Закон о публичной оферте ценники: ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара / КонсультантПлюс

Разное
alexxlab0

Содержание

Цены на товар на кассе оказались выше — что делать?

Ценник на товар и сумма, которую пробивает касса не всегда совпадают

Товар, на который ценником установлена одна цена, касса пробивает по цене другой. Достаточно распространённая ситуация с которой сталкиваются покупатели в продуктовых магазинах. Зачастую такой «обман» вообще остаётся незамеченным. Но здесь сразу отметим главную мысль — такая ситуация является обманом потребителя. Почему, мы рассмотрим в этой статье.

Что говорит закон?

Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. Причём цена является одним из важнейших условий.

Поэтому ценники в магазинах являются публичной офертой. Согласно ГК РФ публичная оферта — это предложение, которое включает в себя все существенные условия договора. По сути это готовое, конкретное предложение продавца любому покупателю, который согласен на эти условия. То есть, если вы соглашаетесь купить товар по указанной цене, продавец должен вам его продать. Закон наделяет его обязанностью выполнить условия публичной оферты.

Поэтому, если на кассе выяснилось, что цена завышена, вы вправе требовать продать вам товар за ту сумму, которая указана на ценнике. В одном популярном сетевом магазине продавцы на кассе так и предлагают сделать — принести ценник из зала. Ценник используется, а затем выбрасывается (прячется до лучших времён).

Так же отметим, что различные отговорки, например, что сотрудники магазина перепутали или не успели поменять цену, никакого значения для вас не имеют.

Что делать, если сотрудники магазина не согласны?

В первую очередь потребуйте пригласить менеджера или управляющего магазином, то есть вышестоящего руководителя. Обоснуйте суть своей претензии и обратите внимание представителя на положения закона «о защите прав потребителя». Так как ситуация довольна распространённая, обычно на этом моменте проблема решается в вашу сторону.

Если представители магазина не слышат ваши доводы — требуйте «книгу отзывов и предложений». Или вы так же можете направить в адрес компании письменную претензию. В любом случае, прежде чем писать жалобу, максимально соберите доказательства: фотография ценника и чека, укажите время, место. Обоснуйте свои доводы со ссылками на законодательные акты.

Недавно одна популярная торговая сеть запускала высокотехнологичную возможность обращения — бот в мессенджере «Телеграм». Бот работает, в основном, на ускорение очереди. Свободное обращение он тоже умеет принимать, а также найдёт ближайший магазин с помощью геолокации.

Согласно ГК РФ вы вправе требовать возврата разницы в цене.

А согласно закона «о защите прав потребителей» вы имеете права потребовать возврата полной суммы ранее утраченной за товар.

Отметим, что любое рекламное предложение, в котором указаны все важнейшие условия заключения «сделки» является публичной офертой. За исключением тех материалов, где прямо указана фраза, о том, что информация не является публичной офертой или отмечено, что предложение является акцией с ограничением количеством товаров. Так же не является публичной офертой реклама, в которой отсутствует существенная информация.

Читайте также по теме:

Статья 494 ГК РФ 2016-2019. Публичная оферта товара . ЮрИнспекция

ВЫ ПРАВЫ НЕ МОЖЕТ — И ВОТ ВАМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СО СТОРОНЫ ЗАКОНОДАТЕЛЯ ст. 494 ГК РФ Публичная оферта товара 1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. 2. 2.Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п. ) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п. ) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. п. 2 ст. 435 ГК РФ Оферта Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной п. 3 ст. 438 ГК РФ Акцепт Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. п. ) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. п. 1 ст. 433 ГК РФ Момент заключения договора Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. п. 2 ст. 492ГК РФ Договор розничной купли-продажи Договор розничной купли-продажи является публичным договором ст. 426 ГК РФПубличный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) . Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. 2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. 3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. 5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 настоящей статьи, ничтожны. п. 4 ст. 445 Заключение договора в обязательном порядке 4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Что делать если, цена на кассе не совпадает с ценником?
Одно из самых частых нарушений, с которыми сталкивается потребитель, это несоответствие цены, указанной на ценнике, со стоимостью товара, пробиваемой на кассе.

Большинство потребителей равнодушно отходят в сторону и даже не пытаются отстаивать свои потребительские права, ведь разница в цене невелика. Но ведь дело не в цене, а в том, что наверняка никто не хочет, выходя из магазина, чувствовать себя обманутым. А в действительности так и есть.

Кассиры зачастую объясняют несоответствие цен тем, что якобы не успели поменять ценник в зале, а в компьютере кассы уже внесена новая стоимость, при этом разводят руками: мол, ничего поделать с этим нельзя. Как разрешить эту ситуацию?

Конечно, все эти ситуации вполне реальны и вполне могут быть.Однако даже если разница в цене не является мошенничеством со стороны магазина, это не освобождает его от ответственности перед покупателями и контролирующими органами.

Ругаться и скандалить не стоит. Обоснованно, терпеливо добивайтесь того, что Вам положено по закону.

Если такая ситуация произошла и кассир настаивает на своем, необходимо сфотографировать ценник, позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Сообщите ему, что Вы просите продать Вам товар по той цене, которая указана на ценнике. При этом лучше сделать видеозапись Вашего разговора. Как правило, Вам начнут рассказывать про новые цены, что они не успели заменить ценники. Вас это не должно волновать по следующим причинам:

  1. П. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», в том числе информацию о цене товара.
  2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене — это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать Вам товар по той цене, которая в этой оферте указана.

Действия потребителя

В случае, если стоимость товара при оплате в кассе отличается от той, что указана на ценнике, потребитель имеет полное право потребовать оплаты стоимости согласно ценнику.

В случае получения отказа от кассира можно потребовать пригласить администратора или любое другое вышестоящее лицо, ответственное за продажу товара.

При разговоре с администрацией необходимо сослаться на закон «О защите прав потребителей» (ст. 10) и Гражданский кодекс РФ (ст. 494).

О происшествии можно оставить запись  в «Книге жалоб и предложений», в которой потребовать письменного ответа от администрации магазина.

Как правило, в этот момент представители магазина «сдаются» и соглашаются продать товар по стоимости, указанной на ценнике, так как грозящий от Роспотребнадзора штраф во много раз превышает потерянную прибыль от продажи товара по более низкой цене.

Если по итогу обращения к администрации магазина покупателю все же было отказано в приобретении товара по указанной на ценнике стоимости, тот имеет право на обращение в контролирующий орган — Роспотребнадзор.

Для доказательства вины магазина необходимо сохранить чек, пробитый на кассе, а ценник в торговом зале можно сфотографировать.

 

Одна цена на товаре, а на кассе – другая?

Данное обращение потребитель опубликовала в одной из потребительских групп сети Интернет.

Агентство по защите прав потребителей разъясняет:

В магазинах ценник является именно публичной офертой, и поэтому продавец обязан продать потребителю товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Часто сталкиваясь с подобной проблемой, потребители не знают, как ПРАВИЛЬНО отстоять свои законные права.

Уважаемые потребители, опираясь на законодательство, надо настаивать на своих правах и платить по цене, указанной на ценнике. Закон «О защите прав потребителей» (от 26.04.1996 г. № 221-I) гласит, что потребитель вправе получить достоверную и полную информацию о товаре, а продавец обязан ее предоставить (статьи 4 и 6 указанного Закона).

Также статьёй 8 Закона определено, что выставленные товары, оформленные ценником, и предлагаемая посетителям информация о товарах (работах, услугах) признаются предложением для заключения соответствующего договора.

Кроме того, в соответствии с пунктом 20 Правил розничной торговли в Республике Узбекистан (утверждены постановлением КМ от 13.02.2003 г. № 75) продавец обязан обеспечить единообразие и четкое оформление ценников на реализуемую продукцию. Ценник на выставленном товаре и информация на нем признаются предложением для заключения публичного договора. Именно ценник является публичной офертой, и, соответственно, обязанность продавца – продать товар по цене оферты, т.е. ценника.

Если администрация отказывается продать товар по стоимости, указанной на ценнике, потребитель имеет право обратиться в Агентство по защите прав потребитель при Антимонопольном комитете Республики Узбекистана по телефону доверия 1159, или же оставить своё обращение на сайте consumer.uz.

ВАЖНО сфотографировать ценник в качестве доказательства!
Пресс-служба Агентства по защите прав потребителей

 14,202 

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Публичная оферта

Вы наверняка слышали такое словосочетание, как публичная оферта, ведь этот термин часто применяется в рыночных отношениях. Компании получают предложения о купле и продаже от российских и зарубежных партнеров. Поэтому современному предпринимателю жизненно необходимо разбираться в офертах и знать, как они работают. А незнание может привести к негативным последствиям.

Обозначение

Для начала разберёмся, что же такое оферта и как определяется это понятие. Латинское слово offero переводится на русский язык как «предложение». Говоря простыми словами, оферта – это предложение одной стороны заказать услугу или приобрести товар другой стороне. Это вполне доступное определение данного термина. Если компания делает предложение, значит, в оферте указывается название товара, его характеристики и цена. На основе этих данных другая сторона решает, нужно ли ей совершать покупку.

Предложение делается в форме рекламы или каталогов. Но это все относится к простой оферте. Публичная же отличается тем, что обращена к неопределенной аудитории, которая может быть очень широкой. Договор публичной оферты распространяется чаще всего при помощи рекламы. Самый яркий пример и образец – это листовки.

Допустим, компания занимается ремонтом сотовых телефонов, распечатала информацию о своих услугах на листовках, которые раздаёт прохожим. Если человек получил листовку и пришел в отделение фирмы за услугой, которая в ней указана, отказать ему не имеют права.

Законодательство

Регулируются подобные договоры ст. 437 ГК РФ. Согласно ей, публичная оферта идет первой, а уж затем происходит заключение договора. Но следует различать оферту и простую рекламу. Дело в том, что в публичной оферте четко прописываются характеристики товара, а так же указаны ссылки на законы.

В вышеуказанной статье указаны как правила оферты, так и требования к ней. Россия приняла закон о публичной оферте довольно давно, и все предприниматели должны его знать, чтобы не нарушать действующее законодательство.

Интернет-магазины

Интернет-магазины – это те места, где чаще всего используется подобный договор. Но не так-то просто его определить, ведь редко когда фирма указывает, что предоставляемые услуги или товары являются публичной офертой. Но клиент может самостоятельно это определить, если будет знать признаки и особенности публичной оферты, а они такие:

  • Написано полное название товара, представлены его характеристики и выложены фотографии.
  • Есть контактные данные продавца, а также указаны реквизиты оплаты и проставлены цены продукции.
  • Описаны права и обязанности сторон.

Документация

Самые важные документы – это приказ об утверждении публичной оферты и дополнительное соглашение. Посмотреть шаблон этих бумаг можно здесь. Тут представлена популярная форма, которая имеет законную силу. Срок действия тоже прописывается в этих бумагах.

Нарушения

Предпринимателям нельзя нарушать условия оферты. Даже малейшее изменение ради получения выгоды является нарушением. И если такие нарушения замечаются, то покупатель вправе требовать возмещения ущерба и обращаться в судебные инстанции. Основные условия оферты, которые нельзя нарушать:

  • Все условия, которые были прописаны (включая цену, технические характеристики), должны быть выполнены.
  • Отказ от выполнения обязательств или изменение условий, предложенных ранее, невозможны.

Пример нарушения может быть таким. Человек, пришел в магазин и купил товар по той цене, которая была указана на ценнике (одна из форм публичной оферты). А на кассе оказалось, что товар стоит дороже. В такой ситуации человек вправе требовать исполнения первоначальных условий, то есть той стоимости, которую он увидел на ценнике. Ответственность за это лежит на владельцах магазина. Отговорка, что менеджеры не успели поменять ценник, оправданием быть не может.

В итоге

Размещение публичной оферты – это серьёзный шаг для фирмы. Предприниматель должен понимать всю степень ответственности, ведь он, по сути, заключает договор со всеми желающими и обязан выполнять все прописанные условия, иначе его ожидает наказание. Поэтому нужно уметь правильно написать и составить такой договор, а также приложение к нему.

Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области

Нам знакома ситуация: Берем с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе нам озвучивают совершенно другую цену, как правило, выше указанной на ценнике. В данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике, так как согласно требованиям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее Закон) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе и цену в рублях. В соответствии с требованиями п. 3 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г № 2463,  продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Достоверная информация о цене товара является обязательной для предоставления потребителю, обеспечивающей правильный выбор. Цена, указанная на ценнике, является составляющей  публичной оферты, т.е. выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов в месте их продажи признается публичной  офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил,  что  соответствующие товары не предназначены для продажи (ст.494 ГК РФ). Изъявление желания покупателя приобрести товар по заявленной цене считается акцептом на данную оферту. То есть покупатель, который изъявил желание приобрести товар по предложенной цене, произведя определенные действия (к примеру, взял в магазине самообслуживания товар и отнес на кассу), будет считаться заявившим акцепт на предложение публичной оферты (п.3 ст.438 ГК РФ). Предложение публичной оферты является обязательством для заключения публичного договора. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (ст. 426 ГК РФ). Если  коммерческая организация, для которой в соответствии с ГК РФ или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (п. 4 ст. 445ГК РФ). Это означает, что правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов к выполнению каких-либо обязательств, чьи действия и решения на этот счет носили бы законный и обязательный характер, обладают только органы судебной власти.

В этой связи, в  соответствии с п.2 ст.17 Закона, Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п.3 ст.17 Закона, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.Согласно ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ч. 5 ст. 40 Закона,  Роспотребнадзор (его территориальные органы) могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции.В случае реализации права на судебную защиту, Вы вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении Управления Роспотребнадзора по месту подачи искового заявления как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела – отдельным заявлением истца).Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

* По информации Управления Роспотребнадзора по Самарской области http://63.rospotrebnadzor.ru/

Не является публичной офертой — что это значит?

Не является публичной офертой — что это значит и зачем в рекламе иногда добавляется такой комментарий? Ответ на этот вопрос можно найти далее в статье. Также ниже рассмотрены основные характеристики публичной оферты.

Фото: Фотобанк Лори

Предложение не является офертой — что это значит

Согласно положениям ст. 437 ч. 1 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ, признаками публичной оферты являются:

  • наличие в предложении всех существенных условий соглашения;
  • явно выраженное желание лица, сделавшего предложение, подписать договор на обозначенных условиях;
  • неограниченность круга лиц, с которыми сделавшее предложение лицо готово заключить соглашение.

Только соответствие предложения совокупности данных критериев позволяет квалифицировать его как публичную оферту. При этом если речь идет просто об оферте, то достаточно наличия первых двух признаков из данного списка (см. ст. 435 ч. 1 ГК). Данная информация актуальна по состоянию на 2021 год.

Подробнее о том, что такое оферта, как ее сделать или отозвать, читайте материал, подготовленный экспертами КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к КонсультантПлюс, вы можете его получить бесплатно.

Для чего размещают указание, что информация не является публичной офертой

Обратите внимание! Рекламодатели нередко используют оговорку – данная реклама публичной офертой не является, что значит следующее: рекламодатель просто делает попытку избежать негативных правовых последствий в случае подписания договора на условиях, отличных от обозначенных в оферте.

Является ли цена на ценнике публичной офертой

Цена на ценнике – это публичная оферта, т.е. предложение купить товары любому кто проходит мимо полок или витрины по установленной цене. Поэтому продавец должен продать товар по той цене, что указана на ценнике. Ссылки на то, что «на кассе пробивается другая цена» или «не успели поменять ценник» не обоснованны.

Таким образом, цена на ценнике – публичная оферта и именно по ней продавец должен продать товар.

Чем реклама отличается от оферты  

Важно! По общему принципу реклама не является публичной офертой. Однако если ее текст предусматривает все существенные условия договора, которые актуальны для всех без исключения откликнувшихся на предложение лиц, то такая реклама признается публичной офертой.

Признаки, по которым реклама определяется судом как оферта (публичная оферта) или как предложение делать оферты, изложены в ст. 437 ч. 1 ГК РФ.

Вопрос, достаточно ли фразы «не является публичной офертой» для того, чтобы реклама офертой не являлась, остается открытым. Определяющее значение здесь имеет добросовестность рекламодателя, а именно: хорошо ли видна указанная фраза, доступна ли для прочтения (см. например, постановление АС СКО от 16.07.2019 по делу № А63-19570/2018).

Обратите внимание! Встречаются ситуации, когда одного указания на информационный характер предложения, на отсутствие оферты, является достаточно, чтобы предложение не считалось офертой (постановление Одиннадцатого ААС от 17.01.2019 по делу № А65-1416/2017).

На практике указание «предложение не является офертой» может означать:

  • существование вероятности, что потребитель не сможет заключить договор на указанных в рекламе условиях и что такая реклама лишь приглашает к обсуждению условий возможной сделки;
  • данные условия рассчитаны на ограниченный круг лиц (например, на постоянных клиентов магазина, на лиц, уже имеющих счет в данном банке и т. д.).

***

Итак, если предложение (в т. ч. рекламное) выражает волю лица, сделавшего его, о заключении договора, содержит все существенные условия договора и распространяется на неограниченный круг лиц, то его можно считать публичной офертой.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня. Закон о ценообразовании на товары

штата Мичиган мог быть изменен, но ваши права потребителей не изменились.

Закон

, регулирующий отображение розничными продавцами цены, которую они взимают за товар, изменился, но если покупатель переплачивает за товар, он имеет право на разницу между суммой взимается плюс отображаемая сумма и «бонусный» возврат.

До сентября 2011 года в Мичигане действовал самый строгий в стране закон о розничных ценах. Практически на каждый товар, продаваемый в любом розничном магазине, требовались индивидуальные ценники.Закон о единичных ценах штата Мичиган, действующий с 1978 года, был призван защитить потребителей от завышенных цен автоматическими сканерами на кассах. Однако в марте 2011 года губернатор Мичигана Рик Снайдер подписал закон, отменяющий эту меру, и отмена вступила в силу 1 сентября 2011 года. Тем не менее, основные меры защиты потребителей остались в силе: розничные торговцы платят большие штрафы, если они завышают цену для потребителей.

Действующий закон штата Мичиган требует, чтобы цена на большинство товаров в магазинах отображалась «любым способом, который четко и разумно передает цену в магазине в том месте, где находится товар.«Если с потребителя взимается плата, превышающая указанную цену, закон дает ему определенные права.

Если система автоматической проверки, такая как сканер, взимает больше, чем указанная цена за товар, у покупателя есть 30 дней, чтобы уведомить продавца. У покупателя должна быть квитанция с указанием наименования и цены приобретенного товара. Это может быть сделано лично или письменно. В течение двух дней после получения уведомления продавец должен возместить разницу между взимаемой суммой и указанной ценой плюс «бонус» в размере 10-кратной разницы.Бонус не может быть меньше 1 доллара или больше 5 долларов. Если потребитель приобрел несколько одинаковых товаров одновременно, и у него была переплата за каждый товар, он имеет право на возмещение разницы за каждый товар, но может получить бонус только один раз.

Если продавец отказывается предоставить покупателю как возмещение, так и бонус, покупатель может подать иск о возмещении фактического ущерба или 250 долларов, в зависимости от того, что больше, плюс разумные гонорары адвоката в размере до 300 долларов. Жалобу в суд мелких тяжб можно подать без адвоката.В этом случае гонорары адвокату не применяются.

Генеральный прокурор штата Мичиган Билл Шуэтт призывает потребителей, у которых есть вопросы об их правах или которые стали жертвой ошибки ценообразования сканера, сообщать об этом в Отдел защиты потребителей штата Мичиган.

Жалобы на то, что магазин не отображает надлежащим образом цены на потребительские товары, выставленные на продажу, следует направлять в Отдел мер и весов Департамента сельского хозяйства и развития сельских районов.

Вы нашли эту статью полезной?