Консультация юриста по защите прав потребителя
На официальных сайтах Роспотребнадзора иногда можно встретить информацию о возможной консультации юристов, для этого необходимо собрать некоторые документы и заполнить заявку, что довольно затруднительно, когда помощь нужна здесь и сейчас. На нашем информационном сайте вы можете получить мгновенную бесплатную помощь юриста по защите прав потребителя, и для этого не нужны никакие документы. Чтобы получить консультацию, оставьте свою заявку в форме ниже или позвоните по номерам телефона. Если вашего города нет в списке, звоните по федеральному номеру. Оставьте свою заявку прямо сейчас!
Будьте внимательны, юристы не консультируют по вопросам графика работы отделений Роспотребнадзора и их адресам.
Эту информацию можно найти на странице территориальные отделения Роспотребнадзора.
| Федеральный номер | 8 (800) 500-27-29 доб. 395 |
| Москва и Московская область | |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | |
| Волгоград и Волгоградская область | |
| Воронеж и Воронежская область | |
| Екатеринбург и Свердловская область | |
| Казань и республика Татарстан | |
| Краснодарский край и Краснодарская область | |
| Красноярск и Красноярский край | |
| Нижний Новгород и Нижегородская область | |
| Новосибирск и Новосибирская область | |
| Ульяновск и Ульяновская область |
Написать жалобу в Роспотребнадзор
Нарушение прав граждан, к сожалению, распространенная практика — почти каждый день мы явно или косвенно сталкиваемся с данной проблемой. Из-за отсутствия правой грамотности, можно и не знать, что ваши права были нарушены. Владение информацией и знание закона — неотъемлемая часть успеха в разрешении проблемы потребителя. Вернуть деньги за товар с браком, либо просроченный товар, становится намного проще при подкованности в области юридического правоприменения. Грамотно составленная жалоба позволяет решить многие проблемы в досудебном порядке. Наши юристы предоставят поддержку в решении вашего вопроса, связанного как с покупкой некачественного товара, обмана продавцом, несоблюдении санитарных норм торговым предприятием, так и по любым другим вопросам, входящих в компетенцию юристов.
В связи с увеличением числа жалоб на туристических операторов, мы увеличили штат юристов по защите прав потребителя для меньшего времени ожидания ответа специалистов. Если вы купили, например, поддельную путевку, мы также окажем услугу в составлении претензии и защитим ваши права. Вы сможете вернуть свои деньги за не оказанную услугу, что предусмотрено законом. Существуют некоторые нюансы, которые могут возникнуть из-за условий договора с туроператором, однако закон, чаще всего, выступает на стороне потребителя. Так, возврат денежных средств за неоказание услуги, должен быть выполнен в течение десяти дней.
Жалоба в Роспотребнадзор должна включать в себя обстоятельства дела и ссылки на документы, подтверждающие факт заключения договора на оказание услуг. Правильно оформленная претензия не только позволит показать серьезность намерений продавцу некачественной услуги, но и создаст благоприятную базу для дальнейшего обращения в суд. Наши юристы также смогут вести ваше дело в суде. После рассмотрения претензии, вы сможете либо вернуть деньги за товар, либо обменять его на аналогичный. Если же вам оказали услугу, которая повлекла материальные потери или нанесла вред здоровью, вы смело можете рассчитывать на моральную компенсацию, а также полное возмещение затрат на ведение судебного дела. Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы уже сегодня решить ваш вопрос.
Видео по теме:
Юрист по защите прав потребителей
Заполни завку на консультацию и получи скидку на юридические услуги 10 %
Говорят, что потребитель всегда прав! Но на практике правоту довольно часто приходится доказывать в зале суда. Хамство продавцов, товар с браком или просроченный, отказ в возврате товара или же некачественное предоставление услуги и отказ вернуть деньги – подобные случаи совсем не редкость.
Что же делать в подобных ситуациях?
Куда обращаться при нарушении прав потребителей?
Если вас обманули, вы можете:
- Обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру,
- Подать жалобу в общественное объединение потребителей,
- Предъявить претензию продавцу и потребовать возместить ущерб
Если продавец товаров или услуг не идет навстречу и игнорирует ваши жалобы и претензии, то имеет смысл обратиться к юристу, который поможет вам выиграть дело.
Адвокаты и юристы Конторы Гитерман в Новосибирске и Барнауле помогут вам решить любые вопросы, связанные с защитой прав потребителей.
Мы имеем большой опыт судов по защите прав потребителей товаров и услуг и поможем вам выиграть суд и восстановить справедливость. Мы поможем вернуть деньги либо заменить товар, получить компенсацию или возмещение ущерба.
На что потребители имеют право?
1) Если товар, который вы купили, не качественный, то вы имеете право:
- потребовать замену на аналогичный товар без брака
- потребовать замену на аналогичный товар другой марки и производителя ( при этом не важно, дешевле или дороже стоит аналогичный товар)
- потребовать устранить недостатки за счёт продавца
- потребовать вернуть сумму покупки в полном объёме
- также вы можете потребовать возмещение ущерба, который произошёл из-за того, что товар оказался некачественным
2) Если вам некачественно оказали или не оказали в срок услугу, некачественно сделали (или не сделали совсем) работу – то это тоже относится к закону о защите прав потребителей.
Вы можете требовать полного или частичного возврата денег, либо снижения стоимости работы. Возможно возмещение ущерба и получение компенсации за моральный вред, если в результате оказания (либо неоказания) услуги вам нанесён вред.
Чем мы можем вам помочь?
Наши услуги по защите прав потребителей
Первичная юридическая консультация – бесплатно!
- Защита ваших интересов в досудебном порядке: составление и подача официальных претензий, оформление всех необходимых бумаг
- Представление ваших интересов в судебных заседаниях, в том числе и без вашего непосредственного участия
- Взыскание ущерба, если был нанесён вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя: подача исков к магазинам, медицинским учреждениям, образовательным центрам, к туристическим компаниям, к организациям, которые занимаются ремонтом и строительством и так далее
- Расторжение договоров
- Работа с Роспотребнадзором и другими государственными органами
Наши юристы и адвокаты прекрасно разбираются во всех тонкостях и нюансах отношений потребителей товаров и услуг и продавцов. Мы гордимся множеством выигранных судов по защите прав потребителей! Мы знаем все уловки продавцов и знаем, что нужно сделать, чтобы привлечь их к ответственности.
Консультация – бесплатно!
Позвоните нам по телефонам +7 (923) 120 20 88, +7 (383) 312 04 16 либо пришлите заявку на бесплатную юридическую консультацию с описанием вашего вопроса. Мы оперативно свяжемся с вами и подскажем наилучшее решение.
ПОДРОБНЕЕ ОБ УСЛУГАХ НА СТРАНИЦЕ:
Арбитражные дела
Автомобильные дела
Жилищные споры
Защита чести, достоинства и деловой репутации
Земельные споры
Трудовые споры
Споры при наследовании имущества
Семейный юрист
Споры при назначении пенсии
Споры о защите прав потребителей
На главную
Консультация юриста по защите прав потребителей онлайн бесплатно — B2Bconsult.ua
Торговля, сфера оказания услуг и бытовое обслуживание населения играют большую роль в повседневной жизни любого человека. Как потребитель, каждый гражданин может рассчитывать на защиту государством своих законных прав на приобретение качественного продукта, соответствующего заявленным параметрам и характеристикам. Эти вопросы регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом, другими законами и нормативными актами. Люди, далекие от юриспруденции, приобретя некачественный товар, часто не знают, как защитить свое законное право. Консультация по защите прав потребителя, доступная каждому жителю нашей страны онлайн на b2bconsult.ua, поможет разобраться во всех тонкостях действующего законодательства.
Какие вопросы помогает решить консультация юриста по защите прав потребителя
Приобретая некачественный товар, вы обращаетесь с претензией к его продавцу и требуете обмена или возврата купленной вещи. Законодательством предусмотрено безусловное выполнение этого требования в течение 14 дней после покупки. А как поступить, если продавец отказывает вам в вашем законном праве или после покупки прошло уже более двух недель? Обратитесь за правовой помощью к профессиональным юристам! Консультация по защите прав потребителей онлайн поможет:
- восстановить нарушенные права: обменять товар или получить назад деньги, уплаченные за продукцию ненадлежащего качества;
- разобраться: входит ли купленная вещь в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату;
- возместить ущерб, причиненный продажей бракованного товара или оказанием некачественных услуг;
- выполнить гарантийные обязательства, которые законом установлены для любого товара, даже если в документах на него не указан гарантийный срок.
На сервисе B2B Consult вы можете проконсультироваться по любым вопросам, касающимся прав потребителя, с юристами и адвокатами, назначив свою цену или выбрав наиболее приемлемую стоимость услуг из вариантов, предложенных консультантами. Для этого необходимо задать вопрос сразу всем специалистам сервиса. Воспользуйтесь предварительно возможностью получить бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителя, отыскав ответ на свой вопрос в базе консультаций! Мы гарантируем быстрый ответ в течение 2 часов, если вопрос не требует дополнительного изучения документов!
Юрист по защите прав потребителей в Тюмени
Юрист по защите прав потребителей и его квалифицированная юридическая помощь может рано или поздно понадобиться абсолютно любому человеку. Ведь каждый из нас постоянно вступает в правоотношения в сфере оказания услуг и отношения между потребителем и продавцом, но к сожалению абсолютное большинство граждан очень слабо представляют свои права и как потребители иногда даже не догадываются, что приобретая очередной товар, их права нарушаются недобросовестным продавцом.
Ситуации, когда потребителю не торопятся возвращать деньги за не оказанные услуги или товар ненадлежащего качества, отнюдь не редкость, и эти ситуации в большинстве случаев возникают только из-за юридической неграмотности потребителя и незнания своих прав.
В нашей стране защита прав потребителей регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителей», в котором даны определения правам потребителя и также способам защиты этих прав.
Перечислим наиболее значимые:
- Право потребителя приобретать только безопасный товар.
- Получать любую информацию о товаре и его производителе.
- При покупке товара с недостатками по своему выбору или заменить на аналогичный (такой же модели и бренда), или требовать снижения цены, или устранения всех недостатков продавцом бесплатно, или требовать полного возврата денежный средсьв, уплаченных за данный товар.
- Право потребителя обменять купленный непродовольственный товар, если он не устроил покупателя (например цветом, размером и т.п.)
Часто несогласие продавца с законными требованиями потребителя, например при требовании вернуть деньги за товар при обнаружении в нём недостатков, и приводит к спорам в сфере защиты прав потребителей.
И многие граждане задаются вопросом: для защиты прав потребителей куда обращаться и кому жаловаться? Но несмотря на уверенность, что права потребителя нарушены, сомневаются в своих знаниях для правильного составления жалобы для начала — таким гражданам поможет юрист по защите прав потребителей, который в судебном порядке сможет восстановить нарушенные права.
У Вас возник спор с продавцом или нарушены Ваши права как потребителя?
ПОЗВОНИТЕ НАМ!+7 (952) 678-73-80ВСЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕМЫИсходя из нашей практики наиболее часто граждане обращаются за юридической помощью для разрешения следующих вопросов:
ВОЗВРАТ ТОВАРА
ОБМЕН ТОВАРА
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА УСЛУГИ
ВЗЫСКАНИЕ НЕУСТОЙКИ
Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителя
В Воронежском социально-правовом Центре «ЗаконЪ» все жители Воронежа и Воронежской области имеют возможность получить бесплатную консультацию и качественную профессиональную помощь юриста по защите прав потребителей. Наши сотрудники помогут Вам на любой стадии дела, в не зависимости от сложности вопроса.
Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей поможет Вам максимально эффективно отстоять Ваши законные права, возместить убытки, избежать иных негативных последствий!
Задать вопрос юристу по защите прав потребителей Вы можете круглосуточно по телефонам:
+7(960)109-00-02
Также, Вы можете оставить свою заявку на обратный звонок в специальной форме на сайте, и юрист по защите прав потребителей свяжется с Вами в течение 5 минут.
В случае необходимости подробного изучения документов и материалов, касающихся Вашего дела, Вы имеете возможность записаться на бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей в офис нашей организации по адресу: город Воронеж, Центральный район, улица Никитинская, дом № 8-А, шестой этаж.
Юрист по защите прав потребителей окажет Вам юридическую помощь в следующих случаях:
— возврат товара ненадлежащего качества;
— возврат товара надлежащего качества;
— отказ от некачественной услуги или отказ от услуги ненадлежащего качества;
— отказ от навязанной услуги;
— расторжение навязанного кредитного договора;
— отказ от навязанной страховки;
— взыскать неустойку по договору;
— расторжение договора в связи с неисполнением стороной обязательств по договору.
Наши сотрудники помогут Вам составить юридически грамотные документы, являющиеся залогом успеха Вашего дела, в т.ч.:
— составление досудебной претензии;
— составление жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор и иные инстанции;
— составление искового заявления в суд.
Также, наши сотрудники представят Ваши законные интересы в суде и иных инстанциях.
Если Вам срочно необходим грамотный правовой совет, качественная юридическая помощь, профессиональная защита и поддержка опытного юриста по защите прав потребителей – воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией в нашем юридическом Центре!
Консультация юриста по защите прав потребителя в Челябинске, возврат товара, отказ от услуги
Повседневная жизнь каждого из нас связана с приобретением товаров, заказом различного рода услуг. Это делает нас потребителями. Покупка хлеба в магазине, заключение контракта с мобильным оператором, поездка в общественном транспорте, запись на языковые курсы или в фитнес-клуб, оплата услуг по ремонту квартиры или пошива одежды означает, что мы — покупатели, заказчики услуг, а следовательно — потребители.
Законодательная основа защиты прав потребителей
С точки зрения закона потребителем является человек, который имеет намерение приобрести товар или воспользоваться платной услугой, либо тот, кто это уже сделал. Товары и услуги при этом должны заказывать для личного использования, то есть не для ведения предпринимательской деятельности.
Согласно закону «О защите прав потребителей» продавцы и исполнители должны отпускать товары и оказывать услуги, качество которых отвечает требованиям соответствующих законодательных актов. В реальности мы нередко сталкиваемся с теми или иными нарушениями этих обязанностей. Примерами таких нарушений может быть продажа товаров с истекшим сроком годности или проведение некачественных ремонтных работ.
Продавцы и исполнители часто стремятся ограничить свою ответственность в отношении потребителей. Для этого составляются договоры, которые обязывают клиента заплатить за услугу или товар, но при этом не наделяют другую сторону никакими обязанностями. Так интернет-магазин делает невозможным возврат товара, если покупатель открыл упаковку. Тот факт, что при этом клиент обнаружил поврежденный или неработающий товар, не убеждает продавца в необходимости его обменять или вернуть деньги. В сфере ЖКХ нередко наблюдается ситуация неисполнения коммунальщиками своих обязанностей по проведении ремонтных работ или уборке территории. Между тем оказание коммунальных услуг также регулируется законом «О защите прав потребителей», и недобросовестных исполнителей можно призвать к ответственности.
Закон гласит, что договор, ограничивающий права потребителей по сравнению с законом «О защите прав потребителей», является недействительным. Это означает, что столкнувшись невыполнением обязательств при оказании услуг или покупке товаров, потребитель имеет право потребовать возмещения затрат и ущерба, причиненного жизни, имуществу или здоровью. За исполнением закона в сфере защиты прав потребителей следит Роспотребнадзор.
Защита прав потребителей с «ЮТЭК»
Если продавец или исполнитель не желает возвращать вам деньги за некачественный товар или ненадлежащим образом выполненную услугу, вы имеете право обратиться за юридической помощью.
Специалисты фирмы «ЮТЭК», работающей в Челябинске, помогут вам отстоять свои права. Мы оказываем полный спектр услуг, связанных с защитой прав потребителей.
«ЮТЭК» предлагает:
- бесплатные консультации по телефону;
- юридические консультации, включающие изучение договоров, справок, заключений и иных документов, имеющих отношение к вашему случаю;
- составление жалоб в государственные органы и организации, занимающиеся защитой прав потребителей;
- составление обращений к лицу, которое нарушило права потребителя, с целью информирования о претензиях с вашей стороны и их законодательном обосновании;
- досудебное урегулирование споров с продавцом или исполнителем;
- анализ обоснованности претензий и их соответствия законодательству;
- помощь в проведении экспертизы товара;
- защиту ваших прав в суде.
Обращайтесь к нам в случае нарушения ваших прав, и мы с радостью вам поможем.
Юридическая консультация по защите прав потребителей
Юридическая консультация по защите прав потребителей Екатеринбурга и Свердловской области по телефону и в офисе нашей компании – Ваш правильный выбор в своей защите. Практически каждый человек сталкивался с некачественным товаром, плохим уровнем обслуживания и даже хамством в области услуг и товаров. Многие пытаются исправить это с помощью ругани, хотя это тратит только нервы, силы. Это не выход. Самым правильным решением является использование закона.
Сегодня у любого человека есть возможность получить грамотную консультацию по правам потребителя. Такой защитой прав потребителей занимаются не сами граждане, а наши профессиональные юристы по защите прав потребителей, поэтому успешное решение вопроса становится вполне возможно.
Консультация по защите прав потребителей
Практически всегда защита потребителей начинается с того, что составляется претензия. В этом случае бесплатные консультации по правам потребителей очень важны, потому что следует грамотно написать этот документ. Интересно, что именно правильно составленная претензия сильно влияет на тех, кто представляет розничную торговлю. В результате получается обменять товар, вернуть деньги и так далее, то есть добиться нужных действий. Претензия по закону о защите прав потребителей о возврате денег или иными требованиями сейчас у нас по выгодной цене.
Не редко случается так, что договоры, которые заключаются между продавцами и покупателями и различные объявления в магазинах, не согласуются с законом. Некоторые покупатели не задумываются о том, что такие документы ущемляют права, их собственные. Консультации бесплатно по защите прав потребителей в нашей группе в социальной сети дают возможность понять, что подпись продавца в договоре никак не отменяет саму законодательную статью, если он составлен не верно.
Консультация по правам потребителя очень помогает и тогда, когда требуется защита в суде. В этом случае необходимо составить и подготовить немало документов. Самым главным является исковое заявление. Юристы анализируют различные договоры, выявляют несоответствия закону, составляют жалобы и так далее.
Обратившись за консультацией по защите прав потребителей Вы узнаете:
- Как правильно составить претензию продавцу. Этот вопрос очень важен, поскольку данный этап является подготовительным для суда и неверное составление претензии может помешать в суде выиграть дело.
- Что можно требовать от продавца за некачественный товар. По действующему законодательству право выбора предоставлено потребителю. Однако, существуют исключения (в зависимости от вида товара), ограничивающие такое право. Более того, просить также нужно грамотно – неверно сформулированное требование свидетельствует о несоблюдении досудебного порядка. В ряде случае это также может негативно сказаться на ведении дела в суде.
- Какие доказательства нужны для предъявления претензии. Способ доказывания по каждому отдельному делу всегда разный и зависит от условий, формы заключения договора, самого товара и т.д.
- Как правильно самостоятельно провести экспертизу некачественного товара. В данном случае определяющее значение имеет как сама организация, которая будет проводить исследование, так и грамотно поставленные перед специалистом вопросы. Ошибочная или неточная формулировка вопросом может повлечь дополнительные траты – ведь экспертизу придется проводить повторно.
- Как грамотно подготовить жалобу в Роспотребнадзор
- В какой суд обратиться, если претензию не удовлетворили. На сегодня в суд можно подавать по месту жительства потребителя, так и по юридическому адресу ответчика. Суд также важно определить верно, иначе возможен пропуск срока на обращение в суд.
- Какие требования предъявляются к иску в суд
Данный перечень не является исчерпывающим. Конкретные вопросы выясняются и разрешаются юристом в рамках консультации по вопросам защиты прав потребителей с учетом особенности именно вашего дела.
Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:
Почему необходима консультация по защите прав потребителей?
Организовывается независимая экспертиза, которая позволяет получить достоверные сведения о товарном качестве. В итоге можно взыскать с безответственного продавца, производителя денежную и моральную компенсацию. Консультация юриста помогает разобраться в этих вопросах. Они помогут получить неустойку в тех ситуациях, в которых не соблюдается время выполнения требований, направленных на устранение товарных дефектов. Срок возврата товара продавцу с нами не будет пропущен. Защиту в суде должны осуществлять опытные юристы, которые хорошо разбираются во всех тонкостях этой сферы.
Результаты юридической консультации по защите прав потребителей:
- Расторжение договора купли-продажи (оказания услуг, выполнения работ)
- Возврат денег за ненадлежащий товар (услугу, работы)
- Замена товара на новый
- Бесплатный ремонт товара
- Бесплатное оказание дополнительных услуг (выполнения работ)
- Компенсация морального вреда, взыскание неустойки, штрафа и т.п.
Консультация юриста по защите прав потребителей позволит тщательно разобраться в этой области, сделать все правильно и добиться нужного результата. Звоните прямо сейчас и мы решим с Вами как действовать.
Читайте еще про защиту прав потребителей Екатеринбурга:
Проведем расчет неустойки о защите прав потребителей профессионально
О работе общества защиты прав потребителя по ссылке
Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди
Реформы защиты прав потребителей (снова) — на этот раз они останутся?
Несмотря на обещания, что Brexit предоставит возможность «сократить бюрократизм» и «освободить» Великобританию от ненужного регулирования ЕС, новые предложения по защите прав потребителей стремятся ввести более строгий контроль, чем где-либо в Европе.
На этой неделе, 20 июля 2021 года, правительство объявило о широкомасштабных реформах в области защиты прав потребителей и конкуренции и выпустило консультативный документ («Консультационный документ »), в котором рассматриваются предлагаемые изменения политики в области законодательства о защите прав потребителей вместе с расширением функций и расширением полномочий Конкуренции и рынков. Орган (« CMA »), который действует (отдельно) как регулирующий орган по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей в Великобритании.Учитывая потенциально серьезные проблемы для бизнеса и возможный вред для реальных потребителей, в этой статье мы выделяем некоторые из ключевых предложений по защите прав потребителей в контексте более широкой позиции в Европе.
Настройка сцены
Программа реформы защиты прав потребителей не нова. В 2018 году правительство выпустило Зеленую книгу, в которой запрашиваются мнения по вопросам, аналогичным тем, которые были подняты в консультативном документе. Зеленая книга предлагала расширенные полномочия CMA и выдвигала предложения о наложенных судами гражданских штрафах в размере до 10% мирового оборота трейдера за нарушения потребительского законодательства (см. Зеленую книгу правительства 2018 года , Модернизация потребительских рынков ).Некоторые, в том числе бывший председатель CMA, утверждали, что эти предложения не зашли достаточно далеко, аргументируя это необходимостью расширения полномочий регулирующего органа.
По всей Европе «момент GDPR» в потребительском праве быстро приближается. Введение Директивы Omnibus и расширение полномочий Сети сотрудничества по защите прав потребителей (дополнительную информацию см. Здесь) существенно повысили риски, с которыми сталкиваются трейдеры, работающие в пределах ЕС, с штрафами на основе оборота в размере не менее 4% от оборота в соответствующем члене. Состояния станут реальностью с мая следующего года.
Повышенный риск эксплуатации в Великобритании
Что удивительно, особенно после риторики во время и после референдума ЕС, так это стремление к усилению регулирования защиты потребителей в Великобритании, выходящее за рамки даже тех, которые наблюдаются в Европе. Это особенно очевидно, если учесть, что исторически Великобритания обычно не выходила за рамки требований потребительского законодательства ЕС и не имеет традиции «позолоты», как это принято в других государствах-членах ЕС.
Яркий пример этого можно увидеть в размерах штрафов, предлагаемых в рамках двух режимов.Директива Omnibus указывает, что (с мая 2022 года) регулирующие органы в ЕС должны иметь возможность налагать штрафы (будь то административные процедуры или судебные разбирательства), которые на максимальном уровне должны составлять не менее 4% годового оборота трейдера в государстве-члене. или заинтересованные государства-члены. Если информация об обороте недоступна, максимальный штраф должен составлять не менее 2 миллионов евро. В то время как государства-члены могут, таким образом, наложить максимальный штраф выше этого уровня, на данный момент только горстка государств-членов решила сделать это, и только в ограниченных обстоятельствах, отражающих действующее законодательство (вместо того, чтобы расширять действие закона в результате директивы Omnibus). .Напротив, в консультативном документе предлагается, чтобы CMA могла налагать штрафы в размере до 10% от глобального оборота для трейдеров, нарушающих закон о защите прав потребителей. Возможно, это сделало бы Великобританию одним из, если не самым рискованным рынком для бизнеса в Европе.
Это представляет очевидные проблемы для предприятий, поскольку в условиях различающейся нормативно-правовой базы в Великобритании им необходимо будет адаптировать и адаптировать свои отношения с потребителями в различных юрисдикциях, в которых они работают.Это, в свою очередь, может отрицательно повлиять на потребителей и трансграничную торговлю. Если МСП и международный бизнес не желают обременять себя дополнительными регулирующими положениями, применимыми в Великобритании, они могут просто отказаться от торговли в Великобритании, тем самым лишив потребителей выбора и конкуренции за продукты, которые они могут покупать.
Предложения, сделанные в Консультационном документе
Обращаясь к особенностям Консультативного документа, предлагаемые реформы сосредоточены на двух широких областях: права потребителей и обеспечение соблюдения законов о потребителях.
Права потребителейВ консультативном документе конкретно упоминается рост цифрового рынка, ускоренный пандемией, и потенциальный предполагаемый вред для потребителей, который может быть связан с этим. В результате в консультативном документе, помимо других областей, особое внимание уделяется:
Контракты на подписку: информация будет предоставлена в начале, автоматическое продление, бесплатные пробные версии и вводные предложения, а также отмена.
Поддельные обзоры: понимание законной роли заказных проверок и устранение поддельных проверок.
Сберегательные клубы: с учетом возможных дополнительных мер защиты потребителей.
Влияние на поведение потребителей: , включая рассмотрение поведенческих методов, капельного ценообразования и результатов поиска с оплатой, которые не обозначены как таковые.
Был задан ряд вопросов для консультаций, в общих и конкретных выражениях, в том числе о том, где предложения выходят за рамки реформ, которые в настоящее время осуществляются в ЕС, потенциально создавая реальные проблемы с соблюдением нормативных требований для предприятий, работающих по всей Европе.
Защита прав потребителейТекущие предложения сдвигают вопрос на несколько ступеней выше по сравнению с 2018 годом и включают заметное усиление полномочий CMA по обеспечению соблюдения прав потребителей.
Ключевое предложение состоит в том, чтобы позволить CMA решать самостоятельно, а не через суды, когда было нарушено право потребителей, и налагать потенциально колоссальные штрафы на предприятия без какого-либо предварительного судебного рассмотрения. Это колоссальное изменение по сравнению с текущим ландшафтом и требует от регулирующего органа изменения подхода, если предприятия хотят управлять рисками.Как регулярно напоминает нам CMA, только суд может решить, что такое закон на самом деле. Сам CMA в последние годы часто стремился раздвинуть границы потребительского права, но с некоторой гарантией для предприятий, что Суд принимает решения до наложения каких-либо штрафов или других принудительных мер. Предлагаемые реформы, предусматривающие штрафы в размере до 10% от глобального оборота бизнеса, радикально меняют ландшафт рисков.
Ответ на консультацию
Консультации завершаются , 1 октября 2021 года. . Правительство запрашивает мнения тех, кто обладает знаниями и опытом в области потребительского права и политики, включая организации потребителей, юристов, торговые ассоциации и членские органы, а также потребителей и предприятия.
Чтобы получить помощь в ответах на консультацию или получить дополнительную информацию по этому или другому вопросу, касающемуся права потребителей, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к одному из наших специалистов.
Международная защита прав потребителей | Федеральная торговая комиссия
Глобализация торговли, улучшение международных телекоммуникаций, аутсорсинга и появление Интернета создали беспрецедентные новые возможности для потребителей и предприятий. FTC занимается разработкой модели защиты потребителей, основанной на международном рынке, которая направлена на защиту потребителей от значительного вреда при максимизации экономической выгоды и выбора потребителя.
Эти разработки также поставили новые проблемы перед американскими потребителями. Проблемы варьировались от традиционных мошеннических схем, процветающих в Интернете, таких как финансовые пирамиды и бизнес-операции, делающие ложные заявления о продуктах, и агрессивные схемы телемаркетинга с предоплатой, иностранные лотереи и тотализаторы, до мошенничества с использованием Интернета, такого как поддельные электронные письма, веб-адреса и т. Д. и сканирование компьютерных систем. Проблемы, стоящие перед Федеральной торговой комиссией и другими правоохранительными органами, включают глобальный охват и скорость Интернета; способность мошенников скрывать свою анонимность; легкость перевода доходов, полученных незаконным путем, в оффшорные активы; и препятствия на пути к обмену информацией и сотрудничеству, создаваемые национальными законами и границами.
Поскольку все больше американских компаний и потребителей ведут бизнес за рубежом, а технологические разработки делают защиту потребителей более глобальной проблемой, работа FTC предполагает международное сотрудничество. FTC работает с более чем 100 иностранными органами по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей по всему миру, а также сотрудничает с иностранными властями по вопросам правоприменения и политики посредством официальных и неофициальных соглашений. В области обеспечения защиты прав потребителей FTC полагается на 4 ключевых инструмента: (1) обмен информацией; (2) помощь в расследовании; (3) трансграничный юрисдикционный орган; и (4) правоохранительные отношения.Закон США о безопасности в Интернете позволяет использовать эти международные инструменты защиты прав потребителей.
FTC также участвует в форумах по защите прав потребителей, таких как Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Международная сеть защиты прав потребителей и правоприменения (ICPEN), Лондонский план действий, Форум Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества (APEC). , среди прочего. Обеспечение конфиденциальности и политика также имеют международное измерение. FTC обеспечивает соблюдение рамок безопасной гавани между США и ЕС. FTC также участвует в нескольких сетях обеспечения конфиденциальности, таких как Глобальная сеть по обеспечению конфиденциальности (GPEN), Международная конференция уполномоченных по защите данных и конфиденциальности (ICDPPC), Форум органов управления конфиденциальностью Азиатско-Тихоокеанского региона (APPA) и Трансграничная защита конфиденциальности APEC. Аранжировка (CPEA).Для разработки политики в области электронной коммерции и новых технологий FTC участвует в Комитете по потребительской политике ОЭСР, Рабочей группе по информационной безопасности и конфиденциальности ОЭСР, Руководящей группе АТЭС по электронной торговле и ее Подгруппе по конфиденциальности данных, а также Рабочая группа АТЭС по телекоммуникациям и информации.
FTC также поддерживает проект econsumer.gov, спонсируемый Международной сетью защиты прав потребителей и правоприменения ICPEN и потребительскими агентствами более чем в 35 странах.Потребители могут использовать econsumer.gov, чтобы сообщать о трансграничных жалобах. Правоохранительные органы могут использовать эти жалобы для расследования мошенничества.
| FTC Международные документы по защите прав потребителей | |
| Письмо председателя Эдит Рамирес Вивиан Рединг, вице-президенту Европейской комиссии по вопросам правосудия, основных прав и гражданства, в котором выражается приверженность Федеральной торговой комиссии защите частной жизни потребителей и обеспечению выполнения программы Safe Harbor | |
| Обеспечение конфиденциальности и безопасная гавань: комментарии сотрудников FTC к обзору Европейской комиссией U.Рамочная программа безопасной гавани Южно-ЕС (12 ноября 2013 г.) | |
| Комментарий персонала FTC к консультациям Департамента бизнес-инноваций и навыков Соединенного Королевства, Средства защиты прав граждан: консультации по расширению спектра средств правовой защиты, доступных государственным правоохранительным органам (31 декабря 2012 г.) | |
| Комментарии сотрудников FTC к Зеленому документу Европейской комиссии, озаглавленному «На пути к интегрированному европейскому рынку карт, Интернета и мобильных платежей» (10 апреля 2012 г.) | |
| Комментарий персонала FTC к консультациям Департамента бизнес-инноваций и навыков Соединенного Королевства, Расширение прав и возможностей и защита потребителей: консультации по институциональным изменениям для предоставления информации, советов, обучения, защиты и правоприменения для потребителей (27 сентября 2011 г.) | |
| Приложение A к комментарию персонала | |
| Комментарий персонала FTC по модернизации Конвенции 108 Совета Европы (9 марта 2011 г.) | |
| Комментарии сотрудников FTC к тематическому исследованию Австралийского управления по коммуникациям и СМИ «Не звонить» (16 февраля 2011 г.) | |
| Комментарии сотрудников FTC к тематическому исследованию спама, проведенному Управлением по коммуникациям и СМИ Австралии (15 февраля 2011 г.) | |
| Комментарии персонала FTC к предлагаемым положениям Южной Африки о защите прав потребителей, 2010 г. (31 января 2011 г.) | |
| Комментарии сотрудников FTC, представленные в Европейскую комиссию (ЕК) в связи с консультацией по структуре защиты данных ЕС (13 января 2011 г.) | |
| Комментарии сотрудников FTC и Управления конфиденциальности DHS к Совместному предложению по международным стандартам защиты конфиденциальности в отношении обработки персональных данных («Мадридская резолюция») (10 августа 2010 г.) | |
| U.S. Закон о безопасности в Интернете: Первые три года , Отчет для Конгресса (2009) | |
| US SAFE WEB Requests for Information and Investigation Help: Information Sheet for Foreign Authority | |
| Комментарий сотрудников Федеральной торговой комиссии и Управления по вопросам конфиденциальности DHS от 14 мая 2009 г. по версии 3 Совместного предложения по проекту международных стандартов защиты конфиденциальности в отношении обработки персональных данных | |
| U.S. Ответ персонала Федеральной торговой комиссии на обзор потребительского права Департамента по предпринимательству и реформе регулирующего законодательства Великобритании: запрос доказательств (апрель 2008 г.) | |
| Комментарии сотрудников Федеральной торговой комиссии США к Европейской комиссии по проекту рекомендации RFID (апрель 2008 г.) | |
Вопросы и ответы о защите прав потребителей | Гармония Ло, ООО
Вопрос: Предоставляет ли Закон Гармонии бесплатные консультации?
Ответ: Закон Гармонии не предоставляет бесплатные консультации.Однако мы понимаем, что иногда вам просто нужен адвокат, который изучит вашу ситуацию и проконсультирует вас. Закон Гармонии предлагает консультации для таких ситуаций. Цены на консультации Harmony Law доступны по цене.
Вопрос: Что является распространенным типом защитных чехлов для потребителей?
Ответ: Обычный тип дела о защите прав потребителей — это случай, когда бизнес обманом заставляет потребителя купить то, что потребитель не купил бы, если бы у него были все факты.Этот тип обмана встречается в самых разных контекстах. Вот несколько примеров:
Пример 1 : Компания рекламирует бесплатное пробное предложение. Потребитель подписывается на бесплатное предложение. Затем предприятие начинает взимать ежемесячную плату после истечения срока действия пробного предложения. Потребитель не знал, что ему будут предъявлены обвинения, потому что эта информация не была четко раскрыта. Это происходит довольно часто в контексте добавок для похудения и средств по уходу за кожей.Продукты часто рекламируются с предложением 14-дневной пробной версии. Потребитель должен заплатить всего от 4 до 5 долларов за доставку. По истечении 14 дней потребитель узнает, что с него взимается от 80 до 90 долларов в месяц за ежемесячные поставки продукта.
Пример 2 : Компания ложно информирует потребителей о том, что ее продукт или услуга — это хорошо известная торговая марка, высокое качество, рекомендованная или одобренная уважаемым лицом или организацией. Потребитель не осознает, что его обманули, до момента совершения покупки.Я видел, как это происходило с некоторыми предприятиями по производству пищевых добавок, которые рекламировали, что их добавки одобрены доктором Озом, хотя на самом деле он даже не слышал об этом бизнесе. Другой пример, который я вижу время от времени, — это когда компания размещает логотип, аккредитованный BBB, на своем веб-сайте, даже если он не аккредитован.
Пример 3 : Компания рекламирует продукт или услугу широкой публике. Когда потребитель проявляет интерес к продукту или услуге, компания пытается продать потребителю другие продукты или услуги или добавляет другие условия к сделке.Попытки продать другие товары или услуги сами по себе не являются нарушением. Чтобы считаться нарушением, должен быть другой элемент, такой как (а) отказ от показа рекламируемого продукта или услуги; (б) оскорбление рекламируемого продукта или услуги; (c) требование соблюдения нераскрытых условий; (d) отказ принимать заказы на доставку товара или услуги в разумные сроки; (e) демонстрация или демонстрация дефектных продуктов или услуг; (f) принятие депозита с последующим переходом на более дорогой продукт или услугу; и (g) невозможность доставить товар или услугу или вернуть деньги.Это обычно называется рекламой по принципу «приманка и подмена».
Вопрос: Я подписал письменный договор или нажал «согласен» на сайте. Разве это не значит, что я ничего не могу поделать с тем фактом, что чувствую себя обманутым?
Ответ: Даже если у вас есть контракт или соглашение с компанией, у вас может быть дело о защите прав потребителей. Договорное право отделено от закона о защите прав потребителей. Это две разные правовые концепции, и у вас может быть действующий, имеющий обязательную силу договор, но в то же время у вас есть претензия к бизнесу в соответствии с Законом о защите прав потребителей.В некоторых случаях претензия в соответствии с Законом о защите прав потребителей может привести к соглашению бизнеса и потребителя расторгнуть договор или соглашение.
Вопрос: Что мне делать с этим раздражающим телемаркетингом и звонками роботов?
Ответ: Прочтите эту статью. Он отвечает на многие вопросы о звонках роботов и раздражающих звонках телемаркетинга.
Вопрос: Представитель отдела обслуживания клиентов плохо обслуживал клиентов и обращался со мной очень грубо.Есть ли у меня претензия к бизнесу в соответствии с Законом о защите прав потребителей?
Ответ: Хотя мы все хотели бы видеть отличное обслуживание клиентов, закон о защите прав потребителей не распространяется на обслуживание клиентов. Я могу представить себе, что может быть редкий случай, когда плохое обслуживание клиентов может считаться нарушением закона о защите прав потребителей, но это не является предметом внимания закона о защите прав потребителей. Цель закона — защитить потребителей от недобросовестных, несправедливых и обманных методов.
Вопрос: Несколько лет назад меня обманул торговый представитель. Не слишком ли поздно принимать меры в соответствии с законом о защите прав потребителей?
Ответ: В актах о защите прав потребителей очень короткие сроки подачи иска. Если вы считаете, что у вас есть дело, не откладывайте рассмотрение дела адвокатом. Если вы будете ждать слишком долго, вам будет отказано в подаче иска. Это называется «срок давности».
Вопрос: Можете ли вы принять мое дело о защите прав потребителей на случай непредвиденных обстоятельств?
Ответ: Закон Гармонии может принимать некоторые дела на непредвиденной основе.Это зависит от обстоятельств и применяемого закона. Если ваша ситуация не позволяет Закону Гармонии принять его в качестве непредвиденного обстоятельства, мы обсудим альтернативные варианты, включая варианты фиксированной оплаты или почасовой оплаты.
Вопрос: Можно ли разрешить мое дело, направив письмо в компанию?
Ответ: В некоторых случаях исчерпывающее и хорошо продуманное письмо либо сразу решит вопрос, либо приведет к обсуждениям, которые в конечном итоге приведут к разрешению.В других случаях этого не произойдет, и потребителю придется подать иск, если он желает продолжить свой иск против бизнеса.
Вопрос: Как составить подробное и продуманное письмо?
Ответ: В письме необходимо указать:
- Повествование с описанием основных фактов по делу. Это не должно быть долгим. Но он должен охватывать важные факты, которые привели к спору.
- Ссылка на конкретный закон или правило, которое было нарушено.Это должно сопровождаться описанием того, как спор представляет собой нарушение в соответствии с этим конкретным законом.
- Краткое описание средств правовой защиты, доступных в соответствии с этим конкретным законом.
- Требование исправить или иным образом разрешить спор. Это должно включать все пункты, которые должны быть рассмотрены в любой резолюции.
- Обратите внимание, что после того, как письмо написано, важно отложить его и прочитать на следующий день, чтобы увидеть, подходит ли оно. Или попросите кого-нибудь еще просмотреть его.Воспалительные выражения или оскорбления контрпродуктивны и должны быть удалены из письма.
Вопрос: Генеральный прокурор и Федеральная торговая комиссия урегулировали дело с компанией, которая обманула меня. А как насчет моего иска к компании?
Ответ: Когда правительство разрешает иск о защите прав потребителей против бизнеса, оно будет рассматривать иски потребителей одним из двух способов. Во-первых, в некоторых случаях судебное решение или урегулирование требуют, чтобы бизнес возместил пострадавшим потребителям.Если это произошло в вашем случае, вы можете получить уведомление о том, как получить возмещение или другую помощь. Если вы много переехали, вас могут не заметить. Многие администраторы поселений и государственные учреждения размещают веб-страницы с информацией о том, как подать заявку на возмещение или другую помощь. Если вы считаете, что имеете право на возмещение, поищите информацию на веб-сайте государственного агентства или в поисковых системах, чтобы узнать, сможете ли вы найти информацию о поселении.
Во-вторых, в некоторых случаях правительство просто прекращает неправомерные действия, не требуя возмещения средств потребителям.Как правило, в таких случаях потребитель должен будет лично принять меры для устранения любого вреда, причиненного ему в результате нарушения закона о защите прав потребителей.
Вопрос: Если я подам жалобу в Генеральную прокуратуру, разрешит ли это мое дело?
Ответ: Генеральная прокуратура штата уделяет значительную часть своих усилий работе с предприятиями, затрагивающими большое количество людей. Они не занимаются индивидуальными делами потребителей.Однако некоторые офисы генерального прокурора пытаются разрешать жалобы потребителей посредством письменного контакта с бизнесом. Обычно офис генерального прокурора отправляет бизнесу письмо вместе с жалобой потребителя и требует, чтобы компания ответила на письмо. Если компания игнорирует письмо или не соглашается с потребителем, это обычно является концом попытки разрешения проблемы с точки зрения потребителя. Некоторые офисы генерального прокурора сотрудничают с BBB для разрешения жалоб потребителей.
Вопрос: Подаются ли жалобы потребителей как коллективные иски?
Ответ: Иногда. Не существует общего правила, согласно которому все иски в соответствии с Законом о защите прав потребителей должны подаваться в виде коллективных исков. Оба закона о защите прав потребителей Колорадо и Вайоминга допускают подачу коллективных исков. Требование Колорадо «общественные интересы», как правило, делает предпочтение коллективных исков в соответствии с законодательством Колорадо. Однако вы можете предъявить кейс как один потребитель в обоих штатах.
Консультация: усиление защиты прав потребителей в Онтарио
Обзор
Закон о защите прав потребителей является ключевым элементом системы защиты прав потребителей Онтарио. Закон не пересматривался с момента его вступления в силу почти 15 лет назад.
Мы хотели бы узнать больше о вашей осведомленности и понимании Закона о защите прав потребителей , а также о том, считаете ли вы, что правительству необходимо внести изменения, чтобы лучше защитить вас.
Пересмотр закона является частью плана Онтарио, направленного на то, чтобы работать эффективнее, ставя во главу угла интересы потребителей и прислушиваясь к их потребностям и проблемам, чтобы лучше их защитить.
Этот опрос предназначен для сбора информации об осведомленности потребителей и их понимании этого действия, а также об их опыте и мыслях о проблемах, с которыми они столкнулись при совершении потребительских транзакций.
Мы также осознаем, что чрезвычайное положение в провинции и продолжающиеся усилия по поощрению физического дистанцирования для замедления распространения коронавируса (COVID-19) оказали существенное влияние на потребителей и бизнес. В результате мы обновили опрос вопросами, связанными с последствиями COVID-19.
Мы также включили вопросы, призванные помочь нам понять, что вы думаете о текущих мерах защиты, связанных со сбором и использованием вашей личной информации, и о том, должно ли правительство вводить дополнительные меры защиты для жителей Онтарио.
О Законе о защите прав потребителей
Закон устанавливает правила, помогающие защитить потребителей в повседневных операциях — от покупки одежды в магазине до ремонта их дома.
Закон и его подзаконные акты защищают потребителей, среди прочего:
- предотвращение использования компаниями обманных и вводящих в заблуждение методов
- с изложением требований к тому, что вы должны получать от бизнеса при совершении покупок в Интернете, дома, по телефону или для будущей доставки
- , устанавливающие правила для отдельных секторов или продуктов (например, автомобили, подарочные карты, обналичивание чеков, буксировка)
- , в котором излагается, что можно сделать, если предприятие нарушает эти правила (либо в порядке гражданского иска, либо в рамках государственного правоприменения).
Закон о защите прав потребителей является частью системы защиты прав потребителей Онтарио.Другие законы о защите прав потребителей:
- защитят вас, когда вы совершаете значительные покупки в определенных секторах — например, покупка дома или подержанного автомобиля, планирование поездки с агентом или организация похорон
- защищают потребителей, которые могут быть более уязвимы для риска, причинения вреда или преследований — в том числе людей, использующих ссуды до зарплаты, людей, столкнувшихся с взысканием долгов или возвращением своих товаров, а также людей, имеющих дело с проблемами, которые могут повлиять на их кредит
Как принять участие
Онлайн
Консультация закрыта — она проходила с 12 марта -го года по 17 июля -го , 2020.
Регулирующий реестр
Мы также проконсультируемся с общественностью, предприятиями и другими заинтересованными сторонами о том, как можно усилить закон с помощью регулирующего реестра Онтарио.
Ваша конфиденциальность имеет значение
Мы просим ваших отзывов, чтобы помочь нам улучшить Закон о защите прав потребителей .
Этот отзыв будет использован Министерством государственного управления и бытовых услуг для усиления защиты потребителей в Онтарио. Ваши ответы не будут идентифицированы, однако ваш отзыв может быть использован в итоговом отчете об этом опросе.
Мы также попросим вас предоставить некоторую демографическую информацию, чтобы помочь нам лучше понять и интерпретировать ваши ответы.
Если вы укажете свой адрес электронной почты, он не будет связан с вашими отзывами и будет использоваться только для обновления информации об этом опросе и уведомления о будущих консультациях. Ваш адрес электронной почты не будет помещен в списки рассылки или передан третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
По вопросам о том, как будет использоваться информация, собранная на этой странице, свяжитесь с нами:
Менеджер отдела потребительского бизнеса и политики
Министерство правительства и потребительских услуг
Отделение потребительской политики и связи
56 Wellesley Street West
Toronto, Ontario
M5S 2S3
Tel : 416-326-8860
consumerpolicy @ ontario.около
Консультации по вопросам защиты прав потребителей | Alberta.ca
Это задание помещено в архив
Статус: Завершено
Ответственное министерство: Service Alberta
Завершено : 2017
Обзор
Законы о защите потребителей в соответствии с Законом о добросовестной торговле помогают защитить потребителей от недобросовестной практики, а предприятий — от недобросовестной конкуренции.
Целью консультации было понять изменения, необходимые для приведения законов о защите прав потребителей в соответствие с рыночными тенденциями, и исправить некоторые проблемные области, по которым мы часто слышим жалобы.
Цель заключалась в том, чтобы обеспечить эффективность и соблюдение законов и правил о защите прав потребителей, чтобы потребители и предприятия доверяли рынку Альберты.
Взаимодействие с общественностью и заинтересованными сторонами
С июля по ноябрь 2017 года было проведено активное взаимодействие с общественностью и заинтересованными сторонами, чтобы собрать информацию о правах и обязанностях потребителей Albertans и определить степень заинтересованности в изменении законов Альберты о защите прав потребителей.
Цели, которыми руководствовался процесс взаимодействия:
- углубляет наше понимание рыночных проблем и предлагаемых поправок к законодательству, включая Билль о правах
- информирует о наших приоритетах по модернизации существующей законодательной и нормативной базы защиты прав потребителей
- установить исходные данные для осведомленности о правах, обязанностях и защите потребителей
В обязательство включено:
- онлайн-опрос, на который было получено 2954 ответа
- 6 открытых домов в Эдмонтоне, Калгари, Ред-Дир, Гранд-Прери, Медисин-Хет и Форт-Мак-Мюррей
- 40 встреч с представителями бизнеса и потребителей
- 2 круглых стола с торговыми палатами Эдмонтона и Калгари
Что мы слышали
Вопросы, на которые больше всего ответили в ходе опроса общественности и которые были поддержаны комментариями и интересом в ходе открытых заседаний, были:
Билль о правах потребителей
Более 85% респондентов и многие участники открытых дверей поддержали Билль о правах потребителей, в котором подчеркивается:
- Лучшее понимание прав потребителей
- осведомленность предприятий о правах потребителей
- гарантия защиты прав потребителей
- уверенность в том, что правительство может обеспечить соблюдение прав потребителей
Деловые круги подчеркнули важность баланса между правами потребителя и правами бизнеса, уделяя особое внимание честному бизнесу, которому не нужно «конкурировать с злоумышленниками.”
Продажа и ремонт автомобилей
Более 80% респондентов и многие участники открытых дверей согласились с предлагаемыми нормативными решениями по стандартному счету купли-продажи и обязательному раскрытию истории транспортных средств.
Около 70% участников опроса поддержали предложенные меры по включению письменных оценок по запросу для обслуживания и ремонта автомобилей.
Чуть более половины участников опроса поддержали предложенную меру по введению требований для разрешений на работу с отметками времени.
Представители автомобильной промышленности предупредили об административном бремени дополнительных правил, но также выразили поддержку усилению правил, чтобы предприятия не столкнулись с недобросовестной конкуренцией.
Продажа и перепродажа билетов
Более 80% респондентов и многие участники открытых дверей поддержали предлагаемые нормативные решения для улучшения защиты покупателей билетов, в том числе:
- запрещение покупки билетов с помощью автоматизированного программного обеспечения, такого как боты
- , ограничивающий сумму «выше номинала» для перепродажи билетов
Чуть более 65% участников опроса поддержали предложение ограничить продажу билетов на концерты и мероприятия в Альберте жителям провинции на первые 48 часов продажи.
Деловое сообщество решительно поддержало меры по усилению защиты покупателей билетов, в частности запрет на покупку билетов через ботов.
Справедливость между потребителями и бизнесом
Более 75% респондентов и многочисленные участники открытых дверей согласились с предлагаемыми нормативными решениями для:
- предотвращение изменения контракта предприятиями без предварительного уведомления потребителей
- дает потребителям право подавать в суд, если продавец действует недобросовестно или противоречит законодательству о защите прав потребителей
- защита потребителей, подавших честные жалобы, или защиты от судебных исков со стороны бизнеса при публикации отрицательного отзыва
- информирование потребителей, если бизнес был обвинен или осужден в соответствии с законодательством о защите прав потребителей
- улучшение доступа к программам медиации
Было меньше поддержки (64%) запрету поставщикам принуждать потребителей к обязательному арбитражу.
Представители отрасли выразили поддержку обеспечению справедливости между предприятиями и потребителями для обеих сторон. Они также подчеркнули важность изучения передовой практики или процесса контроля преднамеренно дискредитирующих или ложных обзоров бизнеса, публикуемых в Интернете.
Деловое сообщество также поддержало создание альтернативной программы посредничества и улучшение доступа потребителей вместо использования судов.
Расчет ветеринарных услуг
Более 85% респондентов, ответивших на эту тему, полностью согласились с тем, что полное раскрытие информации о сборах должно происходить до предоставления ветеринарных услуг или лечения, таких как плановый медицинский осмотр, вакцинация, стерилизация / стерилизация, микрочипирование и эвтаназия.
В то время как некоторые ветеринарные предприятия поддержали раскрытие информации о повышенных сборах, другие подняли вопросы относительно того, где существует необходимость в новом регулировании.
Высокозатратный кредит
Более 70% респондентов и многие участники открытых дверей согласились с предлагаемыми нормативными решениями по усилению защиты для других форм кредита, включая:
- ссуды в рассрочку
- ссуды под залог автомобиля
- автокредиты под высокие проценты
- аренда по собственному договору
Отзывы также показали очень сильную поддержку публикации затрат по займам в местах выдачи ссуд и простых, стандартизированных условий и положений ссуд.
Ограничение суммы, которую человек может взять взаймы, получил более слабую поддержку.
Кредитные отраслевые организации предупредили о добавлении дополнительного регулятивного бремени в сектор, который в 2016 году подвергся значительному вмешательству со стороны правительства посредством законодательства о ссуде до зарплаты. Они предложили избежать чрезмерного регулирования и дать больше времени, чтобы рынок мог приспособиться к тому, что сейчас считается недавним. полезные изменения.
Результаты
Отзывы об этом взаимодействии были использованы для информирования о предлагаемых законодательных изменениях, направленных на повышение справедливости на рынке Альберты как для потребителей, так и для предприятий.
Закон 31: Закон о более выгодной сделке для потребителей и предприятий Закон был внесен в действие 29 ноября 2017 г.
В случае принятия законопроект внесет поправки в Закон о добросовестной торговле, чтобы улучшить законы Альберты о защите прав потребителей.
Контакт
Линия защиты прав потребителей
1-877-427-4088 (бесплатно)
Новости
Адвокатов по защите прав потребителей Флориды | Потребительское право во Флориде
Могу ли я подать иск о защите прав потребителей?
Закон Флориды обеспечивает правовую защиту потребителей.Если вы стали жертвой обманной торговой практики, если ваша страховая компания неправомерно отказывает в выплате претензии или если вы стали жертвой брокерского мошенничества, вы можете иметь право на компенсацию ваших экономических потерь.
Судебные юристы в The Ferraro Law Firm имеют подтвержденный опыт успешного ведения дел с крупными компаниями и взыскания миллиардов долларов в качестве компенсации для наших клиентов.
Позвоните в юридическую фирму Ferraro, P.A. если вы ответите утвердительно на любой из этих вопросов:
- Ваша страховая компания отказалась оплатить законный иск?
- Вы потеряли деньги в инвестициях из-за мошенничества с брокерами?
- Являетесь ли вы потребителем, которому навредила обманная торговая практика?
Наши поверенные по защите прав потребителей Флориды представляют интересы многочисленных клиентов в исках, возбужденных в соответствии с Законом Флориды о мошенничестве и недобросовестной практике (FDUTPA).В отношении некоторых видов мошенничества со стороны потребителей мы можем потребовать утроить суммы вашего ущерба в соответствии с Законом об организациях, оказывающих влияние на рэкети и коррупции (RICO). У нас есть опыт подачи коллективных исков от имени групп людей, которые также страдают от мошенничества со стороны потребителей.
Что такое страховое мошенничество?
По закону ваша страховая компания обязана соблюдать условия проданного вам полиса и оплачивать законные претензии. Если ваша страховая компания необоснованно задерживает выплату претензии или неправомерно отказывается ее оплатить, наши юристы могут подать против них иск о недобросовестном страховании.
Что такое мошенничество с брокерами?
По закону брокер обязан раскрывать все риски, связанные с инвестициями. Если ваш брокер предоставит ложную информацию об инвестициях, вы можете иметь право на возмещение части или всех ваших инвестиций через арбитражное слушание.
К другим видам мошенничества брокеров относятся:
Наша фирма тщательно расследует дела.Наш подход основан на:
- Тяжелая работа
- Внимание к деталям
- Неустанное преследование правосудия
Мы входим в число самых эффективных юридических фирм Флориды, наши юристы выиграли миллиарды приговоров и урегулирований. Фактически, когда другим юристам во Флориде нужен совет по их делам, мы являемся фирмой, в которую многие адвокаты обращаются за помощью.
Наш успех означает, что у нас есть ресурсы, чтобы противостоять самым крупным и могущественным компаниям страны.Поскольку с 1985 года были рассмотрены десятки тысяч дел, существует несколько юридических фирм с таким же опытом работы в судебных заседаниях, как и у нас. В конечном счете, все факторы, которые должны побудить человека выбрать любую юридическую фирму: опыт, ресурсы и история успеха.
Запишитесь на бесплатную консультацию по делу с нашими адвокатами по защите прав потребителей Флориды. Позвоните по телефону (888) 554-2030, если у вас есть случай и что вам нужно делать дальше.
Консультацияустанавливает радикальную реформу закона о защите прав потребителей — Гордон Дауни
Гордон Дауни является партнером, Shepherd and WedderburnОтдельная консультация, также опубликованная в июле, излагает видение нового режима Великобритании, поддерживающего конкуренцию на цифровых рынках, с тем, чтобы решать уникальные задачи быстро меняющихся цифровых рынков и использовать возможности нового «Подразделения цифровых рынков» в Управлении по конкуренции и рынкам (CMA).
BEIS консультирует по плану из пяти пунктов по обновлению режима конкуренции Великобритании. Предложения направлены на обеспечение более эффективного, гибкого и пропорционального процесса исследования рынка; «Перебалансировать» режим контроля за слияниями, увеличив порог проверки оборачиваемости с 70 до 100 миллионов фунтов стерлингов; Реформировать панели отчетности CMA, чтобы создать меньший, более специализированный пул членов комиссии, чтобы ускорить рассмотрение дел; Усиление правоприменения за счет: большего стимула для предприятий и частных лиц информировать CMA о незаконном антиконкурентном поведении; Усилить следственные и правоприменительные полномочия с помощью инструментов конкуренции, например, с более широкими полномочиями по сбору информации и наложению санкций на компании.
Подпишитесь на нашу рассылку мнений
Подпишитесь на нашу рассылку мнений
BEIS считает, что система защиты прав потребителей в целом работает и принесла значительные преимущества. Однако он видит остающиеся слабые места, которые подрывают доверие потребителей и подвергают трейдеров недобросовестной конкуренции.
Одно привлекательное предложение дает CMA (и, возможно, другим регулирующим органам) право самостоятельно решать, где было нарушено законодательство о защите прав потребителей (что отражает его полномочия по обеспечению соблюдения законов о конкуренции), и налагать штрафы в размере до 10 процентов от глобального оборота за нарушение трейдерами закон о защите прав потребителей.
BEIS определил два основных направления развития, в которых есть возможность обновлять права потребителей. Рост онлайн-покупок, ускоренный пандемией, означает, что веб-сайты увеличивают сбор и использование данных о потребителях. Хотя контракты на подписку могут быть удобным и недорогим способом приобретения товаров, услуг и цифрового контента, существуют проблемы с автоматическим продлением подписок, иногда на неопределенный срок.
Чтобы идти в ногу с этими разработками, предлагается три основных шага.