Возврат подарочного сертификата судебная практика: ВС пояснил вопрос о возврате подарочного сертификата

Разное

Содержание

Юристы рассказали, как обменять подарочный сертификат на деньги

Подарочный сертификат — хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам. Пластиковая карта снимает проблему выбора, но получить по ней причитающееся бывает не всегда легко. Например, если срок действия сертификата закончился.

Можно ли вернуть в магазин подарочный сертификат, если он не нужен?

Однозначно да. «По закону решение о возврате является вашим правом. Подарочный сертификат — это авансирование будущей покупки или услуги и отказавшись, вы вправе требовать возврата денег, даже если сертификат вам был подарен, а вы решили ним не пользоваться», — говорит юрист Юрий Капштык.

Правоотношения, возникающие при их покупке сертификата формально признаются авансовым платежом за оказываемые услуги или реализуемые товары. «В соответствии с нормами гражданского законодательства, лицо, внесшее авансовый платеж, вправе в любой момент до поставки ему товара или оказания услуги, потребовать возврата внесенного аванса, при этом отказ в целом можно вообще никак не мотивировать, это не столь важно. Важно, что подарочный сертификат является документом, подтверждающим внесение авансового платежа», — отмечает управляющий партнер адвокатского бюро «Бишенов и партнеры» Алим Бишенов.

Должны ли возвращать сдачу, если сумма покупки меньше номинала сертификата?

Если сумма покупки больше номинала, вопросов нет — доплатить всегда можно. А если наоборот, то продавцы зачастую говорят, что остаток средств либо «сгорает», либо остается на карте для дальнейших покупок. Это не так. «Вы воспользовались на ту сумму, на которую вам нужен товар или услуга, а так как сертификат предоплаченный, то возврат сдачи разницы обязателен», — отмечает Наталья Балаева, эксперт сервиса «Контур.Норматив».

Если срок действия сертификата закончился, обязан магазин вернуть средства или продлить срок его действия?

Вернуть сертификат можно в любое время, даже если поставщик товара или услуги установил срок его действия. С точки зрения закона такие положения договора могут быть признаны ничтожными по отношению к нормам федерального законодательства, предполагающего, что аванс может быть возвращен по требованию, если фактически товар не был поставлен, а услуга не была оказана, поясняет Алим Бишенов.

Когда срок сертификата, установленный магазином, истекает, то денежные средства, которые получил магазин становятся неосновательным обогащением (на основании нормы ст.1102 ГК РФ, так как товар не приобретен, но аванс внесен). Поэтому деньги подлежат возврату покупателю. «Та же ситуация с частичным использованием средств. Если часть денег, уплаченных за сертификат, не использована, то никаких правовых оснований для ее удерживания продавцом нет. Стоимость сертификата или часть неиспользованной суммы продавец обязан вернуть в течении 10 календарных дней (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей)», — подчеркивает Наталья Балаева.

Можно ли сделать возврат без чека?

Потребовать возврата денежных средств можно без кассового чека (статья 25 ФЗ «О защите прав потребителя»), и сделать это может и тот, кто сертификат не покупал. «То есть, если вам подарили такой сертификат, вы можете самостоятельно обратиться в организацию, которая получила авансовый платеж, и предъявив документ, подтверждающий внесение аванса (сам сертификат) истребовать возврата уплаченных средств», — говорит Алим Бишенов.

Форма «неэлектронный пластик» это лишь подтверждение заключенного договора гражданско-правовой сделки, по которой организация и приобретатель согласовали условия/цену/сроки. «Ведь вам уже оплаченный сертификат подарили, но вам он не нужен, и вы решили вернуть, не ставя подарившего в известность, чтоб не обидеть. Так как вы возвращаете, то необходимо подтвердить свою личность и указать способ возврата — на реквизиты счета банковской карты или наличными. Это производится по письменному заявлению, где это указываете», — поясняет Наталья Балаева.

Куда обращаться, если продавец отказывается возвращать деньги?

В прокуратуру, Роспотребнадзор и суд, причем во все инстанции можно обратиться одновременно. «Если вы обратились в электронном виде на официальный сайт организации и вам пришел ответ — суд вашу переписку примет как доказательство или официальный документ, если вам пришел отказ. Тем более, что документ может быть подписан электронной подписью», — уточняет Юрий Капштык. По его словам, судебное решение потребителю выгоднее, даже если и дольше во времени, так как будет наложен 50-процентный штраф в его пользу, кроме взыскания суммы, будут возмещены и расходы на юридическую помощь.

Возврат подарочного сертификата — закон о защите прав потребителей

Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона 

Обратите внимание! Подарочный сертификат (далее также ПС) — документ, подтверждающий обязательство продавца товара перед предъявителем такого ПС передать товар на сумму, эквивалентную номиналу предъявленного ПС.

Гражданско-правовая природа сертификата на сегодняшний день действующим законодательством прямо не определена — считается ли он способом оплаты или правом на скидку? Это, в свою очередь, влечет неоднозначность практики разрешения споров, связанных с возвратом подарочного сертификата, а также иных смежных вопросов. Приведем наиболее часто встречающиеся позиции.

Заключение договора розничной купли-продажи

Факт покупки ПС лицом рассматривается как заключение договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ). При этом покупатель, приобретая ПС, акцептирует оферту, а получатель ПС присоединяется к условиям использования ПС (см. апелляционное определение Находкинского горсуда Приморского края от 20.04.2015 по делу № 11-76/15).

К данным правоотношениям применимы положения закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон «О ЗПП») исходя из системного анализа п. 3 ст. 492 ГК РФ и абз. 3 преамбулы закона «О ЗПП». Хотя есть и судьи, квалифицирующие ПС как самостоятельный объект оборота, являющийся частным средством платежа, но не товаром (определения Пермского краевого суда от 22.05.2013 по делу № 33-4415, Воронежского облсуда от 16.07.2015 по делу № 33-3885). 

Предоплата

Купленные ПС квалифицируются как документы, подтверждающие внесение предоплаты за приобретаемые в будущем товары или услуги (см. письма Минфина России от 25.04.2011 № 03-03-06/1/268, № 03-02-06/1/269).

Обратите внимание, что данные письма Минфина отдельно характеризуют и сами ПС, и денежные средства от их продажи.

Подлежат ли возврату подарочные сертификаты и как вернуть деньги за них 

Если держатель сертификата, соблюдая все условия его использования, обратился к соответствующему продавцу/поставщику услуг с целью обменять данные сертификаты на соответствующий товар/услуги, но получил отказ от продавца/поставщика услуг, то в этой ситуации закон однозначно на стороне держателя сертификата. При этом последний вправе отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченную за товар сумму (ст. 23.1 закона «О ЗПП», определение ВС РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7).

Важно! Односторонний же отказ покупателя от договора, если продавцом/поставщиком услуг такой договор не был нарушен, законом не предусмотрен.

Тем не менее возможны следующие способы вернуть сертификат и получить уплаченные за него денежные средства:

  • Договориться с продавцом/поставщиком услуг.
  • Приобрести по сертификату товар, а далее вернуть этот товар по основаниям, предусмотренным законом «О ЗПП». Об этом читайте в наших статьях Основные условия возврата товара в течение 14 дней, Условия обмена товара надлежащего качества и Как проходит процедура возврата товара в интернет-магазин?.
  • Подать в суд иск о защите прав потребителя. Однако данный способ также не гарантирует принятия решения в пользу покупателя сертификата или его предъявителя. Например, нередко суды, принимая позицию продавца в споре, ссылаются на односторонний документ магазина — положение о ПС или правила использования ПС, в которых закреплено право продавца устанавливать срок действия ПС (решение Саровского горсуда Нижегородской обл. от 29.08.2017 по делу № 2-163/2017), критерии действительности ПС (решение Фрунзенского райсуда г. Санкт-Петербурга от 02.08.2017 по делу № 2-1688/2017) и др. 

Правовые основания для возврата денег за подарочный сертификат: схема 

Ситуация, при которой возможен возврат денег покупателю за подарочный сертификат

Правовое обоснование

1

Неправомерный отказ продавца от приема ПС к оплате

Ст. 23.1 закона «О ЗПП», п. 3 ст. 487 ГК РФ

2

Нарушение магазином условий использования ПС

Ст. 10, 12, 16, 23.1, 28,29 закона «О ЗПП», п. 3 ст. 487 ГК РФ

3

Окончание срока действия ПС

Ст. 1102, 395 ГК РФ

4

Продажа некачественного товара, оплаченного с помощью ПС

Ст. 18 закона «О ЗПП»

5

Обмен или возврат качественного товара, не подошедшего покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, оплаченного с помощью ПС

Ст. 25 закона «О ЗПП»

6

Использование не всего номинала ПС

Ст. 16 закона «О ЗПП», ст. 388 ГК РФ

7

Физическая утрата ПС его покупателем/держателем

Ст. 23.1, 16 закона «О ЗПП», ст. 457 ГК РФ

 Что делать, если срок действия сертификата истек 

На данный момент в судебной практике по данному вопросу сформировалось 2 противоположные точки зрения.

Неосновательное обогащение

Исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения — образец Подробнее

Деньги за неиспользованный одаряемым ПС в течение срока его действия подлежат возврату, т. к. являются неосновательным обогащением продавца (ст. 1102 ГК РФ). Так, полученные за ПС деньги нельзя считать безвозмездно полученными, поскольку у продавца возникает встречное обязательство перед держателем ПС принять данный ПС в качестве средства платежа за услугу. Невыполнение данной обязанности в установленный ПС срок, также и по причинам, не зависящим от продавца, не может быть основанием для изменения квалификации правоотношений сторон как безвозмездных. Таким образом, уплаченная за ПС сумма является неосновательным обогащением ответчика и подлежит возврату (Апелляционное определение Московского городского суда от 16.04.2018 по делу № 33-15848/2018).

Еще один практический пример — апелляционное определение Воронежского облсуда от 16.07.2015 по делу № 33-3885: хотя взаимные обязательства сторон прекратились в связи с окончанием срока действия договора, у продавца ПС нет оснований удерживать уплаченные за ПС средства, т. к. никакого встречного представления покупателю предоставлено не было.

Отсутствие нарушения прав покупателя и держателя сертификата

Деньги за просроченный и неиспользованный ПС не подлежат возврату при условии, что у покупателя и держателя ПС объективно была возможность получить информацию об условиях действия такого ПС. Суды квалифицируют факт покупки ПС как акцепт оферты и присоединение к договору использования сертификата. Сам факт установления срока действия ПС не рассматривается как нарушение общегражданских прав (Апелляционное определение суда Ханты-Мансийского автономного округа — Югры от 21.08.2018 по делу № 33-5613/2018).

 

Если сертификат был утрачен… 

В данной ситуации опять же нет возможности дать однозначный ответ, однако практика разрешения спора в пользу покупателя ПС в случае, когда такие сертификаты были утрачены (например, утеряны) покупателем, все же имеется:

  • Так, суд обязал магазин возвратить покупателю денежные средства, уплаченные таким покупателем за в дальнейшем утерянные им ПС, исходя из той логики, что продавец, получивший сумму предоплаты в установленном договором купли-продажи размере, не выполнил обязанность по выдаче товара потребителю в регламентированный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предоплаты за товар, не переданный продавцом (ст. 23.1 закона «О ЗПП», см. апелляционное определение Центрального райсуда г. Комсомольска-на-Амуре от 07.08.2014 по делу № 11-195/2014).
  • Также есть практика, когда суд отклонял доводы продавца ПС о том, что утраченные ПС могут быть предъявлены недобросовестными лицами. По мнению суда, магазин, самостоятельно определяющий правила использования ПС, может ввести и положения об их идентификации (апелляционное определение Ингодинского райсуда г. Читы от 25.06.2014 по делу № 11-33/2014). 

Можно ли получить сдачу при покупке товаров с помощью сертификата 

Учитывая тот факт, что ПС по своей правовой сути можно рассматривать как предварительную оплату по договору купли-продажи, предъявитель ПС имеет полное право получить в обмен на него товары или услуги, стоимость которых в общей сложности равна номиналу ПС.

При этом условие правил использования ПС о том, что сдача не сдается и что ПС может быть использован единоразово даже при том условии, что сумма покупки будет ниже его номинала, может быть оспорено со ссылкой на ст. 16 закона «О ЗПП» как ущемляющее права потребителя и, соответственно, не подлежащее применению.

Кроме того, ссылки продавца/поставщика услуг на тот факт, что деньги за неименной ПС, в т. ч. сдача, могут быть возвращены только его непосредственному приобретателю, является несостоятельной, т. к. согласно ст. 388 ГК РФ покупатель ПС имеет право уступить права по такому сертификату иному лицу (в нашем случае таким лицом является одаряемый). 

Важно! Сам факт наличия ПС у некого субъекта также не является доказательством и факта заключения с продавцом договора купли-продажи, и внесения предоплаты таким предъявителем ПС (решение Фрунзенского райсуда г. Санкт-Петербурга от 02.08.2017 по делу № 2-1688/2017). 

Как осуществить возврат денег за подарочный сертификат

 

Если держателю неиспользованного ПС не возвращают уплаченную за него сумму, ему следует придерживаться следующей схемы действий.

Составляем претензию

Составить претензию и направить ее в адрес продавца/поставщика услуг. Требование покупателя/ потребителя услуг должно быть исполнено в течение 10 дней с момента его предъявления (п. 4 ст. 23.1 закона «О ЗПП»). 

О том, должен ли продавец ответить на претензию потребителя и в какие сроки, читайте нашу статью «Как дать ответ на претензию потребителя». 

Образец такой претензии можно скачать ниже по ссылке: Претензия о возврате денег за подарочный сертификат — образец. 

Подаем иск

Исковое заявление о защите прав потребителей — образец Подробнее

Направить исковое заявление о защите прав потребителя в суд — при отсутствии ответа на претензию, а также неисполнения изложенного в ней требования в установленный срок. 

Помимо основного требования о возврате средств за ПС, можно также потребовать:

штрафа за неисполнение продавцом/поставщиком услуг требований потребителя в добровольном порядке (см. ст. Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей

Можно ли вернуть деньги, если подарочный сертификат истек? Читайте об этом материал КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе К+, вы можете оформить его бесплатно на 2 дня.

*** 

Итак, покупка сертификата может рассматриваться как предварительная оплата по договору купли-продажи. Как показывает практика, возврат денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат вполне осуществим. В т. ч. это возможно и в тех ситуациях, когда срок использования сертификата уже истек или сам сертификат был утерян его держателем.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

О возврате денег за подарочные сертификаты и карты

О возврате денег за подарочные сертификаты и карты

Как можно вернуть деньги за подарочный сертификат? Можно ли обналичить подарочную карту? Этими и другими подобными вопросами задаются покупатели и держатели подарочных карт или сертификатов.

Однозначного ответа на эти вопросы нет, т.к. в настоящее время в действующем законодательстве отсутствуют какие-либо конкретные нормы права, регулирующие правоотношения в этой сфере. Тем не менее, в судебной практике можно встретить некоторые разъяснения по данным вопросам.

Тонкости законодательства
Начнем с того, что понятия «подарочный сертификат» или «подарочная карта» в российском законодательстве попросту нет. Суды различных инстанций долгое время не могли прийти к общему мнению в определении понятия подарочного сертификата.

13 октября 2015 судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ в своем определении N57-КГ15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Судебная практика

Анализ судебной практики в дальнейшем показал, что вернуть деньги за подарочный сертификат или карту можно в следующих случаях:

  • Если возврат денежных средств предусмотрен условиями приобретения и использования подарочного сертификата.
  • Если продавец подарочного сертификата нарушил условия приобретения и использования подарочного сертификата.
К примеру, магазин не принял в качестве оплаты подарочный сертификат с не истёкшим сроком действия.
  • Если истек срок действия подарочного сертификата
К такому решению, к примеру, пришел Мировой судья судебного участка № 27 Центрального района Хабаровска рассмотрев 12 января 2016 года гражданское дело № 2-29/2016.

Судом установлено, что «Срок действия сертификата — это период, в течение которого его держатель вправе обменять данный сертификат на товар. С истечением срока действия сертификата утрачивается такая возможность, у продавца прекращаются обязательства предоставить товары на сумму сертификата его предъявителю и возникают обязательства вернуть уплаченные по сертификату денежные средства.

В связи с этим, по истечении срока действия сертификата, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату».

02.11.2017 Ленинский районный суд города Иваново в своем апелляционном определении по делу 11-40/17 также установил:

«Взыскивая с ответчика уплаченную за сертификат сумму, мировой судья исходил из того, что в связи с истечением срока действия сертификата и не реализацией истицей возможности использования услуг клуба, используя в качестве средства платежа подарочный сертификат, уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением ответчика и подлежит возврату.

Согласно разъяснениям Минфина России от 25.04.2011 года №03-03-06/1/268 в качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат товары, работы и услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.

Подарочный сертификат не является товаром, он дает предъявителю право приобрести у продавца товары (работы, услуги) на сумму, указанную в нем. При этом, не являясь товаром, сертификат, тем не менее, сам по себе является предметом гражданского оборота, поскольку может свободно передвигаться от одного владельца к другому, как в качестве дара, так и по возмездным сделкам. При этом новый владелец подарочного сертификата становится обладателем прав, которые из него следуют.

  • Если оплаченный подарочным сертификатом качественный товар не подошел по форме, габаритам, размеру и т.п.
Вернуть деньги, в этом случае, можно на основании ст. 21 или 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
  • Если оплаченный подарочным сертификатом товар оказался некачественным
Требовать возврата денег за некачественный товар можно на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
  • Если потребитель решил отказаться от оплаченной подарочным сертификатом услуги
Следует учесть то, что в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в этом случае, исполнитель работ или услуг может удержать с потребителя фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору оказания услуг или работ.
  • Если оплаченная подарочным сертификатом услуга оказана ненадлежащего качества
Вернуть деньги, в этом случае, можно на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

Правила возврата денег за товар, купленный по подарочному сертификату

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может получить деньги, потраченные на некачественный товар. На процедуру уходит до 10 дней. Также он может досрочно отказаться от услуг, предоставляемых по подарочному сертификату. Подробнее об этом написано в ст. 32 ЗоЗПП.

  • Покупая подарочный сертификат, вы как бы авансом оплачиваете покупку или услугу, которую сможете получить позже. Сертификат дает возможность получить товары/услуги на потраченную сумму. Если организация, которая выдала вам этот документ, не предоставила товар/услугу, вы вправе попросить возвратить вам потраченные средства. Судебная практика Верховного Суда РФ (определение №57-КГ15-7 от 13.10.2015) подтверждает это.
  • Если вы использовали сертификат не полностью и на нем осталась некоторая сумма, то она не сгорает автоматически. Если срок действия документа закончился, то средства, оставшиеся на нем, тоже не исчезают.

Порядок возврата товара, купленного по сертификату

Продавец, производитель или уполномоченная организация отвечает за несоблюдение сроков реализации требований, предъявленных клиентом. Ст. 20–22 настоящего Закона предусматривает определенные временные рамки, когда эти требования должны быть выполнены. При нарушении этих сроков покупатель может предъявить другие требования по своему выбору согласно ст.18 настоящего Закона.

Возврат подарочного сертификата: что говорит закон о защите прав потребителей?

Важно! Ваших правил, то и вернуть можете не сам сертификат, а его денежный эквивалент. Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования.


И при возврате покупателем товара возвращают ему сертификат, которым совершалась оплата, видимо чтобы не было соблазна у покупателя в обход правил таким образом обменять сертификат на деньги. Второй — покупалось несколько единиц товара и оплачивалось по сертификату и доплата нал/безнал, если ни один товар по стоимости не сравним с сумой оплаты «деньгами», т.е больше оплаты, тогда логично вернуть только деньги, сумму уплаченную при покупке, а второй товар идет в счет оплаты по сертификату (это опять же из «чужих» правил — разница между стоимостью сертификата и товаром не возвращается, если сумма товаров ниже номинала сертификата).

Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом

Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее. Большинство товаров, которые в них представлены, обмену и возврату не подлежат.
Закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Важно помнить, что отсчет ведется со следующего дня после приобретения товара.
Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит по цвету, фасону, форме, размеру, комплектации.

Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара, а не сертификат, которым он воспользовался для его приобретения.
Способ №2 Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, если он просрочен? Да, закон позволяет владельцу карты настаивать на этом. Списание средств в пользу магазина не является законным, расценивается как безосновательное обогащение.

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Если сумма покупки меньше номинала сертификата, я могу получить сдачу? Да, можете. По закону, если клиент совершает покупку стоимостью меньше, чем сумма, указанная на карте, продавец обязан дать сдачу. Если продавец отказывается возвращать разницу в цене, то необходимо написать претензию, где акцентировать внимание на неосновательном обогащении фирмы. Если продавец говорит, что сертификат просрочен, то знайте, по закону вы имеете право на возврат средств. И срок действия карты — это недостаточное основание для удержания денег продавцом. Магазин обязан вернуть средства. Помните, что закон на стороне клиента.

Инструкция

Обычно сертификаты выпускают в форме пластиковой карты.
В бухгалтерском учете затраты, связанные с изготовлением карт, можно учесть как расходы по обычным видам деятельности, например на счете 44, на дату подписания акта выполненных работ (накладной на получение изготовленных карт)
В налоговом учете вы отражаете расходы на изготовление сертификатов как прочие расходы также на дату подписания документов о получении карт. А «входной» НДС, связанный с изготовлением сертификатов, принимаете к вычету на основании счета-фактуры исполнителя
После получения платы за подарочный сертификат у вас возникают обязательства передать в будущем его предъявителю товары на определенную сумму. Условия такой передачи, как правило, прописываются на самом сертификате. Обычно они таковы:

  • ограниченный срок действия;
  • сертификат не возвращается, а также не восстанавливается в случае его утраты или повреждения;
  • при приобретении товара на сумму меньше номинала разница не возвращается. Покупателю обычно предлагают приобрести дополнительный товар, чтобы сумма покупки была равна стоимости сертификата или превышала ее.

Покупатель, приобретя такой сертификат, подтверждает свое согласие на все указанные в нем условия.
Денежные средства, уплаченные за сертификат, — это аванс в счет будущей реализации товара.
При получении наличных денег за сертификат кассир должен выдать покупателю отпечатанный кассовый чек. Пробивать суммы, полученные от продажи сертификатов, лучше по отдельной секции. Это поможет разделить полученные авансы и выручку от реализации.
ак мы уже сказали, для целей бухгалтерского и налогового учета деньги, полученные за сертификат, — это аванс.
Соответственно, деньги, полученные при продаже сертификата, не учитываются в составе доходов. В налоговом учете доход признается только в момент реализации товара. И тогда же вы учитываете в расходах покупную стоимость переданного в обмен на сертификат товара (работ, услуг).
В бухгалтерском учете сумма полученной предоплаты за сертификат также не признается доходом, а учитывается в составе кредиторской задолженности. Доход возникает при передаче товара покупателю. В этот момент аванс зачитывается в счет оплаты товара. А его покупная стоимость включается в расходы.
Таким образом, при применении в налоговом учете метода начисления доходы в бухгалтерском и налоговом учете признаются одинаково.

НДС с полученных за сертификат денег исчисляете по расчетной ставке — 10/110 или 18/118 в зависимости от того, по какой ставке облагается ваш товар (услуга). А если вы продаете товар, облагаемый по разным ставкам, НДС со всей суммы аванса нужно исчислить по ставке 18/118.


Законодательство не содержит каких-либо специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату. Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара. Продавец не может установить, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Поэтому в данном случае учет ведется так, если бы это была бы обычная покупка. Т.е. для организации розничной торговли возврат товара покупателем не является приобретением товара у физического лица. Поэтому на дату возврата покупателем такой товар принимается к учету по продажной цене, по которой он числился в учете до момента продажи (абз. 2 п. 13 ПБУ 5/01).

Оприходование возвращенного покупателем товара отражается записью по дебету счета 41, субсчет 41-2, в корреспонденции с кредитом счета учета расчетов с покупателями за возвращенный товар (62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» или 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами») (Инструкция по применению Плана счетов, п. 4.4 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5).

Вопрос-ответ

Покупатель ссылается на то, что купленный по этому сертификату товар, он может вернуть в течение 14 дней. Это верное утверждение?

Согласно ч.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. А в части 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Т.е. у Вас товар надлежащего качества, если пишет на возврат, то отказ будет правомерен, поскольку пластик -сертификат будет надлежащего качества, право имеется только на обмен, но учитывая, что сертификат можно обменять, то и замена будет на аналогичный сертификат.

Видео в помощь

При создании статьи использованы материалы с сайтов:

Возврат денег за подарочные сертификаты и карты

 

 

 

ОПРОС

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

 

О возврате денег за подарочные сертификаты и карты

Как можно вернуть деньги за подарочный сертификат? Можно ли обналичить подарочную карту? Эти и другие подобные вопросы поступают в Союз потребителей РТ от покупателей и держателей подарочных карт или сертификатов.

Отметим, что законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату. Тем не менее, в судебной практике можно встретить некоторые разъяснения по данным вопросам.

Тонкости законодательства

Начнем с того, что понятия «подарочный сертификат» или «подарочная карта» в российском законодательстве попросту нет. Суды различных инстанций долгое время не могли прийти к общему мнению в определении понятия подарочного сертификата.

13 октября 2015 судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ в своем определении N57-КГ15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

27.12.2018 года Судья Верховного Суда РФ, изучив по материалам истребованного дела кассационную жалобу на постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 23.07.2018 по делу № А40-202419/2017 Арбитражного суда города Москвы своим определением № 305-АД18-18522 от 27.12.2018 признал ущемляющим права потребителя включенное в «Общие условия использования подарочных карт» и Правила оборота подарочных карт различного номинала условия о том, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату.

С учетом изложенного к рассматриваемым отношениям сторон по продаже-приобретению подарочных сертификатов следует применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, а приобретенные подарочные карты подтверждают внесение потребителями аванса и право на покупку товара в будущем, то есть уплаченная за подарочную карту сумма является авансом. В связи с тем, что оплата покупателем подарочной карты это аванс, то в силу закона, он не может быть удержан.

При этом сам по себе факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средств обратно может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Как следует из п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от 23.02.1999г. № 4-П, потребители, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая стороны в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

 

Судебная практика

Анализ судебной практики в дальнейшем показал, что вернуть деньги за подарочный сертификат или карту можно в следующих случаях:

1. Если возврат денежных средств предусмотрен или не предусмотрен условиями приобретения и использования подарочного сертификата в период его срока действия.

2. Если продавец подарочного сертификата нарушил условия приобретения и использования подарочного сертификата.

К примеру, магазин не принял в качестве оплаты подарочный сертификат с не истекшим  сроком действия.

3.   Если истек срок действия подарочного сертификата

К такому решению, к примеру, пришел Мировой судья судебного участка № 27 Центрального района Хабаровска рассмотрев 12 января 2016 года гражданское дело № 2-29/2016.

Судом установлено, что «Срок действия сертификата — это период, в течение которого его держатель вправе обменять данный сертификат на товар. С истечением срока действия сертификата утрачивается такая возможность, у продавца прекращаются обязательства предоставить товары на сумму сертификата его предъявителю и возникают обязательства вернуть уплаченные по сертификату денежные средства.

В связи с этим, по истечении срока действия сертификата, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату».

02.11.2017 Ленинский районный суд города Иваново в своем апелляционном определении по делу 11-40/17 также установил:

«Взыскивая с ответчика уплаченную за сертификат сумму, мировой судья исходил из того, что в связи с истечением срока действия сертификата и не реализацией истицей возможности использования услуг клуба, используя в качестве средства платежа подарочный сертификат, уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением ответчика и подлежит возврату.

Согласно разъяснениям Минфина России от 25.04.2011 года №03-03-06/1/268 в качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат товары, работы и услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.

Подарочный сертификат не является товаром, он дает предъявителю право приобрести у продавца товары (работы, услуги) на сумму, указанную в нем. При этом, не являясь товаром, сертификат, тем не менее, сам по себе является предметом гражданского оборота, поскольку может свободно передвигаться от одного владельца к другому, как в качестве дара, так и по возмездным сделкам. При этом новый владелец подарочного сертификата становится обладателем прав, которые из него следуют.

Суд апелляционной инстанции согласен с выводами мирового судьи о том, что деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять данный сертификат в качестве средства платежа за оказанные услуги. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок действия, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных. В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения услуги, уплаченные за сертификат денежные средства подлежат возврату».

Аналогичный вывод сделала Судебная коллегия по гражданским делам Приморского краевого суда в своем Определении № 33-5400/2016 от 8 июня 2016 г. по делу № 33-5400/2016:

Суд пришел к правильному выводу о том, что продажа подарочной карты по существу является розничным договором купли-продажи, предметом которого является товар — подарочная карта, предоставляющая её обладателю имущественное право на получение товара у продавца в пределах суммы, указанной в подарочной карте. 

Оценивая Правила продажи товаров с использованием подарочной карты, в которых указано, что по истечении срока действия подарочная карта становится недействительной, а уплаченные за неё деньги не возвращаются (п.4), суд исходил из принципа свободы договора и общедоступности в ознакомлении правил при покупке карты.

Судебная коллегия не соглашается с выводом суда в части признании законным условия, позволяющего продавцу не возвращать покупателю деньги при истечении срока действия подарочной карты, поскольку он основан на неправильном применении норм материального права.

4.   Если оплаченный подарочным сертификатом качественный товар не подошел по форме, габаритам, размеру и т.п.

Вернуть деньги, в этом случае, можно на основании ст. 25 или 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

5.   Если оплаченный подарочным сертификатом товар оказался некачественным

Требовать возврата денег за некачественный товар можно на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

6.   Если потребитель решил отказаться от оплаченной подарочным сертификатом услуги

Следует учесть то, что в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в этом случае, исполнитель работ или услуг может удержать с потребителя фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору оказания услуг или работ.

7.   Если оплаченная подарочным сертификатом услуга оказана ненадлежащего качества

Вернуть деньги, в этом случае, можно на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

Возврат подарочного сертификата, консультация в ГК «СЭНК»

Праздники прошли и многим из нас были подарены подарочные карты и сертификаты. Лозунги магазинов гласят: «Подарочная карта придется по вкусу даже тем, кому сложно угодить».

Но, к сожалению, такой презент не всегда приносит удовольствие и радость своему получателю. Например, лицу, получившему такой подарок, могут быть неактуальны услуги конкретного салона или неинтересны товары, которые предлагаются в этом магазине. Также бывают ситуации, когда одариваемый просто нуждается в денежных средствах.

И самым логичным и идеальным решением в таких ситуациях, оказывается обратиться в пункт выдачи сертификата и его возврат.

Однако возможно ли этого добиться?

Как показывает практика, компании реализующие сертификаты и карты часто сообщают, что:

  • Сертификат обмену и возврату не подлежит. Уплаченные денежные средства не возвращаются.
  • В случае если цена выбранного товара ниже номинала подарочного сертификата, то остаток денежных средств не выплачивается;
  • По истечении срока действия, подарочный сертификат становится недействительным, уплаченные за него денежные средства не возвращаются;

Попробуем разобраться в правовой природе подарочных сертификатов и в вопросе возможности их возврата и получения денежных средств.

В законодательстве такие термины, как «подарочный сертификат» или «подарочная карта» отсутствуют, в связи с этим механизм их реализации и оборота ничем конкретно не регулируется. Поэтому и возникают различные коллизии в регулировании конфликтов между продавцами и владельцами подарочных сертификатов.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации обозначила, что подарочный сертификат предоставляется в рамках договора розничной купли-продажи и переданные покупателем продавцу денежные средства являются предоплатой (авансом) за товары и услуги, предлагаемые продавцом.

Подарочный сертификат (карта) по своей природе представляет собой некий документ, который подтверждает исполнение покупателем обязанности по оплате товара и встречное обязательство продавца передать покупателю товар (оказать услугу или выполнить работу). Поэтому признание покупки подарочного сертификата авансом дает достаточно много прав его получателю.

Обладатель сертификата имеет право отказаться от него и требовать возврата денежных средств.

Истребовать деньги можно в том же порядке, что и за другие товары при их возврате продавцу. Закон о «Защите прав потребителей» регулирует все отношения между потребителями и продавцами (исполнителями) при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг:

  • Руководствуясь ст.25 Закона о «Защите прав потребителей» можно вернуть сертификат на товар, который, входит в число подлежащих возврату и обмену. Вернуть деньги по этому основанию возможно в течение 14 дней с того момента, как оно было приобретено в магазине.
  • В этот же срок и по тому же основанию можно истребовать и получить денежные средства за непродовольственный товар надлежащего качества, подлежащий возврату и обмену, купленный на средства подарочного сертификата, в случае если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  • Если на подарочную карту были приобретены товар или услуги, а они оказались некачественными, у вас есть право вернуть этот товар и получить взамен денежные средства на основании ст. 18 Закона о «Защите прав потребителей». 
  • Согласно ст. 32 Закона о «Защите прав потребителей» получив в подарок сертификат на оказание услуги, вы также можете от него отказаться и вернуть сертификат в обмен на деньги с вычетом фактических расходов, которые организация понесла при исполнении обязательств.
  • Если при  покупке был использован не весь оплаченный номинал подарочной карты, то также вправе поставить вопрос о возврате разницы.
  • Получить деньги за сертификат можно и в том случае, если срок действия сертификата закончился.  В этих двух случаях необходимо ссылаться на ст.1102 Гражданского Кодекса РФ и признавать денежные средства, как неосновательное обогащение.

Для возврата денег необходимо написать заявление на имя продавца о возврате денежных средств, уплаченных за подарочный сертификат.  Установленной формы заявление не имеет, однако обязательно следует включить следующие пункты:

  • Реквизиты продавца и покупателя.
  • Причина возврата. Здесь необходимо указать факты, доказывающие невозможность использования карты. Т.е. необходимо подходящее юридическое основание для возврата. Например, истечение срока действия карты или отсутствие желанных товаров и др.
  • Требование, предъявляемые к продавцу. Здесь указывается желание получить деньги или обменять товар, купленный сертификатом.
  • Перечислить документы, прилагающиеся к заявлению. Например, копия чека. Отсутствие кассового или товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении требований.
  • Срок, в течении которого владелец подарочной карты по закону имеет право получить ответ от продавца. Закон о защите прав потребителей ограничивает этот срок 10 днями.

Претензию можно направить по почте – заказным письмом с уведомлением либо можно прийти в пункт выдачи сертификата лично и проследить, чтобы факт приема претензии был зафиксирован подписью и печатью организации.

В случае, если в течение 10 дней продавец не исполнил требования, можно обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или же сразу в суд. В исковое заявление включаются те же требования, что и в претензию, но также можно потребовать возмещение судебных расходов, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

Тема возврата подарочных сертификатов остается актуальной и не до конца понятной? Тогда с удовольствием проконсультируем и поможем решить вашу проблему.

С уважением, Специалисты Группы Компаний «СЭНК».

Можно ли вернуть деньги по подарочному сертификату

Многие магазины реализуют подарочные сертификаты (далее — сертификаты). Как правило, они на определенную сумму. На практике возможна ситуация, когда держатель сертификата хочет его вернуть и получить назад уплаченную за него сумму либо желает получить сдачу по сертификату. Когда магазин обязан, а когда нет удовлетворить такие требования —  в нашем материале.

Когда денежные средства не подлежат возврату

Установлено два случая, когда отказ магазина в возвращении держателю сертификата номинальной цены сертификата (то есть денежной суммы, которая была за него уплачена при приобретении сертификата) правомерен:

1. Истек срок действия сертификата <*>. В данном случае магазин вправе отказать держателю сертификата не только в возвращении его номинальной цены, но и в получении товаров по данному сертификату.

На заметку
Срок действия сертификата указывается <*>:
— на подарочном сертификате;
— иным способом, например на листке-вкладыше, в сопроводительных документах, кассовом чеке.

Чтобы избежать спорных ситуаций по сроку действия сертификата, когда его такой срок установлен в днях, месяцах, годах (в сертификате не указано конкретное число, до которого он действителен), его реализатору стоит конкретизировать, как он исчисляется.  Так, например, если срок указан:

— в днях  установить, включается ли в данный срок день приобретения сертификата или нет;

На заметку
Срок целесообразно указывать в календарных днях, так как  обычно магазины работают без выходных, а  в будущем это упростит его подсчет.

Пример формулировки
«Подарочный сертификат действителен в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня продажи, включая день продажи». 

— в месяцах (годах) — конкретизировать, в какого с дня (дня продажи или следующего за ним) начинает течь данный срок.

Пример формулировки
«Подарочный сертификат действителен в течение 3 (трех) месяцев. Данный срок начинает течь в день продажи и истекает в соответствующее число последнего месяца срока». 

Обратите внимание!
Продавец сертификата не вправе устанавливать условия реализации товаров по подарочным сертификатам <*>:
— сокращающие срок его действия. Например, установить, что в случае, если держатель сертификата  приобрел по нему товар на сумму меньше номинальной стоимости сертификата, на оставшуюся сумму товар должен быть приобретен в течение определенного срока после даты первой покупки;
— влияющие на возможность его использования в течение срока  действия. Например, требовать от держателя сертификата при совершении покупки по сертификату предъявить чек, подтверждающий приобретение сертификата;
— обуславливающие получение потребителем товаров совершением каких-либо действий. Например, активации сертификата.

Отметим, что реализатор сертификата может определить порядок и случаи продления срока действия сертификата <*>.

Пример формулировки
«В случае невозможности воспользоваться подарочным сертификатом в течение срока его действия  держатель сертификата должен не позднее чем в последний день срока его действия обратиться с заявлением о его продлении. В данном случае срок действия подарочного сертификата продлевается на 1 (один) месяц со дня, следующего за днем истечения срока его действия. Срок действия сертификата продлевается один раз».

2. В случае утраты/кражи или порчи сертификата, не позволяющей его идентифицировать <*>. В таких ситуациях сертификат не подлежит восстановлению или обмену на новый.

На заметку
Что является порчей, не позволяющей идентифицировать сертификат, законодательством не установлено. Полагаем, реализатор сертификата вправе уточнить это самостоятельно. Например, установить, что порчей сертификата считается невозможность однозначно идентифицировать его номер (при его наличии).

Когда денежные средства могут вернуть

Случаи, когда магазин обязан вернуть денежные средства (их часть), уплаченные за сертификат, законодательством не установлены. Более того, обязанность выдать сдачу держателю сертификата (если стоимость его покупки меньше номинальной цены сертификата) тоже отсутствует. Однако реализатор сертификатов может предусмотреть это в своем Положении о подарочных сертификатах.

Итак, реализатор сертификатов вправе установить, в каких случаях держатель сертификата может:

1) вернуть сертификат и получить назад уплаченную за него номинальную цену. Так как распространение подарочных сертификатов направлено на привлечение покупателей и увеличение объема продаж товаров, реализуемых магазином, такая ситуация не желательна для магазина. Однако у держателя сертификата могут возникнуть те или иные обстоятельства, которые препятствуют ему воспользоваться сертификатом. Для того чтобы учесть интересы обоих сторон и составить благоприятное впечатление о магазине, целесообразно установить в исключительных случаях возможность возвращения номинальной цены сертификата;

Пример формулировки
«Держатель подарочного сертификата вправе обратиться к его реализатору с пожеланием его вернуть и получить назад уплаченную за него номинальную цену. Решение по каждой такой ситуации (принять назад сертификат и вернуть денежные средства либо отказать) принимается индивидуально специально созданной комиссией, состоящей из сотрудников ООО «Радуга». При решении вопроса учитывается уважительность причины, по которой держатель желает вернуть подарочный сертификат».

2) получить сдачу при приобретении товаров по сертификату. Установить такое право реализатору сертификата целесообразно, например, если товары достаточно дорогостоящие и номинальная стоимость сертификата дает возможность приобрести без доплаты только один товар. При этом возникают ситуации, когда стоимость данного товара немного меньше номинальной цены сертификата. Такое правило поможет магазину создать положительный имидж и продемонстрировать заботу об интересах покупателей.

Пример формулировки
«ООО «Радуга» передает держателю подарочного сертификата товары на сумму, указанную в подарочном сертификате. Возврат разницы между номинальной ценой подарочного сертификата и ценой товара (суммарной ценой товаров) не осуществляется, и выдача сдачи по такому сертификату не производится, за исключением случаев, когда такая разница составляет 5 процентов и менее».

Отметим, что обычно на практике реализаторы подарочных сертификатов такой возможности не предоставляют. В случае если стоимость выбранных держателем товаров меньше номинальной стоимости сертификата, его держателю дают возможность в дальнейшем приобрести товары на оставшуюся сумму (то есть сдача не выдается).

Читайте этот материал в ilex
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

Положения и законодательство о подарочных картах и ​​подарочных сертификатах

Содержание

Контакт

В 2009 году Конгресс принял Закон об ответственности и раскрытии информации о кредитных картах (CARD), который устанавливает меры защиты потребителей для подарочных карт на основе законов многих штатов. Закон предусматривает, что срок действия подарочных карт не может истечь в течение пяти лет с даты их активации, и обычно ограничивает плату за бездействие по подарочным картам, за исключением определенных обстоятельств, например, если транзакция не проводилась в течение как минимум 12 месяцев.Федеральный закон создает основу для регулирования и оставляет место для государственного регулирования по обмену подарочных карт на наличные и невостребованное имущество.

Федеральные законы

Закон об ответственности и раскрытии информации по кредитным картам (CARD) 2009 г., Публичный закон 111-24

Закон об эко-подарочных картах, публичный закон 111-209
Задерживает определенные требования о раскрытии информации в Законе о кредитных картах от 2009 года до 31 января 2011 года, как указано.

Государственный статут

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Обратите внимание, что резюме следует использовать для общих информационных целей, а не в качестве юридической справки.NCSL не может ответить на вопросы или дать рекомендации гражданам или предприятиям относительно законов и практики подарочных карт и подарочных сертификатов. Если у вас есть вопросы относительно выдачи или погашения подарочной карты или подарочного сертификата или действий розничного продавца, обратитесь в Генеральную прокуратуру вашего штата.

Поле позволяет выполнять полнотекстовый поиск или использовать раскрывающееся меню для выбора состояния.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Обратите внимание, что резюме следует использовать для общих информационных целей, а не в качестве юридической справки.NCSL не может ответить на вопросы или дать рекомендации гражданам или предприятиям относительно законов и практики подарочных карт и подарочных сертификатов. Если у вас есть вопросы относительно выдачи или погашения подарочной карты или подарочного сертификата или действий розничного продавца, обратитесь в Генеральную прокуратуру вашего штата.

Законодательство штата

2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012

Законодательство 2016 г.

Коннектикут
H.B. 5564
Этот счет требует, чтобы подарочная карта с балансом менее 10 долларов была обменена на наличные по запросу держателя карты.Счет применяется к любой карте, материальному объекту или электронной записи, которые (1) демонстрируют согласие эмитента на предоставление товаров или услуг определенной стоимости, отображаемых на карте, объекте или записи или извлекаемых из них; (2) включает микросхему микропроцессора, магнитную полосу или другой способ хранения информации; и (3) предварительно финансируется со значением, которое уменьшается с каждым использованием. Это не относится к предоплаченной карте общего пользования.

Мичиган
H.B. 5590
Запрещает истечение срока действия в течение 10 лет для подарочных карт и подарочных сертификатов.

H.B. 2793
Этот законопроект запрещает залогодателю покупать, закладывать, получать, продавать или обменивать подарочные карты с балансом более 100 долларов или более 300 долларов в совокупности от любого лица в течение 30-дневного периода.

Нью-Гэмпшир
S.B. 403
Принято Сенатом 3/3/16
Этот закон запрещает продажу подарочных сертификатов с истекшим сроком действия, если номинальная стоимость сертификата не превышает 250 долларов. Законопроект также исключает предоплаченные телекоммуникационные и технологические карты из определения подарочного сертификата в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Нью-Йорк
A.B. 1775
Относится к освобождению от налогов с продаж и использования подарочных сертификатов, электронных подарочных карт и магнитных подарочных карт.

А.Б. 4872
Запрещает продажу подарочных сертификатов и подарочных карт, стоимость которых уменьшается из-за бездействия; и запрещает надбавки и сборы по подарочным сертификатам и подарочным картам.

А.Б. 5030
Уполномочивает уполномоченного по автотранспортным средствам устанавливать подарочные карты для отличительных и специальных номерных знаков.

А.Б. 7467
S.B. 3106
Поручает уполномоченному по охране окружающей среды создавать подарочные карты для лицензий на охоту и рыбалку.

А.Б. 7610
Относится к комиссиям за подарочные карты и подарочные сертификаты, выданные торговцами на товары и услуги.

А.Б. 8550
Требует, чтобы подарочные сертификаты, подарочные карты или кредиты магазина не имели срока действия или уменьшения стоимости с течением времени.

S.B. 4771
Относится к комиссиям по подарочным картам и подарочным сертификатам.

S.B. 6898
Относится к подарочным сертификатам и подарочным картам; в некоторых случаях запрещает истечение срока действия и плату за обслуживание бездействия; и требует, чтобы розничные торговцы по требованию потребителя выкупали остатки на карте на сумму не более 10 долларов США за наличные.

S.B. 7327
Запрещает срок годности подарочных сертификатов.

Пенсильвания
H.B. 385
Включает продажу или выпуск подарочной карты или подарочного сертификата в соответствии с определением этих терминов, который содержит дату истечения срока действия, период времени, по истечении которого срок действия подарочной карты или подарочного сертификата истекает, или любые виды постпродажных сборов или сборов, включая, но не ограничиваясь на плату за обслуживание, плату за бездействие или плату за активацию в определении недобросовестной торговой практики.

S.B. 150
Обеспечивает продажу или выдачу подарочной карты или подарочного сертификата, которые содержат дату истечения срока действия или любой вид послепродажной платы или платы, включая, помимо прочего, плату за обслуживание, плату за бездействие, плату за обслуживание счета, плату за обналичивание плата за замену карты, плату за активацию или повторную активацию является запрещенным недобросовестным методом конкуренции в соответствии с Законом о недобросовестной торговой практике и защите прав потребителей от 1976 года с поправками.

Теннесси
H.B.156
S.B. 923
Требует, чтобы продажа подарочных карт осуществлялась лично, а также непродление и приостановление права на переоформление налоговой лицензии на ведение бизнеса нарушителю.

Вирджиния
H.B. 11
Запрещает продавцу, выпускающему подарочный сертификат, выпущенный в Содружестве, (i) взимать плату за обслуживание или бездействие с подарочного сертификата или (ii) выдавать подарочный сертификат, срок действия которого автоматически истекает, уменьшается в стоимости или иным образом становится невозвратным.Подарочные сертификаты должны включать номер телефона или Интернет-адрес, по которому владелец подарочного сертификата может получить информацию о своем доступном балансе. Данная мера применяется к подарочным сертификатам, выданным 1 января 2017 г. или после этой даты.

Западная Вирджиния
H.B. 4736
Добавляет §47-26-2a, касающийся залога подарочных карт; определяет подарочную карту; и ограничивает покупку, получение, продажу или обмен подарочной карты с залогодержателем в залог.

Висконсин
А.B. 761
Не прошел в соответствии с Совместной резолюцией Сената 1 4/13/16
Этот законопроект регулирует продажу и выкуп подарочных сертификатов, подарочных карт и аналогичных предметов (подарочные обязательства). Законопроект запрещает: 1) невыполнение действующего обязательства по дарению; 2) продажа обязательства по подарку, срок действия которого истекает; 3) уменьшение стоимости обязательства дарения, за исключением продажной цены товаров или услуг на предъявителя; и 4) уменьшение стоимости обязательства дарения как условие раскрытия стоимости обязательства дарения.Согласно законопроекту, запреты под номерами 2) и 3) выше не распространяются на обязательство по дарению, данное или проданное некоммерческой организации по цене ниже номинальной, лицо, которое передает обязательство по дарению другому лицу в первую очередь в пользу некоммерческой организации. организации, или к обязательству дарения, выпущенному без вознаграждения. Также согласно законопроекту, если лицо, владеющее бизнесом, намеревается передать право собственности на бизнес или иным образом прекратить вести бизнес, это лицо не может выдавать обязательства по дарению, которые могут быть погашены в бизнесе, если предполагаемый получатель не согласится выполнить обязательства по дарению. выдается лицом.Положения законопроекта не применяются к определенным финансовым учреждениям штата в той степени, в которой федеральный закон упреждает или запрещает применение положений законопроекта к определенным финансовым учреждениям, учрежденным на федеральном уровне. Департамент сельского хозяйства, торговли и защиты потребителей или окружной прокурор могут обеспечить соблюдение положений законопроекта, подав иск о наложении гражданского штрафа на сумму до 10 000 долларов. Кроме того, законопроект создает частное право на предъявление иска, в соответствии с которым лицо может взыскать большую сумму, в два раза превышающую размер материального ущерба, или 200 долларов за каждое нарушение.

Вайоминг
H.B. 95
Подписано губернатором 3/4/16, Глава 73
Относится к невостребованному имуществу; удаляет запланированную дату отмены положений, связанных с отказом от подарочных сертификатов, карт стоимости торговых точек и кредитных авизо.

Положения и условия LexisNexis

Законодательство 2015 г.
Коннектикут

H.B. 6297
Несостоявшийся совместный Благоприятный срок 19.03.15
Запрещает любому ростовщику покупать, продавать или обменивать подарочные сертификаты, как это определено в §3-56a общих положений.

H.B. 6691
Неудачный совместный благоприятный крайний срок 17.03.15
Требует, чтобы, если лицо использует подарочную карту для покупки товаров или услуг, лицо, принимающее подарочную карту в качестве оплаты, по запросу покупателя, должно предоставить покупателю с возвратом денежных средств, равным сумме остатка на подарочной карте после покупки.

H.B. 6811
Неудачная совместная работа Благоприятный срок 17.03.15
Возмещение денежных средств по остаткам на подарочных картах; позволяет владельцу подарочной карты получить денежный возврат остатка на подарочной карте, если такой баланс составляет менее десяти долларов после покупки, совершенной с помощью карты.

Нью-Джерси
A.B. 3480
Замещен 18.12.14
S.B. 2235
Подписано губернатором 05.02.15, Глава
Отменяет требования к сбору данных о потребителях для определенных подарочных карт.

Нью-Йорк
A.B. 1775
Относится к освобождению от налогов с продаж и использования подарочных сертификатов, электронных подарочных карт и магнитных подарочных карт.

А.Б. 4872
Запрещает продажу подарочных сертификатов и подарочных карт, стоимость которых уменьшается из-за бездействия; и запрещает надбавки и сборы по подарочным сертификатам и подарочным картам.

А.Б. 5030
Уполномочивает уполномоченного по автотранспортным средствам устанавливать подарочные карты для отличительных и специальных номерных знаков.

А.Б. 7467
S.B. 3106
Принято Сенатом 15.06.15
Поручает уполномоченному по охране окружающей среды создать подарочные карты для лицензий на охоту и рыбалку.

А.Б. 7610
Пройдена сборка 16.06.15
Относится к комиссиям за подарочные карты и подарочные сертификаты, выданные продавцами на товары и услуги.

А.Б. 8550
Требует, чтобы подарочные сертификаты, подарочные карты или кредиты магазина не имели срока действия или уменьшения стоимости с течением времени.

S.B. 4771
Относится к комиссиям по подарочным картам и подарочным сертификатам.

Орегон
H.B. 2543
Предусматривает, что неиспользованные подарочные карты становятся брошенным имуществом. Предусматривает, что, если у эмитента подарочной карты нет адреса владельца подарочной карты, стоимость подарочной карты, предположительно брошенной, подлежит хранению в этом состоянии, если покупка, выпуск или последняя транзакция владельцем подарка карта произошла в этом состоянии.

Пенсильвания
H.B. 385
Включает продажу или выпуск подарочной карты или подарочного сертификата в соответствии с определением этих терминов, который содержит дату истечения срока действия, период времени, по истечении которого срок действия подарочной карты или подарочного сертификата истекает, или любые виды постпродажных сборов или сборов, включая, но не ограничиваясь на плату за обслуживание, плату за бездействие или плату за активацию в определении недобросовестной торговой практики.

S.B. 150
Обеспечивает продажу или выдачу подарочной карты или подарочного сертификата, которые содержат дату истечения срока действия или любой вид послепродажной платы или платы, включая, помимо прочего, плату за обслуживание, плату за бездействие, плату за обслуживание счета, плату за обналичивание плата за замену карты, плату за активацию или повторную активацию является запрещенным недобросовестным методом конкуренции в соответствии с Законом о недобросовестной торговой практике и защите прав потребителей от 1976 года с поправками.

Пуэрто-Рико
S.B. 371
Подписано губернатором 19.03.15, Закон № 31
Принимает новый закон, регулирующий продажу и использование подарочных карт, который будет известен как Закон о подарочных картах.

Теннесси
H.B. 156
S.B. 923
Требует, чтобы продажа подарочных карт осуществлялась лично, а также непродление и приостановление права на переоформление налоговой лицензии на ведение бизнеса нарушителю.

Техас
H.B. 2391
Стало законом без подписи губернатора 17.06.15, Глава 655
Внесены поправки в Кодекс ведения бизнеса и торговли, предусматривающие возврат денежных средств на баланс определенных карт с сохраненной стоимостью после личного погашения, если оставшийся баланс меньше 2,50 долларов США.

Вашингтон
H.B. 1551
Сдан Дом 3.10.15
S.B. 5543
Адреса администрации права невостребованной собственности. В законопроекте уточняется, что подарочные сертификаты, считающиеся брошенными и соответствующие законам о подарочных сертификатах, не должны регистрироваться как невостребованная собственность.

Вайоминг
H.B. 42
Подписано губернатором 3/4/15, Глава 127
Относится к невостребованному имуществу; изменяет язык, чтобы включить в него карты с сохраненной стоимостью; дает определения; продлевает срок отказа от подарочных сертификатов, карт с сохраненной стоимостью и кредитных авизо; предоставляет исключение; отменяет соответствующие положения.

Положения и условия LexisNexis

Законодательство 2014 г.

Коннектикут
H.B. 5473
Этот счет требует от продавца, принимающего подарочную карту в качестве оплаты товаров или услуг, возмещения наличными, когда покупатель запрашивает его и после покупки на подарочной карте остается менее 1 доллара США. Нарушители подлежат штрафу в размере 100 долларов за первое нарушение, 200 долларов за второе нарушение и 250 долларов за каждое последующее нарушение.

Гавайи
H.B. 2108
Требует, чтобы эмитент подарочной карты держал в доверительном управлении денежные средства, полученные в счет оплаты карты.

Айова
H.F. 2088
Отозвано 25.02.14
Изменяет положения о невостребованной собственности, которые применяются к подарочным сертификатам. В соответствии с действующим законодательством подарочные сертификаты входят в определение «имущество», подлежащее распоряжению невостребованным имуществом. В соответствии с положениями главы 556 Кодекса, законопроект предусматривает, что, несмотря на положения §556.2 Кодекса, определяющие нематериальную личную собственность, которая остается невостребованной владельцем в течение более чем через три года после того, как он стал подлежащим выплате или распространению считается заброшенным, подарочный сертификат, срок действия которого не истекает или не подлежит какой-либо форме пени за просрочку платежа или другого сбора или платы за услуги, остается правомочным для предъявления в течение неопределенного периода времени, и не считается оставленным.

HF 2296
Подписано губернатором 4/10/14, Глава 1089
Предусматривает, что средства, представленные на балансе подарочного сертификата, который не был представлен в течение пяти лет с даты выдачи подарочного сертификата, считаются оставленными, за исключением подарочный сертификат, подлежащий обмену только на товары, срок годности которых не истекает и который не подлежит вычету из номинальной стоимости подарочного сертификата в случае несвоевременного предъявления владельцем подарочного сертификата подарочного сертификата, или с учетом любых других сборов или сервисных сборов, если карта остается непредставленной, остается в силе и может быть предъявлена ​​в течение неопределенного периода времени и не подлежит презумпции отказа.

Нью-Джерси
A.B. 2847
Предусматривает, что подарочные сертификаты и карты не имеют срока действия или содержат плату за бездействие.

А.Б. 3480
Замещен 18.12.14
S.B. 2235
Сдано обоим домам 18.12.14
Устраняет требования к сбору данных о потребителях для определенных подарочных карт.

Нью-Йорк
A.B. 1627
Нарушено вето губернатором 17.12.14
S.B. 6574
Заменено 11.06.14
Поручает уполномоченному по охране окружающей среды создавать подарочные карты для лицензий на охоту и рыбалку.

А.Б. 4273
S.B. 2927
Создает преступление в виде преступной практики с помощью устройства доступа, в том числе подарочной карты.

А.Б. 5907
Уполномочивает уполномоченного по автотранспортным средствам устанавливать подарочные карты на туалетные столики.

Пуэрто-Рико
S.B. 371
Принято Сенатом 21.01.14
Принимает новый закон, регулирующий продажу и использование подарочных карт, который будет известен как Закон о подарочных картах.

Вайоминг
H.B. 131
Отозвано 13.02.14
Относится к невостребованному имуществу; включает электронные подарочные карты в определение нематериального имущества; продлевает срок отказа от подарочных сертификатов, электронных подарочных карт и кредитных авизо.

Законодательство 2013 г.

Колорадо
H.B. 1102
Подписано губернатором 3/15/13, Глава 44
Указывает, что «Закон о невостребованном имуществе» не применяется к невостребованным подарочным картам, если держатель или эмитент является бизнес-ассоциацией с годовой валовой выручкой от продажи или выпуска все подарочные карты на общую сумму 200 000 долларов США или меньше.

Коннектикут
S.B. 912
Подписано губернатором 7/11/13, Государственный закон 13-254
Этот закон устанавливает в законе «привязанную предоплаченную карту» в качестве типа предоплаченной карты общего пользования (т. Е. Карты, кода или устройства) и определяет условия, при которых такая карта может включать дату истечения срока действия. Согласно закону, покупатель карты или лицо, которое увеличивает или пополняет средства на карте (клиент), может: 1. вернуть неиспользованный остаток и проценты, заработанные на неиспользованный остаток, через финансовый счет, привязанный к карте; 2.установить срок действия не менее 90 дней с даты покупки, увеличения или пополнения средств с целью получения возмещения любого неиспользованного остатка и любых начисленных процентов на этот остаток; и 3. перевести неиспользованный остаток в банк, предлагающий более высокую доходность и полную страховку от Федеральной корпорации по страхованию вкладов, до тех пор, пока средства не будут исчерпаны или срок действия карты не истечет, если у клиента есть финансовый счет, привязанный к карте. Закон также вносит технические изменения (1) в различные ссылки на федеральные постановления, чтобы отразить федеральную передачу определенных вопросов защиты прав потребителей в США.S. Бюро финансовой защиты потребителей и (2) указать, что предоплаченные карты общего пользования с истекшим сроком действия не заменяются, если неиспользованный остаток был возвращен держателю карты.

Грузия
S.B. 190
Внесены поправки в статью 5 главы 12 раздела 44 Аннотированного Официального кодекса Грузии, «Закон о распоряжении невостребованным имуществом», с тем чтобы предусмотреть презумпцию отказа от подарочных сертификатов, подарочных карт и кредитных авизо, которые остаются невостребованными. через год после выпуска; обеспечить распоряжение денежными средствами.

Iowa
H.F. 85
Этот счет относится к суммам, которые эмитент подарочного сертификата может вычесть из номинальной стоимости сертификата, если владелец не представил сертификат к оплате своевременно.

Мэн
L.D. 913
Этот законопроект вносит поправки в Единообразный закон о невостребованном имуществе, освобождая обязательства по подаркам и карты с сохраненной стоимостью, которые могут быть погашены у нескольких неаффилированных продавцов, из положения Закона, запрещающего сроки истечения срока действия подарочных обязательств и карт с сохраненной стоимостью.

Миннесота
H.F. 1244
S.F. 1375
Относится к торговле; регулирует невостребованное имущество; принимает и изменяет Единый закон о невостребованной собственности 1995 года, принятый и рекомендованный для принятия Национальной конференцией уполномоченных по единым государственным законам; вносит соответствующие изменения в закон штата.

Миссисипи
H.B. 249
Умер в комитете 05.02.13
Принимает Закон о единообразном невостребованном имуществе штата Миссисипи; предусматривает, что государственный казначей является администратором невостребованной собственности в Миссисипи; дает определения; обеспечивает презумпции отказа; предусматривает правила приема на хранение брошенного имущества; устанавливает бремя доказывания в отношении имущества, подтвержденного чеком или траттой; обеспечивает отчетность о брошенном имуществе; предусматривает оплату или сдачу брошенного имущества.

H.B. 1458
Умер в комитете 05.02.13
Запрещает продажу подарочных карт или сертификатов с истечением срока действия, платы за обслуживание или платы за бездействие.

Нью-Йорк
A.B. 1627
Поручает уполномоченному по охране окружающей среды создать подарочные карты для лицензий на охоту и рыбалку.

А.Б. 2984
Предусматривает, что подарочные сертификаты и кредиты магазина не должны содержать даты истечения срока годности, за исключением ограниченных случаев, когда они выдаются в рекламных целях без указания стоимости со стороны потребителя; делает сертификаты или аккредитив с датой истечения срока действия, подлежащими обмену наличными или заменяемыми сертификатом или кредитом без даты истечения срока действия.

А.Б. 3008
Заменено 28.03.13
S.B. 2608
Подписано губернатором 3/29/13, Глава 58
Уполномочивает уполномоченного устанавливать подарочные карты для лицензий и привилегий на охоту с луком и заряжание дула, изложенные в §11-0701 заголовка Закона об охране окружающей среды.

А.Б. 4273
S.B. 2927
Принято Сенатом 22.04.13
Создает преступление в виде преступных действий с помощью устройства доступа, включая подарочную карту.

А.Б. 4674
Запрещает продажу подарочных сертификатов и подарочных карт, стоимость которых уменьшается из-за бездействия; и запрещает надбавки и сборы по подарочным сертификатам и подарочным картам.

А.Б. 5907
Уполномочивает уполномоченного по автотранспортным средствам устанавливать подарочные карты на туалетные столики.

А.Б. 5915
Относится к продаже и использованию подарочных сертификатов; требует, чтобы подарочные сертификаты действовали не менее семи лет; требует, чтобы дата выдачи и дата истечения срока действия подарочного сертификата были напечатаны на подарочном сертификате, распечатаны на квитанции покупателя или доступны через Интернет и бесплатную телефонную службу.

А.Б. 6052
Требует, чтобы подарочные сертификаты, подарочные карты или кредиты магазина не имели истечения срока действия или уменьшения стоимости с течением времени.

Пуэрто-Рико
S.B. 371
Принимает новый закон, регулирующий продажу и использование подарочных карт, который будет известен как Закон о подарочных картах.

Техас
H.B. 1723
Относится к обмену определенных карт с сохраненной стоимостью, включая подарочные карты, за наличные.

Юта
H.B. 398
Этот законопроект изменяет положения Закона о практике потребительских продаж штата Юта, касающиеся подарочных сертификатов. Этот законопроект: определяет условия; запрещает применять к подарочному сертификату дату истечения срока действия или плату за обслуживание, включая плату за бездействие; и вносит технические изменения.


Законодательство 2012 г.

Иллинойс
H.B. 252
вносит поправки в Закон о мошенничестве с потребителями и обмане в деловой практике. Предусматривает, что владельцу подарочного сертификата, выпущенного 1 января 2012 г. или позднее и имеющего остаток менее 10 долларов США, должна быть предоставлена ​​возможность получить этот остаток наличными.

H.B. 4689
Направлено губернатору 14.06.12
Вносит поправки в Закон о мошенничестве с потребителями и обмане в деловой практике. Обеспечивает, что термин «подарочный сертификат» включает в себя кредитную квитанцию, выдаваемую магазином покупателю, который возвращает товары, который позволяет потребителю получить другие товары аналогичной стоимости в обмен на возвращенные товары.

H.B. 4971
вносит поправки в Закон о мошенничестве с потребителями и обмане в деловой практике. Предусматривает, что владельцу подарочного сертификата, выпущенного 1 января 2013 г. или позднее и имеющего остаток менее 10 долларов США, должна быть предоставлена ​​возможность получить этот остаток наличными.

Iowa
H.F. 2171
Этот счет относится к суммам, которые эмитент подарочного сертификата может вычесть из номинальной стоимости сертификата в случае несвоевременного предъявления владельцем сертификата к оплате. В настоящее время сумма не может быть вычтена, если между эмитентом и владельцем подарочного сертификата не существует действующего и имеющего исковую силу письменного договора, в соответствии с которым эмитент регулярно взимает плату за непредставление и не отменяет регулярно или иным образом не отменяет их.Законопроект делает это положение применимым только по истечении трех лет с даты выдачи подарочного сертификата для подарочных сертификатов, выпущенных 1 июля 2012 г. или позднее. В результате вычеты из номинальной суммы не разрешаются. подарочного сертификата на трехлетний период после выдачи сертификатов, выпущенных 1 июля 2012 г. или позднее.

Массачусетс
HB 128
Внесение поправок в определение подарочного сертификата как надписи, идентифицируемой как подарочный сертификат или подарочная карта с кредитным обеспечением или выданная банком подарочная карта, приобретенная покупателем для использования другим лицом, кроме покупателя, не подлежащая погашению наличными и пригодная для использования лицом к лицу. сумма вместо наличных денег в обмен на товары или услуги, предоставленные продавцом.

Нью-Джерси
A.B. 1251
Этот счет предусматривает, что подарочный сертификат или подарочная карта, проданные после даты вступления в силу счета, сохранят полную неиспользованную стоимость до тех пор, пока они не будут предъявлены в обмен на товар. Таким образом, этот счет создает подарочный сертификат или подарочную карту, срок действия которой никогда не истекает, и с нее не взимается плата за бездействие.

А.Б. 1871
Пройдена сборка 15.03.12
S.B. 1962
Отменяет некоторые изменения в законах, регулирующих обращение с невостребованным имуществом в отношении подарочных сертификатов и карт с сохраненной стоимостью.

А.Б. 2076
Обязывает к бессрочному обмену подарочных карт и сертификатов на полную стоимость; предъявляет требования к заведениям, принимающим подарочные карты магазинов.

А.Б. 3045
Заменено S.B. 1928 25.06.12
А.Б. 3189
S.B. 1928
Подписано губернатором 29.06.12, Глава 14
Относится к выкупу сохраненных карт и подарочных сертификатов.

Нью-Йорк
A.B. 1057
Предусматривает, что подарочные сертификаты и кредиты магазина не должны содержать даты истечения срока действия, за исключением ограниченных случаев, когда они выдаются в рекламных целях без указания стоимости со стороны потребителя; делает сертификаты или аккредитив с датой истечения срока действия, подлежащими обмену наличными или заменяемыми сертификатом или кредитом без даты истечения срока действия.

А.Б. 1604
Требует, чтобы подарочные сертификаты, подарочные карты или кредиты магазина не имели срока действия или уменьшения стоимости с течением времени.

А.Б. 3525
Требует, чтобы розничные продавцы, выпускающие подарочные сертификаты, держали на условном депонировании сумму, равную выданному подарочному сертификату, которая должна быть выплачена при закрытии такого розничного продавца.

А.Б. 4062
Относится к продаже и использованию подарочных сертификатов; требует, чтобы подарочные сертификаты действовали не менее семи лет; требует, чтобы дата выдачи и дата истечения срока действия подарочного сертификата были напечатаны на подарочном сертификате, распечатаны на квитанции покупателя или доступны через Интернет и бесплатную телефонную службу.

А.Б. 5615
Запрещает продажу подарочных сертификатов и подарочных карт, стоимость которых уменьшается из-за бездействия; и запрещает надбавки и сборы по подарочным сертификатам и подарочным картам.

А.Б. 7576
S.B. 5161
Принято Сенатом 29.02.2012
Поручает уполномоченному по охране окружающей среды создать подарочные карты для лицензий на охоту и рыбалку.

А.Б. 9035
Облагает налогом с продаж при продаже подарочного сертификата и исключает покупки, сделанные с использованием подарочного сертификата.

А.Б. 9263
Запрещает продажу подарочных сертификатов и подарочных карт, стоимость которых уменьшается из-за бездействия; и запрещает надбавки и сборы по подарочным сертификатам и подарочным картам.

Пенсильвания
H.B. 643
Изменения от пяти до четырех лет до того, как подарочный сертификат или подарочная карта будут считаться брошенными и невостребованными.

Пуэрто-Рико
H.B. 982
Вносит поправки в закон об условиях продаж и финансовых компаниях с целью определения того, что представляет собой подарочная карта или подарочный сертификат и их срок действия.

S.B. 1960
Сданы оба дома 30.06.12
Принимает новый закон, регулирующий продажу и использование подарочных карт в Пуэрто-Рико, известный как Закон о подарочных картах.

Род-Айленд
H.B. 7523
Подписано губернатором 19.06.12, Глава 281
Этот закон разрешает один год истечения срока действия подарочных карт, которые передаются в дар.

S.B. 2071
Этот закон требует, чтобы подарочные сертификаты оставались погашенными по их полной стоимости в течение трех лет, после чего стоимость подарочного сертификата может уменьшаться не более чем на 10 процентов в год.

S.B. 2433
Подписано губернатором 19.06.12, Глава 270
Этот закон разрешает один год истечения срока действия подарочных карт, которые передаются в дар.

Юта
H.B. 217
Этот законопроект: изменяет положение, в соответствии с которым поставщик, сознательно или намеренно, вводит в заблуждение или вводит в заблуждение выпуск определенного подарочного сертификата, инструмента или другой записи без предоставления информации о дате истечения срока действия и плате, взимаемой с баланса; и изменяет это положение на положение, в котором поставщик, сознательно или намеренно, обманным путем выпускает подарочный сертификат, инструмент или другую запись, срок действия которой истекает, или если комиссия должна быть списана с баланса.

Вермонт
H.B. 730
Подписано губернатором 14.05.12, Закон 136
Правила лояльности, наградные или рекламные подарочные сертификаты.

Суд распоряжается «Simply Certificates» о возврате средств за сертификаты с незаконным сроком действия.

ERIE COUNTY, NY (WKBW-TV) — Судебный иск, поданный генеральным прокурором штата Нью-Йорк Летицией Джеймс от имени потребителей с Simply Certificates, привел к судебному разбирательству: вынес решение и постановление о согласии.Он требует, чтобы компания (Red Storm LLC d / b / a Simply Certificates) выполнила возврат или обмен сертификатов с незаконным сроком действия.

В иске утверждалось, что компания Simply Certificates продавала сертификаты на питание и развлечения, срок действия которых составлял один год. Закон штата Нью-Йорк требует, чтобы подарочные сертификаты имели срок действия не менее пяти лет.

С потребителей также взималась комиссия за перевыпуск подарочных карт с истекшим сроком действия — условия, которые не были раскрыты потребителю во время покупки.

Судья Верховного суда штата Нью-Йорк Марк Монтур подписал приказ о согласии, выданный в округе Эри. Компания Simply Certificates также должна заплатить штраф в размере 10 000 долларов США.

«В то время, когда очень многие страдают финансово из-за пандемии COVID-19 и рецессии, это вернет деньги в карманы жителей Нью-Йорка», — сказал генеральный прокурор Джеймс. «Жадная практика Simply Certificates просто неприемлема и незаконна. Пусть это послужит предупреждением для любой компании, которая пытается украсть у жителей Нью-Йорка: мы будем привлекать вас к ответственности.”

КТО ПРАВО НА ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН?

Если вы купили подарочную карту / сертификат Simply Certificates в период с 25 декабря 2016 г. по 4 августа 2020 г., и срок ее действия истек раньше, чем это разрешено законом, вы можете запросить обмен в любое время. Однако те, кто запрашивает возврат, должны сделать это до 31 декабря 2020 г.

Возврат или обмен осуществляется по почте и осуществляется бесплатно.

КАК ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН?

Если вы имеете право на возврат или обмен Simply Certificates, вам нужно будет заполнить «Форму повторной выдачи / возврата» на веб-сайте Simply Certificates.Вы можете получить доступ к этой форме, нажав на эту ссылку.

Вам необходимо отправить свой сертификат вместе с подписанной формой, используя заказную или сертифицированную почту USPS, по следующему адресу:

SIMPLY CERTIFICATES
Attn. Отдел обслуживания клиентов
PO BOX 1344
Kingston, PA 18704

Согласно веб-сайту компании, возврат или обмен займет 4-6 недель.

НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

Компания Simply Certificates требует, чтобы люди, которые обращаются за возмещением, также приложили оригинал квитанции о покупке.Убедитесь, что вы делаете копии для своих собственных записей!

Ниже приведены другие требования для возврата или обмена, которые перечислены Simply Certificates на его веб-странице:

(a) сертификаты не могут быть разорваны, открыты, подделаны или аннулированы каким-либо образом. (b) даты истечения срока годности должны быть четко видны и не должны быть изменены на оригинальном отпечатке. (c) сертификаты не имеют денежной стоимости, как указано на лицевой стороне каждого сертификата. (г) * сертификаты действительны только для покупки.

Любое лицо (а), проживающее в штате Нью-Йорк, имеющее просто сертификаты с истекшим сроком действия, начинающиеся с четко обозначенных дат «Действителен через 11.01.2017 — 11.01.2019», может иметь возможность попросите их переиздать. срок годности.

«Мы отправили все эти жалобы в BBB в Пенсильвании, которое ведет дело. Компания имеет рейтинг« F », потому что она так и не ответила ни на одну из этих жалоб», — сказал Макговерн.

BBB рекомендует изучить любой бизнес, у которого вы планируете купить подарочную карту, особенно сейчас, когда пандемия привела к тому, что многие предприятия находятся на грани закрытия, объяснил Макговерн.

Также важно сообщать о проблемах с подарочными картами / подарочными сертификатами в службу отслеживания мошенничества BBB или в Генеральную прокуратуру штата Нью-Йорк.

«Я часто это вижу, особенно в социальных сетях. Люди жалуются на компании или веб-сайты, которые не работают. Я всегда говорю им, что вы должны сообщить нам об этом. Если вы потеряете деньги, отправьте отчет о мошенничестве. мы знаем, что происходит. Если мы видим образец жалоб, который мы видели в этой ситуации (просто сертификаты), правоохранительные органы получают уведомление, они вмешиваются, и мы работаем с ними и предоставляем им всю нашу информацию, «добавил Макговерн.

Риски и меры защиты при закрытии бизнеса · Федерация потребителей Америки

Представьте себе:

Вы едете в свой любимый магазин с подарочной картой, которую планируете использовать, но когда вы приедете, двери заперты, свет выключен, а на окне большая вывеска «ЗАКРЫТО ДЛЯ БИЗНЕСА».Что теперь?

Подарочные карты удобны и являются отличными подарками, но при их использовании вы можете столкнуться с некоторыми трудностями. Если компания неожиданно закроется, карта может прийти в негодность. Если вы когда-нибудь окажетесь с подарочной картой для закрытого бизнеса, вот несколько шагов, которые вы можете попробовать:

Свяжитесь с компанией: Попробуйте обратиться в городскую или ратушу, где находился бизнес, или в офис государственного секретаря, чтобы получить контактную информацию владельца компании и попросить вернуть деньги.

Попросите поставщика кредитной или дебетовой карты отменить платеж: Каждая компания, выпускающая кредитные или дебетовые карты, имеет свою собственную политику, но некоторые могут отменить платеж, если вы (или ваш друг или родственник) приобрели подарочную карту кредитной или дебетовой картой. Как можно скорее обратитесь к провайдеру карты и попросите об отмене списания.

Свяжитесь с агентством по защите прав потребителей вашего штата или местным: Если вы не можете связаться с кем-либо из компании, чтобы получить возмещение, обратитесь в правительственное агентство, которое предлагает услуги по защите прав потребителей в вашем штате.Это предупредит агентство о проблеме (вы, вероятно, не одиноки), и оно сможет вернуть ваши деньги. Например, недавно в Массачусетсе отдел защиты прав потребителей и реагирования при генеральном прокуроре смог договориться с владельцем закрытого элитного ресторана о возмещении неиспользованных подарочных карт на сумму более 11 000 долларов.

Подать доказательство иска : Если компания объявила о банкротстве, вы можете подать доказательство иска в США.Суд по делам о банкротстве и внесение в список кредиторов, которым причитаются деньги. Однако имейте в виду, что подача доказательства претензии не гарантирует, что вы получите возмещение. Иногда предприятия покупаются в процессе банкротства, и есть вероятность, что подарочные карты снова станут погашенными.

Если ничего не помогает, вы можете рассмотреть вопрос о возбуждении судебного иска, чтобы вернуть свои деньги. Изучите законодательные и нормативные акты своего штата, чтобы ознакомиться с доступными вам средствами защиты.Если вы решите пойти по этому пути, подумайте о том, чтобы проконсультироваться с адвокатом.

В вашем штате также могут быть законы, регулирующие срок действия подарочных карт и другие связанные с этим вопросы. Чтобы узнать больше, обратитесь к библиотекарю вашего штата или в государственное или местное агентство по защите прав потребителей!

Этот блог — одна из серии статей, опубликованных государственными и местными агентствами по защите прав потребителей в связи с ежегодным исследованием жалоб потребителей, проводимым Федерацией потребителей Америки.В отчете об исследовании приводятся «реальные» примеры жалоб и советы для потребителей. Есть потребительская проблема или вопрос? Найдите свое государственное или местное агентство по защите прав потребителей по телефону https://www.usa.gov/state-consumer .

Срок действия подарочных карт или подарочных сертификатов истекает?

Следующий вопрос был задан Джону Роска, адвокату / писателю, чья еженедельная газетная колонка «The Law Q&A» публиковалась в Champaign News Gazette.

Вопрос

Когда истекает срок действия подарочных карт или сертификатов? Я хочу избежать сюрпризов на подарочных картах.

Ответ

Подарочные карты и сертификаты теперь регулируются как государственным, так и федеральным законодательством. В Иллинойсе комбинированный эффект заключается в том, что подарочные карты и сертификаты никогда не истекают и не требуют комиссионных.

Первым законом, регулирующим использование подарочных карт, был Закон штата Иллинойс о невостребованной собственности. С 2005 года этот закон требует, чтобы любая неиспользованная часть любой подарочной карты рассматривалась как невостребованная собственность и передавалась государству, , за исключением случаев, когда срок действия карты никогда не истекает и никогда не взимаются комиссии.Чтобы избежать нарушения Закона о невостребованной собственности, многие эмитенты подарочных карт в Иллинойсе избегают сроков истечения срока действия и сборов.

Вторым законом, регулирующим использование подарочных карт, было внесение в 2008 году Закона штата Иллинойс о мошенничестве в отношении потребителей № . Он запрещает сроки истечения срока действия и сборы. Но это относится только к картам магазинов, включая карты с сохраненной стоимостью (например, Starbucks Cards). Это правило нет применяется к подарочным картам, которые можно использовать в нескольких местах, например, выпущенных компаниями, выпускающими кредитные карты, или торговыми центрами.В 2010 году подарочные карты стали регулироваться федеральным законом. Правила, обеспечивающие соблюдение Закона об ответственности и раскрытии информации по кредитным картам, применяются как к подарочным картам магазинов, так и к картам, выпущенным компаниями, выпускающими кредитные карты. «Закон о картах» требует, чтобы подарочные карты действовали не менее 5 лет, прежде чем вы потеряете свои деньги. Будьте осторожны — срок действия карты может истечь, поэтому на нее больше нельзя будет покупать вещи, прежде чем вы потеряете право на возмещение.

Федеральный закон разрешает сборы, если они четко указаны. Плата за бездействие взимается только после одного года бездействия.Тогда только одна плата в месяц. Но в Иллинойсе эти сборы допустимы только для подарочных карт, выпущенных компаниями, выпускающими кредитные карты, или несколькими продавцами. Срок действия подарочных карт магазина не должен истекать, и не должны взиматься комиссии, поскольку это запрещено нашим Законом о мошенничестве с потребителями.

Основным исключением из всех этих законов являются рекламные карты, карты лояльности или поощрительные карты. У них может истечь срок действия и взиматься плата, потому что они не продаются как подарки, которые потребители покупают, чтобы подарить другим. Закон о мошенничестве с потребителями не распространяется на подарочные сертификаты на «пищевой продукт.”Генеральный прокурор Мэдиган может преследовать в судебном порядке нарушения законов штата Иллинойс. Принимая во внимание, что FTC обеспечивает соблюдение федерального закона. Жалобы на нарушения следует подавать обоим. Хотя срок действия большинства подарочных карт штата Иллинойс не истекает, будьте осторожны, чтобы магазин не прекратил свое существование, как Borders и Circuit City. Держателям подарочных карт может не повезти, когда эмитент прекращает свою деятельность или закрывает ближайший магазин.

Также будьте осторожны с возможным мошенничеством с подарочными картами. Карты с аукционных площадок особенно опасны.Они могут быть полностью подделками или меньше, чем вы ожидали. А мошенники, очевидно, могут получить информацию с публично выставленных карт, дождаться активации карты, а затем присвоить ее ценность. Поэтому некоторые советуют покупать только те карты, которые хранятся за прилавком. Подарочные карты сейчас являются любимым подарком к праздникам Америки. В 2007 году все подарочные карты на сумму около 8 миллиардов долларов остались неизрасходованными. В Иллинойсе магазины больше не могут просто положить в карман эту неиспользованную ценность.

Ответы на вопросы о подарочных картах | Штат Вашингтон

Нед ​​недавно написал All Consuming, чтобы спросить: «Я купил подарочные карты в [название высококлассного универмага] на Рождество и пытался вернуть их на прошлой неделе, но мне сказали, что закон штата запрещает возврат подарочных карт.Это правда?»

На самом деле неправда, что закон Вашингтона запрещает возврат подарочных карт. Но большинство розничных торговцев придерживаются политики «все продажи являются окончательными».

В большинстве случаев условия указаны на обратной стороне карты. Но если вы не можете их найти, спросите. Я проверил веб-сайт магазина, который посетил Нед, и обнаружил в правилах такой пункт: «Подарочные карты не могут быть возвращены, использованы в качестве оплаты на любой счет или обменены на наличные, кроме случаев, когда это требуется по закону.”

Итак, что вы делаете с этими нежелательными подарочными картами? Ряд веб-сайтов позволяет конвертировать их в наличные. Херб Вейсбаум из KOMO сообщает: «Если вы пойдете по этому пути, остановитесь на хорошо известной компании, такой как Plastic Jungle, Gift Card Granny, Cardpool, GiftCards и GiftCardRescue». Я никогда не пробовал эти сайты, поэтому не могу за них поручиться. Избегайте сайтов аукционов, на которых некоторые карты являются поддельными или украденными.

Честно говоря, мне проще просто прописать. (По оценкам импортера текилы, который, как я полагаю, проводил такой опрос, чтобы рассказать о своей выпивке в новостях, примерно 68 процентов людей регистрируют праздничные подарки.)

Поскольку закон Вашингтона гласит, что срок действия подарочных карт магазина не истекает, Нед может просто захотеть сохранить их до следующего Рождества, Дня мамы или Дня административных работников (политически корректный термин для полезного человека, который отвечает на ваши телефонные звонки и заполняет ваши кофейная чашка размещает ваш большой заказ ванильного латте). Если тебе интересно, Нед, у меня день рождения в октябре.

И не забывайте, что некоторые подарочные карты можно использовать более чем в одном месте, потому что они принадлежат одной и той же материнской компании.Например, карты Pottery Barn можно использовать в Williams-Sonoma или наоборот. То же самое для Gap, Banana Republic, Old Navy и Piperlime.

Также стоит отметить, что Закон штата Вашингтон о подарочных картах позволяет обналичивать деньги, когда баланс падает до 5 долларов США или меньше. Репортер новостей недавно спросила меня о законе после того, как кинозритель пожаловался, что кинотеатр отказал ей в получении оставшихся денег по подарочной карте. Сотрудник театра сказал, что выхода просто нет.На это я говорю, что служащий театра должен придумать способ открыть кассу — с маслом или без него — и отдать сдачу покупателю.

Раз уж мы затронули тему, давайте возьмем вопрос Генри. Недавно он спросил : «Как Groupon может предлагать сертификаты с истекающим сроком действия? Их предложения явно не поступают от VISA / Mastercard, благотворительного или финансового учреждения ».

Я часто покупаю на сайтах купонов на скидку, таких как Groupon, LivingSocial и Restaurant.com, поэтому вопрос Генри меня заинтересовал. [ОБНОВЛЕНИЕ: я решил, что мне лучше добавить сюда заявление об отказе от ответственности, что я не поверенный, поэтому я не могу предоставить какой-либо юридический анализ, и это все равно не подходящее место для этого.] Но я проверил условия на сайте Groupon Веб-сайт. (Кто-нибудь заметил здесь повторяющуюся тему? Прочтите условия.) Я нашел это:

«Хотя дата истечения срока действия Ваучера определяет последнюю дату, когда вы можете использовать свой Ваучер у Продавца для рекламного предложения, указанного в Groupon, применимое законодательство может предусматривать, что Продавец несет ответственность за соблюдение денежной стоимости, за которую вы заплатили. ваш Ваучер на период времени после истечения срока, указанного в Ваучере.Другими словами, вам должно быть разрешено выкупить денежную стоимость (или покупную цену) вашего Ваучера до наибольшего из следующих значений: (1) срок действия Ваучера; или (2) минимальный срок, разрешенный применимым законодательством для истечения срока действия Ваучера ».

Хотя Генри специально не спрашивает об этом, я мог бы также добавить, что я не могу решить вопрос об обмене сертификата со скидкой на замену масла, массаж или ужин с фондю по номинальной стоимости по сравнению с покупной ценой. Это вопрос к юристам и судам.

Говоря о законах, которые не допускают истечения срока действия, в нашем законе есть небольшое исключение для художественных и культурных организаций, так что используйте их как можно скорее. И действительно, не стоит ждать вечно…

Год назад я предупредил потребителей, что срок действия подарочных карт KB Toys истекает, поскольку 87-летняя компания ликвидирует свои магазины. Кэти, по-видимому, пропустила это предупреждение, потому что в прошлом месяце она опубликовала комментарий , в котором спрашивал, может ли она использовать свое. Она купила его в аптеке CVS, которой у нас нет в штате Вашингтон.У меня нет однозначного ответа, но подозреваю, что Кэти не повезло. Компания Toys R Us теперь владеет брендом KB Toys. Но когда компания подает заявление о банкротстве, решение о том, какие финансовые обязательства выполняются, принимает суд, и это решение было принято давно.

Если вам сказали, что срок действия карты или сертификата истек, сообщите об этом. Один из наших поверенных по защите прав потребителей недавно позвонил по номеру, указанному на обратной стороне подарочной карты магазина, чтобы проверить баланс. Она сказала: «В электронном ответе сказано, что срок его действия истек.Я настоял на том, чтобы поговорить с представителем клиентов, и они немедленно предложили продлить его. Удивительно ».

Итак, резюмируя, вот краткая информация о подарочных картах и ​​подарочных сертификатах, выпущенных продавцами в Вашингтоне:

  • Срок их действия не истекает. Если вам сказали, что срок действия карты или сертификата истек, обратитесь в службу поддержки или к менеджеру. Но если компания не работает, это уже другая история.
  • Обычно комиссионные не начисляются. Однако продавец может взимать небольшую плату за бездействие, если на вашей карте осталось менее 5 долларов США, и вы не совершали покупок в течение последних двух лет, не проверяли свой баланс или не увеличивали стоимость карты.
  • Когда баланс вашей подарочной карты опустится ниже 5 долларов, вы имеете право обменять остаток на наличные.
  • Закон не дает вам права вернуть неиспользованный подарочный сертификат или купленную карту, а также не запрещает продавцу разрешать вам это делать. Другими словами, компания должна установить свою собственную политику возврата.
  • Закон штата не распространяется на карты скидок, промо-карты или карты, приобретенные на благотворительных мероприятиях. Также не покрываются универсальные карты Visa, Mastercard, American Express или Discover.

Генеральный прокурор Летиция Джеймс получает возмещение для потребителей, которые приобрели подарочные карты Simple Certificates

В течение более двух лет просто сертификаты, проданные незаконно подарочные сертификаты жителям Западного Нью-Йорка

БУФФАЛО — Генеральный прокурор Джеймс обеспечил возврат средств для жителей Нью-Йорка, которые приобрели подарочные карты, срок действия которых истек раньше, чем это разрешено законом. Постановление суда разрешает иск, поданный ранее в этом году в округе Эри против компании, выпускающей подарочные карты Simply Certificates, которая извлекала прибыль из продажи подарочных карт потребителям с незаконным сроком действия.Жители Нью-Йорка приобрели подарочные карты в Simply Certificates, срок действия которых истек через один год с даты покупки, в нарушение закона штата Нью-Йорк, который требует 5-летнего периода до истечения срока действия подарочной карты.

«В то время, когда из-за пандемии COVID-19 и рецессии многие испытывают финансовые трудности, это вернет деньги в карманы жителей Нью-Йорка», — сказал генеральный прокурор Джеймс . «Жадная практика простых сертификатов — это просто неприемлемо и незаконно. Пусть это послужит предупреждением для любой компании, которая пытается украсть у жителей Нью-Йорка: мы будем привлекать вас к ответственности.”

С потребителей также взималась плата за перевыпуск подарочных карт с истекшим сроком действия — условия, которые не были раскрыты потребителю во время покупки. Simply Certificates согласился предложить правомочным потребителям возможность получить возмещение или обменять свой сертификат по почте бесплатно. Кроме того, они также должны уплатить штату Нью-Йорк штраф в размере 10 000 долларов.

Соответствующие критериям потребители должны приобрести сертификат в любое время с 25 декабря 2016 г. по 4 августа 2020 г.Потребители могут запросить обмен в любое время, но те, кто хочет вернуть деньги, должны отправить запрос на возврат до 31 декабря 2020 года. Те, кто имеет право, могут получить доступ к дальнейшим инструкциям на веб-сайте Simply Certificates, где можно получить доступ к форме, чтобы начать процесс получение обмена или возврата денег.

Этим делом занимались помощник генерального прокурора Кристофер Л. Бойд и старший представитель по делам о мошенничестве с потребителями Карен Дэвис под руководством заместителя генерального прокурора регионального офиса в Буффало Майкла Руссо.Отдел по региональным вопросам возглавляет заместитель генерального прокурора по региональным вопросам Джилл Фабер и курирует первый заместитель генерального прокурора Дженнифер Леви.

Как запросить возврат средств по подарочной карте [способы экономии]

Подарочные карты могут стать отличным знаком благодарности на дни рождения и праздники. Если у вас мало идей для подарков и вы хотите предоставить получателю несколько вариантов на выбор, подарочные карты — идеальный выбор.

Как получатель, вы не всегда делаете правильный выбор при покупке подарочной карты. Возможность возврата средств на подарочную карту упростит задачу, но это не то, что можно сделать с любыми типами карт. . В таких ситуациях вам следует прибегнуть к DoNotPay, чтобы вернуть свои деньги.

Что такое обычная политика возврата подарочной карты?

Как правило, подарочные карты не подлежат возврату. Когда вы покупаете карту, вы используете ее один раз и придерживаетесь того, что купили. На практике покупателям предоставляется гораздо больше свободы действий, и они могут возместить стоимость большинства продуктов при правильных обстоятельствах .

Правила возврата подарочных карт различаются в зависимости от продавца. Amazon и Shopify позволяют вернуть полную сумму после возврата приобретенных продуктов. Для возврата товаров необходимо использовать обычный канал, а подарочные карты рассматриваются как еще одна форма оплаты.

Другие компании, такие как Walmart и Gamestop, используют сторонних эмитентов подарочных карт, что затрудняет обращение за прямым возмещением. В таких случаях в политике компании обычно указывается, что подарочные карты не подлежат возврату.

Некоторые компании вернут вам деньги за покупку и предоставят вам кредит в магазине. Если вы хотите получить полный возврат средств, этот вариант не является жизнеспособным, и вам придется связаться с эмитентом карты.

Как только вы получите возмещение по подарочной карте, средства будут переведены на исходный способ оплаты. Это означает, что деньги поступят на счет первоначального покупателя. Проконсультируйтесь с ними, если решите попросить вернуть деньги за подарочную карту.

Самостоятельное получение возмещения по подарочной карте

Чтобы получить полный возврат средств по подарочной карте, вы должны пройти как минимум два шага:

  1. Возврат купленного товара
  2. Запрос на возврат средств на карте с использованием исходного способа оплаты

У большинства предприятий есть щедрая политика возврата для обоих этапов, но использование подарочных карт может усложнить ситуацию.

У вас должны быть квитанции для обеих транзакций, чтобы иметь возможность получить возмещение за использованный продукт и подарочную карту .

Как вернуть продукты и получить возмещение остатка на подарочной карте

Если вы использовали подарочную карту для покупки продукта, вам придется полагаться на политику возврата средств компании, у которой вы приобрели. Если они разрешают возврат средств за товары, купленные с помощью подарочной карты, вам нужно только пройти стандартный процесс запроса возврата .Регулярные проблемы с возвратом средств по-прежнему актуальны. Amazon может не вернуть доставку, даже если они вернут вам деньги на подарочную карту.

Вот шаги, которые следует предпринять, чтобы получить возмещение от большинства предприятий:

  1. Свяжитесь с продавцом или войдите в свою учетную запись на его веб-сайте
  2. Просмотрите варианты автоматического возврата или позвоните / напишите по электронной почте / напишите в службу поддержки клиентов
  3. Проверьте, разрешен ли возврат остатка на подарочной карте, а затем запросите возврат

Как перевести кредит с подарочной карты на исходный способ оплаты

Сторона, выпустившая карту, обычно имеет изложенную политику возврата подарочных карт.Он варьируется в зависимости от эмитента карты, но аннулирование карты — это вариант в большинстве случаев.

Мелкие розничные продавцы, выпускающие подарочные карты через третьих лиц, не смогут вернуть деньги на вашу карту . Вместо этого они направят вас к первоначальному эмитенту. Эти предприятия часто имеют номера, напечатанные на обратной стороне выпускаемых ими карточек. Чтобы запросить возврат, вам необходимо:

  1. Наберите номер карты
  2. Обратитесь к представителю
  3. Запросить возврат за подарочную карту

Выполнение этих действий не всегда приводит к полному возмещению.Многие эмитенты карт придерживаются политики возврата только фиксированного процента от стоимости карты. Стоимость, как правило, составляет не более 90% от полной стоимости подарочной карты.

Вот несколько способов запросить возврат средств у эмитентов подарочных карт:

Можете ли вы запросить возврат средств по телефону

Да / Нет

DoNotPay

Есть
Эл. Почта

Сайт

Телефон

Есть

Письмо

Лично

Используйте DoNotPay, чтобы получить быстрый возврат средств от любой компании

Получить возврат средств за подарочные карты — непростая задача.Вам должно повезти с политикой возврата как продавца, так и эмитента карты. Вы также должны пройти процесс возврата продукта, что может быть проблемой для некоторых розничных продавцов.

DoNotPay поможет вам избежать хлопот и быстро вернуть деньги . Чтобы начать пользоваться функциями приложения, откройте DoNotPay в своем браузере. Для возврата вам необходимо:

  1. Войти в приложение
  2. Перейдите к опции Возвратный платеж мгновенно и нажмите Получите защиту
  3. Ответьте на вопросы чат-бота относительно покупки подарочной карты и участвовавшего эмитента
  4. Добавьте свою цифровую подпись и отправьте

DoNotPay мгновенно отправляет ваш запрос в ваш банк по факсу и включает коды Visa и Mastercard, которые будут иметь отношение к вашему делу.Чтобы собрать дополнительные доказательства и подтвердить ваше требование, DoNotPay может связаться с продавцом от вашего имени.

Могу ли я проверить статус возврата средств по подарочной карте?

Это зависит от вовлеченного продавца.

Amazon позволяет отслеживать статус любого вида возврата на своем веб-сайте. Вы можете использовать вкладку Ваши заказы , чтобы следить за возвратом средств и следить за его продвижением. Розничные торговцы, такие как Nike, используют аналогичную систему.

У других розничных продавцов нет систем отслеживания для какой-либо формы оплаты, а это означает, что вам придется связываться с ними, чтобы проверить, будут ли вам возвращены средства и когда.

Когда я могу ожидать возврата средств по подарочной карте?

Этот процесс будет сильно отличаться от одного продавца к другому. Возврат купленных товаров может занять некоторое время, но возврат суммы на подарочной карте может занять еще больше времени. . Спросите у продавца и эмитента карты примерное время, чтобы приблизительно понять, сколько времени вам придется ждать.

Чтобы сократить время ожидания, вы можете использовать опцию DoNotPays Возврат платежа мгновенно . Отправка запроса займет не больше нескольких минут, и вы вернете свои деньги.

Еще несколько вещей, с которыми DoNotPay может вам помочь

В нашем приложении есть много хитростей. Мы можем помочь вам с различными юридическими задачами и проблемами, на которые обычно требуется много времени. .

Если вы собираетесь подать на кого-то в суд за оскорбления, DoNotPay покажет вам, как это сделать. Хотите оспорить штраф за парковку или остановить преследователя? Мы тебя поддержим. Наше приложение даже может помочь вам управлять своими счетами. Если вы сомневаетесь, DoNotPay предоставит вам ресурсы и знания, которые помогут решить любую проблему.

Откройте приложение в веб-браузере. Взгляните на список задач, которые можно упростить с помощью DoNotPay:

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *