Вышестоящая организация над мосэнергосбыт: Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

Жалоба на МОСЭНЕРГОСБЫТ в Прокуратуру в Москве

Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 8 мин.

Каждый человек имея крышу над головой сталкиваются с перебоями поставки коммунальных услуг или же с предоставлением некачественной услуги в данной сфере. Электроэнергия – наше все и без нее уже невозможно обойтись современному человеку. Электричество необходимо для работы (офисы построены исключительно на сети, этим и обусловлено множество компьютеров и иных помощников), а также для жизни (телевизор, телефон и так далее). Если поставка электричества происходит с нарушением или же имеются иные недостатки необходимо выражать своё недовольство в написании жалобы. В рамках данной статьи мы рассмотрим куда можно направить жалобу на “МОСЭНЕРГОСБЫТ”

Чем занимается “МОСЭНЕРГОСБЫТ”

Данная компания является одной из наиболее крупных и лучший компания, которая дислоцируется в Москве и области. Ежегодно к данной компании присоединяются множество домов, офисов, а также иных организаций, поэтому «Мосэнергосбыт» старается рассмотреть каждое обращение граждан или юридических лиц.

Простыми словами компания занимается обеспечением электричества большей части города Москвы и её области.

Основания для жалобы

Безусловно проста так написать жалобу, невозможно, для её рассмотрения необходимо иметь основания, без которых обращение невозможно.

О всех причинах говорить в рамках данной статьи мы не будем, а лишь выберем основные, на которые приходит большинство жалоб со стороны пациентов и их родственников.

№	Причина	Пояснение
1	Отказ в перерасчете	Иногда случаются обстоятельства, когда получатель услуги переплачивает денежные средства за оказанные услуги. В таком случае поставщик обязан сделать перерасчет и уменьшить следующий платеж.
2	Затягивание ремонта	Это связано с ремонтными работами всей линии или же замене счетчика у потребителя конкретно.
3	Применение ставки	Стоимость оплаты за электроэнергию должна соответствовать количеству прописанных лиц, в случае если норматив не соблюдается происходит расчет по иной ставки.
4	Оказание некачественных услуг	Каждый потребитель оплачивает денежные средства за определенные услуги, поэтому если эта услуга некачественная, то взымать плату за это нельзя.
5	Постоянная проверка	На оборудование имеется гарантийный срок, которые необходимо соблюдать для очередной проверки, однако если поставщик делает срок меньше, то это незаконно и может служить основанием написания жалобы.
6	Отказ в предоставлении льготы	Отдельные категории лиц имеет льготы, которые должны предоставить компания поставщик на законодательном уровне. В случае отказа следует обращаться с жалобой дальше.
7	Хамство и грубость	Каждый гражданин, находящийся при исполнении своих трудовых обязанностей не имеет право грубить и хамить пациентам

Однако необходимо напомнить, что имеют место и другие причины для того, чтобы написать жалобу. Каждая ситуация индивидуальна, но важное для жалобы – доказательство, если его нет, то вряд ли жалоба будет иметь желаемый результат.

Что должна содержать жалоба?

Определенной структуры по написанию жалобы нет, её можно написать в произвольной форме, однако необходимо придерживаться структуры, дабы не забыть об определенных моментах.

№	Структура	Пояснение
1	Введение	В данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал. Данная информация указывается в правом верхнем углу.
2	Основная часть	Здесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение. Важно упомянуть даты, данные управляющего.
3	Вывод	Сюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство.

К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках. Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле.

Жалоба не будет рассмотрена если она подана:

1. Не на русском языке;
2. Содержит оскорбления, нецензурную брань;
3. Если до этого уже рассматривалась данная жалоба и на нее получен ответ в установленный законом срок.

Соответственно для того чтобы жалоба была рассмотрена необходимо придерживаться данным советам. Жалоба может быть написана как самостоятельно, так и при помощи профессионального юриста, который сразу оценит полученный ущерб, если таковой имеется.

Куда передать недовольство?

Жалобу необходимо на рассмотрение передать в вышестоящие инстанции, которые в соответствии с законодательством рассмотрят данную проблему и накажут тех лиц, которые не оказали помощь раньше.

Первоначально жалобу следует передать руководителю или же главному врачу на данной подстанции, лучше если она будет написана в двух экземплярах, которые оба нужно зарегистрировать, но один передать дальше. Далее в течение двух недель необходимо ожидать ответа, только после этого следует обращаться дальше.

Руководителем в данном случае является компания-поставщик, к которому можно обратиться по:

1. На официальном сайте – http://www.mosenergosbyt.ru. Для этого следует перейти в раздел «Виртуальная приемная», где следует заполнить определённую форму. В случае если жалоба имеет множество подробностей, то необходимо выбрать другой способ;
2. Телефон горячей линии – +7(4799)550-95-50.

Куда можно адресовать жалобу, если обращение непосредственно к организацию поставщика не принесло никаких результатов.
№	Инстанция	Способ передачи жалобы
1	Министерство энергетики	В каждую из упомянувших инстанций можно совершать обращение любым удобным способом: Лично; Дистанционно.
2	Роспотребнадзор
3	Администрация города
4	Прокуратура

Жалобу можно передать как уже стало понятно, как дистанционно, так и лично, рассмотрим, что это такое. Дистанционная передача жалобы:

1. онлайн приемная – непосредственно официальный сайт структуры, куда передается жалоба где, можно заполнив определенную форму передать обращение. Правда для передачи жалобы следует быть зарегистрированным пользователем;
2. Передача жалобы по почте, в таком случае письмо должно быть заказное и содержать не только саму жалобу, но и доказательства и опись того, что вложено в конверт;
3. Звонок на горячую линию, если таковая имеется у ведомства;
4. Передача жалобы с использованием факса.

Личная передача подразумевает посещение того ведомства куда направляется жалоба. Прием жалоб практически всегда ведётся исключительно в приемное время, поэтому перед посещением необходимо его уточнить.

Мнение эксперта

Дата основания нашей компании 2005 год, что объясняет постоянство и высокий уровень доходов для того, чтобы открывать новые и новые филиалы. В настоящее время у нас более 7 миллионов потребителей в которые входят не только физические лица, но и организации, поэтому уже в 2015 году заслужили звание крупнейшей бытовой компании.

Безусловно к нам совершаются обращения, желания и жалобы, которые мы обязаны рассматривать и давать ответ в установленный законом срок. И мы придерживаемся данному временному интервалу и стараемся каждому гражданину ответить и рассмотреть его ситуацию в индивидуальном порядке. Все недовольства и предложения можно отправлять нам на официальный сайт или же по телефону горячей линии.

Каждое обращение делает нас лучше, поэтому мы принимаем их с удовольствием, считая, что это один верный шаг к контакту с людьми-потребителями.

Руководитель главного отделения Российской энергосбытовой компании «Мосэнергосбыт» Ковалев А.В.

Распространенные вопросы

Вопрос №1: Можно ли отправить анонимно жалобу в «Мосэнергосбыт»?

Ответ: Направить анонимную жалобу невозможно в данном случае, так как будет отсутствовать возможность проверить информацию и более детально разобраться в сложившейся ситуации. Например, анонимная жалоба сообщает о постоянном отключении электроэнергии в определенном районе, для того чтобы проверить данную информацию требуется более детальные данные. В каждом районе имеется не одна станция, которая предоставляет электроэнергию, проверять весь район и улицы невозможно. Кроме этого необходимо предоставить ответ по жалобе, а если она будет анонимная, то адресата не будет.

Вопрос №2: Что делать если от того, что постоянно присутствуют скачки напряжения в нашем доме портиться бытовая техника?

Ответ: Первоначально необходимо провести экспертизу, которая докажет, что действительно данная утрата техники и приборов произошло от резкого скачка напряжения. Далее необходимо с экспертизой обратиться к поставщику электроэнергии с жалобой, если компания признает себя виновным, то должна вернуть все затраты. В случае если вина не будет признана необходимо обращаться в вышестоящие органы, который разберутся в ситуации более детально и признают вину или же опровергнуть её.

Типичные ошибки

Ошибка №1: Умалчивание нарушение законодательства определенным человеком или государственным органом.

Комментарий: К большому сожалению это одна из распространённых ошибок, которые так или иначе влияют на дальнейшую судьбу. Рассмотрим пример, с которым сталкивался практически каждый человек, но одни молчали, а другие предотвращали. Основанием является взятка, особенно если это касается специалистов государственной сферы в виде сотрудников полиции, сферы здравоохранения и образования. Человек берет взятку за услуги и дальше продолжает работать, где берет взятки уже в большем количестве и так все выше и выше, пока не найдется неравнодушный человек, который напишет жалобу и руководство примет определенные меры в отношении данного специалиста. В случае если имеется нарушение в работе сферы предоставления услуг следует оповестить компанию об этом, в противном случае руководитель может просто не знать о существовании такой проблемы.

Ошибка №2: Отсутствие доказательств, которые могут подтвердить основание жалобы.

Комментарий: Каждая жалоба, которая передана государственному органу должна иметь подтверждение, в противном случае отправитель может получить наказание в виде привлечения к ответственности. Поэтому стоит для себя сразу отметить, что жалоба и доказательство должны быть вместе, только это гарантирует успешное решение образовавшийся ситуации.

Читайте также:

Подать жалобу на ИП в налоговую в Москве.

Куда пожаловаться на магазин “ЭЛЬДОРАДО” в Москве.

Заключение

Написать жалобу гораздо просто если соблюдать советы и рекомендации, указанные выше. После этого необходимо определиться куда именно будет направлена жалоба, только после этого уже адресовать её. Далее следует контролировать соблюдение сроков, которые отведены для предоставления ответа.

Если ответ выдан не в установленный срок или же вообще отсутствует, необходимо обращаться в инстанции выше. Однако теперь необходимо не только отправлять данную жалобу, но и уведомить о том, что обращение раньше не принесло никаких результатов.

куда и как пожаловаться, образец

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией. Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан. В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

к содержанию ↑

Основания

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

• Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
• Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
• Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
• Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
• Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
• Грубость или хамство операторов;
• Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
• Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
• Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

к содержанию ↑

Куда жаловаться

к содержанию ↑

В саму компанию

По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

• На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
• Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;
• По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул. Вавилова, д.
• По телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc

Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней. Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

к содержанию ↑

В Министерство энергетики РФ

Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 30 дней. Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

Ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

к содержанию ↑

В Роспотребнадзор

Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

к содержанию ↑

В администрацию города

Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы. Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций. Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства – ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

В администрацию Москвы можно пожаловаться лично, заказным письмом или через портал мэра города.

к содержанию ↑

В прокуратуру

При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги. После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше. В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований.

Подача жалобы в прокуратуру производится по таким каналам:

Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней. Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

к содержанию ↑

В администрацию Президента

Самый радикальный способ, который – тем не менее – является достаточно действенным. Если Мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания Мэра, прокурора, Министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу. Обращения, оставленные на портале http://letters.kremlin.ru рассматриваются достаточно быстро, после чего проблема законным образом устраняется.

Прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности. Решение в этом случае может быть принято гораздо быстрее.

Вышестоящая инстанция над мособлэнергосбыт — Юридическая консультация

Созданный компанией Мосэнергосбыт телефон горячей линии позволяет клиентам в любой момент получить необходимую информацию, как данные о тарифах, решение вопросов по доступу в личный кабинет, а также прочим нюансам. Стоит отметить, что работает в Мосэнергосбыт горячая линия круглосуточно, поэтому вам не потребуется долго ждать решения возникших трудностей. Специалисты организации быстро предоставят вам решение любого вопроса в телефонном режиме, но при необходимости всегда можно воспользоваться личным кабинетом, где также можно оплатить услуги фирмы и вызвать специалистов на дом. Вы сможете изложить суть своей проблемы, описать все нюансы, а также получить консультации, рекомендации от квалифицированного консультанта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОСПОРИТЬ РЕШЕНИЕ СУДА

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Жалоба в прокуратуру на “МОСЭНЕРГОСБЫТ” за неправильные начисления, отключение электроэнергии

Созданный компанией Мосэнергосбыт телефон горячей линии позволяет клиентам в любой момент получить необходимую информацию, как данные о тарифах, решение вопросов по доступу в личный кабинет, а также прочим нюансам.

Стоит отметить, что работает в Мосэнергосбыт горячая линия круглосуточно, поэтому вам не потребуется долго ждать решения возникших трудностей. Специалисты организации быстро предоставят вам решение любого вопроса в телефонном режиме, но при необходимости всегда можно воспользоваться личным кабинетом, где также можно оплатить услуги фирмы и вызвать специалистов на дом. Вы сможете изложить суть своей проблемы, описать все нюансы, а также получить консультации, рекомендации от квалифицированного консультанта.

Любые вопросы мастерами Мосэнерго решаются в считанные минуты, даже если вы не смогли найти подходящий ответ на официальном сайте компании. Действующая горячая линия Мосэнергосбыт дополняется также контактным центром организации, с которым можно связаться по номеру при звонке из других регионов необходимо набирать код Москвы Юридические услуги были оказаны мне качественно и в полном объеме, а расходы на их оплату понесены мной фактически и подтверждаются документально копию договора и чеков об оплате прилагаю.

Принять настоящую претензию к рассмотрению; 2. Произвести внутреннюю проверку и перерасчет задолженности Заявителя по оплате электроэнергии; 3. В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться с жалобами в Прокуратуру и Управу района, а так же с исковым заявлением в суд; 4. Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.

Ру www. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Клиентская база компании включает более 7,1 миллиона абонентов: тыс. Обслуживание клиентов осуществляют клиентских офисов в Москве и Подмосковье. Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников.

Губернатору Московской области Воробьеву А. От Гусейнова Сакита Ниязовича проживающего по адресу:Московская обл. Электросталь, ул. Маяковская д Согласно п. Просьба обязать Ильинскую электросеть вменяемо ответить и сказать когда это издевательство закончится.

Безобразная организация работы ильинских электросетей Обращаюсь к Вам от жителей дер. Устали от постоянных отключений электроэнергии. Дождь- замыкание, ветер — авария, снег — еще что-нибудь. Время года значения не имеет до 8 отключений в месяц. Она не вырабатывает нужной мощности для нормальной работы техники в домах В в розетке , а нам подключают новые строящиеся дома.

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т. Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Подскажите, как мне быть в данной ситуации, как наказать электриков и заставить их снабжать мой дом электроэнергией с нормальным напряжением в вольт? В вашем случае, если говорить с юридической точки зрения, имеется факт предоставления услуг электроснабжения ненадлежащего качества.

Но можно написать жалобу руководству элетросетей. Для начала обратитесь с письменным заявлением к руководству электросетей, отправляйте заказным письмом с уведомлением о доставке тем самым в будущем сможете подтвердить факт обращения. Если последует отказ в решении проблемы, либо ответ не последует вовсе, направляйте жалобу в прокуратуру вашего района с приложением первого письма и уведомлением о доставке. Жалоба на электросети Телефонная консультацияЮридические консультации по любым вопросам права.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Сегодня уже 24 апреля, а счетчик так до сих пор и не заменили. На все звонки отвечают мы не знаем в чем причина, жалобу передадим с вами свяжуться.

Но в ответ тишина. И так каждый день. Полное безобразие. Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Нет никому дела Походу эти отзывы никто не читает, а жаль Без света Уже второй день у нас отключают свет без каких-либо предупреждений. По результатам экспертизы было установлено, что подпись в акте о неучтенном потреблении электроэнергии от имени генерального директора Клиента была выполнена иным лицом. На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги.

Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор. ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве.

Большая часть города обслуживается именно этой компанией. Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы — более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан. В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Основания Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

В саму компанию По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе. Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение — знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации.

Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

В Министерство энергетики РФ Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 3 0 дней.

Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию. В Роспотребнадзор Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете — все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей — у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций. Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства — ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

В прокуратуру При серьезных — как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги. После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство — и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований. Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней. Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение. В администрацию Президента Самый радикальный способ, который — тем не менее — является достаточно действенным.

Если Мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания Мэра, прокурора, Министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу. Прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности. Решение в этом случае может быть принято гораздо быстрее. Каждый человек имея крышу над головой сталкиваются с перебоями поставки коммунальных услуг или же с предоставлением некачественной услуги в данной сфере.

Электроэнергия — наше все и без нее уже невозможно обойтись современному человеку. Электричество необходимо для работы офисы построены исключительно на сети, этим и обусловлено множество компьютеров и иных помощников , а также для жизни телевизор, телефон и так далее. Если поставка электричества происходит с нарушением или же имеются иные недостатки необходимо выражать своё недовольство в написании жалобы. Данная компания является одной из наиболее крупных и лучший компания, которая дислоцируется в Москве и области.

Простыми словами компания занимается обеспечением электричества большей части города Москвы и её области. Безусловно проста так написать жалобу, невозможно, для её рассмотрения необходимо иметь основания, без которых обращение невозможно.

О всех причинах говорить в рамках данной статьи мы не будем, а лишь выберем основные, на которые приходит большинство жалоб со стороны пациентов и их родственников. Однако необходимо напомнить, что имеют место и другие причины для того, чтобы написать жалобу. Каждая ситуация индивидуальна, но важное для жалобы — доказательство, если его нет, то вряд ли жалоба будет иметь желаемый результат.

Определенной структуры по написанию жалобы нет, её можно написать в произвольной форме, однако необходимо придерживаться структуры, дабы не забыть об определенных моментах. К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках.

Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле. Соответственно для того чтобы жалоба была рассмотрена необходимо придерживаться данным советам. Жалоба может быть написана как самостоятельно, так и при помощи профессионального юриста, который сразу оценит полученный ущерб, если таковой имеется. Жалобу необходимо на рассмотрение передать в вышестоящие инстанции, которые в соответствии с законодательством рассмотрят данную проблему и накажут тех лиц, которые не оказали помощь раньше.

Первоначально жалобу следует передать руководителю или же главному врачу на данной подстанции, лучше если она будет написана в двух экземплярах, которые оба нужно зарегистрировать, но один передать дальше.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Вчера выключили электричество. За электричество у меня договор с Мосэнергосбыт, долгов за свет там не имею. Официальных уведомлений от ЖКХ не получала, подпись не ставила.

Каждый человек имея крышу над головой сталкиваются с перебоями поставки коммунальных услуг или же с предоставлением некачественной услуги в данной сфере. Электроэнергия — наше все и без нее уже невозможно обойтись современному человеку. Электричество необходимо для работы офисы построены исключительно на сети, этим и обусловлено множество компьютеров и иных помощников , а также для жизни телевизор, телефон и так далее.

Уведомление о Эля Сидорова Оставляла заявку на поверку счётчиков горячей воды Во всяком случае так было заявлено на сайте компании. Однако в реальности это не так. Объясните каким образом меня должны волновать проблемы переводов и оплаты комиссии в банке этой компании. Прошу рассмотреть претензию и направить ответ на указанную в ней электронную почту, с подробным разъяснение методики расчёта начисленной суммы платежа. Предыдущие показания от.

Вышестоящая организация над мосэнергосбыт

Вопрос: Добрый день. Я собственник дома в сельской местности. Рекомендации: написать жалобу Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Жалобы на мосэнергосбыт

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией. Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы — более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан. В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Куда можно подать жалобу в ВАО г. Москвы на Мосэнергосбыт.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Сегодня уже 24 апреля, а счетчик так до сих пор и не заменили. На все звонки отвечают мы не знаем в чем причина, жалобу передадим с вами свяжуться. Но в ответ тишина.

Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. У меня долг перед ЖКХ, по решению суда я должна оплатить. Вчера выключили электричество. За электричество у меня договор с Мосэнергосбыт, долгов за свет там не имею.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на врача?

.

Вышестоящая инстанция над мособлэнергосбыт

.

Мосэнергосбыт на меня подал в суд и первая инстанция суда приняла решение в . выключает мощность вообще на сутки и более издеваясь над нами.

.

.

.

.

.

.

Жалоба на МосЭнергоСбыт: как подать правильно

Как правильно подается жалоба в МосЭнергосбыт с гарантией рассмотрения? Как пожаловаться на МосЭнерго в Роспотребнадзор , Прокуратуру и другие контролирующие инстанции? Подробнее в нашей статье.

Справка о компании МосЭнергоСбыт

МосЭнергоСбыт является одной из ведущих по сбыту электроэнергии потребителям в Москве и Московская область. Она осуществляет свою деятельность как открытое акционерное общество, которое существует в таком виде с 2005 года при выходе этой компании из состава Мосэнерго. За год ОАО реализует около 80 миллиарда киловатт часов и является гарантом поставления электроэнергии более чем в 275 тысяч предприятий и 6 миллионов частных лиц.

Около 8% всей производимой электрической энергии в РФ реализует эта компания и она является высокотехнологической организацией, занимающей лидерские позиции на рынке сбыта электричества в Москве. Также она проводит программы по снижению тарификации на электроэнергию и внедряет новые технологии для доступности данного вида потребляемой энергии для граждан.

