Защита прав потребителей сайт: Консультационные пункты для потребителей — Роспотребнадзор

Разное

Содержание

Защита прав потребителей

  • Главная
  • Город
  • Защита прав потребителей

Уважаемые жители Вилючинского городского округа!

Информируем Вас, что проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей вы можете в администрации Вилючинского городского округа по адресу: г. Вилючинск, ул. Победы д. 1. Тел.8(41535) 3-17-78

Время работы:

понедельник-четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)

пятница с 09.00 до 13.00.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю

683003, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская, 9/1

Тел.: +7 (4152) 46-19-84

Эл. почта: [email protected]

Официальный сайт:  http://41.rospotrebnadzor.ru

Консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляются по телефону горячей линии консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» (415 2) 43-37-20 в рабочие дни с 09-00 до 16-00, перерыв с 12-30 до 13-00.

Телефон приемной Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю
(415 2) 46-19-84 работает каждый рабочий день с 09-00 до 16-00, перерыв с 13-00 до 13-45.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора тел. 8-800-555-49-43 (звонок по России бесплатный)

Актуальные вопросы по защите прав потребителей.

Большинство товаров можно вернуть в течении двух недель с момента покупки. Какие здесь действуют правила?

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» ряд товаров можно вернуть в течение 14 дней (не считая дня покупки), если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но здесь есть условие — товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, все пломбы, ярлыки, поэтому, когда вы приобретаете платье в магазине и продавец предлагает срезать все бирки и идти в нем, не поддавайтесь на уговоры. Вдруг оно вам разонравится, не подойдет под  туфли, сумку, тогда  вы имеете право его вернуть и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Отсутствие товарного чека не лишает вас возможности сослаться на свидетельские показания. Но и здесь есть ряд своих ограничений, не все товары можно вернуть в течение 14 дней, есть товары, которые не подлежат возврату, если они не надлежащего качества — это бытовая химия, медицинские приборы, изделия из драгоценных металлов, то есть золото или серебро, животные, растения, автомобили  и ряд других товаров. Поэтому здесь нужно быть осторожными, если вы покупаете, например, красивое золотое кольцо супруге или подруге, а оно ей не понравилось, то вам в магазине его не поменяют на другое, поэтому предпочтения лучше узнавать заранее. Также есть ограничения по технически сложным товарам. Наиболее популярны — компьютеры, мобильные телефоны. Если вы их приобретаете, желательно сразу начать ими пользоваться, потому что если в течении 15 дней с момента покупки вы обнаружили какой- то дефект, вы можете потребовать возврат стоимости либо его замену товара.
   По истечении 15 дней требование возврата уплаченной суммы за такой товар подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Уважаемые потребители, будьте внимательны!

Всю необходимую информацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить на сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  по Камчатскому краю — http://41.rospotrebnadzor.ru/

Уважаемые жители Вилючинского городского округа!

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей – это открытый и общедоступный государственный информационный портал, где граждане могут найти всю информацию, необходимую для защиты своих потребительских прав.


Информационный ресурс (далее – ГИР ЗПП) создан в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.02.2013 № 129. Органом, уполномоченным на формирование и ведение ГИР ЗПП, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

ГИР ЗПП состоит из 10 модулей: «Справочник потребителя», «Советы по здоровому питанию», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Органы и организации в сфере защиты
прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Новости», «Судебная практика», «Для сотрудников» и содержит информацию:

■ о фактах нарушения требований технических регламентов, выявленных при осуществлении государственного надзора за соответствием товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
■ о результатах проведенных в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей проверок соответствия товаров, работ, услуг установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров, работ, услуг для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей.

Размещен ГИР ЗПП на официальном сайте Роспотребнадзора по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

В разделах и модулях ГИР ЗПП можно найти следующую информацию:
■ в разделе «Памятки» — инструкции по любым жизненным ситуациям в различных сферах торговли и услуг, с которыми может столкнуться потребитель;
■ в разделе «Примерные формы документов» потребитель имеет возможность скачать образцы исковых и претензионных заявлений, где останется только добавить свои персональные данные;

■ в разделе «Ответы на вопросы» даны детальные разъяснения по наиболее распространенным ситуациям;
■ в модуле «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» сведения о фактах нарушения требований технических регламентов, полученные по результатам проведенных проверок;
■ в модуле «Результаты проверок» потребитель может получить сведения о нарушениях в конкретных магазинах, кафе, аптеках и т.д.
■ в модуле «Информационно-аналитические материалы» информация для тех, кто хотел бы вникнуть в проблемы защиты потребителей более глубоко.

