Возврат товара в аптеку закон: Можно ли обменять или вернуть товар в аптеку? | ВОПРОС-ОТВЕТ

Разное

Содержание

Администрация Ветлужского муниципального района

                                                                                                                                                                        

 

 

 

 

 

                           

 

 

 

 

 

 

 

                                      Глава местного самоуправления                                      Председатель Земского собрания

                       Ветлужского муниципального района                                 Ветлужского муниципального района

                           Лавренов Сергей Валентинович                                          Смирнов Юрий Александрович

                                                             

 

Ветлужская земля

Ветлужский район – один из интереснейших районов Нижегородской области.

Он поражает богатством природы, ее первозданной красотой, славной историей и замечательными традициями. Районный центр, город Ветлуга — это русская глубинка, почти нетронутый уголок веками существовавшей старой Руси. О ней здесь напоминает все: и деревянные дома с резными наличниками, и белокаменные здания в центре города. С Ветлужской землей связаны имена выдающихся людей: В. В. Розанова — философа и публициста, А.Ф. Писемского — известного русского писателя, Н.В. Лаврова — оперного певца-баритона, Н.Л. Шевякова — русского архитектора, В.С. Розова — писателя-драматурга. Ветлужская земля обладает уникальными духовными святынями: Екатерининская церковь (1850 год), Троицкая церковь (1805 год), Георгиевская церковь (1803 год) и др.  Рядом с городом Ветлугой находится удивительный источник – ключи старца Герасима. Это семь  обустроенных ключей  и купальня с  чудесными целебными свойствами воды.  Тысячи людей приходят к этому источнику и обретают здесь кто телесное, кто душевное исцеление. 

Ветлужская земля славится экологически чистыми местами, где можно насладиться нетронутой цивилизацией. Сюда хорошо приезжать из бурлящего жизнью мегаполиса. Погрузиться в тишину и раствориться в ней. Природа здесь создала все условия для рыбалки, охоты и отдыха. Ветлужская земля чарует своей сказочной красотой и наполнена особой энергетикой. Кто хоть раз побывал в Ветлужском районе, невольно возвращается сюда снова и снова. 

                   

 


Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека: что говорит закон о защите прав потребителей

Считается, что лекарства не могут быть обменены или возвращены. Это действительно так. Законодательство указывает, что если медицинский препарат выполнен в надлежащем качестве, возвратить его обратно нельзя. Однако иногда аптекарь не имеет права отказать в возвращении медикаментов. Следует разобраться, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека, и как это сделать?

Законодательство защищает не только права продавцов, но также и покупателей. Каждый гражданин, который совершает покупку, имеет право возвратить ее в течение четырнадцати дней. При этом необязательно, чтобы товар был плохого качества или содержал определенные дефекты.

Даже если продукт просто не подошел или не понравился покупателю, его все равно можно возвратить в течение четырнадцати дней (при условии, что гражданин не повредил товар или его упаковку).

Таковы правила, установленные законом «О защите прав потребителей». Касаются ли они возврата лекарственных средств в аптеку?

Медицинские препараты также являются товаром, который распространяется специализированными магазинами.

Если следовать закону, упомянутому выше, граждане обладают правом возвратить медицинские препараты в точку, где они были приобретены.

Однако в данном случае необходимо обратить также внимание на специальное постановление правительства, содержащее товары, которые не подлежат возврату в течение четырнадцати дней. В этот перечень входят и лекарственные препараты.

Но в том случае, когда на упаковке обнаружены какие-либо повреждения, или срок годности лекарства на момент его продажи вышел, возвратить медикаменты можно.

В данном случае законодатель полностью стоит на стороне покупателя.

Права потребителя

В соответствии с действующими нормами, потребитель, обнаруживший дефект на товаре, может осуществить возврат лекарств и получить в обмен средства, уплаченные за медикаменты, либо же аналогичный образец товара.

Следует также сказать, что если клиент все же хочет оставить себе покупку, он может потребовать от продавца снижения его конечной стоимости (скидка будет своеобразной компенсацией брака).

Справка! Если продавец настаивает на том, что повреждения были нанесены самим покупателем, последний вправе требовать проведение экспертизы. Оплатить ее должен сам продавец.

Если вследствие употребления некачественных медикаментов у гражданина возникли проблемы со здоровьем, он вправе требовать компенсацию. Однако для этого необходимо будет доказать, что проблемы возникли именно из-за употребления приобретенного средства.

Следует также отметить, что многие торговые точки не возвращают товар без чека, однако потребитель имеет право возвратить некачественный товар и без предоставления этой документации.

Как определить ненадлежащее качество лекарственного препарата

Можно выделить следующие признаки:

  1. На маркировке товара есть дефекты.
  2. Аптекой было продано лекарственное средство, в котором недостает определенных компонентов (то есть, покупатель обнаружил неполную комплектацию).
  3. На упаковке, в которой продается препарат, обнаружены дефекты и повреждения (надрывы, вмятины).
  4. Инструкция, которая прикрепляется к лекарственному средству, не соответствует ему.

Внимание! Законодатель требует изымать всю партию медикаментов при наличии дефектов маркировки. На производителя такого средства могут быть наложены значительные штрафы.

Во всех случаях, описанных выше, товар признается некачественным. Следовательно, если покупатель обнаружил что-либо из этого перечня, он может возвратить средства.

Следует обратить внимание еще на один нюанс. Истечение срока годности также является причиной для признания лекарственного средства некачественным.

Когда вернуть товар нельзя

Медицинские препараты нельзя вернуть в двух основных случаях.

  1. Во-первых, когда они выполнены в надлежащем качестве.
  2. Во-вторых, когда дефекты, касающиеся препарата, были спровоцированы действиями самого покупателя.

Как уже было сказано выше, медицинские препараты входят в перечень товаров, которые нельзя возвратить в том случае, если они выполнены в надлежащем качестве. Соответственно, гражданин не сможет возвратить лекарство, если с ним все в порядке, но оно просто стало ненужным гражданину.

Если на медикаментах обнаружены повреждения (в том числе касающиеся целостности упаковки), пользователь имеет полное право возвратить их в торговую точку. Однако только в том случае, если дефекты были образованы еще до покупки товара. Если же причиной появления повреждений стали действия покупателя, вернуть средства, как и обменять товар, не получиться.

  • Как вернуть подарочный сертификат?
  • Это важно знать — как и куда жаловаться на врачей.
  • А тут образец коллективной жалобы на руководителя.

Исключения

В большинстве случаев товар надлежащего качества возвратить нельзя. Однако из этого правила есть исключения. Гражданин может обратиться с подобной просьбой в аптеку в том случае, если:

  1. Фармацевт распространяет лекарственное средство без предоставления рецепта от врача. Ряд медикаментов нельзя продавать гражданам до того момента, пока ими не будет представлен рецепт. Если сотрудник нарушил это правило и продал товар, покупатель имеет полное право вернуть его обратно.
  2. Сотрудник аптеки продал своему покупателю средство по рецепту, однако оказалось, что он перепутал лекарственно средство и выдал не тот препарат. В таком случае гражданин вправе потребовать обмена товара, поскольку ошибка была допущена не покупателем, а продавцом.
  3. Была выдана не та форма лекарства.
    Многие препараты выпускаются в нескольких формах (наиболее распространенный случай — выпуск лекарства в форме таблеток и уколов). Если фармацевт выдал медикамент не в той форме, гражданин может его возвратить.

Обмен лекарств в аптеке можно также произвести в том случае, если они были приобретены по рекомендации фармацевта, однако последний не предупредил своего клиента о противопоказаниях и побочных эффектах.

Неправильно подобранная аптекарем доза также является основанием для возврата.

Подборка для Вас!

Скачайте в надежное место бланки и образцы документов для автолюбителей.

Как возвратить товар

Перед тем как возвратить препарат, следует убедиться, что он ненадлежащего качества либо имеет место одно из оснований, описанных выше. Обращаться необходимо в ту же торговую точку, где средство было приобретено.

При себе нужно иметь:

  1. Сам препарат с упаковкой.
  2. Товарную квитанцию.
  3. Рецепт (при наличии).
  4. Если товар покупался при свидетелях, желательно их присутствие во время возврата.

Возвратить препарат можно только в той комплектации, в которой он был приобретен. Сроки годности? То есть, должны присутствовать все детали, в том числе и инструкция по применению.

Если гражданин возвращает товар в тот же день, достаточно обратиться в кассу, где он был приобретен. Покупателю выдадут одну накладную (вторая прилагается к товарному отчету).

После предъявления накладной средства возвращаются из операционной кассы. На товарном чеке проставляется подпись руководителя аптеки (а также заместителя).

Если возврат происходит через несколько дней после покупки, необходимо писать заявление на имя бухгалтера предприятия. Последний выдаст кассовый ордер. После его предъявления средств будут возвращены из основной кассы.

Однако далеко не всегда сотрудники торговой точки дают гражданину возможность осуществить возврат в аптеке. Следует разобраться, что делать в таком случае.

Что делать в случае отказа

Несмотря на простоту процедуры возврата, сотрудники аптеки не всегда идут навстречу клиентам, особенно когда последние пробуют возвратить средство надлежащего качества.

Фармацевт может просто сослаться на правительственное постановление, запрещающее обменивать медикаменты

Покупатель, в свою очередь, может сослаться на закон «О защите прав потребителей».

Если это не подействует, можно провести беседу с руководителем аптеки. Следует объяснить ему сложившуюся ситуацию и требовать обмена товара. Можно также пригрозить обращением в государственные органы.

Если последний откажется совершать возврат, можно написать претензию в книгу жалоб. Отреагировать на нее должны в течение пяти дней.

Если этого не произошло, можно написать претензию, с которой следует обратиться к сотрудникам Росздравнадзора, Роспотребнадзора или Общества защиты потребительских прав. В жалобе должна содержаться следующая информация:

  1. Название организации, в которую подается заявление.
  2. Личные данные заявителя.
  3. Информация о торговой точке.
  4. Изложение сути возникшей проблемы.
  5. Требования (осуществить возврат или обмен).
  6. Дата составления и подпись.

Перед подачей претензии следует ознакомить с ней руководителя аптеки. Как правило, подобное действие помогает решить проблему без привлечения сторонних инстанций. Следует также отметить, что потребитель имеет право инициировать судебное разбирательство.

Читайте как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет и письмом.

По ссылке информация о возврате подарочного сертификата.

Заключение

Таким образом, в некоторых случаях у граждан возникает необходимость возвратить товар обратно в аптеку. Подлежат ли возврату лекарства? В соответствии с действующим законодательством, вернуть медикаменты можно только в том случае, если они являются некачественными либо причиной возврата послужили действия продавца.

Для проведения процедуры необходимо обратиться в аптеку, где был приобретен лекарственный препарат.

Возврат лекарств — операция достаточно редкая, но не уникальная. Однако в последнее время в связи с увеличением количества поддельных и некачественных лекарственных средств на рынке процедура возврата лекарств стала значительно более популярной.

  1. Однако во многих аптеках отказываются оформлять возврат лекарств и не отдают деньги, утверждая, что лекарственные средства относятся к тем товарам, которые не подлежат возврату.
  2. При рассмотрении вопроса возврата лекарственного препарата можно столкнуться с двумя государственными документами — 18 статьей «Закона о защите прав потребителя» и Постановлением Правительства Российской Федерации №55.
  3. В Постановлении Правительства Российской Федерации №55 дан четкий перечень предметов, которые не подлежат возврату. Среди них:
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний.
  • Предметы личной гигиены.
  • Косметические и парфюмерные товары.

Информация

То есть все, что продается в каждой аптеке. Лекарства, масла, шампуни, лосьоны — все это входит в перечень товаров, приобретаемых в аптеке. Именно поэтому множество фармацевтов отказывает в возврате денежных средств за свои товары.

Однако «Закон о защите прав потребителя» дает четкие инструкции: когда и при каких обстоятельствах возможна замена медикаментов или их сдача и возврат денежных средств. Возврат отдельных товаров? Вот их перечень:

  • У медикаментов истек срок годности. Считается, что аптека продала вам просроченный товар, который следовало ликвидировать.
  • Упаковка имеет дефекты маркировки. Это могут быть как несоответствия сроков годности, дат производства и просрочки, так и полное их отсутствие.
  • Отклонение от описанного продавцом или инструкцией действия препарата.
  • Полное отсутствие инструкции или иной бумаги.
  • Наличие вторичной упаковки у препарата.
  • Любой брак (повреждения коробки, самого препарата, сколы на колбе и другое).

Таким образом лекарства надлежащего качества, в отличие от прочих непродовольственных товаров, не могут быть возвращены просто по желанию покупателя и без веской причины.

Отдельного рассмотрения стоит еще один пример. Иногда фармацевт может предложить аналог препарата. Однако если обнаружилось, что у вас имеется индивидуальная непереносимость какого либо компонента, то вы имеете право вернуть лекарство в аптеку. То же самое касается и лекарств, проданных без рецепта — реализовать их без рецепта фармацевт не имеет права.

Что делать, если аптека отказалась возвращать деньги?

Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Заполняется она по стандартной форме жалобы — указываются ФИО отправителя, контакты, условия приобретения товара плохого качества и ваши дальнейшие действия.

Иногда хватает просто угрозы подать жалобу в Роспотребнадзор — в случае подтверждения вашей правоты комиссией аптеку ожидают серьезные штрафы.Если даже доказав свою правоту вы получили отказ то не все потеряно.

У вас есть несколько вариантов действий:

  1. Заполните жалобную книгу. Запись в ней будет рассматривать администрация которая обычно более лояльна к клиентам.
  2. Вы всегда можете подать иск на аптеку. Особенно это актуально при покупке дорогостоящих лекарств. Юристы помогут вам грамотно сформировать и защитить свою позицию. Однако обращаться в суд или прокуратуру стоит только если вашу жалобу в Роспотребнадзор или иной надзирающий орган проигнорировали.

Как быстро происходит замена лекарственных средств?

  • Срок возврата и замены лекарственных средств без дополнительных условий — до семи дней.
  • Срок возврата препаратов, требующих дополнительной проверки, оценки качества, состава и прочего — до двадцати дней.
  • Срок возврата и замены, в случае отсутствия аналогичного в аптеке или на складе — до тридцати дней.

Почему аптекам бывает выгодно возвращать лекарственные средства?

  • Лекарственные средства — необычная категория товара. От них зачастую зависит не только здоровье, но и жизнь. Фармацевты это прекрасно осознают и стараются избегать рисков.
  • Штрафы за реализацию некачественных лекарств огромны. Проще вернуть небольшую сумму за товар чем потом покрывать убытки от инспекций.
  • Так можно избежать исков в суд и, что самое главное, сохранить репутацию.

Можно ли вернуть лекарство надлежащего качества?

Возврат качественного лекарства возможен только в следующий случаях:

  • Фармацевт выдал вам не то лекарство.
  • Фармацевт предложил аналог лекарства, но не предупредил о возможных побочных эффектах.
  • Фармацевт продал вам медикаменты, которые без рецепта не отпускаются.
  • При продаже лекарства вам сообщили неверную дозировку.

Источник: https://rndex.ru/kakie-tovary-mozhno-vernut-v-apteku-v-techenie-14/

Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

  • Обмен, возврат лекарств запрещен законодательством из-за особенностей товаров.
  • Одновременно действуют правила, защищающие права потребителя, которым подчиняются фармацевты.
  • Предусмотрены исключения из общего правила.

Законодательство РФ

Обмен и возврат лекарственных средств по чеку

Приобретая товары, изделия медицинского назначения, необходимо забирать кассовый чек. Он позволит подтвердить приобретение конкретного предмета у продавца. Законодателем предусмотрено право покупателя ссылаться на свидетеля, если платежный документ утерян.

  1. Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:
  2. Мск +7 (499) 938 5119
  3. Спб +7 (812) 467 3091
  4. Фед +8 (800) 350 8363

ВАЖНО: основанием для возврата служит вина в действиях продавца, а также наличие различных дефектов на упаковке и самом товаре, что делает его некачественным продуктом.

Можно ли возвращать

Медикаменты относятся к особенной категории товаров, требующей специальных условий хранения. Аптеки гарантируют соблюдение правил обращения с ними.

Передав препараты пациенту, фармацевты теряют возможность гарантировать безопасность таблеток, микстур и так далее. Законом описаны ситуации, когда человек может вернуть лекарства.

Какие можно возвращать

Аптечные организации обязаны принять назад фармацевтические изделия несоответствующего качества:

  1. На дату покупки лекарства закончился срок действия. Оно становится опасным для жизни, здоровья больного.
  2. На упаковке нет сведений о времени изготовления, длительности хранения. Сюда входят случаи, когда текст стерт, заклеен, упаковка надорвана в месте описания, если на коробке указаны одни цифры, а на флаконе, ампуле – другие. Последняя ситуация требует изъятия целой партии медикаментов.
  3. После вскрытия упаковки выяснилось, что отсутствуют сведения о правилах использования приобретенных товаров.
  4. Обнаружена разница между описанием таблеток и содержимым коробки.
  5. Сколы, трещины, царапины на емкостях, позволяющие усомниться в герметичности. То же касается картонных коробок. Любые дефекты говорят о несоблюдении условий перевозки, хранения.

Важно: аптеки обязаны принимать обратно некачественные препараты.

Если продано без рецепта лекарство, требующее назначения врача, возможна его замена, а качество не имеет значения.

Какие можно обменять

Любые выявленные недостатки неисправимы, пользоваться купленными веществами опасно. Пациент вправе требовать устранения нарушений. Если в аптечном пункте есть нужное средство, происходит обмен, иначе – вернут деньги.

Список аптечных товаров, которые нельзя вернуть

Законом № 55 от 19.01.1998 г. предусмотрено, что качественные медикаменты, предметы медицинской направленности, личной гигиены, предназначенные для индивидуального использования, не обмениваются, не возвращаются продавцу.

Отдельного перечня не существует.

Сюда включены таблетки, порошки, микстуры, суспензии, бинты и другие применяемые в медицине вещи. Закон о защите прав потребителя называет исключения.

Как сдать обратно таблетки

Следует сообщить о выявленных недостатках фармацевту. Если он откажется принимать некачественный товар, придется побороться: написать претензии, жалобы в надзорные органы, суд.

В любом случае необходимо подтвердить факт покупки. Это могут быть чек или свидетель, указывающие на продавца.

Истек срок годности

В этой ситуации главное, чтобы лекарство было приобретено после окончания времени действия. Покупатель может обнаружить нарушение как в аптечном пункте, так и дома. Подтверждением ненадлежащего качества станет чек, в котором отражены все важные сведения.

Сдавать следует неиспользованные медикаменты. Необходимо сохранить заводскую упаковку.

Фармацевт продал препарат, который продается по рецепту, без него

Здесь подтверждением покупки будет чек или свидетель. Все рецепты учитываются, поэтому подтвердить факт нарушения будет несложно.

На упаковке нет номера и даты

Подобное нарушение относится к серьезным, вызывая сомнение в подлинности лекарства. Если работники аптеки откажутся принять обратно препарат, после жалобы клиента возможны серьезные штрафы за некачественное обслуживание. Подтверждением служат коробка и чек.

Нет инструкции или она неправильная

Запрещено нарушать право покупателя на информацию. Подтвердить такой факт могут родственники больного. Если в упаковке лежит инструкция от других таблеток, ее также следует использовать как доказательство низкого качества услуг.

Важно: фармацевт обязан сообщать о противопоказаниях.

Сколы или трещины на капсулах или ампулах

Повреждения свидетельствуют о неправильном хранении или перевозке медикаментов. От них зависит здоровье человека, поэтому законодатель требует от продавцов обменять или вернуть деньги за такие товары. Не имеет значения, где человек обнаружил нарушение – дома или в аптечном пункте, они подлежат обязательному обмену.

Подделка

Выявить лекарство, изготовленное злоумышленниками, сложно. Следует внимательно изучить упаковку, внешний вид таблеток, сравнив с описанием из инструкции. Для подтверждения несоответствия таблеток качеству требуется экспертиза, проведение которой законодатель возложил на продавца. В этом случае придется дождаться результатов проверки.

Другие случаи

Если обнаружена разница в информации на внешней и внутренней упаковке лекарства, его необходимо вернуть в аптеку. Несоответствие говорит об ошибке производителя и не гарантирует, что в емкости находится нужный препарат.

Следует сохранять тару и документ, подтверждающий покупку.

Надлежащего качества

Обменять качественные медикаменты сложнее, но законодатель предусмотрел такие возможности.

Покупатель ошибся с названием и хочет вернуть купленное

Невнимательность клиента остается его проблемой. Фармацевт заберет покупку обратно, если сам нарушит правила: не сообщит о взаимодействии покупаемого препарата с другими, возможных противопоказаниях.

Эту ситуацию придется доказывать, чека будет недостаточно. Понадобится заключение врача, подтверждающего наличие заболеваний, указанных в перечне противопоказаний проданного вещества.

Обязанности аптекаря включают знание ассортимента, правил применения лекарственных средств. Если продаются таблетки, не требующие рецепта, аптекарь обязан предупредить об отрицательном воздействии на организм, перечислив недуги, исключающие применение. Отступления от правил продажи влечет строгие наказания со стороны надзирающих органов.

Если фармацевт продал не то

Ошибка продавца обязывает аптеку принять товар обратно. Тогда потребуется показать чек, препарат. Главное, что медикамент не должен применяться пациентом. Вскрытый флакон, отсутствие части содержимого сделают возврат невозможным. Здесь важны не только название, но и форма лекарства.

Дозировка не та

Законодателем установлено правило, согласно которому фармацевт может продать лекарство с меньшей дозировкой, чем указана в рецепте. Если в аптеке есть средство, но его дозировка больше назначенной врачом, отпуск препарата запрещен. Решить вопрос о повышении дозировки может врач, выдав письменное назначение.

Важно: дозировка препарата определяется врачом, менять ее фармацевт не может.

Другие ситуации

Правила продажи медикаментов существенно ограничивают права покупателя, поэтому в случаях, отличных от перечисленных, вернуть деньги вряд ли удастся.

Каковы условия для возврата

Сроки обнаружения недостатков проданных лекарственных средств не перечислены в законе. Действует разумный срок в течение дня. В него входит время, затраченное на изучение упаковки, инструкции.

Специфика аптечных товаров заключается в немедленном использовании после приобретения. Поэтому чем больше времени пройдет с момента покупки до обращения в аптеку, тем сложнее обменять препарат. Практически невозможно через неделю доказать, что повреждения тары произошли по вине продавца.

Возврат средств, обмен медикаментов после проведения разбирательств может затянуться. Если консультант не желает выполнять законные требования покупателя добровольно, следует зафиксировать факт обращения к продавцу с претензиями:

  • сделать запись в жалобной книге, хранящейся в пункте продажи лекарств;
  • указать дату, время обращения;
  • описать суть проблемы.

Нелишним будет указание даты покупки, наименование таблеток.

Проведение экспертиз качества проданных средств возложено на продавца или производителя. На это отводится разное время в зависимости от сложности исследований.

Что делать, если отказали

Не получилось вернуть – обращаемся в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей. Консультация поможет решить и устранить выявленную ошибку или нарушение.

Период рассмотрения жалоб строго определен, но зачастую сроки проведения проверки затягиваются, продлеваются по ряду объективных и субъективных причин.

Если вы обратились в инстанции, указанных выше, и получили отказ, то необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Проверка сообщения займет десять суток, при необходимости время проведения расследования может быть увеличено. О результатах заявитель будет уведомлен.

  • Для надлежащего контроля и исполнения жалобы не повредит, а в отдельных случаях придаст делу необходимое ускорение обращение в органы прокуратуры.
  • Принципы работы организаций, призванных защищать и оберегать права граждан, построены таким образом, что достаточно прийти по необходимому адресу и обозначить проблему.
  • Далее сотрудники обязаны все разъяснить и оказать помощь при заполнении процессуальных бланков.

ОСТОРОЖНО: Продукция надлежащего качества, приобретенная по ошибке, случайно, без нарушений правил отпуска лекарств фармацевтом в аптеке, врачом в больнице, возврату не подлежит.

Процессуальное оформление документов и сроки

При обращении с жалобой, претензией в соответствующие инстанции или с заявлением в правоохранительные органы перечень и образцы необходимых документов обязан предоставить работник организации.

В настоящее время писать и подавать жалобы можно не выходя из дома. Отказать в консультировании и юридических услугах не в праве ни министерство, ни департамент.

Так, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с даты его регистрации.

Сроки разбирательства по обращениям регламентированы законодательством и напрямую зависят от сложности решаемой проблемы, загруженности и профессионализма исполнителей.

В исключительных случаях должностное либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока гражданина, направившего обращение.

ВАЖНО: определенного шаблона действий в той или иной ситуации не существует. Каждый случай индивидуален и требует рассмотрения по-новому. Успех при решении споров зависит от многих составляющих.

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/minzdrav/vernut-lekarstvo-v-apteku.html

Можно ли вернуть лекарство в аптеку по закону – правила обмена и возврата

Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством.

Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам.

Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя.

Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.

Законодательное регулирование

Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:

  • Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
  • Постановление Правительства РФ № 55.
  • Закон РФ N 2300-1.
  • Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.

Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.

Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

  1. Продукция для индивидуальной гигиены.
  2. Растворы и гели для санитарной обработки.
  3. Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
  4. Парфюмерная и косметическая продукция.
  5. Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).

Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

Условия возврата

Вернуть лекарство в аптеку можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.

Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат лекарств:

  1. Истёк срок годности препарата на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять лекарства обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её.
  2. Срок годности или серия партии не указаны или указаны по-разному на флаконе и упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для отзыва всей партии.
  3. Нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция.
  4. Таблетки не соответствуют описанию, приведённому в приложенном описании.
  5. Дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах.

Основанием для возвращения денег потребителю может служить некачественное обслуживание клиента персоналом аптеки.

Например:

  • Если фармацевт по ошибке продал не то, что просил покупатель. При этом обмен на верный товар может производиться с перерасчётом указанной стоимости.
  • Если рецептурное средство было продано без рецепта.
  • Если потребитель приобрёл таблетки по рекомендации фармацевта, но продавец не уведомил его о противопоказаниях или неверно определил дозировку.

Порядок возврата

Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением.

К претензионному требованию рекомендуется приложить:

  1. Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
  2. Товарный или кассовый чек.
  3. Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.

Скачать документ [27.50 KB]

Заявление можно составить в свободной форме. В тексте обращения следует указать:

  • Полное наименование лекарственного средства.
  • Дату и место его приобретения.
  • Причины, по которым потребитель не сможет использовать товар.
  • Требования заявителя.
  • Контактные данные для обратной связи с потребителем.

Если возврат товара в аптеку оформляется в день его приобретения, то сотрудник аптеки должен составить накладную, по которой потребитель получит деньги назад. Если же гражданин обратился к продавцу позднее, то для возвращения денег будет составлен кассовый ордер.

В случае отказа

Если фармацевт отказал в приёме товара, то покупателю рекомендуется оставить своё обращение в книге отзывов и предложений.

В обращении следует описать сложившуюся ситуацию и требования, а также оставить контактные данные.

Если в течение 5 рабочих дней руководство аптеки не предпримет действий по решению вопроса в пользу обратившегося, то гражданин может восстановить свои права с помощью надзорных инстанций или в суде.

К надзорным организациям в данной сфере относятся Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно.

Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно.

Для этого достаточно принести купленные лекарственные средства обратно и заполнить соответствующее заявление.

Для того, чтобы избежать проблем и конфликтов с фармацевтами, потребителям рекомендуется тщательно проверять покупки перед их оплатой. Внимание следует уделить упаковке, комплектности и маркировке. Перед употреблением лекарственного средства следует тщательно сверять сроки годности на коробках и блистерах, чтобы избежать отравления просроченными препаратами.

Несмотря на то, что государство возвращает деньги полностью или частично за лекарства инвалидам и детям-инвалидам, такая компенсация является мерой социальной поддержки, а не возмещением средств за некачественную продукцию. За товары, несоответствующие стандартным нормам продажи, материальную ответственность несут только продавцы и изготовители.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/lekarstv-v-apteku/

Как вернуть препарат в аптеку: 5 обязательных условий

Многие потребители при посещении аптек не раз сталкивались с необходимостью вернуть купленное лекарство. Однако совершить обмен или возврат не так-то просто, такое право распространяется только на «особую» продукцию.

У некоторых это вызывает шквал негодования и возмущения. Справиться с таким положением дел можно, если знать законодательные аспекты, касательно этой области.

Правила закона

По закону «О защите прав потребителя» (статья 18) покупатель имеет право вернуть товар хорошего качества, если характеристики того не устроили в полной мере потребителя или же покупка была необдуманной. Однако такая возможность возврата или обмена отсутствует в сфере медицинских препаратов.

  • Что говорит закон о правах потребителя, смотрите видео:
  • Существует реестр непродовольственных товаров, возврат и обмен которых запрещен на законодательном уровне. Некоторые товары из этого списка, продающиеся в аптеке:
  • продукция, являющаяся косметической или парфюмерной,
  • предметы, предназначенные для сугубо личного использования в целях соблюдения гигиены (предметы для волос, зубов и пр.),
  • товары профилактического и лечебного характера, предназначенные для домашнего применения (предметы санитарии, изготовленные из различных сплавов, тканых и нетканых материй, каучука и др.; приборы и аппараты медицинского назначения; гигиенические средства стоматологической сферы; детские уходовые средства; линзы для очков).

Сразу же после оформления чека, товар надлежащего качества уже вернуть нельзя, даже если вы не успели выйти из здания аптеки и применить его, и упаковка осталась невредима. В такой ситуации, чтобы вернуть потраченные деньги, нужно доказать, что купленный вами товар является товаром ненадлежащего качества.

Что такое недостаток товара

Товар, наделенный такой характеристикой, отличается наличием недостатка или существенного недостатка. Недостаток товара определяется как:

  • расхождение товара с целями, для которых он обычно приобретается,
  • несоответствие необходимым требованиям, выдвинутым товару со стороны закона,
  • отклонение от пунктов договора.

Особенности существенного недостатка

Существенный недостаток товара – неликвидируемый изъян товара или недостаток, который

  • не может быть убран без дополнительного вложения финансовых средств или временных затрат,
  • обнаруживается многократно,
  • возникает снова после попытки его устранения,
  • прочие схожие недостатки.

Можно ли вернуть лекарство обратно в аптеку?

Можно ли вернуть лекарственное средство в аптеку при наличии чека

Аптека в лице сотрудников обязана удовлетворить прошения со стороны покупателя о возврате или обмене товара, если качество продукта ненадлежащее, а именно выполняется какое-либо из этих условий:

  • Препарат оказался просроченным,
  • Маркировка несовершенна (несовпадение срока годности и серии на упаковки с теми же показателями на препарате или же они не указаны вовсе),
  • В наличии нет инструкции по применению или она принадлежит иному препарату,
  • Реальное состояние товара не отвечает заявленному в описании (по форме, объему, запаху, окраске и т.п.),
  • В упаковке присутствует брак: нарушена воздухонепроницаемость, целостность коробки или крышки, нечитаемые надписи.

В случае если продавец заявляет, что в его полномочия не входит решение данного рода вопросов, следует пригласить заведующего учреждением.

Если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, по закону «О защите прав потребителя» покупатель может самостоятельно избрать один из следующих путей решения проблемы:

  • Совершить обмен товара на идентичный,
  • Поменять на такой же товар иного производителя с соразмерным перерасчетом затраченных финансовых средств,
  • Аннулировать договор купли-продажи с последующей отдачей оплаченных за продукт денег,
  • Требовать безвозмездной ликвидации недостатков или компенсации расходов на их устранение независимым лицом,
  • Договориться о пропорциональном снижении покупной стоимости.

Как вернуть лекарство надлежащего качества в аптеку, подробнее в этом видео:

Исключения при возврате

  1. Необходимо помнить, что работа фармацевта в аптеке выступает неотъемлемой составляющей оказания услуги, которая так же может быть выставлена как ненадлежащая.
  2. Покупатель имеет право на возврат денежных средств, если, например, был отмечен факт неверного дозирования лекарственного препарата, была предоставлена ошибочная форма выпуска (провизор выдал таблетки вместо суспензии), имел место быть инцидент продажи рецептурного препарата без рецепта.
  3. Подтвердив действительность такого рода ситуации свидетельскими показаниями, выписками от врача или другим способом, потребитель может потребовать по собственному выбору:
  • неоплачиваемое устранение несовершенств товара,
  • компенсацию расходов на их устранение,
  • замену на продукцию схожей фирмы (допустимо с перерасчетом).

Таким образом, существует несколько случаев, когда медицинские препараты надлежащего качества в аптеке обязаны принять обратно:

  1. В случае ошибки фармацевта и продажи не того товара, который был рекомендован в рецепте.
  2. Если был совершен акт незаконной продажи специфического товара без рецепта.
  3. Когда фармацевт рекомендовал товар как безопасный, хотя он таковым не является.

Временной период замены некачественного товара равен одной неделе с момента выставления требований со стороны покупателя.

Возврат лекарственных средств в аптеку по закону.

В случае, когда для принятия постановления требуются специальные экспертизы соответствия качества, срок продляется до 20 дней. При отсутствии на складе товара, требуемого для обмена, период удлиняется до месяца.

Полностью с условиями возврата или обмена медицинских препаратов можно ознакомиться в Гражданском Кодексе РФ (статья 469).

Как оформить претензию

По правилам, для сдачи товара на экспертизу, при несвоевременном обнаружении его ненадлежащего состояния, необходимо написать заявление на имя продавца, импортера или производителя в двух экземплярах. Образец претензии о возврате товара в аптеку можно скачать бесплатно ниже.

В заявлении отражается описание товара, покупочный процесс, необходимые имена, телефоны, адреса. Необходимо указать, от чьего имени заявление подается, и выразить конкретные требования. При этом обязательным является наличие подписей двух свидетелей.

Один документ остается у покупателя, второй отдается продавцу или высылается по почте с уведомлением о вручении. Во время изъятия продукции на экспертизу, провизор должен выдать чек с информацией об изъятии товара.

Условие наличия в заявлении инициалов и подписи заявителя, даты подачи претензии, перечня прилагающихся документов должно соблюдаться неукоснительно.

Жалобу можно подать также в электронном виде на соответствующих сайтах (администрации региона или контролирующих органов).

Что делать, если на руках нет чека на лекарство

Желательным условием при оформлении претензии считается прикреплении ксерокопии товарного чека. Однако если чек был утерян или выкинут, не стоит беспокоиться — заявление все равно примут.

Неимение у покупателя документов, подтверждающих факт покупки данного товара, не может являться причиной отклонения его требований.

Каждый потребитель должен помнить, что закон на его стороне, и для удовлетворения каких-либо претензий необходимо знание элементарных правил и принципов, изложенных в данной статье.

Итак, обменять товар в аптеке – вполне осуществимое действие. Однако для этого должно выполняться одно главное условие – товар должен иметь существенный недостаток, препятствующий его правильному и целесообразному использованию.

В любом случае, необходимо соблюдать бдительность во время приобретения лекарственных средств, осматривать товар непосредственно у кассы и четко высказывать свои пожелания провизору.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/tovary-povsednevnogo-sprosa/vozvrat-lekarstv-v-apteku.html

Как можно вернуть лекарства в аптеку (конкретные случаи)

Обновлено 19.02.2020

2020-01-17T15:28:54+03:00

Расскажем подробно о том, можно ли вернуть лекарство в аптеку, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.

Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:

  • Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
  • Постановление Правительства РФ № 55.
  • Закон РФ N 2300-1.
  • Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.

Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.

Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:

  1. Продукция для индивидуальной гигиены.
  2. Растворы и гели для санитарной обработки.
  3. Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
  4. Парфюмерная и косметическая продукция.
  5. Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).

Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.

  • Однако из общего правила есть некоторые исключения.
  • Лекарство можно сдать, если покупатель нашел в нем недостатки, которые возникли по вине изготовителя или продавца.
  • Точный срок, в течение которого это возможно сделать, законом четко не определен.

По общей практике в РФ возврат допустим до истечения срока годности или гарантийного срока (для медицинских приборов) (ст. 19 ЗОЗПП).

Есть также понятие разумного срока. Он равняется двум годам.

Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» обязывает продавца заменить в течение 7 дней некачественный товар, а при необходимости проведения экспертизы, срок увеличивается на 20 дней.

Когда допускается возврат:

  • Покупатель купил лекарство, срок годности которого на момент покупки истек. Возможно возвратить его в течение 7 дней после приобретения, обязателен чек и медикамент не должен начать использоваться;
  • Нарушена комплектация, нет инструкции, либо она неполная. Есть ли инструкция, лучше посмотреть сразу при покупке;
  • Инструкция есть, но она предназначена для другого средства;
  • Медикамент – подделка. Такими случаями занимается Государственная инспекция контроля лекарственных препаратов. Там вынесут заключение, и положительное решение будет основанием, чтобы возвратить деньги;
  • Серия партии на упаковке и (или) сроки годности на блистере, флаконе и т.п. не идентичны;
  • Нет информации о номере и дате производства или она стерта. Покупателю невозможно определить, каков срок годности средства;
  • Это очень серьезное нарушение, при котором фармацевт не только обязан вернуть деньги, но и изъять всю партию, если там обнаружены аналогичные недостатки.Есть сколы на капсулах. Это нарушение, при котором надлежащее качество товара представляется сомнительным, и его применение признается невозможным. Фармацевт также обязан проверить всю партию товара и утилизировать, если присутствуют аналогичные дефекты.

Запрет на возврат аптечных препаратов зафиксирован в Постановлении Правительства №55 от 19.01.98 года.

Источник: https://bukvaprava.ru/mozhno-li-vernut-lekarstvo-v-apteku/

Можно ли вернуть товар в аптеку: условия, порядок и сроки

В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к приобретению не совсем тех или вовсе неподходящих лекарств.

Можно ли вернуть в аптеку товары, как и при каких условиях это возможно, в какие сроки?

Право потребителя

Аптечная продукция отличается большим разнообразием – это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр., и профилактические препараты, и всевозможные приспособления, и многое другое.

Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.п., ссылаясь на ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» ЗОЗПП РФ.

Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат – сослаться на ст. 8, ст. 10 «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах» ЗОЗПП РФ.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:  

+7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

+7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 600-36-17 Остальные регионы Онлайн-консультант>> Это быстро и бесплатно!

В таком случае необходимо делать упор на то, что продавец (консультант) предоставил неверную или неточную, неполную информацию о лекарстве. Важно, чтобы этот факт соответствовал действительности.

Внимание! Если вам продали лекарство, срок годности которого истекает через день-два или неделю, а вы его покупаете, чтобы пользоваться в течение месяца или дольше, то это вполне законный повод сдать обратно продавцу качественную продукцию.

Основание — нарушение п. 24 Общих положений «Правил продажи отдельных видов товаров…», утв. ПП РФ №55.

Данный п. 24 гласит, что продавец должен передавать продукцию, на которую установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы товар мог быть использован потребителем до того, как станет просроченным.

Вернуть можно только продукцию с недостатками. Медицинские товары могут иметь такие недостатки (ОСТ 91500.05.0007-2003 «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях»):

  • срок годности уже закончился;
  • нет информации о производителе, форме выпуска, дате выпуска и пр.;
  • срок годности на самой пластинке с таблетками или ампулах отличается от того, который нанесен на картонную упаковку;
  • содержимое не соответствует по цвету, запаху, консистенции и пр. свойствам тем характеристикам, которые описаны в инструкции к препарату;
  • упаковка повреждена – есть скол или трещина на флаконе, ампуле, картонка измята, разорвана, нет крышки, надписи смазаны при нанесении печати и т.п.;
  • инструкция вовсе отсутствует или вложена на совершенно иной товар, и т.д.

Если товар – не лекарство, а средство профилактики, ухода за больным и т.п., то такие предметы тоже вернуть невозможно без обнаружения дефектов.

Возврат покупок в аптеку регламентируется такими законодательными актами:

  • ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» ЗОЗПП РФ;
  • п.1 ст. 38 «Медицинские изделия» ФЗ — №323 от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан РФ»;
  • ПП РФ № 1416 «Об утверждении государственной регистрации медицинских изделий».

Политика государства в отношении торговли лекарствами и различными средствами для профилактики и лечения болезней проводится жестко, поэтому шансов вернуть аптечную продукцию без действительно серьезных оснований просто не существует.

Не подлежат возврату

Практически все товары аптечных пунктов не подлежит возврату и обмену при отсутствии в них недостатков, т.к. в Перечне… таких товаров, утвержденном ПП РФ №55, имеется целых 3 пункта, под которые подпадает та или иная продукция любой аптеки:

  • п.1 – Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарства;
  • п.2 — Предметы личной гигиены;
  • п.3 – Парфюмерия и косметика.

Это значит, что аптечная продукция, если она качественная и годная к использованию, принята обратно не будет, причем на вполне законных основаниях.

Ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ЗОЗПП РФ, регламентирующая такую процедуру, в данном случае неприменима, несмотря на целостность упаковки и отсутствие признаков использования.

Запрет на возврат аптечных товаров связан с тем, что приобретение возвращенных препаратов и профилактических средств, косметики и пр. продукции другими потребителями нарушает права последних, ведь речь идет о нарушении требований санитарных и гигиенических норм и даже безопасности граждан.

Побывавшие в чужих руках препараты или иную аптечную продукцию недопустимо предлагать другим клиентам: это может оказаться опасным для жизни взрослых и детей.

Процедура

Возврат продукции в аптеки постоянно контролируется, поэтому без оформления соответствующих бумаг это невозможно.

Сдача обратно лекарства, средства гигиены, профилактические вещества и приборы подчиняется такому порядку:

  • обратиться в тот аптечный магазин, где были куплены поддельные, просроченные или с иными недостатками лекарства, профилактические средства и т.п. с претензией, составленной в 2 экз.;
  • попросить продавца, провизора получить под подпись 1 экз. документа, при нежелании отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о получении;
  • подождать 10 дней (плюс время на доставку, если покупатель воспользовался услугами почты), при отсутствии диалога незамедлительно писать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или подавать иск в суд.

Если в аптеке пришли к выводу, что требования потребителя имеют законное основание, то последует предложение написать заявление на возврат.

В случае, когда клиент затронул тему продажи поддельных препаратов, непременно будет назначена экспертиза, по результатам которой покупатель будет удовлетворен в своих требованиях или получит отказ при неправоте.

Поддельные лекарства – тема, которой будут заниматься правоохранительные органы, при необходимости будет изъята вся партии и отслеживание поставщика, производителя.

Потребитель, действительно купивший товары ненадлежащего качества, как пострадавшая сторона вправе получить удовлетворение по одному из требований по своему выбору (ст. 18 ЗОЗПП РФ):

  • получить взамен некачественного препарата, средства аналогичное, только качественное;
  • взять подобный товар иного производителя, другого артикула, с корректировкой стоимости; забрать деньги.

Прежде чем решаться на покупку лекарства или прибора, профилактического средства, нужно удостовериться, что этот товар действительно именно тот, который вам нужен и пригодится.

Как только чек пробит, покупатель становится обладателем покупки, вернуть которую не получится, даже если вы не успели выйти из магазина (при нормальном качестве предметов покупки).

Сроки

Аптечную продукцию, если в ней выявлены недостатки, сдать обратно можно в такие сроки:

  • в течение всего срока годности;
  • на протяжении гарантийного периода, если это вещь длительного пользования, как тонометр, глюкометр, небулайзер и т.п.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/v-apteku.html

О возврате, обмене или замене товара в аптеке

Лекарственные средства надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, даже, если они не были в использовании и сохранена целостность упаковки (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55).

 

Товар ненадлежащего качества, в том числе являющийся лекарственным препаратом или товаром медицинского назначения, можно вернуть продавцу.

 

Недостатки лекарственных препаратов, медицинских изделий:

 -истекший срок годности;

-отсутствие обязательной информации;

-несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;

-отсутствие инструкции по применению препарата;

-несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата;

-наличие в упаковке брака — сколы, негерметичность.

 

При покупке лекарственных препаратов, необходимо проверять правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, при технической возможности проверку качества медицинских приборов. 

Если возникли сомнения относительно качества приобретенных лекарственных препаратов, то можно проверить, не является ли данное лекарство изъятым из обращения на сайте Росздравнадзора по ссылке: http://www.roszdravnadzor.ru/services/lssearch.

 

Требование о замене некачественного лекарственного препарата или о расторжении   договора купли-продажи и возврате уплаченных за лекарство денежных средств потребитель вправе предъявить в течение срока годности препарата, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи  товара (п. 4 ст. 5, п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992г.  № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

 

Требования о возврате уплаченных за лекарственный препарат денежных средств продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992г.   № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если предъявлено требование о замене лекарства, продавец обязан выполнить его в течение 7 дней со дня предъявления требования, а когда нужна дополнительная проверка качества лекарственного препарата — в течение 20 дней со дня предъявления требования (п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992г.  № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

  

 Требования к продавцу необходимо предъявлять в письменной форме. Претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса заявителя; наименования лекарственного препарата, даты и места его приобретения; обнаруженных недостатков; требования к продавцу. Потребитель также должен  возвратить  продавцу товар ненадлежащего качества для проведения проверки качества.

На одном из экземпляров продавец (или представитель продавца) ставит свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии остается у потребителя  в подтверждение его обращения к продавцу.При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес продавца.

 В случае отказа продавца разрешить вопрос в добровольном порядке нужно обратиться с  исковым заявлением в суд.

 

 

Последнее обновление: 10 марта 2020 г., 16:45

Нововведения в медицинском праве в 2019 году

Законом № 2628 внесены изменения в Закон о защите прав потребителей, в частности второе предложение абз. 1 ч. 11 ст. 8 Закона о защите прав потребителей изложено в новой редакции.

Потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, а также на основании обязательных для сторон правил или договора имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар денежную сумму;

2) заменить товар на такой же или аналогичный среди имеющихся у продавца (производителя) товаров.

В соответствии со ст. 1 Закона о защите прав потребителей «надлежащее качество товара» — это свойство продукции, соответствующей требованиям, установленным для данной продукции в нормативно-правовых актах и ​​нормативных документах, и условиям договора с потребителем.

Стоит помнить, что Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (Гослекслужба) является центральным органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере контроля качества и безопасности лекарственных средств, в том числе медицинских иммунобиологических препаратов (далее — лекарственные средства) , медицинской техники и изделий медицинского назначения (далее — медицинские изделия) и оборота наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров, противодействия их незаконному обороту. Поэтому, если необходимо доказать факт того, что лекарственное средство является некачественным, потребитель может обратиться к ответственным лицам по вопросам качества лекарственных средств Гослекслужбы соответствии с требованиями Закона об обращениях граждан.

Для того чтобы вернуть некачественный препарат в аптеки, потребитель должен предоставить:

1) фискальный чек, полученный при покупке именно этого товара в аптеке;

2) доказательство того, что лекарственное средство является некачественным, то есть не соответствует требованиям, установленным нормативно-правовыми актами.

Изделия медицинского назначения

Медицинские изделия являются непродовольственным товаром. То есть по ним действуют правила об обмене товара надлежащего качества, но только в том случае, когда такая ​​медицинская техника предназначена для личного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Если устройство приобретено для домашнего использования, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара (только при наличии чека).

Важным является то обстоятельство, что в соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей обменивают товар надлежащего качества, если его не использовали и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если же медтехнику (медицинское оборудование) приобрели в коммерческих целях, то есть юридические лица (медучреждения), то перечисленные выше права потребителей на них не распространяются. В таком случае медтехнику возвращают соответствии с условиями договора купли-продажи, поставки, а также ГКУ и ГКУ.

То есть только по договору купли-продажи и только для физических лиц (для личного использования) действует право возврата и обмена.

Электронную систему здравоохранения будут постепенно внедрять в течение нескольких лет. Сам процесс начался с начала 2019 года. В частности, с января вводят электронные карточки в первичном звене. Семейные врачи, терапевты и педиатры, которые работают в учреждениях первичной медицинской помощи и подключены к электронной системе здравоохранения, вносить информацию о визитах пациентов уже в электронную систему. Никакой другой документации семейным врачам вести не нужно.

HELSI.ME — это современная, удобная и надежная электронная медицинская система, созданная для пациентов, врачей, государственных и частных медицинских учреждений (как заявлено на сайте helsi.me). Система создана для того, чтобы облегчить и улучшить жизнь граждан, в том числе сэкономить время, которое пациенты тратят в очереди, чтобы записаться на прием к врачу.

С апреля 2019 запускается электронный рецепт. То есть врач уже не будет выписывать медикаменты от руки, а пациенты будут получать смс или электронное письмо с необходимым перечнем лекарств. Если пациент не имеет средств мобильной связи, врач этот список должен распечатать. В частности, это касается и рецептов по программе «Доступные лекарства».

В течение 2019 будут внедрены также электронные направления к специалистам и больничные листы.

Пользователям не стоит волноваться по поводу безопасности и конфиденциальности информации, которую они указывают, регистрируясь или пользуясь программой, потому Helsi надежно защищает данные пациентов. Все сведения хранятся в дата-центре, который получил сертификат комплексной системы защиты информации (КСЗИ) от Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины. Прорабатывают персональные данные граждан в правовом поле Украины.

Закон о применении трансплантации анатомических материалов человеку вступил в силу еще 24.06.2018 г., а с первого дня 2019 он введен в действие. Этот закон вводит изменения в регулировании трансплантации анатомических материалов человеку. 

В частности, расширены возможности прижизненного донорства, разрешено перекрестное донорство, введена должность трансплант-координатора. 

С 1 июля заработает полный перечень услуг, которые должны предоставлять в поликлиниках, в том числе бесплатных анализов. Семейный врач будет измерять давление, отслеживать индекс массы тела и состояние сердечно-сосудистой системы пациента. Минздрав также обязало врачей обращать внимание на симптомы приоритетных заболеваний: сахарного диабета, ВИЧ, туберкулеза, онкозаболевания.

В список бесплатных лабораторных и инструментальных исследований в поликлиниках войдут следующие:

  • общий анализ крови с лейкоцитарной формулой;
  • общий анализ мочи;
  • анализ на глюкозу крови
  • определение общего холестерина;
  • измерения артериального давления
  • электрокардиограмма;
  • измерения веса, роста, окружности талии;
  • тесты на тропонины (для диагностики инфаркта), ВИЧ, вирусные гепатиты, а также на беременность.

Со второй половины 2019 Нацслужба здоровья начнет оплачивать, по направлению от семейного врача, рентген, УЗИ, маммографию, эхокардиографию сердца и другие анализы и диагностические процедуры в любом медучреждении — по выбору пациента и бесплатно для него.

Согласно распоряжению КМУ «О согласовании образования межрегиональных территориальных органов Национальной службы здоровья» от 16.01.2019 г. № 18-р Нацслужбы здоровья создала 5 структурных подразделений в регионах:

  • Северный межрегиональный департамент НСЗУ;
  • Восточный межрегиональный департамент НСЗУ;
  • Южный межрегиональный департамент НСЗУ;
  • Западный межрегиональный департамент НСЗУ;
  • Центральный межрегиональный департамент НСЗУ.

Постановлением КМУ «О внесении изменений в пункт 10 Порядка реализации государственных гарантий медицинского обслуживания населения по программе медицинских гарантий для первичной медицинской помощи на 2019» от 16.01.2019 г. № 26 были внесены изменения в Порядок № 11178.

В частности, п. 10 изложен в новой реакции: «10. Корректирующие коэффициенты, указанные в пунктах 6 и 7 настоящего Порядка, не применяются к тарифам на предоставление медицинских услуг, связанных с первичной медицинской помощью пациентам, включенных в Красную книгу. ». Таким образом исключено ошибочно внесено положение, согласно которому действие корректирующих коэффициентов было ограничено датой 30 июня 2018 года.

Изменения вступили в силу 19.01.2019 г.

http://narodna-pravda.ua

Как вернуть «невозвратный» товар — Новости Тулы и области

Многие потребители уверены, что хорошо знают список товаров, которые по закону обмену и возврату не подлежат: это белье, мебель, бытовая химия, косметика, автомобили, технически сложная техника и медицинские товары. Но действительно ли их нельзя обменять или вернуть? Оказывается, есть исключения.

Например,  житель Ефремова купил тонометр. Позже выяснилось, что прибор показывает неправильные цифры. Покупатель отнес аппарат обратно в аптеку, где ему пояснили, что тонометр могут только отремонтировать по гарантии и забрали прибор в мастерскую. Забрать забрали, а поменять или вернуть деньги отказались. Прошло 30 дней — и никакого результата.

Между тем, любой товар с недостатками подлежит обмену, возврату или ремонту, даже если он входит в так называемый перечень «невозвратных». В Законе о защите прав потребителей сказано, что при обнаружении недостатков покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней.

Эти требования можно предъявить и после 15 дней, если:

— обнаружены существенные недостатки товара;

— нарушены сроки устранения недостатков товара;

— невозможно использовать товар каждый год в течение 30 дней из-за ремонта.

Роспотребнадзор подтверждает, что некачественный товар подлежит ремонту, обмену или возврату. Экспертиза должна быть проведена за 21 день. А если сроки не соблюдают,  то начисляются пени. Ремонт может занять не больше 45 дней.

В конкретном случае тонометр находится на гарантийном ремонте более 45 дней — это уже нарушение закона продавцом. А значит, покупатель имеет право на компенсацию за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара. Но прежде необходимо направить претензию продавцу. В ней надо прописать такое требование. И главное: покупатель спустя 45 дней имеет безоговорочное основание для обмена товара на новый либо возврат денег.

При каких условиях возможно вернуть товар в аптеку?

Положение отечественного законодательства, касающегося защиты прав потребителей, требует, чтобы в каждом заведении, реализующее товары и услуги, был устроен так называемый «уголок потребителя», в котором практически каждый посетитель имеет возможность ознакомиться со своими правами и обязанностями, написать жалобу или предложение.

Возможно, Вас заинтересуют наши статьи: «Обязан посетитель магазина оставлять личные вещи в камере хранения?» и «Имеет ли право клиент отказаться платить за блюдо и другие вопросы наших читателей».

И сегодня практически каждый потребитель знает свои права, предусмотренные ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», которая гарантирует возможность возврата товара в магазин.

Так, согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.

Однако, следует отметить, что только опытные потребители знают о наличии исключений из этого закона, которые касаются, в том числе, лекарственных средств. Такие исключения предусмотрены Постановлением КМУ от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», которое регламентирует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (обмену).

Обращаем ваше внимание на тот момент, что в указанном постановлении речь идет именно о товарах надлежащего качества, которые были приобретены потребителем. Надлежащее качество, в понимании ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» — свойство продукции, соответствующей требованиям, установленным для данной продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем.

Поэтому, например, если в аптеке вы приобрели продукцию, срок годности которой истек, такой товар не может считаться товаром надлежащего качества и в соответствии подлежит обмену или возврату.

Необходимо также понимать, что далеко не все товары, которые можно приобрести в аптеке следует считать лекарственными средствами. Если вы приобрели соответствующую медицинскую технику для собственного потребления, например, аппарат для измерения артериального давления, и в течение14 дней с момента приобретения поняли, что он Вам не подходит по форме, размеру или другим критериям, вы имеете полное право его вернуть или обменять.

Возврат товара по закону – что можно, а что нельзя

Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным. Особенно сильно берет негодование, если покупка была весьма дорогостоящая. Можно ли произвести возврат товара и как это лучше сделать? Рассмотрим распространенные ситуации. 

Какой товар можно вернуть в магазин? 

В магазинах, аптеках и прочих точках торговли Вы, наверное, видели табличку «товар обмену и возврату не подлежит». Так вот, большую часть приобретенного товара, который Вам даже «просто не понравился» можно и нужно вернуть! 

Точный список товаров, который не подлежит возврату и обмену указан в Законе о Защите прав потребителей. Все остальное вернуть можно без труда. 

Исключение составляет лишь товар бракованный, т.е. даже если он есть в списке «невозвратных» товаров, но он ненадлежащего качества – его вернуть можно. 

Что нельзя вернуть в магазин? 

Как уже писалось ранее, есть перечень товаров, который нельзя вернуть или обменять, если он надлежащего качества. К таким товарам относится: 

  1. Предметы санитарии, гигиены и домашней профилактики здоровья. В том числе медицинские принадлежности из металла, пластика, стекла, резины и прочих материалов. Лекарственные препараты, медицинские приборы и аппараты. Например, линзы для глаз и очков, средства для полости рта, памперсы, тонометры, массажеры. 
  2. Предметы личной гигиены из хлопка, пластика, резины, металла и других материалов. Например, ватные палочки, ватные диски, одноразовые салфетки, заколки, расчески, зубные щетки, бритвенные станки. 
  3. Парфюмерия и косметика. Это означает, что все шампуни, кремы, бальзамы, маски, туши, лаки для ногтей и волос, одеколоны, пены для бриться, гели для душа, помады, духи и подобное – вернуть нельзя. 
  4. Товары, которые продаются «по метражу» из любого материала и любого назначения: строительные и отделочные материалы, текстильная продукция, швейная фурнитура, электропродукция (кабели и провода). Например, ткани любого типа и фактуры для швейных работ, ленты, тесьма, кружево, ткани из нетканной продукции, пленки, линолеум, ковролин. 
  5. Швейные тканные и трикотажные готовые изделия. В данном случае чулочно-носочная продукция и постельное и нижнее белье. 
  6. Товары из полимерных материалов или товары в состав которых входит полимерный материал, использующиеся для контакта с пищевой продукцией, для ее хранения или транспортировки. Одноразовая посуда, упаковки, столовые принадлежности и контейнеры и прочее. 
  7. Бытовая химия. Все средства по уходу за домом, порошки, кондиционеры для белья, чистящие и моющие средства, освежители для воздуха. 
  8. Пестициды и химикаты для сельхоз назначений. Например, удобрения, кормовые добавки, подкормки для растений и животных, ядохимикаты, защита от вредителей. 
  9. Ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, драгоценные камни. 
  10. Автомобили, мототехника, велотовары, прицепы, малая техника для сельхозназначений, пплавсредства. Например, мотоциклы, велосипеды, скутеры, мопеды, бензопилы, бензопрыскиватели, бензокосы, мотоблоки, гидроциклы, моторные лодки. 
  11. Техника сложного исполнения, электротовары и электроаппаратура, бытовое оборудование. Товары, на которые были установлены гарантийные сроки использования. Например, мобильные телефоны, смартфоны, ноутбуки, фотоаппараты, часы (как электронные, так и механические), газовые печи, электроплиты, посудомойки, холодильники, телевизоры. 
  12. Мебель бытового назначения. Все виды мебельных гарнитур и комплектов. 
  13. Животные и растения. 
  14. Печатные издания непериодического типа или в виде технического носителя. Например, газеты, журналы, проспекты, брошюры, каталоги, учебники, диски, кассеты. В том числе серии из нескольких томов или частей. 
  15. Холодное и огнестрельное оружие, доступное для реализации гражданскому населению, служебное оружие и части к ним. Например, охотничье ружье, спортивный арбалет, нож для альпинизма, травматический пистолет, патроны. 

Можно ли вернуть ролики, если не подошли? 

Часто бывают ситуации, когда в магазине одев ролики, они кажутся «теми самыми классными», но придя домой, Вы обнаруживаете, что «палец» все-таки давит и «ногу натирает», что делать? Можно ли вернуть ролики, если не подошли по размеру? 

Вернуть товар, в данном случае, именно ролики, в магазин возможность имеется. Если Вы на них не катались по улице и даже по дому (полностью отсутствуют видимые потертости колес и основания), упаковка вся в целостности и имеется чек. 

Однако, денежные средства Вам, вряд ли, вернут, т.к. товар не имеет дефекта и полностью отвечает надлежащему качеству. Продавец предложит поменять ролики на аналогичные другого размера или поменять модель по той же цене или с доплатой. 

Еще чаще случается так, что Вам удалось понять, что это «не те» ролики, когда вы уже выехали в них на улицу, прокатились пару раз. В таком случае, вернуть товар в магазин нельзя ни при каких обстоятельствах. Хоть с чеком, хоть без него. После того, как Вы выехали в роликах на улицу – на них появились следы Ваших пробных поездок, проще говоря – товарный вид безвозвратно утерян. Б/у товар в магазин не вернешь. 

Это касается не только роликов, но и любого другого спортивного инвентаря. 

Можно ли вернуть косметику, если аллергия? 

Косметика, будь то декоративная или «уходовая» относится к списку товарок, который нельзя вернуть, если он надлежащего качества. Даже если, Вы вся «побагровели» от новенького крема, купленного вчера, деньги Вам не вернут и не обменяют крем на новый. Дело в том, что наличие реакции организма не означает, что товар испорчен – это значит, что он не подходит именно Вам. 

Единственный выход в данной ситуации – это внимательное ознакомление с составом товара перед покупкой. Что делать с кремом, который Вам не подошел? Отдать подружке. 

Можно ли вернуть диван, если не понравился? 

Один из предметов, при выборе которого покупатель часто делает промах – это мебель, в частности, мягкая. 

В законе есть пункт, который гласит, что обмену и возврату не подлежит бытовая мебель надлежащего качества по любой из причин, кроме брака. Касается это комплектов, но не одиночного предмета мебели. 

И так, если диван не входит в состав комплекта, имеет надлежащий товарный вид, не использовался, имеет товарный чек и был приобретен менее 14 дней (в т.ч. и выходных) назад – Вы можете его вернуть. 

Но! Если это одиночный предмет мебели, изготовленный на заказ по индивидуальным параметрам, характеристикам или функционалу (например, стандартные габариты, но специальная ткань или габариты под «Ваш размер») – вернуть его не получится. 

Важно! Частая ошибка при приобретении нового мебельного атрибута – это ситуации, когда покупатель не учел размеры своих дверных проемов. Бывает так, что диван может «встать» в комнату, но в дверь не входит в любом виде. Чтобы избежать лишней нервозной волокиты тщательно продумайте его перевозку, занос и сборку. 

Частая ошибка при приобретении нового мебельного атрибута – это ситуации, когда покупатель не учел размеры своих дверных проемов. Бывает так, что диван может «встать» в комнату, но в дверь не входит в любом виде. Чтобы избежать лишней нервозной волокиты тщательно продумайте его перевозку, занос и сборку. 

Как вернуть телефон, если он не понравился? 

Мобильные телефоны, как и некоторая другая техника, относятся к группе технически сложных товаров – по этой причине вернуть его обратно в магазин практически невозможно. Продавец вправе отказать в обмене товара и тем более в возврате средств. 

Другое дело, если при использовании телефона обнаружился какой-либо брак, который возник по вине магазина или производителя. В данном случае, аппарат направляют на экспертизу для выявления дефектов и только после решения эксперта возможет обмен телефона на другой или возврат средств. 

Конечно, бывают случаи, когда исправный телефон с полной первичной комплектностью возможно вернуть, но это целиком и полностью инициатива продавца. 

Можно ли вернуть одежду, если не подошла? 

Одежда, будь то джинсы, свитер, блуза, футболка или платье, подлежит возврату по причинам, указанным в статье 25 Закона РФ О защите прав потребителя, пункт 1. 

Главное, чтобы возвращаемый товар не был мятый, с пятнами, присутствовали все бирки и «лейблы», полностью отсутствовали следы носки. Вернуть неподходящую одежду можно в период – 14-ти дней, со дня следующим за днем покупки. 

Можно ли вернуть товар без чека? 

Можно. Даже если товар надлежащего качества, Вы вправе его вернуть без чека в течении 14 дней с момента приобретения, при условии полного сохранения товарного вида, целостности 

упаковки и не использования покупки. Исключение лишь составляют товары из перечня, который не подлежит обмену и возврату. 

Можно ли вернуть товар по распродаже? 

В законе о Защите прав потребителя нет никакой разницы между товаром, купленным по обычной цене, товаром по распродаже и товаром уцененным. 

В случае, если покупка приобретена по распродаже, но она Вам не подошла по различным причинам – вернуть данную покупку можно. Конечно, опять же, не стоит забывать про список непродовольственных товаров, который не подлежит обмену и возврату. 

Если товар уценен по каким-либо обстоятельствам (т.е. имеется тот или иной незначительный брак или дефект), продавец обязан Вас проинформировать об этом. В таком случае, вернуть товар по заявленным продавцом дефектам нельзя, только иным выявленным. Как правило, в целях защиты интересов продавца и покупателя, для таких товаров составляется дополнительный договор продажи, с указанием причин уценки. 

Можно ли вернуть товар надлежащего качества, если уже прошло 14 дней? 

Согласно закону, товар надлежащего качества можно вернуть по причине того, что он Вам не подошел по габаритам, цвету или фасону до 14-дневного срока, кроме товаров в перечне «невозвратных». 

Если с момента покупки установленный срок прошел, то продавец не обязан производить возврат товара. 

Можно ли вернуть бракованный товар, если уже прошло 14 дней? 

Если дефект товара обнаружился после того, как уже прошло 2 недели, то его все равно можно вернуть. В законе нет делений товара ненадлежащего качества на товары, которые можно или нельзя вернуть. 

В данном случае играет роль: 

  • Пределы гарантии 
  • Пределы срока годности 

Товар нельзя вернуть, если состояние непригодности возникло по вине покупателя. 

Можно ли вернуть товар, купленный через интернет? 

Можно. На покупки, приобретенные через интернет, действует правило статьи 26.1, даже если этот товар из списка, который не подлежит замене и возврату. Правило возврата товара, в случае, если он просто «не подошел» действует в течении 7 дней. 

Большие сложности с возвратом будут лишь с лекарствами, но и в данном случае, можно сослаться на статью 26.1 Закона о Защите прав потребителя. 

Важно! В связи с тем, что лекарственные препараты относятся к группе наиболее подверженной подделыванию, Министерство Здравоохранения рекомендует покупать лекарственные препараты только в специализированных аптеках. Не рискуйте своим здоровьем! 

Можно ли не получать товар на почте, если заказал? 

Можно. По закону, если товар еще не попал в руки покупателя, то сделка между продавцом и покупателем не является завершенной. 

Вы вполне можете просто не получать посылку, которую выслали Вам наложенным платежом. Однако, если продавец понес значительный ущерб при переправке товара до адресата, то он вправе взыскать эти затраты по доставке с покупателя, а также обратиться в суд, если покупатель на претензии не реагирует. Т.е. если Вы передумали получать товар по почте, то на Вас могут лечь обязанности по оплате доставки по требованию продавца. 

Можно ли отказаться от товара, который заказал и оплатил? 

Можно. Тут действует тоже правило о незавершенности сделки. Т.е. пока к Вам в руки не попал заказанный товар, Вы вправе написать заявление об отказе. Магазин в данном случае, обязан вернуть деньги. 

Исключение составляет лишь те товары, которые были изготовлены по индивидуальным меркам. Однако, если товар с индивидуальными характеристиками был заказан, оплачен, но еще не поступил в производство, то деньги вернуть можно. 

Что делать, если магазин отказывается принимать свой товар назад? 

В ситуациях, когда товар имеет ненадлежащее качество (брак, истекший срок годности, несоответствие заявленной информации и прочее) или надлежащее качество, но находится в списке товаров, возможных к возврату, магазин обязан выполнить обращение покупателя о возврате товара. 

Если Вы считаете, что Ваши права были в той или иной мере ущемлены, то Вы можете обратиться за консультацией в Федеральную службу защиты прав потребителей. А также направить жалобу о несоответствии обслуживания магазина закону РФ. 

Как подать обращение о нарушении прав потребителя через МФЦ? 

МФЦ – это уже привычный всем сервис обслуживания в режиме одного окна. Теперь МФЦ может получать жалобы, обращения и пожелания о работе и обслуживании той или иной сферы продаж. 

Чтобы подать жалобу на магазин через МФЦ необходимо посетить ближайший филиал центра, взять талончик очереди и дождаться вызова специалиста. Т.е. процедура подачи обращения в Роспотребнадзор или получения консультации по интересующему вопросу мало чем отличается от прочих услуг МФЦ. 

При себе необходимо иметь паспорт РФ, чеки на оплату (если таковы есть) или прочие сведения, которые могут доказать неправоту магазина, ущемившего Ваши права, как покупателя. 

Можно ли подать жалобу на магазин через Госуслуги? 

На данный момент такой функционал у портала «Госуслуги» отсутствует, но это не значит, что Вы не можете подать обращение в Службу защиты прав потребителя через интернет. 

Представляется это возможным, благодаря учетной записи на Госуслугах, которая поможет авторизоваться на сайте Роспотребнадзор. 

Заключение

Продавцы пользуются неграмотностью своих покупателей и всячески пытаются уклонится от выполнения своих обязанностей перед потребителем. В законе четко прописано, в каких ситуациях необходимо отстаивать свои права, как покупателя и что необходимо требовать в той или иной ситуации, в частности, в возврате некачественного или непонравившегося товара.

Правило 480-7-.07 — Кредит на возвращенные лекарства с истекшим сроком годности, Ga. Comp. R. & Regs. 480-7-.07

Текущие правила и положения, поданные до 6 мая 2021 г.

Правило 480-7-.07 — Кредит для возвращенных лекарств с истекшим сроком годности (1) Действует для всех заказов на лекарства, размещенных 1 июля или после этой даты. 2002, все оптовые дистрибьюторы лекарств должны принять соответствующие меры для возврата устаревших рецептурных лекарств, как в полной, так и в частичной упаковке, на срок до шести месяцев после указанной даты истечения срока годности для незамедлительного полного зачисления или замены. (2) Оптовые дистрибьюторы лекарств должны разработать письменную политику в соответствии с O.C.G.A. Раздел 26-4-115 (c) предусматривает возврат устаревших рецептурных лекарств, проданных клиенту таким оптовым дистрибьютором лекарств. Такая политика может включать процедуру возврата лекарств производителю, может включать требование о возврате лекарств в оригинальной упаковке, в которой они были куплены, и может включать использование обратного дистрибьютора лекарств. Указанная политика предоставляется Совету или его агентам по запросу. (3) Комиссия постановила, что следующие перечисленные препараты будут освобождены от требований этого положения, поскольку они необходимы для лечения и имеют срок годности менее одного года с даты производства такого лекарственного средства: ( a) Вакцины против гриппа (4) Для того, чтобы иметь право на полную компенсацию или замену, лекарство должно быть получено оптовым дистрибьютором лекарств или, если не оптовый дистрибьютор лекарств, его агентом, указанным в его политике возврата, не позднее чем шестой месяц от указанного срока годности.Подписанная квитанция о доставке является доказательством возврата лекарств. (5) Незамедлительный полный кредит покупателю должен произойти в течение шестидесяти дней с даты получения возвращенных лекарств оптовым дистрибьютором лекарств или его назначенным агентом. Если оптовый дистрибьютор лекарств определяет, что лекарства не были возвращены в течение шести месяцев с даты истечения срока годности, указанной на этикетке, или не были возвращены в соответствии с письменной политикой возврата, то оптовый дистрибьютор лекарств должен уведомить указанного покупателя в письменной форме в течение 30 (тридцати) дней с момента истечения срока годности. получение лекарств о намерении не предоставлять полную заслугу или замену.Оптовые дистрибьюторы лекарственных средств должны вести документацию, подтверждающую их отказ предоставить полную кредитную карту или замену в течение двух (2) лет. Такая документация предоставляется Совету или его агенту по запросу. (a) «Полный кредит» означает возмещение наличными или кредит оптовому дистрибьютору лекарств на закупочную цену лекарства, установленную в счете-фактуре, за вычетом разумной платы за обработку возвращенных лекарств. Разумная плата не должна превышать 7% от общей стоимости возвращаемых лекарств по счету. (6) Вместо полного кредита оптовый дистрибьютор лекарственных средств может принять решение о замене препарата. Указанный заменяющий препарат должен быть лекарственным средством одинаковой стоимости, по взаимному согласованию между оптовым дистрибьютором лекарственных средств и первоначальным покупателем препарата. Указанный заменяющий препарат должен быть отправлен первоначальному покупателю препарата в течение шестидесяти (60) дней с даты возврата. (7) Оптовые дистрибьюторы лекарственных средств должны вести записи обо всех кредитах и ​​заменах, произведенных в соответствии с этим правилом, в течение двух (2) лет, и такая запись должна предоставляться Совету директоров или его агенту по запросу. (8) Подача лекарств покупателем, имеющим лицензию Совета в штате Джорджия, для возмещения или кредита оптовому дистрибьютору лекарств в соответствии с O.C.G.A. Раздел 26-4-115 и это правило, когда указанные лекарства находятся в контейнере, отличном от того, в котором они были куплены, когда указанные лекарства не были куплены у этого оптового дистрибьютора или когда лекарства были приобретены для аптеки или учреждения за пределами Штат Джорджия представляет собой мошенничество и непрофессиональное поведение и может подвергнуть покупателя дисциплинарным мерам со стороны Совета. (9) Возврат лекарств в соответствии с этим правилом также должен соответствовать всем другим применимым федеральным, государственным и местным законам и постановлениям.

GA Regs. 480-7-.07

O.C.G.A.§§ 26-4-27, 26-4-28, 26-4-115.

Принято первоначальное правило под названием «Кредит на возвращенные лекарства с истекшим сроком годности». F. 29 января 2003 г .; эфф. 18 февраля 2003 г. Изменено: F. 21 марта 2018 г .; эфф. 10 апреля 2018 г.

Заголовок: Раздел 415.18 — Аптечные услуги

415.18 Аптечные услуги. (a) Учреждение должно предоставлять фармацевтические услуги, а также разрабатывать и внедрять политику и процедуры, которые обеспечивают точное приобретение, получение, выдачу и применение всех лекарств и биологических препаратов, необходимых для удовлетворения потребностей каждого резидента.Учреждение должно предоставлять обычные и неотложные лекарства и биологические препараты непосредственно своим резидентам или получать их по контракту, как описано в разделе 400.4 Части 400 настоящего Подглавы. Учреждение должно иметь лицензию в соответствии со статьей 33 Закона об общественном здравоохранении и частью 80 настоящего раздела.

(б) Сервисная консультация. Учреждение должно нанимать или получать услуги зарегистрированного фармацевта, который:

(1) предоставляет консультации по всем аспектам предоставления аптечных услуг в учреждении;

(2) устанавливает систему записей о получении и удалении всех контролируемых наркотиков; и

(3) определяет, что записи о лекарственных средствах находятся в порядке и что учет всех контролируемых наркотиков ведется и периодически сверяется в соответствии с требованиями статьи 33 Закона о общественном здравоохранении и части 80 настоящего раздела.

(c) Обзор режима приема лекарств. (1) Режим приема лекарств каждого резидента должен пересматриваться не реже одного раза в месяц зарегистрированным фармацевтом.

(2) Фармацевт должен сообщать о любых нарушениях лечащему врачу и заведующему медсестрой, и эти отчеты должны приниматься незамедлительно. Выводы и корректирующие действия должны регулярно проверяться комитетом по оценке и обеспечению качества, созданным в соответствии с разделом 415.27 настоящей Части.

(3) Психотропные препараты могут применяться только по назначению врача и только в рамках плана лечения, разработанного в соответствии с разделами 415.4, 415.11 и 415.12 настоящей Части, предназначенные для устранения или изменения симптомов, от которых назначаются лекарственные средства.

(d) Маркировка лекарств и биологических препаратов. Предприятие должно маркировать лекарственные средства и биологические препараты в соответствии с принятыми в настоящее время практическими стандартами и включать соответствующие вспомогательные и предупредительные инструкции, а также дату истечения срока годности. Маркировка всех лекарств должна соответствовать статье 137 Закона штата об образовании и 8 NYCRR, часть 29. Учреждения, использующие систему распределения единичных доз лекарств, должны разработать и внедрить соответствующий метод предоставления дополнительных и предупреждающих инструкций.

(e) Хранение лекарственных и биологических препаратов. (1) На предприятии все лекарства и биологические препараты должны храниться в закрытых отсеках при надлежащем контроле температуры, и доступ разрешен только уполномоченному персоналу.

(2) В учреждении должны быть отдельно запираемые, постоянно закрепленные отсеки для хранения контролируемых лекарственных средств и других наркотиков, являющихся предметом злоупотребления, за исключением случаев, когда в учреждении используются системы распределения лекарственных средств в виде единичных упаковок, в которых хранимое количество минимально, а недостающая доза может быть легко обнаруженным.Хранение контролируемых веществ должно осуществляться в соответствии со статьей 33 Закона об общественном здравоохранении и частью 80 настоящего раздела.

(3) Яды и лекарства «только для наружного применения» должны храниться в запираемом шкафу отдельно от других лекарств; и

(4) Лекарства, срок годности которых истек или которые больше не используются, должны быть утилизированы или уничтожены в соответствии с законами и постановлениями штата и федеральными законами.

(f) Возврат неиспользованных лекарств.(1) Когда услуги предоставляются сотрудничающей аптекой продавца, учреждение должно установить политику и процедуры, позволяющие либо штатному фармацевту, либо фармацевту, зарегистрированному консультантом, возвращать в аптеку продавца, в которой было приобретено все неиспользованные лекарства или лекарственные препараты, при условии, что такое лекарство запечатано в неоткрытых, индивидуально упакованных единицах и в течение рекомендованного срока хранения с целью повторного отпуска, и которые соответствуют следующим положениям:

(i) Лекарственные препараты, которые могут быть возвращены, ограничены:

(a) пероральные и парентеральные препараты в герметично закрытых емкостях для однократного приема; и

(b) парентеральное лекарство в многодозовых герметично закрытых контейнерах, из которых не было изъято ни одной дозы.

(ii) У возвращенных лекарственных препаратов нет явных признаков ухудшения качества.

(iii) Лекарственные препараты, упакованные в стандартные упаковки производителя, могут быть возвращены для повторной выдачи при условии, что они будут повторно выданы вовремя для использования до истечения срока годности, если таковой имеется, указанного на упаковке.

(iv) Лекарственные препараты, переупакованные в аптеке в одноразовые или многодозовые блистерные упаковки, могут быть возвращены для повторного отпуска при условии, что:

(a) дата переупаковки лекарственного препарата, номер партии и срок годности четко указаны на упаковке;

(b) не прошло более 90 дней с даты переупаковки;

(c) аптека ведет журнал переупаковки в случае, если лекарственные препараты переупаковываются до неотложной необходимости.(v) «Блистерные упаковки». (a) Частично использованные блистерные упаковки можно выдавать повторно только в том виде, в котором они были возвращены.

(b) Частично использованные блистерные упаковки нельзя опорожнять и переупаковывать.

(c) К частично использованным блистерным упаковкам нельзя добавлять дополнительные единицы лекарства.

(vi) Ни один лекарственный препарат, отпускаемый оптом в дозирующем контейнере, возврату не подлежит.

(vii) Никакие лекарства или лекарственные препараты, определенные как контролируемые вещества в разделе 3306 Закона об общественном здравоохранении, не могут быть возвращены.

(2) Аптека продавца, в которую возвращаются такие лекарственные препараты, должна возместить или кредитовать дом престарелых или покупателя таких лекарств за неиспользованные лекарства, которые пополняются и повторно отпускаются, и не будет взимать плату с какого-либо физического лица или штата, если резидент является получателем или бенефициаром финансируемой государством программы в отношении неиспользованных лекарств или лекарственных препаратов, возвращаемых для возмещения или кредита.

(g) Лекарства неотложной помощи. Учреждение должно обеспечить предоставление следующих наборов лекарств для неотложной помощи:

(1) Содержимое каждой аптечки утверждается медицинским руководителем, фармацевтом и руководителем медперсонала.

(2) Ограниченные запасы контролируемых веществ для использования в чрезвычайных ситуациях могут храниться в запечатанных аптечках для неотложных лекарств. (i) Каждый такой набор может содержать до 24 часов максимум десяти различных контролируемых веществ в упаковке стандартной дозы, три из которых могут быть инъекционными наркотиками. (ii) Контролируемые вещества, содержащиеся в аптечках для оказания неотложной помощи, могут вводиться уполномоченным персоналом в соответствии с приказом уполномоченного практикующего врача для удовлетворения неотложных потребностей резидента.Персонал, уполномоченный применять контролируемые вещества, должен включать зарегистрированных профессиональных медсестер, лицензированных практических медсестер или других практикующих врачей, имеющих лицензию / регистрацию в соответствии с Разделом VIII Закона об образовании и уполномоченных применять контролируемые вещества. (iii) Учреждение должно вести все записи о контролируемых веществах, поставляемых или передаваемых из аптеки, а также об утилизации всех контролируемых веществ в наборах для оказания неотложной помощи, как того требует статья 33 Закона о здравоохранении и соответствующие нормативные акты.(3) Для лекарств, отличных от контролируемых веществ, лекарственный состав каждого набора должен быть ограничен инъекционными препаратами, за исключением того, что набор может также включать:

(i) нитроглицерин сублингвальный; и

(ii) до пяти неинъекционных, расфасованных лекарств, но не более чем на 24 часа. Общее количество неинъекционных препаратов не может превышать 25 лекарств на все лечебное учреждение;

(4) Каждый комплект должен храниться и закрепляться на посту медсестер или рядом с ним.

(з) Лекарства от листьев.Лекарства выдаются выписанным резидентам или резиденту, находящемуся в отпуске. Запас лекарств в учреждении может быть использован для поставки лекарств, необходимых для временного отпуска.

(i) Устные приказы. Все лекарства, вводимые резидентам, должны заказываться в письменной форме уполномоченным по закону практикующим врачом, если только необычные обстоятельства не оправдывают устное распоряжение; в этом случае устное распоряжение должно быть отдано лицензированной медсестре или лицензированному фармацевту. немедленно сводится к письменной форме, заверяется медсестрой или зарегистрированным фармацевтом и подписывается лицом, выписывающим рецепт, в течение 48 часов.В случае, если устное распоряжение не подписано лицом, выписывающим рецепт, или юридически назначенным альтернативным практикующим врачом в течение 48 часов, распоряжение должно быть аннулировано, и учреждение должно гарантировать, что потребности резидента в лекарствах незамедлительно оценены медицинским директором или другим юридически уполномоченным практикующим врачом. .

Следует ли разрешить фармацевтам повторно использовать лекарства?

Большинство фармацевтов знакомо с разочарованием, возникающим при сортировке лекарств, возвращаемых пациентами, часто в безупречном состоянии и иногда стоимостью в тысячи фунтов, зная, что они направляются на мусоросжигательный завод.Но есть ли другой способ справиться с возвращением пациентов?

Схемы повторного использования лекарств уже успешно работают в США и Греции (см. Панель 1), при этом основным движущим фактором является помощь тем, кто не может позволить себе покупать необходимые им лекарства. Хотя в Великобритании нет такого стимула, по-прежнему существует потребность в сокращении расходов на лекарства.

Комитет по государственным счетам в Уэльсе недавно предложил использовать технологию для повторного отпуска неоткрытых лекарств, и несколько академических групп изучают потенциал такой схемы в Великобритании и других странах.

«Несмотря на то, что у нас есть Национальная служба здравоохранения Великобритании, мы знаем, что есть лекарства, которые не доступны в свободном доступе, потому что не считается, что они оказывают достаточно значительное влияние на количество лет жизни с поправкой на качество, исходя из стоимости приобретения это лекарство », — говорит Дэвид МакРэй, руководитель группы фармацевтов по внеплановой медицинской помощи в Совете здравоохранения Университета Квм Таф, который проводит исследования по повторной выдаче возвращенных лекарств.

Источник: Предоставлено Дэвидом МакРэем

Дэвид МакРэй, руководитель группы фармацевтов по внеплановой медицинской помощи в Совете здравоохранения Университета Квм Таф, опросил фармацевтов об их взглядах на повторное использование лекарств

«Если бы с самого начала было известно, что пропорция из этой стоимости для NHS может быть отнято, потому что мы сможем повторно использовать определенную сумму, будет ли это означать, что мы сможем расширить доступ к этим лекарствам? » он говорит.

Если бы с самого начала было известно, что часть этих затрат можно отнять у NHS, потому что мы сможем повторно использовать определенную сумму, означало бы это, что мы сможем расширить доступ к этим лекарствам?

В 2009 году медицинские отходы в Англии оценивались в 300 миллионов фунтов стерлингов в год, в том числе неиспользованные рецептурные лекарства на сумму 90 миллионов фунтов стерлингов, хранящиеся в домах людей, 110 миллионов фунтов стерлингов, возвращенные в общественные аптеки, и до 50 миллионов фунтов стерлингов из домов престарелых. [1]
.Эти потери возникают по многим причинам, включая чрезмерное назначение, несоблюдение режима лечения, изменение лечения или смерть пациента. Доля отходов, которых можно было избежать, составляла от 30% до 50%.

Но проблема не только в стоимости потраченных впустую лекарств; их воздействие на окружающую среду также необходимо учитывать. Лекарства были обнаружены в поверхностных водах, таких как озера и реки, но также в грунтовых водах, почве, навозе и даже в питьевой воде.

«Большинство людей выбрасывают неиспользованные лекарства в мусорное ведро или смывают их в унитаз, и это может иметь огромное влияние на окружающую среду», — говорит Парастоу Доньяи, исследователь аптечной практики из Университета Рединга.«Есть работа, в которой изучается, например, устойчивость сточных вод к антибиотикам». [2]

Источник: Предоставлено Parastou Donyai

Опрос, проведенный Parastou Donyai, исследователем фармацевтической практики из Университета Рединга, подтверждает гипотезу о том, что общественный спрос на повторное использование лекарств

A Глобальный обзор фармацевтических препаратов в окружающей среде, проведенный в 2014 году по заказу министерства окружающей среды Германии, показал, что из 713 протестированных фармацевтических препаратов 631 оказались выше пределов обнаружения [3]
.Исследование Йоркского университета, опубликованное в июне 2018 года, зафиксировало очень низкие уровни 29 различных лекарств в реках Йорка, включая антидепрессанты, антибиотики и лекарства от эпилепсии, хотя лекарства в моче также способствуют присутствию фармацевтических препаратов в сточных водах [4]
.

Панель 1: Схемы повторного использования лекарственных средств в Соединенных Штатах и ​​Греции

SafeNetRx в Соединенных Штатах

В Соединенных Штатах существуют программы, которые позволяют передавать неиспользованные лекарства по рецепту и повторно отпускать их пациентам.Законодательные изменения для таких программ начались в 1997 году, и по состоянию на октябрь 2017 года Гуам, наряду с 37 штатами США, принял законы о пожертвованиях и повторном использовании, 20 из которых имеют действующие программы.

Большинство государственных программ имеют несколько общих критериев:

  • Отсутствие контролируемых наркотиков;
  • Никаких фальсифицированных лекарств или лекарств с неправильной маркой;
  • Все лекарства перед отпуском должны быть проверены фармацевтом;
  • Срок годности всех лекарств не должен истекать на момент получения — часто у них должно быть шесть месяцев или более до истечения срока годности;
  • Все лекарства должны быть закрытыми и в оригинальной запечатанной упаковке с защитой от вскрытия;
  • Обычно гарантируется защита ответственности как доноров, так и получателей.

Одной из таких программ является SafeNetRx штата Айова, которая была запущена в 2007 году и была разработана Министерством здравоохранения штата Айова. Пожертвования поступают от аптек, медицинских учреждений и частных лиц.

Лицензированный фармацевт проверяет переданные в дар лекарства и расходные материалы, отпускаемые по рецепту, чтобы определить «насколько это разумно возможно, по мнению фармацевта», что эти лекарства и расходные материалы не фальсифицированы или содержат неправильную марку, безопасны и подходят для отпуска, и не являются неприемлемыми лекарствами.

Любая аптека или медицинское учреждение, имеющее разрешение на отпуск, может повторно выдавать пожертвованные лекарства. На данный момент в рамках программы SafeNetRx 70 000 нуждающихся пациентов получили рецептурные лекарства на сумму 15 миллионов долларов США.

GIVMED в Греции

Действующая с 2016 года инновационная служба GIVMED, расположенная в Афинах, Греция, координирует пожертвования неиспользованных лекарств.

Мобильное приложение позволяет пользователям регистрировать лишние лекарства, сканируя штрих-код на упаковке.Затем он связывает их с учреждениями, которые могут распределять лекарства среди нуждающихся, такими как финансируемые государством социальные аптеки, подобные продовольственным банкам в Великобритании, и дома престарелых.

«Мы не взимаем плату с учреждений, которые имеют доступ к лекарствам, или с лиц, которые жертвуют лекарства», — объясняет Танасис Вратимос, координатор стратегии и операций GIVMED.

Фармацевтические компании, учреждения и частные лица могут делать пожертвования схеме, и фармацевты затем проверяют пожертвованные лекарства, чтобы убедиться, что они соответствуют указанным критериям.

«В Греции мы нашли способ принимать пожертвования на лекарства от частных лиц, и я уверен, что другие страны, которые захотят это сделать, могут найти способ преодолеть проблемы», — говорит Вратимос.

GIVMED финансируется фондами, частными лицами и компаниями (не фармацевтическими). С 2016 года через 120 пунктов приема пожертвований было передано 19 432 коробки с лекарствами на сумму 201 822 евро, что соответствует 3 329 запросам на лекарства.

Источник: Предоставлено GIVMED

Профессиональные инструкции

Конечно, многие люди уже возвращают неиспользованные лекарства в общественные аптеки для безопасной утилизации.Некоторые из этих лекарств находятся в оригинальной упаковке и имеют срок годности. Адам Макридж, фармацевт из Совета здравоохранения Университета Бетси Кадваладр, опубликовал исследование, согласно которому 25,3% возвращенных пациентов будут соответствовать критериям для повторного использования [5]
. Аналогичное исследование, проведенное в Нидерландах, показало, что 19,1% лекарств подлежат повторному отпуску [6]
.

Поиск способа вернуть эти лекарства обратно в цепочку поставок может показаться легкой задачей.Однако есть несколько причин, по которым такие схемы может быть трудно реализовать в Великобритании.

На первый взгляд может показаться действительно стоящим местом; однако есть много соображений по поводу того, чтобы эти лекарства можно было использовать повторно.

«На первый взгляд это может показаться действительно стоящей областью», — говорит Энди Кук, руководитель временной практики и политики в Англии в Королевской фармацевтической компании. Общество (RPS). «Однако есть много соображений по поводу того, чтобы эти лекарства довести до состояния, при котором их можно будет использовать повторно», — объясняет он.

Источник: MAG / The Pharmaceutical Journal

Энди Кук, руководитель временной практики и политики в Англии в Королевском фармацевтическом обществе, считает, что усилия, необходимые для повторного использования лекарств, лучше направить на соответствующее отмена предписания и повышение приверженности к лекарствам

Генеральный фармацевтический совет не имеет конкретного руководства по повторному использованию лекарств, но его стандарты для зарегистрированных аптек, по-видимому, исключают его, утверждая, что лекарства должны быть: получены из авторитетного источника; безопасен и пригоден для использования; надежно хранится; и защищены от несанкционированного доступа.

RPS и Агентство по регулированию лекарственных средств и товаров медицинского назначения (MHRA) заявляют, что лекарства не следует использовать повторно из-за опасений по поводу качества.

«Лекарства для людей не должны повторно использоваться после выдачи пациенту, поскольку условия хранения продуктов неизвестны, и поэтому качество, безопасность и эффективность лекарства не могут быть гарантированы», — поясняет представитель MHRA. .

«Безопасность пациентов превыше всего. В нынешней системе мы не можем понять, как повторное использование лекарств обеспечит гарантию качества », — добавляет Кук.

Тем не менее, правительство было готово ослабить свою позицию в отношении повторного использования лекарств в 2008 году, когда в связи с надвигающейся пандемией гриппа Министерство здравоохранения выпустило руководство, поддерживаемое RPS, разрешающее повторное использование просроченных или возвращенных лекарств, если определенная степень серьезности пандемия ударила.

Проблемы качества

Исследователи на местах оспаривают давнее мнение о том, что качество возвращаемых лекарств подвергается сомнению.

«Если кто-то выходит из аптеки со своим лекарством, и мы не можем доверять целостности продукта в его руках, почему это лекарство подойдет им [но не кому-то другому]», — спрашивает Доньяй.

Если кто-то выходит из аптеки со своим лекарством, и мы не можем доверять целостности продукта в его руках, почему это лекарство подойдет им [но не кому-то другому]

«Еще один парадокс: что мы даем людям лекарства после того, как они распределяются по контролируемым системам дозирования, что, возможно, может иметь большее влияние на стабильность этих таблеток », — добавляет она.

Макридж соглашается, описывая аргумент качества как «отвлекающий маневр»: «Если мы настолько уверены, что пациенты часто хранят лекарства [ненадлежащим образом], почему нас больше не беспокоит влияние, которое это может оказать на их собственное здоровье?»

Более того, упаковка лекарств значительно изменилась за последние три десятилетия, и теперь большинство лекарств отпускается в запечатанных блистерных упаковках в картонных коробках, которые предназначены для того, чтобы выдерживать изменения влажности и света.Теперь также существуют термочувствительные наклейки, которые можно наклеивать на упаковку, чтобы указать, хранилась ли она при комнатной температуре. Эти наклейки уже широко используются в фармацевтической промышленности для обеспечения правильного хранения продуктов, требующих охлаждения, во время транспортировки.

«Мы хотим понять, действительно ли лекарства, хранящиеся в домах людей в оригинальных упаковках в течение короткого времени, портятся», — говорит Доньяи. Она провела несколько лабораторных исследований, которые показали, что когда лекарства хранились при повышенной температуре в оригинальной упаковке, их химическая стабильность не пострадала.«Мне бы хотелось, чтобы государственная поддержка способствовала обновлению знаний в этой области, например, за счет финансирования исследований», — говорит она.

Мы хотим понять, действительно ли лекарства, хранящиеся в домах людей в оригинальных упаковках в течение короткого времени, действительно портятся.

Хотя исследователи не могут быть чрезмерно обеспокоены ухудшением качества лекарств, опрос 1003 человек, проведенный Доньяем и его коллеги, предполагает, что это проблема для некоторых пациентов. Респонденты беспокоились о получении некачественных (58%), небезопасных (57%) или неправильных (60%) лекарств [7]
.

И дело не только в ненадлежащих условиях хранения: возможность того, что лекарства могли быть злонамеренно подделаны, является еще одной причиной отказа от повторного использования лекарств со стороны общественности, регулирующих органов и медицинских работников.

Директива о фальсифицированных лекарственных средствах

«Проблема фальсификации должна быть решена с введением в феврале 2019 года Директивы о фальсифицированных лекарствах (FMD), которая потребует, чтобы все лекарственные препараты имели устройство защиты от фальсификации», — отмечает Делит Джеймс. фармацевт и старший преподаватель психологии здоровья в Кардиффском столичном университете, который изучает взгляды фармацевтов и пациентов на повторное использование лекарств вместе с Макреем.

Источник: любезно предоставлено Джонатаном Бьюиссоном

Повторное использование лекарств может подорвать Директиву о фальсифицированных лекарствах, которая обязывает использовать двумерные штрих-коды для отслеживания лекарств от производителей к пациентам

Однако ящур может также создать проблемы для любой потенциальной схемы повторного использования . «Возможность подделки и злонамеренного подделки лекарств — одна из самых больших проблем, которые нам придется преодолеть», — говорит Макридж.

Возможность подделки и злонамеренного подделки лекарств — одна из самых больших проблем, которые нам придется преодолеть.

Ящур разработан, чтобы сделать цепочку поставок фармацевтических препаратов более безопасной путем отслеживания лекарств от производителя до пациентов.

«Если лекарство возвращается в аптеку, его нужно вернуть в базу данных. Я думаю, что такой возможности пока нет, и, вероятно, будет сложно ее внедрить », — говорит Шарлотта Беккер, исследователь из Университетского медицинского центра Утрехта в Нидерландах.

Правительство Уэльса также признало, что повторное использование лекарств подорвет преимущества ящура.

Доньяй надеется, что можно будет интегрировать повторное использование в FMD. «Насколько я понимаю, будет некоторая возможность взглянуть на двумерный штрих-код и посмотреть, какая другая информация потенциально может храниться в этом, например, система, позволяющая лекарствам повторно войти в цепочку», — говорит она.

Экономическая жизнеспособность

Еще одним препятствием для повторного использования лекарств является экономическая жизнеспособность какой-либо схемы. Беккер и ее коллеги изучили потенциальные затраты на схему повторного использования лекарств.

Источник: Предоставлено Шарлоттой Беккер

Шарлотта Беккер, исследователь из Университетского медицинского центра Утрехта в Нидерландах, изучила потенциальные затраты на схему повторного использования лекарств.

«Мы определили, какие действия должны выполнять фармацевты, а также труд и материальные затраты на эту деятельность », — поясняет она.«Мы обнаружили, что это наиболее выгодно с точки зрения затрат, если применять его к дорогим лекарствам, которые требуют хранения при комнатной температуре; например, оральные противораковые лекарства ».

Мы обнаружили, что это наиболее выгодно с точки зрения затрат, если оно применяется к дорогим лекарствам, требующим хранения при комнатной температуре; например, пероральные противораковые препараты

Их исследование показало, что включение лекарств стоимостью менее 100 евро за упаковку вряд ли будет рентабельным. Но это зависит от количества выданных лекарств, которые возвращают в аптеку.Если возвращается 5%, из которых 60% соответствуют критериям качества, уровень цен составляет 101 евро за упаковку для лекарств, требующих хранения при комнатной температуре. Однако, если возвращается 10%, из которых 60% соответствуют критериям качества, уровень цен снижается до 53 евро.

Кук подчеркивает, что если в будущем могут быть достигнуты гарантии качества и безопасности, будет критически важно взвесить объем работы, которая потребуется для повторного использования лекарств, со стоимостью этих лекарств.

«В процесс [выдачи] входит огромное количество инфраструктуры, поэтому любые изменения в ней могут быть значительными, поскольку они повлияют на рабочую нагрузку отдельных лиц и любую бюрократию, стоящую за управлением этими лекарствами», — говорит он.

Политическая воля

Правительство Уэльса также признало финансовые последствия повторного использования лекарств, когда в марте 2018 г. отклонило рекомендацию Комитета по государственным счетам о планировании «новых технологий в рецептурных упаковках, облегчающих использование неоткрытых лекарств. [8]
”.

«В настоящее время затраты, связанные с термочувствительной упаковкой, вероятно, будут чрезмерно высокими для их широкого использования, особенно при низком среднем значении (7 фунтов стерлингов.28), и учитывается даже более низкая средняя стоимость прописанных лекарств (1,59 фунта стерлингов) », — говорится в ответе правительства [9]
.

Джеймс считает, что дальнейшие исследования и сужение масштабов любой схемы могут изменить точку зрения правительства.

Источник: любезно предоставлено Delyth James. идея

«В настоящий момент нет политической воли к внедрению этой схемы в Уэльсе, но я думаю, что, возможно, есть возможность сузить ее [до дорогих лекарств и домов престарелых] с точки зрения ее продвижения», она сказала.

На данный момент нет политической воли, чтобы внедрить эту схему в Уэльсе в качестве общей схемы, но я думаю, что, возможно, есть возможность сузить ее [до дорогих лекарств и домов престарелых] с точки зрения продвижения вперед

В Правительство Нидерландов открыто для внедрения схемы, но это «сильно зависит от того, возможно ли внедрить рентабельную систему», — говорит Беккер, поясняя, что в мае 2018 года Министерство здравоохранения указало, что основное внимание следует уделять профилактике. отходов, а не повторной выдачи, «потому что повторная выдача привлекательна только для дорогих лекарств».

Профилактика лучше лечения?

Аргумент о том, что усилия должны быть сосредоточены на устранении причин, лежащих в основе отходов лекарственных средств, поддерживается RPS.

«Вам кажется, что [не использовать повторно лекарства] расточительно, но какова будет добавленная стоимость, которую [это] создаст по сравнению с альтернативными издержками», — спрашивает Кук. Он считает, что усилия, необходимые для повторного использования лекарств, лучше направить на соответствующее снижение назначений и улучшение приверженности к лечению.

Он говорит, что потеря здоровья из-за потраченных впустую лекарств составляет около 500 миллионов фунтов стерлингов в год [1]
. «Устранение причин отходов должно оставаться приоритетом, поскольку это также должно привести к улучшению здоровья», — говорит он.

Устранение причин потерь должно оставаться приоритетом, поскольку это также должно привести к улучшению здоровья

Однако Макридж более прагматичен. «Мы должны бороться с чрезмерным упорядочением, но меня беспокоит, что пуристский подход некоторых людей нереалистичен и ведет к расточительству, потому что мы не живем в идеальном мире.”

Мнения фармацевтов

МакРэй и Джеймс опросили фармацевтов больниц, первичной медико-санитарной помощи и местных фармацевтов в Совете здравоохранения Университета Квм Таф, чтобы узнать их мнение о перспективах повторного использования лекарств [10]
. Они определили несколько ключевых критериев, которые должны быть соблюдены, чтобы фармацевты согласились на схему повторного отпуска.

«Потребуются механизмы ответственности для отдельных фармацевтов, прежде чем они рассмотрят вопрос о перераспределении [и] также потребуются указания со стороны профессионального регулирующего органа», — говорит МакРэй.

«Лекарства потребуют защитных пломб, и только« новая »упаковка будет выдаваться повторно».

Фармацевты также согласились с тем, что следует использовать некоторые технологии, такие как необратимые термочувствительные наклейки. «Последним критерием было то, что для любой схемы потребуются широкие общественные консультации и обучение», — говорит МакРэй.

Следующие шаги

Доньяи согласен с тем, что консультации с общественностью являются ключевыми, и стремится побудить общественность, заинтересованные стороны и политиков говорить о повторном использовании лекарств.

«Мы надеемся наладить взаимодействие с соответствующими заинтересованными сторонами и действительно открыть общественное обсуждение этого и этого обсуждения на политическом уровне», — говорит она.

В последние годы произошел заметный сдвиг в сторону уменьшения количества отходов, например, за счет многоразовых кофейных чашек и многоразовых пакетов для покупок, а также повторного использования ненужных вещей через такие веб-сайты, как EBay и Gumtree. Возможно, этот культурный сдвиг может распространиться и на лекарства.

Опрос Доняи показал, что более половины респондентов намеревались (55%) или хотели (57%) повторно использовать лекарства в будущем.«Таким образом, наша работа будет подтверждать гипотезу о том, что будет общественный спрос на повторное использование лекарств», — говорит она [7]
. Более половины опрошенных считают, что повторное использование лекарств будет полезным и целесообразным. Почти три четверти считают, что повторное использование лекарств уменьшит вредное воздействие отходов лекарств на окружающую среду, при этом 79% заявили, что это сократит расходы на лекарства от NHS.

Наша работа будет поддерживать гипотезу о том, что будет общественный спрос на повторное использование лекарств

Эти результаты коррелируют с неопубликованными данными из Нидерландов, где недавний опрос Беккера и его коллег показал, что 60% из 2200 опрошенных были положительными. об идее повторного использования лекарств.

Макрей и Джеймс также выясняют мнения общественности. В настоящее время пара проводит опрос через Healthwise Wales, инициативу правительства Уэльса, цель которой — связать исследователей здравоохранения с общественностью. Опрос завершится в октябре 2018 года через год, и в настоящее время в нем приняли участие более 3000 респондентов.

«Надеюсь, это даст нам действительно хорошее представление о том, как общественность рассматривает эту проблему и как люди хранят свои лекарства», — объясняет МакРэй.

Если данные Healthwise Wales будут положительными, следующим этапом будет технико-экономическое обоснование.

Макридж убежден, что подавляющее большинство проблем, связанных с повторным использованием лекарств, можно преодолеть.

«Если кто-то желает взглянуть на это с некоторой реальной волей для решения проблем, я думаю, что в Великобритании вполне возможно повторно использовать лекарства».

Панель 2: Мнения передовых фармацевтов

«Я могу понять преимущества нынешней системы, как только продукт покидает аптеку, мы больше не можем гарантировать его целостность, поэтому его нельзя использовать повторно.Однако это не черно-белый вопрос. Что делать, если товар был выдан всего на 5 минут или дней раньше? Может ли страна позволить себе абсолютный подход к этому? Возможное решение — дать фармацевтам возможность использовать свое профессиональное суждение относительно того, можно ли повторно использовать лекарство. Надо было бы много подумать и выпустить руководящие принципы. Плата за эту работу должна согласовываться Комитетом по ведению переговоров по фармацевтическим услугам, возможно, по скользящей шкале в зависимости от стоимости повторно используемого товара.» Питер Джеймс, заместитель фармацевта из Уэльса.

«Мы видим значительную отдачу по широкому спектру категорий, включая омепразол или лекарства от артериального давления, в которых пациенты больше не нуждаются. Проблема в том, что иногда терапевты прописывают лекарства на 2 или 3 месяца, или пациент просто не принимает их, как им прописано, накапливает их и возвращает. И часто они возвращают предметы, думая, что мы можем их утилизировать. Я думаю, что схема повторного использования лекарств была бы отличной идеей. Тем не менее, будут возникать проблемы с безопасностью и требуются проверки, чтобы гарантировать, что возвращаемый товар не скомпрометирован, или контролируемые лекарства / предметы холодильника и т.Хорошая идея, но за ней сложно следить ». Эндрю Чунг, общественный фармацевт в Белфасте.

Источник: предоставлено Эндрю Чунгом

Эндрю Чунг, общественный фармацевт из Белфаста, считает, что повторное использование лекарств — хорошая идея, но его будет сложно контролировать.

«На мой взгляд, схемы утилизации медицинских отходов будут только работаем, если мы сможем найти инновационный способ гарантировать качество возвращаемых лекарств. Кроме того, более сложной задачей является определение причин этих потерь.Нам нужно будет изменить способ управления рецептами для долгосрочных условий, например, расширить использование таких инструментов, как электронная повторная выдача, что позволяет контролировать выпуск ежемесячных рецептов без увеличения рабочей нагрузки терапевта и позволяет как терапевтам, так и командам аптек вносить изменения и вносить изменения. . » Эммануэль Чисадза, заместитель фармацевта в Хэмпшире и Дорсете.


Количество медицинских отходов, которые мы видим, обусловлено множеством причин, которые не всегда можно предотвратить, но в конечном итоге все возвращенные лекарства необходимо сжигать и уничтожать.Это колоссальная трата. Я всегда с осторожностью относился к схемам утилизации, хотя видел, как они работают в США; риск общественного доверия к аптеке Великобритании — моя главная забота. Тем не менее, я отмечаю, что в настоящее время отношение общества к расточительству и расточительности коренным образом изменилось. С устранением барьеров [в отношении качества и безопасности], возможность предложить использование подходящих возвращенных неоткрытых лекарств может даже быть осторожно поддержана общественностью ».
Аде Уильямс, общественный фармацевт в Бристоле.

«Мы получаем довольно много отходов и много перевязочных материалов. Только для лекарств мы отправляем примерно три 15-килограммовых бака на сжигание каждую неделю и утилизируем ингаляторы по схеме GSK. Я считаю, что повторное использование лекарств было бы нецелесообразным, поскольку безопасность этого не может быть гарантирована. Тем не менее, что касается перевязочных материалов и приспособлений, мы иногда предлагаем их местным ветеринарам или благотворительным организациям. Если бы их можно было повторно использовать в NHS, например, окружными медсестрами, это сэкономило бы деньги ». Лиам О’Салливан, общественный фармацевт в Саутгемптоне.

Аптечный совет штата Вирджиния — часто задаваемые вопросы

Доска получает частые вопросы от фармацевтов, потребителей и других специалистов здравоохранения относительно законов и правил, связанных с законное владение, администрирование, выдача, распространение, доставка, назначение и другое распоряжение рецептурными лекарствами в Вирджинии. Ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросы будут размещены здесь для вашего удобства, так что продолжайте проверять вернемся сюда, когда мы создаем контент FAQ по аптеке.Пожалуйста, не стесняйтесь отправьте свой предлагаемый FAQ для публикации по адресу [email protected]

Большинство из перечисленных ссылки можно найти под
Законы и правила или инструкции.

Вопросы по теме в лицензию фармацевта

Где может физическое лицо, окончившее фармацевтическую школу, утвержденную ACPE найти информацию о том, как получить лицензию фармацевта в Вирджинии?

См. Руководство Документ 110-2 для получения информации о получении лицензии фармацевта экспертиза, или по взаимности от другого государства, также называемая «лицензией путем одобрения »или« передачи лицензии ».

Какие требования к выпускнику зарубежного фармацевтического факультета получить лицензию в Вирджинии?

См. Руководство Документ 110-17 для получения более полной информации о праве на получение высшего образования. иностранного фармацевтического колледжа, чтобы получить лицензию фармацевта в Вирджинии. Перед подачей заявления в качестве стажера в аптеке с целью получения практических опыт и до подачи заявления на лицензию фармацевта, выпускник иностранной фармацевтической школы должен сначала пройти Иностранный Процесс сертификации Комитета по вопросам эквивалентности выпускников аптек (FPGEC) , который включает рассмотрение и утверждение эквивалентности образования, прохождение FPGEE и проходной балл по TOEFL-iBT или по TOEFL и TSE.Более подробная информация об этом процессе находится в Национальной ассоциации советов директоров. сайта аптеки www.nabp.pharmacy

Аптечный совет штата Вирджиния не имеет права отменять требования. для FPGEC и не утверждает никаких альтернативных документов об образовании или альтернативные тесты. Пожалуйста, не обращайтесь в Правление с просьбой исключение из требований FPGEC.

Требует ли Вирджиния FPGEC для выпускников канадских колледжей аптека?

В соответствии с признанием ACPE аккредитации канадской Совет по аккредитации аптечных программ (CCAPP) в отношении профессиональные программы, ведущие к получению степени бакалавра фармацевтики для период времени с момента создания CCAPP в 1993 году по 30 июня, 2004 г. Вирджиния также сочтет эти программы эквивалентными и не требующими FPGEC для выпускников колледжа, аккредитованного CCAPP. аптеку только в этот период времени.Лица, получившие образование до 1993 г. или после 30 июня 2004 г. необходимо получить FPGEC.

Требует ли Вирджиния тестов по письменному и устному английскому языку для поступающих? из зарубежных фармацевтических колледжей, где английский является основным языком в этой стране, например в Соединенном Королевстве и некоторых частях Канады?

Совет не имеет права отказываться от требований к тестам по английскому языку. для тех, кто заканчивает зарубежный фармацевтический колледж, даже если Английский — основной язык.

Как фармацевт, имеющий в настоящее время лицензию в другом штате, отвечает взаимностью его лицензия на Вирджинию?

Фармацевт должен сначала заполнить процесс передачи лицензии через Национальную ассоциацию фармацевтических советов (NABP), посетив сайт www.nabp.pharmacy. Проверка его образовательного статуса и статуса лицензии, включая любые возможные дисциплинарные меры, будет проведена для обеспечения соответствия требованиям Вирджинии. Затем фармацевт должен заполнить онлайн-заявку фармацевта и произвести оплату.Вирджиния начала участвовать в экзамене по юриспруденции в многогосударственных аптеках (MPJE) с 1 июля 2016 года. Ожидая утверждения заявок, можно подать заявку на MPJE Вирджинии на веб-сайте NABP. После того, как Правление рассмотрит и одобрит эту заявку, при условии отсутствия оснований для отказа в выдаче лицензии, заявителю будет предоставлено разрешение на регистрацию в MPJE. Более подробную информацию об этом процессе можно найти в Руководстве 110-2, а также в Графике работы фармацевта с одобрения.

Если я уже сдал MPJE для получения лицензии в другом штате, нужно ли мне сдавать его снова для Вирджинии?

Да, MPJE различается для каждого штата, поскольку он содержит содержание как федеральных, так и конкретных законов штата.

Допускает ли Вирджиния взаимность с Флоридой?

Вирджиния позволяет любому фармацевту, имеющему действующую неограниченную лицензию в другом штате, включая Флориду, для получения лицензии в Вирджинии при условии этот фармацевт соответствует всем требованиям Вирджинии для получения лицензии на экзамен включая проходной балл по национальному лицензионному экзамену, разработанному Национальной ассоциацией фармацевтических советов (NABP) и Вирджиния судебной экспертизы и при отсутствии оснований для отказа в выдаче лицензии.

Участвует ли Вирджиния в программе передачи баллов NABP для передачи? баллов NAPLEX при сдаче экзамена в другом штате?

Да. Для получения подробной информации обратитесь к регистрационному бюллетеню NABP NAPLEX.

Сколько часов практического опыта требуется в Вирджинии до подаете заявку на лицензию?

Претендент на лицензию фармацевта должен достичь минимум 1500 часов практического опыта. Практический опыт, полученный в рамках школа фармацевтики, аккредитованная ACPE, которая соответствует действующим ACPE стандартов, что позволяет студенту набрать не менее 1500 часов практических занятий. опыта, должны соответствовать требованиям совета директоров к практическому опыту лицензию фармацевта.Вирджинии больше не требуется 300 часов 1500 часов практического опыта за пределами колледжа аптечной экспериментальной программы.

Как перевести лицензию в неактивное состояние?

Любой фармацевт, имеющий текущую активную неограниченную лицензию / регистрацию в Вирджинии, может перейти в неактивный статус, выбрав эту опцию во время ежегодного продления онлайн и уплатив пошлину за неактивное продление. Обратите внимание, что этот вариант доступен только для в процессе ежегодного продления.Просроченные лицензии / регистрации не имеют права на изменение статуса.

В чем преимущество неактивной лицензии?

Если фармацевт не планирует заниматься аптекой в ​​Вирджинии, получение неактивного статуса будет стоить меньше платы за продление, и фармацевту не нужно получать 15 часов непрерывного образования (CE) каждый год. Если фармацевт решит повторно активировать неактивную лицензию, ему или ей необходимо будет оплатить разницу между активной и неактивной платой и получить количество CE, которое потребовалось бы в течение этого периода времени, но не более 60 часов.Однако часы можно получить в любое время между датой перехода в неактивный статус и датой повторной активации. Например, если фармацевт не работал в течение 3 лет, 45 часов CE должны быть повторно активированы, но все 45 часов могли быть получены за неделю до запроса на повторную активацию, а не за 15 часов в течение каждого года. Фармацевты, которые бездействовали более 5 лет, а затем хотят возобновить работу, должны снова сдать экзамен по аптечному закону штата Вирджиния, а если они не могут предоставить документы о том, что они практиковали в другой юрисдикции, также должны проработать 160 часов в качестве стажер аптеки, чтобы иметь право на повторную активацию.

Начало страницы

Вопросы по теме к лицензированию объекта

Предоставляет ли Правление рекомендации или пересматривает ли планы, связанные со строительством новой аптеки или реконструкция существующей аптеки?

Совет не дает рекомендаций по строительству кроме требований, перечисленных в правилах, а также не проверяет и утверждать планы. Заявление необходимо для любой новой аптеки или для любого реконструкция или изменение местоположения действующей аптеки.Текущий правила должны соблюдаться при любом новом строительстве и новом строительстве должны быть проверены перед хранением рецептурных лекарств. Ссылка: Закон- 54.1-3434 и Правила — 18 В переменного тока 110-20-110 — 200

Уведомление за сколько дней нужно выдавать при закрытии аптеки?

Владелец аптеки может уведомить public одним из двух способов. Знак может быть размещен на видном месте не менее 30 дней до закрытия, или уведомление может быть отправлено по почте на все активные пополнения клиенты не менее чем за 14 дней до закрытия.Такое уведомление должно включать предполагаемая дата закрытия и название аптеки, в которую рецепты и другие записи будут переданы. Кроме того, уведомление должен быть предоставлен Правлению не менее чем за 14 дней до закрытия, чтобы информация, предоставленная общественности, объяснение того, как публика уведомление было отправлено (если по почте, отправьте копию уведомления с указанием даты), и уведомление о том, куда будут переданы лекарства. Ссылка: Закон- 54.1-3434.01 и Регламент — 18 В переменного тока 110-20-130

Мне нужна копия Закон о контроле за наркотиками и правила аптек.

Оба варианта доступны на этом веб-сайте в соответствии с законодательством. и Постановление .

Какая самая ранняя дата, на которую Правление назначит проверку один раз подана заявка на новое разрешение, изменение места жительства или для перепланировки аптеки?

Постановление Совета

18VAC110-20-140 гласит, что заявки, подаваемые в Совет, который указывает запрашиваемую дату проверки, или запросы, которые получены после подачи заявки, должны быть выполнены при условии Допускается уведомление за 14 дней до запрошенной даты проверки.Изредка, инспекторы могут выбрать более раннюю дату, но это зависит от по ранее запланированным обязательствам. Кроме того, обратите внимание, что если заявителю необходимо перенести ранее согласованный осмотр дата из-за задержек строительства, отпусков и т. д., то это может привести к дополнительная задержка на 14 дней в зависимости от предварительных обязательств инспекторов.

Делает поставщику медицинского оборудования и расходных материалов из штата Вирджиния разрешение на возмещение по программе Medicaid?

Закон

Вирджинии ограничивает выдачу шприцев и игл для подкожных инъекций, медицинского кислорода, устройств, контролируемых по Списку VI, веществ, контролируемых по Списку VI, без лечебных свойств, которые используются для работы и очистки медицинского оборудования, растворов для перитонеального диализа и стерильной воды или физиологический раствор для ирригации либо в разрешенную аптеку, либо у разрешенного поставщика медицинского оборудования, поэтому Департамент служб медицинской помощи (DMAS), который управляет программой Medicaid в Вирджинии, обычно требует доказательства лицензии Вирджинии, чтобы компания могла быть аккредитована в качестве Medicaid провайдер.Заявку для нерезидента-поставщика медицинского оборудования или для аптеки-нерезидента можно скачать в разделе форм на этой веб-странице. Ссылка: Право — 54.1-3401, 54.1-3434.1 и 54.1-3435.2

Должна ли аптека за пределами штата быть зарегистрирована в Вирджинии, чтобы быть возмещает Медикейд?

Если вне штата аптека занимается доставкой, рассылкой или иным способом доставки рецептурных лекарств в Вирджинию резидентам Вирджинии, регистрация в качестве нерезидента аптека обязательна.Однако, если в аптеке за пределами штата нет отправка по почте, отгрузка или доставка в Вирджинию и выдача только Жители Вирджинии, которые приходят в аптеку за рецептами. заполнено, закон Вирджинии не требует регистрации. Департамент Служба медицинской помощи (DMAS), которая управляет программой Medicaid в Вирджинии может запросить документацию о регистрации в Вирджинии как часть процесс аттестации в качестве поставщика услуг Medicaid, поскольку у него нет возможности определение того, является ли претензия результатом предписания по почте или без рецепта.По словам представителей DMAS, вместо предоставления регистрация аптеки-нерезидента, аптека за пределами штата может сертифицировать в DMAS в письменной форме, что это не аптека с доставкой по почте, а только заполнение «входящие» рецепты. Близость аптеки к Граница Вирджинии также может быть запрошена DMAS. Ссылка: Закон- 54,1-3434,1

В настоящее время на моем предприятии происходит смена владельца на уровне бабушек и дедушек. Считает ли Правление это сменой владельца, включая подачу заявки?

Определение в Кодексе штата Вирджиния для смены владельца означает (i) продажу или передачу всех или практически всех активов предприятия или любой корпорации, которая владеет или контролирует предприятие; (ii) создание товарищества индивидуальным предпринимателем, роспуск товарищества или изменение состава товарищества; (iii) приобретение или отчуждение 50 процентов или более выпущенных в обращение акций с правом голоса корпорации, владеющей предприятием, или материнской корпорации дочерней компании, находящейся в полной собственности, владеющей данным предприятием, за исключением того, что это не применяется к любой корпорации, голосующей акции которых активно торгуются на любой бирже ценных бумаг или на любом внебиржевом рынке; (iv) слияние корпорации, владеющей предприятием, или материнской корпорации, полностью находящейся в собственности дочерней компании, владеющей данным предприятием, с другим бизнесом или корпорацией; или (v) истечение срока действия или утрата устава корпорации. Персонал Правления не имеет полномочий давать толкование этого определения. Проконсультируйтесь с юристом по любым юридическим вопросам, связанным с государственными или федеральными законами и постановлениями, включая толкование и применение законов и постановлений, регулирующих VBOP. Если будет установлено, что корпоративное изменение соответствует определению, содержащемуся в уставе, заявление и плата за смену собственника должны быть отправлены в Совет.

Изменится ли разрешение или регистрационный номер, присвоенный объекту, после смены владельца?

Смена собственника не влечет изменения номера разрешения или регистрации.

Начало страницы

Вопросы по теме в Аптечную практику

Если фармацевта физически нет в отделении рецептов (помощь пациенту, перерыв и т. д.), рецептурное отделение должны быть заблокированы и встревожены?

Никто не может находиться в отделении рецептов аптеки, и это отделение рецептов должно быть заперто и встревожено, если только фармацевт дежурный.Термин «дежурный», как определено в 18 В переменного тока 110-20-10. означает, что фармацевт находится в помещении по адресу разрешенного аптеке и доступна по мере необходимости. Кроме того, 18 В переменного тока 110-20-190 (C) обеспечивает дежурный фармацевт по своему усмотрению всегда разрешает лицам присутствовать в отделении рецептов или запретить кому-либо быть в отделении рецептов.

Может ли аптека вернуть выписанные по рецепту лекарства из «перезвонит» на склад, если пациент никогда не берет рецепт?

Да.Постановление 18VAC110-20-355 E разрешает пополнение запасов лекарств по требованию при условии, что аптека указывает срок годности на этикетке, которая находится в отсутствие данных о стабильности, наоборот, не должно превышать срока годности дата на упаковке производителя или один год с даты приема препарата. был выдан изначально, в зависимости от того, какая дата наступит раньше. Пополненный препарат следует использовать для заполнения следующего рецепта, полученного на этот продукт. В случае, если препарат не будет выдан до нового назначенного срока годности. дату, он должен быть снят со склада и уничтожен или иным образом утилизирован в соответствии с правилами.Если на этикетке нет номера партии лекарственного препарата, возвращенного на склад или в рецептурные записи, которые могут быть перекрестная ссылка на этикетке рецепта, лекарство будет удалено из запасы при любом отзыве этого лекарственного препарата и возвращенные производителю или утилизировать иным образом в соответствии с правилами. Ссылка: Положение 18VAC110-20-355

Какие изменения DEA позволяет фармацевту вносить в рецепт? написано для контролируемого вещества CII?

См. 18VAC110-20-290 D и следующую ссылку на веб-сайт DEA: http: // www.deadiversion.usdoj.gov/faq/general.htm#rx-7

Какие изменения DEA позволяет фармацевту вносить в рецепт? написано для контролируемого вещества CIII-V?

См. Веб-сайт DEA: http://www.deadiversion.usdoj.gov/faq/general.htm#rx-8

Если рецепт отпускается в нескольких емкостях, например, по запросу родителей иметь дополнительный контейнер для отправки в школу, как должен быть рецепт с надписью? Разрешается размещать в школе только школьные инструкции. контейнер?

Все контейнеры должны быть промаркированы те же инструкции и должны отражать полные инструкции лица, выписывающего рецепт. Ссылка: Протокол от 10 июня 1997 г., 54.1-3410 (A) (3) и (B) (2), 54.1-3463 (А)

Что такое инновационная (пилотная) программа, утвержденная Советом директоров?

Как объяснено в §54.1-3307.2, любое лицо, предлагающее использовать процесс или процедура, связанная с выдачей лекарств или устройств или с практикой аптек, специально не разрешенных главой 33 (§ 54.1-3300 et seq.) этого раздела или постановлением Аптечного совета может применяться Правлению для утверждения использования такого процесса или процедуры.Представленный приложение может содержать только предлагаемые процессы или процедуры, которые в рамках текущей фармацевтической практики, которые относятся к форма или формат рецептов, способ передачи рецептов или информацию о рецепте, способ необходимого учета, использование нелицензированного вспомогательного персонала в процессе раздачи, и использование новых технологий в процессе дозирования.Инновационный (пилот) Программа не должна расширять текущую сферу деятельности фармацевтов. В Правление может отклонить предложенную программу, утвердить программу в представленном виде, или одобрить программу на определенных условиях. Для большего информация об инновационных (пилотных) программах или для копии согласия Для заказа, связанного с инновационной программой, обращайтесь в офис Совета директоров. напрямую. Ссылка: §54.1-3307.2 и 18VAC110-20-121

Могут ли фармацевты вводить вакцины для иммунизации пациентов?

В дополнение к введению вакцины человеку любого возраста в соответствии с действующим рецептом, который предписывает фармацевту вводить вакцину как часть процесса отпуска, существуют две области права, которые регулируют проведение иммунизацией фармацевтами. Раздел I § 54.1-3408 Закона о контроле за наркотиками разрешает фармацевту проводить иммунизацию взрослых в соответствии с протоколом, утвержденным Советом медсестер, а Раздел W разрешает фармацевту вводить вакцину против гриппа несовершеннолетним в соответствии с руководящими принципами, разработанными Министерством здравоохранения Вирджинии. .

Требует ли Комиссия сертификации фармацевта для проведения иммунизации?

Хотя сертификация для проведения вакцинации является разумной, она не является требованием Фармацевтического совета.

Где можно найти требования протокола Медсестринского совета по вакцинации взрослых?

См. Правила приема лекарств и Протокол иммунизации Совета по медсестринскому делу.

Где можно найти руководящие принципы протокола Министерства здравоохранения штата Вирджиния по вакцинации несовершеннолетних?

См. Веб-сайт Министерства здравоохранения Вирджинии.

Может ли аптека предоставить практикующему врачу лекарства для «офисного использования»?

Аптека может предоставлять некомбинированные рецептурные препараты практикующему, который иным образом имеет право владеть такими лекарствами, для «офисного использования» в соответствии с §54.1-3435.02 Закона о контроле за наркотиками, который гласит, что разрешенная аптека может заниматься оптовая продажа небольших количеств рецептурных препаратов без лицензии оптового дистрибьютора, когда такая оптовая продажа соответствует федеральному закону, а именно: такие оптовые продажи контролируемых веществ не превышают пяти процентов от валовых годовых продаж рецептурных препаратов соответствующими разрешенная аптека или такое оптовое распространение контролируемых веществ Списков II — V не превышает пяти процентов от общего количества единиц дозировки контролируемых веществ Списков II — V, ежегодно отпускаемых аптекой.Иногда врач запрашивает рецептурные лекарства, передавая в аптеку рецепт с указанием «Только для офисного использования» в поле имени. Это не является действительным рецептом, поскольку он не выписан на имя конкретного пациента для конкретного препарата, который возник в результате добросовестных взаимоотношений между практикующим врачом и пациентом. Фармацевты не должны выдавать рецепты с надписью «Только для офисного использования». Чтобы правильно передать запрошенные лекарства, фармацевт должен создать счет, содержащий следующую информацию: дату передачи, имя и адрес врача, которому должны быть переданы лекарства, название и адрес аптеки, откуда лекарства. были переданы, а также вид и количество переданных наркотиков.Передающая аптека хранит оригинал счета в течение двух лет с даты передачи и предоставляет копию принимающему врачу или аптеке. После получения врач должен указать дату получения в счете-фактуре и хранить счет в течение двух лет с даты получения. Если запрошенное лекарство относится к Списку II, врач, желающий получить лекарство, должен заполнить форму 222 Управления по борьбе с наркотиками (DEA) в качестве «покупателя» и предоставить эту форму в передающую аптеку.Затем передающая аптека заполняет форму DEA 222, выступая в этом случае в качестве «поставщика». Копии формы 222 DEA должны быть отправлены должным образом в соответствии с требованиями федерального закона. При ведении отдельной записи о распределении в электронном виде на компьютере аптеки фармацевты должны гарантировать, что информация не передается в PMP вместе с другими записями о выдаче. Присвоение транзакции номера «предписания» может привести к загрузке информации о распределении в PMP.

Начало страницы

Вопросы, связанные с регистрацией в аптеке

Каковы предварительные условия для получения права на регистрацию?

Есть два способа получить регистрацию в качестве техника аптеки. Допускается любой из следующих методов.

  1. Если физическое лицо имеет текущую сертификацию от Совета по сертификации техников аптек (PTCB), то он может подать онлайн-заявку на регистрацию в качестве специалиста по аптеке на рассмотрение Совета.Информацию о получении сертификата от PTCB можно найти на сайте www.ptcb.org, а онлайн-заявку Совета можно найти по адресу www.license.dhp.virginia.gov/apply/.
  2. Физическое лицо должно удовлетворительно завершить программу обучения, утвержденную фармацевтическим советом штата Вирджиния, сдать экзамен, утвержденный фармацевтическим советом, а затем подать онлайн-заявку на регистрацию в качестве специалиста по аптеке для рассмотрения. Существует множество программ обучения для фармацевтов, утвержденных Советом директоров, из которых можно выбирать.Полный список можно найти здесь. С 1 сентября 2017 года Совет директоров прекратил предлагать экзамен для технического специалиста по аптеке штата Вирджиния, и единственным экзаменом, утвержденным Советом, является экзамен ExCPT. Если вы сдали экзамен на технический специалист по аптеке штата Вирджиния до 1 сентября 2017 г., но не получили регистрацию, проходной балл останется действительным для регистрации. Информацию для экзамена ExCPT можно найти на сайте www.nhanow.com.

Где я могу получить форму заявки?

Бумажное заявление на регистрацию в качестве техника аптеки заменено онлайн-заявкой.Доступ к онлайн-заявке можно получить на нашем веб-сайте www.license.dhp.virginia.gov/apply/.

Как мне узнать, одобрило ли правление программу обучения?

Утвержденные программы обучения можно найти на нашем веб-сайте. список. Щелкните ссылку «Технические специалисты», затем «Список одобренных аптек». Программы обучения техников. Человек, прошедший программу обучения до утверждения правлением нет необходимости повторно сдавать всю программу после ее утверждения при условии отсутствия существенных изменений в программе или предоставленных человек проходит дополнительную подготовку по измененной части.

Где я могу узнать больше о том, как зарегистрироваться на экзамен ExCPT?

Чтобы получить полную информацию об экзамене ExCPT, посетите ICPT сайт www.nhanow.com.

Как мне запросить прохождение теста PTCB?

Информацию о подаче заявления на получение PTCB можно найти на сайте www.ptcb.org.

Есть ли у лиц, недавно нанятых в качестве технических специалистов в аптеке, «льготный период», прежде чем они должны будут зарегистрироваться в Аптечном совете?

Лицо, желающее выполнять обязанности техника-фармацевта, будучи зачисленным на утвержденную программу обучения техников-аптек, должно сначала подать заявку и получить регистрацию в качестве стажера техников-аптек.Это новое требование вступило в силу с 1/3/2021 в соответствии с постановлением о чрезвычайных ситуациях 18VAC110-21-135.

В настоящее время я не работаю техником в аптеке. Могу ли я перевести регистрацию техника в аптеке в «неактивный» статус?

Неактивный статус регистрации техника аптеки отсутствует.

Если я не работаю техником в аптеке, но обновляю свою регистрацию техника в аптеке, чтобы она оставалась активной, нужно ли мне получать кредиты для продолжения образования?

Да, техник аптеки должен проходить 5 часов непрерывного образования каждый год, чтобы продлить регистрацию, независимо от статуса работы в аптеке.

Если срок регистрации моего технического специалиста в аптеке истек более чем на один год, могу ли я записаться на одобренную Советом программу обучения техников аптек и выполнять действия, ограниченные техническим персоналом аптеки, прежде чем подавать заявку на регистрацию в Совете?

Техник в аптеке, срок регистрации которого истек более одного года, но менее пяти лет, должен подать заявление о восстановлении своей регистрации и получить его одобрение до выполнения обязанностей техника в аптеке.

Как я могу получить регистрацию другого техника аптеки, если я не продлевал регистрацию техника аптеки, первоначально выданную мне, и срок ее действия истек более пяти лет?

Любой техник аптеки, который не продлевает или не восстанавливает свою регистрацию в течение 5 лет, должен повторно пройти утвержденную советом программу обучения техников аптек и сдать одобренный советом экзамен или иметь текущую сертификацию PTCB и подать заявку в совет для получения регистрация техника новой аптеки.

Каковы требования для продолжения образования?

