Телефон горячей линии по защите прав потребителей: Горячая линия Роспотребнадзора по Москве перешла на круглосуточный режим работы – Москва 24, 24.03.2022

Приём по защите прав потребителей

По вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться:

 Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан 

Адрес: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Цюрупы, 13, телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей: 8(347) 218-09-78, ежедневно в рабочие дни 10.00 – 13.00 14.00 – 17.00 ч, e-mail: [email protected]

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Стерлитамак, Аургазинском, Гафурийском, Стерлибашевском, Стерлитамакском районах.

Адрес: 453107, г. Стерлитамак, ул. Революционная, 2а, телефон 8 (3473) 43-65-42,

8 (3473) 43-90-39,сайт: 02.rospotrebnadzor.ru.

Время работы: пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45, перерыв 12:00–13:00

Администрация городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан, общественная приемная по защите прав потребителей

Адрес: 453100, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, пр. Октября, 32, кабинет № 123, телефон: 8(3473) 24-27-59, прием потребителей ежедневно с 9-00 до 12-45 ч, с 14-00 до 17-00 часов, перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов. Суббота-воскресенье выходные дни, email: [email protected]/

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (РГАУ МФЦ)

Адрес: 453100, г. Стерлитамак, пр. Октября, 71. Приём граждан проводится 1 раз в месяц (в последний четверг месяца), с 16:00 – 18:00 ч.

План Минторга РБ по проведению информационно-просветительских мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню прав потребителей в 2022 году

План городского округа город Стерлитамак Республики Башкортостан по проведению информационно-просветительских мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей в 2022 году

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2022 год в офисе РГАУ МФЦ

 (г. Стерлитамак, пр. Октября, 71)

Дата проведения приёма
Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь
	24
		31
			28
				26
					30
						28
							25
								29
									27
										24
											29

 

 

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (РГАУ МФЦ)

Адрес: 453100, г.

Стерлитамак, пр. Октября, 71. Приём граждан проводится 1 раз в месяц (в последний четверг месяца), с 16:00 – 18:00 ч.

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2021год в офисе РГАУ МФЦ (г.Стерлитамак, пр.Октября, 71)

Дата проведения приёма
Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь	Время
28
	25											С 16. 00 ч. до 17.30.ч.
		25
			29
				27
					24
						29
							26
								30
									28
										25
											30

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2020 год в офисе РГАУ МФЦ (г. Стерлитамак, пр.Октября, 71)

Дата проведения приёма
Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь	Ноябрь	Декабрь	Время
28											С 16.00 ч. до 17.30.ч.
	27
		22
			29
				26
					31
						28
							25
								30
									27
										25

Местная общественная приемная Партии «Единая Россия» ГО г. Стерлитамак РБ

Адрес: 453103, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Худайбердина,91

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2021 год в общественной приёмной местного отделения партии «Единая Россия» (г.Стерлитамак, ул.Худайбердина,91)

№ п/п	дата	время приема	Ф.И.О.	должность	место проведения	способ оповещения граждан
1	15.03.2021	с 16.00 до 17.30	Кинзябулатова Альбина Талгатовна	Начальник отдела потребительского рынка и услуг	общественная приемная местного отделения партии “Единая Россия” г. Стерлитамак, ул. Худайбердина,91	через официальный сайт администрации
2	11.06.2021
3	17.09.2021
4	24.12.2021

ГРАФИК

приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей на 2022 год в общественной приёмной местного отделения партии «Единая Россия» (г.Стерлитамак, ул.Худайбердина,91)

№ п/п	дата	время приема	Ф.И.О.	должность	место проведения	способ оповещения граждан
1 2 3 4	11. 03.2022 10.06.2022 16.09.2022 23.12.2022	с 16.00 до 18.00	Кинзябулатова Альбина Талгатовна	Начальник отдела потребительского рынка и услуг	общественная приемная местного отделения партии “Единая Россия” г. Стерлитамак, ул. Худайбердина,91	через официальный сайт администрации

телефон горячей линии и другие способы подачи жалобы

Каждый гражданин РФ, который купил некачественный товар, не соответствующий описанию производителя, может обратиться в консультационный центр по правам потребителя — телефон горячей линии размещен на официальном сайте организации. Специалисты службы поддержки готовы ответить на любые вопросы — они работают 24 ч в сутки без выходных.

Для защиты прав потребителей действуют телефоны горячей линии.

Содержание

1. Общая информация о горячей линии Роспотребнадзора
2. Что можно выяснить по телефону
3. Преимущества получения помощи через горячую линию
4. Номера телефонов горячей линии по защите прав потребителей
5. Расписание работы
6. Для жителей Москвы
7. Для обращения в регионах
8. В каком случае поддержка не сможет помочь
9. Способы отправки письменного сообщения в поддержку
10. Альтернативные способы связи или подачи жалобы на нарушение прав потребителей
11. Отзывы о компетентности операторов и работы службы

Горячая линия Роспотребнадзора доступна для жителей всех регионов России. Звонок по единому номеру — бесплатный.

Что можно выяснить по телефону

Сотрудники информационно-справочной службы оказывают юридическую помощь покупателям, рассказывают о правах потребителя, закрепленных в законодательных актах. Позвонив по телефону, гражданин может:

• пожаловаться на нарушившего стандарты производителя, плохо оказавшего помощь работника медицинского учреждения или ЖКХ, продавца, предоставившего товар или услугу ненадлежащего качества;
• получить информацию о том, как правильно оформить возврат;
• узнать о действующих стандартах в сфере торговли и рынка финансовых услуг, а также о предъявляемых к поставщикам требованиях.

Преимущества получения помощи через горячую линию

Случаи, когда стоит позвонить на горячую линию Роспотребнадзора:

1. Необходимо срочно разрешить возникший с продавцом спор.
2. Нужно узнать максимальные сроки подачи жалобы и предоставления документов в соответствующую инстанцию для досудебного разрешения конфликтной ситуации.

Потребители могут обратиться в службу Роспотребнадзора, если столкнулись с нарушением прав в сфере

услуг и торговли.

Потребитель получит подробную инструкцию о том, какие доказательства он должен предоставить, чтобы получить компенсацию. Также ему подскажут адреса и телефоны ближайших подразделений Роспотребнадзора, куда можно обратиться лично.

Номера телефонов горячей линии по защите прав потребителей

Номер горячей линии для консультирования физических лиц — 8 (800) 100-29-26. Телефон для приема жалоб и претензий со стороны граждан, а также юридических лиц — 8 (800) 100-00-04.

Расписание работы

Звонить по единому номеру контакт-центра Роспотребнадзора 8 (800) 100-29-26 можно круглосуточно, в будние и выходные дни. Специалисты информационно-справочной службы принимают звонки по номеру 8 (800) 100-00-04 в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по московскому времени. Перерыв — с 12:00 до 12:45. Операторы предоставляют информацию для справки, при необходимости они могут переадресовать звонок специалисту Роспотребнадзора.

Для жителей Москвы

Жители Москвы могут обратиться в Роспотребнадзор, позвонив по номеру +7 (499) 973-26-90. Исходящие вызовы в данном случае оплачиваются в соответствии с установленным оператором тарифным планом.

Для обращения в регионах

Жители регионов могут обратиться в службу Роспотребнадзора, позвонив по номерам его территориальных подразделений.

Существуют отдельные региональные номера «Центров гигиены и эпидемиологии», принимающие обращения граждан по телефону.

Просмотреть полный перечень телефонов для связи с контакт-центром можно на сайте rospotrebnadzor ru.

На официальном сайте Роспотребнадзора можно узнать телефоны территориальных подразделений службы.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Специалисты контакт-центра не консультируют по вопросам, касающимся сбыта приобретенного некачественного товара. Они ничем не могут помочь поставщикам в случае, когда они хотят избежать ответственности перед покупателем за сбыт товаров и услуг, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям. Такие заявители могут понести ответственность, в т. ч. в виде уголовного наказания, если подобное решение будет вынесено судом.

Реализация просроченного и не подлежащего употреблению товара угрожает жизни и безопасности граждан РФ, нарушает их установленные законом права.

Способы отправки письменного сообщения в поддержку

Составить письменное обращение можно, лично посетив Общественную приемную территориального подразделения Роспотребнадзора. Заявление будет принято специалистами и рассмотрено в течение установленного срока. Отправить письменную заявку через интернет можно, написав электронное письмо и отправив его по адресу, указанному в разделе «Контакты» официального сайта организации.

Альтернативные способы связи или подачи жалобы на нарушение прав потребителей

Существующие альтернативные виды связи для отправки запроса:

• написание электронного обращения в соответствующей форме, представленной на сайте Роспотребнадзора;
• использование сервиса «Виртуальной приемной».

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде, через сервис «Виртуальная приемная».

Если возникли вопросы, связанные с нарушениями в сфере ЖКХ, пользователь может поискать ответы на них на портале Госуслуги.

Решить проблему помогут квалифицированные сотрудники Роспотребнадзора, имеющие ту или иную специализацию, связаться с ними можно на сайте учреждения.

Отзывы о компетентности операторов и работы службы

Александр, 38 лет, Москва

Звонки принимают профессионалы — в их компетентности убедился лично, когда помогли быстро решить вопрос с возвратом продукта с истекшим сроком годности. Но иногда приходится достаточно долго ждать ответа оператора.

Лина, 28 лет, Санкт-Петербург

Сотрудники контакт-центра Роспотребнадзора помогли быстро решить спор с продавцом. Они подсказали, какие требования я могу предъявить в сложившейся ситуации.

НАЗАД | Генеральная прокуратура Небраски

Тип запроса

Пожалуйста, выберите тип запроса, который вы хотите отправить Выберите Сообщить о мошенничествеПодать жалобу потребителяПодать жалобу благотворительной организации

Жалоба поступила от

Имя

Фамилия

Адрес электронной почты

Номер телефона

Адрес

Государство Please SelectAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming

Почтовый индекс

Подана жалоба на

Название компании или лица

Адрес электронной почты

Номер телефона

Адрес

Государство Please SelectAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming

Почтовый индекс

Бизнес-сайт

Имя лица, с которым вы имели дело

Загрузка документов

Общий размер всех файлов не может превышать 30 МБ; Допускается множественная загрузка.
Допустимые типы файлов: PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX, JPG, PNG, GIF, TIFF, TXT

Выберите файл

Размер файла превышает максимальное ограничение!

Информация о продукте/услуге

Дата покупки или оказания услуги

Способ оплаты Пожалуйста, выберитеCashCheckCreditGift Card

Тип продукта или услуги

Вы связались с бизнесом? Пожалуйста, выберитеДаНет

Обращались ли вы к адвокату? Пожалуйста, выберитеДаНет

Стоимость продукта или услуги

Выплаченная сумма

Шаги, предпринятые для связи и решения проблемы

Описание

Требуемое разрешение

Отказ от ответственности:  Информация, приведенная выше, верна, насколько мне известно и насколько я уверен. Я уполномочиваю Генеральную прокуратуру штата Небраска направить эту форму жалобы в компании или заинтересованным сторонам и использовать предоставленную информацию любым способом, который определено необходимым. Я понимаю, что Генеральная прокуратура не является моим личным адвокат, но представляет общественность в обеспечении соблюдения законов, направленных на защиту потребителей от вводящая в заблуждение или незаконная деловая практика.

Я прочитал и согласен с текстом отказа от ответственности

Информация о благотворительной организации

Обращались ли вы в организацию по поводу вашей жалобы? Пожалуйста, выберитеДаНет

Объясните свое отношение к некоммерческой корпорации или благотворительному фонду (донор, бенефициар, директор, должностное лицо, член и т. д.)

Опишите факты, которые привели к жалобе. Укажите точные даты важных событий.

Определите тип и расчетную сумму задействованных благотворительных активов (сумма вашего пожертвования, сумма ограниченных средств, незаконно присвоенных и т. д.)

Укажите, какие действия уже были предприняты для решения этой проблемы внутри организации или с любым другим государственным или правоохранительным органом.

Пожалуйста, опишите решение, которое вы ищете для этой жалобы

Информация о мошенничестве

Хотите, чтобы мы связались с вами по поводу этого мошенничества? Пожалуйста, выберитеДаНет

Как с вами связались? Пожалуйста, выберитеЭлектронная почтаПочтаТелефонСоциальные сетиДругое

Тип мошенничества (например, техническая поддержка, мошеннический звонок IRS, кража личных данных)

Потерянная сумма

Опишите мошенничество

Информация журнала вызовов

Тип вызова Пожалуйста, выберитеВходящий от бизнесаВходящий от потребителяИсходящий в бизнесИсходящий потребителю

Дата звонка

Кто звонил

Описание вызова

Мошенничество с потребителями

Наш офис может помочь

Мы рассматриваем жалобы потребителей, как и ваши, и работаем над их разрешением посредством посредничества.

Если хотя бы часть транзакции произошла в округе Ориндж, наш отдел защиты прав потребителей может помочь.

К сожалению, мы не можем принять вашу жалобу по телефону. Вы должны отправить одну из этих форм вместе со всеми подтверждающими документами.

Если вам нужна форма, отправленная вам по почте, позвоните нам по телефону (407) 836-4237/4267 или зайдите в офис по адресу 2450 33rd Street, 2nd Floor, Orlando, FL 32839, или вы также можете распечатать форму или заполнить это онлайн.

PDF-ссылки:

• Форма жалобы
• Форма жалобы на ремонт/строительство дома
• Форма жалобы на буксировку

Онлайн-формы:

• Форма жалобы
• Форма жалобы на ремонт/строительство дома
• Форма жалобы на буксировку

Сначала поговорите с менеджером

Вернитесь в место, с которым вы вели дела. Многие предприятия стремятся решать жалобы и делать клиентов счастливыми. Лично свяжитесь с менеджером, владельцем или главным офисом, чтобы попытаться решить проблему.

Чего ожидать от нас

После получения вашей жалобы она будет передана следователю для рассмотрения и неформального посредничества. При наличии оснований ваша жалоба может быть передана в прокуратуру штата для возбуждения уголовного дела от вашего имени.

Возможно, наш офис не в состоянии урегулировать все виды жалоб потребителей. В этом случае мы оперативно направим вас в нужное агентство.

Хотя мы не предоставляем конкретной информации об истории бизнеса, наши закрытые файлы являются открытыми документами, и вы можете просмотреть эти записи, чтобы сделать собственное заключение относительно истории жалоб компании.

Наш офис также расследует и выдает гражданские иски в случаях, связанных с нелицензированным подрядом и буксировкой без согласия.

Чего мы не делаем

Несмотря на то, что мы можем предоставить информацию для потребителей и потенциальные варианты, доступные во многих ситуациях, нашему офису запрещено:

• Любые юридические консультации
• Представление интересов потребителей в судебных процессах
• Принуждение или приказ бизнесу предоставить конкретное разрешение
• Работа бесполезных чековых ящиков

В некоторых случаях потребителю необходимо будет подать собственное дело в суд и обратиться за юридической консультацией к квалифицированному адвокату.

Пригласите нас на следующую встречу/мероприятие

Отдел защиты прав потребителей располагает самой свежей информацией о мошенничестве и мошеннических схемах.

Позвольте одному из наших исследователей рассказать вашей группе о последних проблемах потребителей. Вы узнаете о краже личных данных, мошенничестве с телемаркетингом, схемах работы на дому, интернет-мошенничестве и многом другом, и это бесплатно!

Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону (407) 836-4237/4267, чтобы запросить докладчика.

Свяжитесь с нами

Защита потребителей округа Ориндж
2450 33 ^RD Street, 2 ^nd Пол
Орландо, FL 32839

Электронная почта: [email protected]
ПЕРЕПЕРЬ: (407) 8336-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407-407). /4267
Факс: (407) 836-4233

Вся электронная почта, отправленная на этот адрес, становится частью общедоступных записей округа Ориндж.