Товар не подлежащий возврату и обмену: полный перечень, категории 2021 года

перечень по Постановлению 55 от 1998 г.

Все мы привыкли, что при покупке товара его можно будет обменять в двухнедельный срок на другой. Но иногда оказывается, что не каждый продукт готовы принять в магазин. Прав ли в этой ситуации продавец?

Сегодня мы поговорим о категориях товаров, которые обменять нельзя.

 

 

○ Что такое товар, неподлежащий обмену?

Это товар, занесенный законодателем в перечень продукции, которую продавец не обязан принимать у потребителя, если у последнего нет претензий к качеству. То есть, правило, согласно которому неподходящие по форме, фасону, габаритам, цвету покупки можно вернуть в магазин, здесь не работает.

Особенности обмена таких товаров:

• Их можно вернуть в магазин только по согласию продавца.
• Круг таких товаров четко определен законодателем.
• Обмен возможен в случае выявления дефекта.

При наличии недостатка товара, для его обмена и возврата могут применяться особые правила (речь идет о технически сложной продукции).

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Что говорит закон?

Рассмотрим основные нормативно-правовые акты, регламентирующие вопросы покупки и обмена таких товаров.

✔

Закон о защите прав потребителей.

Этот документ прямо не указывает на то, какой товар подлежит возврату, а какой – нет. Тем не менее в Законе содержаться отсылочные нормы на Перечень, утвержденный Постановлением № 55. Товары, входящие в указанный перечень, нельзя обменивать и возвращать в магазин, если нет претензий к их качеству (ст. 25).

Кроме того, из норм Закона можно сделать вывод о том, что сдать в точку продаж нельзя и продукты питания.

✔

Постановление правительства №55.

Этот акт содержит правила торговли основными категориями товаров. Кроме этого, в него входит 2 важных приложения:

1. Перечень товаров, которые покупатель не вправе требовать для замены на период ремонта своей вещи.
2. Перечень товаров, на который не распространяются правила обмена и возврата. В список входит 14 категорий непродовольственных продуктов.

✔

Постановление правительства № 568.

Этот изменяющий документ расширил в 2016 году Перечень товаров, добавив в него еще один – пластиковую одноразовую посуду.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Рассмотрим основные группы продуктов и причину их запрета на возврат и обмен.

✔

Ювелирные украшения.

Не каждый продавец может оценить с первого взгляда качество возвращаемого изделия. Проводить экспертизу в каждом случае обращения клиента с просьбой обменять украшение нецелесообразно, поэтому, чтобы минимизировать риск мошенничества с подменой драгоценных камней, законодатель разрешает ювелирным магазинам не принимать качественные товары обратно.

✔

Техника.

Правила реализации сложной бытовой техники и транспорта предполагают перед заключением договора купли-продажи демонстрацию покупателю всех возможностей товара. Представитель магазина обеспечивает потребителю свободный доступ к агрегату, по требованию включает его, показывает свойства механизма, проверяет в присутствии потребителя комплектность изделия и правильность цены.

Принятие техники обратно нецелесообразно с точки зрения законодателя, ведь продавец поступает по совести, демонстрируя все ее качества. К тому же проверить такую продукцию на целостность слишком сложно, ведь неизвестно, аккуратно ли вещь транспортировали, пользовались ли ею.

Согласно Перечню вернуть нельзя такую технику: автомобили, мототехнику, плавстредства, станки, электроприборы, радиоаппаратуру, компьютеры, факсы, мобильные телефоны, планшеты, музыкальные центры, электроинструменты, электронные игрушки, газовые устройства, механические и электронные часы. Разрешен возврат указанных товаров, если в отношении них не установлена гарантия.

✔

Нижнее белье.

Чтобы не допустить распространения вирусных заболеваний среди населения, принимать в магазин обратно кружевную, шелковую, трикотажную, льняную, шерстяную, синтетическую и х/б продукцию запрещено.

✔

Лекарственные препараты.

Эту группу товаров запрещено обменивать, ведь от нее зависит здоровье граждан. Вернуть в аптеку нельзя качественные лекарства и медицинские изделия, такие как аппаратура, градусники, очки, протезы и т.д.

Тем не менее можно вернуть продукт, если фармацевт его выдал по ошибке или неправильно понял рецепт.

✔

Косметические средства.

При возврате в точку продаж косметико-парфюмерной продукции не исключена вероятность подделки, тем более не всегда можно проверить, пользовались ли покупкой.

✔

Животные и растения.

При возврате животных и растений очень сложно судить о том, в каких условиях они находились у потребителя. Не исключена возможность оплодотворения зверька, заражения вирусным или иным заболеванием, другое неправильное содержание или обращение с живым организмом.

✔

Другие товары.

Кроме того, нельзя вернуть:

• Предметы личной гигиены, ведь эти вещи продаются для индивидуального пользования.
• Товары, продаваемые на метраж, так как они имеют ценность только для того, кто их приобрел и абсолютно неинтересны другим людям.
• Продукция, контактирующая с едой, так как по не всегда видно, пользовались ли ею и в каких целях.
• Мебель, которая требует сборки, так как изготавливается она под конкретного потребителя.
• Химия. Запрет связан с безопасностью граждан.
• Оружие. Неизвестно, как оно применялось, когда было у потребителя. Визуально не всегда можно оценить, не была ли произведена в механизме замена деталей.
• Периодика. Эта продукция быстро теряет товарный вид.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Можно ли обменять эти товары, если они
ненадлежащего качества?

Да. Продукцию, в которой выявлены дефекты, магазины должны безоговорочно обменивать или возвращать за нее деньги независимо от того, пользовался ли ею потребитель (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить к продавцу можно также следующие требования:

• Вернуть часть денег.
• Произвести ремонт.
• Заплатить за починку вещи.

Основания возврата товара следует изложить продавцу в устной или письменной форме. Отсутствие чека не является причиной для отказа сотрудника магазина контактировать с клиентом. Продавец в случае недоверия вправе провести проверку товара или экспертизу за свой счет.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ В какой срок можно обменять товары
ненадлежащего качества?

Да. Продукцию, в которой выявлены дефекты, магазины должны безоговорочно обменивать или возвращать за нее деньги независимо от того, пользовался ли ею потребитель (ст. 18 Закона № 2300-1).

Предъявить к продавцу можно также следующие требования:

• Вернуть часть денег.
• Произвести ремонт.
• Заплатить за починку вещи.

Основания возврата товара следует изложить продавцу в устной или письменной форме. Отсутствие чека не является причиной для отказа сотрудника магазина контактировать с клиентом. Продавец в случае недоверия вправе провести проверку товара или экспертизу за свой счет.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

✔

Жена купила серьги, но спустя неделю отломилась застежка. Можно ли обменять серьги, если их признают товаром ненадлежащего качества, несмотря на то, что данные изделия не подлежат возврату?

Да. Сдать вещь в магазин с дефектом разрешается, даже если она входит в Перечень продукции, которую вернуть нельзя. Вы должны обратиться к продавцу, указав на недостаток товара. Все расходы на экспертизу должен взять на себя магазин, поэтому вы ничего при этом не потеряете. Если вы не нарушали правил эксплуатации драгоценностей, изделие вам будут обязаны заменить, отремонтировать или вернуть за него деньги.

✔

Купил дорогого кота для разведения в будущем, но оказалось, что кот бесплоден. Могу ли я вернуть его бывшим хозяевам с возвратом моих денег?

Да. Тем более речь идет, скорее всего, о договоре купли-продажи животных. Обычно в таких соглашениях указываются требования к покупке и условия ее возврата. Вы вправе отдать кота из-за существенных нарушений договорных условий. Любые органы власти вас поддержат, так как такие случаи на практике не единичны. Покажите животное специалисту, на основании его письменного заключения предъявите претензию продавцу.

Вернуться к содержанию ↑

 

Специалист расскажет Какие товары не подлежат обмену и возврату.

Опубликовал : Вадим Калюжный

, специалист портала ТопЮрист.РУ

 

Условия обмена и возврата

При обмене и возврате, как товара надлежащего качества, так и бракованных изделий, Мы, как Продавец, и Вы, как Покупатель, руководствуемся Законом РФ «О защите прав потребителей» статьей 26.1.

Для вашего удобства мы расширили срок возрата и обмена товара и он составляет 14 дней (стандартно, для интернет-магазинов этот срок составляет 7 дней), согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Если вы передумали

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи денежных средств за товар: от момента согласования деталей с менеджером интернет-магазина, посредством телефонного звонка, сообщения через чат или электронную почту. Мы также будем признательны, если вы в процессе доставки своевременно свяжитесь с менеджером интернет-магазина и предоставите информацию о своем решении отменить заказ.

 

Если товар не понравился или не подошел

Если товар не понравился и не подошел, то вы можете вернуть его в течение 14 дней после получения (сроком получения считается отметка на почтовой квитанции). 

Внимание! При возврате, все почтовые расходы, в данном случае, оплачивает отправитель. 

Если товар бракованный

В случае, если Вы обнаружили дефект/брак или неправильную комплектацию, товар возвращается на склад интернет-магазина. В случае подтверждения брака изделия, специалистом технического отдела, клиенту возвращаются денежные средства за товар и пересылку. 

Срок возврата бракованного товара также составляет 14 дней со дня получения заказа.

Важно! Возврату подлежит товар, у которого сохранены: товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, а также копия платежного документа — чека, выдаваемого при оформлении платежа. Не забывайте вкладывать в посылку с возвратом опись содержимого (бланк можно получить в почтовом отделении), заверенную работником почтового отделения.

 

Товар, не подлежащий обмену и возврату

В соответствии с п.п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», возврату и обмену не подлежат чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия, косметика и средства личной гигиены.

 

Способ возврата

Чтобы вернуть товар, Вам нужно прийти в Ваше почтовое отделение, заполнить квитанцию, упаковать вещи вместе с указанными выше документами и отправить возвращаемые модели по адресу:

ИП Родькина Анастасия Романовна.650066, г Кемерово, пр Октябрьский 34, ТРЦ Лапландия, 3 эт.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России ценным отправлением. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются!

В ближайшее время те, кто заказывает отправку курьерской службой, смогут при необходимости оформлять возврат курьеру.

 

Возврат денежных средств

Мы возвращаем Вам деньги банковским переводом.
При возврате денежных средств банковские комиссии и сервисный сбор Почты РФ, уплаченные Вами при оплате Товара, не компенсируются!
Чтобы мы могли вернуть Вам деньги, отправьте, пожалуйста на электронный адрес [email protected] следующую информацию:

• ФИО (полностью)
• Номер заказа
• Полное наименование Вашего банка
• Ваш расчетный счет
• Корреспондентский счет банка
• ИНН/КПП банка
• БИК банка
• Лицевой счет или номер Вашей карты

 

Бланк возврата

Скачать

 

Важно! Реквизиты должны быть на имя человека, оформившего заказ.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента получения возвращенного по почте товара.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАЩИХ И НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ

5 Фев 2016

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДЛЕЖАЩИХ И НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ

1. Детское питание, питание для беременных и кормящих матерей — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
*** (ПЕРЕД ПРИМЕНЕНИЕМ ПРОКОНСОЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ)
ПРИЧИНА: Ст. 25 Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. 

2. Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов)
ПРИЧИНА: п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

3. Детская косметика, косметика для мам — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

4. Принадлежности для кормления — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

5. Зубные щетки, расчески — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ
ПРИЧИНА: п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

6. Принадлежности для купания — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

7. Ванночки, горшки и сиденья для унитаза — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

8. Молокоотсосы и товары для грудного вскармливания — НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕН
ПРИЧИНА: п. 1, 3 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

9. Детские игрушки, детское творчество, безопасность — ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

возврат обмен

Обмен/возврат товара надлежащего качества:

Если товар надлежащего качества, но не подошёл по форме, габаритам, техническим характеристикам, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар либо  вернуть его и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки.

Обмен/возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении и не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 
Не производилась установка товара. 
Товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке).
Сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация.
Имеется накладная и счет/фактуры от организации, которая производила оплату, а также доверенность или печать на получение нового товара, взамен сданного. 

Для обмена/возврата товара обратитесь к менеджеру компании. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Пожалуйста, обратите внимание, обмену и возврату не подлежат товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)  «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Обмену или возврату не подлежат следующие товары:

• Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж, в том числе и кабели, изготовленные на заказ.
• Товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта.
• Технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки (сварочное оборудование, медиаконвертеры, SFP трансиверы). 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Для осуществления обмена или возврата Вам необходимо составить заявление на фирменном бланке в свободной форме с описанием причины возврата или обмена товара.
Вам необходимо самостоятельно доставить товар в офис или пункт самовывоза (склад), либо с помощью Транспортных Компаний, если товар был отправлен в регионы. Все действия должны быть согласованы с нашими менеджерами.
Обмен или возврат товара осуществляется только после осмотра нашим техническим специалистом, в будние дни с 10:00 до 18:00. В выходные дни обмен и возврат не производится.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества:

 Если у приобретенного товара, в процессе эксплуатации обнаружился существенный недостаток, Вы имеете право предъявить нам требования о возврате денежных средств или замены на аналогичный товар.

Для замены товара обратитесь к менеджеру. При себе необходимо иметь следующие документы:

• документ, подтверждающий оплату товара,
• акт о техническом состоянии (в случае, если потребитель самостоятельно провёл проверку качества в условиях сервисного центра).
• заявление на фирменном бланке в свободной форме с описанием причины возврата или обмена товара.
  

  Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату только после выяснения причин и заключения сервисного центра о неработоспособности (заводской брак)

В случае несогласия покупателя с результатами проверки качества и возникновения спорных ситуаций товар может быть направлен на независимую экспертизу. При этом, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Пожалуйста, обратите внимание, если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведён не будет.

  При получении заключения из сервисного центра о наличии «заводского брака» — Вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств в кротчайшие сроки.

   Механические повреждения при хранении или нарушения условий эксплуатации товара, не является причиной для возврата денежных средств или обмена товара, при этом денежные затраты на транспортировку в сервисный центр и другие операции связанные с этим, могут быть потребованы с Вас.

Для связи просим использовать:

 Телефон: (812) 244-63-36
• E-mail: [email protected]

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)

^{Приложение N 3
к постановлению Кабинета Министров Украины
от 19 марта 1994 г. N 172}

 

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)

 

Продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены

Непродовольственные товары:

• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага корсетные товары
• парфюмерно-косметические изделия
• перо-пуховые изделия
• детские игрушки мягкие
• детские игрушки резиновые надувные
• зубные щетки
• мундштуки
• аппараты для бритья
• помазки для бритья
• расчески, гребешки и щетки массажные
• сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
• скрипичные подбородки
• перчатки
• ткани
• тюлегардинные и кружевные полотна
• ковровые изделия метражные
• белье нательное
• белье постельное
• чулочно-носочные изделия
• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
• пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
• изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

© Закон и Бизнес

Правила возврата и обмена товара

На этой странице описаны важнейшие тезисы о возврате и обмене товаров. Полные сведения содержатся в Пользовательском соглашении.

Покупатель вправе отказаться от товара (кроме изготовленного специально для вас или привезенного под заказ) в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Правила продажи товаров дистанционным способом (пункт 21) допускают возврат в течение 7 дней, у нас допуск 14 дней, вне зависимости от способа покупки.

При вашем желании, мы предоставляем услугу забора товара с оплатой возвратной доставки. При обмене товара, оплачивается только доставка товара, возврат бесплатный.

Возврат товара возможен только нераспакованным (допускается вскрыть одну упаковку для проверки). При обнаружении Покупателем дефектов товара необходимо незамедлительно сообщить об этом Продавцу и остановить вскрытие упаковки. Продавец вправе потребовать от Покупателя подробных фотографий дефектов для отправки представителю завода.

Заказной товар надлежащего качества (изготовленный, либо привезенный под ваш заказ из другого города) возврату и обмену не подлежит (частично или полностью).

Товары бытовой химии (клеи, масла, лаки и т.д.), а также строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену (пункты 4 и 7 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

Большинство отделочных материалов должны храниться до момента укладки в заводской упаковке, недопустимо хранение в помещении с повышенной влажностью (когда сохнет стяжка, штукатурят и красят стены/потолок, наклеивают обои, керамическую плитку и т.д.).

Запрещено производить сортировку товара на качественный и некачественный, отбирать товар по цвету, текстуре, размеру и т.д. для частичной сдачи товара. Строительные нормативы по деревянным изделиями допускают наличие брака до 5% в поставке, что не является поводом для частичного или полного возврата.

Некоторые товары можно приобрести с подарком (клей, подложка и т. д.). Подарок является неотъемлемой частью товара. В случае возврата или обмена товара, подарок необходимо вернуть нераспакованным вместе с основным товаром, либо возместить его стоимость.

На среднем и нижнем слое изделий из дерева допустимы естественные пороки и механические повреждения, не мешающие укладке. Как правило, могут встречаться выпавшие сучки, частичное повреждение фрагментов замка, либо зазоры между в нижнем шпоне. Это естественно для всех производителей, т.к. внутренние слои всегда изготовлены из древесины более низкого сорта, чем лицевой. В среднем слое паркетной доски бруски набираются с разными зазорами по техническому регламенту производителя — это норма.

Дефекты, необнаруживаемые с расстояния 1 метра, не могут служить показателем качества товара.

Для инженерной и паркетной доски, в отличие от искусственных материалов, характерна небольшая выгнутость половиц. Если планки можно собрать, следуя инструкции производителя — это не является дефектом.

В упаковке с паркетом допустимы 1–2 ряда мастер-досок, где вместо целой доски используются две короткие планки. Эти планки применяют в начале или в конце ряда при укладке.

Цвет и текстура натуральных материалов (изделия из дерева, пробки, керамики и т.д.) являются естественными характеристиками натуральной древесины, коры дерева или глины, и не могут быть полностью идентичными в поставленной партии товара, в связи с чем Продавец не гарантирует полного совпадения оттенков и текстуры товара образцам.

Перед началом работы необходимо ознакомиться с инструкцией по укладке материала. Претензии по поводу дефектов принимаются только до начала работ по укладке и установке отделочных материалов при условии надлежащего хранения.

Претензии к качеству монтажа товара принимаются только при укладке сертифицированными мастерами.

После приемки товара возврат переведенных средств производится на банковский счет/карту покупателя в течение 5–30 рабочих дней. Срок зависит от Банка, выдавшего банковскую карту.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

С неприятной ситуацией, когда приходится возвращать покупку, сталкивался каждый человек. Продавцы не желают принимать вещь обратно, постоянно ссылаются на перечень товаров, не подлежащих возврату.

Такая позиция предпринимателей оправдывает себя, только в конкретных случаях. Поэтому для защиты прав при возвращении приобретенного предмета в магазин нужна помощь грамотного юриста.

Мы поможем вам, если нужно:

1. Понять, когда возврат покупки не возможен.
2. Определить товар, подлежащий обмену или возврату по закону.
3. Узнать, можно ли вернуть вещь, качество которой вызывает сомнения, если она из списка непродовольственных товаров, не подлежащих возвращению.

При помощи наших юристов Вы найдете ответы на следующие вопросы возврата продавцу товаров:

1. Как определить, возможен ли возврат конкретной покупки

В постановлении Правительства №55 от 19 января 1998 года, в редакции 2017 года, указаны категории предметов, которые нельзя вернуть после покупки. Согласно нормативному акту, продавец вправе не принимать купленные вещи, если они отвечают двум критериям:

Качество возвращаемых изделий, не соответствует установленным в законе нормам.

Предметы, которые возвращаются продавцу, входят в список товаров, не подлежащих обмену или передачи обратно в магазин.

Юрист рассмотрит конкретные обстоятельства спора об обмене купленной вещи и объяснит, можно ли вернуть ее обратно в магазин. Это поможет вам отстоять свои права потребителя, защитить себя при нежелании предпринимателя забрать приобретенное у него изделие.

2. В каких случаях стоит вернуть товар, не подлежащий возвращению

Закон «О защите прав потребителей» (далее Закон) устанавливает, что покупатель вправе приобретать вещь, качество которой соответствует условиям договора или требованиям, которые предъявляются к изделиям, и делают возможным использование предмета для цели такой покупки.

В противном случае человек вправе возвратить изделие обратно в магазин, где оно куплено. Это правило распространяется на перечень сложных товаров, не подлежащих возврату по Постановлению Правительства №55

Адвокат расскажет о праве на возврат бракованных изделий, поможет отстоять имущественные права при нежелании продавца забирать некачественную вещь обратно.

3. Как быть, если продавец отказывается забрать бракованный товар

На практике предприниматели не торопятся забирать брак, ссылаясь на право не обменивать изделия, если они законом определены как товары, не подлежащие возврату и обмену.

От таких ситуаций злоупотребления правовыми нормами покупателя защищает статья 18 Закона, которая определяет его полномочия при обнаружении недостатков в приобретенной вещи.

С помощью юридической консультации вы узнаете, как уберечь себя от неправомерных отказов возврата вещей, качество которых не соответствует требования закона.

4. Как оформить претензию и исковое заявление в суд

По Закону от 07 февраля 1992 года № 2300-1 покупатель может требовать от продавца или изготовителя товара обмена бракованной вещи, или возвращения денег за покупку с недостатками.

Указанный закон предоставляет потребителям право не писать претензии предпринимателю, если он не желает возвращать денежные средства за товары, не отвечающие законным требования о качестве продукции, но с практической точки зрения, претензия помогает не тратить время на судебный процесс, и урегулировать спор без обращения в суд.

Юрист подскажет, как оформить письмо с требованиями о возврате изделия, что делать, если ответ на него не поступил, как правильно оформить исковое заявление в суд, если без судебного разбирательства не обойтись.

5. Обращение за судебной защитой о принятии вещи обратно в магазин

Законодательство РФ гарантирует потребителю приобретение качественных вещей и предметов, поэтому по закону (НК России, статья 333.36) освобождает истцов по искам о защите прав потребителей от уплаты государственной пошлины.

При желании покупателя обратится в суд с требованием о возвращении товаров, не подлежащих возврату и обмену, он не понесет финансовых затрат и в том случае, если проиграет дело.

Юрист после изучения конкретной ситуации объяснит, насколько затратно судебное разбирательство и придется ли платить за проведение экспертизы качества изделия, это поможет снизить денежные траты при защите потребительских прав.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОБРАЩЕНИЯ К ЮРИСТАМ ЮРИДИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «СТАТУС»

Покупки, не подлежащие обмену или возвращению в магазин, становятся предметов спора продавцов и покупателей каждый день.

Наши специалисты помогут понять, как вернуть спорную вещь без обращения в суд, подготовить документы для судебного рассмотрения разногласий в случае, если защитить права потребителя без суда не получится.

Получите предварительную бесплатную консультацию на нашем сайте, или свяжитесь по телефонам указанным в разделе «КОНТАКТЫ»

 

 

 

 

Условия возврата и обмена

Возврат, возврат и обмен (обновлено на ЯНВАРЬ 2020)

Удовлетворенность клиентов

В Sugarscarf ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом. Мы гарантируем качество нашей продукции и исправим ситуацию, если вы не удовлетворены своей покупкой. Мы верим, что можем работать вместе с нашими клиентами, чтобы сделать каждую покупку положительной. Перед отправкой со склада наши грузы тщательно проверяются.Но если вы получили неисправный товар, просто следуйте приведенным ниже инструкциям.

Важно отметить, что мы не будем проводить обмен / возврат в бутике, если вы сделаете заказ онлайн без предварительного уведомления нашей онлайн-команды

Чтобы защитить отношения между нами и вами как клиентом, мы добавили поле при оформлении заказа, чтобы вы могли принять наши условия любого использования на этом веб-сайте.

Дополнительную информацию см. Ниже.

Важно:

• Все продажи окончательны.
• Возврат денежных средств невозможен , за исключением товаров, которых нет в наличии. Возврат средств займет 30 дней.
• Возврат наличными не производится. за дефектные изделия. Мы будем делать только обмен.
• Возврат не осуществляется по проблеме, например, по ситуациям: передумали или просто не нравится товар. Но мы готовы помочь вам по обмену.
• Нет возврата за возврат посылки нам.У нас хранится только кредит
• Возврат денежных средств невозможен Не подходит, не соответствует, изменить ситуацию
• Все товары SALE и по акционным ценам не подлежат возврату, не подлежат возврату и не подлежат обмену .
  
• Имейте в виду, что товар на распродаже может иметь небольшой дефект менее 5%, но незаметный при ношении (например, несовершенная строчка).
• Поскольку все наши изделия представляют собой нестандартные принты, возможно, на печатной стороне имеется дефект на 1% -5%, не заметный
• Покупатели могут вернуть поврежденные / неправильные / неисправные товары (кроме товаров со скидкой) в течение 5 дней с даты получения для возврата денег за этот товар.Любое опоздание не будет рассмотрено, и товар (-ы) будут возвращены покупателям.
• Заказы не могут быть отменены после обработки. Никаких возвратов и отмены не будет.
• Во всех случаях возвращаемые предметы должны быть в их первоначальном состоянии: НЕИЗНАШИВАЕМЫЕ, НЕИЗМЕНЕННЫЕ, НЕМЫТЫЕ, НЕГЛАЖЕННЫЕ со всеми бирками и в оригинальной упаковке. Товар будет проверен после получения.
• Ответственность за товар лежит на покупателе до момента его прибытия на наш склад.Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно упаковали возвращенные товары, чтобы избежать повреждений. Сюда входят коробки, упаковка и бирки. Sugarscarf не несет ответственности за предметы, возвращенные с повреждениями.
• Транспортные расходы несет отправитель
• Sugarscarf не несет ответственности за пропажу посылки / опоздание / возврат из-за стороннего партнера по доставке. Однако мы поможем вам отследить и узнать о вашей посылке.
• Sugarscarf рекомендует вам воспользоваться почтовой службой, которая застрахует вас на сумму возвращаемых вами товаров и получит подтверждение отправки.

Что делать, если я получил поврежденный?

(этот термин не включает ПРОДАЖУ, как есть, или любой товар, который мы уже упоминали, с минимальным дефектом в деталях продукта)

Во-первых, приносим свои извинения, если полученный товар был поврежден.

1.Пожалуйста, напишите нам, используя форму обратной связи, или напишите нам по адресу [email protected] как можно скорее.
2. О замене необходимо сообщить как можно скорее в течение 3 дней после получения.
3. ВОЗВРАТ НЕТ. Только обмен, это нужно, чтобы избежать возврата изношенных вещей и вернуть деньги. Это легко сделать в хиджабе, и мы столкнулись с тем, что многие так делают.
4. Клиент может запросить обмен на любой из доступных товаров только с такой же или более высокой стоимостью.
5. Заказчику необходимо прислать изображение дефектных изделий. После получения товара будет произведен осмотр.

6. Возврат почтовых отправлений будет возвращен только на счет магазина

Я недоволен своей покупкой, могу ли я ее вернуть и обменять?

(не распространяется на товар со скидкой)

Приносим свои извинения, если полученный товар был неудовлетворительным.Да, вы можете вернуть его для обмена на другой товар. Возврат денежных средств и предметы продажи на этот срок не допускаются.

Для того, чтобы товары подлежали возврату и обмену, они должны соответствовать следующим требованиям:

• Обмениваемые предметы должны быть уведомлены и возвращены нам в течение одной недели с момента их получения.
• Если есть разница в цене между возвращенным и новым товаром, например: оригинальный RM49, новый RM59; применимые сборы: Общая стоимость + RM10 + почтовые расходы (минимум 7 RM).
• Вы можете перейти на другой товар с такой же или меньшей стоимостью (баланс не возвращается)
• Можно обменять на более высокую стоимость, но необходимо пополнить счет
• Стоимость доставки должна быть оплачена вами.
• Все товары должны быть упакованы в исходном состоянии, и товар должен быть неношеным / немытым. Тег не может быть удален
• Товар будет проверен в первую очередь и сообщим, можно ли обменять товар (по состоянию)
• Товар должен быть возвращен в установленный срок в том же состоянии, в каком он был получен — неиспользованный, немытый, не гладкий, без изменений и с прикрепленными бирками.
• Как только товар будет размещен, сообщите нам номер для отслеживания.
• Сообщите нам о товаре, на который вы хотите его обменять.

Задержка возврата товаров

• 10% стоимости товара (ов) будет снята, если товар будет возвращен нам более чем через 5 дней после его получения.
• В тех редких случаях, когда покупатель не вернул товар в установленный срок, необходимо указать уважительную причину.

Что делать, если я случайно заплатил более одного раза?

Важно, чтобы покупатель не нажимал кнопку оплаты дважды, даже если браузер не отвечает. Лучше обновить или отменить транзакцию и начать заново.

1. Пожалуйста, напишите нам как можно скорее, используя контактную форму, или напишите на запрос@sugarscarf.com
2. Сообщите нам номер вашего заказа.
3. Вы можете выбрать возврат суммы (может взиматься дополнительная плата) или кредит магазина.
4. Клиенты должны нести все банковские комиссии, связанные с переводом денег между банками.
4. 3% от общей суммы будет вычтено для административного сбора — если вы решите получить денежный возврат.
5. Будет произведен полный возврат средств — Если покупатель запросит кредит магазина.

По запросу клиента мы вернем денежную стоимость товаров, возвращенных нам на следующих условиях:

• 10% от стоимости возвращенного товара (ов) будет вычтено из суммы комиссии за обработку, ЕСЛИ посылка была отправлена.
• 6% от цены возвращенного товара (ов) будет вычтено за обработку, ЕСЛИ посылка НЕ ​​была отправлена.
• Клиенты должны нести все банковские комиссии, связанные с переводом денег между банками.
• Возврат средств займет 30 дней.

Проблема с цветовым разрешением / шаблоном

Мы приложили все усилия, чтобы максимально точно отображать цвета наших продуктов, представленных на нашем веб-сайте.Однако, поскольку фактические цвета, которые вы видите, будут зависеть от вашего монитора, мы не можем гарантировать, что отображение любого цвета на вашем мониторе будет точным. Расположение узора / рисунка может незначительно отличаться от того, что вы видите (пример: положение цветов может быть в разных местах). Если у вас есть сомнения по поводу нашей продукции, пожалуйста, делайте покупки прямо в наших бутиках, чтобы избежать разочарования.

* В настоящее время не существует политики возврата в случае изменения мнения.

* Обмен на другой продукт
Случай I: обмен с кодом A на код A- ДА, возможно при наличии запасов.
Случай II: обменяйте код A на код B — будет взиматься плата за возврат 10%, помимо дополнительных транспортных расходов
* Указан размер. Если купленный товар не подходит, обмен другого размера будет аналогичен случаю II
* Предметы продажи не подлежат возврату, обмену или возмещению.

Обратите внимание, что обмен и возврат товаров, заказанных на нашем веб-сайте, не действительны в нашем бутике. Мы не несем ответственности за обмен и возврат средств в нашем бутике без подтверждения с нашей стороны.

Мы имеем право отказать в обмене и возврате в нашем бутике без какого-либо письма с подтверждением или уведомления от нас.

Повторный возврат

Мы предлагаем гибкую политику возврата, чтобы сделать ваши покупки в Интернете приятными. Мы отслеживаем количество возвратов, сделанных нашими клиентами, и дальнейшие возвраты будут помечены и потенциально могут привести к приостановке вашей учетной записи Sugarscarf.com

Политика возврата и обмена | Якорь страницы

Если вы хотите вернуть товар, сообщите нам об этом через страницу контактов или отправьте электронное письмо на help @ page-anchor.com. Как только мы получим ваш запрос, мы предоставим вам обратный адрес.

Вы всегда можете отменить свой заказ, если мы задержим его доставку, например, если его нет в наличии, или если вы предварительно заказали товар. Мы сообщим вам, как только узнаем, что не можем доставить товар вовремя. Затем вы можете решить, хотите ли вы подождать товар, изменить его или отменить покупку и получить полный возврат средств.

Наша политика действует 30 дней с момента получения вами продукта.Если с момента получения товара прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Если вы предварительно заказали Page Anchor, ваш заказ может быть возвращен в течение 14 дней после получения вашего продукта.

Чтобы иметь право на возврат или обмен, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что индивидуальные продукты, такие как персонализированная гравировка, не подлежат возврату.

Для завершения возврата нам потребуется квитанция или документ, подтверждающий покупку.

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 1-2 дней.

Вы должны сами оплатить доставку при возврате товара.Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите конверт для возврата, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться.

Мы настоятельно рекомендуем вам использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку доставки. Page Anchor не несет ответственности за потерю пакетов на пути к нам.

Политика возврата | Детский магазин Hopscotch

Возврат должен быть произведен в течение 45 дней с квитанцией для получения полного возмещения.Возврат будет осуществлен с использованием исходного метода оплаты; Возврат средств на кредитную карту и PayPal будет осуществляться на карту или счет, использованный в исходной транзакции.

Предметы должны быть неиспользованными и в оригинальной упаковке. Любой открытый предмет или предметы, не находящиеся в оригинальной упаковке, возврату не подлежат, если только товар не имеет дефектов. Тканевые подгузники не подлежат возврату, если их постирали или носили.

Товары, возвращенные без квитанции, будут возвращены через кредит магазина в виде подарочной карты и будут возвращены по текущей цене продажи.Если вы хотите сделать возврат с подарочной квитанцией, вы можете получить кредит магазина в виде подарочной карты, или мы можем вернуть деньги с помощью исходного метода оплаты (возврат средств с кредитной карты или PayPal будет произведен на карту или счет. использованный в исходной транзакции).

Неисправный товар можно вернуть или обменять в любое время.

Обмен:

Невскрытый товар можно обменять на другой размер, стиль или товар с квитанцией или без нее. Если возвращаемый товар имеет более низкую стоимость, чем приобретаемый товар (-ы), стоимость возвращенного товара будет применена к вашей новой покупке.Если обмен производится без квитанции, возвращенный товар будет обменен по текущей цене продажи.

В случае замены из-за дефектов следует обращаться непосредственно к производителю. Если у вас есть вопросы о товаре и возможных дефектах или повреждениях, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected], и мы поможем определить, можем ли мы обменять товар или обмен должен производиться производителем.

Бесплатный возврат онлайн:

Покупки через Интернет можно вернуть в магазине или по почте.Первоначальная стоимость доставки не возвращается.

Обратите внимание, что мы не несем ответственности за утерянные или украденные посылки после того, как они помечены как доставленные перевозчиком, и в этих случаях возврат средств не производится, пока перевозчик не проведет расследование.

Чтобы вернуть товар по почте, сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы получить этикетку бесплатного возврата.

Вы также можете отправить свой возврат по адресу:

Детский магазин Hopscotch
909 Cherry St.SE
Гранд-Рапидс, Мичиган 49506

Мы не несем ответственности за возвратные посылки, которые были потеряны или повреждены при транспортировке.

Как только ваш онлайн-возврат будет получен по почте, ваш возврат будет обработан, и кредит будет зачислен на кредитную карту или счет PayPal, который использовался в качестве исходного метода оплаты. Вы получите электронное письмо с квитанцией о возмещении. Если ваш товар обменивается, мы отправим новый товар как можно скорее, и вы получите электронное письмо с новой информацией о доставке.

Обработка вашего возмещения может занять несколько дней и отобразиться в выписке по кредитной карте или на счете PayPal. Если вы не получили возмещение в течение 10 дней, свяжитесь с нами по телефону 616-233-4008 или [email protected].

Если вы получили товар в подарок и хотите вернуть его по почте, сообщите нам об этом, когда вы свяжетесь с нами, и мы сможем вернуть вам деньги в виде кредита магазина, если вы пожелаете.

Обратите внимание: Если вы приобрели детскую одежду на веб-сайте Hopscotch со штаб-квартирой в Индии, вам нужно будет связаться с их центром обслуживания клиентов по поводу возврата и возмещения.Мы никоим образом не связаны с ними и не сможем вам помочь.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН — Lulu-Style.com

Сожалеем, что что-то пошло не так! Все предметы могут быть возвращены нам для возврата или обмена и должны быть отправлены обратно в течение 14 дней с момента получения в пригодном для перепродажи состоянии — немытые, неношеные и в том же состоянии, в котором вы его получили, без следов макияжа, грязных пятен и т. Д. Или каких-либо других другие признаки повреждений и с прикрепленными оригинальными бирками.

Чтобы организовать возврат или обмен, напишите по электронной почте info @ lulu-style.com для получения адреса и заполните бланк возврата / обмена, который вы получили вместе с посылкой. Обратите внимание, что стоимость доставки не возвращается.

Пожалуйста, возвращайте все товары в оригинальной упаковке и с оригинальными этикетками. Мы настоятельно рекомендуем вам получить подтверждение почтовой квитанции в почтовом отделении, так как мы не несем ответственности за посылки, которые не были доставлены. Ответственность за все предметы остается за покупателем до тех пор, пока они не будут возвращены и получены Lulu Style. Обратите внимание, мы не оплачиваем обратные почтовые расходы.

К сожалению, мы не можем предложить бесплатный возврат заказов за пределами Великобритании.

Возврат и обмен будут обработаны в течение 7 дней с момента получения товара. Пожалуйста, подождите, в некоторых случаях, дополнительные 5-10 рабочих дней, чтобы любой возврат средств появился в вашем аккаунте.

Биржи

Мы будем рады обменять товар ТОЛЬКО на другой цвет (если возможно) или размер. Пожалуйста, следуйте приведенному выше процессу, указав, что вы хотите обменять на новый размер / цвет, в форме возврата / обмена вместе с вашим электронным письмом.

Обмены при наличии на складе. Мы не предлагаем обмен на разные предметы.

Все обмены зависят от наличия на складе. Если товар отсутствует на складе во время обработки обмена, будет произведен возврат.

ПРОДАЖА Предметы продажи

не подлежат возврату и обмену.

Прочие

К сожалению, иногда случаются производственные браки. Если вы считаете, что товар неисправен (или не является тем товаром, который вы заказали), свяжитесь с нами в течение 24 часов по телефону info @ lulu-style.com , и мы посоветуем, что делать дальше. Мы не можем ни при каких обстоятельствах возместить почтовые расходы по возврату, если вы не связались с нами заранее.

Если у вас возникли проблемы с заказом или возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону [email protected]

Политика возврата / возврата

— www.franscakeandcandy.com

Политика возврата

Мы делаем все возможное, чтобы гарантировать точность каждого отправляемого заказа.Пожалуйста, проверьте правильность вашего заказа при получении. О любых ошибках или поврежденных товарах необходимо сообщить нам в течение 5 дней с момента получения вашего заказа.

По соображениям здоровья и безопасности продукты питания и скоропортящиеся продукты не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда Fran’s Cake and Candy Supplies отправили неправильный товар.

Возврат разрешен в течение 30 дней на несъедобные / скоропортящиеся товары, которые находятся в новом и неиспользованном состоянии со всей оригинальной упаковкой, инструкциями, аксессуарами и т. Д.Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда Fran’s Cake and Candy Supplies отправила неправильный товар. Если во время доставки будет обнаружен дефект или повреждение продукта, у вас будет возможность получить замену или возмещение стоимости покупки и стоимости доставки.

Для возврата товара в кредит или возврат денег требуется предварительное разрешение. Пожалуйста, свяжитесь с нами с 10:00 до 18:00 по восточноевропейскому времени со вторника по субботу для получения номера разрешения на возврат.Все возвраты должны быть получены компанией Fran’s Cake and Candy Supplies в течение 14 дней с момента выдачи номера разрешения на возврат.

Не будет возмещаться первоначальная стоимость доставки или стоимость обратной доставки (за исключением случаев, когда мы допустили ошибку или были отправлены неправильные детали). Пожалуйста, не отправляйте возврат наложенным платежом. так как они не будут приняты.

Когда мы получим возвращенные товары, будет произведен полный возврат средств в форме оплаты, которая использовалась при первоначальной покупке.

Если вы получили поврежденный товар, сообщите нам об этом в течение 5 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, сохраните транспортировочную коробку и упаковку, потому что они должны быть проверены перевозчиком. Если коробка выброшена, претензии не могут быть поданы в отношении поврежденных товаров или предметов.

За любой заказ, отправленный клиенту, который отклонен или который не может быть доставлен, будет взиматься полная стоимость доставки, включая стоимость обратной доставки в Fran’s Cake and Candy Supplies. Недоставленные пакеты обрабатываются так же, как заказы, для которых клиент указал неправильный адрес, или заказы, в которых перевозчик предпринял три попытки доставки, и никто не может принять пакет.

Если вы указали неверный адрес при оформлении заказа, мы повторно отправим заказ за ваш счет. Если вы не хотите, чтобы заказ повторно отправлялся, с вас будет взиматься плата за возврат в размере 10% плюс стоимость доставки.

Свяжитесь с нами по телефону (703)352-1471 или [email protected] с любыми вопросами, касающимися нашей политики возврата и возврата.

Заказывая шоколадную глазурь, свечи или другие скоропортящиеся продукты в жаркую погоду, вы должны делать это на свой страх и риск.Если шоколад растаял, просто растопите его и используйте. Мы сделаем все возможное, чтобы предотвратить повреждение, но мы не несем ответственности за продукты, которые расплавились или были повреждены во время транспортировки.

Предметы, которые считаются съедобными или скоропортящимися продуктами и не подлежат возврату или обмену, включают, помимо прочего, следующее:

• Помадная паста и жевательная паста
• Масло сливочное, королевская глазурь, писатели для конфет, писатели для геля, глазурь для печенья
• Все ароматизаторы
• Все пищевые красители, краски и маркеры
• Все лепестки, цветы, блеск и диско пыль
• Все виды обсыпки, включая драже, сахарный жемчуг и блестки
• Глазурь для шоколада и конфет
• Заправки
• Ингредиенты, такие как лимонная кислота, крем от зубного камня, аммиак пекаря, тилоза и т. Д.
• Изомальт

Возврат | Hat Heaven

Имейте в виду, что из-за строгих санитарных и санитарных норм любой возврат с признаками износа, отсутствующими бирками / наклейками будет отклонен и возвращен на исходный адрес доставки.

Мы принимаем возврат товара в течение 30 дней. После утверждения возврата товар (-ы) необходимо вернуть на склад в течение 10 календарных дней. Любые посылки, прибывающие за пределами 10-дневного окна, не будут обработаны и не будут иметь права на возврат. В настоящее время мы не принимаем возврат по международным заказам. Переходя на портал возврата ниже, покупатель полностью подтверждает политику возврата и соглашается с условиями.

Если вы хотите произвести обмен, покупатели должны будут вернуть исходный товар (ы) и разместить новый заказ на новый товар.Hat Heaven не производит обмен на один и тот же орден. Возврат без номера RMA не принимается.

Отправитель берет на себя расходы по обратной доставке. Товар (ы) должен быть возвращен в неиспользованном, первоначальном состоянии со всеми наклейками, этикетками и бирками в оригинальной упаковке. Если товар (ы) не будет возвращен в исходном состоянии, ваш возврат не будет обработан. В случае необходимости чистки шляпы взимается плата в размере до 50%. В случае, если шляпа не подлежит ремонту, ваш возврат будет отклонен.Hat Heaven не несет ответственности за расходы по обратной доставке и страховке доставки. Стоимость доставки не возвращается. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, напишите на [email protected].

Невозвратные товары:
Подарочные карты
Загружаемые программные продукты

Возврат (если применимо)
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

возвратов и обменов | Архаус

Мы надеемся, что вам нравятся ваши продукты Arhaus и вы полностью удовлетворены каждым приобретенным товаром. Если вы не удовлетворены, вы можете вернуть или обменять товар (ы) в соответствии с политикой, изложенной ниже. Плата за доставку не возвращается, за исключением дефектов производителя или повреждений при транспортировке.

политика возврата

Тип изделия	Политика возврата
Стоковая мебель, возрождения, пуфы, коврики и образцы ковриков	14 дней: Многие наши изделия изготавливаются вручную из натуральных материалов. Красота заключается в естественных вариациях, нерегулярных повреждениях, спорадических окислениях и колебаниях цвета.Это нормальные характеристики, которые не влияют на работу изделия и не считаются дефектом производителя. Будет применяться комиссия за возврат 10%.
Предметы, не относящиеся к мебели: включая освещение (не установлено), зеркала, постельные принадлежности, декор, украшения и столешницу.	30 дней: Постельное белье необходимо вернуть неиспользованным в оригинальной упаковке.
Матрасы	60 дн.Будет применяться комиссия за возврат 10%.
Товары для специальных заказов на заказ	Изготовлено в соответствии с вашими требованиями и отправлено в производство во время вашего заказа. При покупке требуется залог в размере 50%, который не будет возвращен, если вы захотите отменить, вернуть или обменять товар по причинам, не связанным с дефектом производителя или повреждением при транспортировке.
Предметы оформления (с пометкой «Последний шанс»), произведения искусства с прямой доставкой, свежий декор, единственные в своем роде и обои	Невозможно вернуть.Если какой-либо из этих предметов будет отклонен или возвращен после доставки, будет применена плата за возврат в размере 50%.

в случае повреждения

Вы несете ответственность за осмотр продукта после доставки. Любые повреждения, возникшие при доставке, должны быть указаны в квитанции о доставке и немедленно сообщены. Любое повреждение, не указанное в квитанции о доставке, будет считаться повреждением покупателя и не подлежит гарантии. Если не будет сообщено в течение 14 дней с момента доставки, дефекты и отклонения будут считаться «приемлемыми» и не будут приняты для возврата или обмена.Мы будем работать с вами, чтобы решить эту проблему, чтобы вы остались довольны. Если вы решите вернуть поврежденный товар, покупная цена, налоги и сборы за доставку будут возвращены.

документ, подтверждающий покупку

Для любых претензий по обмену, возврату или обслуживанию потребуется подтверждение покупки в виде оригинала квитанции.

кредиты и возмещения

• Уплаченные налоги будут возвращены
• Стоимость доставки не будет возвращена, если возвращенный товар не имеет дефектов производителя или не был поврежден при транспортировке.
• Комиссия за возврат и возврат будет применяться к товарам, которые возвращаются или обмениваются по причинам, отличным от дефект или повреждение производителя.Плата за пополнение запасов не распространяется на предметы, не относящиеся к мебели, как определено выше.

Возврат будет осуществлен в первоначальной форме оплаты, за исключением покупок наличными и чеками, когда будет выписан корпоративный чек, обработка которого может занять до 15 рабочих дней. Если покупка совершается с помощью сертификата вознаграждения и товар возвращается, вознаграждение аннулируется, если во время возврата не был произведен обмен на равную или большую стоимость. Вы несете ответственность за то, чтобы мебель соответствовала всем внутренним конструкциям и желаемому пространству.Товары, которые были возвращены или обменены из-за их размера, будут возвращены только в виде подарочной карты магазина за вычетом первоначальной платы за доставку и / или комиссии за пополнение запасов.

No related posts.