Защита прав потребителей ст 29: Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) — Администрация сельского поселения Радужное Коломенского района

Содержание

Права потребителя

Требования потребителя (п. 1 ст. 18)	Срок выполнения	Соответствующая статья в Законе РФ «О защите прав потребителей»
Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)	Незамедлительно, но не более 45 дней	п. 1 ст. 20
Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)	20 дней	п. 6 ст. 19 – устранение существенных недостатков товара, если они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, но в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен.
Безвозмездное предоставление потребителю не период ремонта (а также замены, если срок замены больше семи дней) товаров длительного пользования аналогичных товаров	3 дня	п. 2 ст. 20 п.1 ст. 21 (четвертый абзац)
Замена товара ненадлежащего качества	7 дней	Обычно (п. 1 ст. 21)
	20 дней	Если необходимо произвести проверку качества товара (п. 1 ст. 21)
	1 месяц	Если товара нет в продаже (п. 1 ст. 21)
	Срок, необходимый для завоза товара	Если товара нет в продаже в районах Крайнего Севера и в других районах сезонного завоза товаров (п. 1 ст. 21)
Возмещение расходов по устранению недостатков	10 дней	ст. 22
Соразмерное уменьшение цены товара	10 дней	ст. 22
Возврат уплаченной за товар денежной суммы и возмещение убытков в связи с расторжением договора	10 дней	ст. 22
Безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги)	Разумный срок, который назначает потребитель	Недостатки обнаружены в ходе работы (ст. 30)
—	20 дней	В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы (п. 6 ст. 29)
Соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги)	10 дней	п. 1 ст. 31
Возмещение понесенных потребителем расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами	10 дней	п. 1 ст. 31
Расторжение договора и возмещение убытков в связи с расторжением договора	10 дней	п. 1 ст. 31
Безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы	Срок для срочного выполнения	Если этот срок не установлен, то срок выполнения первоначальной работы из договора (п. 2 ст. 31)
Заменить утраченный материал (вещь) аналогичным	3 дня	п. 1 ст. 35 при отсутствии аналогичного материала (вещи) исполнитель обязан возместить двукратную цену материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем
и изготовить изделие из аналогичного материала	Разумный срок	п. 1 ст. 35

Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям по оказанию медицинских услу

В соответствии с п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей. Однако как в теории, так и на практике возникают сомнения по поводу возможности применения Закона РФ от 07.02.1992 № 230-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей», Закон) ко всем возникающим между медицинской организацией и пациентом отношениям. В частности, много разногласий связано с возможностью применения данного закона к спорам, связанным с причинением вреда здоровью пациенту.

В рамках мониторинга правоприменения были проанализированы решения судов общей юрисдикции за период с 1 января 2014 года до 10 мая 2015 года по искам граждан к медицинским организациям.
Целью мониторинга правоприменения являлось выявление особенностей применения судами Закона «О защите прав потребителей», а также его применение в соотношении с Гражданским кодексом РФ и иными актами, регулирующими предоставление гражданам медицинских услуг.

Проведенный мониторинг позволяет сделать следующие выводы:

В целом судебная практика свидетельствует о том, что у судов редко возникают сомнения в применимости Закона «О защите прав потребителей» к отношениям по оказанию медицинских услуг.
Примером отказа применить положения этого закона может быть решение Байкаловского районного суда Свердловской области по делу № 2-212/14, вынесенное 10 июля 2014 г.. Суд рассматривал дело по иску гражданина к медицинской организации о компенсации морального вреда, причиненного оказанием некачественной медицинской услуги. Отказ в применении Закона «О защите прав потребителей» суд обосновал тем, что «медицинские услуги в данном случае были оказаны только в рамках обязательного медицинского страхования, поэтому Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на данные правоотношения. При этом суд не принял во внимание п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, в котором указано, что к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей. Сформулированная Верховным Судом РФ позиция предполагает, что сама конструкция договора обязательного медицинского страхования предполагает заключение договора в пользу третьего лица – гражданина-потребителя услуги, независимо от того, что договор заключен не им, а в его пользу иным лицом.

Вопрос о применении Закона «О защите прав потребителей» возникал на практике также в связи с тем, могут ли требовать родственники пациента, который умер в результате оказания медицинской услуги ненадлежащего качества, применения Закона «О защите прав потребителей», предъявляя исковое требование о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда, причиненного оказанием некачественной медицинской помощи? Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югра в решении по делу № 2-7517/14 от 6 ноября 2014 г. пришел к выводу, что требование истцов о взыскании в их пользу штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежит в связи с тем, что «родственники не являются потребителями, поскольку они в договорных отношениях с ответчиком не состояли, потребителями услуг последнего не являлись, вред их дочери был причинен в результате оказания бесплатной медицинской помощи».
В соответствии со ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имущества гражданина подлежит возмещению независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. В данном случае родственники могли требовать компенсации морального вреда и возмещения материального ущерба в части средств, потраченных ими на лечение умершего, без применения к ним Закона «О защите прав потребителей». Однако мотивировка суда в части, что Закон не подлежит применению в связи с тем, что услуга была оказана без взимания денежных средств с пациента не является верной, так как ключевым элементом признания потребителя таковым является выполнение в его пользу услуги, а не оплата услуги им лично.
В некоторых случаях, насколько можно судить по материалам судебной практики, граждане сталкиваются с отказом в применении Закона «О защите прав потребителей» со стороны страховых организаций, которые , не считая граждан потребителями, отказываются оплачивать медицинские услуги. Советский районный суд г. Томска Томской области рассматривал дело № 11-39/14 от 16 мая 2014 г., по иску гражданина-члена семьи судьи в отставке в связи с тем, что страхования организация отказалась оплатить стоимость медицинских услуг по ДМС, так как они могли быть оказаны по ОМС. Однако страхования организация указала, что истица не является потребителем, так как государственный контракт на оказание ей услуг по ДМС был заключен между Судебным департаментом при ВС РФ и страховой организацией, соответственно истец не является стороной в данных правоотношениях и оснований для взыскания штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований нет. Суд не принял во внимание довод страховой организации, указав на то, что по своей природе государственный контракт является договором в пользу третьих лиц (застрахованных). Застрахованными по такому контракту являются граждане-потребители. Соответственно, заключение договора в пользу третьего лица — гражданина об оказании ему услуг, выполнении работ, продаже товара между коммерческими организациями не исключает применение в отношениях между исполнителем и третьем лица Закона «О защите прав потребителей». При этом в части отношений по страхованию, Закон «О защите прав потребителей» применяется к только в части, не урегулированной специальными законами.

Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется судами не системно. В Законе предусмотрены общие положения, применимые к оказанию услуг, оказанию работ и продаже товаров, так и специальные положения, которые применяются только к продаже товаров (глава 2 Закона), выполнению работ (оказанию услуг) (глава 3 Закона). Однако при решении дел, связанных с оказанием услуг, судами применяются нормы и из главы 2, и из главы 3 Закона. Отдельные фразы при этом выхватываются из текста отдельных статьей Закона «О защите прав потребителей». Так, Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан рассматривал дело № 2-240/14 от 12 мая 2014 г. по требованию гражданина о взыскании расходов, связанных с проведением операции по устранению недостатков оказанной стоматологической услуги, компенсации морального вреда и взыскании штрафа за несоблюдение требований потребителя. Суд в деле применил п. 1 ч. 1 ст. 29 Закона «О Защите прав потребителей» (права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы). Однако при исчислении сроков, в которые потребитель имеет право требовать соответствующего уменьшения цены, суд применил не ст. 31 Закона, а ст. 22 Закона. В то время как ст. 22 Закона устанавливает сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, связанных с недостатками товара, а не услуги.

Проблемным является вопрос о возможности применения Закона в случае причинения вреда здоровью пациента при оказании ему медицинской услуги. В соответствии с правилом общего (генерального) деликта (ст. 1064 ГК РФ) вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (внедоговорный вред). В случае, если стороны связаны договорными отношениями по продаже товаров, выполнению работ, оказанию услуг применению подлежат правила ст. 1095 ГК РФ, в которых сказано, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» также регулирует вопрос защиты прав потребителя и порядок его действий при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Однако на практике встречаются различные подходы к определению того, является ли причинение вреда жизни или здоровью гражданина связанным с договорными отношениями, возникшими между ним и медицинской организацией. В случае если признать вред договорным, то есть связанным с предметом договора (например, вред был причинен в результате некачественного пломбирования зуба), то применению будет подлежать Закон «О защите прав потребителей» и параграф 3 главы 59 ГК РФ, в случае если вред признать внедоговорным (например, во время операции в брюшной полости врач оставил хирургический прибор), то применению будет подлежать ст. 1064 ГК РФ.
От решения вопроса о том, какими нормами руководствоваться, зависит применение сроков для предъявления требований о возмещении вреда здоровью гражданина. Так для общего деликта сроки обращения с требованиями не установлены, для возмещения вреда в рамках договорных отношений сроки возмещения установлены ст. 1097 ГК РФ. Также от правильной квалификации зависит возможность применения ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» о взыскании штрафа в пользу потребителя.
Вред, причиненный здоровью в результате оказания медицинской услуги, квалифицируется судами в подавляющем большинстве случаев как специальный деликт по параграфу 3 главы 59 ГК РФ, как вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге. К таким отношениям применяется судами и Закон «О защите прав потребителей».
В Определении по делу № 33-4788/14 от 20 мая 2014 г. Самарской областной суд Самарской области рассматривал дело по иску о возмещении вреда, причиненного здоровью и компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной медицинской услуги, в результате оказания которой состояние здоровья гражданина не улучшилось. Суд применил в данном деле ст. 1095 ГК РФ и нормы Закона «О защите прав потребителей».[1]
Закон «О защите прав потребителей» суды применяют также в случаях, когда вред был причинен действиями, выходящими за предмет договора. Например, Кежемский районный суд Красноярского края рассматривал дело № 2-471/14 от 20 ноября 2014 г. по иску родственника ребенка, которому была причина смерть в результате неправильных действий врачей при приеме родов у его матери. Кирилловский районный суд Вологодской области в решении по делу № 2-2/15 от 2 февраля 2015 г. также применил Закон «О защите прав потребителей» в ситуации, когда врач забыл извлечь салфетку из брюшной полости пациента.
В некоторых случаях суды применяют ст. 1064 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей» в вопросе возмещения вреда здоровью, причиненного некачественным оказанием медицинской услуги.
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области рассматривал дело № 2-10/14, решение по которому принял 4 июля 2014 г., по иску гражданина о возмещении вреда, причиненного здоровью в результате некачественного оказания медицинской услуги и компенсации морального вреда (при проведении оперативного лечения по поводу мультифокального атеросклероза здоровью истца был причинен вред в форме травматической нейропатии хii черепного нерва в виде дисфагии, дефекта речи). Суд в мотивировочной части решения сослался на ст. 1064 ГК РФ, как регламентирующую общие основания ответственности за причинение вреда, а не на параграф 3 главы 59 ГК РФ, предусматривающий специальную ответственность за вред, причиненный в результате ненадлежащим образом оказанной услуги (в данном случае стороны состояли в договорных отношениях). При этом суд вместе со ст. 1064 ГК РФ применил Закон «О защите прав потребителей», который предполагает ответственность исполнителя услуги за оказание услуги ненадлежащего качества в период исполнения обязанностей по договору. Действительно, как и отмечает Верх-Исетский районный суд, в Постановлении Пленума ВС РФ говорится о том, что к отношениям по предоставлению медицинских услуг применяется законодательство о защите прав потребителей. Но можно ли применять общие положения параграфа 1 главы 59 ГК РФ, а не специальные правила параграфа 3 главы 59 ГК РФ в совокупности с Законом «О защите прав потребителей»? По этому вопросу существуют разные позиции, вполне справедливые и обоснованные.
Представляется, что применение ст. 1064 ГК РФ одновременно с Законом «О защите прав потребителей» противоречиво, так как с одной стороны общий деликт (ст. 1064 ГК РФ) не предполагает наличие договорных отношений между причинителем вреда и потерпевшим, а Закон «О защите прав потребителей», напротив, предполагает наличие договорных отношений между исполнителем и заказчиком услуги. Более правильным кажется вариант применения правил о специальном деликте, связанным с причинением вреда в результате оказания услуг, и Закона «О защите прав потребителей».
Закон «О защите прав потребителей» по совокупности со ст. 1064 ГК применили Кирилловский районный суд Вологодской области в решении по делу № 2-2/15 от 2 февраля 2015 г., Ленинский районный суд г. Кирова Кировской области в решении по делу № 2-72-/15 от 20 января 2015 г., Нейский районный суд Костромской области в решении по делу № 2-1/15 от 4 февраля 2015 г., Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в решении по делу № 2-3/15 от 3 февраля 2015 г. Как показывает анализ представленных решений, суды применяли Закон «О защите прав потребителей» только в части взыскания штрафа по ст. 13 Закона.
Зачастую в судебных решениях по иску граждан о возмещении вреда здоровью, причиненным в связи с оказанием некачественной медицинской услуги, суды мотивируют свое решение, только опираясь на общие положения Закона «О защите прав по потребителей», а не на специальные положения Закона, применяемые при оказании услуг» и параграф 3 главы 59 ГК РФ. Например, в Определении Сызранского городского суда Самарской области по делу № 2-645/14 от 26 сентября 2014 г. суд ссылается только на статьи 13 и 15 Закона «О защите прав потребителей».
Пушкинский городской суд Московской области в решении по делу № 2-59/14 от 30 июня 2014 г., Свердловский районный суд г. Красноярска Красноярского края в решении по делу № 2-126/14 от 22 августа 2014 г., Северный районный суд г. Орла Орловской области в решении по делу № 2-236/14 от 29 октября 2014 г. также мотивировали свое решение по искам о возмещении вреда в связи с некачественным оказанием медицинских услуг только ссылкой на Закон «О защите прав потребителей».
Проблемы встречаются на практике и при применении Закона «О защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации морального вреда здоровью, причинного оказанием некачественной медицинской услуги. Общие правила компенсации морального вреда предусмотрены ст. 1099 ГК РФ. Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающая компенсацию морального вреда, причиненного потребителю, по своему содержанию не отличается от ст. 1099 ГК РФ. Однако от возможности применения Закона «О защите прав потребителей» зависит возможность гражданина требовать уплатить за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф.
Тавдинский районный суд Свердловской области в решении от 29 апреля 2014 г. по иску о компенсации морального вреда применил только ст. 151, 1064 ГК РФ, хотя истец сослался на то, что оказанная ему по договору услуга не соответствует стандарту, установленному Минздравом РФ. Напротив, Центральный районный суд г. Хабаровска в решении по делу № 2-1327/15 от 9 февраля 2015 г. о компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной стоматологической услуги счел возможным применить и ст. 151 ГК РФ, и Закон «О защите прав потребителей», взыскал в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Такими же нормами мотивировал свое решение и Черемушкинский районный суд г. Москва по делу № 2-3348/14 от 26 ноября 2014 г., Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан по делу № 2-137/14 от 23 июля 2014 г.
Следует отметить, что проанализированная судебная практика дает основание сделать вывод о том, что суды в случаях, если пациентам были оказаны стоматологические услуги ненадлежащего качества, всегда применяют Закон «О защите прав потребителей». Что касается случаев оказания ненадлежащих медицинских услуг иных видов, то подходы судов к решению вопроса о применимой норме права не являются однообразными.
Из судебной практики следует, что применение к медицинским услугам отдельных положений Закона «О защите прав потребителей» фактически лишает гражданина права на удовлетворение своих требований.Самарской областной суд Самарской области рассматривал дело № 33-11970/14 от 3 декабря 2014 г., по иску гражданина о возмещении убытков, включающих лечение, связанное с установкой новых имплантатов, компенсации морального вреда в связи с оказанием некачественной медицинской услуги по предоставлению комплексной программы ортопедического стоматологического лечения с применением дентальных имплантатов (гражданину были установлены имплантаты, обращение которых на территории России не разрешалось). В связи с тем, что имплантаты не отвечали установленным требованиям, на них нельзя было поставить постоянные коронки из-за отсутствия угловых абатментов. Несмотря на то, что в ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» сказано о праве потребителя по своему усмотрению выбрать способ защиты, суд в данном деле пришел к выводу, что «недостатки услуги гражданин не устранял, истец использует результат услуги, оказанный ответчиком, из нее извлекаются полезные свойства, соответствующие целям, для которых данная услуга обычно используется, а значит, истец может требовать только уменьшения цены оказанной услуги». Суд, со ссылкой на п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» также указал на то, что при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить результат услуги исполнителю, однако, результат работы потребителем исполнителю возвращен не был. При этом суд не учел, что в этой же статье сказано, что потребитель обязан вернуть результат услуги, если это возможно по их характеру.
Теоретически гражданин может извлечь имплантат, вернуть его исполнителю и потребовать возмещения убытков, связанных с тем, что необходимо поставить имплантат соответствующий сертификационным требованиям и пригодный для установок коронок. Но будет ли это соответствовать тому смыслу, который имел в виду законодатель, устанавливая требование ч. 1 ст.12 Закона и существу обязательства? Исполнитель услуги не сможет поставить извлеченный имплантат другому пациенту, а значит, этот имплантат ему не нужен. Потребитель будет испытывать физические и нравственные страдания до тех пор, пока не установит новый имплантат соответствующего качества. Таким образом, возврат из-за отказа от договора имплантата представляется нецелесообразным. Следовательно, в данном случае действует исключение, предусмотренное п. 1 ст.12 Закона, и возврат результата услуги невозможен из-за его характера. Соответственно, гражданин может требовать взыскания с исполнителя услуги убытков в полном объеме без возврата ему имплантата. Суд в данном деле отказал в удовлетворении требований гражданина в связи с неверным выбором средств защиты, но указал, что истец вправе обратиться с иском об уменьшении цены услуги.

Большое количество проанализированных судебных решений связано с требованием граждан о возмещении морального вреда, причинного тем, что им не была предоставлена полная информация об услуге. В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В п.2 ст. 10 Закона указан перечень информации, которую обязан предоставить исполнитель услуги потребителю. Применительно к оказанию медицинских услуг к информации, которую обязан довести исполнитель до потребителя, относится информация о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с медицинским вмешательством риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи (ч.1 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 06.04.2015) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» — далее Закон № 323-ФЗ). Формой подтверждения того, что пациент информирован о предстоящем медицинском вмешательстве, является форма информированного добровольного согласия, которая должна оформляться в письменной форме. За предоставление недостаточной информации об услуге исполнитель несет ответственность по ст. 1095 ГК РФ и по ст. 12 Закона о Защите прав потребителей.
В свою очередь, следует отметить, что практика пошла по пути того, что в информированном добровольном согласии должна стоять не только подпись пациента о том, что ему разъяснена информация о предстоящем медицинском вмешательстве, но и содержаться вся информация о медицинской услуге, ее вариантах, последствиях. Ввиду того, что медицинская организация не указывает в информированном добровольном согласии все возможные варианты медицинского вмешательства, все возможные варианты влияния медицинской услуги на организм конкретного пациента, суды признают обоснованным привлечение медицинских организаций к ответственности по ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». (Следует отметить, что в установленной Приказом Минздрава России от 20.12.2012 № 1177н форме информированного добровольного согласия подробное изложение в письменном виде всей информации о медицинской услуге не предполагается).
Например, Асбестовский городской суд Свердловской области в решении по делу № 2-237/14 от 4 августа 2014 г. указал, что договор и приложения к нему (в том числе информированное добровольное согласие) не позволяют сделать вывод о том, что истцу были разъяснены сведения о перечне медицинских услуг, представлявшихся истцу, как пациенту, разъяснены сведения о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Подобное понимание того, что должно содержаться в информированном добровольном согласии, а также об обязательности изложения всех сведений об услуге в письменной форме приводит не столько к полной информированности пациентов и их осознанному согласию на медицинское вмешательства, а к злоупотреблениям со стороны пациентов, которые требуют взыскания денежных средств с медицинских организаций на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» после оказания им медицинской услуги в связи с неправильным (с точки зрения сложившейся практики, но не с точки зрения требований ст. 20 Закона № 323-ФЗ) составлением формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство медицинской организацией.
В целом, позиции судов по вопросу условий необходимых компенсации морального вреда в связи с несоблюдением медицинской организацией требований ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» расходятся. Для одних судов для удовлетворения требований граждан о компенсации морального вреда в связи с отсутствием информации об услуге достаточно того, что отсутствует форма информированного добровольного согласия даже без наступления негативных последствий на стороне пациента (См., например, Решение Московского районного суда г. Нижний Новгород Нижегородской области по делу №2-90/14 от 29 мая 2014 г., Решение Предгорного районного суда Ставропольского края по делу № 2-1619/14 от 20 ноября 2014 г., Решение Тверского районного суда г. Москвы по делу № 2-94/14 от 8 октября 2014 г.).
Для других судов при решении вопроса о компенсации морального вреда важен факт того, что оказание медицинских услуг повлекло негативные последствия, о наступлении которых пациент не был предупрежден (Решение Ленинского районного суда г. Кирова Кировской области по делу № 2-72/15 от 20 января 2015 г.). Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в решении по делу № 2-685/14 от 30 апреля 2014 г. указал, что отсутствие информации об услуге не является существенным нарушением договора, и отказал в удовлетворении требований. Советский районный суд г. Томска Томской области в решении от 17 ноября 2014 г. указал, что отсутствие информированного согласия на проведение протезирования не привело к какому-либо реальному нарушению прав пациента.
В Решении по делу № 2-134/14 от 3 июня 2014 г. Пролетарский районный суд г. Ростова-на-Дону указал, что в отношении информации, которая предоставляется пациенту, действует правовая презумпция, согласно которой предполагается отсутствие у потребителя специальных знаний относительно свойств и характеристик услуги, и бремя опровержения презумпции лежит на исполнителе услуги, который вправе доказывать, что заказчик-пациент знал о свойствах и характеристиках предстоящей услуги, поскольку ему была предоставлена соответствующая информация. Однако суд указал, что при предъявлении требования о компенсации морального вреда в связи с отсутствием информации о медицинской услуге истец должен четко указать, какая информация отсутствовала. Надо полагать, что истец должен соотнести последствия, которые проявились у него после оказания услуги, с последствиями вмешательства, указанными в форме информированного добровольного согласия, и, в случае отсутствия в форме проявившегося последствия, требовать защиты своих прав в связи с отсутствием информации об услуге. Но не требовать компенсации морального вреда в связи с тем, что медицинская организация, по его мнению, не указала какую-либо информацию в форме согласия. В случае если форма информированного согласия не содержит информацию о медицинском вмешательстве либо вовсе отсутствует, то гражданину следует обосновать в суде, что конкретная информация ему сообщена не была, но ее сообщение могло бы повлиять на его желание получить услугу.

На практике существует также проблема выбора потребителем организации, которая будет устранять недостатки оказанной услуги. В соответствии с п.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги. В соответствии с указанной статьей гражданин может устранить недостатки оказанной ему медицинской услуги в другой медицинской организации. Законодатель не ограничивает круг организацией по критерию стоимости оказываемых в них услуг либо по иному критерию.
Однако судебная практика идет по пути того, чтобы не признавать обоснованными расходы граждан на устранение недостатков в медицинских организациях, оказывающих услуги платно, если такие услуги могли быть оказаны гражданину по ОМС. Ульяновский областной суд в решении по делу № 33-561/15 в решении от 10 февраля 2015 г. указал, что расходы на лечение в клинике Израиля в целях устранения недостатков оказанных гражданину медицинских услуг являются необоснованными, так как не подтверждена невозможность излечения заболевания в медицинских учреждениях по программе ОМС.
***
На основании проведенного анализа применения Закона «О защите прав потребителей» к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг представляется возможным сделать следующие выводы:
1) При решении дел, связанных с оказанием медицинских услуг, суды применяют Закон «О защите прав потребителей» не системно. Например, одновременно применяются нормы из главы 2 (продажа товаров) и из главы 3 (оказание услуг) Закона. Отдельные фразы при этом выхватываются из текста статьей Закона «О защите прав потребителей» без их контекстного восприятия.
2) В судебной практике отсутствует единообразная квалификация действий, связанных с причинением вреда здоровью пациента при оказании ему медицинской помощи. В связи с этим нет правовой определенности по вопросам применения сроков для предъявления требований о возмещении вреда здоровью гражданина, применения ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». Из анализа судебных решений следует, что наиболее распространены следующие подходы:
— Причинение вреда здоровью квалифицируется как специальный деликт, применяются п. 3 гл. 59 ГК РФ и Закон «О защите прав потребителей;
— Причинение вреда здоровью не квалифицируется по п. 3 гл. 59 ГК РФ как специальный деликт, применению подлежит ст. 1064 и Закон «О защите прав потребителей»;
— Применению подлежит только Закон «О защите прав потребителей».
3) Практика показывает, что суды часто отказываются применять Закон «О защите прав потребителей» к вопросам компенсации морального вреда, причиненного в связи с оказанием некачественной медицинской услуги. Однако от возможности применения Закона «О защите прав потребителей» зависит возможность гражданина требовать уплатить за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф.
4) Суды применяют п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» к отношениям, связанным с причинением вреда здоровью в результате оказания медицинской услуги (при протезировании, имплантации, эндопротезировании). В результате этого из всех средств защиты, предусмотренных ст. 29 Закона, гражданин может требовать только уменьшения цены оказанной услуги ввиду того, что результат услуги не был возвращен потребителем исполнителю услуги. При этом суды не учитывают исключение из правил, предусмотренное п. 1 ст. 12 Закона, в котором сказано, что не требуется возврата результата услуги, если невозможно по его характеру.
5) Судебная практика расширительно толкует ст. 20 Закона № 323-ФЗ, полагая, что в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство должна стоять не только подпись пациента о том, что ему разъяснена информация о предстоящем медицинском вмешательстве, но и содержаться вся информация о медицинской услуге, всех ее вариантах, всех возможных последствиях.
Встречаются две позиции судов по вопросу о возможности требовать на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» компенсации морального вреда в случае отсутствия достаточной информации о медицинской услуге:
— Для удовлетворения требований граждан о компенсации морального вреда в связи с отсутствием информации об услуге достаточно того, что отсутствует форма информированного добровольного согласия даже без наступления негативных последствий на стороне пациента
— Для решения вопроса о компенсации морального вреда необходимо установить факт, что оказание медицинских услуг повлекло негативные последствия, о наступлении которых пациент не был предупрежден.
6) Законодатель не ограничивает круг организацией, в которых потребитель может устранить недостатки оказанной ему услуги, по критерию стоимости оказываемых в них услуг либо по иному критерию. Несмотря на это судебная практика идет по пути не признания обоснованными расходов граждан на устранение недостатков в медицинских организациях, оказывающих услуги платно, если такие услуги могли быть оказаны гражданину по ОМС.

[1] Такие же нормы применил Псковский городской суд Псковской области в решении по делу № 2-183/14 от 29 декабря 2014 г. и по делу № 2-1202/14 от 25 декабря 2014 г., Пролетарский районный суда г. Ростова-на-Дону в решении по делу № 2-134/14 от 3 июня 2014 г., Ревдинский городской суд Свердловской области в решении от 9 июня 2014 г., Серпуховский городской суда Московской области в решении по делу № 2-9/14 от 30 июня 2014 г., Ермаковский районный суд Красноярского края в решении по делу № 2-101/14 от 23 сентября 2014 г., Новоуральский городской суд Свердловской области в решении по делу № 2-285/14 от 16 октября 2014 г., Интинский городской суд Республики Коми в решении по делу № 2-1514/14 от 9 сентября 2014 г.

Памятка потребителю транспортных услуг

Потребителю транспортных услуг необходимо знать, что поскольку договор перевозки является договором на оказание услуг, к нему применимы общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также положения главы 3 Закона «О защите прав потребителей» при оказании услуг.

Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой перевозчику могут быть предъявлены по выбору потребителя требования о безвозмездном устранении недостатков; соответствующем уменьшении цены услуги, возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;расторжении договора и полном возмещении убытков, если обнаруженные недостатки существенные или не были устранены исполнителем в назначенный срок.

Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги. Следует помнить, что претензии по качеству услуг могут быть предъявлены по факту их обнаружения, в ходе оказания услуги по перевозке, либо по завершению оказания услуги. Особенности и сроки предъявления претензий по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом устанавливаются Уставом автомобильного транспорта от 08.11.07г. №259-ФЗ (глава 7), постановлением Правительства РФ от 14.02.09г. №112 (раздел VI).

Претензии к перевозчикам, фрахтовщикам предъявляются по месту их нахождения, могут быть предъявлены в течение срока исковой давности, который составляет 1 год. Перевозчики, фрахтовщики обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и уведомить о результатах заявителей в течение тридцати дней со дня получения претензии. При частичном удовлетворении или отклонении перевозчиком, фрахтовщиком претензии заявителя в уведомлении должно быть указано основание принятия ими такого решения в соответствии с УАТ.

Право потребителя на безопасность оказываемой услуги закреплено ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей». Одной из государственных гарантий данного права является обязательное страхование пассажиров, установленное Указом Президента «Об обязательном личном страховании пассажиров» от 07 июля 1992 г. № 750.

Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги устанавливается в параграфе 3 главы 59 ГК РФ и ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно данным нормам, причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме.

Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливают право потребителя на своевременную, полную и достоверную информацию об исполнителе, об оказываемой услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора. Перевозчик обязан довести до сведения потребителей свое полное наименование, место ее нахождения, режим работы, информацию о лицензии. Данная информация должна предоставляться на русском языке (дополнительно, по усмотрению перевозчика, на языках субъектов РФ).

Информация об услугах должна обязательно содержать правила их оказания, эффективного и безопасного использования, сведения об их потребительских свойствах (п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Уставом автомобильного транспорта и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом предусматриваются обязанности перевозчика предоставить информацию о расписании движения транспорта, стоимости проезда и провоза багажа, времени работы билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений, предоставляемых определенным категориям граждан льготах и другие сведения, относящиеся к данному виду транспорта.

Ответственность перевозчика за не предоставление надлежащей информации определяется ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора вышеуказанную информацию, он вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненных в связи с этим убытков, или если в связи с недостоверной информацией приобретенная услуга не обладает необходимыми потребителю свойствами — потребовать возврата уплаченной суммы и иных убытков.

Ответственность перевозчика за нарушение сроков оказания услуги — просрочку доставки груза, пассажира и багажа на различных видах транспорта транспортными уставами и кодексами определяется по разному. По общему правилу, перевозчик несет ответственность, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Перевозчик несет ответственность за не сохранность багажа после принятия его для перевозки и до выдачи его пассажиру, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Согласно ст. 796 ГК РФ ущерб возмещается перевозчиком в следующем размере:

1. стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;

2. в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере которую понизилась его стоимость, при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;

3. утраты груза или багажа, сданного для перевозки с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.

Наряду с возмещением ущерба перевозчик обязан возвратить стоимость провоза груза или багажа.

Срок предъявления претензий к перевозчику при внутренних перевозках автомобильным транспортом — 1 год, в отношении штрафов и пеней — 45 дней (ст. 39 УАТ). При этом, исчисление сроков для предъявления претензий производится в соответствии со ст. 42 УАТ.

Перевозчик вправе принять для рассмотрения претензию по истечении установленных сроков, если признает уважительной причину пропуска срока предъявления претензии.

Претензию необходимо предъявлять под расписку о получении, т.е. один экземпляр передается, а на втором, который останется у вас, уполномоченное лицо перевозчика должно расписаться с указанием своей фамилии, должности, даты принятия. Желателен также штамп или печать компании. Другой вариант вручения претензии — отправка по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Страница не найдена | Родная клиника

Предоставляя свои персональные данные Пользователь даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

Осуществление клиентской поддержки, а именно выполнение заказа обратного звонка на сайте Клиники www.родная-клиника.рф, далее просто «Клиники».
Осуществление удалённой консультации Пользователя путём переписки по электронной почте.
Размещение на сайте Клиники отзывов, переданных Пользователем с указанием имени автора и датой публикации.
Получения Пользователем информации о новостях Клиники.
Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых Клиникой медицинских услуг.

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя/Покупателя такая как:

Фамилия, Имя, Отчество
Дата рождения
Контактный телефон
Адрес электронной почты
Почтовый адрес

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Клиника обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
Стратегическим партнерам, которые работают с Клиникой для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Клинике реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Клиника оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.

Ст 29 закона о защите прав потребителей

Рынок услуг полон различных предложений. Каждое из них своеобразно и требует высокого мастерства исполнения. Но и стоимость осуществления подобных работ достаточно высока. По этой причине на рынке очень часто можно встретить лиц, которые выполняют работы без необходимой профессиональной подготовки. Разумеется, такое отношение к собственному предложению приводит к некачественному результату. От этого в первую очередь страдают потребители. Однако федеральным законодательством, в частности в ст. 29 закона о защите прав потребителей, установлены нормы защиты их интересов, которые позволяют получить возмещение при некачественно выполненной услуге.

Права потребителей

В ст. 29 закона о защите прав потребителей содержатся следующие правомочия:

Потребитель вправе получить от контрагента исправления недостатков бесплатно.
В случае если потребитель не желает в дальнейшем сотрудничать с данным исполнителем, он может потребовать уменьшить стоимость осуществлённых работ, в равной имеющимся недостаткам мере.
В случае когда результатом выполненной работы является определённая материальная ценность, то потребитель обладает правомочием потребовать изготовления изделия из того же материала. Ранее изготовленный предмет возвращается контрагенту.
Если потребитель позаботился об исправлении недостатков осуществлённых работ путём привлечения других лиц либо собственными силами, он правомочен затребовать возмещение, соразмерное осуществлённым исправлениям.
Потребитель может полностью отказаться от результатов услуги и затребовать возвращение стоимости, когда оплата была уже осуществлена.
Кроме того, за потребителем закреплено правомочие требовать штраф и неустойку вместе с возмещением ущерба, причинённого последствиями некачественной услуги.

Каждое правомочие должно быть использовано лишь в отдельности. Они являются взаимоисключающими. По этой причине выдвижение нескольких требований невозможно.

Что касается понятия, определяющего необходимый для предъявления требований уровень недостатка, то ст. 29 ЗОЗПП не дает должного определения. Также нет его в иных источниках и НПА. Определяется степень недостатка для каждого случая отдельно путем оценивания. Шаблоном для сравнения может послужить образец на рынке, если такой есть. Или же контрагенты могут сравнить указанный в договорённости результат с полученным итогом.

Предъявление противоречащих друг другу требований освобождает поставщика услуги от их исполнения.

Стоимость осуществлённой работы

Данный показатель весьма значим, потому что согласно ему определяется объём требований в денежном выражении.

Необходимость в определении цены наступает в следующих ситуациях:

выдвижение требования о соразмерном уменьшении стоимости работ;
отказ от осуществленных работ полностью и требование возврата уплаченных средств.

Определяется стоимость следующим образом:

Когда потребитель выдвигает требование об уменьшении стоимости, за основу берется цена, за которую осуществляются эти работы на момент уплаты разницы контрагентом или вынесения решения судом по данному вопросу.
В случае полного отказа заказчика от результатов работ контрагент обязан вернуть всю стоимость, заплаченную за деятельность исполнителя. Заказчик также имеет право затребовать разницу между стоимостью, условленной в договоре, и реальной стоимостью работы на момент возврата.
Когда оплата осуществляется как кредит, то при возврате правило начисление процента начинает работать в обратном направлении.

Сроки выдвижения требований

По сути, статья 29 Закона о защите прав потребителей определяет сроки только для требований по исправлению недостатков итогов осуществлённой работы.

Выделяются два вида сроков:

гарантия, длительность которой определяется договором или предоставляется контрагентом автоматически;
определённый законом период.
закон определяет следующие сроки:
два года – для общих случаев;
пять лет – когда итогом осуществленной работы является строение;
срок, в течение которого итог осуществлённой работы должен быть пригоден к использованию.

К тому же, когда длительность предоставляемой гарантии меньше определённого законом времени, потребитель правомочен выдвинуть требования, если сможет доказать, что неисправности имели место ещё до передачи ему итога осуществлённых работ.

Для остальных требований сроки не определены, однако, согласно судебной практике, они могут применяться при предъявлении остальных требований по аналогии, если характер осуществлённых работ соответствует этому.

Когда на итоги работы действует определённый срок пригодности, потребитель имеет право выдвинуть требования по исправлению недочетов на протяжении данного периода времени. Когда такого периода не имеется, то срок выдвижения требования составляет 10 лет.

Потребитель правомочен выдвинуть требования ещё до окончания работ, если недостатки выявятся на этом этапе.
Контрагенту дается 20-дневный срок для того, чтобы приступить к исправлению недостатков.
Права исполнителя
Многие ошибочно полагают, что правомочиями при взаимоотношениях во время выполнения услуг и осуществления работ обладает исключительно их заказчик. Однако это не так. Исполнитель так же имеет ряд правомочий, реализуя которые он может защищать свои интересы.
К ним можно отнести:
Право доказать наступление причин имеющихся недостатков после передачи итога осуществлённых работ заказчику.
Право требовать доказательств от контрагента, если требования предъявляются с пропуском установленного договором времени гарантии.
Также исполнитель правомочен выдвигать требования по возмещению нанесённого вследствие неправомерного требования потребителя ущерба.
Требовать точного исполнения пунктов договорённости, когда таковые имеются.

Таким образом, исполнитель – не исключительное лицо с одними обязательствами, но равноправный участник правоотношений, связанных с предоставлением услуг и осуществлением работ.
Пропуск срока
По разным причинам контрагент может пропустить сроки выполнения требований заказчика.
В таком случае он правомочен изменить основное требование:
на возмещение издержек и ущерба, причинённого в связи с исправлением последствий некачественной работы;
на сокращение стоимости работы соразмерно выявленным недостаткам и возврат разницы;
на полный отказ от итога работы и возврат уплаченных средств.
Чтобы данная норма закона реализовалась, необходимо уточнить время направления требования. Так, необходимо, чтобы оно было направлено в определённые законом временные рамки. К тому же нужно учитывать, что период пригодности может быть определён для итогов осуществлённой работы, а не для самого факта услуги.
Вместе с тем зачастую невозможно гарантировать качество услуг. Ведь это не является материально выраженной ценностью. Другое дело, когда оказанная услуга имеет четко выраженный, осязаемый результат.
Претензионный порядок
Разумеется, когда предметом договора являются крупные суммы, как это обычно бывает при осуществлении возведения зданий и сооружений, имеет место грамотно расписанная договорённость. В ней конкретно указываются методы разрешения разногласий между контрагентами.
Во многих спорах, связанных с недостатками в итогах осуществлённой работы, разногласия разрешаются в порядке выдвижения претензии. Это правовая форма направления несогласия результатами — письменного документа исполнителю, который содержит в себе описание выявленных недостатков и выдвигаемые из-за этого требования заказчика. Если имеется договор, направляется претензия согласно установленным в нем правилам. Когда такие нормы не установлены, то претензионный порядок осуществляется согласно нормам ФЗ.
Соблюдение претензионного порядка, когда речь идет о взаимоотношениях, в которых одним из участников является физическое лицо – потребитель, не обязательно. Можно сразу обращаться в суд с предметным иском.
Судебное разбирательство
Пропуск срока — это не только причина для замены требования, но и повод обратиться в суд. При установлении судом вины исполнителя он возлагает на последнего обязанность по уплате в пользу государства суммы равной 50% от взысканных в пользу потребителя средств. Это специальный механизм санкций, направленный на предупреждение нарушения норм статьи 29 ФЗ ОЗПП.
При выявлении достаточно грубых нарушений в деятельности исполнителя суд может направить частное определение в уполномоченный орган, что со своей стороны может приостановить деятельность либо полностью прекратить её.
Директива о правах потребителей | Европейская комиссия
О директиве
Директива о правах потребителей дает потребителям одинаковые сильные права во всем ЕС. Он согласовывает и гармонизирует национальные правила для потребителей, например, в отношении информации, которую необходимо предоставить потребителям перед покупкой, и их права отменять онлайн-покупки, где бы они ни делали покупки в ЕС.
Директива применяется ко всем контрактам, заключенным между «потребителем» и «трейдером».Государства-члены не могут отклоняться от директивы, вводя более или менее строгие положения, если конкретная возможность отклонения от ее правил не предусмотрена в самой директиве.
В Директиву были внесены поправки Директивой (ЕС) 2019/2161 от 27 ноября 2019 г. о более эффективном применении и модернизации правил ЕС по защите прав потребителей, часть «Обзор законодательства ЕС о защите прав потребителей — Новый курс для потребителей».
Руководство по применению Директивы
В июне 2014 года, когда вступила в силу Директива о правах потребителей, Генеральный директорат по вопросам юстиции и потребителей Европейской комиссии опубликовал руководящий документ на всех языках ЕС для облегчения эффективного применения Директивы.Руководство включает шаблон, который поможет трейдерам предоставить потребителям информацию о цифровых онлайн-продуктах.
Как было объявлено в Новой повестке дня для потребителей от ноября 2020 года, Комиссия обновит руководящие документы по Директиве о недобросовестной коммерческой практике и Директиве о правах потребителей к 2022 году. В обновлении будут рассмотрены поправки, внесенные Директивой о более эффективном применении и модернизации, а также новым прецедентное право и развитие рынка.
Оценка Директивы о правах потребителей
Отчет о применении Директивы был опубликован 29 мая 2017 года вместе с отчетом о проверке соответствия потребительского и маркетингового законодательства.Целью оценки было оценить, достиг ли CRD своих целей и материализовались ли ожидаемые воздействия, описанные в исходной оценке воздействия, прилагаемой к предложению по Директиве.
В дополнение к проверке соответствия потребительского и маркетингового законодательства и оценке директивы о правах потребителей 11 апреля 2018 года Комиссия предложила пересмотреть несколько существующих директив ЕС по потребительскому праву, включая Директиву о правах потребителей. Директива о внесении поправок была принята 27 ноября 2019 года — Директива (ЕС) 2019/2161 о более эффективном применении и модернизации правил ЕС по защите прав потребителей
.
«Новый курс для потребителей»
Выбор регулирующих органов в соответствии со статьей 29 Директивы о правах потребителей
В соответствии со статьей 29 Директивы государства-члены должны информировать Комиссию об использовании ими вариантов регулирования, предусмотренных некоторыми статьями Директивы.Комиссия делает уведомления государств-членов общедоступными в той форме, в которой они предоставляются.
Сведения о директиве
Требования к информации для контрактов, кроме контрактов на удаленные и выездные работы
Глава II содержит основную информацию , которая должна быть предоставлена торговцами до заключения потребительских контрактов, которые не являются дистанционными или внешними. Страны ЕС могут добавить дополнительные требования к информации для таких контрактов в свое национальное законодательство.
Дистанционные и внебюджетные договоры
Глава III устанавливает требования к информации для удаленных и удаленных контрактов, включая информацию о функциональных возможностях и совместимости цифрового контента. Он регулирует право на отказ (продолжительность периода отказа, процедура и последствия отказа), включая стандартную форму отказа (Приложение I (B)), которая должна быть предоставлена торговцами и может использоваться потребителями для уведомления о выходе из контракт.
Доставка и риск
Глава IV предусматривает правила поставки и перехода риска, применимые к договорам купли-продажи товаров, а также определенные правила, применимые ко всем типам потребительских договоров.
Сюда входят:
правила относительно комиссий за использование определенных средств платежа (например, кредитных или дебетовых карт)
правила относительно платы за звонки на горячие линии, обслуживаемые трейдерами
запрет на использование предварительно отмеченных полей на веб-сайтах для взимания дополнительных платежей в дополнение к вознаграждению за основное договорное обязательство трейдера
Общие положения
Глава V содержит общие положения, e.грамм. об исполнении и штрафах.
Вирджиния принимает Закон о защите данных потребителей
После продления специальной сессии 2021 года губернатор Ральф Нортам, штат Вирджиния, подписал Закон о защите данных потребителей Вирджинии 2 марта 2021 года. При этом Вирджиния стала вторым штатом, принявшим всеобъемлющее законодательство о конфиденциальности и первым сделал это по собственной инициативе (Калифорния лидировала в 2018 г., но Законодательное собрание выдвинуло законопроект, потому что им грозила избирательная инициатива, если они этого не сделали).
Сущность CDPA не нова по сравнению с недавними законами о конфиденциальности. Он во многом основан на предлагаемом Вашингтонском законе о конфиденциальности и включает компоненты, аналогичные Закону о конфиденциальности потребителей Калифорнии.
Объем
Возможно, самый важный вопрос для любой организации, когда она сталкивается с новым законом, заключается в том, применим ли этот закон к ним. В соответствии с CDPA обязательства возлагаются на организации, которые:
Вести бизнес в Вирджинии или производить продукты или услуги, предназначенные для жителей Вирджинии, и которые либо:
Контролировать или обрабатывать персональные данные не менее 100 000 потребителей в течение календарного года.
Контролирует или обрабатывает персональные данные не менее 25 000 потребителей и получает не менее 50% своего валового дохода от продажи персональных данных.
Те, кто знаком с CCPA, вероятно, заметят отсутствие порогового уровня дохода, налагающего обязательства. Это означает, что даже крупные предприятия не подпадают под действие закона, если они не подпадают под одну из двух категорий, перечисленных выше. Кроме того, по сравнению с CCPA, закон удваивает количество данных резидентов, которые должны быть собраны или обработаны, прежде чем они станут применимы к бизнесу.
Объем CDPA также частично определяется несколькими ключевыми определениями. «Потребитель» определяется как «физическое лицо, являющееся резидентом Содружества, действующее только в индивидуальном или семейном контексте». Важно отметить, что в нем прямо исключается человек из своего определения, где он «действует в коммерческом или служебном контексте». Таким образом, в отличие от Закона Калифорнии о правах на неприкосновенность частной жизни, который включает данные о сотрудниках, предприятиям не нужно учитывать личные данные сотрудников, которые они собирают и обрабатывают, при оценке применимости закона.
Кроме того, «продажа личной информации» определяется как «обмен персональными данными за денежное вознаграждение контролером третьей стороне». В отличие от CCPA, согласно которому продажа происходит при обмене личных данных за «денежное или иное ценное вознаграждение», CDPA требует, чтобы вознаграждение было денежным, чтобы его можно было квалифицировать как продажу данных. Определение продажи также включает несколько заметных исключений:
Информация для переработчиков.
Раскрытие информации третьей стороне в целях предоставления продукта или услуги, запрошенной потребителем.
Раскрытие информации аффилированному лицу контролера.
Раскрытие информации, которую потребители (A) намеренно сделали доступной для широкой публики через канал СМИ, и (B) не ограничивали конкретную аудиторию.
Раскрытие информации в рамках слияния, поглощения и т. Д.
Определение персональных данных также имеет решающее значение для определения объема, поскольку оно исключает любые деидентифицированные данные или общедоступную информацию.Это исключение важно с учетом определения CDPA «общедоступной информации». Как и CCPA, этот термин частично определяется как «Информация, которая на законных основаниях предоставляется через федеральные, государственные или местные правительственные архивы».
Тем не менее, CDPA также включает в свое определение общедоступной любую «информацию, которую у компании есть разумные основания полагать, она законно сделана доступной для широкой публики через широко распространенные средства массовой информации, потребителем или лицом, которому потребитель раскрыл информацию, если потребитель не ограничил информацию определенной аудиторией.«Этот язык примечателен тем, что при определении того, является ли часть информации общедоступной, в дополнение к традиционному объективному анализу проводится дополнительное субъективное исследование разумных убеждений компании.
Исключения
Прежде чем рассчитать, соответствует ли оно установленным выше пороговым значениям, организация должна сначала увидеть, освобождены ли она или собираемые ею данные. В CDPA есть две основные категории исключений: исключения на уровне организации и исключения на уровне данных.CDPA предоставляет пять типов освобожденных лиц:
Орган, орган, правление, бюро, комиссия, округ или агентство штата Вирджиния или любое политическое подразделение штата Вирджиния.
Любое финансовое учреждение или данные, подпадающие под действие Закона Грэмма-Лича-Блайли.
Застрахованное юридическое лицо или предприятие, подпадающее под действие Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования и Закона о медицинских информационных технологиях для экономического и клинического здоровья.
Некоммерческая организация.
Высшее учебное заведение.
Особо следует отметить исключения на уровне организаций для CDPA в отношении HIPAA и GLBA. Согласно закону, такие учреждения освобождаются от действия закона в отношении данных, регулируемых HIPAA и GLBA, и всех данных, которые они собирают. Это остается верным даже тогда, когда сами данные не обязательно должны быть исключены.
Существует 14 категорий, касающихся исключенных наборов данных, включая конкретную информацию, регулируемую GLBA, Законом о справедливой кредитной отчетности, Законом о защите конфиденциальности водителей, Законом о сельскохозяйственных кредитах и Законом о правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни.Дополнительные освобожденные типы информации включают данные о конкретных сотрудниках и соискателях работы.
Права и обязанности
Права
CDPA предоставляет потребителям шесть основных прав.
Право доступа . Потребители имеют право «подтвердить, обрабатывает ли контролер персональные данные потребителя, и получить доступ к таким персональным данным».
Право на исправление . Потребители имеют право исправлять неточности в своих личных данных, учитывая характер личных данных и цели обработки личных данных потребителя.
Право на удаление . Потребители имеют право удалить личные данные, предоставленные или полученные о потребителе.
Право на переносимость данных . Потребители имеют право получить копию персональных данных потребителя, которые потребитель ранее предоставил контроллеру, в портативном и, насколько это технически возможно, легко используемом формате, который позволяет потребителю беспрепятственно передавать данные другому контроллеру, где обработка осуществляется автоматизированными средствами.
Право на отказ . Отказаться от обработки персональных данных в целях целевой рекламы, продажи персональных данных и профилирования при продвижении решений, которые имеют юридические или аналогичные значимые последствия для потребителя.
CDPA не предоставляет никаких исключений из этих прав. Приведенная выше формулировка представляет собой полное обсуждение в законе прав потребителей. Таким образом, если бизнес получает подтвержденный запрос, закон в том виде, в котором он написан, требует, чтобы бизнес его выполнял, независимо от трудностей или невыполнимого характера запроса.
Право на апелляцию . Последнее право, которое CDPA предоставляет потребителям, — это право обжаловать отказ предприятия действовать в разумные сроки. По закону бизнес должен ответить на запрос потребителя в течение 45 дней с момента его получения. В случае разумной необходимости компания может продлить срок ответа еще на 45 дней, если уведомит потребителя в течение первоначального окна ответа. Если бизнес не в состоянии сделать это, CDPA требует, чтобы «контролер установил для потребителя процесс обжалования отказа контролера предпринять действия по запросу в течение разумного времени после получения решения потребителем.»Если апелляция отклонена, контролер должен сообщить потребителю, как он может подать жалобу генеральному прокурору.
Обязательства
Лимиты на инкассо . Подобно CCPA и Общему регламенту ЕС по защите данных, CDPA включает положение, ограничивающее сбор данных до уровня, который «является адекватным, актуальным и разумно необходимым в отношении целей, для которых данные обрабатываются».
Ограничения на использование . После сбора данных закон обязывает компанию «не обрабатывать персональные данные для целей, которые не являются разумно необходимыми или совместимыми с раскрытыми целями, для которых такие персональные данные обрабатываются, как раскрывается потребителю, если только контролер не получит согласие потребителя «. Кроме того, закон налагает ограничения на обработку конфиденциальной личной информации, так что это запрещено без согласия потребителя.
Технические гарантии . В дополнение к возложению обязательств на деятельность по обработке данных, CDPA, как CCPA и GDPR, также обязывает бизнес «устанавливать, внедрять и поддерживать разумные административные, технические и физические методы безопасности данных для защиты конфиденциальности, целостности и доступность личных данных «.
Оценка защиты данных . CDPA также требует от контроллеров проведения «оценки защиты данных», которая оценивает риски, связанные с процессами обработки.Хотя в законе указываются виды деятельности, которые необходимо оценивать, в нем не указывается, как часто они должны происходить и как долго они должны храниться.
Соглашения об обработке данных . Как и статья 28 GDPR, CDPA требует, чтобы действия по обработке, выполняемые процессором от имени контролера, регулировались соглашением об обработке данных. Такие соглашения должны «четко определять инструкции по обработке данных, характер и цель обработки, тип данных, подлежащих обработке, продолжительность обработки, а также права и обязанности обеих сторон.»Положение предусматривает набор перечисленных условий, которые должны быть включены в договор.
Политика конфиденциальности . Неудивительно, что CDPA содержит положение, требующее от контроллеров предоставлять потребителям политику конфиденциальности. В полисе должно быть указано:
Категории персональных данных, обрабатываемых контролером.
Цель обработки персональных данных.
Как потребители могут реализовать свои права потребителя и обжаловать решение контролера в отношении запроса потребителя.
Категории персональных данных, которыми контролер делится с третьими сторонами, если таковые имеются.
Категории третьих лиц, если таковые имеются, с которыми контролер делится личными данными.
Однако, в отличие от других предложенных государственных законопроектов, CDPA не содержит требований относительно сроков раскрытия информации или какого-либо конкретного формата, которому они должны следовать.
Правоприменение
У CDPA нет частного права на иск, и его исполнение возложено исключительно на генерального прокурора.Как только генеральный прокурор решит принять меры, офис должен уведомить контролера. Затем у контролера есть 30 дней на то, чтобы исправить нарушение и предоставить генеральному прокурору «письменное заявление о том, что предполагаемые нарушения были устранены и что дальнейших нарушений не будет». Если контролеру не удается устранить нарушение, генеральный прокурор может оштрафовать его до 7500 долларов за каждое нарушение.
Заключение
Если CCPA чему-то нас научил, понимание принятого законопроекта — это только первый шаг на пути к соблюдению.Безусловно, отсутствие ясности в отношении многих положений CDPA указывает на то, что у нас есть лишь частичное представление о том, что должно произойти. Здесь, в IAPP, мы будем внимательно следить за любыми событиями и соответственно обновлять вас.
Вирджиния Закон о защите данных потребителей не за горами — что теперь?
И вот так Вирджиния находится на пути к тому, чтобы стать следующим штатом США с всеобъемлющим законодательством о конфиденциальности. Несмотря на все настойчивые призывы к законопроектам о конфиденциальности других штатов в последние годы, Генеральной Ассамблее Вирджинии потребовалось три недели, чтобы представить и обсудить Закон о защите данных потребителей до предела.
Законопроект Сената
№ 1392 единогласно прошел первое и второе чтение Сенатом Вирджинии 3 и 4 февраля с 39-0 голосами. Эти голоса последовали за голосованием 89-9 29 января в Палате делегатов за одобрение сопутствующего законопроекта SB1392. Законопроект Палаты представителей 2307. По словам партнера DLA Piper Джима Халперта, окончательное утверждение SB1392 Сенатом может произойти после третьего чтения 5 февраля, после чего законопроект будет направлен на согласование между Сенатом и Палатой представителей до принятия. Если закон действительно будет принят, он может быть подписан губернатором в конце февраля.
«Вирджиния — это другой штат, где очень короткая сессия законодательного собрания, и в данном случае один из высокопоставленных членов действительно хотел сделать что-то в отношении конфиденциальности и был очень сосредоточен на этом», — сказал Халперт. «С тех пор, как законодательная власть сменила контроль, у демократов была большая повестка дня в надежде добиться чего-то в этой области».
Halpert и старший юрисконсульт форума Future of Privacy Forum Стейси Грей, CIPP / США, указали, что законодатели провели значительную подготовку перед законодательной сессией, что, возможно, помогло законопроекту быстро пройти через обе палаты.Обсуждение проектов началось осенью 2020 года, и FPF был приглашен принять участие в предсессионном заседании Совместной комиссии по технологиям и науке, которая впервые представила законопроект о конфиденциальности.
«На двух слушаниях, на которых я присутствовал, я не увидел особой оппозиции или вообще какого-либо сопротивления со стороны большинства защитников», — сказал Грей. «Был небольшой нажим на частное право иска, но в остальном суть законопроекта была хорошей. Я думаю, что это имеет большое значение. Может быть, он не идеален, но все, кажется, согласны с тем, что это хорошо.«
Consumer Reports, директор по политике конфиденциальности и технологии потребителей, Джастин Брукман сказал, что его группа и другие группы защиты «полностью понимают, что закон, безусловно, является улучшением статус-кво», но они призывают законодателей «сделать паузу и подумать об улучшениях. «до принятия законопроекта.
В нынешней форме законопроект применяется к предприятиям, которые контролируют или обрабатывают данные не менее 100 000 жителей Вирджинии или тех, которые получают 50% своего валового дохода от продажи персональных данных и контролируют или обрабатывают персональные данные не менее 25 000 потребителей.
Халперт назвал это «несколько упрощенной версией Вашингтонского закона о конфиденциальности», отметив включение необходимых оценок воздействия на конфиденциальность, право на удаление и «немного более широкое» положение об отказе от рассылки, которое выходит за рамки простой продажи личной информации. Примечательно, что законопроект не содержит иска о частном праве.
«Всегда будут споры о том, должны ли законопроекты быть шире и должно ли быть частное право на иск или дополнительные права, но я думаю, что это довольно хорошая модель для синих штатов, которые хотят принимать законы о конфиденциальности», — сказал Халперт.«Он предлагает несколько уроков о том, как добиться результатов в эпоху множества разногласий и споров по вопросам, которые могут быть не очень важными, но все же очень спорными».
Отсутствие частного права на предъявление иска является главным предметом разногласий со стороны защитников, но, по словам Брукмана, положения об отказе CDPA также могут потребовать дополнительных уточнений.
«Адвокаты предпочли бы что-то гораздо более сильное, чем законопроект об отказе, но даже для законопроекта об отказе от участия у него есть много недостатков», — сказал Брукман.«Наши исследования по отказу от участия в Калифорнии показывают, что это утомительно и сложно. Этот закон отражает высказывания Невады о том, что компании могут заставить вас подтвердить вашу личность перед тем, как отказаться, что делает право отказа еще более непрактичным для использования на практике».
Brookman также скептически относится к включению в законопроект права на лечение и считает, что основные меры защиты «к сожалению, слабее», чем в Законе о конфиденциальности потребителей Калифорнии.
«Я действительно думаю, что эти проблемы можно исправить с помощью нескольких простых поправок», — сказал Брукман.«Это все равно не будет золотым стандартом в законе о конфиденциальности, но они сделают закон намного более эффективным».
Что касается соблюдения для тех организаций, которые подпадают под предложенный закон Вирджинии, Грей не видит никаких непосредственных проблем, пока они соблюдают наряду с законодательством о конфиденциальности в Калифорнии.
«Компании, соблюдающие Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии и Закон о правах конфиденциальности Калифорнии, по крайней мере, находятся на хорошем пути к соблюдению требований доступа, удаления и переносимости, потому что эти три вещи очень похожи», — сказал Грей.»В том же ключе, если они строят отказ от продажи, значит, они на правильном пути, но закон Вирджинии идет дальше. В нем говорится, что это не просто продажа (которая требует отказа) , но это также таргетированная реклама и формы профилирования «.
Кроме того, Халперт сказал, что компании могут использовать некоторые версии процессов, используемых для соответствия Общему регламенту ЕС по защите данных, но положения Вирджинии «немного более оптимизированы и менее сложны» по сравнению с GDPR.В связи с этим компаниям, возможно, придется усвоить положения законопроекта о согласии в отношении конфиденциальных данных.
«Компании должны очень внимательно изучить, как этот закон определяет положительное согласие», — сказал Грей. «Его сравнивают со стандартом GDPR, и он очень-очень высокий. Если бы это было обеспечено генеральным прокурором, который действительно хотел бы преследовать нарушения, это могло бы стать здесь высоким стандартом».
Генеральный прокурор имеет исключительное право возбуждать судебное преследование против компаний, что оспаривалось во время слушаний в Комитете по законам и технологиям Сената.27. Оппозиция утверждала, что у генерального прокурора не будет ресурсов для обеспечения соблюдения закона, но законопроект может доказать обратное с включением Фонда защиты конфиденциальности потребителей.
«Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что генеральный прокурор может предъявить реальные правоприменительные меры», — сказал Халперт. «Я думаю, что была дискуссия с офисом генерального прокурора о том, что им понадобится. Идея этого фонда заключается в том, что генеральный прокурор может отдавать деньги потребителям, но в первую очередь офис будет финансировать их работу по обеспечению исполнения. .Я думаю, мы могли бы хорошо увидеть это в законах ряда других штатов. Это несколько спорно, но это компромиссное решение ».
Примечание редактора: в оригинальной версии этой статьи неправильно указывался статус SB1392 в Сенате Вирджинии. Законопроект находится на рассмотрении.
Фото Стивена Пура на Unsplash
Потребительский кредит | Wex | Закон США
Потребительский кредит: обзор
Кредит позволяет потребителям финансировать транзакции без необходимости оплачивать полную стоимость товара во время транзакции.Распространенной формой потребительского кредита является счет кредитной карты, выпущенный финансовым учреждением. Продавцы также могут предоставлять прямое финансирование для продуктов, которые они продают. Банки могут напрямую финансировать покупки через ссуды и ипотечные кредиты.
Закон о потребительском кредите в основном закреплен в федеральных законах и законах штата. Эти законы защищают потребителей и содержат руководящие принципы для кредитной индустрии.
Государства приняли различные законы, регулирующие потребительское кредитование. Единый кодекс потребительского кредитования принят в одиннадцати штатах и на Гуаме.Его цель — защитить потребителей, получающих кредит для финансирования своих операций, обеспечить предоставление адекватного кредита и управлять кредитной отраслью в целом.
В 1968 году Конгресс принял Закон о защите потребительских кредитов отчасти для регулирования отрасли потребительского кредитования. Он требует от кредиторов раскрывать потребителям условия кредита. Закон о защите потребительских кредитов также защищает потребителей от ростовщиков, ограничивает получение заработной платы и учредил Национальную комиссию по потребительскому финансированию для расследования деятельности отрасли потребительского кредитования.Компании, выпускающие кредитные карты, и агентства кредитной информации также регулируются Законом. Закон также запрещает дискриминацию по признаку пола или семейного положения при предоставлении кредита. Закон также регулирует некоторых сборщиков долгов.
Федеральный закон о потребительском кредите был изменен в отношении кредитных карт, когда в мае 2009 года президент Обама подписал Закон об отчетности, ответственности и раскрытии информации о кредитных картах (CARD). Федеральный закон содержит несколько положений, которые ограничивают практику финансовых учреждений, использующих кредитные карты.К ним относятся запреты на такие практики, как ретроактивное или несправедливое повышение ставок и штрафы за просрочку платежа, возникающие из-за счетов, которые прибывают близко к сроку оплаты, среди других запретов. Закон также включает различные требования к эмитентам кредитных карт, в том числе, что условия контракта должны быть написаны на языке, который потребители могут видеть и понимать, и оставаться неизменными в течение первого года действия контракта. Кроме того, Закон содержит положения о мониторинге и обеспечении соблюдения, в том числе ужесточение санкций для компаний, нарушающих закон.
Законы и правила
Законы и правила
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Общие статуты и правила Коннектикута r для работы Департамента защиты прав потребителей (по темам)

Дополнение к законодательству 2020 г.
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ
СПИРТ (см. Ликер)
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
АРХИТЕКТОР
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
СПОРТСМЕННЫЕ АГЕНТЫ
АВТОМОБИЛЬ
КРОВЕЛЬНАЯ И МЯГКАЯ МЕБЕЛЬ
БИЗНЕС-ПРАКТИКА (см. Также CUTPA ниже)
Практика продаж, торговли и инкассо, раздел 42
Партия художников-арт-дилеров Глава 737a
Условные сделки, Глава 741
Rainchecks, Глава 743e
Подписки
, Глава 739
Тотализатор
, Глава 743n
Таймшеров
РЕБЕНОК
ЗАКРЫТИЕ ПРОДАЖ
Закон о недобросовестной торговой практике CONNECTICUT (CUTPA)
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ДОГОВОРЫ (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
УСЛОВНЫЕ ОПЕРАЦИИ (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
КРЕДИТ
УСЛУГИ ЗНАКОМСТВА (см. ДЕЛОВАЯ ПРАКТИКА)
СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ
ДИЕТИЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ (См. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
НЕ ЗВОНИТЬ (см. ТЕЛЕМАРКЕТИНГ)
УЗОРЫ ДЛЯ Жертвоприношений
ХИМЧИСТКА
ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ (см. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ)
АВАРИЯ
ФАКС (см. ТЕЛЕМАРКЕТИНГ)
ДРОВА (см. ТОПЛИВО)
ПИЩЕВАЯ (см. также ВЕС И РАЗМЕРЫ)
ТОПЛИВО (см. также ВЕС И РАЗМЕРЫ)
ПОХОРОНЫ
Заявление о раскрытии информации в отношении пари-мутуэля ставок — гл.226b
Корпорация лотереи Коннектикута — гл. 229a
Запрет на азартные игры несовершеннолетними
Закон о едином административном производстве — гл. 54
Устав благотворительных игр (Глава 98, Разделы 7-169 — 7-186q)
Устав бинго (Глава 98, Разделы 7-169 — 7-169e)
Положение о запечатанных билетах
(Глава 98, раздел 7-169h -7-169i)
Устав базаров и лотерей (гл.98, п. 7-170 — 7-186)
Игры на удачу (Ночи Лас-Вегаса — Откровенные), гл. 98, п. 7-186a — 7-186q)
Игры в онлайн-казино, розничные и онлайн-ставки на спорт, состязания в фэнтези, кено и онлайн-продажа лотерейных билетов
БЕНЗИН (см. ТОПЛИВО)
КЛУБЫ ЗДОРОВЬЯ
МАСЛО ДЛЯ ДОМАШНЕГО ОТОПИТЕЛЯ (см. ТОПЛИВО)
УЛУЧШЕНИЕ ДОМА
ДОМАШНИЙ ОСМОТР
НАПРАВЛЯЮЩИЙ ДЛЯ ДОМА
УЛУЧШЕНИЕ ДОМА (см. УЛУЧШЕНИЕ ДОМА)
ГИПНОТИСТ
ДИЗАЙНЕРЫ ИНТЕРЬЕРА
МАРШРУТНЫЕ ПОСТАВЩИКИ
КЕРОСИН (см. ТОПЛИВО)
ЗЕМЕЛЬНИК
ЛАНДШАФТНЫЙ АРХИТЕКТОР
LAYAWAY (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
АРЕНДА (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
ликер
МЕХАНИЧЕСКИЙ ПОДРЯДЧИК
АВТОМОБИЛИ (см. АВТОМОБИЛИ)
НОВЫЙ ДОМ
АПТЕКА (см. ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА И АПТЕКА)
ФОТОСЛУЖБЫ
САНТЕХНИКА (см. также ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ)
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ИНЖЕНЕРОВ (PELS) (см. ЗЕМЕЛЬНИК)
ПРОФАЙТЕРСКАЯ ПРАКТИКА (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
ГАЗОВЫЕ ТЕХНИКИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
РАДИО (см. ТЕЛЕВИДЕНИЕ и РАДИО)
ДОЖДЕВЫЕ БУМАГИ (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
НЕДВИЖИМОСТЬ
ВОЗВРАТ И ОБМЕН (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
АРЕНДА В СОБСТВЕННИК (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
РЕМОНТ ТОВАРОВ (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
БЫТОВЫЕ РЕПОРТЕРЫ
НОМЕР СОЦИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ (см. Кража личности и безопасность)
АГЕНТ СТУДЕНЧЕСКОГО СПОРТСМЕНА
ПОДПИСКИ (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
ПОДАРКИ (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
БАССЕЙН
ТЕЛЕВИДЕНИЕ и РАДИО
ТЕРМОМЕТРЫ
АКЦИОНЕРЫ (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
НЕДОБРАЧНАЯ ПРАКТИКА ПРОДАЖИ (см. ДЕЛОВУЮ ПРАКТИКУ)
Несправедливая торговая практика (см. Закон о недобросовестной торговой практике CONNECTICUT)
ТОРГОВЫЕ МАШИНЫ (см. ЕДА)
ГАРАНТИЯ
БУРЕНИЕ СКВАЖИНЫ
Верховный суд постановил, что структура Бюро финансовой защиты потребителей неконституционна
29 июня 2020
Нажмите, чтобы открыть PDF
Решен 29 июня 2020 г.
Seila Law LLC v.Бюро финансовой защиты потребителей , № 19-7
Сегодня Верховный суд постановил 5-4, что структура с одним директором Бюро финансовой защиты потребителей нарушает разделение властей в соответствии с Конституцией, но постановил 7-2, что надлежащим средством правовой защиты является прекращение действия Директора закона об ограничении устранения причин, таким образом, президент может смещать директора по своему желанию.
Справочная информация:
Бюро финансовой защиты потребителей («CFPB») было создано как независимое федеральное агентство в соответствии с Законом Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей от 2010 года.CFPB обеспечивает соблюдение 19 федеральных законов о защите прав потребителей и возглавляется одним директором, который может быть смещен президентом только «по причине», а не «по желанию» из-за простых политических разногласий с президентом. CFPB обслужил гражданское расследование в отношении истца, юридической фирмы, предоставляющей услуги по взысканию долгов, а затем попытался обеспечить исполнение этого требования в федеральном суде. Истец утверждал, что требование было недействительным, поскольку структура CFPB нарушила разделение властей по Конституции, наделив слишком большой исполнительной властью одного директора, который не подчиняется президенту.Окружной суд и Апелляционный суд девятого округа США отклонили протест, заключив, что CFPB имеет конституционную структуру.
Затем истец запросил и добился рассмотрения дела в Верховном суде при поддержке Соединенных Штатов и самого CFPB, которые согласились с тем, что структура агентства неконституционно ограничивает полномочия президента смещать его. Однако стороны разошлись во мнениях относительно того, должно ли надлежащее средство правовой защиты от конституционного нарушения отменить установленное законом ограничение на отстранение Директора «по уважительной причине», тем самым сделав директора ответственным перед Президентом, или вместо этого признать недействительным весь статут о создании CFPB.Верховный суд назначил адвоката amicus curiae для защиты конституционности структуры CFPB, поскольку Соединенные Штаты отказались это сделать.
Issue:
Нарушает ли структура CFPB как влиятельного агентства, возглавляемого одним директором, смещаемым президентом только «по причине», разделение властей в Конституции, и, если да, то отменяет ли закрепленное в законе ограничение смещения полномочий «по причине» Смещение директора «по желанию» Президентом устраняет неконституционность.
Место проведения суда:
Структура CFPB как мощного федерального агентства, возглавляемого одним директором, снимаемым с должности президентом только «по причине», нарушает разделение властей по Конституции. Нарушение устраняется снятием ограничения на удаление «по уважительной причине» и привлечением директора к ответственности перед президентом.
«[Все] независимое агентство, возглавляемое одним директором. . . не имеет оснований в исторической практике и противоречит конституционной структуре из-за концентрации власти у одностороннего субъекта, изолированного от президентского контроля . ”
Главный судья Робертс, письмо для суда
Гибсон Данн представил справку amicus от имени Центра по соблюдению законности в поддержку заявителя: Seila Law LLC
Что это значит:
Решение Суда признает существенное ограничение способности Конгресса создавать так называемые «независимые» агентства. Агентства, исполняющие федеральный закон и возглавляемые одним директором, включая финансовых регуляторов, теперь не могут быть «независимыми» от президента, но вместо этого должны подпадать под конституционную обязанность президента контролировать федеральных чиновников, которые помогают президенту в исполнении федерального закона. .Аргументация по делу Humphrey’s Executor v. United States , 295 US 602 (1935), которая дает конституционное обоснование для «независимых» агентств, ограничивается «многосторонними экспертными агентствами, которые не обладают значительной исполнительной властью», такими как Федеральный Торговая комиссия в том виде, в каком она существовала в 1935 году.
Поскольку директор CFPB теперь подотчетен президенту, регулирующая и правоприменительная деятельность CFPB теперь должна более тесно соответствовать целям политики президента.Решение суда дает президенту больше полномочий по исполнению федерального закона о защите прав потребителей и возлагает на президента ответственность за деятельность CFPB.
Предполагаемое средство правовой защиты Суда в виде отмены положения закона о том, что ограниченное отстранение от должности директора CFPB «по причине» может означать, что агентство может продолжать работу без значительных сбоев.
Суд не рассматривал вопрос о том, является ли требование гражданского расследования, выданное Директором, неконституционно изолированным от высылки, но впоследствии якобы ратифицированное исполняющим обязанности Директора, подотчетным Президенту, подлежит исполнению.Суд вернул дело в суды низшей инстанции для решения вопроса о ратификации в первой инстанции.
Судья Томас, к которому присоединился судья Горсуч, частично согласился с конституционным решением Суда и частично не согласился с делимостью решения Суда. Судья Томас и судья Горсуч утверждали, что Суд должен «пересмотреть « Палач Хамфри »в целом » в будущем деле. Как и ранее, судья Томас также поставил под сомнение современные прецеденты делимости Верховного суда и заявил, что Суду не нужно было рассматривать вопрос о делимости в этом деле.
Судья Каган, к которому присоединились судьи Гинзбург, Брейер и Сотомайор, частично выразил несогласие и не нашел бы нарушения конституции. Четыре несогласных утверждали, что Конституция допускает ограничения смещения по уважительной причине и ничего не говорит о полномочиях президента смещать свои должности, что финансовые регуляторы исторически обладали определенной степенью независимости от президентского надзора и что прецеденты Суда поддерживали другие независимые органы. Но несогласные согласились, что установленные законом ограничения смещения директора снимаются.
Решение Суда ограничивает почти десятилетие судебных разбирательств по поводу конституционности структуры CFPB. Гибсон Данн был пионером этого судебного процесса и рассмотрел первый конституционный вызов структуре CFPB, который привел к серьезному решению о разделении властей и в конечном итоге привел к отмене штрафа в размере 109 миллионов долларов, наложенного неконституционно структурированным агентством. См. PHH Corp. против CFPB , 839 F.3d 1 (2016) (Kavanaugh, J.), on reh’g en banc , 881 F.3d 75 (D.C. Cir.2018) (в полном составе). Гибсон Данн также рассматривает апелляцию пятого округа en banc, которая дополнительно исследует важный вопрос ратификации, который Верховный суд оставил открытым. См. CFPB против All American Check Cashing, Inc. , № 18-60302 (5-й округ).
С заключением Суда можно ознакомиться здесь .
Адвокаты
Gibson Dunn готовы помочь в решении любых вопросов, которые могут у вас возникнуть относительно событий в Верховном суде.Не стесняйтесь обращаться к следующим руководителям практики:
Апелляционная и конституционная практика
Смежная практика: административное право и нормативно-правовая практика
Закон
от 17 декабря 1968 г., P.L. 1224, № 387 кл. 12
(с изменениями и дополнениями от 24 ноября 1976 г., P.L.1166, № 260)
AN ACT
Запрещение недобросовестных методов конкуренции и недобросовестных или обманчивых действий или практики при ведении любой торговли или коммерции, давая Генеральному прокурору и округу У адвокатов определенные полномочия и обязанности и предусмотрены штрафные санкции.
СОДЕРЖАНИЕ
Раздел 1. Краткое название.
Раздел 2. Определения.
Раздел 3. Незаконные действия или действия; Исключения.
Раздел 3.1. Положение.
Раздел 4. Ограничение запрещенных действий.
Раздел 4.1. Оплата затрат и возмещение.
Раздел 5. Гарантии добровольного соблюдения.
Раздел 7. Контракты; Эффект ремиссии.
Раздел 8. Гражданские штрафы.
Раздел 9. Утрата франшизы или права на ведение бизнеса;
Назначение управляющего.
Раздел 9.1. Полномочия получателя.
Раздел 9.2. Частные действия.
Раздел 9.3. Защита покупок собак.
Раздел 10. Дата вступления в силу.
Генеральная ассамблея Содружества Пенсильвании настоящим постановляет:
Раздел 1.Краткое название. Этот акт должен быть известен и может упоминаться как «Недобросовестная торговая практика. и Закон о защите прав потребителей «.
Раздел 2. Определения. Используется в данном законе.
(1) «Документальный материал» означает оригинал или копию любой книги, записи, отчета, меморандума, бумага, коммуникация, таблица, карта, диаграмма, фотография, механическая транскрипция или другой материальный документ или запись, где бы то ни было.
(1.1) «Интернет-провайдер» означает лицо, которое предоставляет услугу, которая позволяет пользователям для доступа к контенту, информации, электронной почте или другим услугам, предлагаемым через Интернет, а также доступ к проприетарному контенту, информации и другим услугам как части пакета услуг, предлагаемых потребителям. ((1.1) добавлено 29 ноября 2006 г., P.L.1624, №185)
(2) «Лицо» означает физических лиц, корпорации, трасты, товарищества, зарегистрированные или некорпоративные ассоциации и любые другие юридические лица.
(3) «Торговля» и «коммерция» означают рекламу, предложение к продаже, продажу или распространение. любых услуг и любого имущества, материального или нематериального, реального, личного или смешанного, и любые другие предметы, товары или ценные вещи, где бы они ни находились, включая любая торговля или коммерция, прямо или косвенно затрагивающая людей этого Содружества.
(4) «Недобросовестные методы конкуренции» и «недобросовестные или обманчивые действия или практика» означают любые одно или несколько из следующих:
(i) выдача товаров или услуг за товары или услуги другого лица;
(ii) Создание вероятности путаницы или неправильного понимания источника, спонсорство, утверждение или сертификация товаров или услуг;
(iii) Создание вероятности путаницы или недопонимания в отношении аффилированности, связи или ассоциация, или сертификация другим;
(iv) Использование вводящих в заблуждение изображений или обозначений географического происхождения в связи с товарами или услугами;
(v) Заявление о том, что товары или услуги имеют спонсорство, одобрение, характеристики, ингредиенты, использует, выгоды или количества, которых у них нет или которые у человека есть спонсорство, одобрение, статус, принадлежность или связь, которых у него нет;
(vi) Подтверждение того, что товары являются оригинальными или новыми, если они были повреждены, изменены, восстановлены, восстановленные, бывшие в употреблении или бывшие в употреблении;
(vii) Заявление о том, что товары или услуги имеют определенный стандарт, качество или класс, или что товары относятся к определенному стилю или модели, если они относятся к другому;
(viii) Уничижение товаров, услуг или бизнеса другого лица посредством ложных или вводящих в заблуждение заявлений факт;
(ix) реклама товаров или услуг с намерением не продавать их так, как они рекламируются;
(x) Реклама товаров или услуг с намерением не предоставлять разумно ожидаемой публике спрос, если в рекламе не указано ограничение количества;
(xi) Создание ложных или вводящих в заблуждение фактов относительно причин существования или суммы снижения цен;
(xii) Обещание или предложение до момента продажи произвести оплату, кредит или разрешить любому покупателю, любая компенсация или вознаграждение за закупку контракта на закупку товаров или услуги с другим или другими лицами, или для направления имени или имен другого или других лиц с целью попытки закупки или обеспечения такого контракта покупка с таким другим лицом или лицами, когда такая оплата, кредит, компенсация или вознаграждение зависит от наступления события после подписание договора купли-продажи;
(xiii) Продвижение или участие в любом плане, по которому товары или услуги продаются лицу за вознаграждение и при дальнейшем рассмотрении, которое покупатель обеспечивает или попытаться убедить одного или нескольких лиц присоединиться к указанному плану; каждый покупатель получить право на получение денег, товаров или услуг в зависимости от количества лиц, присоединившихся к плану.Кроме того, продвижение или участие в любом плане, обычно известный как или аналогичный так называемым «Планом букв», «Пирамидальным клубом» или «Пирамидой» Схема продвижения ». Термины« План цепочки писем »или« Клуб пирамид »означают любую схему. для отчуждения или распределения собственности, услуг или чего-либо ценного, посредством чего участник платит ценное вознаграждение, полностью или частично, за возможность получить компенсацию за введение или попытку введения одного или нескольких дополнительных лица для участия в схеме или для возможности получить компенсацию когда человек, представленный участником, представляет нового участника.Срок «Схема продвижения пирамиды» означает любой план или действие, с помощью которых человек принимает во внимание за возможность получить компенсацию, которая в первую очередь связана с введением других лиц в план или операцию, а не из продажи и потребления товаров, услуг или нематериального имущества участником или иными лицами, введенными в план или операцию. Термин включает любой план или операцию, в соответствии с которыми количество людей, которые могут участвовать, ограничено либо прямо, либо заявкой условий, влияющих на право лица на получение компенсации в соответствии с план или операцию, и включает в себя любой план или операцию, в соответствии с которыми лицо, на предоставляя какое-либо вознаграждение, дополнительно приобретает любые товары, услуги или нематериальную собственность на право на получение компенсации.Используемый в этом подпункте термин «рассмотрение» означает вложение денежных средств или покупку товаров, другого имущества, обучение или услуг, но не включает платежи за продажу демонстрационного оборудования и материалы для использования в продажах, а не для перепродажи, предоставленные без прибыли никому лицо, участвующее в программе, компании или корпорации, а также этот термин не применяется к минимальный первоначальный взнос в размере двадцати пяти долларов (25 долларов США) или меньше; ((xiii) изменено нояб.25, 2020, P.L.1216, No 123)
(xiv) Несоблюдение условий любой письменной гарантии или гарантии, предоставленной покупатель во время, до или после заключения договора купли-продажи товаров или услуг;
(xv) Умышленное искажение информации о том, что услуги, замена или ремонт необходимы, если они не нужны;
(xvi) Ремонт, улучшение или замену материального, недвижимого или личного имущества, по характеру или качеству ниже или ниже стандарта, согласованного в письменной форме;
(xvii) Проведение ходатайств о продаже товаров или услуг по телефону без предварительного уведомления. четко, утвердительно и прямо заявляя:
(A) личность продавца;
(B), что целью звонка является продажа товаров или услуг;
(C) характер товаров или услуг; и
(D), что для выигрыша приза или участия не требуется никаких покупок или платежей. в призовой акции, если предлагается призовая акция.Это раскрытие должно быть сделано перед или вместе с описанием приза вызываемому лицу. Если по запросу этого человека, телемаркетер должен сообщить о запрете покупки / платежа способ участия в розыгрыше призов;
(xviii) Использование контракта, формы или любого другого документа, связанного с потребительской сделкой, которая содержит пункт признанного судебного решения, который отказывается от права потребителя отстаивать судебная защита по иску;
(xix) Получение любого заказа на продажу товаров, который должен быть заказан покупателем через по почте или по телефону, если на момент обращения продавец не имеет разумных основание для ожидания того, что он сможет отправить покупателю любой заказанный товар:
(A) в течение этого времени, четко и ясно указано в любом таком приглашении; или
(B), если время не указано четко и явно, в течение тридцати дней после получения правильно оформленный заказ от покупателя, при условии, однако, что в то время товар заказан, покупатель обращается к продавцу за кредитом для оплаты товар полностью или частично, продавец должен иметь пятьдесят дней, а не тридцать дней для выполнения действий, предусмотренных настоящим подпунктом;
(xx) Неуведомление покупателя о новом автомобиле, выставленном на продажу в розницу дилером автотранспортных средств:
(A), что любая антикоррозионная обработка нового автомобиля, предлагаемая дилером автомобилей. необязательно;
(B), что новый автомобиль был защищен от ржавчины производителем и природой. и объем гарантии производителя, применимый к этой защите от ржавчины, если таковой имеется;
Требования данного подпункта не применяются, и дилер по продаже автомобилей не обязан сообщать, провел ли дилер по продаже автомобилей антикоррозийную защиту для нового автомобиля. перед тем, как предложить его на продажу этому покупателю, при условии, что дилер проинформирует покупатель, если антикоррозионная защита дилера влияет на гарантию любого производителя. применимо к автомобилю.Этот подпункт не применяется к любому новому автомобилю. который был защищен от ржавчины дилером автомобилей до даты вступления в силу этот подпункт.
(xxi) Участие в любых других мошеннических или вводящих в заблуждение действиях, создающих вероятность путаница или непонимание.
((4) с изменениями от 4 декабря 1996 г., P.L.906, № 146)
(5) «Добросовестная программа обратного выкупа запасов» означает программу, с помощью которой организация выкупает у продавца текущие и товарные запасы, находящиеся во владении продавца, по запросу и на коммерчески разумных условиях, когда деловые отношения продавца прекращено.((5) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
(6) «Коммерчески разумные условия» означает обратную покупку текущих и товарных запасов. в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты покупки не менее девяноста процентов (90%) от первоначальной чистой стоимости, за вычетом соответствующих компенсаций и судебных исков, если таковые имеются. ((6) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
(7) «Компенсация» означает выплату любых денег, ценных вещей или финансовой выгоды. дается в обмен на побуждение другого человека к участию в Рекламной акции пирамиды. Схема.((7) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
(8) «Возмещение» означает оплату наличными или покупку товаров, услуг или нематериальных активов. имущество. Срок не включает покупку товаров или услуг, предоставленных в затраты, которые будут использоваться при продажах, а не на перепродажу или время и усилия, потраченные на преследование продаж или найма. В срок не включается оплата за демонстрацию продаж, оборудование и материалы, поставляемые по себестоимости для использования при продаже, а не для перепродажи.((8) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
(9) «Инвентарь» включает как товары, так и услуги, в том числе рекламные материалы, вспомогательные средства и комплекты для продажи, которые требуются организации для независимых продавцов покупать. ((9) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
(10) «Загрузка инвентаря» означает требование или поощрение планом или операцией. иметь независимого продавца плана или операции по закупке запасов в сумма, превышающая сумму, которую продавец может рассчитывать перепродать для окончательной потребление или использовать, или потреблять в разумный период времени, или и то, и другое.((10) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
(11) «Лицо» означает физическое лицо, корпорацию, траст, имущество, товарищество, некорпоративное право. ассоциация или любое другое юридическое или коммерческое лицо. ((11) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, № 123)
(12) «Продвигать» означает изобретать, готовить, устанавливать, планировать, эксплуатировать, рекламировать или иным образом побуждать или пытаться склонить другое лицо к участию в Рекламной акции пирамиды Схема.((12) добавлено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
(13) «Оборотные и товарные» исключают запасы, которые:
(i) больше не находится в пределах своего коммерчески разумного использования или срока годности;
(ii) был четко описан продавцам перед покупкой как сезонный, снятый с производства или специальные рекламные продукты, не подпадающие под действие плана или инвентаря организации программа выкупа; или
(iii) был использован или открыт.
((13) добавлен 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
Раздел 3. Незаконные действия или действия; Исключения. (А) Недобросовестные методы конкуренции и недобросовестные или вводящие в заблуждение действия или практика в поведении. любой торговли или коммерции, как определено подпунктами (i) — (xxi) пункта (4) раздела 2 этого закона и правил, опубликованных в соответствии с разделом 3.1 этого закона объявлены незаконными. Положения этого закона не распространяются ни на одного собственника, агент или служащий любой радио- или телестанции, или любому владельцу, издателю, типографии, агент или сотрудник интернет-провайдера, газеты или другого издания, периодические или циркулярные, которые добросовестно и не подозревают о фальсификации или его обманчивый характер, публикует, вызывает к публикации или принимает участие в публикация такой рекламы.
(b) Положения этого закона не могут быть истолкованы как запрещающие план или операцию, или определить план или операцию как схему продвижения пирамиды, если участники в плане или операции учитывать в обмен на право на получение компенсации на основании покупки товаров, услуг или нематериального имущества для личного пользования, потребления или перепродажи, если план или операция не приводит к загрузке запасов, а план или операция реализует добросовестную программу выкупа запасов.
(1) Лицо должно четко описать добросовестную программу обратного выкупа запасов при наборе персонала. литература, руководство по продажам или контракты с независимыми продавцами. Набор литература, руководство по продажам или контракт должны раскрывать любые запасы, которые не соответствуют критериям для выкупа по программе.
(2) Добросовестная программа обратного выкупа запасов не требуется для применения к запасам, которые больше не соответствует коммерчески разумному использованию или сроку хранения инвентаря. или был использован или открыт.
(c) Прежде чем продавец организации приобретет какие-либо запасы, организация должна четко описать запасы, которые исключены из добросовестного обратного выкупа запасов. программа как сезонные, снятые с производства или специальные рекламные продукты и инвентарь на которые не распространяется программа добросовестного выкупа запасов.
((3) изменено 25 ноября 2020 г., P.L.1216, No 123)
Раздел 3.1. Регламенты. Генеральный прокурор может принять после публичных слушаний такие правила и правила, которые могут потребоваться для исполнения и применения этого закона. Такие правила и положения, когда они обнародованы в соответствии с законом от 31 июля 1968 г. (P.L.769, № 240), известный как «Закон о документах Содружества», имеет силу. закона.
Раздел 4.Ограничение запрещенных действий — всякий раз, когда генеральный прокурор или окружной прокурор имеет основания полагать, что какое-либо лицо использует или собирается использовать какой-либо метод, действовать или практика, объявленная статьей 3 этого закона незаконной, и что судебное разбирательство будет в общественных интересах, он может подать иск от имени Содружества против такого лица, чтобы ограничить временным или постоянным судебным запретом использование таких метод, действие или практика.
(4 частично отменены 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)
Раздел 4.1. Оплата издержек и реституция. — Каждый раз, когда какой-либо суд выносит постоянный запрет для сдерживания и предотвращения нарушений этого закона, как это разрешено в разделе 4 выше, суд может по своему усмотрению предписать ответчику или ответчикам восстановить любые заинтересованное лицо любые денежные средства или имущество, недвижимое или личное, которое могло быть приобретено посредством любого нарушения этого закона, в соответствии с условиями, которые будут установлены судом.
(4.1 частично отменен 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)
Примечание составителя: Раздел 4 (a) Закона 53 1978 г. при условии, что частичная отмена раздела 4.1 должна вступают в силу через год после общей даты вступления в силу Закона 53.
Раздел 5.Гарантии добровольного соблюдения. General может принять гарантии добровольного соблюдения в отношении любого метода, действие или практика, которые считаются нарушающими действие со стороны любого лица, которое наняло или собирался применить такой метод, действие или практику. Такая гарантия может включать: положение о добровольном платеже предполагаемым нарушителем, предусматривающее реституцию предполагаемым нарушителем потребителям денег, имущества или других вещей, полученных от них в связи с нарушением данного закона.Любая такая гарантия должна быть письменно и подать в суд. Такая гарантия добровольного соблюдения не считается признанием нарушения ни с какой целью. Таким образом закрытые вопросы могут в любое время может быть возобновлено Генеральным прокурором для дальнейшего публичного разбирательства проценты в соответствии с разделом 4.
(5 частично отменены 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)
Раздел 7.Контракты; Последствия аннулирования. проданы или по контракту на продажу покупателю в результате или в связи с связаться или позвонить покупателю или жителю по месту жительства либо лично, либо по телефону, этот потребитель может расторгнуть договор или продажу, уведомив в письменной форме, продавец в течение трех полных рабочих дней, следующих за днем заключения договора или продажа была произведена и была возвращена или оставлена для возврата продавцу в его первоначальное состояние, любые товары, полученные по контракту или продаже.Такой уведомление об аннулировании вступает в силу после его депонирования в Соединенных Штатах. по почте или с помощью другой службы, уведомляющей продавца о расторжении договора. ((а) изменено 4 декабря 1996 г., P.L.906, No. 146)
(b) Во время продажи или заключения договора покупателю должны быть предоставлены:
(1) Полностью заполненная квитанция или копия любого контракта, относящегося к такой продаже, который на одном языке (испанский, английский и т. д.)) как то, что в основном используется в устной презентация продаж, а также на английском языке, с указанием даты сделки и содержит имя и адрес продавца, и находится в непосредственной близости от место, зарезервированное в контракте для подписи покупателя или на первой странице квитанции, если договор не используется, и жирным шрифтом минимального размера десять баллов, заявление, по существу, в следующей форме:
«Вы, покупатель, можете отменить эту транзакцию в любое время до полуночи третий рабочий день после даты этой транзакции.См. Прикрепленное уведомление о аннулирование для объяснения этого права «.
(2) Заполненная форма в двух экземплярах с заголовком «Уведомление об отмене», которая должна быть прилагается к договору или квитанции и легко снимается, и который должен содержать набрать десятипунктовым жирным шрифтом следующую информацию и утверждения на том же языке (Испанский, английский и т. Д.), Как указано в контракте:
Уведомление об отмене
(введите дату операции)
Вы можете отменить эту транзакцию без каких-либо штрафов или обязательств в течение трех рабочих дней. дней с указанной выше даты.
Если вы отмените, любое проданное имущество, любые платежи, произведенные вами в соответствии с контрактом или продажи, и любой оборотный инструмент, оформленный вами, будет возвращен в течение десяти рабочих дней после получения продавцом вашего уведомления об отмене, а также любых обеспечительный интерес, возникающий в результате сделки, будет аннулирован.
В случае отмены вы должны предоставить продавцу по месту жительства существенную в хорошем состоянии на момент получения, любые товары, доставленные вам по настоящему контракту или продажа; или вы можете, если хотите, выполнить инструкции продавца относительно обратная отгрузка товара за счет и риск продавца.
Если вы делаете товар доступным продавцу, а продавец не забирает его в течение двадцати дней с даты вашего уведомления об отмене, вы можете сохранить или утилизировать товар без каких-либо дополнительных обязательств.
Если вы не предоставите товар продавцу или согласны вернуть товар продавцу и не сделал этого, то вы несете ответственность за выполнение всех обязательства по договору.
Чтобы отменить эту транзакцию, отправьте по почте или доставьте подписанную и датированную копию этой отмены уведомление или любое другое письменное уведомление, или отправьте телеграмму (имя продавца) по адресу (адрес места нахождения продавца) не позднее полуночи (число).
Я отменяю эту транзакцию.
(дата)
(подпись покупателя)
(c) Перед предоставлением копий «Уведомления об отмене» покупателю обе копии заполняется указанием наименования продавца, адреса продавца место деятельности, дату сделки и дату, не ранее на третий рабочий день после даты совершения сделки, к которому покупатель может предоставить уведомление об отмене.
(d) Каждый покупатель должен быть проинформирован при подписании контракта или покупке товара. или услуги, его право отменить.
(e) Период отмены, предусмотренный в этом разделе, не начинается до тех пор, пока покупатель был проинформирован о своем праве на отказ и получил копии «Уведомление об отмене».
(f) Продавец не должен каким-либо образом искажать право покупателя на отмену.
(g) Любое действительное уведомление об отмене заказа покупателем должно быть выполнено в течение десяти рабочих дней. дней после получения такого уведомления продавец должен (i) вернуть все платежи, произведенные в соответствии с договор купли-продажи; (ii) вернуть любые товары или имущество, проданное, в значительной степени в таком хорошем состоянии, в каком они были получены продавцом; (iii) отменить и вернуть любые оборотные инструмент, оформленный покупателем в связи с контрактом или продажей, и взять любые действия, необходимые или уместные для быстрого прекращения любого созданного обеспечительного интереса в сделке.
(h) Никакие векселя или другие доказательства задолженности не подлежат обсуждению, передаче, продаже или передается продавцом финансовой компании или другой третьей стороне до полуночи пятого рабочего дня, следующего за днем подписания контракта или товара или услуги были куплены.
(i) Продавец в течение десяти рабочих дней с момента получения уведомления покупателя об отмене, уведомить его, намерен ли продавец вернуть или отказаться от любых отгруженных или доставленных товары.Если продавец принимает решение о возврате права собственности, он должен сделать это в течение двадцати дней с даты уведомления покупателя об аннулировании или утрате всех прав на поставленный товар.
(j) ((j) удален поправкой от 30 ноября 2004 г., P.L.1553, № 196)
(j.1) (1) От прав, предоставленных в соответствии с данным разделом, можно отказаться только путем исполнения Форма экстренной авторизации:
(i) если цена продажи товаров или услуг составляет двадцать пять долларов (25 долларов США) или более;
(ii) по контракту на продажу покупателю в результате или в связи с контактом оформляется покупателем продавцу; а также
(iii) товары или услуги, на которые заключен контракт, необходимы для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации на жилая недвижимость покупателя.Ничто в этом подразделе не запрещает продавец, с которым покупатель связался в результате добросовестной чрезвычайной ситуации, не предпринял каких-либо немедленных действий. предварительные шаги, необходимые для устранения явной и непосредственной опасности, которая может вызвать смерть или серьезные телесные повреждения покупателя, продавца или других лиц без чтобы получить форму разрешения на экстренную помощь.
(2) Чтобы получить отказ в соответствии с этим разделом, продавец должен предоставить покупателю чрезвычайную бланк разрешения на работу, а также письменную смету товара или производительности услуг.Это разрешение позволит продавцу немедленно продолжить доставка товаров или оказание услуг, необходимых для устранения добросовестная чрезвычайная ситуация.
(3) Форма разрешения на аварийные работы, предусмотренная в данной статье:
(i) на предварительно отпечатанной карточке размером не менее четырех на шесть дюймов; и
(ii) надпись на нем должна быть напечатана шрифтом не менее десяти пунктов жирным шрифтом в следующих форма:
Разрешение на аварийные работы
(введите дату операции)
Вы, покупатель, инициировав договор на товары и услуги (введите имя продавца), продавца, для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации настоящим разрешаем продавцу немедленно приступить к доставке товара или оказание услуг, необходимых для устранения добросовестной аварии.Предоставляя продавец с данной авторизацией, вы соглашаетесь произвести полную оплату товара или услуги, предоставляемые. Вы соглашаетесь не использовать права, предоставленные вам Недобросовестным Закон о торговой практике и защите прав потребителей для отмены контракта в рамках трех предприятий дней с указанной выше даты.
Вы, покупатель, подтверждаете, что прилагаемая смета является точным описанием товары и услуги, которые будут предоставлены продавцом для исправления добросовестная чрезвычайная ситуация:
(дата)
(подпись покупателя)
((Дж.1) добавлен 30.11.2003, а / я 1553, № 196)
(j.2) Перед подписанием покупателем формы экстренного разрешения продавец должен предоставить: покупатель с письменной оценкой общей стоимости товаров или услуг, включая любая плата за вызов службы. Смета должна быть предоставлена до доставки. товаров или оказания услуг, необходимых для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации. Если стоимость фактически предоставленных товаров или услуг превышает предоставленную смету, продавец должен получить дополнительное письменное разрешение от покупателя на выполнение дополнительная работа или услуга.Ничто в этом подразделе не должно толковаться как запрещающее продавец не взимает с покупателя плату за вызов службы с целью определения причину и соответствующее средство устранения добросовестной чрезвычайной ситуации, независимо от предоставляются ли дополнительные товары или услуги. Продавец незамедлительно сообщает с покупателя, взимается ли плата за вызов службы по инициативе покупателя контракта на товары или услуги для устранения добросовестной чрезвычайной ситуации.Продавец также может взимать плату за немедленные предварительные действия без необходимости получить письменное разрешение на чрезвычайную ситуацию. ((j.2) добавлено 30 ноября 2004 г., P.L.1553, № 196)
(k) В данном разделе «товар» не следует понимать как недвижимое имущество.
(l) Положения этого раздела не применяются к купле-продаже или договору купли-продажи. товаров или услуг, цена продажи которых составляет менее двадцати пяти долларов (25 долларов США).
(l.1) Однако этот раздел не применяется к продаже драгоценных металлов, облигаций или иностранных валюта, когда стоимость предметов может колебаться ежедневно. ((1.1) добавлено 4 декабря 1996 г., P.L.906, №146)
(m) «Уведомление об отмене», которое содержит форму и содержание, требуемые правилами или постановление Федеральной торговой комиссии считается соответствующим требования этого раздела.
(n) В данном разделе «добросовестная чрезвычайная ситуация» означает любое условие, существующее на жилая недвижимость покупателя, которая предоставляет или имеет возможность предоставить жилая недвижимость нежилой. Термин включает, но не ограничивается к условиям, существенно влияющим на систему отопления, электросистему, водопровод система, система вентиляции, крыша или наружные стены жилой недвижимости.((n) добавлено 30 ноября 2004 г., P.L.1553, No 196)
(o) В данном разделе «немедленные подготовительные шаги» означают только те необходимые шаги. для устранения явной и непосредственной опасности, которая может привести к смерти или серьезным телесным повреждениям покупателю, продавцу или другим лицам. Термин включает, но не ограничивается к, прекращение отвода газа, нефти или нефтепродуктов, сточных вод или воды через подземный трубопровод или проведение электрических или коммуникационных услуг через подземный проводник, труба или сооружение.Термин не должен толковаться как включающий: любые другие шаги, необходимые для устранения добросовестной аварийной ситуации. ((o) добавлено 30 ноября 2004 г., П.Л.1553, №196)
Примечание составителя: Раздел 2 Закона 196 от 2004 года предусматривает, что изменение или дополнение раздела 7 (j), (Дж.1), (j.2), (n) и (o) должны применяться к контрактам, заключенным во время или после вступления в силу Дата Акта 196.
Раздел 8. Гражданские штрафы. — (a) Любое лицо, нарушающее условия судебного запрета, вынесенного в соответствии с разделом 4 настоящего Закона. акт или любое из условий гарантии добровольного соблюдения, должным образом поданных в суд в соответствии с разделом 5 этого закона подлежит уплате Содружеству гражданско-правовой штраф не более пяти тысяч долларов (5000 долларов США) за каждое нарушение.Для целей этого раздела суд, вынесший судебный запрет или в котором уверенность в добровольном подано заявление о соблюдении, сохраняет юрисдикцию, и рассмотрение дела должно быть продолжено; а также, в таких случаях Генеральный прокурор или соответствующий окружной прокурор, действующий от имени Содружества Пенсильвании может подать прошение о взыскании гражданского штрафы и любые другие средства правовой защиты, которые будут сочтены необходимыми или надлежащими.
(b) В любом иске, возбужденном в соответствии с разделом 4 этого закона, если суд установит, что лицо, фирма или корпорация умышленно использует или умышленно использовала метод, действие или практику объявлено незаконным разделом 3 этого закона, Генеральный прокурор или соответствующий Окружной прокурор, действующий от имени Содружества Пенсильвании, может восстановить: от имени Содружества Пенсильвании гражданский штраф в размере не более одного тысяча долларов (1000 долларов США) за нарушение, к которому дополнительно применяется гражданский штраф. на другие средства правовой защиты, которые могут быть предоставлены в соответствии с разделами 4 и 4.1 настоящего закона. Где жертва умышленного использования метода, действия или практики, признанных незаконными по разделу 3 этого закона шестидесяти лет или старше, гражданский штраф не должен превышать трех тысяч долларов (3000 долларов США) за нарушение, которое будет применяться в дополнение к другим помощь, которая может быть предоставлена в соответствии с разделами 2 и 4.1 настоящего Закона.
(8, с изменениями от 4 декабря 1996 г., P.L.906, № 146)
Раздел 9.Утрата франшизы или права на ведение бизнеса; Назначение управляющего — по ходатайству Генеральным прокурором, компетентный суд может по своему усмотрению распорядиться роспуск, приостановление или конфискация франшизы или права на ведение бизнеса любого человека, фирмы или корпорации, которые нарушают условия вынесенного судебного запрета согласно разделу 4 этого закона. Кроме того, суд может назначить управляющего активы компании.
Раздел 9.1. Полномочия управляющего. — Когда управляющий назначается судом в соответствии с настоящим законом, он будет иметь право предъявлять иск, собирать, получать и брать в свое владение все товары и имущество, права и кредиты, деньги и имущество, земли и многоквартирные дома, книги, записи, документы, бумаги, выборы в действии, векселя, записи и имущество каждое описание лица или лиц, на которых назначен управляющий, получено посредством любых действий, объявленных незаконными и запрещенных этим законом, в том числе имущество, с которым это имущество было смешано, если оно не может быть идентифицировано в натуре из-за такого смешения, а также продавать, передавать и переуступать то же самое и удерживать и распоряжаться полученными от них доходами по указанию суда.Любой человек, у которого понесенный ущерб в результате использования или применения любых незаконных методов и представляет суду доказательства того, что ему действительно был нанесен ущерб, может участвовать вместе с обычными кредиторами в распределении активов в той мере, в которой он понес доказанные убытки. Суд обладает юрисдикцией по всем вопросам. возникающие в ходе такого разбирательства, и может выносить в нем такие постановления и постановления, которые могут быть обязательным.
Раздел 9.2. Частные действия. — (а) Любое лицо, которое покупает или сдает в аренду товары или услуги в первую очередь для личных или семейных нужд. или для домашних целей и, таким образом, понесет любую установленную потерю денег или имущества, реальные или личные, в результате использования или использования любым лицом метода, действие или практика, объявленные незаконными в соответствии с разделом 3 этого закона, могут привести к частному иску для возмещения фактического ущерба или сто долларов (100 долларов США), в зависимости от того, что больше.В суд может по своему усмотрению присудить до трехкратного размера фактически понесенного ущерба, но не менее ста долларов (100 долларов), и может предоставить такое дополнительное облегчение по своему усмотрению. Суд может присудить истцу дополнительно на другие средства правовой защиты, предусмотренные в этом разделе, расходы и разумные гонорары адвокатам. ((а) с поправками от 4 декабря 1996 г., P.L.906, No 146)
(b) Любой постоянный судебный запрет, решение или постановление суда, вынесенное в соответствии с разделом 4 настоящего Закона. акт должен быть доказательством prima facie в иске, возбужденном в соответствии с разделом 9.2 этого закона что ответчик использовал или применял действия или методы, объявленные незаконными по разделу 3 настоящего закона.
(часть 9.2 частично отменена 28 апреля 1978 г., P.L.202, No 53)
Раздел 9.3. Защита покупателей собак. — (a) (1) Продавец должен предоставить покупателю собаки медицинскую карту собаки в магазине. время продажи.Дополнительно продавец предоставляет покупателю справку о состоянии здоровья. выдан ветеринаром в течение двадцати одного дня до даты продажи для собака или гарантия крепкого здоровья, оформленная и подписанная продавцом. Медицинская карта поставляемые продавцом, должны указывать следующее:
(i) Порода собаки. Если порода неизвестна или смешана, это должно быть указано в медицинской карте. Если собака рекламируется или представлена как подлежащая регистрации, имя и адрес Указывается организация племенного реестра, в которой зарегистрированы мать и отец.
(ii) Дата рождения собаки. Если собака не рекламируется или не продается как чистокровная, зарегистрированная или регистрируется, дата рождения может быть приблизительной, если она не известна продавцу.
(iii) Пол собаки.
(iv) Окрас и отметины собаки.
(v) Список всех прививок, сделанных собаке, если известно, с указанием даты и типа вакцинации. вакцинации и имя человека, который их делал, если известно, до дата продажи; запись о любом известном заболевании, заболевании или состоянии, с которым собака страдает или пострадал на момент продажи; и запись любого ветеринарного лечения или лекарства, полученные собакой во время владения продавцом для лечения какого-либо заболевания, болезнь или состояние.
(vi) Дата, дозировка и тип любого паразитарного лекарства, если известно, которое применялось собаке.
(vii) Имя, адрес и подпись продавца, а также заявление, подтверждающее все Информация, представленная в этом подразделе, верна в меру продавцов. знания и вера.
(2) (i) Справка о состоянии здоровья, выданная ветеринаром, удостоверяет собаку, проданную продавцом. быть очевидно свободным от каких-либо заразных или инфекционных заболеваний и очевидно свободным от любого врожденного или наследственного дефекта, который можно диагностировать с помощью разумных точность и не выглядит клинически больным из-за паразитарного заражения в время физического осмотра.В справке о состоянии здоровья указываются имя, адрес. подпись ветеринара и дата осмотра собаки.
(ii) Гарантия хорошего состояния здоровья, выданная продавцом, датированная и подписанная продавцом. и покупатель в день продажи, гарантируя, что продаваемая собака явно без каких-либо признаков инфекционных или инфекционных заболеваний, очевидно, свободен от и не имеет каких-либо признаков врожденного дефекта или наследственный; и не проявляет никаких признаков клинического заболевания или каких-либо признаки паразитарного заражения на момент продажи.Залог крепкого здоровья должны четко указать жирным шрифтом:
НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ДАННАЯ СОБАКА БЫЛА ОСМОТРЕНА ВЕТЕРИНАРОМ. ПОКУПАТЕЛЯ ПРИВЕТСТВУЮТ ЭТОТ СОБАКУ ОСМОТРИТЬ ВЕТЕРИНАР В СКОРЕ ПОСЛЕ ПОКУПКА КАК МОЖНО.
Продавец также должен устно сообщить покупателю эти факты.
(b) Если в течение десяти дней после даты покупки определяется собака, приобретенная у продавца, через медицинский осмотр, диагностические тесты или вскрытие трупа ветеринаром, чтобы быть клинически болен или умирает от любого заразного или инфекционного заболевания или любого паразитарного болезнь, которая делает его непригодным для покупки или приводит к его смерти, покупатель может воспользоваться одним из следующих вариантов:
(1) Верните собаку продавцу для полного возмещения покупной цены, не включая налог с продаж.
(2) Верните собаку продавцу для замены собаки равной стоимости покупателя. возможность выбора при условии замены собаки.
(3) Оставить собаку и иметь право на получение компенсации от продавца в разумных пределах. ветеринарные сборы, понесенные при лечении или попытке вылечить больную собаку, при условии к ограничению, что ответственность продавца по возмещению не должна превышать цена покупки собаки без налога с продаж.Этот пункт применяется только если ветеринар покупателя определяет, что болезнь собаки можно вылечить и исправить соответствующими обычными процедурами. Стоимость этих услуг считается разумно, если сопоставимо со стоимостью аналогичных услуг, оказываемых другими лицензированными ветеринары в разумной близости от лечащего ветеринара. Возмещение не включает расходы на первичный ветеринарный осмотр и диагностику. или плата за лечение, не имеющая прямого отношения к свидетельству ветеринара о том, что животное непригодно для покупки в соответствии с данным разделом.Если, однако, покупатель ветеринар считает, что болезнь собаки неизлечима, только варианты в пунктах (1) и (2) настоящей части применяются.
Для целей данного подраздела ветеринарные заключения кишечных и наружных паразиты не являются основанием для признания собаки непригодной для покупки, если только собака клинически больна или умирает из-за этого состояния. Собака не может быть признана непригодной для покупки в связи с полученной травмой или болезнью, которая, скорее всего, возникла в результате последующего до даты продажи.Если в течение тридцати дней с момента покупки собака приобрела от продавца подтверждено физическим осмотром, диагностическими тестами или аутопсией ветеринаром, что собака имеет врожденный или наследственный дефект или умерла от него и который отрицательно влияет на здоровье животного или влияет на него, покупатель может воспользоваться одним из вариантов, предусмотренных пунктами (1), (2) и (3) настоящего подраздела. Также применяются средства правовой защиты, доступные в соответствии с пунктами (1), (2) и (3) данного подраздела. заменяющим собакам.
(c) Справка ветеринара о болезни, врожденных или наследственных дефектах или смерти необходимы для возмещения или замены, или для получения возмещения за ветеринарные расходы, если собака оставлена покупателем и лечится от болезни или врожденного или наследственный дефект, как указано в этом разделе. Сертификат ветеринара поставляется за счет покупателя. Сертификат ветеринара должен: укажите следующую информацию:
(1) Имя и адрес покупателя.
(2) Дата осмотра собаки.
(3) Порода и возраст собаки.
(4) (i) Ветеринар осмотрел собаку.
(ii) Собака болела или болела, как описано в подразделе (b) данного раздела. или дефект, описанный в подразделе (b) этого раздела, который делает его непригодным для покупки или повлекшей его гибель.
(iii) Точные результаты обследования, диагностических тестов или аутопсии.
(5) Рекомендуемое лечение, если таковое имеется, и приблизительная или фактическая стоимость лечения если покупатель решит оставить собаку и потребовать возмещения ветеринарных сборы за лечение или попытку вылечить собаку.
(6) ФИО, адрес, номер телефона и подпись ветеринара.
В течение двух рабочих дней после ветеринарного освидетельствования, подтверждающего болезнь, дефект или смерти, покупатель должен сообщить продавцу имя, адрес и телефон номер ветеринарного врача.Несвоевременное уведомление продавца или невыполнение рекомендованное лечение, назначенное ветеринаром, проводившим первичный осмотр. диагностика до тех пор, пока не будет согласовано средство правовой защиты, предусмотренное в подразделе (b) данного раздела. после влечет за собой утрату покупателем прав в соответствии с данным разделом. Подраздел (b) данного раздела не применяется, если продавец, предоставивший справку о состоянии здоровья выдано ветеринаром, в письменной форме сообщает о проблеме со здоровьем во время продажи за которую покупатель позже пытается вернуть собаку.Такие раскрытия должны быть подписаны. как продавцом, так и покупателем. Если продавец предоставил гарантию на товар здоровья, часть (b) данного раздела применяется независимо от того, обнаружил проблему со здоровьем на момент продажи.
(d) Возмещение или возмещение, требуемое в соответствии с настоящим разделом, осуществляется продавцом, а не позднее, чем через четырнадцать дней после получения ветеринарного свидетельства о том, что собака непригодна для покупки или умерла от состояния, определенного как непригодная для покупки в этой секции.Сертификат должен быть представлен продавцу не позднее через пять дней после его получения покупателем.
(e) В случае, если продавец желает оспорить требование о возмещении, замене или возмещение, произведенное покупателем в соответствии с настоящим разделом, продавец должен иметь право в течение двух рабочих дней с момента уведомления покупателем об условиях, которые делает собаку непригодной для покупки, как требуется в подразделе (b) этого раздела, потребовать от покупателя предъявить собаку для осмотра лицензированным ветеринаром обозначенный продавцом.Гонорар ветеринара за это обследование, включая любые диагностические исследования или вскрытие трупа оплачивает продавец. Если собака неспособна перевозки из-за госпитализации, лечащий ветеринар покупателя предоставит всю необходимую информацию по делу, как того требует продавец ветеринарный врач. Если собака не госпитализирована, неспособность произвести ее в течение двух рабочих дней с момента осмотра покупателем аннулируют любые обязательства по замене, возврат или возмещение продавцом.При осмотре, если покупатель и продавец не могут прийти к соглашению, которое представляет собой один из вариантов, изложенных в этот раздел в течение четырнадцати дней после получения собаки на осмотр, любая из сторон может подать иск в суд соответствующей юрисдикции.
(f) (1) Любой продавец, который рекламирует или иным образом заявляет, что собака зарегистрирована или подлежит регистрации. должен предоставить покупателю собаки следующую информацию в то время продажи:
(i) Имя и адрес заводчика.
(ii) Имя и регистрационный номер матери и отца приобретенного помета.
(iii) Название и адрес организации, занимающейся регистрацией родословных, в которой мать и отец зарегистрированы.
(2) Должна быть предоставлена вся документация, необходимая для регистрации собаки. Продавцом владельцу в течение ста двадцати дней с даты продажи. В сто двадцать дней может быть продлен продавцом, если собака ввозится из-за пределов США, письменно уведомив покупателя о причине для продления и разумной оценки даты прибытия регистрации документы.
(3) Если продавец не предоставит эту документацию в течение ста двадцати дней после дату продажи или не уведомляет покупателя о продлении срока согласно пункту (2) настоящего подраздела, покупатель может выбрать одно из следующих средств правовой защиты:
(i) Верните собаку и получите полный возврат стоимости покупки, не включая продажи. налог.
(ii) Оставьте собаку и получите возмещение от продавца в сумме, равной пятидесяти за цент от покупной цены.
(4) Продавец может не подавать заявку на регистрацию собаки до тех пор, пока покупатель не поставит продавец с подписанным ветеринарным свидетельством о том, что собака была стерилизованы или стерилизованы, при условии, что приостановление подачи заявления было согласовано в письменное заявление покупателя во время продажи. Продавец предоставляет регистрацию заявление в течение десяти дней после получения справки ветеринарного врача, если справка поставляется сверх ста двадцати дней, предусмотренных пунктом (2) этот подраздел.
(g) (1) Краткое изложение положений данного раздела должно быть вывешено на видном месте в бизнеса лиц, подпадающих под действие этого раздела. Генеральная прокуратура: обнародовать правила, определяющие содержание резюме, которое должно быть опубликовано. Кроме того, в опубликованном уведомлении должно быть указано, что информация о состоянии здоровья доступна. по требованию.
(2) Во время продажи продавец должен предоставить покупателю письменное уведомление. изложив права, предусмотренные в этом разделе.Уведомление должно включать следующее положение:
НАСТОЯЩЕЕ РАСКРЫТИЕ ПРАВ ЯВЛЯЕТСЯ РЕЗЮМЕ ЗАКОНА ПЕНСИЛЬВАНИИ. ФАКТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ЗАКОНА В РАЗДЕЛЕ 9.3 ПРАКТИКИ НЕПРАВИЛЬНОЙ ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗАКОН.
(h) (1) Генеральная прокуратура обеспечивает выполнение положений этого раздела.
(2) Помимо любого другого штрафа в соответствии с этим законом, гражданский штраф в размере до одной тысячи долларов (1000 долларов) с любого действующего лицензиата взимается с любого лица, нарушающего любое положение этого раздела или любое лицо, которое ведет бизнес в соответствии с этим разделом без соответствующей лицензии.За каждое нарушение налагается штраф.
(3) Покупатель должен подать жалобу в соответствии с настоящим разделом, сообщив о ней в Бюро защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры.
(i) Как используется в этом разделе:
«Продавец» означает питомника, оператора зоомагазина или другое физическое лицо, которое продает собак общественные и кто владеет или управляет питомником или зоомагазином, лицензированным Пенсильванией Министерство сельского хозяйства или Министерство сельского хозяйства США.Срок не должны включать некоммерческие питомники, как это определено в законе от 7 декабря 1982 г. (P.L.784, №225), известный как «Собачий закон».
«Непригоден для покупки» означает любую болезнь, уродство, травму, физическое состояние, болезнь. или любой дефект, который является врожденным или наследственным и серьезно влияет на здоровье животного или которое было явным, могло быть диагностировано или могло быть заражено перед продажей и доставкой животного потребителю или до нее.
«Ветеринарный врач» означает физическое лицо, имеющее лицензию в соответствии с законодательством данного Содружества или любой другой штат для практики ветеринарии и хирургии.
(9.3 добавлен 25 июня 1997 г., P.L.287, № 27)
Раздел 10. Дата вступления в силу. — Этот акт вступает в силу немедленно.
.
No related posts.

Права потребителя

Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям по оказанию медицинских услу

Памятка потребителю транспортных услуг

Страница не найдена | Родная клиника

Ст 29 закона о защите прав потребителей

Права потребителей

Стоимость осуществлённой работы

Сроки выдвижения требований

Права исполнителя

Пропуск срока

Претензионный порядок

Судебное разбирательство

Директива о правах потребителей | Европейская комиссия

О директиве

Руководство по применению Директивы

Оценка Директивы о правах потребителей

Выбор регулирующих органов в соответствии со статьей 29 Директивы о правах потребителей

Сведения о директиве

Требования к информации для контрактов, кроме контрактов на удаленные и выездные работы

Дистанционные и внебюджетные договоры

Доставка и риск

Общие положения

Вирджиния принимает Закон о защите данных потребителей

Вирджиния Закон о защите данных потребителей не за горами — что теперь?

Потребительский кредит | Wex | Закон США

Потребительский кредит: обзор

Законы и правила

Законы и правила

Верховный суд постановил, что структура Бюро финансовой защиты потребителей неконституционна

от 17 декабря 1968 г., P.L. 1224, № 387 кл. 12

Похожие записи

Коснется ли пенсионная реформа мвд: Индексация пенсии МВД в 2023 году

Компенсация на покупку школьной формы для многодетных: Компенсация за школьную форму: кому положена и как получить, необходимые документы и образец заявления

Круглосуточная горячая линия жкх: Горячая линия ЖКХ в Нижнем Новгороде: телефон

Добавить комментарий Отменить ответ