Телефон союза потребителей: Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей

Разное

Содержание

new.ekpa.ru > Главная страница

Отладочная информация:

Время генерации страницы:
Time: 0,042 sec.

QUERY STRING:
Шаблон страницы:
_index3.html

SQL-запросы на странице:
Array
(
    [0] => SELECT permission_type FROM abo_rus_pages USE INDEX (PRIMARY) WHERE id = 1
    [1] => SELECT id, language FROM sites_languages
    [2] => SELECT pb.*, pb.id as block_id, m.name, m.title, m.id as mod_id, p.usr_group_id, number_of_fields, pt.main_module , IF(p.owner_id = 0, 1 , 0) as is_owner,
					IF(p.owner_id = 0,
						p.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(p.rights & 0xF0) >> 4,
							p.rights & 0xF
						)
					) AS user_rights FROM  abo_rus_pages as p LEFT JOIN core_users_groups ug ON (ug.group_id = p.usr_group_id AND ug.user_id = 0 ) , abo_rus_pages_blocks as pb , abo_rus_pages_templates as pt , modules as m  WHERE p.id = 1 
						  			 AND p.tpl_id = pt.id AND p.id = pb.page_id
									 AND m.id = pb.module_id AND IF( p.owner_id = 0,
						p.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(p.rights & 0xF0) >> 4,
							p.rights & 0xF
						)
					) > 0 ORDER BY field_number, block_rank
    [3] => SELECT id, language FROM sites_languages
    [4] => SELECT M.name FROM sites AS S, modules AS M, sites_modules AS SM WHERE alias='abo' AND S.id = site_id AND M.id=module_id AND active
    [5] => SELECT a.*, IF(a.owner_id = 0, 1 , 0) as is_owner,
					IF(a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) AS user_rights FROM abo_rus_articles a LEFT JOIN core_users_groups ug  ON (ug.group_id = a.usr_group_id AND ug.user_id = 0)  WHERE id = 69 AND active=1 AND IF( a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) > 0
    [6] => SELECT id, title, commentable FROM abo_rus_articles WHERE id=69 AND commentable>0
    [7] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=69
    [8] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=69
    [9] => UPDATE abo_rus_articles SET hits=IF(hits > 0, hits + 1, 1) WHERE
    [10] => SELECT a.*, IF(a.owner_id = 0, 1 , 0) as is_owner,
					IF(a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) AS user_rights FROM abo_rus_articles a LEFT JOIN core_users_groups ug  ON (ug.group_id = a.usr_group_id AND ug.user_id = 0)  WHERE id = 66 AND active=1 AND IF( a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) > 0
    [11] => SELECT id, title, commentable FROM abo_rus_articles WHERE id=66 AND commentable>0
    [12] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=66
    [13] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=66
    [14] => UPDATE abo_rus_articles SET hits=IF(hits > 0, hits + 1, 1) WHERE
    [15] => SELECT id, title, commentable FROM abo_rus_articles WHERE id=0 AND commentable>0
    [16] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=0
    [17] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=0
    [18] => UPDATE abo_rus_articles SET hits=IF(hits > 0, hits + 1, 1) WHERE
    [19] => SELECT a.*, IF(a.owner_id = 0, 1 , 0) as is_owner,
					IF(a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) AS user_rights FROM abo_rus_articles a LEFT JOIN core_users_groups ug  ON (ug.group_id = a.usr_group_id AND ug.user_id = 0)  WHERE id = 64 AND active=1 AND IF( a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) > 0
    [20] => SELECT id, title, commentable FROM abo_rus_articles WHERE id=64 AND commentable>0
    [21] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=64
    [22] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=64
    [23] => UPDATE abo_rus_articles SET hits=IF(hits > 0, hits + 1, 1) WHERE
    [24] => SELECT a.*, IF(a.owner_id = 0, 1 , 0) as is_owner,
					IF(a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) AS user_rights FROM abo_rus_articles a LEFT JOIN core_users_groups ug  ON (ug.group_id = a.usr_group_id AND ug.user_id = 0)  WHERE id = 49 AND active=1 AND IF( a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) > 0
    [25] => SELECT id, title, commentable FROM abo_rus_articles WHERE id=49 AND commentable>0
    [26] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=49
    [27] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=49
    [28] => UPDATE abo_rus_articles SET hits=IF(hits > 0, hits + 1, 1) WHERE
    [29] => SELECT a.*, IF(a.owner_id = 0, 1 , 0) as is_owner,
					IF(a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) AS user_rights FROM abo_rus_articles a LEFT JOIN core_users_groups ug  ON (ug.group_id = a.usr_group_id AND ug.user_id = 0)  WHERE id = 35 AND active=1 AND IF( a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) > 0
    [30] => SELECT id, title, commentable FROM abo_rus_articles WHERE id=35 AND commentable>0
    [31] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=35
    [32] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=35
    [33] => UPDATE abo_rus_articles SET hits=IF(hits > 0, hits + 1, 1) WHERE
    [34] => SELECT a.*, IF(a.owner_id = 0, 1 , 0) as is_owner,
					IF(a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) AS user_rights FROM abo_rus_articles a LEFT JOIN core_users_groups ug  ON (ug.group_id = a.usr_group_id AND ug.user_id = 0)  WHERE id = 45 AND active=1 AND IF( a.owner_id = 0,
						a.rights >> 8,
						IF(ug.user_id IS NOT NULL ,
							(a.rights & 0xF0) >> 4,
							a.rights & 0xF
						)
					) > 0
    [35] => SELECT id, title, commentable FROM abo_rus_articles WHERE id=45 AND commentable>0
    [36] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=45
    [37] => SELECT * FROM abo_rus_comments_resource WHERE type=4 AND item_id=45
    [38] => UPDATE abo_rus_articles SET hits=IF(hits > 0, hits + 1, 1) WHERE
    [39] => SELECT * FROM abo_rus_pages USE INDEX (index_2) WHERE ((parent_id = 0  OR branch!="" ) AND active = 1) OR is_default = 1 ORDER BY level, page_rank DESC
    [40] => SELECT id, parent_id, title, address
											FROM abo_rus_pages USE INDEX (index_3)
											WHERE parent_id IN (279,276,285,277,280,281,253,251,283,278) AND
												  active = 1
											ORDER BY page_rank desc
    [41] => SELECT * FROM abo_rus_pages_context_menu ORDER BY id
)

Cache: use_cache =
Array
(
)

Вызываемые функции:
Array
(
    [1403] => $PAGE["modules"]["article"] = new Article('showarticle', '/dmodules/?', Array
(
    [1] => 69
    [2] => 
    [3] => 
    [4] => 
    [5] => 
    [tpl] => 
)
), tpl - article.html
    [1417] => $PAGE["modules"]["article"]->Article('showarticle', '/dmodules/?', Array
(
    [1] => 66
    [2] => 
    [3] => 
    [4] => 
    [5] => 
    [tpl] => 
)
), tpl - article.html
    [1418] => $PAGE["modules"]["article"]->Article('showarticle', '/dmodules/?', Array
(
    [1] => 
    [2] => 
    [3] => 
    [4] => 
    [5] => 
    [tpl] => 
)
), tpl - article.html
    [1379] => $PAGE["modules"]["article"]->Article('showarticle', '/dmodules/?', Array
(
    [1] => 64
    [2] => 
    [3] => 
    [4] => 
    [5] => 
    [tpl] => 
)
), tpl - article.html
    [1380] => $PAGE["modules"]["article"]->Article('showarticle', '/dmodules/?', Array
(
    [1] => 49
    [2] => 
    [3] => 
    [4] => 
    [5] => 
    [tpl] => 
)
), tpl - article.html
    [1352] => $PAGE["modules"]["article"]->Article('showarticle', '/dmodules/?', Array
(
    [1] => 35
    [2] => 
    [3] => 
    [4] => 
    [5] => 
    [tpl] => 
)
), tpl - article.html
    [1400] => $PAGE["modules"]["article"]->Article('showarticle', '/dmodules/?', Array
(
    [1] => 45
    [2] => 
    [3] => 
    [4] => 
    [5] => 
    [tpl] => 
)
), tpl - article.html
    [-1] => $PAGE["modules"]["pages"] = new Pages('showmenu', '', Array
(
)
), tpl - pages_menu.html
    [-4] => $PAGE["modules"]["pages"]->PagesPrototype('showpath', '', Array
(
)
), tpl - pages_path.html
)

Переменные сессии:
Array
(
    [session_cur_site_id] => 1
    [session_cur_lang_id] => 1
    [catalog_rates] => Array
        (
            [USD/USD] => 1
            [RUR/RUR] => 1
            [USD/RUR] => 30,0785
            [RUR/USD] => 0,033246338746945
            [EUR/EUR] => 1
            [EUR/RUR] => 44,0259
            [RUR/EUR] => 0,022713902498302
            [EUR/USD] => 1,4637
            [USD/EUR] => 0,68320010931202
        )

)

Last-modified: Sat, 09 Oct 2021 07:45:09

«Сделано на Дону. Я люблю донские продукты» — Объявления

Приглашаем дошкольников и школьников города Новочеркасска принять участие в городском творческом конкурсе «Сделано на Дону. Я люблю донские продукты», приуроченного к Всемирному дню качества.С 9 сентября по 10 ноября в Новочеркасске проводится традиционный детско — юношеский конкурс по вопросам защиты прав потребителей «Сделано на Дону Я люблю донские продукты», организованный отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Новочеркасска совместно с Управлением образования Администрации города Новочеркасска при поддержке НП «Союз предпринимателей г. Новочеркасска».

Конкурс проводится среди воспитанников старших и подготовительных групп дошкольных образовательных организаций, учащихся 1-11-х классов муниципальных общеобразовательных организаций города, с целью повышения
интереса к основам потребительских знаний, популяризации среди молодого поколения города бренда «Сделано на Дону» и развития творческих способностей обучающихся.

Номинации конкурса:

Номинация «Донские продукты – значит вкусно, натурально и полезно!»,
в которой конкурсантам предлагается проявить творческие способности и нарисовать рисунок с изображением продуктов донских производителей со знаком «Сделано на Дону».


Номинация «Лучшее оформление поделки в стилистике конкурса».
В рамках данной номинации конкурсантам необходимо создать ручные поделки (картины, коллажи, корзины) из искусственных овощей, фруктов. Кроме того, творческая фантазия конкурсантов ничем не ограничена: это может быть поделка традиций и обычаев донских казаков, поделка, подчеркивающая важность развития потребительского правосудия сегодня, «говорящие» поделки (в рамках театрализации – сценки, диалога — приобретения товаров со знаком «Сделано на Дону», донских производителей и т.д.).

Лучшие работы будут отобраны членами конкурсной комиссии. 

В состав конкурсной комиссии входят представители Администрации города Новочеркасска, территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РО в г. Новочеркасске, филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове – на – Дону, РОО ЗПП «Центр защиты прав потребителей», НП «Союз предпринимателей г. Новочеркасска», Союза «Торгово-промышленная палата г. Новочеркасска», средств массовой информации и официального партнера конкурса.

Заявки на участие в Конкурсе и творческие работы, принимаются в отделе потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Новочеркасска с 9 сентября по 27 октября 2021 года по адресу:
г. Новочеркасск, ул. Московская, 28, 

Контактные телефоны: 8 (8635) 24-10-10, 22-80-12, 22-22-20.Итоги конкурса, имена победителей и призеров конкурса, будут опубликованы в СМИ и на официальном сайте Администрации города.

Предприятие «СГК» — Назаровская ГРЭС

Назаровская ГРЭС является одним из крупнейших производителей электрической энергии в Сибири. Теплоэлектростанция находится на пересечении магистральных электрических сетей. Через ее территорию проходит линия электропередачи 500 кВ, передающая электроэнергию в Красноярск, города Красноярского края Ачинск, Ужур, Лесосибирск и в соседние регионы: Кузбасс, Республику Хакасию и Республику Тыву. Станция также обеспечивает теплом промышленные и сельскохозяйственные предприятия, учреждения социальной сферы и жилые дома города Назарова. Назаровская ГРЭС работает главным образом в конденсационном режиме, производя преимущественно электроэнергию, но может функционировать и в теплофикационном режиме. Установленная электрическая мощность станции — 1373 МВт, тепловая мощность — 300 Гкал/ч. Состав оборудования: шесть энергоблоков с установленной электрической мощностью 135 МВт (каждый) и установленной тепловой мощностью 145 Гкал/час (каждый) и седьмой энергоблок с установленной мощностью 489 МВт. В 2014 году Национальное Рейтинговое Агентство (НРА) присвоило Назаровской ГРЭС рейтинг кредитоспособности на уровне «А» по национальной шкале, прогноз «позитивный», а в 2015-м — его подтвердило. Историческая справка Назаровская ГРЭС — первенец КАТЭКа, одно из градообразующих предприятий Назарова. В ноябре 1961 года она была пущена в эксплуатацию, а в декабре этого же года рабочий поселок Назарово получил статус города. На строительство тепловой электростанции съехалось 2 500 человек со всего Советского Союза. Станция возводилась как флагман тепловой энергетики Красноярского края. В середине прошлого века начался бурный рост промышленности нашей страны, освоение новых нефтегазовых, угольных месторождений Сибири. Все это требовало увеличения количества электроэнергии. В 1963 году вышло постановление Совета Министров СССР о создании опытного энергоблока единичной мощностью 500 МВт. Местом его строительства была выбрана Назаровская ГРЭС, расположенная вблизи разведанных месторождений канско-ачинских углей, на которых предполагалось построить более десяти сверхмощных ТЭС. Проект экспериментального энергоблока №7 разрабатывался Ленинградским отделением института «Теплоэнергопроект». В 1968 году седьмой энергоблок Назаровской ГРЭС с проектной мощностью 500 МВт был построен, однако выйти на эти величины не удавалось в течение 50 лет. В 2011-2013 годах, в рамках реализации инвестиционной программы ДПМ, произошло техническое перевооружение седьмого энергоблока. В результате мощность блока №7 возросла практически до проектной (до 498 МВт). Изменение технологии сжигания топлива (переход от камерного метода к низкотемпературному вихревому) позволило на 40% сократить выбросы оксидов азота.

Подключение и поддержка | Consumers Credit Union

Banking on the Go

Оповещения по электронной почте и текстовые сообщения

Оповещения помогут вам отслеживать свои счета. Вы можете добавить оповещения о низком балансе, депозитах и ​​многом другом. Оповещения могут быть добавлены для проверки, сбережений, ссуд и кредитных карт.

Чтобы включить оповещения:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Управление оповещениями
  3. Переключите соответствующие переключатели оповещений
  4. Настройте параметры оповещения

Как настроить оповещения

Как настроить оповещения безопасности

Лимиты на снятие средств в банкоматах

Для защиты вашей учетной записи от мошенничества установлены лимиты на снятие средств.Стандартный ежедневный вывод средств может варьироваться в зависимости от вашей учетной записи и продуктов. В целом стандартные дневные лимиты следующие (за исключением случаев):

  • 2000 долларов США на одного члена лично в офисе или через интерактивного кассира; лимиты наличных средств варьируются в зависимости от офиса.
  • 1000 долларов США на банкомат клиента

Пожалуйста, убедитесь, что чеки одобрены всеми сторонами, в противном случае доступность вашего фонда может быть отложена.

Банкоматы и интерактивные кассы

Ищете банк в дороге? Найдите здесь наши банкоматы или интерактивные кассы.Вы можете совершать многие из тех же транзакций, что и в офисе в наших банкоматах и ​​интерактивных кассирах. Список услуг и функций для каждого из них приведен ниже.

Банкоматы

  • Открыт круглосуточно
  • Снятие наличных
  • Депозит наличными
  • Депозитные чеки
  • Запрос баланса (сберегательные и текущие счета)

Интерактивные кассовые аппараты

  • Расширенные часы (с 9:00 до 19:00 по среднему времени и 9:00 — 13:00 сб.)
  • Задавайте вопросы по счету
  • Выполняйте платежи по ссуде
  • Выполняйте платежи по кредитной карте
  • Открывайте новые счета
  • Устранение проблем с дебетовой картой или проблемами онлайн-банкинга
  • Выплата аванса наличными
  • Определите наличие чека
  • Настройка счетов погашения
  • Запрос пропустить платеж
  • Перевод денег другому участнику

Bill Pay

Online Bill Pay дает вам гибкость в том, как вы производите платежи, контролируя, когда платежи производятся.

При использовании Online Bill Pay мы можем отправить ваш платеж одним из трех способов:

  • Чек — деньги будут переведены с вашего счета, когда получатель внесет чек.
  • Кассовый чек — деньги будут сняты с вашего счета, когда вы инициируете платеж.
  • ACH — деньги будут сняты с вашего счета при отправке платежа в электронном виде.

Чтобы использовать Bill Pay:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Pay My Bills

Отсюда вы можете планировать и просматривать платежи, управлять счетами финансирования, настраивать электронные счета и многое другое.Вот несколько практических руководств по Bill Pay, которые могут помочь:

Изменить PIN-код дебетовой или кредитной карты

Персональный идентификационный номер (PIN) — это четырехзначное число, которое добавляет дополнительный уровень безопасности для вашего кредита или дебетовая карточка.

Чтобы изменить PIN-код дебетовой или кредитной карты, позвоните нам по телефону 800.991.2221 или зайдите в офис .

Текущий баланс и баланс выписки

Если вы проверите баланс своей кредитной карты в интернет-банке, вы можете увидеть два разных баланса: баланс выписки и текущий баланс (непогашенный остаток).Часто это разные суммы, особенно если вы ежедневно пользуетесь кредитной картой.

Баланс выписки

Баланс выписки — это сумма, которую вы задолжали по кредитной карте за предыдущий месяц, плюс любые невыплаченные остатки за прошлые месяцы.

Текущий остаток

Ваш текущий остаток включает в себя все недавние действия, разнесенные по вашей кредитной карте.

Прямой депозит

Прямой депозит — самый безопасный, быстрый и удобный способ получения денег.

При использовании прямого депозита ваши средства зачисляются на ваш счет в электронном виде для немедленного использования.

Есть два способа настроить Прямой депозит:

  1. Заходите в офис — мы можем вам помочь!
  2. Поговорите с людьми, которые платят вам — им понадобится номер вашего счета, маршрутный номер и подпись.

Подать спор по дебетовой или кредитной карте

Если на ваш счет была проведена транзакция без вашего разрешения, вы можете оспорить ее через Consumers Credit Union.Споры в лицевых счетах необходимо проводить в течение 60 дней с момента публикации транзакции. Спор по корпоративным счетам должен быть произведен в течение 7 дней с момента публикации транзакции.

Перед тем, как начать спор, убедитесь, что транзакция неавторизована. Имена некоторых продавцов могут по-другому отображаться в истории транзакций.

После того, как вы начнете процесс оспаривания, мы изучим вашу претензию, связавшись с продавцом. Возможно, нам придется поговорить с вами во время процесса, чтобы задать уточняющие вопросы.

Если спор будет принят, средства будут возвращены на ваш счет в течение 10 дней с момента подачи спора.

Если спор отклонен, средства на ваш счет не возвращаются.

Обратите внимание, что предоставление PIN-кода кому-либо для использования вашей дебетовой карты для снятия наличных или совершения покупки аннулирует спор.

Дебетовая карта, кредитная карта, ACH и споры по чекам — вы можете посетить офис или позвонить в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 .

Споры по кредитным картам можно также разрешить в онлайн-банке:

  1. Войдите в систему в онлайн-банке. На главной панели управления щелкните плитку кредитной карты
  2. На вкладке «Активность» нажмите Мошенническая транзакция .
  3. В развернутом окне транзакции щелкните Диспут .
  4. Следуйте инструкциям на экране.

Не забывайте, что в качестве участника-потребителя вы имеете право на бесплатную программу Mastercard ® ID Theft Protection ™ , которая поможет отслеживать действия с картой на предмет возможного мошенничества.Узнайте больше и как зарегистрироваться здесь.

Забыли имя пользователя или пароль

Сбросить имя пользователя или пароль в интернет-банке очень просто!

Сбросить Имя пользователя:

  1. Нажмите здесь
  2. Нажмите Забыли имя пользователя или пароль? (ссылка внизу поля)
  3. Выберите способ доставки электронной почты или номера телефона
  4. Введите свой адрес электронной почты или номер телефона

Сброс пароля:

  1. Нажмите здесь
  2. Введите свое имя пользователя и дата рождения
  3. Нажмите Сброс пароля
  4. Выберите способ доставки для кода подтверждения
  5. Введите код подтверждения и нажмите далее
  6. Установите новый пароль и нажмите Сброс пароля

Если вы по-прежнему не удается сбросить имя пользователя или пароль, позвоните нам по телефону 800.991.2221 или зайдите в один из наших офисов — мы можем вам помочь!

Mastercard® ID Theft Protection ™

Как частные лица, так и бизнес-участники имеют право на участие в программе Mastercard® ID Theft Protection ™, которая позволяет отслеживать уровень риска вашей личности и обнаруживать потенциальное мошенничество. Если будет замечена подозрительная активность, вы получите уведомление и инструкции о том, как действовать, чтобы защитить себя. Если ваша личность когда-либо будет украдена, вы получите «белую перчатку» от экспертов Mastercard, которые вмешаются и лично помогут вам решить проблему.Вы также можете отслеживать другие типы кредитных карт (например, карты магазина, Visa, Amex) помимо Mastercard.

Для регистрации выполните следующие действия:

  1. Перейдите на MasterCardUS. IDProtectionOnline.Com , чтобы зарегистрироваться
  2. Нажмите Активировать сейчас
  3. Введите номер своей карты Mastercard , чтобы пройти
  4. Нажмите Зарегистрироваться
  5. Заполните свою Личную информацию
  6. Нажмите Сохранить
  7. Проверьте свою личную информацию
  8. Добавьте свой номер социального страхования и другую информацию для отслеживания (необязательно)
  9. Включите кредитный мониторинг, нажав Активировать сейчас на вкладке кредитных услуг
  10. Проверьте уровень риска, предупреждения и мониторинг на вашем панель управления или настроить оповещения

Мобильный чековый депозит

С помощью мобильного чекового депозита все, что вам нужно, — это мобильное устройство и чек.Сфотографируйте лицевую и оборотную стороны чека, и деньги будут зачислены на ваш счет. Одновременно можно внести несколько чеков.

  1. Подпишите обратную сторону чека своей подписью и напишите «Только для мобильного депозита»
  2. Войдите в мобильное приложение
  3. Нажмите Депозит
  4. Следуйте инструкциям на экране

Чеки депонированы через мобильный депозит может быть заблокирован депозит.Пожалуйста, проверьте ваше мобильное приложение на наличие средств. Просмотрите это руководство или это видео для получения пошаговых инструкций по внесению чеков с мобильного телефона.

Кроме того, предприятия могут приобрести у нас программное обеспечение Remote Deposit Check Scanning и сканер, чтобы внести несколько чеков прямо на свой счет в онлайн-банке.

Мобильный чековый депозит Доступность средств

При наличии права * после одобрения депозита может быть доступно до 1500 долларов.Оставшиеся средства обычно доступны после двух рабочих дней. ** Вы можете внести до 10 000 долларов в день. Если вам нужно внести более 10 000 долларов, запишитесь на прием в офис или банкомат. Убедитесь, что чек одобрен всеми сторонами. Рекомендуется хранить физический осмотр в течение 60 дней, а затем уничтожить. Обратитесь к Справочнику участника для получения дополнительной информации о доступности средств мобильного депозита.

* Обратитесь к представителю отдела обслуживания участников за подробной информацией о праве на участие.** Вы получите уведомление, если потребуется расширенное рассмотрение.

Регистрация в онлайн-банке

Для регистрации в онлайн-банке вам понадобится ваш номер участника.

Выберите вариант, который вам больше всего подходит:

  • Существующий пользователь: Я уже использовал онлайн-банкинг, но мне нужно зарегистрироваться в обновленной версии. Нажмите здесь , чтобы узнать, как это сделать.
  • Новый пользователь: Я никогда раньше не пользовался Интернет-банком для потребителей. Щелкните здесь , чтобы узнать, как зарегистрироваться.
  • Новый бизнес-пользователь: Я являюсь бизнес-членом и никогда раньше не пользовался Интернет-банкингом для потребителей. Щелкните здесь , чтобы узнать, как зарегистрироваться.
  • Новый испаноязычный пользователь: ¿Sabes como usar nuestro banco en línea? Haga clic aquí para obtener Instrucciones sobre cómo inscribirse.

Узнайте больше об онлайн-банке здесь, , в том числе о том, как загрузить мобильное приложение. Есть вопросы? Свяжитесь с нами.

Выплата потребительской ссуды

Вы можете оплатить потребительскую ссуду со своего счета в Потребительском (внутреннем) или в другом финансовом учреждении (внешнем).Вот как это сделать:

Выплата ссуды с внутреннего счета

Оплата ссуды с внешнего счета

Печать транзакций в онлайн-банке

Чтобы распечатать транзакции с наличными или ссудой / кредитным счетом в онлайн-банке, выполните следующие действия:

  1. Щелкните имя учетной записи на панели управления.
  2. Щелкните значок Печать справа от имени учетной записи.

* Если вы хотите распечатать больше транзакций, чем отображается, нажмите «Показать больше» внизу страницы, прежде чем нажимать значок печати.

Push Authentication

Включение push-аутентификации в онлайн-банке позволяет получать уведомления при входе в систему или определенных изменениях (в основном связанных с безопасностью) в вашей учетной записи. Можно зарегистрировать более одного устройства.

Чтобы включить или отключить эти уведомления, перейдите в Настройки >> Безопасность >> Устройства. Параметры появляются при нажатии на имя отдельного устройства.

Quicken / QuickBooks

Вы можете экспортировать информацию о своей учетной записи в Quicken или QuickBooks через Интернет-банк.

  1. Войдите в онлайн-банк и войдите в историю своего счета.
  2. Нажмите Экспорт
  3. Выберите формат файла Quicken / QuickBooks
  4. Выберите диапазон дат
  5. Нажмите Экспорт

Сканирование удаленного депозита

Компании могут приобрести у нас программное обеспечение Remote Deposit Check Scanning и сканер и, не выходя из дома или офиса, внести несколько чеков прямо на ваш счет в онлайн-банке.Малый бизнес, который регулярно делает вклады с умеренным объемом чеков, выиграет от этой услуги.

Ознакомьтесь с практическим руководством по .

Испанский перевод

Чтобы просмотреть испанскую версию Интернет-банка, щелкните изображение / значок в виде круга и слово «Español» под кнопкой выхода.

Text Banking

Text Banking позволяет получить доступ к информации о счете через текст. Добавьте 800.991.2221 к своим контактам и используйте одну из следующих команд (команды не чувствительны к регистру):

BAL

Возвращает текущий баланс всех счетов с никнеймами.

BAL Nickname

Возвращает текущий баланс указанного счета.

HIST Псевдоним

Возвращает последние 3 транзакции.

HIST Псевдоним X

Возвращает X Количество транзакций.

PEND Псевдоним

Возвращает любую незавершенную дебетовую транзакцию.

DUE Nickname

Возвращает дату и сумму платежа по ссуде.

TRANSFER From to Amt

Переводите средства с одного счета на другой на доступную сумму («From» и «To» — это псевдонимы счетов).

NAMES

Возвращает все псевдонимы вашей учетной записи.

ASSIST

Возвращает список этих команд.

Как настроить текстовый банкинг

Текстовые банковские команды

Перевод денег между счетами

Перевод денег другому участнику

Вы можете легко перевести деньги другому участнику. Чтобы настроить перевод, вам понадобится полный номер счета другого участника, его тип и его фамилия.

Интернет-банк

  • Войдите в Интернет-банк
  • Нажмите Перемещение денег
  • Нажмите Управление другими счетами
  • Нажмите Добавить другой счет
  • Выберите Член кредитного союза потребителей
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить получателя.
  • Нажмите Перенести в эту учетную запись

Мобильное приложение

  • Войдите в мобильное приложение
  • Нажмите Перенести
  • Нажмите Управление другими учетными записями
  • Щелкните Участник к участнику
  • Щелкните Добавить нового участника к учетной записи участника
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить получателя
  • Щелкните Сделать перевод на этот счет

Перевести деньги другому лицу (не участник)

Необходимо отправить деньги другу или тому, кто еще не является C член onsumers? Ниже приведены некоторые основные инструкции по использованию дебетовой или кредитной карты Consumers Mastercard® для отправки и получения средств на некоторых распространенных платформах.*

  • Найдите и загрузите приложение Venmo в App Store® или Google Play ™ store .
  • Создайте учетную запись.
  • В разделе «Способы оплаты» добавьте информацию о дебетовой и кредитной карте Consumers Mastercard. Обратите внимание: Отправка денег с дебетовой карты осуществляется бесплатно, а с кредитной карты взимается комиссия в размере 3%.
  • Найдите других пользователей Venmo, чтобы начать отправлять и запрашивать деньги с помощью вашего цифрового кошелька.

Если у вас уже есть учетная запись PayPal…

  • Войдите в свою учетную запись и выберите кошелек .
  • Нажмите «Привязать карту или банк», и введите информацию о своей карте Consumers Mastercard.
  • После подтверждения платежного адреса все готово!

Если вы новичок в PayPal…

Если у вас уже есть учетная запись в приложении Cash…

Если вы впервые в приложении Cash…

* Обратите внимание.Потребители не являются аффилированными, ассоциированными, авторизованными, одобренными или каким-либо образом официально связаны с PayPal, Venmo или Cash App. Все названия продуктов и компаний являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками соответствующих владельцев. Их использование не подразумевает никакого отношения к ним или их одобрения.

В настоящее время участники-потребители могут получать платежи Zelle, , но не могут отправлять деньги через эту платформу.

Перевод денег на внешние счета

Вы можете переводить деньги на свои счета в другом финансовом учреждении.Эти переводы могут быть инициированы только через наш онлайн-банк. За перевод в другое финансовое учреждение взимается комиссия. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Таблицей сборов для получения дополнительной информации. За перевод денег на ваш счет потребительского кредитного союза комиссия не взимается.

Интернет-банк

  1. Войдите в Интернет-банк
  2. Нажмите Переместить деньги
  3. Выберите счет, который вы хотите перевести Из
  4. Выберите внешний счет для перевода Кому
  5. Введите Сумма
  6. Выберите, как часто будет происходить перенос
  7. Выберите , когда произойдет перенос
  8. Щелкните Просмотрите
  9. Щелкните Подтвердите

Полное руководство см. Здесь.

Как настроить внешние счета

Как настроить повторяющийся перевод

Как настроить внешние счета

Уведомление о командировке

Уведомление о командировке должно быть помещено на ваш счет, когда вы путешествуя за пределами вашего обычного района путешествия. Это уведомление позволит вашей дебетовой или кредитной карте работать без перебоев. Без уведомления о поездке вы можете обнаружить, что ваша дебетовая или кредитная карта заблокирована нашей системой защиты от мошенничества.

Вы можете разместить уведомление о поездке, посетив офис , позвонив в наш Центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 или воспользовавшись онлайн-банком.

Чтобы ввести уведомление о поездке в онлайн-банке:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Дополнительно (…)
  3. Нажмите Уведомление о поездке
  4. Следуйте инструкциям на экране

Если ваша дебетовая или кредитная карта отклонена во время путешествия, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты, для немедленного обслуживания.

Двухфакторная аутентификация

Для дополнительной безопасности учетной записи вы можете добавить второй уровень проверки к своей учетной записи в интернет-банке.

  1. Загрузите приложение Google Authenticator на свой телефон. Сделайте , НЕ настраивайте еще .
  2. Войдите в интернет-банк.
  3. Перейдите к значку профиля и щелкните Безопасность.
  4. Выберите вкладку Аутентификация .
  5. Нажмите Настроить в разделе Google Authenticator.
  6. Используйте раскрывающийся список Метод доставки , чтобы выбрать предпочтительный метод доставки кода.
  7. Щелкните Код запроса.
  8. Код будет отправлен на выбранный вами способ доставки; введите код в Verification Code и нажмите Next.
  9. Откройте приложение Google Authenticator и нажмите Начать работу.
  10. Выберите Сканировать QR-код или Введите ключ настройки в зависимости от ваших предпочтений. Если вы выберете Сканировать QR-код , , вам может потребоваться разрешить разрешения камеры для приложения.
  11. При появлении запроса отсканируйте штрих-код QR или введите код , отображаемый в вашем интернет-банке.
  12. После сканирования QR-кода или завершения ввода вручную Google Authenticator предоставит 6-значный код. Введите этот код в интернет-банке под кодом подтверждения .
    Код работает по таймеру и обновляется каждые 15 секунд.
  13. Нажмите Отправить.
  14. Нажмите Сохранить.

Чтобы просмотреть полное руководство, щелкните здесь.

Голосовой доступ

Голосовой доступ позволяет осуществлять банковское обслуживание по телефону.

  1. Позвоните 800.991.2221
  2. Выберите вариант 2
  3. Следуйте голосовым подсказкам

Business Services

Business ACH

Нажмите здесь , чтобы узнать, как совершать и собирать платежи с корпоративного счета в онлайн-банке.

Деловые услуги

Кредитный союз потребителей предлагает ряд услуг для новых и уже существующих предприятий, в том числе:

  • Кредитование
  • Администрация малого бизнеса (SBA) Кредитование
  • Текущие и сберегательные счета
  • Депозитные сертификаты (CD) и Счета денежного рынка
  • Кредитные карты
  • Интернет-банк и мобильное приложение
  • Торговые услуги
  • Платежи и сборы ACH
  • Расчет заработной платы
  • Инвестиционные услуги
  • Оплата счетов

Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу Business Services .

Удаленное сканирование депозитных чеков

Компании могут приобрести у нас программное обеспечение Remote Deposit Check Scanning и сканер и, не выходя из дома или офиса, внести несколько чеков прямо на ваш счет в онлайн-банке. Малый бизнес, который регулярно делает вклады с умеренным объемом чеков, выиграет от этой услуги.

Ознакомьтесь с практическим руководством по .

Расчетные и сберегательные счета

Номер счета

Номер вашего счета можно найти в выписке, в электронном заявлении или в онлайн-банке.

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите на счет
  3. Нажмите Подробности

Активировать дебетовую или кредитную карту

Активировать дебетовую карту можно одним из трех способов:

  1. Позвоните по номеру, указанному на наклейке на лицевой стороне вашей новой карты.
  2. Позвоните в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 .
  3. Зайдите в офис

Оповещения по электронной почте и текстовые сообщения

Оповещения помогут вам отслеживать свои счета.Вы можете добавить оповещения о низком балансе, депозитах и ​​многом другом. Оповещения могут быть добавлены для проверки, сбережений, ссуд и кредитных карт.

Чтобы включить оповещения:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Управление оповещениями
  3. Переключите соответствующие переключатели оповещений
  4. Настройте параметры оповещений

Как настроить оповещения

Как настроить оповещения безопасности

Срок погашения и ролловеры CD

Депозитный сертификат или CD — это особый тип сберегательного счета, на котором хранятся ваши деньги в течение определенного времени с годовой процентной доходностью (APY), которая обычно выше, чем на стандартном сберегательном счете.Основное различие с компакт-диском состоит в том, что, как правило, снятие средств в течение срока влечет за собой штраф.

Когда срок действия CD достигает конца определенного срока (например, 36 месяцев), CD «созревает». Начиная с даты погашения, у вас есть 10 дней на то, чтобы снять, переместить или создать новый компакт-диск без штрафных санкций. Это называется «льготный период».

Если вы не предпримете никаких действий в течение льготного периода, компакт-диск перевернется и зафиксируется на новом компакт-диске. Этот новый CD будет иметь тот же срок, что и предыдущий CD, но ставка будет скорректирована, чтобы отразить текущую ставку, предлагаемую Consumers Credit Union.Эта ставка может быть ниже или выше вашей предыдущей.

Изменить порядок счетов

В онлайн-банке вы можете настроить панель управления, включая изменение порядка ваших учетных записей. Щелкните здесь , чтобы узнать, как это сделать.

Изменить PIN-код дебетовой или кредитной карты

Персональный идентификационный номер (PIN) — это четырехзначное число, которое повышает уровень безопасности вашей кредитной или дебетовой карты.

Чтобы изменить PIN-код дебетовой или кредитной карты, позвоните нам по телефону 800.991.2221 или зайдите в офис .

Рождественские сбережения

Рождественские сберегательные счета упрощают бюджетирование праздничных расходов в следующем году. Сделайте сохранение автоматическим, настроив повторяющиеся переводы, и не беспокойтесь в следующий праздничный сезон. Для удобства совершения покупок вы можете получить доступ к своим рождественским сбережениям в период с 1 октября по 31 декабря в онлайн-банке.

Создайте свой Рождественский сберегательный счет онлайн , зайдите в офис или позвоните нам по телефону 800.991.2221 .

Комиссия любезного платежа

Плата любезности задействует вашу привилегию овердрафта и перерасчитывает ваш счет для оплаты предметов, которые в противном случае были бы возвращены. Плата за любезное вознаграждение взимается за каждую транзакцию, в которой это происходит.

Мы можем отказать в любезной оплате любого предмета, который превышает ваш предел Привилегии овердрафта.

Платежей за вежливость можно избежать, наблюдая за своими счетами и проверяя наличие денежных средств при совершении покупок.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим графиком выплат , чтобы узнать текущую сумму сбора за вежливость.

Срок действия дебетовой карты

Дебетовые карты автоматически перевыпускаются и будут отправлены в середине месяца в месяц, когда истекает срок действия вашей карты. Ваша текущая дебетовая карта будет работать до последнего дня месяца истечения срока ее действия.

Дебетовые удержания / отложенные транзакции

Когда вы совершаете покупку с помощью дебетовой карты, средства удерживаются. Это называется «ожидающая транзакция». Транзакция «публикуется», когда средства переводятся с вашего счета на счета продавца.

Когда транзакция отправляется на ваш счет, система учитывает ваш доступный баланс. Если доступный баланс (текущий баланс за вычетом незавершенных транзакций) отрицательный, может быть начислена комиссия, а элемент может быть оплачен или не оплачен в зависимости от защиты от овердрафта, истории учетной записи и настроек привилегии овердрафта. Для получения дополнительной информации посетите офис или позвоните в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 .

eStatements

eStatements предлагают дополнительный уровень безопасности и удобства.С eStatements ваша ежемесячная выписка сохраняется в онлайн-банке. Вы будете получать электронное письмо каждый месяц, когда ваша выписка будет готова. Лучше всего то, что электронные сообщения бесплатны!

Вы можете активировать электронные отчеты в онлайн-банке:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Подробнее (…)
  3. Нажмите Документы и выписки
  4. Переключите переключатель выписки с «Только бумага» на Только онлайн-выписки.
  5. Появится окно подтверждения.Прочтите и установите флажок, что вы согласны с условиями. Щелкните Я принимаю.

Как зарегистрироваться в eStatements

Como inscribirse en estados de cuenta electrónicos

Подать спор по дебетовой или кредитной карте

Если транзакция была отправлена ​​на ваш счет без вашего разрешения, вы можете оспорить ее через потребителей Кредитный союз. Споры в лицевых счетах необходимо проводить в течение 60 дней с момента публикации транзакции.Спор по корпоративным счетам должен быть произведен в течение 7 дней с момента публикации транзакции.

Перед тем, как начать спор, убедитесь, что транзакция неавторизована. Имена некоторых продавцов могут по-другому отображаться в истории транзакций.

После того, как вы начнете процесс оспаривания, мы изучим вашу претензию, связавшись с продавцом. Возможно, нам придется поговорить с вами во время процесса, чтобы задать уточняющие вопросы.

Если спор будет принят, средства будут возвращены на ваш счет в течение 10 дней с момента подачи спора.

Если спор отклонен, средства на ваш счет не возвращаются.

Обратите внимание, что предоставление PIN-кода кому-либо для использования вашей дебетовой карты для снятия наличных или совершения покупки аннулирует спор.

Дебетовая карта, кредитная карта, ACH и споры по чекам — вы можете посетить офис или позвонить в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 .

Споры по кредитным картам можно также разрешить в онлайн-банке:

  1. Войдите в систему в онлайн-банке. На главной панели управления щелкните плитку кредитной карты
  2. На вкладке «Активность» нажмите Мошенническая транзакция .
  3. В развернутом окне транзакции щелкните Диспут .
  4. Следуйте инструкциям на экране.

Не забывайте, что в качестве участника-потребителя вы имеете право на бесплатную программу Mastercard ® ID Theft Protection ™ , которая поможет отслеживать действия с картой на предмет возможного мошенничества. Узнайте больше и как зарегистрироваться здесь.

Утерянная или украденная дебетовая карта

Позвоните в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 или зайдите в офис , и мы сможем заблокировать или закрыть вашу утерянную или украденную карту.

Есть покупки, которые вы не узнаете? Мы можем помочь вам оспорить несанкционированные транзакции и вернуть вам душевное спокойствие.

Наши офисы предлагают дебетовые карты с мгновенным выпуском, поэтому замена вашей дебетовой карты — это всего лишь визит в офис. За замену карты может взиматься комиссия.

Mastercard® ID Theft Protection ™

Как частные лица, так и бизнес-участники имеют право на участие в программе Mastercard® ID Theft Protection ™, которая позволяет отслеживать уровень риска вашей личности и обнаруживать потенциальное мошенничество.Если будет замечена подозрительная активность, вы получите уведомление и инструкции о том, как действовать, чтобы защитить себя. Если ваша личность когда-либо будет украдена, вы получите «белую перчатку» от экспертов Mastercard, которые вмешаются и лично помогут вам решить проблему. Вы также можете отслеживать другие типы кредитных карт (например, карты магазина, Visa, Amex) помимо Mastercard.

Для регистрации выполните следующие действия:

  1. Перейдите на MasterCardUS. IDProtectionOnline.Com , чтобы зарегистрироваться
  2. Нажмите Активировать сейчас
  3. Введите номер своей карты Mastercard , чтобы получить квалификацию
  4. Нажмите Зарегистрируйтесь
  5. Заполните свою личную информацию
  6. Нажмите Сохранить
  7. Просмотрите свою личную информацию
  8. Добавьте свой номер социального страхования и другую информацию для отслеживания (необязательно)
  9. Включите кредитный мониторинг, нажав Активировать сейчас на вкладке кредитных услуг
  10. Просмотрите свой уровень риска, предупреждения и мониторинг на панели инструментов по мере необходимости или настроить оповещения

Мобильное приложение

Мы предлагаем мобильное приложение для устройств iOS и Android .Вы можете бесплатно скачать их в магазине приложений своего устройства.

Расположение офисов

В каждом офисе Вас ждут приветливые лица! Щелкните здесь, чтобы найти наиболее удобный для вас офис .

Интернет-банк

Наша система Интернет-банкинга предлагает круглосуточные банковские операции. Вы можете открывать новые счета, переводить деньги, совершать платежи, просматривать историю транзакций, обновлять контактную информацию и многое другое.

Для регистрации в онлайн-банке вам понадобится ваш номер участника.

  1. Щелкните здесь
  2. Завершите шаги регистрации
  3. Щелкните Отправить

Проверки заказов

Если вы ранее не размещали заказы на чеки, зайдите в офис или позвоните участнику Сервисный центр по телефону 800.991.2221 для размещения первого заказа.

Если вы ранее размещали у нас чек, вы можете повторно заказать чеки через Интернет-банк.

Для повторного заказа чеков через онлайн-банк:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Щелкните текущий счет , на который вы заказываете чеки
  3. Щелкните Подробности и настройки
  4. Щелкните Заказать чеки
  5. Вы будете перенаправлены на сторонний сайт, чтобы заказать чеки.
  6. Следуйте инструкциям на экране.

Привилегия овердрафта

Привилегия овердрафта позволяет вам использовать отрицательный счет для оплаты необходимых вам товаров или счетов. должны быть оплачены.Каждый раз, когда транзакция использует вашу Привилегию овердрафта, взимается комиссия вежливого платежа. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим графиком платежей для получения дополнительной информации.

Маршрутный номер

Маршрутный номер, также известный как транзитный номер или номер ABA, — это номер, который идентифицирует кредитный союз потребителей для других финансовых учреждений в Соединенных Штатах.

Маршрутный номер для кредитного союза потребителей: 272481839 .

Прекращение платежа

Прекращение платежа может быть размещено на выписанном вами чеке или на любых потерянных или украденных чеках.

Вы можете разместить остановленный платеж одним из трех способов:

  1. Остановка в любом офисе
  2. Позвоните в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221
  3. Войдите в систему в онлайн-банке

Чтобы разместить a Прекратить оплату через Интернет-банк:

  1. Войдите в Интернет-банк
  2. Нажмите Подробнее (…)
  3. Нажмите Остановить платеж
  4. Следуйте инструкциям на экране

Комиссия за прекращение платежа могут применяться.Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим графиком платежей для получения дополнительной информации.

Перевод денег другому лицу (не члену)

Нужно отправить деньги другу или кому-то, кто еще не является участником программы Consumers? Ниже приведены некоторые основные инструкции по использованию дебетовой или кредитной карты Consumers Mastercard® для отправки и получения средств на некоторых распространенных платформах. *

  • Найдите и загрузите приложение Venmo в App Store® или Google Play ™ магазин .
  • Создайте учетную запись.
  • В разделе «Способы оплаты» добавьте информацию о дебетовой и кредитной карте Consumers Mastercard. Обратите внимание: Отправка денег с дебетовой карты осуществляется бесплатно, а с кредитной карты взимается комиссия в размере 3%.
  • Найдите других пользователей Venmo, чтобы начать отправлять и запрашивать деньги с помощью вашего цифрового кошелька.

Если у вас уже есть учетная запись PayPal…

  • Войдите в свою учетную запись и выберите кошелек .
  • Нажмите «Привязать карту или банк», и введите информацию о своей карте Consumers Mastercard.
  • После подтверждения платежного адреса все готово!

Если вы новичок в PayPal…

Если у вас уже есть учетная запись в приложении Cash…

Если вы впервые в приложении Cash…

* Обратите внимание. Потребители не являются аффилированными, ассоциированными, авторизованными, одобренными или каким-либо образом официально связаны с PayPal, Venmo или Cash App. Все названия продуктов и компаний являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками соответствующих владельцев.Их использование не подразумевает никакого отношения к ним или их одобрения.

В настоящее время участники-потребители могут получать платежи Zelle, , но не могут отправлять деньги через эту платформу.

Уведомление о поездке

Уведомление о поездке должно быть помещено в вашу учетную запись всякий раз, когда вы путешествуете за пределами своего обычного района поездки. Это уведомление позволит вашей дебетовой или кредитной карте работать без перебоев. Без уведомления о поездке вы можете обнаружить, что ваша дебетовая или кредитная карта заблокирована нашей системой защиты от мошенничества.

Вы можете разместить уведомление о поездке, посетив офис , позвонив в наш Центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 или воспользовавшись онлайн-банком.

Чтобы ввести уведомление о поездке в онлайн-банке:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Дополнительно (…)
  3. Нажмите Уведомление о поездке
  4. Следуйте инструкциям на экране

Если ваша дебетовая или кредитная карта отклонена во время путешествия, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты, для немедленного обслуживания.

Просмотр изображений чеков

Если вы депонировали чек в офисе или через банкомат / интерактивный кассовый аппарат, вы можете щелкнуть по депозиту в истории транзакций в онлайн-банке, чтобы просмотреть свой чек.

Если вы использовали удаленный депозит через мобильное приложение , зайдите в офис или позвоните в центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 , чтобы получить изображение чека.

Может взиматься плата за копию чека. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим графиком платежей для получения дополнительной информации.

Кредитные карты

Активировать дебетовую или кредитную карту

Активировать дебетовую карту можно одним из трех способов:

  1. Позвоните по номеру, указанному на наклейке на лицевой стороне вашей новой карты.
  2. Позвоните в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 .
  3. Остановитесь в офисе

Измените PIN-код дебетовой или кредитной карты

Персональный идентификационный номер (PIN) — это четырехзначное число, которое повышает уровень безопасности вашей кредитной или дебетовой карты.

Чтобы изменить PIN-код дебетовой или кредитной карты, позвоните нам по телефону 800.991.2221 или зайдите в офис .

Оповещения по кредитной карте

Вы можете добавить электронные и / или текстовые оповещения об активности кредитной карты.

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Управляйте оповещениями
  3. Нажмите Оповещения об аккаунте
  4. Нажмите Карты (под заголовком «Оповещения об аккаунте»)
  5. Выберите кредитную карту, на которую вы хотите получить оповещение на
  6. Переключите соответствующие переключатели оповещений
  7. Настройте параметры оповещения

Автоматические оповещения о мошенничестве с дебетовыми и кредитными картами

Чтобы помочь предотвратить мошеннические платежи и защитить вашу учетную запись, наша система мониторинга мошенничества отправляет бесплатно автоматические оповещения участников при совершении потенциально подозрительной транзакции.

Как это работает?

1.) Участники с активным сотовым телефоном в нашей системе получат БЕСПЛАТНОЕ текстовое SMS-сообщение с просьбой подтвердить платеж.

2.) Вы ответите на сообщение Y или N . Или, если вы хотите больше никогда не видеть эти предупреждения, ответьте STOP .

Что произойдет, если вы не ответите на текст?

Важно знать, что ваша карта будет временно заблокирована до тех пор, пока мы не получим ответ. После отправки текста наша система попытается сначала позвонить на ваш мобильный, а затем на домашний. Если ни одно из этих действий не сработает, мы отправим вам электронное письмо для проверки активности учетной записи.

Эта система отлично работает, ЕСЛИ у нас есть ваша контактная информация.

Проверьте, все ли обновлено. здесь в интернет-банке. Если у вас нет интернет-банка, вы можете зарегистрироваться сейчас. Или вы можете позвонить по телефону 800.991.2221 или зайти в офис , чтобы проверить свою информацию.

Перевод остатка по кредитной карте

Вы можете переводить остатки с кредитных карт в других учреждениях на свою кредитную карту Consumers Mastercard®. Возможно, в процессе вы сэкономите деньги!

Чтобы перевести баланс, вам необходимо отправить запрос через интернет-банк :

  1. Войти в онлайн-банк.
  2. На главной панели управления щелкните плитку Кредитная карта .
  3. Нажмите кнопку Перенос остатка .
  4. Заполните форму и нажмите Далее , чтобы отправить информацию.

Вы должны увидеть корректировку баланса, произведенную в течение 24 часов.

Ознакомьтесь с полным практическим руководством здесь.

Средства контроля кредитных карт

У вас есть удобство для управления своими кредитными картами из онлайн-банка, что включает в себя включение / выключение кредитной карты, блокировку международного использования, включение контроля транзакций, установку лимитов расходов и регистрацию споров .

Узнайте больше, выполнив действия, описанные в этом руководстве по .

Награды по кредитной карте

С нашей картой Mastercard® Rewards вы зарабатываете одно очко за каждый потраченный доллар. Вы можете обменять свои награды на путешествия, электронику, товары для дома, фильмы, игры и многое другое!

Чтобы использовать свои призовые баллы:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. На главной панели управления щелкните плитку Кредитная карта или имя учетной записи
  3. На рабочем столе щелкните Redeem Rewards — вы будете будут перенаправлены на сторонний сайт (www.curewards.com). На мобильном устройстве щелкните вкладку Card Controls , чтобы узнать общую сумму и перенаправить на сайт вознаграждений.
  4. Наведите указатель мыши на Погашение
  5. Щелкните категорию вознаграждения и следуйте инструкциям на экране

Кредитные карты в онлайн-банке

Ваша кредитная карта появится в виде плитки на главной панели управления в онлайн-банке. При нажатии на плитку вы попадете на экран обслуживания кредитной карты.

На этом экране вы можете:

  • Просмотр транзакций
  • Просмотр балансов
  • Просмотр и погашение вознаграждений (если применимо)
  • Заблокировать / разблокировать свою карту
  • Блокировать определенные типы транзакций
  • Установить лимиты расходов
  • Консолидировать балансы
  • Установить уведомления о поездках
  • Запросить новую карту

Контроль кредитной карты

Текущий баланс и баланс выписки

Если вы проверите баланс своей кредитной карты в интернет-банке, вы можете увидеть два разных баланса: баланс выписки и текущий остаток (непогашенный остаток).Часто это разные суммы, особенно если вы ежедневно пользуетесь кредитной картой.

Баланс выписки

Баланс выписки — это сумма, которую вы задолжали по кредитной карте за предыдущий месяц, плюс любые невыплаченные остатки за прошлые месяцы.

Текущий остаток

Ваш текущий остаток включает в себя все недавние действия, разнесенные по вашей кредитной карте.

Срок действия дебетовой карты истекает

Дебетовые карты автоматически перевыпускаются и будут отправлены в середине месяца в месяц, когда срок действия вашей карты истекает.Ваша текущая дебетовая карта будет работать до последнего дня месяца истечения срока ее действия.

Зарегистрируйтесь в электронных отчетах по кредитной карте

Электронные отчеты по кредитной карте отделены от других электронных отчетов вашей учетной записи.

Чтобы зарегистрироваться в электронной отчетности кредитной карты:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Подробнее (…)
  3. Нажмите Документы и выписки
  4. Нажмите Выписки по кредитной карте
  5. Переключить переключение выписок с «бумажных выписок» на онлайн-выписок.
  6. Следуйте инструкциям на экране

Подайте спор по дебетовой или кредитной карте

Если транзакция была проведена в вашем аккаунте без вашего разрешения, вы можете оспорить ее через Consumers Credit Union. Споры в лицевых счетах необходимо проводить в течение 60 дней с момента публикации транзакции. Спор по корпоративным счетам должен быть произведен в течение 7 дней с момента публикации транзакции.

Перед тем, как начать спор, убедитесь, что транзакция неавторизована. Имена некоторых продавцов могут по-другому отображаться в истории транзакций.

После того, как вы начнете процесс оспаривания, мы изучим вашу претензию, связавшись с продавцом. Возможно, нам придется поговорить с вами во время процесса, чтобы задать уточняющие вопросы.

Если спор будет принят, средства будут возвращены на ваш счет в течение 10 дней с момента подачи спора.

Если спор отклонен, средства на ваш счет не возвращаются.

Обратите внимание, что предоставление PIN-кода кому-либо для использования вашей дебетовой карты для снятия наличных или совершения покупки аннулирует спор.

Дебетовая карта, кредитная карта, ACH и споры по чекам — вы можете посетить офис или позвонить в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 .

Споры по кредитным картам можно также разрешить в онлайн-банке:

  1. Войдите в систему в онлайн-банке. На главной панели управления щелкните плитку кредитной карты
  2. На вкладке «Активность» нажмите Мошенническая транзакция .
  3. В развернутом окне транзакции щелкните Диспут .
  4. Следуйте инструкциям на экране.

Не забывайте, что в качестве участника-потребителя вы имеете право на бесплатную программу Mastercard ® ID Theft Protection ™ , которая поможет отслеживать действия с картой на предмет возможного мошенничества. Узнайте больше и как зарегистрироваться здесь.

Увеличьте лимит кредитной карты

Если у вас уже есть кредитная карта, вы можете запросить увеличение лимита кредитной карты, зайдя в офис или по телефону 800.991.2221.

Утерянная или украденная кредитная карта

Если ваша кредитная карта утеряна или украдена, посетите офис или позвоните в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 .

Чтобы временно заблокировать свою кредитную карту в онлайн-банке:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. На главной панели управления нажмите на плитку Кредитная карта
  3. Нажмите Сведения и настройки
  4. Рядом на изображении кредитной карты переместите переключатель влево, чтобы заблокировать карту.

Чтобы запросить новую кредитную карту:

  • Позвоните нам по телефону 800.991.2221 или зайдите в один из наших офисов .

Узнайте, как настроить контроль кредитных карт здесь.

Не забывайте, что в качестве участника-потребителя вы также имеете право на бесплатную программу Mastercard ® ID Theft Protection ™ , которая может помочь отслеживать активность карты на предмет возможного мошенничества. Узнайте больше и как зарегистрироваться здесь.

Осуществление платежа: кредитные карты, ссуды, автокредиты и ипотека

У вас есть несколько удобных способов оплаты кредитной картой, ссуды или ипотеки:

  1. Интернет-банкинг : перевод денег со счета потребителя
  2. Посетите в офисе
  3. Оплата через интерактивную кассу
  4. Отправьте платеж по адресу:
    P.О. Box 525 Oshtemo, MI 49077-0525

Для оплаты со счета потребителя в онлайн-банке:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Переместить деньги
  3. В поле От выберите счет , который вы хотите использовать для оплаты
  4. В поле Кому выберите свою кредитную карту
  5. Введите сумму
  6. Щелкните Просмотреть перевод
  7. Щелкните Подтвердите перевод

Для выплаты ссуды или ипотека с внешнего счета:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Щелкните Переместить деньги
  3. В поле От выберите внешний счет , который вы хотите использовать для оплаты
  4. В поле Кому, выберите ссуду
  5. Введите сумму
  6. Нажмите Просмотреть перевод
  7. Нажмите Подтвердите перевод

Mastercard® ID Theft Protection ™

Как частные лица, так и бизнес-участники имеют право на участие в программе Mastercard® ID Theft Protection ™, которая позволяет отслеживать уровень риска вашей личности и обнаруживать потенциальное мошенничество.Если будет замечена подозрительная активность, вы получите уведомление и инструкции о том, как действовать, чтобы защитить себя. Если ваша личность когда-либо будет украдена, вы получите «белую перчатку» от экспертов Mastercard, которые вмешаются и лично помогут вам решить проблему. Вы также можете отслеживать другие типы кредитных карт (например, карты магазина, Visa, Amex) помимо Mastercard.

Для регистрации выполните следующие действия:

  1. Перейдите на MasterCardUS. IDProtectionOnline.Com , чтобы зарегистрироваться
  2. Нажмите Активировать сейчас
  3. Введите номер своей карты Mastercard , чтобы получить квалификацию
  4. Нажмите Зарегистрируйтесь
  5. Заполните свою личную информацию
  6. Нажмите Сохранить
  7. Просмотрите свою личную информацию
  8. Добавьте свой номер социального страхования и другую информацию для отслеживания (необязательно)
  9. Включите кредитный мониторинг, нажав Активировать сейчас на вкладке кредитных услуг
  10. Просмотрите свой уровень риска, предупреждения и мониторинг на панели инструментов по мере необходимости или настроить оповещения

Мобильные кошельки: Apple Pay ™, Google Pay ™, Samsung Pay, Fitbit Pay ™ и Garmin Pay ™

Что такое мобильный кошелек и как он обеспечивает безопасность транзакций?
Мобильный кошелек — это цифровая версия кошелька, который вы носите с собой.Когда вы добавляете свою дебетовую или кредитную карту Потребителя в приложение мобильного кошелька, ей назначается случайно сгенерированный 16-значный номер, который ваш телефон или умные часы отправляет для авторизации платежа. Поскольку ваш фактический номер карты никогда не передается и не сохраняется магазином — хакеры не могут добраться до него!

Доступные мобильные кошельки
Дебетовую и кредитную карту потребителя можно добавить к Apple Pay ™ , Google Pay ™, Samsung Pay, Fitbit Pay ™ и Garmin Pay ™. Следуйте инструкциям производителя.

Tap & Go®

Технология чипа Tap & Go® (ранее Tap & Pay) , иногда известная как бесконтактная, обеспечивает большую защиту вашей карты от мошенничества и позволяет вам нажимать, вставлять или проводить карту при совершении покупок. Ищите этот знак у своих любимых продавцов и просто коснитесь своей картой считывающего устройства, чтобы заплатить.

Уведомление о поездке

Уведомление о поездке должно быть помещено в вашу учетную запись всякий раз, когда вы путешествуете за пределами своего обычного района поездки.Это уведомление позволит вашей дебетовой или кредитной карте работать без перебоев. Без уведомления о поездке вы можете обнаружить, что ваша дебетовая или кредитная карта заблокирована нашей системой защиты от мошенничества.

Вы можете разместить уведомление о поездке, посетив офис , позвонив в наш Центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 или воспользовавшись онлайн-банком.

Чтобы ввести уведомление о поездке в онлайн-банке:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Еще (…)
  3. Щелкните Уведомление о поездке
  4. Следуйте инструкциям на экране

Если ваша дебетовая или кредитная карта отклонена во время путешествия, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты, для немедленного обслуживания.

Ипотека и потребительские ссуды

Составление бюджета раз в две недели для выплаты ипотеки

Составление бюджета раз в две недели может помочь вам погасить кредит быстрее — и вы будете платить меньше процентов! Планируя двухнедельный бюджет, вы можете сэкономить до 13 платежей в год вместо 12.

Чтобы сэкономить на дополнительных платежах, ознакомьтесь с нашим руководством, нажав здесь.

Разрешение на удержание

Разрешение на удержание будет отправлено вам по почте после полной выплаты ссуды. Если вы оплатили свой автомобиль чеком, освобождение от залога не будет отправлено по почте до тех пор, пока не будут получены средства и не будет оплачен чек.

Если вы потеряли свое освобождение от залога или оно было потеряно по почте, мы предлагаем два варианта:

  1. Чтобы получить письмо об освобождении от удержания немедленно, посетите офис .Убедитесь, что у вас есть документы, удостоверяющие личность, и, если возможно, титул. (Мы можем подписать залогодержателя в офисе.)
  2. Чтобы получить письмо об освобождении от удержания по почте, позвоните в наш Центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 .

Плата за аттестацию

Плата за аттестацию покрывает расходы на привлечение профессионального оценщика для оценки дома и его рыночной стоимости. Плата за оценку взимается при подаче подписанного пакета раскрытия информации об ипотеке.Сборы за аттестацию можно оплатить онлайн или в офисе .

Выплата потребительской ссуды

Вы можете оплатить потребительскую ссуду со своего счета в Потребительском (внутреннем) или в другом финансовом учреждении (внешнем). Вот как это сделать:

Выплата ссуды с внутреннего счета

Оплата ссуды с внешнего счета

Пропустить платеж

Пропустить оплату позволяет пропустить платеж по ссуде по подходящим ссудам.

При использовании Skip a Pay имейте это в виду:

  • Skip a Pay можно производить каждые 90 дней
  • Skip a Pay можно использовать для большинства ссуд на покупку автомобиля, рекреационных ссуд и необеспеченных личных ссуд.
  • A Запрос на пропуск платежа может быть отклонен, если у вашего кредита плохая репутация.
  • Пропущенный платеж перемещается в конец ссуды. Это увеличивает время, в течение которого вы будете платить по кредиту, на один месяц за каждую завершенную операцию Skip a Pay.

Вы можете использовать Skip a Pay, отправив запрос через онлайн-банк или позвонив в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221, , поскольку некоторые запросы на пропуск требуют ручной обработки.

Чтобы отправить запрос на пропуск платежа в онлайн-банке:

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Еще (…)
  3. Щелкните Skip a Pay
  4. Следуйте инструкциям на экране

Если решение Skip a Pay не работает для вас, позвоните нам, чтобы обсудить, как мы можем удовлетворить ваши потребности.

* Начисление процентов будет продолжаться в течение периода отсрочки. Отсрочка платежа продлит срок ссуды и может привести к увеличению окончательной суммы платежа. Предложение доступно только для ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ссуд, отвечающих требованиям (исключая: жилищные акции, ипотечные кредиты, кредитные карты, кредитные линии, сбережения MI и коммерческие ссуды, обеспеченные акциями, обеспеченные CD и счета погашения), которые в настоящее время финансируются кредитным союзом потребителей с разрешенным максимумом шести продлений. в течение срока кредита и без предварительного продления в течение последних 90 дней.Лимит двух продлений в календарный год. Ссуды должны быть текущими, и все счета должны иметь хорошую репутацию. Если ваш автокредит имеет страховку GAP, пожалуйста, свяжитесь со своей страховой компанией, чтобы определить, как Skip A Payment может повлиять на ваше страховое покрытие. Предложение подлежит одобрению и не распространяется на первый платеж по какой-либо ссуде. Комиссия за пропуск платежа составляет 40 долларов США для платежей по кредиту менее 500 долларов США; комиссия составляет 50 долларов за платежи по кредиту более 500 долларов.

Персональные настройки и параметры безопасности

Изменение PIN-кода дебетовой или кредитной карты

Персональный идентификационный номер (PIN) — это четырехзначное число, которое обеспечивает дополнительный уровень безопасности для вашей кредитной или дебетовой карты.

Чтобы изменить PIN-код дебетовой или кредитной карты, позвоните нам по телефону 800.991.2221 или зайдите в офис .

Заблокированная учетная запись

В целях безопасности ваша учетная запись в интернет-банке может быть заблокирована после нескольких неудачных попыток входа в систему. Как только ваша учетная запись заблокирована, вам нужно будет позвонить в наш центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221 или зайти в офис , чтобы разблокировать ее. Мы проверим вашу личность перед разблокировкой.

Если вы забыли свой пароль, нажмите Забыли имя пользователя или пароль на экране входа , чтобы сбросить его.

Номер члена

Когда вы открываете членство в Consumers, вам дается номер члена, который однозначно идентифицирует вас как члена кредитного союза. Вы можете найти свой номер участника в правом верхнем углу выписки (как бумажной, так и электронной).

Изменение имени

Если ваше имя недавно изменилось, зайдите в один из наших адресов с документацией, которая включает ваше старое имя и новое имя.Если вы не можете прийти, позвоните нам по телефону 800.991.2221 и подготовьте документы для отправки по факсу.

Принятые документы включают:

  • Лицензия на брак
  • Декрет о разводе (с одобрением смены имени, подписанным судьей)
  • Документация, выданная судом

Переименовать и скрыть учетные записи

Чтобы изменить псевдонимы ваших учетных записей:

  1. Войдите в систему в онлайн-банке
  2. Нажмите на счет
  3. Нажмите Подробности и настройки
  4. Нажмите Имя учетной записи
  5. Переименуйте свой аккаунт
  6. Нажмите Сохранить

Чтобы скрыть свои счета в онлайн-банке :

  1. Войдите в онлайн-банк
  2. Нажмите Настроить на панели инструментов
  3. Рядом с вашими счетами появится значок глаза.Щелкните глаз , чтобы скрыть учетную запись
  4. Щелкните Сохранить изменения

Настройки безопасности

Настройки безопасности можно найти в Интернет-банке.

  1. Войти в онлайн-банк
  2. Щелкните свои инициалы в правом верхнем углу
  3. Щелкните Безопасность

Услуги

Банковское дело на испанском языке

В компании потребителей мы делаем все возможное, чтобы упростить банковское обслуживание и приятно для наших участников, включая тех, кто говорит по-испански.Независимо от того, предпочитаете ли вы банковское обслуживание лично или онлайн, вот пять способов, которыми мы помогаем нашим испаноязычным участникам.

1.) Лично в наших офисах

Во многих офисах потребителей есть испаноязычные сотрудники, которые могут помочь вам с открытием счетов, получением ссуд или ответами на вопросы. Чтобы найти офисы с сотрудниками, говорящими на вашем языке, введите по запросу «espanol» на ConsumersCU.org .


2.) По телефону

Когда вы звоните в наш основной номер службы поддержки клиентов 800.991.2221 , попросите добавочный номер HOLA (4652), и вас свяжут с сотрудником, говорящим по-испански.

3.) Веб-сайт

Доступ ко всему веб-сайту потребителей на испанском языке. Внизу домашней страницы (и большинства других веб-страниц) найдите раскрывающееся меню Google «Выбор языка». Нажмите на серую стрелку и выберите испанский.

4.) Интернет-банк

Для просмотра испанской версии Интернет-банка щелкните изображение / значок в виде круга и слово «Español» под кнопкой выхода.

5.) @Work

Работодатели, пользующиеся преимуществами программы Consumers @Work , могут проводить для своих сотрудников финансовые семинары и консультации на испанском языке. Арианна Хови , одна из наших двуязычных членов команды, предоставляет финансовое образование на более чем 175 рабочих местах в Западном Мичигане.

Узнайте больше о том, как @Work может улучшить финансовую пригодность ваших сотрудников без каких-либо затрат для вашего бизнеса.

Чек кассира

Чек кассира отличается от обычного чека, потому что финансовое учреждение гарантирует оплату вместо автора чека.Они идеально подходят для крупных покупок, когда вы не можете использовать кредитную или дебетовую карту.

Чтобы получить кассовый чек, зайдите в любой из наших офисов по адресу ! Могут применяться пошлины .

Внесение монет

Чтобы внести большие суммы монет, вы можете либо свернуть их и принести в офис , либо воспользоваться одним из наших монетных автоматов, расположенных в офисах Центра, 9-й улицы и Саут-Хейвена, за плату в размере 5%. (выручка направляется на программу Consumers Scholars ).

Уничтожение документов

Каждый из наших офисов предлагает нашим членам бесплатные услуги по уничтожению документов. Просто поместите свои документы в запертую корзину, и машина для уничтожения отходов Data Guardian прибудет, чтобы надежно уничтожить ее содержимое.

Центр обслуживания участников Часы работы

Понедельник: 8.00 — 19.00
вторник: 8.00 — 19.00
Среда: 8.00 — 19.00
Четверг: 8.00 — 19.00
Пятница: 8.00 — 19.00
Суббота: 9 а.м. — 13:00
Воскресенье: закрыто

План погашения

План погашения может предложить избавление от необходимости единовременно погашать весь превышенный остаток на вашем текущем счете. При установлении плана погашения ваш избыточный текущий баланс в размере до 750 долларов * откладывается для погашения в течение четырех ежемесячных платежей, которые начинаются через месяц после открытия счета. Это позволяет сбросить баланс вашего текущего счета до 0 долларов США.

Вы можете начать План погашения, зайдя в офис , , позвонив в наш Центр обслуживания участников по телефону 800.991.2221, или настроить его в онлайн-банке, щелкнув Дополнительные ссылки (…) вариант , а затем План погашения.

* Ваш лимит может быть ниже.

Сберегательная облигация

Чтобы погасить сберегательную облигацию США, посетите один из наших офисов . Вам понадобятся:

  • Сберегательный залог США
  • Удостоверение личности с фотографией
  • SSN (номер социального страхования)

Отправка и получение внутренних банковских переводов

Внутренний банковский перевод — это прямой электронный перевод средств между двумя счета в различных финансовых учреждениях США.При работе с банковским переводом вам понадобится дополнительная информация, и мы изложили ее для вас ниже!

Когда отправляет банковский перевод внутри страны, вам потребуется следующая информация от получателя:

  • Информация об их финансовом учреждении:
    • Имя
    • Адрес
    • Маршрутный номер
  • Информация об их счетах
    • Имя на счете (как получатель банковского перевода)
    • Тип счета: Чековый или сберегательный
    • Номер счета

Когда получает внутренний банковский перевод, вам необходимо предоставить отправителю эту информацию :

  • Информация о кредитном союзе потребителей:
    • Имя: Кредитный союз потребителей
    • Адрес: 7200 Элм Валли Драйв, Каламазу, Мичиган, 49009
    • Номер маршрута: 272481839
  • Информация о вашей учетной записи:
    • Имя на счете
    • Тип счета: Чековый или сберегательный
    • A ccount number

Внутренние банковские переводы обычно занимают один рабочий день, но это зависит от того, когда вы отправляете перевод, поскольку финансовые учреждения «отключили» время.По истечении указанного времени банковский перевод не будет отправлен до следующего рабочего дня. (Выходные и праздничные дни не учитываются!)

Список комиссий за банковский перевод см. В нашем Таблице платежей .

Подтверждение депозита

Часто домовладельцы или государственные учреждения запрашивают отчет о проверке депозита для банковского счета, чтобы подтвердить ваш доход. Вы можете запросить это через офис, онлайн или по телефону за плату в размере 10 долларов, или вы можете получить доступ к цифровой копии бесплатно в онлайн-банке.

Чтобы получить бесплатную цифровую копию, выполните следующие действия:

  1. Войдите в систему Online Banking.
  2. Перейдите по ссылкам Еще (…) и щелкните Проверка депозита.
  3. Выберите имя учетной записи в раскрывающемся списке. Если необходимо несколько учетных записей, щелкните Добавить другую учетную запись.
  4. Щелкните Создать документ.
  5. Появится PDF-файл, который вы можете загрузить и сохранить на свой компьютер.

Союз потребителей | Encyclopedia.com

101 Truman Avenue
Yonkers, New York 10703-1057
USA
(914) 378-2000
Факс: (914) 378-2900
Веб-сайт: http://www.consumerreports.org

Некоммерческая компания
Зарегистрировано:
1936
Сотрудники: 455
Продажи: 120 миллионов долларов (1997)
SIC: 2721 Периодические издания; 2741 Разное издательство; 8299 Школы и образовательные учреждения, не входящие в другие группы; 8999 Услуги, не входящие в другие группы; 8733 Некоммерческие исследовательские организации; 8734 Testing Laboratories

Consumers Union — некоммерческая организация, издающая ежемесячный журнал Consumer Reports , посвященный предоставлению потребителям информации и рекомендаций по широкому кругу потребительских вопросов, включая безопасность продукции, медицинское обслуживание, финансовые услуги и продукты питания. производство.За прошедшие годы журнал Consumer Reports собрал около 20 миллионов лояльных последователей, во многом благодаря его репутации беспристрастного. Перед выходом каждого номера журнала более 100 экспертов работают в 47 лабораториях, чтобы тестировать, анализировать, оценивать и оценивать производительность, безопасность, надежность и ценность продуктов, производимых компаниями по всему миру. Союз потребителей не принимает никаких сборов за образцы продуктов и отказывается предоставить разрешение на коммерческое использование своего имени в любых результатах испытаний продукта, который он оценил.В дополнение к национальному испытательному и исследовательскому центру в Йонкерсе, штат Нью-Йорк, и испытательному центру автомобилей в Ист-Хаддаме, Коннектикут, Союз потребителей имеет офисы по защите интересов в Вашингтоне, округ Колумбия; Остин, Техас; и Сан-Франциско с целью дачи свидетельских показаний перед регулирующими органами штата и федерального правительства и подачи судебных исков от имени потребителей, касающихся безопасности продукции, жилья, окружающей среды, экономической дискриминации и телекоммуникационной отрасли, и это лишь некоторые из них. Союз потребителей также учредил Институт потребительской политики, также расположенный в Йонкерсе, штат Нью-Йорк, для проведения исследований и реализации образовательных программ в областях токсичного загрязнения воздуха, законов о праве на информацию, пестицидов и биотехнологий.

Ранняя история

Союз потребителей был результатом книги под названием Your Money’s Worth , написанной Ф. Дж. Шлинком и Стюартом Чейзом. Когда книга впервые появилась в 1927 году, она быстро стала бестселлером, и было достаточно легко понять, почему. Книга была первой в своем роде, в которой подробно описывалось мошенничество и манипуляции, связанные с производством продуктов питания, лекарств, косметики, автомобилей и бытовой техники, и ясно показано, как потребители становятся жертвами нечестности и искажения фактов, которые были обычным явлением на рынке.Популярность книги можно рассматривать как показатель роста современного потребительского движения в Соединенных Штатах в 1920-е годы. Такие авторы, как Аптон Синклер, уже выявили проблемы в пищевой промышленности, а президент Герберт Гувер, сам инженер, поддержал создание таких групп, как Американская ассоциация стандартов, и предоставил Национальному бюро стандартов больше полномочий по предписанию стандартизации. система для тестирования продуктов питания, текстиля и других продуктов, которые американское правительство могло закупить.

Шлинк, бывший сотрудник Национального бюро стандартов, использовал его работу и результаты в качестве модели для тестирования продуктов, которые использовались потребителями. После публикации своей книги Шлинк использовал свой мужской клуб, к которому он принадлежал, в Уайт-Плейнс, Нью-Йорк, и обобщил опыт членов клуба с некоторыми продуктами. Сгруппировав свои выводы в Товарный список Клуба потребителей , он начал продавать мимеографические копии списков по одному доллару каждая.К 1929 году Шлинк получил такой восторженный отклик от широкой публики, что он основал организацию Consumers ’Research, созданную как некоммерческую фирму по тестированию потребителей, первую организацию такого типа в мире. Шлинк открыл офис в Нью-Йорке и переименовал свой мимеографический список в Consumers ’Research Bulletin . К 1933 году было более 42 000 подписчиков.

В 1933 году Шлинк решил перенести свое предприятие из Нью-Йорка в сельскую деревню Вашингтон, штат Нью-Джерси.Однако по прошествии короткого периода времени инженеры и журналист, составлявшие ядро ​​его штата, разочаровались в сельской жизни, а также в долгих рабочих днях и низкой оплате труда, которые навязал Шлинк. Когда сотрудники просили о повышении, их просьба была отклонена. Когда три сотрудника попытались создать профсоюз в рамках Consumers ’Research, Шлинк их уволил. Однако его действия спровоцировали забастовку и требование не только восстановить уволенных рабочих, но и повысить зарплату всем. Шлинк отомстил штрейкбрехерам и частным детективам, отказавшись ни от посредничества, ни от арбитража, и назвал забастовщиков коммунистами.

В феврале 1936 года забастовщики из Consumers ’Research решили создать собственную организацию в Нью-Йорке. Новая организация, получившая название «Союз потребителей», объединила журналистов, инженеров, ученых и ученых, приверженных тестированию продуктов, используемых потребителями. Артур Каллет, инженер и бывший директор отдела исследований потребителей, присоединившийся к бастующим против Шлинка, был назначен первым директором организации. К маю того же года появилось отчета Союза потребителей с подробными статьями, оценивающими и оценивающими молоко, мыло, чулки, хлопья для завтрака, кредитные союзы и Alka-Seltzer.С небольшими деньгами и тиражом всего 4000 экземпляров организация в своих первых отчетах была вынуждена сосредоточиться на недорогих товарах, таких как грелки, радиоприемники и вентиляторы. Однако отчеты были настолько успешными, что к концу 1936 года их тираж резко увеличился и составил более 37 000 подписчиков.

В конце 1930-х годов Союз потребителей и его отчеты вызвали большую враждебность со стороны издателей традиционных журналов. Фактически, более 60 изданий отказались предоставить рекламное пространство Союзу потребителей, поскольку он придерживался четкой политики критики продуктов по названию.Кроме того, в конце 1930-х годов, когда депрессия все еще затрагивала большинство американцев, немногие люди покупали отчеты, поскольку они не покупали большое количество потребительских товаров. Тем не менее, несмотря на эти проблемы, организация и ее журнал продолжали расти. К 1939 году отчета Союза потребителей насчитывали более 85000 подписчиков.

Начало Второй мировой войны все изменило. Поскольку производство было сосредоточено на производстве танков, пушек, самолетов, грузовиков и военной формы, а не на радиоприемниках, холодильниках и автомобилях, у сотрудников Союза потребителей просто не было достаточно продуктов для тестирования и оценки.Когда было введено нормирование, сотрудникам организации стало еще труднее приобретать предметы, которые они обычно проверяли, такие как обувь и мыло. В 1942 году Союз потребителей изменил название своего журнала с Consumers Union Reports на Consumer Reports , чтобы указать, что он предоставляет услуги всем потребителям, а не только членам профсоюзов. Однако в том же году тираж упал до половины уровня 1939 года, и главный офис в Нью-Йорке был вынужден сократить штат.

Послевоенная эпоха

Когда в 1945 году закончилась война, Союз потребителей и его журнал были готовы к быстрому росту. После почти пяти лет работы над предметами первой необходимости люди по всей Америке были готовы пуститься в погоню за покупками. К счастью для Союза потребителей, американская общественность обратилась к его журналу за советом о том, что покупать. В 1946 году тираж Consumer Reports составил 100000, но к 1950 году он увеличился до 400000. В 1952 году журнал Consumer Reports опубликовал первую таблицу частоты ремонтов автомобилей, в 1953 году журнал опубликовал первую из серии статей и таблиц о содержании смол и никотина в сигаретах, а также об опасности курения, а в 1954 году Consumer Reports опубликовали свои первые тесты и рейтинги цветных телевизоров.Один из самых важных поворотных моментов для Союза потребителей также произошел в 1954 году, когда организация стала достаточно успешной в финансовом отношении, чтобы расширять и улучшать свои лаборатории и испытательные центры. Союз потребителей переехал из Нью-Йорка на гору Вернон, штат Нью-Йорк, чтобы воспользоваться преимуществами большего пространства для своего административного офиса и лаборатории.

Вместе с переездом в новое место Союз потребителей решил не только проверять и оценивать качество потребительских товаров, но и защищать интересы потребителей.Персонал и члены правления организации начали регулярно давать показания перед федеральными комитетами и комитетами штатов по широкому кругу вопросов, включая полив ветчины, установление цен на лекарства и безопасность автомобилей. В то же время, из-за увеличения доходов от растущих подписок, Союз потребителей начал оказывать финансовую помощь различным другим группам потребителей, таким как Американский совет по интересам потребителей и Центр автомобильной безопасности Ральфа Нейдера. К концу 1950-х годов Союз потребителей вырос и стал достаточно влиятельным, чтобы начать создание мирового потребительского движения, предоставляя финансирование и консультации недавно созданным организациям, таким как Международная организация союзов потребителей и Базирующаяся в Великобритании Ассоциация потребителей.Когда основатель и директор Артур Каллет ушел на пенсию в 1957 году после 21 года самоотверженной работы, Союз потребителей превратился в крупнейшую и наиболее влиятельную организацию, продвигающую интересы потребителей.

Перспективы компании:

Test, Inform, Protect. Союз потребителей, издатель Consumer Reports, — некоммерческая [501 (c) 3] организация, созданная в 1936 году для предоставления потребителям информации и рекомендаций по товарам, услугам, здоровью и личным финансам, а также для инициирования и сотрудничества с отдельными лицами и групповые усилия по поддержанию и повышению качества жизни потребителей .

Рост и влияние, 1960–80-е годы

Consumer Reports продолжал укреплять свою репутацию беспристрастного судьи о потребительских товарах в 1960-е годы. В 1962 году журнал опубликовал свой первый отчет об автомобильном страховании и обнаружил, что реформа была необходима из-за того, что тарифы на один и тот же уровень страхования варьировались на сотни долларов. В 1965 году издание Consumer Reports оценило Toyota Corona как особенно подходящую для «езды на дальние расстояния». К 1975 году Corona была импортером номер один на автомобильном рынке США.После того, как в 1965 году Ральф Надер опубликовал свою знаменитую книгу « Небезопасно на любой скорости », Союз потребителей попросил автора член правления организации, посвятивший себя предоставлению еще большего количества информации об автомобилях и грузовиках, производимых в автомобильной промышленности.

В течение десятилетия 1970-х годов влияние Союза потребителей как защитника интересов потребителей значительно возросло. Благодаря многолетнему рейтингу продуктов, предоставленному Consumer Reports , U.Правительство С. учредило Национальную комиссию по безопасности продукции. В 1972 году Союз потребителей открыл офис в Вашингтоне, округ Колумбия, чтобы произвести впечатление на правительственных чиновников своими исследованиями и сделать их более осведомленными об изменениях, которые необходимы для решения проблем потребителей. Позднее с той же целью были открыты региональные офисы в Сан-Франциско, Калифорния, и Остине, Техас. В 1974 г. журнал Consumer Reports опубликовал серию статей о степени загрязнения водных путей по всей Америке с подробными рекомендациями по их очистке.Серия была оценена настолько высоко, что получила награду National Magazine Award, первую из трех, присужденных изданию Consumer Reports .

В 1980-е годы Consumer Reports инициировали телевизионную секцию, а также журнал для детей под названием Penny Power . В 1983 году журнал реализовал службу телефонной связи для потребителей, чтобы узнать цены на автомобили и стоимость ремонта. Поскольку организация, особенно под влиянием Ральфа Нейдера, продолжала разрабатывать свои методы тестирования и оценки автомобилей, в 1986 году совет директоров проголосовал за покупку драг-полосы в Ист-Хаддаме, штат Коннектикут, для ремонта и строительства государственного здания. -современное средство оценки автомобилей, грузовиков и растущего рынка транспортных средств для отдыха.На основании испытаний, проведенных на этом предприятии, Consumer Reports обнаружил, что Suzuki Samurai легко переворачивается, и оценил его как НЕ ПРИЕМЛЕМО. К этому времени репутация и влияние Consumer Reports стали настолько высокими, что продажи Suzuki Samurai резко упали.

1990-е годы и последующие годы

Решив преобразовать организацию в мультимедийное издательство, а не придерживаться одного журнала, Союз потребителей начал распространять информацию во многих формах, тем самым расширив свою роль в предоставлении потребителям подробных оценок и рейтингов продукты.Это расширение включало радиопрограмму, газетную колонку, телепрограммы, онлайн-услуги, продукты на компакт-дисках, информационные бюллетени, Consumer Reports, книг и ценовых услуг Союза потребителей для автомобилей, автострахования и бытовой техники.

В 1992 году платный тираж журнала Consumer Reports достиг двух миллионов; однако к концу 1995 г. платный тираж увеличился примерно до 4,7 млн., что поставило журнал в первую десятку списка по платной подписке.К концу 1996 года издательская индустрия подсчитала, что Consumer Reports имели общую читательскую аудиторию более 18 миллионов, включая подписчиков библиотеки и примерно четырех читателей на коэффициент передачи экземпляра. Один из самых популярных журналов в Америке, Consumer Reports , не показал никаких признаков сокращения читательской аудитории. В конце 1995 финансового года доходы Союза потребителей составили более 100 миллионов долларов.

Влияние Союза потребителей через его публикации, особенно Consumer Reports , было огромным и измеримым.Например, продажи одного мужского костюма взлетели на 50% после того, как журнал получил рейтинг ЛУЧШЕЙ ПОКУПКИ. В то же время Союз потребителей повлиял на улучшение продукта. Маркетинговая война за использование кофеина в безалкогольных напитках — лишь один из примеров. Однако менее измеримо, но не менее важно то влияние, которое Союз потребителей оказал на расширение прав и возможностей потребителей. Предоставляя беспристрастные, беспристрастные и точные тесты и оценки конкретных продуктов и услуг на рынке, Союз потребителей помогает потребителям пройти извилистый, а иногда и запутанный путь искажения информации и вводящей в заблуждение рекламы продуктов.

Дополнительная литература

«Отчеты Союза потребителей», Публикация Союза потребителей , май 1936 года.

«Память о первых годах», Публикации потребительских отчетов Союза потребителей , 1996.

Хорриган, Иеремия, «Потребительские отчеты: Лучшие результаты тестирования », Times Herald Record , 22 марта 1997 г., стр. 19–21.

Линн, Вирджиния, «Журналы Совета здравоохранения по оценке пищевой ценности», Конституция Атланты , 16 апреля 1998 г., стр.26.

Паттон, Фил, «Полиция продукции», Audacity , весна 1996 г., стр. 21–23.

Рувалис, Кристина, «Тестировщики отчетов о потребителях дают продуктам большой успех», Pittsburgh Post-Gazette , 27 июля 1998 г., стр. E1 – E3.

Варн, Колстон Э., «Вклад Союза потребителей в движение потребителей», в журнале Consumer Activists: They Make A Difference , под редакцией Эрмы Анжуйн, Маунт-Вернон, Нью-Йорк: Фонд Союза потребителей, 1982, стр. 85–110 .

Уайт, Джон Р., «Кто эти ребята из Consumer Reports?», Boston Globe , 5 апреля 1997 г., стр. Dl.

Воллер, Барбара, «Защитник потребителей», Gannett Newspapers , 28 июня 1998 г., стр. 3A – 3E.

—Томас Дердак

Штаб-квартира Союза потребителей

Ищете информацию о штаб-квартире Союза потребителей? Вы попали в нужное место. Мы собрали все данные о штаб-квартире Союза потребителей.


Штаб-квартира Союза потребителей — CNY Group
    https: // www.cnygroup.com/project/consumers-union-headquarters/
    Штаб-квартира Союза потребителей Строительный комплекс на 180 000 SF для крупнейшего в мире независимого центра тестирования потребительских товаров, обслуживающего 350 сотрудников. Фаза II расширила объект на 82 000 SF с добавлением 4 этажей.

Штаб-квартира корпорации Kalamazoo, MI Consumers Credit Union
    https://www.consumerscu.org/locations/the-groves-corporate-headquarters
    Штаб-квартира корпорации Consumers Credit Union, расположенная в Groves в Каламазу, предлагает помощь клиентам на месте, обучающие семинары и многое другое.Адреса и банкоматы Подключение и поддержка Карьера Расценки 800.991.2221 Маршрутизация # 272481839

Союз потребителей (CU) — Профиль компании Crunchbase и финансирование
    https://www.crunchbase.com/organization/consumers-union
    Регионы штаб-квартиры Район Большого Нью-Йорка, Восточное побережье, Северо-восток США. Дата основания 1936. Рабочее состояние Действует. Контактный адрес электронной почты [адрес электронной почты защищен] Номер телефона 914-378-2000. Союз потребителей, издатель Consumer Reports, является независимой некоммерческой организацией, занимающейся тестированием и информацией, обслуживающей только потребителей.Год основания: 1936

Союз потребителей LinkedIn
    https://www.linkedin.com/company/consumers-union
    Союз потребителей 1161 подписчик в LinkedIn. Союз потребителей (CU) — это экспертная, независимая некоммерческая организация, миссия которой — работать на справедливом, справедливом и безопасном рынке для всех …

Свяжитесь с нами Кредитный союз потребителей
    https://www.consumerscu.org/contact
    Свяжитесь с нами.ЧЛЕНСКИЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. 800.991.2221 или 269.345.7804. Пн-пт с 8.00 до 19.00 Сб, с 9.00 до 13.00 ПОЧТОВЫЙ АДРЕС. P.O. А / я 525, Оштемо, МИ 49077-0525. КОРПОРАТИВНЫЙ ОФИС. 7200 Elm Valley Drive, Kalamazoo, MI 49009.

Свяжитесь с нами с вопросами Потребительский кредитный союз
    https://www.myconsumers.org/about/about-us/contact-us
    18 января 2021 г. · Кредитный союз потребителей 1075 Tri-State Parkway, # 850 Gurnee, IL 60031. Активация и обновление кредитных карт ПИН = 800.631.3197 Круглосуточная служба для владельцев карт = 866.820.3842 Круглосуточная служба мониторинга мошенничества = 888.918.7313 Для сообщения об утере / краже карты = 800.449.7728. Дебетовые карты Активация и обновление PIN-кода = 866.985.2273 24/7 Служба мониторинга мошенничества = 888.918.7313

Consumers Credit Union открывает новую огромную штаб-квартиру — mlive
    https://www.mlive.com/news/kalamazoo/2018/01/consumers_credit_union_opens_h.html
    8 января 2018 · КАЛАМАЗОО, Мичиган — Кредитный союз потребителей имеет новую штаб-квартиру.Финансовое учреждение в Каламазу открыло …

Кредитный союз потребителей CCU Кредитный союз штата Иллинойс
    https://www.myconsumers.org/
    Как открытое для публики некоммерческое учреждение, мы уделяем особое внимание вам, потребителю. Наша конечная цель — предоставить услуги, адаптированные специально для вас, при поддержке…

Вы нашли информацию о штаб-квартире Союза потребителей?

По ссылкам выше вы наверняка получите исчерпывающий ответ на все вопросы о штаб-квартире Союза потребителей.

Если вас интересует другая информация о корпоративных офисах, головных офисах, выберите соответствующую страницу.

Улучшение процесса рассмотрения жалоб потребителей

Уважаемый совет директоров и главный исполнительный директор:

В этом письме описываются недавние изменения, направленные на оптимизацию и улучшение процесса обработки жалоб потребителей NCUA. 1 Самое важное изменение предоставит кредитным союзам 60 дней на рассмотрение большинства жалоб потребителей до вмешательства Центра поддержки потребителей NCUA.

Это письмо также включает рекомендации для кредитных союзов по поддержанию эффективных процедур обработки жалоб потребителей в рамках их общих систем управления соответствием. 2

Процесс рассмотрения жалоб в Центре поддержки потребителей

Центр поддержки потребителей

NCUA отвечает за рассмотрение жалоб потребителей с участием федеральных кредитных союзов (FCU) с совокупными активами до 10 миллиардов долларов, а в некоторых случаях — застрахованных на федеральном уровне кредитных союзов штата (FISCU). 3 Жалобы, связанные с вопросами, не входящими в компетенцию NCUA, направляются для рассмотрения в соответствующий надзорный орган штата или федеральный регулирующий орган. 4

Центр поддержки потребителей принимает жалобы онлайн, по электронной, факсимильной и обычной почте. На веб-сайте NCUA по защите прав потребителей MyCreditUnion.gov размещен онлайн-центр поддержки потребителей, который предоставляет доступ к формам жалоб и информации о процессе рассмотрения жалоб Центром поддержки потребителей.Центр поддержки потребителей находится в ведении Отдела по работе с потребителями OCP. 5

Центр поддержки потребителей совершенствует процесс приема жалоб потребителей, чтобы помочь кредитному союзу и потребителю разрешить каждую жалобу потребителей и упростить процесс рассмотрения жалоб. Эти улучшения включают две отдельные фазы:

  1. Попытка урегулирования споров кредитным союзом, в зависимости от обстоятельств; и
  2. Расследование, проводимое Центром поддержки потребителей, при необходимости.

Как подробно описано ниже, эти новые процедуры стремятся предоставить соответствующему персоналу кредитного союза письменную информацию о проблемах потребителя и достаточно времени, чтобы попытаться разрешить ситуацию, прежде чем Центр поддержки потребителей начнет расследование этого вопроса. 6

Изменения в работе Центра поддержки потребителей с жалобами потребителей будут осуществляться постепенно в течение следующих нескольких месяцев. Этот продленный период внедрения предназначен для того, чтобы предоставить кредитным союзам достаточную возможность ознакомиться с новыми процедурами Центра поддержки потребителей и внести необходимые коррективы в свои системы управления соответствием и процессы обработки жалоб.

Этап первый — Попытка урегулирования споров кредитным союзом

На этом начальном этапе:

  1. Центр поддержки потребителей присваивает каждой полученной жалобе уникальный идентификационный номер (номер дела), чтобы упростить поиск.
  2. Центр поддержки потребителей затем пересылает жалобу и любые документы, предоставленные потребителем в поддержку жалобы, председателю надзорного комитета FCU (или, в случае некоторых FISCU, комитету по аудиту) с копией генеральному директору кредитного союза. .
  3. Наблюдательный комитет (или комитет по аудиту) будет иметь возможность рассмотреть и, при необходимости, попытаться решить вопрос в течение 60 календарных дней с даты направления письма. 7
  4. Центр поддержки потребителей также отправляет покупателю письмо-подтверждение, в котором указывается, что жалоба была получена и направлена ​​в кредитный союз в попытке решить проблему.

В частности, в течение этого 60-дневного периода Центр поддержки потребителей рекомендует кредитному союзу предпринять следующие шаги для разрешения жалобы:

  • Рассмотрите жалобу в соответствии с предложениями, подробно изложенными в прилагаемом руководстве OCP «Ответы на жалобы потребителей»;
  • Общайтесь напрямую с потребителем по мере необходимости и уместности; и
  • Ответить потребителю в письменной форме, направив копию в Центр поддержки потребителей, указав номер дела и указав, смог ли кредитный союз решить этот вопрос. 8

В случае, если Центр поддержки потребителей будет уведомлен в письменной форме в течение 60-дневного периода времени, что вопрос был решен, он закроет дело.

Однако Центр поддержки потребителей может начать официальное расследование этого вопроса, если:

  • Центр поддержки потребителей не получил письменный ответ от кредитного союза в течение 60-дневного периода;
  • Кредитный союз письменно уведомляет Центр поддержки потребителей о том, что ему не удалось разрешить вопрос с потребителем; или
  • Потребитель оспаривает решение жалобы, обратившись в Центр поддержки потребителей в письменной форме в течение 30 календарных дней с даты ответного письма кредитного союза.
Этап второй — Расследование Центра поддержки потребителей

На втором этапе:

  1. Центр поддержки потребителей направляет письмо председателю надзорного комитета FCU (или, в случае FISCU, комитету по аудиту) с копией генеральному директору кредитного союза. В письме содержится исходная жалоба потребителя и все документы, предоставленные потребителем в поддержку жалобы. В нем указано, что Центр поддержки потребителей расследует жалобу и запрашивает письменный ответ в Центр поддержки потребителей по этому поводу в течение 30 календарных дней с даты письма.
  2. Центр поддержки потребителей также отправляет потребителю письмо о том, что он начал расследование жалобы.

В Руководстве NCUA для комитета по надзору за федеральными кредитными союзами подробно описаны соответствующие процедуры обработки FCU жалоб членов, включая их получение, расследование и документирование. В разделе 4.12 Руководства указывается, что надзорному комитету необходимо проверять соответствующие записи, процедуры и методы кредитных союзов и, при необходимости, принимать корректирующие меры.

Когда Центр поддержки потребителей получает ответ надзорного комитета, он проверяет ответ, чтобы убедиться, что он адекватно рассматривает вопросы, поднятые в жалобе, и что предпринятые действия, если таковые имеются, соответствуют федеральным законам и постановлениям о защите прав потребителей финансовых услуг. Если в ответе FCU не были учтены все опасения потребителя или остались вопросы, связанные с федеральными проблемами защиты потребителей финансовых услуг, Центр поддержки потребителей запросит дополнительную информацию и / или разъяснения у кредитного союза и уведомит потребителя о том, что жалоба расследование все еще продолжается.

Когда кредитный союз надлежащим образом рассмотрит, а Центр поддержки потребителей проанализирует все вопросы, связанные с жалобой, Центр поддержки потребителей уведомит потребителя и кредитный союз об одном из следующих пяти возможных решений:

  • Жалоба не связана с федеральным законом о защите потребителей финансовых услуг или федеральным нормативным актом о защите прав потребителей, в отношении которого NCUA имеет право исполнения, и поэтому Центр поддержки потребителей закрыл свое дело по этому вопросу;
  • Жалоба является предметом незавершенного судебного процесса, поэтому Центр поддержки потребителей закрыл свое дело по этому поводу;
  • Кредитный союз урегулировал жалобу с потребителем, и поэтому Центр поддержки потребителей закрыл свое дело по этому поводу;
  • Действия кредитного союза в этом вопросе либо не нарушали, либо не противоречили федеральному закону о защите прав потребителей финансовых услуг или федеральным нормативным актам о соблюдении требований потребителей, и Центр поддержки потребителей закрыл свое дело по этому поводу; или
  • Действия кредитного союза в этом вопросе либо нарушали, либо противоречили федеральному закону о защите прав потребителей финансовых услуг или федеральным нормативным актам о защите прав потребителей, в отношении которых NCUA обладает полномочиями по обеспечению соблюдения.Если у NCUA есть какие-либо надзорные проблемы в отношении действий кредитного союза, NCUA будет напрямую связываться с кредитным союзом, чтобы разрешить их и обеспечить соблюдение применимого закона или постановления.
Апелляция на определение Центра поддержки потребителей

Кредитные союзы и потребители могут потребовать, чтобы директор отдела по делам потребителей пересмотрел решение Центра поддержки потребителей по вопросам, связанным с жалобами. Апелляция на решение должна быть подана в письменной форме и получена Директором Отдела по делам потребителей в течение 30 дней с даты получения письма Центра поддержки потребителей. 9 После этого в рамках этого процесса независимой проверки директор отдела по делам потребителей может запросить дополнительную информацию у потребителя или кредитного союза, прежде чем выносить окончательное решение.

Хотя мы поощряем процесс апелляции через директора отдела по делам потребителей, потребители и кредитные союзы по-прежнему имеют право подавать жалобу омбудсмену NCUA, который рассматривает жалобы потребителей и рекомендует возможные решения.Омбудсмен помогает в решении проблем, помогая заявителю определить варианты и рекомендуя действия вовлеченным сторонам.

Диаграмма — Процедуры Центра поддержки потребителей

Ниже представлена ​​диаграмма, в которой кратко описаны новые процедуры Центра поддержки потребителей.

Процесс Действие Срок ответа кредитного союза
Фаза I Попытка разрешения Ответ потребителю с бесплатной копией в CAC, полученный в течение 60 дней с даты письма Фазы I.
Фаза II Расследование Ответ на CAC получен в течение 30 дней с даты письма Фазы II.
III этап Отзыв директора отдела по делам потребителей о определении CAC Ответ с просьбой пересмотреть определение CAC, полученный Директором Отдела по работе с потребителями в течение 30 дней с даты письма с определением CAC.

Управление комплаенс-рисками

Как финансовые кооперативы, принадлежащие членам, кредитные союзы сильно заинтересованы в управлении комплаенс и репутационным риском.Важнейшим элементом сильной системы управления соответствием является установление письменных политик и процедур для записи, классификации, анализа, расследования, разрешения и своевременного реагирования на жалобы.

Хорошо спланированная, внедренная и поддерживаемая система управления соответствием — это надежная бизнес-практика, направленная на предотвращение или сокращение нормативных нарушений и несоответствий, защиту потребителей и обеспечение экономической эффективности. Эффективная система управления соблюдением требований позволяет руководству и сотрудникам кредитного союза понимать обязанности кредитного союза по соблюдению нормативных требований и включает требования соответствия в бизнес-процессы кредитного союза.Он обеспечивает выполнение обязательств и требований по обеспечению соответствия, принятие корректирующих действий и обновление инструментов, систем и материалов по мере необходимости. Другие важные элементы надежной системы управления соблюдением требований потребителей включают надзор со стороны совета директоров и менеджмента; официальная письменная программа соответствия, которая включает политики, процедуры, обучение, мониторинг и быстрое рассмотрение жалоб потребителей; и аудит программы соответствия.

Внутренний процесс рассмотрения жалоб потребителей в вашем кредитном союзе должен включать процедуры, предусматривающие документирование полученных жалоб и действия, предпринятые для их рассмотрения.Ваш кредитный союз должен установить каналы для получения жалоб и запросов потребителей, такие как номера телефонов или адреса электронной почты, предназначенные для получения такой корреспонденции. После рассмотрения каждой жалобы и проведения расследования по делу ваш кредитный союз должен предоставить письменный ответ потребителю.

Список рекомендуемых методов работы с жалобами потребителей см. В прилагаемом руководстве OCP «Ответы на жалобы потребителей».

Ответ вашего кредитного союза должен касаться всех вопросов, поднятых в жалобе, и объяснять его действия и решения по этому вопросу.Кроме того, ваш кредитный союз должен при необходимости предпринять корректирующие действия и оценить тенденции жалоб, чтобы выявить и исправить систематические проблемы с соблюдением требований.

Хотя и руководство, и сотрудники несут ответственность за поддержание надежной системы управления соответствием, соответствующий персонал кредитного союза, ответственный за надзор за процессом рассмотрения жалоб, — это члены наблюдательного комитета для FCU и члены аудиторского комитета или их эквиваленты для FISCU.

Связь с Центром поддержки потребителей

Контактная информация Центра поддержки потребителей:

Национальная администрация кредитных союзов — Центр поддержки потребителей

1775 Duke St.

Александрия, VA 22314-3418

Телефон | 800-755-1030

Все сообщения Центра поддержки потребителей вашему кредитному союзу о полученных жалобах будут отправляться на адрес электронной почты вашего кредитного союза, указанный в разделе профиля кредитного союза онлайн-системы NCUA. Ваш кредитный союз должен убедиться, что этот адрес электронной почты является актуальным и точным, и должен иметь процедуры для надлежащего мониторинга почтового ящика для этого адреса электронной почты.Кроме того, чтобы ускорить получение электронных ответов кредитных союзов в Центр поддержки потребителей на жалобы потребителей, в строке темы электронного письма следует читать: Имя потребителя и Центр поддержки потребителей [Дело №].

Я надеюсь, что это письмо расширит ваше понимание Центра помощи потребителям NCUA, а также наши рекомендации о том, как кредитные союзы должны обрабатывать жалобы потребителей. Если у вас есть какие-либо вопросы по этим вопросам, обращайтесь в OCP по телефону 703-518-1140 или в OCPmail @ ncua.губ.

Союз потребителей: будьте осторожны при покупке по мобильному телефону

По данным Союза потребителей, клиенты T-Mobile USA, которые покупают цифровые товары в Интернете и предпочитают указывать плату за телефонный счет, уязвимы для мошенничества.

Группа защиты прав потребителей заявила сегодня, что планы мобильных платежей оператора не покрываются стандартными средствами защиты от мошенничества с оплатой по кредитным или дебетовым картам.

«Продукты для мобильных платежей обещают новый, удобный способ оплаты, но потребители могут в конечном итоге потерять деньги, если что-то пойдет не так с их транзакцией», — заявила Мишель Джун, старший поверенный Союза потребителей.

В то время как технологическая индустрия слизывает слюной из-за перспективы мобильных платежей, потребители по-прежнему не решаются вмешиваться из-за проблем с конфиденциальностью и безопасностью.

На прошлой неделе T-Mobile заявила, что позволит своим клиентам приобретать товары и услуги через свои телефоны и распространит биллинг оператора на цифровые товары. Вместо того, чтобы вводить информацию о кредитной карте, клиенты могли совершать покупки через свой телефонный счет.

Представитель Союза потребителей сказал, что биллинг оператора связи страдает уязвимостями, потому что правила, защищающие от мошенничества или ошибок продавца, недостаточно строгие, чтобы защитить клиента. Платежи, которые отображаются в счетах за телефон, не пользуются той же правовой защитой, что и счета по кредитной карте.Это особенно актуально для цифровых продавцов, у которых нет физической витрины для разрешения споров по поводу неправомерных платежей.

Союз потребителей отметил, что если мобильные транзакции связаны с кредитной или дебетовой картой, потребители имеют право на такую ​​же федеральную защиту, которая применяется к индустрии кредитных и дебетовых карт. Но плата за мобильную связь не дает таких преимуществ, и группа защиты прав потребителей заявила, что «защита отсутствовала».

Этот шаг T-Mobile стал последним событием в области мобильных платежей и последовал за аналогичным заявлением Verizon, который сотрудничал с American Express в области мобильных платежей, совершаемых с помощью телефона.Аналогичным образом, по мнению Союза потребителей, использование Verizon биллинга операторов связи может сделать потребителей уязвимыми.

Группа призвала перевозчиков усилить защиту своих контрактов. Это будет иметь большое значение для решения проблем безопасности мобильных платежей.

«Если операторы беспроводной связи ожидают, что потребители будут чувствовать себя комфортно, пользуясь услугами мобильных платежей, им необходимо обеспечить, по крайней мере, такой же уровень защиты, как и при использовании кредитных карт», — сказал Джун.

TDCI публикует уведомление потребителей FTC относительно урегулирования мошенничества Western Union

НАШВИЛЛ — Отдел по делам потребителей Министерства торговли и страхования штата Теннесси (TDCI) напоминает жителям штата Теннесси, что они должны подать претензии до февраля.12 декабря 2018 г., чтобы получить компенсацию за деньги, потерянные в результате мошенничества с использованием Western Union.

Согласно предупреждению для потребителей Федеральной торговой комиссии (FTC), потребители, потерявшие деньги из-за мошенников с использованием системы денежных переводов Western Union в период с 1 января 2004 г. по 19 января 2017 г., теперь могут подать иск, чтобы запросить свои деньги. обратно, перейдя на FTC.gov/WU до крайнего срока в феврале.

Программа возмещения средств последовала за урегулированием спора с компанией Western Union, которая в январе 2017 года признала пособничество и подстрекательство к мошенничеству с использованием электронных средств связи и согласилась выплатить 586 миллионов долларов США для снятия обвинений, предъявленных Федеральной торговой комиссией США и США.S. Министерство юстиции и Служба почтовой инспекции США. В обвинениях утверждалось, что мошенники могли использовать систему денежных переводов Western Union для получения платежей от своих жертв, хотя компания знала о проблеме и получала сотни тысяч жалоб на денежные переводы, спровоцированные мошенничеством для мошеннических лотерей и призов, семья чрезвычайные ситуации, ссуды с предоплатой, онлайн-знакомства и другие виды мошенничества. Компания также якобы не смогла вовремя дисциплинировать проблемных агентов Western Union и не имела эффективных политик и процедур по борьбе с мошенничеством.

Затронутые потребители должны перейти на FTC.gov/WU, чтобы подать претензии и узнать, как получить самую свежую информацию о процессе возврата. Подача претензии бесплатна, поэтому потребители не должны платить кому-либо за подачу претензии от их имени. Никто, связанный с процессом рассмотрения претензий, не будет звонить и спрашивать номер банковского счета или кредитной карты потребителей. Однако в форме заявления будет запрашиваться ваш номер социального страхования, чтобы подтвердить, что вы не должны денег федеральному правительству, и в этом случае сумма чека на возмещение может быть уменьшена на сумму задолженности.Посетите веб-сайт [FTC.gov/WU], чтобы узнать подробнее, в том числе о том, как подать заявку без SSN. Претензии необходимо подавать до 12 февраля 2018 г.

TDCI дает следующие советы, которые помогут жителям Теннесси распознать и избежать распространенных тактик мошенничества:

  • Обдумайте ваш способ оплаты. Если от вас требуется отправить деньги банковским переводом, перезагружаемыми подарочными картами или подарочными картами iTunes, это, скорее всего, мошенничество. Отправка денег с помощью этих методов практически не обеспечивает защиты и делает практически невозможным вернуть деньги в случае мошенничества.

БОЛЬШЕ

  • Относитесь скептически к своему идентификатору вызывающего абонента. Подмена идентификатора — это распространенная тактика, которую используют мошенники, чтобы появиться как местный номер в вашем идентификаторе вызывающего абонента. Попробуйте не отвечать на номера, которые вы не знаете, и разрешите эти звонки переадресовывать на голосовую почту. Если вы отвечаете на телефонный звонок и слышите записанное коммерческое предложение, не нажимайте 1, чтобы поговорить с человеком или быть исключенным из списка. Это может привести к большему количеству звонков. Узнайте о приложениях для блокировки звонков-роботов, доступных для смартфонов, которые могут помочь блокировать нежелательные телефонные звонки.
  • Если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть. Выигрыш миллионов в лотерее всегда звучит как отличная новость. Но эта новость, скорее всего, является мошенничеством, если от вас требуется перевод денег или перевод денег для получения приза.
  • Храните вашу личную информацию в безопасности. Никогда не сообщайте личную информацию, когда к вам обращаются незнакомые люди или по незапрашиваемым телефонным звонкам.
  • Будьте осторожны с угрозами и тактикой продаж под давлением. Мошенники часто используют угрозы и тактику продаж с высоким давлением, чтобы заставить потребителей принимать поспешные или эмоциональные решения.Найдите время, чтобы задать вопросы и провести исследование, прежде чем соглашаться на какой-либо платеж.

Если вы стали жертвой мошенничества, немедленно обратитесь в свой банк или в компанию, занимающуюся банковскими переводами. В некоторых случаях они могут остановить передачу, если будут предупреждены достаточно быстро. Потребителям рекомендуется подавать жалобу о мошенничестве в Федеральную торговую комиссию («FTC») по адресу ftc.gov/complaint или в Better Business Bureau по адресу bbb.org/scamtracker.

Для получения дополнительной информации о мошенничестве и советов для потребителей подпишитесь на бесплатные оповещения о мошенничестве на ftc.gov / scams и посетите Отдел по делам потребителей по адресу tn.gov/consumer.

Идет в наступление на звонки роботов

Союз потребителей, который публикует Consumer Reports, в среду заявил, что хочет, чтобы ведущие телефонные компании страны предоставили потребителям возможность блокировать звонки роботов, и ищет поддержки, чтобы заставить их действовать.

Группа заявила, что разочарование американцев в связи с бомбардировкой автоматических звонков, многие из которых являются мошенничеством, достигло предела.Союз потребителей заявил, что кампания направлена ​​на то, чтобы воспользоваться этим разочарованием, побудив потребителей указывать свои имена в петиции на сайте www.endrobocalls.org, направленной на то, чтобы Verizon (VZ), CenturyLink (CTL) и AT&T (T) предоставляли бесплатные звонки- технология блокировки.

Устали от голосов роботов, зовущих вас постоянным … 00:45

«Американцы устали от грабителей, которые вторгаются в их дома и пытаются ограбить их с помощью хищных афер», — заявила прокурор Союза потребителей Кристина Тетро.«Телефонным компаниям пора перестать медлить и дать потребителям возможность прекратить нежелательные звонки роботов».

Союз потребителей сообщил, что на него уже подписано более 75 000 человек.

Несмотря на то, что национальный реестр «Не звонить», управляемый Федеральной торговой комиссией, был создан для того, чтобы сокращать назойливые маркетинговые звонки потребителям, эти мошеннические операции по вызову роботов продолжаются. Многие из них с заранее записанными объявлениями о снижении процентных ставок или «бесплатных» отпусках привели к тому, что потребители несут убытки, которые оцениваются в сотни миллионов долларов ежегодно.

Союз потребителей заявил, что существует технология, позволяющая останавливать эти звонки до того, как они дойдут до домов людей, но телефонные компании отказываются предоставлять инструменты. Торговая ассоциация телефонных операторов заявила, что блокировка всех звонков с роботов превысит юридические полномочия телефонных компаний. Но Союз потребителей утверждает, что предоставление потребителям возможности не выходит за рамки установленных границ.

В прошлом месяце группа потребителей подала заявление в Федеральную комиссию по связи, в котором указывалось, что передача такой технологии в руки потребителей является законной.

«Мы слышали от тысяч потребителей по всей стране, разочарованных ежедневным натиском роботов, которые прерывают их жизнь и нацелены на мошенничество», — сказал Тетро. «Телефонным компаниям необходимо активизировать усилия и предоставить своим клиентам помощь. Потребителям должна быть предоставлена ​​возможность использовать технологии блокировки вызовов, чтобы прекратить нежелательные звонки роботов».

Актуальные новости

Митч Липка

Митч Липка — отмеченный наградами обозреватель потребительских товаров.Он отвечал за потребительские новости на сайте AOL по личным финансам и был старшим редактором Consumer Reports. Он также был репортером The Philadelphia Inquirer и South Florida Sun-Sentinel, среди других изданий.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.