Smile интернет: Интернет-провайдер в Москве и Московской области.

Разное

Настройка роутера для сети Смайл. Указание параметров PPoE соединения

Как и многие другие интернет-провайдеры, Смайл использует несколько технологий связи для подключения своих абонентов. В большинстве домов доступно подключение через Ethernet (обычный кабельный Интернет). Там, где такая возможность отсутствует, соединение устанавливается через телефонную линию с применением ADSL. При этом максимальная скорость передачи данных ограничивается возможностями используемого стандарта и абонентской линии.

Подключение к провайдеру Смайл через роутер

Чтобы уровень Wi-Fi сигнала был примерно одинаковым в разных комнатах, разместите маршрутизатор в центральной части квартиры. Найдите порт для подключения кабеля, проведённого компанией Смайл. Как правило, он обозначается аббревиатурой «WAN» (Wide Area Network) и находится на задней стороне устройства. Вставьте кабель в этот разъём, а к оставшимся портам «LAN» (Local Area Network) подключите компьютеры, ноутбуки, Смарт-ТВ и прочие девайсы, имеющие возможность соединения с Интернетом через кабель. К порту «Power» подключите штекер блока питания, после чего включите блок в розетку.

Обратите внимание! Если для подключения применяется телефонный кабель, используйте порт «ADSL» вместо входа «WAN».

Настройка соединения PPPoE на маршрутизаторе

Откройте веб-интерфейс Wi-Fi роутера через любой компьютер, который к нему подключен. Для этого найдите IP адрес маршрутизатора в служебной информации на нижней панели устройства. Введите его в адресной строке любого браузера и нажмите клавишу «Enter» для входа в панель управления. На странице появится окно с полями для ввода имени пользователя и пароля. Эту информацию также можно уточнить на стикере или в инструкции от Wi-Fi маршрутизатора. Заполните текстовые поля и нажмите «Вход».

Важно! Стандартные данные учётной записи не подойдут, если параметры авторизации были изменены. При отсутствии доступа к новому паролю выполните восстановление заводских настроек маршрутизатора. Для этого на устройстве есть отдельная кнопка «Reset».

Перейдите в меню настройки сети по адресу «Сеть -> WAN». В выпадающем списке выберите тип соединения, используемый компанией Смайл — PPPoE. Главные настройки и параметры Ethernet оставьте без изменений. В разделе «PPP» укажите следующие параметры:

  • Имя пользователя;
  • Пароль;
  • Подтверждение пароля.

Эти данные предоставляются провайдером. Их можно уточнить в технической поддержке Смайл или в договоре на предоставления услуг доступа в Интернет.

Обучающее видео: Настройка роутера Asus для работы с провайдером Смайл

Установка пароля на домашний Wi-Fi

Откройте раздел «Настройки -> Wi-Fi». На стартовой вкладке задайте имя беспроводной сети (SSID). Если вы хотите сделать сеть скрытой, установите галочку напротив соответствующего пункта. В этом случае при каждом подключении потребуется вводить не только ключ доступа к Wi-Fi, но и название сети. Сам пароль можно указать на вкладке «Настройки безопасности», в строке «Ключ шифрования PSK».

В качестве метода сетевой аутентификации выберите «WPA2-PSK» или «WPA/WPA2-PSK», если не все устройства вашей локальной сети поддерживают современный стандарт WPA2. Сохраните настройки при помощи кнопки «Применить». После этого перезагрузите роутер через панель управления или нажатием кнопки на корпусе девайса. Подключитесь к Wi-Fi для проверки работы беспроводной сети.

Совет! Рекомендуется выбирать шифрование AES, так как при работе через протокол TKIP максимальная ширина пропускного канала составляет всего 54 Мбит/сек. Кроме того, AES обеспечивает лучшую защиту пользовательских данных, отправляемых по Wi-Fi.

Это руководство описывает настройку Интернета от провайдера Смайл на примере Wi-Fi роутера D-Link DIR-615. Для других клиентских устройств применяется аналогичный порядок изменения параметров. При этом название пунктов меню и отдельные опции могут отличаться. Инструкции по работе в веб-интерфейсе роутеров других моделей можно найти на нашем сайте или официальных ресурсах производителей Wi-Fi оборудования.

Поделиться:



Сервисы

Подписывайтесь на нас в соцсетях:

Вопрос-ответ

Задать вопрос

Техподдержка провайдера Смайл: номер телефона, режим работы

В этой статье выясним, как работает горячая линия провайдера Смайл, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку, принимаются ли электронные обращения, с какими темами смогут обратиться клиенты?

Содержание

  1. О провайдере
  2. Как написать в службу поддержки Смайл?
  3. Какой телефон горячей линии Смайл?
  4. Горячая линия для юридических лиц
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Время работы

О провайдере

Смайл — один из ведущих провайдеров в Московской области, предоставляющий услуги в пределах всех крупных населенных пунктов. К основам деятельности компании относятся, предоставление:

  • Интернета.
  • Телекоммуникации.
  • Телефонии.
  • Спутникового ТВ.


Из-за возрастающего количества подключенных абонентов, возникла потребность в организации надежной и функциональной службы поддержки. У провайдера решили организовать отдельный контакт центр — горячая линия, которая занималась бы разрешением спорных ситуаций с клиентами и консультировала бы их.

Как написать в службу поддержки Смайл?

Интернет-провайдер Smile заявлен на рынке не первый год, поэтому сумел привлечь к себе достаточное количество абонентов. У действующих клиентов и новичков, время от времени наблюдаются сложности с работой оборудования, доступом к сети или работой мобильных. Поэтому нужно связываться с техподдержкой, было представлено несколько удобных, по мнению сотрудников средств коммуникации:

  1. [email protected] — электронная почта по обслуживанию физических лиц.
  2. [email protected] ru — обслуживание юридических лиц и партнеров.
  3. [email protected] — техподдержка.
  4. [email protected] — отправка пожеланий, отзывов или жалоб.

Точная ссылка на раздел, в котором можно задать вопрос —  http://support.smile-net.ru/contacts/feedback.php.

Дополнительно абоненты могут составить электронное обращение на сайте технического отдела — http://support.smile-net.ru. Официальный сайт, через который работает служба поддержки, функционирует 24/7 и позволяет отправлять сообщения в любой момент. Придерживайтесь рекомендаций и составляйте обращение по форме, уточняя личные, контактные данные, тему, причину и подробное описание.

Какой телефон горячей линии Смайл?

Телефон горячей линии, по которому можно обратиться по любой теме единый в пределах всей Московской области — +7 (495) 785 90 00.

Помимо этого, уточнить необходимые сведения можно и по номерам офисов. Номер телефона своего офиса смотрите на сайте или обратите внимание на приведенные контакты ниже:

  • +7 (495) 974 61 00.
  • +7 (498) 300 09 99.
  • +7 (495) 114 90 90.

Горячая линия для юридических лиц

Отдельно запомните номера, которые подойдут для обслуживания юридических лиц и партнеров — +7 (498) 300-33-91 и +7 (498) 300-33-93.

Номера не бесплатные, поэтому за звонки придется доплачивать, учитывая условия своего оператора. В остальном, позвонить в контакт-центр компании можно с любых стационарных и мобильных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия выполняет целый ряд основных задач и направлений, связанных с деятельностью провайдера:

  • Консультация пользователей по вопросам работы техники.
  • Проблемы с подключением, техническими неполадками (если это позволяется выполнить в удаленном режиме).
  • Вызов мастера.
  • Консультации по вопросам настройки оборудования и поиска сигнала.
  • Ответы на вопросы, связанные с изменением в правилах, условиях предоставления услуг.
  • Озвучивание новых цен, тарифов на доп. услуги и т.д.

Также операторы call-центра могут принимать обращения, касающиеся мнения пользователей, как жалобы, так и отзывы с пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо понимать, что возможности техподдержки ограничены. Поддержка не сможет на удаленном расстоянии помочь в решении сложных технических неисправностей, но направит по вашему адресу специалистов.

Не нужно рассчитывать на помощь сотрудников контакт центра по вопросам обслуживания у других провайдеров, по темам, касающимся работы и устройства оборудования с их маркировкой. Обращения будут проигнорированы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если необходимо обратиться к сотрудникам контакт центра, можно воспользоваться и формой, предоставляемой автоматически для каждого абонента провайдера. Для этого понадобиться войти в личный кабинет и в разделе «Техподдержка» заполнить форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://user. smile-net.ru.

Обращайте внимание на правильность и корректность вводимых данных, от этого зависит оперативность ответа специалистов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно отправив письмо по электронной почте — [email protected]

Указывать достоверные сведения, корректно вводите свои контактные данные, тему и причину обращения.

Другие способы связи

Компания ведет сообщество в социальной сети ВКонтакте — https://vk.com/club39027075.

Социальные сети стоит воспринимать больше, как альтернативу. Несмотря на это, задавайте вопросы в комментариях, администраторы отвечают на них, в среднем в течение 12-24 часов.

Время работы

Режим работы ограничен, связаться с представителями техподдержки Смайл можно в период с 09:00 до 22:00.

О нас :: SMILE Broadband

Свяжитесь с нами

SMILE Broadband — Сервисный бренд BDCOM Online Ltd.

BDCOM и SMILE Broadband POP и филиалы

  • Мотиджхил, Дакка

    RS Bhaban (4-й этаж), 120/A Motijheel C/A, Dhaka-1000
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected] com.bd

  • Дханмонди, Дакка

    Rangs Nilu Square (5-й этаж), дом: 75, улица: 5/A, Satmasjid Road, Dhanmondi, Dhaka-1209

    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Палтон, Дакка

    Sultan Ahmed Plaza (6-й этаж), Suite: 605, 32 Purana Paltan, Dhaka-1000
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Пантапат, Дакка

    Башня Фироз (15-й этаж) 152/3B, Бир Уттам Нуруззаман Сарак, Пантапат, Дакка-1215
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Гульшан, Дакка

    JL Bhaban (5-й этаж), дом: 1, дорога: 1, Гульшан: 1, Дакка-1212

    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected] com.bd

  • Банасри Рампура, Дакка

    Дом: 32 (цокольный этаж), дорога: 2, блок: А, Банасри Рампура, Дакка-1219
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Башундхара, Дакка

    Дом: 353, Дорога: 11, Блок: D, Башундхара Р/А, Дакка
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Лалмация, Дакка

    Кази Назрул Ислам Роуд, дом: I/A/9 (цокольный этаж) Мохаммадпур, Дакка
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Шамоли, Дакка

    Дом: 14 (2-й этаж), ПК Культура Бхабан, Кольцевая дорога, Шьямоли, Дакка
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Лалбаг, Дакка

    Дом: 52 (2-й этаж), Хоронат Гош Роуд, Лалбаг, Дакка
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

    com.bd

  • Мирпур, Дакка

    Дом: 03 (цокольный этаж), дорога: 2, блок: D, Мирпур: 2, Дакка
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Mirpur DOHS, Дакка

    Дом: 1252 (цокольный этаж), улица: 9, Mirpur DOHS, Dhaka
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Уттара, Сектор 11, Дакка

    Дом: 4 (4-й этаж), Дорога: 19, Сектор: 11, Уттара, Дакка
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Уттара, Сектор-7, Дакка

    Sayed Grand Center (5-й этаж), дом: 89, дорога: 28, сектор: 7, Уттара, Дакка-1230
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Савар

    Блок: B, 123 Jalessor, Siraj Auto Engineering Market, Savar Bus Stand, Savar
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected] com.bd

  • Кумилла

    Центр ремесленников Насир, холдинг № 491, проспект Назрул Ислам, Кандирпар, Кумилла
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Нараянгандж

    1/1 (4-й этаж), Алам Хан Лейн, BB Road, Нараянгандж
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Богра

    Шарифа Монхил (4-й этаж), дом: 1640, Корнейшн Скул Лейн, Катнер Пара, Богра-5800
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Читтагонг

    Локман Тауэр (6-й этаж), дом: 1646, Шиак Муджиб Роуд, Патантули, Чоунухани Аграбад, Читтагонг

    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • GEC, Читтагонг

    GEC Dampara (цокольный этаж), 18 Zakir Hossain Road, Читтагонг
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected] com.bd

  • Силхет

    Anando Tower & торговый комплекс (6-й этаж), квартира: 7/A, Jail Road, Dopa Uttor Par, Sylhet
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Амборхана, Силхет

    China Market (1-й этаж), магазин №: C-14-15, Sunamgonj Road, Amborkhana Point, Sylhet-3100
    Тел.: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Кхулна

    Торговый комплекс Mollick (5-й этаж), дом: 99, Khan A Sabur Road, Dak Bangla, Khulna
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Рангпур

    Дом: 16/1, дорога: 2 PB Road, Choto Monthona, Kotwali, Rangpur
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected] com.bd

  • Раджшахи

    Jed’s Plate (4th Floor), 133/1, Rampur, Kumarpara, Rajshahi
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Куштия

    Дом: 43/1 (2-й этаж), Ходадад Хан Роуд, Танапара, Куштия
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Тангайл

    Дом: 388 (цокольный этаж) Чой Ани пукур пар, Тангайл Садар, Тангайл
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Мименсингх

    Дом: 96/A (4-й этаж), Браммополли, Чарпара, Мименсингх
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Джессор

    Башня Ноурин, Дом: 1364, Джогендранат Роуд, Восточный Лал Дигир Пар, Джессор
    Тел. : +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Бхайраб

    Дом: 0882-01, Сара Тауэр (цокольный этаж), Бхайробпур Моддхо Пара, Наталер Мур, Бхайраб
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Динаджпур

    Anwar Motors Building (2-й этаж), Kalitola, Dinajpur
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Баришал

    Дом: 440, Палата № 9, 5 No Parara Road, Girjamoholla, Barisal
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Джамалпур

    Фироза Вилла, дом: 735, Качари Пара, Джамалпур-2000
    Телефон: +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

  • Кокс Базар

    Бизнес-центр Green Valley (4-й этаж), Airport Road, Jhautala, Cox’s bazar Sadar, Cox’s bazar
    Тел. : +8809666 666 666; Электронная почта: [email protected]

Обычные пакеты :: SMILE Broadband

Стандартные пакеты

Разработаны для обеспечения точной скорости интернета 24/7

Серебряный

945 / месяц
  • Цена включает 5% НДС
  • Интернет 15 Мбит/с
  • BDIX 30 Мбит/с
  • Динамический реальный IP-адрес
  • Оптоволоконное соединение

Получить сейчас

Silver Supreme

1260 / месяц
  • Цена включает 5% НДС
  • Интернет 20 Мбит/с
  • BDIX 30 Мбит/с
  • Динамический реальный IP-адрес
  • Оптоволоконное соединение

Получить сейчас

Золото

1680 / месяц
  • Цена включает 5% НДС
  • Интернет 30 Мбит/с
  • BDIX 50 Мбит/с
  • Динамический реальный IP-адрес
  • Волоконно-оптическое соединение

Получить сейчас

Diamond

1890 / месяц
  • Цена включает 5% НДС
  • Интернет 35 Мбит/с
  • BDIX 50 Мбит/с
  • Динамический реальный IP-адрес
  • Оптоволоконное соединение

Получить сейчас

Часто задаваемые вопросы

  • Какие пакеты вы предоставляете? Общий или выделенный?

    Ответ. Общий. Все доступные пакеты Smile Broadband являются общими. Но это не мешает обеспечить заявленную скорость каждому пользователю. Это означает, что выделенная полоса пропускания выделяется для каждой отдельной ссылки или соединения, независимо от того, сколько ссылок работает в определенной области. Таким образом, вы получите указанную в пакете пропускную способность стабильно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

  • Есть ли у Smile Broadband FTP-серверы?

    Ответ. Нет. Smile Broadband не имеет, не поддерживает и не продвигает какой-либо FTP-сервер. Потому что, согласно закону, все содержимое, загруженное на FTP-серверы, считается пиратским и незаконным, поскольку загрузчики не имеют никаких прав собственности на содержимое, которое они загружают. Таким образом, в соответствии с правилами BTRC, ни один интернет-провайдер не может владеть, поддерживать или продвигать какой-либо FTP-сервер для своих пользователей.

  • Могу ли я получить доступ к FTP-серверам других провайдеров через соединение smile?

    Ответ. Да, только если этот FTP-сервер является общедоступным и разрешает трафик от любого интернет-провайдера.

  • Какой IP вы предоставляете? Общий IP или реальный IP?

    Ответ. Мы предоставляем «Динамический» реальный IP-адрес, который немного отличается от «статического» реального IP-адреса. В «Динамическом реальном IP» ваш IP будет непрерывно и автоматически меняться через определенный период времени. Это позволяет вам более плавно получать доступ и исследовать Интернет без какой-либо блокировки.

  • Есть ли в каком-либо пакете ограничение данных или политика добросовестного использования (FUP)?

    Ответ. Точно нет! Вы будете наслаждаться неограниченным объемом данных при загрузке и скачивании с гарантированной пропускной способностью 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, потому что у нас нет FUP, а для пользователей Smile нет пикового или непикового времени.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *