Как позвонить в Wildberries — горячая линия для связи с оператором
Елена Коновалова АВТОР
Контент-менеджер, копирайтер, студентка факультета «Технологии и дизайн»
Время прочтения 3 минуты.
Чтобы решить проблему с доставкой или оплатой товаров, а также узнать интересующую информацию, нужно знать, как позвонить в Wildberries. Служба поддержки реагирует достаточно оперативно и подробно проконсультирует по любому вопросу. В статье мы рассмотрим способы связи с сотрудниками магазина.
Когда может понадобиться
Связаться с оператором Wildberries требуется во многих случаях:
- по поводу товаров возникли разнообразные вопросы;
- выразить недовольство качеством вещей или работой сотрудников;
- задержка заказа после того, как срок доставки уже истек;
- возникли вопросы по поводу работы магазина;
- требуется консультация специалистов.
Причин для звонка на горячую линию существует большое количество.
Сотрудники ответят практически на все возникшие вопросы и помогут решить проблемы, которые появились при работе с магазином Wildberries.
Как позвонить
Позвонить оператору Wildberries можно несколькими способами.
Cамый популярный вариант – это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8(800)100-75-05 или 8(495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного.
Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.
Если по каким-то причинам дозвониться в Wildberries на получается, Вы можете использовать любой другой удобный способ.
Полезно: как включить возврат на реквизиты в WB.
Другие способы
На сайте Wildberries указаны все контактные данные, через которые вы можете позвонить или написать компании .Существует еще несколько способов, как связаться с Wildberries. Рассмотрим каждый из них более подробно:
- Через мессенджеры: Они поддерживают связь с клиентами также в Viber, Telegram, Вконтакте.
Это очень удобный способ, если нужно решить какой-то стандартный вопрос. На том конце будет бот, который поможет с вашим вопросом. На официальном сайте жмем на фиолетовый кружок в правом нижнем углу.
Это очень удобный способ, если нужно решить какой-то стандартный вопрос. На том конце будет бот, который поможет с вашим вопросом. На официальном сайте жмем на фиолетовый кружок в правом нижнем углу.Используем любой подходящий вариант:
- Электронная почта. Узнать нужную информацию можно через следующий адрес: [email protected].
- Сообщение через сайт. В разделе «Контакты» есть кнопку «Создать обращение». Нажмите на нее. Чтобы заполнить форму и указать причину письма.
Чтобы связаться с магазином, можно воспользоваться функционалом мобильного приложения. Для этого действуйте следующим образом:
- Запустите приложение.
- Нажмите на иконку профиля в нижней панели справа.
- В разделе «Профиль» выберите пункт «Контакты».
- Выберите способ для связи.
В интернет магазин можно не только позвонить, но и написать и отправить письмо посредством обычной почты. На сайте и в приложении указан адрес для корреспонденции, а также юридический адрес компании.
Также возможно совершить звонок в пункт выдачи. Для этого потребуется узнать адрес, по которому найти телефон несложно: через интернет или службу поддержки компании по основному телефону.
Горячая линия Wildberries бесплатна и работает круглосуточно. Клиенты могут связаться с оператором в любое удобное для него время. Кроме того, существуют и другие способы связи с компанией, в том числе современные мессенджеры, социальные сети, электронная почта и другие варианты. Читайте далее как в Wildberries получить заказ другому человеку.
Ещё по теме
Горячая линия Вайлдберриз: номер телефона, служба поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия Вайлдберриз, какие номера для связи, можно ли оставлять электронные обращения, какой режим работы?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Wildberries?
- Какой телефон горячей линии Wildberries?
- Контакты для прессы
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Связь с поддержкой через мессенджеры
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Вайлдберриз — интернет-магазин, в котором можно приобрести товары различного назначения.
Кроме брендовой одежды и обуви, клиенты удивятся широким ассортиментом продукции здорового питания, товаров бытового назначения для дома, автомобиля и т.д. Много электронных гаджетов — телевизоры, ПК, ноутбуки, смартфоны и комплектующие к ним. Отправка заказов производится через курьерскую службу, доставка возможна в любой регион РФ.
Чтобы у клиентов находились ответы на интересующие вопросы, была запущена горячая линия.
Как написать в службу поддержки Wildberries?
Интернет-магазин Wildberries с удобной обратной связью, даже если вы не является зарегистрированным пользователем, все равно сможете оставить комментарий или жалобу. Достаточно отослать сообщение по электронной почте по адресу — [email protected]. Удобство и в том, что пользователь сможет прикрепить доп. файл в качестве доказательства.
Для авторизованных пользователей есть личный кабинет — https://security.wildberries.ru/login, в котором помимо оформления заказов, доставки, просмотра истории, отслеживания, клиенты смогут общаться с техподдержкой.
Остается выбрать раздел «Обратная связь» и заполнить небольшую форму, вписать в ней:
- ФИО.
- Контакты.
- Тему.
- Причину.
Какой телефон горячей линии Wildberries?
Чаще обращаются по телефонной линии, это не странно, ведь операторы способны проконсультировать и помочь в течение 5-10 минут. Телефон горячей линии свой в каждом регионе, где есть представительства компании. Это удобно, так как нагрузка на горячую линию возрастает, и операторы не справляются со всеми звонками.
Позвонить клиенты могут каждый из своего города на местный номер телефона. Единая справочная в России не требуется. Хотя бесплатный номер с кодом 8800 доступен из любого региона — 8 800 775 55 05. Звонки по местной горячей линии тарифицируются по условиям операторов.
Контакты для связи в некоторых городах:
- Москва — +7 (495) 775 55 05.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 309-80-91.
- Красноярск — +7 (391) 204 63 55 доб. 36324.
- Самара — +7 (846) 215 12 50.
36324.Телефон горячей линии в других населенных пунктах смотрите на сайте в разделе «Контакты».
Контакты для прессы
Пресса, юридические лица, как и другие желающие, смогут связаться с представителями интернет-магазина по указанным выше номерам или написать по электронной почте — [email protected], обязательно уточняя тему обращения.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи Wildberries можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия Wildberries окажет помощь по различным проблемам, связанным с покупкой, заказом, доставкой товаров. Можно выяснить, как производится доставка, возврат, оплата продукции, действия акций, спец. предложений, поступление нового ассортимента.
Поддержка операторами оказывается и при сложностях с работой в личном кабинете, регистрацией и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Некоторые проблемы в удаленном режиме попросту не разрешимы, к таковым относится:
- Изменение стоимости.
- Возврат средств.
- Замена товара онлайн и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Wildberries, снимки экранаКак и у большинства интернет-магазинов, у Wildberries есть свое мобильное приложение, в котором клиенты просматривают каталоги, делают заказы, оплачивают и т.д. Чтобы облегчить использование других услуг, в приложении есть раздел «Техподдержка» в котором можно оставить вопрос или жалобу.
Воспользоваться мобильным приложением смогут владельцы смартфонов, где установлена платформа от Android и iOS.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Доступ в Личный кабинет предоставляется только с сайта или мобильного приложения, поэтому сразу уточним, оставить обращение без авторизации не получится (исключение электр. почта).
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://security.wildberries.ru/login.
В кабинете независимо от формы входа, есть раздел «Помощь» или «Техподдержка», где можно оставить не просто запрос на консультацию, но и жалобу, отзыв, пожелание.
При этом рекомендуется оставлять доп. файлы, как свидетельство вашей правоты.
Связь с поддержкой через мессенджеры
С развитием мобильных приложение, популярным стал онлайн messenger, в котором можно обмениваться информацией в привычном виде, оставляя сообщения или делая аудио/видео звонок.
Своеобразная горячая линия у Wildberries есть в мессенджерах: Viber, Telegram, Messenger, VK и Одноклассники.
Связаться можно по региональным номерам, указанным на сайте.
Как написать жалобу?
Жалоба, как и любое другое обращение, рассматривается обязательно. Поэтому в компании рекомендуют пользоваться проверенными средствами коммуникации, в виде:
- Горячей линии.
