Телефон по правам потребителя: Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей

Соль-Илецкий Городской Округ — Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области

Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

Начальник Центрального территориального отдела: Каневская Оксана Борисовна

460000, Оренбургская область,г. Оренбург, ул. Ленинская, 57

Телефоны: (3532) 77-41-34, 77-32-63, факс 77-65-33,

E-mail: [email protected]

Личный прием: пятница с 14:30 до 16:30.

—

Обособленное рабочее место в Центральном территориальном отделе в Соль-Илецком ГО:

461500, Оренбургская область, г. Соль-Илецк, ул. Урицкого, 31

Ведущий специалист-эксперт Жумагалиева Санди Айткалеевна

тел. (35336) 2-76-35(факс)

02.09.2021 О старте прививочной кампании против гриппа Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что в Оренбургской области в первых числах сентября стартует прививочная кампания против гриппа.

26.08.2021 Об иммунизации против гриппа Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) на сезон 2020-2021 гг. для стран Северного полушария рекомендовала на предстоящий сезон по гриппу 2021–2022 г.г. включить в состав трехвалентной противогриппозной вакцины следующие штаммы вирусов гриппа: A/Victoria/2570/2019 (h2N1)pdm09, A/Cambodia/e0826360/2020 (h4N2) и B/Washington/02/2019 (входил в состав вакцин прошлого сезона).

23.07.2021 Рекомендации по выбору парфюмерно-косметической продукции Отношения, связанные с продажей парфюмерно-косметической продукции, регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Правилами продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463) (далее – Правила).

23.07.2021 Кейтеринг Кейтеринг (англ. catering — «организация питания») — отрасль общественного питания, связанная с оказанием услуг на удалённых точках, включающая все предприятия и службы, оказывающие подрядные услуги по организации питания сотрудников компаний и частных лиц в помещении и на выездном обслуживании, а также осуществляющие обслуживание мероприятий различного назначения и розничную продажу готовой кулинарной продукции

02.07.2021 О рекомендациях, как выбрать мясные полуфабрикаты Роспотребнадзор напоминает, что мясные продукты являются важным источником белка и железа. В то же время они содержат достаточно большое количество жира, и это, в основном, насыщенные жирные кислоты, которые повышают риск развития гиперхолестеринемии и заболеваний сердечно-сосудистой системы. Один из принципов здорового питания ВОЗ относится к рациональному употреблению мясных продуктов, при котором необходимо по возможности заменить мясо и мясные продукты с высоким содержанием жира на бобовые, рыбу, птицу, яйца или постные сорта мяса. При этом порции мяса, рыбы или птицы должны быть небольшими.

Главная — Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Доступность. Доброжелательность. Действенность.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Обращаем Ваше внимание, что при написании текста обращения в форме электронного документа в поле ввода текста обращения в  форме электронного документа для изложения сути предложения, заявления или  жалобы отсутствует ограничение по вводимому количеству символов.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл(ы)».

Обращаем Ваше внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы только подтверждают изложенную Вами суть предложения, заявления или жалобы.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в форматах txt, doc, docx, rtf, xls,xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv,zip.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Доступность. Доброжелательность. Действенность..

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на  почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл».

 

Я согласен с условиями пользовательского соглашения

Отдел по потребительскому рынку и услугам

Начальник отдела
Корюкова Елена Евгеньевна
тел. 571-98-37, каб. 103

• Консультант отдела по вопросам защиты прав потребителей
  Малашкин Александр Васильевич
  тел. 572-68-64, каб. 106

• Консультант
  Сисёва Юлия Викторовна
  тел. 571-99-02, каб. 103а

• Консультант
  Куделина Елена Анатольевна
  тел. 571-99-15, факс 573-32-48, каб. 103а

• Старший эксперт
  Мишина Татьяна Александровна
  тел. 571-99-01, каб. 103

• Старший эксперт по вопросам защиты прав потребителей
  Павлова Вероника Альбертовна
  тел. 571-98-79, каб. 106

Консультирование потребителей по телефону «горячей линии» 571-98-79

Основные задачи отдела:

Оказание содействия рыночным преобразованиям в сфере торговли, общественного питания, услуг, развитию конкуренции и международным связям.

Взаимодействие со всеми контролирующими органами по контролю за соблюдением торговыми организациями всех форм собственности требований законодательства и интересов покупателей.

Выработка предложений по установлению мер воздействия на организации торговли, общественного питания, имеющие задолженности перед бюджетом, комитетом по управлению имуществом городского округа, комитетом по земельным ресурсам и землеустройству и т.д.

Осуществление взаимодействия Администрации городского округа Электросталь Московской области с действующими на законной основе общественными объединениями и политическими организациями, религиозными конфессиями, органамитерриториальногообщественногосамоуправления, другими некоммерческими организациями.

Взаимодействие с государственными и иными структурами по вопросам реализации муниципальной политики.

Принятие участия в контрольных мероприятиях по вопросам соблюдения требований законодательства по антитеррористической защищенности объектов потребительского рынка на территории городского округа Электросталь Московской области.

Принятие участия в контрольных мероприятиях по вопросам за соблюдения правил торговли и бытового обслуживания на территории городского округа.

Ведение торгового реестра объектов, осуществляющих свою хозяйственную деятельность на территории городского округа Электросталь.

Осуществление защиты прав потребителей.

Принятие участия в контрольных мероприятиях по вопросам организации работы розничных рынков.

Формирование перечня мест организации ярмарок на территории городского округа.

Разработка схемы размещения нестационарных торговых объектов.

Осуществление мониторинга цен на продукты первой необходимости.

Принятие участия в контрольных мероприятиях по вопросам соблюдения правил благоустройства территорий предприятий торговли и услуг городского округа Электросталь.

Принятие участия в мероприятиях по гражданской обороне и чрезвычайных ситуаций на предприятиях торговли, общественного питания и бытовых услуг;

Вести работу по мобилизационной подготовке с предприятиями потребительского рынка, имеющими мобилизационные задания или обеспечивающими жизнедеятельность городского округа в военное время;

Принятие участия в антитеррористической комиссии по вопросам объектов потребительского рынка и услуг городского округа Электросталь Московской области.

Официальная информация

Сервис | Sennheiser Shop

Условия гарантии:

На все официально поставляемые изделия с торговой маркой Sennheiser устанавливается срок гарантии 24 месяца. Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем.

Компания Sennheiser гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов.
В случае выявления в изделиях дефекта, возникшего по вине производителя, Компания Sennheiser принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном Гарантийными обязательствами и Законом о защите прав потребителей. В случае, если местное законодательство прямо требует исполнения условий и/или ограничения сроков или способов выполнения обязательств, такие требования имеют прямое действие и являются приоритетными по сравнению с прочим условиями.

Отказ от ответственности:

Компания Sennheiser не несет ответственности в случае повреждения или отказа изделий, а также нанесенного ими ущерба в случае, если это явилось следствием нарушения потребителем правил эксплуатации изделий, самостоятельной модификации или несанкционированного ремонта, а также использования изделий не по прямому назначению. Не могут быть даны гарантии соответствия индивидуальным требованиям потребителя, за исключением случаев, когда такие требования подразумевают соответствие изделий утвержденным государственным или международным стандартам или спецификациям. В случае необходимости потребитель имеет право обратиться к сотрудникам или официальным партнерам Компании Sennheiser за дополнительной информацией и на ее основе принять решение о приобретении изделий.

Исполнение гарантийных обязательств:

В соответствии с гарантийными обязательствами, компания Sennheiser по своему выбору – произведет ремонт изделия, используя новые или восстановленные в заводских условиях узлы и детали, или заменит изделие новым или восстановленным. Другие способы исполнения обязательств не предусмотрены.

В отношении гарантийных обязательств, «восстановленный» означает изделие или деталь, которые были восстановлены в соответствии с оригинальными спецификациями. В случае гарантийной замены или ремонта, неисправное изделие или его неисправная часть, замененные в процессе ремонта, переходят в собственность компании Sennheiser.

Гарантийные обязательства действуют в отношении дефектов материала или работы, влияющих на использование изделий. На узлы и аксессуары, имеющие ограниченный срок службы и подверженные естественному износу, включая химические источники тока (батареи), декоративные элементы и амбушюры наушников, гарантия не распространяется, поскольку срок их службы определяется режимом использования изделий. Гарантийные обязательства не включают так же услуги по установке, использованию или модификации изделий, которые были произведены не в соответствии с руководством по эксплуатации, за исключением случаев, когда компания Sennheiser дала письменное разрешение в отношении характера и масштабов таких действий.

Производство модификации или ремонта изделия лицом или организацией, не уполномоченными компанией Sennheiser, является основанием для прекращения действия гарантии.

Ограничения гарантийных обязательств:

Данные условия гарантии, в случаях, не противоречащих правам потребителя, являются окончательными и имеют приоритет в отношении любых других условий, выраженных в устной или письменной форме, явных или подразумеваемых, включая гарантии удовлетворительного качества и пригодности для конкретного применения. В случае, если правами потребителя предусмотрены дополнительные гарантийные обязательства, они действуют в течение тех же 24 месяцев, кроме случаев, когда подобное ограничение сроков не предусмотрено законом.
В случае, если изделие частично или полностью утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации, механическим повреждением, попаданием посторонних предметов, веществ или жидкостей (за исключением влагозащищенных изделий), посторонних предметов или насекомых, воздействием высоких или низких температур, кислот, щелочей, растворителей или аггрессивных химических соединений, то есть в тех случаях, когда утрата функциональности произошла не по вине производителя и не вызвана явными или скрытыми производственными дефектами, Компания Sennheiser не может нести ответственность и прекращает со своей стороны действие Гарантийных обязательств в отношении конкретного изделия. В таком случае, в течение срока службы изделия потребителю может быть предложена возможность платного ремонта (для изделий, ремонт которых производителем допускается) или приобретения нового устройства (для изделий, ремонт которых производителем не предусмотрен).

Изнашиваемые части изделия:

Узлы и детали изделий, изнашиваемые в процессе эксплуатации, включая, но не ограничивая: элементы питания и аккумуляторы, амбушюры и накладки наушников, декоративные покрытия, чехлы и накладки, срок службы которых зависит от частоты и интенсивности эксплуатации, могут быть приняты к замене или ремонту только в случае выявления производственного дефекта. Снижение ресурса или разряд элементов питания, появление потертостей, царапин и загрязнений не могут являться причиной для бесплатной замены изношенных узлов, деталей и аксессуаров. Потребителю предоставляется возможность приобретения изнашиваемых узлов и деталей, оказание помощи в их замене в том случае, если требуется инструмент или дополнительная информация для выполнения такой замены. Для приобретения необходимо обращаться в авторизованные сервисные центры Компании Sennheiser за исключением, когда такие узлы и детали выполнены в соответствии с общепринятыми стандартами (например: батареи, аккумуляторы, переходники). В этом случае Компания Sennheiser имеет право рекомендовать определенных производителей таких узлов и деталей для обеспечения заявленных технических характеристик.

Как произвести гарантийный ремонт:

Для проведения гарантийного ремонта, владелец изделия может обратиться в авторизованный сервисный центр, представив документ, подтверждающий дату приобретения изделия, такой как кассовый или товарный чек, накладная или гарантийный талон. В случае, если владелец изделия не имеет подтверждающего документа, он может обратиться к продавцу, у которого было приобретено изделие для подтверждения даты приобретения. Если дату приобретения установить или подтвердить невозможно, владелец оплачивает любой ремонт оборудования в сервисном центре.

Расходы по доставке изделия для проведения гарантийного ремонта лежат на владельце изделия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. При пересылке владелец обязан упаковать изделие таким образом, чтобы обеспечить его сохранность, по возможности рекомендуется пользоваться оригинальной упаковкой.

В случае, если по законодательству права потребителя предусматривают исключения или дополнения по сравнению с указанными условиями гарантии, вышеупомянутые права имеют приоритет и предоставляют владельцу изделия дополнительные права и возможности.

Сервис

Обращаем ваше внимание: данный интернет-магазин Sennheiser.ru содержит информацию только о реализуемых нами товарах. Более подробную информацию о широком ассортименте продукции компании Sennheiser вы можете получить на официальном сайте производителя ru-ru.sennheiser.com. Более подробную информацию по сервису на ru-ru.sennheiser.com/service-support

Список авторизованных сервис-центров Sennheiser в России, персональное аудио:

3G Zone (ООО «АСЦ Лэмпорт»)

http://www.3gzone.ru/
117418, Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 57 (м. Новые Черемушки)
9:00–21:00 ежедневно
8 (495) 718-5555
[email protected]

DOCTOR HEAD (ООО «Мьюзик Трейд»)

http://www.doctorhead.ru/
119019, Москва, ул. Новый Арбат, д.15, 1-й этаж (м. Арбатская)
Пн — Вс, 10:00 — 22:00.
8 (495) 646-6155 +700
[email protected] 191002, г. Санкт-Петербург, Загородный проспект д. 10 (м. Владимирская, Достоевская)
10:00-20:00 ежедневно
8 (812) 764 1720, 8 (800) 333 0989
[email protected]

Сеть компьютерных клиник (ООО «Компьютерная клиника 999»)

http://itclinic.ru/
115419, г. Москва, ул. Донская, д.24 (м. Шаболовская)
Пн–Пт 9:00 – 21:00, Сб 10:00 – 16:00, Вс – выходной; 8 (495) 128-0742
[email protected]

СЦ «TELEMIX» (ООО «Орион Сервис»)

191024, Санкт-Петербург, ул. 5-ая Советская, 45 (м. Площадь Восстания)
Пн-Пт 10:00 — 19:00; Сб, Вс — выходной;
8 (812) 493-27-45
[email protected]

СЦ «Мобайл Сервис» (ООО «Мобайл Сервис»)

https://mobile-service.ru/
+7 (383) 209-2843

630033, г.Новосибирск, ул.Мира д.62 к.1 (Остановка «Рабочая»)
Пн-Пт: 10:00-19:00; Сб-Вс: 10:00-17:00

630004, г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, 2 (метро «Пл. Гарина-Михайловского»)
Пн-Пт: 09:00-20:00; Сб-Вс: 10:00-18:00

630073, г. Новосибирск, ул. Ватутина, 27 (метро «Площадь Маркса»)
Пн-Вс: 9:00-20:00

633011, г. Новосибирск, ул. Ленина, 1 (метро «Площадь Ленина»)
Пн-Пт: 09:00-20:00; Сб: 10:00-18:00

630049,  г. Новосибирск, Красный проспект, 188 (метро «Заельцовская»)
Пн-Пт: 09:00-20:00; Сб-Вс: 10:00-18:00

Список авторизованных сервис-центров Sennheiser в России, профессиональное аудио:

AUDIO SOLUTIONS (ООО «Звуковые решения»)

http://audiosolutions.ru
117105, г. Москва, ул. Нагатинская, д. 1
Пн-Пт 10:00-18:00
8 (495) 730-5368
[email protected]

Бета-Сервис (ООО «Бета-Сервис»)

МедиаПроект (ООО «МедиаПроект»)

http://www.mpnw.ru/
191119, г. Санкт-Петербург, ул. Разъезжая, д. 44, лит.И, пом. 1Н
Пн-Пт 11:00-18:00
8 (812) 777-9886
[email protected]

Музыкальный СЦ (ООО «Музыкальный Сервис-Центр»)

http://www.music-service.ru

115470, г. Москва, ул. Гурьянова, д. 30
Пн-Сб 10:00 — 19:00; Вс – выходной
8 (499) 705-0606
[email protected] 

Обзор плана абонентской сотовой связи для пожилых людей на 2021 год

План контрактов

Как я упоминал ранее, Consumer Cellular отказывается от всех контрактов, чтобы предложить клиентам максимальную гибкость и надежность. Они также предоставляют пользователям 30-дневную безрисковую гарантию возврата денег в случае, если они захотят что-либо вернуть.Большинство крупных компаний, таких как AT&T и Verizon, заключают контракты на срок до двух лет. Выбирая тарифный план Consumer Cellular, вы можете вздохнуть с облегчением, зная, что не будете связаны долгосрочным контрактом.

Варианты бытового сотового телефона

Имея около 20 вариантов телефонов, от раскладушек до новейших смартфонов, и низкие ежемесячные платежи в дополнение к единовременным платежам, трудно ошибиться с устройством от Consumer Cellular. Помимо покупок в Интернете, вы можете посетить местный магазин Target, чтобы узнать больше и сделать покупки в магазине.Вот пара телефонов и планшет, которые выделяются в качестве главных претендентов.

Телефон-раскладушка Link II — $ 35

Если вы изучали Jitterbug Flip2 от Lively, вы, вероятно, встречали недорогой Link II. Почему? Потому что это один из основных телефонов для пожилых людей, предлагаемых Consumer Cellular. Большие клавиши телефона-раскладушки позволяют легко набирать текст и набирать текст, он совместим со слуховыми аппаратами и имеет хорошо освещенный дисплей. Эти функции адаптированы к потребностям пожилых пользователей без наворотов, поэтому это отличный вариант, если вы ищете простоту и ценность.

Потребительская сотовая связь II

Samsung Galaxy Note 20 — 800 долларов (65 долларов в месяц)

The Note предлагает универсальность и качество для пользователей, интересующихся смартфоном. Благодаря улучшенному качеству камеры, сверхъяркому экрану и простому в использовании стилусу S Pen (идеально подходит для заметок, отсюда и название) смартфон превосходит другие, обладая большим объемом памяти и более длительным временем автономной работы, что означает меньше зарядки и беспокойства. . Он также совместим со слуховым аппаратом, и его размер идеально подходит для пожилых рук, чтобы с ним было легко ухватиться.

Galaxy Note20

GrandPad — 250 долларов США (или 10 долларов США в месяц)

Хотя это и не телефон, мы все же думаем, что Grandpad заслуживает упоминания. В заметных публикациях и обзорах часто упоминается, насколько полезным может быть GrandPad для пожилых людей [/ citation], которые могут испытывать трудности со зрением и сложными планшетами, но хотят оставаться на связи с помощью технологий. Благодаря дисплею высокой четкости и двойным динамикам интуитивно понятный смарт-планшет с диагональю 8 дюймов позволяет семьям оставаться на связи с помощью синхронизации и обновлений в реальном времени.Устройство с 5-мегапиксельной камерой также отлично справляется с видеозвонками и развлечениями. По сравнению с Apple iPad, цена которого обычно начинается от 300 долларов, цена GrandPad делает его еще более заманчивым.

Бытовой сотовый GrandPad

Обзор потребительской сотовой связи

: 7 вещей, которые нужно знать перед регистрацией

Если вы видели рекламу Consumer Cellular по телевизору, вам может быть интересно, оправдывает ли провайдер беспроводной связи эту шумиху.Команда Кларка провела 30 дней, тестируя сервис, чтобы выяснить это.

Хотя Consumer Cellular нацелен на пожилых людей со скидкой 5% AARP, он доступен для людей всех возрастов.

Действительно ли сотовая связь стоит того? Обзор команды Кларка

В целом мой опыт работы с Consumer Cellular был положительным, но у меня были небольшие проблемы со службой поддержки.

В этом обзоре я выложу все, что вам нужно знать перед тем, как зарегистрироваться.

Содержание

1.Покрытие сети

Consumer Cellular — оператор виртуальной сети мобильной связи (MVNO), который сотрудничает с двумя сетями для обеспечения покрытия: AT&T и T-Mobile.

Клиенты получают доступ к одной из этих сетей, а не к обеим. Компания Consumer Cellular решит, какой вариант лучше всего подходит для вас — AT&T или T-Mobile, в зависимости от зоны покрытия вашей сети.

Хотите убедиться, что у вас определенная сеть? Пропустите веб-сайт и возьмите потребительскую SIM-карту сотовой связи в розничном магазине Target.

2. Планы и цены

За 30-дневный тест Consumer Cellular я заплатил 30 долларов до налогов и сборов за неограниченное количество разговоров, текстовых сообщений и несколько ГБ высокоскоростных данных.

Тарифы

Consumer Cellular начинаются с 20 долларов в месяц, и у большинства из них есть ограничения на общий объем данных. Однако недавно компания добавила возможность неограниченного обмена данными.

Безлимитный тариф на разговоры, текстовые сообщения и данные составляет 60 долларов в месяц для одной линии и 75 долларов в месяц для двух линий. Налоги и сборы оплачиваются дополнительно.

Тарифы на передачу данных для абонентов сотовой связи (февраль 2021 г.)

Скидка AARP

Для членов AARP Consumer Cellular предлагает 5% скидку на ежемесячную плату и плату за использование, 30% скидку на некоторые аксессуары и расширенную 45-дневную гарантию возврата денег.

Для клиентов, не являющихся членами AARP, безрисковая гарантия ограничена 30 днями.

Автоматическое обновление

Если вы превысите количество минут или данных, разрешенных вашим планом, Consumer Cellular автоматически обновит вас без взимания комиссии за превышение лимита.Однако за более дорогой тариф придется заплатить.

После автоматического обновления вы останетесь на новом плане, если не переключитесь обратно.

Услуга без предоплаты

Еще одна вещь, о которой следует помнить, — это то, что Consumer Cellular является оператором связи с постоплатой, а не с предоплатой. Это просто означает, что вы получите счет по почте в конце платежного цикла и не оплачиваете услугу заранее.

Нет договоров. Если вы решите отменить подписку, Consumer Cellular пропорционально распределит вашу ежемесячную плату за обслуживание и количество минут / данных в вашем тарифном плане.

3. Процесс активации

Я зарегистрировался в Consumer Cellular через веб-сайт оператора связи, и через несколько дней моя бесплатная SIM-карта пришла по почте.

К SIM-карте прилагались пошаговые инструкции о том, как активировать мою услугу в Интернете, но в конечном итоге мне пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы полностью запустить мою учетную запись. С другими операторами связи я обычно могу делать это на 100% онлайн.

После звонка в Consumer Cellular представителю службы поддержки потребовалось около 15 минут, чтобы помочь мне начать работу.

4. Выбор телефона

Для 30-дневной пробной версии службы Consumer Cellular я воспользовался программой BYOD (принесите собственное устройство) и использовал тот же разблокированный телефон Moto G6, который у меня уже был.

Если вы не хотите брать с собой совместимое устройство, как я, вы можете приобрести новый телефон в Consumer Cellular.

Когда я в последний раз заходил на веб-сайт Consumer Cellular, для покупки было доступно 23 устройства, включая телефоны Apple iPhone и Samsung Galaxy высокого класса.Также продавалось несколько телефонов за 100 долларов.

Клиенты могут либо заплатить полную цену за телефон, либо распределить платежи по времени беспроцентно с помощью EasyPay в ожидании утверждения кредита.

Потребительские сотовые телефоны (февраль 2021 г.)

5. Обработка вызовов и текстовых сообщений

Из моего испытательного центра в Южной Флориде качество звонков Consumer Cellular было ясным, и у меня не было пропущенных или задержанных текстовых сообщений.

Качество звонков и текстовых сообщений будет зависеть от вашего местоположения и вышек сотовой связи, AT&T или T-Mobile.Вы можете проверить карту покрытия Consumer Cellular, чтобы узнать больше.

Карта покрытия потребительской сотовой связи

Затем введите свой город на веб-сайте RootMetrics, чтобы сравнить, как все основные сети работают в вашем лесу.

6. Скорость передачи данных

Для просмотра веб-страниц и просмотра видео на смартфоне необходима быстрая и надежная скорость загрузки данных. Многие люди беспокоятся о том, что недорогие операторы связи замедлят передачу данных, но в моем опыте с Consumer Cellular такого не было.

Используя приложение Speedtest от Ookla, я регулярно регистрировал скорость загрузки более 25 Мбит / с. Вот пример:

Consumer Cellular Результаты Speedtest.net

Я протестировал около дюжины доступных поставщиков беспроводных услуг, и скорость передачи данных Consumer Cellular была одной из лучших. Я считаю скорость загрузки 20 Мбит / с или выше выше средней.

Сказав это, у меня обычно нет проблем с потоковой передачей на моем телефоне со скоростью около 10 Мбит / с.

7.Обслуживание клиентов

Основанная в 1995 году, компания Consumer Cellular обеспечивает 100% обслуживание клиентов в США из своей штаб-квартиры в Орегоне. Не многие поставщики недорогих сотовых телефонов могут так сказать!

Представители службы поддержки всегда были готовы помочь, но время ожидания иногда превышало 30 минут. Вы можете запросить обратный звонок, чтобы не оставаться на удержании.

В приложении и на веб-сайте

Consumer Cellular легко перемещаться, если вы хотите проверить использование данных или обновить платежную информацию.Однако меня немного расстраивало то, что мне пришлось позвонить, чтобы отменить услугу.

Агент поддержки указал, что отмена онлайн могла быть вариантом в прошлом, но теперь не.

Последняя мысль Цены на

Consumer Cellular, безусловно, не самые низкие из обнаруженных нами, но, возможно, стоит присмотреться к ней, если вы цените службу поддержки клиентов в США.

Рассмотрите возможность перехода на потребительскую сотовую связь, если:

• Вы знаете, что AT&T и / или T-Mobile предлагают хорошее покрытие в вашем регионе
• У вас есть совместимое устройство или вы хотите купить новое
• Вы хотите воспользоваться специальными скидками AARP
• Вы кто-то кто полагается на поддержку клиентов по телефону

Если вы хотите узнать о других поставщиках недорогих услуг сотовой связи, есть более дешевые варианты от брендов с предоплатой.Мы собрали их в справочнике Clark по лучшим тарифам и предложениям для мобильных телефонов!

Эта статья была первоначально написана Майклом Тиммерманном и опубликована 13 сентября 2019 г.

Больше историй на Clark.com, которые могут вам понравиться:

2021 Обзоры и рейтинги потребительской сотовой связи

Как работали мои телефоны

Что касается телефонов, я купил Doro 7050, iPhone SE и Samsung Galaxy S20 +.Между этими тремя телефонами я получил хорошее представление о диапазоне опций от Consumer Cellular. Рассмотрим каждую из них подробнее:

Doro 7050 (единовременный платеж в размере 50 долларов США)

Потребительский сотовый телефон Doro 750

Это один из самых доступных вариантов, который есть у Consumer Cellular, и один из двух телефонов с классическим дизайном в форме раскладушки прошлого. Должен сказать, есть кое-что, что мне не хватало в тактильных ощущениях от раскладушки, идеально подходящей для пожилых людей, которые хотят придерживаться основ.Во-первых, его кнопки на самом деле приподняты, а не на сенсорном экране, и они имеют подсветку, поэтому я мог видеть их даже в темноте. Почти половина людей старше 65 лет страдают артритом, поэтому размер и расстояние между этими кнопками позволяют легко набирать номер или печатать текстовое сообщение. Когда я звонил с его помощью, я заметил, что громкость в трубке достаточно высокая и четкая.

Кроме того, на внешней стороне этого телефона была кнопка помощи, которая, когда я ее нажимала, вызывала номер, который я выбрал, который оказался моим мужем.Однако это также может быть другое контактное лицо или служба экстренной помощи, например, полиция. Эта функция, в частности, сделала этот телефон идеальным вариантом для пожилых людей. Конечно, 3-мегапиксельная камера Doro 7050 не могла помочь мне выиграть Пулитцеровскую премию в области фотографии, но для тех из нас, кто ищет простой способ оставаться на связи в дороге, Doro 7050 — отличный вариант.

iPhone SE (единовременный платеж 350 долларов)

iPhone SE

Первоначально выпущенный в 2016 году, iPhone SE обладал достаточным количеством функций, чтобы произвести на меня впечатление, хотя мои дети-технофилы смотрели на него как на ископаемое.Тем не менее, я оценил его 12-мегапиксельную камеру, которая снимает фотографии с точной окраской. Кроме того, в смартфоне были интуитивно понятные экраны меню, которых я ожидал от продуктов Apple. А как насчет самого телефона? Что ж, я рад сообщить, что на самом деле телефонная часть этого смартфона работала прекрасно. Качество звука было кристально чистым, даже когда я брал телефон на велосипедную прогулку по пустыне. Кроме того, несмотря на то, что он работает через сенсорный экран, я редко обнаруживал, что нажимаю не ту кнопку, хотя это могло быть проблемой для людей с артритом.

В то время как Apple заявляет, что автономной работы SE хватает на 26 часов в режиме разговора, во время тестирования мой телефон, казалось, проработал даже дольше. Для более предприимчивого покупателя, ищущего не только сотовый телефон, но и камеру, музыкальный проигрыватель и телевизор, iPhone SE — хороший выбор. Даже если идея использования смартфона немного пугает, интуитивно понятный дизайн SE позволил легко изучить его широкий спектр функций.

Samsung Galaxy S20 + (единовременный платеж в размере 1000 долларов США)

Samsung Galaxy S20 +

Теперь я предполагаю, что большинству людей старше 65 лет, не говоря уже о моем поколении, не требуется технологически продвинутый набор функций Samsung Galaxy S20 +.Но меня раньше удивляли пожилые люди, так что здесь ничего не происходит. Подобно iPhone SE, Galaxy работает в основном через сенсорный экран; однако этот телефон имеет более высокое разрешение, что пригодится при просмотре веб-страниц в поисках сложных рецептов ужина. Когда текст был слишком маленьким, я просто зажимал экран и увеличивал масштаб, сколько душе угодно, — отличная функция для пожилых людей, учитывая, что более 15% людей старше 75 страдают той или иной формой потери зрения.

Камера Galaxy была оснащена 64-мегапиксельным объективом, и изображения, которые я делал с ее помощью, выглядели так, как будто они были сделаны профессионально.Но опять же, как и в случае со всеми смартфонами, мне пришлось задуматься над главным вопросом. Как телефон работал? Я рад сообщить, что Galaxy S20 + работал блестяще. Звонить было легко на большом 6,7-дюймовом экране, а качество звука казалось даже более четким, чем у двух предыдущих телефонов, даже в районах с плохим обслуживанием. Единственный недостаток, который я заметил в этом телефоне, — это его размер. Хотя его большой экран облегчает просмотр, телефон был немного громоздким, особенно если вы женщина без карманов, как я.

Совет по экономии: Для большинства своих устройств Consumer Cellular позволяет приобретать возвращенные товары с сертификатом RFG, бывшие в употреблении устройства, которые были отремонтированы и могут стоить примерно на 100 долларов меньше, чем новые заводские версии.

Тарифы на сотовую связь для абонентов

для абонентов сотовой связи предлагают гибкие и простые планы, ориентированные на пожилых людей и тех, кто не часто пользуется телефоном. Он возглавил последний опрос Consumer Reports по степени удовлетворенности клиентов среди всех операторов связи, использующих постоплату, включая операторов сотовой связи из Большой четверки: Verizon, AT&T, Sprint и T-Mobile.

Однако любой, кто ищет стандартный безлимитный тарифный план для разговоров и текстовых сообщений с данными, будет разочарован более высокими ценами для потребителей.

Тарифы на сотовую связь для потребителей

Тарифы на сотовую связь для потребителей разделены на планы «Только разговор», планы на 250 минут разговора (которые добавляют пакет данных и неограниченное количество текстовых сообщений) и планы безлимитного разговора (которые добавляют пакет данных и неограниченное количество разговоров). и текст).

Нужна вторая линия? Вы можете добавить его в свой план за 15 долларов в месяц.

Получите максимальную отдачу от своих денежных средств

Отслеживайте все свои расходы с первого взгляда, чтобы понять свои тенденции и выявить возможности для экономии денег.

Если вы увеличите количество минут или данных за месяц, Consumer Cellular автоматически переведет вас на следующий уровень вместе с повышенной ценой. Тем не менее, это не означает, что вы автоматически вернетесь обратно в конце платежного цикла, поэтому вам нужно не забыть изменить свой тарифный план.

Сравнение цен на Consumer Cellular

Безлимитный тариф на разговоры и текстовые сообщения с 3 ГБ данных на Consumer Cellular обойдется вам в 30 долларов в месяц.Используйте приведенную ниже таблицу, чтобы увидеть, как потребительская сотовая связь отличается от провайдеров с предоплатой, которые предлагают неограниченное количество разговоров и текстовых сообщений со своими тарифными планами.

9025		9025 )
	$ 15 (разговор, текст и Wi-Fi)	(1500 минут, неограниченное количество текстов и 100 МБ данных)
					$ 45 (с 12 ГБ точки доступа 4)
* Клиенты Google Fi платят 20 долларов за неограниченное количество разговоров и текстовых сообщений.Плата за передачу данных составляет 10 долларов за гигабайт. ** Клиенты Republic Wireless платят 15 долларов за неограниченное количество разговоров и текстовых сообщений. Данные оплачиваются по тарифу 5 долларов за гигабайт.

Что такое счет за телефон | Федеральная комиссия по связи

Ежемесячные счета за проводную или беспроводную телефонную связь могут сбивать с толку, что может быть одной из причин, по которой FCC получает десятки тысяч жалоб на выставление счетов каждый год. Чтобы избежать сюрпризов, научитесь читать свой счет, понимать свои права и знать, что делать, если вы обнаружите проблему.

Для получения дополнительной информации щелкните вкладки ниже.

Часто задаваемые вопросы по заполнению телефонных счетов

Захват — это незаконный акт несанкционированного списания средств с вашего счета за проводные, беспроводные или пакетные телефонные услуги. По оценкам FCC, зубрежка нанесла вред десяткам миллионов американских семей.

Обман — отличительная черта зубрежки. Крэммеры часто полагаются на запутанные телефонные счета, чтобы обманом заставить потребителей платить за услуги, которые они не санкционировали или не получали, или которые стоили больше, чем предполагал потребитель.

Потребители беспроводной связи должны быть особенно бдительными. Смартфоны — это сложные карманные устройства, которые позволяют потребителям делать покупки в Интернете, где бы они ни находились, или оплачивать покупки приложений по счетам за телефон. Чем больше ваш счет за мобильный телефон начинает напоминать счет по кредитной карте, тем труднее становится обнаружить несанкционированные платежи.

Как происходит зубрежка?

Заполнение чаще всего происходит, когда телефонные компании разрешают другим поставщикам товаров или услуг взимать плату за телефонные счета своих клиентов, позволяя использовать телефонный номер в качестве номера счета кредитной или дебетовой карты для поставщиков.Crammers может попытаться внести плату в телефонный счет потребителя, не имея ничего, кроме активного телефонного номера, который можно получить из телефонного справочника.

Как выглядит плата за зубрежку?

Зубчатая передача бывает разных форм. Сборы могут быть законными, если они санкционированы, но в противном случае — слишком большими. Ищите:

• Плата за услуги, которые в общих чертах объяснены в вашем телефонном счете, такие как «плата за услугу», «плата за обслуживание», «другие сборы», «голосовая почта», «почтовый сервер», «тарифный план» и «членство».«
• Плата, которая добавляется к вашему счету за телефонные разговоры каждый месяц без четкого объяснения предоставляемых услуг, таких как «ежемесячная плата» или «минимальная ежемесячная плата за использование».
• Плата за определенные услуги или продукты, которые вы, возможно, не авторизовали, например мелодии звонка, обои для мобильных телефонов или «премиальные» текстовые сообщения о спортивных результатах, сплетнях о знаменитостях, советы по флирту или гороскопы на каждый день.

Как защитить себя от зубрежки?

• Внимательно просматривайте свой счет за телефонные разговоры каждый месяц, так же внимательно, как вы проверяете ежемесячные выписки по кредитной карте и банковские выписки.
• При просмотре счета за телефонные разговоры задайте себе следующие вопросы:
  • Узнаю ли я названия всех компаний, перечисленных в моем счете?
  • Какие услуги предоставляли листинговые компании?
  • Включена ли в мой счет плата за звонки, которые я не выполнял, или за услуги, которые я не санкционировал?
  • Согласованы ли ставки и позиции со ставками и позициями, которые мне указала компания?
• Если есть сомнения, задавайте вопросы.Вам может быть выставлен счет за сделанный вами звонок или услугу, которую вы использовали, но описание звонка или услуги, указанное в вашем телефонном счете, может быть нечетким. Если вы не знаете, какая сумма была указана в вашем счете, попросите свою телефонную компанию объяснить это, прежде чем платить.
• Убедитесь, что вы знаете, какая услуга была предоставлена, даже за небольшую плату. Зачастую зубрежка остается незамеченной как очень небольшая «таинственная плата» — иногда всего 1, 2 или 3 доллара — тысячам потребителей. Переполненные платежи могут оставаться в счетах годами.
• Сохраняйте записи об услугах, которые вы разрешили и использовали. Эти записи могут быть полезны, когда описания счетов нечеткие.
• Внимательно прочтите все формы и рекламные материалы, в том числе мелкий шрифт, прежде чем подписываться на телефонные или другие услуги, которые будут указаны в вашем счете за телефон.

Что мне делать, если я думаю, что меня забили?

Примите следующие меры, если в вашем счете за телефон указаны неизвестные или подозрительные платежи:

• Позвоните в телефонную компанию, ответственную за ваш счет, объясните, что вас беспокоит, и попросите удалить неправильные платежи.
• Вы также можете позвонить в компанию, которая взимала с вас плату, попросить ее объяснить расходы и запросить корректировку вашего счета для любых неправильных сборов.
• Если ни телефонная компания, отправившая вам счет, ни компания, предоставившая данную услугу, не снимут расходы, которые вы считаете неправильными, вы можете подать жалобу:
  • В Федеральную комиссию по связи о любых расходах по вашему счету за телефон, независимо от того, относятся ли они конкретно к телефонным услугам или к другим продуктам или услугам, указанным в вашем счете;
  • С комиссией штата за услуги телефонной связи в вашем штате; или
  • В Федеральную торговую комиссию по поводу платы за не телефонные услуги в вашем телефонном счете.

Помогает ли моя жалоба бороться с зубрежкой?

Да. В 2014 и 2015 годах FCC вместе с другими федеральными и государственными регулирующими органами предприняла принудительные меры в отношении четырех крупнейших компаний беспроводной связи в стране за выставление счетов клиентам за несанкционированные сторонние службы обмена текстовыми сообщениями премиум-класса на миллионы долларов. Эти дела привели к штрафам и реституции на общую сумму 353 миллиона долларов.

Совсем недавно, в 2019 году, оператор связи согласился на урегулирование спора в размере 550 000 долларов США и план соблюдения требований, разрешающий расследование по делу о зубрежке, и FCC оштрафовала оператора на 2 доллара США.32 миллиона за «хлопанье» и «зубрежку», нацеленные на малый бизнес.

Действия FCC

Правда в биллинге

Правила FCC «Правда в биллинге» требуют от поставщиков телефонных услуг:

• Предоставьте ясное, фактическое и понятное описание услуг, за которые вам выставляется счет.
• Укажите поставщика услуг, связанного с каждой оплатой.
• Укажите, какие сборы могут привести к отключению основных местных услуг, если они не будут оплачены вовремя, а какие — нет.
• Отобразите на каждом счете один или несколько бесплатных номеров, по которым вы можете позвонить, чтобы спросить или оспорить любую плату.

Кроме того, компании проводной телефонной связи должны:

• Сообщите потребителям о любых вариантах блокировки, предлагаемых для сторонних выставлений счетов.
• Поместите сторонние сборы в отдельный раздел счета, отдельно от сборов оператора связи.
• Включите отдельный промежуточный итог для сторонних сборов в отдельном разделе счета и на странице оплаты.

Что вы можете сделать

Если в вашем счете есть расходы, которые, по вашему мнению, являются неправильными, обратитесь в биллинговую компанию или к поставщику услуг. Если вас не устроил ответ, вы можете подать жалобу по номеру:

• FCC для оплаты телефонных услуг между штатами или за рубежом.
• Комиссия штата за услуги телефонной связи в вашем штате. Информацию можно найти на синих страницах или в правительственном разделе местного телефонного справочника.
• Федеральная торговая комиссия за услуги, не связанные с телефоном, в вашем телефонном счете.

Общие сведения о типовых расходах на телефонные счета

Вот некоторые из расходов, которые вы можете увидеть в счетах как за проводную, так и за беспроводную телефонную связь:

«Плата за доступ»

• Местным телефонным компаниям разрешено выставлять клиентам счета за часть стоимости предоставления доступа к их местным сетям. Эти сборы не являются государственными сборами или налогами.Максимально допустимая плата за доступ к телефонной линии устанавливается FCC, но местные телефонные компании могут взимать меньше или вообще ничего.
• Плата за доступ к дополнительным линиям в том же доме может быть выше, чем плата за доступ к основной линии. Эти сборы могут быть описаны в вашем счете как «Федеральный сбор за доступ», «Плата за пользование абонентской или абонентской линией», «Плата за доступ между штатами» и т.п.
• Комиссии государственных услуг регулируют плату за доступ для звонков внутри штата (в пределах штата).В некоторых штатах плата за абонентскую линию штата может указываться в счетах клиентов.

«Федеральный акцизный сбор»

• Этот 3-процентный налог применяется только к местным услугам, оплачиваемым отдельно от услуг междугородной связи.

«Государственные и местные налоги»

• Государственные, местные и муниципальные органы власти могут взимать налоги на товары и услуги, включая услуги телефонной связи. Они могут отображаться в вашем счете как налоги «валовая выручка».

«Стоимость универсальных услуг»

• Все поставщики телекоммуникационных услуг должны вносить взносы в федеральный фонд универсальных услуг, который помогает людям, проживающим в сельских и высокозатратных районах, а также потребителям с определенным доходом получить доступ к телекоммуникационным услугам по разумным ценам с помощью таких программ и инициатив, как Фонд Connect America. , Lifeline и программа E-rate для школ и библиотек.
• Строка «Универсальная услуга» может появиться в вашем телефонном счете, когда ваш поставщик услуг решит взыскать взносы USF с вас, клиента.FCC не требует, чтобы эта плата передавалась вам, но поставщикам услуг это разрешено. Эти расходы обычно отражаются в процентах от вашего телефонного счета. Компании не могут собирать сумму, превышающую процент их собственных взносов в USF. Они также не могут взимать плату за услуги, полностью поддерживаемые программой Lifeline.

«Услуги служб 911, LNP и TRS»

• 911 — Чтобы помочь местным органам власти оплачивать экстренные услуги, такие как пожарные и спасательные службы.
• Переносимость местного номера — Для сохранения текущих местных телефонных номеров при переключении с одного поставщика услуг на другого в одном и том же месте. Сборы могут варьироваться в зависимости от компании; некоторые могут не взимать никаких сборов. Эти сборы не являются налогами.
• Telecommunications Relay Service — Для помощи в оплате услуг ретрансляции, которые передают и переводят звонки для людей с нарушениями слуха или речи.

Прочие расходы

• «Справочная служба» — для выполнения вызовов справочной службы 411 или (код города) 555-1212.
• «Ежемесячная плата за тарифный план» — Для любого ежемесячного тарифного плана, такого как безлимитные междугородные звонки в вашем счете за проводную связь или неограниченные минуты в вашем счете за беспроводную связь.
• «Вызовы с помощью оператора» — Для вызовов, выполняемых оператором. Тарифы на эти звонки обычно выше, чем тарифы на звонки без посторонней помощи.
• «Стоимость функций» — Для таких услуг, как переадресация вызовов, трехсторонняя связь, ожидание вызова, голосовая почта и идентификация вызывающего абонента.

Эти платежи будут отражены только в счете за проводную телефонную связь:

• «Минимальная ежемесячная плата» — Некоторые компании междугородной связи взимают минимальную ежемесячную плату, даже если вы не совершаете междугородные звонки.
• «Сбор за единый счет» — Для объединения местных и междугородных сборов в один счет. Этот сбор не требуется FCC и не является сбором FCC. Некоторые компании не взимают плату с клиентов, которые оплачивают счета онлайн или кредитной картой.Вы можете избежать платы, договорившись об отдельном выставлении счетов в вашей компании междугородной телефонной связи.

Наконец, эти расходы будут отражены только в вашем счете за беспроводной телефон:

• «Плата за эфирное время» — Если у вас нет дополнительных минут голосовой связи в вашем пакете, вы можете увидеть в счете за беспроводную связь плату за эфирное время или поминутную плату для любых дополнительных голосовых вызовов. Некоторые провайдеры округляют доли минут до ближайшей по величине одной, двух или трех минут. Ознакомьтесь с условиями вашего тарифного плана.
• «Плата за роуминг» — Провайдеры беспроводной связи обычно взимают более высокую поминутную плату за звонки, сделанные или полученные за пределами зоны обслуживания или сети, определенной в вашем плане обслуживания или контракте. Также может взиматься дополнительная плата, например, ежедневная плата за доступ.
• «911 сборов» — Расширенная услуга 911 позволяет беспроводным телефонам, используемым для набора 911, автоматически передавать местоположение вызывающего абонента службам экстренной помощи. Поставщики беспроводных услуг могут выбрать выставление счетов своим клиентам на оплату услуг E911.
• «Обмен текстовыми сообщениями» — С вас может взиматься либо плата за каждое сообщение, либо фиксированная ежемесячная плата за неограниченный обмен сообщениями.
• «Плата за загрузку» — Для загрузки большего количества данных (включая приложения, обновления системы, музыкальные файлы и мелодии звонка), чем позволяет план.
• «Подробный биллинг» — Сборы за подробную информацию о счетах для вызовов, такую ​​как дата, время, продолжительность, номер вызываемого или вызывающего абонента.

Биллинг на других языках, кроме английского

Уточните у поставщика услуг, выставляют ли они счета на предпочитаемом вами языке.

Советы по предотвращению шока от счета за мобильный телефон

Неожиданные сборы и комиссии за мобильный телефон могут шокировать, особенно если они возникли в результате использования, которое, по вашему мнению, покрывается вашим планом. Чтобы избежать шока банкноты, следуйте этим советам.

Подумайте о том, как вы обычно звоните по телефону

При настройке вариантов тарифного плана спросите себя:

• Буду ли я пользоваться телефоном часто или только в экстренных случаях?
• Могу ли я звонить постоянно или в основном по дням, вечерам или выходным?
• Большинство моих звонков — местные? Региональный? По всей стране? По всему миру?
• Я чаще всего звоню небольшому количеству друзей и родственников, или я звоню разным людям?

Разберитесь в возможностях вашего тарифного плана для передачи данных и текста

• Если вы раньше пользовались тарифными планами для передачи данных и текстовых сообщений — достаточно, чтобы знать свой характер использования, — поговорите со своим поставщиком услуг о плане, который подойдет вам лучше всего.
• Если вы новичок в данных и тексте, выберите план, который кажется правильным, и следите за своим использованием в течение первых нескольких недель, чтобы увидеть, приближаетесь ли вы к своему пределу.
• Если у вас много данных или текстовых сообщений, рассмотрите вариант безлимитного тарифного плана.

Спросите своего оператора, как избежать шока от счета

Опции

могут включать телефонные или текстовые оповещения, позволяющие контролировать свою учетную запись в Интернете или предоставляя дополнительную информацию.

Рассмотрите план с предоплатой

План с предоплатой может помочь держать ваш телефонный счет под контролем.Если вы вносите предоплату за все свои минуты, вы не сможете превысить установленный лимит.

Узнайте, где может взиматься плата за роуминг

• Настройте экран телефона, чтобы он предупреждал вас, когда вы находитесь в роуминге.
• Узнайте у поставщика услуг, где может возникнуть сетевой роуминг.

Спланируйте поездку за границу

Если вы планируете вывезти свой телефон за пределы США и использовать его для передачи голоса или данных, включая электронную почту, заранее выясните, какие сборы может взимать ваш провайдер.

См. Наше руководство для потребителей «Международный роуминг: использование мобильного телефона в других странах».

Пакетные услуги и биллинг

Объединение нескольких коммуникационных услуг, таких как местная и междугородная телефонная связь, Интернет или широкополосная связь, телевидение и кабельное телевидение, а также беспроводная телефонная связь или передача голоса по Интернет-протоколу, в один пакет обычно называют объединением. Выбор пакета с единым счетом за несколько услуг может сэкономить вам деньги.Однако это также может привести к путанице при выставлении счетов.

По всем вопросам, связанным с выставлением счетов или обслуживанием, вам следует сначала попытаться решить проблему напрямую с вашим поставщиком услуг.

Что мне делать, если у меня проблемы с местной телефонной службой?

Если у вас есть проблемы с местным обслуживанием, включая справочную или телефонную службу в вашем штате, обратитесь в комиссию государственной службы вашего штата. Контактную информацию можно найти на синих страницах или в правительственном разделе местного телефонного справочника.

Что мне делать, если у меня есть проблемы с базовыми тарифами на услуги кабельного телевидения или качеством услуг кабельного телевидения?

Свяжитесь с местным агентством по франчайзингу кабельного телевидения. Контактную информацию можно найти в счете за кабельное телевидение или в местном телефонном справочнике. Другие ресурсы включают:

• Бюро по развитию бизнеса в вашем штате или местное
• Ваше государственное или местное агентство по защите прав потребителей
• Генеральная прокуратура вашего штата

А как насчет вопросов спутниковой связи?

FCC не регулирует стоимость спутниковых программ, а также не контролирует, как такие программы продаются или упаковываются.Условия контракта, заключаемого заказчиком и компанией-спутником, определяют права и обязанности каждой стороны. К этим соглашениям могут применяться законы штата о защите прав потребителей. Свяжитесь с вашим государственным департаментом по делам потребителей для получения дополнительной информации.

Загрузить материалы по обучению потребителей

Загрузите файлы для печати, которые можно публиковать или распространять на мероприятиях или по электронной почте, чтобы помочь потребителям понять свои телефонные счета, с советами, которые помогут решить проблемы с выставлением счетов. Все файлы в формате PDF.

Справочник потребителя
Предоставляет информацию о проблеме, о том, что FCC делает с ней и что вы можете сделать. Двухстраничный формат подходит для печати на лицевой и оборотной сторонах.

Информационный бюллетень
Предлагает информацию, аналогичную Руководству для потребителей, в сокращенном одностраничном формате, который легче усвоить с первого взгляда.

Инфографика
Идеальное место для проведения мероприятий. Объясняет типы начислений в образце счета. Для печати на листе 8 1/2 x 11 дюймов.

Лучшие планы сотовой связи на 2021 год

Наш выбор

Verizon Wireless

Это самая надежная сеть в большинстве регионов США. Тарифный план на 5 ГБ с общим доступом — отличная ценность, поскольку для большинства людей данных более чем достаточно.

Verizon предлагает лучшее покрытие в большинстве мест в США, поэтому у вас больше шансов получить сигнал, где бы вы ни находились — самое важное для смартфона. И хотя Verizon не является наименее дорогим оператором для тарифных планов с неограниченным объемом данных, недостаточно продвинутый план компании с общим объемом данных 5 ГБ (всего 55 долларов США за одну линию после скидки с автоплатой) включает в себя больше данных, чем нужно большинству людей, и экономит ваши деньги по сравнению с безлимитный тариф.Но если вам действительно нужен неограниченный объем данных, вы часто путешествуете за границу или вам нужны широко доступные скорости 5G, вам следует подумать о Magenta от T-Mobile.

Также отлично

T-Mobile Magenta

Если для вас важнее больше данных, чем большее покрытие, план Magenta предлагает отличную цену за неограниченное количество данных в надежной сети. Кроме того, T-Mobile предлагает лучшие услуги 5G и международные планы.

Если вам нужно больше данных, чем широчайшее покрытие, то безлимитный тариф Magenta от T-Mobile по хорошей цене — 70 долларов, включая налоги и сборы, — и он находится в сети, которая по-прежнему обеспечивает довольно хорошее покрытие.Сеть T-Mobile не так широко распространена, как сеть Verizon (или, согласно некоторым исследованиям, AT&T), но она легко превосходит эти две по цене на неограниченное количество данных, а ее скорости конкурентоспособны или в некоторых случаях лучше, чем у них. два соперника. T-Mobile также превосходит Verizon в планах международного роуминга, и хотя лучшие телефоны доступны для обоих операторов, на основе GSM сети T-Mobile работает чуть более широкий спектр моделей, чем на уровне CDMA сети Verizon, например CDMA. беспроводные технологии не получили широкого распространения за пределами США.Наконец, 5G от T-Mobile не так быстр, как 5G от Verizon, но теперь T-Mobile предлагает экспоненциально более широкое покрытие 5G, чем Verizon, даже до интеграции Sprint в свою сеть.

Также отлично

Consumer Cellular

Этот реселлер AT&T и T-Mobile предлагает отличное обслуживание и самые дешевые пакеты услуг с двумя и четырьмя линиями для большинства людей.

Между традиционными планами подписки трех крупных операторов, предоплаченными услугами и компаниями, перепродающими эти три сети, вы можете найти сотни вариантов семейных планов, но двухстрочные тарифы на потребительскую сотовую связь выходят на первое место — всего 55 долларов за двоих. линии по 5 ГБ каждая.Мало того, что это лучшая цена, чем у других компаний, но этот реселлер AT&T и T-Mobile (он назначает вам сеть, которая, по его мнению, лучше подходит для вашего местоположения, но вы можете переопределить это, если хотите), также постоянно зарабатывает одни из лучших оценки клиентов в бизнесе. Однако вы должны позвонить в Consumer Cellular, чтобы получить план с четырьмя линиями, потому что веб-сайт позволяет использовать только до трех линий.

Выбор бюджета

Mint Mobile

Mint Mobile дает вам доступ к сети T-Mobile за гораздо меньшие деньги, но вы должны платить за три, шесть или 12 месяцев вперед.

Торговый посредник сети T-Mobile, Mint Mobile предлагает исключительные цены для клиентов, готовых вносить предоплату в течение трех, шести или 12 месяцев — чем дольше срок, тем дешевле в месяц. Хотя Mint не предлагает неограниченный объем данных, вы можете выбрать один из пакетов объемом 3, 8 или 12 ГБ в месяц и менять это время от одного срока к другому. За три месяца обслуживания вы платите всего 35 долларов в месяц за 8 ГБ LTE с включенной мобильной точкой доступа до этого ограничения; если вы платите за год обслуживания, ежемесячная стоимость снижается до 20 долларов.Для наиболее экономичного варианта Mint также предлагает 3 ГБ данных (больше, чем многие люди используют) всего за 15 долларов в месяц в год. Но если вы привыкли к личной помощи в магазинах до пандемии, теперь вам придется жить с поддержкой, которая когда-либо была доступна только по телефону и через Интернет, а также с риском более медленного соединения, чем у собственных клиентов T-Mobile. когда сеть занята.

Мобильный потребитель — это потребитель

Зачем сегодня выбирать между потребителем и потребителем мобильных устройств? Учитывая текущее состояние мобильных технологий, говорить о глобальном потребителе мобильных устройств все равно, что говорить о крошечной креветке или банкомате — на данном этапе это просто излишне.

Не верите мне? Обратите внимание на эту информацию:

• У значительного процента потребителей есть мобильные устройства. Согласно опросу потребителей мобильных устройств от Pew в 2019 году, практически все взрослые в США владеют мобильными устройствами. Они обнаружили, что 96% американцев имеют мобильные телефоны, а более четырех из пяти имеют смартфоны. У большинства взрослых в США всех возрастных групп, мест проживания, доходов и происхождения есть смартфоны. На самом деле в мире больше людей с мобильными телефонами, чем с туалетами.
• Смартфоны не только широко распространены, но и сегодня являются основным экраном для американцев. Pew обнаружил, что каждый пятый американец выходит в Интернет только с мобильных устройств. Это особенно распространено среди молодых людей: 58% людей в возрасте до 30 лет говорят, что они в основном выходят в Интернет через мобильные устройства.
• По данным eMarketer, взрослые в США проводят более трех часов 30 минут со своими мобильными устройствами. Это означает, что американцы теперь чаще смотрят смартфоны и другие подобные устройства, чем телевизор.
• Компания Deloitte в своем ежегодном глобальном опросе потребителей мобильной связи обнаружила, что большинство американцев смотрят на свои телефоны более 50 раз в день. Почему взрослые в США так часто смотрят на свои мобильные устройства? Около 33% часто обращаются к смартфонам по рабочим причинам, а более половины используют мобильное устройство в какой-то момент в течение рабочего дня.
• Подавляющее большинство времени, проводимого с мобильными устройствами, тратится на приложения. Фактически, eMarketer обнаружил, что до 90% всего использования смартфонов осуществляется через приложения.
• Почему время в приложениях растет? По данным Pew, среди тех, у кого есть смартфон, но нет домашнего широкополосного доступа, 45% говорят, что у них нет домашнего Интернета отчасти потому, что смартфоны делают практически все, что им нужно.
• Мобильные устройства и приложения также лидируют в революции в области подключенного дома; Все эти подключенные устройства не только работают от приложений, но и контролируются с помощью смартфонов. Менее чем в каждой пятой американской семье сейчас есть умные устройства, но с более чем 45 миллионами подключенных оконечных устройств, установленных в домах, и с ростом отрасли на 22% в год, эта цифра наверняка значительно вырастет в ближайшие годы. .

Этот рост использования мобильной связи влияет не только на телекоммуникационную отрасль. Эти цифры подчеркивают то, что Deloitte называет « сегодня мобильные устройства становятся все более распространенными и незаменимыми. Сегодня каждый бренд, независимо от того, в каком пространстве он находится, должен учитывать мобильную природу своих потребителей во всем, что происходит.

«Проще говоря, «мобильные устройства — это продолжение потребителя», — проницательно отмечает автор проекта Retail Dive Джейсон А. Оглсби.«Мобильный телефон всегда рядом с потребителем, как кошелек или сумочка».

Насколько хорошо бренды понимают потребителей мобильных устройств?

Признать рост мобильных устройств — это одно; предпринимать шаги, чтобы действительно встретить мобильного потребителя (извините, я хотел сказать потребителя) там, где он находится, — это совсем другое дело. Несмотря на то, что мобильные телефоны, по сути, являются продолжением потребителя, бренды еще не полностью освоились.

Несмотря на эти проблемы, бренды могут проникнуть в круг сегодняшних потребителей, ориентированных прежде всего на мобильные устройства, используя решения, ориентированные на мобильные устройства и приложения, чтобы лучше понимать, идентифицировать, привлекать и привлекать своих потребителей.

Использование мобильных устройств для лучшего понимания потребителя

Прежде чем выводить на рынок какие-либо продукты и услуги, бренды должны иметь целостное представление о том, кто их целевая аудитория и что ими движет. Но получение такого уровня понимания и знаний может быть трудным для многих брендов, особенно потому, что устаревшие организации в значительной степени полагаются на устаревшие способы сбора информации, такие как личные беседы и бумажные опросы.

К счастью, есть лучше способы понять потребителей, ориентированных прежде всего на мобильные устройства.Во-первых, источники данных без поддержки, такие как данные собственных операторов связи, раскрывают множество анонимных личных данных о том, где кто-то находится, какие приложения установлены на его телефоне и т. Д. Это можно дополнить источниками вспомогательных данных, такими как мобильные опросы, которые позволяют собирать информацию. понимание потребителей с помощью инструмента, который они знают и любят больше всего.

Использование мобильных устройств для лучшей идентификации потребителя

Многие компании говорят, что могут комбинировать личные данные с другими источниками данных для разработки идеальные сегменты аудитории для целевых брендов.Но если эти услуги для клиентов не предоставляются только с использованием мобильных данных, они могут не быть полностью полезными.

«Маркетинговые отделы должны сосредоточиться на том, чтобы делать все возможное, продвигая существующие продукты на более широкий рынок. — целевой демографический состав клиентов », — написал автор Forbes Майкл Каккавале. «Методы массового маркетинга устарели в эпоху цифровых технологий и более неэффективны для достижения темпов роста, ожидаемых компаниями».

Избегайте использования отдельных и независимых объектов для понимания и идентификации потребителей.Юридически отдельные и независимые компании могут иметь очень разные определения, что может привести к несогласованности, поэтому вам может быть лучше убедиться, что фирмы-члены юридически связаны и находятся на одной странице.

Использование мобильных устройств для лучшего взаимодействия с потребителями

Наличие качественных данных является ключом к привлечению потребителей, предпочитающих мобильные устройства, но важно убедиться, что они применяются разумно. Хорошее понимание целевой аудитории не принесет вам никакой пользы, если оно эффективно используется в реальном мире.

«Эффективное привлечение потенциальных потребителей действительно сводится к тому, как маркетологи используют их данные, анализируют идеи и соответствующим образом оптимизируют предложения», — отметил участник Forbes Майкл Каккавале. «Мы узнали, что задание ключевых вопросов помогло быстро пройти этот путь: руководствуетесь ли вы данными при разработке своей кампании? Эффективно ли вы тестируете в процессе? Согласованы ли ваши усилия по маркетингу и продажам? И вы вовремя и в курсе? Такой подход обеспечивает эффективное использование маркетингового бюджета компании, так как клиенты с наилучшими возможными перспективами конверсии будут нацелены на соответствующие медиаканалы, которые они предпочитают.Такая лазерно-ориентированная цифровая маркетинговая стратегия поможет компаниям, занимающимся домашней автоматизацией, максимизировать конверсию за счет использования ценности цифровых медиа-каналов, как социальных, так и мобильных ».

Кроме того, имеет значение то, как и где бренды привлекают потребителей. Как я уже отмечал ранее, охват потребителей через мобильные веб-сайты может быть не совсем эффективным, поскольку так много времени тратится на приложения. И, чтобы максимизировать бюджеты и усилия, проведение Программные рекламные кампании в приложениях часто являются лучшим способом продвижения вперед.

Использование мобильных устройств для привлечения клиентов

Независимо от того, ведется ли ваш бизнес в обычных магазинах или в Интернете (в браузере и в приложении), очень важно, чтобы мобильные устройства и приложения были основным принципом стратегии привлечения клиентов / пользователей и обеспечения реальных связей. Для брендов с собственными приложениями Использование уже популярных приложений для увеличения количества новых загрузок — это беспроблемный и надежный подход. И даже для предприятий, ориентированных на офлайн, рекламу в приложениях можно комбинировать с данными о местоположении и другими источниками знаний, чтобы эффективно стимулировать продажи в магазине.

Хотите узнать больше о том, что современные потребители ориентированы прежде всего на мобильные устройства?

Обязательно ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы получить дополнительную информацию:

Об авторе

Ричард Томас — руководитель отдела бренд-маркетинга InMobi в Северной Америке.