Защита потребителей москва: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

ответов на COVID-19

С начала пандемии ОЭСР играет ведущую роль в поддержке стран, собирая и обмениваясь информацией о мерах, принятых юрисдикциями для защиты и поддержки потребителей финансовых услуг в ответ на COVID-19. Для поддержки политиков и органов государственной власти по всему миру ОЭСР подготовила следующие ресурсы и публикации:

Защита потребителей финансовых услуг во время пандемии COVID-19: подробный анализ юрисдикционных мер и последствий (ноябрь 2021 г. )

Отчет G20/ОЭСР о защите потребителей финансовых услуг и расширении доступа к финансовым услугам в контексте COVID-19 (октябрь 2021 г.)

Защита потребителей финансовых услуг и финансовая грамотность в Азии в ответ на COVID-19 (июль 2021 г.)

Сборник мер по преодолению кризиса COVID-19 (обновляется в течение 2020 г.)

Опросник по мерам защиты прав потребителей финансовых услуг в отношении COVID-19: Сводный анализ результатов (октябрь 2020 г.)

Ответные меры защиты потребителей финансовых услуг на COVID-19: поддержка потребителей финансовых услуг (апрель 2020 г.)

Защита потребительских активов, данных и конфиденциальности

Цифровизация может принести много преимуществ потребителям финансовых услуг, но также сопряжена с новыми рисками. Положительные результаты включают более широкий доступ и выбор продуктов и услуг, доступных по более низкой цене, повышенную скорость, удобство, персонализацию и безопасность. Риски включают новые формы кражи или мошенничества, совершаемые в Интернете, утечку данных, отсутствие конфиденциальности и инциденты цифровой безопасности.

Руководство по политике в отношении подходов к политике защиты прав потребителей финансовых услуг в цифровую эпоху: защита активов, данных и конфиденциальности потребителей было разработано Целевой группой G20/OECD FCP и содержит гибкие и необязательные рекомендации для поддержки реализации Принципы ФКП.

Старение населения

Старение населения и увеличение продолжительности жизни создают возможности и проблемы во многих странах, такие как финансовая подготовка людей к старению, поддержка доступа к соответствующим финансовым продуктам и услугам, обеспечение справедливого обращения с пожилыми людьми и защита пожилых людей от финансовых злоупотреблений.

В отчете «Защита потребителей финансовых услуг и старение населения» , подготовленном Целевой группой G20/ОЭСР по FCP , особое внимание уделяется вопросам и подходам к защите потребителей финансовых услуг пожилых людей как потребителей финансовых услуг. В этом отчете также приводится ряд примеров из юрисдикций, а также политические соображения для политиков и государственных органов, касающиеся защиты потребителей финансовых услуг пожилых людей, взятые из проведенного анализа и исследования.

Чтобы расширить доступ к финансовым услугам в стареющем обществе, ОЭСР и Глобальное партнерство по расширению доступа к финансовым услугам разработали Приоритеты политики G20 в Фукуоке в отношении старения и расширения доступа к финансовым услугам , которые были одобрены министрами финансов и управляющими центральных банков G20 на их встрече в Фукуоке. , Япония, 8-9 июня 2019 г.

Мировой финансовый кризис высветил необходимость принятия более эффективных мер по защите потребителей финансовых услуг, поскольку потребители сталкиваются с более изощренными и сложными финансовыми рынками. Доступность информации возросла как по количеству, так и по сложности, а темпы изменений с точки зрения разработки новых продуктов, инновационных продуктов и технологических достижений резко возросли.

Создание и поддержание уверенности потребителей и доверия к финансовым рынкам способствует эффективности и стабильности и помогает добиться положительных результатов как для финансовых учреждений, так и для их клиентов.

ОЭСР работает над тем, как усилить защиту потребителей финансовых услуг, включая определение того, что требуется, чтобы помочь потребителям обрести уверенность, знания, информацию, безопасность и выбор, необходимые им для полноценного участия в финансовых рынках.

Встречи

Международный семинар ОЭСР/FinCoNet по регулированию на основе результатов и защите прав потребителей финансовых услуг, 17 марта 2021 г., виртуальный

Конференция ОЭСР-СЕБОН и круглый стол по защите прав потребителей финансовых услуг и образованию в Азиатско-Тихоокеанском регионе, 2–3 июля 2019 г., Катманду, Непал

Семинар ASIC-OECD по защите прав потребителей финансовых услуг в Азиатско-Тихоокеанском регионе, 28 сентября 2017 г., Мельбурн, Австралия

Семинар SEBI-OECD Asia: Новые тенденции в области защиты прав потребителей финансовых услуг в Азии, 4–5 февраля 2016 г., Мумбаи, Индия

Конференция ОЭСР/FCA по защите прав потребителей, Лондон, 23-24 сентября 2015 г.

Конференция G20-Всемирный банк-ОЭСР по расширению прав и возможностей потребителей финансовых продуктов и услуг, Москва, 15-16 июня 2013 г.

Семинар по развитию защиты прав потребителей финансовых услуг и образованию в Азии, 13-14 декабря, Гонконг (Китай)

Документы и ссылки

Принципы высокого уровня G20/ОЭСР по защите прав потребителей финансовых услуг

Влияние пандемии COVID-19 на потребителей финансовых услуг в Азии

Отчет G20/ОЭСР о защите потребителей финансовых услуг и расширении доступа к финансовым услугам в контексте COVID-19

Защита потребителей финансовых услуг во время пандемии COVID-19: подробный анализ мер юрисдикции и последствий

Защита прав потребителей финансовых услуг и финансовая грамотность в Азии в ответ на COVID-19, 2021

Подходы к политике защиты прав потребителей финансовых услуг в эпоху цифровых технологий

Анкета о мерах по защите прав потребителей финансовых услуг в отношении COVID-19: краткий анализ результатов

Защита потребителей финансовых услуг и старение населения

Меры по преодолению кризиса Covid-19

Информационная записка о мерах защиты прав потребителей финансовых услуг в связи с Covid-19

Криптовалюты в Азии: отношение, поведение и опыт потребителей, 2019 г.

Сборник эффективных подходов к защите прав потребителей финансовых услуг в эпоху цифровых технологий

Рекомендация ОЭСР по защите прав потребителей в сфере потребительского кредита, 2019 г. ENG FRE

Приоритеты политики G20 Fukuoka в отношении старения и финансовой доступности, подготовленный ОЭСР и Глобальным партнерством по финансовой доступности в рамках председательства Японии в G20, июнь 2019 г.

Поведенческая экономика и защита прав потребителей финансовых услуг

Финансовая грамотность и защита прав потребителей: недооцененные аспекты кризиса / français

Основы политики для эффективного и действенного финансового регулирования: общее руководство и контрольный список высокого уровня | французский

Принципы высокого уровня G20 по защите прав потребителей финансовых услуг

В феврале 2011 года «Группа двадцати» призвала ОЭСР, Совет по финансовой стабильности (FSB) и другие соответствующие международные организации разработать общие принципы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Эти принципы были одобрены на встрече «Группы двадцати» 14–15 октября 2011 г.

Целевая группа G20/ОЭСР по защите прав потребителей финансовых услуг в настоящее время занимается поддержкой реализации Принципов высокого уровня.

Эффективные подходы к поддержке реализации остальных Принципов высокого уровня G20 по защите прав потребителей финансовых услуг и приложения, представленные министрам финансов и управляющим центральных банков G20, Кэрнс, 21 сентября 2014 г.

Обновленный отчет об эффективных подходах к поддержке реализации Принципов высокого уровня и Приложения, представленный на саммите G20 в Санкт-Петербурге 5-6 сентября 2013 г.

Принципы высокого уровня G20 по защите прав потребителей финансовых услуг, 2011 г.

Министры финансов G20 согласовали новые принципы усиления защиты прав потребителей финансовых услуг | французская версия

Коммюнике министров финансов и управляющих центральных банков Группы двадцати, 15 октября 2011 г.

Выступления Анхеля Гурриа на семинаре высокого уровня G20-ОЭСР по защите прав потребителей финансовых услуг, 14 октября 2011 г.

Анхель Гурриа беседует с G20 о защите прав потребителей финансовых услуг, 4 ноября 2011 г., Канны

Открытые онлайн-консультации по проекту принципов высокого уровня по защите прав потребителей финансовых услуг 1–31 августа 2011 г.