На данный момент ОАО Мосэнергосбыт развивает такой вид деятельности:

• Является гарантом в поставках электроэнергии потребителям.
• Занимается покупкой ее оптом и в розницу.
• Продает энергию в оптовых и розничных продажах.
• Оказывает различные услуги, в том числе и прием платы за потребление электричества.
• Проводит исследовательские экспертизы и производит ремонт оборудования, которое делает расчет электрической энергии.
• Обеспечивает подсчет затраченного электричества.
• Вводит в эксплуатацию новые технологии, которые могут улучшить качество энергии.
• Проводит инвестирование денег в другие сферы производства.
• Устраивает консультации для руководства по вопросам реализации электроэнергии.

Основания для подачи жалобы на МосЭнерго

Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией. Чаще всего поступают такие виды жалоб:

• При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
• При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
• При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.
• При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
• При отказе не следует подробное объяснение его причин.
• Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
• При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
• Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
• При предоставлении льгот – отказ сотрудников делать расчет.

Это неполный перечень жалоб, которые могут подаваться потребителями электроэнергии на компанию, занимающуюся ее сбытом.

Как подать жалобу на МосЭнерго: все способы

Куда жаловаться на Мосэнеогосбыт? При конкретной причине неудовольствия клиента теми или иными моментами в предоставлении услуг по подаче электричества, можно подать прошение о рассмотрении спорного вопроса и разрешению данной сложной ситуации, в которой очутился потребитель.

Пожаловаться через форму обратной связи

На первом этапе подачи жалобы нужно отправить ее в электронной форме в Мосэнергосбыт в саму компанию через официальный сайт. Зайдя на главную страницу сайта можно увидеть раздел «Виртуальная приемная», нажав на который высветится форма обращения потребителей электроэнергии со своими претензиями.

При такой форме обращения не нужно писать много, а лучше задать конкретные вопросы или в сжатой форме озвучить свою жалобу. Сотрудники компании обязаны рассмотреть ее в течение 30 дней и предоставить ответ обвинителю.

Если по истечению этого срока не произойдет каких-либо удовлетворений претензии или просто ответа в любой форме клиенту, тогда это является прямым нарушением законодательства и тогда можно пожаловаться на мосэнергосбыт в более высшие инстанции законодательной власти.

Жалоба по телефону

Если клиенту не подходит подача жалобы в электронном виде на сайт компании, тогда можно это сделать через контактный центр по телефону, при этом в связи с желанием усовершенствования сервиса обслуживания, разговор с оператором может быть записан автоматически.

Оставить жалобу в офисе МосЭнергоСбыт

Можно жалобу в письменном виде передать через ближайшие клиентские офисы. Там обязательно указать причину жалобы и оставить свои контактные данные.

Отправить претензию на МосЭнерго заказным письмом

Можно написать жалобу и переслать ее заказным письмом с помощью почтового отправления в центральный офис компании на адрес: ул. Вавилова, д.9

Пожаловаться на МосЭнергоСбыт в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – официальная организация в помощи клиентам, которая уполномочена выполнять закон «о защите прав потребителей» и должна рассматривать претензии по некачественному сервису обслуживания граждан, нарушению пунктов заключенного договора между клиентом и энергосбывающей компанией, при незаконном отказе сделать перерасчет. Жалоба в роспотребнадзор должна рассмотреться в обязательном порядке.

Жалоба в Министерство энергетики РФ

Эта организация контролирует деятельность всех энергосбывающих компаний и уполномочена реагировать на подобные жалобы от клиентов. Прошение с жалобой потребитель электроэнергии может переслать в письменном виде по адресу: ул. Щепкина, д.42 или подать лично в ведомстве по этому адресу.

Данная организация должна рассмотреть жалобу на мосэнергосбыт в течение 30 дней и прислать ответ в письменном виде на адрес клиента, который он должен указать в письме или на его электронную почту.

Как пожаловаться в прокуратуру

Если жалобы носят денежный характер, а именно отказ делать перерасчет, учитывать льготы клиента или списывать незаконно насчитанные долги – тогда можно обратиться в прокуратуру, которая рассмотрит иск в обязательном порядке и назначит свое решение этого спорного вопроса. На этапах разбирательства жалобы, обращение в данный орган законодательной власти должен провести разбирательство по фактам, которые предоставит обвинитель и сделать вывод о законности претензий клиента к Мосэнергосбыту.

Куда и кому жаловаться на МосЭнергоСбыт

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества  имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

• Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
• Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
• Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
• Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
• Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
• Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

• На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
• По телефону  контактного центра +7 495 550 95 50.
• Если вопрос срочный,  имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи.  Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
• Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами. На сайте Министерства энергетики https://minenergo.gov.ru и Роспотребнадзора есть информация, как написать обращение в порядке его рассмотрения.

Как написать обращение в вышестоящие органы:

• Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
• Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
• Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
• Обязательно указать ФИО, контактные данные.
• В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
• Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
• Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
• Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги. Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор.

В случае неэффективности предыдущих действий, стоит обратиться в прокуратуру или суд.

Жалоба на Мосэнергосбыт — Куда пожаловаться, образец жалобы

ПАО «Мосэнергосбыт» — это ведущий поставщик электроэнергии практически во все квартиры города Москвы и Подмосковья. С каждым днем клиентов у данной организации становится все больше и больше. Именно это приводит к появлению проблем, развитию недопонимания между поставщиком услуг и его клиентами.

Следует учесть, что «Мосэнергосбыт» никогда не игнорирует вопросы своих клиентов. Он всегда старается своевременно их решать, даже предотвращать появление проблемных ситуаций. Но иногда они все-таки появляются.

Причины для жалобы

Возникнуть недовольство у клиентов своим поставщиком услуг может по разным причинам.

Чаще всего они жалуются на то, что поставщик услуг:

1. Отказал в перерасчете средств. Хотя основания для проведения такой операции были.
2. Начислили счет за электричество по общему нормативу. Хотя клиенту давно требовалось переустановить оборудование, а мастера не хотели идти к нему, делать свою работу, т.е. задержка идет именно со стороны поставщика услуг.
3. Отключил электричество и длительное время его пытаются восстановить, а на вопросы клиента не отвечают.
4. Допустил ошибку при оформлении счета.
5. Прислал клиенту неквалифицированных мастеров, которые не знают свою работу.
6. Имеет мастеров, которые умудряются хамить клиентам, грубо к ним относятся.
7. Имеет мастеров, которые некачественно выполняют свою работу.
8. Не предоставляет своим клиентам положенные им льготы.

Помните: выше перечислены лишь самые популярные жалобы, по которым клиенты жалуются на данного поставщика услуг.

Отправить жалобу

Разработано много различных способов, с помощью которых клиент вправе оформить жалобное письмо на данного поставщика услуг. Рассмотрим ниже самые популярные способы.

На сайте Мосэнергосбыт

Первоначально клиент вправе оформить жалобное письмо, отправить его поставщику услуг через его официальный сайт.

Для этого ему нужно:

1. Пройти по ссылке: https://www.mosenergosbyt.ru/.
2. Пролистнуть страницу до конца, нажать вкладку «Дистанционные сервисы», перейти в категорию «Виртуальная приемная».
3. Заполнить электронную форму.

В нее требуется ввести:

• Личные сведения о заявителе.
• Лицевой счет.
• Индекс, регион, улицу, дом, корпус, квартиру.
• Мобильный телефон.
• Электронную почту.

Далее клиент должен ввести тему и текст самого обращения.

Помните: если у клиента есть какие-то важные документы, доказывающие его правоту, то их нужно прикрепить к анкете.

Затем ему требуется ввести код подтверждения, расположенный на картинке, защитный код.

Теперь клиенту нужно еще раз проверить данные, введенные в форму, кликнуть на вкладку «Отправить».

Помните: не стоит отправлять большую жалобу. Если она получилась объемной, то ее стоит отправить по электронной почте или лично отнести в офис, принадлежащий данному поставщику услуг.

В офис Мосэнергосбыт

Помимо этого, клиент может оформить жалобу, лично принести ее в офис, принадлежащий данному поставщику услуг. Жалобы принимают по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.9.

А еще точное местоположение офиса можно посмотреть на сайте, в категории «Контакты». Именно в данном разделе клиент может узнать не только адрес офиса, но и его время, график работы. Так можно посетить офис в менее загруженное время.

К заявлению обязательно нужно приложить доказательную базу.

Это может быть:

• Аудиозапись разговора с работником «Мосэнергосбыта».
• Некорректно оформленная квитанция.
• Копия отказа в перерасчете, в предоставлении льготы.

Помните: жалоба с доказательной базой будет рассмотрена сотрудниками «Мосэнергосбыта» быстрее. Также в письме обязательно нужно указать телефон для обратной связи с клиентом.

Но если человек не получил ответа от поставщика услуг, то он может оформить повторно жалобное письмо, отправить его в вышестоящую инстанцию. Такие действия государственных органов считаются незаконными.

По телефону

Если же клиент не умеет пользоваться интернетом, то он может набрать поставщику услуг на горячую линию.

Для этого ему нужно:

1. Взять в руки свой мобильный телефон.
2. Набрать на нем номер: +7 495 550 95 50.
3. Дождаться ответа оператора, рассказать ему про свою проблему.

Оператор должен принять заявку клиента, взять его мобильный телефон. Обратным звонком оператор сообщит клиенту о своем решении. Помните: звонить по данному номеру можно круглосуточно.

В социальной сети

«Мосэнергосбыт» — это поставщик услуг, который постоянно пытается идти в ногу со временем. Именно поэтому им был не только создан свой официальный сайт, но также оформлены страницы практически во всех самых известных социальных сетях.

К примеру, в социальной сети «Вконтакте» у данного поставщика услуг страница доступна по следующему адресу: https://vk.com/mosenergosbyt.

А в социальной сети Facebook их персональная страничка доступна по адресу: https://www.facebook.com/mosenergosbyt/.

По e-mail

Но если у клиента жалоба не особо срочная, и он уверен в том, что сотрудники «Мосэнергосбыта» смогут проблему быстро решить, то он может отправить ее данному поставщику услуг через свою электронную почту. Все жалобы отправляют по адресу: [email protected].

В Министерство энергетики

Министерство энергетики также принимает жалобы от клиентов на данного поставщика услуг. При этом клиенту придется лично принести свою жалобу в офис. Он располагается по адресу: г. Москва, ул. Щепкина, д.42. При этом жалобу нужно оформить в 2-ух экземплярах. Работник канцелярии обязательно должен зарегистрировать письмо.

Министерство энергетики вправе переправить заявление в другую компетентную организацию, которая ее решит. Ответ на свою жалобу клиент получит в том почтовом отделении, которое он вписал в свое жалобное письмо.

В Роспотребнадзор

Если клиент считает то, что поставщик услуг нарушил «Закон о защите прав потребителя», то он вправе оформить жалобное письмо, отправить его в Роспотребнадзор.

Помните: данный орган вернуть клиенту потраченные ранее денежные средства не поможет, т.к. данная компания такими полномочиями не обладает.

При этом жалобу клиент может подать любым удобным для себя способом.

Он может:

• Оформить электронную заявку через сайт, доступный по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/.
• Лично посетить офис, отдать сотрудникам данного органа свое письмо, оформленное на бумажном носителе. Офис, где принимают заявления, находится по адресу: г. Москва, Вадковский переулок, д.18, стр.5-7. Причем в интернете можно выяснить то, где находится ближайший к клиенту офис, как он работает, принимает граждан.

Помните: если клиент лично посещает офис «Роспотребнадзора», то ему следует взять с собой российский паспорт. Только так можно идентифицировать человека. Но прием граждан ведется только по очереди. И чтобы долго в ней не сидеть, стоит заранее узнать на сайте график приема граждан, степень загруженности офиса.

В прокуратуру

При серьезных правонарушениях клиент вправе оформить жалобное письмо на данного поставщика услуг, отправить его в прокуратуру.

Сотрудники прокуратуры смогут заставить поставщика услуг:

• провести перерасчет;
• дать клиенту положенную льготу;
• аннулировать счет, который был выставлен неправильно, отправлен клиенту.

После получения жалобы сотрудники прокуратуры обязаны провести расследование. Поэтому желательно им отправить не только жалобу, но и доказательства. Сотрудники прокуратуры проверят законность требований, вынесут решение.

При этом жалобное письмо в данный государственный орган клиент вправе подать несколькими способами.

Клиент может:

• Оформить жалобное письмо через сайт, доступный по данной ссылке: https://epp.genproc.gov.ru/.
• Лично посетить прокуратуру, передать сотруднику данного органа свою жалобу. Причем жалобное письмо подается через любое отделение, расположенное недалеко от клиента.
• Войти в интернет-портал Генеральной прокуратуры РФ, который доступен по ссылке: https://genproc.gov.ru/.

В суд

Жалобу на данного поставщика услуг можно отправить и в суд.

Такое заявление оформляют в строго установленной законом форме. Полученное в суде решение поставщик услуг просто обязан исполнить.

Но заявление в суд клиент может оформлять только в том случае, если он уверен в своей правоте. А еще заявление желательно оформлять вместе с опытным адвокатом. И если клиент получит положительный ответ, то услуги адвоката обязательно окупятся.

При этом суд может:

• потребовать данного поставщика услуг оплатить необходимую компенсацию, предоставить услугу со льготой;
• пересмотреть платежный документ, а если он был оформлен неправильно, то аннулировать его;
• восстановить справедливость.

В администрацию города

Также клиент может оформить жалобное письмо на своего поставщика услуг, отправить его мэру города, в котором он проживает.

При этом клиент может:

• Лично оставить свою жалобу мэру.
• Отправить письмо с жалобой по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д.13.
• Отправить жалобу через сайт, доступный по ссылке: https://www.mos.ru/.

В администрацию президента

Но если клиент направил жалобу практически во все вышестоящие инстанции, а ответа он так и не получил, то ему стоит отослать жалобу президенту компании. Такие жалобы клиенты оформляют очень редко, но зато ответ на нее точно поступит. Причем ответ на такую заявку клиент может получить через 1-2 минуты.

Как составить жалобу

Жалобу на «Мосэнергосбыт» оформляют в свободной форме.

Но в целом, при оформлении жалобы важно соблюдать следующие несложные правила.

Во-первых, жалоба должна иметь вводную часть.

В нее вписывают:

• название органа, которому направлено данное письмо;
• сведения о заявителе. Такие данные помогут идентифицировать клиента, направить жалобу именно в тот орган, который занимается данным вопросом.

В описательную часть жалобы вписывают саму суть обращения.

Помните: эмоций и энергичных фраз в жалобе быть не должно. Также в ней не должно быть ошибок, нечитаемых мест, ненормативной лексике. Присутствие их в жалобе приведет к тому, что она вышестоящими органами рассматриваться не будет.

Далее клиент должен описать то, чего он добивается. Здесь можно вставить ссылку на нормативный акт, положение, которое было нарушено поставщиком услуг.

В конце заявитель обязан подписать жалобное письмо, расшифровать подпись, поставить дату ее оформления.

Помните: обязательно к оформленному жалобному письму прикрепляют доказательную базу. К примеру, счет, свидетельские показания, фотографии, видеозаписи.

Образец жалобы

Пример жалобы

Образец! Жалоба на Мосэнергосбыт.doc

Образец жалобы

Сроки рассмотрения жалоб

Срок рассмотрения жалобы зависит от организации, куда клиент ее направил.

К примеру, если клиент оформил жалобное письмо:

Название органа, принимающего жалобное письмо	Срок рассмотрения жалобного письма
Отделение, принадлежащее данному поставщику услуг	1 месяц
Прокуратура
Министерство энергетики
Сайт Генпрокуратуры	1 месяц и 1 неделю

Помните: по закону компетентные органы могут рассматривать жалобу не больше 30 дней.

Подытожим: если клиент видит то, что его поставщик услуг нарушает закон, то ему стоит набраться смелости, написать на данного поставщика услуг жалобу.

Но важно грамотно составить заявление. В противном случае сотрудники компетентных органов просто не будут рассматривать его. Обычно так конфликты между клиентом и поставщиком услуг быстро решаются. А если клиент так и не получил ответа на свою жалобу, то ему стоит обратиться за помощью к сотрудникам вышестоящих органов.

Помните: если дело нельзя решить мирно, то можно дойти даже до суда.

Телефоны справочной службы Мосэнергосбыта, горячая линия

Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.

факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106

Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.

Горячая линия

По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.

В случаи необходимости вы можете  совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).

Справочная для юридических лиц

Телефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).

Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).

% PDF-1.5 % 158 0 объект > эндобдж 159 0 объект > эндобдж 160 0 объект > эндобдж 161 0 объект > эндобдж 162 0 объект > эндобдж 165 0 объект > эндобдж 166 0 объект > эндобдж 167 0 объект > эндобдж 168 0 объект > эндобдж 169 0 объект > эндобдж 170 0 объект > эндобдж 171 0 объект > эндобдж 172 0 объект > эндобдж 173 0 объект > эндобдж 174 0 объект > эндобдж 175 0 объект > эндобдж 176 0 объект > эндобдж 177 0 объект > эндобдж 178 0 объект > эндобдж 179 0 объект > эндобдж 183 0 объект > эндобдж 184 0 объект > эндобдж 185 0 объект > эндобдж 186 0 объект > эндобдж 181 0 объект > эндобдж 182 0 объект > эндобдж 187 0 объект > эндобдж 188 0 объект > эндобдж 189 0 объект > эндобдж 190 0 объект > эндобдж 191 0 объект > эндобдж 192 0 объект > эндобдж 193 0 объект > эндобдж 194 0 объект > эндобдж 195 0 объект > эндобдж 196 0 объект > эндобдж 197 0 объект > эндобдж 198 0 объект > эндобдж 199 0 объект > эндобдж 200 0 объект > эндобдж 201 0 объект > эндобдж 202 0 объект > эндобдж 203 0 объект > эндобдж 204 0 объект > эндобдж 211 0 объект > эндобдж 212 0 объект > эндобдж 206 0 объект > эндобдж 207 0 объект > эндобдж 208 0 объект > эндобдж 209 0 объект > эндобдж 210 0 объект > эндобдж 213 0 объект > эндобдж 214 0 объект > эндобдж 215 0 объект > эндобдж 216 0 объект > эндобдж 217 0 объект > эндобдж 218 0 объект > эндобдж 219 0 объект > эндобдж 220 0 объект > эндобдж 221 0 объект > эндобдж 222 0 объект > эндобдж 223 0 объект > эндобдж 224 0 объект > эндобдж 225 0 объект > эндобдж 226 0 объект > эндобдж 227 0 объект > эндобдж 229 0 объект > эндобдж 230 0 объект > эндобдж 231 0 объект > эндобдж 232 0 объект > эндобдж 233 0 объект > эндобдж 234 0 объект > эндобдж 235 0 объект > эндобдж 237 0 объект > эндобдж 238 0 объект > эндобдж 239 0 объект > эндобдж 240 0 объект > эндобдж 241 0 объект > эндобдж 242 0 объект > эндобдж 243 0 объект > эндобдж 245 0 объект > эндобдж 246 0 объект > эндобдж 247 0 объект > эндобдж 248 0 объект > эндобдж 249 0 объект > эндобдж 250 0 объект > эндобдж 251 0 объект > эндобдж 252 0 объект > эндобдж 253 0 объект > эндобдж 254 0 объект > эндобдж 255 0 объект > эндобдж 256 0 объект > эндобдж 257 0 объект > эндобдж 258 0 объект > эндобдж 259 0 объект > эндобдж 260 0 объект > эндобдж 261 0 объект > эндобдж 262 0 объект > эндобдж 263 0 объект > эндобдж 264 0 объект > эндобдж 266 0 объект > эндобдж 267 0 объект [250 0 0500 0 1000 0 278 333 333 0570 250 333250 278 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 333 0 0570 0500 930 722 667 722 722 667 611 778 778 389 500 778 667 944 722 778 611 778 722 556 667 722 722 0 0 722 0 0 0 0 0 0 0 500 556 444 556 444 333 500 556 278 333 556 278 833 556 500 556 556 444 389 333 556 500 722 500 500 444] эндобдж 265 0 объект > эндобдж 269 ​​0 объект > эндобдж 270 0 объект [250 0 408 0 0 833 778 180 333 333 500 564 250 333250 278 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 278 278 0 564 0 0 0 722 667 667 722 611 556722 722 333 389 722 611 889722 722 556 722 667 556 611 722 722 944 722 722 611 0 0 0 0500 0 444 500 444 500 444 333 500 500 278 278 500 278 778 500 500 500 500 333 389 278 500 500 722 500 500 444 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 444] эндобдж 268 0 объект > эндобдж 274 0 объект > эндобдж 276 0 объект > транслировать x `՝ g4 # HGm’cǎI $ q