- Личного кабинета.
- Электронной почты.
- Мессенджеров.
Другие способы связи
В качестве альтернативы стоит рассмотреть социальные сети.
В соц. сетях есть официальные сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/public9695053.
- Одноклассники — https://ok.ru/wildberries.
- Facebook — https://www.facebook.com/wildberries.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/wildberriesru.
- Twitter — https://twitter.com/wildberries_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/Wildberriesshop.
Пользователи, кроме просмотра новостей, акций и предложений, могут задать вопрос.
Режим работы
Время работы операторов горячей линии и техподдержки круглосуточное.
Номер телефона службы поддержки Warner Bros (818) 977-0018, электронная почта, Справочный центр
Номера телефонов и адреса электронной почты Warner Bros
Отправить сообщение
Юридический:
Электронная почта Warner Bros:
Доступность
Служба поддержки клиентов
Поддержка DVD/Blu-ray
Юридический отдел
Клипы и кадры Запросы на лицензирование продукции, запросы о нарушении авторских прав
Медиа
Корпоративные коммуникации, Вселенная DC, Домашнее видео, Интерактивные развлечения, New Line Cinema, Изображения, Работа в студии, Технологии, Телевизионная группа
julia.
[email protected]
Товары для потребителей
Корпоративные коммуникации — международные
Домашнее видео
CW
Заявите о своем бизнесе
Дополнительные номера телефонов и адреса электронной почты Меньше номеров телефонов и адресов электронной почты
Контактная информация
Веб-сайт Warner Bros.:
- www.warnerbros.com
Справочный центр Warner Bros:
- Посетите контактную страницу
Адрес корпоративного офиса:
Warner Bros. Entertainment Inc.
4000 Уорнер бульвар
Бербанк, Калифорния 91522
США
Факс:
+1 (818) 977-7929
Рейтинг Warner Bros на основе 94 отзывов
Детали рейтинга
1,8 подробнее
Обслуживание клиентов
качество продукции или услуги
цена доступность
Стоимость денег
Сведения о рейтинге
Обслуживание клиентов
Качество продукта или качества услуг
Доступность цены
стоимость денег
Exchange, Refund and Cancellation Polise.
Рекламируемые и поставляемые
Разнообразие продуктов или услуг
Веб-сайт
Скидки и специальные предложения
Служба доставки
Закрыть
Все 190 обзоров Warner Bros.
Сводка обращений в службу поддержки Warner Bros.
Почему люди звонят в Warner Bros?
Вопрос о продукте/услуге:
- «Подписка»
- «Игра не работает»
- «Игра»
Вопрос учетной записи:
- «Счет»
- «Мой счет был полностью оплачен 27 января, но 29 январяй он был деактивирован”
- «Я не могу войти в свой аккаунт в Gotc»
Запрос информации Вопрос:
- «Перенести тур»
- «Запрос о том, могу ли я двигать обеими бровями независимо быстро или медленно».
- «Вопрос о замене диска».
Платежи и сборы Вопрос:
- «Чтобы понять, почему мне предъявляют обвинение трем парням»
- «Мошеннический платеж»
- «Зарядовый спор»
Вопрос персонала:
- «Нет обслуживания для канала постоянного тока»
- «Обслуживание клиентов»
- «Сервисная помощь»
Вопросы по отгрузке и доставке:
- «Купил пак на мк11 и ерзаю получаю персонажей»
- «У них был отзыв Mad Max RoadWarrior 4k 2021, пытающийся получить замену 2022»
- «Back 4 blood beta не работает на Xbox»
Вопрос об активации/отмене:
- «Необходимо отменить подписку»
- «Потому что вы отменяете Pepe le pew, вы что, шутите, вы, ребята, кучка левых дебилов, вы кучка трусов, я никогда ничего не буду смотреть и иметь с вами дело?»
- “Queero Cancelar mi reiteración de Warner bros me hicieron un cobro inn indebido”
Вопрос о возврате:
- «Полное возмещение»
- «Возвращать деньги»
- «Возвращать деньги. С меня сняли деньги до 7-дневного бесплатного пробного периода, и я хотел бы отменить услугу, из-за которой на моем счете возник овердрафт».
С меня сняли деньги до 7-дневного бесплатного пробного периода, и я хотел бы отменить услугу, из-за которой на моем счете возник овердрафт».Карты Вопрос:
- «Почему ты снимаешь деньги с моей карты»
- «Сняли деньги с карты»
- «Украли мою карту»
Возврат/замена Вопрос:
- «Бэтмен возвращается 4k не играет»
- «Заменить DVD»
Вопрос о трудоустройстве:
- «Работа»
- «Я получил форму w2, но не получил чек»
- «Мне нужно связаться с вами и ресурсами, чтобы получить копию моего W-2»
Вопрос о веб-сайте/приложении:
- «Резюме / Заявление о приеме на работу»
- «Приложение»
Другой вопрос:
- «Авторское право персонажа на графике»
- «Ключ продукта или номер к mk9”
- «Смертельная битва мобильная»
О
Сравнить Warner Bros с
Компании выбираются автоматически по алгоритму.
Рейтинг компании рассчитывается с помощью математического алгоритма, который оценивает информацию в вашем профиле. Параметры алгоритма: рейтинг пользователя, количество решенных вопросов, количество ответов компании и т. д. Алгоритм может быть изменен в будущем.
Warner Bros
Обзор Отзывы вопросы и ответы Контакты
Горячие линии по безопасности и другие ресурсы – контрактные услуги
| Студия | Контактное лицо | Номер горячей линии |
|---|---|---|
| Студии Амазонки | Чад Земель Специалист по охране труда и технике безопасности на производстве 9336 W Вашингтон бульвар Калвер-Сити, Калифорния Телефон: +1 678.  485.7486 moc.s1678930287oidut1678930287snoza1678930287ma@le1678930287mez.d1678930287ahc1678930287 | 888.700.6798 |
| Партнеры Амблин | Крис Хэдлок Производственная безопасность 100 Universal Plaza корп. 10 Юниверсал Сити, Калифорния 91608 Телефон: 818.733.7149 Факс: 818.733.9949 moc.s1678930287rentr1678930287apnil1678930287bma@k1678930287colda1678930287hc1678930287 | 818.733.6500 (круглосуточно) moc.s1678930287rentr1678930287apnil1678930287bma@e1678930287nilto1678930287hytef1678930287as1678930287 |
| Apple Studios | Клод Калустян Ведущий специалист по EHS на западном побережье, производство контента Безопасность окружающей среды и здоровья 8600 Hayden Place, MS 3101-DEF Culver City, CA iPhone: 424.  239.8723 мок.e1678930287lppa@1678930287naits1678930287uolak1678930287c1678930287 И Мишель Дарвич И | Горячая линия по безопасности производства, Бесплатный звонок круглосуточно: (США) 1 855.  635.7378 (Канада) 1 855.635.7708 |
| Студии CBS | Дэвид МакЭлвейн VP EHS/Производственная безопасность Сотовый: 323.204.1585 moc.s1678930287bcmoc1678930287aiv@n1678930287iawle1678930287cm.di1678930287vad1678930287 И Мэнни Мендоса | Анонимный: 818.655.6078 (голосовая почта) |
| Эрик Авила Директор по безопасности производства, Восточная часть Северной Америки Сотовый 703.  994.2654 [email protected] | ||
| Disney, ABC, Fox 21, FX Productions, 20th Television (художественные и телепрограммы) | Сион Деттра Директор по безопасности производства 500 С. Буэна Виста Ст. Бербанк, Калифорния 91521 5657 Телефон: 818.237.8531 Факс: 818.557.0356 moc.y1678930287ensid1678930287@artt1678930287ed.no1678930287is1678930287 И Джефф Мэнион | Отдел безопасности: 818. 560.1726 Горячая линия по безопасности производства: 818.560.7391 |
| ГБО / ГБО Макс | Герман Гутьеррес Вице-президент по производственной безопасности 2500 Бродвей Санта-Моника, Калифорния Сотовый: 213.361.8578 moc.a1678930287idemr1678930287enraw1678930287@zerr1678930287eitug1678930287.namr1678930287eg1678930287 | 877.742.3044 (круглосуточно) |
| Марк Чемберс Директор по безопасности производства 2500 Бродвей Санта-Моника, Калифорния Сотовый: 805.358.7438 moc.a1678930287idemr1678930287enraw1678930287@sreb1678930287mahc.1678930287kram1678930287 | ||
| Легендарное развлечение | Джим Экономос Вице-президент Производственная безопасность 2900 Вест Аламеда Авеню 14 этаж Бербанк, Калифорния 91522 Офис: 818.  688.7669 Сотовый: 818.618.1632 moc.y1678930287radne1678930287gel@s1678930287omono1678930287cej1678930287 | 818.940.2220 (круглосуточно) |
| NBCUniversal | Лаура Танкенсон Старший вице-президент по безопасности производства NBCУниверсальный Юниверсал Студио Групп Офис: 818.777.6453 Сотовый: 818.307.8036 moc.i1678930287nucbn1678930287@nosn1678930287eknat1678930287.arua1678930287l1678930287 И Джефф Иган | Отдел безопасности: 818.777.1505 Аноним: 818.777.2153 (круглосуточно) |
| Нетфликс | Сара Сеспедес Особенности Директор по безопасности производства 5808 Вт бульвар Сансет Лос-Анджелес, Калифорния +1 323.240.9873 moc.x1678930287ilfte1678930287n@sed1678930287epsec1678930287s1678930287 И Рик Ларсон Директор по безопасности производства серии +1 414.930.2933 moc.x1678930287ilfte1678930287n@nos1678930287ralr1678930287 И Венди Зиндарс +1 404. 444.3739 moc.x1678930287ilfte1678930287n@sra1678930287dnizw1678930287 | Горячая линия по безопасности производства: 844.222.1739 |
| Парамаунт Продакшн | Николь Эй Джей Густафсон Исполнительный вице-президент Производственные отношения и безопасность производства Парамаунт Пикчерз 5555 Melrose Avenue Zukor Building Комната № 1102 Лос-Анджелес, Калифорния -3197 Офис: 323.956.4415 Сотовый: 818.522.5337 moc.t1678930287nuoma1678930287rap@n1678930287osfat1678930287sug_e1678930287locin1678930287 | Безопасность студии: 323.956.8955 (круглосуточно и анонимно) Производственная безопасность: 323.956. SAFE (7233) (круглосуточно и анонимно) |
| Йонас Мац Вице-президент по производственной безопасности Парамаунт Пикчерз 5555 Мелроуз Авеню Zukor Bldg Room # 1107 Лос-Анджелес, Калифорния -3197 Офис: 323.956.8239 Сотовый: 310.901.4648 moc.t1678930287nuoma1678930287rap@z1678930287tam_s1678930287anoj1678930287 | ||
| Сони | Уильям Смит Вице-президент по безопасности производства 10202 Западный Вашингтон бульвар. Здание Джимми Стюарта № 1077 Калвер-Сити, Калифорния Телефон: 310.244.6419 Сотовый: 310.925.9973 moc.y1678930287nos.e1678930287ps@ht1678930287ims_m1678930287ailli1678930287w1678930287 | Безопасность студии: 310. 244.4544 888.883.БЕЗОПАСНОСТЬ (7233) (анонимно) |
| Warner Bros. (помещения, функции и телевидение) | Джон Клементс Вице-президент по вопросам безопасности и охраны окружающей среды Корпус №44 4000 Уорнер бульвар. Бербанк, Калифорния 91522 Сотовый: 310.628.7364 moc.s1678930287orbre1678930287nraw@1678930287stnem1678930287elc.n1678930287hoj1678930287 И Корина Цурхер И Эдди Танг |