Зозпп ст 25 возврат товара: Статья 25 Закона о Защите Прав Потребителей с Комментариями

Разное

Содержание

Гарантия и возврат


Возврат товара надлежащего качества

Возврат нового (неношеного) товара возможен в течении 7 календарных дней, начиная со следующего дня после покупки товара (согласно Закону РФ «Закон о защите прав потребителей» п. 1 ст. 25).

Возврат товара надлежащего качества приобретенного в Москве и Московской области

107564, г. Москва, ул. Краснобогатырская 42, стр.1, офис 609, ООО «Арман», вывеска duet.by.me, тел.: +7 (495) 646 05 16.

Для оформления возврата необходимо:

  • Связаться с менеджером по телефону +7 495 6460516 или электронной почте [email protected]
  • Привезти заполненное заявление о возврате, возвращаемый Товар, Товарный чек, полученный вместе с товаром (при наличии), паспорт и банковские реквизиты карты, на которую будет осуществляться возврат денежных средств.

График работы: возврат товара осуществляется в период с 11:00 до 19:00, кроме субботы и воскресенья.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества (ношеный, брак)

 возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона.

Для возврата товара ненадлежащего качества (ношеный, брак), а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  • Прислать подробное описание дефекта на электронный адрес [email protected]
  • Приложить к письму несколько подробных фотографий с дефектами
  • Дождаться ответа от отдела качества

Для остальных регионов РФ и стран

  • Связаться с менеджером по телефону +7 495 646 05 16 или электронной почте [email protected] для получения бланка заявления на возврат товара.
  • Скачать и распечатать полученное Заявление на возврат, заполнить экземпляр.
  • Возвращаемый товар, Заявление на возврат и товарный чек (при наличии), должны быть отправлены по адресу: 107564, г.
    Москва, Краснобогатырская улица, д.42, строение 1, офис 609 , ООО «Арман», вывеска DUET.BY.ME, тел.:+7 (495) 646 05 16

Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» организации любой курьерской службой.

Обращаем Ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки не возмещается, так как услуга по доставке была оказана.

Экспертиза товара

Экспертиза проводится в течении 20 дней с момента получения товара в шоуруме DUET.BY.ME для предъявления соответствующего требования на экспертизу. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:

  • Товар ношенный и без дефектов;
  • Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный;
  • Товар ношенный с дефектом после окончания гарантийного срока;
  • Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.

Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества, приобретенного в шоуруме DUET.BY.ME

  • В случае, если покупка была совершена в шоуруме DUET.BY.ME, возврат осуществляется по месту приобретения товара. При себе необходимо иметь паспорт, чек на покупку (при наличии) и возвращаемый товар.

  • На товар ненадлежащего качества претензию принимает шоурум DUET.BY.ME

Возврат денежных средств

По возврату на товар надлежащего качества (новый, неношеный)

Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента получения посылки, на банковский счет, указанный в заявлении.

По возврату на товар ненадлежащего качества (ношенный, брак)

Денежные средства возвращаются покупателю только после получения результатов экспертизы.

В случае приема претензии, денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента окончания экспертизы.

В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 45 дней после предупреждения покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Интернет-магазину. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

Возврат товара, изготовленного на заказ

Согласно «Правил продажи товаров дистанционным образом», утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного на заказ. А именно, товар изготовленный по индивидуальным меркам, пожеланию, размерам, дизайну. В соответствии со ст.484 и ст.487 Гражданского кодекса РФ Покупатель обязуется принять заказанный товар.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей

Официальный текст:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Комментарий юриста:

В соответствии со статьей 25 Закона О защите прав потребителей и согласно статье 502 Гражданского Кодекса РФ потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем названная норма Закона предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.

В настоящее время такой перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона О защите прав потребителей, то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс РФ и Закон О защите прав потребителей не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского Кодекса РФ и пункта 2 статьи 25 Закона при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула), в случае если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах. В случае если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на день предъявления требования потребителя, в случае понижения цены — на день покупки его потребителем.

При расторжении договора купли-продажи, или при возврате товара ненадлежащего качества изготовителю, или при удовлетворении требования потребителя об уменьшении покупной цены расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из цены товара на день удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи, или о возврате товара ненадлежащего качества изготовителю, или об уменьшении покупной цены, а в случае снижения цены товара — исходя из цены товара на день его покупки. Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Обмен и возврат товара в ReeHouse Group

Обмен и возврат товара в ReeHouse Group

Возврат товара надлежащего качества

Уважаемые клиенты!

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (закон «О защите прав потребителей» п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»). В случае отказа от покупки на месте, расходы продавца на доставку товара несет потребитель, согласно п.4 ст.497 ГК РФ.

Сообщаем вам, что в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, бытовое газовое оборудование и устройства, плавсредства бытового назначения, мебель бытовая, после приемки их потребителем, не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения после приемки недостатков товара, Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин с письменной претензией по адресу: 127549, г. Москва, ул. Бибиревская, д. 8, корп.1 , ООО «ЛАВКА УЮТА». Мы ответим на Вашу претензию в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

Вы имеете право отказаться от товара во время доставки, если в товаре имеется производственный брак (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Товар ненадлежащего качества Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии кассового чека.

Также напоминаем, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.   Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

 

Возврат денежных средств производится согласно ст. 22, 25 Закона «О защите прав потребителей».

Мы возвращаем денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.

 

мы вам перезвоним!

мы вам перезвоним!

Ваш заказ

 Расчёт придёт в течение 1 рабочего дня

Благодарим за обращение!

 Расчёт скоро будет у Вас.

После отправки расчета наши специалисты свяжутся с Вами.

Информация о возврате товаров | «ШИНОавтоСЕРВИС»

Товар надлежащего качества


Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества (товар, который исправен и  может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), в течение 14 календарных дней с момента покупки при условии, что он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фирменные ярлыки, имеется кассовый чек и акт сдачи-приема товара от продавца. См. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» ст. 25.
 

При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке возращенного товара продавцу несет покупатель.

Товар ненадлежащего качества


Товар ненадлежащего качества — это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от указанных в описании на сайте не относится к признакам ненадлежащего качества.

Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин, принимается в качестве рекламации после положительного решения по экспертизе НИИШП.

Оттенки доставленных товаров могут отличаться от оттенков, которые Вы видите на сайте. Это может быть вызвано моделью и настройками Вашего монитора, источником света в Вашем помещении, общей освещенностью помещения. Такое различие также не является признаком ненадлежащего качества товара.

Необходимо проверять внешний вид и комплектность товара в момент получения заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 

Продажа товара ненадлежащего качества регулируется положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Возврат продукции и примерка дисков на автомобиль  


Необходимо примерять все диски на свои места спереди и сзади до шиномонтажа во избежание конфликтных и стрессовых ситуаций и финансовых потерь, как за шиномонтажные работы, так и за уценку дисков:

  • примерьте колесные диски на места;
  • убедитесь, что сам диск ничему не препятствует;
  • убедитесь в отсутствии люфта.
При наличии болтов в комплекте проверьте их длину, поскольку очень длинные болты могут стать причиной повреждения тормозной системы. Болты или крепежные гайки должны закручиваться динамометрическим ключом.
  • крепеж ступичных колпачков не должен мешать закрытию заглушки, а они сами не должны выбивать заглушку автомобильного диска.
  • подобранный крепеж должен соответствовать посадочным отверстиям диска по форме поверхности. Запрещено использование болтов или гаек с конической головкой совместно с сферической поверхностью отверстий дисков или наоборот, так как при вибрации от езды такие болты или гайки обязательно открутятся.
  • проверьте идентичность дисков по ширине, диаметру и сверловке.
Непременным условием при возврате колесных дисков является сохранность самих дисков и их заводской упаковки.
  • При возврате или обмене товара покупатель при себе должен иметь товарную накладную, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
  • Товар должен сохранять свой товарный вид, оригинальную упаковку и потребительские свойства. 
  • Покупатель по электронной почте или по телефону должен уведомить продавца о намерении поменять или вернуть товар. Не принимаются к возврату шины без пакетов, использованные или бортированные.
  • Не принимаются к возврату диски без коробок, без крепежа (болты или гайки, центровочные кольца), если он был в комплекте, без декоративной заглушки или колпака, в зависимости от комплектации, бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течении 5-10 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту)
Важно! Если покупателю осуществлялась платная доставка, то при возврате продукции деньги, уплаченные за доставку, не возвращаются!

Возврат товара при дистанционной продаже регулируется ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”

Условия возврата и обмена автомобильных шин

Автомобильные шины подлежат возврату и обмену в течении десяти рабочих дней после покупки.

  • автомобильные шины должны иметь товарный вид;
  • автомобильные шины не должны иметь следы от монтажа на колесный диск, т.е. не должны быть монтированы;
  • автомобильные шины не должны иметь следов механических повреждений.

При невыполнении одного из пунктов данных правил, претензии не принимаются!

Если покупателю осуществлялась платная доставка, то при возврате продукции деньги, уплаченные за доставку, не возвращаются!

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПРИЁМКЕ В ТРАСНПОРТНОЙ КОМПАНИИ

Вы имеете полное право отказаться принимать груз и составить рекламационный акт на пункте выдаче товара о несоответствии или порчи товара. Позже вы высылаете нам квитанцию об оплате, а далее, мы берём на себя все рекламационные сложности с транспортной компанией!
Мы понимаем насколько неприятно оказаться в подобной ситуации, поэтому мы оперативно вышлем Вам замену заказа или вернём деньги.
Это важно! Проверка должна быть произведена на пункте выдачи товара транспортной компании! Обнаружение несоответствия или механического брака после приёма товара и подписания накладных в транспортной компании, крайне осложняет процесс обмена или возврата. Будьте внимательны!


Возврат товара

Товар, приобретенный в интернет-магазине tommyroy.ru, подлежит обмену и возврату в течение 14 календарных дней с момента покупки (ст. 25 п.1 ЗоЗПП).   

Товар,который был ранее приобретен в одном из наших сетей магазинов TOMMY ROY (адреса и контактные данные находятся в разделе-контакты), подлежит обмену и возврату по месту приобретения.

Гарантийный срок, в 30 календарных дней, распространяется только на обувь,сумки и ремни.

1. При возврате товара надлежащего качества (товар не подошел, не понравилась), доступны следующие способы возврата:

  • Курьером. Стоимость выезда курьера оплачивается, как полная стоимость доставки и рассчитывается автоматически в зависимости от Вашего местонахождения. Также заявку на возврат можно прикрепить к доставке Вашего следующего заказа, в этом случае доставка оплачивается единожды. Предварительно нужно заполнить  заявление на возврат, приложить копию паспорта Покупателя и чекИ.
  • При получении заказа в пункте выдачи заказов «курьерской компании СДЭК», Вы можете вернуть товар, в удобном для Вас пункте выдачи заказов «СДЭК». Для этого нужно заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта Покупателя и чеки. Адрес для возврата товара ПВЗ «СДЭК» [YARS2]: г. Ярославль, ул.Большая Октябрьская,39, получатель ООО»Ройс».Тариф при отправке,Вы выбираете склад-склад. При отправлении Вы оплачиваете стоимость  пересылки.

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата товара Продавцом. Возврат осуществляется на расчетный счет Покупателя (реквизиты заполняются в заявлении).

2. При возврате товара при наличии брака, доступны следующие способы возврата:

  • Курьером. Стоимость выезда курьера оплачивается, как полная стоимость доставки и рассчитывается автоматически в зависимости от Вашего местонахождения. Также заявку на возврат можно прикрепить к доставке Вашего следующего заказа, в этом случае доставка оплачивается единожды. Для этого нужно заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта Покупателя и чеки.
  • При получении заказа в пункте выдачи заказов «курьерской компании СДЭК», Вы можете вернуть товар, в удобном для Вас пункте выдачи заказов «СДЭК». Для этого нужно заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта Покупателя и чеки. Адрес для возврата товара ПВЗ «СДЭК» [YARS2]: г. Ярославль, ул.Большая Октябрьская,39,получатель ООО»Ройс».Тариф при отправке,Вы выбираете склад-склад. При отправлении Вы оплачиваете стоимость  пересылки.

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 14 дней с момента получения товара Продавцом. Срок может быть увеличен в связи с проведением проверки на наличие брака. Возврат осуществляется на расчетный счет Покупателя (реквизиты заполняются в заявлении).

Документы для возврата

  1. Копия паспорта покупателя
  2. Заполненное заявление на возврат
  3. Электронная квитанция или электронный чек

Требования к изделию

  1. Сохранен товарный вид изделия
  2. Сохранена комплектация
  3. Сохранены этикетки и вшитые ярлыки
  4. Товар не был в использовании. Отсутствуют следы эксплуатации: царапины, следы шершавости на подошве и прочее

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует какому-либо из перечисленных выше требований, она не подлежит возврату! В этом случае после оплаты Покупателем всех расходов на возврат, товар возвращается Покупателю.

Обратите внимание, при возврате Почтой Ваша посылка может быть не принята по следующим причинам:

  1. Нарушение целостности почтовой упаковки
  2. Несовпадение реального веса посылки и веса, указанного в документах
  3. Отправка наложенным платежом.
3. При отказе от заказа до получения товара.
Невозможность передачи Товара Покупателю (или лицу, указанному в качестве получателя Заказа) по вине Покупателя (или лица, указанного в качестве получателя Заказа), в том числе вследствие нарушения Покупателем (или лицом, указанным в качестве получателя Заказа) сроков, в течение которых Покупатель (или лицо, указанное в качестве получателя Заказа) обязан забрать Товар, будет расцениваться как отказ Покупателя от Товара. В этом случае Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным. В случае аннулирования в соответствии с настоящим пунктом Правил предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования путём их перечисления на банковский счёт, с которого была произведена оплата товара, или на иной банковский счёт, указанный Покупателем.

Конкуренция норм ст.25 и 26.1 Закона о защите прав потребителей

Не являюсь специалистом в области защиты прав потребителей. Но вот возникла личная ситуация и обратившись к тексту закона о защите прав потребителей (далее по тексту — ЗоЗПП) возник вопрос о применении одной из норм, а именно возможности возврата качественного товара, купленного дистанционным способом. В частности, подлежит ли применению в качестве обоснования отказа в возврате товара, наличие данного вида товаров в Перечне товаров не подлежащих возврату и обмену.

Суть проблемы вот в чем:

В ЗоЗПП имеется статья 25, которая регулирует вопросы обмена товара надлежащего качества. Важные положения данной статьи:

1) Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

2) Если подходящего для обмена товара у Продавца нет, то покупатель вправе вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги.

3) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Такой перечень утвержден Правительством и называется » Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Также в ЗоЗПП имеется статья 26. 1, регулирующая вопросы связанные с дистанционной продажей товара. В соответствии с п.4 данной статьи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Единственное условие, которое содержится в данной статье — должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства товара. Никакой ссылки на какие-либо списки и перечни товаров, не подлежащих возврату.

В результате анализа данных норм, я полагаю, что Перечень подлежит применению только в отношении ст.25. Потому что указание на Перечень товаров, не подлежащих обмену, имеется только в статье посвященной именно обмену товара надлежащего качества и она сформулирована таким образом, что подразумевает применение данного перечня только к условиям данной конкретной статьи «Перечень товаров не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье«. То есть принятый перечень принят только во исполнение указанной статьи.

С другой стороны, логично применение вышеуказанного Перечня товаров в обоих случаях, поскольку в качестве таких товаров, например, указываютя предметы личной гигиены, предметы санитарии, технически сложные товары бытового назначения. Трудно придумать принципиальную причину для различной правовой защиты интересов продавца в этих двух случаях. Почему расческа, купленная в обычном магазине и не бывшая в эксплуатации, не подлежит обмену и возврату, т.к. это предмет личной гигиены, а вот та же расческа, купленная в интернет-магазине, подлжит безусловному возврату, даже будучи эксплуатированной в течение 1-6 дней? Нелогично. Впрочем отсутствие логики и взаимосвязи разных статей вполне в духе Закона о защите прав потребителей.

При этом судебная практика также не однозначна, хотя примеров я нашел не так уж и много. Например, есть судебный акт Свердловского областного суда, который прямо пишет, что статьи 25 и 26.1 регулируют разные отношения и «Перечень товаров» не подлежит применению к отношениям, регулируемым ст.26.1 ЗоЗПП. Но в данном случае суд хоть и сделал отдельную оговорку об этом, но мне кажется, что этот вывод был сделан в качестве дополнительной отписки от доводов кассационной жалобы, поскольку решение было принято в пользу потребителя в результате допущения продавцом других, более существенных нарушений ЗоЗПП.  

Какие мнения у коллег? Может быть у кого то хотя бы на уровне региона есть более менее устоявшаяся практика?

Статья 25 закона № 2300-1: обмен товара надлежащего качества

Право покупателей на обмен и возврат приобретённой продукции хорошего качества регулирует статья 25 о защите прав потребителей соответствующего закона. В ней говорится об особенностях замены или отказа от покупки, если вещь не подошла или не понравилась покупателю.

Содержание статьи

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает отношения между потребителями и торговыми объектами при заключении сделки. Он содержит информацию обо всех видах соглашений между сторонами, в том числе о правах в случае, когда возникает необходимость замены или возврата качественных вещей.

Право потребителя (статья 25)

В статье 25 указанного закона закреплены требования, только при соблюдении которых можно заменить покупку или расторгнуть сделку.

Клиент вправе совершить обмен или сдать вещь, если она не соответствует его первоначальным ожиданиям: не соответствует размеру, не подошла по габаритам, оттенкам, и другим параметрам. Эту процедуру можно осуществить в двухнедельный срок.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Вещи, принимаемые по вышеописанным причинам, называются в законе продукцией надлежащего качества. К ним относятся все непродовольственные товары, кроме тех, которые внесены в список невозвратных.

Перечень продукции, которую нельзя принести обратно в магазин утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Входящие в него изделия можно сдать, если выявлен производственный брак или другой недостаток.

Сфера регулирования

Статья 25 регулирует отношения между потребителем и его контрагентом.

Под потребителем понимается физическое лицо, которое приобретает продукцию для личного использования, либо для своей семьи и частных лиц, которые также становятся потребителями.

Статья затрагивает только сферу совершения сделок между физическим лицом и продавцом (исполнителем, изготовителем), но не регулирует отношения между предпринимателями.

Структура статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья содержит 2 пункта: первый пункт об обмене товаров и условиях, второй о расторжении сделки.

Обмен непродовольственного товара (пункт 1)

Определены требования, которые необходимо выполнить для проведения процедуры обмена вещей хорошего качества на подобные, если они не подошли или не понравились клиенту:

  • Продукт не был в эксплуатации (не использовался потребителем по назначению).
  • Сохранён товарный вид изделия и свойства.
  • Присутствуют ярлыки, этикеты.
  • Есть документ, подтверждающий покупку.
  • Не прошло 14 дней со дня, следующего за днём сделки.
  • Товар не входит в перечень невозвратной продукции.

Отсутствие чека или другого платёжного документа — это не основание отказать в обмене, если покупатель сможет доказать факт покупки с помощью свидетелей.

Соблюдение этих условий необходимо для того, чтобы предприниматель мог повторно реализовать товар, так как он хорошего качества и не подлежит списанию. Требования не распространяются на упаковку, так как её можно заменить на другую.

Отказ от исполнения договора купли-продажи (пункт 2)

Покупатель также может оказаться от сделки и потребовать выдачи суммы за приобретение, если подобная продукция отсутствует на данный момент в магазине.

В данном случае расторгается торговое соглашение, и предприниматель обязуется вернуть уплаченную за покупку сумму в полной величине в течение 3 суток с момента подачи заявления.

Кроме этого, существует возможность договорённости между сторонами о замене вещей при их поступлении на точку. Продавец обязуется сообщить заявителю о прибытии продукции и возможности обмена.

Особенности обмена или возврата

Стоит ещё раз уточнить, когда можно заменить вещь, а когда заявитель может отказаться от покупки. Изначально он имеет право обратиться в торговый объект с просьбой обменять изделие на аналогичное. Продавец предлагает аналог и, если покупатель соглашается, совершает процедуру. Если эта продукция также не устраивает потребителя, как и первоначальная, он вправе потребовать отмены покупки.

На практике происходит всё немного проще. Покупатель сразу может заявить о своём желании сдать товар, а не обменять, заранее подразумевая, что аналогичный товар ему не подойдёт. Продавец не может заставить заявителя соглашаться на обмен.

Для того чтобы совершить процесс возврата продукции хорошего качества, необходимо выполнить следующие пункты:

  1. Осуществить доставку изделий в торговую точку.
  2. Предоставить необходимые документы: паспорт, чек.
  3. Написать заявление на возврат или обмен.
  4. Ожидать перечисления или выдачи суммы за покупку в течение 3 дней.

 Оформление заявления

Заявление оформляется в двух экземплярах на бланке магазина или в свободной форме. Один экземпляр остаётся у заявителя, с подписью ответственного сотрудника и печатью магазина, другой передаётся продавцу.

На бланке указываются: данные магазина и потребителя, наименование и артикул товара, дата покупки, номер платёжного документа, причина возврата и требование, которое предъявляется к магазину. В конце ставится подпись и дата заполнения.

Скачать образец

Срок возврата товара

Качественная продукция, согласно статье 25, принимается к обмену и возврату в срок до 14 дней, не учитывая день приобретения.

PIMCO Биржевой фонд индекса казначейских ценных бумаг США на 25+ лет с нулевым купоном — ZROZ — ETFs

Инвесторы должны тщательно обдумать инвестиционные цели, риски, сборы и расходы фондов перед инвестированием. Эта и другая информация содержится в проспекте фонда, который можно получить, связавшись с вашим представителем PIMCO. Пожалуйста, внимательно прочтите проспект, прежде чем инвестировать.

Стоимость чистых активов (NAV) представляет собой стоимость одной акции ETF.Стоимость одной акции ETF рассчитывается путем деления общей стоимости всех ценных бумаг в его портфеле, за вычетом любых обязательств, на количество акций ETF в обращении. Акции ETF оцениваются на момент закрытия обычных торгов (обычно в 16:00 по восточному времени) («закрытие NYSE») каждый рабочий день.

Доходность — это среднегодовая совокупная доходность, за исключением периодов менее одного года, которые являются кумулятивными. Рыночная доходность основана на средней точке спреда спроса / предложения в 16:00 по восточному времени (когда NAV обычно определяется для большинства фондов) и не представляет доход, который вы получили бы, если бы торговали акциями в другое время.Расчет декларации после уплаты налогов предполагает ставку налога 35%.

Акции ETF можно покупать или продавать в течение дня по их рыночной цене на бирже, на которой они котируются. Однако не может быть никаких гарантий, что активный рынок торговли акциями PIMCO ETF будет развиваться или сохраняться, или что их листинг будет продолжен или останется неизменным.

Несколько слов о риске: Инвестирование в рынок облигаций подвержено рискам, включая рыночный риск, риск процентной ставки, эмитента, кредитный риск, риск инфляции и риск ликвидности.На стоимость большинства облигаций и облигационных займов влияют изменения процентных ставок. Облигации и стратегии облигаций с более длинной дюрацией, как правило, более чувствительны и изменчивы, чем стратегии с более короткой дюрацией; цены на облигации обычно снижаются по мере роста процентных ставок, а текущие условия процентных ставок увеличивают этот риск. Уменьшение возможностей контрагента по облигациям может способствовать снижению рыночной ликвидности и повышению волатильности цен. Вложения в облигации могут стоить больше или меньше первоначальной стоимости при погашении.Определенные ценные бумаги правительства США обеспечены полной верой правительства, обязательства правительственных агентств и властей США поддерживаются в разной степени, но, как правило, не подкрепляются полной верой правительства США; портфели, вложенные в такие ценные бумаги, не имеют гарантий и будут колебаться в стоимости. Производные инструменты могут включать определенные затраты и риски, такие как ликвидность, процентная ставка, рынок, кредит, управление и риск того, что позиция не может быть закрыта, когда это наиболее выгодно.Вложения в производные финансовые инструменты могут потерять больше, чем вложенная сумма. Диверсификация не гарантирует от потерь.

Бета-индексные фонды PIMCO Smart и индексные ETF используют метод индексации, и на них может повлиять общее снижение рыночных сегментов или классов активов, связанных с его Базовым индексом. Фонд инвестирует в ценные бумаги и инструменты, включенные в его Базовый индекс или представляющие его, независимо от инвестиционных достоинств Базового индекса.

ETF подвержены торговым рискам на вторичном рынке.Акции ETF будут выставлены на торги на бирже, однако не может быть никаких гарантий, что активный рынок торговли такими акциями будет развиваться или продолжаться. Не может быть никаких гарантий, что биржевой листинг ETF или возможность торговать своими акциями сохранятся или останутся неизменными. Акции ETF могут торговаться на бирже по ценам, равным, выше или ниже их последней чистой стоимости активов. СЧА ETF на акцию рассчитывается в конце каждого рабочего дня и колеблется в зависимости от изменений рыночной стоимости авуаров фонда.Торговые цены на акции ETF постоянно колеблются в течение торгового дня в зависимости от рыночного спроса и предложения, которые могут не коррелировать с NAV. Торговые цены акций ETF могут значительно отличаться от NAV в периоды волатильности рынка, что может, среди прочего, привести к тому, что акции Фонда будут торговаться с премией или дисконтом к NAV.

Биржевые фонды («ETF») имеют определенные исключения из Закона об инвестиционных компаниях. Исключения позволяют, среди прочего, торговать отдельными акциями на вторичном рынке.Отдельные акции не могут быть приобретены или выкуплены ETF напрямую. Покупки и погашения напрямую с помощью ETF осуществляются только путем создания агрегированных единиц или «корзин» акций. Акции ETF, торгуемые на вторичном рынке, покупаются и продаются по рыночной цене (не NAV). Брокерские комиссии снизят доходность. Инвестиционную политику, плату за управление и другую информацию можно найти в проспекте отдельного ETF.

Покупка или продажа акций ETF на бирже может потребовать уплаты комиссионных, таких как брокерские комиссии, и других сборов финансовым посредникам.Кроме того, инвестор может понести расходы, связанные с разницей между максимальной ценой, которую покупатель готов заплатить за покупку акций Фонда (предложение), и самой низкой ценой, которую продавец готов принять за акции Фонда (предложение), когда покупка или продажа акций на вторичном рынке (спред бид-аск). Из-за затрат, связанных с покупкой или продажей акций Фонда, частая торговля может значительно снизить доходность инвестиций. Инвестиции в акции фонда могут быть нецелесообразными для инвесторов, которые планируют частые торги.

Текущие активы подвержены риску. Авуары могут быть изменены в любое время. Инвестиции в ETF сопряжены с риском, включая потерю основной суммы. Возврат инвестиций, цена, доходность и стоимость чистых активов (СЧА) будут колебаться в зависимости от изменений рыночных условий. Инвестиции могут стоить больше или меньше первоначальной стоимости при погашении. Инвестиции могут стоить больше или меньше первоначальной стоимости при погашении.

Надбавки или скидки — это разница (выраженная в процентах) между чистой чистой стоимостью и рыночной ценой фонда в определенный день, как правило, во время расчета чистой чистой стоимости.Премия — это сумма, которую фонд торгует сверх отчетной чистой чистой стоимости, выраженная в процентах от чистой чистой стоимости активов. Дисконт — это сумма, которую фонд торгует ниже заявленной чистой чистой стоимости, выраженной в процентах от чистой чистой стоимости активов. Скидка или премия могут быть значительными. Ежедневная премия / скидка — это разница между дневной рыночной ценой акций Фонда и стоимостью чистых активов Фонда. Для целей получения информации о надбавках / скидках рыночная цена определяется с использованием официальной цены закрытия NYSE Arca или, если она более точно отражает рыночную цену на момент, на который рассчитывается NAV, середина между лучшим предложением по стране и лучшим предложением по стране по состоянию на то время.Рыночная цена для целей другой информации рассчитывается следующим образом: (i) для периодов времени, предшествующих 17 декабря 2020 года, середина между самой высокой ставкой и самой низкой офертой на бирже листинга на момент расчета чистой стоимости фонда и (ii) для периодов времени, начинающихся 17 декабря 2020 г., Официальная цена закрытия NYSE Arca или, если она более точно отражает рыночную цену на момент расчета NAV, середину между лучшим национальным предложением и лучшим национальным предложением, как того времени.

Чтобы предоставить дополнительную информацию о стоимости акций Фонда в течение дня, NYSE Arca, Inc. или поставщик рыночных данных каждые 15 секунд распространяет через объекты Consolidated Tape Association или другие широко распространенные средства обновленную индикативную NAV. («INAV») для Фонда, рассчитанный поставщиком информации или поставщиком рыночных данных. Фонд не участвует и не несет ответственности за какие-либо аспекты расчета или распространения iNAV и не делает никаких заявлений или гарантий относительно точности iNAV.

PIMCO, как правило, предоставляет услуги квалифицированным организациям, финансовым посредникам и институциональным инвесторам. Индивидуальные инвесторы должны связаться со своими финансовыми специалистами, чтобы определить наиболее подходящие варианты инвестирования с учетом их финансового положения. Этот материал содержит текущее мнение менеджера, которое может быть изменено без предварительного уведомления. Этот материал распространяется только в информационных целях.Информация, содержащаяся в данном документе, была получена из источников, которые считаются надежными, но не гарантированными. Никакая часть этого материала не может быть воспроизведена в какой-либо форме или упомянута в любой другой публикации без явного письменного разрешения. PIMCO является товарным знаком Allianz Asset Management of America L.P. в США и во всем мире. © 2021, PIMCO

Годовой отчет об итогах голосования по доверенности, форма N-PX »

PIMCO Investments LLC, дистрибьютор, 1633 Broadway, New York, NY, 10019 является компанией PIMCO.© 2020, PIMCO.

CMR2020-1009-1361423

Можно ли вернуть или обменять купленную мебель в течение 2 недель ???

Смотря какая мебель.

Отдельные предметы мебели подлежат обмену, возврату вовремя, по причинам и на условиях ст. 25 ЗоЗПП.

А вот мебельные ГАРНИТУРЫ или НАБОРЫ обмену или возврату не подлежат.
SCROLL
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ТРЕБУЮТСЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ПРОДУКТА
ДРУГОГО РАЗМЕРА, ФОРМЫ, РАЗМЕРЫ, ФОРМЫ, ЦВЕТА
ИЛИ КОЛЛЕКЦИИ
8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Как вернуть мебель?

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она служила нам долго, была удобной и практичной. Не скрипела, не надевала, глазом радовала. К сожалению, бывает и наоборот.
Долгожданная покупка — это совсем не то, что мы ожидали увидеть. Что делать, если приобретенная мебель некачественная или не подходит по размеру комнаты? Можно ли его вернуть?
Рассмотрим несколько типичных ситуаций.
Что в контракте?
Очень часто продавцы мебели прописывают в договоре ответственности сторон. Часто наряду с условиями возврата появляется процедура возврата товара. Обязательно прочтите этот абзац перед подписанием контракта. Убедитесь, что вы полностью защищены от некачественного продукта или сборки. Договор не может противоречить законодательству РФ.
Если в договоре нет таких пунктов или нет договора как такового, то на помощь приходит Закон о защите прав потребителей.
Если купленная мебель неисправна.
Когда мебель уже привезли к вам домой, внимательно осмотрите ее со всех сторон, качественно ли она сделана и есть ли видимые дефекты. Если что-то обнаружите, то не подписывайте акт приема-передачи. Сообщите о дефектах в магазин.
Если дефекты обнаруживаются не сразу, а в процессе эксплуатации, закон все равно на вашей стороне. Статья 24 Закона о защите прав потребителей гласит, что в этом случае вы имеете право вернуть товар и потребовать возмещения, заменить товар на такой же или другой за дополнительную плату.Кроме того, вы можете потребовать от продавца соразмерного снижения стоимости товара. Вы согласовываете размер такой скидки с продавцом или нанимаете независимого эксперта, если нет возможности договориться.
Все ваши выписки должны быть в двух экземплярах: один вы отдаете продавцу, а другой оставляете себе.
При нарушении сроков доставки
В этом случае вы имеете право потребовать снижения стоимости работ по изготовлению или стоимости самой мебели, либо отказаться от услуги и потребовать возврата денег.

Если мебель не подходит по цвету, стилю или размеру
Мебель качественная, сделана без дефектов, но, к сожалению, не вошла в комнату. Согласно перечню непродовольственных товаров хорошего качества, утвержденному Правительством Российской Федерации, возврату и обмену не подлежат аналогичные товары другого размера, формы, размера, фасона, не подлежащие обмену:
8 Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
В данном случае, по сути, продавец выполнил все свои обязанности и имеет право отказать в замене товара.Единственный совет в этой ситуации — не отчаиваться, а попытаться договориться с продавцом о замене или возврате.
Важно
Помните, что если вы подали жалобу в магазин, ваша заявка должна быть принята сотрудником магазина. Он должен сделать его копию и поставить отметку о принятии заявки. В течение 10 рабочих дней она должна быть рассмотрена (согласно ст. 22 «О защите прав потребителей»). Если этого не произошло, вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата денег за мебель.
Если сотрудник магазина отказывается принять заявку, то он должен написать отказ в письменной форме. Не бойтесь спорить с продавцом, подавайте претензии по качеству и не расписывайтесь в листе поступления товара. Таким образом вы обезопасите себя от некачественных товаров. Помните, что закон на вашей стороне!

SEC.gov | Превышен порог скорости запросов

Чтобы обеспечить равный доступ для всех пользователей, SEC оставляет за собой право ограничивать запросы, исходящие от необъявленных автоматизированных инструментов. Ваш запрос был идентифицирован как часть сети автоматизированных инструментов за пределами допустимой политики и будет обрабатываться до тех пор, пока не будут приняты меры по объявлению вашего трафика.

Пожалуйста, объявите свой трафик, обновив свой пользовательский агент, чтобы включить в него информацию о компании.

Чтобы узнать о передовых методах эффективной загрузки информации с SEC.gov, в том числе о последних документах EDGAR, посетите sec.gov/developer. Вы также можете подписаться на рассылку обновлений по электронной почте о программе открытых данных SEC, включая передовые методы, которые делают загрузку данных более эффективной, и улучшения SEC.gov, которые могут повлиять на процессы загрузки по сценарию. Для получения дополнительной информации свяжитесь с opendata @ sec.губ.

Для получения дополнительной информации см. Политику конфиденциальности и безопасности веб-сайта SEC. Благодарим вас за интерес к Комиссии по ценным бумагам и биржам США.

Код ссылки: 0.6f85655f.1621687952.5

22

Дополнительная информация

Политика безопасности в Интернете

Используя этот сайт, вы соглашаетесь на мониторинг и аудит безопасности. В целях безопасности и обеспечения того, чтобы общедоступная служба оставалась доступной для пользователей, эта правительственная компьютерная система использует программы для мониторинга сетевого трафика для выявления несанкционированных попыток загрузки или изменения информации или иного причинения ущерба, включая попытки отказать пользователям в обслуживании.

Несанкционированные попытки загрузить информацию и / или изменить информацию в любой части этого сайта строго запрещены и подлежат судебному преследованию в соответствии с Законом о компьютерном мошенничестве и злоупотреблениях 1986 года и Законом о защите национальной информационной инфраструктуры 1996 года (см. Раздел 18 USC §§ 1001 и 1030).

Чтобы обеспечить хорошую работу нашего веб-сайта для всех пользователей, SEC отслеживает частоту запросов на контент SEC.gov, чтобы гарантировать, что автоматический поиск не влияет на возможность доступа других пользователей к SEC.содержание правительства. Мы оставляем за собой право блокировать IP-адреса, которые отправляют чрезмерные запросы. Текущие правила ограничивают пользователей до 10 запросов в секунду, независимо от количества машин, используемых для отправки запросов.

Если пользователь или приложение отправляет более 10 запросов в секунду, дальнейшие запросы с IP-адреса (-ов) могут быть ограничены на короткий период. Как только количество запросов упадет ниже порогового значения на 10 минут, пользователь может возобновить доступ к контенту на SEC.губ. Эта практика SEC предназначена для ограничения чрезмерного автоматического поиска на SEC.gov и не предназначена и не ожидается, чтобы повлиять на людей, просматривающих веб-сайт SEC.gov.

Обратите внимание, что эта политика может измениться, поскольку SEC управляет SEC.gov, чтобы гарантировать, что веб-сайт работает эффективно и остается доступным для всех пользователей.

Примечание: Мы не предлагаем техническую поддержку для разработки или отладки процессов загрузки по сценарию.

как проверить баланс, перевести деньги, оплатить услуги

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, как я могу узнать об окончании подписки и когда я заплачу средства?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, об окончании подписки можно узнать несколькими способами 1.Переход на сайт по следующей ссылке http://msk.tricolor.tv/abonents и ввод номера вашей ID-карты в поле «Введите ID-номер оборудования» ниже — вы увидите окно с конечной датой. 2. Задайте этот вопрос оператору, войдя в меню «Поддержка» — онлайн-поддержка. Вам также понадобится ваш идентификационный номер принимающего оборудования или номер абонентского контракта, который вы можете просмотреть в абонентском контракте. 3. Обычно (если договор привязан к вашему номеру мобильного телефона) в течение нескольких дней оператор сообщает об окончании подписки.4. Позвонив по бесплатному номеру 8-800-500-01-23, будьте готовы продиктовать оператору номер вашего контракта или номер ID-карты.

Гость: Где можно проконсультироваться, как подключить ресиверы от комплекта из 2-х телевизоров?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, вы можете скачать инструкции с нашего сайта в разделе Поддержка / Документация и ПО или задать вопрос в онлайн-консультации на нашем сайте в разделе Поддержка / Онлайн-поддержка.

Ivan Bowls: Я пропустил период обновления, потому что теперь я обновляю свое оборудование?

Триколор ТВ Менеджер: Вы можете обновить свое оборудование на телемастере телеканала или загрузить прошивку ресивера и загрузить программное обеспечение через соответствующий порт на ресивер, подробности в разделе.служба поддержки.

юрий: Возможна разовая оплата: 12 мес., 9 мес., 6 мес.

Менеджер Триколор ТВ: С 10 апреля 2015 года тарифы «одиночный 600» и «одиночный 900», введенные компанией для удобства перехода абонентов на тариф «Единый», больше не доступны для активации. Однако абоненты по-прежнему могут активировать тариф «One 1200», который предоставляет доступ к пакету «Единый» на год. Соответствующие изменения фиксируются в предоставлении услуг, постоянно размещаемых на сайте компании в разделе «Правила и тарифы», а также в эфире Инфоканала Триколор ТВ.

юрий: Можно ли заблокировать просмотр каналов (ресивера) на определенное время, если да, то что и как это делать.

Менеджер Триколор ТВ: Блокировка на определенное время невозможна, пока такой функции у ресиверов нет, но можно заблокировать трансляцию контента, указав возрастное ограничение. Вы можете узнать больше об этой функции в инструкции по эксплуатации вашего ресивера.

Гость: Скажите, пожалуйста, где можно найти форму заявки на изменение личных данных?

Триколор ТВ Менеджер: Здравствуйте, Персональные данные Вы можете изменить через менеджера, в разделе «Поддержка» — онлайн-поддержка на нашем сайте выше.

Данил Худайназаров: Какой пакет — это 24 техноканал?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте. 20 августа телеканал «24 Техно» вышел из супероптимального пакета и пакетов HD-максимум. Трансляция прекращена по соглашению сторон. Соответственно не в одном пакете это не

Гость: Здравствуйте, а можно на месяц подключить детский канал и сколько стоит.

Менеджер Триколор ТВ: Нет, на месяц подключаешь пакет Дети не сглаживает, подключать можно только на 1 год, стоит 900 руб.

Гость: Здравствуйте, давно не включал телевизор, сегодня включил но не показывает ранее платные каналы, но федеральные не все показывают ресивер 221100437033

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если у вас оплата на личку Аккаунт необходимо утилизировать включенным ресивером на канале Россия 1 или кинематографистами на срок до 8 часов, если оплаты нет, то нужно оплатить услуги (пакет один 1200 рублей в год по номеру Абонента Догра или ID номеру) и оставьте ресивер на канале Россия 1 или создателей фильма на срок до 8 часов до начала трансляции телеканала.

Гость: Подскажите как посмотреть триколор GS B211, посмотреть прогноз погоды, до 7300 можно было?

Вячеслав Копьев: Подскажите, как посмотреть прогноз погоды Триколор GS B211?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, эта функция в ресиверах Б-211 еще не реализована.

Ирина Колесникова: где можно оплатить триколор за пакетный в Толдятти

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, оплатить услуги триколор ТВ можно в терминале, поддерживающем оплату услуг триколора, через салон ЕВРОСЕТ, через сервис Сбербанк онлайн.

Гость: Здравствуйте. После длительного перерыва Rexiver DRE-5000 предоставляет только каналы: первый, НТВ и еще пару ранее неизвестных каналов. Как заставить смотреть как раньше 12 бесплатных каналов?

Менеджер Триколор ТВ: Оплатите услуги Триколор ТВ и вы сможете смотреть все каналы, доступные для вашего приемного оборудования.

Сергей Судаков: Здравствуйте, после подключения нового ресивера на экране появилось сообщение. Ожидайте 8 часов, а то не появилась надпись, так должно быть или нет?

Менеджер Триколор ТВ: Скорее всего у вас что-то с аппаратурой.Попробуйте настроить спутниковую антенну. Такая надпись может появиться при неточной настройке спутника, поврежденном коаксиальном кабеле от антенны, неработающем преобразователе или неисправном приемном оборудовании.

Гость: Здравствуйте. Можно ли оплатить пакет для детей на месяц, но на время отпуска он заблокирован, при этом сохраняются деньги?

Менеджер Триколор ТВ: Все пакеты подключены все время к этому пакету. Нет никаких заморозков услуг.

Гость: Здравствуйте! Поменял старую магнитолу на новую.Но с марта месяца мне платили за пакет «Единый». Подскажите, как со старого получателя отправить деньги новому получателю.

Менеджер Триколор ТВ: В этом случае вы можете обратиться в раздел «Техническая поддержка» — онлайн-поддержка и операторы вам помогут.

Гость: Почему в комплекте на 2ТВ подключил основной ресивер и работает нормально. А дополнительно нашел все каналы, но показывает только инфу, а остальные пишет нет доступа к просмотру. Ошибка 0

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо обновить программное обеспечение ресивера, чтобы сначала включить сервер ресивера на канале телемастера и подтвердить установку нового программного обеспечения.Это нужно делать с приемником с клиентом, но только после обновления сервера. После перезагрузки ресивера все каналы должны запуститься и начать вещание.

Гость: Добрый вечер, у меня такой вопрос: после оплаты Триколор ТВ пол года прошла неделя, но каналы все еще кодируются, что делать?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, оплата Триколор ТВ производится только за 1 сутки просмотра каналов. За полгода или другой срок платить нельзя.Можно доплатить и оставить ресивер на канале Россия 1 для включения трансляции.

Малыщенко Андрей Викторович: Я заплатил за пол года деньги поступили на счет и каналы ни разу не разблокировались, разблокируйте их пожалуйста

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, оплата Триколор ТВ производится только за 1 день просмотра каналов. За полгода или другой срок платить нельзя. Можно доплатить и оставить ресивер на канале Россия 1 для включения трансляции.

Данил Савинов: Добрый день, не показывать каналы после оплаты Номер получателя 301312281480, что делать

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, вы дали слишком мало информации.Если за год просмотра вы заплатили 1200 рублей, то вам просто нужно включить ресивер на 29 канале Россия 1 и в течении 8 часов должна быть запущена трансляция. Также проверьте, видит ли приемник карту доступа.

Гость: Добрый день. Я хочу стать вашим абонентом, но в данный момент подключен к другому оператору, которого нужно будет сменить с оборудования?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, ресивер надо будет аккуратно поменять, но за счет самой антенны и преобразователя сразу не подскажет, т.к. смотреть нужно прямо на месте.Если преобразователь высокочастотной круговой поляризации, то антенну и преобразователь тоже можно оставить, настраивать только на спутнике Eutelsat. Н4 / Н7.

Гость: Здравствуйте! Вот у меня такой вопрос из терминала недавно 2 дня назад закинул деньги на свой трехцветный пакет Оптимум и каналы не связаны по каналам. Почему это? Проверил все правильно написал все правильно.

Менеджер Триколор ТВ: Тарифа Оптимума больше нет, есть тарифный — 1200 р в год.

Гость: Здравствуйте, до конца пакета осталось три месяца. Могу ли я заплатить авансом и с какого момента стартует новый пакет?

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно оплатить предоплату, предыдущий период просмотра сохраняется и плюс к новому.

Гость: Loose! Как заблокировать посылку, чтобы зимой не списали деньги? Триколор стоит на даче — не выезжаем.

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, никак. Оплата производится за год просмотра и приостановить работу невозможно.

Гость: Здравствуйте, мне нужно восстановить пароль в личном кабинете, а не номер телефона либо Почта нет на которую будут приходить смс, можно ли перерегистрировать на другой номер, и как сейчас восстановить пароль ?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если не приходит пароль номер телефонаТак в договоре был указан другой номер, такая же ситуация с почтой. Бывают случаи, когда договор еще не персонифицирован, т.е. не заполнен дилером, который установил вам оборудование.Вы можете проверить, что пароль будет отправлен на экран телевизора, а не по телефону или почте — это самый надежный способ получить пароль.

Лариса до: Обновил ресивер через спутник, как писали, но теперь постоянно вылетает окошко, что нужно обновить модуль для корректного просмотра, нажимаем ОК и ничего не происходит, что делать ??

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, такие случаи есть. Попробуйте обновить программное обеспечение в ручном режиме (обычно через флэш-накопитель). Подробная инструкция По обновлению и саму прошивку вы можете найти на сайте производителя вашего оборудования (если это General Sastellite, то на сайте http: // gs.ru / support / manuals-and-software /).

Надежда: Ресивер на 211 каналов есть но при нажатии ок пишет, что каналы не найдены с пульта вверх и вниз что с ним происходит? Почему не отображается?

Менеджер Триколор ТВ: Попробуй запустить сброс ресивера до заводских настроек (установкой на ресивер). Если не поможете, обратитесь в сервисный центр Триколор ТВ.

Мария: Здравствуйте, обменяла приемник и на нем подписка заканчивается, а на старом оплатила только годовую подписку, можно ли перевести деньги новому получателю?

Менеджер «Триколор ТВ»: Продавец, обменявший приемник, должен был посоветоваться с вами по этому поводу.И подписки автоматически передаются новому получателю при обмене.

Гость: Здравствуйте! После подключения триколора возникли вопросы по оплате. Установил спутниковую тарелку 21 апреля 2015 года. Мастер сказал, что ему пол года нечем платить, но уже 10 августа 2015 года. Появился «Кодированный канал». Вызвал мастера, установившего оборудование. Он сказал, что у меня на исходе, и нужно положить деньги. 11 августа оплатил подписку в размере 1200 рублей на пакет «Единый / Единый мульти».Связь восстановлена. С 15 по 18 октября 2015 года я прочитал на экране телевизора, что завтра, 19.10.2015, у меня заканчивается подписка. Я снова вызываю мастера. Он говорит, что нужно вкладывать деньги. Проверил через личный кабинет: на счету 1200 руб., И информация о том, что подписка заканчивается. Как вы объясните, чем закончилась первая подписка в августе? а какая подписка мне сейчас Чтобы оформить

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо зайти в личный кабинет и указать, что денежные средства зачислены на платежный пакет.Те. На счету есть деньги, но они не зачисляются при оплате пакета.

Анна: Добрый день. Подключен пакет «Детский». Услуга «One Multi». «Детский» показывает на одном ресивере, можно ли передать пакет на другой ТВ без подключения «Мультифункционального»? Спасибо.

Менеджер Триколор ТВ: Нет, без подключения мультикамеров это невозможно. Подключите услугу мультикам.

Гость: Здравствуйте! Могу ли я оплатить разовый пакет, или вам нужно дождаться окончания предыдущей подписки на тот же пакет (с предыдущей, 2 недели до предыдущего пакета)?

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно оплатить авансом.Окончания подписки не требуется, все подписки суммируются.

Гость: Я 21.10.2015 перечислил 1200 руб. Указывая номер договора, пришел ответ на зачисление денег по указанному ID. Вопрос: Правильно ли зачислены деньги.

Менеджер Триколор ТВ: Да, деньги поступят именно на тот ресивер, который вы указали при оплате. Номер договора и номер ID получателя — разные вещи, но они привязаны к одному человеку и при указании номера контракта при оплате приходит СМС с идентификационным номером получателя.

Зураб: Здравствуйте! Собираясь сменить место жительства, могу ли я использовать свою технику на новом месте, в частности в Абхазии ???

Менеджер Триколор ТВ: Да, в Абхазии есть спутниковое покрытие Eutelsat W4 / W7 36

Гость: Здравствуйте, можно подключить Каналы Майдана, TMTV (Татарская музыка)

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если спутниковое телевидение оператор заключает договор вещания с этими каналами, тогда вы можете найти эти каналы, выполнив поиск каналов, если нет договора, то каналы не успокаиваются.Самостоятельно у пользователей нет возможности заранее подключать каналы.

Дарья Нечаева: Здравствуйте, хотела узнать, где можно сдать приемник в Твери ???

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, ресивер в ремонте можно сдать в любой из сервисных центров Триколор ТВ, например на Старицком шоссе д. 15, магазин «Нолимитэлектроника», +7 4822 493924

Гость: Как произвести обмен оборудования у абонента в Беларуси

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо обратиться к ближайшему официальному дилеру.Он поможет вам в обмене оборудования.

Гость: Здравствуйте, как узнать тариф, который действует на ресивер

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, вы предоставили очень мало данных об оборудовании. Какой ресивер можно только догадываться. На всех современных ресиверах достаточно нажать кнопку статуса или #ID и перейти в меню подписки, там будут отображаться все подключенные подписки.

Александр: Здравствуйте! Можно ли подключить к его оборудованию триколор ТВ (заключить договор на покупку карты доступа)?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, конечно, может быть.Вам нужно будет купить модуль DRE Ci + с картой доступа. При покупке заключается договор. Затем установите модуль в приемник модульного приемника, произведите настройки.

Гость: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста 1200 за пакет один, сегодня заканчивается подписка, нужно ли мне зайти в личный кабинет для продления подписки t, чтобы я заплатил заранее, или она сама включается, пароль не знаю, приемник купил с рук,

Триколор ТВ Менеджер: Как правило, этого делать не требуется, но если вы хотите попасть в личный кабинет, вы можете сделать это, отправив пароль на экран телевизора, выбрав соответствующий вариант при запросе входа в личный кабинет.

Гость: Я заранее оплатил подключение пакета «Унифицированный», но в статусе показывает предыдущий пакет «Оптимальный». Почему так?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте. Требуется некоторое время для смены данных. Т.е. сначала изменятся данные, а потом изменится информация о подписках в вашем ресивере. Иногда это занимает неделя.

Гость: ДД! Через семь дней у меня закончится подписка на пакеты: «Единая» и «Мульти» «, 21.11.15 Я оплатил пакет» одиночный мульти «стоимостью 2000р, но в личном кабинете написано, что эта подписка неактивна.Почему?

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо в личном кабинете, если подписка не активирована, для активации в ручном режиме — явно укажите, что вы подключаете подписку к единичной. В противном случае может возникнуть ситуация, когда вы отключите телеканалы, хотя деньги будут в вашем личном кабинете, но система не узнает, что вы подключили тарифный.

Алексей: Здравствуйте, через какое время после оплаты каналы блокируются

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, после оплаты вы оставляете ресивер включенным на телеканале Россия 1 (желательно) в течении 8 часов и если оплата перешла к вам подключить трансляцию телеканалов.

Игорь ☺: Здравствуйте. У меня есть три приемника, каждый ваш ID и номер контракта. Можно ли оплатить только один ресивер за год, и потребуется ли это?

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно оплатить любой из приемников, подойдет оборудование с предоплаченным периодом просмотра.

Света Кирсанова: Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему на первом ресивере показывает 20 каналов мультфильмов, а на втором только 4канал, а на остальных показывает, что платный, если детский пакет платный

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если у вас есть клиент — серверное решение, то вам необходимо подключить услугу «Многофункциональный», чтобы активировать трансляцию на втором приемнике.

Гость: Добрый день. У меня вчера ребенок пакет закончился на оптимальном, но и отключил платный пакет. Зачем?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, разобраться в ситуации вы можете по телефону 8 800 500 0123.

Владимир: Добрый день! После обновления ПО в списке каналов появляется вопросительный знак. Что мне делать?

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо сбросить ресивер до заводских настроек и заново поискать каналы. При условии, что ваше оборудование исправно.

Гость: Здравствуйте! Подскажите житель Белоруссии хотел бы приобрести в России пакет «Триколор» на 2 телевизора. Есть ли у меня трудности с установкой дома? И оплата тарифов, потому что они отличаются разницей в цене, например, буду ли я платить за годовой пакет, прибывающий в Россию? Я просто не хочу переплачивать нашим фирмам. Подскажите, как лучше сделать). Спасибо!

Менеджер Триколор ТВ: Трудностей при установке думаю не возникнет. Любой установщик (квалифицированный) сможет установить вашу систему.Оплату можно произвести через Сбербанк, QIWI Costers, чтобы не ехать в Россию.

Гость: Здравствуйте. Я оплатил разовый пакет и проверял состояние связанного пакета с 16 лет. Видов кроме инфоканала никто не показывает, выдает табличку с надписью, что доступа нет и нужно платить. Что мне делать?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если вы оставили ресивер на 29 канале (Россия 1) в течение 8 часов и трансляция не возобновилась, вам необходимо отправить ключи активации на ресивер, это можно сделать через личный кабинет по адресу вверху меню.

Татьяна Щепкина (Файзулин): Здравствуйте. Я заплатил 2000 вместо одной многонавесной. что делать?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, вам необходимо позвонить по номеру службы технической поддержки по телефону +7 800 500 0123 и предоставить всю информацию, а также что вам нужно делать с оплаченными деньгами.

Мария Малинина: Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, по какой причине у нас не было каналов Россия2, Спорт1? Из спортивных каналов только Eurosport1 и match.

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, телеканалы расторгли договор на вещание.Теперь в пакете Триколор ТВ нет

Гость: Здравствуйте! Раньше был пакет «Оптимум», теперь платный «один» модель GS8304 он, который будет показывать больше каналов

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, каналов больше не будет. Для работы большего количества каналов необходимо поменять приемное оборудование.

Гость: Добрый день, подскажите пакет Unified End Date 25.02.2016 Могу ли я заплатить сейчас 15.12.15? Могу ли я изменить дату окончания.

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно платить, не нужно ждать окончания оплаты.У оставшегося времени просмотра будет предустановленный период.

Гость: Здравствуйте, подскажите как дозвониться на бесплатный номер 88005000123, в течении 4 часов автоответчик сообщает, что все операторы заняты и просит перезвонить позже. Как быть?

Менеджер Триколор ТВ: Если вы не можете дозвониться, вы можете воспользоваться нашей формой технической поддержки на нашем сайте выше. Те. Поддержка — Online Support

Гость: Здравствуйте, подскажите на старом ресивере, пакет объединен до середины 2016, поменять возможность на новый ресивер.Будет ли показывать старый ресивер в новом году хоть какие-то каналы? Спасибо.

Менеджер Триколор ТВ: Будет, но не сильно, потому что каналы переведены в формат HD и MP4, а ваш ресивер может принимать каналы в формате MP2.

Бацилева Юлия: Добрый вечер, скажите пожалуйста за старую приемник 4 ноября. Единый пакет потом обменяли в конце ноября на новый сейчас напишите сообщение, что подписка заканчивается через 3 дня, куда тогда вы ходили и перевести?

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, ваша вторая подписка активирована после первой подписки.

Гость: Все HD каналы пропали, с остальным все нормально. Счет — это определение. Какова причина? Нажал кнопку ID, пишет «Карта не обнаружена». Перезагрузил ресивер, вернул заводские настройки и карта появилась, но каналов HD все равно нет. Есть подозрения, что карта размагничилась или сам ресивер не читает. Если да, то где и при каких условиях я могу его поменять? Ресивер GS 8308.

Менеджер Триколор ТВ: Здравствуйте, если ресивер не видит карту, вытащите ее и протрите контакты тряпочкой хб.Затем вставьте обратно и поставьте ресивер на канал Россия 1 (в течении 8 часов все ваши каналы должны быть активированы заново), если ресивер периодически не видит карту доступа, нужно обратиться в сервисный центр для устранения переднего.

Гость: Здравствуйте! На данный момент есть ресивер с карточкой Триколор и висящей табличкой. Купил новый телевизор и комплект триколор с модулем. Может не снимая пластины подключить шнур от пластины к модулю без ресивера? И старый ресивер с карточкой и новый планшет отдать Другу.Будет ли так работать. Или нужно поставить новую пластину и использовать для нового модуля?

Менеджер Триколор ТВ: Да, спутниковую антенну можно оставить как было, а ресивер или карту доступа поменять на новую модель

Рафаил Ангалешев: Здравствуйте, скажите пожалуйста, появятся ли Каналы на Майдане или Туган тел, состоящий из трех цветных

Менеджер Триколор ТВ: если с ними будет заключен договор трансляции, то будет, если нет, то нет

Марина Тимошкина: Почему при оплате пакета деньги не списываются из личного кабинета, и появилось уведомление об успешной оплате, а деньги остались на счете

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо перевести средства в личном кабинете ТРИКОРОР ТВ на единый пакет, тогда все будет зачислено к платежному пакету

Нина: Почему в правом верхнем углу при входе в личный кабинет написано Иван Иванович, хотя я Нина Ивановна

Менеджер Триколор ТВ: Дилер, который вас установил оборудование может указывать неверные данные при регистрации договора или договор был заполнен с Иваном Ивановичем.Вам необходимо изменить личные данные.

Гость: Здравствуйте, у меня проблема, при повторном обновлении ресивер зависает, что делать? Спасибо.

Менеджер Триколор ТВ: Скорее всего придется обращаться в сервисный центр.

игорь: утеряна карта что делать не было толком новый ресивер

Триколор ТВ Менеджер: Вы можете написать письмо о трате карты в ближайшем магазине NLE и вам будет продана новая карта, все вопросы по этому поводу задавайте менеджер магазина NLE

Гость: на экране ТВ появилось «Нет видео», ни один канал не работает, даже инфо каналы.Приемник ГСУ-510Б.

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо настроить приемное оборудование, а именно спутниковую тарелку и обновление для вашего ресивера.

Нина Антюхова: Можно ли платить триколор-тв в Москве, если телевизор находится в Тарусе Калужской области?

Менеджер Триколор ТВ: Да, можно по номеру договора или по ID номеру, если ресивер старой модели

Валерий: почему на многих каналах даже в ясную погоду происходит поломка? Шума для антенны в виде деревьев нет

Менеджер Триколор ТВ: Вы не совсем точно настраиваете спутниковую тарелку, Настраиваете приемное оборудование.

Гость: Регистрация есть, настройки качества, выдает ошибки либо 2, либо 7.Reer GS E501 на 2 телевизорах. 236 каналов. Каналы. Триколор ТВ (Сибирь). Коды не поступали. Накрутил пару-тройку суток.

Менеджер Триколор ТВ: Попробуйте обновить свое приемное оборудование, затем в личном кабинете Триколор ТВ отправьте ключи переактивации для вашего ресивера, включите ресивер на канал Россия 1 и дождитесь перевода в течение 8 часов. Работает с предоплатой для вашего оборудования.Если не помогли обратитесь в ближайший сервисный центр.

Гость: Здравствуйте, почему у меня очень хороший уровень сигнала и качество очень плохое, что каналы не ловятся

Менеджер Триколор ТВ: У вас скорее всего проблемы с приемным оборудованием, или вы настроили спутниковую антенну не на EutelSat Спутник W4 / @ 7, отрегулируйте антенну на 36 градусов Eutelsat W4 / @ 7. Для получения квалифицированной помощи обратитесь к дилерам в вашем регионе.

Гость: Здравствуйте! Нужно ли менять пластину при установке комплекта на 2 телевизора?

Менеджер Триколор ТВ: Нет, само железо менять не обязательно, даже в большинстве случаев настройка не нужна, но преобразователь менять на 2 выхода придется на

Евгений: Здравствуйте! 4 часа назад перевел деньги за пакет один с банковской карты личного кабинета, на счет не делал.Как долго мы будем ждать?

Менеджер Триколор ТВ: Этот вопрос вы задаете своей кредитной организации (Банку)

Гость: Здравствуйте. В августе подписка на пакет — одна. Платежа не было. Теперь я хочу заплатить. Как долго продлится годовая подписка с августа или с момента оплаты?

Менеджер Триколор ТВ: Подписка выйдет с момента выплаты денег

Сергей Голятин: Здравствуйте. При покупке набора Триколора месяц назад в магазине пояснили, что смарт-карта действует всего месяц, в дальнейшем необходимо ее оплатить.Подскажите, правда ли, потому что раньше при покупке набора карта активировалась на год, или есть обман со стороны продавца. Заранее спасибо за ответ.

Менеджер Триколор ТВ: Да, все верно, годовой подписки больше нет, только на месяц

Mary Kay доступна и на заказ: прошло 8 часов карта не обновляется что делать

Триколор ТВ Менеджер: Обратитесь к вашему дилеру, который установил оборудование.

Гость: Здравствуйте, нужно ли подключать «Мультифункциональность», если я использую только пакет «single multi» на 2 ресивера.Спасибо.

Менеджер Триколор ТВ: Услуга Multiform не требуется.

Гость: Здравствуйте! После обновления каналов при переключении щелкает и иногда звук пропускает волну. После переключения на другой канал звук восстанавливается. Какова причина?

Менеджер Триколор ТВ: Попробуйте сбросить настройки ресивера до заводских, следуя инструкциям, прилагаемым к ресиверу.

Александр Воятоков: Почему сильно грелся переходник от ресивера?

Менеджер Триколор ТВ: Возможно, выходит из строя адаптер, во избежание пожара замените адаптер или обратитесь к ближайшему дилеру в вашем регионе.

Ксюша Мироненко: Здравствуйте, а что делать, оплатила через терминал и вместо триколора единая сводка лицевого кабинета, снова канал покажу и как быть?

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо зайти в личный кабинет и активировать пакетный в личном кабинете.

Гость: Здравствуйте. У нас есть два ресивера. Один показывает каналы из дополнительно оплаченного пакета, а на втором нет второго.

Менеджер Триколор ТВ: Подключите услугу Мультисервис

Людмила: Добрый день.Не включала телевизор 3 недели. После включения было обнаружено, что при переключении с канала на канал щелчок с небольшим треском, и через какое-то время звук начинает воспроизводиться точечно, переключиться на другой канал и вернуть звук восстанавливается, он повторяется в разных временные интервалы. Ресивер поменял на новый год спустя год назад. Обращение к сервису — не объяснили не обновленный софт, обновили, все равно привезли домой.

Менеджер Триколор ТВ: Попробуйте заменить кабель подключения ресивера к телевизору, скорее всего проблема в нем.

Гость: У меня новый ресивер В210 — после работы примерно час звук начинает заикаться все сильнее и через 10 минут все пропадает, но стоит на другой канал. Звук восстановлен. Что я могу делать?

Менеджер Триколор ТВ: Вам необходимо сбросить ресивер до заводских настроек.

Гость: Почему пакет single прописывает очень мало каналов на Rexiver DRE5000?

Менеджер Триколор ТВ: У вас устаревшее оборудование, многие каналы не поддерживаются, при желании вы можете заменить ресивер на новый.

Аня Тирбах (Гесс): Здравствуйте. Год назад с оплатой доплатили 600 руб. (Перепутали счета). Можно ли в этом году доплатить 600 рублей. Или нужно полностью заплатить 1200 рублей?

Елена Пырекова (Климова): Почему я пришла на ТВ доработку унифицированных услуг, а я заплатила 1 декабря 2016 года

Гость: Если мы оплатили не полную стоимость опции «Единая», а только половину, то можем подключаем каналы и на какое время?

Гость: Добрый день! У нас есть ресивер и карта «Триколор» с платным годовым обслуживанием, можем ли мы использовать эту карту, если вы купите CAM-модуль и вставите его в телевизор? Или нужно покупать новую карту?

Гость: Здравствуйте, в связи с поломкой оборудования поменяли приемник.Что я должен делать дальше? Регистрация и создание личного кабинета происходит заново, либо в текущем офисе можно зарегистрировать нового получателя. Как перевести деньги с одного счета на другой?

Елена Пырекова (Климова): 7 января оплатила пакет для детей на месяц, а каналы все равно не включались. Почему?

Гость: Здравствуйте, хотел узнать, у меня уже есть ресивер. Хотел бы подключить второй телевизор как это сделать?

Гость: сколько нужно заплатить за продление услуги триколор ТВ с набора на два телевизора

Гость: Здравствуйте, сломался ресивер, а подписка на один подключилась только в декабре.Возможен ли перенос подписки при покупке нового оборудования на новую смарт-карту?

Ирина: Здравствуйте поменял старую магнитолу на новую с доплатой, сначала мне сказали, что я могу смотреть программы без оплаты месяц, но через месяц каналы заблокировали, пошла платить продавцам В этой магнитоле сказано, что нужно платить 1550, т.к. у меня магнитола на двух тел. Правильно ли, если пакет стоит 1200, а я смотрю программу на одном телевизоре

Юлия Зуева: Можно ли подключить одновременно два пакета, объединенный и детский? как это сделать?

Менеджер Триколор ТВ: Да, возможно, вы сможете это сделать в личном кабинете на сайте Триколор.ТВ или при оплате услуг в любом терминале, салонах Евросети, подключении, выборе детского пакета

Алиса Близнюк: GS8307, при поиске каналов Масштабная сила 95%, Шкала качества — 0% и более. Что делать?

Менеджер Триколор ТВ: Вы отправили антенну не на спутник EutelSat W4 / 7, а, возможно, на другой, принимаете правильную настройку Антенны.

Гость: Сегодня оплатил пакет один, на днях планируют поменять старую камеру из набора по два на акцию.Будут ли деньги переведены на новый комплект (контракт)?

Менеджер Триколор ТВ: Да, подписку необходимо переносить, по этому поводу обращайтесь к дилеру, который производит обмен оборудования.

Алеся: Добрый вечер, поменял старую трубку на Новую. Радовались, что с флешки будем смотреть фильмы смотреть, но … не тут то было. Пленка работает хорошо, изображение есть, а звука нет … Не будем разбираться, что не так, это что? А как исправить?

Менеджер Триколор ТВ: Возможно, чтобы кодек вашего фильма не поддерживался оборудованием, попробуйте скачать фильм в другом формате.

Гость: Здравствуйте, а как отключить услугу?

Менеджер Триколор ТВ: К сожалению, такой услуги нет, вы можете оплатить ресивер из любой точки страны, не обязательно платить из вашего региона.

Гость: Могу ли я оплатить единичный пакет заранее? У меня еще долго 50 дней.

Гость: Как оформить договор на подключенный ресивер Триколор ТВ 2016

Любой абонент Триколор ТВ заинтересован в комфортном пользовании услугами спутникового телевидения.Это способствует функциональности официального сайта оператора. Одной из актуальных функций личного кабинета триколор ТВ является возможность онлайн-проверки баланса.

Чтобы узнать информацию о балансе денежных средств через Личный кабинет Триколор ТВ, необходимо выполнить ряд простых действий:

Алгоритм этой проверки практически не отличается от описанного выше, за исключением пункта 2 В этом случае вместо логина вводится 12- или 14-значный номер ID или 12-значный номер контракта.

Кроме того, используя идентификатор, вы можете узнать статус текущего счета, дату следующего платежа, не заходя на страницу пользователя, а также с опцией «Услуги проверки».

Номер договора указан непосредственно в абонентском соглашении, заключаемом при установке и подключении оборудования.

Второй вариант предпочтительнее, так как вытаскивать карту из слота нежелательно.

Для реализации этой процедуры можно использовать несколько способов.При регистрации вы можете запросить пароль к телевизору. Для этого при регистрации выбирается пункт меню. При такой просьбе обязательным условием является нахождение в рабочем состоянии и ресивера, и телевизора.

Код доступа также можно получить с помощью текстового сообщения на телефон, вы только следуете этому методу из списка предложенных вариантов. Одно условие — SMS придет только на тот телефон, который указан в договоре.

Также пароль можно получить по электронной почте, которая указывается пользователем в договоре.Если этот пункт в контракте не был заполнен, то этот метод автоматически пропадает.

После запроса пароль обычно приходит на 2-10 минут. Если по истечении указанного времени пароль не был получен, следует сделать повторный запрос. Таким образом можно восстановить утерянный пароль.

Оплатить услуги спутникового телевидения Триколор ТВ через личный кабинет можно тремя способами.

Данный способ включает зачисление средств с банковской карты любого банка (Visa и MasterCard), а также с мобильного счета.

Внизу страниц ЛНР необходимо найти раздел «Оплата» и перейти в него либо нажать на кнопку с горизонтальными полосами в верхнем экране экрана, выбрать список «Оплата услуг».

Далее необходимо выбрать способ оплаты «Мгновенная оплата», нажать на кнопку «Оплата», в окне указать данные об ID или НЕТ абонента. договор, затем заполните пустые поля необходимой информацией и подтвердите перевод.

Для удобства своих клиентов многие банки и операторы мобильной связи В их онлайн-ресурсах в меню «Оплата услуг» отдельный пункт выделен триколор ТВ.Данная услуга позволяет переводить деньги Триколор ТВ через лицевой счет банка.

Для перевода средств перейдите во вкладку «Оплата услуг», выберите «Оплата интернета и ТВ» и среди списка провайдеров найдите нужного оператора. Далее заполняются необходимые поля (нужно знать ID, номер договора, пакет телеканалов) и производится расчет.

Также перевод денежных средств может производиться и в пунктах самоопорожнения.

В случае денежных средств на лицевом счете, достаточных для полной оплаты (частичная недопустима), можно рассчитать следующим образом:

В случае успешного завершения операции появится сообщение о переводе и переведенные средства будут отображаться напротив платной услуги.

При наличии доступа к ЛК можно удаленно решать многие вопросы: подключать, отключать службы, выполнять настройки. Однако приостановка работы услуги Триколор ТВ в личном кабинете невозможна.

Для приостановки оказания услуги необходимо письменное заявление абонента. Вы можете написать его напрямую дилеру или заполнить форму техподдержки на официальном сайте Триколор ТВ. В анкету необходимо добавить скан или ксерокопию написанного от руки и подписанного подписчиком заявления о приостановлении услуг оператора, сканирование 2, 3, 5 страниц паспорта пользователя.Отправьте электронную версию этих документов на электронную почту телекомпании, а сами документы — в Почту России при Компании.

Услуга спутникового телевидения Триколор ТВ постоянно совершенствуется и упрощается для более комфортного использования, что, несомненно, является положительным моментом для абонентов.

Если спутник никто не смотрит, логично отключить.

При этом есть нюанс. Если вы напишете заявление о прекращении оказания услуг , то в дальнейшем уже не сможете вернуться к просмотру.Что делать?

Для всех абонентов Триколор ТВ есть возможность приостановить предоставление услуг спутникового телевидения. Эта функция прописана в договоре (формулировка может отличаться в зависимости от года договора) и звучит так:

«Абонент имеет право приостановить предоставление услуг на основании своего письменного заявления».

Максимальный срок приостановки составляет 30 дней.

« Триколор ТВ. Заявка на приостановку / активацию услуги »

Шаг 2.

Заполните акт по образцу. Укажите все необходимые данные и причину, по которой вы хотите прекратить просмотр. В первом абзаце « приостановить все службы … » поставить галочку. Обратите внимание на второй пункт « активируйте все услуги ». Не заливайте его. Этот пункт понадобится, если вы хотите возобновить спутниковые ранее указанные даты. Но об этом — чуть позже.

Образец заполнения заявки на приостановку / активацию услуги Триколор ТВ

В заявке укажите свой идентификационный номер.На обратной стороне смарт-карты написано:

Шаг 3.

Оригиналы выписок отправляем по адресу: 197022, Санкт-Петербург, а / я 170 (почтовое отделение Камероостровский пр, 42 б) . Приложите копию Паспоры с регистрацией. Вы также можете отправить заявку перед отправкой по почте на электронную почту в службу поддержки абонентов «Триколор» [email protected]

Время в пути будет зависеть от возможностей Почты России. Учтите, что между получением заявления и приостановкой проходит до трех дней.То есть метод подходит тем, у кого есть время подождать. Но есть быстрый способ:

Приносит письмо в один из наших магазинов (), и мы сами его отправим. В этом случае обработка заявки займет всего несколько часов. Не забудьте паспорт.

По истечении указанного срока шоу возобновится самостоятельно.

Ничего страшного. Более 30 дней приостановка не действует, а по истечении этого времени ваш телевизор будет работать автоматически.Если вы хотите вернуть спутниковое телевидение Раньше то, что написано в заявлении, просто распечатайте форму и заполните еще раз, но отметьте пункт 2: « активировать все услуги » и укажите желаемую дату.

Если у вас возникли вопросы, как приостановить предоставление услуг Триколор ТВ, напишите комментарий под статьей или отправьте вопрос на адрес. Мы будем рады помочь.

Как правило, абоненты Триколор ТВ используют личный кабинет для проверки баланса и срока действия подписки.Мало кто знает, что у этой услуги есть несколько удобных и полезных опций.

Интерфейс персональной страницы спроектирован таким образом, что после авторизации в сервисе клиент сразу попадает на страницу «Мои сервисы». Это самый информативный раздел аккаунта.

В его первом окне отображается статус Общей учетной записи Абонента — это инструмент для Оператора, который еще не пошел оплачивать пакеты. Рядом — ID ID, который выдают подписки, номер абонентского договора и текущий тарифный план.

Отрицательный баланс не может быть априори — оператор не обслуживает абонентов в долг, а положительный — в двух случаях:

На этой же странице в самом низу расположено окно «Управление счетом». Подробно описано, где находятся «бесплатные» средства и возможность их перевести на оплату того или иного пакета.

После того, как Триколор ТВ успел изучить баланс в личном кабинете, научитесь хорошо им управлять. Только что сделано:

Если немного свернуть, то список подключенных подключенных (а также доступных для активации) пакетов и дополнительных платных услуг.Здесь указывается (активен или неактивен на данный момент) и другая полезная информация:

Окно называется «Управление услугами», и подразумевает не только получение информации, но и определенный функционал. Здесь по сути есть «необходимый» график с возможностью самостоятельной смены тарифного плана. Напротив каждого из доступных пакетов (их список может отличаться от представленного на картинке) есть окошко со стрелкой. В раскрывающемся списке вы можете выбрать добавочный номер или вариант подключения, а затем нажать кнопку «Выбрать».

Понятие «управление услугами» в большинстве случаев подразумевает не только их активацию, но и отключение или приостановку. И такая возможность есть у абонентов компании. Им не нужно оплачивать телепозицию во время длительного использования — при желании они могут деактивировать подключенные пакеты (все одновременно) на срок от 1 до 6 месяцев.

К сожалению, пока функция «Приостановка предоставления услуг» в личном кабинете Триколор ТВ не предусмотрена.В абонентском соглашении указано, что это делается только по письменному заявлению абонента. Сделать это можно двумя способами:

Раздел «Услуги» в списке вкладок Личного кабинета следует за другим, не менее информативным и функциональным.

Здесь вы можете управлять соответствующей услугой при наличии подключенного оборудования для доступа к всемирной сети и заключения договора с оператором.

Оператор информирует о специальных предложениях, доступных Абоненту.

В этом разделе вы можете не только узнать, как оплатить пакеты Триколор ТВ через личный кабинет, но и активировать ПИН-код или скретч-карту, а также произвести оплату без комиссии с помощью банковской карты. Здесь же хранится информация обо всех транзакциях — поступлении средств и списаниях в пользу определенных услуг.

Открыв вкладку, получатель услуг оператора может подтвердить данные о себе и принимающем оборудовании, указанные при регистрации.

В разделе открывается доступ к истории обращений в техподдержку оператора, также здесь находится специальная форма для создания новой заявки.

Пункты этой части личного кабинета Триколор ТВ, прописанные мелким шрифтом на синем фоне вверху страницы, также несут функциональную нагрузку. С их помощью можно:

Большинство абонентов спутникового оператора признают, что личный кабинет триколор ТВ используется в современных комфортных условиях.С его помощью вы можете удаленно получать необходимую информацию, расширять и подключать пакеты — не нужно лишний раз связываться с дилерами или в офис компании.

Триколор ТВ постоянно совершенствует сервис самообслуживания — улучшает и упрощает его навигацию, добавляет новый функционал. При этом за его использование не нужно платить, и это не может не радовать.

При заключении абонентского договора и регистрации приемного оборудования «Триколор ТВ» персональные данные абонента вносятся в систему регистрации абонентов «Триколор ТВ» и используются при обращении к абоненту за информационно-справочными услугами, а также для участвовать в акциях, лотереях, розыгрышах и других делах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *