Смайл интернет техподдержка: Интернет-провайдер в Москве и Московской области.

Следующие шаги помогут вам пополнить роуминговые данные Smile:

• Убедитесь, что у вас установлено приложение SmileKonnect (доступно в приложении или в магазине Google Play)
• Чтобы приобрести пакет, перейдите к кнопке меню и выберите «Купить пакет».
• Введите серийный номер устройства (его можно найти на задней панели устройства)
• Просмотрите и примите условия, затем нажмите «Оплатить», чтобы завершить транзакцию
• Подтвердите платеж PayPal

• Нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство SmileKonnect
• Подождите, пока индикатор подключения к Интернету/4G LTE не загорится зеленым, прежде чем продолжить. Это показывает, что элемент готов к использованию и подключен к локальной сети
.
• На своем устройстве найдите настройки подключения SmileKonnect WiFi (SSID на задней панели устройства) (телефон, планшет, ноутбук и т. д.)
• При появлении запроса выберите соединение и введите пароль (находится на задней панели устройства)
• Гаджет SmileKonnect создает простую в использовании точку доступа Wi-Fi, которая может принимать сигналы 4G LTE

Посмотреть этот пост в Instagram

Публикация от ASP Media Agency (@aspmediaagency)

Клиенты Smile могут загрузить БЕСПЛАТНОЕ приложение SmileVoice для устройств Android и iOS из Google Play или App Store и использовать его для неограниченных БЕСПЛАТНЫХ звонков внутри сети (Smile-to-Smile). Теперь клиенты могут использовать SIM-карту Smile для совершения звонков на свой совместимый с функцией VoLTE/смартфон.

Да, когда вам звонят, он будет звонить на все ваши устройства с поддержкой SmileVoice, которые в данный момент подключены к сети передачи данных. Оба устройства будут звонить, если вы активировали SmileVoice на своем телефоне Android (путем установки приложения) и телефоне VoLTE, и оба устройства подключены к сети 4G LTE Smile или к другому поставщику данных. Отключите один из них, чтобы предотвратить возникновение таких проблем и обезопасить сетевой разговор.

Пожалуйста, следуйте приведенным ниже процедурам, если вы являетесь новым пользователем, который еще не вошел на портал MySmile:

• На вашем мобильное устройство, загрузите и установите приложение MySmile из соответствующего магазина устройств
• Откройте приложение
• Нажмите «Регистрация»
• Введите свой номер SmileNumber или имя пользователя, которое было отправлено вам по электронной почте при регистрации в Smile. Пожалуйста, позвоните в службу поддержки Smile по телефону 0702 444 4444, если вы не уверены в своем номере SmileNumber или имени пользователя 9.0029
• После ввода номера улыбки или имени пользователя выберите запоминающийся пароль и введите его
• Дайте согласие на условия обслуживания и Политику конфиденциальности
• Чтобы продолжить, нажмите ОТПРАВИТЬ
• Чтобы получить 6-значный одноразовый пароль, введите свой зарегистрированный номер мобильного телефона (номер GSM)
• Для подтверждения введите OTP, полученный на ваш зарегистрированный номер мобильного телефона, и нажмите ПОДТВЕРДИТЬ
• Вы будете отправлены на главный экран приложения MySmile после завершения процесса регистрации

Войдите в приложение MySmile или на портал MySmile, используя свой SmileNumber/имя пользователя и пароль, чтобы делиться эфирным временем между SmileNumbers, привязанными к вашей учетной записи. Затем на значке общего доступа выберите Airtime, а также номер SmileNumber, подключенный к вашему профилю. Вы получите уведомление об успешном переносе эфирного времени. Вы также можете проверить баланс эфирного времени в SmileNumber, которым вы поделились, перейдя в «Баланс» после обмена.

Маршрутизатор может быть настроен на блокировку доступа на основе IP-адреса, MAC-адреса и URL-адреса. Ноутбуку/рабочему столу также может быть отказано в подключении Wi-Fi к маршрутизатору. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону (бесплатно) 0702 044 4444 или отправьте электронное письмо по адресу [email protected] для получения дополнительной информации о том, как это сделать.

Когда светодиодный индикатор на символе «Режим» маршрутизатора мигает синим цветом, а значок «Локальная сеть» вашего компьютера или беспроводной SSID указывает на состояние «подключено», ваш компьютер подключен к роутеру. Когда символ «Режим» маршрутизатора мигает красным, это означает, что подключение отсутствует, а когда он мигает белым, это означает, что маршрутизатор пытается подключиться к беспроводной сети.

Для проверки баланса вашего эфирного времени, данных и голосовых услуг можно использовать любой из следующих методов:

• Приложение MySmile (загрузите его на свой телефон) и войдите под своим SmileNumber/логином и паролем, чтобы проверить свой баланс)
• Портал MySmile (перейдите на сайт smile.com.ng и нажмите «ВОЙТИ», затем введите свой SmileNumber/имя пользователя и пароль, чтобы проверить баланс)
• Отправьте «Y» на номер 343 с SmileVoice или с вашего зарегистрированного номера мобильного телефона, чтобы проверить баланс голоса и данных

Проверьте, нет ли в зоне действия каких-либо объектов с магнитным полем, таких как микроволновые печи, духовки и дисковые спутниковые антенны, и отодвиньте маршрутизатор от них. Проверяя полосу индикации сигнала на маршрутизаторе, попробуйте переместить ее в другое место. Для приятного просмотра вам понадобится как минимум две полоски сигнала. Свяжитесь со службой поддержки Smile по телефону 0702 044 4444 (звонок бесплатный) или 0704 645 0000 для получения дополнительной помощи и рекомендаций по устранению неполадок или отправьте электронное письмо по адресу [email protected], и мы вам перезвоним.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный fotolighthouse (@fotolighthouse)

Чтобы переключиться с пароля по умолчанию на тот, который вам нравится, выполните следующие действия:

• Подключитесь к SMILE Wi-Fi, используя пароль по умолчанию и ключ Wi-Fi модема (WPA/WPA2)
• Откройте веб-браузер
• Для начала перейдите на http://homerouter. cpe/ или 20192.168.8.1 или 192.168.1.1
• Используйте свое имя пользователя и пароль для входа в систему. Вы можете указать любое имя пользователя и пароль, если вы не обновили их раньше. (ПРИМЕЧАНИЕ: вы никогда не сможете изменить имя пользователя в будущем, поэтому вводите внимательно)
• На некоторых моделях имя пользователя и пароль по умолчанию — user и admin соответственно
• Перейдите в «Настройки» > «Wi-Fi» > «Основные настройки Wi-Fi» после входа в систему
• Вы можете изменить свой SSID, скрыть трансляцию SSID, пароль Wi-Fi и другие параметры в основных настройках Wi-Fi
• Когда вы закончите, нажмите «Применить».

Рекомендовано

Рекомендуемое сегодня

10 способов улучшить словарный запас службы поддержки клиентов — Kayako улыбка, когда вы разговариваете по телефону с клиентами. Противный? Да. Странный? Вроде. Но не без достоинств. «Улыбайтесь, пока вы набираете номер» — это лучшая практика обслуживания клиентов, и сегодня это важнее, чем когда-либо прежде.

Почему? Потому что, хотите верьте, хотите нет, клиенты слышат вашу улыбку. Как люди, мы улавливаем вибрации и приспосабливаем свое поведение к эмоциональным сигналам других людей. Это вы, возможно, уже знаете, в конце концов, просто подумайте о звонках, которые у вас были, когда вы могли почувствовать, злится ли другая сторона или воодушевляется. Но что, если я скажу вам, что ваш тон голоса, когда вы разговариваете со своими клиентами, напрямую влияет на итоговую прибыль вашей компании? Хотите верьте, хотите нет, но это так.

Приподнятое настроение и позитивный настрой напрямую

Еще в 2002 году Harrah’s Entertainment (теперь Caesar’s Entertainment), компания, стоящая за крупнейшими и самыми популярными казино в мире, начала переход к новой корпоративной культуре. В этот период руководство Harrah начало продвигать идею о том, что сотрудники казино, получающие чаевые, будут получать более высокие чаевые, если они превзойдут ожидания клиентов своим оптимистичным и позитивным настроем. Сотрудники отступили. Многие из давних дилеров настольных игр настаивали на том, что они получали чаевые за то, что выполняли свою работу (т. е. раздавали игру), и что их чаевые были просто результатом щедрости каждого клиента. Поэтому руководство Harrah запустило небольшой эксперимент, чтобы выяснить, кто был прав: эксперимент Upbeat & Positive Attitude (UPA). Результаты были очевидны для всех.

Они задали следующий вопрос: «Может ли сотрудник с оптимистичным и позитивным настроем изменить результат обычного взаимодействия?» Во-первых, они обнаружили, что по сравнению с общими любезностями (такими как теплый прием, зрительный контакт, улыбка) UPA оказала наибольшее влияние на рейтинги удовлетворенности клиентов:

) И жесты, чтобы передать положительную энергию».

В ходе сплит-теста они обнаружили, что сотрудники, которые демонстрировали оптимистичный и позитивный настрой, зарабатывали в среднем на 51% больше чаевых по сравнению с теми, кто демонстрировал лишь посредственное поведение. Другими словами, клиенты очень хорошо реагировали — и своими кошельками — на сотрудников, которые заставляли их чувствовать себя хорошо.

Сократите дистанцию ​​между вашей командой и вашими клиентами

Самые оптимистичные и позитивные сотрудники получили значительно более высокие оценки удовлетворенности клиентов (56%), чем их посредственные коллеги (12%), даже если время ожидания было точно таким же, так почему же этот? Факты, продемонстрированные советами клиентов, показали, что быть счастливым и оптимистичным, когда вы работаете с клиентами, напрямую связано с положительными ассоциациями и более высокой удовлетворенностью клиентов как у человека, так и у компании. Проще говоря, клиентам нравится быть в компании людей, которые заставляют их чувствовать себя счастливыми и позитивными, будь то их партнер, их свидание на ночь или люди, которые обслуживают их в казино или другом месте работы.

Что значит говорить весело?

Говоря простыми словами, говорить о хорошем означает передавать позитивный тон и энергию, чтобы ваши клиенты чувствовали себя хорошо, когда они разговаривают с вами. В Buffer любят называть это «теплыми пушистиками». Остин Пауэрс любит называть это «крутым чувством». Как бы вы ни смотрели на это, когда вы являетесь представителем службы поддержки или агентом по обслуживанию клиентов, ваши слова задают тон тому, как вы взаимодействуете с клиентами и каждому последующему взаимодействию. Если бы вы могли найти и заменить некоторые из этих педантичных, критических, пассивно-агрессивных или пренебрежительных слов лучшим выбором слов, более позитивной энергией, разве вы не сделали бы это? Вот для чего предназначено это удобное руководство, чтобы «найти и заменить» свой словарный запас на лучший.

Сложно говорить о хорошем настроении

Мы видели, как клиенты любят представителей службы поддержки, которые говорят о хорошем; в казино это принесло дилерам более 50% дополнительных чаевых, и это может иметь аналогичный эффект для прибыли компаний в любом секторе. Разве не было бы здорово, если бы все мы все время говорили о хорошем настроении? Посмотрим правде в глаза, жизнь — это не всегда букет роз, и все мы иногда выходим на работу в далеко не радостном настроении. Очень важно, чтобы агенты по обслуживанию клиентов научились оставлять свои повседневные проблемы дома и заряжаться позитивом на работе. Позитивные сеансы и ролевые игры действительно могут помочь в этом; Думайте об оптимистичном и позитивном настрое как о мышце: чем больше вы ее тренируете, тем сильнее становится УПА.

Почему счастливые слова и отличное обслуживание клиентов важнее, чем когда-либо прежде

В начале этого урока я сказал, что счастливые слова важнее, чем когда-либо прежде, но почему это должно быть так? Есть две причины, во-первых, деловой мир более конкурентоспособен, чем когда-либо прежде. Значительное распространение интернет-покупок означает, что если клиентам не нравится отношение, которое вы демонстрируете, они могут легко перейти в другое место. Угадайте, что, это только то, что они будут делать.

Во-вторых, социальные сети подняли важность отличного обслуживания клиентов на совершенно новый уровень. Мы все видели гневные твиты и посты в Facebook, которые становятся вирусными, поэтому очень важно, чтобы вы оперативно, эффективно и с улыбкой отвечали на каждое сообщение клиента.