Закон о защите прав потребителей читать онлайн: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс

Читать книгу «Защита прав потребителей» онлайн полностью📖 — Вилены Смирновой — MyBook.

Что выбрать

Библиотека

Подписка

📖 Книги

🎧 Аудиокниги

👌 Бесплатные книги

🔥 Новинки

❤️ Топ книг

🎙 Топ аудиокниг

🎙 Загрузи свой подкаст

📖 Книги

🎧 Аудиокниги

👌 Бесплатные книги

🔥 Новинки

❤️ Топ книг

🎙 Топ аудиокниг

🎙 Загрузи свой подкаст

1. MyBook — Электронная библиотека
2. Библиотека
3. Вилена Смирнова
4. «Защита прав потребителей»
5. org/ListItem»>Читать

Вилена Смирнова

Защита прав потребителей

Предисловие ко второму изданию

12 декабря 2007 г. вступили в силу поправки к Федеральному закону «О защите прав потребителей» и к Гражданскому кодексу РФ, принятые в третьем чтении Госдумой. Поправки касаются порядка уведомления о кредите, процесса замены технически сложных товаров и дистанционной продажи. Эти изменения призваны значительно повысить защищенность российских покупателей.

Благодаря принятым поправкам, у пользователя товара или услуги стало больше прав. Ранее предъявить претензии продавцу мог только непосредственный покупатель товара. Теперь любой потребитель, независимо от того, как он получил товар (в подарок, в пользование или в наследство), может предъявить свои требования по поводу ненадлежащего качества.

Наиболее значительные поправки к Закону касаются в основном прав потребителей в сфере обмена товаров с изъянами. Очень важно изменение в ст. 18: отныне, если потребитель приобрел технически сложный товар (к этой группе относятся, например, автомобили, компьютеры, бытовая техника) с недостатком, он вправе потребовать возврата уплаченной суммы или замены товара на аналогичный или другой с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Все это он может сделать в течение 15 дней после покупки. Стоит отметить, что теперь данные действия покупатель может произвести, даже если недостаток проданного товара был признан несущественным. По истечении 15 дней потребитель может потребовать замены товара в случае, если за календарный год с момента покупки техника пробыла на гарантийном ремонте более 30 суток.

Новая редакция устанавливает и сроки проведения экспертизы некачественного товара.

После вступления поправок в силу человек, покупающий, например, мебель по каталогу, вправе рассчитывать на своевременную доставку. Если же товар не будет доставлен потребителю в срок, указанный в письменном договоре, поставщик будет обязан за каждый день просрочки выплачивать покупателю (или снижать стоимость товара) 0,5 % от его стоимости.

Что касается термина «незамедлительное устранение недостатков», ранее вызывавшего немало противоречий, новая редакция Закона дала ему четкое определение.

Новые поправки коснулись и потребительских кредитов.

Теперь при продаже товара в кредит покупателю обязаны представить информацию о его условиях.

В Закон внесены поправки, которые коренным образом пересмотрели отношения интернет-продавцов и потребителей.

Так, в частности, статья, определяющая права потребителей и ответственность продавца при дистанционном способе продаж, обязывает продавца до заключения договора представить потребителю информацию об адресе, месте нахождения продавца и т. д. Причем всю эту информацию нужно представить в письменной форме в момент доставки.

Как полагают аналитики, поправки кардинально упростят жизнь покупателям. Они заставят недобросовестных продавцов и производителей ответственно относиться к данным ими обещаниям. Более того, ужесточение санкций по отношению к недобросовестным продавцам призвано сделать невыгодными различные нарушения Закона.

Введение. «Я – потребитель!»

7 февраля 1992 г. Верховным Советом РФ принят Закон «О защите прав потребителей», который вступил в действие 7 апреля 1992 г. С принятием этого Закона в жизни российского потребителя многое изменилось. А главное – появилась возможность взглянуть другими глазами на собственную личность.

За время, прошедшее с момента издания этого Закона, появились многочисленные комментарии и разъяснения, рассчитанные на самый разный круг читателей (от судей, использующих в своей работе этот Закон, до предпринимателей, осуществляющих продажу товаров или оказание услуг).

И хоть многие покупатели, приобретая некачественные вещи, уже твердо знают, куда направляться и с кем общаться по вопросу предъявления претензий, правила и нормы иногда остаются бесполезными. А если покупатель все же решает цивилизованным способом отстаивать свои права, это пособие – еще один помощник в борьбе за звание «Я – потребитель!».

Поскольку при покупке каких-либо товаров, особенно дорогостоящих, у нас возникает много вопросов, данные материалы будут подсказывать пути и способы приобретения именно надежного и качественного товара. А если вдруг случилось так, что вам все-таки не повезло, несмотря на принятые вами меры предосторожности, мы предлагаем несколько советов, чтобы минимизировать причиненные вам в результате этого ущерб и беспокойство.

Глава 1

Как узнать, попадает ли ваша ситуация под действие Закона «О защите прав потребителей»

Давайте ответим на очень простой, но важный вопрос: являетесь ли вы потребителем и распространяются ли на вас правила, зафиксированные в Законе «О защите прав потребителей»? Итак, потребитель – это гражданин, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Раньше Закон «О защите прав потребителей» предусматривал, что понятия «потребитель» и «приобретатель» тождественны. В результате оказывались ущемлены права тех людей, которые не сами покупали товар или заказывали услугу, а получали, например, в качестве подарка. Фактически закон не признавал таких пользователей потребителями. В закон были внесены изменения и закреплено, что потребителей может быть несколько и покупатель совсем не обязательно становится единственным потребителем приобретенного им товара, заказанной работы или услуги.

Теперь вы оказываетесь полноправным потребителем подаренного вам товара. Или же какой-то предмет, работу либо услугу могут заказать и оплатить по вашей просьбе, то есть в документах, удостоверяющих сделку купли-продажи, будет значиться не ваше имя. Если вы пользуетесь товаром (работой, услугой), который не покупали (не заказывали) лично сами, вы все равно являетесь потребителем, как и человек, непосредственно приобретший этот товар.

Закон всегда встает на ту сторону, которая наименее юридически защищена, то есть на сторону потребителя. Следует знать, что Закон «О защите прав потребителей» распространяется только на тех, кто приобретает товары для собственных нужд. Если же проблемы возникают с покупкой каких-либо изделий, заказом работ или услуг для предпринимательской деятельности, решать их надлежит с помощью общегражданского законодательства.

Кого закон считает потребителем

Таким образом, вы являетесь потребителем, если:

   ■ уже купили товар, заказали работу или услугу;

   ■ только собираетесь это сделать;

   ■ пользуетесь товаром (работой, услугой), который не покупали (не заказывали) непосредственно сами.

Например, вы купили авиабилет для своего знакомого. В этом случае и вы, и ваш знакомый являетесь потребителями.

Вы не являетесь потребителем, если купили товар (заказали работу, услугу) для своей предпринимательской деятельности.

Потребителем может быть только гражданин, то есть физическое лицо. Если юридическое лицо (например, организация) приобрело товар для своих нужд, то данная ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.

Кого закон считает изготовителем

При решении вопросов о защите прав потребителей закон гласит следующее.

Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

Если организация производит товары не для личных (бытовых) нужд граждан (а, например, для профессиональной деятельности) и вы купили такой товар, то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителей и в случае возникновения проблемы вы должны решать ее с помощью общегражданского законодательства.

Кого закон считает исполнителем

При рассмотрении вопросов о защите прав потребителей закон гласит следующее.

Исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

Если для вас выполнена работа (оказана услуга) по безвозмездному договору, то есть без получения платы (ст. 423 Гражданского кодекса РФ), то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.

Кого закон считает продавцом

При решении вопросов о защите прав потребителей закон гласит следующее.

Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

Если вы приобрели товар не по договору купли-продажи, а, например, по договору мены, то такая ситуация не попадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.

Аналогично, если вы приобрели товар у частного лица (а не у организации и не у индивидуального предпринимателя), то такая ситуация также не попадает под правила о защите прав потребителя.

В каких отношениях находятся потребитель с изготовителем, исполнителем или продавцом

Эти отношения называются договорными.

Договор может быть заключен в письменной и устной форме и даже без слов. Вы можете даже не знать, что заключили договор.

Например:

   ■ при строительстве дачи вы заключаете договор в письменной форме, и этот договор подписывается обеими сторонами;

   ■ когда вы отдаете обувь в ремонт, вам могут выдать жетон, подтверждающий заключение договора на оказание услуги;

   ■ когда вы в булочной покупаете батон, то также заключаете договор купли-продажи;

   ■ когда вы заходите в автобус (метро и т. п.), вы заключаете договор перевозки.

«Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей» (ст. 420 Гражданского кодекса РФ).

Важно также знать, что в любой форме договора не должно быть условий, ущемляющих ваши права.

Ибо: условия договора, ущемляющие ваши права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Глава 2

Покупаем товары

Умеете ли вы покупать

Действительно, умеете ли вы покупать? Чем вызван это вопрос? Да тем, что на практике быть настоящим покупателем очень непросто. И, несмотря на известный лозунг «Покупатель всегда прав!», при покупке каких-либо товаров или услуг права покупателя нередко нарушаются. Тогда их приходится защищать.

Еще хуже дело обстоит, если покупатель не знает своих прав. Тогда он рискует быть обманутым.

Вы платите деньги и должны получить за эти деньги не только качественный товар, но и уважение к себе.

Поэтому вопрос первый в гонке за звание цивилизованного потребителя: на что вы имеете право?

Варианты ответов:

   а) ни на что, все равно надуют;

   б) имею право возмутиться, но не собираюсь тратить время и нервы на доказательства;

   в) имею право на возмещение ущерба, причиненного мне;

   г) прав у покупателя много, да только все они на бумаге.

Если вы выбрали вариант «а», то вряд ли вам необходимо продолжать чтение этого руководства.

Если вы выбрали варианты «б» и «г», то, вероятнее всего, вы на трети пути от звания «цивилизованный потребитель».

Если же вы выбрали вариант «в», то посмотрите, какие еще права, предусмотренные Законом, у вас есть.

Как потребитель вы имеете право:

   ■ на качество;

   ■ на безопасность;

   ■ на информацию;

   ■ на возмещение ущерба.

Законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми – увы! – нам приходится сталкиваться слишком часто.

Окиньте пристальным взором свой дом и подумайте, все ли вещи, которые там находятся, были приобретены вами с соблюдением ваших прав потребителя?^[1]

Что сказал ваш супруг три дня назад, вернувшись из ближайшего супермаркета? Что больше его нога туда не ступит, потому что в десятый раз ему подсунули некачественную колбасу?

А эта дивная история с доставкой вам комплекта долгожданной мягкой мебели… Помните, как неуклюжие грузчики зацепили обшивку и вам пришлось заткнуть это кресло в уголок, чтобы дефект не бросался в глаза?

Вот те самые туфли, которые вы, польстившись на уговоры продавца вещевого рынка, приобрели как итальянские, только по гораздо более скромной цене. Вы так и не смогли дойти в них ни до одного пункта назначения. А продавцу при попытке сдать их обратно пояснили, что беглый каторжник в кандалах чувствует себя куда лучше. Вы помните точный адрес, указанный продавцом, куда вам стоит отправляться с этими туфлями? Вряд ли там в состоянии вам помочь, а уж комментарии продавца и вовсе подорвали вашу убежденность в справедливости требований: «Вы бы еще танцевать в них вздумали!»

Премиум

(3 оценки)

Вилена Смирнова

Установите приложение, чтобы читать эту книгу

На этой странице вы можете прочитать онлайн книгу «Защита прав потребителей», автора Вилены Смирновой. Данная книга относится к жанру «Прикладная литература».. Книга «Защита прав потребителей» была написана в 2009 и издана в 2009 году. Приятного чтения!

О проекте

Что такое MyBook

Правовая информация

Правообладателям

Документация

Помощь

О подписке

Купить подписку

Бесплатные книги

Подарить подписку

Как оплатить

Ввести подарочный код

Библиотека для компаний

Настройки

Другие проекты

Издать свою книгу

MyBook: Истории

список, статьи в законах, возможные нарушения

https://ria.ru/20220617/potrebitel-1796006292.html

Качество, гарантия, ремонт: на что имеет право потребитель в 2022 году

Права потребителя РФ 2022: список, статьи в законах, возможные нарушения

Качество, гарантия, ремонт: на что имеет право потребитель в 2022 году

Если был выявлен брак при приобретении товара, любой человек может его обменять или получить обратно деньги. Какие права потребитель имеет в РФ в 2022 году, в. .. РИА Новости, 17.06.2022

2022-06-17T10:36

2022-06-17T10:36

2022-06-17T10:36

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)

общество защиты прав потребителей

россия

общество

покупки

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/05/06/1787206482_0:178:3072:1906_1920x0_80_0_0_69837f6d52b3997eb6da69c9590eef40.jpg

МОСКВА, 17 июн — РИА Новости. Если был выявлен брак при приобретении товара, любой человек может его обменять или получить обратно деньги. Какие права потребитель имеет в РФ в 2022 году, в каких статьях российских законов говорится о наказании за их нарушение — в материале РИА Новости.Кто такой потребительТочная формулировка этого понятия определена в тексте Закона о защите прав потребителей. В нем cказано, что потребитель — это “гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, cемейных, домашних и иных нужд, не связанных c осуществлением предпринимательской деятельности”. Основные права потребителяЧто именно потребитель вправе требовать от продавцов или поставщиков услуг в процессе покупки, прописано в тексте соответствующих законов. Причем основные права потребителя распространяются как на физические, так и на виртуальные торговые точки.Право платить по ценникуОдна из самых распространенных ситуаций — когда цена товара на ценнике не соответствует стоимости товара, указанной в чеке или озвученной на кассе.Закон тут полностью на стороне покупателя: продавец или исполнитель обязан предоставить всю необходимую и достоверную информацию о своем товаре для того, чтобы гражданин имел возможность сделать верный выбор. Это прописано в статье 10 Закона о защите прав потребителей. Цена, указанная в рублях — один из пунктов, который должен входит в состав такой информации. А значит, человек имеет полное право требовать продать ему товар именно по цене, указанной на ценнике.Право на качествоПоставщики товаров и услуг обязаны предоставлять своим покупателям только качественный товар либо на высоком уровне выполнять заказанные потребителем работы. Как прописано в законе, качество товара и услуг должно соответствовать договору, а если в последнем этот пункт никак не обозначен — должен быть полностью пригодным для той цели, для которой он обычно используется. Другими словами, нож должен резать, пылесос — собирать пыль, а телефон — звонить и отправлять сообщения.В том случае, если человек приобретает товар для определенной цели, продавец должен продать ему ту вещь или услугу, которая для этого полностью подходит. Похожий правило действует и в том случае, если товар продается по образцу: приобретаемая вещь должна полностью соответствовать представленному описанию. Эти и другие нюансы, касающиеся качества приобретаемого товара, прописаны в статье 4 Закона о защите прав потребителей и в статье 469 Гражданского кодекса РФ.Право на безопасностьО праве потребителя на безопасные товары и услуги говорится в статье 7 Закона о защите прав потребителейИзготовитель должен обеспечивать безопасность своего товара или услуги в течение установленного срока службы. В том случае, если обеспечение безопасности требует соблюдения определенных условий или правил использования товара, покупателя об этом необходимо проинформировать.Право на информациюПотребители имеют право получить максимально полную информацию до покупки товара. Эти сведения должны быть полностью достоверными.Информация о товаре или услугах, которую потребитель должен получить до того, как оплатит выбранный продукт, должна включать:Подробнее о том, какая информация должна быть предоставлена потребителю, говорится в статье 10 Закона о защите прав потребителей.Также покупатель вправе получить нужную ему информацию о продавце, в том числе — наименование организации, которая реализует товар или предоставляет услуги (ведь официальное название может отличаться от того, что указано на вывеске), ее адрес и режим работы. Если речь идет об индивидуальном предпринимателе, то у него можно запросить информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.На тот случай, если в купленной вещи будут обнаружены дефекты, покупателю важно знать, в течение какого срока он вправе предъявить свои требования по поводу некачественного товара. Как правило, этот период совпадает с продолжительностью срока годности или гарантии, а для сезонной продукции начинается со стартом соответствующей части года.Эти и другие не менее значимые сведения должны быть представлены в доступной форме.Права при обнаружении в товаре недостатковВ ситуации, когда потребитель после покупки обнаружил в товаре те или иные недостатки, закон предусматривает несколько вариантов действий:Отдельным пунктом в статье 18 Закона прописано, что “отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований”.А в статье 476 ГК РФ указано, что “продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента”.Право получить товар на подмену, пока он в ремонте Особые правила действуют в том случае, если в ремонт отправляются товары длительного пользования. Если потребитель предъявит соответствующие требования, то продавец обязан в течение трех дней предоставить ему товар-замену. Последний должен обладать теми же основными свойствами, что и ремонтируемый, а пользоваться им гражданин может бесплатно в течение всего периода ремонта.Это правило не распространяется на ряд товаров, которые указаны в постановлении Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 г. Например, на автомобили, мебель, используемые в медицинских целях приборы и так далее.Право на отказ от товараОтношения продавца и потребителя в процессе дистанционной торговли (в том числе — в популярных сегодня интернет-магазинах) также регулируются законодательством.Покупателям стоит помнить, что никто не вправе заставить их купить ту или иную вещь, даже заказанную из другого города. По Закону о защите прав потребителей человек может отказаться от покупки даже товара надлежащего качества в любой момент до того, как тот был ему передан.Важно помнить: отказаться можно лишь от товара, который не был выполнен на заказ и по индивидуальным параметрам заказчика. Право на возврат товара при заказе через интернетВпрочем, вернуть товар надлежащего качества можно и после того, как он был получен и оплачен. В соответствии с действующим законодательством, у гражданина есть как минимум 7 дней на то, чтобы вернуть покупку (если человека не проинформировали о действующих порядке и сроках возврата, указанный выше срок может быть продлен до трех месяцев).Однако вернуть покупку можно при условии, что вещь сохранила товарный вид и потребительские свойства и потребитель может доказать факт покупки (например, при помощи чека или другого документа, а также иными способами).Право отказаться от навязанных услуг“Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)”, — гласит пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.Право на защитуДалеко не всегда споры между продавцом/поставщиком услуг и их потребителем можно решить мирным путем. Если уладить конфликт другими способами не удается, для защиты своих прав гражданин может обратиться в суд. Как говорится в статье 17 Закона о защите прав потребителей, подать свой иск человек может по месту нахождения организации (а в том случае, если товар был приобретен у индивидуального предпринимателя — по месту его жительства), по месту жительства или пребывания истца, а также по адресу, где был заключен или исполнен договор.Право участия в проверке качества товараЕсли потребитель обратился к продавцу и утверждает, что качество приобретенного им товара оставляет желать лучшего, продавец вполне может не поверить ему на слово и инициировать соответствующую проверку. При этом потребитель, обратившийся с претензией, имеет право принимать участие в данном процессе.Если проверка состоялась, но причины возникновения выявленных недостатков по-прежнему вызывают споры, может быть проведена экспертиза. А если потребитель не согласен и с ее выводами — оспорить их можно уже в суде.“При проведении экспертиз необходимо обращать внимание на то, кто ее проводит, а также на то, имеет ли данная организация право проводить экспертизу, есть ли в ее уставе данный вид деятельности, — советует руководитель общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» Светлана Крючкова. — Продавцы чаще всего отдают товар на проверку качества в сервисные центры и считают, что была проведена экспертиза. Однако сервисные центры не являются экспертной организацией, если только им не направит суд материалы для проведения судебной экспертизы”.Право на возмещение убытковЕсли использование некачественного товара или услуги стали причиной не только испорченного настроения, но и реального ущерба, то продавец обязан в полном объеме возместить покупателю все убытки.Как прописано в статье 15 Закона о защите прав потребителей, “компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков”. Конкретную сумму назначает суд.Право объединяться в ассоциации и союзы Законодательно за гражданами также закреплено право на добровольной основе объединяться в ассоциации или союзы. Эти объединения могут проводить независимую экспертизу качества товаров, осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и сообщать в соответствующие инстанции о случаях их нарушения, информировать других граждан о том, на что по закону они имеют право при покупке товаров или услуг, и выполнять другие функции. Полный перечень их полномочий перечислен в статье 45 Закона о защите прав потребителей.Куда обращаться при нарушении прав потребителяДалеко не всегда гражданин, даже прекрасно осведомленный о своих правах потребителя, может отстоять свои интересы самостоятельно. За помощью он может обратиться в соответствующие инстанции, например, в общества защиты прав потребителей (а также другие организации, специализирующиеся на решении таких вопросов) либо в курирующий данные вопросы отдел местной администрации.Права потребителя и РоспотребнадзорПомощь потребителям — одно из направлений деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора). В случае возникновения проблем граждане также могут обращаться в ближайшее территориальное отделение и жаловаться на недобросовестных продавцов и поставщиков услуг. В полномочия сотрудников Роспотребнадзора также входит консультирование граждан по актуальным вопросам защиты прав потребителей, помощь в проведении проверки или экспертизы и другие функции. “Общественные организации по защите прав потребителей не ограничены в своих правах, как сейчас управления Роспотребнадзора и другие государственные и муниципальные органы власти, которые, например, не могут пойти на проверку без согласования с прокуратурой, а также принять от потребителей жалобу, если он до этого не обращался к продавцу или исполнителю, — говорит Светлана Крючкова. — В период действия ограничительных мер, связанных с пандемией коронавируса, обращения граждан поступали в основном в общественные организации, многие вопросы решались по телефону, скайпу, электронной почте, на сайте организации”.ЗаконодательствоОсновные права потребителей прописаны в двух документах — Законе о защите прав потребителей (в частности, статья 13 говорит об ответственность изготовителя, продавца за их нарушение) и Гражданском кодексе Российской Федерации (глава 30).

https://radiosputnik.ria.ru/20220128/sertifikat-1770024633.html

https://ria.ru/20200519/1571647612.html

https://ria. ru/20220225/garantiya-1775131492.html

https://ria.ru/20211102/tovar-1757433058.html

https://ria.ru/20210820/magazin-1746475301.html

россия

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Алёна Пава

Алёна Пава

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/05/06/1787206482_146:0:2877:2048_1920x0_80_0_0_7e6aa29ae32d5f08bbebd85306e8a183.jpg

1920

1920

true

РИА Новости

1

5

4. 7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Алёна Пава

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), общество защиты прав потребителей, россия, общество, покупки

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Общество защиты прав потребителей, Россия, Общество, покупки

МОСКВА, 17 июн — РИА Новости. Если был выявлен брак при приобретении товара, любой человек может его обменять или получить обратно деньги. Какие права потребитель имеет в РФ в 2022 году, в каких статьях российских законов говорится о наказании за их нарушение — в материале РИА Новости.

Кто такой потребитель

Точная формулировка этого понятия определена в тексте Закона о защите прав потребителей. В нем cказано, что потребитель — это “гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, cемейных, домашних и иных нужд, не связанных c осуществлением предпринимательской деятельности”.

Основные права потребителя

Что именно потребитель вправе требовать от продавцов или поставщиков услуг в процессе покупки, прописано в тексте соответствующих законов. Причем основные права потребителя распространяются как на физические, так и на виртуальные торговые точки.

Покупатель в супермаркете

Право платить по ценнику

Одна из самых распространенных ситуаций — когда цена товара на ценнике не соответствует стоимости товара, указанной в чеке или озвученной на кассе.

Закон тут полностью на стороне покупателя: продавец или исполнитель обязан предоставить всю необходимую и достоверную информацию о своем товаре для того, чтобы гражданин имел возможность сделать верный выбор. Это прописано в статье 10 Закона о защите прав потребителей. Цена, указанная в рублях — один из пунктов, который должен входит в состав такой информации. А значит, человек имеет полное право требовать продать ему товар именно по цене, указанной на ценнике.

Право на качество

Поставщики товаров и услуг обязаны предоставлять своим покупателям только качественный товар либо на высоком уровне выполнять заказанные потребителем работы.

28 января, 16:41В России

Россиянам объяснили, когда можно вернуть деньги за подарочный сертификат

Как прописано в законе, качество товара и услуг должно соответствовать договору, а если в последнем этот пункт никак не обозначен — должен быть полностью пригодным для той цели, для которой он обычно используется. Другими словами, нож должен резать, пылесос — собирать пыль, а телефон — звонить и отправлять сообщения.

В том случае, если человек приобретает товар для определенной цели, продавец должен продать ему ту вещь или услугу, которая для этого полностью подходит. Похожий правило действует и в том случае, если товар продается по образцу: приобретаемая вещь должна полностью соответствовать представленному описанию. Эти и другие нюансы, касающиеся качества приобретаемого товара, прописаны в статье 4 Закона о защите прав потребителей и в статье 469 Гражданского кодекса РФ.

Право на безопасность

О праве потребителя на безопасные товары и услуги говорится в статье 7 Закона о защите прав потребителей

“Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, уcлуга) при обычных условиях его использования, хранения, транcпортировки и утилизации был безопаcен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя”, — говoрится в тексте закона.

Изготовитель должен обеспечивать безопасность своего товара или услуги в течение установленного срока службы. В том случае, если обеспечение безопасности требует соблюдения определенных условий или правил использования товара, покупателя об этом необходимо проинформировать.

Сотрудник в сервисной зоне магазина во время ремонта смартфона

Право на информацию

Потребители имеют право получить максимально полную информацию до покупки товара. Эти сведения должны быть полностью достоверными.

Информация о товаре или услугах, которую потребитель должен получить до того, как оплатит выбранный продукт, должна включать:

• —

  сведения об основных потребительских свойствах товара (если речь идет о продуктах, то на них в обязательном порядке должен быть указан состав),

• —

  правила использования,

• —

  срок гарантии (период, в течение которого покупатель предъявить претензии по качеству товара). Он может устанавливаться как производителем, так и продавцом, распространяться на товар в целом либо на отдельные его части и т. д.,

• —

  цена,

• —

  срок годности вместе со сроком службы (может исчисляться не только в месяцах и годах, но и, к примеру, в метрах и километрах) и так далее.

19 мая 2020, 02:01

Россиянам объяснили, как продлить гарантию на товары при самоизоляции

Подробнее о том, какая информация должна быть предоставлена потребителю, говорится в статье 10 Закона о защите прав потребителей.

Также покупатель вправе получить нужную ему информацию о продавце, в том числе — наименование организации, которая реализует товар или предоставляет услуги (ведь официальное название может отличаться от того, что указано на вывеске), ее адрес и режим работы. Если речь идет об индивидуальном предпринимателе, то у него можно запросить информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

На тот случай, если в купленной вещи будут обнаружены дефекты, покупателю важно знать, в течение какого срока он вправе предъявить свои требования по поводу некачественного товара. Как правило, этот период совпадает с продолжительностью срока годности или гарантии, а для сезонной продукции начинается со стартом соответствующей части года.

“В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, еcли недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, еcли более длительные cроки не установлены законом или договором”, — говорит статья 19 Закона о защите прав потребителей.

Эти и другие не менее значимые сведения должны быть представлены в доступной форме.

© РИА Новости / Евгений Одиноков / Перейти в медиабанкПосетители рассматривают телевизоры в магазине по продаже цифровой и бытовой техники в Москве

Посетители рассматривают телевизоры в магазине по продаже цифровой и бытовой техники в Москве

Права при обнаружении в товаре недостатков

В ситуации, когда потребитель после покупки обнаружил в товаре те или иные недостатки, закон предусматривает несколько вариантов действий:

• —

  возврат товара. Гражданин имеет право вернуть товар, в котором были обнаружены те или иные недостатки (о которых он не был предупрежден заранее) обратно продавцу. А в том случае, если товар ненадлежащего качества не только испортил настроение, но и принес убытки, их возмещение также ложится на плечи продавца;

• —

  замена товара. Если потребитель не намерен тратить время на поиски подходящей ему альтернативы, но уже без дефектов, то по закону он вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный продукт либо выбрать продукцию другой фирмы или модели (при этом продавец обязан провести пересчет стоимости). Замена должна производиться в срок от 7 до 20 дней, а если требуемой вещи пока нет в наличии, на замену отводится дается месяц ;

• —

  ремонт. Если выявленные дефекты можно устранить и потребителя такой способ разрешения конфликта устраивает, продавец обязан отремонтировать товар, причем сделать это за свой счет. Другой вариант — возместить покупателю ту сумму, которую ему пришлось потратить на ремонт товара с выявленными недостатками;

• —

  уменьшение цены. Если выявленные недостатки не столь существенны, чтобы отказываться от товара или отдавать его в ремонт, в качестве компенсации потребитель может потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Покупатель в магазине

Отдельным пунктом в статье 18 Закона прописано, что “отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований”.

А в статье 476 ГК РФ указано, что “продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента”.

Право получить товар на подмену, пока он в ремонте

Особые правила действуют в том случае, если в ремонт отправляются товары длительного пользования. Если потребитель предъявит соответствующие требования, то продавец обязан в течение трех дней предоставить ему товар-замену. Последний должен обладать теми же основными свойствами, что и ремонтируемый, а пользоваться им гражданин может бесплатно в течение всего периода ремонта.

Это правило не распространяется на ряд товаров, которые указаны в постановлении Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 г. Например, на автомобили, мебель, используемые в медицинских целях приборы и так далее.

25 февраля, 18:20

Можно и без чека: как вернуть деньги за товар на гарантии

Право на отказ от товара

Отношения продавца и потребителя в процессе дистанционной торговли (в том числе — в популярных сегодня интернет-магазинах) также регулируются законодательством.

Покупателям стоит помнить, что никто не вправе заставить их купить ту или иную вещь, даже заказанную из другого города. По Закону о защите прав потребителей человек может отказаться от покупки даже товара надлежащего качества в любой момент до того, как тот был ему передан.

Важно помнить: отказаться можно лишь от товара, который не был выполнен на заказ и по индивидуальным параметрам заказчика.

Право на возврат товара при заказе через интернет

Впрочем, вернуть товар надлежащего качества можно и после того, как он был получен и оплачен. В соответствии с действующим законодательством, у гражданина есть как минимум 7 дней на то, чтобы вернуть покупку (если человека не проинформировали о действующих порядке и сроках возврата, указанный выше срок может быть продлен до трех месяцев).

Посетительница ГУМа с покупками в Москве

Однако вернуть покупку можно при условии, что вещь сохранила товарный вид и потребительские свойства и потребитель может доказать факт покупки (например, при помощи чека или другого документа, а также иными способами).

Право отказаться от навязанных услуг

“Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)”, — гласит пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.

Право на защиту

Далеко не всегда споры между продавцом/поставщиком услуг и их потребителем можно решить мирным путем. Если уладить конфликт другими способами не удается, для защиты своих прав гражданин может обратиться в суд.

Как говорится в статье 17 Закона о защите прав потребителей, подать свой иск человек может по месту нахождения организации (а в том случае, если товар был приобретен у индивидуального предпринимателя — по месту его жительства), по месту жительства или пребывания истца, а также по адресу, где был заключен или исполнен договор.

2 ноября 2021, 19:14

Возврат товара в магазин: на что имеет право покупатель — советы юриста

Право участия в проверке качества товара

Если потребитель обратился к продавцу и утверждает, что качество приобретенного им товара оставляет желать лучшего, продавец вполне может не поверить ему на слово и инициировать соответствующую проверку. При этом потребитель, обратившийся с претензией, имеет право принимать участие в данном процессе.

Если проверка состоялась, но причины возникновения выявленных недостатков по-прежнему вызывают споры, может быть проведена экспертиза. А если потребитель не согласен и с ее выводами — оспорить их можно уже в суде.

“При проведении экспертиз необходимо обращать внимание на то, кто ее проводит, а также на то, имеет ли данная организация право проводить экспертизу, есть ли в ее уставе данный вид деятельности, — советует руководитель общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» Светлана Крючкова. — Продавцы чаще всего отдают товар на проверку качества в сервисные центры и считают, что была проведена экспертиза. Однако сервисные центры не являются экспертной организацией, если только им не направит суд материалы для проведения судебной экспертизы”.

Мастер во время ремонта велосипеда

Право на возмещение убытков

Если использование некачественного товара или услуги стали причиной не только испорченного настроения, но и реального ущерба, то продавец обязан в полном объеме возместить покупателю все убытки.

Как прописано в статье 15 Закона о защите прав потребителей, “компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков”. Конкретную сумму назначает суд.

Право объединяться в ассоциации и союзы

Законодательно за гражданами также закреплено право на добровольной основе объединяться в ассоциации или союзы. Эти объединения могут проводить независимую экспертизу качества товаров, осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и сообщать в соответствующие инстанции о случаях их нарушения, информировать других граждан о том, на что по закону они имеют право при покупке товаров или услуг, и выполнять другие функции. Полный перечень их полномочий перечислен в статье 45 Закона о защите прав потребителей.

20 августа 2021, 01:12

Юрист рассказала, как вернуть товар в магазин без чека

Куда обращаться при нарушении прав потребителя

Далеко не всегда гражданин, даже прекрасно осведомленный о своих правах потребителя, может отстоять свои интересы самостоятельно. За помощью он может обратиться в соответствующие инстанции, например, в общества защиты прав потребителей (а также другие организации, специализирующиеся на решении таких вопросов) либо в курирующий данные вопросы отдел местной администрации.

Права потребителя и Роспотребнадзор

Помощь потребителям — одно из направлений деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора). В случае возникновения проблем граждане также могут обращаться в ближайшее территориальное отделение и жаловаться на недобросовестных продавцов и поставщиков услуг. В полномочия сотрудников Роспотребнадзора также входит консультирование граждан по актуальным вопросам защиты прав потребителей, помощь в проведении проверки или экспертизы и другие функции.

Покупка

“Общественные организации по защите прав потребителей не ограничены в своих правах, как сейчас управления Роспотребнадзора и другие государственные и муниципальные органы власти, которые, например, не могут пойти на проверку без согласования с прокуратурой, а также принять от потребителей жалобу, если он до этого не обращался к продавцу или исполнителю, — говорит Светлана Крючкова. — В период действия ограничительных мер, связанных с пандемией коронавируса, обращения граждан поступали в основном в общественные организации, многие вопросы решались по телефону, скайпу, электронной почте, на сайте организации”.

Законодательство

Основные права потребителей прописаны в двух документах — Законе о защите прав потребителей (в частности, статья 13 говорит об ответственность изготовителя, продавца за их нарушение) и Гражданском кодексе Российской Федерации (глава 30).

Защита прав потребителей при реализации товара в сети Интернет Текст научной статьи по специальности «Право»

Гражданское право; предпринимательское право; семейное право; международное частное право

УДК 347.451.031 ББК 67.404.9

DOI 10.24411/2073-3313-2019-10502

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Анна Владимировна ДУДЧЕНКО, Виктория Юрьевна ПАВЛОВСКАЯ,

кандидат юридических наук, старший преподаватель Кубанского

Краснодарский филиал Российского государственного университета

экономического университета E-mail: a-dyd4enko@yandex. ru

имени Г.В. Плеханова

Научная специальность: 12.00.03 — гражданское право; предпринимательское право;

семейное право; международное частное право

Аннотация. В статье анализируется Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 и постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» как основные документы, регулирующие порядок продажи товаров дистанционным путем, а именно, через сеть Интернет.

Ключевые слова: покупатель, продавец, продажа товаров дистанционным путем, защита, закон, правила.

Annotation. The article analyzes the Law of the Russian Federation of 07.02.1992 № 2300-1 «On protection of consumer rights» and the Decree of the Government of the Russian Federation of 27.09.2007 № 612 «On approval of Rules for the sale of goods by remote means» as the main documents regulating the procedure for the sale of goods remotely, namely via the Internet.

Keywords: buyer, seller, the sale of goods remotely, protection, law, rules.

Переход общества от индустриального к постиндустриальному отразился на появлении и развитии электронной коммерции, посредством которой на данный момент заключаются дистанционные договоры купли-продажи товаров. Не так давно покупка и продажа товара происходили сугубо традиционным методом в реальном мире, сейчас же ситуация изменилась.

Онлайн-коммерция в сфере потребительских товаров во всем мире за 2018 г. возросла на 8%. Так, ежедневно совершают покупки в сети Интернет порядка 2 млрд человек.

Онлайн-продажи производятся на основе ознакомления покупателей с товарами посредством каталогов, фотоснимков, детального опи-

сания, шкалы размеров (при приобретении одежды или обуви).

На основании ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 23001 (ред. от 18.03.2019 г.) сформулированы требования изложения необходимых данных в целях корректного информирования потребителя, к которым относятся: свойства товара, адрес производителя, полное фирменное наименование, условия приобретения, сроки и возможные виды доставки, гарантийный срок [1].

Таким образом, потребитель не имеет возможности ознакомиться ни с образцом, ни с самим товаром до момента его получения. А вся представленная ему информация — это публичная оферта товара, правила которой изложены в

ЗАКОН И ПРАВО • 11-2019

постановлении Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (ред. от 04.10.2012 г.) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» [2].

Согласно п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом в обязанности продавца входит предоставление потребителю базовой информации для целостного восприятия приобретаемого товара, которая более детально описана в п. 9 [2]. А именно, это двенадцать подпунктов, основными из которых является:

1. Наименование, серийный номер.

2. Данные о целях применения товара.

3. Оптимальный срок использования.

4. Правила эксплуатации и меры предосторожности.

Вне зависимости от того, какой товар приобретается, к нему обязательно прикладывается руководство по эксплуатации (техническая документация), приклеиваются ярлыки как на само устройство (товар), так и на тару, в которой он транспортируется. Это требование закреплено законодательством Российской Федерации о техническом регулировании в целях уменьшения рисков в процессе эксплуатации.

Из п. 16 Правил дистанционной розничной продажи видно, что продавцом должна быть обеспечена полная конфиденциальность персональных данных покупателя о совершаемой покупке.

Перед моментом заключения договора потребитель знакомится с возможными видами доставки, предоставленными ему со стороны продавца. Наиболее распространенными считаются почтой либо с помощью частной транспортной компании.

Сделка считается заключенной в момент выдачи товарного чека, составления накладной, акта сдачи-приемки товара либо иного документа или сведений, подтверждающих оплату товара.

Когда договор уже заключен, товар оплачен и дожидается своей отгрузки, продавец не имеет права выполнять дополнительные платные работы без согласия покупателя.

Во время заключения договора, помимо вида доставки, также оговариваются сроки ее исполнения и пункт назначения. Если место доставки товара не указано, то он отправляется по месту жительства заказчика.

Продавец обязан приступить к оформлению и отправке заказа не позднее, чем через семь дней с момента заключения договора. В том случае, если сроки доставки не оговорены и не закреп-

лены, она должна осуществляться в разумные сроки.

Из постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом следует. что покупатель вправе отказаться от предоставляемого товара до момента его принятия, а в случае, если заказанный им товар принят, — то в течение семи дней со дня получения.

Данную информацию покупателю должен предоставить продавец, однако недобросовестные продавцы умалчивают о таких сведениях; в этом случае покупатель вправе отказаться от товара в течение 90 дней со дня получения товара [3].

В том случае, если заказанный покупателем товар является индивидуальным, он не вправе от него отказаться, ведь данный товар может быть применен по назначению только им. Однако, если все покупатель отказывается от товара, то в обязанности продавца входит возврат покупателю денежной суммы в полном объеме.

Пункт 25 посвящается качеству приобретаемого товара в соответствии с договором купли-продажи; если же такого пункта не предусмотрено, то предоставляемый товар должен полностью соответствовать целям его применения.

Если товар доставлен, но не в полном объеме, у покупателя есть возможность известить об этом продавца в течение 20 дней с момента получения товара. Устранение этого недостатка за отсутствием гарантийного срока составляет не более двух лет со дня передачи заявления об этом продавцу. В случае отказа продавца отправить недостающие элементы покупатель вправе требовать полную сумму, оплаченную за заказ, без возмещения части полученного товара.

Операции по возврату денежных средств согласно пунктам 35—36 постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 производятся в соответствии с договором. Если в передаче денежных средств было задействовано третье лицо, то это не освобождает продавца от обязанности полного возмещения денежной суммы, вне зависимости от причины возврата.

Таким образом, данные правила заключения договоров купли-продажи ограждают покупателя от обмана и защищают потребительские права даже на дистанционном уровне. Однако следует уточнить, что они не применяются в отношении трех пунктов:

1. Работа.

ЗАКОН И ПРАВО • 11-2019

2. Договоры купли-продажи, заключенные на торгах.

3. Реализация товара при помощи автомата.

Проанализировав правовые требования по

реализации товара дистанционным путем, перейдем к рассмотрению особенностей дистанционной торговли, как положительных, так и отрицательных.

Достоинства дистанционных покупок — минимальные затраты сил, экономия времени, лояльная ценовая политика, более обширный ассортимент и антидискриминационный характер, который позволяет осуществлять покупки людям с ограниченными способностями, не ущемляя их прав и желаний.

Даже с учетом законодательных норм мы видим, что уровень доверия дистанционным покупкам по-прежнему остается очень низким, несмотря на все его «преимущества».

Ситуация в России складывается таким образом, что 63% интернет-пользователей знакомятся с товаром, но заключение договора купли-продажи производится лишь 46% пользователей [5, с. 63.].

Покупатель по-прежнему остается самым уязвимым звеном, ведь осуществляет покупку вслепую, надеясь на добросовестность продавца.

В связи с этим Правительством РФ было издано распоряжение от 28 августа 2017 г. № 1837-р «Об утверждении Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребите-

лей на период до 2030 года», в котором поставлены цели на обеспечение надлежащего и несни-жаемого уровня защиты всех базовых потребительских прав граждан, а также на улучшение конъюнктуры рынка и повышение качества товара в целом [4].

Библиографический список

1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.03.2019 г.) // СПС «Консультант Плюс»

2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (ред. от 04.10.2012 г.) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» // СПС «Консультант Плюс»

3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2012. № 9.

4. Распоряжение Правительства РФ от 28.08.2017 г. № 1837-р «Об утверждении Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года» // СЗ РФ. 2017. № 37. Ст. 5543.

5. Сигида Д.А. Мониторинг как теоретический концепт // Аналитика культурологии. 2010. № 3 (18). С. 60—66.

ЗАКОН И ПРАВО • 11-2019

Изменения в законе о защите прав потребителей

Теперь в Законе будут списком перечислены недопустимые условия договора, нарушающие права потребителей.

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей», касающиеся ст. 16 «Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)». Сейчас в законе просто указывается, что подобные условия недопустимы. С осени будут перечислены конкретные случаи, в которых права потребителей нарушаются. Это позволит эффективнее защищаться от недобросовестных контрагентов при покупках или оказании услуг.

Понятие недопустимого условия договора

Что подразумевается под недопустимыми условиями? В законе указывается, что это условия, которые нарушают правила, устанавливаемые законами Российской Федерации или международными договорами. Они признаются ничтожными, и их доказанное наличие предполагает, что потребителю будут полностью возмещены убытки, понесенные в результате действия такого договора.

Какие условия договора признаются недопустимыми?

Правки закона о правах потребителей таковы: в новой редакции перечислены конкретные условия, которые являются недопустимыми и не должны присутствовать в договорах. Перечислим новые пункты закона о правах потребителей.

Недопустимые условия договора:

1. Предполагаемое право на односторонний отказ со стороны продавца (исполнителя) от условий, описанных в договоре. То есть если продавец (исполнитель) открыто говорит о том, что может не исполнять договор или может менять его условия по собственной инициативе (и законом им не предоставлено такого права), тем самым лишив потребителя товара или услуги, то это нарушение закона.
2. Условия, ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров. По закону потребитель может подать иск в любой из судов по своему усмотрению: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора. Если же договором такое право потребителя ограничивается, то данное условие является ничтожным.
3. Дополнительные штрафные санкции или обязанности для потребителя в ситуации его добровольного отказа от услуги. Законом «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право в любой момент отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), при этом единственным условием является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Соответственно, исполнитель не вправе предусматривать в договоре какие-либо ограничения для свободной реализации потребителем этого права.
4. Условия, согласно которым приобрести один товар или услугу можно только при условии приобретения другого товара или услуги. Несмотря на то что в действующей норме закона содержится аналогичное положение, проблема включения в договоры с потребителями подобных условий весьма актуальна. Самый яркий пример из сегодняшнего дня – выдача кредита при условии оформления дополнительной страховки. Сейчас банки гласно и негласно отказывают в выдаче средств на основании того, что клиент отказывается от такой страховки (которая стоит дополнительных денег). С сентября такой вариант становится еще более затруднительным.
5. Условия, которые ограничивают ответственность продавца или исполнителя за качество, своевременность или объем произведенной работы. Например, надуманные форс-мажорные обстоятельства, указание на то, что продавец может поставить неполную комплектацию товара, исполнитель – сделать работу не в полном объеме. Подобные ситуации напрямую нарушают закон «О защите прав потребителей» и влекут за собой санкции в пользу потребителя. Легализовать подобное положение дел благодаря грамотно составленному договору недопустимо.
6. Условия, предполагающие оказание дополнительных платных услуг без согласия потребителя. Если в процессе продавец или исполнитель понимает, что требуются дополнительные услуги, которые повлекут дополнительные траты, он обязан предупредить об этом клиента и заручиться его согласием, а только потом приступать к оказанию этих услуг. Требование оплаты «задним числом» – нарушение закона.
7. Условия, ограничивающие форму оплаты. То есть указание того, по наличному или безналичному расчету может быть оплачен товар или услуга. Клиент вправе выбрать, как ему удобнее, и оплатить свой заказ выбранным методом.
8. Условия, предполагающие основания для досрочного расторжения договора по требованию продавца или исполнителя. Договор заключается на определенный срок и не может быть расторгнут без уважительной причины. Что считается уважительной причиной, указывается в законодательстве, поэтому фантазии продавца или исполнителя не могут быть основанием для включения в документ соответствующего пункта.
9. Условия, уменьшающие размер законной неустойки. Как указано в законе, договором об оказании услуги между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако уменьшение установленного законом размера неустойки недопустимо.
10. Условия, которые ограничивают возможность выбора требований, предъявляемых в случае продажи товара или оказания услуги ненадлежащего качества. Напомним, что при выявлении недостатков товара покупатель может потребовать устранить недостатки товара, вернуть деньги, заменить товар на качественный, соразмерно уменьшить цену. Самовольно убрать любой из этих пунктов продавец не вправе.
11. Условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров. Потребитель вправе напрямую обратиться в суд, если он считает, что его права были нарушены (исключение – случаи, установленные законом, когда сначала необходимо обязательно обратиться с претензией к исполнителю).
12. Условия, возлагающие на потребителя бремя доказывания определенных обстоятельств, которые по закону он доказывать не должен. Например, если недостаток в товаре был выявлен в течение гарантийного срока, потребитель не обязан доказывать наличие недостатков – бремя доказывания лежит на продавце, и его переложение на потребителя в такой ситуации недопустимо.
13. Условия, ограничивающие потребителя в методах и средствах защиты своих прав. Каждый может пользоваться всем функционалом, который предоставляет ему закон.
14. Условия, которые ставят удовлетворение претензий по недостаткам товаров или услуг в зависимость от условий, которые не связаны с недостатками товаров или услуг.
15. Иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами и законами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Игорь Поздняков

Юрисконсульт отдела по защите прав потребителей Роскачества

Кроме того, статья 16 закона «О защите прав потребителей» дополнена важной нормой, согласно которой организация не может отказаться от заключения или исполнения договора, если потребитель не предоставляет свои персональные данные. Дело в том, что зачастую у гражданина запрашиваются такие персональные данные, которые никак не связаны с возможностью заключения или исполнения договора. Например, без этих данных легко может быть осуществлена покупка в интернет-магазине, тогда как магазины часто запрашивают излишнюю персональную информацию (которая затем используется для различных рекламных рассылок, звонков с целью навязывания товаров и услуг и других подобных действий). Если же потребитель не предоставляет такие сведения, магазин отказывает в заключении договора, фактически принуждая предоставлять персональные данные. Теперь же подобная практика будет под запретом – исключение составляют случаи, когда обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.

Значит ли это, что теперь нарушений станет меньше?

Нововведения в законе о правах потребителей призваны защитить клиентов, но будут ли они в реальности работать? Ни для кого не секрет, что перечисленные недопустимые условия были известны и ранее, просто они фиксировались в различных нормативных актах, а судебная и правоприменительная практика формировалась многие годы. Теперь же большинство таких условий закреплено – причем нужно иметь в виду, что перечень остался открытым. Внесенные изменения в законе о правах потребителей позволяют существенно повысить уровень защищенности граждан, что само по себе должно стать стимулом для безусловного соблюдения продавцами (исполнителями, владельцами агрегаторов) прав потребителей и добросовестного ведения ими своего бизнеса на потребительском рынке.

Также немаловажным фактом является то, что новые положения о недопустимых условиях договоров будут распространяться и на отношения, возникшие до 1 сентября 2022 года. Потому предпринимателям, продающим товары и оказывающим услуги потребителям, уже сейчас нужно пересмотреть всю свою документацию и условия обслуживания граждан.

О защите прав потребителей онлайн — как предотвратить мошенничество в интернет-торговле — советы эксперта / НВ

НВ

• Новости
• Мнения
• Подкасты
• Life
• Радио
• Журнал

ПоддержатьПодписка

19 августа 2019, 12:30

Государство пока не в состоянии защитить права потребителей в интернете в полном объеме. Что необходимо для качественных изменений и как самому не попасть на крючок аферистов

Интернет-торговля (или электронная коммерция) является одной из сфер, где права потребителей защищены меньше. Это можно объяснить как «белыми пятнами» в законодательстве, так и ограниченными возможностями Укрпродспоживслужбы. Так же негативную роль играет коррупционная составляющая в таможенной сфере, а отсюда — огромное количество на украинском рынке контрафактной продукции, которую дельцы сбывают в сети анонимно.

Видео дня

Обратная сторона электронной коммерции: как и почему обманывают потребителей

Приведу пример из печальной практики жительницы Днепра, которая обратилась в нашу организацию. Ей на электронную почту навязчиво поступала реклама, в которой предлагалось — со значительной скидкой — за 1500 грн приобрести зимние кожаные сапоги французского производства. Настоящая стоимость в 6000 грн на сайте была перечеркнута. Причем, сообщалось, что «акция» продлится всего 2 дня. Заинтригованная женщина, не колеблясь, сделала заказ в онлайне, указав свой размер. Впрочем, в чат-боте консультант сообщил о том, что нужно сделать предоплату и указал номер кредитки. Сапоги же должны быть доставлены по почте за 2 дня, так как «фирма» работает в Киеве. Женщина заплатила требуемую сумму, впрочем в течение обещанного срока товар она так и не получила. Следовательно, покупатель начала звонить по указанному на сайте номеру, но на звонки никто не отвечал.

Финал этого кейса невеселый: потребительница обратилась в региональное управление Госпродпотребслужбы. Впрочем, — безрезультатно. Обманутая покупательница получила ответ примерно такого содержания: названную компанию идентифицировать не удалось, на связь никто не выходят. Следовательно, для решения этой проблемы нужно обращаться в полицию. Отчаявшись, потребительница смирилась с потерей денег — вероятно, зная об «эффективности» таких обращений. Как правило, в подобных ситуациях не работает и судебная защита потребителя — ведь иски на доменные имена не принимаются к судебному разбирательству. Даже киберполиция не считает нужным бороться с подобными мошенническими сайтами, очевидно, считая это мелочью.

К сожалению, и сама Госпродпотребслужба признается в собственном бессилии при подобных обстоятельствах. Дело в том, что отсутствие информации о продавце на подобных сайтах делает невозможным проведение контролирующим органом объективного рассмотрения жалоб потребителей и проведение внеплановых проверок такого «бизнеса». Другими словами — просто неизвестно, кого проверять! Если на сайте интернет-магазина, кроме электронной почты и телефона «компании», ничего не говорится, то это фактически делает потребителя бесправным.

Еще один блок нарушений при покупке товаров в интернете связан с тем, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с самим товаром. Нередко покупатели получают не соответствующую вещь той, которая заявлена в рекламе. Тем более, что, например, «Укрпочта» не позволяет физлицам осматривать посылки до совершения наложенного платежа, нарушая права клиентов (тогда как другие почтовые операторы не практикуют такого запрета).

65% интернет-магазинов не указывают данные о субъекте предпринимательской деятельности. В 70% фигурантов электронной коммерции на сайтах отсутствуют характеристики товаров, а также не указаны страны их происхождения

Статистика только подтверждает, что украинские потребители электронной коммерции чаще всего не защищены. Так, по данным Госпромпотребслужбы, 65% интернет-магазинов не указывают данные о субъекте предпринимательской деятельности. В то же время, регулятор отмечает, что у 70% фигурантов электронной коммерции на сайтах отсутствуют характеристики товаров, а также не указаны страны их происхождения. Хотя законы о защите потребителей и электронной коммерции требуют бизнес информировать потребителя о наименовании юридического лица, его местонахождении и порядке принятия претензии, основные характеристики продукции (в том числе — стране происхождения), гарантийных обязательствах, порядке расторжения договора и тому подобное.

Так же, большинство интернет-магазинов не выдает фискальный чек о приобретении товара, несмотря на то, что Закон «Об электронной коммерции» обязывает их это делать. Тем более, что без этой «бумажки» Госпродпотребслужба даже не вправе инициировать проверку компании. Наша организация опросила 200 потребителей, которые пользовались услугами электронной коммерции — подавляющее большинство из них (около 80%) не получили фискальный документ после покупки. В основном, выдавали чеки ведущие компании из сферы интернет-торговли. Хотя ряд интернет магазинов, вместо фискального чека, выдает квитанции, талоны или товарные накладные.

В то же время, никто не отменял Постановление Кабмина с мая 2017 года, обязывающее онлайн-торговцев продавать сложные бытовые товары (смартфоны, кондиционеры, холодильники и т. д.) исключительно с применением кассового аппарата. Кстати, существует еще и разъяснение Государственной фискальной службы, согласно которому субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции с применением платежных карточек, обязаны проводить расчеты через кассовые аппараты с выдачей покупателю фискальных чеков. Но беда в том, что законы для полулегальных и теневых «предпринимателей» являются пустым звуком. Они их банально не выполняют.

С другой стороны, права потребителей нарушают и маркетплейсы (интернет-посредники между продавцом и покупателем). Это происходит, прежде всего из-за того, что отечественный законодатель хронически не успевает отреагировать на вызовы, связанные с приходом в Украину новейших технологических формаций глобального бизнеса (вроде, Amazon или Instagram). Тем более, что в Украине уже лет десять работают такие маркетплейсы, как OLX, Rozetka, Allo и другие.

В этом смысле показателен недавний кейс из отечественной судебной практики, когда житель Ивано-Франковской области обратился с иском в суд к одному из ведущих украинских интернет-супермаркетов. Фабула дела такова: покупатель приобрел в онлайне смартфон за 4000 гривен — причем продавец выдал ему накладную и гарантийный талон сроком на один год. Однако, телефон у покупателя ломался дважды. И если сначала устройство починили по гарантии, то вдруг продавец отказался ремонтировать, указав в акте осмотра, что якобы смартфон подвергли посторонней глубокой разборке — хотя на самом деле такого не было. Потребитель обратился в местный суд с требованием к онлайн-магазину вернуть деньги за некачественный товар — и иск был удовлетворен. Однако, маркетплейс подал апелляцию, и суд высшей инстанции отменил предыдущее решение. Мотивация была такая: онлайн-магазин не является продавцом всех товаров, размещенных на сайте. А продавцом якобы выступала некая офшорная компания. Вот такая тотальная безответственность, в том числе и судов.

Следовательно, права потребителя не защищены даже при покупке товаров у известных и раскрученных онлайн-платформ. Более того, у украинского покупателя нет никаких гарантий, что он не получит контрафактную, поддельную, а то и опасную вещь. Ведь, объем контрабанды товаров широкого потребления достигает в Украине до 150 млрд грн.

Какие меры предосторожности следует установить

Безусловно, сам потребитель, в первую очередь, заинтересован не попадаться на крючок мошенников от электронной коммерции. Для этого, перед покупкой стоит проверить юридическое лицо продавца (конечно, недопустимо иметь дело с онлайн-магазинами без «выходных данных»). Также нужно убедиться с помощью единого реестра юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований — в праве продавца проводить интернет-торговлю по классификатору «Розничная торговля, осуществляемая формами почтового заказа или через сеть Интернет». К тому же не лишним будет убедиться в подлинности фискального чека — это можно проверить по номеру РРО в базе Государственной фискальной службы. В случае приобретения смартфонов, компьютеров, или бытовой техники стоит перед покупкой узнать у продавца о полном объеме гарантий в отношении товара, а также о первичном продавце (в случае покупки на маркетплейсе).

В то же время, права потребителей в сфере электронной коммерции и в дальнейшем будут оставаться практически незащищенными, если государство не предпримет комплексных мер, направленных именно на предотвращение рисков в этом сегменте торговли. Поэтому прежде всего необходимо:

— актуализировать законодательство в сфере защиты прав потребителей и по электронной коммерции — учитывая действующую негативную практику. В частности, необходимо запретить интернет-торговлю субъектам, не раскрывающими свою регистрационную информацию (название юридического лица или ФЛП, налоговый номер, адрес центрального офиса, данные по руководству и т. д.). Для этого необходимо принять уже существующий законопроект (который нардепы отклонили 2 года назад), предусматривающий возможность для Госпродпотребслужбы по ее предписанию останавливать доступ к веб-сайту — если интернет-магазин осуществляет розничную торговлю инкогнито)

— обязать маркетплейсы размещать полную информацию о продавцах каждого товара или услуги. В случае невыполнения этой нормы, Госпродпотребслужба так же должна блокировать доступ к такому сайту. В то же время, чтобы предотвратить злоупотребления со стороны чиновников, нужно установить для них вполне осязаемые по размеру штрафы — в случае нарушения закона;

— на законодательном уровне закрепить обязанности для интернет-магазинов о предоставлении полной гарантии на товары, в отношении их пересылки до и после ремонта за счет продавца; в случае нарушения такой нормы — государство должно налагать на недобросовестных предпринимателей весомые штрафы;

— создать официальный реестр бизнес-структур, которые легально и без нарушений законодательства занимаются электронной коммерцией (для них, возможно, следует ввести специальный «знак качества»). Каждый потребитель в любой момент — в формате «государства в смартфоне» — сможет проверить надежность и добродетель онлайн-продавца;

 — ввести обязательные механизмы депонирования денег, которые потребитель выплачивает субъектам электронной коммерции. этот инструмент (который распространен, в частности, в Евросоюзе) может быть обеспечен банками как посредниками — ввиду того, что они уже сегодня возвращают деньги клиентам, если обнаруживают признаки подозрительной транзакции. Механизм таков: финучреждение блокирует оплаченную сумму до тех пор, пока потребитель не предоставит информацию о том, что товар ему подходит. Если же нет, то деньги возвращаются покупателю. Кстати, как известно, эту схему (на добровольных началах) уже используют некоторые маркетплейсы — в частности, «OLX»;

 — перенять опыт Европейского Союза, где работают согласительные (медиационные) центры, являющиеся специализированными общественными структурами. Они эффективно решают на досудебном уровне споры между потребителями и интернет-магазинами;

 — создать институт цифрового Омбудсмена, который бы следил не только за соблюдением законодательства в сфере защиты персональных данных, но и защищал права потребителей в сегменте интернет-торговли.

Остается надеяться, что на сферу защиты прав потребителей (в том числе и в электронной коммерции) наконец обратит внимание властная команда президента Украины Владимира Зеленского. На мой взгляд, для старта не лишним будет проведение специальной панели с презентацией новой политики в этой области.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях Facebook, Telegram и Instagram.

Показать ещё новости

Документы — Правительство России

Варианты поиска по сайту

Закрыть

Следующая новость

Предыдущая новость

•  Маленький размер шрифта
•  Нормальный размер шрифта
•  Большой размер шрифта

• Включить/выключить отображение изображений Вкл Выкл

Правительство России

• • Демография
  • Здоровье
  • Образование
  • Культура
  • Общество
  • Государство
• • Занятость и труд
  • Технологическое развитие
  • Экономика. Регулирование
  • Финансы
  • Социальные услуги
• • Экология
  • Жильё и города
  • Транспорт и связь
  • Энергетика
  • Промышленность
  • Сельское хозяйство
• • Региональное развитие
  • Дальний Восток
  • Россия и мир
  • Безопасность
  • Право и юстиция

• Избранные документы со справками к ним
• Поиск по всем документам

Вид документа

Постановление Правительства Российской ФедерацииРаспоряжение Правительства Российской ФедерацииРаспоряжение Президента Российской ФедерацииУказ Президента Российской ФедерацииФедеральный законФедеральный конституционный законКодекс

Номер

Заголовок или текст документа

Дата подписания

2 сентября, пятница

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.

09.2022 г. № 1554

О внесении изменения в Основные положения формирования и государственного регулирования цен на газ, тарифов на услуги по его транспортировке, платы за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям на территории Российской Федерации и платы за технологическое присоединение к магистральным газопроводам строящихся и реконструируемых газопроводов, предназначенных для транспортировки газа от магистральных газопроводов до объектов капитального строительства, и газопроводов, предназначенных для транспортировки газа от месторождений природного газа до магистрального газопровода

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.09.2022 г.

№ 1551

О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 г. № 336

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.09.2022 г. № 1552

Об установлении случая, при котором товары могут прибывать в Российскую Федерацию и убывать из Российской Федерации в местах, не являющихся местами перемещения товаров в соответствии с Таможенным кодексом Евразийского экономического союза

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.

09.2022 г. № 1545

О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.09.2022 г. № 1543

О внесении изменений в Положение о Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.09.2022 г. № 1548

Об утверждении Правил предоставления иных межбюджетных трансфертов из федерального бюджета, источником финансового обеспечения которых являются бюджетные ассигнования резервного фонда Правительства Российской Федерации, бюджетам субъектов Российской Федерации в целях предоставления социальных выплат, установленных пунктом 1 Указа Президента Российской Федерации от 27 августа 2022 г. № 586 «О выплатах гражданам Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Украины и лицам без гражданства, вынужденно покинувшим территории Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Украины и прибывшим на территорию Российской Федерации»

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.09.2022 г. № 1544

О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 21 августа 2015 г. № 878

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.

09.2022 г. № 1549

О внесении изменения в подпункт «б» пункта 3 Правил включения нестационарных торговых объектов, расположенных на земельных участках, в зданиях, строениях и сооружениях, находящихся в государственной собственности, в схему размещения нестационарных торговых объектов

2 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 02.09.2022 г. № 1542

О внесении изменения в Положение о Министерстве сельского хозяйства Российской Федерации

1 сентября, четверг

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.

09.2022 г. № 1537

О внесении изменения в подпункт «д» пункта 1 требований к инвестиционным проектам, реализуемым резидентами территорий опережающего социально-экономического развития, создаваемых на территориях монопрофильных муниципальных образований Российской Федерации (моногородов)

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.09.2022 г. № 1529

О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2022 г. № 635

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.

09.2022 г. № 1540

О внесении изменений в раздел I государственной программы Российской Федерации «Социальная поддержка граждан»

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.09.2022 г. № 1530

О внесении изменения в пункт 2 постановления Правительства Российской Федерации от 30 июля 1999 г. № 862

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.09.2022 г. № 1533

О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011 г. № 1178

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.09.2022 г. № 1539

О внесении изменений в особенности тарификации воинских и специальных железнодорожных перевозок

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.09.2022 г. № 1531

Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским организациям на оказание государственной поддержки в целях создания испытательной базы для проведения сертификационных и доводочных работ при проектировании автомобилей с низким углеродным следом

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.

09.2022 г. № 1532

О представлении Президенту Российской Федерации предложения о подписании Протокола о внесении изменений в Договор о Евразийском экономическом союзе от 29 мая 2014 года в части определения порядка взимания косвенных налогов при оказании услуг в электронной форме

1 сентября 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 01.09.2022 г. № 1536

О внесении изменений в Правила предоставления иных межбюджетных трансфертов из федерального бюджета, источником финансового обеспечения которых являются бюджетные ассигнования резервного фонда Правительства Российской Федерации, бюджетам субъектов Российской Федерации на финансовое обеспечение отдельных мер по ликвидации чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, осуществления компенсационных выплат физическим и юридическим лицам, которым был причинен ущерб в результате террористического акта, и возмещения вреда, причиненного при пресечении террористического акта правомерными действиями

31 августа, среда

31 августа 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 31.

08.2022 г. № 1516

О внесении изменения в пункт 5 постановления Правительства Российской Федерации от 30 июня 2021 г. № 1100

31 августа 2022

Постановление Правительства Российской Федерации от 31.08.2022 г. № 1517

О внесении изменения в пункт 5 постановления Правительства Российской Федерации от 30 июня 2021 г. № 1097

1

Показать еще

Законы штатов, касающиеся цифровой конфиденциальности

Содержание

• Законы о конфиденциальности данных потребителей
• Комплексные законы о конфиденциальности
• Законодательство о конфиденциальности данных потребителей
• Частное использование устройств отслеживания местоположения
• Конфиденциальность личной информации, хранящейся у интернет-провайдеров
• Конфиденциальность детей в Интернете
• Конфиденциальность электронной книги
• Политика конфиденциальности для веб-сайтов или онлайн-сервисов, которые собирают личную информацию
• Ложные и вводящие в заблуждение заявления в Политике конфиденциальности веб-сайта
• Уведомление о мониторинге общения сотрудников по электронной почте и доступа к Интернету
• Политика конфиденциальности: правительственные веб-сайты
• Защита конфиденциальности в конституциях штатов
• Дополнительные ресурсы

Контакт

• Пэм Гринберг

Обзор

Интернет и новые технологии постоянно поднимают новые вопросы политики в отношении конфиденциальности, и законодатели штатов продолжают решать множество вопросов конфиденциальности, возникающих в результате деятельности в Интернете.

Эта веб-страница документирует законы штата о конфиденциальности в ограниченном числе областей : всеобъемлющая конфиденциальность данных потребителей, политика конфиденциальности веб-сайтов, конфиденциальность онлайн-загрузок книг и информации о просмотре читателей, личная информация, хранящаяся у интернет-провайдеров, онлайн-маркетинг определенных продуктов. адресовано несовершеннолетним, а также отслеживание электронной почты сотрудников. Другие типы законов штатов касаются конфиденциальности и могут также применяться к онлайн-действиям.

ВНИМАНИЕ: NCSL обслуживает законодателей штата и их сотрудников. Этот сайт предоставляет только общую сравнительную информацию и не следует полагаться или толковать его как юридическую консультацию. Кроме того, NCSL не защищает и не занимает позицию в отношении законодательства, законов или политики штата. Любые внешние ресурсы, представленные ниже, предназначены только для информационных целей.

Законодательство о конфиденциальности данных потребителей

• 2022 Законодательство о конфиденциальности данных потребителей
• 2021 Законодательство о конфиденциальности данных потребителей
• Законодательство о конфиденциальности потребительских данных от 2020 г.
• 2019 Законодательство о конфиденциальности данных потребителей

Комплексные законы о конфиденциальности данных потребителей

Пять штатов — Калифорния, Колорадо, Коннектикут, Юта и Вирджиния — приняли всеобъемлющие законы о конфиденциальности данных потребителей. Законы имеют несколько общих положений, таких как право на доступ и удаление личной информации и отказ от продажи личной информации, среди прочего. Другие положения требуют от коммерческих веб-сайтов или онлайн-сервисов публикации политики конфиденциальности, в которой описываются типы собираемой личной информации, какая информация передается третьим лицам и как потребители могут запрашивать изменения определенной информации.

Калифорния

Кал. Гражданский Кодекс §§ 1798.100 и след. (Закон штата Калифорния о защите прав потребителей от 2018 г. (CCPA))
Позволяет потребителям запрашивать у компании раскрытие категорий и конкретных частей личной информации, которую компания собрала о потребителях, а также источника этой информации и бизнес-целей. для сбора информации. Предусматривает, что потребители могут потребовать, чтобы компания удалила личную информацию, которую компания получила от потребителей. Предусматривает, что потребители имеют право отказаться от продажи компанией их личной информации, и компания не может дискриминировать потребителей, которые отказываются. Распространяется на жителей Калифорнии. (A.B. 375, вступает в силу с 1 января 2020 г. С изменениями, внесенными 2018 S.B. 1121.)

Связанная с CCPA информация:

• Правила CCPA, Генеральная прокуратура штата Калифорния
• Генеральный прокурор штата Калифорния, сведения о CCPA и нормотворческом процессе
• Стандартизированная оценка регулирующего воздействия: Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей от 2018 г., подготовленный для Генеральной прокуратуры штата Калифорния, август 2019 г.
   

Закон штата Калифорния о правах потребителей на конфиденциальность (CPRA)
Предложение 24, утверждено в ноябре 2020 г. , вступает в силу с 1 января 2023 г.
Расширяет законы о конфиденциальности данных потребителей. Разрешает потребителям: (1) запрещать предприятиям делиться личной информацией; (2) исправить неточную личную информацию; и (3) ограничить использование компаниями «конфиденциальной личной информации», включая точную геолокацию; гонка; этническая принадлежность; религия; генетические данные; частные сообщения; сексуальная ориентация; и конкретную информацию о здоровье. Создает Калифорнийское агентство по защите конфиденциальности для дополнительного обеспечения соблюдения и реализации законов о конфиденциальности потребителей и наложения штрафов. Изменены критерии, по которым предприятия должны соблюдать законы. Запрещает компаниям хранить личную информацию дольше, чем это необходимо. Втрое увеличивает максимальное наказание за нарушения, касающиеся потребителей в возрасте до 16 лет. В соответствии с указаниями разрешает гражданско-правовые санкции за кражу информации для входа в систему. (с поправками от 2021 г., A.B. 1490)

Колорадо

Колорадо Рев. Стат. § 6-1-1301 и след. (2021 SB 190)
Разрабатывает Закон штата Колорадо о конфиденциальности в рамках Закона штата Колорадо о защите прав потребителей. Учитывает права потребителей на неприкосновенность частной жизни, ответственность компаний за защиту персональных данных и уполномочивает Генерального прокурора и окружных прокуроров принимать принудительные меры в случае нарушений. Определяет различные термины, относящиеся к охватываемым предприятиям, потребителям и данным, включая определение термина «контролер» как лица или группы людей, которые определяют, как данные используются и обрабатываются. Дата вступления в силу – 1 июля 2023 года. 

Коннектикут

2022 С.Б. 6 (Конфиденциальность персональных данных и онлайн-мониторинг)
Закон штата Коннектикут устанавливает основу для контроля и обработки персональных данных; предоставляет обязанности и стандарты защиты конфиденциальности для контроллеров и обработчиков данных; и предоставляет потребителям право доступа, исправления, удаления и получения копии персональных данных, а также отказа от обработки персональных данных. Дата вступления в силу — 1 июля 2023 г.

Юта

2022 С.Б. 227 (Закон штата Юта о защите прав потребителей)
Закон штата Юта о защите прав потребителей предоставляет потребителям право знать, какие личные данные компания собирает, как компания использует личные данные и продает ли компания эти личные данные. Он также предусматривает, что потребители могут получать доступ и удалять личные данные, хранящиеся у предприятий, и отказываться от сбора и использования личных данных. Он также требует, чтобы определенные предприятия защищали личные данные, предоставляли четкую информацию о том, как используются личные данные потребителей, а также принимали и выполняли запросы потребителей на доступ, удаление или прекращение продажи личных данных. Закон уполномочивает генерального прокурора принимать принудительные меры и налагать штрафы. Дата вступления в силу — 31 декабря 2023 г.

Вирджиния

2021 H.B. 2307/2021 С.Б. 1392 (Закон о защите данных потребителей)
Устанавливает основу для контроля и обработки персональных данных в Содружестве. Закон применяется ко всем лицам, которые ведут бизнес в Содружестве и либо (i) контролируют или обрабатывают личные данные не менее 100 000 потребителей, либо (ii) получают более 50 процентов валового дохода от продажи личных данных и контролируют или обрабатывают личные данные. не менее 25 000 потребителей. В законе излагаются обязанности и стандарты защиты конфиденциальности для контролеров и обработчиков данных. Законопроект не распространяется на государственные или местные органы власти и содержит исключения для определенных типов данных и информации, регулируемых федеральным законом. Закон предоставляет потребителям права на доступ, исправление, удаление, получение копии персональных данных и отказ от обработки персональных данных в целях целевой рекламы. Закон предусматривает, что генеральный прокурор обладает исключительными полномочиями по обеспечению соблюдения законов, и для поддержки этих усилий создается Фонд защиты прав потребителей. Закон предписывает Совместной комиссии по технологиям и науке создать рабочую группу для рассмотрения положений этого закона и вопросов, связанных с его реализацией, и сообщить о своих выводах к 1 ноября 2021 года. Дата вступления в силу — 1 января 2023 года. 

Другие основные законы о конфиденциальности данных потребителей

Калифорния

Cal. Гражданский Кодекс §§ 1798.99.80 и след. (Регистрация брокера данных)
Требуется, чтобы брокеры данных зарегистрировались и предоставили определенную информацию Генеральному прокурору. Определяет брокера данных как бизнес, который сознательно собирает и продает третьим сторонам личную информацию потребителя, с которым бизнес не имеет прямых отношений, с учетом указанных исключений. Требует от Генерального прокурора сделать информацию, предоставленную брокерами данных, доступной на своем интернет-сайте. Брокеры данных, которые не могут зарегистрироваться, подлежат судебному запрету и ответственности за гражданско-правовые штрафы, сборы и расходы в иске, возбужденном Генеральным прокурором, с любым возмещением, которое должно быть депонировано в Фонд защиты конфиденциальности потребителей, как указано. Законопроект будет содержать заявления о законодательных выводах и декларациях, а также о намерениях законодателей.

Невада

NRS § 603A.300 (Требуется, чтобы веб-сайты в Неваде разрешали пользователям отказаться от продажи их личных данных третьим лицам.)
Требуется оператор (например, лицо, которое владеет или управляет Интернетом). веб-сайт или онлайн-служба в коммерческих целях или собирает и хранит определенную информацию от жителей Невады) для установления назначенного адреса запроса, через который потребитель может отправить подтвержденный запрос, предписывающий оператору не продавать покрываемую информацию, собранную о потребителе. Термин «продажа» определяется как обмен обслуживаемой информацией за денежное вознаграждение оператором какому-либо лицу, чтобы это лицо могло лицензировать или продавать обслуживаемую информацию дополнительным лицам. Закон также запрещает оператору, получившему такой запрос, осуществлять продажу любой закрытой информации, собранной о потребителе. Генеральный прокурор может потребовать судебного запрета или административного взыскания за нарушения.

Невада 2021 С.Б. 260, гл. 292
Относится к конфиденциальности в Интернете; освобождает определенных лиц и информацию, собранную о потребителе в этом штате, от требований, предъявляемых к операторам, брокерам данных и закрытой информации; запрещает брокеру данных продавать определенную информацию, собранную о потребителе в штате, если это указано потребителем; пересматривает положения, касающиеся продажи определенной информации, собранной о потребителе в штате.

Вермонт

9 VSA § 2446-2447 (Защита личной информации: брокеры данных)
Требуется, чтобы брокеры данных — компании, которые сознательно собирают и лицензируют личную информацию потребителей, с которыми такие компании не имеют прямых отношений, — должны ежегодно регистрироваться в государственный секретарь. Брокеры данных также должны предоставлять потребителям определенную информацию, включая имя, адрес электронной почты и интернет-адреса брокера данных; разрешает ли брокер данных потребителю отказаться от сбора личной информации или продажи данных; способ запроса отказа; действия или продажи, к которым применяется отказ; и позволяет ли брокер данных потребителю уполномочить третью сторону выполнить отказ от имени потребителя. Заявление, определяющее сбор данных, базы данных или действия по продажам, от которых потребитель не может отказаться, и заявление о том, реализует ли брокер данных процесс проверки учетных данных покупателя, среди прочего раскрытия информации. Брокеры данных также должны внедрить и поддерживать письменную программу информационной безопасности, содержащую административные, технические и физические меры безопасности для защиты информации, позволяющей установить личность.

Конфиденциальность личной информации, принадлежащей поставщикам интернет-услуг (ISP)

См. Также 2017-2020 ПРИОРИЗАЦИЯ СЛЕДУЮЩИЙ СЛУЖБА СЛУЖБА СЛУЖБА СЛУЖБА СЛЕДУЮЩИЕ СЛУЖБА

ПРЕДИТАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СЛЕДУЮЩИЙ СЛУЖБА СЛУЖБА СЛУЖБА СЛУЖБА

404048 ПВО хранить в тайне определенную информацию о своих клиентах, если клиент не дает разрешения на раскрытие информации. Миннесота также требует, чтобы интернет-провайдеры получали разрешение от подписчиков, прежде чем раскрывать информацию о привычках подписчиков в Интернете и посещенных веб-сайтах. Мэн запрещает использовать, раскрывать, продавать или разрешать доступ к личной информации клиента, если клиент не дает на это явного согласия. Мэн также запрещает провайдеру отказываться обслуживать клиента, взимать с клиента штраф или предлагать клиенту скидку.

• Мэн — 35-A MRSA § 9301 (вступает в силу с 07.01.20)
• Миннесота — штат Миннесота. §§ 325M.01 до .09
• Невада — NRS § 205.498

Служба конфиденциальности детей в Интернете

Калифорния
Калифорния Автобус. & Prof. Code §§ 22580-22582
Закон Калифорнии о правах на неприкосновенность частной жизни несовершеннолетних в цифровом мире штата Калифорния, также называемый законопроектом о «ластике», разрешает несовершеннолетним удалять или запрашивать и получать удаление контента или информации, размещенной в Интернете. Веб-сайт, онлайн-сервис, онлайн-приложение или мобильное приложение. Он также запрещает оператору веб-сайта или онлайн-сервиса, предназначенного для несовершеннолетних, продавать или рекламировать несовершеннолетним определенные продукты или услуги, покупать которые несовершеннолетним запрещено по закону. Закон также запрещает продавать или рекламировать определенные продукты на основе личной информации, относящейся к несовершеннолетнему, или сознательно использовать, раскрывать, компилировать или разрешать делать это третьей стороне.

Delaware
Del. Code §  1204C 
Запрещает операторам веб-сайтов, онлайн-сервисов или служб облачных вычислений, онлайн-приложений или мобильных приложений, предназначенных для детей, заниматься маркетингом или рекламой определенных продуктов или услуг в Интернете, не предназначенных для просмотра детьми. , такие как алкоголь, табак, огнестрельное оружие или порнография. Когда маркетинг или реклама в интернет-сервисе, предназначенном для детей, предоставляется рекламной службой, оператор интернет-сервиса обязан уведомить рекламную службу, после чего применяется запрет на маркетинг и рекламу указанных продуктов или услуг. напрямую в рекламную службу. Закон также запрещает оператору интернет-сервиса, который фактически знает, что ребенок использует интернет-сервис, использовать личную информацию ребенка для продажи или рекламы продуктов или услуг ребенку, а также запрещает раскрывать личную информацию ребенка. если известно, что личная информация ребенка будет использоваться в целях маркетинга или рекламы этих продуктов или услуг для ребенка.

e-Reader Privacy

Аризона
Arizona Rev. Stat. § 41-151.22
Предусматривает, что библиотека или библиотечная система, поддерживаемая за счет государственных средств, не должна допускать раскрытия каких-либо записей или другой информации, включая электронные книги, которые идентифицируют пользователя библиотечных услуг как запрашивающего или получающего определенные материалы или услуги или иным образом используя библиотеку.

Калифорния
Кал. правительство Код §§ 6254, 6267 и 6276.28 
Защищает записи об использовании посетителем библиотеки, например, письменные записи или электронные транзакции, которые идентифицируют информацию о заимствовании посетителем или использовании информационных ресурсов библиотеки, включая, помимо прочего, записи поиска в базе данных, записи о заимствовании, записи занятий и любое другое идентифицирующее личность использование информационных запросов или запросов о библиотечных ресурсах.

Кал. Гражданский кодекс § 1798.90
Закон штата Калифорния о конфиденциальности читателей защищает информацию о книгах, которые калифорнийцы просматривают, читают или покупают в электронных службах и у интернет-магазинов книг, которые могут иметь доступ к подробной информации о читателях, например, к конкретным просматриваемым страницам. Требуется ордер на обыск, постановление суда или положительное согласие пользователя, прежде чем такая компания сможет раскрыть личную информацию своих пользователей, связанную с использованием ими книги, за определенными исключениями, включая неминуемую опасность смерти или серьезной травмы.

Делавэр
Дел. Код тит. 6, § 1206C
Защищает личную информацию пользователей цифровых книжных услуг и технологий, запрещая коммерческой организации, которая предоставляет книжные услуги населению, раскрывать личную информацию о пользователях книжных услуг правоохранительным органам, государственным органам или другим лицам, за исключением определенных обстоятельств. Позволяет немедленно раскрывать информацию о книжных услугах пользователя правоохранительным органам, когда существует неминуемая опасность смерти или серьезных телесных повреждений, требующих раскрытия информации о книжных услугах, и требует от поставщика книжных услуг сохранять информацию о книжных услугах пользователя в течение определенного периода. времени по требованию правоохранительных органов. Требует, чтобы поставщик книжных услуг готовил и размещал в Интернете годовой отчет о раскрытии им личной информации, если он не освобожден от этого. Отдел защиты прав потребителей Министерства юстиции имеет право расследовать и преследовать в судебном порядке нарушения законов.

Миссури
Mo. Rev. Stat. §§ 182.815, 182.817
Дает определение «электронной книге» и «цифровому ресурсу или материалу» и добавляет их к элементам, указанным в определении «библиотечного материала», который посетитель библиотеки может использовать, брать или запрашивать. Предусматривает, что любая третья сторона, нанятая библиотекой, которая получает, передает, поддерживает или хранит библиотечные записи, не может раскрывать или раскрывать все или часть библиотечных записей кому-либо, кроме лица, указанного в записи или по решению суда.

Политика и практика конфиденциальности для веб-сайтов или онлайн-сервисов

Калифорния
Калифорния Bus. & Prof. Code § 22575 
Требует, чтобы оператор коммерческого веб-сайта или онлайн-сервиса раскрывал в своей политике конфиденциальности, как он реагирует на сигнал веб-браузера «Не отслеживать» или аналогичные механизмы, предоставляющие потребителям возможность выбора в отношении онлайн-услуг. отслеживание их личной информации на сайтах или в службах с течением времени. Он также требует, чтобы оператор раскрывал информацию о том, осуществляют ли третьи стороны такое отслеживание на сайте или в сервисе оператора.

Калифорнийский автобус. & Prof. Code § 22575-22578 (CalOPPA)
Калифорнийский закон о защите конфиденциальности в Интернете требует от оператора, определяемого как физическое или юридическое лицо, которое собирает личную информацию от жителей Калифорнии через веб-сайт в Интернете или онлайн-службу в коммерческих целях, размещать заметную политику конфиденциальности на своем веб-сайте или онлайн-сервисе (который может включать мобильные приложения) и соблюдать эту политику. Закон, среди прочего, требует, чтобы политика конфиденциальности определяла категории личной информации, которую оператор собирает об отдельных потребителях, которые используют или посещают его веб-сайт или онлайн-сервис, а также о третьих лицах, которым оператор может делиться информацией.

Кал. Гражданский Кодекс §§ 1798.130(5), 1798.135(a)(2)(A)
Требует от некоторых компаний раскрывать указанную информацию в политике или политиках конфиденциальности в Интернете, если у компании есть политика или политики конфиденциальности в Интернете, а также в любом описании для Калифорнии. о правах потребителей на неприкосновенность частной жизни или, если компания не придерживается этих политик, на своем интернет-сайте и обновляет эту информацию не реже одного раза в 12 месяцев. Требует от некоторых компаний включать описание прав потребителя в соответствии с разделом 179.8.120, а также отдельную ссылку на веб-страницу «Не продавать мою личную информацию» в политике конфиденциальности в Интернете.

Кал. Эд. Кодекс § 99122
Требует, чтобы частные некоммерческие или коммерческие высшие учебные заведения разместили политику конфиденциальности в социальных сетях на веб-сайте учреждения в Интернете.

Коннектикут
Conn. General Stat. § 42-471
Требует, чтобы любое лицо, собирающее номера социального страхования в ходе своей деятельности, разработало политику защиты конфиденциальности. Политика должна быть «общедоступна» путем публикации на веб-странице, и политика должна (1) защищать конфиденциальность номеров социального страхования, (2) запрещать незаконное раскрытие номеров социального страхования и (3) ограничивать доступ к номерам социального страхования. .

Делавэр
Дел. Код Тит. 6 § 205C
Требуется оператор коммерческого веб-сайта в Интернете, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, которое собирает через Интернет личную информацию об отдельных пользователях, проживающих в Делавэре, которые используют или посещают коммерческий веб-сайт оператора в Интернете. или службу облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение, чтобы сделать свою политику конфиденциальности заметно доступной на своем интернет-сайте, онлайн-службе или службе облачных вычислений, онлайн-приложении или мобильном приложении. Оператор считается нарушителем этого подраздела только в том случае, если оператор не делает свою политику конфиденциальности заметно доступной в течение 30 дней после получения уведомления о несоблюдении. Определяет требования к политике.

Невада
NRS § 603A.340
Требует от операторов интернет-сайтов или онлайн-сервисов, которые собирают личную информацию, определять категории информации, собираемой через его интернет-сайт или онлайн-сервис, о потребителях, которые используют или посещают сайт или сервис, и категории третьих лиц, с которыми оператор может делиться такой информацией. Предоставляет описание процесса, если таковой существует, для отдельного потребителя, который использует или посещает веб-сайт или онлайн-службу в Интернете, чтобы просмотреть и запросить изменения любой из его или ее информации, которая собирается через веб-сайт или онлайн-службу.

Орегон
ORS § 646.607
Делает незаконной торговую практику, если лицо публикует на веб-сайте, связанном с бизнесом этого лица, или в потребительском соглашении, касающемся потребительской сделки, заявление или представление факта, в котором лицо утверждает, что лицо определенным образом или для определенных целей будет использовать, раскрывать, собирать, хранить, удалять или распоряжаться информацией, которую лицо запрашивает, требует или получает от потребителя, и это лицо использует, раскрывает, собирает, хранит, удаляет или распоряжается информацией таким образом, который существенно не соответствует заявлению или представлению лица.

Другие законы, касающиеся раскрытия или обмена личной информацией

Кроме того, законы Калифорнии и Юты, хотя и не нацелены конкретно на онлайн-бизнес, требуют, чтобы все нефинансовые компании раскрывали клиентам в письменной форме или по электронной почте, типы личной информации, которую бизнес передает или продает третьей стороне в целях прямого маркетинга или за вознаграждение. В соответствии с законодательством штата Калифорния компании могут публиковать заявление о конфиденциальности, которое дает клиентам возможность отказаться от бесплатного обмена информацией.

• Гражданский кодекс Калифорнии, §§ 1798.83–.84 («Закон о сиянии света»)
• Кодекс штата Юта, §§ 13-37-201–203 

Ложные и вводящие в заблуждение заявления в политиках конфиденциальности

Охватывает законы, прямо ссылающиеся на ложные или вводящие в заблуждение заявления в политиках конфиденциальности в Интернете. Во всех 50 штатах также действуют законы о недобросовестных и вводящих в заблуждение действиях и действиях (UDAP), которые также могут применяться к информации, размещенной в Интернете.

Небраска
Небраска Стат. § 87-302(15)
Небраска запрещает заведомо ложное или вводящее в заблуждение заявление в политике конфиденциальности, опубликованной в Интернете или иным образом распространяемой или опубликованной, в отношении использования личной информации, предоставленной представителями общественности.

Орегон
ORS § 646.607
Закон штата Орегон квалифицирует как незаконную торговую практику следующие действия, если лицо в ходе своей деятельности, призвания или занятий:
«…(12) публикует на веб-сайте информацию о бизнес или в потребительском соглашении, связанном с потребительской сделкой, заявление или представление факта, в котором лицо утверждает, что это лицо определенным образом или для определенных целей будет использовать, раскрывать, собирать, хранить, удалять или распоряжаться информацию, которую лицо запрашивает, требует или получает от потребителя, и это лицо использует, раскрывает, собирает, хранит, удаляет или распоряжается информацией способом, который существенно несовместим с заявлением или представлением лица».

Пенсильвания
18 Па. C.S.A. § 4107(a)(10)
Pennsylvania включает ложные и вводящие в заблуждение заявления в политиках конфиденциальности, опубликованных на веб-сайтах или иным образом распространяемых в своем законе о вводящих в заблуждение или мошеннических методах ведения бизнеса.

Уведомление о мониторинге общения сотрудников по электронной почте, доступе в Интернет или информации о местоположении

Коннектикут, Делавэр и Нью-Йорк требуют, чтобы работодатели уведомляли сотрудников перед мониторингом сообщений электронной почты или доступа в Интернет. Колорадо и Теннесси требуют, чтобы штаты и другие государственные организации приняли политику, связанную с мониторингом электронной почты государственных служащих. Гавайи запрещают работодателям требовать от сотрудников загружать мобильное приложение на личное устройство связи сотрудника, которое позволяет отслеживать местонахождение сотрудника или раскрывать личную информацию сотрудника.

Коннектикут Генерал Стат. § 31-48d

• Работодатели, участвующие в любом виде электронного мониторинга, должны заблаговременно уведомить всех сотрудников в письменной форме, информируя их о возможных видах мониторинга.
• Если у работодателя есть разумные основания полагать, что работники занимаются незаконным поведением, и электронный мониторинг может предоставить доказательства этого неправомерного поведения, работодатель может проводить мониторинг без предварительного письменного уведомления.
• Предусмотрены гражданско-правовые санкции в размере 500 долларов за первое нарушение, 1000 долларов за второе нарушение и 3000 долларов за третье и каждое последующее нарушение.

Delaware Del. Code § 19-7-705

• Запрещает работодателям отслеживать или перехватывать электронную почту или доступ в Интернет или использование работника, если только работодатель предварительно не направил работнику однократное письменное или электронное уведомление. .
• Предусмотрены исключения для процессов, которые выполняются исключительно в целях обслуживания и/или защиты компьютерной системы, а также для действий по решению суда.
• Предусматривает гражданский штраф в размере 100 долларов США за каждое нарушение.

Гавайи 2021 H.B. 1253

Запрещает работодателю, с некоторыми исключениями,:

• (1) Требовать от сотрудника или потенциального сотрудника загрузить мобильное приложение на личное устройство связи сотрудника, которое позволяет отслеживать местонахождение сотрудника или личную информацию сотрудника раскрываться как условие занятости или продолжения работы; или
• (2) Увольнение, увольнение или иная дискриминация сотрудника за: (A) отказ загрузить или отказ дать согласие на загрузку на личное устройство связи сотрудника мобильного приложения, позволяющего отслеживать местонахождение сотрудника, или личной информации сотрудника. информация, подлежащая раскрытию; или (B) Противодействие любой практике, запрещенной настоящим Законом, или подача жалобы, дача свидетельских показаний или помощь в любом судебном разбирательстве, касающемся незаконной практики, запрещенной настоящим Законом.

Нью-Йорк Гражданский. Кодекс RTS § 52-C*2 (действует с 7 мая 2022 г.)

• Требует от работодателей частного сектора, которые отслеживают или перехватывают телефонные разговоры или передачи, электронную почту или передачи, доступ в Интернет или использование работником любого электронного устройства или системы, предварительно уведомлять при приеме на работу всех сотрудников, на которых распространяются электронный мониторинг.

• Предусматривает исполнение генеральным прокурором. Работодатели, уличенные в нарушении, подлежат максимальному административному штрафу в размере 500 долларов США за первое нарушение, 1000 долларов США за второе нарушение и 3000 долларов США за третье и каждое последующее нарушение.

Колорадо Colo. Rev. Stat. § 24-72-204.5 

• Требует от штата или любого агентства, учреждения или его политического подразделения, которое эксплуатирует или обслуживает систему связи электронной почты, принять письменную политику в отношении любого мониторинга сообщений электронной почты и обстоятельств, при которых он будет вестись.
• Политика должна включать заявление о том, что корреспонденция сотрудника в форме электронной почты может быть общедоступной записью в соответствии с законом о государственных записях и может подлежать публичной проверке в соответствии с этой частью.

Tennessee Tenn. Code § 10-7-512

• Требует от штата или любого его агентства, учреждения или политического подразделения, которое эксплуатирует или обслуживает систему электронной почты, принять письменную политику в отношении любого мониторинга электронной почты. общение и обстоятельства, при которых оно будет осуществляться.
• Политика должна включать заявление о том, что корреспонденция сотрудника в форме электронной почты может быть общедоступной записью в соответствии с законом о государственных записях и может подлежать публичной проверке в соответствии с этой частью.

---

Политики конфиденциальности: правительственные веб-сайты

Как минимум 16 штатов требуют, чтобы правительственные веб-сайты или государственные порталы установили политики и процедуры конфиденциальности или включили машиночитаемые политики конфиденциальности в свои веб-сайты.

Государственный	Закон
Аризона	Ariz. Rev. Stat. Анна. § 41-4151, 41-4152
Арканзас	Арктический кодекс, § 25-1-114
Калифорния	Кал. правительство Код § 11019.9
Колорадо	Colo. Rev. Stat. § 24-72-501, 24-72-502
Делавэр	Дел. Код тит. 29 § 9017C и след.
Айова	Кодекс штата Айова § 22.11
Иллинойс	Ил. Рев. Стат. гл. 5 § 177/15
Мэн	Я. Преподобный Стат. синица 1 § 14-А § 541-542
Мэриленд	мкр Генеральная пров. Код § 4-501
Миннесота	Миннесота, штат Миннесота. § 13.15
Монтана	Монт. Код Энн. § 2-17-550 к — 553
Нью-Йорк	NY State Tech. Закон § 201-207
Южная Каролина	SC Code Ann. § 30-2-40
Техас	Правительство штата Техас. Код Энн. § 10-2054.126
Юта	Юта Код Энн. § 63Д-2-101, -102, -103, -104
Вирджиния	Код Вирджиния § 2.2-3800, — 3801, -3802, -3803

Дополнительные ресурсы

• Обзор конфиденциальности, кибербезопасности и защиты данных NCSL
• Рабочая группа NCSL по конфиденциальности

• Сравнение всестороннего законодательства США о конфиденциальности, IAPP

 

 

 

Делавэр Код онлайн

Коммерция и торговля

Другие законы, касающиеся коммерции и торговли

ГЛАВА 12С.

Онлайн и защита личной конфиденциальности

§ 1201С. Краткое название.

Эта глава будет известна и может упоминаться как «Закон штата Делавэр о конфиденциальности и защите в Интернете».

80 Дел. Законы, c. 148, § 1;

§ 1202С. Определения.

Для целей настоящей главы применяются следующие определения:

(1) «Рекламная служба» означает лицо, которое предоставляет, создает, планирует или занимается маркетингом или рекламой для другого лица.

(2) «Книга» означает разбитый на страницы или аналогичным образом организованный контент в цифровом, электронном, печатном, аудио или другом формате, включая художественную, научно-популярную, академическую или другую литературу, обычно публикуемую в томе или в ограниченном количестве томов. , за исключением серийных изданий, таких как журнал или газета.

(3) «Книжная услуга» означает услугу, с помощью которой организация в качестве своей основной цели предоставляет физическим лицам возможность брать напрокат, покупать, одалживать, просматривать или просматривать книги в электронном виде или через Интернет.

(4) «Информация о бронировании» означает все следующее:

a. Любая информация, которая идентифицирует, относится, описывает или связана с конкретным пользователем.

б. Уникальный идентификатор или адрес интернет-протокола, когда этот идентификатор или адрес используется для идентификации, связи, описания или связи с конкретным пользователем или книгой, полностью или частично.

в. Любая информация, которая относится или может быть связана с доступом конкретного пользователя к книжному сервису или книге или их использованием в полной или частичной форме.

(5) «Поставщик книжных услуг» означает любую коммерческую организацию, предлагающую книжные услуги населению, за исключением того, что коммерческая организация, продающая различные потребительские товары, не является поставщиком книжных услуг, если ее продажи книжных услуг не превышают 2 процентов от общего годового валового объема продаж потребительских товаров, продаваемых в США.

(6) «Ребенок» или «дети» означает 1 или более лиц в возрасте до 18 лет, проживающих в штате.

(7) «Заметно доступный» означает в отношении политики конфиденциальности, требуемой § 1205C этого раздела, сделать политику конфиденциальности доступной для физического лица через Интернет любым из следующих способов:

a. Веб-страница, на которой размещена фактическая политика конфиденциальности, если веб-страница является домашней или первой значимой страницей после входа на веб-сайт.

б. Значок с гиперссылкой на веб-страницу, на которой размещена фактическая политика конфиденциальности, если значок расположен на главной странице или первой значимой странице после входа на веб-сайт и если значок содержит слово «конфиденциальность». Иконка также должна иметь цвет, контрастирующий с цветом фона веб-страницы или отличающийся иным образом.

в. Текстовая ссылка, которая ведет на веб-страницу, на которой размещена фактическая политика конфиденциальности, если текстовая ссылка расположена на главной странице или первой значимой странице после входа на веб-сайт, и если текстовая ссылка содержит слово «конфиденциальность», записывается в заглавные буквы, равные или большие по размеру, чем окружающий текст, или написаны более крупным шрифтом, чем окружающий текст, или контрастным шрифтом, шрифтом или цветом по отношению к окружающему тексту того же размера, или отделены от окружающего текста того же размера с помощью символов или других знаков, привлекающих внимание к языку.

д. Любая другая функциональная гиперссылка, отображаемая таким образом, что разумный человек ее заметит.

эл. В отношении интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, не являющегося веб-сайтом, любые другие разумно доступные и видимые средства предоставления доступа к политике конфиденциальности пользователям веб-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений. , онлайн-приложение или мобильное приложение.

(8) «Контент» означает информацию любого рода, включая, помимо прочего, текст, изображения, аудио и видео.

(9) «Государственный орган» означает любой орган или орган штата или любое политическое подразделение штата, включая, помимо прочего, правоохранительный орган или любое агентство, орган, правление, бюро, комиссию, департамент, или подразделение, или любое лицо, действующее или намеревающееся действовать от имени любого такого агентства, органа власти, правления, бюро, комиссии, отдела или подразделения.

(10) «Интернет» означает в совокупности множество компьютерных и телекоммуникационных средств, включая оборудование и операционное программное обеспечение, которые составляют взаимосвязанную всемирную сеть сетей, использующих протокол управления передачей/интернет-протокол или любой предшествующий или протоколы-преемники такого протокола для передачи информации всех видов по проводам, радио или другими способами передачи.

(11) «Интернет-сайт, онлайн-служба или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение, предназначенное для детей» означает любой интернет-сайт, онлайн-службу или службу облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение, предназначенное или предназначенное для достижения аудитория, состоящая преимущественно из детей. Интернет-сайт, онлайн-служба или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение не должны считаться предназначенными для детей только потому, что они ссылаются или ссылаются на другой интернет-сайт, онлайн-службу или службу облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение, предназначенное для детей с помощью инструментов поиска информации, включая каталог, указатель, ссылку, указатель или гипертекстовую ссылку.

(12) «Правоохранительный орган» означает любое государственное учреждение или любое его подразделение, которое осуществляет отправление уголовного правосудия в соответствии с законом или распоряжением и которое выделяет значительную часть своего годового бюджета на отправление уголовного правосудия, включая, помимо прочего, полицию штата Делавэр, все правоохранительные органы и полицейские управления любого политического подразделения этого штата, Департамент исправительных учреждений и Департамент юстиции.

(13) «Рынок или реклама» или «маркетинг или реклама» означает сообщение или организацию сообщения в обмен на компенсацию о продукте или услуге, основной целью которых является поощрение получателей общение для покупки или использования продукта или услуги.

(14) «Оператор» означает лицо, которому принадлежит интернет-сайт, онлайн-служба или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение. Сюда не входят какие-либо третьи стороны, которые управляют, размещают или управляют, но не владеют веб-сайтом в Интернете, онлайн-службой или службой облачных вычислений, онлайн-приложением или мобильным приложением от имени владельца или обрабатывают информацию от имени владельца.

(15) «Личная информация» означает любую личную информацию о пользователе коммерческого интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, которая собирается онлайн оператором этого коммерческого интернет-сайта, онлайн услугу, онлайн-приложение или мобильное приложение от этого пользователя и поддерживается оператором в доступной форме, включая имя и фамилию, физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона, номер социального страхования или любой другой идентификатор, который позволяет физически или онлайн связаться с пользователем, и любая другая информация о пользователе, полученная оператором коммерческого интернет-сайта, онлайн-сервиса, онлайн-приложения или мобильного приложения от пользователя и сохраненная в форме, позволяющей установить личность, в сочетании с любой идентификатор, описанный в этом параграфе.

(16) «Отправить по почте» означает сообщать, передавать или иным образом делать доступными для любого другого лица через Интернет.

(17) «Пользователь» означает в целях §§1204C и 1205C данного раздела физическое лицо, которое использует интернет-сайт, онлайн-службу или службу облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение или, в целях §1206C это название, человек, который использует книжный сервис.

80 Дел. Законы, c. 148, § 1;

§ 1203С. Правоприменение.

Отдел защиты прав потребителей Министерства юстиции имеет правоприменительные полномочия в отношении этой главы и может расследовать и преследовать в судебном порядке нарушения этой главы в соответствии с положениями подглавы II главы 25 раздела 29.

80 Del. Laws, c. 148, § 1;

§ 1204С. Запреты на онлайн-маркетинг или рекламу ребенку.

(a) Оператор интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, предназначенного для детей, не может продавать или рекламировать продукт или услугу, описанную в подразделе (f) настоящего раздела, на этом интернет-сайте, онлайн-служба или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение.

(b) Оператор интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, который фактически знает, что ребенок использует его веб-сайт, онлайн-сервис или службу облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение, и какой пользователь является этим ребенком, не может продавать или рекламировать продукт или услугу, описанную в подразделе (f) настоящего раздела, для этого ребенка, если маркетинг или реклама направлены на ребенка на основе информации, относящейся к этому ребенку, включая информацию о ребенке. профиль, деятельность, адрес или местонахождение, достаточные для установления контакта с ребенком, за исключением адреса интернет-протокола (IP) и идентификационных номеров продукта для работы службы. Считается, что оператор соблюдает требования настоящего подраздела, если он добросовестно предпринимает разумные действия, направленные на недопущение маркетинга или рекламы продукта или услуги, описанных в подразделе (f) настоящего раздела.

(c) Оператор интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, предназначенного для детей, или оператор интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, который фактически знание того, что ребенок использует его веб-сайт, онлайн-службу или службу облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение, не должно сознательно использовать, раскрывать или компилировать или позволять другому лицу использовать, раскрывать или компилировать личную информацию ребенка. если этот оператор действительно знает, что личная информация ребенка будет использоваться в целях маркетинга или рекламы ребенку продукта или услуги, описанных в подразделе (f) этого раздела.

(d) Оператор интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, предназначенного для детей, в котором маркетинг или реклама предоставляются рекламной службой, не обязан соблюдать положения подраздела (а) настоящего раздел в отношении такого маркетинга или рекламы и вместо этого должен уведомить рекламную службу в порядке, указанном рекламной службой, о том, что интернет-сайт, онлайн-служба или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение предназначены для детей.

(e) Рекламная служба, которая обеспечивает маркетинг или рекламу веб-сайта в Интернете, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, предназначенного для детей, и которая получила уведомление, требуемое в соответствии с подразделом (d) настоящего раздела, не может продавать или рекламировать на веб-сайте в Интернете, онлайн-сервисе или службе облачных вычислений, онлайн-приложении или мобильном приложении продукт или услугу, описанную в подразделе (f) настоящего раздела.

(f) Запреты на маркетинг или рекламу, описанные в этом разделе, применяются к следующим продуктам или услугам:

(1) Алкогольные напитки, как они определены в § 101 Раздела 4.

(2) Табачные изделия, изделия из бездымного табака или влажный нюхательный табак, как они определены в § 5301 Раздела 30.

(3) Заменители табака, как они определены в § 1115 Раздела 11.

(4) Огнестрельное оружие согласно определению в §222 Раздела 11 или боеприпасы к огнестрельному оружию.

(5) Электронные устройства управления, как определено в § 222 Раздела 11.

(6) Фейерверки, как определено в § 6901 Раздела 16. Название 16.

(8) Пищевые добавки, содержащие алкалоиды группы эфедрина.

(9) Лотерея, интернет-лотерея, настольные интернет-игры, интернет-билеты, интернет-видеолотерея, спортивная лотерея, настольная игра, видеолотерея или видеолотерея, как определено в § 4803 Раздела 29.

(10) Шалфей divinorum или сальвинорин A, или любое вещество или материал, содержащий Salvia divinorum или сальвинорин A, как указано в § 4714 раздела 16.

(11) Пирсинг, как определено в § 1114 раздела 11.

(12) Брендинг, как определено в § 1114 Раздела 11.

(13) Татуировки, как определено в § 1114 Раздела 11.

(14) Принадлежности для наркотиков согласно определению в § 4701 Раздела 16. ) Расщепление языка, как определено в § 1114A Раздела 11.

(16) Любой материал, включая любую книгу, статью, журнал, публикацию или письменный материал любого рода, рисунок, гравюру, картину, фотографию, видео, фильм, фильм или звукозапись, которые имеют сексуальную направленность, как это определено в § 1602 (18) Раздела 24, и преимущественно апеллируют к похотливым, постыдным или болезненным интересам несовершеннолетних, явно оскорбительны для преобладающих стандартов в сообществе взрослых. в целом в отношении того, что является подходящим материалом для несовершеннолетних, и в целом не имеет серьезной литературной, художественной, политической, социальной или научной ценности для несовершеннолетних.

(g) Этот раздел не должен толковаться как требующий от оператора интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения собирать информацию о возрасте пользователей.

(h) Маркетинговые и рекламные ограничения, описанные в подразделах (a)–(c) настоящего раздела, не применяются к случайному размещению продуктов или услуг, встроенных в контент, если контент не распространяется или по указанию оператора в первую очередь в целях маркетинга и рекламы продукта или услуги, описанных в подразделе (f) настоящего раздела.

80 Дел. Законы, c. 148, § 1; 80 Дел. Законы, c. 335, § 1;

§ 1205С. Размещение политики конфиденциальности операторами коммерческих онлайн-сайтов и сервисов.

(a) Оператор коммерческого интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, который собирает через Интернет личную информацию об отдельных пользователях, проживающих в штате Делавэр, которые используют или посещают коммерческий интернет-сайт оператора, онлайн или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение должны сделать свою политику конфиденциальности заметно доступной на своем интернет-сайте, онлайн-службе или службе облачных вычислений, онлайн-приложении или мобильном приложении. Оператор считается нарушителем этого подраздела только в том случае, если оператор не делает свою политику конфиденциальности заметно доступной в течение 30 дней после получения уведомления о несоблюдении.

(b) Политика конфиденциальности, требуемая подразделом (a) настоящего раздела, должна выполнять все следующие действия:

(1) Определять категории личной информации, которую оператор собирает через интернет-сайт, онлайн или службу облачных вычислений. , онлайн-приложение или мобильное приложение о пользователях его коммерческого интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, а также о категориях третьих лиц, которым оператор может передавать эту личную информацию.

(2) Если оператор поддерживает процесс для пользователя интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения для просмотра и запроса изменений любой личной информации этого пользователя, которая собирается через Интернет веб-сайт, онлайн-служба или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение, предоставьте описание этого процесса.

(3) Опишите процесс, с помощью которого оператор уведомляет пользователей своего коммерческого интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения о существенных изменениях в политике конфиденциальности оператора для этого интернет-сайта, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений. , онлайн-приложение или мобильное приложение.

(4) Укажите дату вступления в силу политики конфиденциальности.

(5) Раскройте, как оператор реагирует на сигналы веб-браузера «не отслеживать» или другие механизмы, которые предоставляют пользователям возможность выбора в отношении сбора личной информации о действиях пользователя в Интернете с течением времени и через сторонний Интернет. веб-сайты, онлайн-сервисы или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильные приложения, если оператор участвует в таком сборе.

(6) Раскрыть информацию о том, могут ли другие стороны собирать личную информацию о действиях пользователя в сети с течением времени и на различных веб-сайтах в Интернете, онлайн-сервисах или службах облачных вычислений, онлайн-приложениях или мобильных приложениях, когда пользователь использует веб-сайт оператора в Интернете, онлайн или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение.

(7) Оператор может выполнить требование параграфа (b)(5) настоящего раздела, предоставив четкую и заметную гиперссылку в политике конфиденциальности оператора на онлайн-ресурс, содержащий описание, включая эффекты, любой программы или протокол, которому следует оператор, который предлагает пользователю этот выбор.

(c) Оператор коммерческого веб-сайта в Интернете, онлайн-сервиса или службы облачных вычислений, онлайн-приложения или мобильного приложения, который собирает личную информацию через веб-сайт, онлайн-службу или службу облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение от пользователей его интернет-сайт, онлайн-служба или служба облачных вычислений, онлайн-приложение или мобильное приложение, которые находятся в штате Делавэр, будут нарушать этот раздел, если оператор не соблюдает положения этого раздела, правила и положения, обнародованные в соответствии с подразделом (b) настоящего раздела или с положениями опубликованной оператором политики конфиденциальности либо (i) сознательно и преднамеренно, либо (ii) небрежно и существенно.

80 Дел. Законы, c. 148, § 1;

§ 1206С. Конфиденциальность информации о пользователях книжного сервиса.

(a) Поставщик книжных услуг не должен сознательно раскрывать какой-либо государственной организации или быть принужденным раскрывать любому лицу, частной или государственной организации любую информацию о книжной службе о пользователе любому лицу, за исключением случаев, предусмотренных любым из следующих обстоятельствах:

(1) Поставщик книжных услуг может раскрывать информацию о книжных услугах пользователя правоохранительным органам в соответствии с любым законным методом или процессом, с помощью которых правоохранительным органам разрешено получать такую ​​информацию.

(2) Провайдер книжных услуг может раскрывать информацию о книжных услугах пользователя государственному органу, кроме правоохранительных органов, только на основании либо (i) постановления суда, выданного должным образом уполномоченным судом, обладающим юрисдикцией в отношении вопроса, который находится под следствием государственного органа или (ii) по распоряжению суда в ожидании иска, возбужденного государственным органом или против него, и в любой ситуации только при соблюдении всех следующих условий:

a. До вынесения судебного постановления государственный орган, запрашивающий раскрытие информации, своевременно и в разумных пределах уведомляет поставщика книжных услуг о судебном разбирательстве, чтобы предоставить поставщику книжных услуг возможность явиться и оспорить выдачу судебного приказа.

б. Поставщик книжных услуг воздерживается от раскрытия информации о книжных услугах пользователя в соответствии с постановлением суда до тех пор, пока он не направит своевременное, разумное, письменное уведомление о судебном разбирательстве пользователю о выдаче приказа и возможности явиться и отменить приказ, а также пользователю было дано не менее 35 дней до раскрытия информации, в течение которого он может появиться и отменить заказ.

(3) Провайдер книжных услуг может раскрывать информацию о книжных услугах пользователя любому лицу, не являющемуся государственным органом, только на основании постановления суда в рамках незавершенного иска, возбужденного этим лицом или против него, и только при соблюдении всех следующих условий: встречаются:

а. Суд, вынесший постановление, считает, что лицо, требующее раскрытия информации, имеет непреодолимую заинтересованность в получении запрашиваемой информации о книжных услугах.

б. Суд, вынесший постановление, считает, что запрашиваемая информация о книжных службах не может быть получена лицом, требующим раскрытия информации, с помощью менее интрузивных средств.

в. До вынесения судебного постановления лицо, запрашивающее раскрытие информации, своевременно уведомляет поставщика книжных услуг о судебном разбирательстве, чтобы предоставить поставщику книжных услуг возможность явиться и оспорить издание судебного приказа.

д. Поставщик книжных услуг воздерживается от раскрытия информации о книжных услугах пользователя в соответствии с постановлением суда до тех пор, пока он своевременно не уведомит пользователя о выдаче приказа и возможности явиться и отменить приказ, а пользователь было дано не менее чем за 35 дней до раскрытия информации, в течение которой он должен явиться и отменить приказ.

(4) Поставщик книжных услуг может раскрывать информацию о книжных услугах пользователя какому-либо лицу, если пользователь дал информированное положительное согласие в письменной форме на конкретное раскрытие информации конкретному лицу для определенной цели.

(5) Провайдер книжных услуг может раскрывать информацию о книжных услугах пользователя правоохранительным органам, если правоохранительные органы заявляют в устной или письменной форме, что существует неминуемая опасность смерти или серьезных телесных повреждений, требующих немедленного реагирования. раскрытие запрашиваемой информации о книжных услугах пользователя и недостаточно времени для получения постановления суда. Если информация о книжных услугах пользователя была запрошена в соответствии с настоящим подразделом правоохранительным органом по уголовному делу, соответствующий правоохранительный орган должен запросить ордер на обыск в течение 48 часов. В случае отказа в такой заявке на одобрение или в случае, если такая заявка не подана, поиск содержания считается полученным с нарушением настоящего подраздела. Если правоохранительный орган предоставил поставщику книжных услуг только устное утверждение, правоохранительный орган, запрашивающий раскрытие, должен предоставить поставщику книжных услуг письменное заявление с изложением фактов, создающих неминуемую опасность смерти или серьезных физических повреждений. травмы не позднее, чем через 48 часов после обращения за раскрытием информации.

(6) Поставщик книжных услуг может раскрыть информацию о книжных услугах пользователя правоохранительным органам, если поставщик книжных услуг добросовестно полагает, что информация о книжных услугах является доказательством, непосредственно связанным и относящимся к преступлению против поставщика книжных услуг. или этот пользователь.

(b) Суд, вынесший постановление, требующее раскрытия информации о книжных услугах пользователя, может по своему усмотрению:

(1) Предусмотреть соответствующие меры против несанкционированного раскрытия информации о книжных услугах поставщиком книжных услуг и лицом Требование раскрытия информации в соответствии с приказом.

(2) Изменить или отменить постановление суда в гражданском процессе, требующее раскрытия информации о книжных услугах пользователя, по ходатайству пользователя, поставщика книжных услуг или лица, требующего раскрытия.

(c) Провайдер книжных услуг, по письменному запросу правоохранительного органа, должен предпринять все необходимые шаги для сохранения имеющихся у поставщика книжных услуг записей и других доказательств информации о книжных услугах пользователя, связанной с использованием книгу или часть книги до получения запроса или требования о такой информации в соответствии с подразделом (а) настоящего раздела. Провайдер книжных услуг должен хранить записи и свидетельства в течение 90 дней с даты запроса правоохранительным органом, который продлевается еще на 90 дней при повторном письменном запросе правоохранительного органа.

(г) Нарушения. — (1) Разумное использование поставщиком книжных услуг ордера или постановления суда о раскрытии информации о книжных услугах пользователя или любого из перечисленных исключений в отношении конфиденциальности информации о книжных услугах пользователя, изложенных в этом разделе, является полная защита от любых действий за нарушение этого раздела.

(2) За исключением иска о нарушении данного раздела, никакие доказательства, полученные с нарушением этого раздела, не могут быть приняты в качестве допустимых в любом гражданском или административном процессе.

(e) Требования к отчетности. — (1) Если раскрытие информации, относящейся к конкретному запросу или набору запросов, прямо не запрещено законом, поставщик книжных услуг должен подготовить отчет, включающий всю следующую информацию, насколько это можно разумно определить:

a . Количество федеральных ордеров и ордеров штата, повесток большого жюри федерального уровня и штата, гражданских и административных повесток федерального уровня и штата, а также постановлений федеральных судов и судов штата по гражданским и уголовным делам, требующих раскрытия любой информации о книжных услугах пользователя, связанной с доступом или использованием книжная услуга или книга, поступившая поставщику книжных услуг в период с 1 января по 31 декабря включительно предыдущего года.

б. Количество запросов на информацию, сделанных с информированного согласия пользователя, как описано в пункте (а)(4) этого раздела, с целью раскрытия любой информации о книжной службе пользователя, связанной с доступом или использованием книжной службы или книги. , поступивших в книжную организацию с 1 января по 31 декабря включительно предыдущего года.

в. Количество раскрытий, совершенных поставщиком книжных услуг в соответствии с пунктами (а)(5) и (6) настоящего раздела с 1 января по 31 декабря включительно предыдущего года.

д. Для каждой категории требования или раскрытия поставщик книжных услуг должен указать всю следующую информацию:

1. Количество раз, когда поставщик книжных услуг уведомлял о постановлении суда по уголовному, гражданскому или административному делу. и дата предоставления уведомления.

2. Сколько раз информация о книжных услугах раскрывалась поставщиком книжных услуг.

3. Сколько раз поставщик книжных услуг не раскрывал информацию о книжных услугах.

4. Сколько раз поставщик книжных услуг оспаривал требование.

5. Сколько раз пользователь оспаривал требование.

6. Количество пользователей, информация о книжных услугах которых была раскрыта поставщиком книжных услуг.

7. Тип информации о книжных услугах, которая была раскрыта, и количество раз раскрытия информации о книжных услугах.

(2) Несмотря на пункт (e)(1) настоящего раздела, поставщик книжных услуг не обязан готовить отчет в соответствии с настоящим разделом, если он не раскрыл информацию о книжных услугах, связанную с доступом или использованием книжных услуг или книга из более чем 30 пользователей, состоящая из пользователей, находящихся в этом штате, или пользователей, чье местоположение неизвестно и не может быть определено, или из обоих типов пользователей.

(3) Требования настоящего подраздела к отчетности не применяются к информации, раскрытой государственному органу поставщиком книжных услуг, обслуживающим высшее учебное заведение, когда поставщик книжных услуг обязан раскрыть информацию для получения возмещения. за продажу или аренду книги, которая была куплена или взята напрокат учащимся с использованием книжных ваучеров или других субсидий финансовой помощи для книг.

(4) Отчет, подготовленный в соответствии с настоящим подразделом, должен быть общедоступным в онлайновом формате с возможностью поиска на веб-сайте поставщика книжных услуг или до 31 марта каждого года. Если у поставщика книжных услуг нет веб-сайта, поставщик книжных услуг должен разместить отчет на видном месте в своих помещениях или отправить отчет как в бумажном, так и в электронном формате в Отдел защиты прав потребителей Министерства юстиции не позднее 31 марта каждого года. год.

(5) Не позднее 1 марта каждого года поставщик книжных услуг, подпадающий под действие § 1205C данного раздела, должен выполнить одно из следующих действий:

a. Создать заметную гиперссылку на свой последний отчет, подготовленный в соответствии с параграфом (e)(1) этого раздела, в разделе раскрытия информации своей политики конфиденциальности, применимой к его книжному сервису.

б. Публиковать отчет, подготовленный в соответствии с пунктом (e)(1) этого раздела своего веб-сайта, объясняя, каким образом решаются вопросы информации о книжной службе пользователя и вопросы конфиденциальности, связанные с его книжной службой.

в. Укажите на своем веб-сайте в одной из областей, описанных в пунктах (e)(5)a. и б. настоящего раздела о том, что отчет, подготовленный в соответствии с данным подразделом, недоступен, поскольку поставщик книжных услуг освобожден от требования об отчетности в соответствии с пунктом (e)(2) настоящего раздела.

(f) Ничто в этом разделе не должно иным образом затрагивать права любого лица в соответствии с Конституцией Делавэра 1897 года или толковаться как противоречащее федеральному Закону о защите частной жизни от 1980 (42 USC § 2000aa и последующие).

80 Дел. Законы, c. 148, § 1;

Что такое VCDPA и когда он вступит в силу

ТЕМА

4 августа 2021 г.

2 марта 2021 г. губернатор Вирджинии Ральф Нортам (D) подписал Закон о защите данных потребителей штата Вирджиния (VCDPA). , что сделало Вирджинию вторым штатом после Калифорнии, официально принявшим всеобъемлющее законодательство о конфиденциальности потребителей. VCDPA вступит в силу 1 января 2023 г.

Что такое Закон штата Вирджиния о защите данных потребителей (VCDPA)?

VCDPA дает потребителям право доступа к своим данным и запроса на удаление их личной информации предприятиями. Он также требует, чтобы компании проводили оценку защиты данных, связанную с обработкой персональных данных в целях целевой рекламы и продаж.

Субъекты, ведущие бизнес в Вирджинии, должны соответствовать одному из двух пороговых значений, чтобы подпадать под действие закона, и оба пороговых значения касаются минимального количества затронутых потребителей. Организации должны контролировать или обрабатывать (i) персональные данные не менее 100 000 потребителей в течение календарного года или (ii) персональные данные не менее 25 000 потребителей, получая при этом более 50 процентов валового дохода от продажи этих данных.

Только для подписчиков:

Практический центр конфиденциальности и безопасности данных

Наш практический центр конфиденциальности и безопасности данных предлагает подписчикам Bloomberg Law доступ к более глубокому пониманию законодательства о конфиденциальности данных Вирджинии и многому другому.

Чем VCDPA отличается от CCPA?

Всего на восьми страницах VCDPA является значительно более кратким, чем Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA). Такие эксперты, как Марк Смит, юридический аналитик Bloomberg Law, считают, что его краткость и ясность могут привести к тому, что VCDPA станет образцом для будущего законодательства о конфиденциальности.

VCDPA четко определяет, чьи личные данные покрываются, описывая потребителей как жителей Вирджинии, «действующих только в индивидуальном или домашнем контексте». Далее уточняется, что потребители — это не те, кто действует в «коммерческом или трудовом контексте». В отличие от Калифорнии, где исключения для B2B и сотрудников были предметом нескольких законодательных поправок, Вирджиния решила не оставлять эти потенциальные препятствия для соблюдения в воздухе.

Кроме того, предприятия должны соответствовать одному из вышеупомянутых пороговых значений, чтобы подпадать под действие закона, и, в отличие от Калифорнии, VCDPA не упоминает пороговое значение, основанное исключительно на годовом валовом доходе. Юридическим лицам не остается сомневаться в том, будет ли обработка данных от дюжины или около того потребителей подпадать под действие закона.

Закон штата Вирджиния не содержит существенных требований к ведению документации, за исключением документирования оценок защиты данных. Если компания уже внедрила соответствующий GDPR или CCPA процесс для получения и ответа на запросы субъектов данных или потребителей о доступе, этого процесса должно быть достаточно для обработки запросов от жителей Вирджинии.

Анализ:

Вирджиния, а не Калифорния, является следующей топ-моделью конфиденциальности

Ознакомьтесь с полным анализом сходств и различий между законами о конфиденциальности данных Вирджинии и Калифорнии.

Какие потенциальные вопросы можно уточнить в VCDPA?

1. Применимость

VCDPA распространяется на лиц, которые «ведут бизнес» в Содружестве или производят продукты или услуги, «ориентированные» на жителей Вирджинии. Однако закон не определяет, что означает «целевой».

2. Право на удаление

VCDPA разрешает потребителям запрашивать удаление персональных данных, но не устанавливает никаких конкретных исключений из права на удаление.

3. Доступ и перенос данных

VCDPA предоставляет потребителям право на получение копии своих личных данных, и в нем особо указывается, что копия должна быть предоставлена ​​«в портативном и, насколько это технически возможно, легко используемом формат, который позволяет потребителю беспрепятственно передавать данные другому контроллеру…». Но это положение также включает модификатор: «если обработка осуществляется автоматизированными средствами». Эксперты говорят, что неясно, что именно изменяют «автоматизированные средства».

4. Целевая реклама

VCDPA определяет «персональные данные» как любую информацию, которая «связана или обоснованно связана с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом», но не включает информацию, которая может быть связана с устройством потребителя. .

Сомнительно, намеревался ли законодательный орган разрешить использование файлов cookie и IDFA (идентификаторов для рекламодателей).

5. Данные о детях

Хотя VCDPA распространяется как на онлайн-, так и на офлайн-практику сбора данных, в нем указывается, что если потребителем является ребенок, контролер должен соблюдать федеральный Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA). Но COPPA применяется только к личной информации, полученной от детей в Интернете. Оставляет ли это контролеров в стороне, если они собирают личные данные детей в автономном режиме?

Анализ:

Пять тонких неясностей в Законе о конфиденциальности штата Вирджиния

Прочтите статью полностью, чтобы получить более глубокий анализ нескольких пунктов VCDPA, которые, по мнению экспертов, нуждаются в дополнительных разъяснениях.

Какие ограничения есть у VCDPA?

В законе Вирджинии есть исключения для защищенной медицинской информации в соответствии с Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), а также для личных данных, регулируемых Законом о правах семьи на образование и конфиденциальность (FERPA). К тем, кто не подпадает под действие закона, также относятся государственные учреждения, некоммерческие организации, колледжи и университеты, а также организации или данные, подпадающие под действие Раздела V Закона Грэмма-Лича-Блайли, который в значительной степени регулирует деятельность банков и других финансовых учреждений.

Жители Вирджинии не смогут напрямую предъявлять иски о нарушениях закона. Правоприменение останется в руках генерального прокурора штата, который может потребовать возмещения убытков в размере до 7500 долларов за каждое нарушение.

Плюсом для бизнеса является установленный законом 30-дневный период исправления, который позволяет компаниям, получившим письма о несоблюдении, связаться с генеральной прокуратурой и устранить любые потенциальные нарушения до наложения штрафов.

Кроме того, в отличие от CCPA, закон о конфиденциальности данных штата Вирджиния прямо разрешает предприятиям предлагать различные цены и уровни обслуживания потребителям, участвующим в программах лояльности, без соблюдения определенных обязательств.

Глоссарий терминов для расшифровки CCPA/CPRA

Чтобы помочь вам ориентироваться в значительных изменениях в сфере конфиденциальности данных, в этом глоссарии представлены ключевые термины CCPA и CPRA, как они определены в текстах обоих законов.

Юридические исследования и практические инструменты:

С появлением и развитием технологий появляются новые риски и обязанности. Важные новости, экспертный анализ и практические инструменты Bloomberg Law помогут вам быть в курсе событий в области конфиденциальности и безопасности данных и защитить свой бизнес.

Для доступа к этой информации требуется подписка на Bloomberg Law. Нет доступа? Запросить демонстрацию .

Глоссарий Закона о защите данных потребителей штата Вирджиния

Этот всеобъемлющий глоссарий поможет вам понять ключевые термины Закона штата Вирджиния о защите данных потребителей (VCDPA).

Сравнительные таблицы CCPA/CPRA

Сравните тексты Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей (CCPA), вступившего в силу 28 июня 2018 г., и последующего Закона Калифорнии о правах на конфиденциальность (CPRA), который вносит существенные поправки в CCPA.

В центре внимания: биометрия

Найдите все, что вам нужно знать о законах и правилах, связанных с биометрическими технологиями и технологиями распознавания лиц.

CCPA и CPRA

 

На этой тематической странице собраны материалы, анализ и соответствующие ресурсы IAPP, касающиеся Закона штата Калифорния о конфиденциальности потребителей и Закона штата Калифорния о правах на конфиденциальность.

В июне 2018 года был подписан закон CCPA, в соответствии с которым для калифорнийцев были созданы новые права на неприкосновенность частной жизни, а для предприятий были введены важные новые обязательства по защите данных. Закон CCPA вступил в силу 1 января 2020 года. Генеральная прокуратура Калифорнии обладает правоприменительными полномочиями.

CPRA, инициатива голосования, вносящая поправки в CCPA и включающая дополнительные меры защиты конфиденциальности для потребителей, принятая в ноябре 2020 г. Большинство положений CPRA вступит в силу 1 января 2023 г. с оглядкой на январь 2022 г.

CPRA учредило Калифорнийское агентство по защите конфиденциальности для реализации и обеспечения соблюдения закона. Генеральный прокурор также сохраняет за собой гражданские правоприменительные полномочия.

Избранные ресурсы Последние новости и ресурсы Ресурсы соответствия

Избранные ресурсы

Готовы к CPRA? Шаги, которые нужно предпринять сейчас

CPRA вступает в силу 1 января 2023 года, вы готовы? На этой веб-конференции отраслевые эксперты обсуждают наиболее важные положения закона и ключевые шаги, необходимые для обеспечения его соблюдения.
Читать далее

10 главных влияний закона CPRA на деятельность

Эта серия из 10 статей предназначена для того, чтобы помочь специалистам в области конфиденциальности понять операционные последствия Закона о правах на неприкосновенность частной жизни штата Калифорния, в том числе то, как он изменяет текущие права и обязанности, установленные Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей.
Подробнее

Отслеживание законодательства, связанного с CCPA/CPRA

В Законодательном собрании Калифорнии находятся на рассмотрении законопроекты, которые вносят поправки в CCPA и/или CPRA или иным образом влияют на то, как организации понимают или подходят к каждому закону. Этот трекер включает номер законопроекта и краткое изложение предлагаемого законодательства, а также статус и последнее законодательное действие.
Подробнее

---

Вернуться к началу

Последние новости и ресурсы

CPPA вновь заявляет о противодействии Закону США о конфиденциальности и защите данных лидерам Палаты представителей США

Исполнительный директор Калифорнийского агентства по защите конфиденциальности Ашкан Солтани написал письмо спикеру Палаты представителей США Нэнси Пелоси, штат Калифорния, и лидеру меньшинства в Палате представителей Кевину Маккарти, штат Калифорния, удвоив свое несогласие с предложенным американским Законом о конфиденциальности и защите данных. Солтани сказал руководству Палаты представителей, что «решительный упреждающий удар» ADPPA направлен на «устранение важных мер защиты и значительное ослабление конфиденциальности, которой в настоящее время пользуются калифорнийцы». Солтани назвал упреждение «аномалией для федеральной частной… Читать далее

очередь Сохранить

CPPA запускает процесс нормотворчества CPRA

Калифорнийское агентство по защите конфиденциальности официально запустило формальный процесс нормотворчества для Калифорнийского закона о правах потребителей на конфиденциальность. В начале июня CPPA объявила о проекте правил, которые сохраняют ранее существовавшие положения Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей, изменяя при этом некоторые положения и предлагая новые правила. Общественность приглашается принять участие в нормотворческом процессе, предоставив письменные комментарии до 23 августа или приняв участие в публичных слушаниях, запланированных на 24 и 25 августа, оба в. .. Читать далее

очередь Сохранить

Веб-конференция: распаковка CPRA и прогнозы на 2023 год

Исходная дата трансляции: 29 июня 2022 г. На этой веб-конференции участники дискуссии обсудят конфиденциальность и новый проект правил, что мы увидим, когда законотворчество CPRA будет завершено, как вы можете поговорить со своими коллегами и руководителями компании о влиянии CPRA на ваш бизнес и многое другое. Читать далее

очередь Сохранить

Соблюдение процесса обработки запросов потребителей в соответствии с Законом штата Калифорния о конфиденциальности потребителей.

Калифорнийский закон о защите прав потребителей дает жителям Калифорнии право знать, какую личную информацию компания собирает о них и как она используется. Закон также налагает обязательства на предприятия, чтобы гарантировать, что потребители могут воспользоваться этим правом. Несмотря на то, что CCPA и его положения обеспечивают основу, реализация процесса запросов потребителей может быть сложной. Две проблемы соответствия, которые создают проблемы для организаций, подпадающих под действие CCPA: Объем предмета информации… Читать далее

очередь Сохранить

Веб-конференция: CPRA и не только: соблюдение будущих законов штата о конфиденциальности

Исходная дата трансляции: 9 июня 2022 г. На этой веб-конференции вы узнаете о сходствах и основных различиях между всеобъемлющими законами о конфиденциальности потребителей в Калифорнии, Колорадо, Коннектикуте, Юте и Вирджинии, о том, как эффективно составлять документы о конфиденциальности без дублирования усилий, а также о дальнейших изменениях посредством регулирования или поправок, чтобы следить за ними. и как поддерживать документы в актуальном состоянии. Читать далее

очередь Сохранить

	Правление CPPA продвигает процесс нормотворчества CPRA вперед (IAPP, июнь 2022 г.)
	Веб-конференция: основные причины, по которым ваша стратегия соблюдения требований CPRA не работает, и как это исправить (IAPP, июнь 2022 г. )
	Специалисты по конфиденциальности подводят итоги неожиданного проекта правил CPRA (IAPP, июнь 2022 г.)
	Курс CPPA Board Charts для нормотворчества CPRA (IAPP, май 2022 г.)
	CPRA для работодателей: разработка и размещение уведомления о конфиденциальности данных отдела кадров (Литтлер, апрель 2022 г.)
	CPRA для работодателей: требования к заключению контрактов с поставщиками (Littler, апрель 2022 г.)
	Веб-конференция: результаты последних исследований о состоянии соблюдения законов о конфиденциальности в соответствии с CCPA и GDPR (IAPP, апрель 2022 г.)
	Веб-конференция: состояние CCPA: оглядываясь назад, чтобы подготовиться к тому, что будет дальше (IAPP, март 2022 г. )
	Регламенты CPRA отложены до крайнего срока 1 июля, ожидается в третьем или четвертом квартале (IAPP, февраль 2022 г.)
	CPPA публикует публичные комментарии к правилам CPRA (IAPP, декабрь 2021 г.)
	Статус работы Калифорнийского агентства по защите конфиденциальности (IAPP, декабрь 2021 г.)
	Готовность к воздействию: семинар PSR21 посвящен аспектам CPRA (IAPP, октябрь 2021 г.)
	Веб-конференция: от CCPA к CPRA: что изменилось и что вам нужно сделать (IAPP, октябрь 2021 г.)
	Выпускник FTC Ашкан Солтани выбран руководителем CPPA (IAPP, октябрь 2021 г.)
	CPRA может препятствовать существующим правам на работу (IAPP, сентябрь 2021 г. )
	10 основных выводов из примеров судебного разбирательства по делу о принудительном исполнении Закона о защите прав потребителей штата Калифорния (CCPA) (IAPP, сентябрь 2021 г.)
	Как ответчики атакуют требования CCPA (IAPP, август 2021 г.)
	Веб-конференция: Ваш путь к соблюдению CPRA за 60 дней (IAPP, июль 2021 г.)
	Генеральный прокурор Калифорнии предлагает обновленную информацию о соблюдении закона CCPA и запускает инструмент отчетности (IAPP, июль 2021 г.)
	Взгляд на первое собрание Калифорнийского агентства по защите конфиденциальности (IAPP, июнь 2021 г.)
	Сравнение комплексных законов о конфиденциальности данных в Вирджинии и Калифорнии (IAPP, май 2021 г. )
	Что говорят назначения CPPA о приоритетах правоприменения, стратегии (IAPP, март 2021 г.)
	Взгляд на возможные проблемы соблюдения CPRA (IAPP, август 2021 г.)
	Новые нормативные положения CCPA направлены на уточнение бизнес-требований (IAPP, март 2021 г.)
	Анализ новых договорных требований CPRA в отношении передачи личной информации (IAPP, март 2021 г.)
	Неоднозначность в CPRA ставит под угрозу контент, предназначенный для недостаточно представленных сообществ (IAPP, ноябрь 2021 г.)
	Новые категории, новые права: положение CPRA об отказе от конфиденциальных данных (IAPP, февраль 2021 г. )
	Краткое изложение договорных обязательств CPRA (IAPP, февраль 2021 г.)
	Prop 24 проходит в Калифорнии, прокладывая путь для CPRA (IAPP, ноябрь 2020 г.)
	Веб-конференция: наша позиция в отношении CPRA и как это влияет на вашу организацию (IAPP, ноябрь 2020 г.)
	Consumer Reports: CCPA — защищены ли цифровые права потребителей (Consumer Reports, октябрь 2020 г.)
	Независимо от того, да или нет, ставки для Calif.’s Prop 24 высоки (IAPP, октябрь 2020 г.)
	Подкаст: Аластер Мактаггарт в California’s Prop 24 (IAPP, октябрь 2020 г.)
	LinkedIn Live: «Спросите эксперта: Лотар Детерманн о конфиденциальности потребителей в Калифорнии» (IAPP, октябрь 2020 г. )
	Брокеры данных: предварительный просмотр новой редакции «Закона о конфиденциальности штата Калифорния» (IAPP, октябрь 2020 г.)
	Обзор судебных разбирательств CCPA (IAPP, октябрь 2020 г.)
	Обновление CCPA: комментарии генерального прокурора Калифорнии, подписание новых поправок к закону (IAPP, октябрь 2020 г.)
	Сравнительный анализ запросов субъектов данных, связанных с CCPA (IAPP, октябрь 2020 г.)
	Что означает «целевое ограничение» CCPA для бизнеса? (МАПП, сентябрь 2020 г.)
	Веб-конференция: как ограничить воздействие и минимизировать риски в соответствии с CCPA (IAPP, сентябрь 2020 г. )
	Собака CCPA, которая не лаяла: Мораторий для B2B и сотрудников продлен на один год (IAPP, сентябрь 2020 г.)
	Рекомендации для издателей цифровых медиа и рекламодателей, желающих привлечь рекламные компании в качестве «поставщиков услуг CCPA» (Инициатива сетевой рекламы, сентябрь 2020 г.)
	Веб-конференция: Конфиденциальность и правила: что дальше после CCPA? (IAPP, август 2020 г.)
	CPRA обещает краткосрочные выгоды для потребителей, долгосрочная неопределенность (IAPP, июль 2020 г.)
	Генеральный прокурор Калифорнии обновляет часто задаваемые вопросы о CCPA (IAPP, июль 2020 г.)
	Проект правил CCPA: уведомления о конфиденциальности и доступность в контексте трудоустройства (IAPP, июль 2020 г. )
	Проект новых правил CCPA: Проверка личности (IAPP, июнь 2020 г.)
	Судебные разбирательства CCPA: формирование контуров частного права на иск (IAPP, июнь 2020 г.)
	Веб-конференция: Правоприменение CCPA: чего ожидать после 1 июля (IAPP, июнь 2020 г.)
	Преобладает ли CPRA 3 ноября? (IAPP, июнь 2020 г.)
	На слушаниях в Калифорнии критики ставят под сомнение выбор времени CPRA (IAPP, июнь 2020 г.)
	Веб-конференция: все, что вам нужно знать о CPRA/CCPA 2.0 (IAPP, июнь 2020 г.)
	Веб-конференция: Извлеченные уроки в области защиты прав потребителей CCPA и прав субъектов данных GDPR (IAPP, июнь 2020 г. )
	Веб-конференция: влияние CCPA и GDPR на управление данными (IAPP, май 2020 г.)
	Веб-конференция: Калифорнийский закон о правах на неприкосновенность частной жизни: что ждет впереди? (IAPP, май 2020 г.)
	LinkedIn Live: обсуждение инициативы по голосованию за соблюдение прав на конфиденциальность в Калифорнии (IAPP, май 2020 г.)
	Инициатива CPRA переходит к выборке, регистрация CCPA, вероятно, задерживается (IAPP, май 2020 г.)
	10 важнейших положений CPRA (IAPP, май 2020 г.)
	Анализ CPRA: «хорошие» и «плохие» новости для «предприятий», регулируемых CCPA (IAPP, май 2020 г.)
	Инфографика: CCPA Enforcement (IAPP, май 2020 г. )
	Веб-конференция: CCPA уже здесь: уроки, извлеченные из первых нескольких месяцев (IAPP, май 2020 г.)
	Руководство по сбору личной информации в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей от 2018 г. (Termageddon, апрель 2020 г.)
	Являются ли IP-адреса «личной информацией» в соответствии с CCPA? (IAPP, апрель 2020 г.)
	Инфографика: 10 наиболее эффективных положений CPRA (IAPP, апрель 2020 г.)
	Законы о защите данных 101: Роль рекрутера в Законе штата Калифорния о конфиденциальности (Lever, февраль 2020 г.)
	Часто задаваемые вопросы CCPA: файлы cookie, рекламные технологии и поставщики услуг (Брайан Кейв Лейтон Пейснер, февраль 2020 г. )
	Брайан Кейв — Практическое руководство CCPA (IAPP, январь 2020 г.)
	The Litigator’s Handbook: ответы на 50 наиболее часто задаваемых вопросов, касающихся судебных разбирательств и CCPA (Bryan Cave Leighton Paisner, январь 2020 г.)
	Используют ли компании семантику, чтобы обойти положение CCPA о «продаже»? (IAPP, январь 2020 г.)
	Обзор методов обеспечения конфиденциальности в розничной торговле (Bryan Cave Leighton Paisner, январь 2020 г.)
	Влияние закона CCPA на гражданские процессы (IAPP, январь 2020 г.)
	После вступления в силу закона CCPA последуют ли другие штаты? (IAPP, январь 2020 г. )
	Что вы должны знать о «третьих лицах» в соответствии с GDPR и CCPA (IAPP, ноябрь 2019 г.)
	Взгляд одной юридической фирмы на новый проект правил CCPA (IAPP, октябрь 2019 г.)
	Критики говорят, что предложенные генеральным прокурором правила CCPA вносят путаницу, а не ясность (IAPP, октябрь 2019 г.)
	Белая книга — 5 шагов, которые необходимо предпринять для подготовки к CCPA (IAPP, октябрь 2019 г.)
	GDPR и CCPA: история совместимости (IAPP, октябрь 2019 г.)
	Подкаст The Privacy Advisor: некоторые взгляды отрасли на измененный CCPA (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	На основном этапе Мактаггарт обращается к своему «новому» CCPA (IAPP, сентябрь 2019 г. )
	Подкаст консультанта по конфиденциальности: CCPA в его окончательной форме (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	Ознакомьтесь с последними обновлениями поправок к CCPA (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	Обновление поправок CCPA: Изменения в счетах за технические исправления и программы лояльности (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	Навигация по разглашению и продаже личной информации в соответствии с CCPA (IAPP, август 2019 г.)
	Крупный план обезличенных данных в соответствии с CCPA (IAPP, август 2019 г.)
	Что один из архитекторов CCPA будет внимательно наблюдать с Сакраменто на сессии (IAPP, август 2019 г. )
	Сравнительная таблица CCPA и GDPR (Практическое право, август 2019 г.)
	Внедрение CCPA: Руководство для глобального бизнеса, второе издание (IAPP, август 2019 г.)
	Обновление CCPA: комитет Сената отменяет поправки (IAPP, июль 2019 г.)
	Подготовка к CCPA: начните сравнительный анализ прямо сейчас (IAPP, июнь 2019 г.)
	Приложение по обработке данных для CCPA? (IAPP, июнь 2019 г.)
	Сравнение новых законов штата Мэн и Невады о конфиденциальности с CCPA (IAPP, июнь 2019 г.)
	Уведомление TheScore о конфиденциальности проанализировано на соответствие CCPA (IAPP, май 2019 г. )
	Шифрование, редактирование и CCPA (IAPP, май 2019 г.)
	Конкурирующие поправки к Закону о контроле за соблюдением законов о защите прав потребителей расширяют сферу применения закона (МАПП, апрель 2019 г.)
	Калифорнийские законодатели сглаживают некоторые острые углы CCPA (IAPP, апрель 2019 г.)
	Законодательное собрание штата обсуждает поправку к рекламным технологиям CCPA (IAPP, апрель 2019 г.)
	CCPA предлагает минимальные преимущества для деидентификации, псевдонимизации и агрегации (IAPP, январь 2019 г.)
	Сравнение законов о конфиденциальности: GDPR против CCPA (DataGuidance and the Future of Privacy Forum, декабрь 2018 г. )
	Анализ: Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей от 2018 г. (IAPP, июль 2018 г.)
	Соответствие GDPR: Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей 2018 г. (IAPP, июль 2018 г.)
	Веб-конференция: Понимание Закона Калифорнии о конфиденциальности потребителей от 2018 г. (IAPP, июль 2018 г.)
	Новый закон Калифорнии о конфиденциальности затронет более полумиллиона компаний США (IAPP, июль 2018 г.)
	Закон штата Калифорния о конфиденциальности, четвертое издание (IAPP, июнь 2018 г.)

Просмотреть дополнительные ресурсы

---

Вернуться к началу

Ресурсы соответствия

Соблюдение процесса обработки запросов потребителей в соответствии с Законом штата Калифорния о конфиденциальности потребителей.

Калифорнийский закон о защите прав потребителей дает жителям Калифорнии право знать, какую личную информацию компания собирает о них и как она используется. Закон также налагает обязательства на предприятия, чтобы гарантировать, что потребители могут воспользоваться этим правом. Несмотря на то, что CCPA и его положения обеспечивают основу, реализация процесса запросов потребителей может быть сложной. Две проблемы соответствия, которые создают проблемы для организаций, подпадающих под действие CCPA: Объем предмета информации… Читать далее

очередь Сохранить

Веб-конференция: CPRA и не только: соблюдение будущих законов штата о конфиденциальности

Исходная дата трансляции: 9 июня 2022 г. На этой веб-конференции вы узнаете о сходствах и основных различиях между всеобъемлющими законами о конфиденциальности потребителей в Калифорнии, Колорадо, Коннектикуте, Юте и Вирджинии, о том, как эффективно составлять документы о конфиденциальности без дублирования усилий, а также о дальнейших изменениях посредством регулирования или поправок, чтобы следить за ними. и как поддерживать документы в актуальном состоянии. Читать далее

очередь Сохранить

Веб-конференция: Основные причины, по которым ваша стратегия соблюдения CPRA не работает, и как это исправить

Исходная дата трансляции: 8 июня 2022 г. На этой веб-конференции участники дискуссии обсудят, как исправить вашу стратегию соблюдения требований для беспрепятственного плавания в водах CPRA. Основные выводы включают в себя обзор требований CPRA и новых обязательств, налагаемых на предприятия, почему вам нужна стратегическая и надежная структура хранения данных для соблюдения CPRA, а также ключевые элементы для успешного внедрения вашей программы соблюдения CPRA. Читать далее

очередь Сохранить

Веб-конференция: последние результаты исследований о состоянии соблюдения прав на конфиденциальность CCPA и GDPR

Исходная дата трансляции: 7 апреля 2022 г. На этой веб-конференции вы узнаете о результатах крупнейшего и наиболее полного исследования соответствия требованиям CCPA и GDPR, в том числе о том, как некоторые отрасли соблюдают требования лучше, чем другие. Послушайте обсуждение того, как автоматизация может помочь компаниям быстро и с минимальными затратами обеспечить соблюдение последних правил конфиденциальности. Читать далее

очередь Сохранить

Внедрение CCPA: Руководство для глобального бизнеса, второе издание

(Сентябрь 2019 г.) — Эта книга призвана помочь людям, которые возглавляют деятельность компании в области CCPA, чтобы они могли разобраться в том, что необходимо для соблюдения требований, и сделать выбор в отношении того, как лучше действовать, с учетом рисков. Цель состоит в том, чтобы помочь компаниям, которые не хотят стать объектом коллективных исков после вступления в силу 1 января 2020 года закона CCPA, не стать «легко висящими фруктами». Читать далее

очередь Сохранить

	CPRA для работодателей: разработка и размещение уведомления о конфиденциальности данных отдела кадров (Литтлер, апрель 2022 г. )
	CPRA для работодателей: требования к заключению контрактов с поставщиками (Littler, апрель 2022 г.)
	Веб-конференция: Ваш путь к соблюдению CPRA за 60 дней (IAPP, июль 2021 г.)
	Веб-конференция: CPRA: проблемы обновления вашей программы конфиденциальности… снова (IAPP, январь 2021 г.)
	CCPA, скрытая классификация CPRA «бизнес третьей стороны» (IAPP, октябрь 2020 г.)
	Веб-конференция: LGPD, GDPR, CCPA и многое другое — как соблюдать несколько законов о конфиденциальности (IAPP, сентябрь 2020 г.)
	CCPA и данные сотрудников: контрольный список соответствия (IAPP, август 2020 г. )
	Веб-конференция: ландшафт CCPA: почему недостаточно минимального соответствия (IAPP, июнь 2020 г.)
	Руководство по сбору личной информации в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей от 2018 г. (Термагеддон, апрель 2020 г.)
	Веб-конференция: обработка DSAR — уроки первых дней существования CCPA (IAPP, апрель 2020 г.)
	Что директор по персоналу должен знать о CCPA? (IAPP, март 2020 г.)
	Смогут ли частные стороны обеспечить соблюдение положений CCPA? (МАПП, февраль 2020 г.)
	Инфографика: Как избежать ловушек несоблюдения CCPA (IAPP, декабрь 2019 г. )
	Белая книга – Ведение переговоров с поставщиками услуг и третьими сторонами в соответствии с CCPA (IAPP, декабрь 2019 г.)
	Готовность CCPA: третья волна (IAPP, декабрь 2019 г.)
	Веб-конференция: Подготовка к CCPA без выкипания океана данных (IAPP, декабрь 2019 г.)
	Google разрешит сайтам блокировать таргетированную рекламу в соответствии с CCPA (IAPP, ноябрь 2019 г.)
	Потенциальное влияние CCPA на автомобилестроение: часть II (IAPP, октябрь 2019 г.)
	Потенциальное влияние CCPA на автомобилестроение (IAPP, октябрь 2019 г.)
	Платформа помогает организациям глубже изучить GDPR, CCPA (IAPP, октябрь 2019 г. )
	Образец уведомления о конфиденциальности CCPA (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	Работодатели получают в последнюю минуту отсрочку от самых обременительных обязательств по соблюдению Закона о соответствии законам США (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	Стремитесь к соответствию CCPA? Определите отношения с поставщиками (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	Освобождение от CCPA добавляет соображения соответствия для руководителей банковских организаций (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	Проверка готовности CCPA (IAPP, август 2019 г.)
	Уникальные проблемы, которые CCPA ставит перед МСП (IAPP, сентябрь 2019 г.)
	Почему «подтвержденный потребительский запрос» CCPA представляет собой коммерческий риск (IAPP, август 2019 г. )
	Веб-конференция: что делать, если согласие не работает в соответствии с CCPA (IAPP, август 2019 г.)
	Веб-конференция: Соответствие требованиям CCPA: автоматизация приема и выполнения запросов потребителей (IAPP, август 2019 г.)
	Белая книга — Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей: три требования для эффективного соблюдения (Exterro, август 2019 г.)
	Сервис позволяет компаниям настраивать платный номер перед CCPA (IAPP, август 2019 г.)
	Руководство по соответствию требованиям CCPA (Skaden, август 2019 г.)
	Как узнать, является ли ваш поставщик «поставщиком услуг» в соответствии с CCPA (IAPP, июль 2019 г. )
	Инфографика: Ваш бизнес нуждается во вмешательстве CCPA? (Трутман Сандерс, июль 2019 г.)
	Регулирует ли CCPA внутренние переводы? (IAPP, июнь 2019 г.)
	CCPA: Что должны знать компании в области здравоохранения, биотехнологий и медико-биологических наук (IAPP, июнь 2019 г.)
	Информационный документ — Операция по обеспечению соответствия требованиям CCPA: предоставление доступа к данным через учетные записи (IAPP, июнь 2019 г.)
	Существуют ли совместные контролеры в рамках CCPA? (IAPP, май 2019 г.)
	Отправка Global Privacy Summit: как использовать работу GDPR для соответствия CCPA (IAPP, май 2019 г. )
	Могут ли организации продавать данные о детях в соответствии с CCPA? (IAPP, май 2019 г.)
	Белая книга – Готовы или нет, вот она: насколько организации подготовлены к принятию Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей? (IAPP, апрель 2019 г.)
	Что работодатели должны делать с CCPA? (IAPP, апрель 2019 г.)
	Что означает CCPA для колледжей и университетов? (IAPP, март 2019 г.)
	С чего начать внедрение CCPA (IAPP, январь 2019 г.)
	Интернет-мошенничество: «Изменения в законе о конфиденциальности штата Калифорния и их влияние на бренды» (IAPP, ноябрь 2018 г.)
	Чем CCPA может быть полезен для стартапов (IAPP, ноябрь 2018 г. )
	Таблица прозрачности CCPA (IAPP, июль 2018 г.)

Просмотреть дополнительные ресурсы

---

Вернуться к началу

Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей (CCPA): что нужно знать для соблюдения

Функция

Новый закон Калифорнии о конфиденциальности, AB 375, может не обременять безопасность так сильно, как GDPR, но детали могут быть изменены.

Мария Королева

Соавтор, ОГО |

Веронаа / Шульц / Getty Images Содержание

• Что такое CCPA?
• На какие компании распространяется действие CCPA?
• Когда моя компания должна соблюдать CCPA?
• Что произойдет, если моя компания не соблюдает CCPA?
• Какие данные охватывает CCPA?
• Каковы ключевые положения о конфиденциальности в CCPA?
• Что CCPA означает для безопасности?

Показать больше

В конце июня 2018 г. Калифорния приняла AB 375, закон о конфиденциальности потребителей, который может иметь более серьезные последствия для американских компаний, чем Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), вступивший в силу в мае 2018 г. Закон Калифорнии не имеет некоторые из самых обременительных требований GDPR, такие как узкое 72-часовое окно, в течение которого компания должна сообщить о нарушении. Однако в других отношениях дело идет еще дальше.

CCPA имеет более широкое, чем GDPR, представление о том, что представляют собой частные данные. Таким образом, задача безопасности состоит в том, чтобы найти и защитить эти личные данные.

Что такое CCPA?

Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей (CCPA) — это закон, который позволяет любому потребителю из Калифорнии требовать предоставления всей информации, которую компания сохранила о нем, а также полного списка всех третьих лиц, которым передаются данные. Кроме того, закон Калифорнии позволяет потребителям подавать в суд на компании в случае нарушения принципов конфиденциальности, даже если нарушения нет.

На какие компании распространяется действие CCPA?

Все компании, которые обслуживают жителей Калифорнии и имеют годовой доход не менее 25 миллионов долларов, должны соблюдать закон. Кроме того, под действие закона подпадают компании любого размера, располагающие персональными данными не менее чем о 50 000 человек или получающие более половины своих доходов от продажи персональных данных. Компании не обязательно должны базироваться в Калифорнии или иметь там физическое присутствие, чтобы подпадать под действие закона. Они даже не должны базироваться в Соединенных Штатах.

Поправка, внесенная в апреле, освобождает «страховые учреждения, агентов и вспомогательные организации», поскольку они уже подпадают под действие аналогичных правил в соответствии с Законом Калифорнии о страховой информации и защите конфиденциальности (IIPPA).

Когда моя компания должна соблюдать CCPA?

Закон вступил в силу 1 января 2020 г. , но ввод в действие начался 1 июля.

Что произойдет, если моя компания не соблюдает CCPA?

У компаний есть 30 дней на соблюдение закона после того, как регулирующие органы уведомят их о нарушении. Если проблема не будет решена, взимается штраф в размере до 7500 долларов США за запись. «Если вы думаете о том, сколько записей пострадало в результате взлома, то оно действительно очень быстро увеличивается», — говорит Дебра Фарбер, старший директор по стратегии конфиденциальности в BigID. Поскольку законопроект был составлен и принят всего за неделю, в него, вероятно, будут внесены некоторые поправки, добавляет она. «Такие вещи, как сумма штрафа, скорее всего, изменятся».

Есть еще один потенциальный финансовый риск, говорит Фарбер. «Законопроект впервые предусматривает право человека на подачу иска, — говорит она. «И это позволяет подавать коллективные иски о возмещении ущерба».

Опять же, есть 30-дневное окно, которое начинается, когда потребители письменно уведомляют компанию о том, что, по их мнению, их права на неприкосновенность частной жизни были нарушены. «Если болезнь не вылечить и генеральный прокурор откажется возбуждать уголовное дело, они могут подать коллективный иск», — говорит Фарбер. «И дело не только в нарушениях».

Например, закон определяет, что компании должны иметь четко видимый нижний колонтитул на веб-сайтах, предлагающих потребителям возможность отказаться от обмена данными. Если этот нижний колонтитул отсутствует, потребители могут подать в суд. Они также могут подать в суд, если не смогут выяснить, как была собрана их информация, или получить копии этой информации. «Это может быть связано с чем угодно», — говорит Фарбер.

Закон устанавливает конкретные санкции в случае несанкционированного доступа, будь то в результате взлома, эксфильтрации, кражи или «разглашения в результате нарушения бизнесом обязанности по внедрению и обслуживанию разумные процедуры и методы обеспечения безопасности». Как написано в настоящее время, AB 375 допускает штрафы в размере от 100 до 750 долларов США на потребителя за каждый инцидент или фактический ущерб, в зависимости от того, что больше.

«Добавьте все другие расходы, связанные с утечкой данных — реагирование на ИТ, судебную экспертизу и восстановление, юридические услуги, уведомление и т. д. — и это может превратить нарушение в сферу реальной угрозы для многих предприятий», — говорит Крис Прево. , руководитель отдела архитектуры решений безопасности во время выполнения в Imperva.

В целом, если компания предприняла шаги, необходимые для соблюдения GDPR, то она почти полностью соответствует Закону Калифорнии о конфиденциальности потребителей. По крайней мере, это ближе, чем если бы он не был готов к GDPR, говорит Эрик Дитрих, руководитель практики конфиденциальности данных в Focal Point Data Risk, LLC. «Некоторые транснациональные корпорации внесли изменения для своих европейских рынков, но, возможно, не распространили их на деятельность в США, поэтому могут быть изменения в области охвата», — говорит он.

Какие данные охватывает CCPA?

Закон штата Калифорния использует более широкий подход к тому, что представляет собой конфиденциальные данные, чем GDPR. Например, охватывается обонятельная информация, а также история просмотров и записи взаимодействий посетителя с веб-сайтом или приложением. Вот что AB 375 считает «личной информацией»:

• Идентификаторы, такие как настоящее имя, псевдоним, почтовый адрес, уникальный личный идентификатор, сетевой идентификатор, IP-адрес, адрес электронной почты, имя учетной записи, номер социального страхования, номер водительского удостоверения, номер паспорта. или другие подобные идентификаторы
• Характеристики защищенных классификаций в соответствии с Калифорнийским или федеральным законом
• Коммерческая информация, включая записи о личном имуществе, продуктах или услугах, приобретенных, полученных или рассматриваемых, или другие истории или тенденции покупок или потребления
• Биометрическая информация
• Информация об активности в Интернете или другой электронной сети, включая, но не ограничиваясь этим, историю просмотров, историю поиска и информацию о взаимодействии потребителя с веб-сайтом, приложением или рекламой
• Данные геолокации
• Звуковая, электронная, визуальная, тепловая, обонятельная или аналогичная информация
• Профессиональная или связанная с работой информация
• Информация об образовании, определяемая как информация, которая не является общедоступной информацией, позволяющей установить личность (PII), как определено в Законе о правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни (20 U. S.C., раздел 1232g, 34 CFR, часть 99)
• Выводы, сделанные на основе любой информации, указанной в этом подразделе, для создания профиля потребителя, отражающего его предпочтения, характеристики, психологические тенденции, предпочтения, предрасположенности, поведение, установки, интеллект, способности и склонности

Поправка AB 874, которая в настоящее время ожидает подписи губернатора, освобождает общедоступную, деидентифицированную и совокупную информацию о потребителях от классификации как PII. Общедоступная информация определяется как данные, доступные и хранящиеся в государственных архивах.

Изначально CCPA распространялся на данные как о сотрудниках, так и о потребителях. Однако поправка, принятая в апреле, освобождает данные сотрудников от регулирования. Другая поправка, AB 25, частично исключает личную информацию, собираемую соискателями, владельцами, директорами, должностными лицами, медицинским персоналом и подрядчиками. Срок действия этого исключения истекает 1 января 2021 года. На момент написания этого документа AB 25 ожидал подписи губернатора.

Каковы ключевые положения о конфиденциальности в CCPA?

Компании должны разрешить потребителям отказаться от передачи своих данных третьим лицам. Это означает, что компании теперь должны иметь возможность разделять собираемые данные в соответствии с предпочтениями пользователей в отношении конфиденциальности.

Кроме того, хотя компания не может отказать пользователям в равном обслуживании, она может предлагать поощрения пользователям, которые предоставляют личную информацию. «Это положение может быть изменено, но, как было заявлено сегодня, оно дает вам возможность предлагать скидки людям, которые хотят, чтобы их данные были переданы или проданы третьим лицам», — говорит Дитрих. «Традиционно системы не разрабатываются таким образом, чтобы ваша структура ценообразования могла меняться в зависимости от вашего выбора конфиденциальности. Это новая концепция, которая имеет очень технические последствия».

Еще одно существенное отличие от GDPR заключается в том, что закон Калифорнии предоставляет клиентам гораздо более широкий доступ к своим записям, — говорит Субра Рамеш, старший вице-президент по продуктам в Dataguise. Потребитель из Калифорнии имеет право узнать, какую информацию о нем собирает компания. У большинства компаний возникнут проблемы со сбором этой информации воедино. «Во-первых, объем данных, которые они собирают, уже огромен и продолжает расти, часто от сотен до тысяч терабайт, а организации корпоративного уровня обрабатывают петабайты данных», — говорит он.

Эти данные хранятся на нескольких платформах хранения в разное время файла. «Большинству инструментов поиска файлов не хватает возможности поиска в современных экосистемах файловых хранилищ, столь распространенных сегодня, — говорит Аарон Ганек, генеральный директор Cloudtenna. они разбросаны по разным репозиториям». Кроме того, проблемы соответствия связаны со сбором данных, говорит он. «Устаревшие корпоративные инструменты изо всех сил пытаются соблюдать разрозненные разрешения и модели безопасности, нарушая те самые законы и правила, для соблюдения которых они используются».

Тогда ограничение по времени. «После запроса на доступ у компании есть 45 дней, чтобы предоставить им исчерпывающий отчет о том, какой тип информации у них есть, была ли она продана и кому, и если она была продана третьим лицам за последние 12 месяцев, она должна предоставить имена и адреса третьих лиц, которым продаются данные», — говорит Джон Цопанис, менеджер по продуктам конфиденциальности в 1touch.io. «Вы не можете сделать это в Европе».

Поскольку правило распространяется на записи за предыдущие 12 месяцев, компании должны начать соблюдать правила через шесть месяцев, говорит он. Затем, 1 января 2020 года, каждая компания должна раскрыть информацию обо всех остальных компаниях, которым они продают данные. «Это навсегда изменит ландшафт конфиденциальности в Америке», — говорит Цопанис.

Что CCPA означает для безопасности?

AB 375 не содержит требований к безопасности и реагированию на нарушения по сравнению с GDPR. Как указывалось ранее, закон устанавливает санкции для компаний, которые раскрывают данные потребителей из-за нарушения или нарушения безопасности. Он также позволяет судам предлагать «судебный запрет или декларативное средство правовой защиты» или «любое другое средство судебной защиты, которое суд сочтет надлежащим».

Предприятия не обязаны сообщать о нарушениях в соответствии с AB 375, а потребители должны подавать жалобы до того, как будут наложены штрафы. Таким образом, лучший способ действий для обеспечения безопасности — узнать, какие данные AB 375 определяет как частные данные, и предпринять шаги для их защиты. Опять же, любой организации, которая соблюдает GDPR, вероятно, не нужно предпринимать дальнейшие действия для соблюдения AB 375 с точки зрения защиты данных.

Требования AB 375 к отслеживанию, доступу и хранению данных означают, что группам безопасности необходимо тесно сотрудничать с администраторами баз данных, говорит Терри Рэй, старший вице-президент и научный сотрудник Imperva, поставщика кибербезопасности. Любые инструменты, выбранные для работы с AB 375, должны будут не только обеспечивать полную видимость данных, хранящихся во всей разнородной корпоративной среде, но и обеспечивать надлежащую защиту доступа к этим данным. «Наконец, им потребуются эти инструменты для взаимодействия с новым потребительским порталом путем обмена конкретными потребительскими данными с поддающимся проверке потребителем, запрашивающим их», — говорит он.

Если данные хранятся у облачных провайдеров, проблема только усугубляется. Например, сотрудники могут настроить учетную запись для обмена файлами, чтобы отслеживать контакты по маркетингу или продажам. «Неудивительно, что крупные технологические компании, такие как Google и Facebook, выступили против законопроекта», — говорит Кевин Бочек, вице-президент по стратегии безопасности и анализу угроз в Venafi. «Управление конфиденциальностью и личной информацией, которая передается между машинами, невероятно сложно и является серьезной проблемой для всех предприятий».

A work in progress

Законопроект был подготовлен всего за семь дней, потому что законодатели хотели избежать голосования и принять еще более строгий закон, против которого выступали многие технологические компании. «Сейчас многие положения и определения противоречат друг другу», — говорит Энди Дейл, главный юрисконсульт и вице-президент SessionM по глобальной конфиденциальности.

Одна из проблемных областей заключается в том, может ли компания взимать с потребителей разные цены в зависимости от их настроек конфиденциальности. Например, у многих компаний есть вариант, при котором потребитель может перейти на платный уровень, при котором он не видит никакой рекламы. Здесь закон в том виде, в каком он написан в настоящее время, немного противоречив.

«Если потребитель реализует свои права в соответствии с законодательством, предприятия не могут предоставлять потребителю другой уровень или качество продукта, товаров или услуг», — говорит Правин Котари, генеральный директор CipherCloud. «С другой стороны медали, в соответствии с постановлением, предприятиям не запрещается взимать с потребителя другую цену или ставку или предоставлять потребителю товары или услуги другого уровня или качества, если эта разница разумно связана с ценности, предоставляемой потребителю данными потребителя».

Похоже, Калифорния пытается определить структуру, в которой потребители могли бы получать деньги за обмен своими данными, говорит Котари. «В этой области законодательство несколько дальновидно, — говорит он. «Посмотрим на практике, как это на самом деле сработает».

Подробнее о CCPA:

• 9 вопросов CCPA, на которые должен быть готов ответить каждый директор по информационной безопасности
• CCPA — это возможность привести вашу систему безопасности данных в порядок
• Что такое «разумная безопасность»? И как выполнить требование
• Серьезно отнеситесь к защите данных потребителей
• Как право собственности граждан на данные влияет на развитие бизнеса

Связанный:

• Конфиденциальность
• Постановление
• Безопасность
• Новая реальность

Мария Королев освещает новые технологии и развивающиеся рынки в течение последних 20 лет.

Copyright © 2020 IDG Communications, Inc.

7 горячих тенденций кибербезопасности (и 2 уходят в тень)

Поддержите всеобъемлющий закон о конфиденциальности потребителей, который защищает гражданские права в Интернете

Просмотрите письмо в формате PDF здесь.

Поддержите всеобъемлющий закон о конфиденциальности потребителей, который защищает гражданские права в Интернете

Уважаемый спикер Пелоси, лидер меньшинства Маккарти, лидер большинства Шумер и лидер меньшинства МакКоннелл, 9 лет0041

От имени Руководящей конференции по гражданским правам и правам человека, Комитета юристов по гражданским правам в соответствии с законом и 57 нижеподписавшихся организаций, занимающихся гражданскими правами, гражданскими свободами и защитой прав потребителей, мы обращаемся с призывом к Конгрессу принять всеобъемлющее законодательство о конфиденциальности потребителей. во время этой сессии, которая запрещает дискриминацию на основе данных и гарантирует, что каждый имеет право на равные возможности в Интернете. Как ясно дали понять защитники, представители отрасли и заинтересованные стороны со всех сторон дебатов, сейчас самое время заняться этим важным вопросом.

Права на неприкосновенность частной жизни являются гражданскими правами. Защита конфиденциальности может помочь гарантировать, что личности и характеристики людей не могут быть использованы против них несправедливо. Сильное законодательство может обеспечить каждому «неприкосновенность частной жизни», которая «необходима для сохранения свободы ассоциации». ^[1] Законодательство о конфиденциальности может расширить возможности цветных сообществ и открыть двери для маргинализированных слоев населения. Это также может внести ясность в бизнес и уравнять правила игры для предпринимателей.

Существует множество способов обеспечения комплексной защиты данных. Мы считаем, что успешное законодательство позволит добиться следующего:

• Запретить использование персональных данных для дискриминации на основе защищенных характеристик.
• Обеспечить проверку автоматизированных систем принятия решений на предвзятость и другие риски, особенно в вопросах, касающихся жилья, занятости, образования, кредита и общественных мест.
• Расширение прав и возможностей Федеральной торговой комиссии и генеральных прокуроров штатов и включение частного права на иск.
• Сохранить законы штата о гражданских правах и другие виды законов штата, которые важны для защиты потребителей и маргинализированных сообществ.
• Требовать от компаний свести к минимуму данные, которые они собирают, и разъяснить допустимое и недопустимое использование данных.
• Предоставление физическим лицам права на доступ, исправление и удаление своих личных данных.
• Регулирование индустрии брокеров данных.
• Создайте механизмы прозрачности, полезные для потребителей и обеспечивающие надежный надзор, исследования, языковую доступность и подотчетность.

Пришло время принять всеобъемлющий закон о конфиденциальности потребителей, который защищает гражданские права в Интернете. Мы с нетерпением ждем совместной работы с Конгрессом над этой важной задачей по защите прав каждого и созданию более справедливого и равноправного общества. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с Дэвидом Броуди, управляющим юристом Инициативы цифрового правосудия в Комитете юристов по гражданским правам в соответствии с законом, по адресу [email protected] или Анитой Банерджи, старшим программным директором по медиа и технологиям The Leadership Conference. о гражданских правах и правах человека, по адресу [email protected].

 

С уважением,

Конференция руководителей по гражданским правам и правам человека

Комитет юристов по защите гражданских прав в соответствии с законом

Доступ сейчас

Афроамериканские министры в действии

Американский профсоюз рабочих Alphabet 9 04 10 Атеисты

Арабско-американский институт

Азиатско-американский фонд правовой защиты и образования (AALDEF)

Американцы азиатского происхождения, продвигающие справедливость — AAJC

Сеть самоадвокации аутистов

Центр правосудия Бреннана

Центр американского прогресса

Центр демократии и технологий

Центр цифровой демократии

Центр конфиденциальности и технологий при Джорджтаунском законе

Color Of Change

Common Cause

1

Communications Workers of America

Consumer Action

Consumer Federation of America

Demand Progress

Democracy Fund Voice

Electronic Privacy Information Center (EPIC)

Equal Rights Advocates

Equality California

Fairplay

Fight for the Future

Free Press Action

Human Rights Watch

Impact Fund

Japanese American Citizens League

Media Alliance

Мусульманские адвокаты

NAACP Legal Defense and Educational Fund, Inc.