Служба потребителей: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Защита прав потребителей // Администрация Междуреченского городского округа

Защита прав потребителей

• Главная /
• Деятельность /
• Защита прав потребителей

Отдел по защите прав потребителей находится по адресу: 

652870, г. Междуреченск, пр. Строителей, 18, приёмная граждан администрации Междуреченского городского округа, кабинет №2. Телефон +7(38475) 4-21-63 . 

Подробнее…

• 29 января 2021 г. 7:00

Что нужно делать, если произошло затопление Вашей квартиры. Рекомендации эксперта в случае затопления квартиры. Образец уведомления заинтересованной стороны об осмотре пострадавшего помещения.

Подробнее…

• 10 февраля 2021 г. 14:15

Практически во всех случаях, когда потребители обращаются с жалобами на работу станций технического обслуживания, обнаруживаются недочёты в оформлении договоров на выполнение работ и приёмосдаточных актов.

Подробнее…

• 10 февраля 2021 г. 14:15

Нередко при покупке бытовой техники потребители оплачивают также программу дополнительного сервиса («дополнительная гарантия», «сертификат ПДС» и пр.). Обычно это комплекс услуг и работ, который будет оказан владельцу бытовой техники по окончании гарантийного срока. Очевидно, что для того, чтобы потребитель получил «дополнительный сервис», необходимо, чтобы существовала организация, получившая за него оплату. Если организация перестанет существовать, обратиться за «дополнительным сервисом» будет не к кому.

Подробнее. ..

• 10 февраля 2021 г. 14:15

Вниманию потребителя! Особенности исполнения договора об оказании гостиничных услуг в 2020 и 2021 гг.

Подробнее…

• 10 февраля 2021 г. 14:14

В большинстве случаев закон предоставляет потребителю право заменить не подошедший ему качественный товар а если в день обращения нет подходящего для замены вернуть его и получить назад уплаченную за

Подробнее…

• 10 февраля 2021 г. 14:13

ПАМЯТКА Коронавирус COVID 19 исполнение договора перевозки пассажира железнодорожным транспортном какие права есть у потребителя

Подробнее…

• 13 августа 2020 г. 16:15

ПАМЯТКА Коронавирус COVID 19 исполнение договоров воздушных перевозок какие права есть у потребителя

Подробнее.

..

• 13 августа 2020 г. 16:14

ПАМЯТКА Коронавирус COVID 19 исполнение договоров о реализации туристского продукта какие права есть у потребителя

Подробнее…

• 13 августа 2020 г. 16:12

Пример претензии по возврату комиссии Как понять что кредитный договор ущемляет права потребителя Что будет если перестать его гасить Пример подробной претензии о возврате ранее уплаченной комиссии за

Подробнее…

• 11 августа 2017 г. 7:00

Разделы сайта

• Деятельность
• Приём граждан
• Социальная политика
• Связь с общественностью
• Комитет по управлению имуществом
• Строительство, жилье
• Градостроительство и архитектура
• Экология
• Городское хозяйство
• Управление ЧС и ГО администрации МГО
• Противодействие коррупции
• Защита прав потребителей
• Архив
• Информационные технологии
• Муниципальный контроль
• Постоянно действующие комиссии
• Электронное правительство

---

Защита прав потребителей — Комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области

День защиты прав потребителей!

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.

В этом году было принято решение провести Всемирный день прав потребителей под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги», общественности предложено сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг.

По данным Juniper Research ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек.

При этом существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а кризисы, такие как пандемия COVID-19, усиливают эти риски, так как многие потребители в это время оказываются в более уязвимом положении.

Чтобы уберечь потребителей Ленинградской области от мошеннических действий в финансовой сфере, комитетом по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области в 2021 году разработана и издана Памятка потребителя «Защити свои права!» для потребителей цифровых финансовых услуг, содержащая правила безопасного взаимодействия граждан с кредитными организациями (как избежать обмана при получении кредита в банке, как действовать при оформлении кредитной карты, как обезопасить себя от мошеннических действий со стороны банков и др.

). Памятка издана тиражом 3000 экземпляров и распространена во всех муниципальных районах и городском округе Ленинградской области.

В ноябре 2021 года Комитетом проведены 3 обучающих семинара по законодательству о защите прав потребителей в Бокситогорском, Всеволожском и Гатчинском районах Ленинградской области для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, специалистов в сфере защиты прав потребителей, инициативных граждан с участием приглашенного населения всех районов и городского округа Ленинградской области.

На семинарах были разъяснены правила безопасного взаимодействия потребителей цифровых финансовых услуг с кредитными организациями (банками) с целью повышения уровня финансовой грамотности населения Ленинградской области.

На территории всех муниципальных районов и городского округа Ленинградской области функционирует сеть информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей.

В ИКЦ потребители могут бесплатно получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, помощь в составлении претензионных писем в адрес продавца в случае нарушения прав потребителя, а также помощь в направлении исковых заявлений в суд о защите нарушенных потребительских прав.

Памятка с адресами и телефонами ИКЦ в декабре 2021 года распространена во всех муниципальных районах и городском округе Ленинградской области.

Региональная система информирования и консультирования потребителей Ленинградской области включает Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (http://47.rospotrebnadzor.ru), его территориальные отделы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (http://www.fbuz47.ru/) и его филиалы (консультационные пункты), действующие в рамках программы и финансируемые из областного бюджета.

 

 Адреса информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей в муниципальных районах и городском округе Ленинградской области 

О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей», вступающих в силу с 1 сентября 2022 года

Выдержки из Государственного доклада «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2021 году». Судебная защита прав потребителей

Электронная версия специального выпуска газеты «Ленинградское качество» (ноябрь 2020)  

Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ вашифинансы.ру

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области:

тел. 8 (812)365-35-91

тел. 8 (812) 365-36-95

Потребительские услуги: значение, примеры, отличия от потребительских товаров

Вы здесь: Главная / Управление / Маркетинг / Потребительские услуги: значение, примеры, отличия от потребительских товаров

Что это: Потребительские услуги — это нематериальный продукт, предлагаемый домохозяйствам, а не предприятиям. В оказании услуг участвуют поставщики услуг, например персонал компании; такое оборудование, как автомобильное оборудование, кассовые аппараты, электронные устройства; физические объекты, такие как здания; контакты клиентов; и отдельных пользователей услуг.

Реклама

Различные примеры потребительского обслуживания вокруг вас. Они включают услуги, предоставляемые гостиничными компаниями, личное страхование, железнодорожные перевозки, образование, здравоохранение, отдых, питание, туризм, финансы, развлечения и обслуживание дома.

Мы отличаем его от товаров народного потребления, других частей товаров народного потребления. Мы используем потребительские товары для обозначения материальных продуктов, таких как обувь, ноутбуки и смартфоны. Короче говоря, потребительские товары включают потребительские товары плюс потребительские услуги. Оба требуют различного маркетингового подхода к потребительским услугам.

Кроме того, мы также отличаем обслуживание клиентов от обслуживания клиентов. Это поддержка и советы, предоставляемые компанией тем, кто покупает или использует ее продукцию. Например, послепродажное обслуживание.

Различие между потребительскими услугами и потребительскими товарами

Потребительские услуги и потребительские товары различаются во многих аспектах, не только с точки зрения физического содержания. Итак, давайте обсудим их один за другим.

Товары народного потребления  являются нематериальными продуктами. У них есть физическая субстанция, так что вы можете их увидеть или потрогать.

• Это не для обслуживания клиентов. Поскольку оно неосязаемо, вы не можете его увидеть или почувствовать. Таким образом, их труднее оценить по качеству, чем потребительские товары.

Потребители пользуются услугой, как только она предоставляется.  Вы не можете сохранить его для дальнейшего использования. Это потому, что услуги потребляются и производятся одновременно.

• С другой стороны, потребительские товары можно хранить и использовать позже. Срок их полезного использования варьируется в зависимости от категории. Некоторые предметы, такие как еда и напитки, хранятся менее 3 лет. Мы называем их потребительскими товарами недлительного пользования.
• Другие товары служат более трех лет, например, мебель и электроника. Мы называем их потребительскими товарами длительного пользования.
• Поскольку услуги нельзя хранить в памяти, их цены меняются быстрее, чем потребительские товары. Некоторые компании могут устанавливать цены, адаптируя их к условиям спроса. Например, авиакомпании взимают более высокие цены на билеты во время высокого спроса, например, во время курортного сезона или на ближайшие рейсы.

Услуга не подлежит ремонту или замене.  По этой причине компании должны обеспечивать наилучшее качество каждой предоставляемой услуги, избегая ошибок и неудовлетворенности потребителей.

• Такие характеристики отличаются от товаров. Компании могут заменять товары аналогичными товарами того же уровня качества. И клиенты будут так же довольны. Например, они обеспечивают канал, позволяющий клиентам обменивать дефектные товары на новые.

Услуги сильно зависят от качества человеческих ресурсов . Кроме того, такие ресурсы, как компьютеры и информационные технологии, также могут способствовать оказанию качественных услуг. Однако все они в конечном итоге зависят от персонала, предоставляющего услуги.

Реклама

Служба потребляет время . Предоставление услуг требует от сотрудников компании взаимодействия с клиентами. И, когда посох сослужил службу, он исчезает безвозвратно.

• Отличается от потребительских товаров. Когда клиент купил их и передал деньги, больше никаких действий не требуется.

Одна и та же услуга не может быть повторена точно таким же образом даже одним и тем же людям. Это уникально. Компания должна прилагать все усилия для каждой предоставляемой услуги. Удовлетворенные каждый раз, когда они пользуются услугами компании, клиенты доверяют компании.

Потребители пользуются услугой, но не могут продавать ее другим сторонам позднее. Другими словами, вы не можете передавать полученные услуги кому-то другому. И наоборот, если вы покупаете товары, вы можете перепродать их, например, своим друзьям.

Различие между промышленными услугами и потребительскими услугами

Потребительские услуги отличаются от промышленных услуг, прежде всего, с точки зрения целевого рынка компании.

• Бытовые услуги оказываются физическим лицам. Цель компании – домохозяйства. Примерами являются страховые услуги, парикмахерские услуги, отдых и авиация.
• Промышленные услуги или деловые услуги предоставляются организациям или предприятиям. Примерами являются налоговые консультационные услуги, услуги по маркетинговому программному обеспечению и услуги по обучению сотрудников.

Маркетинг потребительских услуг

Маркетинг потребительских услуг требует иного подхода, чем потребительские товары. Итак, на чем компания должна сосредоточить свои решения? Эксперты по маркетингу предлагают расширенный маркетинг-микс или маркетинг-микс 7P. Они добавляют три переменные к традиционному комплексу маркетинга (продукт, цена, место и реклама) для размещения услуг. Это люди, вещественные доказательства и процессы.

Продукты  – Поскольку услуги являются уникальными, скоропортящимися и нематериальными, перед компаниями возникает больше проблем, связанных с тем, чтобы продолжать предоставлять потребителям лучшее. Они должны обеспечивать удовлетворение каждой предоставляемой услугой и должны соответствовать ожиданиям потребителей.

• Компания тщательно разработала его. Например, от них может потребоваться установить процедуры, организовать места, где происходит взаимодействие, и обучить персонал обеспечивать относительно стабильное обслуживание.

Цена  – Насколько сложно установить цену, зависит от категории потребительских услуг. Это не просто расчет входных затрат, таких как рабочая сила, арендная плата и другие накладные расходы, или рассмотрение конкуренции.

• Но предприятия должны также учитывать и другие аспекты, такие как атмосфера. Хороший пример — ресторан. Клиенты приходят платить не только за меню, но и за созданную атмосферу. Это влияет на их настроение и влияет на их готовность прийти в ресторан.

Место . В отличие от товаров, предоставление услуг не требует посредников, таких как розничные торговцы или дистрибьюторы, поскольку они потребляются и производятся одновременно и не могут быть переданы. Поэтому наличие места для оказания услуг является стратегически важным. Возьмем, к примеру, розничный и ресторанный бизнес. Они выбирают перегруженные места, потому что это облегчает посещение их клиентами.

Реклама

• Компании также могут предоставлять услуги с помощью таких устройств, как приложения. Например, банки и страховые компании запускают мобильные приложения, чтобы их клиентам было проще взаимодействовать и пользоваться их услугами. Это позволяет клиентам чувствовать себя комфортно вместо того, чтобы посещать их офис каждый раз, когда они хотят воспользоваться услугой.

Продвижение  . Это один из самых эффективных способов выделить предложения компании среди предложений конкурентов. Существуют различные способы продвижения услуг, которые относительно аналогичны при продвижении товаров. Например, компании по обслуживанию потребителей могут использовать рекламу на телевидении или в онлайн-СМИ, чтобы привлечь аудиторию к использованию услуг компании.

Персонал  . Подбор и обучение нужного персонала является ключом к успешному маркетингу потребительских услуг. Персонал напрямую взаимодействует с клиентами.

• От того, как они обращаются, зависит удовлетворенность и, в конечном счете, лояльность клиентов. Это требует от них не только освоения того, что они дают, но и навыков межличностного общения. По этой причине многие компании инвестируют в обучение своих сотрудников. В этом случае также требуется аккредитация персонала.

Процесс  – речь идет о том, как компания предоставляет свои услуги клиентам. Он включает в себя набор действий или механизмов, с помощью которых потребитель получает услугу.

• Установление процедур или систем предоставления услуг важно для обеспечения удовлетворенности клиентов. Хотя услуги уникальны каждый раз, когда они предоставляются, процедуры и системы помогают компаниям предоставлять относительно стабильные услуги. Например, процедуры определяют, что должен делать персонал при встрече и взаимодействии с клиентом. Он обеспечивает стандарт.

Вещественные доказательства  – Различные физические элементы, в которых предоставляется услуга, влияют на восприятие потребителя. Например, причина, по которой потребители посещают ресторан, связана не только с меню блюд. Такие элементы, как расстановка стульев, столов, музыка и другое физическое окружение, а также чистота кухни, также влияют на их суждения.

Что читать дальше

• Товары: определение, значение, виды
• Услуги: определение, примеры, характеристики, способы измерения
• Полуфабрикаты: значение, примеры, расчет в ВВП
• Добавленная стоимость Продукт: определение и краткое объяснение
• Товары длительного пользования: значение, характеристики, примеры и важность
• Потребительские услуги: значение, примеры, отличия от потребительских товаров

Какие компании работают в сфере потребительских услуг?

Узнайте больше о вакансиях в сфере потребительских услуг в сфере технологий. Основными сферами обслуживания потребителей являются: розничная и оптовая торговля, отдых и гостиничный бизнес, здравоохранение и социальная помощь, а также образование.

BestColleges.com — это сайт, поддерживаемый рекламой. Рекомендуемые или доверенные партнерские программы, а также все результаты поиска, поиска или подбора школ предназначены для школ, которые выплачивают нам компенсацию. Эта компенсация не влияет на рейтинги наших школ, справочники ресурсов или другую независимую от редакции информацию, опубликованную на этом сайте.

Готовы отправиться в путешествие?

Поделиться этой статьей

---

• В Соединенных Штатах насчитывается более 450 000 компаний, предоставляющих потребительские услуги.
• Предприятия бытового обслуживания работают в сфере розничной торговли, гостиничного бизнеса, здравоохранения и образования.
• Компаниям, работающим в сфере потребительских услуг, нужны технические специалисты, такие как веб-разработчики.
• AAA, Airbnb и Costco — одни из ведущих компаний в области технологий в сфере потребительских услуг.

---

Согласно исследованию, проведенному Dun and Bradstreet, в США насчитывается около 455 000 компаний, предоставляющих потребительские услуги, и их совокупный годовой доход в 2015 году составил около 300 миллиардов долларов. Розничная и оптовая торговля, отдых и гостиничный бизнес, здравоохранение и социальная помощь, а также образование являются частью сферы потребительских услуг.

Сегодня компаниям, предоставляющим потребительские услуги, требуются специалисты по компьютерным и информационным технологиям (ИТ) для обеспечения сбора данных, облачного хранения и информационной безопасности. Им также нужны веб-разработчики, инженеры-программисты, дизайнеры UX и аналитики данных для создания эффективного и действенного клиентского опыта.

Что такое поле потребительских услуг?

Сфера потребительских услуг зависит от человеческих ресурсов (HR), компьютеров и ИТ для оказания помощи клиентам. Эти услуги включают в себя процессы, результаты и опыт, а не материальные потребительские товары, такие как одежда, игрушки, автомобили и бытовая техника. Компании, предоставляющие потребительские услуги, сосредоточены на транзакциях, обслуживании клиентов и доступе потребителей к услугам.

Люди и технологии определяют сферу потребительских услуг, от онлайн-покупок и медицинских и социальных услуг до развлечений. Например, онлайн-платформа потокового вещания Netflix предоставляет оригинальный контент с использованием HR и ежемесячной подписки на потоковое вещание, основанное на технологии. Работа в сфере потребительских услуг есть в бесчисленных отраслях.

Какие существуют типы компаний, предоставляющих потребительские услуги?

Розничные и оптовые компании, оказывающие потребительские услуги, являются неотъемлемой частью отраслевых цепочек поставок. Например, розничные продавцы покупают товары физически или через Интернет у оптовиков или производителей, а затем перепродают товары. Все чаще традиционные предприятия добавляют или уступают место цифровым покупкам.

Сфера потребительских услуг в сфере досуга и гостеприимства включает такие отрасли, как предоставление жилья, общественное питание, транспорт и компании, ориентированные на туризм. Такие сети, как AAA и Airbnb, расширили возможности обслуживания потребителей, используя преимущества технологий и HR. Доставка из ресторанов, персональные покупатели, курорты и потоковые развлекательные услуги являются примерами потребительских услуг.

Компании, предоставляющие медицинские и социальные услуги, помогают клиентам принимать обоснованные решения о медицинских продуктах, получать доступ к медицинским записям и находить поставщиков. Эти компании способствуют активному участию потребителей в системе здравоохранения. Примеры компаний, предоставляющих медицинские и социальные услуги, включают веб-сайты профилактического здравоохранения, онлайн-услуги и услуги по лечению лично, а также компании медицинского страхования.

Потребительские услуги в сфере образования могут помочь людям найти уважаемые колледжи и программы, предоставляя базы данных аккредитованных и уполномоченных учебных заведений. Эти агентства защищают потребителей от некачественных, вводящих в заблуждение и мошеннических действий. Другие примеры включают электронные услуги, такие как компании, которые предоставляют доступ к академическим стенограммам и программам онлайн-обучения.

Как я могу устроиться на работу в сфере потребительских услуг?

Большинство технических должностей в сфере потребительских услуг требуют опыта работы с языками программирования, технологиями баз данных и инструментами. Степень бакалавра компьютерных наук — это один из способов узнать о новых технологиях и развить навыки программирования. Получение высшего образования может подготовить выпускников к карьере в области кибербезопасности, веб-разработки, аналитика и управления проектами.

Однако для некоторых технических должностей, таких как веб-разработчик и цифровой дизайнер, степень бакалавра может не требоваться. Учебные курсы по кодированию могут помочь начинающим веб-разработчикам и техническим специалистам освоить новые навыки и быть в курсе технических инструментов и компьютерных языков. Эти роли обычно требуют, чтобы работники хорошо разбирались в программировании HTML, JavaScript и SQL.

Ведущие технологические компании в сфере потребительских услуг

Некоторые ведущие технологические компании в сфере потребительских услуг являются известными международными организациями. Они предлагают различные рабочие места в сфере потребительских услуг в таких областях, как анализ данных, разработка программного обеспечения, разработка приложений и веб-разработка. Такие организации, как AAA и Airbnb, предоставляют приложения для удобства потребителей, а такие компании, как Amazon, предлагают облачные сервисы.

AAA

AAA выступает за обучение водителей, безопасность транспортных средств, более безопасные дороги и права путешественников с момента своего основания в 1902 году. Автомобильный клуб уже более 120 лет является лидером в области безопасных путешествий.

Сегодня ААА насчитывает 61 миллион членов, 32 мотоклуба и более 1000 филиалов по всей Северной Америке. AAA предлагает широкий спектр услуг, от помощи на дороге и страхования до бронирования поездок.

AAA предлагает множество возможностей, если вы ищете работу в сфере потребительских услуг в области технологий путешествий, анализа данных или разработки программного обеспечения.

Штаб-квартира компании: Хитроу, Флорида

Предлагаемые технические вакансии:

• Управляющий директор, технологии путешествий и цифровые продукты
• Диспетчер программных приложений
• Инженер-программист

Airbnb

Airbnb начала предлагать путешественникам уникальные возможности в качестве альтернативы отелям и мотелям в 2008 году. Сегодня у приложения компании миллионы пользователей в более чем 190 странах и 81 000 городах по всему миру.

Путешественники могут создать бесплатную учетную запись Airbnb и найти базу данных хозяев, которые размещают свои предложения для проживания в отпуске. Компания проверяет профили и списки и поддерживает систему обмена сообщениями для общения хозяев и гостей.

Airbnb — это надежная платформа для технических специалистов, которым нужны возможности удаленной работы в индустрии отдыха и гостеприимства.

Штаб-квартира корпорации: Сан-Франциско, Калифорния

Предлагаемые технические вакансии:

• Старший инженер по безопасности, обнаружение и реагирование
• Старший бэкэнд-инженер, HotelTonight
• Штатный специалист по обработке и анализу данных — логические выводы, маркетинговые технологии

Amazon

Amazon является пионером в использовании технологий и создании цифровых услуг в сфере потребительских услуг по всему миру. Компания предоставляет рынок онлайн-покупок, персональные рекомендации, услуги публикации и потоковой передачи, домашнюю безопасность и виртуальных помощников.

Amazon Web Services — это облако, которое компании любого размера используют для снижения затрат, повышения гибкости и безопасности. В системе более 200 глобальных дата-центров.

Огромный охват компании и широкий спектр услуг делают Amazon отличным местом для поиска работы в сфере потребительских услуг для специалистов в области технологий.

Штаб-квартира корпорации: Сиэтл, Вашингтон

Предлагаемые технические вакансии:

• Инженер-разработчик программного обеспечения
• Архитектор данных
• Инженер по веб-разработке

Comcast

Comcast открылся в Тупело, штат Миссисипи, в 1963 году как кабельный оператор с одной системой. Сегодня это глобальная медиа- и технологическая компания, в которую входят Comcast Cable, NBCUniversal и Sky (ее европейское медиа- и развлекательное отделение).

Компания предоставляет Xfinity для Интернета, мобильной связи, телевидения, средств массовой информации и развлечений, а также услуги по управлению домом. NBCUniversal разрабатывает, производит и продает развлечения, новости и информацию на международном уровне.

Для обширного портфеля услуг Comcast требуется много технических специалистов, в том числе тех, кто занимается сетевой безопасностью и DevOps.

Штаб-квартира корпорации: Филадельфия, Пенсильвания

Предлагаемые технические вакансии:

• Инженер по безопасности продуктов
• Старший инженер-исследователь, машинное обучение
• Инженер DevOps

Costco

Costco — это клуб оптовых складов с широким выбором товаров, специализированными отделами и услугами для участников. Компания открылась в 1976 как Price Club в Сан-Диего и объединилась с Costco в Сиэтле в 1983 году как PriceCostco.

Компания официально стала Costco в 1997 году. Сегодня у нее сотни офисов по всему миру. В домашнем офисе Costco находится подразделение информационных систем компании, в котором работают различные технические работники в таких областях, как сетевые технологии и анализ данных.

Штаб-квартира корпорации: Issaquah, Washington

Предлагаемые технические вакансии:

• Менеджер программы логистики Costco — сетевая стратегия
• Инженер по бизнес-аналитике — аналитика данных
• Инженер по облачным сетям

Home Depot

Home Depot — это крупный розничный продавец товаров для дома в Северной Америке с 2300 магазинами в США, Канаде и Мексике. Компания начала с двух магазинов в 1979 году в Атланте, штат Джорджия, и ее штаб-квартира до сих пор находится в Атланте.

Сегодня Home Depot предлагает варианты розничной торговли с личным присутствием и взаимосвязанный бизнес электронной коммерции с более чем 1 миллионом продуктов для своих клиентов DIY и профессиональных подрядчиков.

Home Depot предлагает работу в сфере бытового обслуживания по специализациям от кибербезопасности до инженерии. Многие из них удаленные должности.

Штаб-квартира корпорации: Атланта, Джорджия

Предлагаемые технические вакансии:

• Системный инженер
• Инженер-программист
• Специалист по данным

Компания TJX

Компания TJX является ведущим розничным продавцом одежды и товаров для дома в США и во всем мире. У организации около 4700 магазинов в девяти странах и на трех континентах.

Кроме того, TJX Companies имеет пять фирменных сайтов электронной коммерции, включая Marshalls, Marmaxx, HomeGoods, Sierra и T.J. Макс. Эти сайты предлагают постоянно меняющийся ассортимент брендовых и дизайнерских товаров по сниженным ценам.

Компании TJX предлагают возможности карьерного роста для ИТ-специалистов, которые хорошо работают в команде и знают, как использовать современные инструменты, программное обеспечение и методологии.

Штаб-квартира корпорации: Framingham, Massachusetts

Предлагаемые технические вакансии:

• Менеджер по проектированию надежности
• Менеджер по маркетингу электронной почты
• Старший скрам-мастер

Компания Уолта Диснея

Компания Уолта Диснея — это медиа- и развлекательная компания с международным охватом. Он включает в себя парки и продукты Disney, распространение средств массовой информации и развлечений, живые театры и потоковые платформы, такие как ABC Entertainment.

Компания Disney является лидером в сфере потребительских услуг в сфере досуга и гостеприимства, используя технологии для предоставления персонализированных услуг. От предоставления развлечений в тематических парках до помощи зрителям в потоковом вещании любимых шоу или спортивного контента, The Walt Disney Company является крупным игроком в сфере развлечений.

Карьера в The Walt Disney Company предлагает множество специалистов в области технологий, желающих работать в сфере развлечений и медиа-обслуживания.

Штаб-квартира корпорации: Бербанк, Калифорния

Предлагаемые технические вакансии:

• Full Stack Python Developer
• Менеджер технической программы — Веб-инжиниринг
• Ведущий инженер-программист tvOS

Часто задаваемые вопросы о компаниях, оказывающих потребительские услуги

Что означает потребительское обслуживание в бизнесе?

Потребительские услуги зависят от HR и ИТ для создания клиентского опыта. В отличие от физических продуктов, которые люди могут потрогать и ощутить, потребительские услуги неосязаемы, они поддерживают процессы и предоставляют ресурсы. Например, онлайн-бронирование номера — это потребительская услуга, предлагаемая такими компаниями, как AAA и Airbnb.

Компании по обслуживанию потребителей используют обслуживание клиентов и технологии для повышения качества обслуживания клиентов. Гостиницы, мотели, туристические агентства, курорты, страховые компании, организации здравоохранения и образовательные учреждения предоставляют потребительские услуги. Кроме того, работа в сфере потребительских услуг охватывает множество профессий, от технической поддержки и поддержки клиентов до веб-дизайна и сетевого администрирования.

С какими проблемами сталкивается сфера услуг?

Одними из самых больших проблем в сфере потребительских услуг являются внедрение новейших технологий и поиск талантливых специалистов. Сфера потребительских услуг также сталкивается с проблемами привлечения и удержания клиентов из-за растущей конкуренции на этих динамичных рынках.

Цифровые технологии могут быть сложными, трудоемкими и утомительными для организаций и сотрудников. Компаниям, предоставляющим потребительские услуги, нужны специалисты по технологиям, которые помогут осуществить цифровой переход, выбрать правильное программное обеспечение и инструменты и провести обучение.

Удаленное и гибридное управление командами — еще одна серьезная проблема, с которой сталкиваются компании, оказывающие потребительские услуги. Потребительским компаниям любого размера необходимо внедрять технологии, которые обеспечивают связь между их командами.

Каковы четыре основных вида потребительских услуг?

Существует четыре основных сферы обслуживания потребителей: розничная и оптовая торговля, отдых и гостиничный бизнес, здравоохранение и социальные услуги, а также образование. Примеры розничных компаний, предоставляющих потребительские услуги, включают модные бутики, продуктовые магазины и предприятия по благоустройству дома. Оптовики предоставляют скидки для розничных продавцов, и оба сектора часто предлагают личные и цифровые покупки.

Сфера потребительских услуг в сфере досуга и гостеприимства включает путешествия, проживание, транспорт, питание и тематические парки. Цифровые потоковые сервисы и доставка на дом являются яркими примерами этой области потребительских услуг.

Медицинские и социальные службы предоставляют медицинские услуги, ресурсы и информацию, а образовательные службы помогают учащимся найти поставщиков качественного образования.

BestColleges.