Зозпп возврат товара надлежащего качества: Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин

Разное

Содержание

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию

Сроки по Закону о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП) можно разделить на две группы:

  • сроки удовлетворения требований потребителя – это сроки, в которые продавец (изготовитель) должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу;
  • сроки предъявления требований потребителем – сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили.

Сроки удовлетворения требований потребителя

Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (изготовителем) начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы.

Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП). Или если вы обоснованно предъявили претензию на возврат денег за сломанный товар (что нередко случается при покупке бытовой техники), то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).

Поэтому ищите свою ситуацию:

  • 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
  • 3 дня – срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
  • 45 дней – максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков). Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
  • 7, 20 дней или месяц – срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
  • 10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
  • Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них. Соответственно, срок проведения экспертизы:
    • если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней; в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
    • если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц; в этот же срок нужно произвести замену;
    • если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней; в этот же срок нужно вернуть деньги.

Сроки предъявления требований потребителем

Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

  • 14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
  • 7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
  • 15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье «Как правильно вернуть неисправный товар?»)
    .

Как правильно считать сроки – в рабочих или календарных днях?

В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет. Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ). Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет.

Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст. 193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник. Но лучше так не затягивать. Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара.

Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало. Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его. Например, в п. 2 ст. 25 ЗОЗПП указано, что требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара, т.е. срок начинает течь день в день.

(Читайте также: «Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть», «Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине», «Как вернуть деньги за бракованный смартфон», «Хотите вернуть товар в интернет-магазин?»).

Обмен и возврат

Указанные ниже условия возврата и обмена товара полностью основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I (далее — «ЗоЗПП»), Гражданском кодексе РФ, а также принятых на их основании подзаконных актах.

Условия обмена или возврата товара надлежащего качества

  • товар надлежащего качества вы можете обменять на аналогичный в течение четырнадцати дней со дня покупки, не считая день его покупки (ЗоЗПП, ст. 25, п. 1);
  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (товарные накладные, чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) (ЗоЗПП, ст. 25, п. 1);
  • не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), а именно технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) (a) Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, пункт 11, b) ЗоЗПП, ст. 25, п. 1);
  • обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене; а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ЗоЗПП, ст. 25, пп. 1, 2).

Условия возврата товара при отсутствии возможности непосредственно ознакомиться с товаром в момент заключения договора

Внимание! Данные условия действительны строго для указанной категории покупателей

  • вы вправе вернуть товар в течение семи дней после передачи (ЗоЗПП, ст. 26.1, п. 4);
  • должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (товарные накладные, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) (ЗоЗПП, ст. 26.1, п. 4);
  • одновременно с возвратом товара вы должны предоставить банковские реквизиты, в соответствии с которыми вам будет возвращена денежная сумма, уплаченная ранее за товар;
  • денежная сумма, уплаченная вами за товар, за исключением наших расходов на доставку возвращенного товара (если такая доставка имела место), будет вам возвращена не позднее чем через десять дней со дня возврата товара в соответствии с предоставленными вами в письменном виде банковскими реквизитами; днем возврата денежной суммы считается день списания денежных средств с нашего счета (ЗоЗПП, ст. 26.1, п. 4).

Условия замены или возврата товара ненадлежащего качества

  • обмен или возврат товара ненадлежащего производится только после проверки качества товара (диагностики), которая проводится нами в авторизованном сервисном центре (ЗоЗПП, ст. 18, п. 5);
  • при желании вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр, выбрав наиболее удобный для вас сервисный центр в месте вашего проживания, воспользовавшись информацией, размещенной по ссылке: http://www.fujitsu.com/ru/support/service_support/partners/; в этом случае сервисный центр должен выдать вам техническое заключение, в котором будет указан выявленный дефект;
  • в случае подтверждения недостатка сервисным центром, вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение пятнадцати дней с момента передачи товара (ЗоЗПП, ст. 18, п. 1);
  • по истечении пятнадцати дней с момента передачи товара вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества при условии, что выявленный сервисным центром дефект будет признан существенным, то есть неустранимым или таким, что он не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или имеет иной аналогичный характер (ЗоЗПП, ст. 18, п. 1, преамбула к ЗоЗПП);
  • по истечении пятнадцати дней с момента передачи товара вы также имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества, если нарушен установленный законом срок устранения недостатков товара, либо установлена невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ЗоЗПП, ст. 18, п. 1);
  • при возникновении спора по поводу причин возникновения дефекта мы проводим экспертизу товара; в случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает ни продавец, ни изготовитель, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы (ЗоЗПП, ст. 18, п. 5).

Возврат и обмен товара производится по адресу нашего офиса: г. Москва, ул. 3-я Хорошёвская, д. 11, офис 625, ПН–ЧТ с 09:30 до 18:30, ПТ с 09:30 до 17:00, кроме праздничных дней

Обмен и возврат товара

Информация для покупателей о порядке обмена и возврата товара, приобретенного на сайте донские-зори.рф.

Наша компания осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей». В отдельных случаях могут действовать иные договоренности. Если купленный у нас товар оказался ненадлежащего качества, наша компания несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей». Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что наша компания исполнила обязанности по передаче товара покупателю. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае наша компания может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Условия возврата товара надлежащего качества

  1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
  2. Если товар принят, то нужно помнить, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
  3. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

  1. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
  2. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
  3. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)
  4. Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

Ограничения по возврату товара

  • товары под заказ;

  • товар, проданный как некондиционный и/или уцененный;

  • сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости, сохранности упаковки и соблюдения правил складирования и хранения;

  • фасадная плитка и аналогичные товары принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет или водительские права). Для возврата необходим оригинал заявления. Данное заявление подается лично Покупателем в офисе компании. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение месяца после получения оригинала правильно оформленного заявления на возврат. В случае указания в заявлении на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания ответственности не несет.

Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если Вы откажетесь от заказа,
возврат переведенных средств
производится на Ваш банковский счет
течение 5—30 рабочих дней (срок
зависит от Банка, который выдал
Вашу банковскую карту).

Права потребителя.Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества.

Основой рыночной экономики являются отношения между потребителем товаров и услуг и их изготовителем, поставщиком и продавцом. Законодательное преимущество отдается потребителям, которые имеют право на приобретение продукции необходимого качества и уровня безопасности, на получение требуемой информации о самом товаре и его изготовителе, на защиту своих интересов. Основными регулирующими документами РФ в этой сфере являются Гражданский кодекс как правовая основа всех гражданских отношений и Закон о защите прав потребителей №2300-1. И если первый документ регулирует общие отношения, то Закон № 2300-1 непосредственно защищает права потребителей при их взаимодействии с изготовителями и поставщиками товаров и услуг. В частности он регламентирует права и конкретные действия потребителя в случае установления ненадлежащего качества товаров.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, если покупатель товара в процессе эксплуатации обнаружил недостатки, о которых не уведомлял продавец, то он имеет право требовать восстановления своего права на товары надлежащего качества. Восстановление этого права возможно следующими способами:

  • Возврат товара и получение уплаченных за него средств обратно, при этом, если масса товара более 5 кг, он возвращается за счет продавца;
  • Замена некачественного товара на идентичный товар той же марки и модели;
  • Замена на аналогичный по функциям товар с перерасчетом цены в большую или меньшую сторону;
  • Снижение цены соразмерно выявленному недостатку и возврат разницы цен;
  • Требование бесплатного ремонта товара продавцом или возмещения затрат на ремонт, выполненный самостоятельно покупателем или сторонним исполнителем.

Если пользование некачественным товаром привело к убыткам, то потребитель имеет законное право требовать и их полное возмещение.

Часто встречаются ситуации, когда продавец отказывает в восстановлении права потребителя на том основании, что у последнего отсутствуют чеки и другие документы, подтверждающие сам факт покупки и его условия. Более того, многие граждане сами не обращаются к продавцу, если утратили чек. И это абсолютно неграмотно, потому что отсутствие чека и других аналогичных документов не является основанием для отказа продавца от своих обязательств. Это четко зафиксировано в п.5 ст. 18 ЗоЗПП.

На обращение с требованием о восстановлении своих прав потребителю отводится определенный срок. Для большинства групп товаров это срок установленной на товар гарантии или срок его годности. Эти сроки устанавливаются либо производителем, либо продавцом. Однако в некоторых случаях гарантийные сроки могут отсутствовать, в этом случае Закон п. 1. ст. 19 определяет период возможного обращения с товаром ненадлежащего качества как разумный, но не превышающий 2 лет, также есть возможность продлить этот период, зафиксировав соответствующее положение в договоре купли-продажи.

Гарантийные обязательства начинают действовать, как правило, с момента передачи конкретного товара потребителю. Если этот момент определить невозможно, то началом гарантийного периода считается дата изготовления. Поэтому всегда необходимо обращать внимание на указание в договоре купли-продажи и документах корректной даты. В противном случае могут возникнуть различные сложности при требовании устранить выявленные недостатки.

Отдельно в Законе выделяются сезонные товары, гарантия на которые начинает действовать с наступлением сезона их эксплуатации. Поэтому теоретически можно приобретать, например, одежду или обувь на грядущий сезон заранее и не бояться, что в дальнейшем с началом эксплуатации и обнаружением несоответствующего качества продукции продавец откажется заменить или принять товар обратно. Однако на практике все несколько сложнее, потому что нужно доказать, что покупатель начал использовать приобретенную вещь только с наступлением соответствующего сезона. К тому же сами моменты начала сезонов устанавливаются каждым регионом индивидуально, поэтому нужно изучить местное законодательство.

Сложнее всего среди всех способов восстановления потребителем своих прав выполняется расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Так, в отношении технически сложной продукции, перечень которой утвержден Правительством РФ, потребителю дается 15 дней на соответствующее обращение. По истечении этого срока процесс усложняется, потому что перечень ситуаций, в которых требования покупателя будут правомочными, сокращается до 3 положений:

  • Выявление в товаре существенного недостатка;
  • Нарушение продавцом сроков, отведенных законодательством на выполнение законных требований клиента об исправлении выявленных проблем;
  • Многократный гарантийный ремонт товара, в результате чего им невозможно было пользоваться в общей сложности более чем 30 дней в течение каждого гарантийного года.

Такое ограничение введено для защиты прав и интересов производителей и продавцов, чтобы исключить, по сути, бесплатную аренду товара – потребитель приобрел товар, использовал его в течение необходимого ему времени и затребовал возврата средств. В этом случае ущемляются права другой стороны сделки, которая действует в коммерческих интересах.

Еще один важный и сложный момент – это возврат товара с гарантийным сроком менее 2 лет. В этом случае возврат также возможен, однако потребителю придется доказать, что дефекты или причины их образования возникли еще до передачи ему данного товара. Например, если гарантия составляет 1 год, а дефект проявился через 1,5 года, потребуется проведение разнообразных экспертиз, чтобы доказать заводской брак. Нужно понимать, что такие экспертизы выполняются независимыми организациями за деньги, которые удастся вернуть только в случае подтверждения вины производителя или продавца.

Для того, чтобы возврат товара не превратился в длинную юридическую эпопею, рекомендуется действовать по определенному алгоритму:

1. Написать на имя продавца письменное заявление, в котором нужно отразить отказ от исполнения заключенного договора купли-продажи и затребовать от продавца возврат уплаченных денег. Также в заявлении необходимо отразить причину отказа, то есть описать выявленный недостаток;

2. Получить копию собственного заявления с проставленным штампом о принятии оригинала продавцом;

3. Если проводится экспертиза возвращаемого товара, настоятельно рекомендуется присутствовать при ней – за потребителем закреплено соответствующее право. В противном случае придется оспаривать отрицательное заключение экспертизы. А недобросовестные продавцы могут стараться составить заключение таким образом, чтобы их вина не была подтверждена – это, во-первых, избавляет их от необходимости возмещения денег, а, во-вторых, позволяет затребовать у клиента возмещение затрат на проведение экспертизы;

4. Получить уплаченные за товар средства и в отдельных случаях компенсацию нанесенного ущерба. Возврат денег должен быть выполнен продавцом в течение 10 дней со дня предъявления ему претензии;

5. Вернуть товар ненадлежащего качества. По Закону покупатель не обязан возвращать товар до получения обратно своих денег, однако он обязан предоставить товар, если требуется проведение экспертизы.

Если же продавец отказывается от приема некачественного товара в добровольном порядке, следует обращаться с заявлением в суд. В этом случае у потребителя также имеется право на требование возместить все дополнительные убытки, полученные от приобретения и использования такого товара. Также на продавца судом налагается штраф в размере 50% от присужденной покупателю суммы.

При нарушении установленных сроков возврата денег следует требовать от продавца уплату неустойки в размере 1% от общей стоимости товара, начисляемого за каждый полный день просрочки.

При этом нужно понимать, что чем сложнее ситуация и больше сумма предъявляемого иска, тем сложнее будет судебный процесс. Поэтому в отдельных случаях рекомендуется заручиться помощью профессионального юриста, который может выступать и представителем клиента в суде.

Можно ли вернуть продавцу товар надлежащего качества?

Если с некачественной продукцией практически все понятно и ответственность продавца и производителя объективна, то с возвратом качественного товара все на порядок сложнее.

Основная сложность – это обоснование необходимости возврата, потому что при отсутствии таких оснований это будет прямым нарушением права производителя и продавца на получение прибыли как основной цели деятельности.

В соответствии с положениями ст. 25 ЗоЗПП допускается возврат товара требуемого качества, если обнаружено, что товар не подходит по размеру или фасону, форме или габаритами, расцветке или комплектации. На возврат товара в этом случае отводится 14 суток, начиная со следующего после покупки дня. Однако и при соблюдении данных условий получить обратно уплаченные средства возможно только в той ситуации, если в продаже отсутствует аналогичный товар с необходимыми характеристиками. То есть преимущественное право в таких ситуациях отдается обмену товара, а не возврату денег.

Законодательством также закреплен перечень товаров, которые не подлежат обмену при их надлежащем качестве:

  • продукты питания;
  • лекарственные средства;
  • медицинские предметы и предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • чулочно-носочные изделия и белье;
  • продукция, реализуемая по метражу;
  • посуда из пластиковых соединений;
  • удобрения для растений и бытовая химия;
  • предметы мебели;
  • ювелирные изделия;
  • любые транспортные средства, прицепы к транспорту, машины для аграрного сектора;
  • бытовая техника и другая электроника;
  • оружие, его элементы и боеприпасы;
  • представители флоры и фауны;
  • издания непериодического характера вне зависимости от формы носителя.

Если право на возврат товара надлежащего качества все же имеется, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:

  • Убедиться, что 14-дневный срок еще не истек;
  • Проконтролировать сохранение изделием товарного вида, отсутствие следов эксплуатации, сохранность упаковки и всех необходимых ярлыков;
  • Убедиться, что в ассортименте продавца отсутствует аналогичный товар, отвечающий Вашим требованиям;
  • передать продавцу заявление, в котором помимо личных данных нужно отразить подробную и объективную причину возврата товара, требование и способ возврата денег;
  • Получить копию заявления с зафиксированным на ней подтверждением принятия продавцом оригинала;
  • В срок 3 дней получить от продавца деньги.

Если продавец необоснованно отказывается принять товар надлежащего качества, если у потребителя на то есть законные основания, или задерживает возврат денег, следует обратиться с заявлением в суд.

В целом же, как говорят профессиональные юристы, права потребителя в России эффективно и всесторонне защищены, однако зачастую они нарушаются. И причина этого кроется в первую очередь в незнании своих прав самими потребителями. Большая их часть при обнаружении какого-то небольшого дефекта не обращается с правомерными требованиями к продавцу, а устраняет их самостоятельно. В то же время при серьезных недостатках большая часть обращается за гарантийным ремонтом или обменом, поэтому еще одна причина неисполнения прав потребителя, являющаяся следствием первой – в субъективном нежелании спорить с продавцом. Однако и знание положений Закона не всегда помогает – нужно не только знать правовые нормы, но и уметь их применять на практике. Также не стоит пренебрегать помощью профессиональных юристов, особенно в спорах с крупными продавцами и производителями – их интересы практически всегда представляются специалистами правовой сферы с большим опытом, поэтому нужно противопоставить им равного или близкого по знаниям и опыту защитника своих законных интересов.

Возврат товара — информация для наших клиентов

Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»)

Внимание. Для совершения заказа необходимо зарегистрироваться на сайте, согласившись с условиями оферты. Расторгнуть договор оферты, а также договор купли-продажи (вернуть товар и потребовать возместить денежные средства) можно только с покупателем, возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется так же покупателю.

Гарантийный срок на весь Товар составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента его получения Покупателем.

При этом Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
  • до момента получения товара в любой момент;
  • в течение 30 дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара ( ст. 469 Гражданского кодекса РФ).

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
  • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара. 

Скачайте и внимательно заполните бланк заявления на возврат, его необходимо приложить к возвращаемому заказу. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты вы можете найти в вашем приложении «мобильный банк» (если оно установлено на вашем смартфоне), либо уточнить в вашем банке.

Скачать бланк заявления на возврат


Способы возврата товара.

Вы получали заказ в одном из магазинов GANT и оплатили на кассе

Возврат производится в том же магазине, в котором была совершена покупка.

Вы получали заказ курьерской доставкой или оформили самовывоз с оплатой на сайте
  • Бесплатно – Необходимо привезти товар в фирменный магазин GANT по адресу: Москва, ТРК «АФИМОЛЛ Сити», Пресненская набережная, д. 2, этаж 3
  • Бесплатно – Необходимо привезти товар в фирменный магазин GANT по адресу: Санкт-Петербургу, Большой пр. Петроградской стороны, д. 80
  • Платно – Необходимо отправить его любой курьерской службой на следующий адрес: Москва, ТРК «АФИМОЛЛ Сити», Пресненская набережная, д. 2, этаж 3, фирменный магазин GANT.
  • Платно – Необходимо отправить товар через любой ПВЗ СДЕК заполнив заявление на возврат. Для консультации по возврату через ПВЗ, обратитесь в службу поддержки клиентов СДЕК 8-800-250-19-30

Если заявление на возврат будет заполнено правильно, мы вернём Ваши денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.


Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению.В случае, если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильный цвет или размер), пожалуйста:

  • обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 600-53-65
  • отправьте нам сообщение по электронному адресу [email protected], указав в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара. Наши консультанты свяжутся с вами и решат проблему.

ATMOSFERA INTERIORS — Обмен и возврат

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
  1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Клиентом расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
  2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 банковских дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Клиенту будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
  3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.
  4. Для того что бы мы вернули вам денежные средства необходимо, чтобы Товар был отправлен только с использованием Почты России (услуги EMS), за исключением случаев указанных в п.9.3. настоящих Правил.
  5. При отказе Клиента от товара (возврат товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Клиенту денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.
  6. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа), путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный вами банковский счет. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
  7. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону +7 (495) 215-07-33 и сообщите номер заказа, который был присвоен на момент оформления и получен вами по электронной почте, указанной при регистрации.

Просим вас проверять внешний вид товара и его соответствие заказу в присутствии курьера.

Если купленный и полученный вами товар не соответствует вашим ожиданиям по форме, габаритам, цвету, вы можете вернуть его обратно курьеру, оплатив только доставку. Доставка — это отдельно оплачиваемая услуга. Возврат товара курьеру облегчит вам процедуру возврата.


ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы купили товар надлежащего качества, но по каким-то причинам решили вернуть его, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами возврата.

Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин, в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Правила возврата товара надлежащего качества, проданного дистанционным способом (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 ст. 26.1)

1. Сроки возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

2. Процедура возврата товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

3. При отказе потребителя от товара продавец (ООО «АТМОСФЕРА ИНТЕРЬЕРЫ») должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять банковских дней с момента получения продавцом товара обратно. Стоимость доставки и обратной пересылки потребитель оплачивает за свой счет.

4. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара потребителем продавцу (при себе необходимо иметь паспорт), в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) продавца;
  • фамилия, имя, отчество покупателя;
  • наименование товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Акт вам будет передан при возврате товара или отправлен по электронной почте.

5. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Обращаем Ваше внимание, возврату не подлежат товары надлежащего качества из Перечня, утвержденного Правительством РФ от 19 января 1998 г. № 55


ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу клиентскую службу: [email protected] Мы обязательно найдем оптимальное для вас решение.

Для того чтобы вернуть товар, вам необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат, которое прилагается к товару.
  • Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
  • Отправить заказ и пакет документов простым почтовым отправлением по следующему адресу: 119146, Москва, Фрунзенская наб., д. 34 или по электронной почте [email protected]

Время и день возврата лично оговаривается с нашим сотрудником по телефону: +7 (495) 215-07-33

Просим вас сохранять чеки — они понадобятся вам для того, чтобы сделать обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Если вы потеряли чек, мы не вправе отказать вам в обмене-возврате, но вправе провести проверку того, была ли покупка сделана именно в нашем магазине. Это может занять какое-то время, так что наличие чека — надёжная гарантия, что все вопросы с обменом или возвратом будут решены в максимально быстрые сроки.

Обратите внимание, что в случае возврата или замены товара надлежащего качества, а также отказа от покупки товара надлежащего качества в момент доставки расходы на курьерскую, почтовую или транспортную доставку несёт покупатель.

Возврат товара MS.Phone

Политика возврата и обмена товара

Покупатель вправе отказаться от купленного им товара в процессе его доставки, а также в течение 7 дней после его получения. Важно отметить, что при возврате товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Примером такого документа может являться товарная накладная от нашего магазина, которая в обязательном порядке отправляется вместе с покупкой.

В случае если Вы обращались в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта, при возврате товара необходимо сохранить и отправить нам заключение сервисного цента.

Если вы хотите вернуть технически сложный товар надлежащего качества, интернет-магазин MS.Phone оставляет за собой право на проведение экспертизы на предмет оценки сохранности его потребительских свойств. В рамках закона срок экспертизы не превышает 10 рабочих дней.

Также необходимо иметь в виду, что при возврате товара надлежащего качества, все расходы по доставке товара покупатель берет на себя.

Более подробно о политике возврата и обмена товара Вы можете ознакомится на странице Гарантия.

При передаче товара покупателю, продавец должен передать покупателю в письменном виде информацию о сроках и порядке возврата товара купленного дистанционным способом. Такая информация должна содержать:

  • Адрес, место нахождения продавца, по которому осуществляется возврат товара;
  • Режим работы продавца;
  • Максимальный срок в течении которого товар может быть возвращен продавцу, либо минимально установленный срок, указанный в части 1 пункта 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей»;
  • Предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойство товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора;
  • Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Если такая информация не предоставлена в момент передачи (доставки) товара покупателю, то покупатель имеет право отказаться от товара в течении 3 месяцев со дня передачи товара, часть 2 пункта 4 статьи 26.1 «ЗОЗПП».

То есть получается, если покупателю в момент доставки предоставили информацию о сроках и способе возврата товара, то покупатель можете отказаться от него в течении 7 дней с момента получения, а если такая информация не предоставлена, то в течении 3 месяцев.

Все отношения между продавцом и покупателем регламентированы ФЗ «О защите прав потребителей» в случае дистанционной продажи помимо прочего необходимо опираться на ст. 26.1 данного закона, а также ст. 497 ГК РФ но она повторяет «ЗОЗПП»

Новый телефон не работает как вернуть. Возможно ли и как вернуть деньги за купленный телефон? Можно ли вернуть телефон в магазин, если ему не понравился

Приобретая мобильный телефон сегодня, человек заботится не только о его качестве, но и о функциональности и других характеристиках. Можно ли обменять телефон на 14 дней на другую модель, если он не подошел новому владельцу ни по каким признакам? Давайте разберемся, подлежит ли телефон возврату или обмену и за какое время это можно сделать.

Когда товар подлежит обмену

Возможность обмена товара предусмотрена Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», который ставит эту процедуру в зависимость от того, качественная она или нет.

Если телефон некачественный

Покупатель некачественного устройства по ст. 18 предоставляется выбор — обменять купленный мобильный телефон, вернуть его, получив деньги обратно, отремонтировать или компенсировать обнаруженные недостатки.С большинством предметов это можно сделать в течение гарантийного срока. Телефон — исключение.

Согласно перечню, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации в 1998 г. №55, данный аппарат относится к товарам, имеющим сложное техническое устройство. По этой причине он не будет возвращен в магазин через 15 дней. Откажитесь от этого в случае механического повреждения. Утверждение, что они имели место до покупки, отклоняется по законным основаниям. Покупатель обязан осмотреть товар в момент его приобретения.

Если телефон качественный

Если прибор качественный, то опять же факт, что это сложное электрическое устройство (статья 25). Многие другие товары просто не вернуть — обменять только после покупки других. Дается 14 дней, не считая тех дней, когда состоялась сделка. Предметы должны сохранять свой грузовой вид и все потребительские свойства. Должны быть неповрежденные пломбы, подтверждающие, что устройство не вскрыто.

Телефон просто не подошел ни по внешнему виду, ни по функциям хозяина, ни обмену, ни возврату.В нем можно поискать скрытые недостатки, для этого потребуется заключение специалиста.

Но при желании продавца можно сдать и хороший сотовый телефон. Магазины, которые заботятся о своей репутации и всеми способами стараются привлечь покупателей, с большой долей вероятности пойдут навстречу и выполнят заявку. Перед этим внимательно осмотрят прибор на предмет повреждений и сохранности заводских пломб, проверит его работоспособность.

Как обменять телефон за 14 дней

Чтобы воспользоваться правом обмена телефона в течение 14 дней после покупки, необходимо:

  1. создают акт, который подписывает покупатель и уполномоченное лицо продавца за некачественное устройство.Документ выдается на основании заявления потребителя, где он указывает свои претензии к товару, обосновывает их и предъявляет требования;
  2. доказывают, что телефон куплен именно в этой торговой точке. Персонал магазина попросит кассовый аппарат или коммерческий чек. Если они потерялись, то пригодятся показания людей, которые были рядом с покупателем во время сделки;
  3. , чтобы произвести выпуск нового сотового телефона или новую покупку. Это важный момент, ведь с этого дня начинается его гарантийный срок.

Когда все требования выполнены, а продавцам по непонятной причине отказывают в обмене купленного телефона, приходит время обратиться к опытному юристу. Он обрадуется сути дела и посоветует избавиться от ненужной вещи с максимальной пользой, поможет наказать нерадивого торговца и получить моральное и материальное удовлетворение.


Возникновение проблем с телефоном происходит довольно часто, и не всегда они происходят по вине покупателя.Неисправные запчасти или комплектующие, их быстрый выход из строя из-за правильного обращения — все это требует решения. Вопрос, как вернуть неисправный телефон, если еще действует гарантия.

Можно ли в течение 14 дней, если он неисправен?

Деньги за неисправный телефон гарантия — как вернуть

Верните технически сложный товар по гарантии и получите за него деньги при одном из следующих условий:

  • наличие значительного брака для исключения лишнего времени или непропорциональных затрат;
  • нарушение максимального срока ремонта, если телефон введен в эксплуатацию для устранения недостатков;
  • в каждый гарантийный год, телефон в ремонте больше месяца, срок исчисляется по совокупности.

Последняя позиция указывает на возможность возврата денег за купленный неисправный телефон при частых поломках. При этом предусмотрено, что в течение первых 14 дней после покупки прибор можно вернуть даже с небольшими проблемами, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий.

О том, что делать, если на телефоне не работает сенсор, написано.


Как вернуть телефон в интернет-магазине, если он неисправен

Покупка товаров через Интернет довольно популярна.В положениях Закона о защите прав потребителей указывается, как продукты должны реализовываться при удаленных продажах.

В этой статье также указано, что возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в стандартном порядке, предусмотренном статьями закона. То есть вернуть неисправный телефон следует в указанном офисе компании или ее представительстве. Вы можете связаться с решением денежного вопроса по предложенным контактным телефонам.

Следует учитывать, что при возврате денег за бракованный товар также необходимо составить претензию в письменной форме.В документе указываются все данные — владелец, реквизиты устройства, условия и даты его приобретения. Отдельно указать на дефект. На копии, которая остается у заявителя, следует отметить, что вопрос принят к рассмотрению.

Важно знать, что если товары изымаются магазином на диагностику или осмотр, составляется отдельный акт. Также указываются данные аппарата и владельца, дефекты и причины, на основании которых проводится осмотр.

При покупке товара через Интернет датой, с которой начинается отсчет двух недель до возврата, считается день получения товара на руки. Поэтому две недели, за которые можно вернуть технически сложную деталь при любом заводском браке, отсчитываются не с момента покупки, а с момента фактической доставки.

Можно ли вернуть в магазин рабочий телефон? Подробности в следующем.

Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии после ремонта?

За неисправный телефон после ремонта деньги могут быть возвращены по общим правилам, действующим при возврате товара в течение двух лет с момента покупки.То есть при обнаружении не относящегося к делу недостатка срок ремонта превышает 45 дней или сдать его в ремонт довольно часто можно — можно потребовать обратно деньги.

Отдельно стоит указать серьезность брака. Так может быть в следующих случаях:

  • слишком большой расход для его устранения;
  • длительный срок ремонта;
  • стойкое проявление этой проблемы даже после нескольких ремонтов.

При обнаружении магазин сам должен предложить обмен или возврат товара.Однако он не может настаивать на одном из действий — выбор компенсации остается за потребителем.

( 7 оценок, в среднем: 3,57 из 5)

Подробнее

Человек ежедневно совершает множество покупок, некоторые из них совершаются не сознательно, а иногда не хватает времени или нет возможности протестировать вещь или более детально товар. Под подсказкой или в процессе ввода в эксплуатацию могут быть выявлены некоторые свойства продукта, свидетельствующие о невозможности его использования.1 Правила возврата товара в магазине …

Прежде чем приобрести стиральную машину, покупатели изучают характеристики, сравнивают модели, пытаясь выбрать лучшую. Но все же не застрахован от ситуации, когда новый товар: не работает; Плохо выполняет индивидуальные программы; шумит, вибрирует; не подходят по габаритам; Не нравится внешний вид. В такой ситуации обменять покупку или вернуть на нее деньги можно только при неисправности. один …

Никто из нас, к сожалению, не застрахован от приобретения некачественного товара.Как быть, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиентов, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичный, но хороший товар. О …

Часто после покупки товара покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет произвести обмен или забрать деньги. По закону потребитель может вернуть товар в установленный срок.Есть ли веские причины для получения отказа от поставщика за желание вернуть товар, подходящий или неподходящий по правовым нормам качества и как подать жалобу —…

Существуют различные сроки возврата товара в зависимости от обстоятельств приобретения.

В магазине

Возврат неисправного гаджета возможен в течение гарантийного срока устройства, Если выявленная поломка произошла не по вине покупателя и, при невозможности ремонта, на основании части 1 статьи 19 ЗозПП.

Если в контракте предусмотрена гарантия на срок менее 2 лет, то покупатель телефона может вернуть его в это время, если докажет, что недостаток или другие недостатки возникли до покупки. База — часть 5 статьи 19 ЗозПП.

Дистанционно

Осмотр товара и кейсы при необходимости

Осмотр необходим, если прибор идентифицирован покупателем прибора на предмет возможности установления его причины. После того, как покупатель обратился к продавцу с просьбой сообщить о неисправности смартфона, продавец назначает экспертизу, которая может установить причины поломки. Заключение экспертизы определяет возможность возврата или обмена товара, если вина возникла не по вине покупателя.

После того, как проверка качества выявила дефект телефона, продавец должен полностью вернуть сумму покупки.

Решение Продавца по запросу

После ознакомления с претензией покупателя Продавец может согласиться с требованием или отказать в возврате товара в зависимости от обстоятельств.

Согласие с требованиями покупателя

В случае, если требование покупателя о возврате телефона происходит на законных основаниях, продавец должен внести необходимые средства для возврата покупателю. Статья 22 ЗозПП определена 10-дневным сроком.

Статья 22 ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителей

Требования потребителей о соразмерном снижении закупочной цены товара, возмещении затрат на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар суммы, т.к. а также требование о возмещении ущерба, причиненного потребителем в результате продажи товаров ненадлежащего качества или предоставления недостоверной информации о продукте, которое должно быть удовлетворено Продавцом (производителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней с даты представление соответствующего требования.

Невыполнение условий

Помните, если вы приобрели некачественный телефон, то у вас всегда есть возможность вернуть его в течение гарантийного срока согласно закону «О защите прав потребителей» и получить деньги за покупку обратно , а также в других случаях, предусмотренных законом.

Если вы обнаружили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter. .

Бывает, что заказав телефон в интернет-магазине, покупатель понимает, что приобрел совсем не тот товар, который ему нужен, либо после получения телефона обнаруживает в нем брак.Во всех этих случаях необходимо руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей» для решения вопроса возврата телефона продавцу.

Как вернуть качественный телефон в интернет-магазин

Возврат телефона, качество которого не вызывает вопросов, но который по определенным причинам не нравится покупателю, сделавшему заказ через Интернет, регулируется статьей 26 Закона. В данной статье предусмотрены особенности взаимодействия продавца и покупателя при удаленной продаже.

От качественного телефона, приобретенного удаленно, покупатель вправе отказаться в любой момент до получения и в течение семи дней после получения телефона.

Удаленная продажа — покупка телефона без его непосредственного осмотра — только по описанию, фотографиям и другим средствам удаленного выбора товаров, как это предлагается в Интернет-магазине. Поскольку этот способ продажи исключает возможность осмотра товара, закон предписывает продавцу до заключения договора предоставить покупателю всю информацию о телефоне, включая информацию о порядке оплаты и доставки, чтобы он мог принять взвешенное решение — нужен ли ему этот товар.

Если потребитель не получит информацию о дате возврата и порядке такого возврата, крайний срок обращения телефона составляет 3 месяца с даты получения товара.

Закон не допускает выхода из строя исправного телефона в следующих случаях:

  • Не сохраняется грузовой вид телефона;
  • Документ, подтверждающий условия покупки не сохранен, и других свидетельств приобретения телефона в данном интернет-магазине нет;
  • Купленный телефон изготавливается по индивидуальному заказу покупателя.

Срок возврата исправного возвращенного телефона составляет 10 дней с момента подачи заявки покупателем.

Продавец имеет право вернуть покупателю стоимость телефона за вычетом его затрат на доставку телефона обратно от покупателя.

Для отражения телефона и получения оплаченных денег Покупателю необходимо отправить претензию в Интернет-магазин с указанием:

  • Данные продавца и покупателя;
  • Ссылки на платежные и другие документы, подтверждающие покупку;
  • Нежелание получить телефон / желание вернуть полученный телефон;
  • Дата предъявления претензии.

Как вернуть неисправный телефон в интернет-магазин

Если возврат телефона осуществляется Покупателем в связи с обнаружением в нем неисправностей, то ст. 26.1 ЗозПП в этом случае направляет потребителя на положения статей 18-24 Закона, т.е. правила возврата некачественного товара в магазин.

Эти нормы предполагают, что товар с дефектами может быть возвращен с требованием возврата уплаченной суммы денег в течение гарантийного срока, а если такой срок менее 2 лет, то в течение всех двух лет.Однако во втором случае покупатель должен обосновать продавцу причину отсутствия его вины.

Кроме того, законом предусмотрено ограничение срока возврата технически сложных продуктов, к которым, в частности, оборудования беспроводной связи, используемого в повседневной жизни, включая оборудование спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и способное выполнять две функции. Телефон обычно соответствует всем этим условиям.

Вернуть неисправный телефон при обнаружении недостатка только в течение 15 дней.

По истечении 15 дней неисправный телефон возвращается в Интернет-магазин только в том случае, если:

  • В телефоне обнаружен существенный недостаток;
  • Телефон неоднократно посещал гарантийную мастерскую для устранения нескольких поломок, а период нахождения там составил 30 дней в течение гарантийного года;
  • Продавец не устранил недостатки в установленный законом срок.

В случае возврата телефона в течение гарантийного срока Интернет-магазин обязан принять его у покупателя и проверить качество, а при возникновении разногласий о причинах проявления брака — передать телефон в независимую экспертную организацию.

Возложение на покупателя платы за проведение экспертизы для установления причины поломки телефона по гарантии незаконно.

Экспертиза Продавец организует за свой счет, время проведения экспертизы не влияет на срок рассмотрения претензии покупателя по неисправному телефону.

Для возврата неисправного телефона Покупатель должен отправить в Интернет-магазин претензию, аналогичную описанной выше, только с указанием типа выявленных дефектов.

Срок, в течение которого интернет-магазин возвращает деньги за телефон, составляет 10 дней.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве информация в статье может продолжаться! Наш юрист бесплатно проконсультирует вас — напишите в форму ниже.

Покупая новый смартфон, потребитель надеется на его длительное и комфортное использование. Иногда ожидания не совпадают с реальностью, и гаджет разочаровывает владельца либо некорректной работой, либо заводским браком, либо несоответствием заявленных параметров.Перед пользователем возникает вопрос, как вернуть телефон в магазин?

Приобретая новое устройство, учитывайте, что устройство относится к категории технически сложного изделия. Дать его можно только при наличии гарантии или по запросу продавца.

По общим причинам технически сложный товар ненадлежащего качества возвращается в течение 15 дней, отсчет которого начинается с момента покупки. По истечении 15 лет такой товар можно вернуть.

  • заводской брак;
  • несоблюдение сроков устранения недостатков закупки, которые отражены в статье 20 Закона о защите прав потребителей;
  • невозможность в течение гарантийного срока непрерывного использования устройства из-за частого устранения поломок, общая сумма которых в течение года составляет более 30 дней.

Исходя из этого, вернуть корректно работающий гаджет, соответствующий заявленной конфигурации и документации, не будет.При этом, вооружившись знаниями, можно даже вернуть технически исправное устройство.

Законодательное регулирование возврата мобильных телефонов

На основании статьи 25 ЗозПП РФ возможен возврат и обмен хорошего непродовольственного товара в течение 14 дней со дня покупки, если он не использовался, если он не включен в перечень товаров. не подлежащие замене (средства гигиены, белье, растения и т. д.).

ВАЖНО! При покупке необходимо выдерживать проверку и первоначальный вид товара, и его комплектацию.

Можно ли вернуть телефон по этим базам в течении 14 дней?

Для ответа на вопрос следует обратиться к перечню технически сложных продуктов. В нее входят телефонные аппараты и бытовая электроника. Современный смартфон не ограничивает свои функции этими понятиями. Круг ее назначения намного шире, и она характеризуется как портативная передающая станция. Поэтому устройство не распространяется на телефонные аппараты и не входит в реестр технически сложных изделий.

Это означает, что новое исправное устройство можно вернуть продавцу, получив обратно деньги или обменять на другую модель с доплатой.

Верните неисправный телефон. Подача жалобы

Современный андроид предоставляет своему пользователю множество различных возможностей, начиная от голосового общения и заканчивая доступом в Интернет из любой точки города. Проверить корректность всех встроенных приложений в точках продаж часто бывает сложно. Чаще всего покупатель может оценить только внешние данные модели, качество звука и связи.

Часто на столь дорогую покупку берут ссуду. Более того, в домах обнаружена неисправность, которой в магазине не обнаружено.

Что делать в такой ситуации?

Не забывайте о времени возврата. При выявлении заводского брака, дефектов и неисправностей верните смартфон в точку продажи в течение всего срока гарантии.

Отказаться в приеме забракованного приобретения у недобросовестного продавца может быть связано с тем, что устройство относится к технически сложным товарам.Затем нужно подать жалобу на руководителя магазина.

Требование оформляется в двух экземплярах и сопоставляется через журнал входящей корреспонденции магазина. Этот шаг — страхование покупателя от несоблюдения сроков подачи ходатайства.

В течение 10 дней магазин обязан дать письменный ответ на требование.

Некоторые продавцы мошенников отказываются принимать обратно бракованный товар даже после получения претензии, ссылаясь на то, что поломка произошла в период по вине потребителя.В этом случае вам придется написать заявление с жалобой в суд. По решению суда магазину может грозить административная ответственность. При этом не стоит забывать, что судебная практика в вопросах подобного рода очень неоднозначна, следовательно, может быть защита прав продавца.

Крупные магазины, дорожящие своей репутацией и покупателями, находят компромисс и берут некачественный товар. Могут быть предложены следующие варианты компенсации ущерба:

  1. Полный возврат денежного взноса с учетом стоимости ремонта, если он производился.
  2. Замена на аналогичную модель надлежащего качества.
  3. Обмен с доплатой в случае отсутствия того же телефона или отказа клиента от данной модели.

ВАЖНО! Если на купленном устройстве нет товарного или кассового чека, снимаются показания свидетелей.

Процесс возврата. Документация

Новый смартфон вскоре после покупки начал задирать, зависать, сообщать владельцу об ошибке при определении карты памяти, не держит зарядку аккумулятора, не реагирует на тачскрин или греется и есть батарея? Перечисленные поломки являются основанием для возврата некорректно работающего андроида.Согласно пункту 1 статьи 18 ЗозПП, покупатель имеет право вызвать смартфон для смены смартфона в 15-дневный период.

Продавец может не согласиться с некачественным прибором и назначить собственную независимую экспертизу. В этом случае покупатель имеет право присутствовать при анализе поломок. Если выяснится, что работа устройства нарушена из-за неправильного использования по вине покупателя, ему придется оплатить все расходы по затратам на экспертизу.

Порядок регистрации следующий:

  1. Собирается полная заводская комплектация смартфона.В него входит коробка, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, сопутствующие запчасти и гарнитура, в которой шла комплектность к устройству, наличие серийных номеров и пломб.
  2. Пакет документов и кассовый чек предоставляются в кассу.
  3. Составляется претензия, на основании которой продавец вернет деньги или обменяет старый смартфон на новый.
  4. Проведена независимая экспертиза. Он может быть назначен продавцом, и это было сделано заранее покупателем.Результаты проверки будут готовы в течение месяца.
  5. На основании приговора экспертизы сдать смартфон и получить обратно деньги или новый товар.

ВАЖНО! Результат экспертизы является для продавца решающим мнением при решении вопроса о возврате.

  1. Повторная поломка. Если телефон уже починили, значит, настройка была сделана некачественно или у устройства более серьезные повреждения, чем кажется на первый взгляд.
  2. Если цена на предстоящий ремонт завышена.В некоторых моделях смартфонов нецелесообразно заменять защитные стекла панелей из-за царапин из-за дороговизны ремонта. Дешевле заменить сломанный аппарат или вернуть за него деньги.
  3. Если покупатель принципиально не хочет брать телефон в ремонт и требует отдать ему новый. Такое требование выполняется только с согласия Продавца. В этом случае он не обязан идти на уступки.

В любом месте потребитель имеет право опротестовать решение экспертизы и подать заявку на ее повторное проведение.

Вернуть исправный аппарат

Если новый исправно работающий сотовый телефон не понравился в эксплуатации, его также можно забрать и вернуть продавцу, руководствуясь законом о ПРД РФ. Правда, это будет довольно сложно и при обязательном наличии следующих условий:

  1. Если покупатель на момент покупки не был ознакомлен с основными характеристиками гаджета и не предоставил о нем полную информацию, а дома было обнаружено, что некоторые важные функции и параметры в устройстве отсутствуют.В данном случае продавец нарушил требование статьи 10 ЗозПП, и это является основанием для возврата.
  2. Если мобильный не включен в список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, а также в список технически сложных товаров.
  3. Никаких параметров не подходит, не нравится форма, цвет устройства или они неудобны.
  4. С момента приобретения прошло не более 14 дней.
  5. Чек сохранен, токарная, защитные пломбы и пленки, заводское оборудование.Если проверки нет, можно использовать свидетельские показания.
  6. Не используется.
  7. На момент обращения в точке продажи нет такой же модели смартфона соответствующей формы, расцветки или размера.
  8. Наличие генерального паспорта.

При выполнении всех вышеперечисленных требований для удовлетворения запроса на доставку телефона требуется 10-кратный срок.

ВАЖНО! Возврат исправного телефона возможен только с добровольного согласия продавца.

Возвращает покупку в интернет-магазин или купленную в кредит

Статья 26.1 Федерального ЗозПП предусматривает разрешение споров, возникающих при закупках дистанционным способом. Итак, на основании этого документа покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного через Интернет-магазин, в любой момент до момента его передачи и передачи денег продавцу.

Как только покупатель получил на руки телефон, у него есть 7 дней на то, чтобы вернуть гаджет надлежащего качества, если в нем не были заданы параметры или характеристики покупки.

При написании факта передачи смартфона потребитель может забрать его обратно в течение 3 месяцев с момента подписания документов.

Однозначно отказать в приеме товара обратно Интернет-магазин может только в случае индивидуальной акции, которая была предназначена конкретному пользователю и не может быть использована другими людьми. В этом случае для возврата части денег вы можете сдать смартфон в ломбард.

Кредитование при покупке дорогих андроидов — обычное явление.Часто прямо в магазинах предлагают приобрести мобильный с помощью автокредитования без поручителей и справок о доходах. Есть ли у этой транзакции обратный ход и можно ли вернуть кредитный телефон продавцу?

Для устройств, приобретаемых в рассрочку, действуют те же правила, что и для устройств, приобретенных в обычных магазинах, с небольшой разницей, связанной с банковским договором.

Порядок возврата будет таким же, как и при обычной покупке. Вам необходимо внимательно изучить кредитный договор.Часто банк прописывает условия и порядок возврата телефона.

ВАЖНО! Выплаты по кредиту не прекращаются до тех пор, пока банк не примет окончательное решение о досрочном расторжении договора и не закроет кредитный счет.

Как поторопить продавца с обменом или возвратом денег?

Trial и Volokita, связанные с возвратом устройства, способны отбить охоту за реализацией законных прав потребителя.Чтобы упростить и ускорить этот процесс, используйте следующие подсказки:

  1. Заранее заказывайте независимую экспертизу. К моменту обращения в магазин документ будет на руках, что существенно сэкономит время.
  2. Идти на компромисс с продавцом. Часто обменять телефон намного проще и быстрее, чем передать его.
  3. Ссылка на отсутствие информации, предоставленной продавцом. Мобильные инструкции составлены на иностранных языках. Узнать какую-либо информацию и объяснение принципов работы телефона по ним практически невозможно.Этот факт можно обосновать обращением и обменом в кратчайшие сроки.

Приобретая новый телефон, не забывайте о бережном обращении с ним. Особенно это касается гарантийного срока. Подключив приобретение, следует положить коробку со всеми чеками и инструкциями в надежное место, где будут действовать весь гарантийный срок. Не оставляйте устройство без присмотра в общественных местах, где его можно украсть. Пользоваться устройством должен лично покупатель. Нежелательно передавать сотовый телефон третьему лицу, которое может его сломать или разделить.

Собираясь приобрести новинку, мы подходим к покупке со всей серьезностью и ответственностью. Проанализируйте функции аппарата, прочтите отзывы пользователей и протестируйте телефон в точках продаж. Эти действия снимут в дальнейшем разочарование в покупке и вернут его в магазин.

Политика возврата

— Z SUPPLY

Нажмите здесь, чтобы начать возврат

ВОЗВРАТ

Если вы не полностью удовлетворены своим заказом, вы можете вернуть товары и вернуть деньги в течение 21 дня с момента отправки вашего заказа.Обратите внимание, что мы можем обрабатывать возврат только товаров, приобретенных непосредственно на нашем веб-сайте zsupplyclothing.com. Для покупок, сделанных в других интернет-магазинах или обычных магазинах, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку, и он будет рад помочь вам с возвратом или обменом.

Если вы хотите вернуть товары, используя нашу транспортную этикетку, из вашего возмещения будет вычтена плата за обратную доставку и обработку в размере 7 долларов. При возврате более 10 единиц может взиматься дополнительная плата за возврат в размере 10%.

Возврат средств за возвращенный товар будет обработан в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата на наш склад. Все возвращаемые товары должны иметь оригинальные бирки, их нельзя носить или стирать. В зависимости от вашего банка получение кредита может занять от 1 до 3 рабочих дней, прежде чем оно будет отражено в вашей банковской выписке.

ВОЗВРАТ В ПОДАРОК ​​

Если вы возвращаете подарок, ваш возврат будет обработан в виде подарочной карты, и первоначальный покупатель не будет уведомлен.Нажмите здесь и выберите «Возвращать подарок?» вариант. Введите номер заказа, напечатанный в вашем счете в упаковке или на транспортной этикетке (он начинается с «ZSP»), почтовый индекс, как он указан на транспортной этикетке, полное имя получателя, как оно указано на транспортной этикетке, и электронное письмо, где вы хотите получить этикетку возврата и подарочную карту.

ТИПЫ

К сожалению, в настоящее время мы не можем обрабатывать обмены, но вы можете вернуть любые подходящие товары и разместить новый заказ.

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ

Если вы хотите использовать нашу этикетку для возврата 7 долларов США:

1. Нажмите здесь и введите свой идентификационный номер заказа ИЛИ адрес электронной почты, связанный с вашим заказом. Затем выберите заказ, который вы хотите вернуть, и распечатайте транспортную этикетку.

2. Если вы возвращаете товары из нескольких заказов, распечатайте только одну транспортную этикетку и упакуйте все товары в одну коробку. Пожалуйста, перечислите каждый номер заказа на листе бумаги и вложите его в упаковку.Вскоре вы получите электронное письмо с подтверждением запроса на возврат.

3. Упакуйте ваши товары и прикрепите напечатанную транспортную этикетку к внешней стороне упаковки.

4. Оставьте посылку в пунктах доставки USPS или FedEx (определяется этикеткой возврата) или в любом месте, где ежедневно осуществляется вывоз в USPS или FedEx. Вы можете посетить сайт USPS или FedEx , чтобы найти ближайшее к вам местоположение. Если вы выехали в качестве гостя, держите свой номер отслеживания для справки, прежде чем отдавать посылку.

УТЕРЯННЫЕ ИЛИ КРАЖЕННЫЕ УПАКОВКИ
Обратите внимание, что мы не несем ответственности за утерянные или украденные посылки после доставки. Мы предоставляем информацию об отслеживании в наших электронных письмах с подтверждением отправки, что позволяет вам отслеживать вашу посылку и проверять доставку. Мы рекомендуем выбрать доставку FedEx 2-Day или FedEx Overnight, чтобы снизить риск потери или кражи вашей посылки. Если вы хотите потребовать подпись для доставки или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов до размещения заказа.

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ИЛИ ДЕФЕКТНЫЕ ИЗДЕЛИЯ
Мы гарантируем, что наши товары не имеют производственных дефектов, и с радостью заменим любые дефектные предметы в течение 30 дней с момента покупки. Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов, указав свое имя, номер заказа и фотографию повреждения. Предметы, поврежденные из-за неправильной стирки / обращения (см. Инструкции по уходу) или обычного износа, возврату не подлежат.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПОКУПКИ
К сожалению, в настоящее время мы не можем осуществлять международные возвраты.Однако, если ваш товар был поврежден или неисправен по прибытии, свяжитесь с нами, и мы с радостью вышлем вам замену. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за любые дополнительные таможенные сборы.

ЧАСЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Понедельник — четверг: 8:00 — 17:30 (тихоокеанское стандартное время)
Пятница: 8:00 — 12:00 (тихоокеанское стандартное время)
Электронная почта: [email protected]

Если у вас есть вопросы или вы хотите запросить этикетку возврата, напишите нам по адресу customerservice @ zsupplyclothing.com с идентификатором вашего заказа. Обычно мы отвечаем в течение 48-72 часов (кроме выходных и праздничных дней). Если вы не получили от нас известий после этого времени, проверьте папку со спамом.

Z Supply, LLC — Центр возврата

Какая политика возврата?

Z SUPPLY с радостью примет возврат от клиентов, если вы не полностью удовлетворены своим заказом, для полного возмещения, если оно было завершено в течение 21 дня с момента отправки вашего заказа. Возврат средств за возвращенный товар будет обработан в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата на наш склад.Все возвращаемые товары должны иметь оригинальные бирки, их нельзя носить или стирать. В зависимости от вашего банка, перевод средств на ваш счет может занять 1-3 рабочих дня.

Исключения возврата

Обратите внимание, что мы можем обрабатывать только товары, приобретенные непосредственно на нашем веб-сайте zsupplyclothing.com. Для покупок, сделанных в других интернет-магазинах или обычных магазинах, обратитесь к продавцу, у которого вы совершили покупку, и он будет рад помочь вам с возвратом.

Расширенное окно возврата в выходные дни

Заказы, размещенные с 14 ноября 2020 года по 25 декабря 2020 года, теперь будут доступны для возврата подходящих товаров до 15 января 2021 года.Это исключает предметы финальной распродажи.

Возврат подарков

Если вы возвращаете подарок, ваш возврат будет обработан в виде подарочной карты, и первоначальный покупатель не будет уведомлен. Нажмите здесь и выберите «Возвращать подарок?» вариант. Введите номер заказа, напечатанный в вашем счете в упаковке или на транспортной этикетке (он начинается с «ZSP»), почтовый индекс, как он указан на транспортной этикетке, полное имя получателя, как оно указано на транспортной этикетке, и электронное письмо, где вы хотите получить этикетку возврата и подарочную карту.

Как обменять на другой товар / размер?

Мы не можем обрабатывать обмены; однако вы можете вернуть любые подходящие товары и разместить новый заказ.

Утерянные или украденные посылки

Обратите внимание, что мы не несем ответственности за утерянные или украденные посылки после доставки. Мы предоставляем информацию об отслеживании в наших электронных письмах с подтверждением отправки, что позволяет вам отслеживать вашу посылку и проверять доставку. Мы рекомендуем выбрать доставку FedEx 2-Day или FedEx Overnight, чтобы снизить риск потери или кражи вашей посылки.Если вы хотите потребовать подпись для доставки или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов до размещения заказа.

Поврежденные или дефектные предметы

Мы гарантируем, что наши товары не имеют производственных дефектов, и с радостью заменим любые дефектные изделия в течение 30 дней с момента покупки. Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов, указав свое имя, номер заказа и фотографию повреждения, чтобы мы могли отправить вам бесплатную этикетку для возврата по электронной почте. Как только наш склад получит одежду, мы отправим вам нужный товар.Предметы, поврежденные из-за неправильной стирки / обращения (см. Инструкции по уходу) или обычного износа, возврату не подлежат.

Неправильные элементы

Пожалуйста, напишите в службу поддержки клиентов в течение 10 дней с момента покупки, чтобы мы могли отправить вам бесплатную этикетку для возврата по электронной почте. Как только наш склад получит одежду, мы отправим вам нужный товар.

Международные закупки

К сожалению, в настоящее время мы не принимаем международные заказы. Однако, если ваш товар был поврежден или неисправен по прибытии, свяжитесь с нами, и мы с радостью вышлем вам замену.Обратите внимание, что мы не несем ответственности за любые дополнительные таможенные сборы.

Часы работы с клиентами

Понедельник — четверг : 8:00 — 17:30 (тихоокеанское стандартное время)

Пятница : 8:00 — 12:00 (тихоокеанское стандартное время)

Эл. Почта : [email protected]

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите запросить этикетку возврата, напишите нам по адресу [email protected], указав номер вашего заказа. Обычно мы отвечаем в течение 1-2 рабочих дней.Если вы не получили от нас известий после этого времени, проверьте папку со спамом.

Как вернуть украшения в магазин. Можно ли вернуть украшение

Не все граждане РФ знают свои права на возврат товара в магазин. Если приобретенный товар ненадлежащего качества и лицо желает его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем перечислены все аспекты возврата и обмена любой покупки.

Федеральный закон определяет правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электроприборы, продукты питания, одежда, обувь и т. Д. Что касается золотых и серебряных украшений, то их возврат и обмен возможны только в соответствии с со статьей 18 этого закона … положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии дефекты, которых не заметил продавец отчет, то потребитель вправе предъявить претензию.

Ювелирные изделия в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года внесен в перечень непродовольственных товаров хорошего качества, которые не подлежат возврату или обмену. Другими словами: обмен или возврат возможен только в том случае, если купленное украшение имеет заводской брак или поломка произошла по независящей от покупателя причине. Возврат или обмен возможен только в течение гарантийного срока.

Спасибо за уделенное время. Наш юрист свяжется с вами в ближайшее время

политика конфиденциальности

1.Сбор информации

Мы собираем информацию, когда вы регистрируетесь на сайте, входите в свою учетную запись, совершаете покупку, участвуете в рекламной акции и / или выходите из своей учетной записи. Информация включает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные кредитной карты. Кроме того, мы автоматически регистрируем ваш компьютер и браузер, включая IP-адрес, данные программного и аппаратного обеспечения, а также адрес запрашиваемой страницы.

2. Использование информации

Информация, которую мы получаем от вас, может быть использована для:

  • Настройка услуг в соответствии с вашими индивидуальными потребностями
  • Предлагать персонализированную рекламу
  • Улучшение нашего сайта
  • Улучшение системы поддержки пользователей
  • Свяжитесь с вами по электронной почте
  • Организовать продвижение, конкурс или исследование

3.Защита личных данных при онлайн-продажах

Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на этом сайте. Ваши личные данные не будут проданы или переданы третьим лицам по любой причине, за исключением данных, необходимых для выполнения запроса или транзакции, например, при отправке заказа.

4. Раскрытие информации третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем личные данные третьим лицам. Это не относится к компаниям, которым доверяют, которые помогают нам управлять сайтом и вести бизнес, при условии, что они соглашаются сохранять конфиденциальность информации.

Мы готовы делиться информацией в целях предотвращения преступлений или помощи в их расследовании, когда речь идет о подозрениях в мошенничестве, действиях, которые физически угрожают безопасности людей, нарушениях правил использования или в случаях, когда это предусмотрено законом. .

Неконфиденциальная информация может быть предоставлена ​​другим компаниям для маркетинга, рекламы и т. Д.

5. Защита информации

Мы используем различные меры безопасности для обеспечения сохранности вашей личной информации.К вашим услугам самое современное шифрование. VpnMentor также защищает ваши данные в автономном режиме. Доступ к персональным данным получают только те сотрудники, которые работают с конкретной задачей (например, техническая поддержка или оплата). Серверы и компьютеры, на которых записана конфиденциальная информация, находятся в безопасной среде.

Использование файлов cookie

Наши файлы cookie используются для улучшения доступа к сайту и выявления повторных посещений. Кроме того, они позволяют отслеживать наиболее интересные запросы.Файлы cookie не передают никакой конфиденциальной информации.

6. Отписаться

Мы используем электронную почту, чтобы предоставлять вам информацию о вашем заказе, новостях компании, информации о продуктах и ​​т. Д. Если вы хотите отказаться от подписки, каждое электронное письмо содержит подробные инструкции о том, как это сделать.

7. Согласие

Используя услуги нашего сайта, вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.


Согласно закону потребитель имеет право выдвигать требования к продавцу:


  • о замене украшений на точно такие же;
  • о замене ювелирного изделия на другое при изменении цен;
  • о снижении цены в связи с наличием брака в ювелирном изделии;
  • на устранение дефекта за счет продавца;
  • о возмещении расходов, понесенных покупателем при расторжении брака;
  • о возврате денежных средств в полном объеме, за оплаченный товар (в этом случае необходимо вернуть украшение ненадлежащего качества обратно в магазин).

Исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» следует:

  • В случае, если украшение не подходит по размеру, стилю и т. Д., То возврат золота и серебра в магазин невозможен;
  • Если украшение бракованное (некачественное) и этот факт может быть подтвержден экспертизой, то возможен возврат.

Что ЗоЗПП говорит о торговле ювелирными изделиями?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» ст. 26.2 оговаривает правила продажи ювелирных изделий. В тексте статьи содержатся положения о том, что условия торговли ювелирными изделиями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Скачать текст закона о защите прав потребителей

Приобретая что-то нужное, нужно убедиться в отсутствии дефектов. Для этого следует внимательно осмотреть изделие, особенно на дорогие украшения. Например, при браке на замке цепочки из золота она может расстегнуться и потеряться.Поэтому важно как можно раньше обнаружить дефект.

Но если при покупке украшения ненадлежащего качества брак не был заметен, то после его обнаружения необходимо ознакомиться со своими правами на возврат украшения обратно в магазин. Для этого следует изучить полную версию закона. Вы можете скачать последнюю редакцию Федерального закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями по телефону

.
Вы хотите вернуть или обменять ювелирные изделия, но продавец отказывается принять товар, утверждая, что это незаконно? Давайте разберемся!
Ответьте на вопросы, и мы покажем вам, как действовать правильно.

Актуальность информации согласована с партнером проекта Mincredit.ru.

Покупка ювелирных украшений обычно стоит дорого. Поэтому хочется, чтобы украшения были качественными и долго радовали своей красотой. А может даже стать семейной реликвией. Но в магазинах при свете ярких ламп, обилии зеркал и шикарном блеске бывает очень сложно заметить то, что видно дома невооруженным глазом.

Представьте себе разочарование, когда выбранное украшение не подошло, не понравилось или оказалось бракованным.Украшения часто покупают в подарок. А потом, оказывается, колечко слишком большое, цвет камня не твой, браслет чешет руку или колье не подходит к платью.

Придется ли вам пройти весь путь (вплоть до подачи иска), если ваши права были нарушены?

Да Нет

Как вернуть украшение? Вам необходимо взять чек, бирки, гарантийный талон и отправиться в магазин со своей проблемой. Да, не во всех случаях вам будут заменены или возмещены ваши покупки.

Могут ли ювелирные изделия возвращаться? Не по закону, но многое зависит от магазина и самого товара

Согласно закону. Гарантия и ремонт ювелирных изделий

Конечно, неприятны любые обнаруженные дефекты или неоправданные ожидания. Естественное желание вернуть разочаровавшуюся покупку. Но по закону возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. Поэтому, если после покупки украшение вам вдруг не понравилось или подарок не подошел вам по вкусу, камень не подошел по цвету, форма оказалась не той — вернуть украшение не получится.Но есть один нюанс.

Если вы приобрели украшение в интернет-магазине, вы имеете право вернуть его по причинам: оно вам не понравилось, не подошло, не того цвета и т. Д. (П. 4 ст. 26.1 Закона о Защита прав потребителей). На это у вас есть семь дней при условии соблюдения требований к возврату (презентация, упаковка, бирки, документы и т. Д.).

Производитель должен юридически установить гарантийный срок на ювелирные изделия. Обычно он колеблется от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год.Все зависит от вида отделки. В течение этого периода вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в магазине, если товар поврежден или с ним что-то случится. Например, выпал камень или сломалась застежка, придется делать ремонт. При этом вашей вины быть не должно. При подозрении на дефект магазин забирает товар и проводит экспертизу. Качественные украшения обмену не подлежат.

Удивительно, но возврат украшений в интернет-магазин полностью легален и возможен

Если вы повредили украшение в результате сотрясения или неправильного обращения, гарантия аннулируется.Хотя у некоторых продавцов есть акции по замене товара на новый, даже если повреждение произошло по вашей вине, например, в течение месяца.

Более того, многие крупные сети дорожат своей репутацией и всегда идут навстречу потребителю, они даже могут обменять украшения, если их размер не подходит. Но это не значит, что они должны это делать.

Привезли товар надлежащего качества — магазин вправе отказать вам в замене или возврате. Но иногда, как исключение, можно вернуть украшение в магазин — проверьте все условия до или во время покупки.

Известные ювелирные бренды могут обменивать свою продукцию. Но злоупотреблять этим не нужно, ведь если сотрудник поймет, что вы забрали украшение ненадолго, например на памятное событие, возврата денег не будет

Многие продавцы включают в гарантийное обслуживание полировку, чистку, регулировку размеров колец, установочных камней и т. Д. Все это вам объяснят при покупке. Или проверьте правила гарантии самостоятельно.

Важно! Некоторые магазины ограничивают количество обращений за дополнительными услугами, если таковые имеются.

Продавцы могут обмануть и сделать гарантию меньше, чем у производителя. Стоит уточнить этот момент заранее. Не выбрасывайте квитанции, сертификаты и бирки до окончания гарантии, а еще лучше — в течение двух лет.

Потому что по закону, если до истечения двух лет вы обнаружите в товаре существенный или непоправимый дефект, вы можете потребовать замену или возврат денег даже за ювелирные изделия (п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).Только учтите, что вам нужно будет доказать, что недостача произошла еще до передачи товара, и это не ваша вина.

Если ювелирное изделие повреждено в результате сотрясения или неправильного обращения, гарантия не распространяется, что вполне справедливо.

Обмен или возврат ювелирных изделий

Итак, украшения можно вернуть или обменять только в случае заводского брака, непоправимого или существенного дефекта, возникшего по вине продавца или производителя.То есть вам продали товар ненадлежащего качества. Может быть, вы купили золото 585 пробы, но на самом деле это позолота или сплав в целом. В этом случае вы должны вернуть деньги или произвести замену по вашему запросу.

Заходите в магазин и пишите заявление. Продавец проводит осмотр и при подтверждении брака меняет или возвращает деньги — по вашему требованию. Если вы производите замену, а новая деталь дешевле, вы должны вернуть разницу.Деньги возвращаются в течение 10 дней (статьи 21-22 Закона о защите прав потребителей). Обычно процедура возврата украшений везде одинакова.

Нельзя выбрасывать чеки, сертификаты и бирки в течение двух лет, потому что по закону гарантийный срок на товар составляет ровно два года

Редко бывает, что продавец не хочет принять ювелирное украшение и провести экспертизу. Но если вы столкнулись с этой проблемой, напишите претензию с подробным описанием обнаруженного дефекта, четко изложив свои требования, и обратитесь в магазин.Напишите претензию в двух экземплярах (если вы пишете от руки, просто сделайте копию). Один экземпляр оставьте при себе, на нем должна быть подпись с расшифровкой и должностью лица, принявшего ее, дата и печать магазина (если индивидуальный предприниматель не обязателен).

Если магазин провел экспертизу, с которой вы не согласны, вы можете обратиться к независимому эксперту. Продавец будет обязан возместить вам все расходы с заключением эксперта в вашу пользу (заводской брак).В противном случае вам придется возместить продавцу по его просьбе.

Предметы из золота и серебра подлежат возврату в магазин или обмену на другой товар, если нет, то почему? Возможен ли возврат золота и серебра регулируется положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Во всех положениях статьи указано, что если покупатель заметил какие-либо изъяны в ювелирном изделии, он может подать претензию. Это применимо, если продавец вовремя не сообщил покупателю о недостатках.

Покупатель также может выдвинуть к продавцу следующие требования:

  • снизить цену товара из-за некачественной бижутерии;
  • устранить дефект за счет продавца;
  • возместить затраты на устранение брака;
  • вернуть деньги за товар.

Также в положении артикула указано, что:

  1. возврат невозможен, если товар совершенно не подходит по своему размеру, выбранному стилю;
  2. можно вернуть, если чек есть в наличии, а само украшение имеет дефект, но это было установлено после соответствующей оценочной экспертизы;
  3. При наличии товарного чека и красивого украшения продавец должен вернуть деньги или заменить покупку.

Внимание! Покупки из золота и серебра, на которых был поставлен неправильный образец, можно вернуть. Проводится экспертиза, по результатам которой определяется подлинность такой отметки.

Какие правила процедуры в России, требуется ли проверка по закону?

Если учитывать действующий закон, то вернуть или обменять товар в магазине можно будет только при условии предоставления информации о браке в украшениях.Дело в том, что продавцы не несут прямой ответственности за дефект или качество товара, особенно если он уже продан покупателю.

По закону украшение может быть возвращено в салон при появлении следующих оснований:

Любое украшение стоит вернуть сразу после обнаружения дефекта, но не следует забывать об установленных сроках. действие по закону.

Если дефект серебряного или золотого изделия был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, то такой товар можно вернуть без каких-либо проблем.

В том случае, если брак оказался скрытым, вы можете вернуть украшение в течение всего гарантийного срока. Обнаружить такой дефект можно после специального обследования. Срок гарантии обычно устанавливает сам производитель. так может быть по разному.

Если при покупке изделия из золота и серебра на них был установлен гарантийный срок, то покупатель, обнаружив дефекты, может:

  • Получить всю уплаченную сумму и вернуть украшение обратно в магазин.Подтверждением сделки купли-продажи будет наличие кассового аппарата или кассового чека. Срок действия гарантии указан в паспорте продукта, поэтому его легко проверить.
  • Верните приобретенное украшение в магазин и получите взамен тот же товар, но без дефектов. Разница в возможной стоимости будет полностью компенсирована самим продавцом, в том случае, если новый товар будет дороже возвращенного.
  • Все недостатки, обнаруженные покупателем, продавец устранит за свой счет.Это применимо, если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока продукта.

Важным моментом при возврате ювелирных изделий в гарантийный период является то, что при осмотре вся стоимость такой процедуры будет оплачена продавцом.

Всегда ли возможно обменять в магазине одно золотое украшение, которое вам не подходит, на другое? Сотрудники Магазина могут отказать в приеме и обмене ювелирных изделий , если покупатель незначительно нарушит установленные законом правила:

  • не соблюдены сроки возврата;
  • товар был браком после покупки;
  • истек гарантийный срок на изделия из золота, серебра.

Только при соблюдении вышеуказанных условий ювелирное изделие считается не подлежащим доставке в магазин. Если покупатель сможет придерживаться всех норм закона о возврате и обмене украшений, то продавец будет обязан выполнить его требования.

Как я могу вернуть или обменять золотое кольцо или другое украшение, если оно не подходит?

Если в приобретенном ювелирном изделии обнаружен дефект, то следует предпринять следующие шаги:

  1. Как можно скорее связаться с магазином и известить продавца или менеджера.
  2. Составьте письменную претензию, согласно которой товар будет отправлен на экспертизу.
  3. По результатам экспертной оценки формируется информация о качестве товара.

Покупатель может по своему усмотрению потребовать проведения экспертизы. Проверяется качество изделия, образец и все соответствующие нюансы украшения. Официальное заключение можно получить в Пробирной палате Российской Федерации.

Обследование проводится только специалистом в данной области.Это внешний осмотр отделки с установлением наличия пломб, дефектов, следов эксплуатации. По его результатам можно составить акт, который будет выступать доказательством при обращении в магазин и в суд.

Продавец может быть бескомпромиссным и вообще отказать в возврате товара. Поэтому покупатель имеет право предъявить претензию в письменной форме … Это соответствует установленной структуре, поэтому необходимо указать:


Справедливость может быть достигнута только в том случае, если покупатель уверен в себе и решителен.Поможет в этом вопросе знание прав и положений Закона «О защите прав потребителей».

Деньги возвращаются покупателю только после рассмотрения письменной претензии. Это может занять несколько дней. В этот период покупатель будет находиться на постоянной связи со специалистами, которые занимаются возвратом и обменом товара.

Что делать в случае отказа?

Перед подачей иска необходимо подать письменную претензию в магазин. В этом документе должна быть отметка о том, что претензия принята и рассмотрена.Если магазин отказался принять претензию, то можно смело обращаться в суд.

В том случае, если стоимость украшения меньше 50 тысяч рублей, нужно обратиться в мировой суд … Если стоимость украшения превышает 50 тысяч рублей, то лучше подать апелляцию в городской суд.

Для такого обжалования необходимо подать иск о защите прав потребителей. В документах покупатель указан как истец, а продавец — как ответчик.Претензия подается по месту регистрации покупателя, продавца или магазина. Истец вправе выбирать суд в зависимости от своего местонахождения.

В таком исковом заявлении необходимо указать:


К исковому заявлению должны быть приложены копии всех документов. Необходимо предоставить товарные и кассовые чеки, результаты экспертизы, ответы на поданные претензии. Это заявление подписано и датировано.

При подаче иска в обычном порядке истец уплачивает государственную пошлину в полном размере.В случае, если сумма иска не превышает 1 млн рублей, покупатель освобождается от этой обязанности.

Вы можете подать иск в офис или к дежурному судье … Если заявление принято, то в мировом суде оно рассматривается один месяц, а в городе — около двух месяцев. В результате объявляется решение суда о полном или частичном удовлетворении требований истца. Если покупателя не устраивает решение суда, он может подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Важно понимать, что если человек сможет доказать свою правоту, то он обязательно вернет деньги. Знание законов и прав позволяет жить в правильном мире, в котором никто не может обмануть.

Если вы обнаружите ошибку, выберите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter .

Каждый рискует оказаться в ситуации, когда купленный товар нужно вернуть или обменять. А поскольку продавцы не горят желанием расставаться с деньгами, могут возникнуть споры, которые не всегда решаются в пользу покупателя.
Сегодня мы поговорим о том, как поступить, если вы купили украшение, которое оказалось бракованным или просто не понравилось, и вы хотите его вернуть.





○ Что говорит закон?

Оборот драгоценных металлов регулируется:

  • Закон Российской Федерации «О валютном регулировании и валютном контроле» от 09.10.1992 № 3615-1.
  • Федеральный закон «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» от 26.03.1998 № 41-ФЗ.
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июня 1999 г. № 643 «О порядке проведения испытаний и маркировки продукции из драгоценных металлов» и другие нормативные правовые акты.

Как правило, ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату. Продавец обязан предупредить вас об этом при совершении покупки. Однако при приобретении данной категории товаров интересы покупателей также защищены Законом о защите прав потребителей (далее — ЗоЗПП).

✔ ЗоЗПП.

Несмотря на то, что этим законом предусмотрена возможность обмена или возврата товаров хорошего качества, на ювелирные изделия это не распространяется.

Они включены в «Перечень непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные товары другого размера, формы, размера, стиля, цвета или конфигурации», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации. Российская Федерация от 19 января 1998 г. № 55.

Таким образом, вы можете вернуть ювелирные изделия в магазин только в том случае, если они будут признаны бракованными.

Потребитель в случае обнаружения в товаре дефектов, если они не были согласованы продавцом, по своему выбору имеет право:

  • Требуется замена на товар той же марки (той же модели и (или) артикула).
  • Требовать замены на тот же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом закупочной цены.
  • Требовать соразмерного снижения покупной цены.
  • Требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправление потребителем или третьим лицом
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен вернуть товар с дефектами (п.1 ст.18 ЗоЗПП).

○ Что должно быть в декоре?

Чтобы вы могли вернуть товар в случае обнаружения дефекта, у вас должна быть соответствующая документация, подтверждающая подлинность продукта.

✔ Обязательное указание образца.

Печать — особый знак, который наносится на изделие, изготовленное на основе драгоценных металлов. Он состоит из букв и цифр и указывает на качество сплава, которое определяется соотношением неблагородных металлов в украшениях. Наличие пломбы гарантирует, что товар прошел государственный контроль и соответствует указанным на нем данным. Рассмотрим, как определить значение цифр и букв на выбранном украшении?

Цифры указывают на качество продукта и процентное содержание золота.В России используются следующие виды образцов:

  • 375 — содержание золота 38%.
  • 500 — содержание золота 50,5%.
  • 585 — содержание золота 58,5%.
  • 750 — содержание золота 75,5%.
  • 958 — содержание золота 95,38%.

Буква означает государственную инспекцию, предоставившую образец.

✔ Запечатанная бирка.

К нему прикрепляется бирка с подробной информацией о купленном товаре специальными пломбами от производителя.Это защищает как само украшение, так и прикрепленную к нему бирку от подделки. Вот почему так важно покупать только те украшения, на которых есть запечатанная бирка, гарантирующая, что качество изделия соответствует заявленным характеристикам.

Кроме того, именно этот небольшой листок бумаги действует как официальный сертификат производителя и является юридическим документом. Поэтому, если при покупке продавец предлагает вам заменить бирку другим документом, это повод для настороженности.

○ Можно ли вернуть кольцо или серьги в течение двух недель?

Ювелирные изделия нельзя вернуть в магазин только потому, что, придя домой, вы поняли, что они вам не подходят. Этот вид товаров не имеет права возврата в течение 14 дней, что закреплено в ЗоЗПП. По закону вы можете вернуть товар только в том случае, если он неисправен. Однако многие магазины идут навстречу покупателям и дают несколько дней на возврат или обмен. Это возможно, если, например, украшение приобретено в подарок и покупатель сомневается, угадал ли он правильный размер.Такую возможность необходимо обсудить перед покупкой.

○ Есть ли гарантия на украшения?

Гарантия на ювелирные изделия устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне, который выдается при покупке. Если его нет в списке, вы имеете право на возврат дефектного продукта в течение 2 лет.

○ Какой товар считается некачественным?

Для того, чтобы вы могли вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, необходимо, чтобы товар был признан некачественным.Подумайте, как вы можете прийти к такому выводу.

✔ Экспертиза ювелирных украшений.

В случае разногласий по качеству товара проводится экспертиза, результатом которой является официальное заключение. Им управляет продавец.

В случае возникновения спора о причинах возникновения брака в товаре продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести осмотр товара за свой счет. .Потребитель вправе присутствовать при осмотре товара и в случае несогласия с его результатами обжаловать заключение такой экспертизы в суде (ч. 3 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

✔ Кто оплачивает обследование?

Продавец оплачивает экспертизу, закрепленную в статье 18 ЗоЗПП. Но если по результатам выяснится, что обнаруженные дефекты возникли по вине покупателя, он обязан возместить стоимость экспертизы.

Если в результате осмотра товара установлено, что его недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (производитель) не несет ответственности, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченному организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы по хранению и транспортировке товаров (ч. 4 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

✔ Срок проведения экспертизы.

Количество времени, которое будет потрачено на экспертизу, определяется наличием конкретных претензий и сложностью процедуры. В среднем на это уходит от 10 дней до месяца. Гарантийный срок на товар продлевается на период, который потребовался для проведения экспертизы.

Интересы потребителя защищает Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанный закон регулирует отношения между покупателем и продавцом, а также порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества.

Возможен ли возврат ювелирных изделий в 2020 году?

Потребитель может обменять непродовольственный товар хорошего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 25).

Обмен происходит, если указанный товар не использовался, покупатель сохранил товарный вид, потребительские свойства, а также имеются товарные или денежные поступления (допускается ссылка на показания).

Если аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Деньги возвращаются в течении трех дней с момента возврата указанного товара.

Подумайте, можно ли вернуть украшение в магазин.

Но ювелирные изделия и другие изделия из драгоценных металлов или камней, огранки драгоценных камней входят в перечень товаров хорошего качества, которые не подлежат возврату или обмену на товары другого размера, формы, цвета. Порядок регламентирован Постановлением Правительства Российской Федерации № 55.

.

Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они неисправны? Если продавец не указывает недостатки, покупатель может:

Если украшение просто не нравится, не подходит по размеру, то серебряные или золотые изделия вернуть нельзя.

Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин, если оттиск государственного пробирного знака РФ не совпадает с фактическим образцом ювелирного сплава? Может.

Также необходимо проверить товар на соответствие этикетке характеристик товара и сертификату качества.

Рассмотрим подробнее, как вернуть в магазин некачественное украшение.

Товары ненадлежащего качества заменяются новым товаром, который еще не использовался. При замене гарантийный срок пересчитывается с момента передачи товара покупателю.

Расчеты с покупателем в случае приобретения им товара с дефектами:

  • при замене некачественного товара товаром той же марки цена товара не пересчитывается;
  • , если некачественный товар заменяется товаром другой марки, и цена товара ниже, чем цена товара, предлагаемого взамен, покупатель оплачивает разницу;
  • , если предмет, подлежащий замене, дороже поставленного предмета, покупателю выплачивается разница.

По закону ювелирные изделия возвращаются только при наличии заводского брака. После передачи товара покупателю продавец не несет ответственности за возникшие дефекты.

Основание возврата:

  • образец не соответствует действительности;
  • Из изделия выпадают
  • вставок;
  • часы, купленные в ювелирном магазине, перестали работать или не работают должным образом, браслет сломан;
  • На браслете или цепочке из золота или серебра вскоре появилось
  • дефектов: звенья расшатаны, замок не работает, украшение порвано.

Постановление Правительства РФ № 55 регулирует аспекты, которым должна соответствовать ювелирная торговля.

Обязательные критерии:

На каждом ювелирном изделии должна быть этикетка с информацией:

  • наименование;
  • данные производителя;
  • вид драгоценного металла;
  • Код поставщика
  • ;
  • try;
  • способ обработки;
  • Цена
  • .

Если в украшение вставлен недрагоценный камень, эта информация должна быть указана на этикетке.

Изделие возвращается сразу после обнаружения дефекта. По закону изделия из золота и серебра возвращают:

  • в течении двух недель после покупки при обнаружении видимого дефекта;
  • в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака.

Но нужно обратить внимание на гарантийный срок, в течение которого вы можете предъявить претензии продавцу, если не можете доказать, что дефекты появились после покупки.Гарантийный срок может установить сам производитель.

Если установлен крайний срок, покупатель не обязан доказывать, что дефекты возникли до того, как ювелирное изделие было передано ему, продавец должен доказать это сам.

Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был плохого качества перед покупкой. В этом поможет независимая экспертиза.

Причины отказа в возврате денег или обмене товара

Закон устанавливает следующие основания для отказа:

  • сроки не соблюдены;
  • товар неисправен после покупки;
  • истек гарантийный срок товара.

Если покупатель принимает во внимание правовые положения о возврате и обмене, продавец должен соблюдать эти требования.

В случае необоснованного отказа вернуть или обменять товар лучше подать жалобу. Если ситуация не разрешится мирным путем, следующим шагом будет подача иска.

Деятельность ломбардов заключается в предоставлении заемных средств в обмен на доставку личных ценностей.

Правила приема украшений в ломбарде:

Покупка сдается только в том случае, если экспертиза установила, что товар поддельный.

При покупке товара нужно убедиться в отсутствии дефектов, внимательно осмотрев товар. Особенно это актуально для дорогих украшений.

Если застежка браслета неисправна, она может расстегнуться и потеряться. Но если брак не был замечен сразу, после его обнаружения необходимо ознакомиться со своими правами на возврат или обмен драгоценностей.

Могут ли золотые и серебряные украшения возвращаться? Ювелирные изделия хорошего качества не возвращаются в магазин и не обмениваются.

Но это утверждение не распространяется на товары с дефектами. … Продавцы в ювелирных магазинах часто пользуются незнанием покупателей и не принимают товары с дефектами, ссылаясь на Постановление № 55.

Это просто попытка уйти от ответственности. При обнаружении дефекта клиент может потребовать устранить дефект бесплатно, покрыть расходы на устранение дефекта, заменить товар на аналогичный или вернуть уплаченную сумму.

Purchase Defy at Clove [возврат брака, ожидание] — code-flow.club

В последние пару дней на хабре снова поднялась волна обсуждений онлайн-покупок.
Решил описать свою проблему и попросить совета у сообщества.

Кратко: Я регулярно покупаю товары в Интернете ( eBay , Amazon , Clove , Handtec и др.) И ранее не сталкивался с возвратом товара.
Итак, в Clove я купил Google Nexus S и три Motorola DEFY
С последним заказом все пошло не так: на данный момент я купил неисправный телефон, который отправили обратно в хранить вроде 2 месяца.И я не знаю, как повлиять на продавца. Служба поддержки Clove отказалась вернуть деньги, так как с момента заказа прошло более 30 дней. Телефон есть с тех пор. Когда он вернулся ко мне непонятно. А когда вернешься, я так понимаю, мне придется оплатить доставку в Россию.

Собственно, вопрос: что делать? 🙂 Как повлиять на британский магазин, не поставив какие-то правила La Zozpp, или все это не касается граждан России? А нужно либо забить, либо еще надеяться?
Если кто-то сталкивался с такой проблемой, подскажите, пожалуйста, лучший вариант.
У меня еще статус «надежда» .

Хронология событий и журнал переписки с магазином, если кому интересно:

5 апр разместил и оплатил заказ
6 апр отправил посылку RJ736218264
25 апреля отправив мне получено
27 апреля телефон перестал заряжаться и включил
27 апреля запросил форму возврата 67 все-таки пришла бланк возврата (после переписывания по электронной почте)
5 мая отправил телефон в посылке RA173859075RU
20 мая телефон получил и отправил на экспертизу

24 мая 2011 16:22
Антон
Мы связываемся с вами по поводу Пн. torola DEFY, которую вы нам вернули.После проверки устройство отправлено на ремонт в сервисный центр Motorola. Предполагается, что устройство будет отремонтировано и возвращено нам в течение 2-3 недель. К сожалению, обменять устройство не удалось, так как оно было возвращено нам в течение 1 месяца с момента покупки.

26 мая 2011 г. 12:56
Здравствуйте.
Мне показалось, что отсчет времени начинается с даты получения .: (
Я в России и срок в один месяц от даты покупки до даты возврата нереально.Доставка только по России заняла 3 недели.
После ремонта телефон мне пришлют бесплатно?
Жду вашего ответа.

26 мая 2011 г. 16:22
Антон
Спасибо за письмо,
Мы понимаем ваши комментарии, однако из-за ограничений, налагаемых производителями, нам необходимо вернуть телефоны нам в течение первого месяца с момента отправки, чтобы их можно было обменять . После того, как устройство было возвращено после ремонта, нам нужно будет оплатить обратную доставку. Сумма, которую мы взимаем за возврат устройства в Россию, составляет 18 фунтов стерлингов.

10 июн 2011 14:04
Здравствуйте.
Уже прошло две с половиной недели.
Что вы можете рассказать о моем телефоне? Телефон восстановлен?
Если нет, то время можно определить?

10 июн 2011 20:49
Антон
Дело о Motorola DEFY, которое вы вернули нам, было передано в сервисный центр. Обычно это указывает на то, что неисправность устройства требует дополнительного осмотра и ремонта. Когда нам будет предоставлена ​​дополнительная информация, мы сообщим вам об этом.

27 июня 2011 г. 22:36
Здравствуйте.
Прошло уже больше месяца после возврата телефона.
Никакой информации от вас не поступает.
Что это значит? Я не могу ждать вечно?
Я постоянный клиент.
И собираюсь сделать еще один заказ.
Но мне не нравится текущая ситуация!
Что вы мне можете сказать?

28 июня 2011 г. 15:21
Антон
Спасибо за письмо,
Мы поговорили с сервисным центром Samsung по поводу вашего Motorola DEFY.К сожалению, они указывают на то, что после ремонта в вашем устройстве все еще возникают неисправности. Это означает, что он проходит дополнительное тестирование для его устранения. В настоящее время они рассчитывают, что устройство будет возвращено нам в течение следующих 2 недель.

1 июля 2011 г. 15:13
Здравствуйте,
Ремонт телефонов Motorola в сервисном центре Samsung? о_О
Если телефон не подлежит ремонту, не обязан ли производитель заменять его на новый аппарат?
Думаю, 5 недель вполне достаточно, чтобы отремонтировать телефон или заменить его на новый

1 июл 2011 15:48
Антон
Небольшая опечатка.
Они заменят его через определенный период времени, если он не может быть отремонтирован, но обычно сначала делают пару ремонтов. Мы будем следить за вами, чтобы гарантировать, что он будет обработан как можно быстрее,

чрезвычайно бюджетный телефон с удивительно богатым функционалом Память и скорость

    4 года назад

    Компактные размеры. Телефонная книга лучше, чем в S30. Приличная вибрация. Стандартный набор коммуникаций. Долговечный аккумулятор. Не заблокирован под OpSoS.Фонарик, правда, со специфическим прямоугольным световым пятном.

    5 лет назад

    Его просто невозможно убить

    5 лет назад

    Легкий, имеет фонарик, прочный, длительное время автономной работы.

    5 лет назад

    Цена, Батарейка, фонарик и радио

    6 лет назад

    цена и фонарик, карта памяти

    6 лет назад

    7 лет назад

    Цена, внешний вид, качество изготовления, большой аккумулятор. Уверенный прием, хороший слух динамик, возможность засунуть флешку до 8 гигов и послушать музон (где вы видели плеер за 100 руб ???), телефон легко разлочить самостоятельно.

    7 лет назад

    фонарик, разъем для флешки, цена, магнитола, MR-3 плеер, телефон легко отключается от оператора.

    7 лет назад

    1. Дешево и сердито: бюджетный моноблок с радио и поддержкой флешек без наворотов. 2. Два раза упал с метровой высоты на бетонный пол в первый же день после покупки, да еще хной! — все работает без проблем. 3. Радио можно слушать без антенны и наушников.4. Кстати, аккумуляторы и зарядные устройства для этой модели есть в продаже, но только в офисах Билайн.

    7 лет назад

    Поддержка карт памяти. Мп3-плеер. Цена.

    4 года назад

    Скрипучие кнопки. Мягкий пластик (крышка и глянцевая лицевая панель царапаются на воздухе). Не очень качественный звук при разговоре. Слабый радиоприемник. Умер по неизвестной причине в 2014 году (либо профиль ммс кто-то снес, либо глубокая разрядка (для подключения памяти реакции 0).

    5 лет назад

    Один разъем для зарядки и наушников, сам разъем неудобный, лучше бы мини или микро usb поставить. Больше явных недостатков не выявил.

    6 лет назад

    интернет не работает, просто тормозит, работает только с сим картой билайн

    7 лет назад

    7 лет назад

    при покупке батареи хватило на неделю, после установки флешки на 2г аккум перехватил дыхание ровно через сутки, на входящие звонки можно установить только 4 мелодии, мелодии на входящие смс установить вообще нельзя.

    7 лет назад

    1. Отсутствует USB-кабель для подключения к компьютеру. 2. Чтобы вставить карту памяти, необходимо отключить и разобрать сотовый телефон, разъем флешки расположен очень неудобно, в отличие от Samsung SGH E200, но это устройство другой ценовой категории 3. По крайней мере, Инфракрасный порт для беспроводной связи можно было бы построить там (древность, конечно, но прямыми руками и трезвым умом можно даже передавать файлы и использовать трубу как модем.Адаптеры IR-USB для ПК еще в продаже). 4. Наушники явно не для меломана. Аккумуляторы и зарядные устройства хоть и продаются в офисах Билайн, но наушников в продаже нет, их нужно заказывать отдельно. 5. Для этого телефона нет программного обеспечения, даже фирменного. 6. Начисление 300 мин. / SMS / MB происходит через 3 мин. / SMS / МБ в день. Неиспользованные выгорают — грустно 🙁

    7 лет назад

    Игры не могут быть установлены. Нет камеры. Слабый динамик и микрофон. Маленький экран.Висячие ключи и неповоротливость.

    8 лет назад

    Есть пара мелких недостатков, таких как шипящий динамик и громкая клавиатура, но если еще раз посмотреть на цену … недостатки просто исчезнут.

    8 лет назад

    Неудобный джойстик. Т9, нет опции «Первая буква большая», надо либо писать все БОЛЬШОЕ, либо мелкое, либо выключить Т9. Переключатели по кругу: RU, ru, T9 RU, T9 ru, ABC, abc, T9 ABC, T9 abc, 123 т.е. вас будут мучить щелчки, пока вы щелкаете там, где вам нужно.Вы не можете добавить слово в словарь. А также; вставляется только в режиме Т9. Создание MMS неудобно. Из сайтов, которыми пользуюсь, более-менее нормально открылись только гисметео, одноклассники, фейсбук и мой родной Билайн.

    8 лет назад

    Заблокирован, но легко разблокируется для работы с любым оператором. -врятли можно найти зарядное устройство и наушники, а вот аккумулятор можно заказать на ebay за 100 руб.

Мобильные тарифы

Тариф «Билайн А100» от Билайн отличается от всех других предложений этого сотового оператора тем, что, в отличие от него, в комплект входит мобильный телефон и SIM-карта «Мир Билайн 2012», на балансе которой находится символическая цифра — 10 руб.Стартовый пакет договорный, стоит 500 руб. Поставляется с контрактом, гарантией на телефон (1 год) и инструкцией для абонента. Устройство Beeline A100 предназначено для звонков внутри сети, но его также можно настроить для подключения SIM-карт других операторов.

Подробные цены в тарифе «Билайн А100» от оператора Билайн.

Как уже было сказано выше, в стартовый комплект входит пакет «Мир Билайн-2012», в котором отсутствует абонентская плата, а тарификация звонков зависит от того, в какую страну звонит абонент.Любые звонки на Beeline внутри страны, начиная с первой минуты, стоят 3,50 рубля, остальные минуты — 1,50 рубля. Звонки внутри сети:
в Таджикистан, 1-я минута из пяти — 5 рублей, остальные четыре — 0 рублей;
в Украину и Киргизию 1-я минута — 9 рублей, остальные четыре — 0 рублей;
в Узбекистан 8/0 руб .;
в Грузию и Казахстан 12/0;
в Армению 15/0;
на другие телефоны стран СНГ — 9 руб. / Мин.

Звонки тарифицируются поминутно.Первые три секунды каждого звонка бесплатны.

Отзывы о пакете «Билайн А100» от клиентов оператора Билайн.

На форумах обсуждают не столько тариф Билайн А100, Билайн, ни сам тарифный план, который подключается к SIM-карте, продаваемой с брендированным мобильным телефоном. Абонентов вполне устраивают тарифы на местные и другие звонки, так как они устанавливаются достаточно выгодно. Каждые четыре минуты из пяти бесплатны, что является очень большим плюсом и позволяет значительно сэкономить на счете при длительных разговорах.А если брать цены на звонки внутри сети Билайн со второй минуты — 1,50 руб. — тогда еще и сравнительно недорого.

Мобильные телефоны малоизвестных производителей в нашей стране продаются намного хуже, чем их аналоги известных брендов. Только цена может повлиять на популярность. Именно по этому пути пошла компания ZTE, которая в партнерстве с оператором Beeline представила модель Beeline A100. Аппарат имеет привлекательную цену и адекватный функционал.

Фирменные и кастомизированные телефоны начали появляться на полках наших магазинов под брендами мобильных операторов. Пионером здесь стала МТС, которая начала продавать мобильные телефоны ZTE и Huawei под собственным брендом. Билайн решил попробовать себя на этом поприще. Первой ласточкой стала модель А100.

Beeline A100 — типичный представитель недорогих телефонов со средним функционалом. Ну а теперь подробнее об этом устройстве.

Размеры. Комплект поставки.

id = «sub0»>

Новинка выглядит типично для большинства недорогих телефонов.Размеры — 107х45х13,5 мм, вес — 95 грамм. Аппарат удобно держать в руке. Вес распределяется по телу равномерно. Компактный размер позволяет комфортно носить трубку в любой одежде, даже в узких джинсах. Но в сумке телефон вполне может потеряться. Здесь главное приобрести начальный опыт и умение, после чего трубу можно будет найти где угодно =))

В комплекте поставки:

  • Телефон ZTE / Beeline A100
  • Аккумулятор
  • Зарядное устройство
  • Проводная стереогарнитура
  • Инструкции

Дизайн, конструкция

id = «sub1»>

Внешний вид полученного телефона просто кричит о том, что он носит имя «Билайн».Большая часть корпуса телефона выполнена из матового черного пластика, которому несколько оживляет глянцевая желтая окантовка, идущая по боковым граням устройства. В остальном телефон аналогичен другим мобильным телефонам в недорогом ценовом сегменте.

На лицевой стороне цветной экран 1,4 дюйма. Ниже расположен блок функциональных клавиш и пятипозиционная кнопка. Еще ниже расположена буквенно-цифровая клавиатура.

Внизу разъем для зарядки и проводной гарнитуры, а вверху — фонарик.Ключ для интерфейсного разъема не предусмотрен. Отверстие для шнурка традиционно расположено в верхнем левом углу телефона.

Сзади ничего не найдешь. Нет ни внешних динамиков, ни встроенной камеры. Beeline A100 по-прежнему остается бюджетным мобильным телефоном.

Снять крышку аккумуляторного отсека очень просто. В телефоне установлен литий-ионный аккумулятор, рядом с которым находится держатель SIM-карты и слот для карты microSD.

Клавиатура

id = «sub2»>

Клавиатура Билайн А100, как и большинство дешевых моделей, выполнена из прорезиненного пластика.Блок управления стандартный: софт-кнопки, кнопки вызова и отбоя, рамка навигации с надписанной кнопкой ОК.

Цифровые клавиши расположены близко друг к другу, но имеют небольшие размеры. Что касается самого прижима, то он тугой. К этому нужно привыкнуть. Разблокировка клавиатуры Билайн А100 осуществляется последовательным нажатием левой софт-клавиши и клавиши «*».

Подсветка клавиатуры желтая, достаточно яркая, она равномерно распределена по всей поверхности, так что все символы читаются в любых условиях.

Возможности графики

id = «sub3″>

Как уже отмечалось выше, у нашего устройства цветной экран: 1,8-дюймовый cSTN-дисплей с разрешением 128х128 точек, отображающий 65К цветов. Зернистость экрана хорошо видна, углы обзора крайне малы. На солнце дисплей сильно выцветает, и информацию очень трудно читать.

Вариантов персонализации рабочего стола пользователя более чем достаточно. Для оформления интерфейса, помимо стандартных опций: приветствия, фоны, заставки — также есть целых 9 тем оформления.Жалко только, что характеристики дисплея не могут четко показать все эти темы в полной мере.

Интерфейс и навигация. Функциональность

id = «sub4»>

В режиме ожидания пользователь видит рабочий стол, на котором отображается имя оператора, дата, время, индикаторы сети и батареи. Телефон нельзя использовать без SIM-карты. Меню тестируемого телефона представлено девятью пунктами.

«Контакты» хранит подробную информацию о телефонных номерах и абонентах.Пользователь сам может выбрать тот или иной вариант представления данных, также есть множество настроек. Вы можете создавать неограниченное количество групп пользователей, назначать им личные мелодии и другие настройки.

Раздел «Звонки» содержит журналы пропущенных, входящих и исходящих звонков, при этом информация о дате и времени звонка отображается только для пропущенных и принятых звонков, а для исходящих звонков отображается только общий список набранных номеров. . Также в «Журнале звонков» этого телефона есть функция время / стоимость и различные счетчики звонков, SMS, GPRS.

В разделе «Мои файлы» находится файловый менеджер памяти телефона и карты памяти.

В разделе «Настройки» находятся функции для настройки устройства. В этот подраздел включены все опции, связанные с работой звонков, переадресацией звонков, пакетной передачей данных GPRS, а также синхронизацией данных. Кроме того, здесь доступны настройки графики, мелодий звонков, оформления дисплея и многое другое.

Следующий раздел — «Сообщения». Beeline A100 поддерживает как обычные SMS, так и MMS.Функционал работы с сообщениями реализован стандартно, единственное, что можно отметить, это набор предустановленных шаблонов для SMS-сообщений и возможность отправки одного сообщения нескольким адресатам.

В «Мультимедиа» есть подпункты, отвечающие за развлекательные функции: аудиоплеер, FM-радио, игры. Стоит отметить тот факт, что слушать радио можно без подключения проводной гарнитуры.

В «Органайзере» есть самые необходимые любому человеку функции, такие как будильник, календарь, всевозможные напоминания, калькулятор с расширенными функциями, таймер, секундомер с записью 20 промежуточных параметров и многое другое.

Далее идет раздел «Интернет» — это встроенный Интернет-браузер. В нем реализована полная поддержка ресурсов WAP и многих новых функций. Вы можете вызвать панель с часто используемыми функциями: список ссылок на посещаемые ресурсы.

Beeline A100 поддерживает 5 профилей — Общий, Встреча, На улице, Без звука и Наушники. Все они есть в пункте «Режимы». В процессе настройки профиля вы можете задать мелодии различных сигналов, их громкость, тип сигнала (звук, вибрация, сочетание звука и вибрации, затем вибрация звука), а также включить повтор сигнала.

Память и скорость

id = «sub5″>

Билайн А100 имеет 220 КБ встроенной памяти, изначально доступно около 215 КБ. В этом случае пользователь может значительно расширить память за счет карт microSD.

Продолжительность работы

id = «sub6″>

Билайн А100 имеет литий-ионный аккумулятор на 670 мАч. В условиях тестирования при общем количестве звонков до 30 минут в день и прослушивании радио аппарат проработал четыре дня. Аккумулятор заряжается около полутора часов.

Приятным моментом является то, что при извлечении батареи на короткое время значения текущей даты и времени не сбрасываются — без батареи часы просто зависают. Поэтому, если вы хотите поменять SIM-карту или удалить / установить карту памяти, то после выполнения этой операции вам следует как можно скорее заменить аккумулятор. Более того, Beeline A100 не предлагает проверять текущую дату и время при включении.

Outcome

id = «sub7″>

Beeline A100 — типичный мобильный телефон недорогого сегмента, который может подойти школьникам младшего школьного возраста, пожилым людям и как дополнительная (туристическая) версия мобильного телефона.Функционально устройство должно соответствовать потребностям целевой аудитории. Проблемы могут возникнуть только с экраном устройства. Он пока маловат, да и качество картинки оставляет желать лучшего.

Преимущества:

  • Привлекательная цена
  • FM-радио, работающее без подключения гарнитуры

Недостатки:

  • Неудобная клавиатура
  • Нестандартный интерфейсный разъем без кабеля в комплекте

По нашим данным, сейчас Билайн А100 можно купить по цене от 850 рублей.

Устройство для тестирования предоставил мобильный оператор «Билайн».

Выписка

1 Мобильный телефон Beeline A100 Руководство пользователя Юридическая информация © Корпорация ZTE, 2009 г. Все права на товарный знак Beeline принадлежат ОАО «ВымпелКом». Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или передана в любой форме и любыми средствами без предварительного письменного согласия ZTE Corporation. Этот документ опубликован корпорацией ZTE.ZTE Corporation оставляет за собой право вносить исправления или обновлять спецификации продукта без предварительного уведомления.

2 Содержание Основные функции Блокировка и разблокировка клавиатуры Символы на экране Технические параметры Аккумулятор Установка аккумулятора Извлечение аккумулятора Установка SIM-карты Установка карты памяти Зарядка аккумулятора Включение / выключение ТЕЛЕФОНА Включение / выключение фонарика Введите текст Добавить новый контакт Как совершать и принимать SMS и MMS-звонки Как получать сообщения Режимы звонков Журнал звонков Настройки звонков Настройки телефона Настройки будильника Файловый менеджер MP3-плеер FM-радио Услуги Beeline Безопасность Меры предосторожности

3 Динамик Левая / правая Функциональные клавиши Клавиша вызова Клавиша разъема зарядного устройства / гарнитуры Функции Название Основная функция Функция ожидания 4-сторонняя навигация и центральные клавиши Клавиша отмены / включения / выключения Буквенно-цифровые клавиши * клавиша # Клавиша Левая программная клавиша Правая функциональная клавиша Центральная клавиша Клавиша четырехсторонней навигации Клавиша вызова Клавиша отмены и Вкл. / Выключить телефон Алфавитно-цифровые клавиши Выполняют функции, указанные в нижнем левом углу экрана.Выполняет функцию, указанную в правом нижнем углу экрана. Подтверждает действие и делает выбор. Эта клавиша (вверх, вниз, влево и вправо) позволяет перемещаться по опциям меню и обеспечивает быстрый доступ к некоторым меню функций. Позволяет позвонить, ответить на звонок или показать историю звонков. Нажмите, чтобы перейти в режим ожидания. Удерживайте, чтобы включить / выключить телефон. Нажмите для ввода цифр от 0 до 9 и букв от A до Z. 4 5 Доступ к меню Доступ к контактам Доступ к Интернету Доступ к SMS Вниз доступ к радио Левый доступ к будильнику Правый доступ к аудиоплееру Доступ к списку недавних вызовов Нет №

4 Блокировка и разблокировка клавиатуры Чтобы заблокировать клавиатуру, в режиме ожидания сначала нажмите левую функциональную клавишу, затем нажмите и удерживайте кнопку (*) в течение двух секунд.Разблокировка производится аналогично. Блокировка клавиатуры предотвращает случайное нажатие клавиш. Даже если клавиатура заблокирована, вы можете принимать звонки как обычно. Символы на экране Уровень сигнала Новое сообщение, когда память заполнена, значок будет мигать. Клавиатура заблокирована. Новое сообщение MMS GPRS. Тихий режим. Питание от батареи. Общая сигнализация. Гарнитура. Совещание на открытом воздухе. клавишу и отпустите ее, в то время как «удерживать клавишу» означает удерживать клавишу в течение двух секунд, а затем отпустить ее.Технические параметры Тип телефона: Габариты (Д Ш В): Вес: Beeline A мм 45 мм 13,5 мм около 95 г (с аккумулятором) Время работы от аккумулятора до 250 часов (в зависимости от состояния сети). Время разговора до 270 минут (зависит от статуса сети). Другие характеристики аккумуляторов и зарядных устройств указаны на их этикетках. Аккумулятор Литий-ионный аккумулятор мобильного телефона можно использовать сразу после распаковки. Пропущенный вызов Переадресация вызовов 6 7

5 Установка аккумулятора 1. Снимите крышку телефона. 2. Вставьте аккумулятор в телефон (убедитесь, что позолоченные контакты аккумулятора совпадают с контактами в аккумуляторном отсеке).3. Нажмите на верхнюю часть батареи, пока не услышите щелчок, указывающий на то, что батарея на месте. 4. Прикрепите крышку телефона и аккуратно нажмите на нее, пока не услышите характерный щелчок. Извлечение аккумулятора 1. Убедитесь, что ваш мобильный телефон выключен. 2. Снимите крышку аккумуляторного отсека. 3. Поднимите аккумулятор и извлеките его из мобильного телефона. Снятие крышки Установка аккумулятора Установка крышки Снятие крышки снятие аккумулятора 8 9

6 Установка SIM-карты Вставьте SIM-карту следующим образом: убедитесь, что телефон выключен, а зарядное устройство отключено.Переверните телефон и снимите крышку аккумуляторного отсека. если аккумулятор уже установлен, снимите его. Возьмите SIM-карту так, чтобы срезанный угол был направлен, как показано, затем вставьте ее в гнездо для карты так, чтобы контакты золотистого цвета были обращены вниз. Установите аккумулятор. Установите и закройте крышку. Установка SIM-карты SIM-карта (модуль идентификации абонента) — это микропроцессор, который хранит личную информацию, такую ​​как имена и номера телефонов. Без него ваш телефон работать не будет. Установка карты памяти Карта памяти используется для увеличения объема памяти телефона, только на нее можно загружать и копировать такие файлы, как видео, фотографии, музыку и т. Д.Не удаляйте и не выключайте телефон во время передачи или сохранения данных, так как это может привести к потере данных или повреждению телефона или карты памяти. Вставьте карту памяти следующим образом: Слот для карты памяти расположен слева и под слотом для SIM-карты. Откройте крышку и выньте аккумулятор. Вставьте карту памяти металлическими контактами вниз. Вы услышите щелчок, когда карта памяти встанет на место. Установка карты памяти 10 11

7 Зарядка аккумулятора Ваш телефон работает от аккумулятора.Для максимальной производительности аккумулятора рекомендуется сначала разрядить аккумулятор, а затем полностью зарядить аккумулятор. Полная производительность нового аккумулятора достигается только после трех полных циклов зарядки и разрядки. подключите зарядное устройство к мобильному телефону, как показано на схеме. Примечание: при подключении сторона, указанная стрелкой, должна быть вертикальной. подключите другой конец зарядного устройства к розетке. Когда аккумулятор заряжается при выключенном телефоне, на экране появляется индикатор зарядки.Когда аккумулятор полностью зарядится, отключите зарядное устройство. Включение и выключение телефона. Убедитесь, что ваша SIM-карта вставлена ​​в мобильный телефон и аккумулятор заряжен. Нажмите и удерживайте кнопку отмены и кнопку включения / выключения. телефон, чтобы включить или выключить его. Телефон автоматически найдет сеть. Включение / выключение фонарика Чтобы включить / выключить фонарик, удерживайте кнопку (*) в режиме ожидания. Ввод текста Изменение режима ввода: нажмите клавишу (#), чтобы изменить режим ввода (режимы ввода: RU, ru, ezi RU, ezi ru, ABC, abc, ezi ABC, ezi abc и 123, 123).Ввод букв: в режиме RU / ru нажимайте соответствующую буквенную клавишу, пока буква не появится на экране. Ввод слов: В режиме ezi RU / eZi ru буквы вводятся одним нажатием клавиши. Чтобы ввести любую букву, достаточно один раз нажать нужную клавишу. Каждый раз, когда вы нажимаете клавишу, слово меняется. Интеллектуальный ввод текста основан на встроенном словаре. Если введено правильное слово, подтвердите его, нажав клавишу (0) или центральную клавишу. Если слово неверно, нажмите клавиши навигации, чтобы выбрать другие подходящие слова в словаре.Ввод чисел: в режиме 123 нажмите нужную кнопку для ввода числа. В режиме ezi RU / eZi ru нажмите клавишу с нужным номером и выберите номер с помощью клавиш навигации. Число 0 не может быть введено в режиме ezi RU / eZi ru

8 В режиме RU / ru нажмите и удерживайте нужную цифровую клавишу, пока число не появится на экране. Ввод символов: нажмите клавишу (*), чтобы ввести символ. В режиме ezi RU / eZi ru нажмите кнопку 1 и выберите нужный символ (общие символы), нажимая клавиши навигации.В режиме RU / ru нажимайте кнопку 1, пока нужный символ (общие символы) не появится на экране. Ввод пробела: нажмите клавишу 0, чтобы ввести пробел. Эта операция невозможна в режиме 123. Удалить символ: нажмите правую функциональную клавишу, чтобы удалить символ. Чтобы удалить все символы и очистить экран, нажмите и удерживайте правую программную клавишу. Перемещение курсора влево или вправо: нажимайте клавиши навигации влево / вправо для перемещения курсора влево или вправо. Добавление нового контакта Вы можете запланировать звонить на некоторые номера более одного раза, поэтому имеет смысл добавить эти номера в свой список контактов.Вы можете быстро и легко ввести эти числа. Войти в меню Контакты Параметры Добавить контакт. Выберите, где сохранить номер: на SIM-карту или в телефон. Отредактируйте информацию и подтвердите, нажав Готово. Кроме того, вы можете сохранить номер сразу после того, как вы сделали или получили звонок или сообщение с номера, которого у вас еще нет в телефонном справочнике. чтобы удалить кого-либо из списка контактов, сначала выберите имя, затем выберите «Параметры» Удалить. чтобы проверить свободную память, отфильтровать список имен и т. д., выберите «Настроить контакты»

9 Как совершать и принимать звонки Основной способ совершать звонки — это ввести номер в режиме ожидания и нажать клавишу вызова.Вы также можете совершать звонки, выбрав нужный номер из списка контактов. чтобы позвонить, перейдите в меню «Контакты». Используйте клавиши вверх / вниз, чтобы найти имя человека, которому вы хотите позвонить. Чтобы принять входящий вызов, нажмите кнопку CALL. чтобы завершить звонок, нажмите клавишу отмены и включите / выключите телефон. чтобы отклонить вызов, нажмите клавишу отмены и включите / выключите телефон. Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия, позволяющей совершать звонки. Уровень сетевого сигнала отображается в строке текущего состояния на экране.SMS и MMS Вы можете использовать свой мобильный телефон для отправки и получения текстовых сообщений или мультимедийных сообщений (SMS). 1. Войдите в меню сообщений SMS или MMS Новое сообщение. 2. Введите текст сообщения. Дополнительные сведения о вводе сообщения см. В разделе «Ввод текста». После того, как сообщение будет написано, нажмите Опции Отправить и введите номер получателя. При составлении MMS вы можете указать «Кому», «Копия» (Cc), Bcc (Bcc), «Тема» и «Содержание». В поле содержимого выберите Параметры, а затем выберите Добавить изображение, Звук, Вложение или Слайд.3. После того, как сообщение будет написано, выберите Параметры, чтобы отправить или сохранить сообщение. Когда MMS будет готово, нажмите Готово и выберите: Отправить или Сохранить. Как получать сообщения При получении сообщения ваш телефон издает звуковой сигнал, уведомление или значок нового сообщения. 1. Чтобы открыть новое сообщение, нажмите Читать. Вы также можете перейти в папку «Входящие», чтобы прочитать сообщения. 2. Используйте клавиши вверх / вниз для просмотра текста сообщения. 3. Когда сообщение открыто, используйте опцию «Параметры», чтобы ответить, удалить или переслать сообщение. Вы также можете перезвонить отправителю или сохранить его номер.Режимы вызова Войдите в меню режимов. Чтобы активировать выбранный профиль, выберите Опции Активировать. Чтобы изменить профиль, выберите Параметры Настройки

10 Журнал вызовов Войдите в меню журнала вызовов. Сделанные, принятые и пропущенные звонки сохраняются в журнале. Когда журнал заполнен, вместо ранее записывались новые вызовы. Также в журнале можно просмотреть информацию о продолжительности разговора, стоимости разговора, счетчике SMS и GPRS. Настройки вызова Войдите в меню настроек вызова. Здесь вы можете установить ожидание звонка, переадресацию звонка или запрет звонка.В дополнительных настройках можно установить «черный» список, автодозвон, отображение времени звонка, сигнал напоминания о продолжительности звонка и установить параметры автоматического завершения звонка. Настройки телефона Вы можете изменять различные настройки телефона. Войдите в меню настроек. Настройки телефона: позволяет выбрать язык, установить время и дату, запланированное время включения / выключения телефона, предпочтительный режим ввода, экран, текст приветствия, подсветку экрана. Настройки сети: позволяет установить автоматический или ручной выбор сети и выбрать предпочтительную сеть.Настройки безопасности: функции безопасности защищают ваш телефон и SIM-карту от несанкционированного использования. Параметры передачи данных: позволяет просматривать состояние подключений и настраивать параметры учетной записи. Восстановить заводские настройки: чтобы восстановить заводские настройки, введите код блокировки телефона. Будьте осторожны при использовании этой функции, так как некоторые личные данные могут быть потеряны. Примечание. Вам необходимо ввести код блокировки трубки, чтобы войти в интерфейс настроек безопасности. Код блокировки по умолчанию Чтобы изменить код блокировки телефона, перейдите в Настройки безопасности. Изменить пароли Тел.Настройки будильника Войдите в меню Органайзера Будильник. Здесь вы можете проверить или изменить настройки будильника, включить или отключить будильник. Используя опцию Edit, вы можете установить различные функции тревоги: тип активации, время, повтор сигнала, тип уведомления и т. Д.

11 Диспетчер файлов Войдите в меню «Мои файлы». Здесь вы можете проверить все папки в телефоне и на карте памяти, создать новые или переименовать существующие, удалить, отсортировать и выполнить другие операции. Все файлы, которые вы загрузите из Интернета, будут сохранены в этих папках.Примечание. Если вы выберете «Форматировать», все данные будут потеряны, поэтому будьте осторожны при использовании этой функции. MP3-плеер Войдите в меню мультимедийного аудиоплеера. Здесь вы можете проигрывать музыку со своего телефона или карты памяти. В списке вы можете обновить свой список воспроизведения, установить хранилище или сделать личные настройки. Аудиоплеер поддерживает AMR-WB, WAV, MP3, имелоды, MIDI. FM-радио Войдите в меню мультимедийного радио. Используя радио, вы можете искать радиостанции, слушать их и сохранять на своем устройстве. Обратите внимание, что качество радиотрансляции зависит от зоны покрытия радиостанции в конкретной местности.Используйте кнопки «Вверх» / «Вниз» в интерфейсе радио для регулировки громкости, правые / левые программные кнопки для поиска частоты и центральную кнопку для приостановки воспроизведения. Нажмите Опции, чтобы войти в подменю. Список станций: вы можете предварительно установить до 9 радиостанций. Ручной ввод: настройка частоты вещания радиостанции вручную. Автонастройка: автоматическая настройка на радиостанции. Параметры: вы можете включить фоновое воспроизведение или громкоговоритель. Услуги Билайн Войдите в меню услуг Билайн. Здесь вы можете воспользоваться услугами Билайн, СТК и WAP.В режиме Интернет вы получаете доступ к WAP-страницам Интернета, для входа на главную нажмите Домашняя страница. Выберите Закладки, чтобы просмотреть список сохраненных страниц. Выберите «Последние страницы», чтобы просмотреть список последних просмотренных страниц. Чтобы получить доступ к странице с помощью прямого ввода адреса, выберите Перейти по адресу. Для просмотра служебных сообщений введите Служебные сообщения. Чтобы выбрать профиль или добавить новый профиль, выберите Параметры Профили

12 Войдите в Параметры Функции браузера. Выберите Тайм-аут, чтобы установить время ожидания. Если время ожидания истекает до завершения операции или сервер не отвечает, отображается сообщение «Ошибка подключения».Во время тайм-аута будут предприняты попытки установить соединение. Чтобы указать, показывать ли изображения, выберите Показать рис. Включение или отключение кеширования и файлов cookie. Чтобы настроить получение служебных сообщений, перейдите в Настройки Настройки служебных сообщений. Чтобы очистить кеш, перейдите в Параметры Очистить кеш. Чтобы удалить файлы cookie, перейдите в Параметры Безопасность Удалить файлы cookie. Чтобы защитить свой мобильный телефон от несанкционированного использования, вы можете принять следующие меры безопасности: Активировать PIN-код на SIM-карте. Установите код блокировки телефона.Установите ограничения на звонки. Меры предосторожности В этом разделе содержится важная информация по безопасности и эффективному использованию вашего телефона. Перед использованием телефона внимательно прочтите информацию ниже. Меры предосторожности при обращении Соблюдайте меры предосторожности при использовании телефона. При совершении или получении вызова держите телефон так же, как трубку обычного проводного телефона. Во время передачи держите мобильное устройство на расстоянии не менее 2,5 см от тела. Во время работы телефона не касайтесь антенны или прилегающей поверхности.Прикосновение к антенне может ухудшить качество связи и увеличить затраты на электроэнергию. Храните телефон в недоступном для маленьких детей месте. Телефон нельзя использовать в качестве игрушки для детей, так как это может привести к травмам.

13 Меры предосторожности при вождении Чтобы снизить риск несчастных случаев, все внимание следует уделять вождению. Использование телефона во время вождения (даже с гарнитурой) отвлекает внимание и создает опасность аварии. Вы должны соблюдать местные законы и правила, ограничивающие использование беспроводных устройств во время вождения.Меры предосторожности при использовании телефона рядом с медицинским оборудованием Во избежание возможных помех для кардиостимуляторов производители кардиостимуляторов рекомендуют использовать мобильный телефон на расстоянии не менее 15 см от кардиостимулятора. Поместите телефон в ухо, противоположное кардиостимулятору, и не носите телефон в нагрудном кармане. При использовании беспроводных устройств люди со слуховыми аппаратами и другими кохлеарными имплантатами могут столкнуться с помехами в работе этих устройств. Уровень помех будет зависеть от типа слухового аппарата и расстояния до источника помех (увеличение расстояния между устройствами может снизить уровень помех).Чтобы определить, может ли мобильный телефон мешать работе медицинского оборудования, обратитесь к производителю медицинского оборудования. Выключайте беспроводное устройство в местах, где его использование запрещено (больницы, клиники, медицинские учреждения). Эти требования разработаны для предотвращения возможных помех работе чувствительного медицинского оборудования.

14 Правила электробезопасности При работе с телефоном используйте только оригинальные аксессуары. Не подключайте несовместимое оборудование или аксессуары. Во избежание короткого замыкания не допускайте контакта металлических предметов (например, монет или колец) с аккумулятором.Перед чисткой отключите телефон от сети. Для очистки телефона используйте влажную или антистатическую ткань. Не используйте сухие или электростатические тряпки. Не используйте химические или абразивные чистящие средства, так как они могут повредить ваш телефон. Поскольку ваш мобильный телефон может генерировать электромагнитное поле, не размещайте его рядом с намагниченными предметами (например, дисками компьютера). Использование телефона рядом с электрическими приборами, такими как телевизоры, телефоны, радио и персональные компьютеры, может вызывать помехи. Не подвергайте мобильный телефон воздействию прямых солнечных лучей и не храните его в горячих точках.Воздействие высоких температур сокращает срок службы электронных устройств. Не подвергайте телефон воздействию влаги. Любая жидкость может повредить ваш телефон. Не роняйте, не ударяйте и не трогайте телефон грубо. Неосторожное обращение с телефоном может повредить внутренние печатные платы телефона. Не пытайтесь разбирать мобильный телефон или аккумулятор. Не храните телефон рядом с легковоспламеняющимися или взрывоопасными веществами. Не подключайте мобильный телефон к розетке без аккумулятора. Меры предосторожности при использовании в потенциально взрывоопасных зонах заправочных станций и во взрывоопасных зонах.В потенциально взрывоопасной среде выключите телефон и строго следуйте всем указаниям и инструкциям. Зоны с потенциально опасной атмосферой: автозаправочные станции, подпалубные помещения на судах, хранилища и насосные станции для хранения химикатов, помещения и зоны с загрязнением воздуха химическими веществами или другими взвешенными веществами, такими как песчинки, пыль или металлический порошок. Взрывные площадки и зоны. Находясь в зоне проведения взрывных работ или в зоне, отмеченной знаками «Выключите беспроводное оборудование» или «Выключите электронное оборудование», выключайте мобильный телефон или беспроводное устройство, чтобы избежать помех для взрывоопасного оборудования.

15 Меры предосторожности при использовании рядом с электронными устройствами Некоторые недостаточно экранированные электронные устройства (электронные системы или транспортные средства) чувствительны к электромагнитным помехам от мобильного телефона. Перед использованием телефона при необходимости проконсультируйтесь с производителем устройства. Безопасность и общие правила использования телефона в транспортных средствах Беспроводная передача данных не может повлиять на работу подушек безопасности, тормозов, системы контроля скорости и систем подачи масла. Если у вас возникли проблемы с вышеуказанными системами, обратитесь к производителю транспортного средства.Не кладите телефон на крышку, под которой находится подушка безопасности или куда она была выброшена. Подушки безопасности выбрасываются с большой силой. Если телефон находится в месте, где подушка безопасности была выброшена и активирована, телефон будет брошен с большой силой и может нанести серьезную травму пассажирам. Выключайте телефон на заправочной станции и в местах, где использование приемопередатчиков запрещено. Правила безопасности в самолете Выключайте беспроводное устройство в местах, где его использование запрещено.Вам следует проконсультироваться с персоналом аэропорта относительно работы вашего беспроводного устройства на борту самолета (если ваше устройство позволяет использовать режим полета). Использование аккумулятора Не ​​допускайте короткого замыкания контактов аккумулятора; он может перегреться или загореться. Не храните аккумулятор в жарких или влажных помещениях. Не бросайте аккумулятор в огонь, он может взорваться. Не разбирайте и не ремонтируйте аккумулятор. Он может протечь и протечь, перегреться, взорваться и воспламениться. Если вы не используете аккумулятор в течение длительного времени, храните его в прохладном сухом месте.Используйте оригинальные аккумуляторы или аккумуляторы, одобренные производителем телефона. Использование неоригинальных аккумуляторов может повлиять на работу вашего телефона, создать опасность взрыва и т. Д. Осторожно: если аккумулятор поврежден, не заряжайте его слишком сильно. Если аккумуляторная жидкость попала в глаза или на кожу, тщательно промойте чистой водой и обратитесь к врачу.

16 Ограничение ответственности ZTE Corporation не несет ответственности за упущенную выгоду или косвенные, фактические, случайные или случайные убытки, возникшие в результате использования или в результате использования этого оборудования, независимо от того, был ли предупрежден ZTE, знал или должен был знать о возможности таких потерь.Чтобы получить гарантийное обслуживание и информацию о сервисном обслуживании, пользователь должен обратиться к прилагаемой гарантийной карте. Примечание. Рисунки и значки в этом руководстве являются схематическими изображениями только для демонстрации функций. Если они не подходят к вашему телефонному аппарату, ориентируйтесь на конкретное устройство. Комплект поставки В комплект поставки входят: телефон, аккумулятор, зарядное устройство, руководство пользователя, гарантийный талон. Изделие изготовлено по заказу ОАО «ВымпелКом» компанией ZTE Corporation, NO. 55, Hi-tech Road South, Шэньчжэнь, П. Р.Китай, тел Импортер: ООО «ЗТИ-Связьтехнологии», г. Москва, Графский переулок, д. 14, корп.


Мобильный телефон Beeline A100 Руководство пользователя Правовая информация © Корпорация ZTE, 2009 г. Все права на товарный знак Beeline принадлежат ОАО «ВымпелКом». Все права защищены. Нет

Руководство пользователя мобильного телефона

Beeline C200 1 Юридическая информация 2013. Все права защищены. Телефон Beeline C200 производился для «ВымпелКома» корпорацией ZTE. Играть, передавать

Телефоны R11D, R12D Руководство пользователя Компания GiNZZU благодарит Вас за приобретение мобильного телефона! Пожалуйста, прочтите это руководство перед использованием устройства.1. Техника безопасности

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ Copyright 2012 ОАО «РОСТЕЛЕКОМ». Все права защищены. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена или передана по каналам связи в любой форме и любыми средствами.

1 2 1 4-позиционная навигационная клавиша В режиме ожидания доступ к предустановленным пунктам меню; в режиме меню переключение между элементами меню 2 Клавиша громкости В режиме ожидания для регулировки громкости

Benefit M1S ARK Phone Краткое руководство пользователя 1 1.Ваш телефон 1. Клавиши и разъемы 2 Клавиша питания Удерживайте, чтобы выбрать режим телефона: беззвучный, в самолете или выключенный.

18 1. Начало работы 1.1. Установка SIM-карты 1.2. Зарядка телефона 2. Кнопки 3. Введение 3.1. Дежурный режим 3.2. Набор номера Содержание 4. Меню 4.1. Управление плеером подключенного смартфона

GS-503 Phone Tracker Руководство пользователя 1. Внешний вид Светодиодный фонарик Разъем для наушников Регулировка громкости Кнопка набора и подтверждения Вниз Кнопка навигации и Кнопка телефонной книги

Мобильный телефон * F180 Ring Руководство пользователя * Сотовый радиотелефон GSM Общая информация Благодарим вас за выбор нашего мобильного телефона.В данном руководстве пользователя содержится

Caller ID GCE 8011 РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ www.idc.md Важные примечания Благодарим вас за покупку нашего нового телефона для идентификации вызывающего абонента. Это руководство пользователя составлено, чтобы познакомить вас с возможностями

.

Содержание Меры предосторожности … 3 Юридическая информация … 11 Знакомство с телефоном … 14 Клавиши и детали … 14 Экран … 19 Начало работы … 21 Установка SIM-карты … 21 Установка аккумулятор … 22

ARK Benefit M1 Краткое руководство 02/07/2014 1 Информация по безопасности Не используйте устройство на заправочной станции Не используйте устройство во время вождения

Caller ID GCE 8003 РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ www.idc.md Важные примечания Благодарим вас за покупку нашего нового телефона с функцией идентификации вызывающего абонента. Это руководство пользователя составлено для вашего ознакомления с возможностями

.

Samsung SCH-N415 Введение Поздравляем с покупкой мобильного телефона Samsung. Этот телефон предназначен для работы в сетях CDMA и поддерживает все его основные функции. Основные преимущества

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СТАЦИОНАРНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН Благодарим вас за выбор стационарного сотового телефона Dadget.С помощью этого стационарного телефона GSM вы можете набрать

СМАРТФОН

M530w Краткое руководство по установке Обзор смартфона Виды 13 14 4 5 6 1 Вид сверху 2 3 7 9 8 11 10 Компоненты 1 Питание / Быстрый список 2 Индикатор питания I 3 Объектив камеры 4 Кнопка

Fly DS103 руководство пользователя Содержание 1. Правила эксплуатации и безопасности … 3 2. Внешний вид телефона … 4 3. Подготовка к работе … 5 Установка SIM-карт … 5 3. Подключение к сети … 7 4.

Зарегистрируйте продукт и получите поддержку на сайте www.philips.com/welcome CD190 CD195 Краткое руководство 1 Доступ 2 Начало работы 3 Ознакомьтесь с важными инструкциями по безопасности Используйте только

МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН S9 Краткое руководство пользователя www.joys-mobile.com Технические характеристики: Процессор: MT6261D Внутренняя память: 32 МБ (ПЗУ) (не вся память может быть доступна пользователю)

Беспроводной телефон GSM GG-300 Руководство по эксплуатации (Версия 2.0) Содержание 1. Меры безопасности … 1 2. Символы … 2 3. Обзор … 2 3.1 Комплект поставки… 2 3.2 Установка …

Краткое руководство пользователя CD180 Важные инструкции по технике безопасности Используйте только адаптеры питания, указанные в данном руководстве. Не допускайте попадания жидкости в устройство. Во избежание взрыва аккумулятора

Зарегистрируйте устройство и получите поддержку на сайте www.philips.com/support D120 Краткое руководство Важные инструкции по безопасности Предупреждение Источник питания представляет потенциальную опасность

Перчатки TALKERS Smart touch с Bluetooth-гарнитурой Руководство пользователя Компания DRESS COTE благодарит Вас за приобретение перчаток TALKERS Smart Bluetooth для смартфонов.Применяли технологию

Благодарим вас за выбор стереогарнитуры Intro HSW502 / HSW502SD. С помощью стереогарнитуры Intro вы можете слушать музыку с совместимого музыкального проигрывателя и разговаривать по телефону. Музыкальный проигрыватель может

ARK Impulse P1 Smartphone Краткое руководство по началу работы 1 1. Смартфон 1. Клавиши и разъемы Клавиша питания Удерживайте, чтобы выключить или перезапустить устройство, выберите звуковой профиль и т. Д.

Стационарный сотовый телефон GSM DEXP Larus X2 Уважаемый покупатель! Благодарим вас за выбор продукции DEXP.Мы рады предложить Вам продукцию, разработанную и произведенную компанией

.

Введение Благодарим вас за покупку USB-модема 3,5 Гбит / с (далее модем) от МегаФон. С модемом вы получите высокоскоростной доступ в Интернет через беспроводную сеть. Модем (модель ZTE MF190S)

Стереогарнитура Bluetooth Модели: DENN DHB101, DHB111, DHB112, DHB113 Краткое руководство по эксплуатации 1. Беспроводная технология Bluetooth Bluetooth — это стандарт беспроводной передачи данных

Радиостанция Орбита Т-388 Купить Baofeng.Радиостанции РЧ Руководство по эксплуатации Рисунок 1 Рисунок 2 Описание составных частей устройства (Рисунки 1 и 2) 1. Антенна. 2. Значок приема — отображается при приеме сигнала.

Ritmix RBK-610 Инструкция по эксплуатации Уважаемый покупатель! Пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию для качественного и безопасного использования устройства. Общая информация Спасибо за

Руководство пользователя телефона

SENSEIT C1 1 2 Содержание Предисловие … 2 Меры предосторожности … 2 Уведомление об использовании … 4 Соответствие радиочастотам… 5 Конструкция и функции клавиш … 6 Подготовка

Mp3 player G1 РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ВВЕДЕНИЕ Благодарим вас за покупку нашего продукта! Это руководство содержит важные инструкции по технике безопасности и эксплуатации. Пожалуйста, прочтите внимательно

СТАЦИОНАРНЫЙ GSM ТЕЛЕФОН HAIER FG 510 Руководство пользователя Содержание Стр. * Обзор 2-4 1 2 3 4 5 Телефонная книга 1.1 Контакты Сообщения 2.1 Написать сообщение 2.2 Входящие 2.3 Черновики 2.4 Исходящие

Беспроводная гарнитура bb-mobile Руководство пользователя модель: micron-3 Введение 3 1.Начало работы 4 1.1. Комплект поставки 4 1.2. Внешний вид 5 1.3. Элементы управления 6 1.4. Вкл. / Выкл.

Зарегистрируйте свой продукт и получите поддержку на сайте www.philips.com/welcome X200 Краткое руководство Важные инструкции по технике безопасности Предупреждение Источник питания является потенциальным источником питания

FLY DS169 Руководство пользователя 1 Содержание 1. Правила эксплуатации и безопасности … 3 1.1. Меры предосторожности … 3 1.1. Безопасность … 3 1.2. Эксплуатация … 4 2. Внешний вид телефона … 5 2.1.

Руководство пользователя мобильного телефона

S202 GSM Юридическая информация © ZTE CORPORATION, 2009 г. Все права защищены.Запрещается копировать, воспроизводить, переводить или использовать

.

Руководство пользователя телефона GPS

Перед использованием внимательно прочтите это руководство. Цвет, внешний вид продукта и оборудования могут быть изменены без предварительного уведомления.

Спасибо, что выбрали наш мобильный телефон! Пожалуйста, прочтите это руководство перед его использованием. Производитель оставляет за собой право обновлять ПО

.

RugGear RG129 Краткое руководство пользователя Прочтите и сохраните эти инструкции.11 Данное руководство пользователя основано на настройках мобильного телефона по умолчанию. Для загрузки скачиваем

Зарегистрируйте продукт и получите поддержку на сайте www.philips.com/support D130 D135 Краткое руководство Важные инструкции по технике безопасности Предупреждение Источник питания представляет потенциальную опасность

Телефон Avaya 3725 DECT Краткое руководство пользователя Многофункциональная кнопка Кнопки громкости Дисплей Кнопка отключения звука Программные кнопки Кнопка подтверждения Кнопка снятия трубки Пятипозиционная навигация

I N S T R U K C I Z для мобильного телефона iphone F003 Руководство было разработано и написано mobilike.ru

Зарегистрируйте продукт и получите поддержку на сайте www.philips.com/support D230 D235 Краткое руководство Важные инструкции по технике безопасности Предупреждение Источник питания представляет потенциальную опасность

A1 BASIC Руководство пользователя Благодарим вас за выбор продукта LEXAND! Это руководство пользователя поможет вам ознакомиться с основными функциями устройства. Перед стартом

Это руководство предназначено для мобильного телефона MTS 535. Правовая информация Copyright 2010 ZTE Corporation Все права защищены Модель MTS 535 произведена исключительно для MTS Corporation

A2 FLIP Руководство пользователя 2 Благодарим вас за выбор продукта LEXAND! Это руководство пользователя поможет вам ознакомиться с основными функциями устройства.Перед стартом

Руководство по эксплуатации Пульт дистанционного управления Bluetooth с функцией телефонной трубки BRh20 Содержание Введение … 3 Обзор функций … 3 Обзор оборудования … 3 Основная информация … 5 Зарядка пульта дистанционного управления Bluetooth … 5 Включите

Nobby 330Т Руководство пользователя www.nobby.ru Уважаемый покупатель! Благодарим вас за выбор продукции Nobby. Вы приобрели мобильный телефон Nobby 330T. Перед использованием телефона внимательно прочтите

РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ фиксированного сотового телефона (V.1.0) СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВА 1 МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ … 3 ГЛАВА 2 ИНФОРМАЦИЯ О РУКОВОДСТВЕ … 4 ГЛАВА 3 БЫСТРОЕ ВВЕДЕНИЕ В УСТРОЙСТВО … 4 3.1 Осмотр

Зарегистрируйте свой продукт и получите поддержку на сайте www.philips.com/welcome D150 Краткое руководство Важные инструкции по технике безопасности Предупреждение Источник питания представляет собой потенциальную опасность.

Телефон Avaya 374x DECT Краткое руководство пользователя 001 Светодиодный индикатор Многофункциональная кнопка / кнопка будильника Кнопка увеличения громкости Кнопка уменьшения громкости Кнопка отключения звука Программное обеспечение

Внимание! Перед использованием телефона прочтите информацию о безопасности.Работоспособность устройства гарантируется только при использовании сим-карты Билайн. 1 Содержание

Зарегистрируйте свой продукт и получите поддержку на сайте www.philips.com/welcome D210 D215 Краткое руководство Важные инструкции по технике безопасности Предупреждение Источник питания представляет потенциальную опасность

Сотовый стационарный телефон стандарта GSM Код: KIT MK303 Сотовый стационарный телефон стандарта GSM. Существенная экономия средств там, где междугородная связь стала основной (тариф на местную

Введение Поздравляем с покупкой цифровой фоторамки DEXP.Пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию перед использованием и следуйте всем рекомендациям. Меры предосторожности

RADIO AUDIOMAX MR-12AF РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ Версия документации: 1.45 (OneTrade.Link, 2017) 1. Общие сведения об устройстве Радиостанция — это многофункциональное устройство, предназначенное для

Приложение, на странице 1 Регулировка громкости во время вызова, на странице 12 Регулировка громкости звонка телефона, на странице 12 Приложение Приложение используется для настройки телефона и управления

Телефон

GS202 В этом разделе вы познакомитесь с аппаратной частью устройства.4 5 6 1 2 7 3 8 9 10 11 Элемент Описание 1 Разъем для наушников 2 Кнопка питания 3 Порт Micro-USB 4 Передняя линза Использование

Комплект поставки 1 Электронная книга 2 Защитный чехол 3 Наушники 4 USB-кабель 5 Краткое руководство 6 Гарантийный талон Обзор продукта 14 1 2 3 4 12 10 11 15 5 13 16 8 6 9 17 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Предыдущий

RU Hello Краткое руководство по началу работы 1 2 3 Подключение Установка Операция Содержимое упаковки Телефонная трубка Блок питания базовой станции для базовой станции Зажим для подключения для

Стационарный сотовый телефон GSM DEXP Larus X2 rev2 Уважаемый покупатель! Благодарим вас за выбор продукции DEXP.Мы рады предложить Вам продукцию, разработанную и произведенную компанией

.

Зарегистрируйте свое устройство и получите поддержку на сайте www.philips.com/support M660 M665 Краткое руководство Важные инструкции по технике безопасности Предупреждение Источник питания потенциально опасен.

ИНСТРУКЦИИ по подключению и настройке телефона с идентификатором вызывающего абонента 8021 S www.idc.md ВАЖНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ Благодарим вас за покупку нашего нового телефона с идентификатором вызывающего абонента. Это руководство пользователя составлено для вашего сведения.

1.Что такое телефон Билайн А100?

Это сотовый телефон с поддержкой диапазонов GSM 900/1800

Доступен в 4 цветах (корпус черный, разные цвета окантовки): черный, желтый, серый, коричневый.

В телефоне есть радио, фонарик, работает с картой памяти. Поддерживаетmp 3, wap.

В телефоне нет камеры.

Телефон брендовый:

— в нем предустановлены настройки Beeline для выхода в Интернет и отправки MMS.

— в телефоне есть фирменные картинки Билайн, которые можно установить в качестве обоев,

— телефонная книга телефона содержит список служебных номеров, в т.ч.Номера Билайн (CPC, управление услугами). ЭКО активация.

2. что входит в комплект?

В предоплаченный комплект входят:

— Телефон

— SIM-карта с подключением к ТП «Билайн Мир».

Телефон продается в следующей комплектации:

— Телефон

— Аккумулятор

— Зарядное устройство (сеть)

— Проводная стереогарнитура

3. Где я могу купить ?

Приобрести телефон вместе с предоплаченными наборами можно в собственных офисах Beeline или в офисах дилеров (Евросеть, Связной).

4. Можно ли купить телефон отдельно от сим-карт?

Нет, телефон продается только по предоплате вместе с SIM-картой, подключенной к ТП «Мир Билайн».

5. В чем заключаются конкурентные преимущества перед телефонами в том же ценовом диапазоне, произведенными другими операторами? Другие производители?

Основные преимущества:

— Радио присутствия

— Наличие аудиоплеера

— Поддержка карт памяти

— Поддержка MMS

— Фонарик

— Возможность чтения файлов TXT

— Поддержка GPRS

— Наличие стерео гарнитуры в комплекте

Кроме того:

— не нужно настраивать доступ в интернет и ммс — все настройки предустановлены.

— телефонная книга телефона содержит список служебных номеров, в т.ч. Номера Билайн (CPC, управление услугами, активация ЭКО).

— Интернет-браузер телефона содержит закладки для сайтов Билайн.

При покупке предоплаченного набора абонент дополнительно получает бонус — 300 минут внутри сети и 300 SMS внутри сети.

6. Будет ли телефон работать с sim-картами других операторов?

Нет ограничений на работу телефона с SIM-картами других операторов.

Однако Билайн не может гарантировать корректность работы, тем более что для Интернета и MMS в телефоне предустановлены настройки для Билайн.

7. Можно сим — вставить карту из комплекта в другой телефон?

Нет ограничений на использование прилагаемой SIM-карты.

8. Карты памяти какого типа и размера поддерживает телефон?

Поддерживаются карты microSD до 8 ГБ.

9. Есть гарнитура?

Да, в комплекте идет проводная стереогарнитура.

10. Opera mini, ICQ и т. Д.?

11. Можно ли скачать мелодии, картинки, темы? Какой поддерживаемый формат файла, есть ли ограничение на размер файла?

jpg, *. jpeg, *. gif, *. wbmp, *. BMP.

Максимальное разрешение картинок — 640 * 480 (максимальный размер 512 Кб).

12. Какие файлы я могу загрузить на свой телефон?

Загрузочная информация с swap-портала Билайн

1) рингтон — в данный момент идет загрузка файла.mid — около 2 кБ

2) реалтон — в данный момент загружается файл .mp3 размером около 156 кБ

3) изображение — в настоящее время загружается.jpg — около 11 кБ

13. Могу ли я загружать видео на свой телефон?

Аппарат не поддерживает видео — при загрузке с wap-портала Билайн по правилам адаптации контента должен поставляться анимированный формат gif, но скрипт может работать некорректно!

14. Могу ли я перенести загруженный контент на другой телефон?

В телефоне отсутствуют Bluetooth и ИК-порт.

Перенос возможен только через компьютер, использующий карту памяти в качестве съемного usb-хранилища, или bymms (если объем содержимого не превышает 300 КБ).

15. Можно ли использовать точку доступа в интернет. Билайн. ru выйти в интернет?

Да, вам может потребоваться проверить предустановленные настройки по умолчанию для вашей точки доступа.

16. Могу ли я использовать свой телефон в качестве модема для выхода в Интернет с ПК? Для приема / отправки факсов?

Нет, телефон не поддерживает эту функцию.

17. Кто производитель?

Производитель телефона — компания ZTE.

18. Будут ли в будущем выпускаться телефоны других моделей?

Следите за нашими новостями.

19. Выполнено Есть ли гарантийное обслуживание?

Да, на телефон гарантия 1 год.

20. Есть ли встроенная фото / видеокамера?

Нет, камеры в телефоне нет

21. Возможна ли синхронизация с ПК?

22. Можно ли использовать телефон с картой памяти asusb-store или нужен кардридер?

Телефон asusb — нельзя использовать накопитель, можно карты памяти — но только через кардридер.

23. Какая максимальная длина набираемых SMS-сообщений?

Телефон поддерживает склейку не более 4-х сообщений.

24. Какова максимальная длина имени в телефонной книге?

57 знаков кириллицей, 60 знаков латиницей — при добавлении контакта в память телефона.

23 символа на кириллице и 26 на латинице — при добавлении контакта в морщину сим-карты.

25. Какой максимальный объем создаваемых ммс?

Максимальный объем создаваемых MMS — 300КБ.

Максимальное разрешение картинки для отправки в ММС — 640 * 480.

26. Какая стартовая сумма включена?

Стартовая сумма в комплекте 10 руб.

27. Что такое «Чтение электронных книг»?

Внимание! В инструкции нет описания этой функции.

В телефоне предусмотрена возможность чтения файлов в формате .txt (в различных кодировках). Файл.txt можно загрузить в телефон из Интернета (например, с wap-сайта «Скачать!») Или с компьютера.

Чтобы открыть файл, нужно перейти в пункт меню «Чтение файлов».

Откроется приложение, позволяющее выбрать файл для чтения, выбрать кодировку, в которой файл должен открываться.

Если при открытии файла отображаются нечитаемые символы, необходимо выбрать другую кодировку (из списка доступных).

28. Как мне найти будильник на телефоне?

Будильник в меню телефона называется (может называться) «Сигналы». Он находится в разделе «Органайзер», который доступен в главном меню или по левой кнопке джойстика (джойстик — это центральная кнопка).

29. Как выключить радио?

Если радио было включено, то оно продолжает работать в фоновом режиме, даже если абонент покинул приложение.

В этом случае для выключения радио нужно заново открыть приложение:

— через меню («Меню» -> «Мультимедиа» -> «Радио»)

— нажав нижнюю кнопку на джойстике.

В открывшемся приложении необходимо нажать центральную кнопку джойстика.

30. Телефон поддерживает 3G?

Нет, телефон поддерживает только GSM / GPRS.

31. Использование кодов DTMF для работы с IVR-ами (интерактивными автоответчиками) не всегда срабатывает при нажатии клавиш. Почему?

В тех случаях, когда погасла подсветка экрана и клавиатуры, требуется 2 нажатия — первое выводит телефон из режима «энергосбережения», второе нажатие активирует код DTMF.Во избежание неудобств использования, в настройках телефона вы можете изменить время подсветки.

32. Сколько смс и номеров можно тел. устройство (не на сим-карте)?

200 смс и 500 контактов

33. Сколько номеров можно зарегистрировать на одно имя (не на SIM-карте)?

одна

34. Сколько записей хранится в журнале вызовов?

15 записей

35. Как настроить «черный» список, какие опции, какой сигнал будет отправляться в черный список ab-there (занято, недоступно)?

Меню-> Звонки-> Настройки-> Дополнительно-> Черный список-> Номера из черного списка-> Введите номер ячейки 8903 ******* или +7903 ******* (можно ввести до 20 номеров) -> ок-> Инфо.сообщение «Сохранить?» -> да-> после автоматического возврата в предыдущее меню (1 Mode2 номера из черного списка) -> Mode-> on.

Черный список активирован. При звонке на наш аппарат Beeline A100 с номера, указанного в «черном списке», звонящий услышит сигнал «занято».

36. Как долго возможен возврат?

Возврат неисправного оборудования возможен в течение гарантийного срока.

ЗОЗПП не обязывает возвращать рабочий телефон в течение 14 дней со дня продажи.Телефоны являются технически сложным товаром и в соответствии с постановлением правительства № 55 не подлежат возврату или обмену в случае неисправности.

37. Переход с клонированного ТП, продаваемого связкой, на любой другой ТП не будет бесплатным, как клон мобильного ТВ?

Переход на другие ТП будет осуществляться в соответствии с тарифами исходной ТП World Beeline.

38. Если ab-nt сменит ТП с Мир Билайн (клон) на другой, не сможет ли он вернуться на этот ТП?

Абонент не сможет вернуться к клону «Мир Билайн» даже вручную, но сможет перейти на исходный ТП «Мир Билайн» или на любой текущий тариф.

39. Может ли абонент случайно или намеренно исправить предустановленные настройки MMC / GPRS? Если да, то можно ли будет отправить автоматические настройки устройства через DMS?

Заводские настройки по умолчанию можно изменить или удалить.

Отправка настроек в DMS не предусмотрена. Неавтоматические настройки можно будет отправлять в SMS, а также по электронной почте и факсу через факс-отправителя.

40. Есть ли в настройках интернета по умолчанию точка доступа wap или интернет?

Профили настроек будут установлены по умолчанию для Интернета.

41. Будет ли точка доступа работать?

Точка доступа wap не работает. Обязательно предложите настройки через интернет.

42. Как мне изменить настройки Интернета?

Меню — Настройки — Настройки передачи данных — Учетные записи. Затем выберите нужную учетную запись.

43. Есть ли скрытые команды (например, посмотреть версию прошивки, вернуться к заводским настройкам)?

В меню есть возврат к заводским настройкам: Меню — Настройки — Восстановить заводские настройки.

Просмотр версии прошивки не имеет значения. В дальнейшем программное обеспечение телефона не планировалось модифицировать. При неисправности телефона замена прошивки возможна (при необходимости) только в условиях СЦ.

Команда * # 06 # позволяет просмотреть IMEI.

44. Что за зарядное для него будет? Он будет продаваться отдельно? Сколько?

Сетевое зарядное устройство входит в комплект поставки и не продается отдельно.

45. Сможете ли вы купить новый аккумулятор для своего телефона? Сколько?

Батарея входит в комплект и не продается отдельно.

Вопросы о бонусе:

  1. Как получить бонус? Сохраняется ли при смене ТП?

Для активации бонуса необходимо позвонить на биномер 0674010101.

После этого абоненту придет SMS-сообщение об активации бонуса.

Бонус предоставляется только для ТП «Билайн Мир», к которому подключена SIM-карта, входящая в предоплаченный комплект.

При смене ТП бонус отключен.

Бонус больше не дается.

  1. Как начисляются бонусы, на что они тратятся, когда сбрасываются, накапливаются или нет?

Бонус составляет 300 SMS и 300 минут внутри сети.

Ежедневно в течение 100 дней абоненту бесплатно предоставляется 3 минуты внутрисетевого голосового трафика и 3 исходящих внутрисетевых SMS. Все остальные звонки и SMS в течение дня тарифицируются согласно ТП абонента.

Каждую секунду при звонках на номера Билайн в вашем городе и регионе тратится

бонусных минут.

Бонус, не использованный за день «истекает».

Если подписчик находится в блоке, срок предоставления бонусов (100 дней) не прерывается, но бонус не предоставляется до тех пор, пока подписчик не выйдет из блока.

  1. Если у абонента на балансе 0, будет ли зачислен бонус и действителен ли он? Если бонус недействителен при 0, какова минимальная сумма на счете?

Если на балансе 0, бонус не начисляется, как в случае, если абонент заблокирован.В этом случае срок предоставления бонусов (100 дней) не прерывается.

В этом случае Абоненту необходимо пополнить баланс на сумму, достаточную для разблокировки или выхода из состояния «живого нуля» — и начисление бонусов возобновится.

В частности, если баланс положительный, но недостаточный для исходящего звонка или отправки SMS — бонус зачисляется, и абонент может им воспользоваться.

  1. Как я могу проверить свой бонус?

Стандартный запрос проверки доп.остатки — * 106 # звонок.

Верно, мифы про трансмиссионную жидкость dexron. Правда и мифы о трансмиссионной жидкости DEXRON Основные свойства ATF

Гидравлический усилитель рулевого управления предназначен для облегчения управления, а также для гашения вибраций и ударов, приходящих на рулевое колесо. Чтобы он служил долго и стабильно работал, необходимо регулярно менять в нем масло и следить за его качеством. В статье рассматриваются масла Dextro, в том числе Dextro 3 для Горы, дается их описание, достоинства и недостатки.

[Скрыть]

Описание жидкости

Конструкция усилителя рулевого управления состоит из нескольких механизмов, которые видны на схеме.

Весь механизм мойки является специальным гидролизом (PSF).

Он выполняет следующие функции:

  • передает давление от насоса к поршню;
  • обладает смазывающим действием;
  • обладает антикоррозийными свойствами;
  • агрегаты и механизмы охлаждения агрегата.

Который циркулирует по замкнутому контуру, создаваемое давление передается от насоса к другим узлам агрегата.Когда в насосе создается высокое давление, PSF попадает в зону низкого давления, где расположены поршни GRC. Цилиндр соединен со стойкой рулевого колеса с помощью золотника. В зависимости от положения рулевого колеса золотник отправляет масло простым поворотом рулевого колеса.

Важной функцией PSF является отвод тепла от механизмов. Кроме того, выполняя роль смазки, снижает трение между движущимися узлами. Антикоррозионные добавки не допускают образования ржавчины внутри механизма.

Состав

ПСФ делится на три типа:

  • минеральное;
  • полусинтетическое;
  • синтетика.

Минерал содержит 97% нафтенов и парафинов, остальное — добавки, придающие определенные свойства. Полусинтетический состав содержит как минеральные, так и синтетические компоненты. У них более длительный срок службы и лучшие эксплуатационные характеристики. Синтетические ПСФ содержат полиэфиры, масляные фракции, очищаемые гидрокрекингом, а также многоатомные спирты.Кроме того, есть добавки, улучшающие его свойства.

В состав PSF входят следующие добавки:

  • для уменьшения трения между деталями;
  • от коррозионных процессов;
  • вязкость стабилизирующая;
  • стабилизирующая кислотность;
  • придание цвета;
  • предотвращение пенообразования;
  • для защиты деталей из резины.

При выборе масла в ГУР следует обращать внимание на состав и технические характеристики (автор видео — Владислав Чиков).

Плюсы и минусы

У каждого типа рабочей жидкости есть свои достоинства и недостатки:

Вид на PSF. Преимущества недостатки
Минерал
  • небольшая цена;
  • Консервация деталей из резины.
  • низкая стойкость к пенообразованию;
  • повышенной вязкости;
  • небольшой срок службы.
Полусинтетическое
  • повышенная стойкость к коррозионным процессам;
  • средняя цена;
  • срок службы больше минеральных аналогов;
  • хорошие смазочные качества;
  • улучшенная стойкость к пенообразованию.
  • агрессивное воздействие на детали из резины.
Синтетика
  • возможность работы при больших перепадах температур;
  • высокая стойкость к пенообразованию, коррозии и окислительным процессам;
  • высокие смазочные свойства;
  • низкая степень вязкости;
  • долгий срок службы.
  • несовместимость с жидкостями;
  • агрессивное воздействие на резиновые детали деталей;
  • высокая цена;
  • ограниченное применение.

Взаимозаменяемость и смешиваемость

Производитель ввел квалификацию жидкости в ГУР по цвету, добавив в их состав красящие пигменты: красный, желтый и зеленый. Красные масла в Гуре разрабатываются по стандартам концерна General Motors, они называются dextro.

Сегодня используются декстрон 3 и декстрон. Декстрон 3 Головная компания не производит, производством занимаются другие лицензионные компании.Второй тип декстро производится как материнской компанией, так и производителями, имеющими лицензию.


Желтое масло производит концерн Daimler. В основном они используются в Mercedes. По лицензии Daimler PSF yellow компания производит сторонние фирмы.

Зеленые жидкости производит немецкий концерн Pentosin. Популярностью пользуются Peugeot, Vag, Citroen и др. Модели.


Невозможно смешивать гидролины разного химического состава: минеральные воды, полусинтетические и синтетические.

Смешивать жидкости одного цвета можно, только если они имеют схожий химический состав. Вы можете смешивать PSF 2 цвета: красный и желтый. Масло для зеленого гура нельзя смешивать с красным или желтым, так как они имеют разную химическую основу. Поэтому между собой можно смешивать только зеленые жидкости.

Цена вопроса

Цена на жидкости для гидроусилителя руля очень разная. Оригинальные изделия всегда дороже.

Видео «Масло для ГУР»

В этом видео представлен обзор PSF Dextrone III (автор ролика — автоконструкция Nik86).

В трансмиссиях с АКПП (АКПП) применяется смесь (Жидкость), которую в народе называют жидкостью ATF. На протяжении десятилетий концерн GM General Motors создавал стандарты качества в области масел для автоматических трансмиссий.

Большинство мировых производителей масла ATF и автоматических трансмиссий ориентируются на качество, указанное в спецификации качества жидкости GENERAL MOTORS. С восьмидесятых годов операционным стандартом GM был Dextrone IID, который позже был обновлен на Dexron IIE.А в 1993 году на рынок была выпущена Стандартизация Dextro № 3.

Отличие dexron IIE от Dexron IId несущественно. Однако новое поколение эталонов Dextrone №3 существенно отличается от предшественников. Значительно улучшились фракционные характеристики смеси трех поколений, проявление чего сказывается на всех режимах работы АКПП.

Все поколения спецификаций dextro считаются взаимозаменяемыми.Однако обновить трансмиссионное масло можно только на новое поколение, обратное действие ухудшит робот присадок, которые добавляются в смесь DEXRON 3.

Нет необходимости заменять Dexron 2 на Dexron 3 в случаях, когда производитель соответствующей трансмиссии не заявляет о повышении эффективности при переходе на новые стандарты.

Популярные марки Технические характеристики

Mannol Dexron 3.

Mannol Dexron 3 Automatic считается универсальным маслом для автоматических трансмиссий.Эта смесь MANOLOG также используется в рулевых гидравлических лентах, гидравлических зажимах, торговых механизмах.

Как и все без исключения, масло dextro имеет красноватый оттенок. Производитель полностью упустил из виду комбинацию присадок и синтетических компонентов, компоненты которых способствуют улучшению фракционных характеристик в момент переключения передач.

Масло от производителя из Германии обладает высокими низкотемпературными характеристиками, отличными антиоксидантными показателями, химической стабильностью на протяжении всего периода эксплуатации.Не рекомендуется использовать элементы с медью в качестве смазки, ко всем остальным сплавам и материалам жидкость абсолютно нейтральна.

Продукция соответствует всем возможным допускам:

  • ZF-TE-ML 09/11/14, Allison C4 / TES 389, GM Dexr. III H / G / F, FORD M2C138-CJ / M2C166-H и другие.

Castrol dexron.

Castrol Dexron — это смесь для автоматических трансмиссий с низкой вязкостью, предназначенная для применения в современных коробках передач.Зарекомендовать себя как смесь с наибольшей экономией топлива.

Производство Castrol основано в Германии. Масло состоит из качественных базовых смесей с оптимальным набором присадок. Имеет положительные отзывы мануалов GM и Ford, превосходит требования японской спецификации Jasa 1A. В тех случаях, когда нет возможности приобрести dextro ATF для японца, смело можно применять масло от Castrol -.

Отвечает всем основным стандартам:

  • Honda / Acura, Hyundai / Kia Sp, Nissan Matic, Suzuki At Oil, Mitsubishi SP, Mazda ATF, Toyota и Subaru.

Масло Mobil 3 ATF

Масло Mobil ATF 320 PREMIUM имеет минеральную структуру. Применяется в ГУР и АКПП GM Dexron 3.

.

Mobile полностью соответствует всем типам уплотнений трансмиссий в механизмах автоматических трансмиссий. Сравним со всеми жидкостями красных тонов спецификации DEXRON III. Состав не рекомендуется использовать на северных континентах, где температура опускается до -30 градусов. Масло Mobil со спецификацией декстрон № 3 также можно применять в механизмах рулевого управления с гидроусилителем.

Соответствует стандартам Ford Mercon, ATF Dex. III, ZF TE-ML и DEX. 3.

Motul Multi ATF.

Motul Multi ATF — 100% синтетическая жидкость. Универсальное масло, которое рассчитано на АКПП производства с 2000 года.

Также возможно применение в трансмиссиях с гидростатикой, гидроокислителем рулевого управления и в других механизмах (включая ATP), поддерживающих Mercon и Dexron. Motul занимает лидирующие позиции по химическому составу и вязкости, температурным показателям, функциям устойчивости, отвечает всем требованиям GM.

Основные стандарты Mazda, Chrysler, Jaguar, Renault Elfmatic, RenaultMatic D2 D3, Acura / Honda, Lexus / Toyota ATF, Audi, GM Dexron 2 и 3, Ford, BMW и Mitsubishi несут ответственность.

Dexron 3 эксплуатация

Исторически сложилось так, что целевые смеси из смесей производителей не требуются. Всем авторитетным автолюбителям рекомендуется обратить внимание на спецификации от концерна GM и стандарты от автоматических прозрачных пленок.

Основные предпосылки, на которые можно ориентироваться — это обозначение «трансмиссия» на дипломе АКПП.Если отмечается «Дексрон III», то лучше его перелить. В противном случае последствия могут быть печальными.

Наш совет: Укажите производителей вашей машины производителей автоматических трансмиссий, следуйте стандартам General Motors, залейте допустимую трансмиссионную смесь для ее своевременной замены. И ваша трансмиссия прослужит вам долго и стабильно.

Минеральная жидкость для автоматических трансмиссий, гуров, гидроинструментов, гидроприводов.

Обладает антикоррозийными и противоскользящими свойствами, облегчает работу при низких температурах.

Приложение

Подходит для всех систем, предусматривающих использование Dexron II D: автоматических трансмиссий, гидроусилителя руля, гидротрансформаторов, гидротрансформаторов.

Может использоваться в трансмиссиях, предусматривающих использование жидкостей, таких как Dexron B.

Стандарты и сертификаты

Voith 55.6335.32 (G607)

ZF TE ML — 03D / 04D / 14A / 17C

General Motors Dexron IID

CATERPILLAR TO-2

Гарантия и возврат

Мы официальный интернет-магазин Motul.

Все товары, представленные на нашем сайте, являются 100% оригинальными и аутентичными. Это подтверждается наличием сертификата официального партнера Motul.

Вся продукция Motul прошла соответствующие процедуры и сертифицирована для распространения на территории Российской Федерации.

Срок годности масел и жидкостей — 3 года со дня изготовления (указан на упаковке).

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством РФ в течение 7 дней после покупки (ст. 26.1 ЗозПП).

При возврате товара оплачивается стоимость товара по сохраненной покупателем накладной. Стоимость доставки не возвращается.

Товар принимается только при наличии неродившейся упаковки и сохраненной рыночной формы. При получении номера партий объединяются на канистре, чтобы избежать мошенничества.

При возврате клиент может привезти незаурядную вещь самостоятельно, либо вызвать курьера в любое удобное место по тарифу 400 руб. В Москве (+ 20р / км для МКАД).

Способы оплаты:

1. Наличными курьеру.

2. Банковская карта курьера.

3. Онлайн оплата через сайт:

4. Перевод на карту Сбербанка

Оплата заказа через приложение Сбербанк. Онлайн или сервисное SMS.

5. Оплата на счет

Оплата для юридических лиц в безналичном порядке

Доставка

Варианты оплаты:

    Заказ в Москве в пределах МКАД и Новомосковского района от 1 до 1499 рублей — 500 рублей;

    Заказ по Москве в пределах МКАД и Новомосковского района от 1500 до 2999 рублей — 200 рублей;

    Заказ по Москве в пределах МКАД и Новомосковского района от 3000 руб. — бесплатно!

    Заказ по МКАД — тариф по Москве + 20 руб. За каждый километр от МКАД;

    Доставка до точки отправки Boxberry — вы оплачиваете только тариф перевозчика, который автоматически рассчитывается на сайте при оформлении заказа!

Внимание! Заказы в районы Бутово и Коммунарка доставляются по тарифам Москвы!

    Стандартный срок доставки заказов составляет 1-3 рабочих дня, в зависимости от службы доставки и автомобильной службы доставки.

Важная информация по доставке по Москве и области:

    Курьер доставит ваш заказ до ближайшего доступного пункта. Если у вас во дворе шлагбаум, закажите проездной на нашу машину или предоставьте доступ любым другим удобным способом. В противном случае просим забрать свой заказ со шлагбаума (ворота, калитка и т. Д.). Наши заказы доставляются собственной службой доставки, что экономит ваше время и деньги. Просьба не мешать четкой работе, что вы покидаете не только пункт доставки, но и других покупателей.

    Курьер доставляет ваш заказ только на КПП, охрану, прохождение или прием. Курьер не отдает заказ в конкретный офис в бизнес-центре, на территориях Promon и т. Д., А также не осуществляет проход для проезда на территорию. Все эти действия сильно задерживают время доставки каждому отдельному клиенту, и мы хотим, чтобы вы получили свой заказ как можно быстрее.

    Курьер доставляет ваш заказ в квартиру, но не заходит внутрь и не выносит товар по коридору.

    Время нахождения курьера на одном заказе не более 15 минут. Каждый хочет получить свой заказ как можно быстрее, а это возможно только при четкой и отлаженной работе службы доставки. После 15 минут нахождения в заказе, не по вине курьера, к вашему заказу добавляется компенсация в размере 200 рублей.

    Если курьер пришел к вашему заказу и не смог передать его по вашей вине, то следующая доставка оплачивается по двойному тарифу.

Доставка заказов на позиции boxberry orders (PVZ) осуществляется после поступления предоплаты.

Стоимость доставки на удобную для Вас работу рассчитывается в корзине автоматически и зависит от веса товара. Обычно этот способ дешевле и быстрее, чем доставка через транспортные компании.

Отправка осуществляется в течении 2-х рабочих дней.

Максимальный вес заказа 15кг.

    Доставка заказа от 1 до 1499 рублей в офис ТК Бизнес-линии или ЖДЭ — 500 рублей;

    Доставка заказа от 1500 до 4999 рублей в офис ТЦ Деловые линии или ЖДЭ — 200 рублей;

    Доставка заказа от 5000 рублей в офис ТК Бизнес-линии или ЖДЭ — бесплатно!

    Доставка заказа от 1500р до офиса транспортной компании на выбор Заказчика — 500р (заказы менее 1500р ТК на выбор не отправляются).

Для расчета стоимости доставки берется окончательная сумма с учетом всех скидок и акций.

При заказе товаров в регионы РФ доставка осуществляется транспортными компаниями Деловые линии, городонэкспедиция или Boxberry.

При отправке заказа транспортной компанией, клиент магазина производит 100% предоплату стоимости товара при заказе и курьерской доставке до ТК. Услуги транспортной компании оплачиваются клиентом при получении заказа.

При отправке заказа в boxberry orders 100% предоплата стоимости товара в заказе и полная стоимость доставки, которая включает нашу доставку и тариф перевозчика. В этом случае при получении нечего платить. В большинстве случаев такой вариант доставки оказывается дешевле и быстрее.

Отправка заказа с помощью транспортной компании гарантируется в течение 5 рабочих дней после поступления оплаты за товар (без учета времени работы склада на выдачу).

Отправка через Boxberry осуществляется в течении 2-х рабочих дней.

Доставка почтой GSM запрещена!

Шестерни не работают на традиционных трансмиссионных маслах. Они залиты специальным маслом ATF. Эта жидкость представляет собой высокоиндексные составы на минеральной или синтетической основе. Такие жидкости для автоматических трансмиссий позволяют обеспечить работу систем управления и передачи трансмиссии. Также с помощью этой жидкости крутящий момент передается от двигателя к автоматической коробке передач.Дополнительно масло ATF смазывает фрикционные детали и охлаждает их.

Как создавались жидкости ATF

Впервые автоматическая трансмиссия была создана в 1938 году. Эта конструкция получила название Hydramatic. Он отличался вакуумной системой переключения передач. Этот агрегат был создан инженерами Pontiac. Уже тогда компания входила в автоконцерну General Motors.

Поскольку перед запуском какой-либо инновационной разработки ее предпочитали предварительно проверять и всячески тестировать, новая автоматическая коробка передач была установлена ​​на OLDSMobile.Испытания прошли успешно. А уже в 39 году «гидромеханик» был установлен в качестве опции к автомобилю OldSmobile Custom 8 Cruiser. Стоил такой вариант 57 долларов.

Роль General Motors в создании первой ATF

К концу 40-х годов автоматическая трансмиссия успела стать привычной частью автомобиля. И неудивительно, что первое масло ATF для АКПП было создано специалистами General Motors. Это была первая в мире спецификация трансмиссионной жидкости.Оно называлось Type A. Жидкость была создана в 1949 году. Тогда GM начала разрабатывать трансмиссионные масла, а позже классифицировать, выдвигая к ним самые жесткие требования. Продукция, созданная в лабораториях General Motots, из-за отсутствия конкуренции стала международным стандартом рабочих жидкостей для любых типов автоматических трансмиссий.

От к новым технологиям

В 1957 году успешно существующая спецификация была пересмотрена, и было решено добавить одно небольшое новое приложение — трансмиссионная жидкость типа Суффикс А (сокращенное название ATF-TASA).Спустя 10 лет создали спецификацию (это ATF DEXRON-B).

В качестве основного ингредиента, благодаря которому жидкость обладает смазывающими свойствами, был использован ворван — жир, полученный от китов. Но затем развитие технологий в производстве автоматических ящиков заставило концерн внедрить что-то новое. Итак, в 1973 году разрабатывается новая спецификация DEXRON 2C. В 1981 году его заменит Dexron-2D. После того, как Корпорация попала в корпорацию негатива от защитников животных, а также после запрета на ловлю китов, компания в 1991 году создает инновационную формулу DEXRON-2E.Отличие этого продукта в том, что оно создано на синтетической основе. Раньше смазка производилась на минеральной основе.

Рождение dexron-4

В 1994 году все мировое сообщество узнало о новых спецификациях, в которых были изложены новые требования к вязкостным свойствам и температурным характеристикам. Также спецификация подразумевала более улучшенные фрикционные свойства. Это Dextron-3F и Dextron-3G. Через 8 лет покидает Декстрон-3Н. Но самая современная и жесткая — ATF dexron-4.Конечно, сегодня есть и другие спецификации от других производителей автомобилей. Это такие гиганты, как Ford, Toyota, Huinday и другие.

Чем ATF отличается от других трансмиссионных масел?

Чтобы понять разницу, нужно подойти к вопросу издалека. В автомобилях используются масла для двигателей, коробок передач, гидроусилителей и масло ATF. В чем сходство всех этих жидкостей? Эти масла основаны на углеводородах, получаемых при переработке окаменелостей.Это дает некоторое сходство в характеристиках. Все перечисленные средства обладают смазывающими свойствами, увеличивают скольжение между трущимися поверхностями.

Также все эти жидкости обладают хорошими характеристиками теплоотвода. По консистенции они похожи. На этом возведены все сходства. Иногда причиной грубых ошибок является то, что начинающий автомобильный лубрикатор заливает масло для «механики» в АКПП, а в ГУР — тормозную жидкость.

Основные свойства ATF.

Масло ATF — одна из самых сложных по своему составу жидкостей среди всех смазочных смесей, используемых в современном автомобиле. К такой смазке предъявляются высокие требования и стандарты. Масло должно обладать смазывающим действием — за счет этого снижается трение и одновременно уменьшается износ элементов КПП. В этом случае сила трения в группах трения должна возрасти. Это уменьшит проскальзывание и других узлов.

Также одним из важных свойств является отвод тепла.Масло обладает высокими характеристиками теплопроводности и текучести. При этом жидкость не должна вспениваться во время работы. Важным моментом является стабильность, а именно отсутствие окислительных процессов при нагревании до высоких температур в момент контакта с кислородом. Дополнительно масло должно обладать антикоррозионными свойствами. Это необходимо для того, чтобы не допустить образования коррозии на внутренних узлах механизма. Жидкость для АКПП должна быть гидрофобной (это способность отталкивать влагу с поверхности).Это необходимо, чтобы жидкость сохраняла свои характеристики потока и гидравлические характеристики. Смазка ATF имеет стабильные характеристики и высокую степень сжатия в максимально широком диапазоне температур. Еще один момент — снижение пробивных способностей за счет АКПП и наличие красителя.

Типичные характеристики автоматических смазочных материалов

Рассмотрим несколько спецификаций, характеристик и номеров масел ATF. Для спецификации DEXRON-2 кинематическая вязкость составляет 37.7 в 40 с. При 100 градусах такой же параметр будет 8.1. Для DEXRON-3 кинематическая вязкость вообще не нормируется, как и для других спецификаций.

Вязкость масла ATF по Бруксфилду для DEXRON-2 при температуре 20 градусов должна быть 2000 МПа, при 30 — 6000 МПа, при 40 — 50 000 МПа. Этот же параметр для DEXRON-3 будет 10 при давлении 1500 МПа. Температура вспышки — не ниже 190 градусов для dexron-2. Для DEXRON-3 этот параметр составляет 179 градусов, но не выше 185.

Совместимость масел ATF

Любое масло (не важно, минеральное или синтетическое) можно смешивать без каких-либо последствий. Естественно, что более современные жидкости обладают улучшенными характеристиками и свойствами. Если современную жидкость превратить в обычную, это улучшит свойства смазанного масла. Чем старше спецификация, тем ниже она будет. Также срок хранения масла ATF на порядок ниже. Специалисты рекомендуют менять эту жидкость каждые 70 тысяч километров. Стоит отметить, что многие современные производители не регулируют смену этой жидкости.Она льется на весь срок службы. Но когда машина проезжает 200 тысяч километров на одном масле, это не очень хорошо. Дело в том, что жидкость в АКПП рабочая. Именно она передает крутящий момент от двигателя на колеса. Это масло постоянно находится в действии, даже когда автомобиль находится на нейтральной скорости. Со временем собирает производящую продукцию.

Это металлическая стружка, забивающая фильтр и датчики. В результате коробка перестает нормально функционировать.Теперь к вопросу совместимости. Ни один бренд никогда не раскроет полностью всю информацию о составе и свойствах производимой жидкости. Часто производители ограничиваются только маркетинговой информацией и рекламой, вынуждая нас покупать только конкретный продукт. Но часто эта информация ничем не обоснована. Для трансмиссий с жестким включением замков гидротрансформатора рекомендуется использовать жидкости с постоянными фрикционными характеристиками.

Для АКПП с блокировкой GTF необходимо заливать продукты с изменяемыми свойствами.И наконец, независимо от модели АКПП, все детали, подшипники, шестерни и другие элементы выполнены из одних и тех же материалов. Итак, разные виды ATF особо не отличаются друг от друга.

Об особенностях применения и совместимости

Если масло в коробке полностью меняется, то лучше приобрести более дорогой инструмент. При этом необходимо учитывать постоянные или переменные характеристики трения. Если бюджет ограничен, то подойдет даже универсальное масло ATF.Приложение не повлияет на качество коробки. Если жидкость согласована, то специалисты рекомендуют использовать продукт классом выше или хотя бы не ниже залитого. Но если ресурс достиг 70 тысяч километров, необходима полная замена. Желательно произвести дополнительную промывку. На эту операцию дополнительно уходит до 20 литров масла. Это не устраивает, но, судя по отзывам, эта операция отлично переворачивает фишки. А его наличие, как известно, затрудняет работу АКПП.

Итак, мы выяснили, что это масло ATF для АКПП.

В одной из наших недавних статей мы подробно рассказали о механических и автоматических трансмиссиях. Сегодня мы расскажем об одном из них, который рекомендуется использовать в качестве смазки не только для коробки передач, но и полноприводных трансмиссий, гидроусилителя руля. Речь — о служебной жидкости Dexron (декстро или дексрон).

Что такое dexron.

Говоря о трансмиссионных жидкостях, следует отметить, что некоторые производители автомобилей разработали собственные допуски и стандарты для этих масел, которые впоследствии стали общепринятыми характеристиками для компаний, специализирующихся на производстве технических жидкостей для автомобилей.К ним можно отнести Common Motors, которая в 1968 году выпустила первую трансмиссионную жидкость для автоматических трансмиссий ATF (Automatic Transmission Fluid) своих автомобилей. Этому продукту маркетологи компании дали название DEXRON, что было зарегистрированным товарным знаком группы технических спецификаций трансмиссионных жидкостей для автоматических трансмиссий. Под ним General Motors и другие производители технических жидкостей и по сей день выпускают трансмиссионные масла для коробок «автомат».

Первоначальный жидкий декстрон производился с 1968 года, но четыре года спустя General Motors была вынуждена прекратить его производство. Причин было две: слабые технические характеристики и … протест защитников природы. Дело в том, что в составе компании-производителя Dextro-B компания использовала пикантное экономичное масло, которое служило модификатором трения (модификатором трения). Поскольку киты относятся к исчезающим видам диких животных, в США в 1973 году был опубликован Закон об исчезающих видах, согласно которому запрещалось использовать любые вещества редкой флоры и фауны в производстве промышленных и пищевых продуктов.

Вторая причина чисто техническая. Китовое масло не выдерживает высоких температур, которые развивались при автоматических трансмиссиях 1970-х годов и теряют свои основные свойства в качестве модификатора трения. Поэтому руководство концерна General Motors решило разработать другую формулу декстро, без китового жира.

Так в 1972 году на рынке появилась новая трансмиссионная жидкость DEXRON II, в составе которой в качестве модификатора трения использовалось масло жожоба.Но это изделие было несовершенным: его компоненты вызывали коррозию деталей автоматических трансмиссий GM. Чтобы этого не произошло, в жидкость стали добавлять ингибиторы коррозии — присадки, подавляющие появление ржавчины на деталях и узлах АКПП. Декстрон с такими присадками получил название IID, и его выход на рынок состоялся в 1975 году. Как и в случае с предшественником, Dexron IID был далек от совершенства: добавленный в его состав коррозионный ингибитор провоцировал гигроскопичность трансмиссионной жидкости — он активно впитывали водяной пар из воздуха и быстро теряли свои рабочие свойства.Именно поэтому Dextrone IID перестали использоваться в автомобилях с гидравлическими системами.

Дальнейшим развитием Dextroe стала жидкость с маркировкой IIE, которая производилась с конца 1980-х по 1993 год. Ее производитель создал новые химические добавки, которые позволили избежать чрезмерной правогигроскопичности. Различия между Dexron IID и DEXRON IIE — в их основе: первое минеральное, а второе синтетическое. Благодаря синтетической «основе» Dextrone IIE обладает лучшими эксплуатационными характеристиками — сохраняет оптимальную вязкость при низких температурах и имеет увеличенный срок службы.

1993 год ознаменовался появлением на рынке трансмиссионных масел нового продукта — DEXRON III.

Это была последняя разработка General Motors, отличавшаяся от предшественника улучшенными фрикционными свойствами и вязкостью (при низких температурах лучше сохранять текучесть и возможность смазывать узлы КПП). Именно поэтому эту ATF рекомендуется использовать в странах, где зимой температура воздуха опускается ниже 30 градусов по Цельсию.Эту жидкость сегодня используют многие автопроизводители и при заправке АКПП своих моделей. Преимуществом этой трансмиссионной жидкости является ее способность оптимально взаимодействовать с маслами, разработанными GM ранее — теми же декстронами IID, IIE, IIS и даже dextro-B, и заменять их.

В 2005 году General Motors представляет новое поколение трансмиссионной жидкости Dextrone — VI, которая была специально разработана для работы в новой шестидиапазонной автоматической коробке передач Hydra-Matic 6L80.

В этом чеке был изменен механизм взаимодействия передаточных чисел, при котором поверхность узлов сцепления ассоциировалась напрямую, без «посредника» в виде резинового буфера. Это позволило снизить потери крутящего момента при передаче его на ведущую ось, избежать сбоев при переходе от ступени к ступеньке. Для оптимального выполнения этих функций требовалась трансмиссионная жидкость, характеризующаяся низкой степенью вязкости, улучшенными смазывающими свойствами, высокой устойчивостью к пенообразованию и коррозии.Она стала рабочим телом Dextrone VI.

Концерн полностью перешел на эту жидкость для АКПП своих автомобилей в конце 2006 года, хотя многие производители технических масел до сих пор выпускают третье dextro, а также Dextrone IID и IIE. Сам GM больше не регулирует и не подтверждает качество эксплуатационных жидкостей, выпускаемых по этому стандарту.

Отличием от «шестого» декстрона от «третьего» стала его более низкая кинематическая вязкость — максимум 6.5 сантистокс при температуре 100 градусов Цельсия, в то время как декстрон III при той же температуре составляет 7,5 сантистокс. Пониженная степень кинематической вязкости позволяет трансмиссионной жидкости снижать потери на трение, что приводит к повышению топливной экономичности. Также эта трансмиссионная жидкость имеет увеличенный срок службы, что мне присвоили термин «неразмещенный». Это неверно, так как Dextrone VI тоже склонен к старению, но заменять его нужно реже, чем тот же DextroN III (в среднем 7-8 лет после начала эксплуатации автомобиля).Со списком всех лицензированных производителей трансмиссионной жидкости General Motors можно найти Dextrone VI.

Где применяется dexron

В настоящее время трансмиссионные жидкости под маркой Dexron широко используются в системах смазки различных узлов и механизмов автомобилей. Если в первой половине ХХ века декстро в основном использовалось как рабочая жидкость для автоматических трансмиссий, то сегодня спектр его применения расширился.

DEXRON AUTOMATIC TRANSMISSION FLUID (ATF) — В автоматической коробке передач автомобилей, произведенных после 2006 года.Содержит широкий перечень компонентов: модификаторы вязкости, противозадирные, антикоррозионные, антиоксидантные и другие добавки, поверхностно-активные вещества, очищающие и защищающие металлические поверхности. В настоящее время производят два типа такой жидкости: стандартная и HP (Hig H Performance). Последний используется в системах смазки автоматических трансмиссий, работающих в экстремальных условиях.

В зависимости от того, какие климатические условия используются с автоматической коробкой передач, в которой Dextrone используется в качестве трансмиссионной жидкости, General Motors рекомендует использовать следующую ATF:

  • Dextrone IID — в странах, где температура воздуха зимой не опускается ниже -15 градусов Цельсия
  • Dextrone IIE — в странах, где температура воздуха зимой не опускается ниже -30 градусов Цельсия
  • Dextrone III — в странах, где зимой температура не опускается ниже -40 градусов по Цельсию.
  • Dextrone VI — в странах, где зимой температура воздуха опускается ниже -40 градусов по Цельсию.

Можно ли смешивать разные декстроны

Этот один из самых интересных вопросов автолюбителей возникает, когда речь идет о замене устаревшей трансмиссионной жидкости. Оригинальный производитель декстро, General Motors, дал следующие рекомендации по смешиванию и взаимозаменяемости по этому поводу. Смешивать, то есть добавлять к уже имеющемуся объему трансмиссионной жидкости «масло» с другими техническими характеристиками, можно только в пределах, установленных производителем коробки передач.Например, может произойти смешивание минерального декстрона IID с синтетическим декстрононом IIE, может произойти химическая реакция, которая приведет к осаждению веществ (это относится к присадкам), способных ухудшить характеристики жидкости и повредить узлы и коробку передач. механизмы. А вот минерал dextro IID с Mineral Dextrone III можно смешивать, но с буханкой о том, какие добавки использует производитель в этих жидкостях. Ведь если основы такой ATF не будут конфликтовать, то добавки могут вступить в реакцию, что приведет к ухудшению эксплуатационных характеристик КПП.

Другое дело с взаимной заменой трансмиссионной жидкости Dextrone: здесь рекомендации производителя более четкие.

  • DEXRON IID можно заменить на dexron IE в любых типах редукторов, так как эффективность их модификаторов трения одинакова. Но обратная замена «трансмиссионного» Dextrone IIE на Dextrone IID не рекомендуется.
  • DEXRON III можно заливать в коробки передач автомобилей, где уже использовалась трансмиссионная жидкость Dexron II. Но только в том случае, если количество понижающих трение модификаторов в составе исходной жидкости было меньше, чем у новой жидкости.Ссылка, то есть «вторая» декстро вместо «третьей» при соблюдении этих условий — запрещена.
  • Если в оборудовании КПП не предусмотрено снижение коэффициента трения, при условии, что производитель увеличил эффективность модификаторов, то замена декстрона II на декстро III не производится.

Условия эксплуатации трансмиссионных жидкостей Dextrone

Какие бы допуски не давали производители трансмиссионных жидкостей, советуем прислушаться к рекомендациям инженеров GENERAL MOTORS и компаний, производящих автоматические трансмиссии.Самая главная рекомендация, на которую следует ориентироваться, — это маркировка типа «трансмиссия» на масляном щупе АКПП. Если там указан DEXRON III, то смело вливайте в систему для третьего правого и только его. Почему? Да потому, что адекватная работа КПП при переходе с рекомендованной жидкости на другую вам не гарантирует. Если заливать масло для АКПП в АКПП, могут наступить печальные последствия. Назовем самые распространенные из них:

  • переход от ступени к ступеньке может удлиняться из-за пробуксовки дисков сцепления.Вино все — отличное от рекомендованного производителем (низкие или высокие фрикционные свойства только что пролитой ATF). Увеличение времени передачи, так называемые «сбои», грозят повышенным расходом топлива;
  • нарушение плавного переключения передач.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *