Smile net провайдер: Интернет-провайдер в Москве и Московской области.

Разное
alexxlab0

Содержание

Горячая линия провайдера Смайл, как написать в службу поддержки

В этой статье мы узнаем, как работает горячая линия поставщика Smile, по каким телефонам можно связаться с техподдержкой, принимаются ли электронные запросы, на какие темы могут обращаться клиенты?

Содержание

  1. О провайдере
  2. Как написать в службу поддержки Смайл?
  3. Какой телефон горячей линии Смайл?
  4. Горячая линия для юридических лиц
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Время работы

О провайдере

Смайл — один из ведущих провайдеров в Московской области, предлагающий услуги во всех крупных городах. Основными направлениями деятельности компании являются предоставление:

  • Интернет.
  • Телекоммуникации.
  • Телефония.
  • Спутниковое ТВ.

В связи с растущим количеством подключенных абонентов возникла необходимость в организации надежной и функциональной службы поддержки. Поставщик решил организовать отдельный контакт-центр — горячую линию, которая бы занималась разрешением спорных вопросов с клиентами и давала им консультации.

Как написать в службу поддержки Смайл?

Интернет-провайдер Смайл присутствует на рынке больше года, поэтому успел привлечь достаточное количество абонентов. У существующих клиентов и новичков время от времени возникают трудности с эксплуатацией оборудования, доступом к сетям или мобильными телефонами. Поэтому нужно обращаться в техподдержку, было представлено несколько практических способов связи, по словам сотрудников:

  1. [email protected] — сервис электронной почты для физических лиц.
  2. [email protected] — сервис для юридических лиц и партнеров.
  3. [email protected] — техническая поддержка.
  4. [email protected] — присылайте пожелания, отзывы или жалобы.

Точная ссылка на раздел, где можно задать вопрос — http://support.smile-net.ru/contacts/feedback.php.

Кроме того, абоненты могут сделать электронное обращение на сайте технического отдела — http://support.smile-net.ru. Официальный сайт, через который работает служба поддержки, работает 24/7 и позволяет отправлять сообщения в любое время. Следуйте рекомендациям и подайте жалобу по форме, указав личные данные, контактные данные, тему, причину и подробное описание.

Какой телефон горячей линии Смайл?

Телефон, по которому можно связаться по любой теме, един для всей Московской области – +7 (495) 785 90 00.

Кроме того, уточнить необходимую информацию можно по служебным номерам. Телефон вашего офиса смотрите на сайте или учитывайте контакты ниже:

  • +7 (495) 974 61 00.
  • +7 (498) 300 09 99.
  • +7 (495) 114 90 90.

Горячая линия для юридических лиц

Запомните номера, подходящие для обслуживания юридических лиц и партнеров по отдельности – +7 (498) 300-33-91 и +7 (498) 300-33-93.

Номера не бесплатные, поэтому за звонки придется доплачивать с учетом условий вашего оператора. В противном случае вы можете звонить в контакт-центр компании со всех настольных и мобильных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно найти на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия выполняет ряд основных задач и направлений, связанных с бизнесом поставщика:

  • Консультировать пользователей по техническим вопросам.
  • Проблемы со связью, технические неполадки (если это можно сделать удаленно).
  • Призыв Мастера.
  • Консультации по настройке оборудования и поиску сигнала.
  • Ответы на вопросы, связанные с изменением правил, условий оказания услуг.
  • Консультация новых цен, тарифов на дополнительные услуги и т.д.

Операторы колл-центра также могут принимать запросы мнений пользователей, как жалобы, так и отзывы с пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обратите внимание, что техническая поддержка ограничена. Служба поддержки не сможет помочь вам решить сложные технические проблемы удаленно, но направит специалистов по вашему адресу.

Вам не нужно полагаться на помощь сотрудников контакт-центра по сервисным вопросам от других поставщиков, по темам, связанным с эксплуатацией и установкой оборудования с их маркировкой. Запросы будут игнорироваться.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если вам необходимо связаться с сотрудниками контакт-центра, вы также можете воспользоваться формой, которая предоставляется автоматически для каждого абонента провайдера. Для этого необходимо войти в личный кабинет и заполнить форму в разделе «Техническая поддержка.

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой — https://user.smile-net.ru.

Обратите внимание на точность и правильность введенных данных, от этого зависит скорость ответа специалистов.

Как написать жалобу?

Вы можете оставить жалобу, отправив электронное письмо — [email protected].

Введите достоверную информацию, правильно укажите контактную информацию, тему и причину жалобы.

Другие способы связи

Компания ведет сообщество в социальной сети ВКонтакте — https://vk.com/club39027075.

Социальные сети следует воспринимать скорее как альтернативу. Несмотря на это, задавайте вопросы в комментариях, администраторы отвечают на них в среднем в течение 12-24 часов.

Время работы

Время работы ограничено, обращаться к представителям техподдержки Смайл можно с 09:00 до 22:00.

Смайл Россия — Отзывы сотрудников компании

Другие названия: Инфолайн
Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Сайт:
Телефоны: 7859000

Эл. почта: [email protected]
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, в Московской области, Карелия
Рейтинг компании:

  • Рейтинг 2,83/5,0

Просмотры: 65658
Описание деятельности:

Интернет провайдер

Форма подписки на обновления

Укажите свой адрес электронной почты для подписки на новые отзывы и комментарии о компании Смайл

Ваша электронная почта

Отзывы о компании «Смайл» Всего: 107

Фильтр по региону:   Все   Москва   в Московской области   Карелия

06.04.19 01:12

Автор: г. Москва

Нравится, что работаю в компании, которая не на бумаге а реально оказывает услуги хорошего качества. Так по рынку то куча всяких провайдеров, а вот Смайл наш все же значительно выше среднего. Действительно много современных решений, постоянное развитие. Условия работы ок. база клиентов есть наработанная, а, ну и столовка с холодильником)) Коллектив прекрасный.. наши девочки вообще лучше всех!!!!

нет

Оценка компании:

  • Рейтинг 5.0/5,0

Читать подробнее »

28.12.18 16:14

Автор: г. в Московской области

Все грустно

Зарплату за сентябрь получили в декабре двумя частями в разные дни, за октябрь кому-то пришло все, кому-то половина. Хотят людей оставить работать в новогодние праздники, с головой у них что то явно не так. Абоненты бегут вместе с сотрудниками от этой конторы подальше. Избегайте любыми путями это место, лучше в фаст-фуд сразу идите работать, хотя бы деньги будите видеть.

Оценка компании:

  • Рейтинг 1.0/5,0

Читать подробнее »

13.03.18 13:00

Автор: г. Москва

Пришла два месяца назад, пока все нравится, особенно коллектив.

Минусов еще не заметила

Оценка компании:

  • Рейтинг 4.2/5,0

Читать подробнее »

06.03.18 22:17

Автор: г. Карелия

Не увидела ни одной

Руководитель Алексей на собеседовании гладко следит. Проработала 3 дня и бежала от туда аж пятки сверкали. Самая ужасная контора где я работала, ощущение что ты находишься в рабстве. Коллектив обедает пряча под стол еду и заглатывая свой контейнер пока ни дай бог Алеша не заметит. Все боятся руководства как огня, потому что штрафуют по поводу и без. Это адская контора. Впечатление ужасное. Чувствуешь себя там…»

Оценка компании:

  • Рейтинг 1.6/5,0

Полезность: (0 — 1) = -1

Читать подробнее »

16.12.17 12:07

Автор: г. в Московской области

их нет самый веселый провайдер (:

-зарплата выплачивается с задержками до 2 месяцев, -оборудования :то тв приставок то роутеров нет, от этого и зарплаты нет, и следовательно денег на проезд,приставки полное говно интернет тоже говёный,тарифы дибильные -заявки отправляются через ватсап,рекламой не обеспечивают, на тебя всем похер,крупные штрафы за неявку в офис в город Королёв, текучка большая самый веселый провайдер, в Мос области.

Оценка компании:

  • Рейтинг 1.0/5,0

Читать подробнее »

05.10.17 20:26

Автор:

г. в Московской области

Нету ничего положительного

Зарплату задерживают уже на постоянной основе. Руководство заставляет заправлять машины за свой счет, но где взять свой счет если нету зарплаты ? Причем самое интересное что набор сотрудников идёт и сейчас. По трудовому договору оформлять не хотят, всех на ГПХ оформляют.

Оценка компании:

  • Рейтинг 1.0/5,0

Читать подробнее »

26.04.17 11:48

Автор: г. Москва

Их нет! Ходи по квартирам и втюхивай галимый интеренет! Жесть! Зарплату не платят! Не оформляют. В офисе работают одни стервы не удовлетворенные! Руководители те еще амебы. Максимчиков просто жжет….. Вообщем это была сама чмошная контора в моей жизни! Лучше в Ростикс идти работать!

Ну собственно все гавно!

Оценка компании:

  • Рейтинг 1.8/5,0

Читать подробнее »

22.04.17 23:19

Автор: г. Москва

Их нет… Если только месторасположение….. Но люди очнитесь до Москвы полчаса езды!!!! Там и зп нормальные, соблюдение ТК, дмс и тд

Эта одна сплошная жоопа, по-другому не скажешь. Все наебывают, увольняют под предлогом перевода в другое юр лицо, а новый ТК не дают, и остаетесь Вы без работы и без выплат по сокращению. Зп 17-600 , премия на усмотрение руководства, отпуска выплачиваются из неё же, и больничный тоже. А при увольнении плакала твоя премия однозначно! Некого уважения к сотрудникам, все стучат старой фурии и педиковатому жополизу. Люди…»

Оценка компании:

  • Рейтинг 1.0/5,0

Читать подробнее »

17.04.17 20:04

Автор: г. Москва

Все плохо

Компания сомнительная руководство одни обманщики особенно в лице Стаканова Паши Стородубова Димы и самый главный урод это Косов Алексей при увольнение не надейтесь что вас рассчитают честно

Оценка компании:

  • Рейтинг 1.4/5,0

Читать подробнее »

05.04.

17 10:43

Автор: г. Москва

Хорошие люди работают, но это не относится к начальству.

Внутри компании все гипертрафировано строго. Причем это не имеет никакого отношения к трудовому кодексу(который на каждом шагу нарушается), так как существуют собственные корпоративные правила, нарушая которые, ты можешь быть уволен. Дресс-код, о котором тут много писали. Длинные юбки должны быть у всех особей женского пола, обязательные культурные религиозные мероприятия, которые навязывает компания. Однажды…»

Оценка компании:

  • Рейтинг 1.6/5,0

Полезность: (2 — 0) = +2

Читать подробнее »

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • »
  • . ..
  • Последняя »

Smile получает награду за лучший доступ в Интернет и услуги подключения к данным

Компания Smile Nigeria снова стала победителем премии African Brand Leadership Merit Awards как лучший в Африке поставщик услуг доступа в Интернет и подключения к данным в 2022 году.

Последние награды, которые эталон лидерства в отрасли, был получен Smile за высокий капитал бренда, в котором укоренились такие свойства, как высокая узнаваемость, профессионализм продукта и отличное обслуживание клиентов.

Он был вручен Smile на широко посещаемом Конгрессе африканских брендов, который недавно проходил в отелях Sheraton, Икея, Лагос и был организован African Brands Media Limited.

В обзоре выбора компании Smile в качестве лауреата премии «Лидерство африканских брендов 2022 года»

Merit Award организаторы мероприятия отметили, что «Smile Communications активно преобразует национальную экономику, обеспечивая всеобщий доступ к высококачественным, надежные, простые в использовании и доступные услуги связи по всей Нигерии».

Улыбка Нигерия, по словам организаторов, также была отмечена благодаря своему умению создавать инновационные продукты и последовательному предоставлению инновационных услуг.

Было отмечено, что тема Африканского конгресса брендов 2022 года «Цифровые технологии, искусственный интеллект и Интернет вещей: катализатор роста брендов» хорошо сочетается с очевидным новаторским подходом Smile и постоянным внедрением передовых технологий.

На вручении награды присутствовал директор по маркетингу Smile Nigeria, г-н Абдул Хафиз, который подтвердил, что награда свидетельствует о корпоративном видении и изобретательности, которые вывели Smile на лидирующие позиции в области широкополосного доступа в телекоммуникационном секторе страны.

Он отметил, что Smile на протяжении многих лет поддерживала высокоскоростные широкополосные услуги в крупных городах страны. Он повторил, что компания продолжит предоставлять нигерийским интернет-потребителям наилучшие из возможных широкополосные решения.

Хафиз посвятил награду всем подписчикам сети Smile, а также другим заинтересованным сторонам компании.

Премия African Brand Leadership Merit Awards — это платформа, на которой отмечаются африканские компании с высоким и положительным имиджем бренда, а также корпоративные учреждения, которые отличились своим вкладом в создание бренда среди африканских компаний.

ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ПРОПУСТИТЬ ЭТИ ЗАГОЛОВКИ ОТ NIGERIAN TRIBUNE

Мы будем использовать Tinubu O lu’le, emi lo kan, eleyi для политики — Обасанджо

Олбас, бывший президент NERIA, 9000 Кандидат в президенты от Всепрогрессивного конгресса (APC) сенатор Бола Ахмед Тинубу ввел новую лексику в национальный политический дискурс….

Oyo Совет Обаса поддерживает предложение Макинде на второй срок

Предложение на второй срок губернатора Сейи Макинде штата Ойо получило в пятницу огромную поддержку, поскольку Совет штата Обас заявил о своей поддержке губернатора, заявив, что администрация штата делает хорошие дела. должно продолжаться после 2023 года.…..

5 программных приложений, которые вы должны освоить, чтобы быть эффективными в корпоративном мире ежедневно, а также развились необходимые навыки для людей, заинтересованных в корпоративном мире или работающих в нем. Эти программные приложения были разработаны, чтобы сделать работу в корпоративном мире проще, эффективнее и эффективнее…

Как свести к минимуму разногласия при планировании свадьбы

На планирование свадьбы уходит много сил. От выбора центра проведения мероприятий до выбора одежды жениха и невесты, выбора цвета для приглашенных гостей, решения о еде, которая будет подана в течение дня, и так далее…

Tags: accessawardsConnectivityDatainternetProviderserviceSmile

SMILE -IT – Провайдер услуг высокоскоростного широкополосного доступа в Интернет

SMILE-IT & Broadband Service

Соедините мир с SMILE-IT