В салоне красоты навязали кредит: Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит?

Разное

Содержание

Что делать если вы столкнулись с мошенниками в салоне красоты и на вас оформили кредит?

Данная статья является продолжением статьи о схемах обмана салонов красоты. Уже не первый год недобросовестные салоны и аферисты заманивают в свои сети доверчивых женщин и, получая наше доверие, навязывают нам в рассрочку дорогостоящие процедуры и косметику. И количество подобных ситуаций, а также жалоб со стороны граждан, ссылающихся на массовые случаи психологического давления и даже применения к ним психотропных веществ, не счесть.

О том, что делать, если вы столкнулись с мошенниками в салоне красоты и вам навязали косметику или дорогостоящие процедуры в кредит расскажу ниже.

Прежде чем салон красоты решит навязать в рассрочку дорогостоящие процедуры и косметику, ему необходимо нас заманить к себе. Какие уловки идут в ход:

  • описывают все прелести салона красоты и убеждают прийти на бесплатные процедуры;
  • говорят очень красиво, используя приемы психологии;
  • утверждают, что вы выиграли сертификат на бесплатную услугу;
  • приглашают на день открытых дверей нового салона и в честь такого события предлагают познакомиться с бесплатной презентацией услуг;
  • приглашение в социальных сетях на бесплатный сеанс приходит в качестве «подарка» на день рождения;
  • а также другие уловки.

Если вы все же поддаетесь на уговоры call-менеджеров или сотрудников салона и приходите в назначенный день и дату, тогда автоматически переходите на следующий этап:

  1. Вас либо встречают с “хлебом” и “солью” и широкой улыбкой, либо сразу берут в оборот. В ход идут прикосновения и комплименты, создающие между продавцом и потенциальным покупателем доверительные отношения.
  2. Затем ведут на “диагностику”, по итогам которой вам ставят неутешительный диагноз: “все плохо” и если в ближайшее время вы не займетесь с собой, то ждет вас преждевременное старение. 
  3. По завершении диалога сотрудник говорит, что решение есть: купить в салоне годовой набор косметики или оплатить курс дорогих процедур, которые вернут былую молодость.

Вот именно на последнем пункте многие из нас зацикливаются. Находясь под впечатлениями, подписываем кредитный договор не разобравшись в его условиях и других юридических тонкостях. И как раз для подобных действий потребуется паспорт.  

В результате вы выходите из салона под эйфорией и с долгами. 

Что делать, чтобы не попасть на перечисленные уловки

  1. не соглашайтесь на “бесплатные процедуры” и  “бесплатные презентации”;
  2. если ваш отказ был проигнорирован, тогда сообщите звонящему, что обратитесь в Роскомнадзор по факту незаконного использования ваших персональных данных;
  3. согласились на посещение салона красоты, тогда воздержитесь от распития напитков, а лучше слушайте свою музыку;
  4. не сообщайте сотрудникам салона свои персональные данные;
  5. не подписывайте никакие документы, внимательно их не прочитав;
  6. сохраняйте бдительность и учитесь мыслить критично.

ВАЖНО ЗНАТЬ:

  1. Осуществлять деятельность по предоставлению кредитов могут только кредитные организации или МФО (микрофинансовые организации) — ст. 4 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)». Сотрудники салона не вправе заниматься такой деятельностью, даже «от имени банка».
  2. Нет кредитного договора — нарушение ст. 3 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», поскольку именно в договоре указаны все существенные условия предоставления кредита, включая срок, в течение которого заемщик вправе отказаться от услуги.

Если в салоне красоте подобная схема, соответственно он работает не в рамках правового поля. 

Что делать если на вас оформили кредит на оказание косметологических услуг

  1. Необходимо подготовить в 2 (двух) экземплярах письменное заявление о расторжении договора и возврат денежных средств на кредитный счет (ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Один экземпляр — администрации или юристу салона красоты, на втором — получить отметку о принятии.
  2. Если сотрудники салона отказываются брать ваше заявление — идем на почту и отправляем почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении.
  3. Делаем копию письменного заявления и отправляемся в филиал банка, в котором выдан кредит.
  4. В банке написать требование в 2 (двух) экземплярах с просьбой приостановить платежные операции по счету и закрытии счета. Также у вас есть право отказаться от кредита по правилам ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и 821 ГК РФ. На втором документе вам должны поставить отметку о принятии. Проследите за этим!
  5. Дополнительно напишите жалобу в Центральный банк РФ о подробностях совершенной сделки. А именно: договор заключался вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на совершение подобных действий и т.п. Приложите копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

Дальше все зависит от реакции организаций и от вашей решительности. Обычно, после решительных действий организации приглашают потребителя для подписания соглашения о расторжении договора и возвращают денежные средства на счет, где открыт кредит.

Может быть и по-другому 

Салон красоты будет предлагать вам другие решения, но не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи/оказания услуг и кредитного договора. 

Если в течение 10 дней с момента получения салоном красоты заявления нет ответа или мотивированных возражений:

  • подготовить жалобу в отношении салона красоты и банка в Роспотребнадзор;
  • подготовить на салон красоты жалобу в прокуратуру;
  • подготовить жалобу на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя в ЦБ РФ
  • исковое заявление в суд

Что делать если вам навязали косметику в кредит 

Что учесть. Согласно положениям действующего законодательства косметика входит в перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату. Поэтому салоны красоты часто отказывают в расторжении договора купли-продажи и в возврате денежных средств.

Чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги нужно будет доказать нарушения со стороны салона красоты. 

Например: навязывание банковского кредита без согласия покупателя, сознательное введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара, отсутствие необходимой и достоверной информации о косметике, а также информации о сертификации этого товара. Указанные обстоятельства являются прямым нарушением прав потребителя. 

Что делать. Пошаговый план

1. Обратиться в банк с заявлением о приостановке транзакций и закрытии счета или в случае, если с момента заключения договора прошло не более 12 часов, с заявлением на отказ от получения кредита. 

2. Если после использования косметики у вас зуд и жжение, тогда в короткие сроки обратиться к аллергологу за заключением.  В заключении должно быть указано, что у вас аллергическая реакция на компоненты в приобретенной косметике и связаны они с использованием данной косметики.

3. Получив заключение обратитесь к салону красоты с письменным заявлением  о невозможности применения приобретенной косметики по причине возникновения аллергической реакции и недоведения до потребителя необходимой информации, которая предусмотрена Законом о защите прав потребителей и возврате денежных средств уплаченных за продукцию, путем перечисления их на открытый кредитный счет с обязательным указанием назначения платежа. Срок рассмотрения заявления — 10 дней с момента поступления к салону красоты заявления. 

4. В случае получения положительного ответа — заключите соглашение о расторжении договора, а также проконтролируйте возврат денежных средств на кредитный счет. По факту перечисления денег на счет в банке, получите справку об исполнении вами обязательств по кредитному договору и отсутствии задолженности. 

5. В случае отказа или непредставления мотивированных возражений со стороны салона красоты необходимо:

5.1. самостоятельно организовать и провести экспертизу приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей салона красоты, на соответствие продукции требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года № 799;

5.2. если нет такой возможности, можно попробовать через Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) описав ситуацию и дополнительно указав: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799. 

По итогам экспертизы и готовым заключением, можно будет обратиться в суд. Законом предусмотрено право потребителя подать исковое заявление по его выбору, а именно: по своему месту жительства, по месту юридического адреса салона красоты. Выбор районного или мирового суда зависит от размера исковых требований. 

К исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие ваши доводы и сложившуюся ситуацию в количестве равном числу лиц, участвующие в судебном процессе. 

При удовлетворении судом ваших требований вы получите исполнительный лист, который направляется к приставам, по месту юридического адреса салона красоты или в банк, в котором открыты счета салона красоты. Узнать о них можно через запрос информации в налоговом органе.

Автор — Алина Степанова: юрист, независимый финансовый консультант по повышению финансовой грамотности МинФина, эксперт АНО “Национальный центр финансовой грамотности”.

Социальные сети автора:

https://vk.com/linastepanovaa
https://www.facebook.com/LinaStepanovaa
https://www.instagram.com/lina_lawyer/

Навязали услуги в салоне красоты в кредит, как расторгнуть?

Союз мужчины и женщины, по своей сути, — одна из самых волшебных сторон жизни. В отношениях с партнером мы можем раскрыть свои самые прекрасные грани, научиться новому, создать семью и новую жизнь. Когда в паре царит гармония, даже конфликт становится всего лишь ступенью на пути к более глубоким и счастливым отношениям. Но в реальности почему-то мы часто, вместо обещанного счастья, теряем себя в отношениях и чувствуем себя не самым лучшим образом. К сожалению, таких союзов очень и очень много. Незаметно для самих себя, сотни женщин оказываются в отношениях в позиции жертвы и страдают от так называемого скрытого насилия. Стороннему наблюдателю такой союз может показаться идиллией. Однако внутри отношений, медленно, но верно, один партнер потихоньку «ломает» другого.

«Мне не нравятся твои друзья и семья»

Стремление к власти и тотальному контролю – один из признаков личности, склонной к насилию (не важно, психологическое оно или физическое). Поэтому, по мере развития отношений, вы вдруг оказываетесь изолированными от привычного круга общения и даже семьи.

Соусы, под которыми подается этот вид манипуляции могут быть разными. Ваш мужчина может играть на чувстве вины, рассказывая, как он скучает, когда вас нет рядом. Или же в грубой и саркастической форме высказывать свое негативное мнение о вашей сестре, подруге, настоятельно требуя сократить или вообще прекратить с ними общение. Или изводит вас звонками, сообщениями и подозрениями в измене (читайте также: «Абьюзеры и социопаты: как распознать и защититься от их влияния»). Каждая встреча с друзьями или поездка к родным становится испытанием на прочность и предметом бурных обсуждений или же причиной его дурного настроения. Еще одним характерным признаком начинающейся тирании выступает требование партнера согласовывать с ним все свои планы, тогда как сам он совершенно спокойно контактирует со своим близким окружением в удобные себе время и места.

Бессознательная цель одна – лишить вас привычной поддержки, человеческого ресурса, и замкнуть ваш мир и жизнь на себе, чтобы в любой момент получить свою порцию внимания и утвердиться в контроле над ситуацией.

Гибкая система ценностей

Партнерские отношения, помимо радости от близости и любви, включают в себя и приличный набор взаимных обязательств. Мы, как правило, выбираем в пару себе человека, с которым нас объединяют какие-то ценности и представления о совместной жизни. Однако, в интересующей нас теме психологического насилия, случается следующее. Те ценности и правила совместной жизни, которые были общими, превращаются в жесткие обязательства для одной стороны и становятся очень гибкими для другой. Так, вдруг выясняется, что, говоря о недопустимости измены, ваш мужчина имел в виду вас, а не себя. А однажды вечером выясняется, что он может прийти уставший с работы и грустить на диване, а вы обязаны всегда быть в хорошей форме и излучать бодрость и веселье. Постепенно такие отношения превращаются в своеобразную игру в одни ворота: у одной половины груз обязательств все растет, а у другой как бы теряет свои контуры и растворяется в воздухе. Что бы вы ни делали – всего оказывается мало и заканчивается все новыми требованиями и постоянным недовольством. При этом ваши собственные потребности словно перестают существовать.

Долой самореализацию

Как сказал кто-то мудрый, жизнь представляет собой череду разных событий. Какие-то из них приносят радость, другие – наоборот. Для каждого человека важно наполнить свою жизнь ресурсами, которые помогают отдыхать душой и становиться более устойчивыми к вызовам жизни. Кто-то любит вышивать лентами, а кому-то раз в месяц нужно посетить фортепианный концерт или встретиться со старым другом. Все эти ресурсы, в конечном счете, делают нас более цельными, сильными и свободными. Манипулятору такой партнер совершенно не интересен, поэтому он всеми силами будет стараться вас «обесточить». Так, любимые увлечения, равно как и близкие люди их разделяющие, постепенно отодвигаются на второй план, а со временем исчезают из вашей жизни. А вместе с ними вы понемногу теряете себя и то, что наполняет энергией вашу внутреннюю батарейку.

«Пожалей меня, я самый несчастный»

Тиран – это человек, который никогда не найдет удовлетворения. По какой-то причине он носит в своем внутреннем мире огромную пустоту или боль, которые пытается компенсировать тотальным контролем над теми, кому он дорог. Поэтому еще один характерный признак таких людей – постоянные жалобы и недовольство. В том, что дела идут как-то не так, у него всегда найдется виновный. И это не зависит от масштабов «проблемы»: потек ли дома кран, безработица ли в стране. В речи, высказываниях манипулятора часто сквозит разочарование, печаль об упущенных (конечно же, не по собственной оплошности) возможностях и глубочайшая тоска. Они очень любят жаловаться и рассказывать о своих проблемах. Они с трудом находят хотя бы одного человека, которому искренне благодарны и радостно рассказывают обо всех недостатках бывших партнеров по жизни или бизнесу. К сожалению, во многих женщинах живет стереотип, что лягушки действительно могут быть извлечены из своих болот и переделаны в принцев. Однако, статистика неумолима – и спасают люди себя, как правило, по собственному желанию и большими усилиями.

А это признак, который сигнализирует вам самим о том, что в отношениях вы перестали черпать силы. Хотя в этом – в том, чтобы вместе становиться сильнее и счастливее, – еще одна цель партнерства, корнями уходящая в давние времена. Современный ритм жизни и неумение справляться со стрессами часто приводят к появлению апатии и обыкновенной физической, эмоциональной усталости. Но интуитивно каждая из нас знает, что усталость от отношений – явление совершенно другого свойства. В отношениях, которые вас медленно отравляют изнутри, рано или поздно цель манипулятора оказывается достигнута. Вы обесточены и измотаны, перестали чувствовать свою значимость и доверять себе, вся жизнь каким-то странным образом выстроена вокруг попытки удовлетворить потребности другого человека (читайте также: «14 причин его бросить, даже если он клянется в любви»). И вы уже не уверены, что вообще чего-то хотите и даже имеете право хотеть, в том числе и физической близости со своим мужчиной. На этой стадии многие с большими усилиями пытаются вырваться из сложившейся схемы, но часто эти попытки завершаются очередным «последним шансом» и отношения «жертва-тиран» просто выходят на новый виток.

Я не призываю устраивать бунты и разрушать семьи, бросаться во все тяжкие. Но если вы несчастны в любви – то это повод задуматься и, возможно, найти в себе силы избавиться от разрушающих отношений. Истинное партнерство основано на любви и предполагает все же взаимный обмен и компромиссы, которые не разрушают целостность мужчины или женщины. Если два взрослых человека любят и уважают друг друга, то они всегда найдут способ договориться и решить возникающие сложности. Ведь они объединены общими стремлениями сделать свои жизнь и отношения чуточку лучше, а не возвысить себя, сделав меньше того, кто находится рядом.

Гибрис-синдром: как распознать в мужчине самонадеянного тирана за 5 минут

Психологи говорят, что с мужчиной не нужно встречаться долгое время, чтобы понять, тиран он или нет. Для этого вам может понадобится не более пяти минут, а иногда и вовсе минута. Мы поможем вам научиться определять этот тип мужчин.

В начале отношений мужчины, как правило, не демонстрируют склонности к тирании. Они могут даже не знать о том, что в них заложен этот ген, этот негативный потенциал. Со стороны определить его будет гораздо проще. Стоит помнить о том, что абьюзер — не единственный тип мужчин, который не подходит для отношений. Всего таких типов восемь.