 В нем публикуются, в том числе ежегодные доклады о защите прав потребителей, в которых дана комплексная оценка состоянию данной сферы, приведена необходимая статистика и рассмотрены наиболее актуальные проблемы потребителей.

Если у потребителей после ознакомления с материалами сайта останутся вопросы, то он может обратиться в «Виртуальную приемную» Роспотребнадзора.

дел и производств | Федеральная торговая комиссия

дела и разбирательства

Петиции о том, чтобы сушить

Петиция Abbott Laboratories об ограничении спроса на гражданские расследования, от 27 января 2023

Дата

Количество

221018

. Файл

Петиция Abbott Laboratories об ограничении требований гражданских расследований от 27 января 2023 г. (2,29 МБ)

Дела и разбирательства

Заявления комиссара

Заявление председателя Лины М. Хан, к которому присоединились комиссар Ребекка Келли Слотер и комиссар Альваро М.

Бедойя, относительно уведомления о предлагаемом нормотворчестве по правилу отрицательного опциона

Дата

1

Лина М. Хан, председатель;

Ребекка Келли Слотер, комиссар;

Альваро Бедойя, Комиссар

Номер дела

P064202

Файл

Заявление Председателя Лины М. Хан, к которому присоединились комиссар Ребекка Келли Слотер и комиссар Альваро М. Бедойя, относительно уведомления о предлагаемом нормотворчестве по правилу отрицательного опциона (189,58 КБ)

дела и разбирательства

Заявления комиссара

Заявление о несогласии Уполномоченного Кристины С. Уилсон относительно правила негативной опции NPRM

Дата

Кристина С. Уилсон, Комиссар

.0003

Файл

Несогласное заявление комиссара Кристин С. Уилсон относительно правила отрицательного опциона NPRM (218,33 КБ)

Дела и разбирательства

Dalal A.

Akoury d/b/a AWAREmed, et al., U.S. против

В марте 2023 года Федеральная торговая комиссия приняла меры в соответствии с Законом о предотвращении мошенничества при лечении опиоидной зависимости, подав в суд на доктора Далала А. Акури. и ряд компаний, которые она контролирует, которые работают как AWAREmed Health & Wellness Resource Center, медицинская клиника, за предоставление широкого спектра ложных или необоснованных заявлений об услугах по лечению наркозависимости, услугах по лечению рака и лечении других серьезных заболеваний. Предлагаемый приказ об урегулировании жалобы Комиссии запрещает доктору Акури и ее клинике AWAREmed подавать такие необоснованные заявления и требует от нее уплаты гражданского штрафа в размере 100 000 долларов.

Тип действия

Федеральный

Последний обновлен

FTC Matter/File Number

2123039

Номер докета

2: 23-CV-500026

Дела и разбирательства

Заявления комиссара

Несогласное заявление комиссара Кристин С.

Уилсон по делу Anchor Glass Container Corp

Дата

Кристин С. Уилсон, комиссар

Номер дела

2110182

Файл

Несогласное заявление комиссара Кристин С. Уилсон по делу Anchor Glass Container Corp. (127,2 КБ)

Cases and Proceedings

LCA-Vision Inc. d/b/a LasikPlus

В январе 2023 года Федеральная торговая комиссия издала приказ, требующий от компании LCA-Vision из Огайо, ведущей бизнес как LasikPlus и Joffe MediCenter, заплатить 1,25 миллиона долларов за использование обманчивая реклама с приманкой и подменой, чтобы обмануть потребителей, заставив их поверить, что они могут исправить свое зрение менее чем за 300 долларов. Приказ также запрещает ответчикам делать искажения, указанные в жалобе. Комиссия утвердила окончательное решение о согласии в марте 2023 г.

Тип действия

Федеральный

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

1923157

Случаи и разбирательства

Якорь Стекло

Тип действия

Административный

Дела и разбирательства

Судебные разбирательства

Intercontinental Exchange, Inc./Black Knight, Inc., По делу

Тип действия

Административный

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

221 01003

Номер реестра

Дела и разбирательства

Судебные разбирательства

Microsoft/Activision Blizzard, по делу

Федеральная торговая комиссия санкционировала административную жалобу на предполагаемое слияние между Microsoft Corp. и Activision Blizzard, Inc., разработчиком видеоигр, который создает и издает такие игры, как Call of Duty , World of Warcraft , Diablo и Overwatch . Microsoft продает игровую консоль Xbox, а также предлагает услугу подписки на видеоигры под названием Xbox Game Pass, а также облачную службу потоковой передачи видеоигр. Агентство утверждает, что сделка позволит Microsoft подавить конкурентов своих игровых консолей Xbox и быстро растущего бизнеса по подписке и облачным играм. Слушание по доказательствам назначено на 2 августа 2023 г. в 10:00 по восточноевропейскому времени перед судьей по административным делам в штаб-квартире FTC по адресу 600 Pennsylvania Ave. N.W., Room 532.

Тип действия

Административный

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

2210077

2 Номер реестра

дела и разбирательства

Заключительные письма

Kaisa USA, Inc.

Дата

Количество номера

P074204

Файл

Закрытие. , Инк. (182,33 КБ)

дела и разбирательства

Epic Games, в соответствии с

Тип действия

Административные

Последнее обновление

FTC Matter/File Number

1923203

Дела и разбирательства

Instant Brands LLC, по делу

Федеральная торговая комиссия приняла меры против Instant Brands, производителя кухонных и товаров для дома под маркой Pyrex, за ложное заявление о том, что все ее популярные стеклянные мерные стаканчики были изготовлены в Соединенные Штаты в то время некоторые мерные чашки были импортированы из Китая. Предложенный Федеральной торговой комиссией приказ против Instant Brands помешает компании делать вводящие в заблуждение заявления о том, что продукты «Сделано в США», и потребует от них выплаты судебного решения в денежной форме.

Тип действия

Административное

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

2223140

Дела и разбирательства

Судебные разбирательства

Intuit Inc., по делу (TurboTax)

Федеральная торговая комиссия принимает меры против Intuit Inc., производителя популярного программного обеспечения для подачи налоговых деклараций TurboTax, подав административную жалобу против компании за обман потребителей фиктивной рекламой, предлагающей «бесплатную» налоговую декларацию, которую миллионы потребителей не могли использовать. Кроме того, чтобы предотвратить постоянный ущерб потребителям, спешащим подать налоговую декларацию, Комиссия также подала жалобу в федеральный окружной суд, прося суд обязать Intuit немедленно прекратить вводящую в заблуждение рекламу.

 

Комиссия утверждает, что повсеместная реклама компании, рекламирующая их якобы «бесплатные» продукты (некоторые из которых почти полностью состоят из повторяющегося слова «бесплатно»), вводит потребителей в заблуждение, заставляя их поверить в то, что они могут бесплатно подавать свои налоги в TurboTax. . Фактически, большинство налогоплательщиков не могут воспользоваться «бесплатной» услугой компании, потому что она недоступна для миллионов налогоплательщиков, таких как те, кто получает форму 1099 для работы в гиг-экономике, или те, кто получает доход от фермы. Например, в 2020 году примерно две трети налоговых , а не , используйте бесплатный продукт TurboTax.

Тип действия

Административное

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

192 3100 3

Номер протокола 90

Дела и разбирательства

Заявления комиссара

Совпадающее заявление комиссара Кристин С.