% PDF-1.7 % 1334 0 объект > эндобдж xref 1334 130 0000000016 00000 н. 0000007613 00000 п. 0000007752 00000 н. 0000007938 00000 п. 0000007984 00000 н. 0000008114 00000 п. 0000008846 00000 н. 0000008885 00000 н. 0000008934 00000 н. 0000008985 00000 н. 0000009036 00000 н. 0000009151 00000 п. 0000009758 00000 н. 0000010316 00000 п. 0000010875 00000 п. 0000011449 00000 п. 0000012022 00000 п. 0000012610 00000 п. 0000013007 00000 п. 0000013276 00000 п. 0000013886 00000 п. 0000014503 00000 п. 0000017154 00000 п. 0000021399 00000 п. 0000022580 00000 п. 0000022619 00000 п. 0000022673 00000 п. 0000022905 00000 п. 0000031621 00000 п. 0000032969 00000 п. 0000036437 00000 п. 0000039337 00000 п. 0000041277 00000 п. 0000041613 00000 п. 0000043135 00000 п. 0000043474 00000 п. 0000046242 00000 п. 0000046486 00000 п. 0000046752 00000 п. 0000066744 00000 п. 0000070746 00000 п. 0000071005 00000 п. 0000072791 00000 п. 0000073065 00000 п. 0000075320 00000 п. 0000077776 00000 п. 0000078761 00000 п. 0000079189 00000 п. 0000079263 00000 п. 0000079366 00000 п. 0000079506 00000 п. 0000079559 00000 п. 0000079676 00000 п. 0000079769 00000 п. 0000079824 00000 п. 0000079959 00000 н. 0000080117 00000 п. 0000080172 00000 п. 0000080424 00000 п. 0000080716 00000 п. 0000080771 00000 п. 0000080947 00000 п. 0000081057 00000 п. 0000081112 00000 п. 0000081218 00000 п. 0000081273 00000 п. 0000081395 00000 п. 0000081450 00000 п. 0000081595 00000 п. 0000081650 00000 п. 0000081762 00000 п. 0000081817 00000 п. 0000081937 00000 п. 0000081992 00000 п. 0000082107 00000 п. 0000082162 00000 п. 0000082217 00000 п. 0000082272 00000 н. 0000082327 00000 п. 0000082382 00000 п. 0000082472 00000 п. 0000082526 00000 п. 0000082631 00000 п. 0000082686 00000 п. 0000082796 00000 н. 0000082851 00000 п. 0000082954 00000 п. 0000083009 00000 п. 0000083102 00000 п. 0000083157 00000 п. 0000083272 00000 н. 0000083327 00000 п. 0000083470 00000 п. 0000083547 00000 п. 0000083602 00000 п. 0000083720 00000 п. 0000083864 00000 п. 0000083919 00000 п. 0000084062 00000 п. 0000084164 00000 п. 0000084218 00000 п. 0000084304 00000 п. 0000084432 00000 п. 0000084486 00000 н. 0000084590 00000 п. 0000084644 00000 п. 0000084746 00000 п. 0000084800 00000 п. 0000084854 00000 п. 0000084945 00000 п. 0000084999 00000 н. 0000085127 00000 п. 0000085181 00000 п. 0000085235 00000 п. 0000085290 00000 п. 0000085392 00000 п. 0000085447 00000 п. 0000085546 00000 п. 0000085601 00000 п. 0000085711 00000 п. 0000085766 00000 п. 0000085879 00000 п. 0000085934 00000 п. 0000086046 00000 п. 0000086101 00000 п. 0000086219 00000 п. 0000086274 00000 п. 0000086329 00000 п. 0000007412 00000 н. 0000002977 00000 н. трейлер ] >> startxref 0 %% EOF 1463 0 объект > поток .6`D = 7ue ߷ G] V5cѭQl; X na! w_T) jZ@Sp0.|p; ׏ {ŏZ- dЈIJs

Наступили «старые добрые времена»: сегодняшняя бытовая техника стала дешевле, лучше и энергоэффективнее, чем когда-либо прежде | Американский институт предпринимательства

Благодаря постоянным достижениям в области энергосберегающих технологий, приведенная выше диаграмма показывает значительное повышение энергоэффективности пяти распространенных бытовых приборов на основе исторических данных, которые только что были опубликованы Ассоциацией производителей бытовой техники (AHAM) за период с 1981 по 2011 г.Эти улучшения в энергоэффективности приводят к значительной экономии затрат на электроэнергию для американских домохозяйств. Согласно пресс-релизу AHAM, американские потребители могли бы сэкономить в среднем 90 долларов в год, если бы они заменили свой 10-летний холодильник, стиральную и посудомоечную машины современными энергоэффективными моделями. Экономия от более низких эксплуатационных расходов будет еще больше, если сравнить современные модели с приборами 20 или 30 лет назад.

Энергоэффективность бытовых приборов измеряется их «энергетическими коэффициентами», которые являются стандартными отраслевыми и государственными показателями, которые используются для измерения общей энергоэффективности устройства.Например, коэффициент энергии (EF) сушилки для белья определяется как количество фунтов одежды, высушенной на киловатт-час потребляемой энергии. Определения коэффициентов энергии для других приборов можно найти здесь.

В 1981 году энергетический коэффициент типичного домашнего холодильника составлял 5,59, а к 2011 году EF увеличился более чем в три раза до 15,50, что означает повышение энергоэффективности на 207% за последние 30 лет (см. Диаграмму). Четыре других бытовых прибора, отслеживаемых AHAM, также значительно повысили энергоэффективность с 1981 года на основе повышения их рейтингов EF.По сравнению с 1981 годом энергоэффективность обычного комнатного кондиционера увеличилась на 46%, сегодняшняя морозильная камера на 65% эффективнее, а современные стиральные и посудомоечные машины более чем в два раза энергоэффективнее.

В качестве одного из примеров того, как технологии улучшили энергоэффективность бытовой техники, сегодняшние посудомоечные машины потребляют менее половины энергии, чем посудомоечная машина 1981 года, благодаря технологическим достижениям в датчиках почвы, которые минимизируют потребление воды, и более широкому использованию внутренних поверхностей из нержавеющей стали, которые ускоряют время сушки. .

Если бы энергоэффективность средней посудомоечной машины увеличилась более чем вдвое с 1981 года, то что случилось бы с ее ценой, измеряемой количеством часов, которое типичный американский рабочий на фабрике должен был бы трудиться со средней почасовой оплатой, чтобы заработать достаточно дохода для покупки стандартной модель? Как показывает сравнение ниже, сегодня затраты времени составляют лишь треть от затрат времени 30 лет назад.

В 1981 году посудомоечная машина, изображенная выше из рождественского каталога Wards 1981 года, была продана за 359 долларов.88. Средняя почасовая оплата труда на производстве тогда составляла 7,42 доллара, а это означало, что для того, чтобы тридцать лет назад получить достаточный доход, чтобы купить указанную выше посудомоечную машину, потребовалось бы 48,5 часов работы при средней почасовой оплате труда.

Новая посудомоечная машина Frigidaire, указанная выше, в настоящее время выставлена ​​на продажу на сайте Best Buy по цене 299,99 долларов США. При нынешней средней почасовой заработной плате производственных рабочих в размере 19,79 долларов среднему производственному рабочему достаточно было бы проработать около 15 часов, чтобы заработать достаточно дохода, чтобы купить сегодняшнюю энергоэффективную посудомоечную машину, что составляет менее одной трети от 48.Затраты времени на 5 часов для модели 1981 года.

Итог: Современные бытовые приборы не только дешевле, чем когда-либо прежде, но и являются наиболее энергоэффективными приборами в истории, что приводит к дополнительной экономии для потребителей за счет более низких эксплуатационных расходов. Средняя посудомоечная машина сегодня не только более чем в два раза более энергоэффективна, чем сопоставимая модель 1981 года, но и ее стоимость сегодня составляет лишь около 1/3 стоимости посудомоечной машины 1981 года, измеряемой в самом важном: в наше время.Сложите эти два фактора вместе, и средний американец сегодня посудомоечная машина примерно в шесть раз лучше, чем посудомоечная машина тридцать лет назад.

Другими словами, если бы посудомоечные машины не упали в цене в три раза с 1981 года и если бы их энергоэффективность не повысилась более чем в два раза, американцы сегодня могли бы платить более 1000 долларов за обычную посудомоечную машину. вместо 300 долларов, и для работы потребуется вдвое больше энергии. Аналогичным образом, мы ожидаем сравнительно значительного сокращения количества рабочего времени, необходимого для покупки других четырех приборов, наряду со значительным сокращением эксплуатационных расходов за счет их повышенной энергоэффективности.

См. Соответствующий пост Дона Будро, который сравнивает затраты времени и времени на сегодняшние приборы с приборами, доступными в 1956 году, в ответ на заявления Пола Кругмана и других, которые описали 1950-е годы как период процветания среднего класса Америки. Дон отмечает, что сегодняшняя техника не только дешевле моделей 1956 года, но и в целом гораздо более высокого качества. Сложите все это вместе, и американские потребители никогда не были бы лучше, когда дело доходит до стандартной бытовой техники, которой мы все владеем и которую считаем само собой разумеющейся.Сегодняшняя техника дешевле, лучше и энергоэффективнее, чем когда-либо прежде.

Сегодняшние доступные и энергоэффективные бытовые приборы являются частью «чуда производства», которое из года в год продолжает доставлять американским потребителям более дешевые и качественные товары, что означает более высокий уровень жизни для всех американцев, особенно для людей с низким и низким уровнем жизни. домохозяйства со средним доходом. Если бы мы хотели определить «золотую эру» процветания для среднего класса Америки на основе доступности обычных бытовых приборов, сегодняшние потребители во много раз лучше, чем потребители любого прошлого десятилетия, включая 1950-е годы, которые так воодушевили Кругман и другие. ностальгию по.«Старые добрые времена» настали.

Кабинет «Здоровое детство» в поликлинике

Каждый родитель хорошо знает, как тяжело находиться с ребенком в детской поликлинике. Ни для кого не секрет, что здоровые и больные пациенты должны длительное время сидеть в общей очереди перед кабинетом врача. Чтобы снизить риск распространения воздушно-капельной инфекции, в крупных городах в поликлинике начали открывать кабинет «Здоровое детство». Что это за место и что в нем происходит?

Предпосылки для появления данного кабинета

Прием детей в детские лечебные учреждения организован таким образом, чтобы здоровые, выздоравливающие и больные сидели в одной общей очереди.Каждый родитель неоднократно сталкивался с такой ситуацией — почти выздоровевший ребенок после посещения врача заболевает еще тяжелее. В последнее время офисы «Здорового детства» начали открываться в крупных городах. В детском медицинском учреждении здоровому ребенку, как правило, приходится стоять в многочисленных очередях, чтобы получить документ в детский сад, школу или бассейн. Всю необходимую информацию теперь легко получить в одном офисе.

Уже сделано …

Впервые в детской городской поликлинике №94 в Москве в августе 2014 года. Конечно, тогда кабинет «Здоровое детство» в московской поликлинике был только пилотным проектом, однако зарекомендовал себя только с положительной стороны.

Когда родители могут подать заявление?

Во многих детских учреждениях уже открыты специальные кабинеты для здоровых детей, но не все родители знают, для чего они нужны, и кто может к этому обратиться.

В каких случаях родители могут обратиться в кабинет «Здоровое детство» в поликлинике (что это такое, написано выше)?

• При оформлении необходимой документации о здоровье ребенка перед посещением различных спортивных секций и секций.

• Для получения детского сертификата в санаторий, бассейн или оздоровительный лагерь. Ни для кого не секрет, что перед посещением бассейна или санатория нужно пройти медицинское обследование и получить справку от врача.

• Для оформления свидетельства по форме ф-026 / у. Всем известно, что перед началом занятий в детском саду или школе ребенку необходимо пройти полное медицинское обследование в поликлинике. Кабинет «Здоровое детство» в детской поликлинике — это кабинет, где каждый родитель может быстро и без лишних нервов оформить медицинскую карту на ребенка.

В каких случаях еще можно обратиться?

• Для получения направлений на анализы. Многие вынуждены подолгу сидеть в очереди к врачу только для того, чтобы получить направление на сдачу клинических анализов.

• Любой родитель может записать своего сына или дочь на прием к врачу-специалисту. Медицинский работник кабинета «Здоровое детство» внимательно осмотрит ребенка, расспросит родителя о причинах обращения в лечебное учреждение и, в зависимости от показаний, выпишет ребенка на консультацию к подходящему врачу.

• Для медицинского осмотра перед вакцинацией. Перед каждой вакцинацией врач должен внимательно осматривать ребенка, вся процедура занимает около 5 минут, а стоять в очереди к педиатру — от 15 до 60 минут и даже больше.

• Оформить рецепт на молочную детскую кухню. Не секрет, что родителям ребенка очень проблематично посетить детскую поликлинику, особенно если это всего лишь рецепт по рецепту. Что за кабинет «Здорового детства» в поликлинике? Здесь родители ребенка могут получить рецепт на молочную пищу со скидкой в ​​считанные минуты.

Как попасть в офис «Здорового детства»?

Во многих детских поликлиниках уже есть специальные кабинеты, однако родителей по-прежнему интересует вопрос: «Кабинет« Здоровое детство »в поликлинике — что это такое и как туда попасть?» Вы можете взять купон на прием в регистратуру так же, как купон любому. Кроме того, вы можете зарегистрироваться в этом кабинете через специальный сайт в Интернете, выбрав в графе «педиатр — здоровое детство».«

Кабинет« Здоровое детство »в поликлинике — это необходимость или излишество? Организация таких кабинетов значительно снизила распространение инфекций, передающихся воздушно-капельным путем, у детей, ведь теперь нет необходимости сидеть в них здоровым и больным. та же очередь.Кроме того, стало намного проще получить необходимые направления или справки для детских учреждений

Что в итоге?

• Повышение качества помощи и доступности участкового педиатра.

• Сокращение времени приема и ожидания в очереди.

• Быстрое и качественное оформление медицинских карт.

• Выпуск времени участкового педиатра, который он может дать больным детям.

Не так давно в крупных городах стали открываться специальные кабинеты «Здоровое детство», которые созданы специально, чтобы облегчить жизнь маленьким пациентам и их родителям. За несколько месяцев работы они уже оправдали свою эффективность и необходимость.В нашей стране все делается для того, чтобы улучшить качество услуг и уменьшить количество очередей в детских больницах, поэтому отделения «Здорового детства» необходимо создавать в каждом детском медицинском учреждении.