Сроки доставки посылок почтой россии: Сколько дней идет посылка? Сроки доставки отправлений Почты России

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

28 февраля 2021Право

Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу.

Поделиться

0

Убедитесь, что посылка потерялась

Посмотрите сроки доставки

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже. Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.

Список заказов на AliExpress

Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности. Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.

По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском. Обычно так бывает в период распродаж или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.

Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.

1. Почта России

Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L. Остальные считаются неотслеживаемыми.

1 / 0

Сервис для поиска посылок по трек-коду от «Почты России»

2 / 0

Результат поиска

Перейти на сайт →

Загрузить

Цена: Бесплатно

Загрузить

Цена: Бесплатно

Загрузить

Цена: Бесплатно

2. ГдеПосылка

Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

1 / 0

Окно поиска

2 / 0

Результат поиска для отслеживаемой посылки

3 / 0

Результат поиска для неотслеживаемой посылки

Перейти на сайт → 

3. Track24

Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.

1 / 0

Окно поиска

2 / 0

Результат поиска для отслеживаемой посылки

3 / 0

Результат поиска для неотслеживаемой посылки

Перейти на сайт →

Загрузить

Цена: Бесплатно

Проанализируйте статистику

На сайте Track24 можно вбить трек-код посылки и узнать, в какой срок в среднем доставляются подобные отправления. Возможно, паниковать ещё рано.

Убедитесь, что виновата именно «Почта России»

«Почта России», как понятно из названия, доставляет по Российской Федерации. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза.

Сходите в отделение

Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает. Если вы по трек-номеру видите, что посылка в отделении, заполняйте бланк уведомления на сайте «Почты России», распечатывайте и идите туда.

Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.

Объявите посылку в розыск

Если нужной информации на сервисе отслеживания «Почты России» нет или данные давно не менялись, а срок пересылки истёк, вы можете объявить отправление в розыск. Срок пребывания груза в пути уточняйте в соответствующем распоряжении — он бывает разным и зависит от вида отправления и от города. Но это не касается посылок, которые не отслеживаются на территории России.

Претензию на розыск можно заполнить и отправить на сайте с помощью учётных данных от портала «Госуслуг» или распечатать и отнести в отделение.

Но есть нюанс: вам надо приложить к заявлению чек, выданный при отправлении посылки, или его копию. Его придётся просить у продавца.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отсылки.

Жалобу на внутренние пересылки будут рассматривать до 30 дней, на международные — до 90 дней.

Ждите решения

Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию.

За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности. Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты.

Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на сайте «Почты России». Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Призовите «Почту России» к ответственности

«Почта России» не всегда идёт навстречу. Если вы жаждете справедливости, у вас есть два пути:

1. Суд. Собирайте доказательства и подавайте исковое заявление. Процесс будет долгим. Но кто на это смотрит, когда речь идёт о справедливости.
2. Роскомнадзор. Чтобы пожаловаться, даже из-за компьютера вставать не надо — сделайте это на сайте ведомства.

Верните деньги за посылку

Рано или поздно встанет вопрос: вам шашечки или ехать, вернуть деньги за посылку или бодаться с «Почтой России»? И неважно, кто именно потерял отправление, к вам оно не попало. Значит, надо идти к продавцу и действовать в рамках возможностей, которые предоставляет тот или иной сайт.

Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию.

Продавцы со своей стороны могут объявить отправление в розыск и получить компенсацию.

Читайте также ☝️📦📮

• Как узнать, где ваша посылка, с помощью бота в Telegram
• Как отправить посылку или бандероль «Почтой России» на 18% дешевле
• Что делать, если пришла посылка с дефектами
• На «Почте России» теперь можно получать посылки без извещения и паспорта
• 3 главных правила покупок в интернет-магазинах

Доставка из Германии выгодно, надежно и в сроки.

Отправляй посылки и грузы с Shopogolic.net

Доставка ваших покупок из магазинов Германии (Европы) в Россию, Украину, страны СНГ и Казахстан – это одно из наших главных направлений в бизнесе. Мы рады помочь с доставкой почти всех товаров и сэкономить по максимуму, если это возможно. Наша главная задача – сделать шопинг в Германии недорогим и легким для всех потребителей. Поэтому мы рады предложить вам доставку разными способами, самый экономичный из которых – Почтой России или Авиа доставкой для небольших посылок. 

 

Shopogolic Economy

Экономная доставка из Германии (Европы)

Самый простой вариант для любителей покупок за рубежом. Shopogolic.net предлагает максимальные скидки на доставку ваших посылок с помощью Почты России напрямую из Берлина. Economy можно использовать для небольшого опта или совместных покупок. Средний срок доставки – 10-15 дней, с полным отслеживанием посылок в сети. Можно отправлять на разных получателей для избежания лишних таможенных платежей. Для больших посылок рекомендуем заказывать дополнительную упаковку. Вам необходимо заполнить всего пару строк в декларации CN23 на нашем сайте и ФИО получателя.

 

Размеры и вес

Максимальные размеры коробки – 50*50*50 см.
Сумма трех сторон – не более 150 см. Учитывается только фактический вес посылки, максимум 15 кг.

 

Отслеживание

Отслеживание посылки по номеру в кабинете или на сайте почты РФ. Посылки не застрахованы. Дополнительная страховка – 7% от стоимости

 

Скорость доставки

Средний срок доставки в Россию – 8 — 15 дней в зависимости от региона. Отправки со склада 2 раза в неделю. Посылки напрямую отправляются со склада Почты в Берлине.

 

Где получать

Доставка в ближайшее к вам почтовое отделение по всей РФ. Можно отправлять на разных получателей. Подходит для доставки косметики, духов, электроники, одежды и небольших автозапчастей

Shopogolic AIR

Авиа доставка из Германии

Заказывайте и отправляйте посылки из Германии и Европы авиа транспортом в Россию и по всему миру. Посылки проходят таможенный контроль и далее доставляются курьерами по всем регионам. Средний срок доставки до Москвы – 7-10 дней. Можно отправлять любые товары, включая косметику, духи в небольших количествах, фарфор и хрупкие товары, а также электронику, сертифицированную в РФ. Не подходит для опта и совместных покупок и учитывается объемный вес. Надежный вид доставки для товаров личного пользования. Требуется заполнение всех деталей содержимого, ссылки на товары, паспортные данные и иногда копия паспорта получателя.

 

Размеры и вес

Максимальные размеры коробки – 50*50*59 см.
Максимальный вес – 30 кг. Учитывается объемный вес посылки.

 

Отслеживание

Полное отслеживание посылки по номеру в кабинете. Дополнительная страховка 3% от стоимости.

 

Скорость доставки

Средний срок доставки в Россию – 7 — 10 дней. Отправки со склада один раз в неделю. Посылки отправляются из аэропорта в Европе.

 

Где получать

Доставка посылок в руки курьерами по всей РФ. Можно отправлять на разных получателей. Подходит для доставки косметики, духов до 100 мл, электроники, одежды для личного пользования.

Shopogolic Post

Наземная доставка посылок из Германии

Это доставка по всей РФ в более чем 41000 отделений почты. В стоимость входит страховка до 100 фунтов на случай потери груза или посылки. Shopogolic Post можно использовать для доставки любых больших и габаритных посылок, небольшого опта. Этот вид доставки пользуется спросом у Совместных Покупок, небольших интернет-магазинов и для доставки крупных посылок: колясок, велосипедов и автозапчастей. Требуется заполнение краткого содержимого посылок в декларации на сайте и ФИО получателя.

 

Размеры и вес

Максимальные размеры коробки – 100 * 50 * 50 см (максимальная сторона 120 см)
Сумма трех сторон не может быть более 200 см.

Учитывается только фактический вес посылки, максимум 20 кг.

 

Отслеживание

Полное отслеживание посылки по номеру на сайте почты РФ. Страховка товаров – 5% от стоимости вложений.

 

Скорость доставки

Средний срок доставки в Россию – 7 — 14 дней в зависимости от региона. Отправка посылок со склада несколько раз в неделю напрямую на Почту РФ в Берлине.

 

Где получать

Доставка в почтовое отделение в любой уголок России. Можно отправлять на разных получателей. Подходит для доставки небольших оптовых партий и негабарита.

Shopogolic Cargo

Доставка габаритных грузов из Европы

Это доставка ваших товаров наземным транспортом в любой регион России. Посылки идут автотранспортом до границы и проходят таможенный контроль. По России они доставляются транспортными компаниями. Средний срок доставки до Москвы – 15-30 дней. Можно отправлять любые товары, включая косметику, духи, фарфор и хрупкие товары, опт, негабарит.

Доставка крупно габарита из Германии в Россию – это доступный вариант для небольшого опта или большого количества личных вещей. Доставка по России за счет получателя. Требуется заполнение содержимого груза в декларации на сайте и ФИО получателя или юр лица.

 

Размеры и вес

Без ограничений по габаритам

Учитывается фактический вес груза и в некоторых случаях объем. Максимально допустимый вес груза – 500 кг, можно оформить несколько грузов.

 

Отслеживание

Отслеживание груза возможно только по России. Посылки могут быть застрахованы на любую сумму за 10%. В стоимость не включена доставка по России, она оплачивается отдельно при получении.

 

Скорость доставки

Средний срок доставки в Россию – 15 — 35 дней в зависимости от региона. Отправки со склада один раз в 7 — 10 дней. Помогаем оформить все необходимые документы для таможни.

 

Где получать

Доставка в ближайшее к вам отделение ТК или курьером.

Можно отправлять на разных получателей при необходимости. Подходит для любых товаров, в том числе среднего опта, косметики, духов, электроники, оборудования

Остались вопросы? Позвоните нам — 8 800 200 6890

Мы действительно заботимся о наших клиентах и удобстве нашего сервиса Посчитать стоимость доставки

Частным клиентам

Весь процесс отправки осуществляется быстро и легко

Заполните форму
на сайте.

Выберите подходящий способ оплаты.

После оплаты вы получите код активации Маткахуолто и коды отслеживания от Маткахуолто и почты России по электронной почте.

Если вы хотите, чтобы мы подготовили экспортную декларацию, пожалуйста, также введите свой личный идентификационный номер или бизнес-идентификатор компании. Или подготовить документы самостоятельно.

Выберите подходящий терминал Matkahuolto. ПРИМЕЧАНИЕ! Не оставляйте посылку в почтовых ящиках самообслуживания Matkahuolto. Вам необходимо принести его в пункт обслуживания клиентов или заказать самовывоз по нужному адресу.

Показать код активации доставки на терминале Matkahuolto. Сотрудник распечатывает этикетку и наклеивает ее на упаковку.

Код отслеживания от Почты России будет активирован, когда посылка прибудет на наш терминал в Финляндии. С этого момента вы можете отслеживать свое отправление на сайте Почты России. Вы также можете сообщить получателю код отслеживания.

Получатель получит уведомление о приходе от отделения Почты России.

Оплатить и отправить

Выберите тип отправления

Требования к весу, размеру и форме

Приоритетная посылка

Самая короткая сторона посылки должна быть не менее 10 см до этикетки.

Максимальная сумма трех измерений = высота + ширина + длина = 200 см. Самая длинная сторона посылки не должна превышать 105 см.

Если вес посылки превышает 20 кг, но остается менее 30 кг,
доплата 30 € за упаковку.

Экспресс-посылка EMS

Самая короткая сторона посылки должна быть не менее 10х15 см для маркировки.

Максимальная сумма трех измерений = высота + ширина + длина = 300 см. Самая длинная сторона посылки не должна превышать 150 см.

Требования к весу, размеру и форме

Прейскурант для разовых поставок

До 2 кг

До 5 кг

До 10 кг

До 15 кг

До 20 кг

PRICELIST для однократных отгрузков

до
2 кг

до
2 кг 9000

до
2 кг

До
5 кг

До
10 кг

До
15 кг

До
20 кг

Доставка
от нашего Warehous0005

Страховка

По нашему опыту отправка посылки в Россию безопасна. Однако, если пакет потерян, мы автоматически компенсируем потерю пакета в зависимости от его типа, как написано ниже. Страховка активируется с момента передачи отправления Почте России.

* СПЗ (специальные права заимствования) — искусственный способ оплаты, созданный Международным валютным фондом, а не валюта. Актуальный курс можно найти здесь.

Подробнее о страховом расчете

Наша служба поддержки говорит на английском, русском и финском языках.

Офис в аэропорту Вантаа
Рахтитие 2, 01530 Вантаа
+358 43 8244 060 WhatsApp, Viber
Эл.
Суббота-воскресенье и праздничные дни — работает по запросу

У вас есть вопросы? Спросите здесь!

Оставьте свои контактные данные в форме ниже

Send a question

Parcel’s delivery services for international companies

How to ship

For business

For private customers

For business

Частным клиентам

Посылки в Россию

Доставка выгодно и безопасно

Подробнее

Some facts about RusPostExpress

Over 1. 5 million

packages a year

Over 70 000 clients

worldwide

Over 18 years

in international logistics

Причины выбрать нашу службу доставки

Мы являемся официальным представителем Почты России

Мы представляем Почту России в Финляндии, странах Северной Европы и Балтии. Мы можем доставить вашу посылку из любой страны в любой регион России.

Без наценок посредников

Мы работаем в прямом сотрудничестве с Почтой России и другими транспортными операторами, наши клиенты не платят дополнительных комиссий.

Цена отгрузки основана на фактическом весе,
а не на размере

Мы не используем объемный вес в наших ценах. Цена зависит от фактического веса посылки и способа доставки.

Единая цена за сборную отправку

Интернет-магазины могут комбинировать свои отправки и снижать стоимость доставки.

Доступ к индивидуальной электронной логистической платформе

Мы создали собственную платформу MyELS (My E-commerce Logistic System). Это позволяет нашим клиентам: быстро и легко размещать заказы, отслеживать и рассчитывать сложные отправки, сохранять данные о конечных получателях.

Доступ к сторонним логистическим решениям

Имея собственный склад недалеко от границы с РФ, мы предлагаем полный цикл логистических услуг: помощь в таможенном оформлении, переупаковка, оформление возвратов, фулфилмент и многое другое.

Зарегистрированные клиенты могут отслеживать все отправления непосредственно в MyELS.

При доставке посылки на наш терминал в Финляндии код отслеживания активируется в сети почты России. Отследить его можно прямо на странице Почты России. Международный номер для отслеживания состоит из 13 символов и записывается латинскими буквами и цифрами. Код вводится без пробелов и скобок.

Например CA123456789RU.

Вы также можете позвонить по номеру службы Почты России 8-800-1-000-000.

Срок хранения посылок 15 дней с момента доставки на почту.

Однако сейчас во времена Короны срок хранения всех посылок увеличен до 30 дней.

Срок хранения посылок может быть продлен за дополнительную плату до двух месяцев с момента доставки в почтовое отделение.

Означает, что посылка не была вовремя получена и возвращена получателю.

Подробнее

Не стесняйтесь обращаться к нам

Спросите нас о доставке в Россию,
складе или других услугах, мы хотели бы поделиться нашим опытом

Отправьте нам запрос

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить лучший пользовательский опыт. Закрывая это поле, нажимая «ОК, НЕ ПОКАЗЫВАТЬ БОЛЬШЕ» или продолжая использовать этот сайт, вы принимаете использование файлов cookie. См. «Положение о реестре и конфиденциальности» на нашем веб-сайте здесь и особенно раздел «Использование файлов cookie».

No related posts.