Видео
06.04.2023
Практика внедрения омниканальной АИС
Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса, Абсолют Страхование, в рамках Четвертой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», которая прошла 9 декабря 2022 года в Москве, рассказала про этапы внедрения омниканальной CRM-платформы и рассмотрела перспективы развития CRM.
31.03.2023
BIM-экосистема застройщика. Практический опыт внедрения
Евгений Силяев, начальник отдела внедрения BIM-технологий, Sminex-Интеко, рассказал о BIM-экосистеме застройщика. Спикер поделился модульным подходом к созданию ТИМ-экосистемы, рассказал об обмене лучшими решениями через механизм open-source, а также о развитии функционала ТИМ-моделей. Выступление состоялось в рамках Одиннадцатого форума финансовых директоров строительной отрасли (16-17 марта, Москва).
29.
Цифровая трансформация казначейства от планирования до успешного внедрения
Ольга Щурова, CFO, Russia Essilor, на Девятнадцатой конференции «Централизованное казначейство» (14-15 марта, Москва) рассказала про: Поиск инвестиций на проект, Быстрый старт проекта трансформации, Преимущества цифрового казначейства
28.03.2023
Здоровая корпоративная культура
Александра Запевалова, руководитель направления «Внутренние коммуникации», НСПК, рассказала, почему компания выбрала курс на устойчивое развитие, а также поделилась, какие проекты в HR уже реализованы в компании и как их результаты влияют на работу персонала. Выступление состоялось в рамках Второй конференции «ESG-трансформация бизнеса» (3 марта 2023 года).
07.03.2023
Ключевые критерии и рабочие инструменты системы бюджетирования ИТ-компании
Представители ГК «Порт», Монополии, МосИТЛаб и Globus IT разобрали, с чего начать автоматизацию систем финансового планирования и как минимизировать риски в условиях санкций.
Спикеры обсудили, как активная позиция ИТ-директора в централизованном планировании влияет на сокращение затрат при сохранении экономической устойчивости компании.Разнесение платежей с применением искусственного интеллекта
Сергей Михеев, директор по ИТ, Ак Барс Девелопмент, на Седьмой конференции «Информационные технологии в казначействе» (17 февраля 2023), рассказал про разнесение платежей с применением искусственного интеллекта: о проблемах, которые решаются в ходе этого проекта, о том, почему всё-таки ИИ, и поделился полученными результатами и инсайтом.
02.03.2023
Горячая линия как эффективный инструмент обратной связи для внутреннего контроля и аудита
Вадим Желтухин, начальник управления внутреннего аудита, АЛРОСА, на Девятой конференции «Внутренний контроль и внутренний аудит как инструменты повышения эффективности бизнеса» (16 февраля 2023 года)
22.
02.2023Централизация сопровождения процесса заключения договоров
Снежана Михайлова, главный специалист группы централизованного администрирования контрактов, ОХК «Уралхим», на Десятой конференции «Управление закупками: от автоматизации до цифровой трансформации», 8 февраля 2023 года, рассказала, как в ее компании разрабатывали унифицированные сквозные процессы TO BE. Спикер также поделилась результатами реализации проекта по миграции функционала в ОЦО и критериями оценки качества сервиса.
14.02.2023
Как управлять обучением с помощью данных: какой сервис выбрать и какие метрики должны быть в дашборде руководителя
Марина Шабанова, руководитель Корпоративного университета, НИКАМЕД, на Пятой конференции «Практика управления персоналом в фармацевтических компаниях», 3 февраля 2023 года, рассказала про опыт использования дашборда
01.02.2023
Опыт трансформации Supply Chain в условиях повышенной неопределенности в 2022 году
Наталья Хазова, директор департамента закупок и логистики, SYMRISE, рассказала, к чему быть готовым к области импортозамещения, как планировать работу в условиях динамичных изменений и оценивать эффективность закупок в новой действительности, а также о том, как поменялась модель принятия решений.
28.12.2022
Как повысить эффективность работы ОЦО: непрерывное улучшение или полный реинжиниринг
Как выстроить непрерывную работу над улучшениями и провести редизайн процесса? Что необходимо для построения полностью нового бизнес-процесса с нуля? Чем полезен взгляд на сервис глазами потребителя? Эти и другие вопросы в своём выступлении о повышении эффективности работы ОЦО разобрал Сергей Кессель, начальник управления развития бизнеса, и.о. директора дирекции по развитию и управлению эффективностью бизнеса, Центр корпоративных решений, в рамках Тридцать третьей конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» 7-8 декабря в Москве.
15.12.2022
Цифровизация процессов при помощи отечественных решений для эффективной работы с контрагентом
От проверки контрагента, тендерного процесса до заключения договора и оплаты счетов — опытом цифровизации процессов компании поделился Сергей Головко, финансовый директор, Мерц Фарма.
Спикер рассказал, какие были задачи и как их удалось реализовать, а также поделился итогами внедрения отечественных инструментов и раскрыл, как их внедрение повлияло на процессы в компании. Выступление состоялось в рамках XI форума финансовых директоров фармацевтического бизнеса Pharma CFO 2022.14.12.2022
Закрытый КС для CFO ИТ-компаний «Тренды развития и драйверы роста при глобальной неопределенности»
Иван Алёхин, основатель AI Business Technologies, ГК «Порт», Николай Кожевников, финансовый директор, Инспиритум, Дмитрий Медведко, советник COO по финансам, Positive Technologies, и Александр Грисенко, директор дирекции применения спутниковых систем, Спутниковая система Гонец, поговорили о перспективах развития ИТ-сектора в России с учетом новой экономической реальности, обсудили меры государственной поддержки для стабилизации и развития ИТ-отрасли в кризисный период, а также остановились на перспективах роста для российских High-tech компаний: как обойти специфические барьеры в привлечении инвестиций и провести переоценку рисков.
02.12.2022
Построение мониторинга роботизированных бизнес-процессов
Павел Ульихин, руководитель практики бизнес-аналитики и роботизации процессов ОМК, в рамках XIV конференции «Автоматизация корпоративных бизнес-процессов», рассказал про создание внутреннего центра компетенций RPA, реализацию проекта по внедрению RPA-решений: основные этапы запуска и оценка результатов; а также про разработку и поддержку, и использование дашбордов для целей мониторинга.
26.10.2022
Импортозамещение в системах для бюджетирования: как быстро перейти на отечественное ПО
Татьяна Макарова, руководитель планово-экономического отдела, BELUGA GROUP, в рамках Одиннадцатой ежегодной конференции «Корпоративное бюджетирование», 15-16 сентября 2022 года, рассказала про импортозамещение в системах для бюджетирования: этапы проекта, процессы, которые удалось автоматизировать, и результат, полученный в процессе автоматизации.
Спикеры обсудили, как активная позиция ИТ-директора в централизованном планировании влияет на сокращение затрат при сохранении экономической устойчивости компании.
02.2023
Спикер рассказал, какие были задачи и как их удалось реализовать, а также поделился итогами внедрения отечественных инструментов и раскрыл, как их внедрение повлияло на процессы в компании. Выступление состоялось в рамках XI форума финансовых директоров фармацевтического бизнеса Pharma CFO 2022.
- |←
- ←
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- →
- →|
Наверх
Трейд-маркетинг по-новому: осторожность и точный расчет | Публикации
Интервью с заместителем генерального директора агентства полевого маркетинга «7» Леонидом Зезиным
Несмотря на падение роста рынка маркетинговых услуг в IV квартале 2008 года и спад спроса на маркетинговые услуги в начале 2009 года, нетрадиционные коммуникации остаются среди фаворитов для многих компаний-заказчиков. Среди самых востребованных услуг — sales promotion, трейд-маркетинг (ТМ), интернет-маркетинг/DM. BTL.RU публикует небольшое интервью с Леонидом Зезиным, заместителем генерального директора агентства полевого маркетинга «7», специализирующегося на трейд-маркетинге и реализации проектов в полях.
— Как кризис повлиял на вашу отрасль – трейд-маркетинг?
— В целом пока довольно негативно.
Объясню почему.
— спрос на ТМ и мерчендайзинговые услуги в целом снизился. Уменьшилось количество потенциальных заказчиков, также сократились бюджеты на подобные сервисы со стороны тех, кто традиционно активно поддерживал свой продукт на территории розницы.
— уменьшились горизонты планирования активности со стороны клиентов. Если раньше бриф на долгосрочные программы не был редкостью, то сейчас на тендеры выставляются проекты измеряемые неделями, правда, с большим потенциалом для пролонгации. Клиенты очень осторожно планируют будущие проекты. Стоит отметить, что заметно усилился контроль клиентов над эффективностью проектов и расходом бюджетов. Нормой стало всесторонне внедрение KPI и четкое отслеживание степени выполнения поставленных перед агентством задач
— Эксперты рынка отмечают, что объемы трейд-маркетинга выросли за 2008 год, и что именно ТМ будет востребован в этом году. За счет чего? Что сыграет роль?
— Я думаю, что основной для ТМ в 2008 году стала тенденция повышения эффективности.
В частности, был вполне заметен отход от затратных схем проведения долгосрочных программ лояльности для розницы, связанных с использованием полевого персонала. Клиенты все чаще и чаще переводят подобные активности в плоскость новых технологий, делая больший упор на всевозможные IT-решения, при которых необходимость в армии мерчендайзеров-аудиторов практически отпадает.
В связи с этим меняется профиль проекта, от агентства требуется большая гибкость и понимание современных технологий. Уверен, что в кризисном 2009 году эта тенденция только укрепится.
— Какие появляются новые технологии, форматы проектов/программ?
— Скорее всего, на волне окажутся такие формы поддержки продукта в рознице как: мерчендайзинг и аудит полочного пространства. Мы становимся свидетелями фактического передела полки: даже не говоря о слияниях и поглощениях на уровне розницы, что само по себе значительно поменяет расстановку сил на витринах, мы видим как меняется уже ставшая привычной картина битвы за каждый сантиметр витрины.
Под влиянием кризиса кого-то стала подводить дистрибуция, кто-то был вынужден реструктуризировать продуктовый портфель, кто-то не был готов продолжать кредитовать розницу… А в итоге на полке образовались пустоты, правда, как правило, быстро заполняемые «соседями». Контролировать выкладку в этот момент оказывается стратегически первостепенной задачей для продавца.
Кроме этого, на фоне кризиса, несомненно, развиваются мотивационные программы для персонала розницы, внедряются ориентированные на конкретные торговые марки продавцы-консультанты в торговом зале. Покупателей в магазинах стало меньше, поменялись их поведение, изменились предпочтения. В частности, по последним исследованиям компании Comcon (Trend Tracker — 2009), кризис негативно повлиял на уровень т.н. спонтанной покупки, т.е. количество людей, готовых принять решение о приобретении продукта непосредственно в торговой точке значительно сократилось (на 10% в Q4 2008 относительно Q2 2008). Это тревожный факт с учетом того, что наши инструменты влияния на покупательское поведение сосредоточены как раз в месте продажи.
Но даже в такой ситуации никто не отменял механизмы, традиционно влияющие на принятие решении о покупки – визуальное доминирование на полке, поддержка POSM, консультация продавца.
— Делаете ли вы проекты, которые раньше не делали? Придумываете что-то новое?
— Мы делаем антикризисный аналитический аудит полочного пространства. Сегодня, как никогда важно знать, что происходит с твоим продуктом в рознице и как ведут себя ближайшие конкуренты.
Также вместе с клиентами мы продолжаем совершенствовать такой актуальный сегодня инструмент как продавцы-консультанты на территории розницы. По данным нашего аналитического центра, для большинства продуктов категории FMCG, 30% в принятии решения о покупке – это по-прежнему влияние продавца. Для технологичных продуктов влияние профессиональной консультации у полки еще выше.
В принципе, такие механики работали и до кризиса, но часто новое в нашей работе – это более активное использование старых инструментов, ставших сейчас как никогда актуальными.
— Как вы оцениваете развитие трейд-маркетинга в 2009 году? Какие перспективы и прогнозы?
— Хочется надеяться, что борьба за полку, как за место принятия окончательного решения о покупке, будет последним, на чем будут экономить наши клиенты в условиях кризиса.
Одной из тенденций в 2009 станет перевод клиентами трейд-маркетинговой активности на аутсорсинг. В условиях повышенного внимания к эффективности инвестиций в торговый маркетинг, приоритет будет отдаваться специализированным агентствам, которые разрабатывают и реализуют проекты в рознице. Это также повышает гибкость в управлении работой в рознице и снижает риски.
Прогнозы в такое время – это крайне неблагодарное и сложное дело. Я бы поспорил с теми, кто утверждает, что ТМ не пострадает от кризиса и согласился бы с теми, кто считает, что ущерб для этой индустрии будет сравнительно меньшим, чем — в области креатива и медиа.
Одно могу сказать точно: даже во время экономической нестабильности трейд-маркетинг будет эффективным инструментом маркетингового воздействия.
Профессиональный подход и опыт в этой области будут однозначно оставаться востребованными теми, кто видит возможности в происходящем сейчас вокруг, а не планирует отсидеться до лучших времен.
Логистические кошмары трейд-маркетинга и 5 советов, как их избежать
Нет никаких сомнений в том, что трейд-маркетинг является одной из самых сложных с точки зрения логистики функциональных групп в мире маркетинга. Этот факт, как правило, игнорируется другими отделами, что никак не снижает нагрузку на вашу команду трейд-маркетинга.
Факт: Ваша команда торгового маркетинга должна иметь дело со всеми внутренними группами в вашей организации (такими как продажи, операции, финансы, продукты, бренд-маркетинг, маркетинг кампании, доставка и многие другие). В дополнение к этому они также должны поддерживать связь с множеством внешних команд (таких как типографии, производители, установщики, арендаторы, склады и т. д.). Это означает, что один человек в отделе торгового маркетинга может иметь сотни точек контакта для каждой задачи.
Связанный: 5 лучших маркетинговых советов для успешного бренда
Трейд-маркетинг = инструменты продаж
Весь ваш бренд должен знать, что трейд-маркетинг = инструменты продаж. В этом сценарии без инструментов продаж ваш выездной персонал приходит к розничному продавцу только с прайс-листом, что ставит их в крайне невыгодное положение по сравнению с их конкурентами.
Что такое инструменты продаж? Вот лишь несколько пунктов, которые команде трейд-маркетинга можно доверить отделам продаж, работающим на обычном рынке:
POP (точка покупки)
Светильники и дисплеи
Рекламный маркетинг
Цифровая активация
Розничная торговля Реклама и искусство
Мероприятия
Образование
00002 Типографии и поп-апы и цифровое искусство на заказ Для обычного рынка у членов команды торгового маркетинга может быть много точек соприкосновения на протяжении всего жизненного цикла каждого отдельного инструмента продаж, от концептуализации, производства и изготовления до распространения на рынке.
Пример
Давайте возьмем в качестве примера одну из их самых простых работ и посмотрим на логистику одного индивидуального заказа на произведение искусства для розничного продавца с точки зрения всего двух ключевых игроков в команде трейд-маркетинга — полевого персонала и продавца. менеджер по маркетингу. Сложность задачи ошеломляет, и чтобы сделать это вручную, требуется много ресурсов, времени и мастерства.
Процесс заказа произведений искусства на заказ: выездной персонал
Шаг первый: Просмотрите и подтвердите бюджет торгового маркетинга, планирование аккаунта бренда и выбор розничного продавца.
Шаг второй: Обратитесь к розничному продавцу, договоритесь о сделке по площади и продукту и получите обязательство по продаже.
Шаг третий: Определите вспомогательные элементы (обучающие занятия, соответствующие рекламные акции и т. д.), определите дату поставки и подтвердите художественные результаты (какое искусство необходимо для достижения цели продаж).
Шаг четвертый: Измерьте и подтвердите площадь для производства, сообщите все технические требования и точки сделки менеджеру по торговому маркетингу, подготовьте детали проекта и этапы и свяжитесь с розничным продавцом.
Шаг пятый: Подтвердите окончательную поставку или детали установки, составьте все отчеты после выполнения и последующие действия, чтобы обеспечить удовлетворенность розничного продавца.
Связанный: Обладает ли ваша маркетинговая команда этими 9 качествами All-Star?
Процесс заказа произведений искусства на заказ: менеджер по торговому маркетингу
Шаг первый: Просмотрите и подтвердите. Это включает в себя бюджет торгового маркетинга выездного персонала, планирование аккаунта бренда, выбор розничного продавца выездным персоналом, требования для выполнения пунктов сделки, детали и стоимость проекта, выбор искусства и технические детали (размеры, фотографии, требования розничного продавца).
Шаг второй: Выявление проблем.
Список логистических проблем, которые необходимо выявить, может быть смехотворно длинным и сложным, и сильно различаться от проекта к проекту. Вот только четыре очень простых примера того, что, возможно, придется учитывать менеджеру по торговому маркетингу:
Если запрашивается оконный фасад, а температура в этот период будет очень низкой, установить винил будет очень сложно. Какой материал будет использоваться вместо него?
Есть ли у клиента особые требования к установке? Например, для установки на втором этаже на наружном стекле может потребоваться стреловой подъемник или строительные леса.
Должна ли команда работать в профсоюзной структуре с фиксированными требованиями (такими как стандарты охраны труда, средства индивидуальной защиты, перерывы и затраты)?
Вам нужен специальный доступ от продавца?
Шаг третий: Отслеживание прогресса. Это включает в себя сообщение фактического времени для завершения проекта и результатов, подтверждение фактической даты доставки, отправку изображения команде разработчиков / дизайнеров, отслеживание сроков, подтверждение и утверждение окончательного изображения с продавцом через выездного персонала, подтверждение правильного материала и точных цветов бренда.
, а также отправка арта в печать для окончательного использования.
Шаг четвертый: Организация и отправка. Организовать и отправить доставку местной команде по установке, организовать команду по установке, убедиться, что подрядчик готов работать в соответствии с указанным графиком, проверить требования розничного продавца в отношении окончательной отделки, здоровья и безопасности, а также устранить любые возгорания или проблемы в режиме реального времени во время установки. .
Шаг пятый: Завершить. Собирать окончательные фотографии производства от группы установки, обеспечивать удовлетворение потребностей розничных продавцов и их удовлетворенность производством, отслеживать и собирать все затраты на производство, вычитать окончательную сумму из бюджета, вести и обновлять записи о том, какое изображение было размещено , в какое время и в каком месте в главном списке в случае отзыва произведений искусства (например, амбассадор бренда портится, и его подобие нужно убрать с рынка как можно скорее, как Лэнс Армстронг).
Соберите и разместите все элементы, чтобы воспроизвести проект (например, размеры, точки сделки, коммуникации, принятие решений, затраты, детали установки), соберите и сохраните все фотографии, чтобы отправить их команде бренда, чтобы они могли иметь рыночные примеры (хорошие и плохие). ) и создать план удаления и утилизации (по желанию продавца).
Поясню: все вышеперечисленное относится только к ОДНОМУ простому заданию. Список возможных проблем и осложнений бесконечен. Команда трейд-маркетинга должна не только выполнять физические аспекты работы, но и быть гуру коммуникации и операционными волшебниками — и быть в состоянии делать это в масштабе.
По теме: Формула успеха в продажах и маркетинге
5 тактических выводов
Возможно, команда трейд-маркетинга заслуживает чуть большего уважения, чем обычно. Что ваша организация может сделать для борьбы с логистической сложностью?
Объедините общение в открытую платформу с возможностью поиска.
Прекратите использование нескольких специализированных платформ и выберите ОДНУ платформу в качестве основной системы.
Требуйте, чтобы ваши выездные команды, поставщики и внутренняя команда работали внутри вашей платформы, чтобы все запросы (т. е. сроки, бюджет, скорость и т. д.) регистрировались максимально чистым и быстрым способом.
Принимать все поданные запросы и обрабатывать их с помощью четко определенных автоматизированных систем. Автоматизируйте любой шаг в процессе, который можно автоматизировать, каким бы маленьким и кажущимся незначительным он ни был.
Люблю отношения с людьми, люблю математику. Мне понравилась идея создания бизнеса
планировать и составлять прогнозы продаж. | студентов прошли стажировку за границей через Global Experiences, а также в Департаменте США of Commerce, Marubeni, Louis Vuitton, Donna Karan, Prada, Dior, European Textile Trading Corp., Brooks Brothers, ANN Inc., Perry Ellis, Lacoste и Chanel. В дополнение к курсовой работе, которая подготовит вас к руководящей роли, вы получите
от обширных сетей и возможностей карьерного роста через программу
тесные связи со своими выпускниками. После выпуска |
Аудиторные занятия дополняются визитами в корпоративные, таможенные, финансовые, государственные,
и международные сайты.
Наши выпускники основали собственные предприятия и работали
в Ralph Lauren Corporation, L’Oréal, Эйлин Фишер, Tiffany & Co., Николь Миллер,
Таможенная и пограничная служба США, Совет США по международному бизнесу, Iconix
Brand Group, Li & Fung, Rebecca Taylor, Diane von Furstenberg, Theory, Samsung и
Исследовательская группа Коулмана. Их роли включают руководящие должности в международных
торговые и глобальные модные компании в таких областях, как глобальный поиск поставщиков, глобальный маркетинг,
международное лицензирование, соблюдение экологических норм и прав человека, корпоративная социальная
ответственности и таможни. Они также работают в сфере импорта и экспорта, преподают,
и заняться исследованиями.
Познакомьтесь с другими факультетами международной торговли и маркетинга.