Закон «О защите прав потребителей» необходимо совершенствовать | Российское агентство правовой и судебной информации
Нина Еременко, адвокат
Несколько дней назад исполнилось 20 лет с того дня, как был принят закон «О защите прав потребителей», являющийся для всех россиян одним из основных, который во многом определяет качество жизни каждого из нас.
Говоря юридическим языком, именно этот закон является основным правовым актом, регулирующим правила защиты прав потребителей на территории РФ. В этом законе впервые была дана четкая правовая характеристика категории «потребитель».
С принятием этого закона, любой гражданин, приобретающий товары или получающий услуги, одновременно получает правовой статус потребителя и, соответственно, попадает в правовое поле защиты и охраны своих прав, которые и определяются законом «О защите прав потребителей».
За весь срок существования этого закона в его текст многократно вносили изменения и дополнения.
Те не менее, благодаря стремительному и подчас не вполне цивилизованному развитию рыночных отношений в нашей стране, достаточно часто возникают правовые коллизии, когда речь идет об отношениях, вроде бы возникающих из потребления товаров и услуг, а прямого ответа на вопрос, как поступить в том или ином случае, закон не содержит.
В качестве примера можно привести продажу товаров, которые потребитель находит и приобретает через Интернет. Закон регулирует эти отношения, но практика, тем не менее, говорит об обратном. Потребитель по-прежнему плохо защищен в случае продажи ему несертифицированного товара, так как часто ему предоставляются неполные сведения о товаре, его свойствах и качестве. Более того, и продавец может оказаться в итоге совершенно другим, а не тем, который изначально был указан в рекламе.
Учитывая, то, что товар доставляется курьером или пересылается по почте, получить какие-либо наиболее полные и отвечающие действительности сведения бывает просто невозможно.
Следует отдельно отметить и привести в качестве примера ситуации, которые происходят на рынке финансовых услуг. Как правило, гражданам предлагается стать членами какой-либо «кассы взаимопомощи» или вступить в кооператив, товарищество, в которых, например, в случае постепенных накоплений можно рассчитывать на приобретение жилья или просто получить высокие проценты на вложенные суммы. Участникам таких сделок также предлагается привлекать все новых клиентов — членов для роста структуры бизнеса, а на самом деле «финансовой пирамиды».
В этом случае граждане не представляют, что они уже фактически являются жертвами – пострадавшими от действий мошенников и их ситуация относится к области уголовного законодательства. Несмотря на это, граждане продолжают считать, что им оказывают обычную услугу и они защищены законом о правах потребителя.
Еще одним ярким примером могут служить ситуации, связанные с услугами почтовой и телефонной связи.
В жизни практически каждому гражданину приходиться пользоваться мобильной связью. Да, есть федеральный закон «О связи», в котором определенны особенности оказания услуг связи гражданам. Однако права потребителей этих услуг во многих случаях не защищены должным образом, когда например, у мобильных операторов происходят сбои и огромное число абонентов остается без телефонной связи и ее отсутствие вызывает массу проблем и потерь, которые, к сожалению никто пока не считал.
За подобными эпизодами в работе мобильных операторов, которые повлекли ущерб гражданам, должны следовать иски в суды о возмещении убытков, однако этого не происходит именно потому, что закон «О защите прав потребителей» в части защиты интересов граждан здесь далеко не совершенен.
В связи с этим хотелось бы выразить пожелание, чтобы этот закон продолжал оставаться в центре внимания законодательных органов власти, продолжал совершенствоваться и стоять на защите прав российского потребителя.
День потребителя
15 марта все прогрессивное мировое сообщество отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. Ежегодно, начиная с 1994 года, в России отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта. В 2015 году этот день пройдет под девизом «To focus on consumers’ rights to healthy food», («Уделите внимание правам потребителей на здоровое питание») тем самым сосредоточившись на правах потребителей на здоровое питание.Историческая справка: Этот праздничный день приурочен к историческому выступлению в конгрессе США 35-го Президента США Джона Кеннеди 15 марта 1961 года. В частности, в своей речи он сказал: «Потребители — это все мы.. Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение.. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».
Джон Ф.Кеннеди выделил основные четыре права потребителей, которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию, а именно: право на информацию; право на безопасность; право на выбор; право быть услышанным.
В 1992 г. Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон, направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу.
С тех пор изменялась наша жизнь, и в Федеральный Закон «О защите прав потребителей» вносились прогрессивные изменения, направленные на создание цивилизованного рынка товаров и услуг, однако основная цель этого документа — осталась прежней. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» — один из самых работающих законов. Это и понятно: ведь ежедневно и при покупке товаров в магазинах, и при проезде в транспорте, и при пользовании телефоном каждый из нас является потребителем. Сегодня потребитель — это гражданин, намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Потребительское законодательство не только дает определения, но и регламентирует механизм реализации законных прав граждан, причем это относится как к покупателям, так и к продавцам товаров, исполнителям услуг.
День сегодняшний: В городе Ярославле, в соответствии со ст. 44 Федерального Закона «О защите прав потребителей», для реализации полномочий в области потребительского законодательства органами местного самоуправления почти 22 года работает служба, созданная мэрией. Сейчас это — отдел по защите прав потребителей управления развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма. Специалисты отдела ведут первичный прием граждан, оказывают консультации по практике применения потребительского законодательства в области торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, оказывают помощь в составлении претензий к продавцам, исполнителям услуг. Консультации специалистов востребованы. Так, за 2014 год на приеме в отделе было 2236 чел, при этом на первичном приеме у специалистов было 1286 человек, им была оказана помощь в составлении 1104 претензий по некачественным товарам, услугам, по отсутствию полной и достоверной информации, по другим нарушениям в сфере услуг. Почти 12 тысяч человек получили консультации по практике применения потребительского законодательства по телефонам «горячей линии», организованной в отделе.
Специалистами отдела проводится систематическая просветительская работа, работа по пропаганде потребительского законодательства с использованием средств массовой информации. Много лет коллектив отдела сотрудничает с областным радио, в эфире которого еженедельно звучит информация, подготовленная специалистами. Материалы по практике применения потребительского законодательства публикуются на страницах газет «Городские новости», «КП-Ярославль», в журнале «Дело», а также размещались на страницах электронной газеты информационного концерна им.А.Г.Кегелеса «727373», которые также давние и надежные партнеры отдела.
Консультации и разъяснения законодательства проводятся как для потребителей, так и для руководителей хозяйствующих субъектов. Для этих целей специалистами отдела в 2014 году проведено 25 обучающих семинаров, «прямых линий» по практике применения потребительского законодательства, 837 руководителей предприятий и индивидуальных предпринимателей получили подробные консультации по интересующим их проблемам.
Знайте свои права и умело ими пользуйтесь! Управление развития потребительского рынка, предпринимательства и туризма мэрии города Ярославля поздравляет всех жителей города со Всемирным днем защиты прав потребителей.
Желаем удачных покупок!
Защита прав потребителей | Ивнянский район
Каждый человек в течение своей жизни выступает в роли потребителя какого-либо товара или услуги. Это может быть покупка продуктов или вещей, пользование горячей водой, газом, электроэнергией в квартире, проезд в поезде, автобусе, изготовление необходимой мебели по заказу, получение медицинской помощи и многое, многое другое. Поэтому можно сказать, что мы все участники правоотношений на потребительском рынке товаров и услуг. При этом, к сожалению, каждый из нас может вспомнить хотя бы одну неприятную историю, связанную с нарушением его потребительских прав: покупку залежалого товара, испорченную в хим. чистке вещь, опоздание поезда или задержка вылета самолета… Этот список можно продолжать очень и очень долго.
В Российской Федерации правовое регулирование отношений на потребительском рынке регулируется законодательством по защите прав потребителей. Это совокупность нормативно-правовых актов из различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного и др.). В них определены основные субъективные права потребителей, определяются механизмы реализации этих прав, а также устанавливаются юридические последствия нарушения этих прав. Законодательство РФ о защите прав потребителей определяет потребителя более слабой стороной (с экономической точки зрения) и в связи с этим предоставляет ему ряд правовых льгот и гарантий, в результате реализации которых происходит известное выравнивание положения потребителя в данных правоотношениях.
Центральное место в законодательстве о защите прав потребителей занимает Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300 – 1 «О защите прав потребителей» (в редакции Федеральных законов от 09.01.1996 №2 – ФЗ, от 17.12.1999 № 212 – ФЗ, от 30.12.2001 №196 – ФЗ, от 22.08.2004 №122 – ФЗ, от 02.11.2004 № 127 – ФЗ, от 21.12.2004 №171 – ФЗ).
Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Но как определить, попадает ли ваша ситуация под действие закона? Для этого в вышеуказанном Законе РФ «О защите прав потребителей» используются следующие основные понятия:
- потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
- изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
- продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
- недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
- безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
В администрации Ивнянского района организована работа телефона «Горячая линия» 8(47243) 5-12-38, позвонив на который можно сообщить о фактах повышения цен на продовольственные товары, организации торговли в неустановленных местах, качестве реализуемой продукции, а также получить бесплатную консультацию в сфере защиты прав потребителей.
На территории Ивнянского района создана система уполномоченных по защите прав потребителей в 15 поселениях.
Режим работы с 08-00 до 17-00 в рабочие дни, суббота, воскресенье выходной.
нарушений закона о защите прав потребителей — Amazon Business Lawyers
Что такое защита прав потребителей? Закон о защите прав потребителей — это закон штата или федеральный закон, разработанный для защиты потребителей от недобросовестной торговой практики, связанной с потребительскими товарами, в дополнение к защите потребителей от поврежденных и опасных товаров.Законы созданы, чтобы гарантировать честную торговлю, конкуренцию и точность на потребительском рынке. Эти законы разработаны для предотвращения использования компаниями потребителей недобросовестной практики или получения несправедливых конкурентных преимуществ по отношению к другим компаниям на том же рынке.
В рассмотренных нами делах Amazon суды обычно разрешают рассмотрение исков, когда сторона ссылается на несправедливую или вводящую в заблуждение практику в торговле или коммерции, которая затрагивает интересы общества, и существует причинно-следственная связь между обманом и причиненным ущербом. пострадал движущейся стороной. Ходатайства об отклонении отклоняются, если сторона достаточно заявляет иск с соответствующими фактами, доказывающими возможность нарушения защиты прав потребителей.
- Ranazzi v.Amazon.com, Inc ., 2015-Ohio-4411, 46 N.E.3d 213, 2015 Ohio App. LEXIS 4277 (приложение штата Огайо, округ Лукас, 2015 г.).
В этом случае суд приостановил разбирательство до завершения арбитражного разбирательства, которое явилось юридически обязательной площадкой для разрешения спора по соглашению между Истцом и Amazon об использовании своего веб-сайта.
- Дин Никосия против Amazon.com Дело № 14-CV-4513 (SLT) (ЦРТ). Окружной суд США, E.D. Нью-Йорк, февраль 2015 г.
В этом деле суд отклонил иски к Amazon и предписал истцу разрешить его иск в арбитражном порядке, как истец согласился до совершения покупки на веб-сайте Amazon.
- Del Vecchio v. Amazon.com Inc ., 2011 U.S. Dist. LEXIS 138314, 2011 WL 6325910 (Вашингтон, 30 ноября 2011 г.).
Amazon.com был ответчиком по делу, возбужденному Дель Веккьо. Дель Веккио представлял коллективный иск против Amazon, ищущего защиты в соответствии с Законом о компьютерном мошенничестве и злоупотреблениях.Amazon подала ходатайство о прекращении дела, и суд пришел к выводу, что ходатайство ответчика об увольнении должно быть удовлетворено, поскольку истцы не сослались на адекватные факты для установления какого-либо ущерба.
- Ekin v. Amazon, LLC , 84 F. Supp. 3d 1172, 2014 США Dist. LEXIS 181912 (Вашингтон, Вашингтон, 2014 г.).
Это дело связано с использованием Истцами Amazon Prime Services и предполагаемым нарушением договорных требований, направленных против Amazon Services LLC.Истцы оспорили изменение цен для участников Amazon Prime и заявили, что Amazon незаконно изменил условия и соглашения их членства в Amazon Prime. Ходатайство ответчика о привлечении к арбитражу было удовлетворено, поскольку суд установил, что спор о цене находится в рамках арбитражного соглашения.
- FTC против Amazon.com, Inc., 2016 U.S. Dist. LEXIS 41500, 99 Fed. R. Evid. Серв. (Каллаган) 1443, 2016 WL 1221654 (W.D. Wash. Mar.29, 2016).
В этом случае FTC заявила, что Amazon был причастен к недобросовестной деловой практике, связанной с покупками в приложениях. FTC стремилась исключить показания свидетелей-экспертов Amazon. Суд пришел к выводу, что показания одних свидетелей могут быть полезны для представления соответствующих доказательств по делу, а показания других — нет. Таким образом, ходатайство об исключении показаний было частично удовлетворено и частично отклонено.
- FTC против Amazon.com, Inc., 2016 U.S. Dist. LEXIS 55569, 2016-1 Торговая рег. Rep. (CCH) P79,600 (Вашингтон, 26 апреля 2016 г.).
В этом деле утверждалось, что Amazon использовала недобросовестные методы ведения бизнеса, поскольку ее программное обеспечение позволяло «внутриигровые покупки», с которыми многие потребители не были знакомы, и поэтому многие взрослые не знали о расходах, понесенных их детьми. Суд постановил, что Amazon несет ответственность за ущерб, причиненный потребителям в результате недобросовестных действий, но что постоянный судебный запрет не был оправдан, поскольку не было явной опасности того, что Amazon снова совершит такое же нарушение.
- Gerlinger v. Amazon.com , Inc., 2005 U.S. Dist. LEXIS 26019, 2005-2 Торговая касса. (CCH) P75 004, 34 Media L. Rep. 1509 (N.D. Cal. 31 октября 2005 г.).
Это дело касалось утверждений истца о том, что ответчики нарушили антимонопольное законодательство, заключив соглашение о магазине с Amazon, а также ходатайство ответчиков об отклонении. Суд удовлетворил ходатайство об отклонении антимонопольных требований и иска о недобросовестной конкуренции, поскольку он обнаружил, что истец не представил фактических доказательств предполагаемых травм.
- Gerlinger v. Amazon.com, Inc ., 526 F.3d 1253, 2008 U.S. App. LEXIS 11237, 2008-1 Торговая касса. (CCH) 76,161 стр. (9-й округ от Калифорнии, 2008 г.).
В этом деле заявитель обжаловал приговор в суде низшей инстанции, который отклонил его антимонопольный иск против ответчиков. Суд подтвердил решение районного суда, поскольку он согласился с районным судом в том, что истец не представил доказательств предполагаемых телесных повреждений.
- Hart v.Amazon.com, Inc ., 2015 U.S. Dist. LEXIS 164627, 117 U.S.P.Q.2D (BNA) 1584, 44 Media L. Rep. 1250 (Северная Дакота, штат Иллинойс, 8 декабря 2015 г.).
В данном случае истец является автором трех книг и решил не публиковать их для широкой публики. Истец обнаружил, что одна из книг продавалась на Amazon. Истец направил Amazon письмо с просьбой удалить книги с сайта. Суд установил, что истец не доказал, что размещение титулов Amazon напрямую копирует какую-либо из их работ, и отклонил иск.Истец не указал, что сторонние продавцы несут ответственность за нарушение авторских прав. Истец не представил фактов в поддержку своих требований.
- Петерс против Amazon, LLC , 2 F. Supp. 3d 1165, 2013 США Dist. LEXIS 185964 (Вашингтон, Вашингтон, 2013 г.).
Истцы — бывшие сторонние продавцы Amazon.com. Они подали в суд на Amazon по обвинению в нарушении контракта, нарушении фидуциарных обязательств, нарушении закона Вашингтона о защите прав потребителей и неосновательном обогащении.Суд признал действительным соглашение об арбитраже. Поскольку стороны согласились на арбитраж, а требования истцов явно подпадают под действие этого положения об арбитраже, суд удовлетворил ходатайство Amazon о принуждении к арбитражу. Суд приостановил рассмотрение дела на период 6 месяцев или до завершения арбитража, в зависимости от того, что наступит раньше, чтобы истцы могли подать иски в арбитраж.
- Routt v. Amazon.com, Inc ., 2012 U.S. Dist. LEXIS 170602, 105 U.S.P.Q.2D (BNA) 1089, Копия. L. Rep. (CCH) P30,334 (W.D. Wash, 30 ноября 2012 г.).
В этом случае истец утверждал, что Amazon нарушила ее авторские права на определенные фотографии, поскольку определенные веб-сайты Amazon Associate отображали ее фотографии без ее разрешения. Суд постановил, что Amazon не несет ответственности за предполагаемое нарушение, совершенное третьей стороной, и не может нести субсидиарную ответственность, поскольку не контролирует деятельность третьей стороны.
- Vecchio v.Amazon.com, Inc . № C11-366RSL, 2012 U.S. Dist. LEXIS 76536 (Вашингтон, Вашингтон, 1 июня 2012 г.).
Здесь суд определял, заявили ли истцы достаточные факты, чтобы заявить о правдоподобном иске о возмещении ущерба, чтобы суд не удовлетворил ходатайство ответчиков об отклонении. Суд частично удовлетворил ходатайство и установил, что в отношении требований CFAA и посягательства на движимое имущество, поскольку истцы уже имели 2 возможности внести поправки в свою жалобу, у истцов явно не было необходимых фактов для обоснования иска.Что касается требований CPA и неосновательного обогащения, суд удовлетворил ходатайство истцов о «разумной возможности представить все материалы, имеющие отношение к ходатайству». Кормили. R. Civ. С. 12 (г).
Межправительственная группа экспертов по законодательству и политике в области защиты прав потребителей, первое заседание
Ожидается, что на этой первой сессии МГЭ по защите прав потребителей примет решение о методе своей работы и программе работы на период 2016-2020 гг. В частности, в руководящем положении 97 (c) Руководящих принципов Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей Генеральная Ассамблея постановила, что ЮНКТАД следует проводить добровольные экспертные обзоры национальной политики защиты прав потребителей государств-членов, проводимой органами по защите прав потребителей.Интерактивная дискуссия также будет посвящена этому новаторскому мероприятию по обучению сверстников.
За МГЭ последуют 7-е заседание Платформы исследовательского партнерства ЮНКТАД в среду, 19 октября утром, и 15-е заседание Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в области конкуренции с 19 октября во второй половине дня до 21 октября 2016 года. .
Письменные материалы
Для облегчения обсуждений и неформального обмена опытом и передовой практикой по обсуждаемым темам государствам-членам и наблюдателям предлагается представить письменные материалы в секретариат ЮНКТАД к пятнице. 16 сентября 2016 г., чтобы участники могли подготовиться к консультациям.
Информация для участников
Участникам встречи необходимо принести копии своих регистрационных форм, чтобы забрать свой пропуск в Службе безопасности Организации Объединенных Наций, Pregny Gate (напротив здания Красного Креста) перед встречей.
Служба безопасности работает с 8.00 до 17.00. Участникам настоятельно рекомендуется прибыть до 8.30 утра. Участникам необходимо иметь при себе паспорт или национальное удостоверение личности.
Вопросы по существу и другие запросы следует направлять в Отделение конкурентной и потребительской политики ([email protected] или + 41 22 917 18 78)
Для получения информации о гостиницах и размещении для встречи, пожалуйста, посетите: http: / /www.geneve-tourisme.ch/
Что такое закон о защите прав потребителей? | Стать юристом по защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей — это группа законов, которые защищают общество в целом от недобросовестной и хищнической практики ведения бизнеса. Законы о защите прав потребителей защищают общественность от недобросовестных способов ведения бизнеса.Сфера права требует от корпораций соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.
Что регулирует закон о защите прав потребителей?
Практика потребительского права связана с защитой людей от недобросовестной торговли, неточной информации и неэтичных способов ведения бизнеса. Произнесите фразу «Закон о защите прав потребителей», и большинство людей, вероятно, подумает о банках и справедливой практике взыскания долгов. Однако законы о защите прав потребителей регулируют широкий спектр отраслей. Некоторые из основных положений федерального законодательства о защите прав потребителей включают:
Федеральный закон о пищевых продуктах, лекарствах и косметических средствах — Закон дает федеральному правительству право регулировать ряд продуктов, включая лекарства, продукты питания и табак.Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов имеет право требовать, чтобы потребители получали рецепт от медицинского работника для приобретения определенных лекарств. Они могут требовать предупреждений на товарах. Существуют также правила, требующие от производителей правдивого сообщать об ингредиентах в своих продуктах. Даже такие вещи, как присвоение названий пищевым красителям, подпадают под правила, установленные Федеральным законом о пищевых продуктах, лекарствах и косметических средствах.
Закон о справедливой практике взыскания долгов — Закон 1977 года ограничивает действия сборщиков долгов.Компания, пытающаяся взыскать долг, не может позвонить посреди ночи. Они не могут совершать повторяющиеся или оскорбительные телефонные звонки. Потребитель может обратиться в письменной форме с требованием, чтобы сборщик долга прекратил связываться с ним в попытке взыскать долг. Компания по взысканию долгов все еще может подать официальный иск в попытке взыскать законный долг.
Закон о справедливой кредитной отчетности — Закон о справедливой кредитной отчетности требует от компаний точного предоставления информации по отдельным кредитным отчетам.Потребители могут бесплатно просмотреть копию своего кредитного отчета. Существует формальная процедура оспаривания неточной информации в отчете. Кредитор должен предоставить полную и точную информацию об истории платежей физического лица. Кредитор должен расследовать споры и разрешить их в течение 30 дней.
Закон о правде в кредитовании — Когда в 1968 году они приняли Закон о правде в кредитовании, законодатели хотели обеспечить, чтобы кредиторы честно и справедливо предоставляли ссуды и предоставляли кредиты. Кредиторы должны использовать стандартизированные затраты, связанные с кредитованием.Они должны использовать установленную стандартизированную годовую процентную ставку или годовую процентную ставку. Кредиторы не могут вводить потребителей в заблуждение или использовать приманку и менять тактику, чтобы заманить клиентов. При выдаче ссуд они должны раскрывать необходимую информацию.
Закон о справедливом выставлении счетов за кредит — этот Закон защищает потребителей от недобросовестной практики выставления счетов. Потребители могут оспорить списания со своих кредитных карт, которые они не производили. Они также могут оспорить сумму, если она неверна или не соответствует согласованию с продавцом. Потребитель должен инициировать спор, отправив письменное уведомление на адрес для запросов выставления счетов, указанный в выписке по кредитной карте.Корпорация должна расследовать споры и вносить соответствующие исправления.
Закон Грэмма Лича Били — Этот Закон 1999 года также называется Законом о модернизации финансовых услуг. Это позволяет некоторым банкам консолидироваться и предлагать более широкий спектр услуг, чем они могли предлагать раньше. Поскольку потребители склонны вкладывать средства в сильную экономику и сберегать в слабой, этот Закон позволяет финансовому учреждению предлагать как сберегательные, так и инвестиционные услуги.
Есть ряд федеральных агентств, которым поручено обеспечивать соблюдение законов о защите прав потребителей.Федеральная торговая комиссия, Бюро финансовой защиты потребителей, Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов и Министерство юстиции — все они играют определенную роль в обеспечении соблюдения законов о защите прав потребителей на федеральном уровне. Кроме того, в большинстве штатов действуют законы о защите прав потребителей определенного уровня. Генеральный прокурор штата и даже местные прокуроры могут работать над обеспечением соблюдения законов штата.
Помимо этих агентств, если вы пострадали от несоблюдения корпорацией законов о защите прав потребителей, вы можете подать иск напрямую против них.Вы можете попросить финансовую компенсацию или запретить определенные действия. Жертвам не нужно ждать, пока государственное учреждение примет меры для защиты своих прав в соответствии с законами о защите прав потребителей.
Требования об ответственности за продукцию
В дополнение к законам, регулирующим корпоративное поведение, существуют также судебные иски, которые существуют в статутном и общем праве. Когда физическое лицо подает иск против корпорации из-за брака в продукте, это называется иском об ответственности за качество продукции.Лицо, получившее травму и другие убытки из-за брака в продукте, может подать иск о компенсации. Они могут попросить компенсацию за финансовые потери, боль и страдания и другие убытки. Существует три теории дел об ответственности за качество продукции:
Отсутствие предупреждения — Корпорация недостаточно предупредила потребителей об опасностях, связанных с продуктом.
Неисправный дизайн — Изделие разработано таким образом, что вероятность причинения вреда слишком велика.Корпорация могла бы разработать продукт лучше.
Производственный дефект — Ошибка в производственном процессе привела к дефекту конкретного продукта.
Коллективные иски
Когда многие люди получают одинаковый вред из-за действий корпорации, жертвы могут объединить свои ресурсы и подать иск. Иск называется коллективным иском. Группа потребителей может подать иск в федеральный суд или суд штата.Для коллективных исков требуется большое количество истцов с общими правовыми интересами. Цель статуса коллективного иска — сохранить судебные ресурсы и помочь истцам сэкономить на судебных расходах, когда истцы имеют аналогичные травмы из-за продукта.
Кто практикует потребительское право?
Юристы, практикующие потребительское право, работают в самых разных сферах деятельности:
Группы по защите интересов — Как адвокат по защите прав потребителей, вы можете работать от имени общественной организации, которая борется за права потребителей.В некоммерческой группе по защите прав потребителей вы можете представлять отдельных лиц по конкретным делам. Вы также можете работать над законодательными усилиями по изменению законов таким образом, чтобы это соответствовало миссии вашей группы.
Крупные юридические фирмы — Корпорациями, которые должны соблюдать законы о защите прав потребителей, часто являются крупные банки и кредитные учреждения. У них большие юридические потребности, и им часто нужна команда адвокатов. Компании, решившие использовать внешних консультантов, часто работают с крупными юридическими фирмами, чтобы удовлетворить свои потребности.Вы можете помочь корпорации понять и внедрить передовые методы соблюдения федеральных законов и законов штата о правах потребителей. Вы также можете помочь корпорации защититься от обвинений в правонарушениях, включая официальные судебные иски.
Малые и индивидуальные юридические фирмы — Юристы в небольших фирмах и индивидуальная практика работают в сфере потребительского права от имени потребителей. Юристы небольших и индивидуальных фирм занимаются всем, от простого получения кредитной карты до сложных дел об ответственности за качество продукции, гарантируя соблюдение прав потребителей, работая от имени отдельных клиентов.Небольшие фирмы и индивидуальные поверенные могут также вести дела в местных судах от имени кредитных компаний, пытающихся взыскать долг в своем районе.
Внутренний юрист — Юристы по защите прав потребителей также могут работать напрямую в кредитных компаниях. Банки, компании, выпускающие кредитные карты, и другие производители, которые должны соблюдать законы о защите прав потребителей, могут предпочесть нанимать юристов напрямую, а не заключать контракты через юридические фирмы. Юристы могут работать над исполнением законов или над рассмотрением жалоб и официальных судебных разбирательств.Они также могут лоббировать законодателей, чтобы изменить законы так, чтобы это было выгодно их клиентам.
Государственные учреждения — Многие юристы по защите прав потребителей работают на правительство. Они работают над обеспечением соблюдения законов о защите прав потребителей посредством исполнительных производств и судебных исков. Генеральный прокурор штата — адвокат по защите прав потребителей. Они расследуют жалобы потребителей и принимают меры, которые, по их мнению, необходимы для защиты населения. Многие государственные юристы по защите прав потребителей являются постоянными сотрудниками, но некоторые также избираются на свои должности.
Зачем становиться юристом по защите прав потребителей?
Какими бы ни были ваши цели и мотивация, вы можете найти удовлетворительную практику в области потребительского права. Законы о защите прав потребителей быстро меняются. Потребители и компании в равной степени полагаются на адвокатов, чтобы быть в курсе этих изменений. Многие юристы на протяжении всей своей карьеры находят постоянную и стабильную работу в крупных финансовых учреждениях. Должности в государственных органах также часто бывают стабильными и долгосрочными. Однако, если вы хотите сделать карьеру в политике, должность генерального прокурора может послужить важной отправной точкой для вашей кандидатуры на пост губернатора или в Конгресс.
Другим юристам нравится закон о защите прав потребителей, потому что им нравится помогать физическим лицам. Жителям США нужна помощь в вопросах потребительского права. Все американцы взаимодействуют с финансовыми учреждениями. Любой может пострадать от бракованного продукта. Юристы работают на частных лиц или в общественных интересах. Представление интересов физических лиц в законе об ответственности за продукцию может быть как прибыльным, так и лично полезным. Независимо от того, чего вы надеетесь достичь или кому вы надеетесь служить, вы можете найти нишу, практикующую потребительское право.
Достижение баланса
Корпорациям и потребителям в равной степени нужны юристы, которые помогут им в вопросах потребительского права. Потребители нуждаются в защите от недобросовестных действий. Корпорации должны иметь возможность вести бизнес, и они должны иметь возможность применять законы по мере их изменения. Представляя своих клиентов, юристы стремятся достичь правильного баланса между защитой потребителей и предоставлением корпорациям возможности действовать свободно и независимо.
Юристы-юристы работают в самых разных местах и в разных местах.Некоторые юристы выходят на поле в первую очередь из-за общественных интересов и возможности внести положительный вклад. Другим нравится практика, потому что она часто обеспечивает стабильную карьеру и доход. Во всех случаях потребительское право фокусируется на том, чтобы позволить корпорациям вести бизнес на справедливых условиях, сохраняя при этом общественную безопасность.
Обзор изменений в законодательстве о защите прав потребителей
Просмотрите образец этого заголовка с помощью функции ReadNowЗаконы о защите прав потребителей стремятся исправить неправильное представление о том, что продукт или услуга имеет большую ценность, чем они есть на самом деле, и тем самым предотвратить нанесение вреда потребителю.Однако понять эту цель намного проще, чем понять множество федеральных законов и законов штата, предназначенных для ее достижения.
Изменения в законодательстве о защите прав потребителей , опубликованное в 2009 году, представляло собой полный и подробный обзор законов о защите прав потребителей с акцентом на изменения в федеральном, государственном и международном праве, а также в отраслевом саморегулировании. В этом Приложении к 2011 г. обновлены и обобщены события, произошедшие с момента публикации первоначального издания, и этот новый Обзор 2013 г. содержит все обновления, внесенные после этого издания.
Обзор изменений в законодательстве о защите прав потребителей за 2013 год предоставляет всестороннюю обновленную информацию по вопросам защиты прав потребителей, включая изменения в правоприменительной практике на федеральном уровне и уровне штата, безопасность данных, конфиденциальность, рекламное обоснование и саморегулирование, Закон Лэнхэма и другие частные судебные разбирательства, и международные вопросы. В обновлении также подробно рассматриваются изменения в законах о защите прав потребителей при Додде-Франке и недавно созданном агентстве по защите прав потребителей, Бюро финансовой защиты потребителей, с подробным обсуждением структуры, юрисдикции, средств правовой защиты, нормотворчества и руководства, правоприменительных мер и т. Д. и судебный надзор за действиями агентства.
В этом выпуске рассматриваются следующие важные события:
• Издание Федеральной торговой комиссией Зеленых руководств для требований экологического маркетинга
• поправки к Правилу
о защите конфиденциальности детей в Интернете Стандарт доказательств
Это обновление является обязательным для всех, кто даже отдаленно вовлечен в закон о защите прав потребителей.
Электронные книги, компакт-диски, загружаемый контент и программное обеспечение не подлежат отмене, возврату и возврату.Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию об электронных книгах LexisNexis. Электронные версии этого заголовка могут содержать ссылки на Lexis + ™ для дальнейших юридических исследований. Для доступа к этому контенту требуется действующая подписка на Lexis + ™.
Закон штата Теннесси о защите прав потребителей — Закон о занятости и защите прав потребителей
Закон штата Теннесси содержит широкий закон о защите прав потребителей, Закон о защите прав потребителей штата Теннесси 1977 года (TCPA). Он предназначен для защиты потребителей и предприятий от недобросовестных и вводящих в заблуждение действий и действий.
TCPA не только квалифицирует как уголовно наказуемое деяние для любого лица или компании за несправедливые или вводящие в заблуждение деловые действия или методы, но также дает любому физическому или бизнесу, которому был причинен финансовый ущерб из-за таких действий или практики, частное дело. иска о компенсации своих финансовых потерь.
Если вы стали жертвой несправедливых или обманчивых деловых действий или практик, вам нужен опытный адвокат по делам потребителей Теннесси с подтвержденным опытом оказания помощи клиентам в получении компенсации за убытки, причиненные такой практикой.
Обратитесь в Группу по вопросам занятости и потребительского права за квалифицированным юрисконсультом и представителем, которые вам нужны. Позвоните нам или свяжитесь с нами через Интернет, чтобы назначить консультацию для обсуждения вашего дела.
Что такое Закон о защите прав потребителей штата Теннесси?
Закон штата Теннесси о защите прав потребителей 1977 года был принят с целью защиты потребителей и предприятий от несправедливых и вводящих в заблуждение действий или практики в торговле или коммерции путем предоставления гражданско-правовых средств для обеспечения этических отношений между предприятиями и потребителями.
Закон определяет следующие действия как некоторые из несправедливых или обманчивых действий или практик, нарушающих TCPA:
- Ложное выдавать товары и услуги за товары и услуги другого предприятия
- Вызывает вероятность путаницы или недопонимания как к источнику, спонсорству, утверждению или сертификации товаров или услуг (но не включает частную маркировку товаров и услуг)
- Использование ложных представлений или обозначений географического происхождения
- Заявление о спонсорстве товаров или услуг , одобрение, характеристики, ингредиенты, использование, преимущества или количества, которых у них нет принадлежат к другому
- Пренебрежение товарами или услугами другого предприятия ложными или вводящими в заблуждение представление фактов
- Рекламные товары или услуги без намерения продавать их как рекламируемые
- Рекламные товары или услуги без намерения удовлетворить разумно ожидаемый общественный спрос (если в рекламе не указано ограниченное количество)
- Ложь или вводящие в заблуждение заявления о причинах, существовании или суммах снижения цен
- Заявление о том, что потребительская транзакция предоставляет права, средства правовой защиты или обязательства, которых у нее нет или которые запрещены законом
- Заявление о том, что услуга , ремонт или замена необходимы, если это не
- Ложное представление о прекращении бизнеса
- Продажа или предложение о продаже участия в «пирамидальной дистрибьюторской системе», иногда известной как схема Понци
- Определение пени за предоплату или досрочную уплату сбора или комиссии e для услуг коммунальной или обслуживающей компании с муниципальной лицензией
- Дискриминация инвалида в нарушение Закона Теннесси о равных потребительских кредитах
- Необоснованное ограничение поставок или повышение цен на товары первой необходимости, товары или услуги в реакция на преступление, терроризм, войну или стихийное бедствие
Кроме того, несправедливые или вводящие в заблуждение действия или практика, затрагивающие торговлю или коммерцию, также считаются правонарушениями класса B в соответствии с TCPA.
Примеры недобросовестной или вводящей в заблуждение практики
TCPA определяет широкий спектр действий как недобросовестную или вводящую в заблуждение торговую практику. Соответственно, количество потенциальных примеров несправедливой и вводящей в заблуждение торговой практики, вероятно, бесконечно. Тем не менее, некоторые типичные наглядные примеры несправедливой или обманчивой практики включают:
- Изменение одометра на транспортном средстве
- Сообщение потребителю о том, что требуется ремонт транспортного средства или дома, когда он не рекомендация спортсмена, если это не так.
- Создание поддельных отзывов о продукте или услуге
- Участие в «приманке и подмене» — рекламе товара или услуги по определенной цене, а затем после привлечения покупателя или заключения договора с ним, попытка убедить покупателя приобрести другой товар или услугу по более высокой цене или на менее выгодных условиях, обычно путем отказа обсуждать рекламируемый товар или услугу, демонстрации дефектной версии товара или услуги или отсутствия рекламируемого товара или услуги. услуга, доступная для продажи
Как подать жалобу потребителя
Если вы считаете, что у вас есть претензия в соответствии с TCPA, Департамент штата Теннесси nt Торгово-промышленного отдела по делам потребителей предлагает сначала связаться с компанией, поскольку компания может пожелать разрешить вашу жалобу без привлечения государственных или федеральных агентств по защите прав потребителей или судов.
Если вам в конечном итоге потребуется подать претензию TCPA, вы можете получить форму претензии на веб-сайте Отдела по делам потребителей. Вы должны ответить на все вопросы в форме жалобы и кратко описать свою претензию, включая все важные факты.
Вы также должны приложить копии (не оригиналы документов) любой документации, подтверждающей ваше требование, например контрактов, счетов-фактур или корреспонденции. Поскольку ваша жалоба является частью общедоступной записи, вам следует отредактировать любую конфиденциальную информацию, такую как адреса, номера телефонов, номера социального страхования или номера финансовых счетов.
После того, как вы подадите претензию в Отдел по делам потребителей, отдел отправит копию компании по почте с просьбой напрямую ответить вам для разрешения спора. В некоторых случаях отдел может направить вашу жалобу в другое соответствующее государственное учреждение.
Если вы можете разрешить спор, компания должна предоставить подразделению уведомление о решении. Однако подразделение не может заставить компанию разрешить вашу жалобу. Если компания не удовлетворила вашу жалобу, следующим шагом будет подача иска в суд.
Понимание ваших прав на компенсацию
Вы можете иметь право на определенные виды компенсации в иске о защите прав потребителей. В качестве основы TCPA позволяет вам требовать компенсации за ваши фактические убытки, вызванные несправедливыми или обманчивыми действиями или практикой. Таким образом, если вы купили продукт за 100 долларов, который нарушает TCPA, ваш фактический ущерб может составить только 100 долларов. Однако, если нарушивший продукт или услуга причинил другие убытки — например, если нарушившая часть автомобиля причинила значительный ущерб вашему транспортному средству, — вы можете иметь право требовать возмещения этих других убытков.