Руководство по непрерывному обучению фармацевтов для техников-фармацевтов

Эта брошюра предназначена для того, чтобы помочь техническим специалистам аптек лучше понять требования CPE. Аптечный совет подготовил этот документ в качестве руководства для содействия соблюдению законодательных и нормативных требований, касающихся CPE.

В. Какое минимальное количество необходимых часов CPE? Когда мне нужно взять их?

А.Закон требует минимум 5 часов работы в календарный год. Ты должны получить все ваши сертификаты до отправки лицензии продление, чтобы должным образом подтвердить, что вы выполнили требования. Сертификаты должны быть датированы с 1 января по 31 декабря. включительно, календарного года, в котором они используются.

В. Могу ли я перенести дополнительные часы на следующий год? Что, если у меня будет лицензия другое государство?

A. Нет. Закон не допускает никакого переноса.Хотя в некоторых штатах разрешено курсы рассчитаны на двухлетний период, Вирджиния — нет. Это означает техник аптеки, зарегистрированный в Вирджинии, должен получить не менее 5 CPE часов каждый календарный год.

В. Могу ли я получить продление?

А. Да. Одноразовое продление возможно, если письменный запрос направлен Правлению до обновление.

В. Я получил лицензию в Вирджинии в начале этого года. Нужны ли мне кредиты CPE сейчас продлить лицензию на следующий год?

А.Да.

В. Должен ли я получать кредиты от каких-либо конкретных поставщиков?

А. Да. Чтобы встретить Требования CPE, курсы должны быть одобрены ACPE или определенной Категории 1 CME или программа, утвержденная Аптечным советом Вирджинии. Любые кредиты взятые, которые не соответствуют этим требованиям, не могут быть использованы для удовлетворения CPE часы.

В. Я потерял свои сертификаты. Что мне делать?

A. Вы должны получить замена от провайдера курса.Поставщики, утвержденные ACPE, должны хранить эта информация не менее пяти лет. Некоторые провайдеры позволяют печатать дубликаты со своих веб-сайтов.

В. Должен ли я хранить свои сертификаты на работе?

A. Нет. Аптеки. должны хранить свои подлинные сертификаты по адресу регистрации. Аптека техническим специалистам рекомендуется хранить дополнительную копию в другом месте в качестве меры предосторожности на случай, если не удастся найти оригиналы.

В. Я прошел курс в конце года и не получил свой сертификат до следующего календарного года.Как применяются часы?

А. Дата свидетельства выдается контроль, если это не живой курс. Живые курсы считаются в день посещения курса.

В. Что мне делать, если Правление проверяет меня?

A. Каждый раз, когда Правление связывается с вами, вы должны немедленно отвечать. Отказ ответ может повлечь за собой дисциплинарное взыскание. Если Совет проверяет ваши кредиты на непрерывное фармацевтическое образование, находит ваши оригинальные сертификаты и сделайте копию себе.Отправьте оригиналы в офис Совета по крайний срок в письме. Хотя это и не обязательно, вы можете отправить свой ответ заказным письмом, чтобы у вас было подтверждение отправки. Если вы потеряли или все ваши сертификаты, вам следует немедленно связаться с соответствующим провайдеров на замену сертификата и проинформируйте Совет о своих действиях. Совет утвердил стандартные санкции за несоблюдение норм СЕ, которые могут можно найти в руководящем документе 110-42.

В.Что я могу сделать, чтобы мои записи были лучше организованы?

А. Вот несколько предложений это может помочь вам организовать ваши записи CPE и избежать дисциплинарная мера:
  1. Храните оригинал сертификаты в безопасном месте, где они вряд ли будут выброшены ошибка.

  2. Сохраните копию своего сертификаты или, по крайней мере, запись номера курса, провайдера и дату в дополнительном безопасном месте (не вместе с оригиналами).Это резервное копирование, если вы потеряете оригиналы.

  3. ПЕРЕД ПРОДЛЕНИЕМ ЛИЦЕНЗИИ просмотрите ваши оригинальные сертификаты и проверьте соответствие CPE требования:

  • 5 часов в аптеке продолжаются образование (на некоторых курсах может быть разное количество кредитов за другие профессии)

  • ACPE одобрен (ищите логотип), или курсы CME категории 1 по фармации, фармакологии или лекарственная терапия, или программа, одобренная Советом штата Вирджиния Аптека

  • Каждый ваш CPE сертификаты показывают дату выдачи 31 декабря или ранее для рассматриваемый год.

Обратите внимание, что вы несете ответственность за ведение записей CPE для текущего и двух предыдущие календарные годы. Вы должны заполнить часы перед отправкой продление лицензии.

Начало страницы

Вопросы, связанные с лицензированием и практикой выдачи лекарств врачами

Где врач может получить дополнительную информацию о лицензиях, выданных врачам на отпуск лекарств?

Обратитесь к руководящему документу 110-29 Фармацевтического совета Вирджинии, озаглавленному «Врачи, отпускающим лекарственные препараты», для конкретной ссылки на законодательные акты и правила, регулирующие эту практику.См. Страницу руководящих документов аптеки.

Если врач желает выдать лекарство, которое также можно купить в местной аптеке, нужно ли ему получать лицензию от Аптечного совета для отпуска?

Да, врач должен получить в Аптечном совете лицензию на отпуск. Аптечный совет предлагает две лицензии на отпуск, как указано в руководящем документе 110-29. Чаще всего выдается лицензия «практикующие врачи, занимающиеся продажей контролируемых веществ», и она дает право врачу выдавать лекарства своим пациентам только в учреждении, получившем разрешение для этой конкретной цели.

Считается ли отпускаемое по рецепту косметическое средство контролируемым веществом ?

Да. Термин «контролируемое вещество», как он определен в 54.1-3401 Закона о контроле над наркотиками, включает все отпускаемые по рецепту лекарства.

Должен ли врач, желающий раздавать лекарства из нескольких офисов, получать лицензию на отпуск в каждом месте?

Нет. Врач должен получить только одну лицензию на отпуск лекарств, и он может отпускать лекарства в любом месте продажи, имеющем разрешение Аптечного совета для этой цели ..

Врач, желающий отпускать лекарства, имеет отделения в городе A и в городе B. В настоящее время врач не имеет лицензии на отпуск лекарств, а также офисы не имеют разрешения Аптечного совета на отпуск лекарств. наркотики. Что должен сделать врач, чтобы получить разрешение на отпуск лекарств своим пациентам как в городе A, так и в городе B?

Врач должен подать в Аптечный совет «Заявление на получение лицензии практикующего врачевателя на продажу контролируемых веществ», которое можно найти на странице «Формы и заявки аптеки».К заявлению должен прилагаться чек или денежный перевод на имя «Казначея штата Вирджиния» на сумму 180 долларов. Врач также должен подать «Заявление на получение разрешения для практикующих врачей-терапевтов на продажу контролируемых веществ» для каждого места в городе A и городе B. Плата за осмотр и разрешение на каждое место составляет 240 долларов США, кроме одного. врач будет отпускать с места. Если только один врач будет выписывать лекарства из этого места, плата за получение и продление разрешения на медицинское учреждение не взимается, однако разрешение на медицинское обслуживание все равно необходимо получать и ежегодно продлевать.Прежде чем врач получит разрешение на отпуск лекарств из любого места, врачу должна быть выдана его или ее лицензия на отпуск лекарств, и инспектор Департамента медицинских профессий должен проверить и утвердить каждое место. Инспекторам требуется 14 дней с даты получения полного заявления о разрешении на объект, чтобы назначить дату инспекции.

Врач работает в группе из пяти врачей: врачей A, B, C, D и E. Только врач A получил лицензию от Аптечного совета на выдачу лекарств.Разрешено ли врачам B, C, D и E отпускать лекарства, полагаясь на лицензию врача A?

Нет. Каждый врач должен получить свою собственную лицензию на отпуск лекарств и может отпускать лекарства только в том месте, где для этой цели имеется разрешение на медицинское учреждение.

Что такое лицензия на ограниченное использование?

В соответствии с Правилом 18VAC110-30-21 и делегированием полномочий Исполнительному директору после консультации с Председателем Правления, как указано в Уставе Правления, при наличии уважительной причины врач может подать заявку на лицензию ограниченного использования, когда объем, степень или тип услуг, предоставляемых пациенту, носят ограниченный характер.В соответствии с лицензией на ограниченное использование может быть предоставлен отказ от требования о площади в квадратных футах для зоны продажи и хранения контролируемых веществ. Кроме того, исполнительный директор может предоставить отказ от системы безопасности при хранении и продаже нескольких сильных сторон и составов не более пяти различных препаратов Списка VI для местного применения, предназначенных для использования в косметических целях.

Врач А уже имеет лицензию на продажу контролируемых веществ, выданную Аптечным советом, и хочет отпускать косметические препараты из места, где нет разрешения на отпуск лекарств.Врач А желает получить отказ от требований к системе сигнализации и требования к минимальной площади в квадратных футах. Каков рекомендуемый курс действий?

В то время, когда врач подает «Заявление на получение разрешения для практикующих врачей в области целительства на продажу контролируемых веществ», рекомендуется, чтобы он или она также подали в Аптечный совет запрос об отказе в отношении системы безопасности. и складское помещение. Инспектор Департамента медицинских профессий приедет в кабинет врача для проведения первичного осмотра.Никакие лекарства не могут быть выданы из этого места до тех пор, пока Совет не выдаст разрешение учреждения.

Врач А подает «Заявление на получение лицензии практикующего врачевателя на продажу контролируемых веществ» и «Заявление на получение разрешения для практикующего (-их) лечебного искусства на продажу контролируемых веществ». ». У врача А нет системы безопасности и необходимой площади. Врач А забывает подать заявление об отказе от прав.В кабинете врача появляется инспектор из Аптечного совета. Врач сообщает инспектору, что он намеревается подать заявление об отказе в какой-то момент в будущем. Будет ли предоставлена ​​лицензия и разрешение на объект?

Будет предоставлена ​​лицензия практикующему исцелению на продажу контролируемых веществ, которая разрешает врачу отпускать лекарства из места, имеющего разрешение на использование для этой цели. Однако разрешение на использование объекта для этого места не будет выдано, если объект не соответствует требованиям, касающимся системы безопасности и площади.Инспектор укажет на недостатки системы безопасности и метража. Затем врач должен предоставить письменный ответ в течение 14 дней после проверки в офис Совета директоров с указанием предпринятых корректирующих действий или просьбы об отмене применимых нормативных требований.

Врач Практикующий с практикующей медсестрой и помощником врача. Врач А получил лицензию на отпуск от Аптечного совета. Разрешено ли практикующей медсестре или помощнику врача отпускать лекарства в соответствии с этой лицензией?

Нет, отпускать лекарства может только лицензированный врач.Помощник врача или практикующая медсестра не имеют права отпускать лекарства.

Врач А прибывает в офис и дает своей медсестре, обученной помогать ему в выдаче лекарств, ключ для доступа к утвержденной зоне продажи лекарств, где хранятся косметические препараты. Врач А завершает свою работу в течение дня и сообщает медсестре, что уходит из офиса и не вернется в течение недели. Может ли дипломированная медсестра оставить у себя ключ на случай, если потребуется доступ к зоне продажи лекарств в отсутствие врача?

Нет.Медсестры, включая практикующих медсестер, помощников врачей, офис-менеджеров и другой офисный персонал, могут не иметь доступа к утвержденной зоне продажи лекарств, пока врач не присутствует на месте.

У врача А в личном кабинете есть кабинет, который защищен замком и ключом. Врач А — единственный человек, имеющий доступ к кабинету. Подходит ли этот пример охраняемой территории для получения разрешения на выдачу лекарств?

Да. Зона продажи и хранения может находиться в офисе, который используется исключительно лицензиатом и к которому имеет доступ только лицензиат, при условии, что площадь офиса, используемая исключительно для хранения и приготовления контролируемых веществ, составляет не менее 40 квадратных футов; при условии, что наркотики хранятся в шкафу, чулане или другом запираемом месте, которое может быть заперто, когда практикующий использует офис для других целей, кроме выдачи; и при условии, что офис соответствует всем другим требованиям 18VAC110-30-90, 18VAC110-30-120 и 18VAC110-30-130.

Врач A имеет действующую лицензию на выдачу лекарств и выдает лекарство пациенту Джонсу в кабинете для осмотра того места, где имеется действующее разрешение на отпуск лекарств. Должен ли препарат быть маркирован именем и адресом пациента?

Да. Лекарство, отпускаемое врачом по лицензии на отпуск, должно покидать кабинет врача с этикеткой, содержащей следующую минимальную информацию:

  1. Имя и адрес практикующего врача и имя пациента;
  2. Дата выдачи;
  3. Название и сила препарата, если указана сила:
    а.Для любого лекарственного препарата, содержащего один активный ингредиент, на этикетке должно быть указано общее название лекарственного средства.
    б. Если генерический препарат отпускается, когда рецепт выписан на патентованный препарат, этикетка должна содержать название генерика, за которым следуют слова «дженерик для», за которыми следует торговая марка прописанного препарата, а этикетка должна также содержать название генерика. торговая марка или производитель или дистрибьютор отпускаемого лекарства; и
  4. Количество дозированных единиц или, если жидкость, количество нанесенных миллиметров.

Врач А должен повесить табличку, информирующую пациентов об их праве выбирать, где им будут получать рецепты. Если врач повесит табличку только на стойке регистрации на виду у публики, этого достаточно?

Нет. Знак должен быть на видном месте в общественных местах офиса, например, на стойке регистрации, и в каждой комнате для осмотра пациентов, информирующий пациентов об их праве выбирать, где им будут получать рецепты.

Начало страницы

Требования к бланку рецепта

В 2003 году Генеральная Ассамблея упразднила Добровольный формуляр штата Вирджиния. в качестве стандарта для универсальной замены по нескольким причинам и помещен в поместите «Оранжевую книгу» FDA в качестве нового стандарта. По этой причине, требование бланка рецепта для флажка «Добровольный формуляр» Разрешено «пришлось исключить из закона.В настоящее время нет установленной формы для бланк письменного рецепта. Потому что термин «марка, необходимая с медицинской точки зрения» это общепринятый термин, который требуется Medicaid для для обеспечения оплаты за брендовый продукт эта фраза была принята в Вирджинии. закон как обязательный термин, запрещающий замену генериками. Новый закон сделал дать врачам три года, чтобы они израсходовали все свои «старые» рецепты пробелы до вступления в силу нового требования.После 1 июля 2006 г. проверка старая коробка с надписью «Отпускать как написано» не запрещает замену на универсальную.

Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы по теме:

В. При заказе новых рецептурных подушечек врач, выписывающий рецепт, должен удалить Отпускать в виде письменных коробок и коробок добровольного формуляра штата Вирджиния по новому рецепту колодки?

A. Да. После 1 июля 2006 г. в поле «Распространение в письменном виде» не будет запрещаться замену терапевтически эквивалентным препаратом, и добровольное Формуляр больше не считается стандартом терапевтической эквивалентности.Новый стандарт — это Оранжевая книга FDA, которую можно найти в Интернете. http://www.fda.gov/cder/ob/default.htm

В. Может ли врач, выписывающий рецепт, написать фразу «Марка, необходимая с медицинской точки зрения» в виде галочки на блокноте или «штампа» фраза по рецепту?

A. Да. В законе не указано, в какой форме должна фигурировать фраза. Тем не мение, Лицо, выписывающее рецепт, должно написать фразу от руки, чтобы обеспечить оплату фирменный продукт для пациентов с Medicaid, когда доступны дженерики на рынке.

В. Могут ли лица, выписывающие рецепты, продолжать использовать и исчерпать свой текущий запас старые бланки рецептов, отформатированные с двумя флажками после 1 июля 2006 г.?

A. Да. Однако после этой даты проверка «дозировать, как написано» коробка не помешает подмене. Лицам, выписывающим рецепты, все равно нужно будет указать «Маркировка, необходимая с медицинской точки зрения» в рецепте, когда они это делают не хочу обойтись без дженерика.

В. Разрешает ли этот закон фармацевту заменять «терапевтически эквивалентный препарат означает, что фармацевт может заменить другой препарат в терапевтическом классе?

А.Нет. Этот закон касается того, что обычно называют родовой заменой. Терминология, используемая в законе, несколько сбивает с толку, но определение слова «терапевтически эквивалентный лекарственный препарат» в законе означает лекарство, которое содержит тот же активный ингредиент (ингредиенты), идентичный по силе, концентрация и лекарственная форма, были оценены FDA и признаны быть терапевтически эквивалентным фирменному препарату.

В. Каковы еще требования к рецептам?

А.См. Управление по фармацевтике, Руководство Документ 110-35 (pdf) доступен на веб-сайте Правления под руководством документы.

Положения, касающиеся требований к замене на общие, с соответствующими фразы выделены полужирным шрифтом:
выдержка из §54.1-3401. Определения

«Терапевтически эквивалентные лекарственные препараты» означают лекарственные препараты. которые содержат одинаковые активные ингредиенты и идентичны по силе или концентрация, лекарственная форма и способ введения, которые классифицируются как терапевтически эквивалентный Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США в соответствии с определением «терапевтически эквивалентные лекарственные препараты» изложены в последней редакции утвержденных лекарственных препаратов с Оценка терапевтической эквивалентности, также известная как «Апельсин » Книга.»

§ 54.1-3408.03. Выдача терапевтически эквивалентных лекарственный препарат разрешен.

A. Фармацевт может выпустить терапевтически эквивалентный лекарственный препарат. для рецепта, выписанного на фирменный лекарственный препарат, если только (i) лицо, выписывающее рецепт, указывает, что такая замена не разрешена, указав по рецепту, «марка, необходимая с медицинской точки зрения» или (ii) пациент настаивает на отпуске фирменного лекарственного препарата.

В случае перорального рецепта, пероральный отпуск рецептурным препаратом инструкции по замене должны выполняться.

B. Лица, выписывающие рецепты, используют бланки рецептов, напечатанные в соответствии с законодательством штата Вирджиния закон, вступивший в силу 30 июня 2003 г., с двумя флажками и ссылкой на В добровольном формуляре штата Вирджиния может быть указано: до 1 июля 2006 г. , эта замена не разрешена при установке флажка «Отпуск в письменном виде» коробка.Если флажок «Добровольный формуляр разрешен» установлен на такие бланки рецептов или, если ни один из полей не отмечен, фармацевт может отпускать терапевтически эквивалентный лекарственный препарат в соответствии с такими рецептами.

C. Если фармацевт отпускает лекарственный препарат, отличный от торговой марки предписано, он должен проинформировать об этом покупателя и указать, если только иным образом предписывает врач, выписывающий рецепт, как на его постоянную запись, так и на этикетка с рецептом, торговая марка или, в случае терапевтического эквивалентный лекарственный препарат, название производителя или дистрибьютора.Когда фармацевт отпускает терапевтически эквивалентный лекарственный препарат по рецепту, выписанному на фирменный продукт, фармацевт должен маркировать лекарство названием терапевтически эквивалентного лекарственного средства продукт, за которым следуют слова «универсальный для» и название бренда. препарата, на который выписан рецепт.

D. Когда фармацевт отпускает лекарственный продукт, отличный от лекарственного продукта прописано, отпускаемый лекарственный препарат должен быть по более низкой розничной цене чем прописанный лекарственный препарат.Такая розничная цена не должна превышать обычная и общепринятая розничная цена, взимаемая фармацевтом за выданный терапевтически эквивалентный лекарственный препарат.

Блокноты для рецептов с защитой от несанкционированного доступа: Некоторые письменные рецепты в амбулаторных условиях должны быть на блокнотах с функцией защиты от несанкционированного доступа. Сюда входят участники программ Medicaid, MEDALLION, FAMIS и FAMIS Plus с оплатой за услуги, а также «двойное право», когда Medicare Part D является основным плательщиком, а Medicaid — второстепенным.Это результат федерального закона, который влияет на определенные рецепты, оплачиваемые центрами Medicare и Medicaid Services (CMS). Это не инициатива или требование Аптечного совета. Информацию о предписании с защитой от несанкционированного доступа можно найти на веб-сайте Центров услуг Medicare и Medicaid. За дополнительной информацией обращайтесь в Департамент медицинской помощи Вирджинии (DMAS) по адресу [email protected]

.

Вопросы, связанные с процессом проверки

Как фармацевт может подготовиться к проверке аптеки?

Хотя это и не требуется, настоятельно рекомендуется, чтобы каждая аптека выполняла Самодиагностика с использованием соответствующих разделов Отчет об осмотре (файл в формате pdf).Выполнение самопроверки поможет ответственному фармацевту в выявлении возможных областей несоблюдения что нужно исправить. Дополнительно создание записной книжки или папки содержащий все необходимые запасы, а также информацию, указывающую на расположение всех необходимых документов для проверки инспектором, очень важно в обеспечении того, чтобы весь персонал, в том числе персонал плавающих объектов, который может дежурить на время внеплановой проверки, знайте, где найти необходимые документы.Такой уровень организации снизит количество ссылок на ненужные недостатки, например, ссылаясь на недостаток, связанный с невыполнением и поддержанием двухлетнего инвентаризация, когда в действительности инвентаризация была проведена, но не могла находиться во время осмотра.

Какие документы получит фармацевт по завершении процедуры осмотр?

Инспектор предоставит дежурному фармацевту или фармацевту с протоколом проверки, который может храниться в аптечных записях.Если недостатков не обнаружено, то это будет указано в аннотации. Если недостатки были выявлены, то в нем будут изложены наблюдения инспектора. относительно указанных недостатков. Если указанные недостатки требуют денежного штраф, то инспектор также оставит фармацевту измененное согласие заказывать. Этот юридический документ предложит владельцу разрешения на аптеку варианты для устранения недостатков проверки, которые могут потребовать подписания и вернуть этот документ в офис Совета директоров.Затем он станет общедоступным документ и, следовательно, этот документ следует всегда содержать в чистоте.

Что делать фармацевту, если он не согласен с выводами инспектора?

Если владелец разрешения аптеки не согласен с выводами инспектора, затем он может связаться с офисом Совета в течение 14 дней для подачи документации. оспаривая выводы инспектора, или в течение 30 дней он может запросить, в письменной форме, неформальная конференция для дальнейшего обсуждения этого вопроса перед комитет Правления.

Может ли аптека подвергнуться дополнительным денежным штрафам, если она потребует неформальная конференция?

Возможно, что аптека может подлежать меньшему или большему количеству денежных штрафы во время неофициальной конференции, если дополнительные выводы оправдывают Эти изменения.

Сколько стоят денежные штрафы?

Информацию о денежных штрафах можно найти в Руководстве Документ 110-9.

Должен ли дежурный фармацевт уплатить инспектору денежные штрафы? при завершении осмотра?

Нет. Владелец разрешения на аптеку должен внести оплату вместе с подписанным приказ о согласии, в офис Совета директоров для любых денежных штрафов в течение 30 дней со дня осмотра.

Был ли этот процесс проверки создан для получения дохода для Совета? аптеки?

№Процесс проверки был создан для ускорения дисциплинарных взысканий. процесс в результате регулярных проверок и снижение связанных с поездкой расходов с требованием от членов Совета посещать неформальные конференции для решения дисциплинарных дела, связанные с проверками. Кроме того, закон требует, чтобы все денежные штрафы, наложенные Правлением, должны быть переведены в Литературный Fund of Virginia и не может оставаться в Аптечном совете штата Вирджиния.



Начало страницы

Возврат товара

Действует с 01.02.2021

Mayne Pharma Inc. ценит ваш бизнес и ценит возможность служить вам. Если не существует установленного соглашения с Mayne Pharma Inc., в котором определены конкретные положения и условия об обратном, все приобретенные продукты не подлежат возврату, за исключением случаев, указанных ниже.

Для всех возвратов требуется предварительное разрешение

Предметы возврата:

  • Продукт поврежден во время транспортировки, если о видимых повреждениях сообщается поставщику услуг доставки при приемке, или о скрытых повреждениях сообщается в течение трех (3) рабочих дней с момента получения и получено в течение пяти (5) рабочих дней с даты выставления счета.
  • Ошибки доставки, если они сообщены в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения и получены в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счета.
  • Несоответствие количества или полученный неправильный продукт следует направить в службу поддержки клиентов по адресу [email protected] или 1-800-344-8661 в течение 3 дней с момента получения.
  • Вопросы относительно возврата или кредитного статуса следует направлять по адресу [email protected]

Процедура :

  • Самый эффективный способ получить этикетку возврата и отслеживать ход возврата — это посетить веб-сайт Qualanex по адресу www.qualanex.com или дебетовое авизо по электронной почте или факсу в службу поддержки Qualanex по адресу [email protected] или 1-847-775-7258.
  • Возврат должен включать в себя товары, разрешенные к возврату, и должен быть отправлен с использованием этикеток коробки RA, предоставленной Qualanex.
  • Контролируемые вещества должны быть возвращены в соответствии с федеральными правилами и постановлениями штата относительно их перемещения. Перед передачей любого наркотика из Списка II Qualanex должна выпустить форму 222 DEA (номер DEA RQ0365280).По вопросам, касающимся выдачи формы 222 DEA, звоните по телефону 1-847-775-7258.
  • Возврат должен быть отправлен полностью и в течение 30 дней с момента выдачи разрешения на возврат.

Отправляйте только авторизованные возврат с предоплатой на:

Mayne Pharma
C / O Qualanex
1410 Harris Road
Libertyville, IL 60048

Кредит:

  • Все разрешенные возвраты в соответствии с другими положениями и условиями, изложенными в настоящем документе, будут кредитоваться по текущей чистой цене или по самой низкой цене, выставленной в течение последних 12 месяцев (в зависимости от того, что ниже).Любое право на получение кредита истекает через год.

Продукт не подходит для кредита:

  • Пакетный возврат не принимается и не зачисляется; каждому клиенту-отправителю должен быть присвоен уникальный номер дебетового авизо.
  • Частичные флаконы не засчитываются ~ включая частичные флаконы с суспензиями, жидкостями, таблетками или капсулами (кроме случаев, предусмотренных законодательством штата).
  • Товар не был возвращен в течение 30 дней с момента выдачи разрешения на возврат.Срок действия всех номеров разрешения на возврат истекает через 30 дней с момента выдачи. Разрешение на возврат товара можно получить только один раз.
  • Все возвраты с общей стоимостью 25,00 долларов США или меньше.
  • Продукт уничтожен третьей стороной. Товар должен быть возвращен и проверен до выдачи кредита.
  • Продукт с отсутствующими номерами партий и сроками годности.
  • Открытые бутылки не подлежат возврату.

Mayne Pharma не несет ответственности за сборы за обработку третьими лицами

Закон о фармацевтической практике штата Миссисипи


Закон о фармацевтической практике штата Миссисипи

73-21-69
Отмена разделов с 73-21-71 до 73-21-129.

73-21-71
Краткое название.

73-21-73
Определения.

73-21-75
Государственный фармацевтический совет; количество, квалификация, назначение и условия членства; записи на прием с имен, представленных ассоциацией фармацевтов; заполнение вакансий; удаление членов.

73-21-77
Организация питания; клятва; встречи; компенсации и расходы членов.

73-21-79
Исполнительный директор; дополнительные сотрудники; юрисконсульт.

73-21-81
Общие полномочия и обязанности правления; исполнение главы; правила и положения.

73-21-83
Совет по регулированию фармацевтической практики; лицензирование фармацевтов; сборы; лица, имеющие лицензию на 1 июля 1991 года.

73-21-85
Требования к получению лицензии фармацевта при сдаче экзамена или переводе баллов; лицензирование иностранных выпускников фармации; проверка криминального прошлого.

73-21-87
Требования к лицензии фармацевта в порядке взаимности или передачи лицензии.

73-21-89
Требования к лицензии фармацевта для выпускников фармацевтического факультета Университета Миссисипи; прекращение действия положений.

73-21-91
Продление лицензий; восстановление в случае невозможности продления.

73-21-93
Осмотр; частота и местонахождение; сфера; удобства.

73-21-95
Отмена лицензии помощника фармацевта; выдача лицензий фармацевта лицам, имеющим такие лицензии.

73-21-97
Отказ в продлении, приостановление действия, отзыв или ограничение лицензий, регистраций или разрешений; основания; предупреждение или выговор.

73-21-99
Слушания по нарушениям; уведомление; процедура.

73-21-101
Обжалование неблагоприятных действий по лицензии, регистрации или разрешению; объем обзора.

73-21-103
Штрафы за нарушения; требование реабилитации или дополнительного образования; восстановление лицензий или разрешений; исполнительное производство.

73-21-105
Регистрация предприятий, где отпускаются, продаются, переупаковываются, производятся рецептурные лекарства или устройства и т. Д .; регистрация обратных дистрибьюторов; установление критериев; процедуры и сборы; Приложения; стандарты эксплуатации; …

73-21-106
Требование регистрации для аптек-нерезидентов, которые отправляют, отправляют или доставляют лекарства в штат.

73-21-107
Инспекция объекта и документации получателя разрешения; сфера.

73-21-108
Требования к разрешениям для лиц, предоставляющих домашнее медицинское оборудование.

73-21-109
Незаконное использование некоторых фирменных наименований.

73-21-111
Кадровые положения; регистрация техников аптек; ежегодный регистрационный сбор; проверка криминального прошлого.

73-21-113
Уплата и внесение в государственную казну денежных средств, полученных государственной аптечной комиссией; статьи расходов.

73-21-115
Бланки рецептов; исполнение; варианты дозирования; разовый орган по выдаче средств экстренной помощи.

73-21-117
Замена генерического эквивалента лекарственного средства.

73-21-119
Маркировка лекарственных препаратов, реализуемых в розницу.

73-21-121
Иммунитет от гражданской или уголовной ответственности фармацевтов, отпускающих лекарства, и лиц, выписывающих рецепты; иммунитет от гражданской ответственности лиц, предоставляющих информацию совету директоров или фармацевтической организации; …

73-21-123
Продажа некоторых лекарств не регулируется.

73-21-125
Общественные аптеки, фармацевты и волонтеры, работающие в них, освобождены от гражданской ответственности за действия, связанные с предоставлением благотворительных или безвозмездных фармацевтических продуктов.

73-21-126
Правила и правила выдачи и продления лицензий и разрешений для государственных оптовых дистрибьюторов, сетевых аптек и переупаковщиков.

73-21-127
Аптечный совет для разработки и внедрения компьютеризированной программы для отслеживания определенных рецептов; сообщение о предполагаемом злоупотреблении или неправильном использовании контролируемых веществ; доступ к собранным данным; конфиденциальность; …

73-21-129
Некоторые производители лекарств обязаны обеспечивать возврат устаревших лекарств из аптек; расследование и дисциплина несоблюдения производителей; освобождение; определения.

73-21-151
Закон о своевременной оплате пособий в аптеке. Краткое название.

73-21-153
Закон о своевременной оплате пособий в аптеке. Определения.

73-21-155
Самая актуальная национально признанная справочная цена, которая будет использоваться при расчете компенсации за рецептурные лекарства и другие товары и материалы; обновление справочной цены; …

73-21-157
Лицензия, необходимая для ведения бизнеса в качестве управляющего льготами в аптеке; руководители аптек должны подавать определенные финансовые отчеты в Фармацевтический совет штата; срок для подачи заявления.

73-21-159
Финансовая проверка управляющего льготами в аптеке.

73-21-175
Закон о добросовестности аудита аптек. Краткое название.

73-21-177
Закон о добросовестности аудита аптек. Цель.

73-21-179
Закон о добросовестности аудита аптек. Определения.

73-21-181
Заявление.

73-21-183
Аудиторские процедуры; письменный отчет; требования к отчету.

73-21-185
Апелляции; отклонение аудиторского заключения; посредничество в нерешенных вопросах.

73-21-187
Использование экстраполяции при расчете возмещений или штрафов запрещено.

73-21-189
Ограничение применимости разделов с 73-21-175 по 73-21-189.

73-21-191
Штраф за несоблюдение разделов с 73-21-175 по 73-21-189.

73-21-201
Закон о доступных альтернативных вариантах оплаты для потребителей рецептурных препаратов. Краткое название.

73-21-203
Закон о доступных альтернативных вариантах оплаты для потребителей рецептурных препаратов. Определения.

73-21-205
Фармацевты, уполномоченные предоставлять пациентам дополнительную информацию, чтобы они могли рассмотреть доступные альтернативные варианты оплаты при приобретении рецептурных лекарств…

Руководство для аптек | CDC

Это руководство распространяется на весь персонал аптек, чтобы свести к минимуму риск заражения SARS-CoV-2 и снизить риск для пациентов во время пандемии COVID-19. Как жизненно важная часть системы здравоохранения, аптеки играют важную роль в обеспечении населения лекарствами, терапевтическими средствами, вакцинами и важнейшими медицинскими услугами. Важно обеспечить непрерывную работу аптек во время пандемии COVID-19. Во время пандемии сотрудники аптек могут минимизировать риск заражения вирусом, вызывающим COVID-19, и снизить риск для пациентов, используя принципы профилактики и контроля инфекций и социального дистанцирования.

Реализация универсального использования маскировочных покрытий

  • Лица без симптомов коронавируса («бессимптомные») и лица, у которых в конечном итоге развиваются симптомы («предсимптоматические»), могут передать вирус другим людям до того, как проявятся симптомы. Это означает, что вирус может распространяться между людьми, взаимодействующими в непосредственной близости, например, при разговоре, кашле или чихании, даже если у этих людей нет симптомов.
  • Каждый входящий в аптеку должен носить маску для лица для контроля источников (т.е., чтобы защитить других людей в случае заражения человека), независимо от симптомов. CDC рекомендует лицам, входящим в общественные места, где трудно поддерживать другие меры социального дистанцирования, носить тканевое лицо, закрывающее , , , особенно в областях, где существует значительная передача инфекции в общинах. Тканевые повязки не следует надевать на маленьких детей младше 2 лет, на всех, кто имеет проблемы с дыханием, находится без сознания, недееспособен или не может снять маску без посторонней помощи.
  • Фармацевты и технические специалисты в аптеке должны всегда носить маску для лица во время нахождения в аптеке для контроля источников.
  • Медицинские или хирургические маски для лица обычно предпочтительнее тканевых лицевых покрытий для медицинских работников (HCP) для контроля источников. При нехватке масок для лица следует отдавать предпочтение защитным маскам для медицинских работников, которым они необходимы для использования в качестве средств индивидуальной защиты. Тканевые лицевые маски ЗАПРЕЩАЕТСЯ использовать вместо респиратора или маски, если требуется больше, чем контроль источника.

Посоветуйте больному персоналу оставаться дома

Убедитесь, что сотрудники аптеки, у которых есть температура или симптомы, которые могут быть связаны с COVID-19, остаются дома и вдали от рабочего места до выздоровления.Убедитесь, что политика в отношении отпусков по болезни была гибкой, не наказуемой и соответствовала рекомендациям общественного здравоохранения, а также чтобы сотрудники знали и понимали эту политику.

Заполнение рецептов

Хотя фактический процесс подготовки лекарств для отпуска не является непосредственной деятельностью по уходу за пациентом, другие компоненты отпуска лекарств, такие как прием по рецепту, консультирование пациентов или обучение пациентов, должны проводиться таким образом, чтобы поддерживать социальное дистанцирование и сводить к минимуму риск заражения. для сотрудников аптек и пациентов.Помимо следующих инструкций на рабочем месте, персонал аптеки должен:

  • Поставьте на прилавках дезинфицирующее средство для рук, содержащее не менее 60% спирта, для использования пациентами и обеспечьте достаточный и легкий доступ к мылу и воде или дезинфицирующему средству для рук для персонала.
  • Поощряйте всех лиц, выписывающих рецепты, подавать заказы по рецептам по телефону или в электронном виде. В аптеке следует разработать процедуры, позволяющие избежать работы с бумажными рецептами, в соответствии с законами, постановлениями или распоряжениями соответствующего штата.
  • После того, как рецепт был подготовлен, упакованное лекарство можно положить на стойку, чтобы пациент мог забрать его, вместо того, чтобы передавать пациенту напрямую. Другие стратегии ограничения прямого контакта с пациентами включают:
    • Избегайте использования страховых или льготных карточек. Вместо этого попросите пациента сфотографировать карту для обработки или прочитать вслух необходимую информацию (в уединенном месте, чтобы другие пациенты не могли слышать).
    • Не прикасайтесь к предметам, с которыми брали руки пациенты.При необходимости передачи предметов персонал аптеки должен после этого вымыть руки водой с мылом в течение не менее 20 секунд или использовать дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе, содержащее не менее 60% спирта. Им всегда следует избегать прикосновения к глазам, носу или рту немытыми руками.
  • Поощряйте пациентов, особенно тех, кто подвержен повышенному риску тяжелого заболевания, использовать альтернативные методы приема лекарств. Чтобы снизить риск заражения, пациенты с повышенным риском тяжелого заболевания из-за COVID-19 могут рассмотреть возможность использования:
    • Доставка лекарств на дом
    • Пикап бордюрный
    • Услуги по проезду
    • Если кто-то другой, кто не подвержен повышенному риску тяжелого заболевания, подберет для него лекарства

Используйте стратегии для сведения к минимуму тесного контакта между персоналом аптеки и пациентами, а также между пациентами:

  • Используйте инженерные средства контроля там, где пациент и персонал аптеки взаимодействуют, например, у прилавка в аптеке, чтобы свести к минимуму тесный контакт:
    • Сведите к минимуму физический контакт с пациентами и между пациентами.Сохраняйте социальное дистанцирование (6 футов между людьми) от людей, заходящих в аптеку, насколько это возможно. Используйте указатели / барьеры и указатели на полу, чтобы инструктировать ожидающих пациентов держаться на расстоянии 6 футов от стойки, других интерфейсов пациента и других пациентов и персонала аптек.
    • Для защиты от капель при кашле или чихании установите секцию из прозрачного пластика в зоне контакта с пациентом, чтобы обеспечить барьерную защиту (например, материал типа плексигласа или прозрачный пластиковый лист).Сконфигурируйте проходное отверстие в нижней части барьера, через которое люди могут разговаривать или предоставлять аптечные товары.
    • Для твердых непористых поверхностей, очистите их моющим средством или водой с мылом, если поверхности явно загрязнены, перед нанесением дезинфицирующего средства. Часто очищайте и дезинфицируйте все стойки обслуживания пациентов и зоны контакта с пациентами. Очищайте и дезинфицируйте предметы и поверхности, к которым часто прикасаются, такие как рабочие станции, клавиатуры, телефоны и дверные ручки.
    • Очищайте и дезинфицируйте аппараты самообслуживания для измерения артериального давления между покупателями.Эти устройства следует использовать в соответствии с инструкциями производителя.
      • Регулярная очистка водой с мылом уменьшит количество вируса на поверхностях, что снижает риск заражения.
      • Дезинфекция с использованием одобренных EPA дезинфицирующих средств против COVID-19external icon также может помочь снизить риск при использовании в соответствии с инструкциями производителя.
      • Разместите вывески, рекомендующие клиентам носить маски во время использования и мыть руки или использовать дезинфицирующее средство для рук, содержащее не менее 60% спирта, как до, так и после использования прибора для измерения артериального давления.
    • Прекратите использование журналов и других предметов общего пользования в залах ожидания аптек. Следите за тем, чтобы зона ожидания регулярно убиралась.
    • Поощрять использование кассовых касс самообслуживания и часто чистить и дезинфицировать их. Поощряйте использование и наличие дезинфицирующих средств для рук и дезинфицирующих салфеток в местах регистрации для использования пациентами.
  • Используйте административные средства управления — такие как протоколы или изменения в рабочих методах, политиках или процедурах — для разделения персонала и пациентов:
    • Поощряйте социальное дистанцирование, отвлекая как можно больше пациентов проезжать через окна, забирать у тротуара или доставить домой, где это возможно.
      • Большие наружные вывески с просьбой к пациентам из аптек использовать сквозное окно или позвать, чтобы их встретили у тротуара.
      • Включите текстовые или автоматические телефонные сообщения, в которых конкретно просят больных оставаться дома и заказывать доставку на дом или отправлять здорового члена семьи или друга за лекарством.
    • Ограничьте количество пациентов в аптеке в любой момент времени, чтобы не допустить скопления людей у ​​прилавка аптеки или в кассах сверх того, с чем можно справиться при расстоянии 6 футов.
    • Фармацевты, которые предоставляют пациентам услуги по ведению хронических заболеваний, медикаментозному лечению и другие услуги, которые не требуют личных встреч, должны прилагать все усилия для использования стратегий по телефону, телемедицине или телемедицине.

Снижение риска во время тестирования на COVID-19 и других услуг аптеки с близким контактом

Аптеки, которые участвуют в тестировании общественного здравоохранения на COVID-19, должны связаться с местным и государственным медицинским персоналом, чтобы определить, как провести тестирование клиентов и расставить приоритеты.Государственные и местные департаменты здравоохранения будут информировать аптеки о процедурах сбора, хранения и отправки образцов надлежащим образом, в том числе в нерабочее время или в выходные / праздничные дни. Некоторые аптеки предлагают возможность самостоятельного забора.

В «Рекомендациях CDC по профилактике и контролю инфекций для пациентов с подозрением или подтвержденным коронавирусным заболеванием 2019 (COVID-19) в медицинских учреждениях» есть руководство по сбору респираторных образцов.

Персонал аптек, проводящий тестирование на COVID-19 и другие процедуры по уходу за пациентами в тесном контакте, которые могут вызвать кашель или чихание (например,g., тестирование на грипп и стрептококк) должны быть обеспечены соответствующими средствами индивидуальной защиты. Персонал, использующий респираторы, должен знать, как правильно его использовать, и соблюдать полную программу защиты органов дыхания, которая соответствует стандарту OSHA по защите органов дыхания (29 CFR 1910.134). Персонал должен пройти обучение правильному надеванию и снятию СИЗ. Персонал ЗАПРЕЩАЕТСЯ носить тканевые маски для лица вместо респиратора или маски, если требуется больше, чем контроль источника.

Проводить вакцинацию взрослых с учетом местных условий

Оценить предоставление обычных клинических профилактических услуг, включая вакцинацию взрослых, которые требуют личных встреч.Исходя из местных условий, оцените риск личного контакта по сравнению с пользой, используя Рамочную основу для систем здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь, не связанную с COVID-19, во время пандемии COVID-19.

  • Следует рассмотреть вопрос о вакцинации взрослых, если услуга может быть оказана во время посещения без дополнительного риска для пациента или поставщика медицинских услуг.
  • Следует уделить внимание приоритетности вакцинации пожилых людей или взрослых с сопутствующими заболеваниями из-за повышенного риска заболевания и осложнений в случае отсрочки вакцинации.
  • Аптеки должны разработать стратегию скрининга пациентов на лихорадку и симптомы COVID-19 перед вакцинацией.
  • Медицинские работники должны соблюдать стандартные меры предосторожности и придерживаться дополнительных рекомендаций СИЗ, включая использование лицевой маски в течение всего периода нахождения в учреждении. Использование средств защиты глаз рекомендуется в районах с умеренной или значительной передачей инфекции в общинах. Для районов с минимальной или нулевой передачей инфекции от населения защита глаз считается необязательной, если иное не указано в стандартных мерах предосторожности.
  • Гигиену рук следует проводить до и после введения вакцины. Если перчатки носят, их следует сменить и соблюдать гигиену рук в перерывах между пациентами.

Для клиник: особые соображения при совместном размещении в аптеках

  • Разместите на дверях знаки, предписывающие пациентам клиники с лихорадкой, респираторными симптомами или другими симптомами COVID-19 вернуться в свои автомобили (или оставаться на улице, если пешеходы) и позвоните по номеру телефона клиники, чтобы можно было провести сортировку до того, как они войдут в магазин.
    • Возможно, можно будет управлять пациентами с легкими симптомами по телефону и отправлять их домой с инструкциями по уходу.
  • Маски или тканевые маски для лица должны быть предоставлены всем пациентам клиники, если они еще не носят их, в идеале до поступления в клинику.
  • По возможности обеспечьте отдельные входы для всех пациентов клиники. В противном случае создайте свободный путь от главной двери до клиники с перегородками или другими физическими преградами (если это возможно), чтобы свести к минимуму контакт с другими клиентами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *