Книга отзывов и предложений. Как оформить? Образец 2021 года
Книга отзывов и предложений – документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации.
Кто должен иметь книгу отзывов (жалоб) и предложений
Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности (магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения), поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк книги отзывов и предложений .docСкачать образец заполнения книги отзывов и предложений .doc
Правила распоряжения книгой отзывов (жалоб) и предложений
- По закону данный документ должен располагаться на заметном месте (например, на кассе или специальном стенде при входе), но некоторые организации предпочитают держать его «под столом», выдавая его посетителям «по требованию».
- Рядом с книгой отзывов и предложений обязательно должна находиться ручка, но не карандаш, чтобы у сотрудников предприятия не возникало желания стереть негативные отзывы. Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол. При этом клиент имеет полное право не предоставлять администрации заведения никаких личных документов и оставить запись анонимно (правда в этом случае, рассчитывать на письменный ответ со стороны учреждения не придется).
- Книга отзывов и предложений всегда должна храниться в организации, которой она принадлежит, передавать ее кому-либо на предмет снятия копий или проверки внесенных в нее сведений, в том числе сотрудникам надзорных структур нельзя.
- Руководитель (директор или генеральный директор) компании-держателя книги отзывов и предложений или уполномоченное действовать от его имени лицо должны не реже одного раза в три месяца проверять правильность ведения документа.
Правила по составлению книги отзывов (жалоб) и предложений
Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Тем не менее, есть стандартный перечень данных, который должен обязательно в ней содержаться.
- Вся необходимая информация о компании, которой она принадлежит, в том числе
- ее полное наименование (в соответствии с учредительными документами),
- адрес,
- ФИО директора.
- Сведения об инстанции, которая занимается контролем за деятельностью организации.
- На бланках, отведенных для собственно мнений и предложений, отводится место для внесения контактов посетителей.
Книга относится к перечню документов строгой отчетности, поэтому к ней необходимо относиться очень внимательно. Списывать ее можно только после того, как все листы в ней будут заполнены, а до этого, каждый год необходимо продлевать ее действие путем внесения соответствующей записи.
Правила по оформлению
Составляется книга в одном экземпляре, все ее страницы скрепляются при помощи толстой нити и пронумеровываются, во избежание удаления негативных мнений. Еще один вариант: заказать книгу отзывов и предложений в типографии по индивидуальному образцу.
Образец книги отзывов (жалоб) и предложений
Оформление титульного листа
На первой странице документа (титульном листе) вписывается полное наименование предприятия-держателя книги. Строку «Зарегистрирована» заполнять не надо, поскольку процедура регистрации данных книг до сих пор не определена. Далее указываются
- дата начала ведения книги,
- номер документа,
- фамилия, имя, отчество руководителя организации,
- подпись руководителя.
Оформление оборотной стороны титульного листа
Вторая часть документа (оборотная сторона титульной страницы) включает в себя
- сведения о контролирующих и надзорных органах (их название, адрес и телефон на тот случай, если клиент надумает лично обратиться в эти структуры),
- количество страниц, отведенных непосредственно под мнение посетителей.
Оформление первого листа книги
Здесь приводится пример заполнения книги посетителем. На лицевой стороне листа пишется собственно отзыв/предложение, с обязательным указанием его даты.
Если мнение касается кого-то из работников предприятия, необходимо указать его должность, фамилию, имя, отчество, а также конкретные причины, побудившие к написанию заявления.
Оформление оборотной стороны листа книги
На оборотной стороне листа посетитель должен внести свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, адрес и телефон.
Ниже администрация организации в установленные сроки описывает меры, принятые по результатам записи. Здесь же должна стоять подпись начальника заведения и дата ответа.
В завершение ставится дата отправления ответа заявителю и отметка со стороны руководителя организации.
Действия в ответ на мнение посетителя
Администрация торговой точки, заведения общепита и др. организаций, занимающихся продажей товаров или предоставлением услуг, обязана своевременно отреагировать на поступившее мнение, независимо от того, благодарность это, хвалебный отзыв, претензия или предложение по улучшению работы.
Если это критика действий кого-либо из сотрудников предприятия, то она должна быть проверена и только при наличии доказательств вины сотрудника, к нему могут быть применены дисциплинарные меры воздействия.
- В саму книгу отзывов и предложений должна быть внесена запись о принятых мерах (на оборотной стороне листа с мнением посетителя).
- В пятидневный период о реакции администрации в письменной форме необходимо сообщить и автору заявления (при условии, что он оставил свои координаты в книге). Причем ответное письмо необходимо писать в двух экземплярах, один из которых нужно отправлять через Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении, а второй оставлять на предприятии и хранить в течение одного года с момента написания.
Книга отзывов и предложений. Как оформить?
Предприятия торговли, сферы услуг или организации питания обязаны иметь книгу для отзывов и предложений, которая должна быть предоставлена покупателю по его требованию. Книга отзывов и предложений нередко называется «жалобной книгой». Однако она может содержать не только замечания к работе, негативные отзывы от клиентов, предложения по улучшению работы, но и благодарности за качественно оказанную услугу.
Книга отзывов и предложений (образец) будет приведена в конце статьи. Необходимо ли покупать готовую книгу или можно составить ее самому по шаблону? Как правильно оформить и заполнить книгу, мы расскажем в статье.
Книга отзывов и предложений — как оформить?
Обычно книга представляет из себя журнал формата А4, однако не запрещается оформить ее в тетради или блокноте меньшего размера. Внешний вид (твердая или мягкая обложка, цвет обложки) не имеет принципиального значения.
Как оформить книгу отзывов и предложений? Образец бланка книги мы приведем ниже. При оформлении стоит придерживаться следующих правил:
Книга должна быть пронумерована – то есть на каждом листе книги должен стоят номер страницы по порядку;
Книга должна быть прошнурована и содержать указание на количество пронумерованных и прошитых страниц, заверенное подписью ответственного лица;
Заглавная страница книги должна содержать данные о предпринимателе или организации, которой принадлежит данный документ, дату начала ведения книги и оттиск печати (при наличии).
Продается ли книга отзывов и предложений? Купить книгу можно в книжных или канцелярских магазинах. Она может содержать разное количество листов, иметь мягкую обложку или твердый переплет – это не имеет значения. Важное условие – книга должна находится в свободном доступе для клиентов и покупателей.
Книга отзывов, жалоб и предложений должна находиться на хорошо видном месте, в свободном доступе для тех, кто желает оставить в ней свою запись. Для покупателя или клиента должны быть созданы условия, необходимые для внесения отзыва – должна быть предоставлена ручка, при необходимости – стол, стул.
Перед написанием клиент не должен предъявлять документы, удостоверяющие личность, каким-либо образом доказывать или обосновывать свое мнение о предоставленной услуге, независимо от того, является ли оно положительным или отрицательным. Клиент имеет право попросить книгу и оставить в ней тот комментарий, который считает нужным.
Как заполнить книгу отзывов и предложений
Как правильно вносить отзывы и жалобы в Книгу? К оформлению жалобы клиента не предъявляется строгих требований – она может быть написана в свободной форме, от руки. Однако, если покупатель хочет, чтобы его отзыв был информативным, стоит излагать свое мнение с указанием конкретных деталей произошедшего: времени, когда произошла какая-либо ситуация, а если жалоба касается работы конкретного сотрудника – указать его имя. Запись должна описывать сложившуюся ситуацию, содержать необходимые для понимания ситуации детали, но не быть слишком подробной – таким образом, руководству организации будет проще разобраться в разногласиях между сотрудником и клиентом или понять, по какой причине качество предоставляемой услуги было ниже, чем ожидал клиент.
Каждый отзыв пишется на отдельной странице книги. Желательно заполнять книгу аккуратно, разборчиво, стараться избегать помарок. Клиент может оставить свои контактные данные, но это не является обязательным условием. Жалоба, написанная анонимно, также должна быть рассмотрена руководством. В случае, если клиент оставил свои контактные данные, руководитель может сообщить о рассмотрении его жалобы и проделанной работе для решения данной проблемы.
Книга отзывов и предложений, оформление этого документа – не просто формальность, которую должен выполнить предприниматель по отношению к клиенту, это ценная обратная связь, которая может помочь устранить недочеты в работе и повысить качество обслуживания, а также положительно сказаться на лояльности клиентов или покупателей.
Необходимо ли оставлять ответы в книге отзывов и предложений? Каждое замечание, касающееся работы предприятия или его отдельных работников, должно быть рассмотрено руководством в общем случае в течение двух дней. Если сложившаяся ситуация требует детального разбирательства – срок рассмотрения жалобы может быть увеличен до двух недель. Требования о возмещении расходов в связи с исправлением товарных недостатков, возврате уплаченных денег, о возмещении убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества, должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Читайте также: Образец претензии за некачественный товар
Форма ответа на жалобу не регламентирована – ответ составляется в свободной форме. В ответе необходимо указать, какие меры были приняты для устранения недостатков в работе (если это ответ на жалобу) или выразить благодарность клиенту за высокую оценку работы (если клиент оставил хороший отзыв).
Книга отзывов и предложений 2019 года ничем не отличается от книг, которые оформлялись в прошлом году и ранее — форма и правила заполнения мало изменились за последние годы.
Читайте также: Уголок потребителя 2018: какая информация должна быть
Книга отзывов и предложений (образец 2019)
почему нужна и как оформить
Несколько лет назад книгу жалоб и предложений переименовали в оптимистичную книгу отзывов и предложений. Рассказываем, у кого из предпринимателей должна быть эта вещь и что будет, если не дать клиенту оставить отзыв.
Книга отзывов и предложений — это обязательный документ или пережиток советского времени?
Книга отзывов и предложений обязательна для предпринимателей и организаций, чей клиент — потребитель. Например, там, где готовят еду или оказывают услуги людям для личных, семейных и бытовых нужд. Посетитель ресторана в любой момент может попросить жалобную книгу, чтобы написать, как долго готовят ризотто с лососем. Официант обязан тут же принести — требование клиента законно.
Исключение — вся торговля. Ни интернет-магазины, ни обычные торговые точки не обязаны пользоваться книгой жалоб с 1 января 2021 года — см. новые правила торговли, утвержденные в постановлением правительства № 2463.
Обязанность иметь книгу отзывов и предложений установлена:
— для ресторанов, кофеен и баров — в п. 6 правил общепита, утвержденных постановлением правительства № 1515.
— для парикмахерских, химчисток, мастерских, ателье — в п. 3 правил бытового обслуживания, утверждённых постановление правительства № 1514.
— для турагентств — в п. 7 правил оказания туристических услуг, утвержденных постановлением правительства № 1852.
Мы не знаем, в чём юридический смысл книги отзывов и предложений в современном сервисе.
Раньше магазины и кафе соблюдали обязательную инструкцию о книге жалоб и предложений. По старым правилам на жалобную запись администрация отвечала в течение двух дней. Ошибку и хамство работника разбирали вместе с профсоюзом, потом делали выговор. Саму книгу вели по установленной форме.
Сейчас инструкция не действует. Требований к книге, ответам на жалобы и проверке персонала нет — территориальные органы Роспотребнадзора иногда напоминают об этом. Суды поддерживают, как в деле № 33-15092/2013.
Но из-за отсутствия книги предприниматель рискует потерять деньги.
🎁
Новым ИП — год Эльбы в подарок
Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев
Попробовать бесплатноВ чём опасность, если книги отзывов и предложений нет
Отсутствие книги отзывов и предложений может обнаружить покупатель, которому её не выдали, и проверяющий Роспотребнадзора, пришедший с внеплановой проверкой или контрольной закупкой. Вот что бывает дальше.
Штраф от РоспотребнадзораПоскольку наличие книги предписано нормативкой, за нарушение Роспотребнадзор штрафует. Штрафы по ст. 14.4 КоАП такие:
— для ИП — от 10 000 до 30 000 ₽.
— для ООО — от 20 000 до 50 000 ₽.
Если отсутствие книги оказалось вишенкой на торте в дополнение к более серьёзным нарушениям в сервисе, обычно назначают реальный штраф, пример — дело № А40-175352/2015.
Когда это нарушение само по себе, можно ссылаться на малозначительность. Ну никто же не пострадал. Тогда есть шанс отделаться устным замечанием от чиновников, как в деле № А05-108/2014.
Как защититься при контрольной закупке
Как защититься при административной проверке
Иск от вредного клиентаЧеловеку не дали жалобную книгу, хотя по закону обязаны — он про это читал. Других претензий к компании нет, но клиенту нужно где-то высказаться и что-то потребовать. Из маленьких нарушений появляются настоящие судебные дела о компенсации морального вреда. Один подобный спор покупатель выиграл и получил 500 ₽ — дело № 33-16004/2010. Деньги потеряны небольшие, но судебный спор отнял время и заставил понервничать.
Как вести книгу отзывов и куда положить
Мы уже говорили, что требований к форме и заполнению книги отзывов и предложений нет. Главное — она должна быть в месте, куда приходит клиент и выдаваться по его просьбе. Это буквальное требование закона, другие не действуют.
Простая тетрадь с ручкой и наклейкой — уже книга отзывов и предложений. Или можно купить готовую с названием и типографской разметкой.
Книгу можно положить в уголок потребителя. Но не будет ошибкой, если хранить её за стойкой у продавца, на кассе в кафе, в столе директора турфирмы. Важно, лишь чтобы работник знал, откуда ее достать для клиента.
Как оформить уголок потребителя
Очень важно: книгу надо просматривать и отвечать на жалобы
Как реагировать на отзывы и благодарности, предприниматель решает сам. А вот если в книгу попала реальная претензия потребителя, с ней нужно работать.
Обычно претензии пишут на листе бумаги и отдают персоналу или посылают по почте. Но может выйти так, что покупатель напишет в книгу заявление о возврате денег за бракованный товар или потребует оплатить ремонт двигателя после посещения автосервиса. Для предпринимателя такие записи не просто негатив от клиента, а юридически значимые заявления потребителя. На заявления надо отвечать в установленный законом срок. Иначе — суды, проверки, штрафы, исполнительные листы, аресты счетов.
Как отвечать на претензии по защите прав потребителей
Поэтому, если книга отзывов и предложений в свободном доступе у клиентов, записи нужно постоянно проверять. Если у персонала — попросить сообщать о всех просьбах.
Статья актуальна на 28.01.2021
Книга отзывов и предложений | Образец — бланк — форма
Книга отзывов и предложений является инструментом отчётности на предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и скреплена печатью (при наличии). Текст инструкции размещается на начальных страницах. Книга регистрируется в компетентных ведомствах. В каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в инструкции по ведению Книги.
Книга жалоб и предложений находится в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте и предъявляется покупателям по первому требованию.
Покупателю (посетителю), желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или карандаш, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.
Работник магазина (предприятия общественного питания), действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации магазина (предприятия общественного питания) и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.
Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.
Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих органов должностные лица делают в книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Копии ответов потребителям должны храниться у Генерального директора в специальном деле до конца текущего года.
Записи потребителей и других лиц в книге отзывов и предложений с целью оправдания действий работника, на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.
В случае если для принятия мер по устранению отмеченных потребителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, должностными лицами устанавливается необходимый срок (но не более 15 дней), о чем делается в книге отзывов и предложений соответствующая отметка.
Генеральный директор или назначенные им должностные лица обязаны не реже одного раза в квартал проверять правильность ведения книг отзывов и предложений на всех филиалах и иных обособленных подразделениях предприятия.
Изъятие Книги жалоб и предложений из торгового предприятия вышестоящими и другими организациями для проверки, снятия копий и других целей не допускается.
Книга жалоб и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения.
Не полностью заполненная в предприятии в течение года Книга жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем выдавшая ее организация делает соответствующую запись в книге.
Заполнение книги отзывов и предложений — Юридическая консультация
Согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее покупателю по его требованию.
В настоящее время действует приказ Минторга РСФСР от 28.09.1973 № 346, которым введена в действие ранее утвержденная приказом Минторга СССР от 23.07.1973 № 139 Инструкция о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания (далее – Инструкция).
Согласно п. 7 Инструкции работник магазина (предприятия общественного питания), действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации магазина (предприятия общественного питания) и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.
Согласно абз. 1 п. 8 Инструкции руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.
Согласно абз. 2 п. 8 Инструкции жалоба или заявление покупателя (посетителя) рассматривается администрацией совместно с профсоюзной организацией и в необходимом случае выносится на обсуждение коллектива предприятия, отдела, секции, цеха в присутствии виновного работника.
Согласно абз. 3 п. 8 Инструкции для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация делает в Книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.
В приложении 1 к Инструкции в тексте утвержденной формы «Журнал учета книг жалоб и предложений» содержится фраза: «Расписка ответственного лица (торга), (треста), принявшего Книгу жалоб и предложений».
Начнем со структуры руководства организации. Решением собственника имущества (им могут быть учредители АО, ООО, ИП, государственный или муниципальный органы) назначается исполнительный орган – директор (генеральный директор), который руководит деятельностью всей организации и приказами которого назначаются должностные лица.
Итак, из Инструкции усматривается следующее.
В организации должно быть «ответственное лицо, принявшее книгу жалоб и предложений». Им может быть любой работник (в том числе тот, чьим рабочим местом является торговый зал), назначенный директором торговой точки (магазина, подразделения), а если это обособленное подразделение, то им руководит уполномоченный директором администратор (администрация), на которого приказом директора организации возложены полномочия по принятию, оформлению и ведению «Книгу жалоб и предложений».
Работник, в отношении которого поступила жалоба, обязан немедленно сообщить об этом директору организации или администрации магазина и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.
Назначенный собственником (учредителем) организации руководитель (директор, гендиректор) или назначенный директором (гендиректором) его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в книгу жалоб и предложений запись.
Из вопроса следует, что торговая точка (обособленное подразделение) и руководство организации находятся в разных местах. Поэтому, учитывая п. 7 Инструкции, связующим звеном между ними является администратор торговой точки.
В абз. 3 п. 8 Инструкции прямо указано, кто должен на оборотной стороне заявления сделать отметку о принятых мерах, в том числе уведомление о направлении жалобы в «группу работы с отзывами», – это администратор.
Следовательно, администратор офиса, не дожидаясь распоряжения гендиректора, обязан на оборотной стороне заявления сделать отметку о принятых мерах, в том числе о направлении жалобы в группу работы с отзывами.
[]
Оформление уголка потребителя. Книга отзывов и предложений
Автор: Андрей Дата: 24.02.2012 Рубрика: Получение разрешенийСогласно действующего законодательства, все организации, которые занимаются торговлей или предоставляют услуги населению, должны размещать на своих объектах информационные стенды «Уголок потребителя». Регламентируется данное требование Постановлением КМУ «Об утверждении Порядка проведения торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения» №833 от 15.06.2006г.
Размещаться «Уголок потребителя» должен на видном и легко доступном для покупателя месте. Он должен содержать сведения о собственнике, адреса и номера телефонов служб по защите прав потребителя и Книгу отзывов и предложений. Если в месте торговли осуществляется реализация продуктов питания, то «Уголок потребителя» должен включать в себя еще и выдержки из Правил розничной торговли (приказ Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции «Об утверждении Правил розничной торговли продовольственными товарами» №185 от 11.07.2003г.). Однако нужно учитывать и то, что для «Уголков потребителя» в местах торговли определенными видами товара могут быть установлены специальные правила. Так, например, при оформлении «Уголка покупателя» в антикварной лавке, требуется обязательное наличие в нем самих «Правил по защите прав потребителей». Поэтому будьте внимательны. Лучше лишний раз проверить и удостовериться, нет ли каких либо особых требований для «Уголка потребителя» по Вашим видам товаров.
Что касается «Книги отзывов и предложений», то ее форма определена приложением 1 к Инструкции о «Книге отзывов и предложений», утвержденной приказом МВЭСторга Украины «Об утверждении Инструкции о Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли» №349 от 24.06.1996г.
Как видно, титульный лист Книги должен содержать регистрационный номер. Эту регистрацию осуществляет сам субъект предпринимательской деятельности и обеспечивает Книгами все свои торговые точки, при этом регистрируя их выдачу в «Журнале учета Книг отзывов и предложений». Книга в обязательном порядке должна быть прошнурована, пронумерована и заверена подписями и печатью субъекта хозяйствования (никакие государственные органы регистрацией «Книг отзывов и предложений» не занимаются!). Обратите внимание, что «Книга отзывов и предложений» является документом строгой отчетности, срок хранения заполненной Книги составляет один год.
Несоблюдение порядка ведения «Книги отзывов и предложений» или ее отсутствие является нарушением действующих Правил торговли, а соответственно наказывается штрафом от 1 до 10 необлагаемых минимумов доходов граждан. При повторном нарушении штраф будет составлять уже от 5 до 27 необлагаемых минимумов доходов граждан. Такая же ответственность установлена и за отсутствие «Уголка потребителя».
Если материал поста был для Вас полезен, поделитесь ссылкой на него в своей соцсети:
При использовании материалов сайта наличие активной ссылки на www.blogbusiness.com.ua обязательно
Материалы партнеров:
Как правильно прошить книгу отзывов и предложений?
Книга отзывов и предложений является инструментом отчётности на предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Книга должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и скреплена печатью (при наличии). Текст инструкции размещается на начальных страницах.
Как оформить и прошить книгу отзывов жалоб и предложений: скачать образец
Книга регистрируется в компетентных ведомствах. В каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в инструкции по ведению Книги.
Книга жалоб и предложений находится в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте и предъявляется покупателям по первому требованию.
Покупателю (посетителю), желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка или карандаш, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.
Работник магазина (предприятия общественного питания), действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации магазина (предприятия общественного питания) и представить письменное объяснение по содержанию жалобы.
Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.
Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих органов должностные лица делают в книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Копии ответов потребителям должны храниться у Генерального директора в специальном деле до конца текущего года.
Записи потребителей и других лиц в книге отзывов и предложений с целью оправдания действий работника, на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.
В случае если для принятия мер по устранению отмеченных потребителем недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, должностными лицами устанавливается необходимый срок (но не более 15 дней), о чем делается в книге отзывов и предложений соответствующая отметка.
Генеральный директор или назначенные им должностные лица обязаны не реже одного раза в квартал проверять правильность ведения книг отзывов и предложений на всех филиалах и иных обособленных подразделениях предприятия.
Изъятие Книги жалоб и предложений из торгового предприятия вышестоящими и другими организациями для проверки, снятия копий и других целей не допускается.
Книга жалоб и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения.
Не полностью заполненная в предприятии в течение года Книга жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем выдавшая ее организация делает соответствующую запись в книге.
Именно так – книга отзывов и предложений называется этот документ. При этом история существования жалобной книги начинается в дореволюционной России.
Изначально книга отзывов и предложений была задумана как средство обратной связи с клиентами. Она широко применялась, и до сих пор применяется, в розничной торговле и на предприятиях сферы услуг.
Российские законы о жалобной книге
Согласно современному законодательству, книга отзывов и предложений обязательно должна быть прошнурована и пронумерована. Очевидно, что эта мера нужна для того, чтобы заинтересованные лица не могли просто вырвать страницу с неугодным им отзывом и забыть о нем.
Прореагировать на жалобу администрация заведения обязана в течение двух недель.
Как оформить книгу отзывов и предложений и как её заполняют
При этом клиент, пишущий отзыв в книге, должен оставить свои данные: имя и адрес, чтобы с ним можно было связаться по итогам мер, принятых на устранение его претензий.
Книга отзывов и предложений предъявляется по первому требованию, а потребовавшего ее должны обеспечить ручкой, а также столом и стулом. При этом клиент не обязан докладывать о причине своего требования, а администрация магазина не вправе требовать у него каких-либо документов.
Некоторые правила ведения жалобной книги
Инструкция по ведению книги отзывов и предложений гласит, что документ оформляется от первого лица предприятия. Именно директор или руководитель ставит свою подпись и печать организации после того, как книга будет прошита и пронумерована.
Также книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности – ее нельзя списать, пока она не будет заполнена до конца, и пока не закончится срок ее хранения.
Раньше обязательной была регистрация книги в специальном журнале в городской Управе. Сейчас регистрация по-прежнему практикуется, хотя, официально, это перестало быть обязанностью предприятия.
Работник организации, который стал причиной появления в книге записи о жалобе, должен предъявить администрации письменное разъяснение. Руководство предприятия должно принять к сведению и саму жалобу, и разъяснения, и предпринять соответствующие меры по исправлению ситуации. После этого администрация составляет ответ на жалобу, который пишется на оборотной стороне листа книги и направляет его копию в пятидневный срок по адресу, оставленному заявителем.
Если до конца года книга отзывов и предложений не была заполнена до конца, то она продлевается на следующий год. Об этом делается специальная запись в самой книге. Заполненная же книга передается в руководящий орган организации и хранится в течение одного года.
Примеры (образцы) оформления жалобной книги
Титульный лист:
Оборотная сторона титульного листа:
Бланк заявления – страница книги отзывов и предложений:
Оборотная сторона бланка заявления
Смело выставленная на показ книга отзывов и предложений, исписанная вдоль и поперек одними комплиментами заведению – идеальная реклама и подтверждение отличного сервиса и высокого качества работ или услуг. Желаем вам только положительных отзывов и довольных клиентов!
2013-05-28 06:20:02
83305 просмотров
Книга жалоб и предложений — это письменная форма донесения до начальства претензии о некачественном обслуживании. Образец можно скачать бесплатно.
Одним из немногих способов донести до начальства претензию является написание сообщения в книгу жалоб и предложений. Это уникальный документ, присутствующий почти в каждой организации, работающей с потребителями. Книгу претензий и предложений можно встретить в магазине, сервисе по оказанию услуг, иных компаниях, обслуживающих физических лиц.
Образец того, как должна выглядеть книга жалоб и предложений
На этой странице бесплатного ресурса мы расскажем, как оформить обсуждаемый пакт, и предоставим возможность бесплатно скачать образец.
Само название говорит о предназначении журнала. Книга жалоб и предложений необходима покупателям и потребителям услуг для выражения мнения по качеству обслуги. Руководство, в свою очередь, обязано следить за всеми отзывами и своевременно устранять имеющиеся недостатки в работе сотрудников или структурных подразделений. Отсутствие книги жалоб и предложений является нарушением прав потребителя и подлежит санкционированию, поскольку существует действующая инструкция о книге жалоб и предложений, утвержденная приказом Минторга РСФСР 28-09-73.
Обязательные пункты книги жалоб и предложений
:
- На обложке должно значится название журнала, дата заведения, наименование предприятия;
- Основное содержание может выглядеть в форме таблицы или обычного текста;
- Форма исполнения повествования будет зависеть от автора заявления;
- Обязательными требованиями к фиксации нарушения служат: время, место противоправного поведения или нарушенного права;
- Конкретизация негативных явлений для потребителей;
- Обозначение собственных реквизитов автора для связи;
- Подпись, расшифровка.
Документ должен храниться в видимом для клиентов месте. Каждый желающий оставить сообщение, предложение, должен иметь свободный доступ к данной книге. Журнал прошнуровывается, его страницы нумеруются, на последнем листе ставится печать компании и виза руководителя, символизирующие утверждение начальства. Свои высказывания потребители могут вносить в свободной форме. Обязательным является лишь описание проблемы, нарушения, даты, виновного лица и других идентифицирующих данных, явившихся причиной обращения.
Дата: 2016-03-17
Книга жалоб и предложений
- По заданным критериям материалов не обнаружено.
Как заполнить книгу отзывов и предложений?
Книга жалоб не пронумерована
Как получить рецензию на книгу для продвижения своей самостоятельно опубликованной книги
Рецензирование вашей книги — важный шаг в вашей книжной маркетинговой стратегии. Положительные отзывы говорят читателям, что ваша книга достойна их времени, соблазняют вашу потенциальную аудиторию описаниями сюжетов и мгновенно вызывают к вам доверие. Но процесс рецензирования книги — это нечто большее, чем просто отправка книги читателю и ожидание результата. Во-первых, вам нужно убедиться, что ваша книга готова к рецензированию.Во-вторых, важно выбрать тип обзора, который лучше всего поможет вам в достижении ваших целей. И, наконец, вам нужно научиться использовать свои обзоры в своих интересах, чтобы продавать больше книг.
Прежде чем отправить книгу рецензенту, убедитесь, что вы делаете все возможное. В конце концов, вы не получите восторженных отзывов, если ваша книга подготовлена плохо.
Контрольный список рецензирования книги: что делать перед отправкой на рецензирование1. Отредактируйте свою книгу на предмет содержания
2.Нанять копировального редактора
3. Найдите в книге странные тики форматирования
4. Назначьте правильный жанр книги
5. Приобретите ISBN
6. Создайте присутствие в социальных сетях
7. Настройка учетных записей на Amazon, Barnes & Noble, Indiebound
1. Отредактируйте свою книгу на предмет содержанияКонечно, вы можете попросить своих друзей и семью прочитать вашу книгу и оставить отзыв. Но правда такова: друзья и семья лгут. Они не хотят обидеть своих близких и соответственно приукрашивают свои отзывы.Платите за профессиональные отзывы, чтобы убедиться, что ваша книга является наилучшей из возможных. Профессиональные редакторы расскажут, что работает, а что требует доработки — и они не станут настаивать на своем. Именно поэтому вы их нанимаете.
2. Нанять копировального редактораПрофессиональный редактор-копировщик проверяет вашу окончательную работу, чтобы убедиться, что все написано правильно, пунктуация безупречна, вы не использовали неправильные слова и т. Д. Профессиональный копировщик — это , а не ваш друг, преподаватель английского языка.Копирование — это само по себе искусство и требует кого-то, кто знает книжный мир. Он обеспечивает полировку, необходимую для вашей работы, чтобы дать вам наилучшие шансы на положительный отзыв. В конце концов, ничто не лишает вас надежности быстрее, чем такое ужасное правописание! Что бы вы ни делали, не пропускайте этот шаг.
3. Найдите в книге странные тики форматированияМы получаем много книг, в которых слова выделены жирным шрифтом или курсивом. Писатели, кажется, считают, что такие эффекты помогают выделить слово или строку (а иногда, честно говоря, они настолько случайны, что мы не можем понять, почему они были использованы!).Хорошее письмо говорит само за себя, без таких костылей. Чрезмерное использование этих инструментов форматирования сигнализирует рецензенту, что вы любитель — и он, вероятно, будет судить остальную часть вашей книги соответственно.
4. Назначьте правильный жанр книгиЧтобы найти подходящего рецензента, редакторы рецензентов должны знать жанр книги. Но независимо публикующиеся авторы часто неправильно маркируют свои книги. Они называют это тайной, когда это на самом деле триллер, или вообще фантастикой, когда это настоящий роман.Редакторы рецензентов прилагают все усилия, чтобы найти идеальное соответствие между книгой и рецензентом. Без правильной информации они сильно не смогут предоставить вам объективный отзыв. (Подарите романтику человеку, который любит художественную литературу, и вы поймете, что мы имеем в виду!) Неправильный ярлык на вашей книге подрывает собственные надежды на хороший обзор.
5. Приобретите ISBNISBN — это инструмент каталогизации, используемый книжными магазинами, библиотеками, интернет-магазинами и т. Д. Вам нужен ISBN для каждого издания вашей книги (твердый переплет, электронная книга, аудиокнига…). Цифры идентифицируют издание книги, а также издателя, которому были проданы номера (что является одной из причин того, что жизненно важно иметь свой собственный ISBN).Многие важные базы данных требуют ISBN, чтобы выставить вашу книгу на продажу, в том числе Ingram, Bowker и другие. Эти базы данных также включают обзоры, которые помогают профессионалам отрасли принимать решения о покупке книг. Без ISBN вы упускаете важный способ использования своего обзора.
Слушайте сейчас ISBN-эпизод Go Publish Yourself, самопубликуемого подкаста IngramSpark
6. Создайте присутствие в социальных сетях
Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest — все это отличные способы рассказать о своем обзоре.Настройте свои учетные записи, пока вы пишете, и пусть ваши подписчики знают, что книга скоро появится. Поделитесь с ними своими неудачами и победами. Затем, когда у вас будет обзор, они будут заинтересованы в результате и разделят вашу радость от любой похвалы, которую вы получите. Если вы заложили надлежащую основу, они тоже могут поделиться обзором!
Пройдите бесплатный онлайн-курс IngramSpark: Маркетинг в социальных сетях для самостоятельных издателей
7.Настройка учетных записей на Amazon, Barnes & Noble, Indiebound
Важно, чтобы ваша книга была доступна в этих популярных местах продаж. Amazon — это место номер один, где люди покупают книги в Интернете, Barnes & Noble — крупнейший сетевой книжный магазин в Северной Америке, а Indiebound способствует продажам независимых продавцов книг. Настройте страницу автора, включая биографию автора и описание книги. Затем вы можете быстро обновить его, добавив в него заметки из любых положительных комментариев, которые вы получите после рецензирования вашей книги.
Выбор правильного типа проверкиТеперь, когда ваша книга готова к отправке, пора подумать, какой тип рецензии подойдет вам лучше всего. Не все рецензии на книги одинаковы. Существует два типа рецензирования книг: обзоры краудсорсинга и профессиональные обзоры. Как независимый автор, тип рецензии, которую вы запрашиваете, зависит от целей вашего автора. Вот краткое изложение обоих видов рецензий на книги и конкретных потребностей, которые они лучше всего удовлетворяют.
Что такое краудсорсинговые книжные обзоры?краудсорсинговых отзывов написаны обычными читателями, которые размещают их на таких сайтах, как Amazon, Barnes & Noble и Goodreads.Иногда они просты и одномерны до бесполезности, как, например, найденный на Amazon комментарий с заголовком «Я ненавидел каждую страницу, абзац, предложение». Но они также могут быть такими же подробными и продуманными, как и любой профессиональный обзор.
Плюсы- Краудсорсинговые обзоры могут убедить читателей купить вашу книгу. Если обзоры особенно убедительны и многочисленны, читатели, просматривающие Amazon или Barnes & Noble, могут купить книгу просто по этим рекомендациям читателей.Точно так же читатели Goodreads могут добавить его в свой список «обязательно к прочтению».
- Они предлагают много мнений. Чтение — это личный опыт. Что одним нравится, другие могут ненавидеть. С помощью краудсорсинговых обзоров у вас будет много возможностей для читателей написать положительные отзывы о вашей книге, даже если некоторые не оценят вашу работу.
- Они помогут вам с вашим рейтингом. Чем больше онлайн-обзоров вы получите и чем они положительнее, тем выше будет ваша книга в чартах и тем больше людей ее увидят.Это может быть очень полезно для продаж ваших книг.
- У них нет такого кеша, как у профессиональных обзоров. Хотя краудсорсинговые обзоры можно использовать на веб-сайте вашего автора или в маркетинговых материалах книги (особенно если вы можете сказать что-то вроде «Моя книга получила 300 5-звездочных отзывов на Amazon!»), Они не имеют такого же веса, как отзывы профессиональных критики. (Сравните положительную аннотацию на обложке книги, приписанной Джону Смиту, с анонсом из The New York Times. Последнее явно намного впечатляет.)
- Они не используются библиотекарями и книготорговцами . Профессионалы отрасли редко полагаются на краудсорсинговые обзоры при принятии решения о покупке книг. Они опираются на обзоры из источников, которым доверяют, например, из основных СМИ и отраслевых изданий. Такие журналы, как Library Journal, Publisher’s Weekly, и Booklist , имеют значительный вес.
- Отзывы, которые вы получите, могут быть разочаровывающими и противоречивыми. Краудсорсинговые обзоры — это как раз то, что: отзывы от участников толпы. Некоторые компетентны; другие, ну не очень. Вы можете встретить плохо информированных рецензентов, которые просто ненавидят вашу книгу без уважительной причины и будут рады поделиться своим мнением со всем миром — и при этом без надобности подорвать вашу самооценку. Вы с большей вероятностью будете доверять отзывам, полученным от профессиональных обзоров, поскольку они написаны теми, кто регулярно читает этот жанр и разбирается в книгах в целом.
- Читатели не всегда им доверяют. Читатели знают, что краудсорсинговые обзоры часто запрашиваются у друзей и родственников автора. По этой причине они склонны относиться к ним с недоверием, особенно когда на вашей странице не так много отзывов.
Профессиональные рецензии на книги написаны критиками, которые работают в авторитетных учреждениях, таких как уважаемые журналы, газеты, онлайн-публикации, блоги и платные службы, такие как BlueInk Review.Читатели могут быть уверены, что рецензенты имеют солидный опыт работы в рецензируемом жанре и хорошо разбираются в написании книг.
Плюсы- Книготорговцы и библиотекари полагаются на них. Профессионалы отрасли хотят, чтобы обзоры были написаны надежными источниками, которым они доверяют, а не случайными читателями. Как отмечалось выше, они уделяют пристальное внимание обзорам основных средств массовой информации, отраслевых публикаций и платным обзорам из источников, которые они уважают.
- Вы можете использовать их для запроса других обзоров. Если вы получили положительный профессиональный отзыв, вы можете процитировать его в пресс-релизах, которые используются для получения других обзоров. Рецензия, хвалящая вашу книгу и помещенная, например, в Chicago Tribune, , привлечет внимание редактора книжного раздела гораздо больше, чем рецензия от читательницы Amazon Джейн Доу.
- Они отлично подходят для маркетинговых материалов вашей книги. Вы можете использовать их на веб-сайте вашего автора, в закладках, в пресс-релизах, на задней обложке вашей книги и в других маркетинговых материалах.Хотя читателей вряд ли впечатлит неизвестное имя на закладке, они обратят внимание на известного рецензента или рецензирующую организацию.
- Обратная связь часто бывает более ценной. Поскольку это профессиональный источник, вы можете рассчитывать на получение объективного и тщательного обзора от человека, который знает, о чем он говорит, и может сформулировать и поддержать их критику.
- Профессиональная оценка отражает мнение только одного человека. Опять же, чтение — личное событие, и для одного сокровище — для другого мусор. Иногда бывает трудно найти профессиональные обзоры книг, поэтому у вас нет возможности слышать разные голоса. Если у вас есть рецензент, которому просто не нравится ваш стиль, это может быть ужасно.
- Их бывает сложно получить. Поскольку страницы газет и журналов все больше исчезают, рецензируется все меньше книг. Блогеры тоже забиты запросами. В любом случае самоизданные книги редко выбираются для рецензирования из-за подавляющего числа традиционно издаваемых книг, которые требуют внимания.Платные услуги были созданы для равных условий игры, но они могут быть дорогими, поэтому бывает трудно получить больше одного или двух.
- Они не влияют на ваш рейтинг на Amazon. Профессиональные обзоры отображаются в разделе «Редакционные обзоры» на вашей странице Amazon. Несмотря на то, что они впечатляют и важны для включения, они не влияют на ваш рейтинг на Amazon так, как это могут сделать краудсорсинговые обзоры.
Лучшая стратегия — получить отзывы обоих типов. Обсуждение не должно сводиться к краудсорсинговым обзорам книг vs.профессиональные книжные обзоры, это должно быть краудсорсинговые книжные обзоры И профессиональные книжные обзоры.
Слушайте сезон 3: Эпизод 7 на Go Publish Yourself, самопубликуемый подкаст IngramSpark
11 способов максимально использовать обзоры книгПосле того, как вы получили отзывы, не позволяйте им пропадать зря! Они являются бесценными маркетинговыми инструментами и предлагают важные отзывы о том, насколько хорошо вы как автор достигли своих целей.Вот как максимально эффективно использовать обзоры книг:
11 способов максимально использовать обзоры книг1. Добавьте отрывки из восторженных обзоров на обложку книги
2. Разместите обзоры книг на веб-сайте автора
3. Используйте обзоры книг в социальных сетях
4. Включите обзоры книг в пресс-релизы
5. Используйте обзоры маркетинговых материалов
6. Используйте обзоры книг, чтобы получить больше обзоров
7. Используйте обзоры, чтобы обратиться к продавцам книг и библиотекарям
8.Включите обзоры книг на Amazon и Barnes and Noble
9. Добавьте рецензии в метаданные своей книги
10. Используйте обзоры, чтобы повысить свою уверенность
11. Используйте обзоры, чтобы улучшить свою работу
1. Добавьте отрывки из восторженных отзывов на обложку книгиЕсли вы получили положительные профессиональные отзывы (по сравнению с отзывами, написанными читателями в целом), разместите отрывки из этих обзоров на лицевой или задней обложке вашей книги. Они обязательно привлекут внимание потенциальных покупателей.Одно замечание: не используйте отрывки из друзей на обороте ваших книг, потому что читатели могут предположить, что вы не можете найти никого, кто бы за вас поручился.
2. Разместите обзоры книг на веб-сайте автораВеб-сайт вашего автора должен иметь вкладку в верхней части сайта с надписью «Рецензии на книги», которая перенаправляет читателей к выдержкам или ссылкам на полные обзоры. Чем больше профессиональных обзоров вы там разместите, тем серьезнее к вашей книге отнесутся читатели.
3.Используйте обзоры книг в социальных сетяхОбзоры — отличный корм для социальных сетей. Например, публикация обзора на своей странице в Facebook дает вам еще один способ напомнить своим друзьям в Facebook, что у вас есть новая книга. Напишите тизер, например: «Только что получил отличный обзор книги от XXX. Они хвалили мое «яркое построение сцены и родственных персонажей»! »; затем включите ссылку на полный обзор. Сделайте то же самое в Твиттере и на других платформах.
4. Включите обзоры книг в пресс-релизыПри обращении к блоггерам, основной прессе, книжным магазинам и библиотекарям по поводу вашей книги полезно отправить пресс-релиз о вашем названии, в котором они сразу узнают о вас и вашей книге.Их привлечет убедительный отрывок из профессионального обзора в верхней части пресс-релиза. А если у вас много ярких обзоров, приложите к пресс-релизу отдельную страницу с полным списком впечатляющих отрывков.
5. Используйте обзоры маркетинговых материаловИспользуйте отрывок из положительного отзыва о открытках, чтобы объявить о подписании книг, закладках, информационных листах, говорящих с полками и других маркетинговых материалах.
6. Используйте обзоры книг, чтобы получить больше обзоровОдин отличный обзор потрясающий.Три или четыре лучше. Используйте свой первый обзор, чтобы заинтересовать других рецензентов, например: «Моя книга только что получила восторженный отзыв от XXX, который назвал меня« Эрнестом Хемингуэем для поколения миллениалов ». Могу я отправить вам копию на рецензию?» У вас гораздо больше шансов вызвать интерес рецензента, если у вас уже есть блестящий отзыв. Это гарантирует им, что ваша книга будет стоить их времени и внимания.
7. Используйте обзоры, чтобы обратиться к продавцам книг и библиотекарямКниготорговцы и библиотекари — люди занятые.Они не могут прочитать каждую книгу, которая попадется на их стол. Вместо этого они полагаются на обзоры, чтобы помочь им найти отличные книги для своих покровителей. Если вы просите продавцов книг и библиотекарей хранить вашу книгу, положительные профессиональные отзывы произведут на них гораздо большее впечатление, чем вы, подробно описав свою книгу лично и сказав им, что она понравилась всем вашим друзьям и семье. (И вот бонусный совет: избегайте последнего любой ценой; это сразу же определит вас как любителя.)
8.Включите обзоры книг на Amazon и Barnes and NobleОбзоры имеют решающее значение для привлечения внимания к этим сайтам книжных магазинов. Убедитесь, что краудсорсинговые рецензенты публикуют свои обзоры внизу этих страниц, что поможет вашему ранжированию и даст читателям обратную связь от реальных людей. На сайтах Amazon и B&N также есть специальные места для профессиональных обзоров в верхней части, отдельно от отзывов, написанных потребителями. Их не менее важно публиковать, поскольку читатели сразу понимают, что они получены из объективных источников и имеют больший вес, чем отзывы потребителей.
9. Добавьте рецензии в метаданные своей книгиЕсли у вас есть хорошая профессиональная рецензия, вы можете добавить ее к метаданным вашей книги в записи названия IngramSpark. Хотя обзоры не являются обязательными элементами метаданных, они чрезвычайно полезны для рекламы вашей книги в Интернете среди розничных продавцов, библиотекарей и читателей.
Пройдите бесплатный онлайн-курс IngramSpark: увеличение продаж с помощью книжных метаданных
10. Используйте обзоры, чтобы повысить свою уверенностьАвторы часто говорят нам, что положительный отзыв помог им обрести уверенность, которой им раньше не хватало.Письмо по своей природе — занятие уединенное. Легко позволить неуверенности в себе закрасться. Положительный отзыв служит прекрасным подтверждением вашего усердного труда и может вселить в вас уверенность, что вы сможете подавать свою книгу на конкурсы и активно продвигать ее в других местах.
11. Используйте обзоры, чтобы улучшить свою работуЕсли ваш отзыв оказался не таким положительным, как вы надеялись, не отчаивайтесь. Получение объективной обратной связи — никогда не пустая трата времени. Отложите отзыв, пока будете обрабатывать свое разочарование.Затем прочитайте его еще раз как можно более бесстрастно и примите во внимание замечания рецензента. Они могут иметь большую ценность, давая вам важные рекомендации, когда вы пересматриваете свою работу или начинаете новый писательский проект.
Стратегия получения отзывов о книгах — важная часть вашего маркетингового плана. Следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы подготовить книгу к рецензированию, поищите обзоры краудсорсинга и профессиональные обзоры, а затем используйте эти обзоры для продажи большего количества книг!
Как получить рецензию на книгу за 5 шагов (обновление 2021)
Представьте день выпуска вашей книги.Вы сидите перед компьютером, блаженно представляя себе все пятизвездочные обзоры книг, которые скоро станут вашими. Но дни идут … а отзывы не приходят.
Излишне говорить, что вы захотите, чтобы люди купили и прочитали вашу книгу как можно скорее, чтобы они могли оставить вам хорошие отзывы. Но здесь вы можете увидеть уловку-22: чтобы сделать первые продажи, вам нужно разместить положительные отзывы о книгах. Так как же получить курицу перед тем, как у вас есть яйцо (или наоборот)?
Войдите в число книжных блоггеров, которые станут вашими новыми лучшими друзьями! Для этого поста мы попросили наших ведущих публицистов Reedsy поделиться своими лучшими советами о , как получить обзоры книг от книжных блоггеров — и мы свели их советы в эти пять основных шагов, а также несколько бонусных советов в конце.
Вы также можете проверить этот Reedsy Live, чтобы узнать, как получить рецензии на свои первые книги, с советами автора и продавца книг Дебби Драм.
Тем, кто предпочитает получать советы в письменной форме, давайте сразу перейдем к самому первому этапу процесса приобретения обзора!
1. Определите свою аудиторию
Небольшое предварительное замечание: вы хотите начать сбор отзывов как можно раньше. По возможности, планируйте кампанию по рецензированию книг за 4-6 месяцев до даты публикации.Потому что, если вы хотите, чтобы ваши отзывы были на месте к тому времени, вам нужно дать людям время, чтобы на самом деле написали их !
Теперь, используя «5 Вт рассказывания историй», давайте поговорим о первом том, о чем вы должны спросить себя: кто? Кто будет читать вашу книгу и кто лучше всего сможет продвигать ее среди этой аудитории? Следующие советы помогут вам ответить на эти вопросы.
Составьте анкету
Вот еще несколько конкретных запросов, которые помогут вам уточнить «кто»:
- Кто читает в моем жанре?
- Какие журналы, веб-сайты, форумы или блоги они часто посещают?
- Где они могут найти отзывы о моей книге, которые побудят их купить ее?
Действительно, публицист Джессика Гленн рекомендует создать полную анкету для определения вашей аудитории и того, где вы можете найти ее в Интернете (или в реальной жизни!).
«Большинство, если не все, публицисты и издатели отправляют авторам очень длинные анкеты, чтобы заполнить их, когда они приступают к реализации своего маркетингового плана», — говорит она. «Это значит, что мы можем копаться в любой полезной биографии, информации о сообществе или регионе, чтобы выяснить, , кто, , и , почему человек будут заинтересованы в вашей книге».
Ваша анкета направит вас к вашей целевой аудитории и поможет вам создать прототип . Это, так сказать, «идеальный читатель» вашей книги — идеальное сочетание тех черт, которые вы от них ожидаете.(Например, если вы написали роман о паранормальных явлениях в молодом возрасте, вашим протоперсоналом может быть 14-летняя девочка, одержимая Сумерки .) И кем бы они ни были, вы будете помнить о них каждый раз. вы принимаете маркетинговое решение.
Подумайте о названиях игр
Еще один отличный способ понять вашу целевую аудиторию — это выяснить сравнительных названий — книг, которые а) похожи на вашу и б) имеют ту же общую читательскую аудиторию. Предлагая рецензентам, это названия, которые вы будете использовать для продажи своей собственной книги .Например, «Моя книга Нормальные люди встречает Зажигательные ».
По словам Джессики, у вас должно быть не менее 15 потенциальных композиционных названий для вашей книги, в идеале смесь бестселлеров и хорошо проверенных инди-названий. «Многие начинающие авторы возражают против этого, — говорит Джессика, — поскольку они верят, что для их книги нет настоящей композиции, но копайте глубже, и вы их найдете!»
ЗаголовкиComp имеют решающее значение, потому что они действуют как компас, указывая вам на готовую аудиторию, которая любит работы в том же стиле, что и ваша.Это огромная помощь в определении ваших целевых читателей, а также в том, какие рецензенты будут их обслуживать. Кстати …
2. Найдите соответствующие книжные блоги
Теперь, когда у вас есть четкое представление о своей аудитории, вы готовы к поиску блогов, которые обеспечат максимальную представленность – этой аудитории. Мы рекомендуем начать с нашего каталога, состоящего из 200+ блогов с обзорами книг, но не стесняйтесь проводить свои собственные исследования!
Когда вы будете копаться в блогах с обзорами книг, сначала проверьте эти две вещи:
- Сайт активен? Публиковал ли блоггер сообщение в течение последнего месяца или около того?
- Принимают ли они сейчас запросы? Если они закрыты в настоящий момент, могут пройти месяцы, прежде чем ваша книга получит рецензию — если вообще.
И если вы хотите подтвердить свою книжную маркетинговую стратегию, когда речь идет о блогах с обзорами книг, мы рекомендуем сначала пройти эту короткую викторину ниже!
📚
Какой книжный обзорный сайт вам подходит?
Узнай здесь! Занимает одну минуту.
Начать викторинуУбедившись, что блог с обзором книг активен и открыт для запросов, подумайте, подходит ли он для вашей книги .Вот несколько важных факторов, которые следует учитывать:
- Жанр . Не тратьте время на блоги, в которых не рецензируются книги вашего жанра. «При подаче заявки на рецензию внимательно относитесь к конкретной аудитории и целевому рынку публикации. Если их читатели — научная фантастика, не рекламируйте коммерческий криминальный роман!» говорит публицист Ханна Купер.
- Трафик . Книжные блоги с высокой посещаемостью могут показаться вашим главным приоритетом, но это не всегда так.«Не уклоняйтесь от небольших блогов», — говорит публицист Беверли Бамбери. «Иногда они могут воспитывать настоящее чувство общности, и начать с малого — это нормально».
- Частота отправки. Еще одно соображение — как часто рассматриваемый блоггер публикует обзоры. Слишком часто ваша книга затеряется в тасовке; слишком редко, и они могут потерять читателей. Постарайтесь найти 1-2 отзыва в неделю — в любом случае, ни один приличный рецензент не сможет опубликовать их быстрее!
Найдите рецензентов ваших игр
Помните те названия игр, которые вы придумали ранее? Вы можете использовать их не только для презентации своей книги, но и для поиска потенциальных рецензентов , поскольку они будут идеально соответствовать вашему жанру и целевой аудитории.
«Когда у вас будет примерно 15 оценок, вы можете узнать, где рецензировалась каждая книга», — говорит Джессика. «Если повезет, вы найдете хотя бы пару обзоров на каждое название, что даст вам гораздо больше возможностей для дальнейшего исследования».
Теперь, как автор, вы, возможно, задаетесь вопросом: «Как мне начать находить все места, где рецензировалась данная книга?» Не забывайте о мощи Google! Попробуйте выполнить поиск по следующим запросам, чтобы найти отзывы для данного заголовка:
- [Заголовок] + рецензия на книгу
- [Заголовок] + отзыв
- [Название] + Q&A
И вот еще один последний совет, который даст вам импульс — зарегистрируйте учетную запись «Упоминание» и / или настройте оповещения Google, чтобы получать уведомление каждый раз, когда эти заголовки появляются в сети.
Когда вы вооружитесь набором подходящих блогов с обзорами книг, вы перейдете к третьему (и, возможно, самому важному) шагу в этом процессе. Это, конечно, создание презентаций, которые вы отправите рецензентам.
Бесплатный курс: как получить рецензию на книгу
Узнайте, как получать обзоры книг, необходимые для превращения браузеров в покупателей. Начать сейчас.
3. Напишите для них поля
Предложить рецензента довольно просто.Все, что вам нужно сделать, это а) сделать его кратким и б) максимально персонализировать его. Однако, прежде чем мы перейдем к практическим советам наших публицистов по питчингу, есть еще одна вещь, которую вы ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ сделать. А это …
Ознакомьтесь с политикой обзора!
Перед тем, как продвигать какой-либо блог, убедитесь, что вы прочитали политику обзора блоггера. В некоторых блогах есть форма для заполнения; другие могут попросить вас написать им по электронной почте. Третьи могут не приветствовать запросы от самостоятельно опубликованных авторов.Что бы они ни говорили, следите за ним до T.
.«Есть два основных преимущества при чтении и соблюдении политики проверки», — говорит Беверли. «Во-первых, вы показываете рецензенту, что уважаете и цените его, когда следуете его инструкциям. Это важно, когда вы просите кого-нибудь сделать вам одолжение.
«Во-вторых, вы можете обнаружить, что даже если сайт закрыт для запросов на обзор, он открыт для запросов на публикацию — где вы можете разместить выдержку, задать вопросы и ответы или время от времени опубликовать сообщение в блоге.Вы никогда не узнаете, если не потратите время на то, чтобы сначала прочитать политику проверки ».
Дополнительные советы для рецензентов по питчам
Теперь, когда вы четко понимаете, чего хочет блоггер, вы можете с уверенностью начинать его продвижение. Вот еще три ключевых совета для рецензентов книг:
1. Никогда не рассылайте бестарные передачи. «Когда вы рассказываете о каждом выпуске по отдельности, напишите, что вы читаете их положительную рецензию на книгу о вашем сочинении и о том, каково было название этого сочинения», — говорит Джессика Гленн.Или, если вы не нашли их через составное название, упомяните других аспектов их блога и почему, по вашему мнению, они могли бы сделать рецензию на вашу книгу!
2. Будьте краткими и прямыми. «В первом абзаце укажите название, издателя, дату выпуска и жанр», — отмечает Беверли Бамбери. «Затем вы можете включить обложку или краткое описание книги. Наконец, будьте прямолинейны и просите, чего вы хотите. Если вы хотите обзор, попросите его! Если вы хотите разместить отрывок, попросите об этом.”
3. Обращение к своей коммерческой стороне. «Все рецензенты хотят иметь возможность открыть для себя следующую« большую вещь »- особенно в области художественной литературы — поэтому дайте им почувствовать, что у них есть возможность высказать свое мнение первыми», — говорит Ханна Купер. Действительно, если вы сможете убедить рецензента что вы делаете им одолжение, вы практически гарантированно получите отзыв.
По сути, постарайтесь заставить рецензентов подумать: «О, если мне понравилась [название сочинения], мне понравится и книга этого человека» или «Они провели исследование, чтобы понять, что я хорошо подхожу для их книга.«Если вы можете это сделать, вы уже намного ближе, чем все остальные, к получению качественных рецензий на книги!
4. Разошлите книгу
Это шаг до момента истины (самого обзора), поэтому крайне важно все сделать правильно. Чтобы убедиться, что вы соблюдаете рекомендации каждого рецензента, еще раз просмотрите их политику, прежде чем отправлять им свою книгу. Некоторые блоггеры могут предпочесть цифровые копии рукописей, в то время как другим может потребоваться физический ARC — будьте готовы к этому.
Кроме того, когда вы начнете рассылать книгу в различные магазины, вам следует отслеживать свой прогресс в электронной таблице. Запишите, в какие блоги вы отправляли на данный момент, какие блоги ответили и в какие блоги вы планируете отправлять, чтобы вы случайно не отправили дважды или не пропустили никого.
Форматирование книги
Помимо перепроверки правил рецензирования, самое важное — это профессионально отформатировать книгу.В конце концов, вы хотите, чтобы представление вашего контента соответствовало качеству! Хотя технически это не имеет значения, рецензенты определенно будут судить о вашей книге по тому, как она выглядит внутри и снаружи.
Хорошая новость для самоформаторов: , вероятно, не нужно будет отправлять физические доказательства, а электронные книги намного проще форматировать, чем печатные копии. Производство цифровых копий также практически ничего не стоит, поэтому вы можете легко отправить несколько копий своей книги разным рецензентам. Вы можете попробовать такие приложения, как Instafreebie и Bookfunnel , которые позволяют легко создавать отдельные ссылки для загрузки ARC, которые вы можете отправлять рецензентам.
Совет от профессионала : Если вы ищете хороший инструмент для создания книг, Reedsy Book Editor может отформатировать и преобразовать вашу рукопись в профессиональные файлы EPUB и файлы для печати за считанные секунды!
5. Последующее наблюдение через неделю
Прошла неделя или больше с тех пор, как вы запросили книжный блог, а пока… сверчки. Чем вы сейчас занимаетесь? Да уж, продолжение, конечно!
Когда дело доходит до этой стадии, сохраняйте спокойствие и следуйте совету Ханны Харгрейв: «Не беспокойте рецензентов за ответ ежедневно.Обычно я снова буду гоняться через неделю.
«Если вы получили ответ об отказе или никто не ответил на вашу третью проверку, предположите, что это означает, что они не заинтересованы. Любые дальнейшие действия или агрессивные запросы относительно того, почему ваша работа не проверяется, не будут просматриваться Пожалуйста. Прежде всего, будьте всегда вежливы и дружелюбны ».
Тем не менее, отклонение вашей книги для рецензирования — наихудший сценарий. В лучшем случае, блоггер положительно откликнется, и вы получите свой отзыв!
Что будет дальше, спросите вы?
Рецензент разместит рецензию на вашу книгу в своем блоге, а также на Amazon, Goodreads и любых других платформах, которые он укажет в своей политике рецензирования.Это еще одна причина, по которой важно внимательно прочитать эту политику, чтобы вы точно знали , где будет виден обзор.
Если все пойдет хорошо, рецензент опубликует положительный отзыв, который вы сможете использовать для дальнейшего продвижения своей книги. Может быть, вы даже получите приличную цитату для описания вашей книги! Не говоря уже о том, что если вы когда-нибудь напишете продолжение, вы почти наверняка можете рассчитывать на него для последующего обзора.
Но что делать, если книжные блоггеры не укусили вас, или — ужас ужасов — один из них оставит вам отрицательный отзыв? К счастью, следующие два раздела помогут вам разобраться с каждой из этих возможных дилемм.
Бонусные способы получить рецензию на книгу
Хотя книжные блоггеры — самый надежный и профессиональный источник обзоров для независимых авторов, вы можете попробовать другие способы, чтобы максимизировать свои шансы! Вот еще три способа получить обзоры книг для вашей работы, чтобы вы могли укрепить свой профиль на Amazon и начать делать серьезные продажи.
1. Расскажите подписчикам о своей книге
Хотя Amazon запрещает отзывы близких друзей и родственников, вы можете рассказывать случайным подписчикам в социальных сетях о своей книге и надеяться, что они оставят хорошие отзывы.Очевидно, что помогает, если у вас много подписчиков в Twitter или Instagram, тем более, если некоторые из этих подписчиков являются соавторами, которые ценят важность отзывов.
Тем не менее, НИКОГДА не предлагайте «обмен отзывами» или какие-либо рекламные предложения для клиентов оставлять отзывы, поскольку это также противоречит условиям Amazon. Просто сообщите своим подписчикам, что у вас есть книга и вы хотели бы, чтобы они ее прочитали; остальное в их руках. Однако, когда дело доходит до отзывов, лучше знать, чем ничего.
2. Обратитесь к «ведущим обозревателям» Amazon
Другой вариант — сразу перейти к большим кахунам, под которыми мы подразумеваем лучших рецензентов на Amazon. Это люди, которых сообщество Amazon сочло наиболее полезными и точными на основании сотен или даже тысяч их отзывов. Это означает, что их мнения золотые … и если вы сможете получить от них достойный обзор, ваша книга будет тоже.
Конечно, вам придется тщательно просмотреть этот список, чтобы найти кого-то, кто сделает обзор в вашей нише.И как только вы их найдете, вам придется написать им очень убедительное личное сообщение с просьбой о пересмотре. и , даже после всего этого, нет никакой гарантии, что их отзыв будет положительным. Так что это один из тех путей, которые сопряжены с высоким риском и высокой наградой — вам решать, стоит ли рисковать.
3. Отправить в Reedsy Discovery
Наконец, для профессионального варианта рецензирования, который требует немного меньше времени и усилий с вашей стороны, вы можете отправить свою книгу прямо здесь, на Reedsy Discovery! Платформа позволяет авторам делиться своими книгами с читателями, которые находятся прямо в их переулке, плюс получают возможность быть рецензированы одним из авторов Discovery.Если они оставят хороший отзыв, вы будете отмечены в нашем информационном бюллетене, который отправляется тысячам подписчиков каждую неделю.
Звучит довольно мило, правда? И это займет всего несколько минут.
Как бороться с отрицательными отзывами
Когда ваша работа появится в мире, вы не сможете контролировать реакцию других людей на нее. «Помните, отправляя книгу на рецензирование, вы соглашаетесь с тем, что некоторым она может не понравиться», — говорит Ханна Харгрейв. «Это может быть очень сложно после того, как вы потратили месяцы или годы на создание романа, только для того, чтобы какой-то рецензент разорвал его на части.Но нужно быть готовым ».
В этом ключе, вот несколько последних советов по , как бороться с плохими отзывами:
1. Попросите кого-нибудь сначала прочитать их . Это может быть ваш агент, ваш друг или ваша мама — любой, кому вы доверяете предварительно проверять свои отзывы. Они могут сообщить вам, стоит ли читать каждый отрицательный отзыв (если унизительно) или он слишком неприятен для желудка.
2. Игнорировать необоснованно ненавистные отзывы . Да, легче сказать, чем сделать, но постарайтесь отвлечься от этих людей! Например, если они явно не ваша целевая аудитория, но настаивают на том, чтобы притвориться такими, какие они есть.Или люди, которые разбирают ваши предложения слово за словом, просто «для удовольствия». Нет смысла мучиться из-за читателей, которые настроены ненавидеть вас, поэтому заблокируйте их на всех платформах и откажитесь читать все, что они пишут.
3. Адрес действительной критики . Вы всего лишь человек, и ваша книга не будет идеальной. Если кто-то указывает на это конструктивным образом, признайте это и сделайте все возможное, чтобы исправить это. Это может быть так же просто, как отредактировать вводящее в заблуждение рекламное объявление, или так же сложно, как реструктуризация всей вашей серии.Но если вы автор, которого мы знаем, вы справитесь с задачей.
Еда на вынос
Книги каждого автора разные, но процесс получения рецензий на книги универсален. Подведем итоги: определите свою аудиторию, найдите соответствующие блоги, представьте их, разошлите свою книгу и не забывайте следить за ней! Вдобавок ко всему, не стесняйтесь пробовать альтернативные стратегии и не принимать на свой счет плохие отзывы.
Да, маркетинг книги может быть безумием, но процесс получения рецензий придает этому безумию метод.Так что вперед и получайте свои отзывы — вы их заслуживаете! 🙌
Особая благодарность книжным публицистам Джессике Гленн, Ханне Харгрейв, Ханне Купер и Беверли Бамбери за их вклад и предложения в этой статье. Если у вас есть еще вопросы о том, как получать рецензии на книги, дайте нам знать в комментариях!
Написание рецензии на книгу — Организация вашего исследования по общественным наукам
I. Библиографическая информация
Предоставьте основную информацию о книге, используя стиль письма [e.г., APA, MLA, Чикаго и т. д.], которую предпочитает ваш профессор или используется в дисциплине вашей специальности. В зависимости от того, как ваш профессор хочет, чтобы вы организовали свой обзор, библиографическая информация представляет собой заголовок вашего обзора. В общем, это будет выглядеть так:
[Полное название книги. Автор или авторы. Место публикации. Издатель. Дата публикации. Количество страниц перед первой главой, часто римскими цифрами. Общее количество страниц].
Белки их глаз: революция чаепития и битва за американскую историю .Автор Джилл Лепор. (Princeton, NJ: Princeton University Press, 2010. xii, 207 pp.)
Проверено [ваше полное имя].
II. Объем / Назначение / Содержание
Начните обзор с того, что расскажите читателю не только о всеобъемлющей проблеме книги в целом [предметная область], но и о том, какова конкретная точка зрения автора на этот предмет [тезисы]. Если вы не можете найти адекватное утверждение в собственных словах автора или если вы обнаружите, что изложение тезиса недостаточно развито, вам придется составить собственное вступительное утверждение тезиса, которое охватывает весь материал.Это заявление должно состоять не более чем из одного абзаца и должно быть кратким, точным и непредвзятым.
Если вам сложно определить общие цели и задачи книги [и не забудьте указать на это в своем обзоре, если вы решите, что это недостаток], вы можете прийти к пониманию общей картины книги. цель путем оценки следующего:
- Отсканируйте оглавление, потому что оно поможет вам понять, как была организована книга, и поможет определить основные идеи автора и способы их развития [e.г., хронологически, тематически, исторически и др.].
- Почему автор писал на эту тему, а не на какую-то другую?
- С какой точки зрения написано произведение?
- Пытался ли автор предоставить информацию, объяснить что-то техническое или убедить читателя в обоснованности убеждения, инсценировав его в действии?
- Что такое общая область или жанр и как книга вписывается в него? При необходимости просмотрите соответствующую литературу из других книг и журнальных статей, чтобы ознакомиться с этой областью.
- Какова целевая аудитория?
- Какой авторский стиль? Это формально или неформально? Вы можете оценить качество стиля письма, отметив некоторые из следующих стандартов: последовательность, ясность, оригинальность, убедительность, точное использование технических слов, краткость, полнота развития и плавность [то есть качество повествовательного потока].
- Как книга повлияла на вас? Были ли у вас какие-либо предварительные предположения о предмете, которые были изменены, отвергнуты или подкреплены после прочтения книги? Как книга связана с вашими личными убеждениями или предположениями? Какой личный опыт связан с темой, подтверждающей или опровергающей основные предположения?
- Насколько хорошо книга достигла целей, изложенных в предисловии, введении и / или предисловии?
- Вы бы порекомендовали эту книгу другим? Почему или почему нет?
III.Обратите внимание на метод
Поддержите свои замечания конкретными ссылками на текст и цитатами, которые помогают проиллюстрировать литературный метод, используемый для постановки проблемы исследования, описать план исследования и проанализировать результаты. Как правило, авторы склонны использовать следующие литературные методы, по отдельности или в сочетании.
- Описание : Автор изображает сцены и события, указывая конкретные детали, которые обращаются к пяти чувствам или к воображению читателя.В описании представлены предыстория и обстановка. Его основная цель — помочь читателю осознать, насколько это возможно, о том, как люди, места и предметы расположены в описываемом явлении.
- Повествование : Автор рассказывает историю серии событий, обычно тематически или в хронологическом порядке. Вообще в научных книгах упор делается на повествование о событиях. Повествование рассказывает о том, что произошло, и, в некоторых случаях, использует этот метод для прогнозирования того, что может произойти в будущем.Его основная цель — вовлечь читателя в историю и создать контекстную основу для понимания проблемы исследования.
- Экспозиция : Автор использует объяснение и анализ, чтобы представить предмет или прояснить идею. Экспозиция представляет факты о предмете или проблеме максимально ясно и беспристрастно. Его основная цель — описать и объяснить, задокументировать для исторической записи событие или явление.
- Аргумент : Автор использует методы убеждения для установления понимания определенной истины, часто в форме обращения к исследовательскому вопросу или для того, чтобы убедить читателя в ее ложности.Общая цель — убедить читателя во что-то поверить и, возможно, действовать в соответствии с этим убеждением. Аргумент принимает чью-то сторону по вопросу и направлен на то, чтобы убедить читателя в обоснованности, логичности и / или разумности позиции автора.
IV. Критически оцените содержание
Критические комментарии должны составлять основную часть вашей рецензии на книгу . Укажите, считаете ли вы, что авторская трактовка темы подходит для целевой аудитории.Спросите себя:
- Была ли достигнута цель книги?
- Какой вклад вносит книга в эту область?
- Является ли рассмотрение предмета обсуждения объективным или, по крайней мере, сбалансированным при описании всех сторон дискуссии?
- Есть ли факты и доказательства, которые были опущены?
- Какие данные, если таковые имеются, используются для подтверждения тезиса автора?
- Можно ли интерпретировать одни и те же данные для объяснения альтернативных результатов?
- Насколько ясен и эффективен стиль письма?
- Поднимает ли книга важные или провокационные вопросы или темы для обсуждения?
- Обращает ли книга внимание на необходимость дальнейших исследований?
- Что было упущено?
Подтвердите свою оценку доказательствами из текста и, если возможно, укажите качество книги по сравнению с другими научными источниками.Если необходимо, запишите формат книги, такой как макет, переплет, типографика и т. Д. Есть ли таблицы, диаграммы, карты, иллюстрации, текстовые поля, фотографии или другие нетекстовые элементы? Помогают ли они в понимании текста? Описание этого особенно важно в книгах, содержащих много нетекстовых элементов.
ПРИМЕЧАНИЕ: Важно тщательно отличать свои взгляды от взглядов автора, чтобы не запутать читателя. Будьте ясны, когда вы описываете точку зрения автора, а не выражаете свою собственную.
V. Изучите переднюю и заднюю части
Титульный лист относится к любому содержанию до первой главы книги. Обратной стороной является любая информация, включенная после последней главы книги . Лицевая сторона чаще всего нумеруется отдельно от остального текста римскими цифрами в нижнем регистре [т. Е. i — xi ]. Критические комментарии по поводу передней или задней части обычно необходимы только в том случае, если вы считаете, что есть что-то, что снижает общее качество работы [e.g., индексирование плохое] или есть что-то, что особенно полезно для понимания содержания книги [например, предисловие помещает книгу в важный контекст].
Лицевая сторона , которая может быть рассмотрена для оценки при проверке ее общего качества:
- Оглавление — понятно? Это подробный или общий? Отражает ли это истинное содержание книги? Помогает ли это понять логическую последовательность содержания?
- Биография автора — также найдена как предыстория, биография автора (ов) может быть полезна для определения авторитета автора и того, основана ли книга на предыдущих исследованиях или представляет собой новое исследование.В научных обзорах указание на принадлежность автора и предшествующих публикаций может быть фактором, помогающим читателю определить общую достоверность работы (т.е. связаны ли они с исследовательским центром, посвященным изучению исследуемой проблемы).
- Предисловие — цель предисловия — познакомить читателя с автором и содержанием книги, а также помочь завоевать доверие к ним обоим. Предисловие не может содержать дополнительную информацию о предмете книги, а скорее служит средством подтверждения существования книги.В этих случаях предисловие часто написано ведущим ученым или экспертом, который одобряет вклад книги в продвижение исследований по данной теме. К более поздним изданиям книги иногда добавляется новое предисловие [оно появляется перед старым предисловием, если оно было], которое может быть включено, чтобы объяснить, чем последнее издание отличается от предыдущих изданий. Чаще всего они написаны автором.
- Выражение признательности — на написание научных исследований в области социальных наук часто уходит много лет, поэтому авторы часто благодарят других за помощь и поддержку в публикации своих исследований.Это может быть столь же безобидно, как признание семьи автора или издателя. Тем не менее, автор может отметить выдающихся ученых или предметных экспертов, сотрудников ключевых исследовательских центров, людей, которые курируют важные архивные коллекции, или организации, финансировавшие исследование. В этих конкретных случаях, возможно, стоит отметить эти источники поддержки в вашем обзоре, особенно если финансирующая организация предвзята или ее миссия заключается в продвижении определенной повестки дня.
- Предисловие — в целом описывает происхождение, цель, ограничения и объем книги и может включать признание в долгу перед людьми, которые помогли автору завершить исследование.Помогло ли предисловие понять исследование? Обеспечивает ли он эффективную основу для понимания того, что будет дальше?
- Хронология — также можно найти как предысторию, обычно включается хронология, чтобы выделить ключевые события, связанные с предметом книги. Вносят ли записи вклад в общую работу? Это подробный или очень общий?
- Список нетекстовых элементов — книга, содержащая множество схем, фотографий, карт, таблиц и т. Д.часто перечисляет эти элементы после оглавления в том порядке, в котором они появляются в тексте. Это полезно?
Обратный документ , который может быть рассмотрен для оценки при проверке его общего качества:
- Послесловие — это короткое размышление, написанное автором в форме заключительного раздела, заключительного комментария или заключительного заявления. В обзоре стоит упомянуть, содержит ли он информацию о цели книги, призывает к действию, резюмирует ключевые рекомендации или следующие шаги или просит читателя рассмотреть ключевые моменты, изложенные в книге.
- Приложение — хорошо ли организован дополнительный материал в приложении или приложениях? Относятся ли они к содержанию или кажутся излишними? Содержит ли он какую-либо важную информацию, которую было бы более уместно интегрировать в текст?
- Указатель — есть отдельные указатели для имен и предметов или один интегрированный указатель. Насколько тщательна и точна индексация? Используются ли элементы, например полужирный или курсивный шрифт, для определения определенных мест в книге? Включает ли указатель ссылки «см. Также», которые направят вас к связанным темам?
- Глоссарий терминов — ясно ли написаны определения? Является ли глоссарий исчерпывающим или отсутствуют ключевые термины? Упоминаются ли в тексте какие-либо термины или понятия, которые не должны были быть включены?
- Сноски — просматривайте любые сноски, читая от главы к главе.Предоставляют ли они важную дополнительную информацию? Уточняют ли они или расширяют пункты основного текста? Следует ли лучше интегрировать какие-либо примечания в текст, а не разделять их? Сделайте то же самое, если автор использует сноски.
- Библиография / Ссылки / Дополнительная литература — просмотрите любую библиографию, список ссылок на источники и / или дополнительную литературу, которую мог включить автор. Какие типы источников появляются [например, первичные или вторичные, недавние или старые, научные или популярные и т. Д.]? Как автор их использует? Обязательно отметьте важные упущения в источниках, которые, по вашему мнению, следовало использовать, включая важные цифровые ресурсы или архивные коллекции.
VI. Обобщить и прокомментировать
Кратко и сжато изложите ваши общие выводы. Обратите особое внимание на заключительную главу и / или послесловие автора. Резюме убедительно? Перечислите основные темы и кратко изложите идеи автора по этим темам, основные моменты и выводы.Если уместно и чтобы помочь прояснить вашу общую оценку, используйте конкретные ссылки на текст и цитаты в поддержку своих утверждений. Если ваш тезис хорошо аргументирован, вывод должен последовать естественным образом. Он может включать заключительную оценку или просто переформулировать ваш тезис. Не вводите новую информацию в заключение. Если вы сравнивали книгу с любыми другими работами или использовали другие источники при написании обзора, обязательно процитируйте их в конце вашего обзора книги в том же стиле, что и ваш библиографический заголовок книги.
Книжное обозрение. Написание @ CSU. Государственный университет Колорадо; Отзывы о книге. Центр письма. Университет Северной Каролины; Гастель, Барбара. «Раздел специальных книг: стратегия рецензирования книг для журналов». BioScience 41 (октябрь 1991 г.): 635-637; Хартли, Джеймс. «Чтение и написание рецензий на книги по различным дисциплинам». Журнал Американского общества информационных наук и технологий 57 (июль 2006 г.): 1194–1207; Ли, Александр Д., Барт Н. Грин, Клэр Д.Джонсон и Джули Найквист. «Как написать рецензию на научную книгу для публикации в рецензируемом журнале: обзор литературы». Журнал обучения хиропрактике 24 (2010): 57-69; Николайсен, Йеппе. «Научность опубликованных рецензий: библиометрическое исследование рецензий на книги в избранных областях социальных наук». Research Evaluation 11 (2002): 129-140; .Procter, Margaret. Рецензия на книгу или критика статьи. Лабораторный отчет. Центр письма университетского колледжа.Университет Торонто; Чтение книги для рецензирования. Справочник писателя. Письменный центр. Университет Висконсина, Мэдисон; Скарнеккья, Дэвид Л. «Написание обзоров для журнала« Управление пастбищами и пастбищами ». Экология и менеджмент пастбищных угодий 57 (2004): 418-421; Саймон, Линда. «Удовольствие от рецензирования». Journal of Scholarly Publishing 27 (1996): 240-241; Написание рецензии на книгу. Письменная лаборатория и СОВА. Университет Пердью; Написание рецензий на книги. Услуги по написанию учебников, Центр инновационного преподавания и обучения.Университет Индианы.
Как написать рецензию на книгу — Венди Лаура Белчер
Эта статья «Написание академической книжной рецензии» была первоначально написана Белчером для помощи участникам семинара, организованного Исследовательским центром чикано Калифорнийского университета в феврале 2003 года, и для поощрения представления рецензий на книги в Aztlán: A Journal of Chicano Studies. Рецензии на книги по изучению чикано можно присылать в журнал; для получения информации см. новую страницу представленных материалов. Статья обновлена в 2015 году.Цитируйте как Belcher, Wendy Laura. 2003. «Написание академического книжного обозрения». Лос-Анджелес, Калифорния: Исследовательский центр изучения чикано Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. Последнее изменение в 2015 г. Получено с https://www.wendybelcher.com/writing-advice/how-to-write-book-review/ в [месяц год]. См. Также бестселлер с советами по писательскому мастерству, вышедшим во втором издании: Написание статьи в журнале за 12 недель: Руководство к успеху академической публикации.
Зачем писать рецензию на книгу?
Написание рецензий на книги — это не только самый простой и быстрый путь к публикации, это хороший способ улучшить свои письменные навыки, развить аналитические навыки, узнать, как работает процесс публикации журнала, и познакомиться с редакторами.Поскольку некоторые библиотеки не могут покупать книги, пока они не прошли рецензирование, а многие люди не будут покупать книги, пока они не прочитали рецензию, рецензирование книг определенно может продвинуть вашу область. Действительно, ученые в более мелких областях иногда собираются вместе и назначают книги для рецензирования, так что каждая книга, опубликованная в их области, где-то рецензируется. Просто помните, что книжные рецензии не «засчитываются» в биографической справке, как академические сочинения. Если вы делаете более двух рецензий на книги в год, возможно, вы тратите слишком много времени на рецензии на книги и недостаточно — на другие статьи.
Выбор книги
Подумайте, какая книга была бы наиболее полезной для вас при написании диссертации, завершении работы для публикации или сдаче экзаменов. Поскольку рецензирование книг требует времени, как и любое письмо, лучше выбрать книгу, которая подойдет вам дважды: как публикация и как исследование. В качестве альтернативы некоторые рекомендуют аспирантам сосредоточиться на рецензировании учебников или антологий, поскольку для таких рецензий требуется меньше базовых знаний, а редакторам бывает трудно найти людей, готовых делать такие рецензии.Хотя традиционное рецензирование относится к одной книге, редакторы часто будут приветствовать рецензии на книги, которые касаются двух или более связанных книг, что называется рецензией.
Выберите книгу, которая (1) относится к вашей области, (2) посвящена теме, по которой у вас есть достаточные базовые знания, (3) была опубликована в последние два или три года, и (4) была опубликована издатель с хорошей репутацией (т. е. любая пресса, связанная с университетом или крупная коммерческая пресса).
Книги на горячие темы часто вызывают особый интерес у редакторов.Также может быть полезно выбрать малоизвестную, но полезную книгу, чтобы привлечь к ней внимание. Чтобы избежать осложнений, лучше не просматривать книги, написанные вашим консультантом, супругой или бывшим партнером!
Чтобы найти подходящую книгу в вашей области:
- Найдите номер телефона любимой книги в своей области и пройдите в стопки университетской библиотеки. Выполните поиск по номеру телефона на полке, чтобы узнать, не было ли опубликовано что-либо подобное или связанное с этим за последние пару лет.
- Зайдите в любую базу данных книг — вашу университетскую библиотеку в Интернете, Worldcat, Amazon.com, Библиотеку Конгресса — и выполните поиск, используя два или три ключевых слова, относящихся к вашей области (например, художественная литература чикано, политика чикана, латиноамериканская демография, латинские высокие школьное образование), чтобы найти книги в вашем районе.
- Прочтите журналы, в которых книги рецензируются перед публикацией, такие как Choice, Library Journal или Kirkus Reviews, чтобы понять, какие интересные книги будут выходить. Вы можете получить копии книг для рецензирования до их публикации.Редакторам особенно нравятся обзоры только что вышедших книг.
- Прочтите те академические журналы, в которых перечислены книги, недавно полученные для рецензирования или недавно опубликованные в их области.
- Обратитесь за рекомендациями к преподавателям вашего факультета.
После того, как вы определили несколько книг, найдите копии и пролистайте их. Выберите книгу, которая кажется самой сильной. Не выбирайте книгу, в которой есть серьезные проблемы или с которой вы категорически не согласны. Как аспирант, вы не имеете права владения и можете однажды быть оценены человеком, чью книгу вы положили на топор.Если вы действительно чувствуете, что должны написать отрицательный отзыв на определенную книгу, напишите отзыв. В конце концов, академические круги довольно эдиповы, и молодые ученые иногда делают себе репутацию, опустошая своих предшественников. Просто поймите, что публичная публикация записей может иметь последствия.
Выбор журнала
Укажите несколько ведущих журналов в вашей области, которые публикуют рецензии на книги. Один из способов сделать это — поискать в онлайновой базе данных статей или в чем-то вроде Book Review Digest, если у вашей библиотеки есть доступ.Используя несколько ключевых слов из вашей области, ограничьте свой поиск обзорами книг и отметьте журналы, в которых были опубликованы результаты.
Перед тем, как начнёт писать рецензию, обратитесь к редактору рецензии на книгу одного из журналов. Это важная стандартная практика; в частности, потому что большинство журналов не принимают незапрошенные обзоры. Вы же не хотите писать рецензию на книгу целиком и отправлять ее в журнал только для того, чтобы вам сказали, что они не принимают нежелательные рецензии или что рецензия на эту книгу будет опубликована в следующем выпуске.
Итак, отправьте короткое электронное письмо редакторам рецензий на книги в потенциальных журналах (у большинства журналов есть веб-сайты с такой информацией), указав книгу, которую вы хотели бы рецензировать, и вашу квалификацию для ее рецензирования. Это электронное письмо не должно быть длиннее двух предложений: «Я пишу, чтобы узнать, не приветствуете ли вы мою рецензию на [ Название книги ], отредактированную [редактором] и опубликованную в 2012 году [издателем]. В настоящее время я пишу свою диссертацию в Стэнфорде по истории области [название области, связанной с книгой].”
Еще одна причина, по которой вы хотите связаться с редактором рецензии на книгу, заключается в том, что они часто могут дать вам книгу бесплатно. Издатели часто отправляют книги на рецензирование прямо в журналы или, если редактор книги связывается с ними напрямую, прямо вам. Конечно, вам не нужно ждать, пока книга начнет рецензирование, если у вас есть доступ к библиотечной копии. Если вы получаете книгу бесплатно, обязательно напишите отзыв. Редактор рецензии на книгу никогда не отправит вам новую книгу, если вы не доставите первую.
Если редактор рецензии на книгу говорит «да», он хотел бы получить от вас рецензию на книгу, не забудьте спросить, есть ли в журнале какие-либо правила подачи рецензий на книгу. В частности, вы хотите убедиться, что понимаете, как долго обычно длится рецензия на их книги.
Если редактор рецензии на книгу говорит, что книга уже находится на рецензировании, перейдите к следующему выбору журнала или спросите редактора, есть ли у него какие-либо книги по теме, которые они хотели бы рецензировать. Вы не обязаны просматривать книгу, которую они предлагают, просто обязательно вернитесь к ним и сообщите о своем решении.Вполне приемлемо сказать: «Спасибо за предложение, я решил сосредоточиться на написании проспекта / диссертации».
Читая книгу
При написании рецензии на книгу лучше всего быть активным ее читателем. Сядьте за стол с ручкой и бумагой в руке. Во время чтения часто останавливайтесь, чтобы резюмировать аргумент, отмечать особенно четкие формулировки аргумента или цели книги и описывать свои собственные ответы. Если вы читали так активно, составление рецензии на книгу должно быть быстрым и простым.Некоторые люди предпочитают читать за компьютером, но если вы хороший машинист, вы часто начинаете печатать длинные цитаты из книги, вместо того чтобы анализировать ее. Бумага и ручка обеспечивают небольшое трение, чтобы предотвратить такое смещение.
Обратите особое внимание на заголовок (дает ли книга то, что предлагает название?), Оглавление (охватывает ли книга все, что, по ее словам, будет?), Предисловие (часто самый богатый источник информации о книге) и предметный указатель (точный, широкий, глубокий?).
Некоторые вопросы, о которых следует помнить при чтении:
- Какова аргументация книги?
- Книга делает то, что обещает?
- Является ли книга вкладом в область или дисциплину?
- Относится ли книга к текущим дебатам или тенденциям в этой области, и если да, то как?
- Какова теоретическая линия или школа мысли, из которой возникла книга?
- Книга написана хорошо?
- Каковы термины книги и определены ли они?
- Насколько точна информация (например,г., сноски, библиография, даты)?
- Полезны ли иллюстрации? Если нет иллюстраций, должны были быть?
- Кому будет полезна эта книга?
- Как эта книга сравнивается с другими книгами в этой области?
- Если это учебник, в каких курсах его можно использовать и насколько ясна структура книги и примеры?
Возможно, стоит выполнить поиск в Интернете, чтобы получить представление об истории автора, других книгах, назначениях в университете, научном консультанте и т. Д.Это может предоставить вам полезный контекст ..
Создание плана
Рецензии на книги обычно состоят из 600–2000 слов. Лучше всего стремиться к примерно 1000 слов, так как вы можете сказать изрядное количество слов в 1000, не увязнув. Нет смысла превращать рецензию на книгу в 20-страничный шедевр, так как время было бы лучше потратить на академическое эссе, которое будет иметь большее значение для вашего резюме.
Некоторые говорят, что обзор должен быть написан через месяц: две недели чтения книги, одна неделя планирования обзора и одна неделя его написания.
Хотя многие не пишут набросок эссе, вам действительно стоит попытаться обрисовать в общих чертах рецензию на книгу, прежде чем писать ее. Это поможет вам сосредоточиться на задаче и не позволит отказаться от написания академического эссе.
Структура обзора книгиClassic выглядит следующим образом:
- Заголовок, включая полное библиографическое цитирование работы (т.е. полное название, автор, место, издатель, дата публикации, сведения об издании, страницы, особенности [карты, цветные таблички и т. Д.], цена и ISBN.
- Один абзац, определяющий тезис, и достигает ли автор заявленной цели книги.
- Один или два абзаца, подводящие итоги книги.
- Один абзац о сильных сторонах книги.
- Один параграф о слабых местах книги.
- Один абзац о вашей оценке сильных и слабых сторон книги.
Написание обзора
Прочитав книгу, постарайтесь потратить на написание рецензии не более одной-двух недель.Несправедливо по отношению к вам и автору уделять много времени между чтением книги и написанием о ней. Смысл написания чего-то короткого, например обзора книги, состоит в том, чтобы сделать это быстро. Отправлять публикацию в журнал всегда страшно, сидение на обзоре не сделает этого менее страшным.
Как избежать пяти распространенных ошибок
- Оцените текст, а не просто резюмируйте его. Хотя краткое повторение пунктов текста важно, часть написания рецензии на книгу — это вынесение суждения.Является ли книга вкладом в эту область? Добавляет ли это к нашим знаниям? Следует ли читать эту книгу и кому? Чтобы оценивать, не нужно быть отрицательным; например, объяснение того, как текст соотносится с текущими дебатами на местах, является формой оценки.
- Не охватывайте все в книге. Другими словами, не используйте оглавление в качестве принципа структурирования обзора. Постарайтесь организовать свой обзор вокруг аргументации книги или вашего аргумента о книге.
- Судите о книге по ее намерениям, а не вашим.Не критикуйте автора за то, что он не написал книгу, которую, по вашему мнению, он должен был написать. Как выразился Джон Апдайк: «Не воображайте себя хранителем каких-либо традиций, борцом за соблюдение каких-либо партийных стандартов, воином в любой идеологической битве, офицером исправительных учреждений любого рода».
- Точно так же не тратьте слишком много времени на пробелы. Поскольку в книге всего от 200 до 500 страниц, она не может охватить все богатство какой-либо темы. По этой причине наиболее частой критикой в любом обзоре является то, что книга не затрагивает какую-то часть темы.Если книга претендует на этническую принадлежность и кино, но в ней нет главы о латиноамериканцах, во что бы то ни стало, упомяните об этом. Только не вдавайтесь в подробности. Еще одна уловка рецензентов — слишком много внимания уделять книгам, которые автор не цитировал. Если вы используете их библиографию только для демонстрации собственных знаний, это будет очевидно для читателя. Сделайте такую критику краткой.
- Не используйте слишком много цитат из книги. Лучше всего перефразировать или использовать короткие цитаты в предложениях.
Другое
Для получения дополнительных советов по написанию статей для публикации см. Написание статьи в журнале за двенадцать недель: руководство по успеху академической публикации Венди Лоры Белчер (University of Chicago Press, 2019).
Написание рецензии на академическую книгу
Я больше не преподаю этот курс, но вы можете подумать о его преподавании, поэтому я предоставляю информацию здесь.
Этот семинар помогает студентам фактически написать и опубликовать рецензию на книгу для рецензируемого журнала. На первом занятии студенты получают инструкции о том, почему аспиранты должны (или не должны) писать рецензии на книги, как выбрать книгу для рецензирования, как выбрать журнал для подачи, как читать книгу для рецензирования, как планировать и структурировать рецензию на книгу и пять распространенных ошибок рецензирования.Студенты также объединяются в небольшие группы, чтобы обсудить книгу, которую каждая из них планирует рецензировать. На второй встрече студенты приносят черновик своей рецензии для обмена и обратной связи. На третьем собрании студенты приходят с окончательной версией своего эссе для отправки редактору для публикации.
Этот семинар иногда предлагается отдельным журналом с редакторами, выступающими в группе в первый вечер, чтобы дать студентам конкретные советы по отправке рецензий в их журнал. Я провел такой семинар для Aztlán: A Journal of Chicano Studies с редакторами Чон А.Норьега и Алисия Гаспар де Альба.
Программа
Сессия 1, неделя 1
- Введение в рецензирование книг
- Выбор подходящей книги для рецензирования
- Пять основных элементов любой рецензии на книгу
- Типичные ошибки, допущенные рецензентами аспирантов
Сессия 2, неделя 10
- Задание: Срок подачи первого черновика
- Обсуждение процесса написания и задач
- Обмен и критика первых черновиков
- Некоторые инструкции по редактированию
Сессия 3, неделя 16
- Задание: срок окончательного черновика
- Обсуждение процесса написания и задач
- Работа с редакторами и процесс публикации
- Закуски
Как одни авторы получают СОТНИ хороших отзывов, а другие ничего не получают? | by Melanie Rockett
- Настройка файла считывания
- Настройка системы отслеживания
НАСТРОЙКА ФАЙЛА SWIPE:
Перед тем, как начать связываться с рецензентами, создайте файл «считывания».Заранее составьте список «фактов», а также один или несколько шаблонов писем-запросов. Когда вы заполняете формы или отправляете электронные письма, все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить ту версию, которая лучше всего подходит рецензенту.
Ваш файл Swipe должен включать:
- Имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, ссылка на ваш сайт
- Название вашей книги
- Автор
- Автор Биография (краткая форма)
- Жанры (используйте те, которые вы классифицированы в Amazon ИЛИ ваша собственная версия жанрового микса)
- Информация о публикации: дата публикации, неопубликованные, информация до публикации
- Форматы: форматы, в которых вы можете предоставить книгу (т. е.mobi, PDF, paper)
- Обзоры (включая количество звезд, список независимых обзоров и ссылок)
- Книга — Краткое содержание из пятидесяти слов
- Книга — Краткое содержание средней длины (до 250 слов)
- Книга — Более подробное изложение
- Запрос абзац (у вас может быть несколько версий)
- Вот моя книга (ссылка в приложении)
- Спасибо за ваш обзор
- ЕСЛИ вы обнаружите, что пишете «один и тот же» фрагмент информации более трех раз… добавьте его в свой свайп-файл .
НАСТРОЙКА СИСТЕМЫ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Я предлагаю создать электронную таблицу в Microsoft Excel, Word или OneNote. Другими полезными альтернативами являются программы баз данных CRM или Microsoft Access.
Это информация, которую необходимо отслеживать:
1. Имя рецензента на веб-сайте
2. Имя рецензента
3. Способ связи (форма на веб-сайте или электронная почта)
4. Жанры, которые они рецензируют
5. Форматы подачи книг: требуется ли печатная копия или они принимают электронные книги (в каком формате? PDF, mobi, Amazon GIFT и т. Д.)
6.Какова их политика обзора? В дополнение к вышесказанному, какие еще у них есть правила? Принимают ли они только новые книги, или они будут читать книги намного позже «новой» даты. Вы можете записать, что они не примут.
Поиск рецензентов должен быть постоянной частью вашей маркетинговой стратегии. Как только у вас будет короткий список, вы можете начинать обращаться к рецензентам.
После того, как вы начнете отправлять запросы , ваша электронная таблица должна вырасти до:
7.Дата подачи запроса
8. Результат запроса (принять, отклонить, нет ответа)
9. Дата подачи книги
10. Результаты (отслеживайте, когда и где ваша книга была проверена. ** Вы не всегда можете узнайте, рецензировалась ли ваша книга на самом деле.
Получив рецензию, отпразднуйте ее чашкой кофе и продолжайте. Если ваш обзор был размещен на веб-сайте, вы все равно можете использовать его на Amazon в разделе «Автор» . Вы можете сообщить людям об обзоре в своем блоге и в различных социальных сетях: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ и других.Вы также можете использовать любую из десятков сервисов закладок, чтобы проголосовать за отзыв.
Отправьте рецензенту благодарственное письмо! Просто спасибо. НЕ нужно быть эксцентричным. Не указывайте на «ошибки» рецензента и не смешивайте свое простое спасибо с другими просьбами, комментариями или ссылками. Пожалуйста, прочтите и это!
Вы свяжетесь с рецензентами по электронной почте или с помощью контактной формы, представленной на их веб-сайтах. Контактные формы широко различаются — некоторые просто дают вам место для некоторой предварительной информации, а другие требуют всех деталей.
Будьте вежливы и, если возможно, начните с приветствия и своего имени. Если вы не можете найти имя, посмотрите, есть ли имя пользователя. ТОЛЬКО если вы не можете найти ничего похожего на имя, скажите «Привет»,
Сделайте это как можно короче, дайте рецензенту знать, кто вы, немного о вашей книге и если она была опубликована, ИЛИ когда он будет опубликован.
Предложите отправить им копию в любом желаемом формате (распечатка, PDF, мобильный телефон или в ПОДАРОК). ** Вы уже должны это знать, но вы подтверждаете и добавляете дополнительные параметры.Если ваша книга уже опубликована, укажите ссылку на Amazon (или другую), чтобы они могли ее проверить.
В конце поблагодарите их за то, что они рассмотрели вашу книгу. Предоставьте им ПОЛНУЮ контактную информацию:
- полное имя (и псевдоним, если применимо)
- электронная почта
- номер телефона
- ваш веб-сайт
- название книги
- Amazon (или другая) ссылка
Не забудьте включить заголовок. На некоторых формах веб-сайтов есть место для заголовка. Если нет, поместите заголовок в первые несколько строк основной панели. Сделайте так, чтобы читатели могли легко узнать, о чем идет речь. Если вы отправляете электронное письмо, поместите заголовок в панель «Тема». Заголовок должен быть простым, например: «Запрос на проверку» или «Запрос на проверку».
Перед тем, как нажать ОТПРАВИТЬВычитайте, проверьте орфографию, а затем сделайте это снова. Ваш запрос попадет в корзину, если он наполнен грамматическими ошибками и опечатками … рецензент сочтет ваш запрос прямым отражением вашей книги. Использование файла смахивания для копирования / вставки информации должно помочь вам избежать ошибок.Создайте действительно отличный файл, убедитесь, что он грамматически точен и не содержит опечаток. Это сэкономит вам много времени и сил.
ПРИМЕЧАНИЕ: Grammarly поможет вам ИСКЛЮЧИТЬ контекстные орфографические и грамматические ошибки из ваших сообщений И ваших книг. Grammarly может помочь вам стать лучше писателем! Попробуйте. Это бесплатно!
НИЧЕГО НЕ ЖДИТЕ. Ни один рецензент не гарантирует рецензирование. У них могут быть самые лучшие намерения, и у них просто не хватает времени.Они могут «начать» читать и решить, что им не нравится ваша книга. Считайте, что вам повезло, если они не оставят плохой отзыв.
НЕ просите положительный отзыв. Рецензенты яростно защищают свое право на свое мнение.
НЕ просите опубликовать обзор в определенную дату. Я не рецензент, и мне нужно прочитать огромную стопку бумажных и электронных книг. У рецензентов, вероятно, стек в три раза больше. Рецензентам НЕ платят за это. Они проводят часы (или дни) за чтением книги и еще несколько часов за написанием обзора.Они делают это БЕСПЛАТНО. Они делают это, потому что им это нравится. Даже не думайте о том, чтобы навязать им свое расписание. Это просто НЕ сделано.
ЕСЛИ вы хотите, чтобы обзоры начали поступать сразу после публикации вашей книги, убедитесь, что у вас достаточно времени в расписании подготовки к публикации. Попросите ваших читателей бета-версии сделать первый раунд обзоров.
НЕ предлагать платить за обзор. Большинство рецензентов примут бесплатную копию вашей книги. Многие скажут, что они получили ARC или бесплатную копию в своем обзоре.
НЕ БУДЬТЕ замечать рецензента. Многие обозреватели получают сотни запросов. Если они потратят время на ответы на все вопросы, у них не останется времени на написание отзывов! Они ответят на ваш запрос, ЕСЛИ они заинтересованы. Они МОГУТ сообщить вам, когда ваш обзор будет готов и где он будет опубликован. «МОЖЕТ» — ключевое слово. Не беспокойте их ни по какой причине. Я ЗНАЮ, что вы обеспокоены. Преодолей это!
НЕ просите рецензента изменить или пересмотреть свой отзыв. Если вы получили плохой или нейтральный отзыв, просто примите его.Не спрашивайте … это ставит их в положение, когда они вынуждены сказать НЕТ, что помещает вас в их список плохой кармы. Если они сказали что-то не так или включили неверную информацию, просто проигнорируйте это. Так ОНИ это поняли, поэтому и написали. Если вы заметили, что несколько рецензентов «не понимают» происходящего, возможно, вашу книгу нужно переписать, или вы можете просто плыть по течению и переписать свое описание!
НЕ комментируйте собственные отзывы. Независимо от того, был ли отзыв великолепным или отрицательным, оставьте его в покое.Если вы настаиваете, попросите «друга» оставить комментарий.
Звучит как много тяжелой работы? Это не только «звучит» так, это ЭТО тяжелая работа.
Adobe StockАвторы бестселлеров получают сотни отзывов. Они упорно трудятся, чтобы сделать свою книгу бестселлером. Это НЕ случайность.
Если вы перегружены, это может быть связано с тем, что вы пытаетесь сделать много всего одновременно. Вместо того, чтобы пытаться получить 100 отзывов, поработайте над первыми пятью. Затем, когда они будут на месте, поработайте над следующими пятью.Хотя вскоре вы можете превзойти 100 отзывов, вы по-прежнему сосредотачиваетесь только на следующих пяти!
Рецензии на книгу имеют решающее значение для успеха вашей книги.
Обязательно прочтите этот весь Как получить больше обзоров книг series:
Как получить больше обзоров книг: ваш веб-сайт
Как получить больше обзоров книг: социальные сети
Как получить больше обзоров книг: группы авторов
Как получить больше обзоров книг: группы в Facebook
Как получить больше обзоров книг: блоги рецензентов
Как получить больше обзоров книг: рецензенты Amazon
Как получить больше обзоров книг: обзоры на покупку (этот метод является допустимым)
Проверить Справочник рецензентов и мой список рекомендуемых книг по обзору книг
Первоначально опубликовано на MelanieRockett.com
Укомплектование персоналом | Обзоры рукописей
Помогите нам сделать хорошую книгу — будьте рецензентом рукописи
Рецензенты рукописи читают проекты глав и оставляют отзывы, которые помогают нам и авторам улучшать их. Они комментируют текст, техническое содержание, примеры, исходный код, оглавление и даже высказывают свое мнение о состоянии технологий или потребностях читателя. Эта статья описывает это с точки зрения рецензента. Цель рецензирования рукописи — улучшить качество книги или видеокурса перед публикацией путем проверки актуальности, точности, читаемости и охвата содержания.
какие требования?
Все, что вам нужно, это интересоваться данной темой. Хотя опыт, безусловно, полезен, нам нужны отзывы как от экспертов, так и от новичков. В настоящее время у нас есть более 10 000 рецензентов с разными интересами и уровнями знаний. Рецензирование рукописи — жизненно важная часть создания отличного продукта, и все главы Manning проверяются многими людьми несколько раз.
что я получу?
Все потенциальные рецензенты рукописей будут получать периодические информационные бюллетени от Manning с информация о предстоящих обзорах книг и других наших продуктов.Рецензенты не оплаченный. Их отмечают в книге или видеокурсе, которые они рассмотрели, и они получают его бесплатная электронная копия. Они также получают 5000 жетонов Manning. Это приглашение открыт для всех, у кого есть отзывы, включая подписчиков MEAP.
Наш пул рецензентов используется для найма на оплачиваемые должности, например, технических корректоров, TDE и даже авторов книг. Эти роли имеют большое влияние на направление и развитие наших книг и других продуктов.
Заинтересованы?
Заполните эту форму или Свяжитесь с нами по электронной почте
Если вы отписались от рассылки и хотите вернуться, напишите [электронная почта защищена]Майкл Коэн представляет читаемый, наполненный желчью взгляд на Трампа и его приспешников
Майкл Коэн не святой. Помимо очевидного, бывший посредник Дональда Трампа никогда не заключал официального соглашения о сотрудничестве с федеральными прокурорами, что должным образом отмечено прокуратурой США по южному округу Нью-Йорка в меморандуме о вынесении приговора.Из-за этого «неспособность полностью проверить его криминальное прошлое и надежность повлияли на его полезность в качестве свидетеля».
Вдобавок ко всему, Коэн хвастается в своих мемуарах тем, что он был подростком, и даже сравнивает его прием в федеральной тюрьме с приемом Аль Капоне и Эль Чапо.
Да, Коэну легко не доверять. В этом отношении к Disloyal следует относиться с большим недоверием.Его автор не герой.
Но это не делает книгу менее интересной. Несмотря на весь свой мерзкий оппортунизм и самовозвеличивание, он дает читаемый и наполненный желчью взгляд на Трампа и его приспешников.
Недостаток искреннего раскаяния в книге восполняется сведением счетов и обличениями.
Как и Омароса Маниго Ньюман до него, Коэн развлекает, хотя и за счет других: для начала, Дона-младшего, Джареда Кушнера, Роджера Стоуна и Стива Бэннона.
Коэн сразу же заявляет, что президент не уважает своего тезку. По словам Коэна, старший президент Трампа неоднократно говорил ему, что Донни обладал «наихудшим суждением» из всех, кого он когда-либо встречал. Это что-то говорит.
Точно так же, когда его старший сын спросил, не нервничает ли он по поводу появления на телевидении борцовского поединка с импресарио World Wrestling Entertainment (WWE) Винсом МакМахоном, старший Трамп изгоняет его и комментирует: «Что это за глупый гребаный вопрос, что ? »
Унижение занимает центральное место в образе действий Трампа и Коэна — и на этом не заканчивается.
Фотография: Skyhorse Publishing через APПоказано фото охотничьих выходок своих сыновей, Трамп возмущен и снова слезы на свое несчастное потомство: «Ты думаешь, что ты гребаный большой человек? Убирайся к черту из моего офиса ». Он очень похож на Тони Сопрано. Что еще более важно, он разделял недовольство Мелании склонностью юных к охоте на крупную дичь.
Кстати, в более ранней книге Иваны Трамп записано, что именно она хотела назвать своего сына Дональдом младшим, на что Дональд старший ответил: «Вы не можете этого сделать!»
Его объяснение: «А что, если он неудачник?»
Иванка Трамп застрахована от насмешек президента.В конце концов, Дональд однажды сказал Говарду Стерну, что, если бы он не был ее отцом, он бы встречался с ней. Однако Коэн ей не отец, поэтому он не решается спорить о любимом ребенке.
Написав о том, как Иванка однажды присоединилась к нему и его жене на обедах из лазаньи, Коэн вспоминает о столкновении с законом в связи с Trump Soho, злополучным кондоминиумом на Манхэттене, и подробными планами Иванки в отношении Трампа в Москве. И снова Козыри попали в поле зрения окружного прокурора Манхэттена.
По словам Коэна, после того, как Иванка впервые приняла «политику невмешательства» в российский проект, она воодушевилась, когда узнала, что в здании будет находиться оздоровительный центр, названный в ее честь. Она была готова нанять архитектора Заху Хадид, отказавшись от чертежей, предоставленных Коэном.
В конце концов, Коэн сетует: «Все трое детей голодали из-за любви своего отца».
Джаред Кушнер тоже изношен. Слова вроде «неопытный» и «неквалифицированный» попадают на страницу. Коэн отмечает, что «Кушнер был в высшей степени высокомерным, настоящим снобом» с «преувеличенным чувством своей важности и интеллекта».
В другом месте, однако, Коэн выражает восхищение мачо-чванством и напыщенностью. Так запутанно.
Кстати, Disloyal предлагает окно во взгляды президента на Владимира Путина.Коэн записывает, что Трамп неоднократно говорил ему, что президент России был «самым богатым человеком в мире по размеру».
Трамп поясняет: «Если задуматься, Путин контролирует 25 процентов российской экономики. . . представьте, что вы контролируете 25 процентов богатства страны. Разве это не было бы офигенно круто ».
В соответствии с этим мнением Трамп размышляет о том, что российский олигарх, купивший у него собственность, на самом деле выполнял волю Путина.
«Олигархи — всего лишь прикрытие для Путина», — якобы сказал Трамп. «Это все, что они делают — вкладывают деньги Путина».
Disloyal содержит три ссылки на «Хорошие парни» Мартина Скорсезе, снимает шляпу перед «Крестным отцом» и «Записками Валачи» и благодарит Джона Готти и Генри Хилла. Организованная преступность пронизывает книгу, и Коэн не звучит неодобрительно.Иными словами, мир Трампа был той командой, к которой автор всегда мечтал присоединиться.
Как и ожидалось, Коэн подробно описывает свои попытки купить молчание звезды фильмов для взрослых Сторми Дэниэлс и Карен МакДугал, модели Playboy. Что касается блуждающего взгляда и приапизма Трампа, Коэн фиксирует, как он оскорбляет Меланию перед лицом ее предполагаемых угроз разорвать их брак.
«Я всегда могу найти другую жену», — говорит Трамп.«Для меня это не проблема, если она хочет уйти, пусть будет так». По словам Коэна, «отношения были просто еще одной сделкой, простой и понятной».
Однако через четыре года президентства Трампа такие детали имеют все меньшее и меньшее значение. Американская общественность знает о дисфункции.
Как ни странно, самая важная часть книги — это эпилог. В нем описываются усилия Уильяма Барра, второго генерального прокурора Трампа, по подавлению публикации Disloyal, даже если это означало попирание прав Коэна на первую поправку и отправку его обратно в тюрьму.
На этот раз Коэн действительно стал жертвой. Попытки Барра быть Роем Коном 2.0 — консильером Трампа в коридорах власти, которых Коэн никогда не мог достичь, — реальны, а не воображаемы. Как неоднократно подтверждал президент, генеральному прокурору удалось изменить закон и конституцию.