Жалобы на жкх москвы горячая линия: Горячая линия ЖКХ Москвы, служба поддержки ЖКХ Москвы, бесплатная горячая линия 8-800

«ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ» ЖКХ МОСКВЫ — Московская правда

Решить вопросы, с вязанные с работой ЖКХ, а также сообщить о возникших проблемах москвичи могут, позвонив по телефонам «горячих линий» или отправив сообщение

Круглосуточная горячая линия общегородского контакт-центра: +7 (495) 777-77-77. В его составе – справочные и диспетчерские службы Москвы.

Единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в App Store и Google Play.

АО «МОСГАЗ» временно прекращает очный прием граждан. Корреспонденцию можно направить по электронной почте: [email protected]. Заявки также принимаются на официальном сайте компании или по телефону: 8 (495) 660-20-01, а об аварийных случаях нужно сообщать по телефонам: 104 или 112.

В АО «Мосводоканал» ограничено очное посещение клиентами офисов управления «Мосводосбыт». Обращения граждан принимаются по электронной почте: [email protected], на официальном сайте АО «Мосводоканал» через единую приемную и по телефону единой информационной справочной службы: 8 (499) 763-34-34 (круглосуточно).

Передать показания счетчиков можно в личном кабинете на сайте.
Центральная диспетчерская служба ГУП «Мосводосток» остается на связи по номеру: 8 (495) 657-87-03. Возможны и другие варианты взаимодействия со специалистами предприятия: написать на официальный сайт предприятия в разделе «Обратная связь». Для приёма печатной документации и корреспонденции в вестибюле головного здания предприятия по адресу: набережная Тараса Шевченко, 31 установлен специальный почтовый ящик; специалисты предприятия готовы ответить на ваши вопросы на официальных социальных страницах. Информация о режиме работы с абонентами размещена на официальном сайте ГУП «Мосводосток».

ГУП «Москоллектор» ограничивает очные контакты с потребителями. Для подачи заявок на выдачу разрешительной документации следует обратиться на электронный сервис «Личный кабинет» на сайте www.moscollector.ru. Временно подача писем-заявок и иных обращений возможна дистанционно на электронную почту: [email protected].  Круглосуточный телефон объединённой диспетчерской службы: 8 (499) 795-62-00.

АО «Мослифт» круглосуточно принимает обращения жителей по работе лифтов по телефону: 8 (499) 755-01-01.

«Россети Московский регион» временно прекращает обслуживание клиентов в центрах обслуживания в Москве и Московской области. Подать заявку на технологическое присоединение к электросетям можно в Личном кабинете клиента на портале по технологическому присоединению или по телефону: 8 (800) 700-40-70.

Центры обслуживания клиентов АО «ОЭК» перешли на работу в онлайн-режиме. Подать заявку и получить услугу по технологическому присоединению можно: на официальном сайте АО «ОЭК»; на официальном портале мэра и правительства Москвы. Обращения и уведомление о выполнении технических условий принимаются по электронной почте: [email protected]; [email protected]. По всем вопросам технологического присоединения обращаться по телефону: 8(495) 657-90-95 или на электронную почту: [email protected].

ПАО «МОЭК» ограничивает очные контакты с потребителями и рекомендует использовать клиентский портал online.moek.ru и единый личный кабинет ПАО «МОЭК». Телефон «горячей линии» МОЭК: 8(495) 539-59-59.

Посещать клиентские офисы необязательно и для получения большинства услуг АО «Мосэнергосбыт». Узнать о состоянии лицевого счета, передать показания электросчетчиков, оплатить электроэнергию или заказать коммерческие услуги можно в едином личном кабинете клиента, через приложение «Мой Мосэнергосбыт», с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» и в приложении Viber, а также на официальном портале Мэра и Правительства Москвы www. mos.ru .В 2020 году компания также запустила электронные сервисы оплаты электроэнергии в социальных сетях ВКонтакте и Facebook. Телефон круглосуточного контактного центра: +7 (499) 550-88-99.

 

Фото из открытых источников.

По материалам «Мой Дом Москва».

Телефон горячей линии ЖКХ в Москве и Московской области

• 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
• 8 (495) 539-53-53единая диспетчерская ЖКХ;
•  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
• (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
• (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
• (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
• (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
• (495)613-3308 Мослифт.
• (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
• (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
• (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
• 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
• (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
• 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.

К сведению

Жалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?

Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.

Какие вопросы можно задавать?

При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

• системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
• входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
• кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
• как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
• правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
• законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
• правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
• И т.д.

Внимание

Горячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам. Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77. Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией. Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

• 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
•  8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
•  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
• (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
• (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
• (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
• (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
• (495)613-3308 Мослифт.
• (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
• (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
• (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
• 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
• (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
• 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Время работы

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время. Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.

Нюансы при звонке

Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему. Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать  решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн

Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах. Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город. Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию. Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте. Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.

К сведению

Большинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.

Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

• Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
• Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
• Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать  полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки. Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.

Московская Область
Апрелевка	+7 (49634) 5-64-62
Балашиха	+7 (495)600-69-21. +7 (495)544-62-13
Бронницы	+7-498-720-72-78
Верея	+7 (496) 343-16-39.
Видное	+7 (495) 549-12-09
Волоколамск	+7(499) 579-81-99
Воскресенск	+7 (800) 555-07-69
Высоковск	+7 (49624) 6-25-48
Голицыно	+7(499) 579-94-68
Городской округ Черноголовка	+7 (499) 579-81 -99
Дедовск	+7 (495) 561-74-57
Дзержинский	-7 (801716) 5-55-60
Дмитров	+7 (495)993-92-72  7-32-72.
Долгопрудный	+7 (498) 408-00-36 .
Домодедово	+7 (498) 602-01-40
Дрезна	+7 (496) 418 -14-77
Дубна	+7 (498) 4-77-15
Егорьевск	+7 (496) 4-14-77.
Железнодорожный	+7 (495) 244-25-98
Жуковский	+7 (495) 55-66-173.
Зарайск	+7 (495) 680-98-61.
Звенигород	+7 (495) 597-13-54.
Ивантеевка	+7 (499) 403-39-37
Истра	+7 (495) 994-38-98.
Кашира	+7 (49669) 3-18-88.
Климовск	+7 (4967) 55-57-93.
Клин	+7 (49624) 2-50-14.
Коломна	+7 (498) 616-62-07.
Королев	+7-800 — 555-28-85.
Котельники	+7 (499) 479-94-68.
Красноармейск	+7 (351-50) 550-92
Красногорск	+7 (498) 568-27-27.
Краснозаводск	+7 (496) 545-24-60.
Краснознаменск	+7 (499) 579-94-68
Кубинка	+7 (4967) 55-57-93
Куровское	+7 (496) 411-05-99.
Ликино-Дулево	+7 (496) 418-14-77.
Лобня	+7 (498) 577-79-77.
Лосино-Петровский	+7 (496) 567-44-82.
Луховицы	+7 (496) 636-17-93.
Лыткарино	+7 (495) 555-86-18.
Люберцы	+7 (495) 503-34-58.
Можайск	+7 (49638) 41-666.
Мытищи	+7 (495) 502-75-99.
Наро-Фоминск	+7 (496) 343-16-39.
Ногинск	+7 (495) 665-81-78.
Одинцово	+7 (495) 640-62-00.
Ожерелье	+7 (49669) 49-441.
Озеры	+7 (495) 680-98-61.
Орехово-Зуево	8-800-100-84-44.
Павловский Посад	+7 (49643) 2-05-87.
Пересвет	+7 (496) 549-82-88.
Подольск	+7 (4967) 57-14-97.
Протвино	+7 (4967) 74-56-45.
Пушкино	+7 (496) 532-59-28.
Пущино	+7 (499) 579-81-99.
Раменское	+7 (495) 741-84-45.
Реутов	+7 (498) 602-01-40.
Рошаль	+7 (49645) 5-11-85.
Руза	+7 (49627) 2-49-31 .
Сергиев Посад	+7 (496) 540-54-84.
Серпухов	+7 (4967) 76-05-00.
Снегири	+7 (495) 681-77-80.
Солнечногорск	8-800-555-58-85.
Старая Купавна	+7 (496) 512-40-01.
Ступино	+7 (499) 579-81-99.
Талдом	+7 (49620) 4-11-93.
Фрязино	+7 (498) 602-01-40.
Химки	+7 (495) 573-77-88.
Хотьково	+7 (496) 540-54-84.
Черноголовка	8-800-555-28-85
Чехов	+7 (496) 722-18-95.
Шатура	+7 (49645) 545-37-04.
Щелково	+7 (496) 602-01-40.
Электрогорск	+7 (496) 433-04-02
Электросталь	+7 (496) 573-39-66.
Юбилейный	+7 (495) 515-02-99.

 

Риски в программе жилищно-коммунального хозяйства и капитального ремонта многоквартирных домов в Москве. Опыт первых лет внедрения

Открытый доступ

Проблема		Веб-конференция MATEC. Том 251, 2018 VI Международная научная конференция «Интеграция, партнерство и инновации в строительной науке и образовании» (IPICSE-2018)
Номер статьи		06022
Количество страниц)		8
Секция		Управление рисками в строительстве
ДОИ		https://doi.org/10.1051/matecconf/201825106022
Опубликовано онлайн		14 декабря 2018 г.

MATEC Web of Conferences 251 , 06022 (2018)

Риски в ЖКХ и программе капитального ремонта многоквартирных домов в Москве. Опыт первых лет внедрения

Артем Давидюк ^* и Игорь Румянцев

Московский государственный строительный университет, Ярославское шоссе, 26, Москва, 129337, Россия

^* Автор, ответственный за переписку: 7707061@mail. ru

Реферат

В Жилищный кодекс Российской Федерации Федеральным законом от 25 декабря 2012 г. № 271-ФЗ [1] внесены существенные изменения в части вопросов, касающихся основных ремонт многоквартирных домов. С этого момента обязанность по оплате содержания и ремонта общего имущества перешла от государства к собственникам. С 2013 года собственники помещений обязаны уплачивать за капитальный ремонт минимальную сумму (17 рублей за один квадратный метр в Москве), установленную нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, или более крупные суммы (свыше минимальный), утвержденный собранием собственников [2]. В каждом регионе Российской Федерации приняты региональные программы капитального ремонта; в Москве эта программа была принята позже, в конце 2014 г. [3-5], что позволило учесть все плюсы и минусы, появившиеся в регионах. Наряду с неоспоримыми достоинствами ремонт в столице за первые 3 года (2015-2017 гг.) показал ряд недостатков и существенных рисков, связанных с низким уровнем проектирования и последующими проблемами с качеством, сроками и возникшими бюджетными ограничениями.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});