Статьи по защите прав потребителей: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс

Полезные статьи на тему защиты прав потребителей

	Екатеринбургское общество защиты прав потребителей Городская общественная организация +7(912)243-59-53 +7(343) 287-32-50 Консультации ежедневно с 9 до 19     Главная Услуги общества Справочник потребителя Об обществе Законодательство Вопросы юристу Партнеры Контакты     Статьи потребителям 25. 03.11 10.10.11 10.03.12 29.08.19 16.09.19 категории позиции категории Потребителям [ 8 ] Мы постоянно публикуем статьи на тему защиты прав потребителей в различных сферах. 27.03.20 В силу специфики нашей работы, мы сталкиваемся в основном с законностью возврата/невозврата денег при отказе от поездки. В сложившейся ситуации хотели бы рассказать, когда и сколько вам могут вернуть за поездку. Сегодня турагенты и туроператоры предлагают следующие варианты: — перенос даты тура; — изменение направления тура; — сохранение денег на депозите до того момента, как вы решитесь на поездку. -аннуляцию тура и возврат денежных средств за минусом фактически понесенных расходов; — в редких случаях вам могут вернуть деньги; Редкость случаев возврата всех денег обусловлена тем, что полный возврат возможен в том случае, когда Роспотребнадзор признает въезд в страну небезопасным для туристов (с.14 Федерального закона №132). В настоящий момент к таким странам относятся Китай, Италия, Корея и Иран. Т.е, если Вы отказываетесь от поездки в эти страны вам должны вернуть всю сумму . При отказе от поездок в другие страны, вам вернут сумму за минусом фактически понесенных расходов. Понесенные расходы должны иметь подтверждение, если вы не согласны с суммой или расходы вам не подтвердили, возврат можно обжаловать через суд. Рекомендовано следить за ситуацией в странах, куда вы собираетесь ехать. Все обновления по запретам публикуются на сайте 04. 03.20 Автор: ЕОЗПП Мы привыкли и запомнили в голове одну цифру — 14 дней. И, в рамках закона о защите прав потребителей, часто применяем ее ко всем случаям.  Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные. Сегодня остановимся на понятии сложнотехнический товар. Что же это такое ? Сложно техническим признается товар, утвержденный Правительством РФ, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Данный товар нельзя обменять ,потому что купили не ту модель/цвет/размер, даже если нераспаковывали и сохранили все ярлыки и бирки. Отказаться и попросить деньги обратно можно, если в течение 14 дней со дня покупки обнаружили брак. Есть небольшое но!!! В этот срок Вы должны в письменном виде сообщить продавцу о Вашем требовании. Незнанием данного «но» часто пользуются продавцы сложно технического товара, обещая, что деньги вернут, но после проверки товара. Проверка займет 20 дней, по истечении, которых у вас остаётся в первую очередь право на ремонт. 20.02.20 Автор: ЕОЗПП Есть реальная история с счастливым концом о том , как владелец бара избежал штрафа за использование музыкальной композиции. При возникшей жалобе посетителя была проведена проверка и не обнаружено отчислений в РАО. Чтобы избежать штрафа предприниматель обратился лично к группе исполнителю и получил от них бумагу с разрешением включать их композицию. Этот случай широко известен, именно, потому что он уникален. А есть и большое количество судебных дел с штрафами владельцам баров/кафе/ресторанов , размер штрафа от 10000 р до 5 000 000 р.. Как официально оформить музыкальное  сопровождение? — Только автор и официальный покупатель имеет право давать разрешение на использование музыки. Поэтому можно напрямую договориться с правообладателем, все необходимо оформить в письменном виде. — На защите интересов музыкантов в России стоит Российское авторское общество, исключение, если сам автор не отказался от такой защиты в письменном виде. Именно с РАО можно заключить договор, чтобы официально пользоваться музыкой. -При использовании старой музыки надо помнить, что авторские права действуют 70 лет после смерти автора, но надо учитывать тот факт, что есть еще и покупатели произведений и их права тоже нарушать нельзя. Представители РАО по собственной инициативе или по жалобам посетителей заведений имеет право прийти с проверкой. Если будет установлено, что музыка играет нелегально, то все снимается на видео и собирается доказательства того, что бизнесмен получает с клиентов деньги (счет из ресторана, кассовый чек). Затем владелец заведения получит претензию с требованием заключить договор. Если предприниматель ее проигнорирует , РАО могут передать дело в суд по интеллектуальным правам. 16.09.19 Существенный недостаток — что это? 29.08.19 Страхование жилья станет добровольно принудительным? 10.03.12 В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. 10.10.11 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. 25. 03.11 Автор: Екатеринбургское Общество защиты прав потребителей Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний. Однако, как показывает судебная статистика, пострадавшие туристы редко свое недовольство правовым способом, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» позволяют эффективно защищать права туристов в судебном порядке. Разделы / Потребителям 27.03.20 В силу специфики нашей работы, мы сталкиваемся в основном с законностью возврата/невозврата денег при отказе от поездки. В сложившейся ситуации хотели бы рассказать, когда и сколько вам могут вернуть за поездку. Сегодня турагенты и туроператоры предлагают следующие варианты: — перенос даты тура; — изменение направления тура; — сохранение денег на депозите до того момента, как вы решитесь на поездку. -аннуляцию тура и возврат денежных средств за минусом фактически понесенных расходов; — в редких случаях вам могут вернуть деньги; Редкость случаев возврата всех денег обусловлена тем, что полный возврат возможен в том случае, когда Роспотребнадзор признает въезд в страну небезопасным для туристов (с.14 Федерального закона №132). В настоящий момент к таким странам относятся Китай, Италия, Корея и Иран. Т.е, если Вы отказываетесь от поездки в эти страны вам должны вернуть всю сумму . При отказе от поездок в другие страны, вам вернут сумму за минусом фактически понесенных расходов. Понесенные расходы должны иметь подтверждение, если вы не согласны с суммой или расходы вам не подтвердили, возврат можно обжаловать через суд. Рекомендовано следить за ситуацией в странах, куда вы собираетесь ехать. Все обновления по запретам публикуются на сайте 04.03.20 Автор: ЕОЗПП Мы привыкли и запомнили в голове одну цифру — 14 дней. И, в рамках закона о защите прав потребителей, часто применяем ее ко всем случаям.  Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные. Сегодня остановимся на понятии сложнотехнический товар. Что же это такое ? Сложно техническим признается товар, утвержденный Правительством РФ, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Данный товар нельзя обменять ,потому что купили не ту модель/цвет/размер, даже если нераспаковывали и сохранили все ярлыки и бирки. Отказаться и попросить деньги обратно можно, если в течение 14 дней со дня покупки обнаружили брак. Есть небольшое но!!! В этот срок Вы должны в письменном виде сообщить продавцу о Вашем требовании. Незнанием данного «но» часто пользуются продавцы сложно технического товара, обещая, что деньги вернут, но после проверки товара. Проверка займет 20 дней, по истечении, которых у вас остаётся в первую очередь право на ремонт. 20.02.20 Автор: ЕОЗПП Есть реальная история с счастливым концом о том , как владелец бара избежал штрафа за использование музыкальной композиции. При возникшей жалобе посетителя была проведена проверка и не обнаружено отчислений в РАО. Чтобы избежать штрафа предприниматель обратился лично к группе исполнителю и получил от них бумагу с разрешением включать их композицию. Этот случай широко известен, именно, потому что он уникален. А есть и большое количество судебных дел с штрафами владельцам баров/кафе/ресторанов , размер штрафа от 10000 р до 5 000 000 р.. Как официально оформить музыкальное  сопровождение? — Только автор и официальный покупатель имеет право давать разрешение на использование музыки. Поэтому можно напрямую договориться с правообладателем, все необходимо оформить в письменном виде. — На защите интересов музыкантов в России стоит Российское авторское общество, исключение, если сам автор не отказался от такой защиты в письменном виде. Именно с РАО можно заключить договор, чтобы официально пользоваться музыкой. -При использовании старой музыки надо помнить, что авторские права действуют 70 лет после смерти автора, но надо учитывать тот факт, что есть еще и покупатели произведений и их права тоже нарушать нельзя. Представители РАО по собственной инициативе или по жалобам посетителей заведений имеет право прийти с проверкой. Если будет установлено, что музыка играет нелегально, то все снимается на видео и собирается доказательства того, что бизнесмен получает с клиентов деньги (счет из ресторана, кассовый чек). Затем владелец заведения получит претензию с требованием заключить договор. Если предприниматель ее проигнорирует , РАО могут передать дело в суд по интеллектуальным правам. 16.09.19 Существенный недостаток — что это? 29.08.19 Страхование жилья станет добровольно принудительным? 10. 03.12 В Российской Федерации действует «Закон о защите прав потребителей», созданный специально для защиты прав и интересов широкого круга потребителей при возникновении конфликтных ситуаций между потребителем и продавцом. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. 10.10.11 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. 25.03.11 Автор: Екатеринбургское Общество защиты прав потребителей Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний. Однако, как показывает судебная статистика, пострадавшие туристы редко свое недовольство правовым способом, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» позволяют эффективно защищать права туристов в судебном порядке. Разделы Версия для печати         Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный) Тел./факс (343) 376-44-23 e-mail: [email protected] 2010 © Все права защищены. Общество защиты прав потребителей   Разработка и продвижение сайта <a href=»http://top100. rambler.ru/navi/2385123/»> <img src=»http://counter.rambler.ru/top100.cnt?2385123″ alt=»Rambler’s Top100″ border=»0″ /> </a>

 221-I-сон 26.04.1996. О защите прав потребителей

Закон Республики Узбекистан

О защите прав потребителей

Статья 1. Основные понятия, применяемые в настоящем Законе

(абзацы второй, третий, четвертый и пятый статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 5 апреля 2002 г., № 364-II — Ведомости Олий Мажлиса, 2002 г., № 4-5, ст. 74)

(абзац восьмой статьи 1 в редакции Закона Республики Узбекистан от 27 февраля 2023 года № ЗРУ-819 — Национальная база данных законодательства, 28.02.2023 г., № 03/23/819/0113 — Вступает в силу с 29 августа 2023 года)

(статья 1 дополнена абзацами восемнадцатым и девятнадцатым в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г. , № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., № 41, ст. 405)

Статья 2. Законодательство о защите прав потребителей

Статья 3. Международные договоры и соглашения

Статья 4. Основные права потребителей

Статья 5. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце), правилах торговли и обслуживания

(статья 5 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)

Статья 6. Информация о товарах (работах, услугах)

(часть первая статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)

(часть вторая статьи 6 дополнена абзацем вторым Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)

(абзац четвертый части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г. , № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)

(абзац десятый части второй статьи 6 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)

(часть вторая статьи 6 дополнена абзацем одиннадцатым Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)

(абзац двенадцатый части второй статьи 6 дополнен Законом Республики Узбекистан от 5 апреля 2002 г., № 364-II — Ведомости Олий Мажлиса, 2002 г., № 4-5, ст. 74)

(часть третья статьи 6 заменена третьей и четвертой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)

Статья 7. Права потребителя при недостоверной информации о товаре (работе, услуге)

Статья 8. Право потребителя на заключение договора в сфере торгового и иных видов обслуживания и проверку качества приобретаемого товара (работы, услуги)

Статья 9. Правила об отдельных видах договоров купли-продажи

(текст статьи 9 в редакции Закона Республики Узбекистан от 5 апреля 2002 г., № 364-II — Ведомости Олий Мажлиса, 2002 г., № 4-5, ст. 74)

Статья 10. Форма и порядок оплаты товаров (работ, услуг)

(часть первая статьи 10 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

(статья 10 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

Статья 11. Гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя)

(часть шестая статьи 11 в редакции Закона Республики Узбекистан от 13 июня 2017 года № № ЗРУ-436 — СЗ РУ, 2017 г., № 24, ст. 487)

Статья 12. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

(абзац пятый части четвертой статьи 12 в редакции Закона Республики Узбекистан от 14 сентября 2017 года № ЗРУ-446 — СЗ РУ, 2017 г., № 37, ст. 978)

(часть восьмая статьи 12 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)

Статья 13. Права потребителя при продаже ему товара с недостатками

Статья 14. Порядок замены товара с недостатками

(часть первая статьи 14 в редакции Закона Республики Узбекистан от 10 октября 2006 г., № ЗРУ-59 — СЗ РУ, 2006 г., №41, ст. 405)

Статья 15. Порядок безвозмездного устранения недостатков товара

Статья 16. Право потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены товара с недостатками или расторжение договора

Статья 17. Расчеты с потребителем в случае продажи ему товара с недостатками

(часть четвертая статьи 17 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18. 01.2022 г., № 03/22/746/0032)

(статья 17 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

(статья 18 дополнена частями второй и третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

Статья 19. Права потребителя при нарушении условий договора о выполнении работы, оказании услуги

Статья 20. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

(статья 20 дополнена частью пятой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)

Статья 21. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

(часть вторая статьи 21 в редакции Закона Республики Узбекистан от 9 апреля 2008 года № ЗРУ-147 — СЗ РУ, 2008 г. , № 14-15, ст. 90)

(статья 21 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

Статья 22. Компенсация морального вреда

Статья 23. Обеспечение государственной защиты прав потребителей

(статья 23 дополнена частью третьей Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

(часть четвертая статьи 23 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

Статья 24. Осуществление защиты прав потребителей органами власти на местах

Статья 25. Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан и его территориальные органы

(статья 25 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18. 01.2022 г., № 03/22/746/0032)

Статья 26. Полномочия органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг)

(абзац первый части первой статьи 26 в редакции Закона Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

Статья 27. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей

(части вторая — пятая статьи 27 заменены частями второй и третьей Законом Республики Узбекистан от 7 октября 2013 года № ЗРУ-355 — СЗ РУ, 2013 г., № 41, ст. 543)

(части четвертая и пятая статьи 27 утратили силу в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 25 апреля 2016 года № ЗРУ-405 — СЗ РУ, 2016 г., № 17, ст. 173)

Статья 27¹. Обжалование предписания органа государственного управления

(статья 27¹ введена Законом Республики Узбекистан от 25 апреля 2016 года № ЗРУ-405 — СЗ РУ, 2016 г., № 17, ст. 173)

Статья 28. Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг

Статья 28¹. Защита прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг) с использованием информационных систем

(статья 28¹ введена Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032 — Вступает в силу с 19 апреля 2022 года)

Статья 29. Судебная защита прав потребителей

Статья 30. Общественные объединения потребителей

(статья 30 дополнена частями третьей и четвертой Законом Республики Узбекистан от 18 января 2022 года № ЗРУ-746 — Национальная база данных законодательства, 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032)

Президент Республики Узбекистан И. КАРИМОВ

г. Ташкент,

26 апреля 1996 г.,

№ 221-I

(Ведомости Олий Мажлиса Республики Узбекистан, 1996 г., № 5-6, ст. 59; 2002 г., № 4-5, ст. 74; 2003 г., № 5, ст. 67; Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2005 г. , № 51, ст. 374; 2006 г., № 41, ст. 405; 2008 г., № 14-15, ст. 90; 2010 г., № 40-41, ст. 343; 2013 г., № 41, ст. 543; 2014 г., № 4, ст. 45; 2016 г., № 17, ст. 173; 2017 г., № 24, ст. 487, № 37, ст. 978, Национальная база данных законодательства, 05.01.2018 г., № 03/18/456/0512, 25.12.2019 г., № 03/19/597/4193; 18.01.2022 г., № 03/22/746/0032; 28.02.2023 г., № 03/23/819/0113)

Защита прав потребителей | Федеральная торговая комиссия

Устав

Закон Федеральной торговой комиссии

Миссия

Конкуренция

Защита прав потребителей

Закон

15 U.S.C. §§ 41-58 с поправками

Закон о Федеральной торговой комиссии является основным уставом Комиссии. Согласно этому Закону с поправками, Комиссия уполномочена, среди прочего, (a) предотвращать недобросовестные методы конкуренции и…

File

Закон о безопасной сети (194,69 КБ)

Пресс-релиз

FTC объявляет предварительную повестку дня открытого заседания Комиссии 16 марта

Дата

9 марта 2023

Сегодня председатель Федеральной торговой комиссии Лина М. Хан объявила, что открытое заседание Комиссии будет проведено виртуально в четверг, 16 марта 2023 г. Открытое собрание начнется в 11:00 по восточному времени и…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия США (FTC) оформляет заказ против производителя стекла Pyrex в связи с ложными претензиями «Сделано в США»

Дата

7 марта 2023

Федеральная торговая комиссия завершила работу над постановлением против компании Instant Brands, производителя кухонных товаров и товаров для дома под брендом Pyrex, за ложные заявления о том, что «Сделано в США». Приказ FTC, первый…

Дела и разбирательства

Instant Brands LLC, по делу

Федеральная торговая комиссия приняла меры против Instant Brands, производителя кухонных и товаров для дома марки Pyrex, за ложное заявление о том, что все ее популярные стеклянные мерные стаканчики были изготовлены в Соединенные Штаты в то время некоторые мерные чашки были импортированы из Китая. Предложенный Федеральной торговой комиссией приказ против Instant Brands помешает компании делать вводящие в заблуждение заявления о том, что продукты «Сделано в США», и потребует от них выплаты судебного решения в денежной форме.

Тип действия

Административное

Последнее обновление

7 марта 2023 г.

Номер дела/дела FTC

2223140

Пресс-релиз

FTC отправляет почти 2,4 миллиона долларов клиентам Raging Bull после того, как компания соглашается урегулировать обвинения в фиктивных претензиях о доходах потребители, которые платили за подписку на сайт онлайн-торговли акциями RagingBull.com, компания, по утверждению FTC, использовала фальшивые…

Дела и разбирательства

RagingBull.com

Федеральная торговая комиссия заявила, что ответчики обманным путем продавали связанные с инвестициями услуги, которые, как они утверждали, позволят потребителям получать стабильную прибыль и превзойти рынок. Вместо этого FTC утверждает, что потребители — многие из них пенсионеры, пожилые люди и иммигранты — потеряли не менее 137 миллионов долларов из-за мошенничества только за последние три года. В своих выступлениях ответчики утверждали, что потребителям не нужно много времени, денег или опыта, и что глобальная пандемия коронавируса представляет собой прекрасное время, чтобы заплатить сотни или тысячи долларов, чтобы изучить их секретные методы торговли, заявив в одном объявлении. что пандемия «…может быть самой захватывающей возможностью за последние десятилетия!» Ответчики также делали такие заявления, как «Узнайте, как вы можете УДВОИТЬ или ТРОЙНЕЕ свою учетную запись за одну неделю!» По этому делу в марте 2023 года FTC отправила потребителям платежи на общую сумму более 2,4 миллиона долларов.

Тип действия

Федеральный

Последнее обновление

6 марта 2023 г.

Номер дела/дела FTC

2023073

Пресс-релиз

Национальная неделя защиты прав потребителей 2023 года начинается в воскресенье, 5 марта

Дата

3 марта 2023 года

Национальная неделя защиты прав потребителей 2023 года начинается в это воскресенье, 5 марта. организации, национальные правозащитные организации и другие федеральные…

Дела и разбирательства

doTERRA — Wong

Федеральная торговая комиссия возбудила судебные иски против трех нынешних и бывших дистрибьюторов высокого уровня — так называемых «Веллнесс консультантов» — базирующейся в Юте компании многоуровневого маркетинга doTERRA International, LLC. , за заявление о том, что эфирные масла и пищевые добавки компании могут лечить, предотвращать или вылечивать COVID-19. Дистрибьюторы, все нынешние или бывшие практикующие врачи, сделали заявления на серии вебинаров в начале 2022 года и рекламировали свой медицинский опыт, рекомендуя продукты.

В трех жалобах, поданных Министерством юстиции от имени FTC, утверждается, что ответчики сделали многочисленные заявления о способности различных продуктов doTERRA предотвращать, лечить или излечивать COVID-19 в нарушение Закона FTC и Закон о защите прав потребителей COVID-19.

Тип действия

Административный

Последнее обновление

3 марта 2023 г.

Номер в списке

. 2:23-cv-00063

Дела и разбирательства

doTERRA — Busch

Федеральная торговая комиссия возбудила судебные иски против трех нынешних и бывших дистрибьюторов высокого уровня — так называемых «консультантов по веллнесс» — базирующейся в Юте компании многоуровневого маркетинга doTERRA International, LLC за предъявление требований. что эфирные масла и пищевые добавки компании могут лечить, предотвращать или вылечивать COVID-19. Дистрибьюторы, все нынешние или бывшие практикующие врачи, сделали заявления на серии вебинаров в начале 2022 года и рекламировали свой медицинский опыт, рекомендуя продукты.

В трех жалобах, поданных Министерством юстиции от имени FTC, утверждается, что ответчики сделали многочисленные заявления о способности различных продуктов doTERRA предотвращать, лечить или излечивать COVID-19 в нарушение Закона FTC и Закон о защите прав потребителей COVID-19.

Тип действия

Административное

Последнее обновление

3 марта 2023 г.

Дела и разбирательства

doTERRA — Bacot

Федеральная торговая комиссия возбудила судебные иски против трех нынешних и бывших дистрибьюторов высокого уровня – так называемых «консультантов по веллнесс» – базирующейся в Юте компании многоуровневого маркетинга doTERRA International, LLC за предъявление требований. что эфирные масла и пищевые добавки компании могут лечить, предотвращать или вылечивать COVID-19. Дистрибьюторы, все нынешние или бывшие практикующие врачи, сделали заявления на серии вебинаров в начале 2022 года и рекламировали свой медицинский опыт, рекомендуя продукты.

В трех жалобах, поданных Министерством юстиции от имени FTC, утверждается, что ответчики сделали многочисленные заявления о способности различных продуктов doTERRA предотвращать, лечить или излечивать COVID-19 в нарушение Закона FTC и Закон о защите прав потребителей COVID-19.

Тип действия

Административное

Последнее обновление

3 марта 2023 г.

Пресс-релиз

FTC принимает меры против дистрибьюторов doTERRA за ложные заявления о вреде для здоровья COVID-19

Дата

3 марта 2023 г.

Федеральная торговая комиссия возбудила иски против трех нынешних и бывших дистрибьюторов высокого уровня – так называемых «консультантов по продукции». ” – компании многоуровневого маркетинга doTERRA из Юты…

Дела и разбирательства

Заявления комиссара

Совпадающее заявление комиссара Уилсона относительно BetterHelp

Дата

2 марта 2023

Комиссар

Кристин С. Уилсон

Файл

Совпадающее заявление комиссара Уилсона относительно BetterHelp (133,21 КБ)

Дела и разбирательства

BetterHelp, Inc., по делу

Федеральная торговая комиссия издала предлагаемый приказ об урегулировании обвинений в том, что служба онлайн-консультаций BetterHelp раскрывала конфиденциальные данные потребителей третьим сторонам, таким как Facebook и Snapchat, для рекламы после обещая сохранить такие данные в тайне.

Тип действия

Федеральный

Последнее обновление

2 марта 2023 г.

Номер дела/дела FTC

2023169

Пресс-релиз

FTC запрещает BetterHelp раскрывать данные потребителей, включая конфиденциальную информацию о психическом здоровье, Facebook и другим организациям для целевой рекламы

Дата

2 марта 2023 г. запретить сервису онлайн-консультаций BetterHelp, Inc. делиться данными о здоровье потребителей, включая конфиденциальную информацию о психическом здоровье…

Пресс-релиз

Федеральная торговая комиссия проведет семинар по заявкам на «вторсырье» в рамках текущей проверки Зеленых руководств Агентства

Дата

1 марта 2023 г. 2023 г. в Вашингтоне, округ Колумбия, для изучения заявлений о «перерабатываемой» рекламе в рамках недавно объявленного обзора руководств по использованию. ..

Пресс-релиз

FTC и CFPB запрашивают общественное мнение о том, как проверка биографических данных может лишить арендаторов жилья

Дата

28 февраля 2023 г.

Федеральная торговая комиссия и Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) запрашивают комментарии по вопросам проверки биографических данных, затрагивающих лиц, которые ищут арендное жилье в Соединенных Штатах…

Другие заявления, петиции и запросы

Дела и разбирательства

Петиции об отмене

Leader Automotive Inc.

Дата

28 февраля 2023 г.

Номер дела

2323004

Файл

Приказ комиссии об отклонении ходатайства ACIA17 Automotive Inc. и ACIA ACQ Corp. об ограничении, изменении или аннулировании требования гражданского расследования (203,29 КБ)

File

Ходатайство ACIA17 Automotive Inc. и ACIA ACQ Corp. об изменении, ограничении или отмене требования гражданского расследования (9,23 МБ)

Дела и разбирательства

Судебные разбирательства

Intuit Inc., по делу (TurboTax)

Федеральная торговая комиссия принимает меры против Intuit Inc., производителя популярного программного обеспечения для подачи налоговых деклараций TurboTax, подав административную жалобу на компанию за обман потребителей фиктивной рекламой, предлагающей «бесплатную» налоговую декларацию, которую миллионы потребителей не могли использовать. Кроме того, чтобы предотвратить постоянный ущерб потребителям, спешащим подать налоговую декларацию, Комиссия также подала жалобу в федеральный окружной суд, прося суд обязать Intuit немедленно прекратить вводящую в заблуждение рекламу.

 

Комиссия утверждает, что повсеместная реклама компании, рекламирующая их якобы «бесплатные» продукты (некоторые из которых почти полностью состоят из повторяющегося слова «бесплатно»), вводит потребителей в заблуждение, заставляя их поверить в то, что они могут бесплатно подавать свои налоги в TurboTax. . Фактически, большинство налогоплательщиков не могут воспользоваться «бесплатной» услугой компании, потому что она недоступна для миллионов налогоплательщиков, таких как те, кто получает форму 1099 для работы в гиг-экономике, или те, кто получает доход от фермы. Например, в 2020 году примерно две трети налоговых , а не , используйте бесплатный продукт TurboTax.

Тип действия

Административный

Последнее обновление

28 февраля 2023 г.

Номер дела/дела FTC

192 3100

90 Номер дела

Дела и разбирательства

Судебные разбирательства

Fleetcor Technologies, по делу

Вид иска

Административные

Последнее обновление

24 февраля 2023 г.0030

Номер дела/дела FTC

182 3000

Номер дела

Пресс-релиз

Новые данные FTC показывают, что в 2022 году потребители потеряли почти 8,8 млрд долларов в результате мошенничества

Дата

23 февраля 2023 г. , увеличение более чем на 30 процентов по сравнению с предыдущим годом. Потребители сообщили…

Защита прав потребителей — Econlib

Когда вы покупаете товар или услугу, вы редко имеете полное представление об их качестве и безопасности. Вы обоснованно беспокоитесь о том, что вас «содрали». Отсюда необходимость защиты прав потребителей.

Экономическая деятельность процветает, когда потребители могут доверять производителям, но у потребителя должны быть основания для доверия. Таким образом, потребители ценят не только качество и безопасность, но и гарантию качества и безопасности . Доверие зависит от уверенности.

свободные рынки порождают множество форм гарантий. Хотя может быть невозможно проверить качество предполагаемых транзакций, вы часто можете проверить качество прошлых транзакций. Отчеты распространяются в различных формах — от неофициальных сплетен до тщательно хранимых банков данных и оценок — создавая репутацию производителя. «Репутация» может быть определена как релевантное текущее мнение о благонадежности производителя.

Производители выигрывают, предоставляя гарантии, поэтому они стремятся создавать, расширять и создавать хорошую репутацию. Они создают и демонстрируют названия брендов, логотипы и товарные знаки, зонтики, под которыми группируются их транзакции в сознании потребителей. Они управляют степенью и масштабом своих услуг, чтобы генерировать повторение и модель отношений, которые придают убедительность их имени и репутации. Однажды установившись, хорошая репутация может быть распространена на другие направления обслуживания, где доверие ранее было ограниченным. Поставщики бензина, например, создали торговые марки, чтобы автомобилисты доверяли продукту на придорожных заправочных станциях, а затем распространили это надежное имя на автомобильные сервисы. И наоборот, неудачи или проступки производителя наносят ущерб его репутации и побуждают потребителей избегать его.

Для таких услуг, как лечение или разводы, в которых потребители и производители взаимодействуют, возможно, очень редко, основания для повторных сделок невелики. Спрос на гарантии в этих случаях создает возможности для появления посредников, которые служат мостом доверия между потребителем и производителем. Потребители, например, покупают фармацевтические препараты не напрямую у Pfizer или Merck, а у известных розничных продавцов. Местная аптека расширила отношения как с потребителем, так и с производителем. Кроме того, посредник разделяет часть опыта производителя и в некоторой степени выступает в роли знающего агента потребителя. Затем нексус связывает стороны. Для потребителя посредник — друг, а производитель — друг друга. Одна из важных функций всех розничных продавцов, больниц, клиник, дилеров, брокеров и фирм состоит в том, чтобы создать репутационную связь, которая дает уверенность сторонам, которые в противном случае встречались бы нечасто или изолированно.

Производители, как правило, делают все возможное, чтобы скрыть свои недостатки, и это создает возможности для параллельной индустрии учета, оценки и сертификации. Эти сторонние практикующие врачи варьируются от местных знатоков до отраслевых инспекторов, оценщиков продуктов и медицинских школ. В любой из этих разновидностей агента можно назвать «знающим». Знающие обладают некоторым знанием, которое потребитель ценит, но не имеет. (Некоторые используют термин «сертификат», но этот термин слишком узок.)

Иногда потребитель платит знающим за сообщения о производителях. Потребители платят Союзу потребителей за его журнал, Consumer Reports; пациентов платят врачам за рекомендации лекарств; работодатели платят агентствам за проверку потенциальных сотрудников; сотрудники платят агентствам за отбор потенциальных работодателей; а охотники за жильем платят агентам и инспекторам за оценку недвижимости.

В других случаях производители платят знающим. Производители электроники платят страховым лабораториям за оценку безопасности своей продукции; корпорации и правительства платят Moody’s или Standard and Poor’s за оценку выпускаемых ими ценных бумаг; корпорации платят бухгалтерским фирмам за проведение аудита; производители кошерных продуктов платят Православному союзу за сертификацию своей продукции; а студенты платят университетам, институтам и программам обучения за подтверждение своих способностей.

Во всех таких случаях производитель обращается к знающему и надеется получить сертификат или печать одобрения, которые он может транслировать потенциальным потребителям. Слухи о его благонадежности могут свободно доходить до любого. Потребители (или их опытные агенты и посредники) признают такие знаки одобрения и получают уверенность в надежности. Знатоки, в некотором роде, сдают в аренду производителям свою хорошую репутацию и имеют сильный стимул делать это ответственно; если они этого не сделают, другие знающие могут вытеснить их. В отрасли, производящей гарантии, как и в любой другой, хорошо работает свободная конкуренция.

В дополнение к этим методам существуют пять других способов обеспечения гарантий:

1. Производители демонстрируют качество и безопасность и делают содержание обещаний ясным и общедоступным с помощью таких средств, как реклама, демонстрация, помощь в продажах, маркировка и упаковка, и пробные периоды.

2. Продавцы реструктурируют отношения, чтобы сохранить за потребителем преимущество, удерживаемое до конца отношений, с помощью таких средств, как гарантии, гарантии, правила возврата, гарантийные депозиты и просто удержание платежа.

3. Потребители и их агенты проверяют и контролируют производителей и сторонних осведомленных лиц, используя необъявленные инспекции, приманки, агентов под прикрытием, расследования и второе мнение.

4. Недостатки производителя выявляются конкурирующими производителями в конкурентной рекламе, сравнении продуктов и конкурсах.

5. Осуществляя видимые инвестиции, которые были бы выгодны только для высококачественного продукта, производители сигнализируют о качестве посредством рекламы, получения аккредитаций и осуществления долгосрочных инвестиций в дизайн, оборудование и т. д.

Интернет значительно расширил все формы обмена информацией и построения репутации. Критики регулярно обвиняют электронную коммерцию в недостатках конфиденциальности, безопасности или доверия, но, как правило, все проблемы мимолетны. Почти сразу же, как возникают проблемы, предприниматели изобретают электронные решения, обычно принимая форму службы посредника (например, PayPal, Amazon и eBay) или службы знаний (например, TrustE, BBBOnline и Verisign).

Вдобавок ко всем этим творческим усилиям существует деликтное право и договорное право, которые работают по принципу «позволяй и отвечай». То есть мы свободны вступать в сделки, но как только власти определяют какое-либо правонарушение или неправомерную опасность, ответственная деятельность прекращается или ущерб возмещается. Когда хирург делает разрез не в том органе, он несет ответственность за ущерб. Шарлатан, упорствующий в обмане потребителей, может столкнуться с судебным запретом на свои товары или услуги. Покойный политолог Аарон Вилдавски утверждал, что подход «позволяй и отвечай» обеспечивает неограниченное творческое развитие, самокоррекцию и устойчивость.

Другой формой защиты прав потребителей является государственное регулирование. Например, Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) называет себя «ведущим в мире регулирующим органом по защите прав потребителей». Другими примерами защиты прав потребителей посредством регулирования являются профессиональное лицензирование, жилищный кодекс, Федеральная торговая комиссия, Комиссия по безопасности потребительских товаров, Комиссия по ценным бумагам и биржам и Национальное управление безопасности дорожного движения.

Эти виды защиты обычно включают ограничение свободы производителей продавать товары или услуги, которые не сертифицированы государством. Здесь действует принцип «запрещено-пока-разрешено». Основная проблема с такими ограничениями заключается в том, что, сокращая диапазон выбора, доступного для потребителей, они ухудшают положение потребителей. Даже если бы некоторые из товаров и услуг были «подделками», подавляющее большинство запрещенных товаров и услуг оправдали бы ожидания потребителей. Наиболее хорошо задокументированный экономистами случай подавления — это подавление FDA разработки лекарств и информации, но экономисты пролили свет на многие другие случаи подавления, например, из-за лицензионных ограничений.

Таким образом, правила налагают расходы. Вопрос в том, приносят ли они пользу, компенсирующую эти затраты? Чтобы оценить преимущества законов о защите прав потребителей, нам необходимо понять, насколько хорошо защита предоставляется (или была бы) в отсутствие государственной «защиты».

В своем классическом труде 1962 года « Капитализм и свобода, » Милтон Фридман поставил фундаментальную проблему лицензирования профессиональной деятельности. Его вызов остается в силе и действительно относится ко всем правилам типа «запрещено, пока не разрешено». предоставить недостающую информацию. Вместо профессионального лицензирования Фридман предпочел государственную систему, с помощью которой практикующие врачи могли получить государственную сертификацию по профессии, но им была предоставлена ​​​​свобода практиковать и продавать свои услуги, даже если они решили не получать государственную сертификацию. Потребители смогут выбирать из бесплатного законного рынка сантехников, электриков, парикмахеров и врачей, как сертифицированных, так и не сертифицированных государством. Точно так же FDA могло бы предложить услуги по сертификации безопасности и эффективности; производители могут запросить сертификацию FDA, если они того пожелают, но им будет разрешено производить и продавать продукт без сертификации FDA. Это освободило бы потребителей, их агентов и знакомых (врачей и фармацевтов) в выборе сертифицированного или несертифицированного лекарства. Другими словами, Фридман сказал, что предполагаемые недостатки могут оправдать в лучшем случае только государственные службы сертификации, аналогичные службам страховых лабораторий, то есть без принуждения. Такой подход позволил бы использовать конкурирующие формы гарантии; это не будет ограничивать или привилегировать правительственную форму. Несмотря на то, что основная проблема Фридмана часто ставилась в течение последних сорока пяти лет, насколько мне известно, никто никогда не предлагал контраргумента, тем более убедительного контраргумента.

---

Об авторе

Дэниел Б. Кляйн — профессор экономики Университета Джорджа Мейсона и младший научный сотрудник Института отношений, Стокгольм, Швеция. Он является редактором журнала Reputation: Studies in the Voluntary Elicitation of Good Conduct (University of Michigan Press, 1997). Вместе с Алексом Табарроком он применил идеи добровольной защиты прав потребителей к вопросам, касающимся Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов. Кляйн также является редактором научно-экономического онлайн-журнала 9.0359 Часы Econ Journal.

---

Дополнительная литература

Ранние работы

 

Калкинс, Эрнест Элмо. Бизнес Цивилизатор. Boston: Little, Brown, 1928. Серьезный и весьма поучительный отчет рекламного менеджера о том, как компании добиваются успеха, обеспечивая качество и безопасность.

Смит, Адам. «Влияние торговли на нравы людей». 1776. В RL Meek, DD Raphael и PG Stein, eds., Lectures on Jurisprudence. New York: Oxford University Press, 1982.

Введение

Кляйн, Дэниел Б. «Спрос на гарантии и их предложение». В Тайлер Коуэн и Эрик Крэмптон, ред., провал рынка или успех: новые дебаты. Челтнем, Великобритания: Эдвард Элгар, 2002. Стр. 172–192.

Кляйн, Дэниел Б. и Александр Табаррок. Является ли FDA безопасным и эффективным? Окленд: Независимый институт, 2002 г. Онлайн по адресу: http://www.FDAReview.org. Обобщает, как медицина работает без FDA (особенно при назначении не по прямому назначению), и убедительные доказательства утверждения о том, что затраты на ограничения FDA огромны.

Мурхаус, Джон К. «Правила защиты прав потребителей и информация в Интернете». В книге Ф. Э. Фолдвари и Д. Б. Кляйна, ред., Период полураспада обоснований политики: как новые технологии влияют на старые вопросы политики. Нью-Йорк: Издательство Нью-Йоркского университета, 2003. Стр. 125–143. Объясняет, как технологии революционизируют потребительскую информацию и как быстро все развивается.

Пул, Роберт У. мл., изд. Вместо регулирования: альтернативы федеральным регулирующим органам. Lexington, Mass.: D.C. Heath, 1982. Знаковый вызов зарождавшемуся в то время движению «защиты прав потребителей» с главами, посвященными большинству основных федеральных агентств; еще очень поучительно.