Информируем Вас, что проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей вы можете в администрации Вилючинского городского округа по адресу: г. Вилючинск, ул. Победы д. 1. Тел.8(41535) 3-17-78
Время работы:
понедельник-четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
пятница с 09.00 до 13.00.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю
683003, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская, 9/1
Консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляются по телефону горячей линии консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» (415 2) 43-37-20 в рабочие дни с 09-00 до 16-00, перерыв с 12-30 до 13-00.
Телефон приемной Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю (415 2) 46-19-84 работает каждый рабочий день с 09-00 до 16-00, перерыв с 13-00 до 13-45.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора тел. 8-800-555-49-43 (звонок по России бесплатный)
Актуальные вопросы по защите прав потребителей.
Большинство товаров можно вернуть в течении двух недель с момента покупки. Какие здесь действуют правила?
В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» ряд товаров можно вернуть в течение 14 дней (не считая дня покупки), если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но здесь есть условие — товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, все пломбы, ярлыки, поэтому, когда вы приобретаете платье в магазине и продавец предлагает срезать все бирки и идти в нем, не поддавайтесь на уговоры. Вдруг оно вам разонравится, не подойдет под туфли, сумку, тогда вы имеете право его вернуть и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Отсутствие товарного чека не лишает вас возможности сослаться на свидетельские показания. Но и здесь есть ряд своих ограничений, не все товары можно вернуть в течение 14 дней, есть товары, которые не подлежат возврату, если они не надлежащего качества — это бытовая химия, медицинские приборы, изделия из драгоценных металлов, то есть золото или серебро, животные, растения, автомобили и ряд других товаров. Поэтому здесь нужно быть осторожными, если вы покупаете, например, красивое золотое кольцо супруге или подруге, а оно ей не понравилось, то вам в магазине его не поменяют на другое, поэтому предпочтения лучше узнавать заранее. Также есть ограничения по технически сложным товарам. Наиболее популярны — компьютеры, мобильные телефоны. Если вы их приобретаете, желательно сразу начать ими пользоваться, потому что если в течении 15 дней с момента покупки вы обнаружили какой- то дефект, вы можете потребовать возврат стоимости либо его замену товара.
По истечении 15 дней требование возврата уплаченной суммы за такой товар подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Уважаемые потребители, будьте внимательны!
Всю необходимую информацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить на сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю — http://41.rospotrebnadzor.ru/
Уважаемые жители Вилючинского городского округа!
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей – это открытый и общедоступный государственный информационный портал, где граждане могут найти всю информацию, необходимую для защиты своих потребительских прав.
Информационный ресурс (далее – ГИР ЗПП) создан в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.02.2013 № 129. Органом, уполномоченным на формирование и ведение ГИР ЗПП, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
ГИР ЗПП состоит из 10 модулей: «Справочник потребителя», «Советы по здоровому питанию», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Новости», «Судебная практика», «Для сотрудников» и содержит информацию:
■ о фактах нарушения требований технических регламентов, выявленных при осуществлении государственного надзора за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; ■ о результатах проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей.
Размещен ГИР ЗПП на официальном сайте Роспотребнадзора по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
В разделах и модулях ГИР ЗПП можно найти следующую информацию: ■ в разделе «Памятки» — инструкции по любым жизненным ситуациям в различных сферах торговли и услуг, с которыми может столкнуться потребитель; ■ в разделе «Примерные формы документов» потребитель имеет возможность скачать образцы исковых и претензионных заявлений, где останется только добавить свои персональные данные;
■ в разделе «Ответы на вопросы» даны детальные разъяснения по наиболее распространенным ситуациям; ■ в модуле «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» сведения о фактах нарушения требований технических регламентов, полученные по результатам проведенных проверок; ■ в модуле «Результаты проверок» потребитель может получить сведения о нарушениях в конкретных магазинах, кафе, аптеках и т.д. ■ в модуле «Информационно-аналитические материалы» информация для тех, кто хотел бы вникнуть в проблемы защиты потребителей более глубоко.
В нем публикуются, в том числе ежегодные доклады о защите прав потребителей, в которых дана комплексная оценка состоянию данной сферы, приведена необходимая статистика и рассмотрены наиболее актуальные проблемы потребителей.
Если у потребителей после ознакомления с материалами сайта останутся вопросы, то он может обратиться в «Виртуальную приемную» Роспотребнадзора.
дел и производств | Федеральная торговая комиссия
дела и разбирательства
Петиции о том, чтобы сушить
Петиция Abbott Laboratories об ограничении спроса на гражданские расследования, от 27 января 2023
Дата
Количество
221018
. Файл
Петиция Abbott Laboratories об ограничении требований гражданских расследований от 27 января 2023 г.
(2,29 МБ)
Дела и разбирательства
Заявления комиссара
Заявление председателя Лины М. Хан, к которому присоединились комиссар Ребекка Келли Слотер и комиссар Альваро М.
Бедойя, относительно уведомления о предлагаемом нормотворчестве по правилу отрицательного опциона
Дата
1
Лина М. Хан, председатель;
Ребекка Келли Слотер, комиссар;
Альваро Бедойя, Комиссар
Номер дела
P064202
Файл
Заявление Председателя Лины М. Хан, к которому присоединились комиссар Ребекка Келли Слотер и комиссар Альваро М. Бедойя, относительно уведомления о предлагаемом нормотворчестве по правилу отрицательного опциона
(189,58 КБ)
дела и разбирательства
Заявления комиссара
Заявление о несогласии Уполномоченного Кристины С. Уилсон относительно правила негативной опции NPRM
Дата
Кристина С. Уилсон, Комиссар
.0003
Файл
Несогласное заявление комиссара Кристин С. Уилсон относительно правила отрицательного опциона NPRM
(218,33 КБ)
Дела и разбирательства
Dalal A.
Akoury d/b/a AWAREmed, et al., U.S. против
В марте 2023 года Федеральная торговая комиссия приняла меры в соответствии с Законом о предотвращении мошенничества при лечении опиоидной зависимости, подав в суд на доктора Далала А. Акури. и ряд компаний, которые она контролирует, которые работают как AWAREmed Health & Wellness Resource Center, медицинская клиника, за предоставление широкого спектра ложных или необоснованных заявлений об услугах по лечению наркозависимости, услугах по лечению рака и лечении других серьезных заболеваний. Предлагаемый приказ об урегулировании жалобы Комиссии запрещает доктору Акури и ее клинике AWAREmed подавать такие необоснованные заявления и требует от нее уплаты гражданского штрафа в размере 100 000 долларов.
Бедойя, относительно уведомления о предлагаемом нормотворчестве по правилу отрицательного опциона
Akoury d/b/a AWAREmed, et al., U.S. против
Уилсон по делу Anchor Glass Container Corp