Ст 12 закона о защите прав потребителей: Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) \ КонсультантПлюс — Администрация сельского поселения Радужное Коломенского района

Содержание

Памятка потребителю при покупке мебели

Договор купли продажи мебели считается заключенным с момента выдачи покупателю кассового (товарного) чека либо иного документа, подтверждающего факт покупки мебели. В указанном документе указывается:

— наименование фирмы-продавца;

— наименование товара;

— артикул;

— количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели;

— количество необходимой фурнитуры;

— цену каждого предмета;

— общую стоимость набора мебели;

— вид обивочного материала;

— гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

— срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара;

— цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Доставка, подъѐм, а также установка и сборка мебели, являются дополнительными услугами, и могут оказываться продавцом безвозмездно или за отдельную плату.

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

Кроме того, важно знать, что бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты) включена в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену(утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.)на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона или расцветки. Иными словами, если в купленном гарнитуре или комплекте нет никаких недостатков, но он просто не подошел Вам по размерам, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, продавец не обязан обменивать такую мебель на аналогичные товары. Однако Закон «О защите прав потребителей», не запрещает продавцу выполнить это требование покупателя на основании договоренности с ним.

Напоминаем, что если Вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии» по тел.: 8(8352) 56-46-66 или 56-29-01 или адресу: г. Чебоксары, ул. Гладкова, д. 17, каб. №№ 201, 202.

Также Вы можете обратиться письменно с вопросом по адресу электронной почты: [email protected]

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений обращайтесь в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Чебоксары, ул. Гладкова, д. 17, каб. 200, 202 тел. 8(835) 56-46-66, 56-29-01

Прокурор разъясняет — Прокуратура Республики Коми

Прокурор разъясняет

30 декабря 2016, 00:00

Право потребителя на информацию

Текст

Повседневная жизнь каждого человека предполагает постоянное возникновение у него потребностей в товарах, работах и услугах.

Покупая товары, пользуясь работами и услугами, гражданин одновременно приобретает статус потребителя.

Одним из основных прав потребителя является право на информацию, которое включает в себя право на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце и право на информацию о товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей устанавливает обязанность продавцов, изготовителей и исполнителей сообщать достоверную информацию о себе. Причем обязанность эта существует вне зависимости от заключения или незаключения конкретной сделки, а является сопутствующей осуществлению самой деятельности по заключению договоров с потребителями.

Согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, ее местонахождение и режим работы. Данная информация размещается на вывеске.

Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации, наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности исполнителя подлежит лицензированию или исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о номере лицензии и номере государственной аккредитации, сроках действия, указанных в лицензии, свидетельстве, а также информация об органах, выдавших указанные лицензии или свидетельства.

Указанная информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Информация о товарах, работах, услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах работы и услуги. Перечень этой информации конкретизирован в п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке» регулируется право на информацию в тех случаях, когда товары поставляются в Россию из-за рубежа. Согласно п. 1 данного постановления информация о непродовольственных товарах, ввозимых из-за рубежа, с учетом их вида и особенностей должна содержать следующие сведения на русском языке: наименование товара, наименование страны, фирмы-изготовителя (наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита), назначение (область использования), основные свойства и характеристики, правила и условия эффективного и безопасного использования, иные сведения о товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи.

Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках-вкладышах к каждой единице товара или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

В Законе о защите прав потребителей (ст. 12) установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре. Согласно указанной статье, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Законодатель особо подчеркивает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Право потребителя на информацию

Повседневная жизнь каждого человека предполагает постоянное возникновение у него потребностей в товарах, работах и услугах. Покупая товары, пользуясь работами и услугами, гражданин одновременно приобретает статус потребителя.

12 Кодекс США § 5533 — Права потребителей на доступ к информации | Кодекс США | Закон США

Быстрый поиск по цитате:

Заголовок

Секция

Код США
Примечания

предыдущая | следующий

(а) В целом

В соответствии с правилами, установленными Бюро, застрахованное лицо должно предоставить потребителю по запросу информацию, находящуюся под контролем или во владении застрахованного лица, относительно потребительского финансового продукта или услуги, которые потребитель получил от такого застрахованного лица, включая информация, касающаяся любой транзакции, серии транзакций или учетной записи, включая затраты, сборы и данные об использовании. Информация должна быть доступна в электронной форме, доступной для потребителей.

(b) Исключения В соответствии с настоящим разделом лицо, на которое распространяется действие страховки, не может быть обязано предоставлять потребителю—

(1)

любая конфиденциальная коммерческая информация, включая алгоритм, используемый для получения кредитных баллов или других оценок риска или предикторов;

(2)

любая информация, собранная лицом, на которое распространяется действие страховки, с целью предотвращения мошенничества или отмывания денег, а также выявления или сообщения о других незаконных или потенциально незаконных действиях;

(3)

любая информация, конфиденциальность которой требуется в соответствии с любым другим положением закона; или

(4)

любую информацию, которую застрахованное лицо не может получить в ходе своей обычной деятельности в отношении этой информации.

Ничто в этом разделе не может быть истолковано как возлагающее на лицо, на которое распространяется действие, обязанность поддерживать или хранить какую-либо информацию о потребителе.

(d) Стандартные форматы данных

Бюро, как правило, должно предписывать стандарты, применимые к застрахованным лицам, для содействия развитию и использованию стандартизированных форматов информации, в том числе посредством использования машиночитаемых файлов, которые должны быть доступны потребителям в соответствии с настоящим разделом.

(e) Консультации. При установлении любого правила в соответствии с настоящим разделом Бюро должно консультироваться с федеральными банковскими учреждениями и Федеральной торговой комиссией, чтобы гарантировать, насколько это необходимо, что правила—

(1)

налагает аналогичные требования на застрахованных лиц;

(2)

учитывать условия, при которых застрахованные лица ведут бизнес как в Соединенных Штатах, так и в других странах; и

(3)

не требуют и не поощряют использование какой-либо конкретной технологии для разработки систем соответствия.

(Pub. L. 111–203, раздел X, §1033, 21 июля 2010 г., 124 Stat. 2008.)

Уставные примечания и связанные дочерние компании

Дата вступления в силу

Раздел вступает в силу с указанной даты передачи, см. раздел 1037 Pub. L. 111–203, изложенное в качестве примечания к разделу 5531 этого раздела.

Арт. 12 Общего регламента по защите данных — Прозрачная информация, коммуникация и способы осуществления прав субъекта данных

Перейти к содержимому

¹ Контролер должен принять соответствующие меры для предоставления любой информации, указанной в статьях 13 и 14, и любого сообщения в соответствии со статьями 15–22 и 34, касающегося обработки, субъекту данных в краткой, прозрачной, понятной и легкодоступной форме. , используя ясный и простой язык, в частности, для любой информации, адресованной конкретно ребенку. ² Информация должна быть предоставлена в письменной форме или другими средствами, в том числе, при необходимости, электронными средствами. ³ По запросу субъекта данных информация может быть предоставлена в устной форме при условии, что личность субъекта данных подтверждена другими способами.
¹ Контролер должен способствовать осуществлению прав субъекта данных в соответствии со статьями 15–22. ² В случаях, указанных в статье 11(2), контролер не должен отказывать в выполнении запроса субъекта данных осуществления своих прав в соответствии со статьями 15–22, если только контролер не продемонстрирует, что он не в состоянии идентифицировать субъекта данных.
¹ Контролер должен предоставить информацию о действиях, предпринятых по запросу в соответствии со статьями 15–22, субъекту данных без неоправданной задержки и в любом случае в течение одного месяца с момента получения запроса. ² При необходимости этот период может быть продлен еще на два месяца с учетом сложности и количества запросов. ³ Контролер должен сообщить субъекту данных о любом таком продлении в течение одного месяца с момента получения запроса, а также причины задержки. ⁴ Если субъект данных делает запрос в электронной форме, информация должна предоставляться с помощью электронных средств, если это возможно, если иное не запрошено субъектом данных.
Если контролер не принимает меры по запросу субъекта данных, контролер должен незамедлительно и не позднее чем в течение одного месяца с момента получения запроса информировать субъекта данных о причинах непринятия мер и о возможности подачи жалобу в надзорный орган и обращение за судебной защитой.
¹ Информация, предоставленная в соответствии со статьями 13 и 14, а также любое сообщение и любые действия, предпринятые в соответствии со статьями с 15 по 22 и 34, предоставляются бесплатно. ² Если запросы от субъекта данных явно необоснованны или чрезмерны, в частности, из-за их повторяющегося характера, контролер может:
1. взимать разумную плату, принимая во внимание административные расходы на предоставление информации или связи или выполнение запрошенных действий; или
2. отказываются действовать по запросу.
³ Бремя доказывания явно необоснованного или чрезмерного характера запроса лежит на контролере.
Без ущерба для статьи 11, если у контролера есть разумные сомнения относительно личности физического лица, делающего запрос, указанный в статьях 15–21, контролер может запросить предоставление дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности субъекта данных.
¹ Информация, которая должна быть предоставлена субъектам данных в соответствии со статьями 13 и 14, может быть предоставлена в сочетании со стандартными значками, чтобы дать легко видимый, понятный и четко читаемый способ осмысленного обзора предполагаемой обработки. ² Если значки представлены в электронном виде, они должны быть машиночитаемыми.
Комиссия уполномочена принимать делегированные акты в соответствии со статьей 92 с целью определения информации, которую должны представлять значки, и процедур предоставления стандартизированных значков.
No related posts.