Что делает мужчину тираном

Для начала необходимо понять суть проблемы, ее истоки и предпосылки. Все начинается в детстве, потому что первая причина — избалованность. Мальчики, которые чувствуют власть над взрослыми, вырастают и становятся тиранами. Им всё дозволено, всё крутится вокруг них, они окружены любовью. Изобилие слепой любви и делает их тиранами, потому что они думают, что это никогда и никуда не уйдет.

  1. Власть. В основном абьюзерами становятся те, кто имеет в подчинении множество людей. Некоторые называют это синдромом Бога. Человеку кажется, что он всегда и во всем прав. Это начинает появляться не сразу, а со временем.
  2. Успех. Успех в бизнесе и финансовой сфере — это одна из возможных причин появления ноток тирании в характере мужчины. Успешные люди часто теряют самоконтроль, потому что они понимают свое превосходство. Успех в любви также можно отнести к одной из причин развития склонности к деспотизму.

Как распознать тирана

Спросите его о детстве. Нужно узнать, было ли у него всё, о чем он мечтал, любили ли его родители настолько сильно, что он мог позволить себе всё, что угодно. Если да, то перед вами потенциальный муж-тиран.

Оцените его работу. Если на нем лежит большая ответственность и он управляет людьми, является большим начальником, то в его поведении могут появляться нотки тирании. Кому-то удается бороться с этим, но не всем.

В большинстве случаев мужчина является тираном, если у него есть более трех признаков, описанных далее.

Нарциссизм. Невероятная самовлюбленность очень часто указывает на то, что мужчина будет невероятно сложным мужем. Концентрация на самом себе — это очень опасно. Такие люди часто думают, что во всем правы, поэтому с ними лучше не спорить.

Желание поступать так, чтобы казаться всем лучше. Ключевое слово «казаться». Многие мужчины поступают очень странно, наигранно. Они проявляют нотки галантности по отношению к даме, но не показывают уважения другим людям. Это указывает на то, что человек хочет казаться лучше, чем он есть. Неумеренное желание показать себя с лучшей стороны сразу видно.

Самовозвеличивание. Если мужчина себя хвалит, говорит, что «без него ни у кого ничего не получилось бы», то стоит насторожиться. Потенциальный тиран всегда отождествляет себя со своей компанией, с чем-то большим, чем он сам.

Убежденность в своей правоте, неприятие критики. Тираны никогда не признаются в том, что они неправы. Это их отличительная черта. Очень редко неумение принимать критику в свой адрес не говорит об этом.

Чрезмерная вера в себя. Самоуверенность деспота всегда на высоте. Он без всяких сомнений самый красивый, самый умный, самый прекрасный.

Все его неправильные поступки оправданы. Если вам удастся доказать его неправоту, то он всегда найдет способ оправдать свои ужасные поступки.

Импульсивность и тревожность. Тираны всегда находятся в постоянном напряжении, они переживают за свое будущее. Они лишены доверия к людям, поэтому живут в изоляции и одиночестве, они интроверты.

Упрямство. Эти люди никогда не поменяют своего направления движения. Никакая женщина и никакой мужчина им не указ. Тиран верит лишь в то, что ему кажется правильным.

Алкогольная или наркотическая зависимость. Психологи и ученые выяснили, что зависимость делает мужчину склонным к тирании. Если избавиться от зависимости, можно избавиться и от деспотизма в поведении.

Мужчину к помутнению рассудка часто приводит оглушительный успех. Адекватная оценка происходящего утрачивается, советы окружающих людей превращаются в пустой звук. Тиран словно бросает вызов всем вокруг своим поведением. Ключ ко всему — влиятельность, утратив которую мужчина утратит и стремление к абьюзерству и деспотизму.

Нередко мужья становятся тиранами. Если это произошло, то обратите внимание на нашу статью о том, что нужно делать в такой ситуации. Шансы на исправление есть всегда, так что не стоит сразу разводиться. Главное в такой ситуации — не затягивать с решением проблемы. Удачи вам, и не забывайте нажимать на кнопки и

Признаки мужа-тирана и советы психолога при домашней тирании

Наше общество развивается, мужчины и женщины уравниваются в правах. Времена жизни по правилам патриархата и домостроя отходят в прошлое, уступая новым моделям отношений. Однако, до сих пор случаи тирании в семье встречаются часто, особенно у нас в стране, где семьи часто живут по тем правилам, по которым жили еще их родители и ранние поколения. Женщина даже может считать нормой существование в условиях угнетения и проявлений деспотизма и агрессии со стороны мужчины, ведь так же жила еще ее бабушка и не жаловалась. Однако, на дворе 21 век, правила меняются, а уважения достойны все члены семьи. Как распознать тирана, когда уже живешь с ним, и что с этим делать?

Признаки мужа-тирана

Женщина, живя с мужчиной, не всегда сразу способна распознать задатки тирана. Проблема заключается в том, что она не предает значения каким-то легким проявлением деспотизма, считая это проявлением мужественности. Но когда тирания доходит до откровенной жестокости, женщина уже не знает, как выбраться из сложившейся ситуации. На что следует обратить внимание, каковы признаки мужа-тирана:

Все это звучит крайне неприятно и дико, но встречается во многих семьях. Что заставляет мужчин так вести себя со своими женами?

Психология тирана: почему мужчина становится тираном?

Как известно, мужчины — сильный пол. Но действительно сильный человек никогда не станет самоутверждаться за счет того, кто заведомо слабее его. Отсюда вытекает вывод, что психология деспота, тираничное поведение связано со слабостью такого мужчины. Будучи слабыми, тираны начинает угнетать и унижать женщину, чтобы таким образом возвысить себя в своих же глазах.

Такое стремление ко власти над спутницей говорит о серьезной внутренней неудовлетворенности жизнью, местом и статусом в обществе. Поэтому он будет добиваться безудержного могущества там, где ему это под силу, то есть, в семье. Это и является одной из возможных причин становления мужчины тираном. При этом речь идет о субъективной оценке своего места и достижений. Например, необязательно мужчина-тиран беден, не удачлив в работе и т. д. Просто его место и достижения не удовлетворяют его желаниям, ожиданиям и амбициям.

Психологи считают, что причины мужского семейного деспотизма нужно искать в детстве, когда формировалась личность мужчины. Например, будущий тиран мог расти в аналогичных условиях, поэтому он переносит ту модель поведения в свою жизнь, потому что иную он и не видел. Возможна и обратная ситуация, когда мальчик рос в откровенно тепличных условиях, ему все дозволялось. Во взрослой жизни такой мужчина просто не может признать свою неправоту, потому что раньше никогда не был неправ, ему на это никогда не указывали.

Еще одной возможной причиной мужской тирании могут являться проблемы с адаптацией в школе, неудачная первая любовь и подобные ситуации, которые оставили серьезный след на психике мальчика. Такие моменты рождают комплексы, которые и живут с мальчиком, а потом и с мужчиной долгие годы и выливаются в тираническое поведение в семье.

Как не допустить тиранию?

Любую проблему лучше не решать, а постараться предотвратить. Что делать, если парень еще до свадьбы становится тираном? Как увидеть задатки тирана? Как избежать будущей жизни с деспотом?

Как бы это ни звучало банально, не нужно выходить замуж за первого встречного, поддавшись чувству влюбленности. Лучше пожить хотя бы несколько месяцев вместе, узнать друг друга поближе. Так женщина сможет увидеть будущую модель их семейных отношений с мужем. Если парень пытается начать полностью контролировать девушку от наряда на выход в свет и планирования совместных выходных до ревнивого заглядывания в телефон от каждой смс-ки и т. д., то женщине не стоит обольщаться, что это опека. Она не за каменной стеной, скорее всего, именно так начинаются проявляться задатки тирании.

На этих этапах девушка еще может поставить себя так, что деспотизм в парне не будет проявляться в ее адрес. Женщине не стоит вступать в откровенный конфликт, она лишь должна поставить некоторые рамки, за которые не должен выходить в своем поведении мужчина. В противном случае он должен понимать, что его ждет расставание. Также девушка может манипулировать парнем психологически, показывая слабость, но при этом не позволяя этим пользоваться. При первых проявлениях тирании женщина может постараться поставить на место: накричать, начать собирать вещи и т. д. Главное, не нужно терпеть и пропускать мимо ушей опасные «звонки». Нельзя позволять себя унижать и не уважать.

Но если уже на начальных этапах отношений женщина видит нехорошие «симптомы» вроде истерик, ограничения общения с друзьями, а то и не дай Бог, толчков или ударов, лучше поскорее уходить и не надеяться переделать тирана, дальше будет лишь хуже.

Виды семейной тирании

В зависимости от склада характера, личности и других факторов, муж-деспот может терроризировать жену различными методами.

Экономическая тирания заключается в том, что общий бюджет находится под полным контролем мужа. С одной стороны, это логично, ведь он — глава семьи. Но когда женщине приходится просить денег на каждую мелочь, вплоть до средств гигиены, при этом ежедневно отчитываясь о том, на что именно были потрачены деньги, это не норма семейных отношений. При этом женщина может зарабатывать даже больше мужчины, для него это не играет роли.

Контролирующая тирания выходит за рамки экономической и перекидывается на остальные сферы жизни. Речь идет о тотальном контроле передвижения, требовании отчетов, где была, мгновенных ответов на звонок или смс, сканирование соцсетей и телефона жены.

Психоэмоциональная тирания заключается в полном игнорировании женского мнения. Для мужа-тирана его просто не существует. Если женщина позволяет себе не подчиниться хотя бы в какой-то мелочи, это ведет к скандалу. Что касается доводов деспота в споре, обычно это нечто вроде «Потому что я так считаю», «Мое слово — закон», «Я здесь главный» и т. д.

Тирания сексуальная продолжает психоэмоциональную, но уже на уровне интима. Здесь женщина используется в целях удовлетворения потребности так, тогда и столько, как это посчитает нужным супруг. Конечно, мнение, предпочтения, а чаще всего и желание женщины не учитываются.

Тирания оскорбления и унижения заключается в том, что муж не просто не считается с мнением жены по всем вопросам, а переходит к откровенному хамству и давлению на женщину, даже если она его слушается и не спорит.

Физическая тирания заключается в рукоприкладстве, нанесении побоев. Она возникает, когда мужа-тирана перестают удовлетворять предыдущие методы воздействия на жену. При этом из раза в раз деспот будет входить в раж все больше и наносить все более тяжкие повреждения, что влечет за собой риск для здоровья и даже жизни. Если такие случаи начинают входить в систему, отношения не спасти. В идеале вообще, если женщина обратится в полицию, но многие жертвы тиранов очень этого боятся.

Муж-тиран — советы психологов

Первый вопрос, на который должна ответить себе женщина, живущая с мужем психологическим тираном, имеет ли смысл продолжать этот брак в принципе? Здесь единого ответа быть не может, это должна решать каждая женщина сама для себя.

Не нужно судить женщин за то, что они продолжают отношения с тиранами. Обычно они просто не могут сделать иначе. Что может быть причиной такого поведения женщин-жертв?

Часто мужья-тираны изначально берут в жены женщин с низкой самооценкой, чтобы они их слушались и потакали их прихотям. Другой популярной причиной сохранения брака является материальная зависимость от мужа, в силу наличия маленьких детей, отсутствия работы, состояния здоровья и т. д. Есть, конечно, чисто психиологические причины. Например, женщина может скучать по временам романтического начала отношений с мужем (а тираны очень умело пускают пыль в глаза на первых этапах знакомства). Или это может быть чувство вины за то, что именно из-за женщины мужчина стал таким (это чувство вполне мог породить сам тиран). Кто-то, например, просто боится остаться в одиночестве и терпит тиранию. В конце концов, существуют и женщины, которым нравится психология отношений тиран-жертва.

Если женщина в силу каких-то из указанных выше причин стремится сохранить отношения, то возникает следующий вопрос. Что делать, если муж тиран? На этот вопрос есть несколько советов психологов:

Не стоит забывать, что именно женщина слабый пол, а негативные эмоции откладывают на ней огромный отпечаток. Поэтому не нужно отказываться от возможности обратиться за помощью к специалисту-психологу, например к Батурину Никите Валерьевичу.

Как избавиться от мужа-деспота?

Если все-таки жизнь с тираном стала для женщины невозможной, то остается только рвать отношения и разводиться. Для любой женщины это очень сложно, нужно действовать поэтапно, подготовить себя к этому и мыслить правильно.

В первую очередь, нужно полюбить себя. После этого станет очевидно, что тратить жизнь на пребывание с нелюбящим, не уважающим, а то и опасным для жизни и здоровья мужчиной бессмысленно. Жена должна уяснить себе, что она для мужа просто объект, на который он выплескивает свой негатив, неуверенность, за счет которого пытается самоутвердиться и т. д.

Читайте так же: Идеальная мама – нужно ли это ребенку

Нужно предпринять шаги практического характера. При необходимости обдумать будущее жилье, источник финансов и т. д. При этом попутно желательно консультироваться с психологом, который поможет пережить тяжелый период в жизни.

Дальше нужно понемногу восстанавливать свое общение с близкими и друзьями, которые обязательно поддержат и этот период, Нужно стараться «выходить в свет» или заниматься чем-то, что поможет восстанавливать силы.

Самое сложное — объявить о своем желании расстаться. Если муж-тиран не доходит до рукоприкладства, можно попробовать сделать это прямо. Если же он бьет жертву, то лучше собрать вещи и уехать, пока его нет дома. При этом важно стать юридически подкованной, развод с таким человеком — дело не из легких.

Важно понимать, что вероятность того, что тиран, вошедший во вкус, исправится, практически равна нулю. Поэтому не нужно прислушиваться к его уговорам, женщина должна твердо действовать согласно своему плану.

Жертва таких отношений может не переживать, что бывший муж будет ее преследовать. Обычно тираны трусливы и не желают огласки своего поведения. Если все же страх присутствует, то можно уехать в другой населенный пункт и начать новую жизнь там. Это будет лучше, чем остаться и прожить жизнь в унижении и побоях. Дети тоже не должны быть причиной сохранения ущербных отношений. Хотя бы даже потому, что это вредно для самих же детей и их психики.

Тирания и насилие в семье — это трагедия. Женщина не должна бояться заявить о таких случаях открыто, в том числе и в правоохранительные органы или специальные социальные службы и центры помощи. Нужно понимать, что любое насилие — это преступление и мужчина должен понести наказание.

Когда в семье случается насилие, поздно что-либо исправлять

Психологи утверждают, что склонность к насилию чаще всего проявляют слабые люди. Насилие помогает таким людям опускать свою жертву до своего уровня, показывать превосходство. Обычно люди, склонные к насилию, обладают серьезной неуверенностью в себе, именно поэтому весь негатив выплескивается на семью.

Неуверенность в себе является следствием неумения общаться, поэтому психологический слабый, закомплексованный мужчина даже не пытается объяснять что-то своей женщине словами, а первым делом пускает в ход свои кулаки. Причем насилие в семье может происходить не только в виде рукоприкладства, угрозы, унизительные правила для членов семьи – все это является формой насилия. Неподчинение правилам приводит угнетению, унижению и физическому насилию. Причем моральное и психологическое воздействия действуют на психику жертвы намного сильнее, чем собственно побои.

Семейные отношения — поле боя

Если вы хотя бы раз стали жертвой насилия, не ждите повторения. Уходите от такого мужчины.

Как правило, предрасположенность к насилию закладывается в раннем детстве. Причем корни женской жертвенности и неспособности защитить себя тоже родом оттуда. Ужасно, что позицию жертвы можно выразить фразой «я сама виновата во всем, что со мной происходит». Семейный агрессор, подвергая жену побоям и насилию, вбивает в нее, что до этой ситуации довела его именно она. А женщина часто начинает верить, что она действительно плохо старалась. Домашние тираны обычно являются неплохими манипуляторами, поэтому они формируют у своих жертв приобретенную беспомощность.

Не бойтесь рассказать о сложившейся ситуации родителям, друзьям или знакомым. Чем раньше вы выберетесь из подобных отношений, тем лучше.

Мужчины-тираны делятся на несколько категорий. В первую входят те, кто склонен к насилию в состоянии аффекта, после того, как эмоции отступают, они чаще всего каются и молят прощения. Во вторую категорию входят те, кто просто не видит ничего плохого в том, чтобы походя дать жене оплеуху. В третью – люди, у которых есть зависимость от насилия. Любые растормаживающие сознание стимуляторы значительно ухудшают ситуацию.

Как распознать потенциального деспота при интернет-знакомстве?

Определить потенциального семейного деспота довольно легко еще на начальном этапе — в процессе интернет-общения. Какие же это признаки?

Агрессивная, деспотическая личность — всегда проблема. Не нужно думать, что именно вы станете для агрессора человеком, которого не коснется темный негатив, наполняющий его душу. Все приведенные выше признаки могут характеризовать как мужчин, так и женщин. Конечно, интернет-общение не может полностью дать исчерпывающее представление о человеке, который находится по ту сторону монитора. Но иногда и этого достаточно, чтобы увидеть, каким человек, претендующий на знакомство и реальную встречу, может быть в повседневной жизни. Главное — быть наблюдательными, и не обольщаться.

Бьет — не значит любит, или Как распознать тирана

Как все начинается

Мужчина-агрессор никогда не показывает свою агрессию при посторонних. В период ухаживаний он, как правило, обаятелен, мил и обходителен: дарит цветы, терпит капризы, угадывает и исполняет прихоти и т.д. В эти мгновения тиран сам верит, что искренне любит, поэтому честно заявляет об этом и настаивает на скорой свадьбе.

Неоправданные ожидания в дальнейшем и вызывают у мужчины первый толчок неприязни. Вывести тирана на чистую воду в конфетно-букетный период можно, если вести себя нарочито вызывающе: делать все наперекор, например.

Корень агрессии против женщин кроется в отношениях мальчика с матерью. Присмотритесь к будущей свекрови, разузнайте об отношениях в семье мужчины, о семейных традициях и т.д. Вас должно насторожить излишнее послушание мужчины в присутствии матери: «маменькины сынки» не могут открыто противиться материнской диктатуре, поэтому при первом случае мстят исподтишка — через супругу.

Особенности, присущие скрытому агрессору

Тихий на людях, заискивающий перед начальством, мужчина-тиран всегда полон зависти и обиды на весь мир. Доверяя женщине свои переживания, агрессор играет на материнском инстинкте: чем сильнее у женщины развито чувство самопожертвования ради кого-то, тем скорее она будет выполнять миссию спасительницы и вечной няньки («Он без меня не сможет», «Ну и пусть он такой, зато родной»).

Мужчина, склонный к тирании, предпочитает доминировать в сексе и любом споре. Обратите внимание на то, как мужчина называет вас: обезличивание типа «куколка», «детка» и прочее – признак несерьезного отношения.

Тирану свойственно уверять женщину в том, что, кроме него, ее никто ТАК любить не будет. Легкие колкости типа: «Ты что-то растолстела» агрессор сглаживает бурными признаниями в любви: «Но я так люблю твои пышные формы» и т.д.

Главными признаками внутренней жестокости служат ревность и жажда тоталитарного контроля. Мужчина-агрессор может дотошно расспрашивать о том, как прошел ваш день или кто этот Миша на работе и женат ли он, а также названивает и буквально засыпает смс-ками: где ты, как ты и т.д.

Тиран также любит учить жизни: он все знает и умеет, он покажет, как надо. Он будет водить вас на его любимые фильмы в жанре арт-хаус, угощать своими любимыми блюдами (даже если вы их терпеть не можете), и вскоре вы сами не заметите, как полностью отстранитесь от всего, что любили когда-то, и растворитесь в интересах мужчины.

Основная задача агрессора — лишить вас опоры в виде подруг, родителей и т.д. Будучи тонким аналитиком, мужчина-тиран выждет подходящий момент и обернет ситуацию таким образом, что вы по своей воле не захотите общаться ни с кем, кроме благоверного и его друзей.

Таким же «волшебным» образом у вас исчезнут личные финансы. Мужчина будет сам все покупать, якобы ограждая вас от проблем и тягот быта. На самом деле, отлучить вас от финансов — значит, сделать зависимой и слабой, а это как раз то, что нужно тирану — власть над вами.

Что делать, если вы подверглись физической агрессии

А что делать, если мужчина уже поднял руку на вас? Не слушать его оправдания. Агрессору свойственно искренне и долго извиняться в духе: «Не знаю, что на меня на шло», «Со мной так никогда не было», «Можешь же ты так вывести человека» и т.д.

После выплеснутой агрессии тиран возвращается в исходное состояние «идеального» мужа: активно заглаживает свою вину помощью по дому, ухаживаниями и щедрыми подарками. Не верьте словам, что ситуация больше не повторится. Повторится, и в еще более жестокой форме.

Выход один: бежать. К друзьям, к родителям, куда угодно, но подальше от такого мужчины. Не бойтесь просить помощи у соседей или обращаться в полицию. Особенно, когда в семье уже есть дети — подумайте об их благополучии и психическом здоровье. Всегда держите при себе запасной телефон и некоторую сумму наличных денег: так вы сможете взять ситуацию в свои руки.

Ответ прост! Агрессивные особи мужского пола очень милы на первый взгляд. Букетно-конфетный период с его стандартной программой выполняют на «отлично». Они невероятно обаятельны и чертовски обворожительны. И, по мнению психологов, именно это должно насторожить женщину. Положительность человека во всем, как правило, может быть сигналом, того, что он пытается скрыть свою «черненькую» натуру. Агрессоры, очень прекрасно контролируют себя на людях. Маска «идеального мужчины» падает только при очень близких людях.

Самое печальное, что вовсе не все агрессоры расчетливо ищут себе жертву. Очень многие из них по-настоящему хотят семью. Они ведут себя честно и правильно, что очень привлекает. Но он боится потерять любимую, стать посмешищем для всех, его скрываемая неуверенность в себе толкает его на то, чтобы сделать любимую зависимой от него. Он убеждает постепенно, что девушка не так уж и хороша, что он – это лучшее в ее жизни. Без него она пропадет, и сейчас самое для нее верное — это ублажать его во всем. И она так и делает, потому что попала под влияние полностью. Но он все равно не будет удовлетворен. Он продолжает «воспитывать» совершенство для себя, и методы становятся все жестче. Он мотивирует свою агрессию тем, что он учит, как надо жить, а она, такая плохая, ничего не понимает. Откуда корни этой агрессии, может это сценарий родителей, а может бывшие отношения, или он просто псих и дорога ему к врачу? Но результат один – женщина с израненным телом и душой.

Чтобы не разбираться потом с причинами агрессии, надо научиться вычислять тирана по мелочам.

Прошлая жизнь

Нужно отнестись внимательно к тому, что он говорит о бывших, будь то девушки, друзья или родственники. Если все «бывшие близкие» становятся врагами, если все они, по его словам, волки в овечьей шкуре, не стоит пытаться ему доказать, что ты точно «овечка», что не предашь. Это его мир наполнен врагами. И ты тоже станешь таковым, если расстанешься с ним, ты априори будешь врагом.

Общие интересы

Нужно запомнить, что для тирана есть только его интересы. Любая другая точка зрения воспринимается в штыки или высмеивается. И нет значения, задеваются чьи-то чувства или нет.

Стабильность настроения

Настроение с резкими скачками свойственны такому человеку. Причем существует необходимость, чтобы находившиеся рядом люди подстраивались под него. Только что веселье, смех и вот уже что-то случилось, какая-то мелочь, и на лице маска холодности. Девушка пытается развеселить, расшевелить, но в ответ все то же выражение лица, то того момента пока и у девушки не уйдет улыбка с лица. А дальше продолжение «игры». Попытайся изменить правила, и ты наверняка узнаешь, как мужчина «выпускает пар».

Мера раскаяния

Мы все допускаем в своей жизни агрессию, крикнет, стукнет по столу и прочее. Это некрасиво всегда, но обычно нормально – так как, по сути, агрессия – это рефлекс защиты. Вполне достаточно извиниться после за свою несдержанность и объяснить причину своего поведения. Но если человек «из кожи лезет» в своих извинениях, если он задаривает подарками даже за самый маленький гнев – стоит насторожиться и притормозить сближение с таким индивидуумом, по крайней мере, до следующего подобного момента, когда он выйдет из рамок дозволенного.

Не стоит думать, что своей нежностью, лаской, любовью вы сможете, чудовище превратить в принца, это бывает крайне редко. Конечно, не нужно в каждом мужчине искать патологические отклонения, просто не надо торопиться в сближении с мужчиной, предоставьте время и ему, и себе. Пусть будут громкие слова, дикие порывы, непредсказуемые поступки, ведь вы оба знаете, что впереди еще целая счастливая жизнь. И, если мужчине от нежелания ждать вздумается взорваться, пусть лучше вы будете как можно дальше от него.

Как распознать мужчину-тирана: пять признаков

Начало отношений – это прекрасная пора, но именно на начальном этапе уже можно разглядеть некоторые недостатки своего партнёра. Нередко могут проскакивать тиранические признаки, которые должны дать женщине тревожный звоночек. Если у вашего парня вы заметили что-то подобное, то бегите от него без оглядки.

Ревность

Ревность только может казаться милым проявлением сильнейших чувств, хотя в умеренной ревности нет ничего плохого, ведь чувство собственности присуще всем. Однако у таких мужчин ревность не знает границ: он будет ревновать к каждому вашему другу, коллеге, знакомому, одноклассникам, которые у вас есть в друзьях в социальной сети. Вначале это будет проявляться недовольным взглядом или же каким-нибудь замечанием.

Запрещает куда-то ходить одной

Это явный признак недоверия. Если вы соберётесь с подругами в кино, то ждите после сеанса скандал. Не обойдётся без фраз: «Что с кем-нибудь там познакомилась?» или «Подцепила кого-нибудь?». Такое терпеть не нужно, потому что сначала это ограничивается такими фразами, а потом он не будет выпускать вас из дома.

Скачки настроения

Вот он весёлый, потом резко становится хмурым, а потом и вовсе раздражительным. Эмоциональная нестабильность, которая в будущем может привести не только к скандалам, но и к побоям.

Позволяет себе оскорбления

Услышали в свой адрес оскорбление? Ставьте его сразу на место или же можете сразу разрывать отношения, если он не поймёт с первого раза. Мужчина не должен оскорблять женщину, как, впрочем, и женщина его. В отношениях должно быть взаимное уважение друг к другу.

Наказание за непослушание

Он сказал тебе прийти в десять домой, но ты задержалась буквально на пятнадцать минут. Он сказал помыть тебе посуду, но из-за нехватки времени ты не успела это сделать. Гарантирован скандал или обиды, мол, не слушаешь, значит, не уважаешь или не любишь. Вам ещё придётся извиняться перед ним, оправдываться, доказывать свою любовь. Не ведитесь на такие манипуляции.

Как вычислить мужчину-тирана?

Количество случаев насилия в семье зашкаливает , а значит , надо предупреждать заранее.

Идеальный мужчина

Когда девушек просят описать мужчину , склонного к насилию , он предстает мрачным типом , готовым взорваться от любого « неправильного» слова или жеста. Многие женщины искренне недоумевают , почему их подруга не смогла разглядеть в любимом мужчине тирана: мол , она была с ним 24 часа в сутки , почему же ничего не поняла?

Да потому , что мужчины-агрессоры на первый взгляд очень милые люди. На пять с плюсом выполняют стандартную для конфетно-букетного периода программу , на заре отношений экстрамилы и суперобаятельны. И это первый тревожный звонок , предупреждают психологи. Поскольку абсолютная положительность персонажа может служить признаком того , что человек сознательно утаивает не самые лучшие стороны своей натуры. Скрытые агрессоры , как никто , умеют держать себя в руках при посторонних. Потому демонстрация « идеального мужчины» может продолжаться вплоть до того момента , пока ты не станешь по‑настоящему своей и близкой.

Как все начинается: Источник агрессии

В худшем случае такому мужчине , при всем его внешнем обаянии и респектабельности , надо к психиатру. В лучшем — к хорошему психотерапевту. А если ты не собираешься в ближайшее время осваивать эти профессии , то постарайся понять , как вычислить потенциального тирана по мелким , казалось бы , незначительным проявлениям.

Его бывшие

Первое , что тебе следует запомнить: агрессия черпает потенциал в одном из трех состояний — зависти , обиде или страхе. Но вряд ли он скажет , что подобные чувства вызываешь у него конкретно ты. Он нетерпим к другим: «Женщине нужны только деньги , а если их потерял — сбежит» ( обида + страх), «Все мои беды от богатеньких сволочей» ( зависть + страх) и. т. д.

Очерняя действительность , ухажер будто очерчивает линию вокруг тебя. Создает незримый кокон из комплиментов , подчеркивает , как не похожа ты на всех , кто окружает его , идеального , в неидеальном мире. Постарайся не растворяться в его дифирамбах , лучше слушай , что он говорит о других , особенно о близких. И внимательно — о «бывших близких»: девушках , друзьях , родственниках , с которыми у него отчего-то не ладятся отношения. Если ты понимаешь , что вокруг этого человека как-то многовато людей , которые прикидывались хорошими , а оказались плохими , не стоит доказывать , что ты точно не такая. Его мир кишит врагами , и тебе не нужно становиться еще одним. Ведь как только вы расстанетесь , ты скорее всего тут же превратишься из богини в «лживую тварь , которой он душу открыл». Ничего! Это лучше , чем быть несчастной « ужасной женой , которой он когда-то поверил».

Его интересы

Искать , в чем вы с любимым мужчиной похожи , увлекательно и приятно. Но будет полезнее найти то , в чем вы разнитесь. И тут будь начеку: обычный человек относится к непохожим на себя спокойно , со здоровым познавательным интересом. Если агрессивность повышена , то твоя точка зрения будет встречена в штыки или поднята на смех. Грубо или тонко — не имеет особенного значения. Плюс к этому мужчина начнет делать попытки здесь и сейчас убедить тебя в том , что ты не права: «Вегетарианка? Да ты просто не пробовала хорошего мяса! Официант , принесите-ка нам бифштекс с кровью!» И это тоже невольная демонстрация того , что человеку доставляет удовольствие подавлять. Особенно если после боя ты почувствуешь себя выжатым лимоном , а он победно улыбается.

Его настроение

Обычно у тирана случаются резкие перепады настроения , при этом ему надо , чтобы твое состояние соответствовало его состоянию , причем каждый раз. К примеру , только что вы смеялись до упаду , а он вдруг резко оборвал веселье. Повод для внезапной меланхолии может быть совершенно незначительным , поэтому ты всячески пытаешься его развеселить: «Да ладно , что ты!» Но он сохраняет каменную холодность. Вплоть до того момента , когда и с твоего лица сползет улыбка. Как только это происходит , у него внутри вновь зажигается свет , и ты сама не замечаешь , как снова подстраиваешься под его настроение. Если ты поняла , что эта вроде бы безобидная игра — одно из его любимых развлечений , попробуй отказаться действовать по его правилам. И почти наверняка увидишь , каков мужчина в гневе. И это хорошо. Лучше на этапе знакомства выяснить , как именно человек « выпускает пар».

Его раскаяние

Агрессия свойственна каждому из нас , поэтому совершенно естественно , что твой молодой человек в какой-то момент ее проявит: припечатает трех­этажной конструкцией подрезавший его джип или грубо оттолкнет попрошайку. Это всегда некрасиво , но не всегда ненормально , потому что агрессия — это одна из рефлекторных реакций организма на опасность. Другое дело , как ведет себя человек после подобного выплеска. В норме достаточно раскаяния за свою несдержанность и объяснения , почему он так поступил. Но если человек вдруг начинает гипертрофированно извиняться даже за малое проявление гнева , уверять , что обычно с ним такого не бывает , дарить дорогие подарки « за то , что тебе пришлось пережить» — стоит напрячься. Как минимум замедлить сближение до следующего « последнего раза», возможно , не такого безобидного. И уже тогда решить для себя , нравится ли тебе подобный сценарий постоянных отношений ( а это именно он).

Твое время

Если ты видишь , как изредка из-под личины находящегося рядом с тобой ангела выглядывает зверь , не успокаивай себя тем , что это случается лишь изредка. И увы , не стоит верить в то , что любовью , лаской или женской хитростью ты сможешь совершить чудо — превратить хищное рычание в кошачье мурлыканье. Увы , в девяноста из ста подобных романов все случается с точностью до наоборот. Конечно , период ухаживаний — прекрасная пора , и как-то странно подозревать мужчину во всех тяжких. Ну так и не подозревай. Но дай время и себе , и ему — для слов , порывов , поступков , раз вы оба уверены , что впереди у вас долгая счастливая жизнь. Просто поверь в свою женскую состоятельность ( а как иначе — ты читаешь Cosmo!), и пусть весь мир ( и он тоже) подождет. А если мужчина , как бомба замедленного действия , вдруг взорвется от нетерпения , тебе лучше быть подальше от эпицентра.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Попала в салон красоты на бесплатные процедуры, где навязали кредит на абонемент. Можно ли как-то расторгнуть договор?

Была сегодня в салоне красоты, на «типо» бесплатной процедуре, навязали кредит(без товаров) только на абонемент услуг без первоначального взноса. Только сейчас поняла, что наделала? Могу ли я как-то расторгнуть договор на кредит, если я не хочу получать услуги от данного заведения?

Ответ

Здравствуйте, Мария.

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании косметических услуг при условии оплаты салону красоты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Так как услугами салона красоты вы не воспользовались, то расходов у салона либо нет вообще, либо они минимальны. Если будут обязывать заплатить необоснованные суммы, потребуйте в письменной форме предоставить вам сведения о фактически понесенных салоном красоты расходах.

Таким образом, для расторжения договора на оказание услуг, вам нужно направить в салон красоты заявление об отказе от исполнения договора со ссылкой на указанные выше нормы закона. Заявление нужно составить в двух экземплярах. Проследите, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении с указанием даты и подписью принявшего. Если заявление принять откажутся, пошлите его заказным письмом с уведомлением о вручении. В заявлении укажите, что в случае если ваши требования не будут удовлетворены, вы обратитесь в суд, где будете требовать компенсации морального вреда. Их в этом случае будет ждать штраф в размере 50% от присужденной вам суммы, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Помните, что при обращении в суд, вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины, на основании пункта 3 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ. Если с отказом от исполнения договора возникнут проблемы, вы можете помимо суда обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Успехов!

Мошенничество в салонах красоты

           Красота в кредит может быть опасна

 

В адрес ОНФ через электронную форму на сайте onf.ru поступают обращения граждан, столкнувшихся с тем или иным видом мошенничества финансовых компаний. Так, даже покупая косметику, можно стать жертвой обмана, от которого уже пострадали сотни россиянок. Большинство из них относятся к социально уязвимому слою общества, часто это матери-одиночки.

«В салоне красоты ООО «СПА ДЕ ЛЮКС» (ИНН 7710947536) по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, 96, мне было навязано предложение о подаче заявки на оформление кредитного договора «Моментальный кредит» ЗАО «Кредит Европа Банк» с целью оплаты набора косметики. При этом заявление заполнял представитель салона красоты, никаких договоров или иных документов, оформленных подписью уполномоченного представителя банка, мне не предоставили. Несмотря на наличие в моем паспорте сведений о двух несовершеннолетних детях-иждивенцах, представитель салона красоты умышленно не указал этого в анкете, что я обнаружила лишь на следующий день, — говорит Мария из Ивановской области. — Убедившись в существенных недостатках полученного товара и нарушении законодательства о защите прав потребителей, я решила расторгнуть договор купли-продажи и отказаться от навязанного кредита. У меня нет ни одной бумаги от ЗАО «Кредит Европа Банк», подтверждающей наличие заключенного кредитного договора, и мне не поступало уведомлений об одобрении кредита и зачислении каких-либо денежных средств».

На основании данного заявления можно выделить нарушения Федерального закона «О потребительском кредите (займе)».

1. Профессиональная деятельность по предоставлению кредитов (займов) может осуществляться только кредитными организациями или микрофинансовыми организациями (статья 4 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»), но никак не сотрудниками салона красоты, что бы они ни говорили «от имени банка».

2. Отсутствие кредитного договора — прямое нарушение статьи 3 указанного закона, которая характеризует потребительский кредит (заем) как денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора (договора займа). Именно в договоре прописаны все общие и индивидуальные условия, на которых предоставляется кредит. В нем же обязательно должен быть прописан срок, в течение которого заемщик вправе отказаться от услуги.

Только на основании указанных выше нарушений  сотрудника салона можно заподозрить в мошенничестве. Надо отметить, что Мария повела себя правильно, незамедлительно предоставив в салон претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи косметики. Помимо этого,  она направила в банк (позвонив по телефону и написав на электронную почту, а также с помощью заверенной телеграммы на имя руководителя банка) заявление об отказе от кредита и запрете на перечисление каких-либо средств от ее имени в адрес ООО «СПА ДЕ ЛЮКС». С нашей точки зрения, дополнительно можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

 

Красота требует жертв

Подобная схема по продаже косметических средств в кредит процветает в средних и крупных городах России уже несколько лет, доказательство тому — сотни жалоб из Москвы, Санкт-Петербурга, Саратова, Екатеринбурга и других городов России.  Названия салонов красоты, марок «чудо-косметики» (наибольшее количество жалоб связано с DESHELI) и кредиторов (ЗАО «Кредит Европа Банк», ОАО «ОТП-Банк») меняются, но схема всегда одинакова.

«С потенциальными клиентками по телефону связывались сотрудники колл-центра. Женщин уговаривали посетить пробную процедуру по омоложению при помощи элитной косметики. Получив согласие, сотрудники центра просили клиенток захватить с собой паспорт. Посетительница оставляла его на входе якобы для формирования клиентской базы. Клиенток убеждали приобрести набор. При отсутствии нужной суммы на косметику сотрудники центра спешно оформляли кредит, после чего покупательнице вручался товар и ее отправляли домой на такси. Отказаться от покупки и вернуть косметику у потерпевших не было практически никаких шансов», — сообщают сотрудники ГУ МВД города Саратова, где по многочисленным жалобам было возбуждено уголовное дело по обвинению в мошенничестве против сотрудников косметического центра «Академия красоты».

Цена набора косметики доходила до 100 тыс. руб, при этом реальная закупочная цена такого набора была в 10 раз меньше. Экспертиза показала, что в состав косметических средств входили токсичные вещества, что приводило к возникновению аллергических реакций у клиенток.

Отметим, что подавляющее большинство женщин жалуются на сильное психологическое давление, которое оказывают сотрудники салонов для убеждения в необходимости оформления кредита.

 

Кто виноват и что делать?

К сожалению, схема мошенничества продумана достаточно хорошо, а оформленные кредиты юридически трудно оспорить, с чем и связано процветание «салонных схем». Многие женщины пытаются вернуть купленную косметику, но продавцы им отказывают.

«По действующему законодательству косметика входит в перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату. Собственно на этом (вполне законном) основании косметические салоны и отказываются возвращать деньги», — сообщает Московское общество защиты потребителей, также получающее многочисленные жалобы от потерпевших. 

Однако налицо обман потребителей: навязывание банковского кредита без согласия покупателя, сознательное введение  в заблуждение относительно потребительских свойств товара. 4 июня 2012 г. юристы Московского общества защиты потребителей выиграли слушания в Кунцевском районном суде г. Москвы. Суд вынес решение в пользу потребителя, который купил косметику. Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а также информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя.

Тем не менее вопрос нарушения прав потребителей в части навязывания кредитов без соблюдения норм закона «О потребительском кредите (займе)» остается открытым. Даже при условии возврата денег за косметику (а при юридической поддержке Московского общества защиты потребителей около половины дел удалось завершить досудебным урегулированием) клиентам все равно приходится погашать оформленный на них кредит в банке и платить за него проценты и комиссию.

По мнению юристов, с точки зрения закона придраться не к чему. Банк получает сведения о клиенте (паспортные данные) и подписанные им документы на кредит, на основании которых принимает решение о выдаче кредита.

В связи с этим хотим еще раз напомнить положения Закона о потребительском кредите в части правил заключения договора потребительского кредита (займа) (статья 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»):

  1. В случае если заемщик оформил заявление о предоставлении потребительского кредита, но решение о заключении кредитного договора не может быть принято в его присутствии, по требованию заемщика ему предоставляется документ, содержащий информацию о дате приема к рассмотрению его заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) (статья 7, пункт 4).

Осознав, что Вам навязали кредит, незамедлительно обращайтесь в банк и требуйте документ о дате приема в банк заявления о выдаче кредита, поданное от Вашего имени. Наличие такого документа поможет Вам при обращении в суд.

  1. Заемщик вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита (займа) на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), в течение пяти рабочих дней со дня предоставления заемщику индивидуальных условий договора, если больший срок не установлен кредитором. По требованию заемщика в течение указанного срока кредитор бесплатно предоставляет ему общие условия договора потребительского кредита (займа) соответствующего вида (статья 7, пункт  7).

Из этой статьи следует, что Вы имеете право требовать от банка расторжения кредитного договора, ссылаясь на отсутствие индивидуальных и общих условий договора и невозможность детально ознакомиться с ним из-за нарушения банком (или его представителем) установленного законом порядка выдачи потребительского кредита (займа).

Активисты ОНФ в рамках проекта «За права заемщиков» передадут полученные обращения граждан о навязывании кредитов в салонах красоты в органы потребительского надзора и правоохранительные органы.

 

Косметология в кредит — как обманывают в салонах

Косметология в кредит — давно известная афера, однако люди на нее до сих пор попадаются. Преступники ради наживы предлагают посетить бесплатные косметологические процедуры, которые на деле оборачиваются для клиентов многотысячными долгами. Существуют два варианта развода: оказание услуг или продажа средств по уходу.

Как навязывают кредиты в сомнительных салонах

Схема развода, как правило, рассчитана на женщин. Имея строго ограниченный бюджет, они наиболее охотно ведутся на уловки мошенников.

Принцип деятельности преступников прост:

  1. На мобильный телефон вам поступает звонок оператора с предложением пройти ряд уходовых процедур бесплатно. Необходимо лишь посетить организацию в назначенное время;
  2. Звонящий подчеркивает, что в организации существует строгая пропускная система, поэтому при себе нужно обязательно иметь официальный документ, подтверждающий вашу личность;
  3. Как только жертва приходит на прием, то сразу попадает под влияние косметологов центра. Они осторожно общаются, создают благоприятную атмосферу, угощают вкусным расслабляющим чаем. Все это — маркетинг чистой воды. После оказания обещанной услуги они предлагают пройти целый комплекс, конечно же, бесплатно.

В результате диагностики выясняется, что ваша кожа нездорова и требуется грамотное лечение, а волосы — ломкие и ослабленные.

Расстроенный клиент мысленно погружается в расчеты и задумывается, в какую сумму ему встанет привести себя в порядок. Мошенники используют различные приемы, чтобы заставить жертву раскошелиться на эмоциях: старость не за горами, а волшебный крем рядом — нужно только заплатить.

Преступники подгадывают подходящий момент и предлагают пройти курс косметологии по привлекательным расценкам. Предупреждают, что уже с завтрашнего дня будет наблюдаться рост цен на услуги в прайсе. Недолго думая, клиент соглашается.

Чем грозит заключенный договор на кредит

Часто покупатель не располагает той суммой, которую нужно заплатить. В этом случае в салонах красоты разводят на кредит. Для его заключения нужен только паспорт. Оформление необходимых бумаг происходит всего за пару минут. Обговаривается размер минимального ежемесячного платежа, дата взноса и банковские реквизиты. Клиент доверяет сотрудникам парикмахерской и подписывает все бумаги не глядя. Только после нескольких СМС с просьбой погасить задолженность человек осознает, что стал «жертвой красоты в кредит».

Также не стоит забывать, что косметологические процедуры в непроверенных салонах могут быть опасны для здоровья. Ни один мошенник не будет закупать качественные материалы, ведь недаром говорят, что «бесплатный сыр — только в мышеловке». Многие отмечают, что после похода плохо себя чувствуют: артериальное давление и температура тела повышаются. Также в подобных местах велик риск подхватить инфекцию.

Что делать, если салон красоты навязал кредит

Расторгнуть договор с салоном красоты возможно. Важно грамотно оформить некоторые бумаги.

Необходимые письма и документы

Обязательно иметь на руках:

  • Договор с салоном;
  • Письменную жалобу на организацию;
  • Заявление в банк.

В последнем документе требуйте признать кредитного договора недействительным с полным возмещением потраченных средств.

Последовательность шагов

На первом этапе еще раз посмотрите документы, которые подписали. Уточните информацию о покупках (речь идет о косметических процедурах или об отдельных уходовых средствах).

Покупка косметики

Если в строке «наименование товара» указана косметика, то вернуть ее по закону нельзя, так как она входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Но есть один способ: нужны документы, доказывающие, что средства не прошли обязательную сертификацию, либо представляют опасность для здоровья.

Для этого нужно обратиться за консультацией к аллергологу с жалобами на зуд, жжение кожи и сдать необходимые анализы, либо в Роспотребнадзор. Получив соответствующее заключение, договор можно расторгнуть.

«Оказаны» услуги

Если мошенниками были навязаны услуги косметологии в кредит:

  1. Сначала нужно аннулировать договор купли-продажи с самим салоном. В учреждении напишите претензию в двух экземплярах с просьбой разорвать договорные отношения и вернуть деньги на расчетный счет. Сотрудник организации обязан поставить печать о принятии. В документе укажите, в течение какого времени вас нужно уведомить о решении вопроса. Вам должны предоставить официальный ответ с удовлетворением требований клиента, либо обоснованный отказ. Если в течение 10 рабочих дней организация не отреагировала, то это будет расценено как несогласие с расторжением договора;
  2. Затем следует приехать в банк с копией претензии из салона красоты и оформить письмо с просьбой не производить перечислений денежных средств, так как вы желаете аннулировать кредитный договор. Документ составляется в 2 экземплярах.

После выполнения всех действий, перечисленных выше, организация будет обязана пригласить вас подписать согласие на расторжение договора.

Что делать, если купили косметику в кредит

Если вы воспользовались услугами косметологии в кредит, то лучшим решением будет обратиться за консультацией к грамотному юристу. Специалист подскажет, как вести себя в этой ситуации.

Обратитесь к законодательству РФ, изучите положение «О защите прав покупателей», а также нормы банковского права (если мошенники навязали кредитный договор).

Что делать, если салон отказывается расторгать договор

Нередко аферисты идут на хитрость — соглашаются расторгнуть договор только после полной оплаты абонемента на услугу. Но не стоит вестись на подобные уловки, ведь закон находится на вашей стороне. Нужно написать заявление в управление Роспотребнадзора, далее — передать его в прокуратуру. Если все эти действия не приносят результатов, можно обратиться в судебные органы.

Чего нельзя делать в таких случаях

Для салона красоты кредит — явление частое. Не стоит давать согласие на любые предложения урегулировать конфликтную ситуацию, кроме расторжения договора. Также не следует обращаться за помощью в юридические организации, которые не вызывают доверия. Для начала почитайте отзывы людей в интернете, а только потом выбирайте компанию. И не забывайте, что бесплатные косметологические услуги — это, в большинстве случаев, обычный развод.

ЗАЩИТА ОТ КРЕДИТА — Московская правда

Депутаты Госдумы разрабатывают законопроекты, которые позволят гражданам при желании указывать в кредитной истории отказ от получения любых ссуд. О правовых аспектах и последствиях принятия закона о запрете самому себе брать кредиты «Московской правде» рассказал адвокат Тимур Харди.

На мой взгляд законопроект о праве россиян самим себе запрещать брать кредиты представляет большой интерес с правовой точки зрения. Ко мне довольно часто обращаются за консультацией люди, родные которых понабрали кредитов и не могут выплачивать их. Совсем недавно я консультировал молодую женщину,  матери которой в салоне красоты навязали кредит. История достаточно распространённая, и  женщина спрашивала, можно ли запретить её матери брать кредиты, так как та очень доверчива и не в первый раз берет подобный ненужный кредит. Конечно, здоровому платёжеспособному человеку с хорошей кредитной историей никто не запретит брать заемные средства, даже такие навязанные и ненужные. Однако, если законопроект одобрят, женщина сама себе сможет запретить брать кредиты. Для такой категории граждан  закон, в случае его принятия, будет полезен.

Если в Гражданский кодекс РФ, а также в федеральные законы «О потребительском кредите» и «О кредитных историях» будут внесены соответствующие изменения, граждане смогут через портал Госуслуг сами вводить для себя запрет на оформление любых кредитов.

Очевидный плюс данного закона в случае его принятия – сокращение случаев мошенничеств с кредитами. Действительно, мошенникам или недобросовестным сотрудникам кредитных организаций будет гораздо сложнее оформить кредиты на тех граждан, которые сами оградили себя от них.

Но здесь стоит отметить, что далеко не во всех случаях подобный запрет может полностью оградить человека от действий мошенников. Ведь нередки случаи, когда мошенники берут кредиты на утерянные или украденные паспорта. А если говорить о недобросовестном поведении сотрудников банков, то в этом случае жертвами чаще становятся лица, которые часто берут кредиты и их данными располагают кредитные организации.

Вряд ли возможность запрета скажется и на количестве кредитов, которые берут россияне. В условиях сокращения доходов населения и снижения покупательской способности кредитование остается одним из самых доступных способов обеспечить себе относительно приемлемый уровень жизни. Маловероятно, что возможностью запрещать себе брать кредиты воспользуется большое количество россиян. Также стоит отметить, что в некоторых случаях кредит становится очень нужным инструментом, порой – спасительной соломинкой, если мы говорим о медицинских услугах, к примеру.

Таким образом, можно сделать вывод, что законопроект, даже в случае его принятия, не приведет к каким-либо масштабным изменениям в сфере кредитования. Не повлечет он и серьезных изменений в финансовом поведении россиян и сокращении мошеннических действий с оформлением кредитов на чужое имя. Но вот вынудить человека взять кредит во время проведения разных «рекламных акций» по навязыванию медицинских, косметических, юридических и других товаров и услуг станет сложнее.

Памятка для потребителей. О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит. — Энциклопедия потребителя | Консультационный центр по защите прав потребителей | ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» — Официальный сайт

Памятка для потребителей. О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит.

Сегодня многие салоны красоты вынуждены бороться с постоянно растущей конкуренцией. В попытках привлечь клиентов, многие идут на сомнительные меры. Например, предлагают клиентам бесплатные косметические процедуры, которые на деле оборачиваются для них многотысячными долгами. И так, что же делать, если вам навязали косметику или дорогостоящие процедуры в кредит?

Как все может происходить.

Обычно по телефону приглашают в «салоны красоты» или «медицинские центры», предлагая бесплатные услуги по уходу за лицом, телом или волосами. Рассказывают вам, что нужно получить сертификат на услуги, который вам предоставила известная компания или ваш телефон «медцентру» дала ваша подруга. Вы рады – ну надо же, бесплатно приведу себя в порядок. Потом телефонный собеседник настойчиво советует вам взять с собой на процедуры паспорт под предлогом, что он будет вам необходим при входе в здание.

В салоне вы подвергаетесь настоящей «обработке»: перед бесплатной процедурой вам предлагают сделать диагностику.Диагностику проблемной зоны вам предлагают сделать тут же в салоне. Вы соглашаетесь. Обычно всегда делают «супер» процедуры на одной половине лица, чтобы потом сравнить результат. При этом «специалисты» начинают рассказывать, что было до диагностики, что после. Якобы до процедуры у вас были глубинные морщины, масса проблем, а вот сейчас вам сделали процедуру на пол лица, прошло буквально полминуты и видно, как все преобразилось, как улучшились ваши показатели.

После процедуры начинают уговаривать стать клиентом салона (медцентра), либо приобрести комплект косметики (медицинских изделий).Косметика и услуги стоят дорого, вы начинаете ссылаться на отсутствие финансовых средств. И тут вам сразу же предлагают рассрочку и скидку 30% по случаю сегодняшней акции. Именно на данном этапе потребители не готовы критически рассматривать предложенные услуги и готовы подписать любые бумаги, чтобы получить заветное средство. Расчет делается на любопытство и желание стать значительно моложе, и это дает плоды: большинство посетителей салона готовы тут же подписать договор на оказание косметических услуг или покупку косметики в кредит.

Что делать, чтобы не попасть в ловушку?

  • ни в коем случае не соглашайтесь на любые приглашения на «бесплатную процедуру»;
  • если вам, несмотря на отказ, продолжают настойчиво звонить, обязательно еще раз напомните звонящему сотруднику, что вы не хотите общаться, а если ничего не изменится, то пригрозите тем, что будете вынуждены обратиться в Роскомнадзор по факту незаконного использования ваших персональных данных;
  • если вы все-таки попали в салон, не давайте мошенникам дополнительную информацию о себе, не рассказывайте о своих финансовых возможностях, членах семьи и прочее;
  • ни в коем случае не подписывайте никакие документы, внимательно их не прочитав;
  • сохраняйте бдительность, чтобы на вас не оказали психологическое давление.

Первое, что вас должно насторожить при настойчивых приглашениях в салон, это требование паспорта. Именно он нужен для того, чтобы оформить на вас кредит. При этом вы должны всегда помнить, что целью деятельности таких организацией является не зарабатывание денег на оказании услуг, а навязывание клиенту слишком дорогих процедур или продуктов с помощью различных способов убеждения, верификации, конструирования доверия к качеству и самой косметики, и самих процедур.

ВНИМАНИЕ! Предлагаемый кредитный договор клиент подписывает не с салоном красоты (медцентром), а с банком. Отношения кредитной организации (банка) и ее клиента, таким образом, находятся полностью в рамках правового поля. Если только в ходе подписания договора не произошло очевидных нарушений, например, ваша фамилия написана неверно. Торопливость и настойчивость при предложении и заключении договора о выдаче кредита может быть признаком мошеннической схемы. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Что делать, если вы взяли кредит?

Первым делом, изучите договор, который вы подписали в косметическом салоне и выясните, что же именно вы купили:

чемодан дорогой косметики ИЛИ дорогостоящие косметологические процедуры.

Если вам навязали в кредит косметику, то вы должны вспомнить, что вся такая продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463). То есть вернуть деньги за приобретенный товар вы можете только одним способом – доказав, что косметика не прошла сертификацию, либо в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия.

Если в салоне красоты вам навязали услуги в кредит, то вы должны как можно быстрее прийти в салон и вручить заявление (претензию) с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Оно должно быть составлено в двух экземплярах, на втором экземпляре вам должны поставить подпись, ФИО ответственных лиц и дату регистрации. В случае отказа представителей салона принять заявление, вам необходимо будет отправить его заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сделав с документа копию, вы должны ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит, чтобы там вручить заявление с требованием не совершать транзакций, перечислений по адресу косметологической компании, ввиду расторжения договора купли-продажи. Приложить к нему копию заявления, написанного в салоне. Заявление должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре заявления вы должны получить отметку банка о его принятии.

На следующий день вы также можете написать заявление в Банк России и указать в нем все обстоятельства заключения кредитного договора (то, что документ был заключен вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность банку проверить платежеспособность клиента, т.е. процедура заключения договора была произведена с нарушением всех норм и правил заключения кредитно-банковских договоров). К заявлению приложите копию заявления, направленного в банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

После таких действий, скорее всего, вам могут предложить подписать соглашение о расторжении договора и возвратить деньги.

Если же от банка в течение 10 дней с момента получения вашего заявления вам не пришел ответ, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор на салон красоты и банк, жалобу в прокуратуру на салон красоты, жалобу в Банк России на невыполнение кредитно-банковским учреждением вашего требования о расторжении кредитного договора.

Также вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих нарушенных прав.

Если Вам требуется консультация, Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей.

На базе Консультационного центра осуществляется также оказание услуг по составлению претензий, жалоб, исковых заявлений, приведению независимых экспертиз.

Центр находится по адресу: Липецкая обл., г. Липецк, ул. Октябрьская, д. 80 А.

Индустрия салонов тонет, но поправка федерального налогового кредита могла бы помочь


Будучи второй по величине отраслью, где чаевые, салоны должны получить паритет с ресторанной индустрией в налоговом кодексе, но это не так. Нам нужно, чтобы Конгресс применил налоговую скидку 45B FICA для салонов красоты.

Пейдж Гарленд | Приглашенный обозреватель

Калифорнийские парикмахерские, парикмахерские переезжают на улицу

Калифорнийские парикмахерские и маникюрные салоны могут предоставлять услуги на открытом воздухе в соответствии с новыми правилами, объявленными на этой неделе, которые призваны обеспечить спасательный круг для услуг личной гигиены, пострадавших из-за приказов штата о закрытии.(22 июля)

AP

  • Пейдж Гарланд — владелица салона и дневного спа-салона Рэйчел в Мемфисе.

Пока законодатели изо всех сил пытаются прийти к соглашению о пакете стимулов, салонная индустрия терпит крах под тяжестью текущего экономического кризиса.

Налоговая льгота FICA 45B даст нашей обремененной отрасли спасательный круг — если только она будет включена в пакет стимулов. На сегодняшний день это не так.

В США более 1,2 миллиона салонов, а пандемия COVID-19 привела к тому, что сотни тысяч владельцев салонов и стилистов остались без работы.

Для тех, кто все еще работает, выручка снизится более чем на 50% в первой половине 2020 года. По данным Бюро труда, с февраля по апрель 2020 года количество рабочих мест в салонах, ориентированных на трудоустройство, снизилось на 84%. Статистика.

Только 93 000 человек работали в салонах по трудоустройству в апреле — по сравнению с 569 000 в феврале. Это наименьшее количество рабочих мест в салонах за более чем пять десятилетий. В июне количество рабочих мест в салонах оставалось на 200000 (35%) ниже уровня занятости до коронавируса.

Бизнес почти мертв, а туристы не приезжают, как когда-то

Как владелец салона красоты в историческом здании в центре Мемфиса, мой бизнес далеко не избежал этих отрезвляющих реалий.

В июне доход от наших услуг снизился на 90% по сравнению с прошлым годом. Наше сервисное меню пришлось сильно урезать из-за ограничений пропускной способности и требований социального дистанцирования, а рост случаев COVID-19 продолжает способствовать спаду бизнеса.

Слушайте больше голосов Теннесси: Получайте еженедельный информационный бюллетень, содержащий проницательные и наводящие на размышления колонки.

Наша туристическая клиентура устарела, пока путешествия снова не станут реальностью. Я боюсь, что если этот путь продолжится, чтобы выжить, нам в лучшем случае придется изменить нашу бизнес-модель и стратегии, а в худшем мы можем стать одним из статистических показателей, о которых я упоминал ранее.

Хотя мы смогли получить средства за счет кредита ГЧП, это финансирование пришло и исчезло. Я еще не отправил свое прошение о прощении, так как оно было таким же изменчивым, как и сам вирус, поэтому я отложил окончательное руководство.

Ваше состояние. Ваши истории. Поддержите больше подобных отчетов.
Подписка дает вам неограниченный доступ к историям из Теннесси, которые имеют значение для вашей жизни и жизни окружающих вас людей. Щелкните здесь, чтобы стать подписчиком.

Как нам поможет налоговая скидка

Как и в моем салоне, 83% салонов имеют менее 10 сотрудников. В этих малых предприятиях, на 60% принадлежащих женщинам и 34% меньшинствам, работало около 1 человека.3 миллиона профессионалов. Салоны пострадали больше всего и открылись последними. Как и многие другие предприятия, принадлежащие женщинам, о нас забыли.

Мы наблюдаем крах индустрии красоты. Но есть решение, которое могло бы продлить столь необходимый жизненный путь — разрешив доступ к существующему кредиту в налоговом кодексе IRS, налоговому кредиту 45B FICA.

В 1993 году Конгресс утвердил налоговую льготу FICA 45B, позволяющую ресторанам требовать налоговую льготу в соотношении доллар к доллару на часть налогов FICA, которую предприятия платят за чаевые, которые сотрудники получают непосредственно от своих клиентов.

Поскольку рестораны не получают доход от чаевых сотрудников, имеет смысл получить кредит на уплаченные ими налоги, чтобы облегчить отчетность о таких доходах в IRS. Салоны, занимающие второе место по величине чаевых, должны получить паритет с ресторанной индустрией в налоговом кодексе, но в настоящее время этого не происходит.

Я всегда позволял нашей команде получать чаевые, и за это я плачу невероятную цену. За эти годы я заплатил тысячи долларов налогов на деньги, которые мой бизнес никогда не видел.

В бизнесе моего размера это пропорционально очень большая сумма, которую можно было бы направить на образование или другие улучшения в нашем бизнесе, чтобы помочь создать еще более устойчивое будущее для моих сотрудников и моей семьи. Сегодня временное ретроактивное применение этого кредита стало бы спасательным кругом для выживания.

Пейдж Гарленд — владелица салона и дневного спа-салона Rachel’s в Мемфисе.

Правила парикмахерской

ПОЛИТИКА СТУДИИ

Гарантия на обслуживание

Мы делаем все возможное, чтобы вы остались довольны своим опытом работы в NOVA Hair Studio.Если вы не полностью удовлетворены, сообщите нам об этом во время оказания услуги или в течение 48 часов после оказания услуги.

Возврат

Все услуги не подлежат возврату, но мы будем более чем рады запланировать бесплатное исправительное обслуживание.

Услуга должна быть ошибкой поставщика услуг … а не тем, что вы могли передумать (после того, как услуга была выполнена).В случае разногласий, повторное выполнение должно быть утверждено руководством. У вас есть 48 часов, чтобы связаться с Салоном, чтобы получить бесплатную услугу по устранению недовольства. Услуги по исправлению положения не будут предоставляться через 5 дней после даты первоначального обслуживания.

Важно, чтобы вы связались с салоном, как только вы почувствуете себя недовольным, чтобы мы могли как можно скорее назначить вам услуги по исправлению положения.

Имейте в виду, что использование цвета рамки или переход от более темных к светлым тонам может привести к более чем одной услуге для достижения желаемого результата.

Право на отказ в обслуживании

NOVA Hair Studio оставляет за собой право отказать в обслуживании любому сотруднику, демонстрирующему ненадлежащее поведение.

Политика возврата

Мы будем рады вернуть любые приобретенные вами розничные товары в течение 7 дней с момента первоначальной покупки. Денежная стоимость не указывается, однако кредит в салоне будет предоставлен.

Политика круглосуточной отмены

Мы понимаем, что из-за вашего плотного графика вам, возможно, придется отменить или изменить встречу с нами.

Чтобы уважать время как наших гостей, так и наших сотрудников, мы просто просим вас уведомить нас об отмене или переносе по крайней мере за 24 часа до встречи.

Если запись на прием переносится 3 раза в течение 24 часов, вы можете быть размещены только на постоянной основе.


Это дает нам достаточно времени, чтобы записаться на прием, если вам потребуется отменить вашу услугу. Назначения, отмененные менее чем за 24 часа до начала вашего обслуживания, повлекут за собой комиссию в размере 50 долларов США или до 100% стоимости услуг, для которых вы зарезервированы.Комиссия будет снята с кредитной карты, которая имеется у нас для гарантии бронирования.

Если запись на прием переносится 3 раза в течение 24 часов, вы можете быть размещены только на постоянной основе.

Неявка

В целях уважения времени наших стилистов, если запись не будет показана, с вас будет взиматься плата за незаезд в размере 50 долларов или 50% от общей суммы, причитающейся за услуги, в зависимости от того, что больше и, возможно, обслуживается на прогулке. -в только базе.Пожалуйста, имейте в виду, если вы НЕ показываете на повторное бронирование, мы не сможем запланировать новое бронирование бесплатно.

Поздно

Пожалуйста, будьте вежливы по отношению к своему Художнику и другим клиентам. Если вы опоздали на прием более чем на 15 минут, возможно, нам придется перенести встречу.

Дети

Наше детское меню предназначено для детей до 10 лет. Дети старше 10 лет платят за услуги по полной цене.

NOVA Hair Studio — это студия для семейного отдыха, однако все дети в возрасте до 13 лет должны постоянно находиться в сопровождении взрослых. Если ребенок в возрасте до 18 лет получает услугу, до оказания услуги необходимо подписать форму согласия.

Способы оплаты

Nova Hair Studio принимает карты Visa, Master Card, Discover, American Express и наличные.

Бронирование

Вы можете запросить бронирование, позвонив в салон ИЛИ через наш сайт.

Онлайн-планирование

Ваш запрос будет запланирован в зависимости от наличия исполнителя. Ваш запрос НЕ УТВЕРЖДАЕТ, пока вы не получите подтверждение от NOVA Hair Studio. Для бронирования необходима кредитная карта, и она будет храниться в файле для будущих бронирований.

Головные вши

Политика Studio запрещает предоставлять услуги клиентам с головными вшами. Если у клиента диагностировали головные вши во время обслуживания в салоне, мы не сможем завершить обслуживание в тот же день.Мы сможем завершить услугу в течение 48 часов после завершения лечения головных вшей.

Политика в отношении подарочных сертификатов

  • Подарочные сертификаты действительны до одного года с даты покупки и должны быть предъявлены во время обслуживания.

  • Копии подарочных сертификатов не принимаются.

  • По вопросам утерянных подарочных сертификатов звоните в NOVA Hair Studio.

  • Все подарочные сертификаты возврату не подлежат.

  • Подарочные сертификаты не подлежат обмену на деньги.

  • Подарочные сертификаты действительны в NOVA Hair Studio только на все доступные товары и услуги.

Конфиденциальность

Информация, собранная с этого сайта, используется только в том случае, если нам необходимо связаться с вами для получения дополнительной информации о вашем приеме.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в предоставлении нам вашей контактной информации.

Политика салона (с примерами) | Правила салона для клиентов и сотрудников

Политика салона — это набор правил, которые определяют границы и процедуры в отношении поведения ваших клиентов . Они позволяют поддерживать безопасную, организованную и справедливую среду, которая приносит пользу не только вам и вашим сотрудникам, но и вашим клиентам. Грамотно составленные правила салона обеспечивают прибыльность вашего бизнеса, значительно снижают риск несчастных случаев, дают вашим сотрудникам четкие процедуры, которым нужно следовать, и, наконец, экономят вам и вашим сотрудникам много нервов.

Как их писать и отображать? И как вы можете выполнить свои новые правила, чтобы ваши клиенты следовали им?

Совет: Нужны ли вам какие-либо рекомендации по написанию вашего руководства по процедурам салона и ? Загрузите этот контрольный список, и вы не пропустите важную информацию.

Позднее прибытие

Опоздание на 5 минут — не проблема для большинства салонов. Но если клиент опаздывает на 30 минут и только что пришел с латте в руке, это проблема.Стилист должен быть в режиме ожидания, простаивая, пока не придет клиент, а время, отведенное на услугу, неуклонно сокращается. Серьезные задержки могут привести к перебоям в назначениях и поспешному лечению, чтобы закончить до прибытия следующего клиента.

Пример:
Чтобы уважать время как наших клиентов, так и наших сотрудников, мы просим вас прибыть вовремя на прием. С клиентов, прибывающих с опозданием более чем на 15 минут, будет взиматься плата в размере 10 фунтов стерлингов, а клиенты, прибывающие с опозданием более чем на 30 минут, теряют первоначальную встречу и будут перенесены.

Поздняя отмена

Даже хуже, чем позднее прибытие, поздняя отмена фактически приводит к потере денег, поскольку у вас остается мало времени, чтобы восполнить потерянное бронирование. Иногда клиентам приходится отменить встречу, и это нормально — если они сообщат вам об этом в разумные сроки. Кроме того, есть разница между заранее запланированной встречей и записью в тот же день, поэтому убедитесь, что ваша политика рассматривает эти случаи отдельно.

Теперь — вы должны быть очень осторожны при написании своих правил относительно поздней отмены.Плата должна составлять лишь часть цены, особенно если вам удалось найти кого-то, кто заполнит пустой слот.

Пример:
Мы понимаем, что чрезвычайные ситуации случаются. Если вам нужно отменить встречу, мы просто просим вас уведомить нас о любых отменах или переносах по крайней мере за 24 часа до встречи. Если бронирование было сделано в тот же день, сообщите нам об этом как минимум за 3 часа. В случае отмены, нарушающей эти правила, к вашей следующей встрече будет добавлена ​​плата в размере 20 фунтов стерлингов.

Неявка

Это кошмар каждого владельца салона: неявка — это неприятные случаи, когда клиенты никогда не приходят на запланированные визиты без объяснения причин. Вы можете узнать больше о подходе к таким случаям здесь. Единовременные неявки простительны, так как ошибаться — это человек, но с пресловутыми надо быть настойчивее. В таких случаях активируйте предоплату в вашем Versum и ограничьте этих клиентов возможностью назначать встречи онлайн.

Пример:
В случае опоздания на прием с вас будет взиматься плата в размере 25% от пропущенной услуги, которая будет добавлена ​​к вашей следующей встрече.Кроме того, для бронирования вашего следующего визита потребуется внести невозвратный депозит в размере 25% от стоимости услуги, которую вы хотите забронировать. Два и более пропущенных приема равно увольнению из салона.

Совершенно необходимо убедиться, что ваши клиенты осведомлены о ваших правилах салона , особенно о тех, которые связаны с возможными штрафами, поэтому убедитесь, что вы очень прозрачны и согласны с вашими правилами — разместите их на своем веб-сайте, на страницах поклонников в социальных сетях и где-нибудь в салоне, желательно около рецепции.Более того, всякий раз, когда вы решаете что-то изменить в своих политиках, обязательно обновите это везде и проинформируйте своих клиентов. Если вы используете Versum, здесь вам пригодится функция массового обмена сообщениями — подготовьте шаблон сообщения и позвольте системе доставить его всем вашим существующим клиентам .

Гарантия обслуживания и возврат средств

Гарантия обслуживания часто используется как гарантия качества лечения. Для своего салона вы можете установить политику «гарантии обслуживания», которая предусматривает предложение компенсации в случае неудачного лечения — благодаря этому вы диктуете форму компенсации и временные рамки, в которые ее можно запросить.

Пример:
Ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Если вы не полностью удовлетворены, сообщите нам об этом во время лечения или в течение 24 часов после оказания услуги. Мы стремимся внести все необходимые исправления и, если была обнаружена ошибка с нашей стороны, предложить вам возмещение.

История здоровья

Вы всегда должны начинать консультацию с того, что спросите клиента об истории его здоровья — это обезопасит и клиента, и вас.Некоторые услуги могут вызвать возможные осложнения со здоровьем, поэтому может быть разумным отказаться от лечения или, по крайней мере, изменить его. Эти знания помогут вам действовать соответствующим образом в случае возникновения каких-либо чрезвычайных ситуаций, например внезапных припадков. Если вы используете Versum, не забудьте включить медицинскую информацию в записи о клиенте, так как каждый член вашей команды может предоставлять услуги этому клиенту в будущем и, следовательно, должен знать историю своего здоровья.

Пример:
Для вашего комфорта и безопасности, пожалуйста, сообщите нашим специалистам, если у вас есть аллергия, какие-либо физические проблемы или инвалидность, или если вы беременны.Если вы испытываете дискомфорт или какие-либо другие симптомы во время лечения, немедленно сообщите об этом своему поставщику услуг.

Право на отказ в обслуживании

Хотя это серьезно упускается из виду, это очень важная политика — возможность отказать в предоставлении услуги. Помните, что вы имеете право сказать «нет», если клиент ведет себя ненадлежащим образом, находится в состоянии алкогольного опьянения, его состояние здоровья может подвергнуть его риску, или вы не можете предсказать эффект от лечения и, следовательно, не чувствуете себя комфортно, делая это. .

Пример:
Персонал нашего салона имеет право отказать в обслуживании любому, кто ведет себя ненадлежащим образом, находится в состоянии алкогольного опьянения или если его состояние здоровья может повлиять на последствия услуги.

Дополнительные правила

В зависимости от вашей позиции вы также можете включить правила относительно:

  • Дети в салоне,
  • Домашние животные в салоне,
  • Использование мобильных телефонов во время лечения,
  • Еда и питье во время лечение

Пример:
Поскольку мы заботимся о вашей безопасности и безопасности ваших детей, мы строго запрещаем детям без присмотра находиться в салоне.В экстренных случаях обеспечьте за ними надлежащий надзор в виде дополнительного смотрителя.

Совет: Если вам нужна еще более подробная информация о правилах салона, а также образцы и шаблоны, загрузите нашу электронную книгу «Большая оранжевая книга правил салона» — бесплатно!

Грамотно составленные правила салона действительно могут помочь вам в повседневных проблемах, с которыми вы можете столкнуться . Не забудьте разместить свои правила на видном месте в салоне и на своих онлайн-страницах (веб-сайте и / или в социальных сетях).Их применение будет намного проще, если у вас есть программное обеспечение Versum, поскольку вы можете просто включить или отключить определенные параметры, предназначенные для помощи в управлении платежами, онлайн-бронированием и т. Д. Найдите время, чтобы обдумать, тщательно запишите правила своего салона и получите программное обеспечение для парикмахерских и салонов красоты, которое поможет вам применить его на практике!

Попробовать Versum бесплатно

[Всего: 10 Среднее: 4,8 / 5]

Информация для работодателей по COVID-19 для салонов красоты и парикмахерских

Оцените свое рабочее место, чтобы определить виды деятельности, при которых работники не могут поддерживать социальное дистанцирование на расстоянии не менее 6 футов друг от друга и клиентов.Используйте соответствующие комбинации элементов управления в соответствии с иерархией элементов управления для решения этих ситуаций, чтобы ограничить распространение COVID-19. Комитет, состоящий как из рабочих, так и из руководства, может быть наиболее эффективным в распознавании всех действий, которые могут подвергнуть рабочих воздействию вируса, вызывающего COVID-19.

Защищая работников, важно отметить, что рекомендации по контролю или меры по снижению риска COVID-19 должны быть совместимы с любыми программами безопасности, существующими правилами, касающимися здоровья и общественной безопасности, и средствами индивидуальной защиты (СИЗ), обычно необходимыми для работы. задача.Подходы к рассмотрению могут включать следующее:

Создание плана охраны труда и техники безопасности в связи с COVID-19

Ознакомьтесь с Временным руководством CDC для предприятий и работодателей, Информацией для работодателей о COVID-19 для офисных зданий и Инструментарием для возобновления бизнеса, чтобы ознакомиться с руководящими принципами и рекомендациями, которые все работодатели могут использовать для защиты своих сотрудников.

  • Продолжайте следовать указаниям Государственного совета по косметологии по безопасности и санитарии в дополнение к приведенным здесь рекомендациям.
  • Выберите координатора на рабочем месте из числа сотрудников салона или парикмахерской, которые будут отвечать за оценку и контроль COVID-19.
    • Включая всех рабочих на рабочем месте, например: косметологов, парикмахеров, парикмахеров, массажистов, косметологов, обслуживающий персонал, обслуживающий и контролирующий персонал.
    • Если клиенты, поставщики, обслуживающие и клининговые работники или работники с лицензией по контракту входят в рабочее пространство, разработайте планы взаимодействия с ними относительно изменения рабочих или сервисных процессов.
    • Сообщите всем работникам, что любые проблемы, связанные с COVID-19, следует направлять указанному координатору.
  • Внедрение гибких отпусков по болезни и поддерживающих политик и практик.
    • Разработайте политику, побуждающую больных работников оставаться дома, не опасаясь репрессалий, и убедитесь, что работники осведомлены об этой политике.
  • Рассмотрите возможность проведения ежедневных личных или виртуальных проверок состояния здоровья (например, проверки симптомов и / или температуры) рабочих, когда они выходят на работу.

Принять меры, если у работника или клиента есть подозрение или подтверждено наличие COVID-19

  • Немедленно отделите работников или клиентов, которые сообщают о симптомах или у которых появились симптомы в учреждении, от других работников и клиентов и организуйте частный транспорт до дома. Эти больные должны самоизолироваться и немедленно связаться со своим врачом.
  • Выполняйте усиленную очистку и дезинфекцию после того, как кто-либо с подозрением или подтверждением наличия COVID-19 находится на рабочем месте.Персонал, занимающийся уборкой, должен убирать и дезинфицировать офисы, ванные комнаты, места общего пользования и общее оборудование, используемое больным человеком, уделяя особое внимание частям, к которым прикасаются. Если у других рабочих нет доступа к этим областям или предметам, подождите 24 часа (или как можно дольше) перед очисткой и дезинфекцией.
  • Работники с положительным результатом теста на COVID-19 должны немедленно уведомить своего работодателя о своих результатах.

Разработайте средства контроля опасностей, используя иерархию средств контроля , чтобы предотвратить заражение рабочих.Вы можете включить комбинацию элементов управления, указанных ниже.

  • Технические средства контроля (изоляция людей от опасностей)
    Измените рабочее пространство, внося физические изменения, чтобы предотвратить воздействие вируса, вызывающего COVID-19.
    • Измените выравнивание рабочих станций, где это возможно. Например, модернизируйте рабочие места так, чтобы стилисты, косметологи, парикмахеры и другие не смотрели друг на друга и находились на расстоянии не менее 6 футов.
      • Отодвиньте терминалы электронных платежей / считыватели кредитных карт подальше от кассира, чтобы увеличить расстояние между клиентом и кассиром.
      • Рассмотрите возможность онлайн-платежей, чтобы исключить любые контакты.
    • Установите, где возможно, физические барьеры между работниками, а также между работниками и клиентами.
      • Используйте ленточные занавески, пластиковые барьеры или аналогичные материалы для создания непроницаемых перегородок или перегородок.
      • При изменении дизайна рабочего пространства подумайте об использовании любого другого стула, если перемещение стульев или добавление барьеров нецелесообразно.
    • Убедитесь, что рабочее место хорошо проветривается. Внешний значок.
      • Если в салоне или парикмахерской есть специальная вентиляция, например, вентилируемые столы или переносные вентиляционные установки, их следует использовать.
      • Не рекомендуется использовать личные вентиляторы и фены, поскольку они могут распространять любые воздушно-капельные респираторные капли, которые могут содержать вирус, вызывающий COVID-19.
      • Владельцы малых предприятий, арендаторы и менеджеры должны сотрудничать с администрацией помещений, чтобы отрегулировать вентиляцию таким образом, чтобы максимальное количество свежего воздуха доставлялось в занятые помещения при сохранении влажности на уровне 40-60%.Если возможно, поработайте с руководством предприятия, чтобы инициировать действия, связанные с системой вентиляции здания .pdf iconeexternal icon в разбавлении концентраций и / или минимизации распространения вирусных аэрозолей. Внешний значок.
      • Создание значка «от чистого к менее чистому» airflowpdf iconexternal путем переоценки расположения диффузоров и / или заслонок приточного и вытяжного воздуха. Размещайте персонал в «чистых» зонах по сравнению с зонами повышенного риска, такими как прием посетителей.
      • Рассмотрите возможность использования естественной вентиляции (т.д., открывая окна, если это возможно и безопасно), чтобы увеличить степень разбавления наружным воздухом воздуха в помещении. Не открывайте окна и двери, если это представляет опасность для здоровья и безопасности, когда температура и влажность снаружи находятся на неудобном уровне для жителей здания или когда присутствуют такие загрязнители, как окись углерода, плесень или пыльца.
      • Дополнительные рекомендации по улучшению системы вентиляции здания можно найти в Временном руководстве CDC для предприятий и работодателей и Информации для работодателей по COVID-19 для офисных зданий.
    • Закройте или ограничьте доступ к местам общего пользования, где рабочие могут собираться и взаимодействовать друг с другом, например, в комнатах для отдыха, за пределами входа и в зонах входа / выхода.
      • Удалите или разместите подходящим образом стулья в зоне ожидания и комнатах отдыха, чтобы способствовать социальному дистанцированию.
      • Прекратить самообслуживание, бесплатные напитки.
    • Используйте визуальные подсказки, такие как наклейки на полу, цветные ленты и знаки, чтобы напоминать работникам о необходимости соблюдать дистанцию ​​не менее 6 футов от других, в том числе на рабочем месте и в местах отдыха.
      • Учитывайте эти сигналы и для клиентов, например, у входа и в кассу.
    • Разместите станции для мытья рук или дезинфицирующие средства для рук с содержанием спирта не менее 60% в нескольких местах на рабочем месте для рабочих и клиентов.
      • По возможности используйте бесконтактные станции.
      • Убедитесь, что туалеты хорошо снабжены мылом и имеют возможность вытирать руки.
  • Административный контроль (изменение способа работы людей)
    Обеспечение обучения и других административных политик для предотвращения распространения COVID-19.
    • Все сотрудники должны иметь базовое представление о COVID-19, о том, как болезнь распространяется, каковы симптомы заболевания и какие меры можно предпринять для предотвращения или сведения к минимуму передачи вируса, вызывающего COVID-19. .
    • Обучение должно включать важность социального дистанцирования (поддержание расстояния не менее 6 футов или более, когда это возможно), надлежащее ношение тканевых масок, прикрытие кашля и чихания, частое мытье рук, регулярное мытье (например, ежедневно) поверхностей, вызывающих сильное прикосновение и предметы, не прикасаясь к их лицу, рту, носу или глазам.
    • Рабочих следует побуждать идти домой или оставаться дома, если они заболели. Убедитесь, что политика в отношении отпусков по болезни является гибкой и соответствует рекомендациям общественного здравоохранения, а работники осведомлены об этой политике и понимают ее.
    • Требовать использования тканевых масок в салоне красоты или парикмахерской, в зависимости от ситуации.
      • Маски из ткани предназначены для защиты других людей, а не владельца. Они не считаются средствами индивидуальной защиты.
      • Распространение COVID-19 можно уменьшить, если использовать тканевые маски вместе с другими профилактическими мерами, включая социальное дистанцирование.Универсальная политика защиты лица может быть эффективной в предотвращении передачи вируса при тесном контакте, в том числе в салоне красоты.
      • Подчеркните, что при надевании и снятии тканевых масок необходимо соблюдать осторожность, чтобы не допустить загрязнения рабочего или тканевой маски. Будьте осторожны, не касайтесь глаз, носа или рта при снятии маски и сразу же мойте руки.
      • Тканевые маски следует регулярно стирать.
      • Тканевые маски нельзя носить, если их использование создает новый риск (например,g., помехи вождению или зрению, или вклад в тепловые заболевания), что превышает их преимущества, связанные с COVID-19, по замедлению распространения вируса. Тканевые маски также не следует носить детям в возрасте до 2 лет, тем, у кого проблемы с дыханием или которые не могут снять маску без посторонней помощи. CDC предоставляет информацию об адаптациях и альтернативах, которые следует учитывать, когда тканевые маски могут оказаться невозможными (например, глухие или слабослышащие люди, с умственными недостатками или нарушениями развития или сенсорной чувствительностью).
      • Рассмотрите возможность того, чтобы посетители рабочего места (например, обслуживающий персонал, клиенты старше 2 лет, люди, сопровождающие клиента) также носили тканевые маски, если это необходимо.
    • При планировании и подтверждении встреч, проинформируйте всех клиентов об отмене и переносе встречи, если они плохо себя чувствуют.
    • Рассмотрите возможность сохранения небольших групп сотрудников в командах (когортации), чтобы сократить количество сотрудников, с которыми работает каждый человек.
    • Подумайте о резких сменах, чтобы пустые рабочие места можно было разместить между активными рабочими станциями.

Когда проводить чистку

Очистка продуктами, содержащими мыло или моющее средство, уменьшает количество микробов на поверхностях и предметах, удаляя загрязнения, а также может ослабить или повредить некоторые вирусные частицы, что снижает риск заражения поверхностей. Очистка поверхностей с высоким уровнем касания и общих предметов один раз в день, как правило, достаточно для удаления вируса, который может находиться на поверхностях, если только кто-то с подтвержденным или подозреваемым COVID-19 не находился в вашем учреждении. Для получения дополнительной информации о регулярной уборке вашего учреждения и очистке вашего учреждения, когда кто-то заболел, см. Раздел «Очистка и дезинфекция вашего помещения».


Когда дезинфицировать

Вы можете проводить уборку чаще или дезинфицировать (в дополнение к чистке) в общих помещениях, если выполняются определенные условия, которые могут увеличить риск заражения от прикосновения к поверхностям.

Если в течение последних 24 часов в вашем учреждении находился больной или кто-то с положительным результатом на COVID-19, вы должны очистить И продезинфицировать помещение.

Безопасное использование дезинфицирующих средств

Всегда читайте и следуйте указаниям на , как использовать и хранить чистящие и дезинфицирующие средства.При использовании этих продуктов проветривайте пространство.

Всегда соблюдайте стандартные методы и соответствующие правила, характерные для вашего предприятия, в отношении минимальных стандартов очистки и дезинфекции. Для получения дополнительной информации о чистке и дезинфекции см. Очистка и дезинфекция вашего помещения.

    • Очистите все поверхности рабочей станции и инструменты между клиентами.
    • По возможности ограничьте совместное использование таких материалов, как планшеты, ручки или сенсорные экраны.
    • Используйте устройства, которые не требуют, чтобы работник работал с кредитными и дебетовыми картами клиентов, и внедрите политику безналичной оплаты.Если это невозможно, убедитесь, что рабочие обращаются с наличными деньгами и / или картами осторожно, мыть руки водой с мылом не менее 20 секунд, менять перчатки между каждой транзакцией или использовать дезинфицирующее средство для рук с содержанием спирта не менее 60% между клиентами.
    • Предоставить работникам достаточно времени и доступ к мылу, чистой воде и возможность вытирать руки для мытья рук.
      • Напоминайте рабочим о необходимости часто мыть руки водой с мылом в течение не менее 20 секунд. Если мыло и вода недоступны, им следует использовать дезинфицирующее средство для рук с содержанием спирта не менее 60%.
      • Обеспечьте дезинфицирующее средство для рук, салфетки и корзины для мусора в кассах и в туалетах.
    • Сохраняйте социальное дистанцирование в салоне красоты или парикмахерской, в том числе в кассах, когда это возможно.
    • Ограничьте количество людей в салоне красоты или парикмахерской. (При наличии проконсультируйтесь с местными и государственными инструкциями.)
    • Напомните работникам, что люди могут распространять COVID-19, даже если у них нет симптомов.Рассматривайте все тесные взаимодействия (в пределах 6 футов) с работниками, клиентами и другими людьми как потенциальный источник воздействия.
    • Подумайте о том, чтобы ограничить количество посещений, требуя записи на прием.
    • Подумайте о том, чтобы закрыть зоны ожидания и отговорить клиентов входить до их встречи.
    • Поощряйте клиентов ждать в личном автомобиле или снаружи, где с ними можно будет связаться по мобильному телефону, когда придет их очередь.
      • Убедитесь, что клиенты могут выдерживать расстояние не менее 6 футов во время ожидания встречи.
    • Рассмотрите возможность наличия у входа специального сотрудника для реализации политики.
    • Рассмотрите возможность проведения личного или виртуального медицинского осмотра (например, скрининга симптомов и / или температуры) клиентов перед тем, как они войдут в учреждение.
    • Разместите знаки и напоминания на входах и в стратегических местах с инструкциями по социальному дистанцированию, гигиене рук, респираторной гигиене и этикету при кашле. Знаки должны быть доступными для людей с ограниченными возможностями, простыми для понимания, а знаки для людей, не говорящих по-английски, должны быть включены по мере необходимости.
    • Коммуникация и обучение должны быть доступными для людей с ограниченными возможностями, простыми для понимания, на предпочитаемом языке (ах), на котором (а) говорят или читаются работники, и включать точную и своевременную информацию.
      • Сделайте акцент на использовании изображений (инфографики), учитывающих языковые различия.
      • Обучение должно быть подкреплено знаками (желательно инфографикой), размещенными в стратегических местах. CDC предлагает бесплатные простые плакаты для загрузки и печати, некоторые из которых переведены на разные языки.
  • Средства индивидуальной защиты (СИЗ)
    • СИЗ — последняя ступень в иерархии средств контроля, потому что их труднее использовать эффективно, чем другие меры. Чтобы обеспечить защиту и не создавать дополнительной опасности, использование СИЗ требует характеристики окружающей среды, знания об опасности, обучения и последовательного и правильного использования. Вот почему особое внимание уделяется административному и инженерному контролю при устранении профессиональных рисков, в том числе при применении инструкций по замедлению распространения вируса, вызывающего COVID-19.
    • В условиях текущей пандемии COVID-19 использование средств индивидуальной защиты, таких как хирургические маски или респираторы N95, является приоритетом для медицинских работников и других медицинских работников, оказывающих первую помощь, в соответствии с текущими рекомендациями CDC. Использование перчаток не рекомендуется, если они не используются при выполнении обычных рабочих задач, таких как работа с химическими веществами. Часто мойте руки водой с мылом не менее 20 секунд.

8 Политика салона, процедуры по оптимизации работы салона

[url = / hh5800] [img] http: // kuaijibbs.com / istockphoto / banner / zhuce1.jpg [/ img] [/ url] [color = red] Пустая книга [цвет]

[url = / file_closeup.php? id = 14569925 t = _blank] [img] http: / /kuaijibbs.com/istockphoto/lighteffect/14569925.jpg[/img visible[/url provided[url=/file_closeup.php?id=18373145 t = _blank] [img] http://kuaijibbs.com/istockphoto/Text ball /18373145.jpg[/img provided[/url provided[url=/file_closeup.php?id=18289134 t = _blank] [img] http://kuaijibbs.com/istockphoto/Button/18289134.jpg [/ img] [ /url sizes[img] http://img.tongji.linezing.com/2052009/tongji.gif[/img]

СМС во время ногтевого сервиса.Дети бегают по рабочим местам. Неявившиеся клиенты, требующие еще одного шанса после пятой пропущенной встречи. Список сценариев «что, если», которые могут сорвать бизнес вашего салона, длинный, но если вы внедрите достаточные стандартные политики и процедуры, вы поможете создать организованную, безопасную, справедливую и расширенную рабочую среду, в которой каждый — персонал и клиенты — сможет процветать. «Политика определяет границы и обрисовывает ожидания владельцев, сотрудников и клиентов», — говорит Кориана Берк, владелица Black Cherry Nails в Коквитламе, Британская Колумбия, Канада.Рут Калленс, владелица Van Court Studio в Нью-Йорке, соглашается: «Политика означает структуру, которая нужна каждому. Обеспечивая соблюдение правил, мы устанавливаем и управляем ожиданиями как клиентов, так и талантов ». Когда все находятся на одной странице, вы оставляете мало места для неповиновения, замешательства и конфликтов. Кроме того, по словам Берка, установление политики дает неожиданное, но привлекательное преимущество: «Подобно атмосфере вашего салона и профессионализму, политика имеет тенденцию привлекать клиентов, которых вы хотите, и отсеивать тех, которых вы не делаете», — говорит она.Итак, фокусируясь на клиентах, какую политику вы должны разработать, чтобы ваш салон оставался мирным, профессиональным и прибыльным? Эти успешные профессионалы в области гвоздей взвешивают, что работает.

1. Опоздания
Опоздавшие клиенты могут сорвать остальную часть ваших заказов на день, но стоит ли им отказать? Консенсус: салоны должны предлагать льготный период (от 5 до 15 минут), а все, что происходит позже, требует изменения графика и платы за позднюю отмену. Кэндис Иден, владелица маникюрного бара Bed of Nails в Нью-Йорке, поясняет, что опоздавшие клиенты, которые появятся в течение льготного периода, должны будут согласиться на сокращенную услугу, чтобы провести остаток дня по расписанию.Согласен Берк: «Эта политика обеспечивает бесперебойную работу и гарантирует, что все с уважением относятся к времени других клиентов и ваших сотрудников».

Idehen остается гибким в отношении клиентов, которые не просто опаздывают, а звонят заранее, чтобы уведомить салон о своем непреднамеренном опоздании. «Если клиент уведомит нас о том, что опаздывает, мы бесплатно предоставим ей еще один день, если мы не сможем разместить ее в тот же день в другое время», — говорит она. «Это дает нам возможность удержать клиента, показать ему нашу деловую этику и соблюдать график.”

2. Поздняя отмена и неявка
Каждый раз, когда место не заполнено, вы теряете деньги, что делает неявку и позднюю отмену особенно болезненными, поскольку у вас остается мало возможностей для возмещения утраченной компенсации. . Независимо от того, хотите ли вы применить правило двух предупреждений, взимать с клиента полную сумму за каждую пропущенную встречу или бороться с отказом от обслуживания, используя и то, и другое, вам необходимо, чтобы эта политика была четко доведена до клиентов с самого начала. «Я думаю, что эта политика, вероятно, самая важная из тех, что может иметь любой человек в индустрии красоты, потому что в ней очень четко указано, что это бизнес и доход владельца салона или техника, и это показывает, что ее время ценно», — говорит Берк.Установление необходимого периода времени для уведомления об отмене (наши профи цитируют от 3 до 24 часов) дает вам время заполнить этот промежуток; что-либо меньшее влечет за собой сбор за отмену (Берк взимает 20 долларов, а Идехен взимает 50 процентов платы за обслуживание), который должен быть оплачен до перебронирования следующего приема. Конечно, следует ожидать некоторой гибкости в вашей политике, поскольку невозможно учесть все непредвиденные обстоятельства. «Есть ситуации и обстоятельства, при которых мы отказываемся от этой конкретной политики, но они редки и должны быть вескими причинами», — говорит Идехен.

Неявка означает менее благоприятный режим; За пропущенные встречи обычно взимается 100-процентная плата за обслуживание, которая должна быть полностью оплачена до переноса следующего визита. Кэти Хэнкок, владелица маникюрного салона Sugar N Spice в Уэст-Вэлли-Сити, штат Юта, и автор книги «Старт к успеху: руководство по индустрии для маникюра» также придерживается политики «два удара — и вы уйдете». «Вы не хотите привлекать клиентов, которые постоянно отменяют, меняют график или не приходят», — рассуждает она. Ее политический посыл: сократите свои потери с повторными нарушителями, прежде чем они снова получат возможность обмануть вас.

3. Платежи, чаевые и возмещение
Чтобы взимать плату за неявку и позднюю отмену, вы можете сохранить данные кредитной карты клиентов в файле. Лучший способ сделать это: запросить информацию о кредитной карте для записи на прием и сообщить клиентам, что эта информация может быть использована для более быстрой регистрации отъезда в будущем, а также для покрытия любых будущих сборов, — говорит Идехен.

Калленс предпочитает, чтобы клиенты давали чаевые своим кредитным картам. «Это обеспечивает безупречный опыт работы с клиентами», — рассуждает она.Согласно политике Idehen, чаевые принимаются только наличными, если клиент не арендовал салон для вечеринки или мероприятия. В этом случае оплата кредитной картой разрешена, поскольку чаевые включены в плату за обслуживание. Почему денежные чаевые? «Они помогают снизить внутреннюю нагрузку на бизнес», — объясняет Идехен. «Это возлагает на каждого технического специалиста ответственность за ведение бизнеса по декларированию своих чаевых для налоговых целей». Возврат денег сложнее. Хотя Берк не предлагает возмещения, Idehen считает, что политика, в которой прописаны конкретные обстоятельства, при которых будет предоставлено возмещение, помогает держать вас в курсе.«Возврат денежных средств должен быть предложен в случае поломки обслуживания со стороны [салона]. Если в течение нескольких дней после приема возникнут проблемы с обслуживанием, мы предложим клиенту возможность прийти на ремонт или предложим возмещение, если клиент не сможет вернуться. Мы действительно предлагаем скидки на следующую услугу, если клиент не удовлетворен услугой, в качестве меры обеспечения качества », — говорит Идехен.

4. Требования к возрасту
Малыши без присмотра в салоне могут нарушить безмятежную обстановку, которую вы создаете для своих клиентов.Некоторые владельцы, такие как Берк, придерживаются строгой политики «без детей», согласно которой дети не допускаются в салон, если она не назначена на прием и не сопровождается взрослым, не обслуживаемым одновременно. Поскольку подростки и подростки находятся в том возрасте, когда маникюр или педикюр считается «крутым», вы, вероятно, в какой-то момент будете обслуживать несовершеннолетних. Внедрение политики, требующей письменного согласия взрослого на оказание услуг любому ребенку до 18 лет, помогает защитить ваш салон от любых действий родителей — и вы даже можете пойти еще дальше.«В принципе, я не буду делать какие-либо искусственные ногти лицам младше 16 лет, и родитель или опекун должен прийти, чтобы подписать отказ от ее имени [если ей от 16 до 17 лет для этого типа услуг]», — говорит Берк.

5. Мобильные телефоны
Мы живем в эпоху смартфонов; от этого никуда не деться. Но звонки по мобильному телефону могут нарушить ритм обслуживания, а текстовые сообщения могут испортить маникюр в реальном времени. Принятие политики запрета на использование телефонов, вероятно, не поможет; «Каждый человек находится в салоне по разным причинам, а некоторые из них — многозадачные, трудолюбивые бизнесмены, которым нужно делать дела в сжатые сроки», — говорит Хэнкок.Вместо того, чтобы отказываться от использования телефонов в целом, Хэнкок рекомендует политику, согласно которой клиенты должны держать свои телефоны в беззвучном режиме / вибрировать, особенно если в салоне нет личных комнат, для поддержания тишины. Что касается текстовых сообщений, есть надежда, что руки клиентов будут слишком заняты, чтобы их побаловать, чтобы их отвлекать.

6. Домашние животные
Домашние животные милые, но многим владельцам нравится подводить черту под беспричинными появлениями Фидо в салоне. Несколько причин: у других клиентов может быть аллергия или, что еще хуже, боязнь собак.Тем не менее, эксперты салонов согласны с тем, что подход к общей политике запрета на домашних животных в каждом конкретном случае является разумным. Хэнкок разрешает использование служебных собак («Мне действительно нужно проанализировать потребности», — отмечает она), в то время как Идехен говорит, что будут рассматриваться только очень маленькие собаки, содержащиеся в переносках. «Мы должны уважать всех гостей и поддерживать атмосферу салона», — рассуждает она.

7. История здоровья и болезни
Запрос у клиента истории ее здоровья (например, диабет, текущая беременность или лекарства) позволяет защитить как клиента, так и вас от любых возможных осложнений со здоровьем из-за оказанных услуг, а также вооружить персонал любой необходимой информацией в случае возникновения чрезвычайной ситуации (например, судорожных припадков).«В целях безопасности салона в целом вы должны также спросить о грибке, кожных заболеваниях и аллергии», — добавляет Калленс. Лучше всего отслеживать эти ответы в файле клиента; Хэнкок и Берк включают разделы истории болезни в форму для консультации с клиентом и отказ от салона, которые клиенты заполняют во время первого приема. «Я всегда говорю своим клиентам, когда они заполняют форму отказа от прав и личной информации, чтобы они ничего не упускали, даже если они думают, что это не имеет большого значения», — подчеркивает Хэнкок. Ее обоснование: даже незначительные проблемы, такие как лекарства, могут повлиять на качество обслуживания и то, как продукты взаимодействуют с ногтями клиента.«В большинстве случаев это может не иметь значения; однако некоторые медицинские вопросы чрезвычайно важны. Для клиентов лучше раскрывать информацию, чем не раскрывать », — говорит она.

Что касается клиентов, которые кашляют и принюхиваются к себе в салон: Берк считает, что введение политики, требующей от клиентов отмены приема и переноса времени в случае болезни, не составляет труда. Для упрямых клиентов четко укажите в своей политике «больничного дня», что их могут попросить надеть маску или даже отказать им. Берк разъясняет, какое влияние небрежность может оказать на персонал и клиентов в своей политике: «Болезнь в магазине приводит к отмене встреч и распространяется на наши семьи, а также подвергает опасности тех, у кого может быть нарушен иммунитет.”

8. Конфиденциальность
Когда вы запрашиваете историю болезни клиента и информацию о кредитной карте, крайне важно заверить его в том, что вы будете хранить его информацию в безопасности. Это означает наличие прозрачной политики, объясняющей, у кого есть доступ к информации и как она используется. «Только высшее руководство, включая меня, администратора и менеджера салона, имеет доступ к информации о клиентах», — говорит Идехен. Она отмечает, что и ее компьютер, и система бронирования требуют отслеживаемых входов в систему, что позволяет ей видеть, к чему обращались и кто имел доступ к информации.Хэнкок добавляет, что любая служебная информация, такая как личные предпочтения клиента в отношении ее услуг, а также его демографические данные и история здоровья, предоставляется только из служебной служебной необходимости. «Информация никогда не продается и не передается; это всегда конфиденциально для их защиты », — говорит она. «Это мое золотое правило».

Внедрили ли вы какие-либо политики или процедуры, которые упростили работу салона для вас и ваших клиентов? Дайте нам знать в комментарии ниже!

-Кари Л.Фрост — внештатный писатель из Нью-Йорка, склонный ко всему, что касается красоты и фитнеса.

Эта статья была впервые опубликована в выпуске NAILPRO

за март 2018 г.

[Изображения любезно предоставлены Getty Images]

Amazon открывает парикмахерскую в Лондоне для тестирования AR и других розничных технологий — TechCrunch

Сегодня утром Amazon объявила об открытии Amazon Salon, первой парикмахерской ритейлера и места, где Amazon стремится опробовать новые технологии среди широкой публики.Салон будет занимать более 1500 кв. Футов на Брашфилд-стрит в лондонском районе Спиталфилдс, где Amazon заявляет, что первоначально будет испытывать использование дополненной реальности (AR) и технологии «наведи и учись» — последняя представляет собой систему, которая позволяет клиентам указывать на продукты на полке дисплея, чтобы узнать больше из видео и другого контента, который затем появляется на экране дисплея.

Чтобы затем заказать продукты, покупатели сканируют QR-код на полке, который отправляет их на Amazon.co.uk страница покупок для товара, где они могут добавить его в свою корзину и оформить заказ.

Кредиты изображений: Amazon

Тем временем в салоне будет использоваться технология AR, позволяющая клиентам экспериментировать, виртуально примеряя разные цвета волос, прежде чем выбрать новый оттенок.

Amazon уже вышла на рынок круглосуточных магазинов, продуктового бизнеса и другой розничной торговли, где внедряет инновации с помощью новых технологий, таких как безкассовая касса, умные тележки для продуктов и биометрические системы.Но не совсем ясно, действительно ли у Amazon есть амбиции заняться салонным бизнесом. Вместо этого кажется, что салон в значительной степени будет служить полигоном для тестирования новых технологий, которые Amazon, вероятно, захочет продавать другим розничным клиентам в будущем или, возможно, внедрить в своих собственных магазинах. А в случае с дополненной реальностью Amazon может захотеть собрать данные об опыте клиентов, которые она может использовать и на своем собственном сайте покупок.

Намекнув, что ее цели не связаны с салонным бизнесом, Amazon сегодня описывает салон как «экспериментальную площадку, где мы демонстрируем новые продукты и технологии» и отмечает, что в настоящее время у нее нет других планов по открытию новых салонов.

Компания также наняла нынешнюю владелицу салона, Елену Лаваньи из Neville Hair & Beauty Salon, чтобы помочь с этим проектом, вместо того, чтобы нанимать новый персонал для управления им в долгосрочной перспективе. Лаваньи и ее команда ранее предоставляли парикмахерские услуги для других мероприятий, таких как Неделя моды в Париже и Каннский кинофестиваль.

Кредиты изображений: Amazon

Amazon не уточняет, какие данные он будет собирать от клиентов, посещающих салон, но явно предназначен для того, чтобы узнать, как новые розничные технологии будут работать в реальной среде.Но тот факт, что Amazon собирает изображения клиентов для виртуальной примерки цвета волос, должен вызвать вопросы о том, что он планирует делать с данными, которые собирает из нового салона. Будет ли он использоваться только для ознакомления с конкретной тестируемой технологией или будет использоваться и для других целей?

Как многие помнят, у Amazon сложная история с использованием таких технологий, как распознавание лиц и биометрия, поскольку компания продала услуги биометрического распознавания лиц правоохранительным органам США.S., а его технология распознавания лиц была предметом судебного процесса о конфиденциальности данных. И ее компания по производству видеокамер Ring продолжает работать в партнерстве с полицией. Клиентам следует сообщить, участвуют ли они в исследовательском проекте Amazon, а не просто развлекаются с новыми техническими продуктами — и Amazon не раскрывает эту информацию в своих объявлениях. Amazon, однако, сообщил нам, что не собирает данные о клиентах с помощью AR, но не ответила на вопрос о собираемых не личных данных.

Как и другие физические магазины Amazon, салон сначала будет открыт для сотрудников Amazon, а затем в ближайшие недели будет предлагать бронирование для широкой публики.

Лучший парикмахерский салон Хьюстон, Техас

Спасибо за то, что вы являетесь постоянным и поддерживающим клиентом парикмахерского салона Galleria. Мы ценим вашу веру в нас, и мы всегда относились к вашей безопасности и здоровью со всей серьезностью и заботой. Как лицензированных профессионалов это не только наша работа, но и наше обязательство. Недавние события этого кризиса изменили образ жизни каждого из нас, и здесь, в салоне, это ничем не отличается.Помня об этом, мы хотим рассказать вам о том, чем мы занимаемся как бизнес, чтобы обеспечить вашу безопасность и здоровье. Мы также поделимся шагами, которые нам необходимо предпринять, чтобы мы все работали вместе, чтобы получить ожидаемый вами опыт обслуживания в расслабленной и заботливой манере, на которую вы можете рассчитывать от нас. Просмотрите его и дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или есть идеи или предложения, которые могут помочь нам обслужить вас и каждого гостя, которого мы дорожим здесь, в парикмахерском салоне Galleria. Ваша забота и комфорт значат для нас все.Спасибо, что нашли время, чтобы просмотреть это. Мы ценим ваше покровительство.

  • Если член команды заболеет или у него появятся симптомы, он останется дома или будет отправлен домой, чтобы позаботиться о себе и окружающей среде.
  • Мы будем носить одноразовые перчатки и маски, которые мы будем менять для каждого клиента.
  • Мы используем чистящие и дезинфицирующие средства для нашего оборудования, чтобы стерилизовать его в перерывах между обслуживанием. Мы следуем строгим правилам в рамках наших требований по поддержанию нашей лицензии
  • .
  • Мы предлагаем «бесконтактные» терминалы для обработки кредитных карт, чтобы уменьшить количество контактов и сократить обмен наличными.
  • Мы протираем наши терминалы для кредитных карт, сиденья, станции, лечебные столы, дверные ручки, меню, телефоны и любую зону, с которой регулярно контактируют, каждые 15 минут (время устанавливается по вашему усмотрению и в зависимости от количества людей, допущенных в ваш бизнес в соответствии с требованиями местных властей)
  • Мы будем открыты в течение более длительного времени с (положенного времени), чтобы вместить количество людей, допущенных к бизнесу в любой момент времени.
  • Мы добавляем больше времени на встречи, чтобы помочь нам очистить и продезинфицировать окружающую среду между визитами гостей.
  • Согласно нашей политике, каждый поставщик услуг моет руки между приемами.
  • Каждый член команды прошел тест на здоровье и санитарию со 100% результатом, чтобы работать с вами и предоставлять вам услуги, которые вы ожидаете от нас.
  • Все продукты, которые вы покупаете, были очищены и продезинфицированы перед покупкой для обеспечения вашей безопасности

Мы все вместе. Чтобы обслуживать вас в соответствии со стандартами, которые мы придерживаемся, мы просим вас сотрудничать с нами, чтобы помочь вам и всем в бизнесе в безопасности.Пожалуйста, поддержите нас, выполнив следующие действия:

  • Приходите на прием один
  • Мы предпочитаем, чтобы вы носили собственную маску; однако мы будем поставлять их по мере необходимости.
  • Когда вы приедете, напишите нам или позвоните по телефону 832-692-4361, чтобы сообщить нам, что вы здесь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *