Зозпп что это такое: Книга: «Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»». Купить книгу, читать рецензии | ISBN 978-5-4374-1346-3

Разное

Содержание

Как определить, имеет товар существенный недостаток?

В случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах потребитель, даже несущественных, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Еще покупатель может заменить «брак» на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. На эти действия ему отведено 15 дней со дня получения им товара с недостатком.

Если же потребитель опоздал, то указанные требования подлежат удовлетворению в следующих случаях: обнаружении существенного недостатка, нарушении срока устранения недостатков, который в обязательном порядке должен быть определен и не может превышать 45 дней, и при невозможности использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Закон о защите прав потребителей определяет, что существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, т.е. вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при покупке товара.

В п. 2 ст. 475 ГК также определены признаки отнесения недостатков, выявленных в товаре, к существенным, которые аналогичны установленным в Законе о защите прав потребителей. Вместе с тем в Законе о защите прав потребителей содержатся дополнительные признаки, что не противоречит ГК, так как перечень, приведенный в нем, не исчерпывающий (предусматривает наличие других подобных недостатков). В частности, к «существенным» согласно Закону о защите прав потребителей может быть отнесен недостаток, который делает «невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением». Один из вариантов «невозможности и недопустимости» — недостаток, делающий его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.

Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении сомнений проводится экспертиза в порядке, установленном ст. 18 Закона о защите прав потребителей. При необходимости спор решается в судебном порядке.

Виды технически сложных товаров приведены в Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г. N 924).К ним относятся:

  • Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
  • Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
  • Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
  • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
  • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
  • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Об изменениях закона о защите прав потребителей

25 октября 2007 года был принят Федеральный закон РФ N 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации». Обновленный Закон «О защите прав потребителей» вступил в силу 12 декабря 2007 года.

Для того, чтобы ответить на вопрос действительно ли теперь измененный Закон «лучше» защищает права потребителя, необходимо время. Ведь пока не известно как будут работать на практике новые нормы права, какие «схемы» ухода от ответственности придумают и будут использовать продавцы и как к этому отнесутся судебные органы. Ведь всем известна поговорка о том, что в России строгость Закона компенсируется не обязательностью его исполнения, а от себя добавил бы: а также вольностью толкования заинтересованными лицами тех или иных норм права.

Сроки и условия возврата технически-сложного товара с недостатками

Довольно часто можно услышать и прочитать в прессе мнение, согласно которому Закон теперь существенно усиливает защиту покупателя и осложняет задачи продавца. Это не совсем так. Не все изменения в Законе направлены на защиту покупателя. Это касается, прежде всего, технически-сложного товара. Ранее редакция статьи 18 Закона предусматривала возможность покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи технически-сложного товара (расторгнуть договор) и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении любых недостатков в период гарантийного срока. Сейчас же, если недостаток несущественный, такое требование можно заявить лишь в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю вне зависимости от срока гарантии на товар.

Напомним, что существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Теперь, если вы купили стиральную машину и на второй день, например, стали западать кнопки панели управления, стоит поспешить вернуть товар продавцу в течение 15 дней, ведь велика вероятность, что недостаток этот не будет признан существенным. Пропустив этот срок, сможете требовать только безвозмездного устранения недостатков товара, но не возврата за него уплаченных денег (можно требовать также соразмерного уменьшения цены, но невелика вероятность достижения компромисса с продавцом по вопросу «соразмерности»).

Теперь согласно новой редакции статьи 18 Закона по истечении 15 дней требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы или требование о замене товара подлежат удовлетворению, если:

  • 1) обнаружен существенный недостаток товара;
  • 2) нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков товара;
  • 3) при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

О сроках устранения недостатков товара

Согласно статье 20 Закона срок устранения недостатков товара может быть определен соглашением сторон и не может превышать 45 дней. Если такой срок в соглашении не определен, то недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть «в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа». Другими словами, смотря какой товар и какой недостаток. В указанной статье присутствует также норма о том, что стороны вправе (т.е. потребитель не обязан!) заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, если очевидно, что они не будут устранены в ранее оговоренный в соглашении срок. При этом, как указано в статье «отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально». Думается, однако, что такой запрет легко обойти, указав как причину не отсутствие необходимых деталей, а, какую-нибудь иную. Можно также предположить, что теперь продавцы в договорах купли-продажи будут указывать на максимальный срок устранения недостатков любого товара – 45 дней, даже если объективно необходимо лишь несколько дней.

Следует также обратить внимание на то, что при выдаче товара из ремонта продавец (если требование было заявлено ему) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Данная информация необходима для применения статьи 18 Закона, в частности в целях доказывания имеющихся оснований для расторжения договора.

Если ранее на период ремонта товара длительного пользования, продавец обязан был предоставить потребителю в трехдневный срок аналогичный товар, то теперь формулировка уточнена: продавец обязан предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. То есть, если вы несете в ремонт сотовый телефон за 1000 условных единиц, будьте готовы к тому, что вам на время ремонта будут готовы выдать лишь дешевую, потрепанную и морально устаревшую модель телефона, ведь главное потребительское свойство телефона – возможность звонить с него и вести разговор. Но, нужно отметить, что, то же самое происходило на практике и до корректировки этой нормы.

О сроках проведения экспертизы товара

Итак, обнаружив недостаток товара, вы обращаетесь к продавцу (либо по желанию к изготовителю, импортеру, уполномоченной организации) с требованием, например, о замене товара, либо устранении недостатков. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец, обязан провести экспертизу товара за свой счет. И если ранее сроки проведения данной экспертизы законом не были установлены (чем, надо сказать пользовались продавцы, изготовители…), то теперь экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона. То есть срок проведения экспертизы включен в срок для удовлетворения отдельных требований. Хочешь – проводи экспертизу, а хочешь – не проводи, срок удовлетворения требования потребителя для продавца не изменен. Этот срок, правда, различен для разных требований. Так, для требования об устранении недостатков товара – в срок, определяемый соглашением сторон, но не более 45 дней (о чем говорилось выше), для требования о замене товара – в течение 20 дней. А вот требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Введена также новая норма, согласно которой потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Просрочка передачи предварительно оплаченного товара

Нередко случалось так, что, оплатив товар в магазине (мебель, крупногабаритную бытовую технику), мы ждем его доставки, согласно условиям договора в течение, скажем суток, а его все нет и нет… проходит два, три дня.. В Законе теперь присутствует норма, согласно которой в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Есть и иные изменения в Законе, но, вышеперечисленные, пожалуй, можно назвать основными.

Александр Отрохов, адвокат, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 20.02.2008г.

Спортмастер и возврат денег: как вернуть средства за не подошедший товар — Что и Как? — 26 ноября — 43203141803

Спортмастер — крупная сеть магазинов спортивных товаров, одежды и обуви для спорта и активного отдыха. Компания заботится о своей репутации и работает в строгом соответствии с ЗоЗПП и другими нормативными актами, призванными обезопасить покупателей. Поэтому оформить в Спортмастере возврат денег можно без особых сложностей. Важно соблюсти некоторые правила. О них расскажем далее.

Возврат качественного товара

Российские законы позволяют без проблем вернуть товар в магазин, даже если он просто не понравился, не подошел по самым «несерьезным» причинам, например, по цвету, или оказался уже не нужным.

Вернуть таким образом можно все что угодно — от кроссовок до велотренажера (правда, с технически сложными товарами есть нюансы). Но придется соблюсти три условия:

обратиться за возвратом денег в течение 90 дней, не считая дня покупки; предоставить товар в полной комплектации, включая сопроводительные документы, ярлыки и бирки, без следов употребления; приложить к товару заявление на возврат (можно получить в магазине), а также кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку.

Одежду и обувь возвращают с целыми ярлыками, пришитыми на производстве. При этом бирка с наименованием модели, ценником и другой информацией, которой снабжают изделие уже в магазине, может быть отрезана — это не станет препятствием для возврата.

Вещи должны быть в идеальном состоянии, без следов носки и стирки.

Спортивный инвентарь можно вернуть, если сохранен весь комплект, включая коробку, инструкцию и другие вложения. Это же правило действует для аксессуаров и других вещей из ассортимента Спортмастера.

В какие сроки можно вернуть качественный товар

С 14 октября 2021 года Спортмастер увеличил стандартный срок возврата для товаров надлежащего качества. Раньше покупатель мог обратиться в магазин только в течение двух недель с момента покупки. Сейчас ему предоставляется право вернуть неиспользованную вещь в течение трех месяцев. Это связано с введением ограничительных мер во многих городах и временным закрытием некоторых магазинов.

Исключения из правил

В Постановлении Правительства РФ от от 19.01.1998 N 55 представлен полный перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять исключительно при желании покупателя. В ассортименте магазинов Спортмастер представлены следующие товары из списка:

чулочно-носочные изделия, белье, купальники; средства гигиены и косметика; технически сложные товары с установленным гарантийным сроком.

В последнюю группу попадает широкий перечень товаров, представленных в сети: тренажеры, весы, фитнес-браслеты, трекеры и другая техника.

Вернуть сложный товар, если он исправен, но не понравился, а также белье, носки, косметические средства можно только при соблюдении трех условий:

товар приобретался дистанционным способом, в интернет-магазине Спортмастер; прошло не более семи календарных дней с момента покупки; сохранены товарный вид изделия и полная комплектация.

Таким образом, не получится вернуть исправный тренажер, приобретенный лично в магазине. Как и не подошедший по размеру купальник.

Возврат некачественного товара

Спортмастер заботится о своей репутации. Магазин реализует товары известных производителей, следит за качеством вещей, которые появляются в ассортименте. Однако бракованные изделия и техника с неисправностями в магазинах сети изредка встречаются. Такой товар мог поступить с заводским дефектом, получить повреждения во время транспортировки или нахождения на складе. В любом случае, если вы обнаружили недостаток у купленного товара в течение гарантийного срока, оформить в Спортмастер возврат денег не составит труда.

Продолжительность гарантийного срока разнится у разных типов изделий. Обычно срок гарантии указан в характеристиках товара в фирменном интернет-магазине. Гарантия на одежду и обувь часто не превышает 90 дней, однако некоторые производители спортивной атрибутики устанавливают больший гарантийный срок — до 2 лет. Техника, электроника, аксессуары и другие изделия также могут иметь различный срок гарантии. Обычно он указывается в сопроводительных документах к товару.

После поступления товара в магазин Спортмастер проведет экспертизу. Если будет выявлен брак изделия, не связанный с нарушением правил эксплуатации или другой виной покупателя, деньги за него вернут.

Как происходит возврат денег в Спортмастере

По техническим причинам Спортмастер возврат денег выполняет не ранее, чем через 3 дня после покупки. Для оформления возврата следует обратиться к администратору или кассиру розничного магазина. Рекомендуется возвращать вещь в той торговой точке, где она приобреталась, либо в магазин формата «Гипер». Товар, заказанный на сайте или в приложении, примут в любом магазине сети. Если вы собираетесь вернуть крупногабаритное изделие, например, беговую дорожку, можно вызвать курьера из магазина.

Средства за качественный товар возвращают очень быстро. Если покупка оплачивалась наличными, деньги вернут сразу из кассы. Возврат средств за товары, оплаченные безналичным способом, выполняется на ту же банковскую карту. Срок перечисления средств — до 10 дней, как правило, деньги приходят уже на первые-вторые сутки после оформления возврата.

При возврате некачественного товара придется дождаться окончания экспертизы. О ее результатах вас оповестят звонком или сообщением из магазина.

Остались вопросы? Вы всегда можете их задать специалисту сети по номеру бесплатной горячей линии 8 800 777-777-1.

Нужен официал? Стоит ли обслуживать машину у официальных дилеров

Если вы НЕ проходите плановое Техническое обслуживание вашего автомобиля у официального дилера, но гарантийный срок и «гарантийный пробег» еще не истекли, имеете ли вы право на гарантийный ремонт?

Вы говорите НЕТ, я сам так думал, и вы ошибаетесь!

В такой ситуации наше государство дает нам наши права, а не автопроизводители и не автопроизводители, брать то, что им не дано!

С чем столкнется каждый из вас, если придете к официальному дилеру и покажете мастеру-получателю сервисную книжку, где указано, что автомобиль находится на гарантии (по времени и пробегу), но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или задержалось на 2-20-50 тысяч километров? Администратор, не моргнув глазом, скажет вам, что на машину нет гарантии.

Даже если вы достаточно упорный потребитель, то потребуете вызвать инженера по гарантийному обслуживанию, а он посмеется над вами, скажет «какая гарантия, если последнее ТО у дилера 70 тысяч километров назад? !! ».

И только когда вы попадете к руководителю автоцентра или хотя бы к начальнику службы и спросите, на каком основании вам отказано в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ в гарантийном ремонте, то, возможно, риторика изменится и начальник скажет, что он этого не сказал, а потом кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то неправильно поняли.

А все потому, что у нас есть «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями от 03.07.2016)« О защите прав потребителей »», который гласит:

В соответствии с п. 6 статьи 18 ЗоЗПП:

Уполномоченная организация … несет ответственность за дефекты товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю …

Все дело в том, что официальный дилер, как уполномоченная организация, которой вы сдаете машину в ремонт, если вы с чем-то не согласны, то ДОЛЖЕН ДОКАЗАТЬ, что поломка произошла по вашей вине.Не надо доказывать, инициировать экспертизу, но они.

Вы спросите, а как же гарантийные условия в сервисной книжке, где четко написано, что нужно обслуживаться только у официальных лиц или гарантия будет «ограниченной», так они ее формулируют ?! Ссылаясь снова на Закон о защите прав потребителей:

В соответствии с п. 2 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда»

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. товары (работы, услуги)…

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

В соответствии с п.1 статьи 16 Федерального закона Украины, условия договора, нарушающие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в данной сфере. защиты прав потребителей признаны недействительными…

В этом случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с дефектами товара. А также покупка авто подлежит обязательному приобретению сервисных услуг.

А если дилер утверждает, что это связано с дефектами товара, то попросите письменный отказ. Всегда просите письменный отказ. Все, что вам говорят устно, изложите письменно и потребуйте также подтвердить это письменно.

Ваши права подтверждены Гражданским кодексом Российской Федерации.Никто не имеет права ограничивать ваш выбор, а тем более создавать монополию на место обслуживания. В соответствии со статьей 209 ГК РФ право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению нарушается. Вы лишены возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по вашему выбору по более низким ценам.

Итак, каковы ваши права? Например:

Пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП Права Потребителя при обнаружении дефектов в товаре:

требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправление потребителем или третьим лицом;

Что делать дилеру:
Статья 18. Пункт 5 Права потребителя при обнаружении дефектов товара:

Отсутствие у потребителя кассового чека или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не является причина отказа в удовлетворении его требований.

То есть можно вообще без сервисной книжки прийти, если еще не истек гарантийный срок.

Продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества от потребителя и при необходимости проверить качество товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть вы сдаете машину и ждете проверки качества, по сути это диагностика или устранение неисправностей. Далее либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт, либо доходит до экспертизы.

В случае возникновения спора о причинах возникновения брака в товаре продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести осмотр товара за свой счет. .

Потребитель имеет право присутствовать при осмотре товара и, в случае несогласия с его результатами, обжаловать заключение такой экспертизы в суде.

Если в результате осмотра товара установлено, что его недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (производитель) не несет ответственности, потребитель обязан возместить продавцу (производителю) расходы… …

Кроме того, хочу отметить, что автомобиль должен быть принят дилером НЕМЕДЛЕННО, как указано в п. 1 ст. 20 ЗОЗПП … При этом отсутствие запчастей (детали, материалы), оборудование или аналогичные причины, необходимые для устранения недостатков товара, не являются основанием для заключения договоров на таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон изначально.
Итак, в нижней строке

Письменный отказ в гарантийном ремонте вам не дадут, иначе можете смело обращаться с ним в суд.Следует понимать, что дилер может запугать стоимостью устранения неисправностей, экспертизы, что ее стоимость будет нести вы, в случае неправильной эксплуатации и вашей вины, или даже немедленно потребовать оплатить экспертизу, что явно незаконно. .

Как действовать?

1. Записаться на прием к официальному дилеру для диагностики.

2. Заранее распечатайте два экземпляра претензии с требованием немедленно принять автомобиль для бесплатного устранения недостатков, с описанием вашей позиции и ссылкой на законы.Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях.

3. В назначенный день вы приходите к дилеру и оформляете претензию на ресепшене. На вашей копии должна быть печать, подпись / расшифровка, должность, дата, входящий номер.

4. Вы идете к мастеру по приемке, если слышите историю об отказе от гарантии, то запрашиваете озвученную им информацию в письменной форме или звоните инженеру по гарантийному обслуживанию. Если гарантийный инженер также делает вид, что не осведомлен о положениях Закона о защите прав потребителей, повторяет про сервисную книжку, то попросите позвонить начальнику службы или начальнику всей этой богадельни.

5. Тогда вам могут просто отказать в устной форме, тогда вам просто нужно будет дождаться письменного ответа на вашу письменную претензию, или они могут предложить позвонить в ремонтную зону, подписав заказ на работу. Здесь нужно быть очень осторожным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ на работу. См. Пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП, где говорится о немедленном, безвозмездном устранении недостатков. Ни о каких деньгах в ЗоЗПП речи не идет, кроме одного нюанса — за обследование придется заплатить, если он покажет, что поломка произошла по вашей вине.Если это не ваша вина, осмотр оплачивает дилер. Об этом свидетельствует пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП.

6. Уже после проведения проверки качества в соответствии с ЗоЗПП они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах дефектов продукции (неисправности автомобиля). В этом случае, как я уже писал выше, они вызовут экспертизу за свой счет. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, согласно которому вы будете должны что-то за эту экспертизу.ЗоЗПП ничего не говорит о каких-либо договоренностях. Там четко написано — уполномоченная организация за свой счет.

7. Вы можете пригласить на экспертизу своего эксперта, который выскажет за вас свое, неофициальное мнение, а также не позволит обмануть независимого эксперта.

8. Если экспертиза на вашей стороне, ваш автомобиль отремонтируют и вы останетесь ни с чем. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебно-медицинскую экспертизу.Ваш эксперт также может присутствовать и выступать на суде. Обычно при прочих равных в спорах по ЗоЗПП суд опирается на сторону потребителя.

В общем, вам нужно заранее понять, что случилось с вашей машиной и почему это произошло. Если это какой-то необслуживаемый агрегат или агрегат, то очень сложно доказать, что вы неправильно его использовали или обслуживали. Если проблема в двигателе, полет фантазии эксперта может быть намного больше.
Но в целом стоит знать, что пока дело не дойдет до обследования, вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и участвовать в судебном процессе — решать вам, это время и, возможно, деньги. С другой стороны, если вы действуете правильно, вы уверены, что правы и у вас есть на это время, то есть есть все шансы получить ремонт за их счет, как и положено. В конце концов, это может быть вопрос принципа и вопрос восстановления справедливости.

Расскажите об этом всем, что знаете, как можно больше людей должны знать свои права. Не позволяйте дилерам и / или автопроизводителям вводить в заблуждение потребителей, высасывая из нас деньги, которые нам дает упорный труд.

PS От какого-то чиновника я слышал фразу «потребительский экстремизм», как они его называют — когда добиваешься того, что требуется по закону. Но похоже все наоборот.

Ремонт и обслуживание автомобилей — настоящая проблема для большинства автолюбителей. Поломки часто случаются неожиданно, и требуется регулярное обслуживание, когда в кошельке не хватает денег для поездки к чиновникам.Однако нужно ли обслуживать машину у официальных дилеров? это большой вопрос, который задают себе многие автомобилисты с самого начала эксплуатации транспорта. Многие хотят сохранить гарантию, но на все 100000 километров пробега не пользуются этой привилегией, так как новый автомобиль ломается не очень часто. Кто-то хочет иметь возможность показать покупателю все официальные сервисные чеки и сервисную книжку во время продажи, тем самым увеличив стоимость автомобиля. Но чеки могут собирать и не сторонние сервисы.

Получается, что многие обслуживают свои машины по непомерным ценам у чиновников без какой-либо выгоды для себя? Это не совсем правда. На самом деле в этом есть преимущество, а снятие автомобиля с гарантии, например, сопряжено с определенными рисками. Сегодня качество автомобильной техники непредсказуемо. Даже если вы покупаете самый дорогой внедорожник премиум-класса от известного бренда, лучше оставить гарантию определенный срок. Согласитесь, будет обидно, если вы пройдете сервис в стороннем сервисе, и на следующий день в машине начнет стучать двигатель.Возможно, эту проблему можно было бы решить по гарантии простой заменой блока питания … Но в случае выхода из гарантии придется много потратить на ремонтные работы и получить далеко не такой отличный результат, как если бы вы заменил двигатель. Так что стоит трижды подумать, прежде чем снимать машину с гарантии.

Есть ли преимущества в обслуживании официальных дилеров?

Вопрос о льготах достаточно сложен. По сути, можно сказать, что чиновники очень хорошо знают вашу машину, ежедневно сталкиваются с ее ремонтом и обладают хорошими техническими возможностями по устранению неисправностей.Но на самом деле все намного сложнее. Часто официальный сервис делает работу не так хорошо, как хотелось бы. Дело в том, что сотрудники компании знают, что работа выполняется по гарантии, и худшим исходом некачественного ее выполнения будет следующий визит владельца в сервис. Им откровенно наплевать на вашу машину, и это справедливо для сервиса любой корпорации. Основные преимущества такой услуги:

  • на официальном сервисе большинства брендов, подобран достаточно качественный персонал, люди вполне могут ремонтировать автомобили безупречно и надежно;
  • Оборудование
  • часто поставляется из той страны, в которой производится автомобиль, диагностические приборы настраиваются непосредственно под вашу модель автомобиля;
  • вся установленная периферия и крепеж гарантированно заводского производства, производитель несет ответственность за качество таких деталей со своим изображением;
  • вы имеете полное право пожаловаться на плохо выполненный ремонт, и вас обязательно услышат, переделав оказанные услуги на высшем уровне;
  • здесь и только здесь вы можете провести бесплатный ремонт автомобиля, если поломка совпадает с сроками гарантийного обслуживания вашего автомобиля.

Как видите, в обслуживании у официального дилера есть определенные преимущества. Но большинство из них часто исчезают после того, как машина проехала 100000 километров или ей исполнится 3 года. В этом случае держать гарантию не нужно, да и машина далеко не новая, чтобы ее по достоинству оценить. Тем не менее, многие автовладельцы предпочитают обслуживаться у официальных дилеров даже после истечения гарантийного срока. Это чревато довольно высокими затратами на ремонтные работы, так как у чиновников все запчасти заоблачные цены, а стоимость работ завышена до небес.Это своего рода метод перестрахования для официальных дилеров и сервисных центров, но для водителей он совсем не из приятных.

Основные недостатки обслуживания авто от официалов

Рассмотрев основные преимущества обращения на официальную СТО, стоит обратить внимание на недостатки этого процесса. Так можно будет сравнить предложенные данные и выбрать для себя метод, который предлагает важные преимущества. Среди минусов мы уже сказали, что официальных дилеров не слишком волнует «здоровье» вашего автомобиля.Вы все равно посетите их снова, иначе гарантии не будет. Поэтому они вне конкуренции. Часто зарплата сотрудников служебной станции исчисляется по определенной установленной ставке, а не по сдельной оплате, поэтому мастеру все равно, как едет ваша машина. Также следует выделить следующие особенности:

  • одним из важных недостатков является завышенная стоимость всех работ — за те работы, которые несложны, придется платить большие деньги;
  • , если ремонт проводится не по гарантии, придется покупать оригинальные запчасти напрямую у дилера — это специально созданная монополия на повышение цены;
  • стоимость работ, не входящих в регламент гарантийного обслуживания, просто невероятно высока, она несопоставима с рыночными показателями по данным действиям;
  • автомобиль часто очень плохо обслуживается, транспорт оказывается очень ненадежным после работы гарантийных служб на таком сервисе;
  • Регулярное обслуживание
  • требует приобретения оригинальных комплектов, что также очень дорого и не гарантирует высокого качества.

Часто вы привозите машину в сервис на плановое техобслуживание и вас отправляют на какое-то время делать всю работу в кафе на сервисе. Но в этом случае лучше настоять и присутствовать при ремонте, чтобы специалисты не установили ничего «левого» и тем самым сняли вашу машину с гарантии. Так что еще один недостаток — возможность установить некачественные детали и мастер переуступает себе оригинальные запчасти для последующей продажи. Причем все чаще это стало происходить на сервисах недорогих брендов, где контроль над мастерами весьма ограничен.Также за ремонт по гарантии на некоторых услугах стали требовать определенные деньги как официально, так и неофициально.

Как найти хороший сервис в обход официальных дилеров?

Если вам уже надоели интриги, постоянно выставляемые вам официальными автосервисами, самое время найти другой сервисный центр, где они без особого труда выполнят все необходимые работы и выполнят нужные задачи. Это один из способов получить необходимое качество работы автомобиля, уверенность в том, что все реставрационные работы будут выполнены надежно и без проблем.Тем не менее, вам придется смириться с тем, что ваш автомобиль снимут с гарантии, как только транспорт попадет в ящик неофициального сервисного центра. Среди критериев, которые следует учитывать при выборе неофициальной СТО, следует особо выделить следующие особенности:

  • оптимальные возможности для выполнения определенных диагностических задач, наличие качественного и специализированного оборудования для ремонта и проверки автомобиля;
  • специализация на конкретном бренде или в списке брендов — лучше выбрать специализированный сервисный центр, чтобы быть уверенным в его надежности;
  • возможность заказа полного комплекса ремонтно-восстановительных работ, проведения регулярного сервисного обслуживания и других важных этапов обслуживания автомобиля;
  • наличие специалистов, точно знающих марку вашего автомобиля, выполнение всех видов ремонта, включая кузовной и даже устранение мелких неисправностей;
  • наличие даже условной гарантии на выполненные работы, так что в случае некачественного выполнения проводится бесплатный поиск неисправностей;
  • оптимальная стоимость услуг, отсутствие завышенных цен и удивительно длинные очереди на обслуживание, чтобы не ждать месяцами.

Подведение итогов

Хорошее обслуживание и качественная работа с автомобилем просто необходима, если вы хотите использовать транспорт достаточно длительное время без заметных проблем в эксплуатации. Необходимо вовремя менять все технические элементы машины, проводить плановое обслуживание, предписанное производителем, через определенный интервал пробега или времени. Скорее всего, вы также сможете избежать серьезных проблем, если найдете хорошие способы обслуживания своего автомобиля.Это один из самых удачных методов поддержания долговечности автомобиля, регулярное и качественное обслуживание просто необходимо.

Выполнение всех плановых работ по техническому обслуживанию на официальной станции будет стоить вам очень дорого, и в конечном итоге гарантийный ремонт может не потребоваться. Так намного проще найти специализированный сервисный центр и провести в нем все необходимые работы. Это поможет вам легко избежать проблем в эксплуатации автомобиля, предотвратить серьезные поломки и быть полностью уверенным в качестве эксплуатации автомобиля.Так что вопросов по надежности автомобиля у вас не возникнет. Какой метод обслуживания вы выбрали для своего автомобиля?

Начну с того, что часто сижу на форумах и в группах Киа Рио, Хендай Солярис.

Новоиспеченные владельцы всегда задаются вопросом, стоит ли проходить ТО у официального дилера. Опытные участники говорят, что их нужно «отправить в лес», а класс вечно занятых автомобилистов, которые не хотят думать и тратить свое время на автосервис, говорят — идите к «официалам», потому что останетесь на гарантии и не будет по этому поводу головной боли.

С каждым годом увеличивается ценник ТО и предложения дилеров о замене чего-либо становятся все более экзотическими.

Например на ТО2 (30 тыс. Пробега) могут предложить заменить тормозную жидкость за большие деньги, или заменить втулки и резинки стабилизаторов за 4000 руб !!! Да и замена салонного фильтра, которая занимает одну минуту, стоит почти тысячу рублей.

Это как-то не укладывается в термин «бюджетная иномарка»?

Недавно в группе Киа Рио выложили заказ-наряд (фото прилагаю)

космической стоимостью ТО1 — 9 тысяч рублей с копейкой.Печать Альфа-Банка намекает, что ТО было выполнено в кредит! Боже … куда движется эта страна? Еще недавно я увидела плакат — «Отведите ребенка в школу на КРЕДИТ!» Все это очень печально …

Хочу сказать, что замена масла с фильтром на станции Шелл стоит порядка 200-300 рублей … Все остальное, что указано в заказе, можно сделать самостоятельно за час . Вы можете быть напуганы тем, что не прохождение ТО у официального дилера приведет к аннулированию гарантии на автомобиль.Когда мне сказали такую ​​ерунду по телефону, пригласив меня в ТО2, я засмеялся в ответ. «Ваша должность выше Закона РФ?» — Я сказал. В соответствии с Законом о защите прав потребителей никто не вправе навязывать свои услуги (якобы обязательное обслуживание у Дилера), а также покупатель вправе требовать гарантийный ремонт или замену неисправного товара. На самом деле, и все это давно ходят слухи в Интернете, дилеры играют на юридической неграмотности граждан.

По сути, вы можете обслужить машину где угодно, а поменять по гарантии те агрегаты, к которым она относится, когда производитель неисправен. Напротив, очень много случаев, когда Дилер «сбрил» гарантию владельцев, прошедших ТО. Кто-то искал справедливости с исками, а кто-то в суде.

Еще один момент. Когда у нас в России начался искусственный кризис, доллар прыгал на мягком месте, официальные дилеры урезали зарплату своим хозяевам, в результате они пошли в частные службы.В штате дилеров есть неопытный юноша, который тренируется на ваших машинах. После ремонта можно найти царапины в салоне, сломанные уши коробки фильтра салона, а это самые мелкие недочеты …

В общем всем советую отстаивать свои права, т.к. начав с себя, можно изменить мир (На Дроме были отзывы на Лада Грант с АКПП, где владельцу через суд вернули деньги за машину, хотя времени ушло немало, обзор на белый Солярис , который заржавел, где дилер забрал машину в trade-in и за доплату 20к рублей выдал новую).

Прилагаю «копипаст» с историей владельца и примером претензии:

«В начале ноября почувствовал стук в руле на неровностях и шум в моторном отсеке автомобиля, я пошел к официальному дилеру (далее ОД), рассказал, что меня беспокоит, мне сказали выйти из машины, я оставил машину.

Звонят через час и говорят: сломана рулевая рейка и шкив генератора, механических повреждений нет Принеси гарантийный талон, по гарантии заменим детали.

Принес им гарантийную книжку, они видят, что у меня только отметка о прохождении ТО в 15000 км и на тот момент было 47000 км, то есть я не проехал то в 30000 и 45000 км, сказали меня потому что я не прошел ТО в гарантийном ремонте мне было отказано.

Я говорю им, что живу далеко от О.Д. (750 км до ближайшего Ниссан ОД) и ТО проходил не на ОД.

Ну, как обычно, разговор начался, я доказал, что эти детали мне надо бесплатно поменять, а мне доказали обратное.

Я пришел домой и решил, что мне нужно что-то сделать с этой несправедливостью и попытаться решить эту проблему в свою пользу.

Мои действия:

1) позвонил в штаб-квартиру Nissan в Москве. Там они сказали мне отправить им мою претензию по электронной почте.

2) Претензию предъявил, вот полный текст:

Личные данные:

Фактический адрес проживания:

Марка, модель автомобиля: Nissan teana ***

Номер госрегистрации:

Пробег машина на данный момент:.

VIN автомобиля:

Выдан авторизованным дилером Nissan:

Индекс: ******

Адрес: **********************

В июне 2007 года. Приобрел новый автомобиль Nissan Teana у официального дилера в городе ****

05.11.2009 Я, ФИО, владелец Nissan Teana, гос.номер: ****, VIN: ***, пробег: ***. обратился к официальному дилеру Ниссан в ООО **** со стуком в рулевом колесе из-за неровностей и посторонним звуком в подкапотном пространстве.

Инженер по гарантии принял машину и через час сказал, что рулевая рейка и муфта генератора подлежат замене, и попросил гарантийную книжку. Я предоставил гарантийный буклет. Инженер по гарантии сказал мне, что я не проходил ТО, и соответственно в гарантийной книжке нет штампа о ТО, и они отказались ремонтировать его по гарантии. Я ответил, что провожу технический осмотр каждые 15 тысяч пробегов автомобиля, но не у официального дилера Nissan, я попросил письменный отказ от гарантийного обслуживания, в котором мне отказали и попросили написать жалобу.

Считаю действия ООО ***** незаконными, так как:

В соответствии с п. 6.8 статьи 5 Федерального закона о закупках производитель (исполнитель) вправе установить гарантийный срок на товар (работа) — период, в течение которого в случае обнаружения недостатка товара (работы) производитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан выполнить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В этом случае производитель установил гарантийный срок в 3 года с даты продажи автомобиля или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).

Гарантийный срок — период, в течение которого при обнаружении

неисправности автомобиля производитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Федеральным законом.

Гарантия до 100000 км.противоречит вышеуказанному закону, поскольку гарантийный срок — это период, а период — это длительность. Соответственно, время в километрах не измеряется.

В соответствии с п. 6 ст. 18 ЗоЗПП (и п. 2 ст. 476 ГК РФ) В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченный организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортер несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировка товара, действия третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы.

***** ООО отказало на основании диагностики, без экспертиз и т.п., что противоречит указанной статье. То есть продавцы фактически обусловливают выполнение гарантийных обязательств продавца и (или) производителя заключением договора (договоров) на выполнение работ по техническому обслуживанию (ТО) транспортного средства исключительно с определенными субъектами хозяйствования (с организациями, выполняющими функции продавца. или производителя, или с другими непосредственно определенными организациями). Соответственно, незаконно обязывать потребителей проводить техническое обслуживание автомобилей исключительно в авторизованных сервисных центрах, указанных производителем или дилером.

Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного обслуживания автосалон должен доказать наличие причинно-следственной связи между несвоевременным обслуживанием и выходом из строя детали. Подтверждено экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является поводом для отказа в гарантийном ремонте.

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона «О защите законов» условия договора, нарушающие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в сферы защиты прав потребителей признаны недействительными.

Таким образом, если пункт договора или гарантийная книжка противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, она считается недействительной, независимо от наличия подписи потребителя.

Условия, противоречащие закону, недействительны.

В соответствии с п. 2 статьи 16 Федерального закона о Трудовом кодексе запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

Никто не имеет права ограничивать мой выбор, а тем более создавать монополию на место проведения техосмотра. Гарантийные обязательства продавца регулируются условиями, не связанными с дефектами товара.Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению. Я теряю возможность получить обслуживание в другом месте по моему выбору и по более низкой цене.

Такое поведение дилера содержит признаки административного правонарушения по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ: включение в договор условий, нарушающих законные права потребителей, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Исходя из вышеизложенного, просьба:

1. Произвести гарантийный ремонт для замены рулевой рейки и муфты генератора на моем автомобиле Nissan Teana VIN: ***** в установленные законом сроки.

3) Отправлено по электронной почте. эту претензию в Москву в головной офис Nissan, а также распечатал эту жалобу и отправил ее заказным письмом с уведомлением О.Д. что отказало мне в гарантийном ремонте.

4) Прошло 3 дня с тех пор, как я отправил претензию по электронной почте в Москву, директору гарантийного обслуживания Автоцентра (А.В.) звонит мне, где мне отказали в гарантийном ремонте и говорит: … приходите в удобное для нас время, чтобы обсудить решение вашего вопроса.

5) приехал в А.Ц., встретился с поручителем, он извинился за то, что приняли поспешное решение и тогда отказал мне в гарантийном ремонте. Также он сообщил, что они уже заказали необходимые детали и 20.11.09 они меняют эти детали по гарантии.

6) поменяли все сломанные по гарантии запчасти, заказали наряд и я там увидел сумму почти 50 000 руб.и я думаю, это хорошо, что поменяли по гарантии и мне не надо платить, а то пришлось бы заплатить кругленькую сумму …

7) теперь звонят раз в неделю и спрашивают, как машина, и т.д. =)

Кто столкнется с подобной ситуацией, воспользуйтесь вышеуказанной жалобой, может это поможет вам сэкономить свои честно заработанные деньги! Спасибо за внимание =)

Цена вопроса: 0 руб.

Дилеры регулярно «берут в заложники» гарантию на новый автомобиль, угрожая отказать в замене проблемных узлов, если покупатель попытается вырваться из их сетей.

Россияне, покупающие новые автомобили, в течение нескольких лет после покупки автомобиля вынуждены проходить регулярное техническое обслуживание исключительно у официального дилера. Часто автовладельцам приходится терпеть очереди и хамство сотрудников сервисной службы, переплачивать за расходные материалы. В погоне за прибылью чиновники готовы наварить невнимательность клиента. А при выявлении разногласий грозят проблемы с гарантийным ремонтом. Жизнь придумала, как вырваться из сетей чиновников.

Многие покупатели замечают ту же особенность российских автосалонов: как только человек покупает машину, вежливые разговоры с ним прекращаются. И при следующем посещении станции для техосмотра клиент пытается подсунуть ненужные сервисы или накрутить.

Долгое время дилеры не допускали автовладельцев в мастерскую, мотивируя это технологиями безопасности. Часто расходные материалы (колодки, фильтры, рабочие жидкости и т. Д.) Меняют только на словах и по чеку, который военнослужащие предъявляют к оплате.И те материалы, которые должны были пойти на плановую проверку, изменение реализует с пользой для себя. Это история Юлии, которая обратилась в автосалон Nissan за очередным ТО автомобиля Qashqai.

Я, конечно, не профессионал и не разбираюсь в машинах, но даже я могу понять, что колеса, которые имели легкий налет пыли, после снятия для замены колодок надо было либо мыть, либо со следами руки механика. Машину привезла чистую, видимо, поэтому в сервис не мыли, а на колесах была дачная пыль », — говорит Юлия.

По ее словам, после завершения ТО проверка показала, что колодки заменены. Автомобильные форумы пестрят рассказами о том, как люди не меняли масло, антифриз или якобы заливали тормозную жидкость выше максимально допустимого объема.

Опытные мастера сразу видят, можно ли сваривать на заказчике. Например, женщины, которые недавно водили машину, и пожилые мужчины — самый «милый» контингент. Это означает, что некоторые запчасти можно списать, но они стоят денег.Например, масляный фильтр с пробегом до 30 тыс. Км мы меняли очень редко. Норма по тормозной жидкости — около 60 тыс. Км. Часто просто добавляли жидкость в бак, остальное поступало в продажу. Клиент все равно разницы не заметит, — говорит Александр, десять лет проработавший в сервисном центре одного из столичных дилеров.

Некоторые автовладельцы просят показать снятые детали, но это не панацея от воровской механики. Им можно подарить аналогичную запчасть от любого другого автомобиля.

Однажды, не дожидаясь очередного планового ТО, я самостоятельно поменял воздушный фильтр двигателя, после чего отправился к официальному дилеру для полного обслуживания. Оставил машину. Через несколько часов прозвенел звонок, мол, все готово, только воздушный фильтр нужно срочно менять, срок его службы закончился, он весь в грязи. Конечно, высокомерие сотрудников СТО меня поразило. Я знал, что они обманывают клиентов, но такие корявые — это ерунда! — говорит автомобильный юрист Сергей Радько.

Существует распространенное заблуждение, что если человек всегда вовремя посещал официальный сервис, то по гарантии его необходимо заменить на любые вышедшие из строя детали. Это не так, на некоторые позиции заводская гарантия не распространяется. Их список можно найти в сервисной книжке, для каждой модели он индивидуален. Другое дело, что дилер иногда самостоятельно добавляет запчасти в этот реестр, пользуясь незнанием клиента.

Автопроизводители часто подливают масла в огонь.Например, Kia не несет ответственности за шины, установленные на ее автомобилях. В случае их брака автомобилист должен самостоятельно подать в суд на производителя резины. Но настоящие проблемы для автомобилистов начинаются тогда, когда обнаруживается неисправность, и дилер вынужден менять агрегат, выполняя при этом бесплатную работу. Очень часто сервис сообщает, что для выяснения причин проблем необходимо провести обследование, но клиента не предупреждают о том, что обследование платное.

В моей практике был случай, когда машина выгорела из-за короткого замыкания моторного отсека… Владелец автомобиля обратился к дилеру с иском, ожидая оплаты сгоревшего автомобиля. Однако проведенный дилером осмотр показал, что короткое замыкание произошло из-за дополнительного оборудования под капотом, которое владелец автомобиля установил самостоятельно. В итоге за экспертизу пришлось заплатить дилеру деньги — около 100 тысяч рублей, — говорит Радько.

Еще одна уловка дилера — это так называемый перерасход. Например, первое ТО планируется, чтобы машина достигла пробега в 10 тыс. Км.К этому моменту обязательно должен прийти человек, иначе дилер откажется от гарантийного обслуживания. Это условие оговаривается в договоре, но об этом мало кто знает.

Необходимо рассчитывать техническое обслуживание таким образом, чтобы избежать перерасхода. Если до роковой цифры осталось десять километров, а до визита к чиновнику еще неделя, лучше машину припарковать, а не водить, советует Сергей Радько.

Естественно, позиция дилера по этому поводу может быть оспорена.С помощью экспертизы клиент может доказать, что свойства моторного масла никак не изменились из-за пары лишних километров пробега, а также это никак не повлияло на двигатель.

Прощай официал

Все чаще автомобилисты переходят на сторонние сервисы. Кроме сборов, их не устраивают цены. Например, первое ТО (проведенное с пробегом 15 тыс. Км) для автомобиля Hyundai Solaris у официального дилера будет стоить 9.3 тыс. Руб. Аналогичный комплекс работ в автосервисе, не авторизованном дистрибьютором, но специализирующемся на ремонте корейских автомобилей, обойдется в 4,8 тысячи рублей. Это веский аргумент, и дилеры угрожают снять автомобиль с гарантии, если их услуги будут отменены. Однако эти утверждения безосновательны.

С точки зрения закона, требования официальных дилеров проходить техобслуживание только у них несправедливы. Не существует такого понятия, как отказ от гарантии.Имеется несоблюдение условий контракта, которое еще предстоит доказать. Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается связывать покупку одних товаров и услуг с обязательной покупкой других товаров и услуг. Это означает, что дилер не имеет права шантажировать отказом от гарантии. По закону потребитель волен выбирать автосервис, — говорит Антон Недзвецкий, глава Общества потребителей автомобильной техники России.

По словам юриста, статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что производитель или продавец несет ответственность за недостатки товара, если не доказано, что они возникли в результате нарушения правил. использования или действий третьих лиц. Это единственная причина, по которой дилер может отказать в гарантийном ремонте.

Например, по регламенту человек менял масло самостоятельно в стороннем сервисе, и через некоторое время произошла поломка двигателя.Дилер не имеет права отказать в замене мотора или его ремонте, если он не докажет, что неисправность связана с некачественным маслом или некачественной работой мастеров, которые его меняли. В этом случае автомобилист также имеет право подать заявку на независимую экспертизу. Тем более это касается случаев, когда выходит из строя, например, рулевое управление, которое не трогали в стороннем сервисе.

Автопроизводители признают, что право снять автомобиль с гарантии не входит в юрисдикцию дилера.

Покупатель не может аннулировать гарантию. Изготовитель обязан бесплатно устранить недостатки происхождения продукции. Однако, если будет выявлена ​​причинно-следственная связь между обслуживанием сторонней службой (или независимо) и неисправностью в автомобиле, не имеющей заводского происхождения, устранение этой конкретной неисправности и вызванные ею последствия не будут покрываться. по гарантии производителя, — пояснили в прессе. атташе российского офиса Renault Анна Гемиш.

Однако в дилерском сообществе сторонникам независимых сервисных сервисов радужных перспектив не предвещают.

Что касается сохранения гарантии на автомобиль, если человек ремонтировал автомобиль, находящийся на гарантии, самостоятельно или в неавторизованном сервисе, ему может быть отказано в гарантийном ремонте. Это зависит от политики импортера и решается в индивидуальном порядке. Даже если автовладелец назначил экспертизу, которая установила, что поломка никак не связана с ремонтом на стороне, не факт, что эта экспертиза была объективной.Каждый такой случай рассматривается отдельно, — сказал Владимир Моженков, президент Ассоциации автодилеров России.

Юристы

предупреждают, что отказ от обслуживания у официального дилера и возможный гарантийный ремонт иногда связаны с обращением в суд. И вы должны сначала решить, готовы ли вы к этому.

В подавляющем большинстве случаев дилеры отказываются от гарантийного ремонта просто на том основании, что человек обслуживал автомобиль в другом месте, не вдаваясь в подробности.Клиенты вынуждены заказывать экспертизу, предоставлять документы и сертификаты соответствия на бывшие в употреблении автокомпоненты, чтобы доказать, что поломка никак не связана с работой стороннего сервиса. Если экспертиза это подтвердит, дилер оплатит и гарантийный ремонт, и обследование, — говорит Сергей Радько.

Право на приступ медицинской документации

U Republici Hrvatskoj prava pacijenata uređena su prvenstveno Zakonom o zaštiti prava pacijenata (ZOZPP; NN 169/04, 37/08), ali i brojnim other propisima.Едно од пациентов права у остаривания здравства заштите шутку и право на приступ медицинской документации.

medicínská dokumentacija шутка Dokument о tijeku bolesti я liječenja pacijenta, odnosno о zdravstvenom stanju pacijenta, načinu Rada на mjestu pružanja zdravstvene zaštite тех uputa danih у svrhu ostvarivanja pacijentovih ПРАВО на zdravstvenu zaštitu, коджа JE nastao у zdravstvenoj ustanovi я коджи JE potpisan оды ovlaštenog zdravstvenog радника (najčešće liječnika, ali može se raditi io npr.медицинским сестрам). Могу бити писани документы, все и документы на CD-у или другом медию, нпр. otpusno pismo, liječničko uvjerenje, rendgenski snimci, rezultati labratorijski pretraga, uputnice, operacijske liste, CT nalazi, anamneze, potvrda o smrti и сл.

Obavijesti o svome zdravstvenom stanju, pregledima i zahvatima, tijeku pružanja zdravstvene zaštite, preoručenom nčinu života, pravima iz zdravstvenog osiguranja итд. pacijent može usmeno zatražiti od liječnika koji je pacijentu pružio neku zdravstvenu uslugu (čl.8-9). «Право на безопасность има и спокойствие с умением расуживания, у складу с доби, одно с физическим, психическим и психическим станьем» (чл. 13). Pacijent ima pravo odbiti primitak navedenih obavijesti pisanom i potpisanom izjavom, osim u slučaju bolesti kojom bi mogao ugroziti zdravlje other (чл. 14).

Na zahtjev pacijenta, liječnik je obvezan pacijentu dati na uvid cjelokupnu medicinsku dokumentaciju koja se odnosi na dijagnostiku i liječenje njegove bolesti. Također, pacijent ima pravo zahtijevati presliku medicinske dokumentacije o svom trošku (čl.23).

Pacijent jedini ima pravo na pristup dokumentaciji, a ne i članovi njegove obitelji или neke druge особе. Time se štiti privatnost pacijenta te povjerljivost osjetljivih podataka. Međutim, u dvije situacije će i druge osobe imati pravo na uvid u dokumentaciju. Prva od njih je kad pacijent ovlasti druge osobe da traže uvid. Друга е случай када одрэжене трэчэ особе изнимно изображение право на вид у медицинскую документацию пациента и без ньего сугласности. Tako je, primjerice, liječnik dužan medicinsku dokumentaciju na zahtjev predočiti ministarstvu nadležnom za zdravstvo, tijelima državne uprave, Hrvatskoj liječničkoj komori ilitivéčoný vlas.23). Najčešće će to biti uvid na temelju sudskog naloga u postupcima pred sudom.

Nakon smrti pacijenta pravo na uvid u njegovu medicinsku dokumentaciju stječu članovi uže obitelji (брачные наркотики, извлеченные лекарства, пультно диете, родитель, пунольный брат или сестры. Da bi takva izjava bila valjana, ona mora biti ovjerena od javnog bilježnika koji je tada dužan cjelovito informirati pacijenta o значеню такве izjave.Osim uvida u dokumentaciju, navedene osobe imaju i pravo na presliku dokumentacije o svom trošku (чл. 24).

Ovo pravo zaštićeno je do te mjere da će zdravstvena ustanova, oneosno odgovorna особа у здравственной установки, prekršajno odgovarati ako pacijentu или drugoj особый язык. Osim prekršajne odgovornosti, postoji i disciplinska odgovornost liječnika, a ako pacijent zbog uskrate uvida trpi štetu, moguć je i postupak za naknadu štete.

Grupa za zaštitu prava pacijenata

Получается вовсе не обязательно проходить ТО у дилера или «заговор» производителей и официальных дилеров. Оказывается, не обязательно проходить ТО у дилера или «заговор» производителей и официальных дилеров Проходим ТО в других сервисных центрах

Если вы НЕ проходите плановое обслуживание вашего автомобиля у официального дилера, но гарантийный срок и «гарантийный пробег» еще не истекли, имеете ли вы право на гарантийный ремонт?

Вы говорите НЕТ, я сам так думал, и вы ошибаетесь!

В такой ситуации наше государство дает нам наши права, а не автопроизводители и не автопроизводители, брать то, что им не дано!

С чем столкнется каждый из вас, если придете к официальному дилеру и покажете мастеру-получателю сервисную книжку, где указано, что автомобиль находится на гарантии (по времени и пробегу), но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или задержалось на 2-20-50 тысяч километров? Администратор, не моргнув глазом, скажет вам, что на машину нет гарантии.

Даже если вы достаточно упорный потребитель, то потребуете вызвать инженера по гарантийному обслуживанию, а он посмеется над вами, скажет «какая гарантия, если последнее ТО у дилера 70 тысяч километров назад? !! ».

И только когда вы попадете к руководителю автоцентра или хотя бы к руководителю службы и спросите, на каком основании вам отказано в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ в гарантийном ремонте, то риторика изменится и начальник скажет, что он этого не сказал, но там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то неправильно поняли.

А все потому, что у нас есть «Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (с изменениями от 03.07.2016)« О защите прав потребителей »», в котором написано:

В соответствии с п. 6 статьи 18 ЗоЗПП:

Уполномоченная организация … несет ответственность за дефекты товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю …

Все дело в том, что официальный дилер, как уполномоченная организация, в которую вы сдаете машину в ремонт, если вы с чем-то не согласны, то ДОЛЖЕН ДОКАЗАТЬ, что поломка произошла по вашей вине.Не надо доказывать, инициировать экспертизу, но они.

Вы спросите, а как быть с условиями гарантии в сервисной книжке, где четко написано, что обслуживание необходимо только у официальных лиц или гарантия будет «ограниченной», как они формулируют ?! Ссылаясь снова на Закон о защите прав потребителей:

В соответствии с п. 2 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда»

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. товары (работы, услуги)…

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона «О защите законов» условия договора, ущемляющие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в сферы защиты прав потребителей признаны недействительными…

В этом случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с дефектами товара. А также покупка авто подлежит обязательному приобретению сервисных услуг.

А если дилер утверждает, что это связано с дефектами товара, то требуйте письменный отказ. Всегда просите письменный отказ. Все, что вам говорят устно, изложите письменно и потребуйте также подтвердить это письменно.

Ваши права подтверждены Гражданским кодексом Российской Федерации.Никто не имеет права ограничивать вас в вашем выборе, а тем более создавать монополию на место проведения технического обслуживания. В соответствии со статьей 209 ГК РФ право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению нарушается. Вы лишены возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по вашему выбору по более низким ценам.

Итак, каковы ваши права? Например:

Пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП Права Потребителя при обнаружении дефектов в товаре:

требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправление потребителем или третьим лицом;

Что делать дилеру:
Статья 18.p.5 Права потребителя при обнаружении дефектов товара:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, является не повод для отказа удовлетворить его требования.

То есть можно прийти даже без сервисной книжки, если еще не истек гарантийный срок.

Продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества от потребителя и при необходимости проверить качество товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть вы сдаете машину и ждете проверки качества, по сути это диагностика или устранение неисправностей. Далее либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт, либо доходит до экспертизы.

В случае возникновения спора о причинах появления дефектов в товаре продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести осмотр товара за свой счет. .

Потребитель имеет право присутствовать при осмотре товара и, в случае несогласия с его результатами, обжаловать заключение такой экспертизы в суде.

Если в результате осмотра товара установлено, что его недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (производитель) не несет ответственности, потребитель обязан возместить продавцу (производителю) расходы… расходы на проведение осмотра, а также расходы, связанные с его хранением и транспортировкой товара …

Кроме того, хочу отметить, что автомобиль должен быть принят дилером НЕМЕДЛЕННО, как указано в Пункт 1 статьи 20 ЗОЗПП … При этом отсутствие запасных частей (частей, материалов), оборудования или аналогичные причины, необходимые для устранения недостатков товара, не являются основанием для заключения договоров на такой новый. срок и не освобождают от ответственности за нарушение первоначально согласованного сторонами срока.
Итак, в нижней строке

Письменный отказ в гарантийном ремонте вам не дадут, иначе можете смело обращаться с ним в суд. Следует понимать, что дилер может запугать стоимостью устранения неполадок, экспертизы, что ее стоимость будет нести вы, в случае неправильного использования и вашей вины, или даже немедленно потребовать оплатить экспертизу, что, очевидно, незаконно.

Как действовать?

1. Записаться на диагностику к официальному дилеру.

2. Заранее распечатайте два экземпляра претензии с требованием немедленно принять автомобиль для бесплатного устранения недостатков, с описанием вашей позиции и ссылкой на законы. Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях.

3. В назначенный день вы приходите к дилеру и оформляете претензию на ресепшене. На вашей копии должна быть печать, подпись / расшифровка, должность, дата, входящий номер.

4. Вы идете к мастеру-приемщику, если слышите историю о выходе из гарантии, то запрашиваете озвученную им информацию письменно или звоните инженеру по гарантии.Если гарантийный инженер также делает вид, что не осведомлен о положениях Закона о защите прав потребителей, повторяет про сервисную книжку, то попросите позвонить начальнику службы или начальнику всей этой богадельни.

5. Тогда вам могут просто отказать в устной форме, тогда вам просто нужно будет дождаться письменного ответа на вашу письменную жалобу или вам могут предложить пройти в ремонтную зону, подписав наряд на работу. Здесь нужно быть очень осторожным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ на работу.См. Пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП, где говорится о немедленном, безвозмездном устранении недостатков. Ни о каких деньгах в ЗоЗПП речи не идет, кроме одного нюанса — за обследование придется заплатить, если он покажет, что поломка произошла по вашей вине. Если это не ваша вина, осмотр оплачивает дилер. Об этом свидетельствует пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП.

6. Уже после проведения проверки качества в соответствии с ЗоЗПП, они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах неисправности товара (неисправность авто).В этом случае, как я уже писал выше, они вызовут экспертизу за свой счет. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, согласно которому вы будете должны что-то за эту экспертизу. ЗоЗПП ничего не говорит о каких-либо договоренностях. Там четко написано — уполномоченная организация за свой счет.

7. Для экспертизы вы можете пригласить своего эксперта, который выскажет за вас свое, неофициальное мнение, а также не позволит обмануть независимого эксперта.

8.Если экспертиза на вашей стороне, вашу машину отремонтируют, и вы останетесь ни с чем. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебно-медицинскую экспертизу. Ваш эксперт также может присутствовать и выступать на суде. Обычно при прочих равных в спорах по ЗоЗПП суд опирается на сторону потребителя.

В общем, вам нужно заранее понять, что случилось с вашей машиной и почему это произошло.Если это какой-то необслуживаемый агрегат или агрегат, то очень сложно доказать, что вы неправильно его использовали или обслуживали. Если проблема в двигателе, полет фантазии эксперта может быть намного больше.
Но в целом стоит знать, что пока дело не дойдет до обследования, вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и участвовать в судебных разбирательствах — решать вам, это время и, возможно, деньги. С другой стороны, если вы действуете правильно, вы уверены, что правы и у вас есть на это время, то есть есть все шансы получить ремонт за их счет, как и положено.В конце концов, это может быть вопрос принципа и вопрос восстановления справедливости.

Расскажите об этом всем, что знаете, как можно больше людей должны знать свои права. Не позволяйте дилерам и / или автопроизводителям вводить в заблуждение потребителей, высасывая из нас деньги, которые нам дает упорный труд.

PS От какого-то чиновника я слышал фразу «потребительский экстремизм», как они его называют — когда добиваешься того, что требуется по закону. Но похоже все наоборот.

Ни для кого не секрет, что автоцентр практически ничего не зарабатывает на продаже заводских машин, а основная выручка идет только от последующего обслуживания своего товара на четырех колесах, этим и объясняется высокая цена, которую «чиновник» ломает на дополнительные услуги, будь то установка автосигнализации, парктроника, защиты картера или несложное обслуживание.Часто цена неоправданно высока, что вызывает недовольство рядового клиента. Получается замкнутый круг: не хочется платить баснословные деньги за крохотный объем работы, а делать техобслуживание в гараже местных мастеров дорого — гарантия «слетит». Фактически, вы можете снизить расходы на содержание своего железного коня.

Окончательная стоимость технического обслуживания складывается из нескольких компонентов, включая расходные материалы и трудозатраты, затраченные на работу. Но если без работы специалиста не обойтись, то на материалах вполне можно сэкономить.Как? Покупайте все необходимое сами. Достаточно найти хороший специализированный магазин с качественными товарами и доступными ценами, это совсем не запрещено, поэтому смело приносите свое масло, свечи, фильтры на ТО.

Везде есть нюансы: если в дороге случится беда, дилер будет давить на то, что в процессе обслуживания использовались материалы неизвестного происхождения, поэтому важно сохранить все чеки, и сначала познакомиться с продавцом в магазине с сертификатами качества и соответствия.Нужно изучить автофорумы, поговорить со знающими мастерами: какой марке отдать предпочтение, какое масло заливать и тому подобное.

Второй нюанс — нужно знать, что нужно покупать для ТО. Сотрудники автоцентра могут предоставить или не предоставить список. К счастью, в мире есть добрые люди, которые размещают необходимую информацию в сети, дерзайте. Используя приобретенные самостоятельно расходные материалы, можно добиться значительной экономии — порядка 20-30%. А это уже что-то.

Проходим ТО в других сервисных центрах

Это хорошо сэкономить на стоимости материалов, но можно добиться еще большего, обратившись во внешний сервисный центр. Отказ от ответственности: иногда в гарантии есть пункт о том, что посещение неавторизованных сервисов запрещено. В этом случае автомобиль «улетит» с гарантии, если обслуживание не будет проводиться официальным дилером. Но если такого запрета нет, а имеется в виду хороший автосервис с грамотными специалистами, то почему бы не обратиться к ним.Главное — выполнить весь прописанный регламентом объем работ, обычно все это указывается в сервисной книжке автомобиля. Тогда у чиновника точно не будет никаких претензий.

Интересный факт: часто автосалон отказывается менять тот или иной агрегат по гарантии, ссылаясь на то, что ТО проводилось на стороне. С одной стороны, все логично, но если посмотреть под другим углом, то пресловутая логика начинает трещать по швам: порой каждый отказ от ремонта оправдывается тем, что машина обслуживалась в другом месте, и ситуация доходит до абсурда, с которым многие знакомы.Некоторые дилеры не соглашаются ремонтировать или заменять коробки передач, если охранная сигнализация или датчики парковки были приобретены и установлены за пределами их выставочного зала. Закон на вашей стороне, гарантия не потеряна — разбитое злоумышленником стекло не имеет ничего общего с внезапной остановкой электроусилителя руля.

Естественно, все это касается только новых автомобилей. Владельцы «обновки» вынуждены служить год-два или гарантийный срок, указанный в договоре. Но если вы выбираете подержанный автомобиль, без гарантии, то карты в ваших руках: вы вольны выбрать автосервис с наиболее справедливыми ценами, покупать расходные материалы самостоятельно, тем самым экономя семейный бюджет.

ИА «». При использовании материала гиперссылка обязательна.

Начну с того, что часто сижу на форумах и в группах Киа Рио, Хендай Солярис.

Владельцы новеньких всегда задаются вопросом, стоит ли проходить ТО у официального дилера. Опытные участники говорят, что их нужно «отправить в лес», а класс вечно занятых автомобилистов, которые не хотят думать и тратить свое время на автосервис, говорят — идите к «официалам», потому что останетесь на гарантии и не будет по этому поводу головной боли.

С каждым годом увеличивается ценник ТО и предложения дилеров о замене чего-либо становятся все более экзотическими.

Например на ТО2 (30 тыс. Пробега) могут предложить заменить тормозную жидкость за большие деньги или заменить втулки и резинки стабилизаторов за 4000 руб !!! А замена салонного фильтра, которая занимает одну минуту, стоит почти тысячу рублей.

Это как-то не укладывается в термин «бюджетная иномарка»?

Недавно в группе Киа Рио выложили заказ-наряд (фото прилагаю)

космической стоимостью ТО1 — 9 тысяч рублей с копейкой.Печать Альфа-Банка намекает, что ТО было выполнено в кредит! Боже … куда движется эта страна? Еще недавно я увидела плакат — «Отведите ребенка в школу на КРЕДИТ!» Все это очень печально …

Хочу сказать, что замена масла с фильтром на станции Шелл стоит порядка 200-300 рублей … Все остальное, что указано в заказе, можно сделать самостоятельно за час . Вы можете быть напуганы тем, что невыполнение ТО у официального дилера приведет к аннулированию гарантии на автомобиль. Когда мне сказали такую ​​ерунду по телефону, пригласив на ТО2, я засмеялся в ответ.«Ваша должность выше Закона РФ?» — Я сказал. В соответствии с Законом о защите прав потребителей никто не вправе навязывать свои услуги (якобы обязательное обслуживание у Дилера), а также покупатель вправе требовать гарантийный ремонт или замену неисправного товара. На самом деле, и об этом давно ходят слухи в Интернете, дилеры играют на юридической неосведомленности граждан.

Фактически, вы можете обслужить автомобиль в любом месте и заменить по гарантии те компоненты, на которые оно распространяется, когда производитель неисправен.Напротив, очень много случаев, когда Дилер «сбрил» гарантию владельцев, прошедших ТО. Кто-то искал справедливости с исками, а кто-то в суде.

Еще один момент. Когда у нас в России начался искусственный кризис, доллар прыгал на мягком месте, официальные дилеры урезали зарплату своим хозяевам, в результате они пошли в частные службы. В штате дилеров есть неопытный юноша, который тренируется на ваших машинах. После обслуживания можно найти царапины в салоне, сломанные ушки короба фильтра салона, а это самые мелкие изъяны…

В общем всем советую отстаивать свои права, т.к. начиная с себя можно изменить мир (На Дроме были отзывы на Лада Грант с АКПП, где владельцу через суд вернули деньги за машину, правда на это ушло много времени, обзор на белый Солярис , который заржавел, где дилер забрал машину в trade-in и за доплату 20к рублей выдал новую).

Прикрепляю копипаст с историей владельца и примером претензии:

«В начале ноября почувствовал стук в руле на неровностях и шум в моторном отсеке автомобиля, поехал в официальный дилер (далее О.Г), рассказали, что меня беспокоит, сказали мне выйти из машины, я вышел из машины.

Звонят через час и говорят: сломана рулевая рейка и шкив генератора, механических повреждений нет, принесите гарантийную книжку, заменяем детали по гарантии.

Принес гарантийную книжку, они видят, что у меня отметка о прохождении ТО только в 15000 км и на тот момент было 47000 км, то есть я не проехал то в 30000 и 45000 км, сказали мне так как я не сдал мне отказали в гарантийном ремонте.

Я говорю им, что живу далеко от О.Д. (750 км до ближайшего Ниссан ОД) и ТО проходил не на ОД.

Ну, как обычно, разговор начался, я доказал, что эти детали мне надо бесплатно поменять, а мне доказали обратное.

Я пришел домой и решил, что мне нужно что-то сделать с этой несправедливостью и попытаться решить эту проблему в свою пользу.

Мои действия:

1) Я позвонил в штаб-квартиру Nissan в Москве. Там они сказали мне отправить им мою претензию по электронной почте.

2) Претензию предъявил, вот полный текст:

Личные данные:

Фактический адрес проживания:

Марка, модель автомобиля: Nissan Teana ***

Номер госрегистрации:

Пробег автомобиля на момент:

VIN автомобиля:

Выдан авторизованным дилером Nissan:

Индекс: ******

Адрес: ******************** ***

В июне 2007 года. Купил новую машину Nissan Teana у официального дилера в городе ****

05.11.2009 Я, ФИО, владелец Nissan Teana, Гос.номер: ****, VIN: ***, пробег: ***.обратился к официальному дилеру Nissan в ООО **** со стуком в рулевом колесе из-за неровностей и посторонним звуком в моторном отсеке.

Инженер по гарантии принял машину и через час сказал, что рулевая рейка и муфта генератора подлежат замене, и попросил гарантийную книжку. Я предоставил гарантийный буклет. Инженер по гарантии проинформировал меня, что я не проходил ТО, и соответственно в гарантийной книжке нет штампа о ТО, и они отказались ремонтировать его по гарантии.Я ответил, что провожу технический осмотр каждые 15 тысяч пробегов автомобиля, но не у официального дилера Nissan, я попросил письменный отказ от гарантийного обслуживания, в котором мне отказали и попросили написать жалобу.

Считаю действия ООО ***** незаконными, так как:

В соответствии с п. 6.8 статьи 5 Федерального закона «О законе и исполнении товаров» производитель (исполнитель) вправе установить гарантийный срок. для продукта (работы) — период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в товаре (работе) производитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан выполнить требования потребителя. установленными статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В этом случае производитель установил гарантийный срок в 3 года с даты продажи автомобиля или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше).

Гарантийный срок — период, в течение которого при обнаружении неисправности автомобиля

производитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Федеральным законом

.

Гарантия до 100000 км.противоречит вышеуказанному закону, поскольку гарантийный срок — это период, а период — это длительность. Соответственно, время в километрах не измеряется.

В соответствии с п. 6 ст. 18 ЗоЗПП (и п. 2 ст. 476 ГК РФ) В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, продавец (производитель), уполномоченный организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортер несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю из-за нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировка товара, действия третьих лиц или обстоятельства непреодолимой силы.

***** ООО отказало на основании диагностики, без экспертиз и т.п., что противоречит указанной статье. То есть продавцы фактически обусловливают выполнение гарантийных обязательств продавца и (или) производителя заключением договора (договоров) на выполнение работ по техническому обслуживанию (ТО) транспортного средства исключительно с определенными субъектами хозяйствования (с организациями, выполняющими функции продавец или производитель, или с другими непосредственно определенными организациями).Соответственно, незаконно обязывать потребителей проводить техническое обслуживание автомобилей исключительно в авторизованных сервисных центрах, указанных производителем или дилером.

Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного обслуживания автосалон должен доказать причинно-следственную связь между несвоевременным обслуживанием и выходом из строя детали. Подтверждено экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является поводом для отказа в гарантийном ремонте.

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона «О защите законов» условия договора, нарушающие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаны недействительными.

Таким образом, если пункт договора или гарантийная книжка противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, она признается недействительной независимо от наличия подписи потребителя.

Условия, противоречащие закону, недействительны.

В соответствии с п. 2 ст. 16 Федерального закона «Об охране труда» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательной закупкой иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

Никто не имеет права ограничивать мой выбор, а тем более создавать монополию на место проведения техосмотра. Гарантийные обязательства продавца регулируются условиями, не связанными с дефектами товара.Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению. Мне отказано в возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по моему выбору и по более низкой цене.

Такое поведение дилера содержит признаки административного правонарушения по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ: включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. .

Исходя из вышеизложенного, просьба:

1. Произвести гарантийный ремонт для замены рулевой рейки и муфты генератора на моем Nissan Teana VIN: ***** в установленные законом сроки.

3) Отправлено по электронной почте. эту претензию в Москву в головной офис Nissan, а также распечатал эту жалобу и отправил ее заказным письмом с уведомлением О.Д. который мне отказал в гарантийном ремонте.

4) Прошло 3 дня с тех пор, как я отправил претензию по электронной почте в Москву, директору гарантийного обслуживания Автоцентра (А.В.) звонит мне, в котором мне отказали в гарантийном ремонте и говорит: … приходите в удобное для нас время, чтобы обсудить решение вашего вопроса.

5) приехал в А.Ц., встретился с поручителем, он извинился за то, что они приняли поспешное решение и в тот раз мне отказали в гарантийном ремонте. Также он сообщил, что они уже заказали необходимые детали и 20.11.09 они меняют эти детали по гарантии.

6) поменяли все сломанные по гарантии запчасти, заказали наряд и я там увидел сумму почти 50 000 руб.и я думаю, это хорошо, что поменяли по гарантии и мне не надо платить, а то пришлось бы платить кругленькую сумму …

7) теперь звонят раз в неделю и спрашивают, как машина, и т.д. =)

Кто столкнется с подобной ситуацией, воспользуйтесь вышеуказанной жалобой, возможно она поможет вам сэкономить свои честно заработанные деньги! Спасибо за внимание =)

Цена вопроса: 0 руб. »

Technology

Наш клиентский портфель уже достаточно велик, поэтому мы можем найти индивидуальное решение практически для каждого клиента.Неважно, планируете ли вы наладить производство искусственного камня, систем ограждений, тротуарной плитки или уже имеете полномасштабное производство и решили расширить свой ассортимент — в каждом случае мы можем предложить товар или услуга, которую вы ищете.

Наш обширный опыт в производстве искусственного камня, заборов и других изделий из бетона позволит нам точно определить ваши потребности и создать индивидуальное решение, которое будет соответствовать вашим конкретным требованиям.

В зависимости от потребностей наших клиентов и инвестиционных возможностей мы можем предложить следующие варианты сотрудничества:
— Доставка бланков из каталога.
— Поставка форм и материалов.
— Поставка пресс-форм, материалов и передача технологии производства компании CONA.
— Копирование и тиражирование бланков из вашего ассортимента.
— Изготовление форм по индивидуальному заказу из вашей формы, камня или чертежа.

Бесплатная профессиональная консультация

Все вышеперечисленные варианты являются лишь примерами возможных видов сотрудничества, и в зависимости от ваших конкретных потребностей мы подготовим индивидуальное решение.

Цена форм

Если вы розничный покупатель, начинающий производитель камня или крупный производитель, который «умеет делать свои собственные формы», у нас вы всегда найдете лучшую цену на формы!

Заказав у нас формы хотя бы один раз, вы поймете, что у нас выгоднее покупать готовые формы, чем отливать их самостоятельно. Мы сделаем для вас формы быстрее, лучше и дешевле!

В 2020 году мы производим более 5000 кг форм каждый месяц.Такой объем производства позволяет нам иметь самую низкую себестоимость пресс-форм в России, а из-за разницы курсов валют — и за пределами страны.

С октября 2019 года мы ввели новую систему скидок — вы можете получить скидку до 35%.

При заказе форм индивидуально (под вашу фактуру) цена будет рассчитываться индивидуально.

Качество формы

В отличие от обычных полиуретановых и силиконовых форм, PVP-формы универсальны и не имеют ограничений в своей работе.Формы предназначены для работы с цементом, гипсом, смолами, полимерами и другими материалами.

Форма не требует смазки! Снимать бетонные изделия можно через день или через месяц, этот процесс будет простым и легким, без прилипаний и отходов.

Формы мягкие и эластичные, с твердостью 45 единиц по Шору А, выдерживают более 3000 циклов заливки бетона. Формы не теряют своей геометрии и отлично удерживают пигменты на поверхности, что позволяет использовать все техники росписи камня.

Если вы ошиблись с выбором, вы можете обменять или вернуть заказанный товар *

Отличные характеристики форм обеспечиваются тем, что материал однокомпонентный, в отличие от обычного двухкомпонентного полиуретана. Недостатком двухкомпонентного полиуретана является то, что один из компонентов со временем вымывается, в результате чего форма теряет геометрию и ломается.

Формы изготавливаем методом горячего литья: экструдер расплавляет гранулы и под давлением выливает их в матрицу.Особенностью горячего литья является наличие мелких пузырьков на задней поверхности формы. Они не влияют на качество форм и готовой продукции.

Гарантия на наши формы составляет 2 года для профессиональных и 1 год для стандартных.

* В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП РФ.

есть ли жизнь после гарантии? Нужен ли официалке

Часто владельцы новых автомобилей задаются вопросом — нужно ли (обязательно ли) проходить ТО (ТО), то есть гарантийное, у официального дилера? А если я откажусь? Ведь все думают, как меня «ограбить» и с интервалом в 10-15000 км выманить из меня «непомерные» деньги! Лучше куплю себе масло (которое производитель заказал), фильтры (масляные, воздушные, салонные и т. Д.).) и заменить самому, раза в два (а то и в три) дешевле. Но что, если в машине что-то сломается? Вопрос тут совсем не однозначный, разберемся. Как обычно, в конце будет видео-версия, так что читаем и смотрим …

Вообще-то, что за штука В Интернете сейчас куча статей, в которых говорится, что — что даже если вы сами пройдете ТО (допустим, дома в гараже) и откажетесь от гарантийного прохождения у сертифицированного дилера (ведь ценник на работы и материалы иногда отличается в 2-3 раза), то если автомобиль ломается (ломается -или) производитель все равно будет ВЫ ОБЯЗАНЫ УСТРАНИТЬ НЕИСПРАВНОСТЬ ! А если он откажется, то все — БЕГАТЬ В СУД И ЗАЩИЩАТЬ ПРАВОСУДИЮ.Но так ли это на самом деле и что говорит нам, самим производителям и дилерам «Федеральный закон о защите прав потребителей» (сокращенно ФЗоЗПП). Сегодня разберемся ПОДРОБНО (чтобы потом не было мучительно больно).

У меня есть два наглядных примера, и оба они отстаивают одну и ту же противоположную точку зрения:

  • Когда на автомобиле, прошедшем только первое ТО (15000 км) и на 47000 км сломались рулевая рейка и подшипник генератора (хотя второе (при 30 000) и третье (45000 км) ТО не прошли) — у нее эти блоки были заменены по гарантии !
  • Случай второй.Когда на машине проехал около 69000 км (интервал ТО 10000 км, проводилось только первое ТО, остальное нет) АКПП приказала долго жить — в гарантии отказали !

Так где же правда? Давайте внимательно рассмотрим каждый пример. Статья будет отличной, НО ПОЛЕЗНОЙ. Так что запасаемся чаем и идем

Гарантийная замена — корпус первый

Сейчас в интернете очень много примеров — когда что-то поменяли на машине, даже на той, на которой дилер не проходил ТО (обычно сначала делают, а потом забивают и меняют все в гараже)

Напомню — речь пойдет о рулевой рейке и подшипнике генератора.Которые вышли из строя на 47000 км (но 2 и 3 ТО у официального дилера не производились). Однако все заменили по гарантии.

Для этого есть основания, обычно ссылающиеся на несколько статей Федерального закона о Законе Российской Федерации. Сначала читаем:

Пункты 6, 8 статьи 5 Федерального закона «О нормах законодательства» Изготовитель (исполнитель) вправе установить гарантийный срок на изделие (работу) — период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в изделии (работе) изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворять требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Тут нужно посмотреть на нашу гарантию, у многих она идет — 2 года, у японско-русских — 3 года (еще и пробег ограничивают 100000 км), а у многих корейских — 5 лет (150 000 км).

ВАМ НУЖНО ПОМНИТЬ:

Гарантийный срок — период , в течение которого в случае неисправности автомобиля производитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Федеральным законом

.

Гарантия до 100-150000 км.Противоречит вышеуказанному закону, поскольку гарантийный срок — это период, а период — это длительность. Соответственно, время в километрах не измеряется.

Пункт 6 статьи 18 Федерального закона «О труде и социальной защите» (и п. 2 ст. 476 ГК РФ) В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, ответственность за дефекты несет продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер. в товарах, хранении или транспортировке товаров, действиях третьих лиц или форс-мажорных обстоятельствах.

Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного обслуживания автосалон должен доказать причинно-следственную связь между несвоевременным обслуживанием и выходом из строя детали … Подтверждено экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является поводом для отказа в гарантийном ремонте.

То есть если есть гарантия до 100000 км, НО вы не проходили ТО. Затем дилеру (производителю) необходимо доказать, что сломанная рейка и подшипник генератора на 47000 км — сломались именно из-за того, что вы не проходили техобслуживание у дилера, провести осмотр

Пункт 1 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, считаются недействительными.

Таким образом, если пункт договора или гарантийная книжка противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он считается недействительным, независимо от того, есть ли в нем подпись потребителя.

Условия (которые дилер или производитель пытается вам навязать), противоречащие закону, являются недействительными!

Пункт 2 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда» Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

Проще говоря, никто не может никак ограничивать МЕНЯ в праве выбора! А уж тем более монополизировать место проведения техосмотра! Гарантия производителя (продавца) распространяется на условиях, не связанных с дефектами продукта.Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению. Мне отказано в возможности получать обслуживание в другом месте по моему выбору и по более низкой цене. Что для многих КАТЕГОРИЧЕСКИ ВАЖНО!

Такое поведение дилеров и продавцов (производителей) содержит признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ : включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

БУКВ много, но если суммировать ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ. Получается, что:

  • Производитель дает гарантию на ТОВАР, в данном случае это автомобиль.
  • Дилер не может (ПРОСТО ТАК) отказать вам в гарантийном ремонте, даже если вы не проходили с ним ТО
  • Если дилер отказывает вам, у него должны быть для этого веские причины, например, проверка, подтверждающая его правоту
  • Если нет веских причин для отказа, то дилер должен отремонтировать вышедшую из строя часть автомобиля.Даже если вы не прошли ТО!

Вроде все нормально и можно пользоваться. НО, как показывает практика, такие судебные практики имели место в 2010-2012 годах. Но теперь дилеры и производители стали намного умнее.

Случай второй — отказ от гарантии

«На каждую силу действия есть сила противодействия» — это закон физики. Конечно, дилеры и производители начали затыкать эти дыры в законе, и теперь ВСЕ НЕ ТАК ПРОСТО.

Я процитирую статью закона, которую я процитировал сверху:

Пункт 6 статьи 18 Федерального закона «О труде и социальной защите» (и п. 2 ст. 476 ГК РФ) В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, ответственность за товар несет продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер. дефекты товара, , если не доказано, что они возникли после передачи товара потребителю в результате нарушения потребителем правил использования , хранение или транспортировка товаров, действия третьих лиц или форс-мажорные обстоятельства.

Как вы поняли, ключевое слово здесь — , если не доказано, что они возникли после передачи товара потребителю в результате нарушения потребителем правил использования

Но эти правила можно исправить. Сейчас у многих (да, почти у всех производителей), от наших русских до элитных немцев, в сервисной книжке есть запись:

Проведение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля не у официального Дилера ООО (Таков производитель), а также несвоевременное техническое обслуживание (более 1000 км или более 30 дней, в зависимости от того, что произойдет раньше), может быть причина ограничения гарантии на автомобиль

Ну а теперь все по полочкам:

  • Что такое ОД — официальный дилер? Это сертифицированный сервисный центр, обучавший своих сотрудников ремонту и обслуживанию определенного типа автомобилей.Кто потом сдал экзамены и получил для этого соответствующие сертификаты. Сколько сторонних компаний (обычных СТО) сделали это со своими сотрудниками? Думаю очень мало людей!
  • Гарантию производителя, по закону конечно ни один официальный дилер забрать не может. НО ТОЛЬКО на тех узлах, которые априори не требуют обслуживания. ДЛЯ ПРИМЕРА — кузов, карданный вал, МКПП (а это не факт), балка, некоторые детали подвески (например, сайлентблоки, амортизаторы, стойки стабилизатора и т. Д.)), рулевую рейку (а то если еще и в сервисном обслуживании), подшипники, электрика (да и то не все), катализаторы и т.д. То есть все, что должно идти долго (в идеале — всю жизнь из машины).
  • НО для агрегатов, требующих обслуживания, а оно априори должно проходить у официального дилера (см. Пункт 1), вам просто вежливо откажут. К этим агрегатам относятся самые дорогие агрегаты — двигатель, АКПП, сцепление, кондиционер или климат-контроль, даже система охлаждения (все радиаторы, печки и т. Д.)) и т. д. вам будет вежливо отказано.

Таким образом, во втором случае, когда на TOYOTA CAMRI с двигателем 3,5 л, АКПП сдохла уже на 69 000 км (а там может умереть даже через 7 000 км). Владелец, веривший в надежность КАМРИ, не проводил техобслуживание у чиновников, а все делал сам. А потом, начав пробу — Я ПОТЕРЯЛ С ТРУБОЙ!

Аргументы официального дилера (производителя):

  • В АКПП происходила замена масла или нет? Она должна была пройти 60 000 км
  • Какое масло заливается?
  • На какой станции производилась замена? Есть ли сертификаты (в данном случае TOYOTA) об обучении персонала?
  • Каким методом (методом) была произведена замена

Только третий пункт уже дает право отказать в ремонте или замене по гарантии.

МОЕ МНЕНИЕ

Друзья выскажут свое мнение по поводу гарантии автомобиля и пройдут ТО у дилера или сделают это сами.

Начнем с того, что, конечно, у дилеров цена намного дороже. Если взять обычную машину, допустим, класса «В». Тогда стоимость обслуживания будет в пределах 5-6000 руб. НЕ МАЛЕНЬКИЙ!

Однако давайте посчитаем, сколько это будет, если вы сделаете ЭТО самостоятельно:

  • Масло сейчас очень большое, но возьмем хорошее и это около 1800 руб.
  • Фильтр масляный (цены беру оригиналы, так как на станции вам поставят именно такой) — 300 руб.
  • Фильтр воздушный — 350р
  • Фильтр салонный — 300р

ИТОГО у нас ИТОГО около 3000 рублей на все расходники, ну и сами меняем в яме друга!

Разница 2-3000 рублей (много или мало) … Конечно, сейчас есть куча недобросовестных дилеров, которые настроены на заоблачные для вас цены (за РИО могут гнуть до 8000 рублей).Но никто не заставляет вас это делать за такую ​​цену. Вы общительный человек, звоните в другие официальные дилерские центры (если это Москва или Санкт-Петербург, вообще никаких проблем). Если вы из небольшого городка, в котором есть один дилер, то звоните в соседние города, иногда гораздо дешевле поехать в них. Например, в вашем городе это 8500р, а в соседнем 5000р дорога 100 км (в одну сторону), ну вы будете сжигать горючее на 500-600 рублей, а экономия — 3000 рублей.

ЛИЧНО МОЕ МНЕНИЕ СДЕЛАТЬ ЭТО У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА ! На то есть несколько причин:

  • Если ваш автомобиль сложный, то в нем много электроники, климат-контроль, АКПП.Даже если все это ОЧЕНЬ прочное (проверенный производитель) — может сломаться. И поверьте, никакая экономия на обслуживании в 2-3000 рублей не сможет покрыть этот ремонт!
  • Многие привозят собственные масла и фильтры. ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ, И ДИЛЕРЫ ДЕЙСТВУЮТ! НО я бы тоже этого не сделал, почему? Да просто потому, что в любом случае будет проведена экспертиза, которая может выявить несоответствие стандарту производителя. Тогда вам снова откажут в ремонте. А если покупать у них, хранить все квитанции, где написано, что такое-то масло куплено и залито, то выйти будет намного сложнее.
  • А если ваша машина простая, скажем вообще без магнитолы, на веслах («блеснах» окон) еще будет катализатор, на который теперь гарантия не доходит до конца. Если эта крошка попадет в двигатель, то хана ему засчитать.

Никакая экономия 2000-3000 с обслуживанием не покроет его ремонт! Впрочем, здесь каждый решает сам, это было мое личное мнение, может быть что-то другое. Может быть, вы опытный механик, у которого есть склад запчастей (на новую купленную машину) и вам не нужна эта гарантия бесплатно!

Значит гарантия закончилась.Владелец автомобиля теперь должен решить, продолжать ли ездить к чиновникам или выбрать более дешевый, возможно, расположенный ближе к дому или к работе автосервиса. Но здесь следует учитывать, что любую машину когда-нибудь придется продать, и будущий покупатель с гораздо большей вероятностью купит машину, обслуживаемую в фирменном сервисе, с так называемой прозрачной историей обслуживания. Как вариант, заказать у официальных лиц только замену моторного масла — даже такая отметка в сервисной книжке значительно повысит авторитет автомобиля.Ведь при этом записывается и ее пробег. Если у вас современный и технически сложный автомобиль, есть смысл провести там диагностику шасси и проверить дилерским сканером. Но где устранить обнаруженные недостатки, решать только вам.

Чтобы не ошибиться с выбором штатного (неофициального) сервиса, следует сначала прислушаться к мнению участников тематических форумов, спросить соседей и друзей той же марки, которые уже имели опыт обслуживания того или иного СТО.В случае комплексного ремонта лучше всего выбирать не мультибрендовый сервис, а тот, который специализируется на автомобилях одной или нескольких родственных марок.

Обслуживание простое: сначала прочтите наши рекомендации для заезжих официальных лиц — все они остаются в силе. Кроме того, важно правильно оформить наряд на работу. Если вы не сильны в технической части, попросите мастера устранить саму проблему, из-за которой вы обратились в сервис: стук, вибрация, запах или посторонний звук, возникающий при эксплуатации автомобиля.Главное — не указывать конкретную операцию по замене или ремонту какой-либо детали, которая, по вашему мнению, устранит проблему.

Поясню на примере. Предположим, ваш двигатель перегревается, то есть из расширительного бачка выбрасывается жидкость и выходит пар. Дворовые или гаражные «специалисты» сразу поставят диагноз: «Да, у вас сломана прокладка под головкой блока!» Придя в сервис, напишите в заказе-заказе: «Замена прокладки ГБЦ».И вы быстро меняете эту прокладку по прейскуранту. Уходишь из сервиса, и история повторяется: перегрев, пар, жидкость выливается. Вы в службе. А там, ссылаясь на подписанную вами бумагу, говорят, что работа сделана и претензий быть не может. Прокладка заменена? Заменены! А потом оказывается, что у вас деформирована ГБЦ, нарушена плоскость контакта, и никакая новая прокладка не поможет. Требуется шлифовка или фрезерование сопрягаемой поверхности или замена головки блока цилиндров.В этом случае фраза в наряде на работы должна была выглядеть так: «Устранить перегрев двигателя».

Однако есть и другая сторона медали. Придется следить за тем, чтобы половина двигателя, а то и половина автомобиля не заменялась втихаря на вашем автомобиле. В сложных и, соответственно, дорогостоящих случаях желательно проконсультироваться в нескольких службах или обратиться за помощью к действительно хорошему специалисту.

В поисках источника сбивания подвески некоторые нечестные военнослужащие могут за счет клиента последовательно менять один элемент за другим.Увы, часто стучащая часть оказывается ближе к концу списка, что свидетельствует о правильном подходе жуликов к поставленной задаче.

Похожий «алгоритм» поиска неисправностей встречается в современных сложных системах электроснабжения и управления двигателями. И если военнослужащие сталкиваются с относительно редкой машиной, они предпочитают подождать, пока к ним не приедет другая такая же машина. После этого методом последовательной перестановки датчиков и других элементов системы ищут неисправность.Здесь тоже не позавидуешь владельцу «машины-донора».

На неофициальном сервисе, как правило, можно присутствовать в мастерской — это большой плюс. Есть возможность внимательно следить за руками исполнителя. Это особенно важно на не очень популярном сервисе. При нехватке клиентов у недобросовестного слесаря ​​может возникнуть соблазн обеспечить себя работой. Например, порвать пыльник шарового шарнира, рулевой тяги или пыльника ШРУСа.

Важный момент: при общении с неофициальными лицами заранее узнавайте, кто будет покупать запчасти для ремонта вашего авто.Советуем по возможности переложить эту задачу на военнослужащих. . Тогда при повторном выходе агрегата из строя вам будет проще настоять на ремонте по гарантии. В противном случае мастера постараются списать неисправность на «некачественную запчасть». А представьте, что это задний сальник коленвала двигателя, для замены которого нужно снять коробку передач, механизм сцепления и маховик. Помните, как составлять наряд на работу? «Устраните утечку масла в задней части двигателя.»Но заменить при такой удобной возможности довольно похожую на муфту сцепление — дело сакральное, тем более что работа окажется бесплатной.

Если вы НЕ проходите плановое обслуживание вашего автомобиля у официального дилера, но гарантийный срок и «гарантийный пробег» еще не истекли, имеете ли вы право на гарантийный ремонт?

Вы говорите НЕТ, я сам так думал, и вы ошибаетесь!

В такой ситуации наше государство дает нам наши права, а не автопроизводители и не автопроизводители, брать то, что им не дано!

С чем столкнется каждый из вас, если придете к официальному дилеру и покажете мастеру-приемнику сервисную книжку, где указано, что автомобиль находится на гарантии (по времени и пробегу), но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или задержалось на 2-20-50 тысяч километров? Администратор, не моргнув глазом, скажет вам, что на машину нет гарантии.

Даже если вы достаточно упорный потребитель, то потребуете вызвать инженера по гарантийному обслуживанию, а он посмеется над вами, скажет «какая гарантия, если последнее ТО у дилера 70 тысяч километров назад? !! ».

И только когда вы попадете к руководителю автоцентра или хотя бы к начальнику службы и спросите, на каком основании вам отказано в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ в гарантийном ремонте, то риторика изменится и начальник скажет, что он этого не сказал, но там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то неправильно поняли.

А все потому, что у нас есть «Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (в редакции от 03.07.2016)« О защите прав потребителей »», который гласит:

В в соответствии с п. 6 статьи 18 ЗоЗПП:

Уполномоченная организация … несет ответственность за дефекты товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю …

В целом Дело в том, что официальный дилер, как уполномоченная организация, которой вы сдаете автомобиль в ремонт, если вы с чем-то не согласны, то ДОЛЖЕН ДОКАЗАТЬ, что поломка произошла по вашей вине.Не надо доказывать, инициировать экспертизу, но они.

Вы спросите, а как же гарантийные условия в сервисной книжке, где четко написано, что нужно обслуживаться только у официальных лиц или гарантия будет «ограниченной», так они ее формулируют ?! Ссылаясь снова на Закон о защите прав потребителей:

В соответствии с п. 2 статьи 16 Федерального закона «Об охране труда»

запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. товары (работы, услуги)…

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявленных в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с дефектами товаров (работ, услуг).

В соответствии с п. 1 статьи 16 Федерального закона «О защите законов» условия договора, ущемляющие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в сферы защиты прав потребителей признаны недействительными…

В этом случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с дефектами товара. А также покупка авто подлежит обязательному приобретению сервисных услуг.

А если дилер утверждает, что это связано с дефектами товара, то попросите письменный отказ. Всегда просите письменный отказ. Все, что вам говорят устно, изложите письменно и потребуйте также подтвердить это письменно.

Ваши права подтверждены Гражданским кодексом Российской Федерации.Никто не имеет права ограничивать вас в вашем выборе, а тем более создавать монополию на место проведения технического обслуживания. В соответствии со статьей 209 ГК РФ право собственника владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению нарушается. Вы лишены возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по вашему выбору по более низким ценам.

Итак, каковы ваши права? Например:

Статья 18. Пункт 1 ЗоЗПП Права потребителей при обнаружении недостатков в продукции:

требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправление потребителем или третьим лицом;

Что делать дилеру:
Статья 18. Пункт 5 Права потребителя при обнаружении дефектов товара:

Отсутствие у потребителя кассового чека или товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не является причина отказа в удовлетворении его требований.

То есть можно прийти даже без сервисной книжки, если еще не истек гарантийный срок.

Продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества от потребителя и при необходимости проверить качество товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть вы сдаете машину и ждете проверки качества, по сути это диагностика или устранение неисправностей. Далее либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт, либо доходит до экспертизы.

В случае возникновения спора о причинах возникновения брака в товаре продавец (производитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести осмотр товара за свой счет. .

Потребитель имеет право присутствовать при осмотре товара и, в случае несогласия с его результатами, обжаловать заключение такой экспертизы в суде.

Если в результате осмотра товара установлено, что его недостатки возникли по обстоятельствам, за которые продавец (производитель) не несет ответственности, потребитель обязан возместить продавцу (производителю) расходы… …

Кроме того, хочу отметить, что автомобиль должен быть принят дилером НЕМЕДЛЕННО, как указано в п. 1 ст. 20 ЗОЗПП … При этом отсутствие запчастей (детали, материалы), оборудование или аналогичные причины, необходимые для устранения недостатков товара, не являются основанием для заключения договора на такой новый срок и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон изначально. .
Итак, в нижней строке

Письменный отказ в гарантийном ремонте вам не дадут, иначе можете смело обращаться с ним в суд.Следует понимать, что дилер может запугать стоимостью устранения неисправностей, экспертизы, что ее стоимость будет нести вы, в случае обнаружения ненадлежащей работы и вашей вины, или даже сразу потребовать оплатить экспертизу, которая является очевидно незаконно.

Как действовать?

1. Записаться на прием к официальному дилеру для диагностики.

2. Заранее распечатайте два экземпляра претензии с требованием немедленно принять автомобиль для бесплатного устранения недостатков, с описанием вашей позиции и ссылкой на законы.Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях.

3. В назначенный день вы приходите к дилеру и оформляете претензию на ресепшене. На вашей копии должна быть печать, подпись / расшифровка, должность, дата, входящий номер.

4. Вы идете к мастеру-приемщику, если слышите историю о выходе из гарантии, то просите предоставить озвученную им информацию письменно или позвонить инженеру по гарантии. Если гарантийный инженер также делает вид, что не осведомлен о положениях Закона о защите прав потребителей, повторяет про сервисную книжку, то попросите позвонить начальнику службы или начальнику всей этой богадельни.

5. Тогда вам могут просто отказать в устной форме, тогда вам просто нужно будет дождаться письменного ответа на вашу письменную претензию, или вам могут предложить пройти в ремонтную зону, подписав наряд на работу. Здесь нужно быть очень осторожным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ на работу. См. Пункт 1 статьи 18 ЗоЗПП, где говорится о немедленном, безвозмездном устранении недостатков. Ни о каких деньгах в ЗоЗПП речи не идет, кроме одного нюанса — за обследование придется заплатить, если он покажет, что поломка произошла по вашей вине.Если это не ваша вина, осмотр оплачивает дилер. Об этом свидетельствует пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП.

6. Уже после проведения проверки качества в соответствии с ЗоЗПП они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах дефектов товара (неисправности автомобиля). В этом случае, как я уже писал выше, они инициируют экспертизу за свой счет. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, согласно которому вы будете должны что-то за эту экспертизу.ЗоЗПП ничего не говорит о каких-либо договоренностях. Там четко написано — уполномоченная организация за свой счет.

7. Для экспертизы вы можете пригласить своего эксперта, который выскажет за вас свое, неофициальное мнение, а также не допустит обмана независимого эксперта.

8. Если экспертиза на вашей стороне, ваш автомобиль отремонтируют и вы останетесь ни с чем. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебно-медицинскую экспертизу.Ваш эксперт также может присутствовать и выступать на суде. Обычно при прочих равных в спорах по ЗоЗПП суд опирается на сторону потребителя.

В общем, вам нужно заранее понять, что случилось с вашей машиной и почему это произошло. Если это какой-то необслуживаемый агрегат или агрегат, то очень сложно доказать, что вы неправильно его использовали или обслуживали. Если проблема в двигателе, то у эксперта может быть гораздо больше полета воображения.
Но в целом стоит знать, что пока дело не дойдет до обследования, вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и участвовать в судебном процессе — решать вам, это время и, возможно, деньги. С другой стороны, если вы действуете правильно, вы уверены, что правы и у вас есть на это время, то есть есть все шансы получить ремонт за их счет, как и положено. В конечном счете, это может быть вопрос принципа и вопрос восстановления справедливости.

Расскажите об этом всем, что знаете, как можно больше людей должны знать свои права. Не позволяйте дилерам и / или автопроизводителям вводить в заблуждение потребителей, высасывая из нас деньги, которые нам дает упорный труд.

PS От какого-то чиновника я слышал фразу «потребительский экстремизм», как они его называют — когда добиваешься того, что требуется по закону. Но похоже все наоборот.

Дилеры регулярно «берут в заложники» гарантию на новый автомобиль, угрожая отказать в замене проблемных узлов, если покупатель попытается вырваться из их сетей.

Россияне, покупающие новые автомобили, в течение нескольких лет после покупки автомобиля вынуждены проходить регулярное техническое обслуживание исключительно у официального дилера. Часто автовладельцам приходится терпеть очереди и хамство сотрудников сервисной службы, переплачивать за расходные материалы. В погоне за прибылью чиновники готовы наварить невнимательность клиента. А при выявлении разногласий грозят проблемы с гарантийным ремонтом. Жизнь придумала, как вырваться из сетей чиновников.

Многие покупатели замечают одну и ту же особенность российских автосалонов: как только человек покупает машину, вежливые разговоры с ним прекращаются. И при следующем посещении станции для техосмотра клиент пытается подсунуть ненужные сервисы или накрутить.

Долгое время дилеры не допускали автовладельцев в мастерскую, мотивируя это технологиями безопасности. Часто расходные материалы (колодки, фильтры, рабочие жидкости и т. Д.) Меняют только на словах и по чеку, который военнослужащие предъявляют к оплате.И те материалы, которые должны были пойти на плановый техосмотр, изменение реализует с пользой для себя. Это история Юлии, которая обратилась в дилерский центр Nissan по поводу очередного техобслуживания Qashqai.

Я, конечно, не профессионал и не разбираюсь в машинах, но даже я могу понять, что колеса, которые имели легкий налет пыли, после снятия для замены колодок надо было либо мыть, либо со следами руки механика. Машину привезла чистую, видимо, поэтому в сервис не мыли, а на колесах была дачная пыль », — говорит Юлия.

По ее словам, после завершения ТО проверка показала, что колодки заменены. Автомобильные форумы пестрят рассказами о том, как люди не меняли масло, антифриз или якобы заливали тормозную жидкость выше максимально допустимого объема.

Опытные мастера сразу видят, можно ли сваривать на заказчике. Например, женщины, которые недавно водили машину, и пожилые мужчины — самый «милый» контингент. Это означает, что некоторые запчасти можно списать, но они стоят денег.Например, мы редко меняли масляный фильтр при пробеге до 30 тыс. Км. Регулировка тормозной жидкости около 60 тыс. Км. Часто просто добавляли жидкость в бак, остальное поступало в продажу. Клиент все равно разницы не заметит, — говорит Александр, десять лет проработавший в сервисном центре одного из столичных дилеров.

Некоторые автовладельцы просят показать снятые детали, но это не панацея от воровской механики. Им можно подарить аналогичную запчасть от любого другого автомобиля.

Однажды, не дожидаясь очередного планового ТО, я сам поменял воздушный фильтр двигателя, после чего поехал к официальному дилеру для полного обслуживания. Оставил машину. Через несколько часов прозвенел звонок, мол, все готово, только воздушный фильтр нужно срочно менять, срок его службы закончился, он весь в грязи. Конечно, высокомерие сотрудников СТО меня поразило. Я знал, что они обманывают клиентов, но быть таким неуклюжим — ерунда! — говорит автомобильный юрист Сергей Радько.

Существует распространенное заблуждение, что если человек всегда вовремя посещал официальный сервис, то по гарантии его необходимо заменить на любые вышедшие из строя детали. Это не так, на некоторые позиции заводская гарантия не распространяется. Их список можно найти в сервисной книжке, для каждой модели он индивидуален. Другое дело, что дилер иногда самостоятельно добавляет запчасти в этот реестр, пользуясь незнанием клиента.

Автопроизводители часто подливают масла в огонь.Например, Kia не несет ответственности за шины, установленные на ее автомобилях. В случае их брака автомобилист должен самостоятельно подать в суд на производителя резины. Но настоящие проблемы для автомобилистов начинаются тогда, когда обнаруживается неисправность, и дилер вынужден менять агрегат, выполняя при этом бесплатную работу. Очень часто сервис сообщает, что для выяснения причин проблем необходимо провести обследование, но клиента не предупреждают о том, что обследование платное.

В моей практике был случай, когда моторный отсек автомобиля перегорел из-за короткого замыкания.Владелец машины предъявил дилеру претензию, ожидая оплаты сгоревшей машины. Однако проведенный дилером осмотр показал, что короткое замыкание произошло из-за дополнительного оборудования под капотом, которое владелец автомобиля установил самостоятельно. В итоге за экспертизу пришлось заплатить дилеру деньги — около 100 тысяч рублей, — говорит Радько.

Еще одна уловка дилера — это так называемый перерасход. Например, первое техническое обслуживание запланировано на пробег автомобиля до 10 000 км.К этому моменту обязательно должен прийти человек, иначе дилер откажется от гарантийного обслуживания. Это условие оговаривается в договоре, но об этом мало кто знает.

Необходимо рассчитывать техническое обслуживание таким образом, чтобы избежать перерасхода. Если до роковой цифры осталось десять километров, а до визита к чиновнику еще неделя, лучше машину припарковать, а не водить, советует Сергей Радько.

Естественно, позиция дилера по этому поводу может быть оспорена.С помощью экспертизы клиент может доказать, что свойства моторного масла никак не изменились из-за пары лишних километров, а также это никак не повлияло на двигатель.

Прощай официал

Все чаще автомобилисты переходят на сторонние сервисы. Кроме сборов, их не устраивают цены. Например, первое ТО (проведенное с пробегом 15 тыс. Км) для автомобиля Hyundai Solaris у официального дилера будет стоить 9.3 тыс. Руб. Аналогичный комплекс работ в автосервисе, не авторизованном дистрибьютором, но специализирующемся на ремонте корейских автомобилей, обойдется в 4,8 тысячи рублей. Это веский аргумент, и дилеры угрожают снять автомобиль с гарантии, если их обслуживание будет отменено. Однако эти утверждения безосновательны.

С точки зрения закона, требования официальных дилеров проходить техобслуживание только у них несправедливы. Не существует такого понятия, как отказ от гарантии.Имеется несоблюдение условий контракта, которое еще предстоит доказать. Согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается связывать покупку одних товаров и услуг с обязательной покупкой других товаров и услуг. Это означает, что дилер не имеет права шантажировать отказом от гарантии. По закону потребитель волен выбирать автосервис, — говорит Антон Недзвецкий, глава Общества потребителей автомобильной техники России.

По словам юриста, статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что производитель или продавец несет ответственность за недостатки товара, если не доказано, что они возникли в результате нарушения правил. использования или действий третьих лиц. Это единственная причина, по которой дилер может отказать в гарантийном ремонте.

Например, по регламенту человек менял масло самостоятельно в стороннем сервисе, и через некоторое время произошла поломка двигателя.Дилер не имеет права отказать в замене мотора или его ремонте, если он не докажет, что неисправность связана с некачественным маслом или некачественной работой мастеров, которые его заменили. В этом случае автомобилист также имеет право подать заявку на независимую экспертизу. Тем более это касается случаев, когда, например, выходит из строя система рулевого управления, например, которую не трогали в стороннем сервисе.

Автопроизводители признают, что дилер не имеет права снимать автомобиль с гарантии.

Покупатель не может аннулировать гарантию. Изготовитель обязан бесплатно устранить недостатки происхождения продукции. Однако, если будет выявлена ​​причинно-следственная связь между обслуживанием сторонней службой (или независимо) и неисправностью в автомобиле, не имеющей заводского происхождения, устранение этой конкретной неисправности и вызванные ею последствия не будут покрываться. гарантией производителя, — пояснила пресс-атташе российского офиса Renault Анна Гемиш.

Однако в дилерском сообществе сторонникам независимых ТЦ радужных перспектив они не рисуют.

Что касается сохранения гарантии на автомобиль, если человек ремонтировал автомобиль, находящийся на гарантии, самостоятельно или в неавторизованном сервисе, ему может быть отказано в гарантийном ремонте. Это зависит от политики импортера и решается в индивидуальном порядке. Даже если автовладелец назначил экспертизу, которая установила, что поломка никак не связана с ремонтом на стороне, не факт, что эта экспертиза была объективной.Каждый такой случай рассматривается отдельно, — сказал Владимир Моженков, президент Ассоциации автодилеров России.

Юристы

предупреждают, что отказ от обслуживания у официального дилера и возможный гарантийный ремонт иногда связаны с обращением в суд. И вы должны сначала решить, готовы ли вы к этому.

В подавляющем большинстве случаев дилеры отказываются от гарантийного ремонта просто на том основании, что человек обслуживал автомобиль в другом месте, не вдаваясь в подробности.Клиенты вынуждены заказывать экспертизу, предоставлять документы и сертификаты соответствия на бывшие в употреблении автокомпоненты, чтобы доказать, что поломка никак не связана с работой стороннего сервиса. Если экспертиза это подтвердит, дилер оплатит и гарантийный ремонт, и обследование, — говорит Сергей Радько.

Стоит ли покупать новый смартфон? Три вопроса, которые помогут вам решить

Каждый производитель смартфонов, будь то Apple, Samsung, Xiaomi или кто-либо другой, хочет, чтобы вы и я регулярно покупали новые смартфоны.Они бомбардируют нас яркими маркетинговыми кампаниями, красиво объясняющими, почему каждое изменение новой модели — это настоящая революция, без которой вы просто не можете больше жить.

И хотя новинки по большей части мало чем отличаются от двух-трех предыдущих поколений, месседж брендов примерно такой: смартфон, который у вас есть, уже недостаточно хорош, а в новом есть лучшая камера, более яркий экран и новый сверхбыстрый чипсет.

Кроме того, сейчас осень — время больших анонсов, когда в преддверии новогодних и рождественских праздников производители стараются показать как можно больше новинок, чтобы мы с вами непременно захотели получить их «под Рождество». дерево».

Такое положение вещей ежегодно вызывает у многих дилемму: неужели пришло время для обновления?

Что может быть не так?

Все мы знаем, что через несколько лет (или даже месяцев) наш смартфон перестал работать так хорошо, как раньше. Вероятно, он уже вяло «переваривает» современное ПО, тормозит, не получает обновлений ПО или некоторые компоненты начинают выходить из строя. В какой-то момент покупка нового устройства действительно становится актуальной, например, если стоимость замены детали слишком высока или, в принципе, со смартфоном ничего не поделаешь.

Но если говорить об относительно свежих устройствах год-два назад, то зачастую обновление будет не таким рациональным еще и потому, что некоторые вещи, которые могут нас расстроить или раздражать, довольно легко исправить.

Так или иначе, покупка нового смартфона — личное дело каждого, но мы поможем вам задать себе три конкретных вопроса, которые помогут решить, стоит ли обновляться или нет. Они здесь!

Я недоволен своим смартфоном? Если да, то почему?

Первый шаг — объективно оценить вашу удовлетворенность текущим устройством и определить конкретный список претензий, если таковые имеются.

В список наиболее частых жалоб входят:

  1. Существенно уменьшилась автономность — если новое устройство держало стабильный заряд в течение дня, но через некоторое время начало «требовать» розетку до вечера.
  2. Снижение производительности — если устройство начинает тормозить и тускнет там, где раньше работало безупречно.
  3. Недостаточно памяти — если смартфон время от времени начинает выдавать уведомление о нехватке свободного места.

Вы можете попробовать решить каждую из этих проблем без больших вложений в ремонт или новое устройство.

Проблема с автономностью решается банально — заменой АКБ. Да, современные смартфоны не позволяют сделать это самостоятельно, но вам с радостью помогут в сервисных центрах. От себя могу порекомендовать обращаться только к авторизованным партнерам, список которых всегда можно найти на официальном сайте производителя. Дело в том, что только официальный сервис может гарантировать, что установит оригинальный и качественный аккумулятор, с которым смартфон проживет столько же, сколько и сразу после покупки.В сфере кустарного промысла они могут доставить все, что захотят, и нет никаких гарантий, что автономность с неоригинальной батареей вернется к своему первоначальному значению. И даже если все-таки вернется, не факт, что будет надолго.

Конечно, для «чиновников» он будет стоить дороже, а в случае смартфонов Apple даже в несколько раз. Но это как раз тот случай, когда скупой платит дважды. Лучше поставить оригинальный аккумулятор и забыть о нем на пару лет, чем сдавать смартфон в сервис чуть ли не каждые полгода.И да, аккумулятор расходный, это следует иметь в виду, если вы не привыкли менять свой смартфон каждый год.

Проблемы с производительностью можно объяснить двумя причинами. Первый из них — это тоже аккумулятор, поскольку некоторые смартфоны, например, iPhone, автоматически понижают частоту процессора при падении времени автономной работы. Это позволяет устройству оставаться более или менее автономным, но в то же время неподвластным времени маневренностью. Выход из положения — поменять аккум.

В случае устройств Android причина может заключаться в формировании со временем большого количества системного мусора, который висит в оперативной и встроенной памяти и делает устройство «тупым». Вернуть устройство к нормальной жизни можно с помощью полного сброса настроек с предварительным резервным копированием всех важных данных и их дальнейшим восстановлением. Да, процесс трудоемкий, но бесплатный, в отличие от покупки нового смартфона. Более того, с новым устройством вам придется поступить так же.

Проблема с нехваткой памяти тоже легко решаема, вам просто нужно взять себя в руки и удалить с устройства ненужные приложения и файлы, а некоторые фото и видео загрузить в какое-то облачное хранилище или сохранить на компьютер.По собственному опыту могу вас заверить, что плановая очистка каждые полгода или год часто позволяет комфортно жить даже с 32-64 ГБ встроенной памяти, не говоря уже об устройствах со 128 ГБ и более дисками.

Если ваше недовольство устройством связано с качеством фото- или видеосъемки , то сначала стоит попробовать сторонние приложения. В случае Android вы можете найти и установить мод Google Camera, который активирует эксклюзивные функции смартфонов Pixel, такие как HDR + или ночной режим.Например, на Xiaomi Mi Note 10 мне удалось значительно улучшить фото возможности, несмотря на то, что даже по умолчанию аппарат снимает неплохо.

В случае с iPhone вы можете попробовать такие приложения, как Halide, Pro Camera, ProCam 8, Focus, Slow Shutter Cam. Конечно, вам придется иметь дело с множеством настроек и переключателей, но при желании, даже с относительно старым устройством, вы можете научиться делать потрясающие снимки, объединив возможности некоторых сторонних приложений.

В том случае, если смартфон начинает откровенно барахлить , например, неисправен микрофон или динамик, устройство начинает терять прием или на дисплее появляются трещины, то есть смысл обратиться в авторизованный сервис. Вполне вероятно, что малой кровью проблему удастся решить: либо по гарантии, которая, согласно ЗоЗПП, действует 2 года с момента покупки, либо на несколько тысяч рублей. Если стоимость ремонта превысит половину стоимости нового устройства, то, конечно, есть смысл задуматься о покупке чего-то нового.

Придут ли обновления программного обеспечения для моего смартфона?

Всегда приятно получать новые версии программного обеспечения, особенно когда это не только патчи безопасности и исправления мелких ошибок, но и полноценные обновления системы с массой новых функций и фишек. В этом плане, конечно, Apple впереди всех.

На днях была выпущена iOS 15, которая принесла большинство нововведений не только нынешним iPhone 12 и iPhone 11, но даже iPhone 6S, выпущенному в 2015 году.Подумайте, 6 основных обновлений ОС за 6 лет!

У

обновлений Android дела обстоят намного хуже. Хорошо, если на устройстве установлена ​​хотя бы одна новая версия Android, а если их две, то это просто потрясающе. А потом еще год или два исправления безопасности, и все, до свидания.

Но так или иначе, если ваш смартфон все еще получает обновления системы, то покупать новый, вероятно, рано. Более того, каждое крупное обновление приносит больше функций и возможностей, и в ваших руках хоть и знакомое, но в какой-то степени все же более свежее устройство.Вы обязательно получите новые впечатления.

Если у вас есть смартфон Android, который продолжает получать только обновления безопасности, это неплохо, и вы можете некоторое время прогуляться с ним.

Но если и те, и другие обновления для устройства больше не выходят, то самое время изучить новинки и рассмотреть варианты. Покупка нового смартфона в этом случае приобретает определенный и рациональный смысл. Тем более, если позволяют финансы.

Как новый смартфон изменит мою жизнь?

Это последний вопрос, который поможет вам принять правильное решение.Например, если скоро у вас будет ребенок, то есть смысл взять что-нибудь с хорошей камерой и большой памятью, чтобы не пропустить важные моменты первых месяцев и лет своей жизни. Чтобы он через несколько лет с удовольствием смотрел на себя, важно делать хорошие снимки и снимать видео хотя бы в 4К.

Другой случай, если новый продукт позволяет вам быть более продуктивным и мобильным, создавать больше контента или закрывать некоторые новые задачи, для которых раньше требовался ноутбук или компьютер.Например, если это смартфон с большим дисплеем или даже что-то вроде Samsung Galaxy Z Fold, заменяющее и смартфон, и планшет.

У каждого из нас могут быть свои сценарии использования, и если новое устройство обязательно позволит изменить жизнь к лучшему и, может быть, даже окупится профессиональной деятельностью за пару месяцев, то покупка его точно будет иметь смысл. .

В то же время, если вы используете смартфон для базовых задач, таких как звонки, общение в сети, социальные сети, веб-серфинг, музыка и телешоу в метро, ​​то обновление может не иметь большого смысла.Главное — быть честным с собой, отвечая на все вышеперечисленные вопросы.

И последний совет — не меняйте то, что работает идеально, только потому, что есть какая-то новая, даже более, «гениальная» версия. Часто лучше потратить 30-50-100-150 тысяч рублей на поездку, новые впечатления или вложить их в изучение чего-то нового, чем покупать новую технику, которая всего на 15% производительнее нынешней. А это не?

Узнайте больше здесь

Следуйте нас на Facebook здесь

можно ли сфотографироваться, а кого нельзя подарить картинками? Что нельзя фотографировать в Христиании

В каждой стране есть свои законы, регулирующие фотосъемку в общественных местах… Также есть нюансы съемки в местах государственного значения. Случайно попавшее в кадр здание может оказаться военно-стратегической целью; и вам грозит неприятный суд или даже обвинение в шпионаже.

Помимо законодательства, определенные запреты продиктованы традициями и верованиями местного населения. Если вы любите путешествовать, то вам следует знать об этих запретах заранее, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Что нельзя фотографировать в странах Европы?

Начнем с Европы, ведь белорусы часто бывают в европейских странах. В европейских страхах не так много запретов, как в других странах, а те, что есть, нам, как правило, понятны. Например, нельзя снимать военные и стратегические объекты, а также полицейские участки и саму полицию.

Портреты людей можно фотографировать только с их согласия. Если человек никак не проявляет несогласия (не отворачивается, не машет руками, не уходит), то он по определению дает согласие на съемку.Фотографировать детей можно только с разрешения их родителей или воспитателей (в Австрии, Германии, Словакии, Чехии, Франции достаточно только согласия ребенка). Ребенок может дать свое согласие на фотографирование по достижении восемнадцати лет (в некоторых странах — с шестнадцати или четырнадцати лет).

Ни в одной европейской стране частное лицо не может забрать ваш фотоаппарат, карту памяти или другое оборудование, а также заставить вас стереть фотографии или осветить пленку.Эти действия расцениваются как преступление.

Что нельзя фотографировать в Австрии?

В Австрии запрещено фотографировать людей без их согласия. Этот запрет касается фотосъемки в портретном режиме, когда человек является главным героем кадра. При фотографировании аттракциона необязательно получать согласие всех людей в кадре.

Дети могут фотографироваться с их согласия без согласия родителей, если фотография не будет использоваться в коммерческих целях… Но для использования их фотографий на фотовыставках, фотостоках или в рекламных целях требуется письменное согласие взрослого, помещенного на фото, или согласие родителей сфотографированного ребенка.

В общественных местах можно фотографировать фасады зданий, дворцов, замков, это разрешено, даже если они находятся в частной собственности. Если эти здания расположены на частной территории без свободного доступа, вам необходимо получить разрешение владельца на фотосъемку.

В музеях и галереях запрещена фотосъемка со вспышкой и штативом (этот запрет не распространяется на монопод).Правда, никто не мешает самим музеям нарушать этот запрет, продавая разрешение на фотосъемку по цене водного билета.

Что нельзя фотографировать в Англии?

Фотографировать в лондонском метро без специального разрешения строго запрещено. Фотографировать фунт стерлингов без санкции центрального банка Англии является правонарушением.

В общественных местах вы можете фотографировать все, что находится в вашем доступе. На частной территории снимать можно только с согласия хозяина.Более того, вы можете получить штраф, даже если попытаетесь снять частную собственность, прислонив камеру к забору. Если частная собственность (парки, клубы, бизнес-центры) находится в общественном достоянии, то фотографировать все равно можно только с разрешения владельца.

Королевский парк, Трафальгарская и Парламентская площади разрешено фотографировать только туристам. Для коммерческой фотосъемки нужно получить разрешение от властей Большого Лондона и заплатить кругленькую сумму: за час фотосъемки на Трафальгарской площади придется заплатить триста фунтов, на Парламентской площади — тысячу фунтов.Оплаченную съемку необходимо отменить не позднее, чем за два дня до нее, иначе деньги не возвращаются. Съемка со штатива считается коммерческой фотографией.

В Англии можно получить штраф за фотографирование в частных галереях, так как это нарушает авторские права владельца коллекции. Чтобы фотографировать, достаточно купить входной билет с разрешением на фотосъемку.

В общественных местах людей можно фотографировать сколько угодно, если фотографии в дальнейшем не будут использоваться в коммерческих целях.Однако, если в будущем вы собираетесь их публиковать, продавать или использовать в рекламе, вам необходимо получить письменное согласие изображаемого. Это не относится к съемкам в творческих, журналистских или литературных целях. Детей младше шестнадцати лет можно фотографировать только с согласия их родителей. В целях борьбы с папарацци запрещено снимать людей в их частной собственности из общественного места с помощью телеобъектива.

Что нельзя фотографировать в Бельгии?

В дополнение к обычным европейским запретам здесь нельзя сфотографировать фонтан Писающий мальчик.Этот запрет не распространяется на «Pissing Girl», которая находится там же в Брюсселе.

Что нельзя фотографировать в Ватикане?

В Сикстинской капелле нельзя не только фотографировать, но и громко разговаривать. В других местах при отсутствии запрещающих знаков снимать можно, но без вспышки и штатива.

Что нельзя фотографировать в Венгрии?

В Венгрии запрещено фотографировать людей без их согласия, если их можно узнать на фото.В этом случае неважно, является ли человек основным объектом фотосъемки или случайно попал в кадр. Представьте, как сложно туристу получить красивый снимок абсолютно легально.

Что нельзя фотографировать в Венеции?

Во Дворце дожей съемка запрещена. Фотографировать витрины или товары в магазинах и магазинах можно только с разрешения владельцев.

Что нельзя фотографировать в Германии?

В Германии действуют те же запреты, что и в Австрии.Кроме того, запрещено фотографировать бюст Нефертити и статую «Усталого медведя» (Der Spiegel). Запрет направлен на увеличение продаж открыток с изображением этих достопримечательностей.

Съемка человека, его дома, сада, машины или животных возможна только с его согласия. Если в будущем вы планируете публиковать фотографии или использовать их в коммерческих целях, вы должны получить письменное согласие лица, изображенного на фотографии, и каждый раз уведомлять его о публикации фотографии в любом контексте, чтобы получить его разрешение.В Гамбурге запрещено фотографировать проституток, так как туристы мешают их работе, отвлекая клиентов фотографированием.

Фотографировать и публиковать фотографии детей до 7 лет разрешается только с согласия родителей. Для детей от 7 до 18 лет требуется только согласие ребенка.

Что нельзя фотографировать в Голландии?

Помимо европейских правил, на улице красных фонарей запрещена фотосъемка. Не удивляйтесь, если проститутка в Амстердаме выхватит ваш фотоаппарат у вас из рук и бросит в ближайший водоем.

Фотография также запрещена в музеях.

Что нельзя фотографировать в Греции?

В Греции запрещено фотографировать военные объекты, даже если они отлично просматриваются с общественной территории. В 2002 году 14 туристов были приговорены к условному осуждению и депортации из страны за съемку военных самолетов. Также возможно обвинение в шпионаже при съемках военнослужащих.

В музеях можно фотографировать экспонаты без вспышки и штатива, но делать снимки на их фоне запрещено.

Что нельзя фотографировать в Дании?

Помимо общих правил для Европы, фотосъемка запрещена в «кварталах красных фонарей» Копенгагена и в Христиании, где можно не только фотографировать, но и бегать.

Что нельзя фотографировать в Испании?

Людей можно фотографировать только с их согласия, а детей можно фотографировать только с согласия их родителей или людей, их заменяющих. Даже полицейских можно фотографировать с согласия.

Что нельзя фотографировать в Италии?

В Италии людей можно фотографировать без разрешения, но их дальнейшее использование для любых целей должно быть предварительно согласовано с человеком в кадре.

Что запрещено фотографировать в Латвии?

В Латвии запрещено фотографировать здания критической инфраструктуры, то есть важных для жизни общества и потенциально интересных для террористов: гидроэлектростанций, газопроводов, транспортных систем, а также правительственных зданий, военных объектов, территория границы.В этот список входит и здание Кабинета министров в Риге. Но в магазинах стрельба по закону не запрещена, но стоит обратить внимание на запрещающие знаки на входе, чтобы не было проблем с безопасностью. А возле объектов критической инфраструктуры есть таблички «Запрещено фотографировать и фотографировать без согласования».

Людей можно фотографировать только с их согласия, а детей — с согласия родителей. На массовых мероприятиях можно фотографировать само мероприятие, а отдельных людей — только с разрешения.Были случаи задержания лиц, снимавших загорающих на пляже. Это рассматривается как вторжение в частную жизнь.

Что запрещено фотографировать в Литве?

Фотосъемка на границе строго запрещена. Также запрещено фотографировать военные объекты.

Что нельзя фотографировать в Польше?

В Польше запрещено фотографировать в церквях во время богослужений. В остальное время съемка разрешена, но без использования вспышки.

Что нельзя фотографировать в Португалии?

В Португалии взрослых можно фотографировать с их согласия, но лучше воздержаться от фотографирования детей: это грозит обвинением в педофилии и депортации.

Что нельзя фотографировать в Украине?

В Киеве нельзя делать снимки без специального разрешения, так как это создает потенциально опасные для жизни ситуации. Известен случай, когда мужчина пытался сфотографировать свою жену на вокзале, споткнулся и умер под колесами поезда.Поэтому в метро снимать не рекомендуется.

Что запрещено фотографировать в Финляндии?

Нельзя фотографировать людей в окнах, запрет основан на суевериях.

Что нельзя фотографировать во Франции?

Съемка в музеях и галереях со вспышкой запрещена во Франции. Но некоторые экспонаты вывозить запрещено: об этом предупреждает специальный знак. Вы не можете фотографировать Святой Грааль без разрешения.Оказывается, в Париже запрещено фотографировать Эйфелеву башню в ночное время без разрешения сервисной компании, поскольку освещение башни — это произведение искусства и охраняется авторским правом. Но днем ​​фотографируйте сколько угодно.

Сотрудникам полиции не запрещено фотографировать, некоторым даже позируют.

Что нельзя фотографировать в Христиании?

В Христиании (Копенгаген, Дания) на улице Пушер, где свободно продаются наркотики, съемка запрещена.

Что нельзя фотографировать в Чехии?

Здесь нельзя фотографировать полицейских и полицейские участки. Можно фотографировать в музеях.

Что нельзя фотографировать в Швеции?

Помимо обычных запретов, в Швеции законодательство запрещает фотографировать людей в ваннах, примерочных, туалетах и ​​подобных местах без их согласия.

Что нельзя фотографировать в Шотландии?

В Шотландии можно оставаться на частной территории, если на ней нет забора, но фотографирование без разрешения владельца запрещено.Также без специального разрешения запрещено находиться и фотографировать на территории, где проходит железная дорога, аэродром, склад, завод или площадка для спортивных игр.

Что нельзя фотографировать в Эстонии?

Можно фотографировать объекты в общественных местах, а порядок фотографирования в частных объектах устанавливается владельцем этого объекта. Владелец имеет право запретить фотографировать, но не имеет права требовать стирания уже сделанных фотографий, так же как не имеет права конфисковать фотоаппаратуру.

Что нельзя фотографировать в странах Азии?

Перед тем, как отправиться в путешествие по странам Азии, лучше хотя бы поверхностно ознакомиться с местными обычаями и традициями, а также запретами на фотосъемку.

Что нельзя фотографировать во Вьетнаме?

Запрещено фотографировать людей без их согласия. Вам нужно разрешение на стрельбу внутри храма. Запрещено фотографировать мавзолей Хо Ши Мина.

Нельзя снимать военные объекты и военную технику, в том числе аэропорты. Фотографировать беременных и кладбища считается дурным предзнаменованием.

Что нельзя фотографировать в Китае?

Недавно в Китае запретили фотографировать с пандами (штраф 150 долларов), так как это может привести к болезням животных. Вы не можете фотографировать людей без их согласия, что может стоить вам либо бесплатно, либо по 1-2 доллара за фотографию. В Пекине нельзя снимать профессиональным фотоаппаратом, особенно на штативе, на площади Тяньаньмэнь, напротив правительственных и военных объектов.

Фотографировать можно только там, где на это есть специальное разрешение. Особенно запрещено фотографировать помещения внутри храмов.

Что нельзя фотографировать в Северной Корее?

Запрещено фотографировать любые военные объекты и военнослужащих. Нельзя снимать аэропорты, мосты, туннели, шоссе, порты, а также мавзолей Ким Ир Сена. Запрещено снимать людей без их согласия. Нельзя снимать бедность, нищих, детский труд и т. Д.Это грозит депортацией.

Нельзя фотографировать статуи Ким Ир Сена со спины, это считается оскорблением.

Что нельзя фотографировать в Малайзии?

В той же Малайзии нельзя фотографировать статуи Будды. Храмы можно снимать только снаружи, внутри запрещено.

Женщин нельзя фотографировать в Малайзии. Фотографировать женщину без разрешения ее отца, мужа или брата воспринимается как оскорбление., существует поверье, что фотограф при съемке может украсть душу человека.

Что нельзя фотографировать в Индии?

Запрещено осквернять или фотографировать статуи Будды. В Индии нельзя входить в храмы, предназначенные только для индийцев. Вы не можете снимать храмы или фасад храма с открытыми дверями, если это не разрешено. Лучше спросить у служителей, возможна ли стрельба в храме и сколько это стоит. Фотографии священнослужителей разрешены только с их согласия.Фотографировать местных жителей и их детей можно с их разрешения, но представителям некоторых этических групп и каст категорически запрещено. Нельзя снимать процесс похоронной процессии и процесс кремации.

Запрещено фотографировать военные объекты, вокзалы, аэропорты, метро, ​​мосты. Некоторые храмы, монастыри, исторические памятники, крепости, дворцы, гробницы, места проживания племен.

Что нельзя фотографировать в Таиланде?

Как и во всех странах Азии, запрещено фотографировать статуи Будды.Для стрельбы внутри храма требуется разрешение. Есть предубеждения относительно фотографирования на кладбище.

Нельзя фотографироваться рядом с изображением короля и королевской семьи, это считается прямым оскорблением и влечет штраф.

Что нельзя фотографировать в Турции?

Вы не можете фотографировать людей без их разрешения. Запрещено фотографировать женщин и людей в черной одежде.

На пляже запрещено фотографировать женщин в купальниках: это считается нарушением частной жизни.

Что нельзя фотографировать в Японии?

В Японии запрещено фотографировать содержимое книг и журналов в книжных магазинах из-за защиты авторских прав.

Нельзя фотографировать кладбища и статуи Будды. На фоне статуи это возможно, но одна статуя не может быть без людей.

Местные не любят фотографироваться втроем: существует поверье, что человек, стоящий в центре, скоро умрет.Объяснение довольно простое: старые фотоаппараты хуже всего фокусировались в центре кадра, поэтому лицо человека, стоящего посередине, получилось размытым. Также появление суеверий связано с тем, что человек, стоящий посередине, считается как бы доминирующим. В результате злые духи выбирают его для своих уловок.

Что нельзя фотографировать на Ближнем Востоке?

Прежде чем отправиться в мусульманскую страну, прочтите немного о местных обычаях.Законы шариата строги и соблюдаются в обязательном порядке, особенно во время мусульманских праздников. Посетители страны в течение месяца Рамадан также должны воздерживаться от курения, еды и питья в общественных местах.

Нельзя фотографировать государственные учреждения, дворцы шейхов, военные объекты и сооружения. Женщин нельзя фотографировать, идти позади или пропускать вперед. Фотографировать мужчин можно только с их разрешения.

Что нельзя фотографировать в Израиле?

В Израиле вся территория, с которой Минобороны может попасть в кадр, считается закрытой зоной, а фотографирование внутри которой расценивается как терроризм.Воздержитесь от фотографирования военных объектов, а также электростанций, портовых сооружений, аэропортов. При входе в концертные залы необходимо арендовать камеры.

Нельзя фотографировать чужих детей, в частности детей ортодоксальных евреев. Фотографируя ортодоксальных евреев в Шаббат, вы рискуете попасть в беду.

Что нельзя фотографировать в Саудовской Аравии?

В Саудовской Аравии запрещено пользоваться телефонами со встроенными камерами.Правительство Саудовской Аравии недавно сняло запрет на фотографирование в общественных местах. Но для съемок частной собственности или людей по-прежнему требуется разрешение собственников и людей.

Что запрещено фотографировать в Кувейте?

В Кувейте цифровые зеркальные фотоаппараты … В то же время формально разрешены пленочные фотоаппараты и мыльницы.

Смартфоны с камерами запрещены законом, и их использование карается тюремным сроком от 2 до 5 лет. Камерофоны считаются аморальными, поскольку именно на них часто ведется скрытая съемка, в том числе в раздевалках, что расценивается как посягательство на личную жизнь человека.

Что нельзя фотографировать в Объединенных Арабских Эмиратах?

В ОАЭ нельзя фотографировать военные объекты, нефтеперерабатывающие заводы, дворцы шейхов. Фотографировать женщин, особенно с непокрытой головой, — это серьезное преступление. Мужчины обычно позируют с удовольствием. Нельзя фотографировать там, где есть запрещающие знаки: в ночных клубах, на выставках, в ювелирных магазинах.

В местах, специально предназначенных для туристов, обычно нет ограничений на фотосъемку.Например, в Heritage Village вы с удовольствием сфотографируете арабских женщин в парандже и бедуинов. А на сафари можно запечатлеть танец живота.

Что запрещено фотографировать в Австралии и Новой Зеландии?

Что нельзя фотографировать в Австралии?

В Австралии запрещено фотографировать посторонних на пляже. Фотографирование запрещено в местах инициации на горе Улуру в центральной Австралии. На острове пингвинов запрещено фотографировать этих птиц на тропе и на пляже, чтобы не беспокоить их.

В Мельбурне запрещено фотографировать внутри собора.

Что нельзя фотографировать в Новой Зеландии?

В Новой Зеландии запрещено фотографировать живых птиц киви: специально для этого сделаны манекены и чучела животных. Это пугает ночных птиц и негативно сказывается на воспроизводстве.

Фотография запрещена в парламенте, картинной галерее и университетской обсерватории.

Что нельзя фотографировать в Африке?

На африканском континенте нельзя фотографировать правительственные здания, мосты, путепроводы, военных, полицию.

В таких странах, как Ангола, Бенин, Буркина-Фасо, Камерун, Чад, Экваториальная Гвинея, Сомали, вам потребуется разрешение на съемку. Поэтому в этих странах мошенничество развито на этой основе: если мошенник замечает, что вы снимаете, ему может потребоваться аккредитация, которой у вас, конечно же, нет. Тогда он предложит решить вопрос на месте, чтобы не вызывать полицию. Вроде все прозрачно, но на эту аферу попадают многие.

Можно фотографировать людей с их разрешения, но часто за это нужно заплатить пару долларов.

Что нельзя фотографировать в Алжире?

Мужчин можно фотографировать только с их согласия. Фотографировать женщин можно только с согласия сопровождающего их мужчины.

Что нельзя фотографировать в Анголе?

Здесь распространены африканские запреты, северо-восточная провинция Lunda Norte закрыта для иностранцев.

Что нельзя фотографировать в Ботсване?

Что нельзя фотографировать в Буркина-Фасо?

Не фотографируйте и не вмешивайтесь в действия полиции этой страны, какими бы аморальными они ни казались вам: вы рискуете заплатить цену.

Что нельзя фотографировать в Габоне?

Запрещено фотографировать военные и полицейские объекты, а также самих полицейских и военнослужащих. Вы рискуете остаться без фотоаппарата.

Что нельзя фотографировать в Заире?

Что нельзя фотографировать в Замбии?

Фотографирование любых военных объектов чревато обвинениями в шпионаже в пользу ЮАР.

Что нельзя фотографировать в Зимбабве?

В этой бедной стране широко распространены воровство и грабежи, здесь лучше не светить фотоаппаратом или телефоном, особенно Хараре и Булавайо.

Что нельзя фотографировать в Египте?

Запрещено фотографировать военные и стратегические объекты Египта, а также запрещено фотографировать в национальном музее Каира: при входе у вас конфискуют фотоаппаратуру.

Что нельзя фотографировать в Кении?

В Кении запрещено фотографировать военные, стратегические и полицейские объекты, а также военнослужащих и сотрудников полиции. Стратегические здания включают банки, почтовые отделения, вокзалы, торговые центры и некоторые церкви.И почему-то автобусы на автовокзале, а также пешеходные переходы через дорогу.

Выйти из машины на сафари можно только с разрешения гида. В Кении большинство людей не страдают от нападений львов, крокодилов или змей. Наибольшее количество травм, полученных людьми от диких животных, приходится на бегемотов.

Что нельзя фотографировать в Конго?

Здесь действуют все африканские запреты.

Что нельзя фотографировать в Ливии?

Будьте осторожны при фотографировании людей, они к этому относятся с подозрением.

Что нельзя фотографировать в Малави?

Действуют панафриканские запреты. Мужчин с длинными волосами и в шортах просто не пустят в страну; Также существуют строгие требования к внешнему виду туристок.

Что нельзя фотографировать в Марокко?

Запрещено фотографировать марокканского короля и его кортеж без разрешения. Нельзя фотографировать здания, на которых висит государственный флаг, а он висит даже на здании оперного театра.

Людей можно фотографировать с их согласия.

Что нельзя фотографировать в Намибии?

Оказавшись в президентской резиденции в Свакопмунде, держитесь подальше от летнего дворца. Spergebait — закрытая площадка, где добывают алмазы. В этих местах не только фотографироваться, находиться запрещено.

Что нельзя фотографировать в Нигерии?

Курение в общественных местах запрещено повсеместно, за транспортировку и употребление наркотиков выносится смертная казнь.Снимать курильщика или торговца наркотиками опасно для жизни.

Что нельзя фотографировать в Сьерра-Леоне?

Существуют общие правила, типичные для большинства африканских стран.

Что нельзя фотографировать в Судане?

Ничего дорогого (радиоаппаратура, фотоаппараты, видеоаппаратура) не ввозите: все это либо украдут, либо конфискуют под самым благовидным предлогом.

В Судане нельзя снимать мосты, правительственные здания и любые объекты, которые могут оказаться стратегическими.

Вы не можете фотографировать людей без их согласия. Даже просто увидев камеру, местные жители начинают кричать, размахивать руками и могут попытаться отобрать камеру.

Что нельзя фотографировать в Тунисе?

Фотографировать людей можно только с их согласия. Ни в коем случае нельзя фотографировать молящихся. Не смотрите на женщин в парандже. И, конечно, не фотографируйте.

Запрещается фотографировать объекты с государственным флагом, президентские апартаменты, сотрудников полиции.Строго запрещено снимать Президентский дворец!

Что нельзя фотографировать в ЮАР?

Запрещено фотографировать военные, стратегические и полицейские объекты, а также военнослужащих и сотрудников полиции.

Что нельзя фотографировать в странах Северной Америки?

Что нельзя фотографировать в Мексике?

В Мексике нельзя фотографировать военные объекты, военнослужащих, независимо от звания и рода войск, полицейские участки и саму полицию.Запрещается снимать объекты, находящиеся под охраной государства.

Фотографировать людей можно только с согласия. Не пытайтесь фотографировать индейцев. Индейцы убеждены, что фотоаппарат «может украсть частичку души». Есть аниматоры, которые позируют за деньги в индийских национальных костюмах, их можно сколько угодно фотографировать. Хотя в больших городах ничего не стоит на месте, дети (когда родителей нет рядом) и современные девушки относятся к фотографии абсолютно спокойно.Фотографировать людей, особняки и тем более службы в церквях можно только с разрешения. На все случаи жизни достаточно запомнить только вопрос: «Можно ли сфотографировать?» (есть фотографии?).

Что запрещено фотографировать в США?

Американцы очень любят судиться по разным поводам. Не фотографируйте людей без их согласия: это можно расценивать как сексуальное домогательство. И неважно, какого пола, возраста и национальности тот или иной человек.Конечно, они ничего подобного не думают, просто хороший повод отсудить у вас деньги. Даже за случайное попадание ребенка в кадр можно получить обвинение в педофилии. В Америке закон запрещает одиноким мужчинам находиться даже рядом с детской площадкой.

Запрет распространяется на скрытую фотосъемку в федеральной собственности. К ним относятся федеральные здания, общественные парки, площади, аэропорты и вокзалы. Запрещено фотографировать полицейские участки, здания судов. Фотографирование шоссе, туннелей и мостов запрещено в Северной Америке.В США были случаи, когда людей изгоняли из страны за попытку сфотографировать достопримечательности, расположенные рядом с автострадой. Запрещено фотографировать отдельные здания, составляющие культурное наследие Америки. Для такой фотосъемки требуется специальное разрешение.

Кроме того, в некоторых штатах Америки есть свои запреты:

  • Аляска — Запрещено будить спящего медведя для фотографирования.
  • Вайоминг — Кроликов нельзя фотографировать с января по апрель.

Что нельзя фотографировать в Канаде?

Ограничение наложено на военные и стратегические цели. Вы можете сколько угодно фотографировать полицию и национальную гвардию.

Детей младше 14 лет можно фотографировать только с согласия родителей. Фотосъемка в магазинах без согласия владельца категорически запрещена. В музеях, галереях, на выставках ситуация зависит от того, частная это собственность или государственная.В одних местах можно снимать без ограничений, в других нужно покупать разрешение на фотосъемку, которое одновременно служит входным билетом.

Что нельзя фотографировать на Кубе?

На Кубе фотографируют любые военные объекты и военную технику … Запрещено снимать военнослужащих. Не получается сфотографировать промышленные предприятия … Хотя сами кубинцы охотно позируют и очень любят фотографироваться с туристами.

Что нельзя фотографировать в странах Южной Америки?

Что нельзя фотографировать в Аргентине?

В Аргентине запрещено снимать как военные, так и полицейские объекты и самих полицейских.

Что нельзя фотографировать в Боливии?

Как и в большинстве стран, фотографировать военные объекты запрещено. Вы не можете фотографировать индейцев без их согласия.

Что нельзя фотографировать в Венесуэле?

Избегайте публичных акций протеста и демонстраций, поскольку они представляют угрозу для вашей жизни и здоровья.Кстати, в Венесуэле есть туристическая полиция. В любой ситуации вы всегда можете обратиться за помощью к офицеру в милицейской форме с красным беретом.

Что нельзя фотографировать в Перу?

Вы не можете фотографировать индейцев без их согласия. Не стоит надевать национальную одежду, чтобы фотографироваться. Местным это не нравится.

5145
  1. Заброшенные дома
    Не подходит фотосессия в заброшенных зданиях … И только не фотографируйтесь перед ними. Этот процесс лишит вас жизненных сил, обеспечит привязанность к месту и снизит ваш уровень энергии.
  2. Кладбище
    И в таком жутком месте находятся желающие сфотографироваться на фоне могил погибших. Даже одно фото может привязать вас к этому месту. Впоследствии вы можете сильно заболеть.

  3. Спящие люди
    Говорят, что спящие люди более восприимчивы к негативу, который передается через фото.А если фото попадет в руки недоброжелателя, то испортить ему будет намного проще.

  4. Зеркала
    Не фотографируйте себя или других людей в зеркалах. Как известно, эти объекты способны хранить все события и энергию людей, которые в них оказались. Фотография отражения притягивает к себе всю негативную энергию тех, кто раньше смотрел на себя в зеркало.

  5. Водопады
    Знатоки утверждают, что фото с водопадом на заднем плане может сильно навредить.Ведь сильная струя воды может лишить вас всех жизненных сил. Результат этого действия может быть самым печальным.

  6. Дети до одного года
    Не фотографируйте детей до одного года, желательно до крещения. А если вы не можете устоять перед фотографированием симпатичного малыша, не показывайте фото незнакомым людям. Ведь дети абсолютно беззащитны от любых энергетических ударов.

  7. Держите фотографии правильно
    Не смешивайте фотографии живых и мертвых людей в одном альбоме или папке на вашем компьютере.Таким образом, вы создадите беспорядок, смешивая разные энергии, и это ухудшит самочувствие живых. Если ваш любимый человек находится на грани смерти, то не стоит постоянно держать его фото в руках, а также по возможности убрать его с видного места. Иначе, когда он умрет, он не сможет спокойно уйти в мир иной. Таков мистицизм.

  8. личные фото
    Конечно, современную жизнь сложно представить без публикации фото в соцсетях. … Но постарайтесь минимизировать этот вопрос: меньше фото с семьей, с материальной выгодой … Особенно, если вы знаете, что есть люди, желающие вам зла. Например, вы очень богатый человек или работаете в государственных органах.

  9. Уничтожение фотографий
    Не рвать, не протыкать иглами, не вырезать и не сжигать фотографии — все это наносит ущерб человеку, который на них изображен. Не бери грех на свою душу даже бессознательно.

  10. Фото под часами
    Говорят, фото под часы нельзя класть.Это сокращает продолжительность жизни человека.

Узнайте, почему нельзя сфотографироваться в зеркало, если ты веришь в знаки

© depositphotos.com

Почему меня нельзя сфотографировать? Этот вопрос часто возникает перед любителями переворачивать объективы фотоаппаратов и делать селфи. Ведь наиболее привлекательные фотопортреты получаются, когда позируешь самому себе, а делать это удобнее всего перед зеркалом. А романтические сказки, сделанные, например, через зеркало, оказываются самыми волшебными и действенными.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Но почему-то есть запрет на фотки в зеркало. Не откуда ни возьмись? Одни связывают это с суевериями и мистикой, другие — с данью устоявшимся традициям. Предлагаем вместе с tochka.net разобраться в вопросе, почему нельзя фотографироваться в зеркале, и какую опасность зеркало может принести нашей судьбе.

Зеркало издавна приписывали магические свойства. Считалось, что стекло, покрытое амальгамой, отражает не только внешний вид человека, но и его внутренний мир, т.е.е. душа. Зеркало может как приукрасить действительность, так и исказить ее до неузнаваемости.

Кроме того, это удивительное стекло способно накапливать и накапливать энергию тех людей, которые смотрели в него на протяжении всей своей жизни. Вы помните старую добрую сказку «Тайна третьей планеты», в которой, кстати, говорилось о схожих свойствах живых зеркал на цветочной поляне? Но в каждой сказке, как известно, есть доля сказки.

И хорошо, если энергия эта добрая и позитивная.А если нет? Такая информация сначала накапливается в зеркале, оно как бы «запоминает» происходящее вокруг. А потом в какой-то момент может выбросить людей, смотрящих на него. И такой выход может быть спровоцирован именно щелчком затвора камеры.

Это просто фантастика, скажете вы. Верно. Как давно компьютеры, сверхскоростные автомобили или, например, беспроводная связь на расстоянии были фантастикой? Шутки как шутки, но буквально для наших бабушек и дедушек это тоже звучало фантастически и неправдоподобно, что можно без проблем разговаривать и видеть друг друга в вайбере или скайпе, находясь на другом конце Земли.А сейчас мы об этом даже не думаем.

Научная фантастика в ИТ-индустрии стала реальностью благодаря стремительному развитию науки и технологий. Но мистицизм оставался менее изученным и поэтому, возможно, не развился до уровня очевидного. Но это не перестало быть потенциально реальным.

Считается, что камера способна фиксировать не только видимое изображение человека, но и потусторонний мир. Приходилось ли вам иногда получать непонятные пятна или переэкспонированные части фотографии там, где их не должно было быть? Кто-то сочтет этот эффект браком, а кто-то — потусторонним существом, невидимым в реальном мире.А фотография, сделанная в зеркале, значительно усиливает этот эффект и способна передать энергию зеркала человеку, позирующему в нем.

Такие снимки, сделанные в зеркале, могут привлечь внимание людей с низким уровнем энергии или тех, кто способен нанести ущерб. И если беззащитность вашей души на фото незаметна невооруженным глазом обычного зрителя, то опытный маг или экстрасенс может воспользоваться этим в корыстных целях.

Существует также мнение, что фотографии, на которых человек изображен в зеркале, т.е.е. «Перевернутое» отражение, также отрицательно и «перевернутое» сказывается на его судьбе. Например, если на самом деле человек здоров и счастлив, то зеркальная фотография может вызвать болезнь и неприятности.

В любом случае решать, так ли это на самом деле, и стоит ли верить в причины, по которым не стоит фотографироваться в зеркало.

Дети растут и быстро меняются, поэтому родители (особенно, если в семье есть первый ребенок) хотят остановить момент, запечатлеть почти каждую минуту жизни своего ребенка.

И вроде современные технологии позволяют это делать, но … Многие мамы (чаще всего с подачи родителей или бабушек) боятся фотографировать малышей, особенно если ребенок сладко спит. Можно ли сфотографировать спящих новорожденных? Если нет, то почему? Плохая примета! Как ни странно, но многие даже не знают, что именно означает народная примета относительно фотографирования детей во сне, но раз уж там сказано «нет», то лучше не рисковать. И неважно, что это эпоха высоких технологий и эпоха космических открытий.

Итак, можно ли сфотографировать спящих детей? Давайте подробно обсудим этот вопрос.

Спящий не проснется

Почему бы не сфотографировать спящих детей? Короткий ответ «нет» многих сбивает с толку. Но почему? Обычно народные приметы связаны с длительными наблюдениями людей за различными явлениями и выявленными закономерностями. Но есть и такие, которые появились из-за незнания природы человека и древних суеверий. Запрет фотографировать во сне, пожалуй, можно отнести к разряду последних.

Итак, многие века люди считали, что во время сна душа покидает тело и возвращается в него только в момент пробуждения. Пока человек спит, его душа якобы посещает свое предыдущее тело (реинкарнация). Соответственно, если вы попытаетесь разбудить спящего, то душа не успеет вернуться в свое тело и человек просто не проснется.

То же и с фотографией. По этой примете во время фотосъемки душ может не вернуться вовремя или «испортиться» и никогда не вернуться в свое тело из-за характерного щелчка при нажатии кнопки.Тем более для детей, потому что они сами и их душа еще маленькие и «неподготовленные» — все еще имеет сильную связь с предыдущим воплощением, а скорость быстрого возврата «не отработана».

В связи с этим ребенок может вообще не проснуться или проснуться без души, что тоже очень и очень плохо.

Нарушение сна

Недостаток сна и, как следствие, раздражительность и даже ухудшение здоровья. Все это, по мнению многих пожилых людей, может быть результатом фотографирования ребенка во сне.

Потеря ангела

Почему бы не сфотографировать спящего новорожденного? По аналогии с душой, по поверьям наших предков, ангела можно было «напугать» вспышкой и щелчком фотографической затвора. И испугавшись, он улетает, оставив своего маленького хозяина без защиты.

После этого малыш, конечно, не умирает, а начинает болеть, и несчастья его буквально преследуют.

Примечательно, что в христианстве нет запретов на фотографирование даже во сне, даже наяву.И то, что ангел может уйти от своего маленького клиента из-за щелчка камеры, здесь тоже сильно сомневается.

Но в исламе есть запрет на фотографирование. Но это совершенно не связано с разного рода предрассудками и предметами. Просто в исламе запрещено рисовать портреты, более того, на все изображения живых существ наложено табу.

«Украденная судьба»

Почему бы не сфотографировать спящих детей? Ответы искали с давних времен.А сейчас их так много, что сложно разобраться, что правда, а что вымысел. Среди суеверий можно услышать такое, что при фотографировании спящего ребенка грабят его здоровье и судьбу. Чем больше снимков, тем крупнее получается «воровство». Особенно это касается новорожденных некрещеных детей, у которых еще нет никакой защиты, которые не могут противостоять внешним негативным воздействиям.

Кстати, некрещеных детей нельзя было фотографировать не только во сне, но и в любое другое время.Обряд крещения совершался на 40-й день после рождения, когда матери разрешалось посещать церковь.

Но и после этого мудрое опытом старшее поколение запретило приглашать в дом посторонних — фотографов, чтобы они не украли судьбу малыша.

Порчи, сглаз и прочие неприятности

Еще одна трактовка приметы о запрете фотографирования спящих детей заключается в том, что с помощью получившейся картинки можно легко сглазить, повредить малыша и т. Д.

Не секрет, что многие гадалки, шаманы и колдуны используют фотографии для своих ритуалов. Считается, что фотография несет не только визуальную, но и более глубокую информацию о человеке, сохраняет отпечаток его ауры. При этом аура детей чистая, легкая, но абсолютно беззащитная — легкая добыча различных колдунов и магов. Поэтому любой даже начинающий колдун может повредить ему фотографию спящего ребенка.

Сглазить может любой, даже самый близкий, кто посмотрит на фото ребенка.

Кстати, по этой причине, по народным поверьям, нельзя не только фотографировать спящих людей, но и вообще показывать детские фотографии посторонним людям. А еще нельзя выбрасывать или сжигать фото, так как это тоже может негативно повлиять на хрупкую детскую ауру.

Гипнос и Танатос — братья-близнецы

В древнегреческой мифологии бог смерти Танатос и бог сна Гипнос были братьями-близнецами. А славяне издавна считали, что сон и смерть очень похожи и имеют ряд схожих черт.А умерший очень похож на спящего (те же закрытые глаза, та же недвижимость).

В связи с этим считалось, что фотографирование ребенка во сне приближает его смерть. Особенно если картинка размытая. Такая двусмысленность считалась свидетельством некой скрытой смертельной болезни, приближения неприятностей и ранней смерти.

Откуда растут ноги?

Верить или не верить во все эти суеверия — дело каждого.Но все же интересно, чем вызвано такое негативное отношение к фотографированию во сне.

Почему бы не сфотографировать спящих детей и взрослых? Многие исследователи уверены, что эти предрассудки зародились практически сразу после изобретения фотоаппарата — в 19 веке. Фотографировать в те времена было очень дорого. Причем, как правило, картины заказывали только богатые люди и только в самый последний момент — когда умирал близкий человек.

Более того, покойного не только сфотографировали на память, но и устроили настоящую фотосессию.Взрослых одели в самые красивые наряды, посадили на стул или даже за стол, вокруг малышей раскладывали игрушки, книги и т. Д.

Часто живых членов семьи фотографировали рядом с умершим. На фото казалось, что человек просто спит, но все равно впечатление было жутким. Однако это не помешало созданию целых альбомов с фотографиями умерших родственников, которые пополнялись с каждым новым умершим. Практически в каждой семье была своя «книга мертвых».

Впоследствии на закрытых веках умершего некоторые нарисовали на зрачках, и создавалось впечатление, что человек жив. Но даже на черно-белых фотографиях того времени была видна его смертельная бледность, что делало картину прямо-таки зловещей и пугающей.

Подобный обычай издавна распространен в странах Европы и на американском континенте.

Прошло время, мода на фотографирование умерших ушла в прошлое, а вместо этого стали появляться предрассудки по поводу запрета фотографировать спящих людей.

И снова древние греки, или Из глубины веков

По другой теории, запрет на изображение спящих людей намного старше и уходит своими корнями в Древнюю Грецию … Все из-за того же Братья-близнецы Гипнос и Танатос, древние художники никогда не писали портретов спящих людей — это было одно из главных табу, которое никто не осмеливался нарушать.

Греки верили, что картины с изображением спящих людей привлекают в дом несчастья, разруху, разлуки, болезни близких и даже смерть.

Возможно, позже этот запрет просто плавно адаптировали к новым реалиям и перешли с портретов на фотографии.

Что это на самом деле?

Почему бы не сфотографировать спящих детей? Приметы — это одно, но все народные приметы, касающиеся фотографирования во сне, современные ученые и просто образованные люди считают заурядным изобретением и не воспринимают их всерьез.

В то же время многие из них не отрицают, что есть ряд причин, по которым фотографировать спящего ребенка все же не стоит.Среди наиболее важных:

  1. Во сне маленькие дети расслаблены, но при этом спят достаточно легко и могут проснуться от любого резкого, даже тихого, звука или яркого света от вспышки. И не только проснуться, но и испугаться, что может спровоцировать ряд проблем, от истерии до настоящих фобий, в которых молодые родители точно не нуждаются.
  2. Даже серьезные ученые пришли к выводу, что вспышка болезни может повлиять на качество сна ребенка. Конечно, это вовсе не значит, что из-за пары снимков, сделанных мамой или папой, чтобы запечатлеть сладко храпящего в кроватке малыша, ребенок точно не выспится.Нет! Но в его биоритмах действительно могут произойти серьезные изменения.
  3. Еще один минус — яркая вспышка, особенно ночью. Световой поток негативно влияет на зрение ребенка. В то же время закрытые веки нисколько не уменьшают этот эффект.

Можно, если будешь внимателен

Подводя итоги, можно сказать, что, конечно, снимать спящего ребенка можно, но с особой осторожностью. А еще лучше запечатлеть ребенка, пока он бодрствует: когда он собирает свою первую пирамиду, делает первые шаги или пытается поднести ко рту ложку каши.И тогда все важные моменты малыша будут занесены в историю и все это абсолютно без вреда для его здоровья. А также души, ауры и ангел-хранитель.

Ситуация, знакомая каждому фотографу в России: как только вы начнете снимать возле государственных и частных зданий или магазинов, к вам очень быстро подойдет офицер / охранник / человек в форме и потребует прекратить съемку. Их работа — «запрещать».

Новая статья актуальна на 2019 год.

Но в большинстве случаев эти запреты совершенно незаконны.

Здесь анализируются наиболее частые вопросы о законности запретов на фотосъемку на территории различных объектов: магазинов, улиц, железных дорог, госструктур и т. Д.

А лучше всего распечатать сразу весь текст и всегда иметь его при себе.

За некоторыми исключениями: запрещается снимать такое произведение, чтобы оно было основным предметом съемки, а также запрещено использовать изображение «в коммерческих целях» (даже если оно не является «основным предметом», но просто попал в кадр).

Но эти запреты действуют только в том случае, если стрельба ведется не «под себя». Если фотосъемка или съемка ведутся «в личных целях», уже есть разрешение на съемку чего угодно. Единственное ограничение, касающееся съемок, — это запрет на изготовление так называемых «экранных копий» фильмов ( с. 1, с. 5 ).

[Ситуация № 4]

Запрещено удалять страницы книг в библиотеке, так как это нарушает авторские права

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

[Ситуация № 5]

Съемка запрещена, т. К. Товарный знак магазина может быть включен в кадр

Не каждое изображение товарного знака нарушает права его владельца.

Все эти права применяются независимо от того, защищено ли изображение авторским правом или зарегистрировано как товарный знак. Однако сама фотография их не нарушает, нарушения могут начаться только после публикации изображения или его использования в коммерческих целях.

Ограничения доступа к музейным предметам могут быть установлены только в тех случаях, когда они находятся в неудовлетворительном состоянии, на реставрации или на хранении музея. Это также включает запрет на съемку со вспышкой, если это может повредить состояние объекта.

Что касается продажи музеями «прав на съемку», то это тоже незаконно. Фактически музей сначала незаконно ограничивает права посетителей на сбор информации, а затем снимает это ограничение за определенную плату.

Советские постановления, даже если они не отменены, часто фактически не работают, потому что после их принятия вступили в силу новые постановления в той же сфере.

Например, если мы говорим об оказании услуг, то есть ЗоЗПП со статьей 16 и запретом на ограничение потребителя кроме «правил», принятых Правительством.

[Ситуация № 15]

Фотосъемка на Красной площади и у Кремля регулируется приказом ФСО

.

25. Сотрудник не должен препятствовать использованию видео- и звукозаписывающей техники участниками дорожного движения, если это не запрещено законом.Сотрудник должен проинформировать записывающего участника дорожного движения о наличии запрета.

[Ситуация № 19]

Где действительно запрещено фотографировать?

В первую очередь, это съемки в зданиях судов и исправительных учреждений.

Такие запреты устанавливаются соответствующими процессуальными кодексами, имеющими силу федеральных законов.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.