Служба защиты потребителей: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Министерство Руководство Структура Министерства Территориальные органы Законодательство Антикоррупционная деятельность Общественно-консультативный совет Соискателям Награждения Белорусская универсальная товарная биржа Редакция журнала «Гермес» Общественная жизнь 5 лет МАРТ Официальные геральдические символы Идеологическая работа Деятельность Ценовая политика Антимонопольное регулирование и конкуренция Торговля и услуги Регулирование и контроль закупок Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Международное сотрудничество Применение мер нетарифного регулирования Биржевая торговля Выставочная деятельность в Республике Беларусь Защита персональных данных Новости

Обратиться в МАРТ Личный прием граждан и юр. лиц Прямaя телефоннaя линия Горячая линия Электронные обращения Сообщить о росте цен на товары Сообщить о росте цен на лекарства и медицинские изделия Контакты Адрес и режим работы Приемная Министра Горячая линия Пресс-служба Вышестоящий государственный орган Важное на сайте Сообщить о росте цен Ценообразование на лекарственные средства Решение Комиссии по установлению факта нарушения (отсутствия) нарушения антимонопольного законодательства Предостережения и предупреждения Общественное обсуждение проектов Маркировка товаров Упрощение условий ведения бизнеса Рекомендации по предотвращению распространения COVID-19 для субъектов торговли, общественного питания, бытового обслуживания Рекомендации по насыщению потребительского рынка средствами индивидуальной защиты Обучение по вопросам антимонопольного регулирования и конкурентной политики

Шесть страховщиков в IV квартале 2022 г.

систематически нарушали требования закона о финомбудсмене

Служба финансового уполномоченного опубликовала список финансовых организаций, которые в четвертом квартале 2022 г. систематически нарушали требования закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг. Среди них шесть страховщиков.

27.03.2023

13:32

Это «Группа Ренессанс Страхование», «Совкомбанк страхование», «Сбербанк страхование жизни», «Согласие», СО «Талисман» и «Капитал Лайф Страхование Жизни».

Законом о финансовом уполномоченном предусмотрена обязанность финансовой организации в определенные сроки предоставить мотивированный ответ на заявление (претензию) потребителя, направленное в порядке, установленном ст. 16 закона. Кроме того, финансовые организации также обязаны предоставлять финансовому уполномоченному запрашиваемые им при рассмотрении обращения документы и сведения, связанные со спором, в течение пяти рабочих дней со дня получения запроса финансового уполномоченного.

«Не все организации выполняют эти обязанности надлежащим образом. Служба на постоянной основе передает информацию о финансовых организациях-нарушителях требований Закона о финансовом уполномоченном в Банк России, который имеет возможности применять меры реагирования как регулятор. Теперь мы публикуем эту информацию на официальном сайте финансового уполномоченного. В публикациях упомянуты наименования финансовых организаций, которые не направляли ответы на заявления (претензии) потребителей и запросы финансового уполномоченного или направляли их с нарушением установленных сроков», — пояснила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова.

В четвертом квартале 2022 г. выявлены такие нарушения среди 14 финансовых организаций (среди них шесть страховщиков).

Руководитель Службы также пояснила, что в ряде случаев непредоставление финансовой организацией запрошенных финансовым уполномоченным документов, необходимых для рассмотрения обращения, в совокупности с непредоставлением этих документов самим потребителем влечет прекращение рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг на основании п.

2 ч. 1 ст. 27 закона.

«Очевидно, что отсутствие содействия со стороны финансовых организаций в рассмотрении обращений сказывается на уровне защиты прав потребителей финансовых услуг. Рассчитываем, что публичная информация на сайте будет дополнительно стимулировать организации содействовать работе правозащитного института», — отметила Крайнова. 

Читайте новости АСН

в Телеграм-канале

 

Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily

Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес

Защита прав потребителей

Государственный прокурор совместно с отделом защиты прав потребителей округа Пинеллас хочет информировать общественность по вопросам прав потребителей. Никакая программа защиты прав потребителей не может быть эффективной без бдительной и хорошо информированной общественности потребителей. Мы просим вас помочь нам защитить вас, повышая вашу бдительность как потребителей и сообщая о мошеннических транзакциях потребителей в ваш отдел защиты прав потребителей.

* Отдел защиты прав потребителей работает только в округе Пинеллас, но все образовательные материалы и советы применимы везде, где вы живете.

Ключ к образованию:

Последние мошенничества потребителей, отчеты и жалобы.

Информация для потребителей:

• Проверить бизнес
• Проверить благотворительность
• Жалоба потребителя по бизнес-форме/электронному письму
• Защита прав потребителей
• Защита прав потребителей для молодежи — советы, интернет-покупки, модельные агентства, ремонт автомобилей и покупка первого автомобиля.
• Защита прав потребителей для домовладельца
• Потребительские ресурсы
• Подряд
  • Классификация подрядчиков
  • Список лицензированных подрядчиков
  • Часто задаваемые вопросы
  • Форма жалобы подрядчика
• Информация о выкупе
• Кража личных данных
• Регуляторный
  • Постановление о бинго, постановление о перемещении, буксировка, взвинчивание цен, гадание, учреждения для взрослых
• Брошюра проекта Pinellas ReEntry
• Советы потребителям после бедствий

Обычные мошенничества:

• Автомобили
• Заявки на улучшение дома
• Мошенничество с ипотечным кредитом и мошенничество с обращением взыскания
• Телефонные запросы

Отдел защиты прав потребителей предоставляет три основные услуги:

• Расследование жалоб потребителей и урегулирование споров
  Для обеспечения эффективного рассмотрения жалоб потребители должны подавать свои жалобы в письменной форме или через Интернет. Жалобу можно подать, просто заполнив Жалобу потребителя на бизнес онлайн, по электронной почте или отправив письмо с описанием возникших проблем по адресу:
  • Отдел защиты прав потребителей округа Пинеллас
    14250 49th St. N. Suite 1000, Room 2
    Clearwater, FL 33762
    (727) 464-6200
• Правоохранительные органы по защите прав потребителей
  Прокурор штата преследует уголовные нарушения законов штата Флорида о защите прав потребителей. Углубленные расследования мошенничества с потребителями проводятся под непосредственным контролем Прокурора по борьбе с мошенничеством с потребителями.
• Обучение потребителей
  Пожалуйста, просмотрите веб-сайт информации для потребителей, чтобы найти учебные материалы, которые помогут вам узнать о мошенничестве и подстрекательстве. Потребители должны знать свои права и обязанности на рынке. Они должны постоянно быть начеку в отношении различных схем, направленных на их обман.
  

Большинство предпринимателей округа Пинеллас — честные, трудолюбивые профессионалы, искренне заинтересованные в том, чтобы их клиенты были довольны. Однако существует небольшое, но очень активное меньшинство деловых людей, которые ни в малейшей степени не заинтересованы в удовлетворении потребностей клиентов и прибегают к мошенническим, несправедливым или вводящим в заблуждение методам, чтобы максимизировать свою прибыль. К сожалению, Флорида Санкост также является излюбленной мишенью мошенников-однодневок и бродяг, которые часто проходят мимо, оставляя за собой шлейф несчастных жертв еще до того, как местные правоохранительные органы узнают об их присутствии.

Защита прав потребителей – Центр правовой защиты Шарлотты

Чем мы занимаемся

Семьи с низким доходом часто не имеют доступа к ресурсам, которые сохраняют доход и защищают их от финансовой эксплуатации, а также создают барьеры для экономической мобильности.

Центр правовой защиты Шарлотты призван положить конец изнурительному циклу бедности и помочь местным семьям накопить богатство и подготовиться к будущему. Защищая потребителей от мошеннических практик, которые могут лишить семейный дом, доход и транспорт, Центр правовой защиты Шарлотты способствует экономической мобильности для всех в сообществе.

Наша программа защиты прав потребителей направлена ​​на обеспечение финансовой безопасности семей с низким доходом путем устранения злоупотреблений при кредитовании, защиты прав собственности на жилье и автомобиль и оказания помощи потребителям, которые были обмануты или обмануты компанией.

Наши услуги сосредоточены на:

• Выявление и предотвращение хищнической и неправомерной практики кредитования, направленной на население с низкими доходами, путем обучения потребителей тому, как избежать этих ловушек и увеличить доход и капитал
• Сохранение необходимого транспорта путем пресечения неправомерных и мошеннических продаж подержанных автомобилей, финансирования и незаконного изъятия во владение
• Защита потребителей от неправомерного взыскания долгов и практики скупки долгов
• Сохранение коммунальных услуг
• Помощь потребителям с проблемными студенческими кредитами, особенно в «коммерческом» школьном секторе

Нужна помощь?

Запросите обратный звонок
или позвоните нам по телефону 704-376-1600

Делопроизводство

• Хищническое кредитование
• Автомобильное финансирование, гарантии и мошенничество
• Недобросовестная и вводящая в заблуждение торговая практика
• Недобросовестная практика взыскания задолженности
• Проблемные вопросы по студенческим кредитам
• Выключатели для коммунальных сетей
• Незаконное изъятие автомобиля
• Мошенничество со старшими и служащими

Защита интересов

Помимо индивидуального представительства Центр правовой защиты Шарлотты обеспечивает соблюдение существующих законов и выступает за усовершенствование законов о защите прав потребителей на местном, государственном и национальном уровнях.