Мероприятия, итоги деятельности | ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»
Мероприятия, итоги деятельности | ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»- О результатах проведенного опроса посетителей сайта
по вопросам рационального потребления - «Горячая линия» к Всемирному дню защиты прав потребителей в 2023г. под девизом «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» – «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции»
- Итоги информирования и консультирования потребителей на базе Консультационного центра и консультационных пунктов филиалов
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в 2022г. - «Горячая линия»
по вопросам качества и безопасности - «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков
- «Горячая линия» по вопросам такси и каршеринга
- «Горячая линия» к Европейской неделе качества и Всемирному дню качества
- Информация о деятельности
Консультационных центра и пунктов для потребителей
в III квартале 2022г. - «Горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в I квартале 2022г.
- «Горячая линия» к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Fair Digital Finance» – «Справедливые цифровые финансовые услуги»
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции
- «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей-инвалидов
- «Горячая линия» по вопросам такси и каршеринга
- «Горячая линия» к Европейской неделе качества и Всемирному дню качества
- «Горячая линия» к Всероссийской неделе сбережений
- «Горячая линия» ко Всемирному дню пожилого человека
- «Горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в дни проведения I игр стран СНГ в г.Казани с 4 по 11 сентября 2021 года
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности
- «Горячая линия» по вопросам туризма и летнего оздоровительного отдыха
- «Горячая линия» о недобросовестных юридических фирмах, оказывающих «бесплатные» услуги по защите прав потребителей
- ИТОГИ ПРОВЕДЕНИЯ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ДЕТСКОГО ОТДЫХА
- Анкетирование по вопросам деятельности микрофинансовых организаций
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха.
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей в I квартале 2021г.
- Итоги проведения анкетирования по вопросам пластикового загрязнения планеты
- «Горячая линия» в рамках Всероссийской Недели финансовой грамотности
- «Tackling Plastic Pollution» – «Решить проблему пластикового загрязнения планеты»- девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2021г.
- Уважаемые потребители!
- 15 МАРТА 2021Г. – ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- «Горячая линия» к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Tackling Plastic Pollution» – «Решить проблему пластикового загрязнения планеты»
- Итоги информирования и консультирования потребителей на базе Консультационного центра и консультационных пунктов филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в 2020г.
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков
- О временном приостановлении личного приема граждан
- О временном изменении формы работы Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в части ограничения личного приема граждан
- «Горячая линия» по вопросам такси и каршеринга
- «Горячая линия» к Европейской неделе качества и Всемирному дню качества
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей в III квартале 2020г.
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей
- «Горячая линия» по вопросам оказания туристических услуг
- О результатах проведенного опроса посетителей сайта по вопросам оказания финансовых услуг
- О временном изменении формы работы Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в части ограничения личного приема граждан
- Анкетирование
- 15 МАРТА 2020Г. – ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- ВНИМАНИЮ ВЕТЕРАНОВ!
- «Горячая линия» к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «The Sustainable Consumer» – «Рациональный потребитель»
- Итоги информирования и консультирования потребителей на базе Консультационного центра и консультационных пунктов филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в 2019г.
- «Горячая линия» по вопросам организации дополнительного питания в школа через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей в IV квартале 2019г.
- Проведение On-line опроса по вопросам оказания финансовых услуг
- «Горячая линия» по вопросам такси и каршеринга
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков
- 14 ноября 2019г. – Всемирный день качества
- «Горячая линия» по вопросам такси и каршеринга
- «Горячая линия» к Европейской неделе качества и Всемирному дню качества
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей в III квартале 2019г.
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей
- «Горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в дни проведения мирового чемпионата по профессиональному мастерству по стандартам «WorldSkills» в г.Казани с 12 по 31 августа 2019 года
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей во II квартале 2019г.
- «Горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в дни проведения мирового чемпионата по профессиональному мастерству по стандартам «WorldSkills» в г. Казани с 22 по 27 августа 2019 года
- «Горячая линия» по вопросам оказания туристских услуг
- ИТОГИ ПРОВЕДЕНИЯ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ И ОТДЫХА
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей в I квартале 2019г.
- «Горячая линия» к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Trusted Smart Products» – «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»
- Анкетирование потребителей по вопросам защиты прав и законных интересов потребителей при приобретении смарт-устройств
- «Trusted Smart Products» – «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» – девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2019г.
- Итоги информирования и консультирования потребителей на базе Консультационного центра и консультационных пунктов филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в 2018г.
- «Горячая линия» по вопросам организации дополнительного питания в школа через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности молочных продуктов
- «Горячая линия» по услугам легковых такси и каршеринга
- Акция «Письмо Деду Морозу»
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров и детского питания
- «Горячая линия» по услугам легковых такси и каршеринга
- Уважаемые потребители!
- «Горячая линия» ко Всемирному дню качества
- ВСЕРОССИЙСКАЯ НЕДЕЛЯ СБЕРЕЖЕНИЙ 2018
- «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей
- Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам оказания туристских услуг
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей во II квартале 2018г.
- Информация о деятельности Консультационных центра и пунктов для потребителей в I квартале 2018г.
- Всероссийская «горячая линия» по вопросам продажи товаров и оказания услуг в рамках проведения матчей чемпионата мира по футболу FIFA 2018
- «Горячая линия» по вопросам оказания туристских услуг
- О результатах проведенного опроса посетителей сайта по вопросам оказания финансовых услуг
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха
- «Горячая линия» по защите прав потребителей к Всемирному дню прав потребителей
- Анкетирование по вопросам защиты прав и законных интересов потребителей при приобретении товаров и оказании услуг посредством сети Интернет
- Всероссийская «горячая линия» по вопросам продажи товаров и оказания услуг в рамках проведения матчей чемпионата мира по футболу FIFA 2018
- Девиз Всемирного дня прав потребителей 15 марта 2018г. «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making Digital Marketplaces Fairer»)
- Об итогах информирования и консультирования населения Республики Татарстан в области защиты прав потребителей Консультационным центром и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» в 2017г.
- Всероссийская «горячая линия» по вопросам продажи товаров и оказания услуг в рамках проведения матчей чемпионата мира по футболу FIFA 2018
- Пресс-релиз ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)» о проведении «горячей линии» по вопросам приобретения некачественных продуктов питания
- Всероссийская «горячая линия» по вопросам обеспечения оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя
- «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при приобретении некачественных продуктов питания
- «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, при выборе новогодних подарков
- «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг легковых такси
Казани с 22 по 27 августа 2019 годаУправление Роспотребнадзора по РТ
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей
ГигТест
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
Отдел по защите прав потребителей
5/5 (4)
Содержание
- Горячая линия Общества защиты прав потребителей
- Функции службы
- Основные преимущества
- Когда и как писать жалобу
- Другие способы связи
- В каком случае поддержка не сможет помочь
- Компетентность операторов
- Оцените статью
org/ListItem»> Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителейГорячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей
Информационно-справочная горячая линия, организованная Роспотребнадзором, предполагает получение жалоб и разрешение вопросов с защитой прав потребителей.
Телефон горячей линии: 8-800-100-00-04.
Внимание! При поступлении звонков операторы горячей линии выполняют следующие функции в пределах установленных полномочий:
- детализация проблемы, обозначенной потребителем;
- переадресация звонка в соответствующий отдел Роспотребнадзора;
- разъяснение по иным вариантам разрешения представленной проблемы.
Операторы при этом не могут давать профессиональных консультаций и комментировать вопросы, касающиеся конкретно установленных полномочий сотрудников Роспотребназдора.
Горячая линия не предполагает оплаты за звонки, работает согласно установленному графику: по будням с 10 до 17 часов, перерыв с 12 до 12-45 часов. Суббота, воскресенье – выходные дни. Осуществить звонок по конкретному номеру можно из любого региона страны.
Номера телефонов
Поскольку охрана интересов потребителей – обязанность государства, то для обеспечения таковой предусмотрено наличие надзорных органов в каждом регионе, что упрощает работу и позволяет обрабатывать большее количество жалоб.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?
Существуют круглосуточные горячие линии для каждого региона отдельно:
- по г. Москва – 8-495-785-37-41;
- по Московской области – 8-800-250-1436;
- по г. Санкт-Петербург – 8-812-571-62-00;
- по Ленинградской области – 8-812-448-04-00.
Номер телефона конкретной региональной горячей линии Управления Роспотребнадзора РФ можно узнать на официальном сайте федеральной службы.
Горячая линия Общества защиты прав потребителей
Также помимо Роспотребнадзора РФ можно обращаться на горячую линию Общества по защите прав потребителей. Номера для осуществления связи также определяются согласно регионам:
- по Московскому региону – 8-495-785-43-42;
- по Ленинградскому региону – 8-812-407-19-82;
- по другим субъектам – 8-800-333-45-16.
Работает линия круглосуточно и доступна, несмотря на разграничения, в любой точке страны.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Консультация юриста по защите прав потребителей бесплатно.
Функции службы
Обращение на горячую линию для защиты собственных прав как потребителя осуществляется бесплатно. Такой способ обращения для разрешения проблем позволяет донести о нарушениях и получить консультацию относительно дальнейших действий. За счет поступления таких звонков осуществляется контроль над деятельностью предпринимателей и соблюдения таковыми предписаний закона в части защиты прав потребителей.
После того, как звонок поступил, и оператор перенаправил таковой в нужный отдел службы, гражданин может получить информацию по следующим вопросам:
- план действий в случае получения потребителем некачественных товаров или услуг;
- действия при посещении той или иной страны;
- разъяснения об эпидемиологической ситуации;
- пояснения о направлении уведомлений по факту начала работы предпринимателя;
- получение документации в Роспотребнадзоре для открытия собственного дела;
- оценка обоснованности проведения проверок, соблюдения правил таковых со стороны должностных и проверяемых лиц;
- необходимая для проверки документация;
- разъяснения о видах деятельности, подлежащих лицензированию;
- прохождение отдельными категориями специалистов обучения и медицинских осмотров;
- порядок информирования о фактах коррупции;
- сведения о таможенном союзе.
Также указанный перечень вопросов разъясняется непосредственно на сайте комитета, что не требует обращения по горячей линии.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Основные преимущества
Обращение в уполномоченный орган посредством звонков на горячую линию предполагает ряд преимуществ:
- Быстрое получение ответа со стороны специалистов комитета, моментальное распределение звонков по соответствующим отделам и подробное разъяснение ситуации;
- Возможность не только донести о факте нарушения положений закона, но и вернуть потраченные на некачественный товар или услуги денежные средства;
- Звонок по горячей линии может быть осуществлен в любое время из каждой точки страны, что упрощает процедуру обращения и отражает удобство таковой;
- Комитет предлагает расширенную информацию об органах, куда также можно обращаться в случае приобретения некачественного или бракованного товара, разъясняет процедуру дальнейших действий.
За счет активности граждан в сфере обращения по фактам выявленных нарушений, в частности при столкновении с недобросовестным оказанием услуг и распространением товаров, можно добиться превенции в данной области дальнейших ошибок.
Посмотрите видео. Защита прав потребителя: куда обращаться и что делать?
Когда и как писать жалобу
Говоря о защите прав потребителя, когда возникает проблема покупки некачественного товара, следует понимать, какие конкретно права следует отстаивать путем обращения с жалобами на горячую линию.
Относят к таковым следующее:
- право на получение качественной продукции;
- право на безопасные и не представляющие вреда товары;
- право на получение достоверных сведений о продукции;
- право на возврат товара и уплаченных денежных средств.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате некачественного товара:
СКАЧАТЬ бланки претензий продавцу можно по ссылкам ниже:
- Претензия о возврате качественного товара
- Претензия о возврате некачественного товара
Изначально возникшие проблемы по данным аспектам решаются с продавцом, который обязан вернуть деньги, снизить цену, заменить товар и так далее. Если такой способ решения конфликта не помог, то следует звонить на горячую линию.
Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на продавца бесплатно в формате word
Обращение на горячую линию на практике приводит к необходимости составления жалобы, которая пишется в двух экземплярах и требует подробного отражения ситуации. Сначала обращение направляется в уполномоченный надзорный орган, далее можно обратиться в суд.
При составлении заявления также потребуется соблюсти ряд условий, установленных ст.
7 закона, охраняющего интересы потребителей. Указывается:
- полное наименование органа, куда осуществляется обращение;
- личные сведения о заявителе;
- обстоятельства конфликта, нарушения, доказательства таковых и так далее;
- личная подпись и дата составления.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на продавца:
СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений в суд можно по ссылкам ниже:
- Исковое заявление о возврате товара надлежащего качества
- Исковое заявление о возврате товара ненадлежащего качества
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара ненадлежащего качества:
При этом жалоба должна предполагать приложение, в которое включается перечень прилагаемых документов и доказательств. Таковыми могут выступить чеки, квитанции, договоры, ответы на претензии и так далее.
Заявление должно быть зарегистрировано федеральным органом не позднее, чем через три дня после подачи обращения.
Если требуется перенаправить заявление по подведомственности, то срок регистрации может продлеваться. Рассмотрение обращения уже после регистрации на практике занимает примерно один месяц.
Другие способы связи
Чтобы найти другие способы обращения в Роспотребнадзор, достаточно посетить официальный сайт службы, где отражаются контактные данные, телефоны и адреса. Также можно написать письмо в информационно-консультационный центр на адрес электронной почты: [email protected].
Еще одним удобным вариантом выступает использование горячей линии, но не через телефонную связь, а электронную почту. На сайте Роспотребназдора РФ предусмотрена форма для составления обращения: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php. Такое заявление обязательно принимается и регистрируется, после чего ответ направляется заявителю на указанный почтовый адрес.
Важно! Указывать следует только реальные сведения. Анонимные обращения службой рассмотрению не подлежат.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Служба поддержки по вопросам отношений потребителя и продавца не всегда оказывает помощь.
Если тема обращения касается попыток избежать ответственности за реализацию некачественного товара или услуг, продать бракованные изделия, то в дальнейшем позвонившему лицу может грозить разбирательство, в том числе судебное.
Связаны такие запреты и ограничения с тем, что подобные действия касаются нарушения прав потребителей, что нередко угрожает жизни и здоровью граждан.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли отказаться от заказа в интернет-магазине?
Компетентность операторов
Операторами в службе поддержки консультационно-информационного центра при Роспотребнадзоре РФ работают только квалифицированные профессионалы. Сотрудники должны уметь ориентироваться в конфликтной ситуации, вести долгие и напряженные беседы, сохраняя при этом спокойствие и справляясь с негативом оппонента.
Операторы подают информацию просто и понятно, разъясняя каждый шаг процедуры, важность процесса и различные варианты последствий.
Посмотрите видео.
Как правильно обращаться в Роспотребнадзор:
Оцените статью
Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!
Автор статьи:
Анна Максименко
Генеральный прокурор штата Иллинойс — Защита потребителей
Генеральный прокурор штата Иллинойс — Защита потребителей — Информация и публикации для потребителей Пропустить навигацию
|
|---|
| Нажмите на одну из категорий ниже или прокрутите вниз, чтобы найти нужную публикацию или брошюру.
Покупка автомобилей, финансирование и ремонт Закон штата Иллинойс, вступивший в силу с 1 июля 2017 г., теперь требует, чтобы некоторые подержанные автомобили продавались с 15-дневной/500-мильной гарантией на трансмиссию, чтобы защитить потребителей, покупающих подержанные автомобили.
ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ ПО МОШЕННИЧЕСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Горячая линия на испанском языке: 1-866-310-8398 Вернуться на главную страницу «Защита потребителей» |
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим Руководством по покупке подержанного автомобиля и нашим контрольным списком для потребителей, которые помогут вам приобрести подержанный автомобиль.
.. Законе о лимонах штата Иллинойс (HTML) (PDF)Правила бронирования и проживания — Смарт Отель КДО Казань — Казань — Гостиницы
Смарт Отель КДО Казань
Резервный номер
Правила размещения
- Расчетный час в Smart Hotel KDO/Smart Hotel определяется моментом начала проживания (моментом фактического получения ключей от номера).
- Оплата в Smart Hotel KDO / Smart Hotel взимается согласно выбранному тарифу.
- При проживании менее оплаченного тарифа на 6, 12, 24 часа в Smart Hotel KDO / Smart Hotel — деньги не возвращаются. Оплата производится по полной расчетной ставке. Платный тариф изменить нельзя.
- В случае досрочного выезда в связи с сокращением срока проживания в гостинице по сравнению с забронированным сроком проживания более чем на двое суток Гость обязуется уведомить гостиницу о таком сокращении срока проживания за сутки, а также уплатить штраф в размере стоимости одних суток проживания и оплатить фактически оказанные гостиничные услуги.
- В стоимость номера включены налоги на добавленную стоимость.
- Номер в гостинице предоставляется Гостю при предъявлении оригинала паспорта гражданина Российской Федерации или паспорта иностранного гражданина с действительной миграционной картой/визой, а также заполнения и подписания регистрационной карты Гостя. Граждане иностранных государств должны предварительно уточнить возможность размещения у персонала отеля.
- Пребывание граждан с детьми в возрасте до 1 года с возможностью их кормления и переодевания без предоставления спального места на срок от одного часа до 3 (трех) часов (услуга распространяется на одного взрослого и одного и более детей в возрасте до 1 год).
- Размещение детей-инвалидов и одного сопровождающего лица без предоставления места бесплатно на срок до 3-х часов с момента размещения.
- Проживание детей-инвалидов с предоставлением спального места бесплатно на срок до одних календарных суток с момента поселения в сопровождении одного взрослого с предоставлением ему спального места — со скидкой 50% от установленного тарифа.
- Гость, не оплативший проживание, обязан освободить номер или подлежит принудительному выселению.
Дополнительная плата
- Дети до 5 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. За размещение детей старше 5 лет, взрослых и за дополнительное место в номере для детей до 5 лет взимается дополнительная плата в номере согласно прейскуранту отеля.
- Гость имеет право приглашать посетителей в свой номер с 07:00 до 23:00. В случае пребывания гостя в номере после 23:00, Гость должен оплатить разницу между двухместным и одноместным размещением в случае, если Гость уже оплатил только одноместное размещение. Если в номере уже прописаны два Гостя, с Гостя взимается плата согласно прейскуранту отеля за размещение взрослых на дополнительном месте в номере. Посетители размещаются при наличии свободных мест.
Данный пункт настоящих правил не распространяется на проживание в Smart Hotel KDO / Smart Hotel по тарифу 6 или 12 часов.
- Гость обязан возместить ущерб гостинице в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушение, допущенное приглашенными лицами (посетителями). Ущерб определяется администрацией отеля.
За размещение детей старше 5 лет, взрослых и за дополнительное место в номере для детей до 5 лет взимается дополнительная плата в номере согласно прейскуранту отеля.
Курение запрещено
- Курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов в номерах и на всей территории отеля (коридоры, холлы, лифты, ресторан и т.д.) не допускается.
- Курение разрешено только в специально отведенном месте.
- Гость обязан соблюдать положения Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
Ранний заезд / Поздний выезд
В случае позднего выезда или замены номера взимается дополнительная плата в размере 6/12/24 часов в зависимости от количества часов проживания сверх установленного тарифа. Начисление производится начиная с 10 минут, следующих за окончанием предыдущего периода.
Условия платежа
- Проживание оплачивается при заселении или перед заселением.
- Подтверждением бронирования Гость принимает и соглашается с вышеуказанными условиями, в том числе с порядком отмены бронирования и правилами незаезда.
- Все цены указаны в рублях (RUB). Оплата производится в рублях (RUB). Мы принимаем оплату наличными, безналичным расчетом или банковскими картами следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР.
Негарантированное бронирование будет аннулировано в случае незаезда в течение 2 часов после выбранного времени регистрации.
Гарантированное бронирование — бронирование по предоплате за первые сутки или на весь период проживания. Предоплата может быть возвращена в соответствии с правилами отеля.
Невозвратный тариф — онлайн тариф с полной предоплатой услуги, в установленное время с момента бронирования.
Невозвратный тариф действует при предварительном бронировании и 100% предоплате проживания и не суммируется с другими специальными предложениями и скидками.
Оплата принимается только кредитной картой. В случае отмены, незаезда или сокращения срока проживания по данному тарифу возврат средств не производится. Продление пребывания гостя осуществляется по действующему на момент продления тарифу.
Выбирая невозвратный тариф, гость автоматически соглашается с данными правилами.
Настоящее Подтверждение Оферты является письменным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор, которое направляется Заказчику в соответствии со ст. 432-444 ГК РФ. Договор заключается путем принятия (акцепта) оферты Заказчиком в установленном порядке (п. 3 ст. 438 ГК РФ), что считается соблюдением письменной формы договора (п. 3 ст. ст. 434 ГК РФ).
Условия предложения:
1. Предметом Договора является оказание Исполнителем услуг, перечисленных в Подтверждении.
2. Вознаграждение Исполнителя по Договору составляет размер, указанный в Подтверждении.
3. Существенным условием заключения Договора является полная разовая оплата Заказчиком настоящего бронирования, что будет считаться единственно возможным надлежащим акцептом настоящей оферты (п.
3 ст. 438 ГК РФ). русский Ф).
4. Неоплаченное Подтверждение/Бронирование действует в течение 1 (одного) часа с момента бронирования (срок акцепта оферты).
5. Услуги по настоящему Соглашению предоставляются в срок, указанный в Подтверждении бронирования, при условии получения полной оплаты от Заказчика.
6. Любые споры, которые могут возникнуть между Исполнителем и Заказчиком в связи с настоящей офертой и/или договором, подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя.
7. В случае отмены бронирования или незаезда сумма предоплаты не возвращается и считается компенсацией простоя.
Аннулирование
- В случае аннуляции ранее, чем за 24 часа до даты заезда, аннулирование бронирования производится бесплатно.
- Вы можете отменить бронирование, отправив запрос на адрес [email protected]
- В случае, если Гость не прибывает в гостиницу или отменяет бронирование позднее, чем за 24 часа до даты заезда в гостиницу, сумма предоплаты не возвращается и считается компенсацией простоя.
- При сокращении срока пребывания менее чем за 24 часа до вылета, возврат денежных средств производится за фактически не оказанные услуги с учетом вычета понесенных расходов в размере суточного тарифа (простоя) в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
В отеле запрещено
- Проносить и хранить в гостинице (номере) вещества, материалы и вещи, небезопасные для жизни.
- Оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не заполнивших и не подписавших Карту регистрации гостя), а также выдать им ключ от номера.
- Использовать электронагревательные приборы, не входящие в оборудование помещения.
- Использовать гостиничное и комнатное оборудование для других целей.
- Шуметь и мешать гостям отеля.
- Приносить и хранить на территории гостиницы огнестрельное, газовое, пневматическое и другое оружие, специальные средства, вооружение, приборы и боеприпасы к ним. В случае наличия у Гостя любого вида оружия, специальных приспособлений и средств, боеприпасов и патронов к ним, отель вправе отказать в заселении.
Отель оставляет за собой право отказать в размещении лицам, находящимся в состоянии алкогольного опьянения, а также проявляющим агрессивное или неадекватное поведение.
В случае наличия у Гостя любого вида оружия, специальных приспособлений и средств, боеприпасов и патронов к ним, отель вправе отказать в заселении.Размещение с животными
- В качестве домашних животных в отеле допускаются только маленькие собаки небоевых пород. Отель оставляет за собой право отказать Гостю в размещении с домашним животным.
- Домашние животные разрешены, если Гость покупает весь номер.
- Стоимость проживания одного животного по каждому оплаченному тарифу (6/12/24 часа) в Smart Hotel KDO/Smart Hotel составляет 300 руб.
- У гостя должна быть специальная переноска (клетка) для животного и специальный коврик для его сна. Запрещается оставлять животное без присмотра и вне специальной переноски (клетки).
- Для кормления животного Гость должен принести специальную посуду.
- Для удовлетворения естественных потребностей животного, не требующих выгула, Гость должен принести с собой специальный лоток или другую специальную подстилку.
- На всей территории гостиницы (коридоры, холлы, лифты и т.п.) и во время прогулок собаки должны быть в намордниках, в ошейниках и на поводке в сопровождении Гостя.
- Собаки не допускаются в зону общественного питания (ресторан, буфет и т.д.).
- Гости, прибывающие на отдых в гостиницу с домашним животным, должны иметь при себе паспорт животного и справку от ветеринарного врача с отметкой о всех прививках, которые были сделаны животному.
Пожарная безопасность
- При заселении Гости обязаны ознакомиться с Правилами пожарной безопасности и подписать документ об их обязательном выполнении.
- Гости обязаны соблюдать Правила пожарной безопасности.
