Содержание ои мкд и управл что это: Изменение размера платы за содержание в связи с включением в содержание КУ на ОДН

Оплата жилья, тарифы, дополнительные платежи — Страница 201

Владимир Черных писал(а):Источник цитаты Вы в состоянии нормально сформулировать вопрос?

Так это Вы не в состоянии сформулировать «своё понимание законов» нормами ПРЯМОГО НПА по этому вопросу и у Вас в основном Вы пишите не как должно быть по закону, а «я хочу чтобы было так и это для всех закон»! Это пережиток «народной власти в СССР», когда местный «царёк» был издателем «личных законов-указов»!
Это Вы писали что УО одновременно управляет и ОИ МКД и я просил МНОГОКРАТНО подтвердить это конкретной статьёй иж ЖК, а Вы «послали» меня искать то, чего там нет в главе о «управлении МКД», где и управления МКД нет, так как управление имуществом, тем более территорией с проживающими там, совсем иные работы, полномочия и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!
Далее Вы считаете что решением ОСС можно внести в состав ОИ МКД что в НПА не указано как ОИ МКД и только максимум как ОИ группы пользователей этим (домофон например). Также Вы считаете что ИНЫЕ услуги, тем более ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ (прописанные в НПА как Ж-К услуги, но не внесённые в ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ минимум для всех МКД!) услуги можно внести в ДУ МКД по решению ОСС и в ЖК прописан прямо только один МАКСИМАЛЬНЫЙ кворум для принятия решения и это 2/3 голосов, но этот вопрос в ЖК не внесён в компетенцию ОСС и потому по ст.181.5 ГК даже решение ОСС «по согласию ВСЕХ» является НЕДЕЙСТВИТЕЬНЫМ решением по причине его НИЧТОЖНОСТИ, так как этот вопрос для каждого пользователя решается ЛИЧНО подписыванием им договора на эту ПЛАТНУЮ услугу не включаемую по закону в ДУ МКД с обязательным МИНИМУМОМ и этот договор только с ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуги по ст.779 ГК! Вы пишите так невнятно, что и вопрос прямо задать сложно и только если просить обосновать ВСЁ Вми написанное нормами ПРЯМОГО НПА, а не личным Вашим «пониманием» законодательства РФ!!!

Владимир Черных писал(а):Источник цитаты А как быть, если в составе ОИ МКД зимний сад с солярием и фонтаны в холлах? Их обслуживать уже не обязательно?

Сначала ответьте по какому ПЯМОМУ НПА это вошло в состав ОИ МКД, а не ОИ «группы пользователей»! Изначально по закону если земельный учаток МКД не сформирован (не внесён в реестр), то это или государственная или иного собственника (например воинской части) земля и для земель выделенных государством застройщику право управления переходит к нему и нельзя даже цветочки сажать «у себя под окном» без решения ОСС и без разрешения ОМСУ или местной власти, так как даже от вида, тем более запаха кому то может быть вред! Даже на окне не всё можно выращивать, если открываешь окно или только форточку!

Владимир Черных писал(а):Источник цитаты И почему Вы решили что для внесения домофона в состав ОИ МКД недостаточно большинства?

Потому что домофона нет в списке ОИ МКД, как и системы телевидения, радио и прочего, и нет в ЖК прописанного чётко этого вопроса и что он решается на ОСС и прописан и какой кворум ОСС и для принятия решения должен быть и по ст.4 ЖК указано какие отношения решаются по нормам ЖК, а тогда что здесь не указано решается по нормам ПРЯМОГО НПАи для ГРАЖДАНСКИХ отношений по нормам ГК РФ! Т.е. домофон это или собственность предоставляющего такую услугу или ОИ пользователей этой услуги и чаще всего это ОИ подъезда и оплата за содержание и ремонт по нормам ГК «по согласию всех», а если появился новый собственник жилого помещения (в подъезд не могут выходить не жилые помещения по закону) и он не подписывал, при переходе к нему в собственность помещения, обязательства платить за домофон (иное ОИ подъезда), то он вправе отказаться от его использования, тем более от оплаты за его содержание и ремонт!

Так это Вы утверждаете, что домофон и даже «зимний сад» может входить в состав ОИ МКД, хотя по закону нет что насаждения являются недвижимым имуществом, тем более как ОИ МКД!

Odyssey писал(а):Источник цитаты Валерий Поздняков, домофон, предусмотренный изначально в МКД по его проекту — вещь публично объявленная, надлежаще предложенная к принятию в качестве конструктивного элемента дома…

Радио, телевидение и прочее тоже «конструктивный элемент дома», но это или собственность исполнителя услуги или группы пользователей этим «элементом»! Многие отношения в ЖК не прописаны и даже не планировалось в ЖК их описывать и если они не описаны в других ПРЯМЫХ НПА (гражданские отношения в ГК РФ), то действует принцип «по аналогии»! По охране и домофону есть в Постановлении Пленума ВС что это ИНЫЕ платные услуги и только по ЛИЧНОМУ договору. в том числе и их содержание и ремонт!

ferganik писал(а):Источник цитаты
не согласен, изменение состава общего имущества д.б. либо 100% , либо 2/3.

А где в ЖК прямо прописан этот вопрос и как его решать на ОСС? А раз нет, то по п.5 ст.44 ЖК этот вопрос нормами ЖК НЕ ВНЕСЁН в КОМПЕТЕНЦИЮ ОСС и по ст.181.5 ГК любое решение по этому вопросу будет НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ по причине его НИЧТОЖНОСТИ как вопрос не входящий в компетенцию ОСС!!! Для ИНЫХ услуг по ст.779 ГК только ЛИЧНЫЙ договор и по ЛИЧНОМУ решению и на это в прямом диалоге ответил и Мэр Московской области и есть в публичном ответе Правительства Питера, что никакое решение ОСС не может заставить платить за домофон, охрану и аналогичное и только ЛИЧНОЕ решение и личная подпись в ЛИЧНОМ договоре с ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуги!!!

ferganik писал(а):Источник цитаты сигнал бесплатный, условно. а вот надлежащая настройка антенны и передача его в квартиры- это забота укашки (если антенна-ои)

Не УО, а исполнителя услуги!

desantura писал(а):Источник цитаты у нас домофон в доме был с самого начала (ещё от застройщика), и он входит в состав ОИ. И плата за его обслуживание входит в том числе в строку «Содержание и ремонт….»

Вот если как ОИ МКД, то есть тариф на содержание и ТЕКУЩИЙ ремонт ОИ МКД утверждаемый на ОСС и при его отсутствии решением федеральной власти! Но есть и Постановление Пленума ВС о таком тарифе, что он должен быть не только обоснованный, но разумный и прочее! А это значит «по согласию всех» и есть согласие «по умолчанию», т.е. когда решение ОСС не оспорено в течении 6 месяцев или когда оно не признано НИЧТОЖНЫМ максимум в течении 10 лет как указано в ГК РФ!

А разве если тариф не утверждён на ОСС его утверждает ОМСУ, а не региональная власть? Если у Вас ОМСУ, то у Вас нет регионального правительства и есть только ОМСУ избираемое народом и тогда по какому это ФЕДЕРАЛЬНОМУ закону? Скорее всего тут у Вас просто «оче-пятка» и правильно что утверждает региональная власть (правительство)?!

ТАРИФЫ | Администрация г. Челябинска

Разъяснения о формировании платы за жилищно-коммунальные услуги

Тарифы на жилищно-коммунальные услуги

Согласно статьям 39 и 158 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственник помещения в многоквартирном доме обязан участвовать в расходах на содержание общего имущества соразмерно своей доле, в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Поэтому плата за содержание и ремонт жилого помещения (содержание и ремонт, уборка придомовой территории, уборка мест общего пользования, содержание и ремонт мусоропровода, обслуживание и ремонт лифта, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме) устанавливается на один квадратный метр общей площади жилого помещения. Плата за данные услуги не зависит от количества зарегистрированных в жилом помещении граждан.
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.
Органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений дома. В договоре управления домом должны быть указаны перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, порядок изменения такого перечня, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Решением Челябинской городской Думы от 24.11.2020 года № 14/23 с 01 января 2021 года утверждены тарифы на содержание и ремонт жилого помещения для:
— нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда;
— собственников, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом;
— собственников помещений в многоквартирном доме, которые на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Полномочия по утверждению тарифов на коммунальные услуги (отопление, электроэнергия, газоснабжение, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, твердые коммунальные отходы) находятся в компетенции Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области (сайт: www.tarif74.ru, Сони Кривой, д.75, тел. 232-32-32).
Увеличение тарифов на коммунальные услуги производится в соответствии с предельными индексами, установленными Федеральной службой по тарифам.
Проверка, обоснованность платежей за жилищно-коммунальные услуги относятся к полномочиям Главного управления «Государственная жилищная инспекция Челябинской области (ул. Энгельса, д.43, тел 727-78-88, сайт www.gzhi74.ru)  

 

Тарифы на жилищные услуги

Контроль за управлением многоквартирным домом

Контроль за качеством управления многоквартирными домами осуществляют как собственники жилья, так и органы местного самоуправления и надзорные органы. 

Органы местного самоуправления

Согласно внесенным в 2011 году в Жилищный кодекс РФ изменениям, обязанность оказывать содействие гражданам в проведении общих собраний, в выборе способа управления домом и осуществлении контроля управляющих организаций возложена на органы местного самоуправления.

Собственники помещений в многоквартирном доме вправе обратиться в адрес органа местного самоуправления с обращением о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных Жилищным кодексом РФ.

В ответ на поступившее обращение орган местного самоуправления в пятидневный срок обязан провести проверку деятельности управляющей организации и в случае, если по результатам указанной проверки будет выявлено невыполнение управляющей организацией условий договора управления многоквартирным домом, орган местного самоуправления не позднее чем через 15 дней со дня соответствующего обращения обязан созвать собрание собственников помещений в МКД для решения вопросов о расторжении договора с такой управляющей организацией и о выборе новой управляющей организации или об изменении способа управления данным домом.

Собственники и Совет многоквартирного дома

Собственником помещения в многоквартирном доме может быть физическое или юридическое лицо, имеющее документы на право собственности жилых или (и) нежилых помещений в многоквартирном доме. Для жилых помещений таким документом является свидетельство о регистрации права или договор передачи жилого помещения в собственность. Для собственника нежилых помещений — это свидетельство о регистрации права.

Обычно нежилые помещения располагаются в подвале, полуподвале или на первом этаже многоквартирного дома. Размещение нежилых помещений выше первого этажа возможно только в случае если помещения, расположенные непосредственно под таким помещением, не являются жилыми.

В 2011 году в результате изменений внесенных в Жилищный кодекс РФ появилось новое понятие – Совет многоквартирного дома (статья 161.1 ЖК РФ, введена Федеральным законом от 04.06.2011 N 123-ФЗ).

В случае, если в многоквартирном доме не создано товарищество собственников жилья либо данный дом не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом и при этом в данном доме более чем четыре квартиры, собственники помещений в данном доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме. Регистрация совета многоквартирного дома в органах местного самоуправления или иных органах не осуществляется.

Если в течение календарного года решение об избрании совета многоквартирного дома собственниками помещений в нем не принято или соответствующее решение не реализовано, орган местного самоуправления в трехмесячный срок созывает общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, в повестку дня которого включаются вопросы об избрании в данном доме совета многоквартирного дома, в том числе председателя совета данного дома, или о создании в данном доме товарищества собственников жилья.

Совет многоквартирного дома не может быть избран применительно к нескольким многоквартирным домам.

Количество членов совета многоквартирного дома устанавливается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме. Если иное не установлено решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, количество членов совета многоквартирного дома устанавливается с учетом имеющегося в данном доме количества подъездов, этажей, квартир.

Совет многоквартирного дома:

• обеспечивает выполнение решений общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;
• выносит на общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме в качестве вопросов для обсуждения предложения о порядке пользования общим имуществом в многоквартирном доме, в том числе земельным участком, на котором расположен данный дом, о порядке планирования и организации работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке обсуждения проектов договоров, заключаемых собственниками помещений в данном доме в отношении общего имущества в данном доме и предоставления коммунальных услуг, а также предложения по вопросам компетенции совета многоквартирного дома, избираемых комиссий и другие предложения по вопросам, принятие решений по которым не противоречит ЖК РФ;
• представляет собственникам помещений в многоквартирном доме предложения по вопросам планирования управления многоквартирным домом, организации такого управления, содержания и ремонта общего имущества в данном доме;
• представляет собственникам помещений в многоквартирном доме до рассмотрения на общем собрании собственников помещений в данном доме свое заключение по условиям проектов договоров, предлагаемых для рассмотрения на этом общем собрании. В случае избрания в многоквартирном доме комиссии по оценке проектов договоров указанное заключение представляется советом данного дома совместно с такой комиссией;
• осуществляет контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и за качеством предоставляемых коммунальных услуг собственникам жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме и пользователям таких помещений, в том числе помещений, входящих в состав общего имущества в данном доме;
• представляет на утверждение годового общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме отчет о проделанной работе.

Из числа членов совета многоквартирного дома на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме избирается председатель совета многоквартирного дома.

Совет многоквартирного дома подлежит переизбранию на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме каждые два года, если иной срок не установлен решением общего собрания собственников помещений в данном доме. В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей совет многоквартирного дома может быть досрочно переизбран общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме.

 

Жилищная инспекция (Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края)

С 2012 года начата работа по

усилению полномочий жилищной инспекции, добавлены штаты, расширены полномочия. Помимо функций по контролю непосредственного за техническим состоянием жилищного фонда, его подготовкой к эксплуатации в зимний период, в целях развития добросовестной конкуренции в сфере услуг по управлению жилищным фондом, на региональные власти были возложены полномочия по контролю за соблюдением требований жилищного законодательства при выборе собственниками способа управления многоквартирными домами, контролю за открытостью и прозрачностью деятельности лиц по управлению, а также доступности для граждан информация о результатах такого управления.

www.krasnadzor.ru — сайт службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края)

Уборка территорий — анализ споров

10 марта 2020

Уборка придомовой территории — предмет постоянных споров и конфликтов между жильцами и управляющими компаниями. Практически третья часть оплаты за содержание жилья, как правило, предназначена именно для этого вида услуг. Но насколько добросовестно эти услуги оказываются, и оказываются ли вообще, каждый житель многоэтажки ответит неоднозначно.

 

Сегодня в основе работы жилищно-коммунальных служб лежат законодательные акты как государственного значения, так и специально разработанные на региональном уровне. Также каждая компания разрабатывает свои нормативные акты, не противоречащие вышеуказанным документам.

Кто именно будет обслуживать жилье, согласно законодательству решают сами собственники. Это могут быть управляющие компании, ТСЖ либо непосредственное управление самими собственниками. Именно выбранная организация и обязана выполнять обслуживание жилья и придомовой территории.

По результатам анализа судебной практики можно сделать вывод о том, что зачастую причиной для обращения в суд является ненадлежащее исполнение управляющими компаниями обязанностей по организации и осуществлению мероприятий по уборке прилегающих территорий.

Управляющей компанией должна быть разработана четкая инструкция уборки территории, где указаны все виды работ, их периодичность и время исполнения. Именно от этого зависит безопасность и комфорт проживания каждого жильца. Каждый собственник вправе требовать от управляющей компании выполнения их обязанностей и контроля за их исполнением. За нарушение перечисленных выше требований к элементам облагораживания обслуживающие организации могут быть привлечены к административной ответственности.

Суть дела: управляющая организация ООО не считала лужи во дворе нарушением надлежащего содержания общего имущества дома (решение Петрозаводского городского суда Республики Карелия от 04.03.2016 по делу N 12А-224/16-7).

В орган госжилнадзора (ГЖН) обратился житель одного из многоквартирных домов с жалобой на подтопление придомовой территории до 6 кв. м площади. ГЖН по итогам проверки направила ООО предписание об устранении нарушений по надлежащему содержанию общего имущества в 4-дневный срок. Новая проверка показала, что ООО не выполнило предписание, поэтому орган ГЖН обратился в суд. Мировой судья привлек управляющую организацию к административной ответственности и оштрафовал ее по ч. 24 ст. 19.5 КоАП РФ за невыполнение законного предписания надзорного органа. ООО не согласилось с таким решением и подало апелляционную жалобу, отметив, что в предписании надзорное ведомство не указало, каким образом должно быть исполнено требование устранить подтопление. К тому же ООО не считало, что нарушило требования по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирного дома, поскольку в его обязанности по договору управления не входят работы по осушению луж на придомовой территории в период таяния снега и дождя. Организация указала на то, что производит своевременную уборку территории и следит за ее санитарным состоянием, наличие же лужи на удалении 5 — 7 метров от дома не влияет на такое состояние, поскольку не угрожает жизни и здоровью граждан. Поэтому ООО в жалобе просило суд отменить решение мирового судьи и признать предписание органа ГЖН незаконным. Рассматривая дело об административном правонарушении, суд основывал решение на нормах ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ: юридическое лицо виновно в таком нарушении, если не предприняло всех доступных ему мер по соблюдению предъявляемых к нему в силу закона требований. Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ управляющая организация по договору управления, заключенному с собственниками помещений в многоквартирном доме, берет на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества (ОИ МКД). Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ N 416, ПП РФ N 491 и постановлении Госстроя РФ N 170. Согласно п. 4.1.1 Постановления N 170 организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться ООО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (подп. «г», «з» п. 11 ПП РФ N 491). ООО не представило суду доказательств, что предпринимало все зависящие от него меры по осушению придомового участка, а затем — по выполнению предписания, выданного ГЖН. Жалоба ООО была отклонена судом, решение мирового судьи о признании организации виновной в административном правонарушении оставлено в силе.

В еще одном судебном деле суд отметил, что действия/бездействие ООО являются нарушением лицензионных требований к оказанию услуг и выполнению работ по управлению МКД, содержанию общего имущества собственников. Организации по обслуживанию жилфонда с наступлением весны должны организовать промывку и расчистку канавок для обеспечения оттока воды в местах, где это требуется для нормального отвода талых вод, систематический сгон талой воды к люкам и приемным колодцам ливневой сети, общую очистку дворовых территорий после окончания таяния снега, сбор и удаление мусора, снега и льда согласно п. 3.6.27 Постановления N 170 (решение Губахинского городского суда (Пермский край) от 27 июня 2018 г. по делу N 12-112/2018).

Суды всех инстанций признали законным штраф, наложенный на управляющую компанию за не очищенный от наледи и снега внутриквартальный проезд, прилегающий к придомовой территории многоквартирного дома; правда, для этого прилегающая территория была объявлена судом придомовой (Определение Верховного Суда РФ от 16 октября 2019 г. N 309-ЭС19-17520). Штраф был наложен за нарушение правил благоустройства — внутридворовой проезд с асфальтовым покрытием не очищался в полном объеме от снега и наледи до асфальтового покрытия на всю ширину проезда, не обрабатывался противогололедными материалами в местах образования наледи, чем были нарушены установленные сроки проведения уборки территорий населенных пунктов. При этом вмененное УК нарушение описывалось тем разделом местных Правил благоустройства, который регулирует содержание придомовых территорий.

С наступлением зимы в СМИ появляется множество сообщений о травмах, которые получили граждане, упав или попав под упавшую сосульку рядом с МКД. Кто виноват в случившемся, нередко устанавливает суд. Как отметил Верховный Суд РФ, ответственность за причинение вреда здоровью вследствие ненадлежащего содержания земельного участка, прилегающего к объекту недвижимости, несет лицо, на которое в силу закона возложена обязанность по содержанию этого участка, а не собственники прилегающих зданий и сооружений (Определение Верховного Суда РФ от 17.04.2018 по делу N 50-КГ18-7).

 

Споры по содержанию земельного участка, составляющего придомовую территорию МКД 

 

Под придомовой территорией следует понимать земельный участок, на котором расположен жилой многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. Границы земельного участка, относящегося к придомовой территории, определяются на основании данных государственного кадастрового учета.

Но всегда ли взимание платы за содержание придомовой территории обоснованно и законно по причине того, что ее границы не сформированы? Практика показывает — в большинстве случаев правомерно.

Уборка придомового участка относится к основному минимальному перечню работ по содержанию дворовой территории в соответствии с п. 24 и 25 Минимального перечня работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД, утвержденного Постановлением Правительства N 290 от 03.04.2013.

Согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ к компетенции общего собрания собственников помещений МКД относится принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничении пользования им, принятие решений о благоустройстве земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом и который относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе о размещении, об обслуживании и эксплуатации элементов озеленения и благоустройства на указанном земельном участке.

Однако от содержания земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом и придомовая территория, собственники не могут быть освобождены по причине того, что его границы не сформированы. На собственниках помещений МКД в любом случае лежат указанные обязательства (Апелляционное определение Верховного Суда Республики Карелия от 3 апреля 2015 года по делу N 33-1328/2015; решение Правобережного районного суда г. Липецка (Липецкая область) от 29 апреля 2015 года по делу N 2-769/2015; Апелляционное определение СК по гражданским делам Ульяновского областного суда от 1 октября 2013 года по делу N 33-3428/2013).

Так, Правобережный районный суд г. Липецка (Липецкая область), дав оценку доводу истицы и ее представителя о том, что земельный участок под домом не сформирован, в связи с чем оснований по оплате оказанных ООО услуг по уборке земельного участка (придомовой территории) не имеется, обоснованно его не принял.

Согласно подп. «е» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме в состав общего имущества включается земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства. Подпунктом «г» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме установлено, что содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества.

Исходя из системного толкования правовых позиций Конституционного Суда РФ, данных в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 28 мая 2010 г. N 12-П, и п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10, Пленума ВАС РФ от 29 апреля 2010 г. N 22 «О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении споров, связанных с защитой права собственности и других вещных прав» собственники помещений многоквартирного дома являются законными владельцами земельного участка под многоквартирным домом, независимо от проведения государственного кадастрового учета земельного участка, на котором расположен многоквартирный жилой дом.

Апелляционное определение Ульяновского областного суда от 1 октября 2013 г. по делу N 33-3428/2013: «…Анализируя нормы ст. 36, 39 ЖК РФ, а также положения заключенного договора управления многоквартирным домом, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что отсутствие правоустанавливающих документов на земельный участок не может свидетельствовать об отсутствии в составе общего имущества многоквартирного дома земельного участка, на котором расположен дом.

В соответствии с положениями ст. 16 Федерального закона от 29.12.2004 N 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса РФ» земельный участок, на котором расположены многоквартирный дом и иные входящие в состав такого дома объекты недвижимого имущества, является общей долевой собственностью собственников помещений в многоквартирном доме и переходит к ним бесплатно на праве общей долевой собственности.

Собственники помещений в многоквартирном доме приобретают право общей долевой собственности на земельный участок, на котором расположен данный дом, с момента государственной регистрации права собственности на помещения.

В том случае, если земельный участок не сформирован и в отношении его не проведен государственный кадастровый учет, земля под многоквартирным домом находится в собственности соответствующего публично-правового образования.

По смыслу ч. 3 и 4 ст. 16 вводного Закона собственник не вправе распоряжаться этой землей в той части, в которой должен быть сформирован земельный участок под многоквартирным домом. В свою очередь, собственники помещений в многоквартирном доме вправе владеть и пользоваться этим земельным участком в той мере, в какой это необходимо для эксплуатации ими многоквартирного дома, а также объектов, входящих в состав общего имущества в таком доме.

Такое разъяснение правовых норм дано в п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10, Пленума ВАС РФ N 22 от 29.04.2010 «О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении споров, связанных с защитой права собственности и других вещных прав».

Суд первой инстанции правильно указал, что собственники помещений в многоквартирном доме, земельный участок под которым не сформирован, фактически осуществляют владение и пользование несформированным земельным участком наравне с собственниками помещений в многоквартирном доме, земельный участок под которым сформирован. Сам по себе факт расположения дома на земельном участке уже предполагает, что собственники пользуются данным участком и, соответственно, должны содержать его в надлежащем состоянии. Отсутствие правоустанавливающих документов на земельный участок не свидетельствует об отсутствии в составе общего имущества многоквартирного дома земельного участка, на котором дом расположен, и о невыполнении ответчиком работ по уборке придомовой территории.

При таких обстоятельствах суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что отсутствие сформированного и прошедшего государственный кадастровый учет земельного участка под многоквартирным домом, в котором проживает истица, не влияет на определение ее доли в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме и не позволяет ей не оплачивать уборку придомовой территории».

Таким образом, неважно, сформирован земельный участок придомовой территории или нет — собственники обязаны его содержать.

Резюмируя, можно сказать, что споры по вопросам уборки и содержания придомовой территории судами решаются в большинстве своем единообразно и практику по исследуемым в данной статье делам можно считать сформированной.

В настоящее время в РФ действует федеральная программа «Наш двор», где предлагается отремонтировать и благоустроить дворы многоквартирных домов во всех городах и районных центрах России. Формирование концепции благоустройства дворовых территорий поможет сгладить существующие острые вопросы и споры по уборке и содержанию придомовых территорий.

 

«Жилищное право», 2020, N 1

Э. Шакирова

Документ предоставлен КонсультантПлюс

ЖКХ — вопросы и ответы — Объявления

Жилищно-коммунальные услуги —  это комплекс работ и услуг по содержанию общего имущества жилого дома, техническому обслуживанию общих коммуникаций и технических устройств, санитарной очистке помещений дома и придомовой территории.

К коммунальным услугам относятся:

· электроснабжение;

· газоснабжение;

·теплоснабжение,

· водоснабжение и водоотведение.

 Жилищные услуги 

Содержание общего имущества и вывоз ТБО

Такое определение вытекает из двух основополагающих нор­мативных актов, устанавливающих порядок содержания и техни­ческого обслуживания многоквартиргого дома ( МКД): Правил содержания имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (Правила № 491), и Правил и норм техниче­ской эксплуатации общего имущества МКД, утв. приказом Госстроя от 27.09.2003 № 170 (Правила № 170). В первом документе определяется под­робный состав ОИ МКД, управление которым осуществляется управляющей организацией (УО). Этот вопрос в особых коммен­тариях не нуждается, так как состав общего имущества закреплен Жилищным кодексом.

Кем и в каком порядке устанавливается плата за жилищно — коммунальные услуги. 

Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает в соответствии с п.п. 1-6 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ:

— у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;

— у члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;

— у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение;

— у лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.

         В соответствии с Жилищным кодексом РФ п. 8 ст 156 и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается собственниками помещений данного дома.

      Если собственники помещений в МКД на их общем собрании не приняли решения об установлении размера платы за содержание жилого помещения, такой размер платы за содержание и ремонт многоквартирного дома на основании п.4 ст. 158 Жилищного кодекса РФ устанавливается органом местного самоуправления, то есть Администрацией города.

Ежегодно Администрация г.Новочеркасска устанавливает плату для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма муниципального жилищного фонда. 

Статья 157 ЖК РФ . Размер платы за коммунальные услуги

1. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи 154 настоящего Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей частью, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Расчет платы за коммунальные услуги производиться с соответствии разделом 6 Правил  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).

В  соответствии с п. 91 Правил перерасчет размера платы за период временного отсутствия потребителей за коммунальные услуги осуществляется исполнителем () в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Согласно п. 92 Правил к заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. При этом перечень таких документов определен п. 93 вышеуказанных Правил.

Пунктами 87 и 88 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению, а также не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые  нужды.

Сведения о количестве временно проживающих потребителей, оформляется актом, что соответствует требованиям, установленным п. 56.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,  исполнитель (МУП «Тепловые сети», МУП «Горводоканал», ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону», перед которыми образовалась задолженность по предоставленным коммунальным услугам) обязан непосредственно при обращении потребителя производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера задолженности за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Таким образом, потребителю лично необходимо обратиться за разъяснениями по образовавшейся задолженности в организации, предоставляющие коммунальные услуги.

п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователя помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, потребитель имеет право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

Глава 10Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (Далее — Правил).

110(1). В случае не проведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Примечание:

Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность по ст. 7.23 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений влечет административную ответственность по ст. 7.22 КоАП РФ.

Критерии качества услуг и допустимые перерывы в их предоставлении изложены в таблице:

Допустимые перерывы:

Отопление

1.Суммарно. Не более 24 часов в течение месяца.

2. Единовременно — в зависимости от температуры воздуха в жилом помещении:

— не более 16ч. при Т от +12 град.С.

— не более 8 ч. при Т от +10 до +12 град.С.

-не более 4ч. при Т от +8 до +10 град.С.

Не ниже +18 град.С.

В угловых комнатах + 20 град.С.

В районах с температурой холодной пятидневки от -31град.С — не ниже +20 град.С., в угловых — +22 град.С.

Снижение Т днем (ч 5.00 ч. до 0.00 ч.) не допускается, ночью – не более 3 град.С.

Превышение Т — не более 4 град.С.

За каждый час превышения перерыва, отклонения – на 0,15%

Газ

Не более 4 часов суммарно в течение месяца

Отклонение свойств газа не допускается.

Незначительно отклонение (не более чем на 0,0005 мегапаскалей)

давления газа допускается

За каждый час превышения перерыва – на 0,15%

Электричество

2 часа при наличии 2 независимых источников питания.

24 часа – при наличии 1 источника питания.

Отклонение напряжения и частоты не допускается

За каждый час превышения перерыва – на 0,15%

Холодная вода

1.Суммарно. Не более 8 часов в течение месяца.

2.Единовременно – 4 ч.

Отклонений давления, состава и свойств воды не допускается

За каждый час превышения перерыва – на 0,15%

Горячая вода

1.Суммарно. Не более 8 часов в течение месяца.

2.Единовременно – 4 ч. При аварии на тупиковой магистрали – 24 ч.

Температура в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Допустимые отклонения Т горячей воды:

В дневное время – не боле 3 град.С., в ночное – не более 5 град.С.

Отклонений давления, состава и свойств воды не допускается

За каждый час превышения перерыва – на 0,15% 

За каждые 3 град.С. отступления от допустимых отклонений Т воды – на 0,1%

Водоотведение

1.Суммарно. Не более 8 часов в течение месяца.

2.Единовременно – 4 ч.

За каждый час превышения перерыва – на 0,15%

— Если собственник не согласен с размером начисленной платы за жилищно-коммунальные услуги.

1. Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, ЖСК, ДУК.

Согласно подп. «р» п.31 Правил (ред. от 27.08.2012) лицо, предоставляющее коммунальные услуги обязано предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

2. В случае несогласия с ответом, или если нарушения сроки рассмотрения обращения обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора.

3. При несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.

 

 

McDonald’s — у Биг Мака БОЛЬШИЕ проблемы?

Mc Donald’s стал символом глобализации, более плоского мира. Это один из 10 самых дорогих брендов в мире ⁽¹⁾ в 2016 году. Крупнейший в мире розничный продавец услуг общественного питания, Big Mac используется Economist для расчета индекса паритета цен ⁽²⁾ в 100 странах. присутствует в.

Но является ли это распространение гиганта быстрого питания синонимом отстающего подхода к проблемам изменения климата? Согласно последнему рейтингу климата Макдональдс, он опустился на позицию ⁽³⁾ по сравнению с прошлым годом.Они лучше, чем конкуренты, такие как Yum Foods и Wendy’s, но намного ниже, чем некоторые другие корпорации, заботящиеся о климате.

Давайте рассмотрим, как McDonald’s убивает нас по одной счастливой трапезе не только из-за ожирения, но и из-за воздействия на климат. В настоящее время Mc Donald’s предлагает один из самых дешевых вариантов питания, но за все это приходится платить. Не для потребителя, не для корпорации, но и для окружающей среды.

Несчастная еда

• Вырубка лесов для производства пальмового масла — Макдональд входит в десятку крупнейших покупателей пальмового масла в США и в настоящее время закупает только 13% ( ⁴⁾ всего масла из сертифицированных источников, свободных от обезлесения.По данным UCS USA, оценка компании Mc Donald’s по пальмовому маслу за 2015 год составляет 24,4, что всего на 3 пункта выше, чем в предыдущем году, и она отнесена к категории компаний, мало приверженных делу вырубки лесов.
• Говядина и выбросы парниковых газов — В то время как нездоровая практика животноводства по выращиванию большего количества крупного рогатого скота для увеличения количества говядины вызывает растущую озабоченность, метан, производимый скотом, откормленным кукурузой, приводит к примерно 22 процентам выбросов метана в США ^(5).
• Использование энергии в цепочке поставок — от производства до работы в шикарных магазинах, Mc Donald’s сообщил о 6.увеличение потребления энергии на одного потребителя ⁽⁶⁾ в 2014 году.
• Упаковка и пищевые отходы — те самые затраты на упаковку, которые помогают Mc Donald’s достичь высокой прибыли, в конечном итоге гниют на наших свалках и вызывают загрязнение. Согласно исследованию, проведенному в 2009 году. Отходы упаковки Mc Donald’s составляли 29% мусора от фаст-фуда на дорогах. ⁽⁷⁾

Ряд экологических организаций снова и снова опозорили сеть бургеров, чтобы активизировать усилия по снижению ее вклада в глобальное потепление и изменение климата.И это побудило бургерного гиганта сделать несколько из перечисленных ниже вещей во имя экологической отчетности и маркетинга

• Он подписал «Закон об американском бизнесе по борьбе с изменением климата» президента Обамы. ⁽⁸⁾
• Поддерживает экологически чистую говядину — В 2014 году компания намеревалась закупить часть говядины из экологически чистых источников. В 2011 году он вместе с WWF и его поставщиками учредил Круглый стол по устойчивому развитию говядины ^(9). К 2020 году компания планирует использовать только экологически чистую говядину.
• В Ресторанной переработке — к 2020 году компания планирует увеличить переработку — Ресторанной переработки до 50% и сократить отходы. ⁽¹⁰⁾
• Устойчивое пальмовое масло — К 2020 году компания планирует полностью перейти на пальмовое масло, сертифицированное RSPO ⁽¹¹⁾
• Экологичная упаковка — Используйте 100% упаковочного материала из волокна или переработанных источников к 2020 году ⁽¹²⁾ .Усилия по достижению нулевого обезлесения для всех источников волокна в рамках глобального обязательства по обезлесению.
• Энергетические цели — Повышение энергоэффективности на 20% в ресторанах, находящихся в собственности компании. ⁽¹³⁾

Хотя все вышеперечисленные обязательства хорошо смотрятся в отчетах инвесторов и годовых отчетах и ​​служат отличным пиар-аргументом, более серьезная проблема заключается в том, что изменение климата представляет собой неминуемую угрозу устойчивости бизнеса Mc Donald’s. Сама операционная модель и бизнес-модель, которые помогли Биг Маку стать объектом паритета цен во всех странах, теперь становятся все более неустойчивыми.Получается замкнутый круг. Раньше гигант гамбургеров безответственно выбирал более дешевые варианты, сокращал расходы, перекладывая все затраты на экологические опасности, но теперь, благодаря этим инициативам, он снова получает стоимость в своих таблицах. Что в дальнейшем приведет к росту цен и снизит доступность «долларового меню».

«Секретный соус» для будущего

Компании необходимо трансформировать свою цепочку поставок.

• Начинать с крупного рогатого скота травяного откорма (который выделяет меньше метана по сравнению со скотом, откормленным кукурузой),
• Используйте мешки для компоста с метаном на коровах, чтобы предотвратить выброс метана в воздух, вместо этого улавливайте его весь и используйте для производства биоэнергии и самообеспечения ферм, повышая энергоэффективность.
• Он может упорно работать над снижением энергопотребления в магазинах за счет использования энергоэффективных устройств. Он также может установить оборудование для преобразования всех отходов ресторана в биоэнергетику, а также использовать солнечные батареи для самообеспечения торговых точек.

Эта компания больше не может игнорировать изменение климата ради собственного блага.

Количество слов — 776 слов

1. http://www.forbes.com/pictures/mli45fflem/9-mcdonalds/#3b5a21d28daa
2. «Индекс Биг Мака».- http://www.economist.com/content/big-mac-index
3. http://www.climatecounts.org/scorecard_score.php?co=37
4. https://www.theguardian.com/sustainable-business/palm-oil-name-shame-wwf
5. http://www.bloomberg.com/news/articles/2016-08-18/could-less-gassy-livestock-be-a-cash-cow
6. http://www.greenretaildecisions.com/news/2015/05/21/mcdonalds-energy-use-ghgs-increase-in-2014
7. http://www.telegraph.co.uk/news/earth/earthnews/4223106/McDonalds-waste-makes-up-largest-proportion-of-fast-food-litter-on-streets.HTML
8. http://www.bizjournals.com/chicago/news/2015/10/19/mcdonalds-makes-a-big-commitment-to-battling.html
9. http://corporate.mcdonalds.com/mcd/sustainability/signature_programs/beef-sustainability.html
10. http://corporate.mcdonalds.com/content/mcd/sustainability/sourcing/priority-products.html
11. http://corporate.mcdonalds.com/content/mcd/sustainability/sourcing/priority-products.html
12. http://corporate.mcdonalds.com/content/dam/AboutMcDonalds/2.0 / pdfs / устойчивого развития / McDonald_s_2016_Sustainable_Fiber_Update.pdf? 1.html
13. http://corporate.mcdonalds.com/content/mcd/sustainability/planet/climate-and-energy.html

McDonald’s только что утекла конфиденциальную информацию из Monopoly VIP Contest

Фото: Джастин Салливан (Getty Images)

Крупные компании нередко совершают случайные ошибки в данных, и McDonald’s, славный поставщик миллиардов калорий, является самым лучшим. недавний преступник.

В последние дни франшиза быстрого питания случайно разослала электронные письма, содержащие информацию для входа в базу данных для VIP-игры «Монополия». Сообщения, отправленные недавним победителям британской версии игры с целью выплаты призов, потенциально могли позволить получателям разграбить базу данных для получения конфиденциальной информации.

Конкурс «Монополия Макдоналдс» — это хорошо известный трюк для продвижения продаж, который позволяет покупателям выигрывать призы и деньги с помощью кодов, найденных при покупках.По сути, когда вы покупаете какую-либо еду в ресторане McDonald’s, у вас есть шанс выиграть приз (то есть немного денег, отпуск, джакузи или что-то еще).

Bleeping Computer сообщает, что рассматриваемая база данных потенциально могла содержать другие выигрышные призовые коды, а это означает, что получатели могли гипотетически использовать их для обналичивания невостребованных призов (помимо того, который они уже выиграли). Неизвестно, сколько людей получили эти письма, хотя по крайней мере один человек, этот парень, снял об этом видео в TikTok.Для справки, посмотрите скриншот одного из электронных писем ниже:

Скриншот: Лукас Ропек / Twitter / Troy Hunt

G / O Media может получить комиссию

Инцидент был доведен до сведения общественности Троем Хантом, Microsoft сотрудника и блоггера «Have I Been Pwned», с которым связался один из людей, получивших электронное письмо. «Никогда не доверяйте клоуну защиту ваших строк подключения», — написал в Твиттере Хант, объясняя инцидент. Он также прокомментировал, что с тех пор компания, похоже, изменила открытые пароли, тем самым ограничив доступ.

Мы связались с франшизой быстрого питания, чтобы прояснить ситуацию, и обновим эту историю, если они вернутся к нам.

Безусловно, McDonald’s Monopoly пережила гораздо более крупные скандалы, чем этот. Американская версия лотереи стала предметом расследования ФБР в начале 2000-х годов, когда федералы обнаружили крупномасштабный заговор с целью обмануть конкурс через сотрудников субподрядной фирмы, которую McDonald’s наняла для ее продвижения. Схема была предметом недавнего документального сериала HBO, McMillions .

И это не единственная проблема с данными, с которой пришлось столкнуться Golden Arches. Ранее в этом году у компании была гораздо более широкая ИТ-проблема: утечка данных, в результате которой была раскрыта личная информация неизвестного количества клиентов и сотрудников на рынках Тайваня и Южной Кореи, а также некоторая корпоративная информация в США.

Внутри плана. исправить McDonald’s

Одной из этих сильных сторон было меню завтрака McDonald’s, и компания с апломбом столкнулась с этой силой, когда в 2015 году объявила, что будет отвечать на спрос клиентов, предлагая меню завтрака в течение всего дня.Запуск All Day Breakfast в октябре того же года обеспечил McDonald’s одним из лучших шумов в эпоху Истербрука и, наконец, дал компании желаемый скачок продаж; Сопоставимые продажи в четвертом квартале 2015 года выросли на 5,7 процента.

Истербрук говорит, что большая часть изменений в McDonald’s была спроектирована вокруг концепции выбора — предоставления клиентам большего выбора в том, что они заказывают, как они заказывают, как они платят и как их обслуживают — с конечной целью — привлечь больше клиенты чаще.В конце концов, по словам Истербрука, индустрия питания вне дома растет лишь незначительно.

«Большая часть этого роста будет происходить за счет новых подразделений, появления новых концепций или расширения числа людей», — говорит он. «Это означает, что если вы действительно хотите развивать свой бизнес — чаще обслуживать больше клиентов, — это борьба за долю на рынке. Это так просто. Так как же выиграть битву за долю на рынке? »

Ответ? Меню значений. В начале этого года McDonald’s анонсировала свое меню стоимостью 1 доллар 2 доллара 3 доллара, в котором представлены различные блюда по каждой из этих цен.Пересмотренное меню следует вслед за McPick 2 (два предмета по 5 долларов) и пунктами меню Dollar Menu & More — двумя платформами, которые не смогли вызвать такой же восторг у гостей, как знаковое долларовое меню бренда, которое было отменено в 2013 году.

«Мы можем увеличить объем продаж, если сделаем это исключительно за счет роста среднего чека, который может происходить за счет импровизированного продукта или за счет цены», — говорит Истербрук. «Это может дать вам некоторые краткосрочные результаты, но долгосрочное здоровье нашего бизнеса, основа нашего бизнеса, заключается в более частом обслуживании большего числа клиентов.Это действительно помогло нам внутри компании перейти от разговоров об ориентированности на клиента к реальной мысли о том, чтобы быть одержимыми клиентами ».

До сих пор реакция на меню стоимостью 1 доллар 2 доллара 3 доллара была различной. Было типичное ворчание со стороны франчайзи, обеспокоенных тем, что акцент на стоимости съест их рентабельность, и цена акций McDonald’s упала в марте, когда выяснилось, что продажи в первом квартале оказались ниже ожидаемых.

Но Скотт из Mizuho говорит, что это долгосрочная игра, необходимая в борьбе за быстрое обслуживание трафика.«Если вы высасываете кислород из комнаты с помощью плана ценностей, эта краткосрочная боль станет долгосрочной выгодой, если этот план ценности будет применяться последовательно», — говорит он. «Я думаю, что [McDonald’s] делает правильные шаги, чтобы высосать кислород, в значительной степени потому, что мы видели так много ценовых изменений в сегменте high-end, fast-casual, и это может быть способом положить конец в стороне, особенно с учетом того, что индустрия fast-casual начинает разворачиваться ».

Нажимая на акселератор

К 2017 году план переворота Истербрука уже начал реализовываться; сопоставимые мировые продажи выросли на 3.8 процентов в 2016 году. Но компания признала, что в период с 2012 по 2017 год она потеряла потенциальные 500 миллионов клиентских транзакций из-за своих конкурентов. Что-то нужно было сделать, чтобы развить импульс Плана восстановления.

Для McDonald’s этим чем-то был План роста скорости, который был запущен в марте 2017 года. Истербрук говорит, что компания провела 2015 и 2016 годы, демонстрируя свое восстановление, но с Планом роста скорости она стремилась продвинуть бренд еще дальше в будущее.

«Мы посмотрели на себя и подумали: если мы создадим команду мирового класса для ведения бизнеса мирового уровня, соответствует ли план устойчивого роста нашим ожиданиям? И, конечно, наши амбиции намного больше, — говорит Истербрук. «Поэтому мы поставили перед собой задачу: есть ли дополнительные драйверы роста, которые мы можем добавить к нашему традиционному плану роста, которые действительно ускорили бы рост?»

Этими ускорителями роста были прототип магазина Experience of the Future, доставка в партнерстве с UberEats и технологические платформы, ориентированные на клиентов, такие как функции мобильного приложения для заказа и оплаты.

Опытный образец будущего — это, пожалуй, один из самых ярких примеров того, как McDonald’s меняет свой бизнес в будущем. Платформа заказа киосков с сенсорным экраном, первоначально запущенная в эпоху Томпсона как Create Your Taste, позволяет гостям заказывать еду в цифровом виде и получать номер для своего стола, а не взаимодействовать с сотрудником. Первая итерация, запущенная под руководством Томпсона, была направлена ​​на то, чтобы подчеркнуть индивидуальность — покупатели могли выбирать из более чем 30 ингредиентов для создания своих собственных гамбургеров.Но под баннером Experience of the Future он был усовершенствован, чтобы просто предложить гостям больший выбор в меню McDonald’s (например, убрать соленые огурцы с их Big Mac).

Мобильное приложение для заказа и оплаты, которое было развернуто по всей стране в течение 2017 года, предлагает эту возможность, не выходя из смартфонов клиентов. Затем они могут забрать еду на стойке, в проезде или через новую опцию приема у тротуара.

Истербрук говорит, что одна из проблем, с которыми компания столкнулась при реализации Плана реорганизации, заключалась в том, что она сосредоточила большую часть своих технологий на внутренней стороне дома, а не на инициативах, ориентированных на клиентов.«У нас не было возможности общаться один на один с клиентами, которые, как мы знаем, сделали бы нас гораздо более ценным товаром для клиентов, если бы мы понимали их поведение», — говорит он. Он добавляет, что некоторые из этих возможностей еще впереди; McDonald’s станет брендом «массовой персонализации», который может, например, предлагать возвращать регулярные заказы гостей или даже предлагать соответствующие спортивные результаты в качестве заказов гостей.

Партнерство по доставке с UberEats, тем временем, стало самым большим культурным изменением для McDonald’s за последние несколько лет, говорит Истербрук.Он и другие члены старшей команды были настолько вдохновлены своими поездками по странам, что решили, что доставка — это то, что компании необходимо принять. По его словам, вместо того, чтобы ждать идеального решения, «Макдоналдс» сразу же принялся за дело, и руководство полагало, что они быстро научатся.

Распространение поставок было агрессивным. То, что началось с тестирования 20 магазинов в Майами в январе 2017 года, на момент публикации расширилось до более чем 7000 ресторанов в 21 стране, в том числе 5000 в США.S. ( ОБНОВЛЕНИЕ : В отчете McDonald’s о доходах за первый квартал Истербрук сообщил, что 11 500 ресторанов теперь предлагают доставку. «Пока мы продолжаем расширять базу участвующих ресторанов, мы тесно сотрудничаем с UberEats и другими нашими партнерами, чтобы оптимизировать модель… строительство осведомленность, пробные версии и более частые повторные заказы … и, что наиболее важно, удовлетворенность клиентов и курьера, — сказал он по телефону. — На большинстве наших основных рынков доставка уже вносит значительный вклад в общие сопоставимые продажи.»)

« Я думаю, что это, вероятно, лучший пример того, как мы сплотили более широкую систему, просто чтобы воспользоваться возможностью и упорно ее реализовывать, а не чуть более методичным, постепенным способом, который, возможно, мы делали бы в прошлом », — говорит Истербрук. «Это все еще не означает, что мы совершенны, но сейчас мы лучше, чем были год назад, и через год мы станем лучше, чем сейчас, потому что мы продолжали совершенствоваться и учиться по мере того, как мы идти.»

McDonald’s все еще находится в процессе реализации Плана роста скорости, но Истербрук говорит, что «первые признаки обнадеживают.«В начале 2018 года компания обновила около 3000 локаций в США в соответствии с дизайном Experience of the Future и собиралась обновить почти 4000 дополнительных локаций в этом году. К 2020 году почти во всех регионах США будет представлен новый прототип.

«У нас еще много возможностей, чтобы сделать то, что мы заложили в Плане роста скорости», — говорит он. «Но я бы солгал, если бы не сказал вам, что некоторые из нас начали думать о том, что еще сверх того. И я думаю, что это то, чего люди ожидают от лидерства.

Постоянно ускоряющиеся темпы

В прошлом году были представлены самые убедительные доказательства того, что Истербрук сделал, казалось бы, невозможное: он успешно составил план масштабного преобразования McDonald’s. Глобальные сопоставимые продажи выросли на 5,3 процента в 2017 году, и сопоставимое количество гостей было положительным за весь год впервые с 2012 года.

Скотт Мизухо говорит, что Истербруку удалось превратить McDonald’s из бренда, который реагировал на более широкие изменения потребителей, в бренд, который мог предвидеть их.

«Он входит и говорит:« Почему мы этого не делаем? Почему мы не вносим те изменения, которые хотят клиенты? »- это скорее изменение их подхода к бизнесу — получение внутреннего контроля над некоторыми ориентированными на клиента элементами, на которых они в прошлом, возможно, не особо ориентировались, » он говорит.

Возможно, наиболее важным участником этого успеха является глобальная сеть франчайзи McDonald’s, которая только расширяется. Одним из основных принципов Плана капитального ремонта была инициатива по рефинансированию, в рамках которой McDonald’s планировал увеличить долю франчайзинговых предприятий с 81% системы до более чем 90%.К концу 2018 года компания стремилась предоставить 4000 ресторанов, но выполнила поставленную цель на год раньше запланированного срока, отчасти благодаря сделке с участием заведений в Китае и Гонконге.

Несмотря на то, что рефинансирование позволило компании сэкономить около 300 миллионов долларов на общих и административных расходах, финансовый директор Кевин Озан также сказал по завершении инициативы, что это приближает McDonald’s к клиентам и сообществам и «создает лучшую возможность для их полного раскрытия. Потенциал роста.

Действительно, как и в случае с большинством других брендов быстрого обслуживания, которые в основном работают по франшизе, McDonald’s находится в ведении огромной группы мужчин и женщин, которые работают как малые предприятия. Это не упускает из виду Истербрук, который говорит, что франчайзи — это «все, что касается переворота» и что они «хотят, чтобы их отправили в это путешествие». Он добавляет, что способность McDonald’s добиться успеха в этом масштабном повороте намного выше с их участием.

«Реальность такова, что стратегия может быть фантастической, но если вы не реализуете ее должным образом, она станет бесполезной», — говорит он.«Я всегда говорю, что идеальная стратегия на 80 процентов, выполненная на 100 процентов, намного лучше, чем идеальная стратегия, выполненная на 80 процентов. И исполнение происходит на уровне ресторана, подавляющее большинство — через наших франчайзи ».

Он говорит, что его работа, наряду с работой высшего руководства, состоит в том, чтобы сосредоточиться на долгосрочном плане компании, в то время как владельцы-операторы сосредотачиваются на краткосрочной и среднесрочной перспективе. Для этого очень важно следить за тем, где находится клиент сегодня и куда он пойдет в будущем.

«Мир движется все более быстрыми темпами, и сегодня это самое медленное движение, которое когда-либо было в мире, но сегодня оно также является самым быстрым, когда он когда-либо двигался», — говорит он. «Это просто загадка, которая у нас есть».

Давления нет? Нет, вообще-то — по крайней мере, согласно Истербруку. По его словам, если вы извлекаете максимум из окружающих вас людей, значит, вы делаете все, что в ваших силах. А в McDonald’s это лучшее, что было в компании за долгое-долгое время.

«Если бы я использовал аналогию с бейсболом, мы, вероятно, просто округлили первую базу», — говорит он.«Я в восторге от того, что будет дальше».

Определение биржевого продукта (ETP)

Что такое биржевой товар (ETP)?

Биржевые продукты (ETP) — это типы ценных бумаг, которые отслеживают базовые ценные бумаги, индекс или другие финансовые инструменты. ETP торгуются на биржах аналогично акциям, что означает, что их цены могут колебаться изо дня в день и внутри дня. Однако цены на ЭТП основаны на отслеживаемых ими базовых инвестициях.

Ключевые выводы

• Биржевые продукты (ETP) — это типы ценных бумаг, которые отслеживают базовую ценную бумагу, индекс или финансовый инструмент.
• ETP торгуются на биржах аналогично акциям.
• Цена ETP колеблется изо дня в день и внутри дня.
• Цена акций ETP определяется базовыми инвестициями, которые они отслеживают.
ETP
• обычно являются недорогой альтернативой паевым инвестиционным фондам и фондам с активным управлением.

Типы биржевых продуктов

Продукты, торгуемые на бирже, можно сравнивать с множеством инвестиций, включая товары, валюты, акции и облигации.Поскольку цены на ЭТП могут колебаться, инвесторы могут получить прибыль, но также несут риск рыночных потерь. ETP могут содержать несколько или сотни основных инвестиций.

Биржевые фонды (ETF)

Подобно взаимному фонду, торгуемый на бирже фонд содержит корзину инвестиций, которая может включать в себя акции и облигации. ETF обычно отслеживает базовый индекс, такой как S&P 500, но может отслеживать отрасль, сектор, товары или даже валюту. Цена биржевого фонда может расти и падать, как и другие инвестиции.Эти продукты торгуются в течение дня, как акции.

Популярность ETF объясняется их низкими комиссиями, поскольку они находятся в пассивном управлении. Например, ETF с пассивным управлением может отслеживать S&P 500. Здесь ETF владеет всеми 500 акциями, содержащимися в индексе. И наоборот, активно управляемый фонд предполагает, что инвестиционный менеджер покупает и продает ценные бумаги, что может привести к более высоким комиссиям. Некоторые ETF объединяют как пассивные, так и активные атрибуты.

Биржевые ноты (ETN)

Биржевые ноты (ETN), как и ETF, также отслеживают базовый индекс ценных бумаг и торгуют на основных биржах. Однако ETN представляют собой корзины необеспеченных долговых ценных бумаг. ETN выплачивает инвесторам доход, полученный от индекса, который они отслеживают на дату погашения, за вычетом любых сборов или комиссий.

ETN похожи на облигации в том смысле, что инвесторы получают возврат своей первоначальной инвестированной суммы — основной суммы — в конце срока погашения. Однако ETN не выплачивает периодические процентные платежи.Кроме того, инвесторы, покупающие ETN, не владеют никакими ценными бумагами в индексе, который они отслеживают. В результате вероятность того, что инвесторам будет выплачена основная сумма и прибыль от базового индекса, зависит от кредитоспособности эмитента.

К разным типам ЭТП применяются разные налоговые режимы. Инвесторы должны поговорить с налоговым специалистом о любых потенциальных налоговых последствиях вложения в ЭТП.

Продукты, торгуемые на бирже, и паевые инвестиционные фонды

Продукты, торгуемые на бирже, были разработаны для создания более гибких инвестиций, чем паевые инвестиционные фонды.Паевые инвестиционные фонды — это фонды, которые состоят из корзины ценных бумаг, которые финансируются группой инвесторов и управляются профессиональными управляющими деньгами.

Паевые инвестиционные фонды обычно оцениваются только один раз в конце торгового дня. ETP торгуются как акции, их можно покупать и продавать в течение дня, а цены меняются в течение дня. Например, инвестор может разместить заказ на ETF на покупку или продажу по определенной цене у брокера. Инвесторы могут купить ETF утром и продать его к концу дня, в то время как паевые инвестиционные фонды не обладают такой гибкостью.ETP часто имеют более низкие коэффициенты расходов, чем их аналоги взаимных фондов.

ETP также требует брокерского счета для торговли, поэтому покупка и продажа акций ETP может привести к брокерской комиссии, если это не один из ETF, которые брокерская компания позволяет свободно торговать. Наиболее ликвидными ETP можно торговать без комиссии у всех основных дисконтных брокеров. Кроме того, разница в цене покупки и продажи может увеличить стоимость торговли ETP. С другой стороны, некоторые паевые инвестиционные фонды без нагрузки или без комиссии можно покупать и продавать без какой-либо торговой комиссии, и для них не требуется брокерский счет.

Плюсы

• ETP предлагают инвесторам доступ ко многим ценным бумагам и индексам.

• ETP обычно являются недорогой альтернативой паевым инвестиционным фондам и фондам с активным управлением.

• Многие ETP, особенно ETF, набирают популярность, обеспечивая дополнительную ликвидность.

Минусы

• ЭТП подвержены риску рыночных потерь из-за колебаний цен.

• Некоторые ETP ведут себя как долговые инструменты, такие как ETN.

• ETP — популярные продукты, но с разными объемами торгов, что может повлиять на ликвидность.

Рост биржевых товаров

С момента дебюта первого ETF в 1993 году эти фонды и другие ETP значительно выросли в размерах и популярности. По данным ETFGI, в 2020 году во всем мире ETFs имели более 7 триллионов долларов США в совокупных активах под управлением (AUM). Низкозатратная структура ЭТП способствовала их популярности, которая отвлекла активы от более дорогостоящих активно управляемых фондов.

Пример биржевого продукта из реального мира

Крупнейшим ETF на рынке является SPDR S&P 500 ETF (SPY) с активами более 300 миллиардов долларов США по состоянию на март 2021 года. ETF владеет акциями всех 500 акций S&P, включая некоторые из наиболее авторитетных компаний в мире. мир, такой как:

• Mastercard Inc.
• Home Depot Inc.
• McDonald’s Corp.
• Facebook Inc.
• JPMorgan Chase & Co.
• Amazon.com Inc.

Допустим, инвестор вложил 10 000 долларов в SPY 1 января 2017 года за 227,21 доллара и продал ETF 31 марта 2019 года за 288,57 долларов; инвестор получит прибыль в размере 27% за вычетом комиссий брокера.

Что такое MDM? Часто задаваемые вопросы по MDM

<< назад на главную страницу продукта

Часто задаваемые вопросы № 1. Что делает ContentProtect MDM?

ContentProtect MDM позволяет изменять конфигурации и настройки устройств Android и iOS в вашей организации — без физического прикосновения к устройству.В результате ваш ИТ-персонал сокращает время и усилия, необходимые для поддержки и настройки мобильных устройств. Это также позволяет вам устанавливать ограничения или применять политики на мобильных устройствах, которые вы в противном случае не могли бы реализовать или обеспечить.

ContentProtect MDM — это полноценный инструмент для управления использованием Интернета на мобильных устройствах. В рамках предложения включена фильтрация содержимого; эта функция может применять политики к категориям и контенту интернет-сайтов, которые вы хотите заблокировать или отслеживать, а инструмент отчетности показывает подробную информацию о категориях и сайтах, к которым осуществляется доступ, по дате и времени.

Кроме того, ContentProtect MDM — это инструмент администрирования для управления приложениями и учетными записями на мобильных устройствах. Это гарантирует продуктивность сотрудников и наличие учетных записей и инструментов, необходимых для эффективного использования мобильных устройств при выполнении должностных обязанностей. Это также избавляет сотрудников от необходимости приносить вам свое устройство, чтобы оно работало, используя ресурсы компании.

ContentProtect MDM — это инструмент безопасности. Это может помочь защитить личные и конфиденциальные данные на управляемых мобильных устройствах в вашей организации.Этот инструмент помогает ограничить обязательства, с которыми сталкивается ваша организация, позволяя сотрудникам использовать свои устройства в рабочих и личных целях.

Часто задаваемые вопросы № 2: Каковы некоторые примеры функций ContentProtect MDM?

ContentProtect MDM предоставляет наиболее часто используемые функции MDM и объединяет их с фильтрацией содержимого для устройств Android и iOS.

Некоторые из наиболее известных функций:

Удаленная блокировка и очистка: Позволяет заблокировать устройство и / или удалить личные данные, если устройство потеряно или украдено.

Удаленное определение местоположения: Позволяет удаленно включать GPS устройства, а затем определять его местоположение на Google Maps для определения его местоположения. Примечание. Эта функция требует, чтобы приложение было отправлено через MDM на устройство для поддержки этой функции.

Удаленное управление учетными записями: Позволяет удаленно настраивать учетные записи на устройствах Android и iOS. Вот несколько примеров:

1. Удаленная настройка, изменение или удаление настроек Wi-Fi и ключей доступа на мобильных устройствах.
2. Удаленно установить политику безопасности, принудительную блокировку экрана и строгие пароли.

Удаленные ограничения: Позволяет администраторам ограничивать доступ к частям настроек устройств Android и iOS или блокировать функции. Вот некоторые примеры:

1. Блокировка части настроек устройства, чтобы пользователь не мог изменять настройки или учетные записи на устройстве.
2. Удаление доступа к таким приложениям, как YouTube, Safari или к устройству Камера.
3. Требование к пользователям установить пароль разблокировки на устройстве.
4. Ограничение доступа к голосовым серверам или серверам данных, когда устройство находится в зоне «роуминга».

Управление приложениями : позволяет администратору управлять приложениями, установленными на устройствах Android и iOS, и составлять отчеты о них. Позволяет отправлять и извлекать приложения на управляемые устройства, избавляя пользователя от необходимости «приносить вам устройство», чтобы добавить приложение или внести изменения. Вот некоторые из наиболее распространенных вариантов использования:

1. Удаленный просмотр отчета обо всех приложениях, запущенных на устройстве Android или iOS.
2. Удаленно установите авторизованное или одобренное приложение на устройство Android или iOS.
3. Удаленно удалить или заблокировать приложение на устройстве.

Часто задаваемые вопросы № 3. На сегодняшний день доступно множество решений MDM, какие различия или преимущества дает ContentProtect MDM?

1. ContentProtect MDM полностью управляется в облаке. Никакого оборудования не требуется.
2. ContentProtect MDM очень легко начать использовать. Другие решения MDM требуют длительного процесса создания сертификата для вашей организации. ContentProtect MDM устранил многие шаги, которые требуются другим поставщикам MDM, и вы можете начать использовать службу всего за 5 минут без платы за установку.
3. ContentProtect MDM поддерживает устройства iOS и Android в единой консоли, размещенной в облаке. Групповые политики позволяют кроссплатформенное управление и отчетность.
4. ContentProtect MDM включает фильтрацию содержимого вместе со всеми другими функциями MDM. Фильтрация дает администраторам полный контроль над контентом, доступ к которому осуществляется на мобильном устройстве, и полную видимость использования Интернета устройствами.
5. ContentProtect MDM разработан с учетом рентабельности и не требует никаких авансовых платежей.

Часто задаваемые вопросы № 4: Какие вещи для распространения приложений, публикации приложений или управления приложениями может предоставить ContentProtect MDM? Могу ли я использовать его для публикации пользовательских приложений, которые я пишу для своей организации?

ContentProtect MDM предоставит полную «инвентаризацию» или список всех приложений, установленных на каждом управляемом устройстве Android и iOS. Этот отчет включает название приложения, дату установки, версию и объем дискового пространства, которое приложения занимают на мобильном устройстве.

ContentProtect MDM дает администраторам возможность отправлять пользовательские приложения на управляемые устройства, а также приложения из магазина приложений iTunes. Приложения, отправленные через ContentProtect MDM, называются «управляемыми приложениями». Эти приложения можно установить автоматически на любое управляемое мобильное устройство.

Организации могут создавать собственные приложения и отправлять их своим пользователям напрямую через ContentProtect MDM. Эта служба устраняет необходимость публиковать приложения в магазине приложений iTunes и позволяет приложению быть частным — доступ к нему осуществляется только на устройствах, которыми управляет администратор.

Администраторы также могут покупать коммерческие приложения оптом через магазин приложений iTunes и распространять эти приложения напрямую через ContentProtect MDM на свои управляемые мобильные устройства.

ContentProtect MDM также поддерживает отзыв или удаление любых управляемых приложений. Это означает, что вы можете удалить приложение с устройства удаленно и в автоматическом режиме без вмешательства пользователя.

Примечание. Администраторы могут заблокировать любое приложение на любом устройстве Android. iOS требует, чтобы приложение «управлялось» через MDM для поддержки блокировки.

Часто задаваемые вопросы № 5: Есть много бесплатных решений, которые уже предоставляют Lock / Wipe / Locate. Почему я должен платить за ContentProtect MDM?

ContentProtect MDM предоставляет множество других функций и преимуществ, недоступных в бесплатных приложениях.

В дополнение к дополнительным функциям ContentProtect MDM, некоторые другие ключевые преимущества:

1. Централизованная консоль для управления всеми устройствами из одной учетной записи.
2. Консолидированная и подробная отчетность по всем устройствам в одном месте.
3. Единое решение для устройств Android и IOS.

Часто задаваемые вопросы № 6: Требует ли ContentProtect MDM установки какого-либо приложения из iTunes?

ContentProtect MDM вообще не требует установки программного обеспечения на устройства iOS. После создания учетной записи MDM в службе ContentProtect MDM вы можете добавить любое устройство iOS в группу устройств, которыми вы управляете, просто открыв мобильный веб-браузер на устройстве, которым вы хотите управлять, и перейдя по одному URL-адресу.Когда вы посещаете этот URL-адрес, вас спрашивают, хотите ли вы управлять устройством как частью вашего MDM. Если вы согласитесь, устройство будет полностью управляться через облачную консоль без необходимости физического доступа к устройству когда-либо снова.

Примечание. ContentProtect MDM для Android требует, чтобы на устройстве Android было установлено небольшое бесплатное приложение, прежде чем администратор сможет начать управлять им через консоль управления ContentProtect MDM. Это приложение напрямую связано со страницей консоли ContentProtect MDM, а ссылка на файл также включена в приглашения на регистрацию по электронной почте и в текстовых сообщениях.

Часто задаваемые вопросы № 7. После того, как устройство Android или iOS настроено как часть группы управления ContentProtect MDM, застревает ли оно в этом состоянии навсегда?

Когда устройство настраивается как часть управления ContentProtect MDM, этот процесс называется регистрацией. На устройстве установлен защищенный профиль; этот профиль можно удалить только двумя способами.

1. Администратор может удалить профиль удаленно через консоль управления ContentProtect MDM.
2. Пользователь может удалить профиль в настройках устройства, но должен знать пароль «удаления», указанный администратором ContentProtect MDM через консоль управления ContentProtect MDM.

После удаления профиля ContentProtect MDM устройство возвращается в состояние, в котором оно находилось изначально до регистрации.

Часто задаваемые вопросы № 8: Нужны ли мне какие-либо специальные инструменты или программное обеспечение для использования облачной консоли администратора ContentProtect MDM?

ContentProtect MDM полностью управляется через веб-браузер; веб-браузер должен поддерживать Java Script и иметь подключение к Интернету. Управление всеми службами MDM осуществляется на http://mdm.contentwatch.com.

Часто задаваемые вопросы № 9: Сколько стоит ContentProtect MDM?

ContentProtect MDM — это услуга на основе подписки.Цена зависит от количества управляемых устройств и рассчитывается в месяц (или в год) для услуги подписки. Вы можете добавить к своей подписке дополнительные устройства в любое время.

FAQ # 10: Можно попробовать? Есть ли пробный период?

ContentProtect MDM доступен на пробной основе для 5 устройств в течение 14 дней. Этот процесс можно настроить с помощью отдела продаж ContentProtect MDM. Для оценки обращайтесь по адресу [email protected]

FAQ # 11: Как применяется фильтрация содержимого на устройствах iOS и Android?

В рамках процесса регистрации ContentProtect MDM установит на мобильное устройство новый, полностью функциональный и управляемый веб-браузер.Этот браузер будет указан среди установленных приложений на устройстве и будет называться SecureBrowser. Вместе с установкой нового браузера ContentProtect MDM удалит Safari на устройствах iOS и заблокирует браузер по умолчанию для всех устройств Android.

ContentProtect MDM включает настраиваемые политики фильтрации, которые могут управлять типами веб-сайтов, категориями веб-содержимого и временем, в которое устройства могут получать доступ в Интернет. Изменения этих политик вносятся непосредственно на облачном портале ContentProtect MDM и мгновенно применяются к зарегистрированным устройствам.Консоль ContentProtect MDM также показывает подробные отчеты об использовании Интернета для каждого управляемого устройства Android или iOS.

Примечание. Для клиентов, которые не хотят использовать фильтрацию содержимого, эту функцию можно отключить.

<< назад на главную страницу продукта

«Быстрые действия» в сфере быстрого питания: финансовый директор Кевин Озан рассказывает о стратегии роста McDonald’s

Когда Кевин Озан занял должность финансового директора в марте 2015 года, McDonald’s, казалось, заблудилась.Продажи продолжали падать, когда-то лояльные клиенты уходили в другие места, конкуренты съедали ее долю на рынке.

Но быстро команда топ-менеджмента во главе с новым генеральным директором Стивом Истербруком (чей первый день в качестве генерального директора был также первым днем ​​Озана в качестве финансового директора) разработала план улучшения ситуации, который начал приносить результаты в течение нескольких месяцев. К началу 2017 года компания была готова заменить план оздоровления на стратегию роста.

Перенесемся в 2018 год: Истербрук, Озан и остальная часть нынешнего руководства возродили сеть ресторанов быстрого питания.Они развернули масштабную деятельность, охватывающую более 37 000 офисов в более чем 100 странах, с годовой выручкой, превышающей 20 миллиардов долларов, и вывели ее на путь устойчивого и прибыльного роста. По состоянию на конец 2018 года продажи McDonald’s в одних и тех же магазинах росли 13 кварталов подряд.

Озан гордится хорошими финансовыми показателями компании, но он знает, что предстоит еще много работы. Ветеран компании, проработавший 21 год, в настоящее время руководит более чем 2000 сотрудников, около половины из которых работают в финансовых отделах McDonald’s (бухгалтерский учет, внутренний аудит, казначейство, налоги, глобальные бизнес-услуги и отношения с инвесторами).Другая половина работает либо в технологическом подразделении, либо в группе глобальных ресторанных операций и развития компании — двух отделах, которые начали отчитываться перед Озаном 1 января 2019 года. Житель Среднего Запада, который говорит, что ест еду McDonald’s примерно три раза в неделю (любимый пункт меню : Egg McMuffin), Озан откровенно говорит о проблемах, с которыми сеть продолжает сталкиваться, включая недавнее снижение клиентского трафика в США, операционные сбои при реконструкции ресторанов и острую конкуренцию на рынке талантов.

В ноябре 2018 года он разговаривал со старшим партнером McKinsey Грегом Келли в новой штаб-квартире McDonald’s в Чикаго. Он поделился своими мыслями о росте компании на сегодняшний день, о том, как его поддерживать, и о своей роли в том, чтобы все это произошло.

McKinsey: Вскоре после того, как вы стали финансовым директором, McDonald’s разработала схему роста, состоящую из трех частей: удержание, возвращение и конверсия клиентов. Расскажи нам об этом. Что сработало лучше всего? Какой из трех самый сложный?

Кевин Озан: Наша концепция роста основана на исследованиях, которые мы провели на наших десяти крупнейших рынках.Это было самое масштабное исследование потребителей, которое мы когда-либо делали в нашей истории. Исследование показало, что то, чего хотят потребители и почему они приходят в McDonald’s — будь то в Германии, Японии или Соединенных Штатах — больше похоже, чем отличается. Итак, наша структура универсальна; это позволяет нам говорить на общем языке в рамках всей организации, в то же время позволяя местному руководству воплощать его в жизнь для клиентов на своих рынках.

Аудио

Исследование потребителей McDonald’s

Мы действительно сосредоточились на «возврате».Перед тем, как начать исследование потребителей, мы думали, что причиной потери некоторых клиентов были новые тенденции — люди, уходящие из ресторанов быстрого обслуживания (QSR) в сторону fast-casual или более высококлассных ресторанов. Но исследование показало другую историю: мы фактически теряли клиентов из-за наших прямых конкурентов QSR. С одной стороны, это расстраивало, потому что, очевидно, мы не хотим проигрывать конкурентам, но с другой стороны, мы получали от этого большое удовлетворение, потому что знали, что можем вернуть этих клиентов.Это люди, которым нравятся рестораны быстрого обслуживания и которым нравится есть нашу еду; мы просто не давали им того, чего они хотели. Благодаря изменениям, которые мы внесли в повышение удобства, внедрение новых ценностных платформ и улучшение качества обслуживания клиентов, мы восстанавливаем некоторые из этих посещений клиентов.

«Retain» — это удержание клиентов, которые исторически были нашей опорой — семей с маленькими детьми и людей, которые любят завтрак в McDonald’s.

«Convert» — это привлечение новых людей в McDonald’s за счет использования возможностей роста там, где мы не получаем справедливой доли, например, в таких областях, как кофе и закуски.Это, наверное, самое сложное из трех. Мы добиваемся успехов, особенно с нашим предложением McCafé и нашими новыми специальными сортами кофе.

McKinsey: Давайте поговорим о части «сохранить». Вы могли просто исключить это из рамок роста, но вы этого не сделали. Насколько хорошо это сработало?

Кевин Озан: Одна из задач для больших организаций, подобных нашей, — успешно выполнять несколько задач одновременно. Я сравниваю это с детским футбольным матчем: куда идет мяч, туда и все бегут.В большинстве стран мира наши рамки роста помогли нам бороться с этим инстинктом. Мы продолжаем укреплять наши сильные стороны в вопросах семейного отдыха и завтрака. В США у нас была смелая повестка дня, которая требовала от нас задействовать множество рычагов, и мы не уделяли завтраку столько внимания, сколько следовало бы. Мы не рекламировали и не продвигали его так много, и мы не представляли никаких новых продуктов для завтрака в течение многих лет. Итак, за последние пару лет у нас был отрицательный трафик в часы завтрака на рынке США.Мы узнали, что нам действительно нужно сосредоточить внимание на «удержании» части нашей стратегии. Мы не можем воспринимать свои сильные стороны как должное. Мы учимся следить за тем, что работает хорошо, даже когда мы полностью работаем в новых областях.

McKinsey: Говоря о новых областях, вы добавили некоторые элементы в структуру роста. Теперь у вас есть три «ускорителя роста»: доставка, цифровые технологии и модернизация магазина, которую вы называете «Опыт будущего» (EOTF). Как эти ускорители соотносятся с фреймворком «сохранить-восстановить-преобразовать»?

Аудио

Попадание в игру доставки

Кевин Озан: После того, как мы разработали базовую схему роста, как команда руководителей мы спросили себя: «У нас все в порядке с тем, где мы сейчас находимся, или у нас есть большие амбиции роста?» Мы знали, что можем сделать больше, поэтому мы генерировали идеи, которые помогут нам добиться большего роста.Чтобы определить приоритеты идей, наш главный экран — это то, что окажет наибольшее влияние на большинство людей в кратчайшие сроки. Так мы создали три наших ускорителя.

Доставка — одно из них. Стив [Истербрук] и я побывали в нескольких странах, где мы увидели, что доставка явно дает возможность для роста. Мы хотели действовать быстрее, чем это было бы обычно для McDonald’s, поэтому мы создали команду «быстрых действий», объединив некоторых из наших лучших талантов из разных бизнес-единиц и разных регионов.Мы уволили их с повседневной работы и заставили сосредоточиться исключительно на том, чтобы вовлечься в игру и как можно быстрее набрать обороты. Мы запустили McDelivery через три или четыре месяца, что для McDonald’s было невероятно коротким периодом времени; в прошлом мы бы протестировали его на одном рынке, затем на другом, и, возможно, выполнили бы его через годы.

Мы сотрудничали с Uber Eats на большинстве наших рынков, потому что он имел самый широкий масштаб в нескольких странах и был в лучшем положении, чтобы помочь нам запустить, масштабировать и развивать наш бизнес по доставке в кратчайшие сроки.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

McKinsey: Uber Eats принимает заказы и осуществляет доставку, поэтому Uber, а не McDonald’s, получает данные о клиентах, верно?

Кевин Озан: Это правда, что данные — это настоящая золотая жила, позволяющая узнать больше о наших клиентах и ​​предоставить им более персонализированный опыт.Если я знаю, что вам нравится, например, Биг Мак на обед каждый вторник, мы можем адаптировать наше предложение к вашим индивидуальным вкусам. Прямо сейчас у Uber есть более подробные данные об отдельных клиентах. Мы получаем обобщенные данные, такие как время суток и местоположение. У нас прочные партнерские отношения с Uber, и мы ищем возможности делиться дополнительной информацией. Мы также интегрируем доставку в наше мобильное приложение, что поможет нам получить информацию, которая позволит нам развивать индивидуальные отношения с нашими клиентами.Это цель.

Мы знали, что McDelivery не будет идеальной с первого дня. Но для нас это оказалось очень важным бизнесом. Он смещен в сторону более молодой демографической группы, он генерирует более высокий средний чек, мы наблюдаем высокий уровень повторных заказов, и большинство заказов размещается по вечерам, когда в наших ресторанах больше возможностей. Теперь, когда мы запустили его, наша цель — оптимизировать этот бизнес. Как нам повысить осведомленность? Как улучшить упаковку для таких продуктов, как картофель фри и напитки? Как сделать нашу деятельность более эффективной? Сейчас мы занимаемся всем этим.

McKinsey: Была ли у вас такая же философия при разработке мобильного приложения? Получить приложение и улучшать его по ходу дела?

Кевин Озан: Да. У некоторых наших конкурентов уже было приложение, поэтому мы хотели действовать быстро. Если вы думаете о своих приложениях, вы постоянно получаете обновления; потребители к этому привыкли. Приложение не обязательно должно иметь все навороты с первого дня. Опять же, это была непростая концепция для нашей системы, учитывая нашу историческую силу в тестировании и «отказоустойчивых» инициативах, прежде чем внедрять их в наших ресторанах.

Аудио

Предоставление потребителям большего выбора

Сейчас мы работаем над улучшением цифрового опыта для клиентов. Например, если я заказываю и оплачиваю через приложение, но мне все равно приходится стоять в очереди на проезжую часть и ждать свою еду, выплаты не будет; Я действительно не экономил время. Итак, мы ввели услугу обочины: вы заказываете и оплачиваете через приложение, затем вы паркуетесь на специально отведенном парковочном месте у ресторана, и еду доставляют в вашу машину.Теперь заказчик получает дополнительное удобство.

В наши дни я рассматриваю цифровые технологии как «плату за зелень». Вам нужны цифровые предложения. Но в конечном итоге победителями станут компании, которые смогут наилучшим образом интегрировать физическое и цифровое оборудование и сделать общее обслуживание клиентов максимально приятным. Именно в этом и состоит наш третий ускоритель, Experience of the Future — предоставить клиентам больше возможностей выбора в том, как они заказывают, оплачивают и получают любимую еду. EOTF включает в себя ряд компонентов: один — это модернизация и обновление физических ресторанов — декора, сидения, другой — установка цифровых киосков самостоятельного заказа, а третий — обслуживание столов.Итак, делаете ли вы заказ в киоске или на стойке регистрации, вы можете просто сесть, расслабиться и принести еду вам. Обслуживание столиков — отличный пример того, как мы пытаемся повысить уровень гостеприимства, с которым клиенты сталкиваются в наших ресторанах.

McKinsey: EOTF намного более капиталоемкий, чем два других ускорителя. Как вы решили, что это стоит вложенных средств?

Аудио

Размещение капитала в McDonald’s

Кевин Озан: Одно из преимуществ наличия такой большой системы, как наша, заключается в том, что как только мы начали внедрять EOTF на международном уровне — в таких местах, как Австралия и Канада — мы постоянно видели, что это привело к увеличению продаж примерно на 4-6 процентов, поэтому мы знали, что мы получали хорошую отдачу от наших инвестиций.В этом году мы потратили более 1 миллиарда долларов на реконструкцию ресторанов в США. Мы стараемся делать это быстро — около 1000 ресторанов в квартал, — потому что клиенты McDonald’s ожидают постоянства. Если вы пойдете в один переоборудованный ресторан, а на следующий день вы пойдете в ресторан на другой улице, где его нет, это вызовет у клиентов недоумение и разочарование.

То, что мы наблюдаем в США, — это то, что на реконструкцию уходит немного больше времени, отчасти потому, что рестораны устарели и нуждаются в дополнительной работе.Посетителям также требуется больше времени, чтобы вернуться после открытия реконструированного ресторана. Хорошая новость заключается в том, что как только они вернутся, мы наблюдаем рост продаж, аналогичный тому, что мы видели на международных рынках.

McKinsey: Похоже, вы лично тратите много времени на различные элементы стратегии роста, а не на чисто финансовые вопросы. Разве это неизбежно, когда вы являетесь финансовым директором такой ориентированной на рост компании?

Кевин Озан: Как финансовый директор, одна из самых больших проблем — определить, где вы проводите свое время.Всем нужно немного вашего времени, будь то совет директоров, генеральный директор, сотрудники, франчайзи или поставщики. Вы должны проводить время там, где можете оказать наибольшее влияние. Когда я стал финансовым директором, мы работали в режиме реорганизации, поэтому мое время было потрачено на определение правильной структуры затрат, правильной структуры капитала, того, как и где расширить франшизу — другими словами, на глубокий финансовый анализ. Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]

Грег Келли и Кевин Озан в штаб-квартире McDonald’s в Чикаго. Позади них выставлены игрушки Happy Meal прошлых лет.

По мере того как мы переходим к росту, я трачу больше времени на стратегию, инновации, ИТ и цифровые инициативы. Мне это нравится. Финансовые люди, как и все остальные, хотят использовать свою творческую сторону; мы хотим быть стратегическими деловыми партнерами, а не заниматься исключительно финансовыми вопросами.

McKinsey: Какой пример того времени, когда вы или ваши коллеги по финансам проявили творческий подход и помогли реализовать стратегию роста?

Кевин Озан: Доставка — отличный пример, потому что это была новая бизнес-модель для нас. Мы понимали прибыльность прямой продажи и прямой продажи, но с доставкой внезапно клиент должен заплатить комиссию за доставку, а поставщику доставки — комиссия. Это совершенно новый образ мышления.Нам пришлось объяснить себя и наших франчайзи, что процент прибыльности может быть не таким высоким, как у продажи с закрытой встречей, но пока этот бизнес является достаточно инкрементным, он будет приносить дополнительные доллары. Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Грег Келли и Кевин Озан на одной из открытых террас штаб-квартиры McDonald’s в Чикаго.

Итак, наш финансовый персонал придумал правильную финансовую модель для реализации. Есть ли разные модели, по которым мы можем работать с нашими поставщиками? Какова чувствительность клиентов к стоимости доставки? Имеет ли значение, если мы изменим соотношение между комиссией и платой за доставку? И так далее.

McKinsey: Вы возглавляете очень большую финансовую организацию. Какие лидерские качества вы ищете в своих сотрудниках? Какие качества, по вашему мнению, были важны для вашего собственного успеха?

Кевин Озан: Я думаю, что финансовым директорам и финансовым специалистам нужны исключительные коммуникативные навыки.Возможно, это не первое, что вы ассоциируете с финансовыми людьми, но в моей роли мне всегда приходится адаптировать свой стиль общения и сообщения для разных групп — будь то совет директоров, наша команда руководителей, сотрудники или франчайзи. .

Финансовые руководители должны уметь объяснять финансовые концепции нефинансовым людям. Вы должны уметь доводить сложные идеи до такого уровня, чтобы все кивали головой и говорили: «Я понимаю, о чем вы говорите.«Вот как можно добиться успеха в большой организации.

Как финансовая команда, одна из наших самых важных ролей — собирать факты и данные, анализировать данные, предоставлять идеи, чтобы рассказать историю о том, что происходит и почему, а затем предлагать решения и влиять на решения, помогающие развивать бизнес. Мне нужно убедиться, что члены моей финансовой команды сосредоточены на этом, потому что это не совсем то, как учат в бизнес-школе.

McKinsey: Как вы думаете, как вы научились общаться? Вам приходилось этому учиться? Или вы думаете, что это было врожденным?

Кевин Озан: Я научился писать на своей первой работе после колледжа.У меня был наставник, который был сильным писателем, и она научила меня, как излагать мои идеи логично и вдумчиво, чтобы люди могли легко понять, о чем я говорю, пишу ли я короткое электронное письмо или длинную записку. . Развитие этих навыков письма также помогло мне стать лучше оратором.

Аудио

«Трехногий табурет» McDonald’s

Кроме того, моя карьера в McDonald’s открыла мне много разных точек зрения.Это помогло мне лучше общаться с широким кругом людей. Я начал с финансовой отчетности, где получил хорошее глобальное видение бизнеса с корпоративной стороны. Затем у меня была возможность поработать в Швеции, что дало мне международную перспективу. Я провел некоторое время в полевых условиях, работая с франчайзи, что было еще одной новой перспективой, потому что франчайзи смотрят на бизнес совсем иначе, чем мы в штаб-квартире. Я вернулся и занялся отношениями с инвесторами, что открыло мне перспективу инвестора и аналитика.Получение всех этих различных точек зрения было невероятно ценным в моей нынешней работе.

McKinsey: Вы уделяете много времени работе с людьми?

Кевин Озан: Безусловно, и мне это очень нравится. Я трачу больше времени на подбор персонала, развитие талантов и вовлечение сотрудников, чем можно было бы ожидать. Талантливых специалистов мало, и они дают конкурентное преимущество. Сейчас мы ведем войну за таланты; у многих людей, которых мы пытаемся нанять, есть несколько предложений о работе.Это верно не только в корпоративном офисе, но и в наших ресторанах. Учитывая низкий уровень безработицы во многих странах, я ожидаю, что проблемы с талантами и рабочей силой по-прежнему будут оставаться проблемой.

Мы много инвестируем в повышение квалификации наших сотрудников. Наша программа Archways to Opportunity, например, помогает нашим неанглоязычным сотрудникам ресторанов выучить английский и оказывает помощь в оплате обучения, чтобы сотрудники могли получить дипломы об окончании средней школы и колледжа. Недавно мы запустили программу, предлагающую бесплатные услуги и инструменты для карьерного роста.Мы инвестируем 150 миллионов долларов в течение пяти лет в развитие возможностей сотрудников наших ресторанов, чтобы они могли сделать отличную карьеру, независимо от того, решат они остаться в McDonald’s на длительный срок или нет.

McKinsey: Последний вопрос: что ждет McDonald’s дальше? Над чем вы работаете, чтобы вывести бизнес на новый уровень?

Кевин Озан: Конечно, мы постоянно реинвестируем в существующие рестораны, потому что нет ничего более прибыльного, чем рост сопоставимых продаж.Но мы также думаем, что есть место для новых ресторанов даже на наших зрелых рынках, таких как США, Канада и Франция.

Тем не менее, наибольший рост наших расходов связан с технологиями, которые помогают стимулировать наш рост. Я надеюсь, что так будет и дальше. Мы изучаем, как использовать технологии для улучшения качества обслуживания клиентов и создания новых впечатлений. Мы также изучаем технологии, которые могут помочь нам сократить или исключить повторяющиеся задачи и сделать работу сотрудников более интересной и полезной.В нашей финансовой организации мы пилотируем роботизированную автоматизацию процессов и другие технологии. В наших ресторанах есть команда, изучающая возможности автоматизации, которые могут помочь повысить эффективность труда.

Я большой сторонник интеллектуального любопытства и гибкости — изучения новых областей и отслеживания того, что происходит в мире, будь то аналитика, блокчейн или что-то еще, и быстрого выполнения задач. В McDonald’s мы более любопытны, чем когда-либо, и становимся лучше в ловкости.Это означает, что у наших клиентов, сотрудников и франчайзи будет много нового, чего стоит ожидать.

Эта статья опубликована в журнале « Перспективы розничной торговли и потребительских товаров», номер 7, январь 2019 г. Загрузите полный выпуск здесь (PDF – 6.4 МБ).

Будьте в курсе ваших любимых тем

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

No related posts.