Администрация Боровичского муниципального района | Объявления
Управление ведет прием заявлений потребителей для подачи иска о защите прав и законных интересов группы потребителей в связи с неисполнением исполнителем услуг договоров по технологическому присоединению энергопринимающих устройств заявителей к электрическим сетям
Рекомендации туристам
До конца 2022 года туроператорам предоставлена отсрочка исполнения обязательств по турам, не состоявшимся в 2020 и 2021 году из-за закрытия стран для въезда туристов
О новых Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта.
Что нужно знать потребителям о туристических услугах.
Как правильно заключить договор туристических услуг и на что обратить внимание при заключении договора.
Страховка по кредиту: когда купить полис, а когда отказаться
Аннуитетный платеж по ипотеке: что это такое.
Как узнать кредитную историю.
Как продать ипотечную квартиру: инструкция
Что такое инфляция и как защитить от нее свои деньги?
Где взять кредит: от выбора банка до выгодного погашения
Виды банковских карт
Что такое дебетовая карта?
Потребитель вправе отказаться от дополнительных услуг при оформлении договора потребительского кредита (займа)
Памятка для пользователей цифровых финансовых услуг
О порядке подачи и рассмотрения обращений граждан финансовым уполномоченным при возникновении споров с финансовыми организациями
Вопросы заключения и расторжения договоров страхования, оформляемых при получении потребительских кредитов
Управление ведет прием заявлений потребителей для подачи иска о защите прав и законных интересов группы потребителей в связи с неисполнением исполнителем услуг договоров по технологическому присоединению энергопринимающих устройств заявителей к электрическим сетям
О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования
Рекомендации Роспотребнадзора для органов, организаций и специалистов
Административная и уголовная ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических правил
Постановление Главного государственного санитарного врача по Новгородской области от 11.
10.2021 №6 «О проведении профилактических прививок отдельным группам граждан по эпидемическим показаниям»
О реализации сыпучей пищевой продукции паллетной выкладки и хлеба без упаковки
Особенности покупки товара через интернет
Информация по рассмотрению обращений граждан за 2021 г.
Безопасность интернет-платежей
Обзор судебной практики по защите прав потребителей за 2021 год
Памятка к всемирному дню ЗПП в 2022 году
Способы ЗПП социально-уязвимых категорий граждан
Что такое кэшбэк на банковской карте
Аннуитетный платеж по ипотеке: что это такое.
Что делать, если с банковской карты украли деньги
Цифровые финансовые услуги и каналы взаимодействия
Управление личным бюджетом
Страхование жизни и здоровья. Что об этом известно?
Разногласия с банкоматом: что делать, если внёс больше денег, чем зачислили
Нужно ли брать кредит
Куда идти с поврежденными деньгами?
СТАВКИ ПРОЦЕНТА И СТОИМОСТЬ ДЕНЕГ
КОГДА СТОИТ СБЕРЕГАТЬ, А КОГДА – БРАТЬ КРЕДИТ
Карта рассрочки: советы для потребителей
Какие бывают виды страхования?
Как выбрать дебетовую карту
Как вернуть деньги, которые вы отправили или получили по ошибке
ЗАЧЕМ НУЖНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ
Где взять кредит: от выбора банка до выгодного погашения
Банковские карты для детей
Особенности инвестиционного страхования
Десять правил защиты прав потребителя финансовых услуг
Памятка банковский вклад и счет
Оказание бытовых услуг населению
Платежные услуги
О рекомендациях как выбрать новогоднюю елку
Как выбрать новогоднюю гирлянду
Памятка по выбору качественных и безопасных детских товаров, игрушек и новогодних подарков
Памятка при приобретении Новогодних подарков для детей
Рекомендации потребителям при покупке пиротехнических изделий
Памятка по покупке ювелирных изделий!
О рекомендациях как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию
Выбираем рыбные консервы
Памятка по выбору качественных и безопасных детских товаров, игрушек и новогодних подарков
Памятка при приобретении Новогодних подарков для детей
Рекомендации потребителям при покупке пиротехнических изделий
Памятка по покупке ювелирных изделий
Как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию
Памятки Роспотребнадзора
Что делать авиапассажиру, если задержан рейс?
Что необходимо знать при открытии вклада
О дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит
Сберегательный сертификат — что это за документ?
Об особенностях урегулирования споров потребителей с кредитными организациями, кредитными потребительскими кооперативами, ломбардами и негосударственными пенсионными фондами
О новых правилах банкротства физических лиц
Как маска жить без COVID помогает
ПЯТЬ ПРАВИЛ ЗАЩИТЫ ОТ КОРОНАВИРУСА И ОРВИ
Способы уменьшения долговой нагрузки во время пандемии
Потребителям платных образовательных услуг
Платные образовательные услуги
Азбука потребителя платных образовательных услуг
Об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта на 2020 и 2021 годы
Рекомендации частникам общероссийского голосования по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации по профилактике рисков, связанных с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19)
Рекомендации избирательным комиссиям по профилактике рисков, связанных с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19), при подготовке и проведении общероссийского голосования по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации
Рекомендации наблюдателям и представителям средств массовой информации, находящимся на участках для голосования при проведении общероссийского голосования по вопросу одобрения изменений в Конституцию Российской Федерации, по профилактике рисков, связанных с распространением коронавирусной инфекции (СОVID-19)
О внесении изменений в статью 14.
8 КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей»
Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)
Дополнительная информация по проведению дезинфекционных мероприятий для профилактики заболеваний, вызываемых коронавирусами
ИНСТРУКЦИЯ о порядке проведения дезинфекционных мероприятий в целях профилактики новой коронавирусной инфекции в офисных помещениях организаций, временно приостановивших деятельность, или сотрудники которых перешли на дистанционную форму работы
Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции для тех, кому 60 и более лет
Грипп, коронавирус, другие ОРВИ — поможет маска!
ПАМЯТКА Использование одноразовой маски
Памятка: Профилактика гриппа и коронавирусной инфекции
Гигиена при гриппе, коронавирусной инфекции и других ОРВИ
Коронавирус: вопросы и ответы
О проведении профилактических и дезинфекционных мероприятий в организациях общественного питания и пищеблоках образовательных организаций
О рекомендациях по проведению уборки и дезинфекции автотранспорта
Сервисы Роспотребнадзора для потребителей
Телефон Единого консультационного центра — 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный, круглосуточно).
Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru ,каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
О консультировании специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в многофункциональном центре
Государственную услугу по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений можно получить в электронном виде
Советы потребителям, касающиеся детей
Как сделать правильный выбор при покупке детских удерживающих устройств
Рекомендации по выбору детского оздоровительного учреждения, сборам ребенка, профилактике инфекционных заболеваний
Как собрать ребенка в лагерь
Что положить из еды в дорогу детям
О защите прав потребителей при организации детского отдыха
Продукция для детей и подростков
О требованиях к безопасности товаров для детей и подростков
О безопасности школьных товаров
О праве родителей на возмещение убытков
Готовим сладкие подарки детям
Покупаем игрушки в подарок детям
Советы потребителям при выборе новогодних костюмов для детей и еще одна памятка
Выбор детской одежды
Советы потребителям при выборе детской обуви
О детских удерживающих устройствах
Право потребителя на обмен товара
Выбираем детский рюкзак
О выборе услуг аниматоров в преддверии Нового года
О профилактике нарушения зрения при работе с гаджетами
ПАМЯТКА ПО ПРОФИЛАКТИКЕ КИШЕЧНЫХ ИНФЕКЦИЙ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ, ПОПАВШЕГО В ЗОНУ ЗАТОПЛЕНИЯ
ПАМЯТКА — Проведение дезинфекции территорий
ПАМЯТКА — Дезинфекция колодцев и скважин
Памятка — Проведение дезинфекции помещений после затопления водой в период паводка
Уроки финансовой грамотности
ПРОЕКТ «Повышение финансовой и налоговой грамотности населения Новгородской области»
О порядке оказания кредитными организациями и (или) третьими лицами дополнительных услуг при предоставлении потребительского кредита (займа)
О расширении торгово-сервисной сети приема карт национальной платежной системы
О рекомендациях как не стать жертвой мошенников
Об автоматических списаниях при оформлении веб-займов.
ПАМЯТКА для заемщика
Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Новгородской области и Центра по консультированию и информированию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» за первое полугодие 2019 года
C 1 июня 2019 года действует новый порядок урегулирования споров со страховыми организациями по договорам ОСАГО, КАСКО
СБЕРЕЖЕНИЯ
Банковский вклад и счет. Как выбрать банк и управлять вкладом
Порядок обращения к финансовому уполномоченному
Как вернуть украденные с банковской карты деньги
Автокредит!
Потребителю — о договоре потребительского кредита (займа)
О необходимости контролировать списание денег
Возмещение убытков в связи с прекращением деятельности туроператора
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: права потребителя при покупке товара со скидкой
Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине
Отказ от товара при дистанционном способе продажи товаров
Если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине
Взимание комиссии за открытие и/или ведение ссудного счета при выдаче кредита банками с потребителей является незаконным
Памятка держателю банковской карты
Как закрыть банковскую карту
Уроки финансовой грамотности.
Десять правил защиты прав потребителя финансовых услуг
Памятка — Кредитование и сопутствующие товары
Памятка — возврат страховки
Памятка — банкротство физического лица
О государственном реестре коллекторов
Памятка о размещении денежных средств в организациях, не являющихся банками
Информация для потребителей по расторжению кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит
Возможность возврата уплаченной страховой премии, предусмотренной в рамках договора кредитования, а также правовые основания отказа в возврате страховки
Кредитная карта как средство платежа
Каникулы от ипотеки
Памятка — платежные услуги
Памятка — Электронные платежи
Что делать, если в магазине не принимают старые банкноты?
Арбитражный суд Северо-Западного округа признал действия Управления Роспотребнадзора правомерными
Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?
Что необходимо знать потребителю перед заключением договора об оказании туристских услуг
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует об услуге каршеринга
ПАМЯТКА по услугам такси
Рекомендации по выбору безопасной стеклоомывающей жидкости
О выборе молока
О рекомендациях к размещению (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в местах продажи
Рекомендации потребителям при выборе цветов
О маркировке табачной продукции
О выявлении фактов реализации табачной продукции с нарушением требований законодательства
Часто задаваемые вопросы к Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области
Порядок подачи жалобы на продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя при продаже товаров (оказания услуг, выполнения работ)
Памятка туристам на Новый год
Основные меры пожарной безопасности при хранении и использовании пиротехнических изделий
Рекомендации по выбору безопасной пиротехники и еще одна памятка
Требования, предъявляемые к мебельной продукции
О соблюдении требований при продаже омывающей жидкости
Часто встречающиеся нарушения при проверках Управления в сфере оказания образовательных услуг
Как принимать биологически активные добавки к пище
Маркировка обуви контрольными идентификационными знаками
Маркировка обуви по правилам
На что обратить внимание при выборе ювелирных изделий
Об изменениях Федерального закона от 21.
12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», вступающих в силу с 01 сентября 2020 года
О возможности вернуть часть платы за страховку при расторжении кредитного договора
РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: На что обратить внимание в салоне красоты?
Рекомендации по приобретению мебели
О порядке оказания услуг участникам, ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам (маломобильным группам населения) и др. категориям граждан
Что должен знать потребитель при покупке авиабилетов
Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам у авиаперевозчика в связи с ситуацией с коронавирусом
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Заявление о возврате денежных средств в связи с отменой рейса
Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом
Предоставление коммунальных услуг
О полномочиях Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в сфере ЖКХ
Листовка о полномочиях в сфере ЖКХ
О праве граждан обратиться в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области за защитой нарушенных прав
Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения (схема)
Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг
Отключение коммунальных услуг: сроки и способы уведомления потребителей
О нарушениях требований жилищного законодательства в части отключения горячего и холодного водоснабжения в ночное время
В Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступают обращения граждан о порядке формирования платежей за жилищно-коммунальные услуги
Об удовлетворении иска Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в защиту прав конкретного потребителя
Об изменениях в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД» с 01 января 2017 года
Изменения в сфере ЖКХ с 1 января 2017 года
Прививки и вакцинация.
Специалисты о прививках
Информация о прививках
Памятка о мерах профилактики природно-очаговых зоонозных инфекций
Иммунопрофилактика инфекционных заболеваний
Информация по эпидемиологической ситуации по бешенству и меры профилактики бешенства
Дата создания: 13-03-2017
Дата последнего изменения: 05-07-2022
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзор по Смоленской области в Ярцевском, Духовщинском, Кардымовском районах информирует о защите прав потребителей в цифровую эпоху.
15 марта- Всемирный день прав потребителей. В 2017 году этот день пройдет под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху» («ConsumerRightsintheDigitalAge»).
В эпоху развития компьютерной грамотности и цифровых технологий многие из нас пользуются услугами интернет-магазинов-так называемых «магазинов на диване».
Считается, что это очень удобно- выбрать и заказать понравившийся товар, не выходя из собственного дома.
Но иногда видимые удобства могут доставить вам неприятные эмоции при получении и оплате понравившегося товараи при попытке вернуть товар, который Вам не подходит.
Чтобы минимизировать риски при покупке таких товаров,следует помнить основные правила покупки товаров через сеть Интернет.
В Российской Федерации купля-продажа товаров дистанционным способом регулируется, в частности: Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. №2300-1 (ст. 26.1), Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года и другими нормативно-правовыми актами.
Законом «О защите прав потребителей» (п.2 ст.26.1) на продавца возлагается обязанность предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также осроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Отсутствие данных о наименовании и местонахождении продавца усложнит или сделает невозможной процедуру предъявления покупателем претензии. Ввиду этого, до оформления заказа и оплаты заказа следует обратить внимание на полное наименование субъекта предпринимательской деятельности, его адрес (юридический и фактического местонахождения) и его основные регистрационные данные (ИНН – индивидуальный налоговый номер, ОГРН – основной государственный регистрационный номер). При совершении покупок дистанционным способом покупателю следует помнить о своих правах:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней (абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (абз.
2 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Однако следует иметь в виду, что возврат возможен, если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие последнего, тем не менее, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у соответствующего продавца) – абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить уплаченную потребителем по договору денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».