Защита прав потребителей в Прокопьевске: Роспотребнадзор и ОЗПП
Права потребителей в Прокопьевске защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Отдел защиты прав потребителей Прокопьевска и Юридическая служба «Единый центр защиты».
Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.
Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.
Роспотребнадзор в Прокопьевске
Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Прокопьевск и Прокопьевском районе Кемеровской области расположен по адресу: г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19. Руководитель: Валентина Анатольевна Котелевская. Подробную информацию можно получить по телефонам +7 (3846) 69-80-20, +7 (3846) 69-92-88.
Контакты
| Адрес | 653045, г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19 |
| Телефон | +7 (3846) 69-80-20, +7 (3846) 69-92-88 |
| Факс | 8 (3846) 69-92-88 |
| Электронная почта | [email protected] | Написать сообщение |
На карте
Режим работы
| Понедельник: | 08:00 — 17:00, перерыв 12:30 — 13:00 |
| Вторник: | 08:00 — 17:00, перерыв 12:30 — 13:00 |
| Среда: | 08:00 — 17:00, перерыв 12:30 — 13:00 |
| Четверг: | 08:00 — 17:00, перерыв 12:30 — 13:00 |
| Пятница: | 08:00 — 16:00, перерыв 12:30 — 13:00 |
| Суббота: | выходной |
| Воскресенье: | выходной |
Отдел защиты прав потребителей Прокопьевска
Отдел по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Прокопьевска располагается по адресу: г.
Прокопьевск, проспект Шахтёров, 41. Подробную информацию можно получить по телефонам +7 (3846) 67-42-66, +7 (3846) 67-42-62.
Контакты
| Адрес | 653000, г. Прокопьевск, проспект Шахтёров, 41 |
| Телефон | +7 (3846) 67-42-66, +7 (3846) 67-42-62 |
На карте
Режим работы
| Понедельник: | 08:30 – 17:30, перерыв 12:00 — 13:00 |
| Вторник: | 08:30 – 17:30, перерыв 12:00 — 13:00 |
| Среда: | 08:30 – 17:30, перерыв 12:00 — 13:00 |
| Четверг: | 08:30 – 17:30, перерыв 12:00 — 13:00 |
| Пятница: | 08:30 – 15:00, перерыв 12:00 — 13:00 |
| Суббота: | выходной |
| Воскресенье: | выходной |
Юридическая служба «Единый центр защиты»
Юридическая компания ПравДА расположена по адресу: г. Прокопьевск, Ноградская улица, 19, оф 202.
Подробную информацию можно получить по телефонам +7 (900) 100-08-80, 8 (800) 222-06-46.
Контакты
| Адрес | 653004, г. Прокопьевск, Ноградская улица, 19, оф 202 |
| Телефон | +7 (900) 100-08-80, 8 (800) 222-06-46 |
| Электронная почта | [email protected] | Написать сообщение |
На карте
Режим работы
| Понедельник: | 09:00 – 19:00 |
| Вторник: | 09:00 – 19:00 |
| Среда: | 09:00 – 19:00 |
| Четверг: | 09:00 – 19:00 |
| Пятница: | 09:00 – 19:00 |
| Суббота: | 11:00 – 15:00 |
| Воскресенье: | выходной |
Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить об этом с помощью формы обратной связи.
Обращения в Минюст России — Обращения граждан — Главная — Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Доступность.
Доброжелательность. Действенность.
Информация о федеральных государственных гражданских служащих Минюста России, ответственных за рассмотрение обращений граждан и организаций:
1. Директор Департамента организации и контроля Минюста России Чумаков Андрей Владиславович.
2. Заместитель директора Департамента организации и контроля Минюста России Макарова Инна Валерьевна.
3. Начальник отдела по работе с обращениями граждан и организаций Департамента организации и контроля Минюста Филимонов Сергей Борисович.
Телефон отдела по работе с обращениями граждан и организаций +7 (495) 955 57 73
Официальный сайт Минюста России https://minjust.ru
- официальный сайт
- Министерство социальной политики Свердловской области
-
.
- Единый портал Госуслуг
- Единый портал государственных и муниципальных услуг
- Защита прав потребителей Свердловской области
- Сайт содержит базу данных результатов проведенных проверок, на предмет нарушения прав потребителя, а также обеспечивает возможность оперативного поиска необходимой информации по заданным параметрам (по объектам, организациям, производителям).
- Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации
- Официальный сайт Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации
-
Совет при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека является консультативным органом при главе российского государства.
-
Европейский институт омбудсмена
- European Ombudsman Institute
Карта органов государственной власти
Защита прав потребителей | Конгрессмен Дэн Килди
Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) отвечает на вопросы и рассматривает жалобы в отношении потребительских финансовых продуктов или услуг. Если у вас есть проблемы с вашей кредитной картой, ипотекой, кредитной отчетностью, банковским счетом или услугой, частной студенческой ссудой или другими потребительскими ссудами, отправьте жалобу здесь или позвоните по бесплатному номеру (855) 411-CFPB (2372). CFPB может помочь по телефону более чем на 180 языках.
Деловые возможности
Хотите «быть самому себе начальником», «работать из дома» или просто «зарабатывать дополнительные деньги»? Тогда вас может соблазнить реклама возможности для бизнеса. Прежде чем открыть чековую книжку, ознакомьтесь с предложением. Мошенники, продвигающие бизнес-возможности, используют объявления и Интернет для рекламы всевозможных предложений, от телефонов-автоматов и маршрутов торговых автоматов до работы на дому, таких как медицинские счета и набивка конвертов. Слишком часто в этих объявлениях даются обещания — о доходах, местоположении, товарах или конкурентоспособности — которые звучат красиво, но не соответствуют действительности. Результат: потребители обмануты, теряя деньги вместо того, чтобы их зарабатывать. Узнайте больше о рассмотрении возможностей для бизнеса.
Защита конфиденциальности детей в Интернете
Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA), принятый Конгрессом в октябре 1998 г., требует от Федеральной торговой комиссии (FTC) выпускать и обеспечивать соблюдение правил, касающихся конфиденциальности детей в Интернете.
В ноябре 1999 года Федеральная торговая комиссия США (FTC) выпустила Правило о защите конфиденциальности детей в Интернете; оно действует с 21 апреля 2000 года. Основная цель Правила: дать родителям возможность контролировать, какая информация собирается от их детей в Интернете. Узнайте больше о Законе о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA).
Компьютеры и технологии (на страже)
Практические советы от федерального правительства и технологической отрасли, которые помогут вам остерегаться интернет-мошенничества, защищать свой компьютер и защищать вашу личную информацию. Узнайте больше о том, как защитить себя от интернет-мошенничества.
Кредит и страхование — предварительная проверка
Многие компании, которые запрашивают новые счета кредитных карт и страховые полисы, используют предварительную проверку для выявления потенциальных клиентов для предлагаемых ими продуктов. Узнайте больше о предварительно проверенных предложениях FTC по кредитам и страхованию.
Кредиты и ссуды
Почти каждый день вы участвуете в какой-либо финансовой операции, требующей взвешенного решения — покупаете ли вы ипотечный кредит или автокредит, проверяете точность своего кредитного отчета, имеете дело с коллекторами или поиск способов защитить вашу личную финансовую информацию. Узнайте больше о кредитной и кредитной информации.
Мошенничество за границей
Мошенничество за границей — серьезная проблема, и, похоже, она становится все более серьезной. Например, потребители в США и других странах ежегодно теряют миллиарды долларов из-за телемаркетологов, работающих из «котельных» за границей, которые предлагают поддельные продукты, услуги и инвестиции. Они также теряют деньги из-за мошенников в Интернете, которые действуют анонимно из мест за пределами США. Наиболее распространенные трансграничные мошенничества, продвигаемые телемаркетерами, спамерами по электронной почте или вводящей в заблуждение рекламой, включают фальшивые акции поощрения призов, схемы зарубежных лотерей, мошенничество с предоплатой кредита, поездки предлагают мошенничество и ненужную «защиту» от потери кредитной карты.
Узнайте больше о международном мошенничестве.
Реестр «Не звонить»
Национальный реестр «Не звонить» дает вам возможность выбора, принимать ли телефонные звонки на дом. Большинству телемаркетологов не следует звонить по вашему номеру, если он находится в реестре 31 день. Если они это сделают, вы можете подать жалобу на веб-сайте Федеральной торговой комиссии. Вы можете зарегистрировать свой домашний или мобильный телефон бесплатно. Узнайте больше о Национальном реестре «Не звоните» от Федеральной торговой комиссии.
Похороны
Когда умирает любимый человек, скорбящие члены семьи и друзья часто сталкиваются с десятками решений относительно похорон, и все они должны приниматься быстро и часто под большим эмоциональным давлением. Какие должны быть похороны? К какому ритуальному провайдеру следует обратиться? Следует ли похоронить или кремировать тело, или пожертвовать его науке? Что вы обязаны покупать по закону? Какие еще меры вы должны запланировать? И, как бы банально это не звучало, сколько все это будет стоить? Узнайте больше о правах потребителей в соответствии с правилом похорон.
Советы по экономии газа
Важная информация, которая поможет вам сэкономить деньги: бензобак, сиденье водителя; руль, под капотом, резина, багажник. Узнайте больше об экономии газа.
Домашняя экономия энергии
Покупаете ли вы холодильник, думаете о том, как сократить счета за отопление и охлаждение дома, или пытаетесь сэкономить деньги на газе, есть способы сэкономить деньги в каждой комнате вашего дома. Узнайте больше об экономии энергии.
Принимаете ли вы меры для защиты личной информации? Защита конфиденциальных данных в ваших файлах и на ваших компьютерах — это просто хороший бизнес. В конце концов, если эта информация попадет в чужие руки, это может привести к мошенничеству или краже личных данных. Узнайте больше о защите личной информации.
Инвестиции
Получите факты о том, как разумно инвестировать и избежать мошенничества. Остерегайтесь мошенников и мошенников. Узнайте больше о разумном инвестировании и предотвращении мошенничества.
Мошенничество с использованием почты
Фальшивые возможности трудоустройства, мошенничество с работой на почте, фиктивные схемы работы на дому и фальшивые благотворительные организации являются одними из многих видов почтового мошенничества, когда они используют почту. Узнайте больше о схемах мошенничества с использованием почты.
Искусство коренных народов Аляски
Недобросовестные розничные продавцы могут продавать подделки, как если бы они были подлинными произведениями искусства и ремесел коренных жителей Аляски. В результате ничего не подозревающие потребители могут потратить сотни долларов на товары, которые на самом деле не производятся коренными жителями Аляски. Узнайте больше о местном искусстве Аляски.
Мошенничество с канцелярскими товарами
Был ли когда-нибудь ваш бизнес объектом мошенничества с канцелярскими товарами? Может ли это? Мошенничество с канцелярскими товарами обходится его жертвам — крупным и малым предприятиям, а также школам, государственным учреждениям и некоммерческим организациям — примерно в 200 миллионов долларов в год.
Эти мошенничества обычно связаны с обманной продажей продуктов, которые предприятия покупают на регулярной основе, таких как бумага для принтеров, копировальный тонер, лампочки или чистящие средства. Узнайте больше о мошенничестве с канцелярскими товарами.
Спам
Вы получаете много нежелательных сообщений электронной почты от людей, которых вы не знаете? Неудивительно, если вы это сделаете. Поскольку все больше людей используют электронную почту, маркетологи все чаще используют сообщения электронной почты для продвижения своих продуктов и услуг. Некоторых потребителей нежелательная коммерческая электронная почта, также известная как «спам», раздражает и отнимает много времени; другие потеряли деньги из-за фиктивных предложений, которые пришли в их почтовый ящик электронной почты. Подробнее о спаме в электронной почте.
Мошенничество с потерей веса
Вводящая в заблуждение реклама потери веса повсюду, охотясь на потребителей, отчаянно нуждающихся в простом решении.
Но заявления о диетических продуктах, которые обещают потерю веса без жертв и усилий, являются фиктивными, а в некоторых случаях и опасными. Узнайте больше о вводящей в заблуждение рекламе похудения.
Подать жалобу потребителя
05 октября 2021 г. | Agency
Департамент страхования штата Огайо, одно из крупнейших агентств по защите прав потребителей в штате, регулирует страхование автомобилей, домовладельцев, арендаторов, определенных категорий здоровья, жизни, аннуитетов, домов престарелых, кредитной жизни, кредитной нетрудоспособности и страхования домашних животных.
Закон штата Огайо дает потребителям страховых услуг право подавать жалобы на страховые компании, медицинские организации (HMO), страховых агентов и оценщиков.
Сначала попробуйте решить спор самостоятельно
Если у вас есть жалоба, сначала позвоните в свою компанию.
Многие жалобы можно решить, позвонив в компанию и поговорив с ними о своей проблеме. У большинства страховых компаний есть бесплатные телефонные номера для помощи клиентам. *Обратите внимание, что если у вас возник спор с вашим планом медицинского обслуживания по поводу надлежащего обслуживания, в вашем плане медицинского страхования предусмотрен внутренний процесс рассмотрения вашей апелляции, который вы ДОЛЖНЫ пройти, прежде чем связываться с отделом.
- Сначала поговорите со своим агентом. Если вы не можете решить свою жалобу, попросите поговорить с руководителем.
- Приготовьте номер полиса.
- Запросите письменный ответ на вашу жалобу.
- Продолжение в письменной форме. Опишите вашу жалобу и то, как вы хотите, чтобы компания разрешила ее.
Позвоните в отдел обслуживания потребителей Департамента по номеру
. Если вы по-прежнему не можете решить свою жалобу, вы можете обратиться в отдел обслуживания потребителей Департамента страхования штата Огайо (ODI).
- Аналитик ответит на вопросы по телефону и объяснит, какие дополнительные шаги необходимо предпринять для решения проблемы.
- Департамент примет решение о том, правильно ли компания решила вашу проблему и в соответствии с условиями политики или сертификата покрытия.
- Департамент примет решение о нарушении компанией, агентом или оценщиком законов штата о страховании или административных правил и примет меры в случае нарушения законов или правил.
Способы подачи жалобы
Вы можете подать жалобу онлайн или запросить бланк жалобы и инструкции по подаче письменной жалобы, которые будут отправлены вам по почте.
- Подайте онлайн-жалобу, заполнив форму жалобы.
- Запросите форму жалобы и инструкции по подаче письменной жалобы потребителя, связавшись со службой поддержки потребителей по телефону 800-686-1526.
- Письменные жалобы направляйте по адресу: Департамент страхования штата Огайо, отдел обслуживания потребителей, 50 West Town Street, Third Floor/Suite 300, Columbus, OH, 43215.
Необходимая информация
- Название и адрес компании или агента.
- Номер вашего полиса, название вашей группы и т. д.
- Описание произошедшего, кто был причастен.
- Если жалоба касается иждивенца, на которого распространяется семейное страхование, укажите имя лица, указанного в полисе.
- Если ваша жалоба касается страховой компании другого лица (например, другого водителя), укажите имя этого лица и номер полиса, а также номер вашей претензии.
- Письма, которые вы написали компании или агенту о проблеме, и письма, которые они написали вам.
- Ваш полис или часть справочника по льготам, посвященная спорному страховому покрытию — отметьте раздел, который, по вашему мнению, поддерживает вашу жалобу.
- Письма, написанные другими лицами (например, вашим врачом или адвокатом) по поводу жалобы.
- Литература по продажам или копии рабочих листов, если они уместны.
- Претензия, которую вы подали в компанию, если речь идет о претензии.
- Письма, написанные другими лицами (например, вашим врачом или адвокатом) по поводу жалобы.
- Ваша медицинская карта, если речь идет о заявлении о состоянии здоровья.
- Подробная информация о решении, которое вы ищете (например, оплатить претензию, оформить возмещение и т. д.). * Не отправляйте оригиналы. Не присылайте нам свой счет за медицинские услуги, если только с самим счетом не связана конкретная проблема.
Дополнительная информация
Как скоро я получу ответ от службы поддержки потребителей?
- В течение двух недель вы должны получить письмо, подтверждающее, что мы получили вашу жалобу.
- В нашем письме будет указано имя вашего аналитика, пояснено, какие действия мы предпринимаем, и указано, сколько времени может занять завершение процесса.
Сколько времени займет расследование?
- Расследование обычно занимает около 30 дней, но может занять гораздо больше времени, если ваша жалоба связана с уникальной или сложной проблемой.
В чем будет заключаться расследование?
- Департамент направит компании копию вашей жалобы и запросит объяснение своей позиции.
- Ваш аналитик просмотрит ответ компании, чтобы убедиться, что она правильно решила вашу проблему — это может привести к увеличению количества писем или телефонных звонков между аналитиком и компанией.
- Ваш аналитик отправит вам письмо с объяснением результатов расследования.
Что произойдет, если компания откажется решать мою проблему?
- Если нет доказательств нарушений, в письме аналитика будет сказано об этом и объяснено, почему мы закрываем расследование.
- Если аналитик не удовлетворен ответом компании, мы продолжим работу над делом.
- Если будет установлено, что компания или агент нарушили законы о страховании, ваша жалоба будет передана в отдел рыночного поведения или отдел правоприменения для принятия дальнейших мер.
Должен ли я позвонить, чтобы узнать о ходе расследования?
- Вам не нужно звонить, потому что мы постараемся держать вас в курсе.
- Если вам нужно позвонить, у вас будет прямой номер телефона вашего аналитика, номер факса и адрес электронной почты.
- Если у вас есть дополнительная информация, изложите ее в письменной форме, укажите номер вашего файла и отправьте ее своему аналитику в письме или по электронной почте. Обратите внимание: Департамент страхования штата Огайо не может:
- Выступать в качестве вашего адвоката, давать вам юридические консультации или разрешать споры, находящиеся в стадии судебного разбирательства.
- Рекомендовать или оценивать страховые компании или больничные кассы.
- Разрешить спор, когда единственным доказательством является ваше слово против слова компании или агента.
- Заставьте компанию удовлетворить вас, если не было нарушено никаких законов, даже если вы считаете, что компания или агент не были честными.
- Выносить медицинские суждения или требовать от компании оплаты услуг, которые, по мнению компании, не являются «необходимыми с медицинской точки зрения» — для всех заявлений о состоянии здоровья вы должны следовать процессу апелляции вашего плана.