Уилсон относительно продления периода общественного обсуждения уведомления о предлагаемом нормотворчестве для пункта о запрете конкуренции Правило

Дата

на

Кристин С. Уилсон, комиссар

Номер

P201200

Файл

СОБСТВЕННЫ для уведомления о предлагаемом нормотворчестве для правила пункта о неконкуренции (136,53 КБ)

Cases and Proceedings

RagingBull.com

Федеральная торговая комиссия заявила, что ответчики обманным путем продавали связанные с инвестициями услуги, которые, как они утверждали, позволят потребителям получать стабильную прибыль и побеждать на рынке. Вместо этого FTC утверждает, что потребители — многие из них пенсионеры, пожилые люди и иммигранты — потеряли не менее 137 миллионов долларов из-за мошенничества только за последние три года. Ответчики утверждали в своих выступлениях, что потребителям не нужно много времени, денег или опыта, и что глобальная пандемия коронавируса представляет собой прекрасное время, чтобы заплатить сотни или тысячи долларов, чтобы изучить их секретные методы торговли, заявив в одном объявлении. что пандемия «…может быть самой захватывающей возможностью за последние десятилетия!» Ответчики также делали такие заявления, как «Узнайте, как вы можете УДВОИТЬ или ТРОЙНЕЕ свою учетную запись за одну неделю!» По этому делу в марте 2023 года FTC отправила потребителям платежи на общую сумму более 2,4 миллиона долларов.

Тип действия

Федеральный

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

2023073

Дела и разбирательства

Судебные разбирательства

Illumina, Inc. и GRAIL, Inc. по делу

Федеральная торговая комиссия подала административный иск и санкционировала иск в федеральный суд, чтобы заблокировать предполагаемое приобретение Illumina компании Grail на сумму 7,1 миллиарда долларов. — производитель неинвазивного жидкостного биопсийного теста для раннего обнаружения, который может выявить несколько типов рака у бессимптомных пациентов на очень ранних стадиях с помощью секвенирования ДНК. Illumina является единственным поставщиком секвенирования ДНК, который является жизнеспособным вариантом для этих тестов на раннее выявление множественных раковых заболеваний или MCED в Соединенных Штатах.

В жалобе утверждается, что предлагаемое приобретение снизит количество инноваций на американском рынке тестов MCED, которые можно использовать для обнаружения до 50 видов рака. Большинство из этих видов рака сегодня вообще не проверяются, а тест MCED может спасти миллионы жизней во всем мире. Судебный процесс начался 24 августа 2021 года. 20 мая 2021 года FTC уполномочила сотрудников отклонить жалобу федерального суда на предварительный судебный запрет и временный запретительный судебный приказ.

Тип действия

Административное управление

Последнее обновление

Дела и разбирательства

Судебные разбирательства

Altria Group/JUUL Labs, по делу

Федеральная торговая комиссия подала административную жалобу, утверждая, что Altria Group, Inc. и JUUL Labs, Inc. заключили ряд соглашений, включая Приобретение Altria 35% акций JUUL, что устранило конкуренцию в нарушение федерального антимонопольного законодательства. Согласно жалобе, эта серия соглашений предусматривала прекращение конкуренции Altria на рынке электронных сигарет с закрытой системой в США в обмен на существенную долю владения в JUUL, которая на сегодняшний день является доминирующим игроком на этом рынке. В первоначальном решении, объявленном 24 февраля 2022 г., главный судья по административным делам Д. Майкл Чаппелл отклонил обвинения в нарушении антимонопольного законодательства в жалобе.

Тип действия

Административный

Последнее обновление

Номер дела/дела FTC

191 0075

3

2 Номер реестра

Дела и разбирательства

doTERRA — Bacot

Федеральная торговая комиссия возбудила судебные иски против трех нынешних и бывших дистрибьюторов высокого уровня — так называемых «Веллнесс консультантов» — базирующейся в Юте компании многоуровневого маркетинга doTERRA International, LLC. , за заявления о том, что эфирные масла и пищевые добавки компании могут лечить, предотвращать или излечивать COVID-19.. Дистрибьюторы, все нынешние или бывшие практикующие врачи, сделали заявления на серии вебинаров в начале 2022 года и рекламировали свой медицинский опыт, рекомендуя продукты.

В трех жалобах, поданных Министерством юстиции от имени FTC, утверждается, что ответчики сделали многочисленные заявления о способности различных продуктов doTERRA предотвращать, лечить или излечивать COVID-19 в нарушение Закона FTC и Закон о защите прав потребителей COVID-19.

Тип действия

Административный

Последнее обновление

Номер в списке

1:23-cv-00058

Дела и разбирательства

doTERRA — Busch

Федеральная торговая комиссия возбудила судебные иски против трех нынешних и бывших дистрибьюторов высокого уровня — так называемых «Веллнесс консультантов» — базирующейся в Юте компании многоуровневого маркетинга doTERRA International, LLC. , за заявления о том, что эфирные масла и пищевые добавки компании могут лечить, предотвращать или излечивать COVID-19.. Дистрибьюторы, все нынешние или бывшие практикующие врачи, сделали заявления на серии вебинаров в начале 2022 года и рекламировали свой медицинский опыт, рекомендуя продукты.

В трех жалобах, поданных Министерством юстиции от имени FTC, утверждается, что ответчики сделали многочисленные заявления о способности различных продуктов doTERRA предотвращать, лечить или излечивать COVID-19 в нарушение Закона FTC и Закон о защите прав потребителей COVID-19.

Тип действия

Административный

Последнее обновление

Номер в списке

2:23-cv-00009

Дела и разбирательства

doTERRA — Wong

Федеральная торговая комиссия возбудила судебные иски против трех нынешних и бывших дистрибьюторов высокого уровня — так называемых «Веллнесс консультантов» — базирующейся в Юте компании многоуровневого маркетинга doTERRA International, LLC. , за заявления о том, что эфирные масла и пищевые добавки компании могут лечить, предотвращать или излечивать COVID-19.. Дистрибьюторы, все нынешние или бывшие практикующие врачи, сделали заявления на серии вебинаров в начале 2022 года и рекламировали свой медицинский опыт, рекомендуя продукты.

В трех жалобах, поданных Министерством юстиции от имени FTC, утверждается, что ответчики сделали многочисленные заявления о способности различных продуктов doTERRA предотвращать, лечить или излечивать COVID-19 в нарушение Закона FTC и Закон о защите прав потребителей COVID-19.

Тип действия

Административный

Последнее обновление

Номер в реестре

. 2:23-cv-00063

Защита прав потребителей | Департамент горнодобывающей промышленности, отраслевого регулирования и безопасности

Просмотреть все объявления Посмотреть все публикации

Защита прав потребителей призывает покупателей автомобилей в Западной Австралии проверять договоры купли-продажи автомобилей, прежде чем подписывать, на предмет правильных сборов и условий отмены, а также…

Автомобилистам в Перте и Мандуре рекомендуется заправиться сейчас, если это необходимо, поскольку завтра цены на бензин вырастут. После сегодняшнего дня автомобилистам, скорее всего, придется…

Пять человек стали первыми, кто столкнулся с судебным иском в соответствии с новыми законами правительства Макгоуэна о спекуляции билетами. Уведомления о нарушении относятся к недавнему…

Каждый цент на счету во время текущего кризиса стоимости жизни, поэтому может быть шоком узнать, что к покупке были добавлены дополнительные сборы или сборы до. ..

Помогите распространить информацию — повесьте эти плакаты в своем офисе, на окнах и т. д., чтобы побудить аборигенов в вашем сообществе высказывать свое мнение по вопросам потребителей…

Правительство Западной Австралии заключило партнерское соглашение с IDCARE для проведения 20 клиник по обеспечению киберустойчивости с упором на отдаленные и региональные районы. Западные австралийцы потеряли…

Коренные жители и жители островов Торресова пролива приглашены поделиться своим опытом и проблемами, с которыми они столкнулись при покупке товаров и услуг в Западной Австралии…

В договорах купли-продажи транспортных средств должен быть указан новый максимум пять процентов. плата за аннулирование Уведомления о нарушении, направленные дилеру за использование старого контракта с вышестоящим…

Симпатичные фотографии щенков и котят годами использовались мошенниками, чтобы выманивать у потенциальных покупателей домашних животных их с трудом заработанные деньги, и это только становится…

«Подсчет потребителей из числа коренных народов» — это отчеты, в которых рассматриваются проблемы потребителей, с которыми сталкиваются коренные жители Западной Австралии, а также…

Несоответствующие требованиям продукты, содержащие батарейки-таблетки, снятые с полок Albany Розничные продавцы подвергаются штрафным санкциям за несоблюдение обязательных стандартов .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *