства от любых потерь, купив облигацию или предоставив другие аналогичные средства защиты.

Конфиденциальность, собственность и условия проживания

У вас есть право на неприкосновенность частной жизни, а также на хранение и использование ваших личных вещей и имущества до тех пор, пока они не нарушают права, здоровье или безопасность других.Сотрудники SNF никогда не должны открывать вашу почту, если вы не разрешите. У вас есть право пользоваться телефоном и разговаривать наедине. СЯТ должно защитить вашу собственность от кражи. Это может быть сейф на объекте или шкафы с запирающимися дверьми в жилых комнатах. Если вы и ваш супруг (а) проживаете в одном SNF, вы имеете право жить в одной комнате (если вы оба согласны на это).

Медицинская помощь

У вас есть право на получение информации о вашем состоянии здоровья, принимаемых лекарствах и на прием к своему врачу.Вы также имеете право отказаться от лекарств и лечения (но это может нанести вред вашему здоровью). Вы имеете право участвовать в разработке вашего плана ухода. Вы имеете право просматривать свои медицинские записи и отчеты, когда попросите.

Посетители

У вас есть право проводить время с посетителями наедине в любой разумный час. SNF должен разрешить вашей семье навещать вас в любое время, пока вы хотите их видеть. Вам не обязательно видеть посетителей, которых вы не хотите видеть.Любое лицо, оказывающее вам помощь с вашим здоровьем или юридические услуги, может встретиться с вами в любое разумное время. Сюда входят, в частности, ваш врач, представитель отдела здравоохранения и ваш омбудсмен по долгосрочному уходу.

Социальные услуги

SNF должен предоставить вам все необходимые медицинские социальные услуги, включая консультации, помощь в решении проблем с другими жителями, помощь в контактах с юридическими и финансовыми специалистами и планирование выписки.

Жалобы

У вас есть право подать жалобу персоналу СЯС или любому другому лицу, не опасаясь наказания.SNF должно решить проблему в кратчайшие сроки.

Защита от недобросовестной передачи или выписки

Вас нельзя отправить на другое ОЯТ или заставить покинуть ОЯТ, за исключением следующих ситуаций:

  • Это необходимо для благополучия, здоровья или безопасности вас или других людей
  • Ваше здоровье ухудшилось до такой степени, что SNF не может удовлетворить ваши потребности в уходе
  • Ваше здоровье улучшилось настолько, что в уходе за ОЯТ больше нет необходимости
  • Вы не платите за услуги, за которые несете ответственность
  • СЯФ закрывает

SNF не может заставить вас уехать, если вы ждете, чтобы получить Medicaid.SNF должен работать с другими государственными агентствами, чтобы получить оплату, если член семьи или другое лицо держит ваши деньги.

Ваша семья и друзья

Члены семьи и законные опекуны могут встречаться с семьями других жителей и участвовать в семейных советах. Семья и друзья могут помочь вам получить качественный уход. Они могут посетить и познакомиться с персоналом и правилами SNF.

По закону SNF должны разработать план ухода (план ухода) для каждого жителя.Вы имеете право участвовать в этом процессе, и члены семьи могут помочь с вашим планом медицинского обслуживания с вашего разрешения. Если ваш родственник является вашим законным опекуном, он или она имеет право просматривать все медицинские записи о вас. Он или она также имеет право принимать важные решения от вашего имени.

Помощь по счетам | УСАГов

Узнайте о помощи, которую вы можете получить в соответствии с Законом о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES). Узнайте о государственных программах по оплате телефонных и медицинских счетов и других расходов.Вы также можете узнать, как подать заявление на временную помощь.

Закон CARES об оказании помощи физическим и юридическим лицам

Закон о помощи, чрезвычайной помощи и экономической безопасности (CARES) или пакет мер стимулирования был подписан 27 марта 2020 года. Он предлагает помощь во многих формах для частных лиц и предприятий, пострадавших от пандемии коронавируса (COVID-19).

Помощь частным лицам: стимулирующие проверки

Налоговая служба (IRS) будет выплачивать разовые платежи для многих физических лиц, начиная с конца апреля 2020 года.Большинству людей не нужно ничего делать, чтобы пройти проверку стимулов. Узнайте, имеете ли вы право на получение стимулирующей выплаты, нужно ли вам что-нибудь делать, чтобы ее получить, и когда вы можете ее получить.

Помощь физическим лицам: расширение пособий по безработице

Закон CARES расширяет права на получение, размер и продолжительность пособий для людей, пострадавших от коронавируса. Прочтите об этих и других изменениях в пособиях по безработице, связанных с коронавирусом.

Возмещение по жилищному кредиту: ипотечные кредиты с федеральным обеспечением

Домовладельцы на одну семью с ипотечными кредитами с федеральным обеспечением получают два типа финансовой помощи:

  1. Защита от выселения и потери права выкупа до середины мая

  2. Сниженные или отложенные выплаты по ипотеке для до года

Помощь арендаторам: многоквартирные дома с ипотекой с федеральной поддержкой

Если вы живете в многоквартирном доме с ипотечной ссудой с федеральной поддержкой, до 31 декабря 2020 г.Узнайте больше об этом и о льготах арендаторам в некоторых штатах.

Защита кредитного отчета

Если вы затронуты пандемией коронавируса, вы можете попросить кредитора принять меры для отсрочки или изменения ваших платежей. Если вы будете следовать этому соглашению, ваш кредитор не сможет изменить статус вашего кредитного отчета; если вы своевременно вносили платежи до размещения, ваш кредитор все равно должен сообщить вам как текущие. Если вы просрочили свои платежи до размещения, ваш кредитор будет продолжать сообщать о вас как о просрочке до тех пор, пока вы не обновите счет.

Федеральная льгота по студенческой ссуде

Выплаты по федеральной студенческой ссуде приостановлены с 13 марта 2020 года по 31 января 2021 года. Ваши выплаты будут автоматически прекращены в этот период.

Помощь предприятиям: ссуды на администрирование малого бизнеса

Закон CARES создает или поддерживает программы, предназначенные для поддержания малого бизнеса на плаву.

Помощь для предприятий: налоговый кредит для предприятий любого размера

Кредит для удержания сотрудников позволяет предприятиям любого размера получить налоговый кредит для удержания сотрудников в их платежной ведомости.Он вернет 50% от заработной платы до 10000 долларов, выплачиваемой предприятиям, пострадавшим от пандемии коронавируса. Компании, которые берут ссуды для малого бизнеса, не имеют права.

Получите помощь по оплате телефонных услуг

Узнайте, как получить помощь при оплате услуг стационарной или сотовой (беспроводной) телефонной связи.

Какая помощь доступна для оплаты телефонных услуг?

Lifeline — это программа Федеральной комиссии по связи (FCC). Он помогает малообеспеченным людям и семьям получать скидки на услуги стационарной или мобильной связи.Некоторые люди также имеют право на бесплатный телефон.

Имею ли я право на участие в программе Lifeline?

Вы можете иметь право на участие в этой программе, если вы или ваша семья соответствуете одному из следующих условий:

  • Имеете доход 135% или меньше, чем указано в федеральных нормах бедности
  • Участвуете в государственной программе, включая: вы соответствуете критериям дохода)

  • Федеральная государственная жилищная помощь (раздел 8)

  • Дополнительный доход по обеспечению безопасности

  • Дополнительная помощь на питание (продовольственные талоны или SNAP)

  • Medicaid

  • Live

    земля и право на участие в определенных племенных программах

  • Получите федеральную пенсию ветеранам

Как мне подать заявку на Lifeline?

Найдите компанию в вашем районе, которая предлагает Lifeline.Вы должны подать заявку через местную участвующую компанию.

  • Обратитесь в компанию за приложением Lifeline. Им потребуется от вас следующая информация:
  • Вам также необходимо будет показать хотя бы один из этих предметов:

  • Вам нужно будет подтвердить свое право на участие:

    • Показ квитанции о заработной плате или налоговой декларации на докажите, что ваш доход не превышает 135% от федеральных нормативов бедности или

    • Предъявление карточки или письма о вознаграждении, чтобы доказать, что вы или ваша семья участвуете в одной из следующих государственных программ:

      • Medicaid

      • Дополнительная помощь на питание (продовольственные талоны или SNAP)

      • Дополнительный доход по обеспечению безопасности

      • Федеральная государственная жилищная помощь (раздел 8)

      • Другие соответствующие программы

Контактное лицо IO 9035 помочь с Мостом жизни?

Ваша местная телефонная компания отвечает за помощь в подаче заявки на Lifeline и решение любых проблем с вашей услугой Lifeline.Чтобы позвонить им, найдите контактную информацию своей компании.
Если вам нужна дополнительная помощь или ваша компания не отвечает, обратитесь в центр поддержки Lifeline.
Они могут:

  • Найти компании, предлагающие услуги с поддержкой Lifeline

  • Посмотрите, какую компанию вы используете

  • Помогите, если ваша компания отказывается помочь вам или не отвечает

  • Ответьте на вопросы о том, как программа работает

Они не могут:

  • Помочь вам подать заявку на Lifeline

  • Купить больше минут

  • Рассортировать счет

  • Заменить потерянные или сломанные трубки

  • Помогите получить конкретная информация о вашем плане обслуживания

Что еще мне нужно знать о программе Lifeline?

Получите помощь со счетом за электроэнергию для дома

Если вы не можете позволить себе оплатить счет за отопление или охлаждение дома, возможно, вы сможете получить помощь от правительства, местного агентства социальных услуг или некоммерческой организации.

Какая помощь доступна для оплаты моего счета за электроэнергию в доме?

Программа энергетической помощи для малообеспеченных семей (LIHEAP) может помочь:

  • Помощь в оплате счетов за отопление или охлаждение
  • Экстренные услуги в случае энергетического кризиса, такие как отключение коммунальных услуг
  • Дешевый дом улучшения, известные как утепление, которые делают ваш дом более энергоэффективным и снижают ваши счета за коммунальные услуги.

Средства LIHEAP нельзя использовать для оплаты счетов за воду и канализацию.

Имею ли я право на участие в программе LIHEAP?

На этой диаграмме с сайта Benefits.gov показаны средние требования к участию в программе LIHEAP. Фактические требования могут отличаться в зависимости от штата, города или региона. Каждый местный офис LIHEAP устанавливает свои собственные требования к участникам.

  • Лицо или семья, участвующие в некоторых других программах льгот, таких как Программа дополнительного питания (SNAP), дополнительный социальный доход (SSI), временная помощь нуждающимся семьям (TANF или социальное обеспечение) или определенные льготы для ветеранов с проверкой потребностей может автоматически иметь право на участие.
  • Наличие права на участие в программе LIHEAP не гарантирует, что вы получите помощь. Получите ли вы помощь или нет, зависит от того, сколько средств LIHEAP доступно в течение года.
  • В среднем около 20% домохозяйств, имеющих право на участие в программе LIHEAP, получают пособия. Когда фонды LIHEAP закончатся в течение года, льготы больше не могут быть предоставлены, пока Конгресс не предоставит дополнительные средства.

Как мне подать заявку на LIHEAP?

В каждом штате действуют разные правила относительно того, когда вы можете подавать заявление, как вы подаете заявление, а также критериям, которым вы должны соответствовать, чтобы получить помощь.

  • Свяжитесь с местным офисом LIHEAP для получения подробной информации о приложении.
  • Заявление вашего штата может быть онлайн. Проверьте в Информационном центре LIHEAP список государственных приложений, которые можно распечатать, прочитать или подать онлайн.

Куда мне обратиться за дополнительной помощью LIHEAP?

Есть ли другие места, где я могу получить помощь, если я не отвечаю требованиям LIHEAP?

Если ваш доход слишком высок, чтобы соответствовать критериям LIHEAP, но вам нужна помощь в оплате счетов за электроэнергию, у местного агентства социальных услуг или некоммерческой организации могут быть средства для помощи.Вы также можете обратиться в свою газовую, нефтяную или электрическую компанию по поводу программ бюджетного выставления счетов или новых вариантов оплаты, особенно для клиентов с ограниченными возможностями, которые получают дополнительный страховой доход (SSI).

Как мне помочь со счетами за медицинские услуги?

Узнайте, как получить помощь от правительства с оплатой медицинских счетов и вариантов страхования.

Medicaid и CHIP (Здравоохранение для детей)

Какая доступна помощь?

Medicaid и Программа медицинского страхования детей (CHIP) предоставляет помощь в оплате медицинских расходов детям из семей, которые не могут позволить себе медицинскую страховку или не получают ее по работе.Узнайте больше о праве на участие и о том, как зарегистрироваться в программах Medicaid и CHIP.

Социальное обеспечение и медицинская помощь

Какая доступна помощь?

Местные отделения Управления социального обеспечения (SSA) помогают лицам, получающим социальное обеспечение и Medicare, найти помощь. Право на участие в программе Medicare имеют люди старше 65 лет, люди с ограниченными возможностями до 65 лет и люди с терминальной стадией заболевания почек. Узнайте больше о том, как подать заявку на участие в программе Medicare.

Medicaid для взрослых

Какая доступна помощь?

Вы можете иметь право на Medicaid, совместную программу федерального правительства и штата, которая помогает оплачивать медицинские расходы для некоторых людей с ограниченным доходом от Центров Medicare и Medicaid Services (CMS).

Имею ли я право?

В каждом штате действуют разные правила, касающиеся права на участие в программе Medicaid для взрослых и подачи заявки на нее. Узнайте больше о праве на участие.

Как подать заявку?

В каждом штате действуют разные требования к заявлению на участие в программе Medicaid для взрослых. Позвоните в программу Medicaid своего штата, чтобы узнать, соответствуете ли вы критериям и как подать заявку.

Медицинское страхование через рынок медицинского страхования

Какая помощь доступна?

HealthCare.gov поможет вам найти варианты страхования, сравнить услуги, узнать о профилактических услугах и многое другое.Если ваш работодатель не предлагает страховку, вы работаете не по найму или предпочитаете приобрести страховку самостоятельно, вы и ваша семья можете получить медицинское страхование, стоматологическое страхование и страхование зрения на Рынке медицинского страхования.

Имею ли я право?

Каждый имеет право на медицинское страхование на Торговой площадке. Вы также можете претендовать на получение субсидии для оплаты ваших страховых взносов. Открытая регистрация на 2019 год действует с 1 ноября 2018 года по 15 декабря 2018 года. Если вы испытали определенные жизненные изменения, такие как потеря работы или роды, вы можете иметь право вносить изменения в свою медицинскую страховку в течение особого периода регистрации.

Как подать заявку?

Порядок подачи заявления на участие в плане на рынке медицинского страхования зависит от того, какой план вы выберете. Узнайте больше о подаче заявки.

Как мне пожаловаться или куда мне обратиться за дополнительной помощью?

Посетите раздел основных вопросов на рынке медицинского страхования, чтобы получить дополнительную помощь в поиске или подаче заявления на медицинское обслуживание. Чтобы подать жалобу, позвоните по телефону 1-800-318-2596 (TTY: 1-855-889-4325).

Что еще мне нужно знать?

Если вам нужна дополнительная помощь в получении или оплате медицинской помощи, попробуйте следующие ресурсы:

Если вы не застрахованы или недостаточно застрахованы и должны обратиться за неотложной медицинской помощью:

В соответствии с Законом о неотложной медицинской помощи и труде (EMTALA) вы гарантированный доступ к неотложной медицинской помощи, даже если вы не можете заплатить.Закон требует, чтобы больницы, получающие финансирование от Medicare и предоставляющие услуги неотложной помощи, оценивали всех, кто обращается в их отделение неотложной помощи и запрашивает лечение. Если оценка подтвердит, что у вас есть неотложное медицинское состояние, включая активные роды, они должны предоставить вам стабилизирующее лечение независимо от вашей платежеспособности.

Помощь в оплате рецептурных лекарств

Найдите государственные программы, которые могут помочь вам оплатить рецептурные лекарства.

Какая помощь предоставляется для оплаты рецептурных лекарств?

Имею ли я право на помощь в оплате рецептурных лекарств?

Требования к каждой программе зависят от штата. Ваше право на участие в программе определит ваше государственное агентство социальных услуг или местный медицинский центр.

Как мне подать заявление на получение помощи по рецепту?

Ваше государственное агентство социальных услуг или местный медицинский центр сможет помочь вам с процессом подачи заявления. Заявки и требования различаются в разных штатах и ​​городах.

Куда мне обратиться за дополнительной помощью в оплате рецептурных лекарств?

Если вам нужна дополнительная помощь в поиске подходящей программы или вы хотите подать жалобу на программу, свяжитесь с RXAssist.

Что еще мне нужно знать о стоимости рецептурных лекарств?

  • Свяжитесь с фармацевтическими компаниями, которые производят ваши рецептурные лекарства или устройства, и попросите о любых недорогих вариантах, образцах или скидках,

  • Узнайте больше о поиске непатентованных лекарств для снижения ваших затрат.

Социальная или временная помощь нуждающимся семьям (TANF)

Временная помощь нуждающимся семьям (TANF) — это программа государственных пособий, финансируемая из федерального бюджета. TANF, также известная как социальное обеспечение, помогает семьям обрести независимость после того, как они испытали временные трудности.

Какая помощь доступна через TANF?

Получатели могут претендовать на помощь:

  • Продовольствие

  • Жилье

  • Энергия дома

  • Уход за детьми

  • Обучение работе

AN У каждой программы штата и каждого штата есть свои программы профессионального обучения другое имя.

Некоторые племенные группы реализуют свои собственные программы TANF.

Имею ли я право на участие в программе TANF?

  • Каждый штат или территория каждого племени решает, кто имеет право на финансовую помощь, услуги или другие льготы.

  • Вы должны быть резидентом штата, в котором вы подаете заявление.

Как мне подать заявление на TANF?

Чтобы подписаться на временные пособия, вы можете:

Как мне сообщить о мошенничестве с пособиями TANF?

Если вы подозреваете возможное мошенничество в сфере социального обеспечения, позвоните:

Что еще мне нужно знать о программе TANF?

Если вы получаете пособие TANF, вы можете иметь право на получение других государственных пособий.

У вас есть вопрос?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно. Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

Последнее обновление: 29 декабря 2020 г.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *