Служба поддержки потребителей горячая линия: «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей работает в Новосибирской области

Разное

Содержание

Контакты центра поддержки покупателей Philips в России

Контакты центра поддержки покупателей Philips в России | Philips

Контакты центра поддержки покупателей Philips в России

Поиск и устранение неисправностей & Заявка на сервис


Ваш продукт не работает должным образом? Найдите решение здесь.Введите номер модели.

Ключевые слова для поиска


    Рекомендуемые результаты

      {{/if}}

      К сожалению, детали и аксессуары для данного продукта не найдены.

       

      Проверьте правильность введенного номера модели. Номер модели состоит из букв и цифр, например RQ1250/17 и HD7870/60.Если поиск по номеру модели не дал результатов, обратитесь в контактный центр.

      Результаты поиска для {words} (количество продуктов: {number})

      Найдено более 1 продукта.

      Выберите модель по соответствию 2 последних цифр номера продукта, например RQ1280/21.

      {{ctnWithMarkTag product.dtn}}

      {{#if productionYear}} {{productionYear}}-{{productionMonth}}-{{productionDay}} {{else}} — {{/if}}

      {{else}}
      {{productTitle}}

      {{caption}}

      {{additionalData}}

      Пример: {{ctn}}

      {{/if}} {{/each}}

      Отследить мою заявку

      Проверьте статус обслуживания

      Мы принимаем меры в ответ на распространение коронавируса. Узнать больше >

      Обратитесь в наш центр поддержки потребителей и получите ответы на любые вопросы о потребительских товарах Philips, консультацию по использованию и уходу, помощь в обслуживании и приобретении аксессуаров. Выберите категорию товара и предпочитаемый способ связи ниже, чтобы увидеть контакты центра поддержки.

      Выберите категорию изделия и способ связи

      • Видео, Аудио, Связь

      • Персональный уход

      • Все для матери и ребенка

      • Техника для дома

      • Освещение

      • Здоровье

      • Автомобильная продукция

      {{/if}} {{#if optionalData1}}

      {{{optionalData1}}}

      {{/if}} {{#if optionalData2}}

      {{{optionalData2}}}

      {{/if}}

      {{#iff type «eq» ‘link’}} {{{link}}} {{/iff}} {{#iff type «eq» ‘iframe’}} {{{iframe}}} {{/iff}} {{#iff type «eq» ‘content’}} {{{content}}} {{/iff}} {{#iff type «eq» ‘script’}} {{{script}}} {{/iff}}

      {{/iff}} {{/each}} {{/iff}} {{#iff @key «eq» ‘phone’}}

      {{#if this.[0].title}} {{this.[0].title}} {{else}} Позвонить нам {{/if}}

      {{#each this}} {{#iff phoneNumberType «ne» ‘Shop’}} {{#if phoneNumber}}

      {{phoneNumber}} {{#if phoneTariff}}*{{/if}}

      {{/if}} {{#if timetable}} {{/if}} {{#if phoneTariff}}

      *{{{phoneTariff}}}

      {{/if}} {{#if optionalData1}}

      {{{optionalData1}}}

      {{/if}} {{#if optionalData2}}

      {{{optionalData2}}}

      {{/if}} {{#if label}} {{label}} {{else}} Позвонить {{/if}} {{/iff}} {{/each}} {{/iff}} {{#iff @key «eq» ‘forum’}}

      {{#if this.[0].title}} {{this.[0].title}} {{else}} Посетите наш форум поддержки {{/if}}

      {{#each this}} {{#if optionalData1}}

      {{{optionalData1}}}

      {{/if}} {{#if optionalData2}}

      {{{optionalData2}}}

      {{/if}} {{#if link}} {{#if label}} {{label}} {{else}} Support Forum (English) {{/if}} {{/if}} {{/each}} {{/iff}} {{#iff @key «eq» ’email’}} {{/iff}} {{#iff @key «eq» ‘whatsapp’}}

      {{#if this.[0].title}} {{this.[0].title}} {{else}} WhatsApp {{/if}}

      {{#each this}} {{#if whatsappNumber}}

      {{whatsappNumber}} {{#if optionalData1}}*{{/if}}

      {{/if}} {{#if timetable}} {{/if}} {{#if optionalData1}}

      {{{optionalData1}}}

      {{/if}} {{#if optionalData2}}

      {{{optionalData2}}}

      {{/if}} Доступ к WhatsApp {{/each}} {{/iff}} {{#iff @key «eq» ‘facebook’}} {{/iff}} {{#iff @key «eq» ‘others’}} {{#each this}} {{/each}} {{/iff}} {{/each}}

      Выбранные продукты (0/3)

      • Добавить продукт

      • Добавить продукт

      • Добавить продукт

    1. Добавить продукт

    2. Вы покидаете официальный веб-сайт Philips Здравоохранение (“Philips”). Любые ссылки на сторонние веб-сайты, которые могут быть размещены на этом сайте, предоставлены исключительно для вашего удобства. Philips не даёт никаких гарантий относительно каких-либо сторонних веб-сайтов и содержащейся на них информации.

      Я понимаю

      Наш сайт лучше всего просматривать с помощью последних версий Microsoft Edge, Google Chrome или Firefox.

      О старте «горячей линии» по правам потребителей

      Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю сообщает, что с 12 по 26 марта будет работать «горячая линия», приуроченная ко Всемирному дню прав потребителей.

      В 2018 году Всемирный день прав потребителей проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Уже второй год подряд внимание общественности и профессиональных защитников прав потребителей обращено к проблемам трансформации традиционных рынков в цифровые.

      Специалисты Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю проконсультируют всех обратившихся по актуальным вопросам защиты прав потребителей различных сфер услуг и торговли, в том числе при покупке товаров и оказании услуг через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

      Кроме того, в ходе «горячей линии» можно будет получить информацию о том, как потребителю написать претензию, об изменениях в правилах проведения проверок по защите прав потребителей и др.

      Обращаться можно по телефонам:

      г. Хабаровск:

      • 8 (4212) 27-18-63 (с 9:00 до 13:00) 
      • 8 (4212) 28-18-82 (с 14:00 до 16:00)

      г Комсомольск-на-Амуре:

      • 8 (4217) 54-00-98
      • 8 (4217) 54-66-39

      г. Амурск:

      Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю напоминает потребителям, что во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 г. № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей» на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека работает государственная информационная система в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП).

      Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения между потребителями и специалистами организаций Роспотребнадзора, основной целью создания которой является реализация права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

      Защита прав потребителей

      Панель быстрого запуска

      Контент страницы


      • О продлении тематической «горячей линии»

        Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл сообщает о продлении тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков до 28 декабря 2017 года.

      • О Всероссийской неделе сбережений!

        Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл доводит до Вашего сведения, что с 30 октября по 05 ноября 2017 года в России состоится четвертая Всероссийская неделя сбережений, организованная в рамках совместного Проекта Министерства финансов Российской Федерации и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».

      • Вопрос-ответ Ремонт против воли.

        Вопрос: У меня сломалась посудомоечная машина, находящаяся на гарантии, не проработав и недели. Я обратилась к продавцу и написала претензию на возврат денег. Претензию приняли, забрали посудомоечную машину на экспертизу. Через две недели мне позвонили и сообщили, что посудомоечная машина отремонтирована и ее готовы мне вернуть.

      • О влиянии спиннеров на здоровье детей/

        В августе текущего года в преддверии нового учебного года, учитывая тревогу родительского и преподавательского сообщества по поводу агрессивного продвижения спиннеров, Роспотребнадзор направил запрос о возможном влиянии спиннеров на детское здоровье в научно-исследовательские организации в сфере охраны здоровья детей.

      • С какого дня исчисляется гарантийный срок на товар?

        В соответствии со статьей 5 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее- Закон), изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок- период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

      • Забытый заказ.

        Вопрос: Два месяца назад я заказал в интернет-магазине коллекционный аудиосборник с записями произведений поэтов ХХ века.

      • РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ

        5 советов покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине

      Контактная информация органов исполнительной власти

      Адреса и контактные телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения , территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

        

      Министерство здравоохранения Краснодарского края

      Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276.

      Телефон приемной: 8 (861) 992-52-91; факс: 8 (861) 992-53-01.

      Телефон «горячей линии» министерства: 8 (800) 200-03-66 (по вопросам оказания медицинской помощи и льготного лекарственного обеспечения, записи на прием к врачу через Интернет). Время работы: круглосуточно.

      Официальный e-mail: [email protected]

      Официальный сайт министерства: www.minzdravkk.ru 

       

      Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Краснодарскому краю

      Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул.Северная, д. 315 

      Телефон приемной: 8 (861) 201-13-90

      Официальный e-mail: [email protected]

       

       

      Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

      Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул.  Рашпилевская, 100

      Телефон приемной: 8 (861) 259-36-86; тел. «горячей линии»: 8 (861) 226-40-74.

      Официальный e-mail: [email protected]

      18/12/2020

      Услуги горячей линии — Поставщик информационного центра горячей линии

      Наши услуги горячей линии масштабируемы и разработаны в соответствии с вашими конкретными потребностями. Независимо от того, являетесь ли вы небольшой некоммерческой организацией или глобальной корпорацией, у нас есть ресурсы, необходимые для реализации решения, которое не только соответствует вашим спецификациям, но и вашему бюджету.

      Нужна специальная горячая линия для вашей предстоящей кампании по сбору средств? Ищете другой способ дать вашему сообществу инструкции на случай чрезвычайной ситуации? Хотите воспользоваться горячей линией для получения отзывов клиентов после недавнего запуска продукта? Мы можем предоставить технологии, персонал и опыт, чтобы помочь осуществить это.

      Выходите за рамки традиционной установки

      В то время как традиционные горячие линии напрямую связывают пользователей с заранее определенным местом назначения и, как правило, служат одной цели, наш расширенный центр обработки вызовов и возможности ответа в реальном времени позволяют создавать более надежные конфигурации, которые могут интегрировать системы интерактивного меню и маршрутизацию вызовов. Независимо от того, насколько сложна ваша настройка, мы единственная компания горячей линии, которая вам понадобится.

      Безопасный, надежный и профессиональный

      Все операторы нашей горячей линии хорошо обучены и способны профессионально обработать любой поступающий звонок, включая звонки, касающиеся срочной или конфиденциальной информации.Кроме того, наши системы и программное обеспечение настроены так, чтобы гарантировать безопасность ваших данных и сделать их доступными только тем, у кого есть соответствующий доступ. Мы знаем важность ваших данных и стремимся правильно с ними обращаться.

      Дополнительные заявки на горячую линию

      Наша горячая линия может использоваться для различных целей, в том числе:

      • Горячие линии по работе с клиентами
      • Горячая линия для информации о мероприятии
      • Горячие линии для анонимных подсказок
      • Горячие линии по вопросам соответствия закону Сарбейнса-Оксли
      • Горячие линии в чрезвычайных ситуациях

      Независимо от ваших потребностей в горячей линии, CMS — сторонний поставщик, которому вы можете доверять.Все услуги горячей линии включают в себя параметры отчетности и записи голоса, гарантируя, что у вас есть точная информация, необходимая для принятия мер и защиты от юридических проблем.

      Номера телефонов глобальной службы поддержки клиентов

      Ангилья

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9330
      305 418 9136

      английский / испанский

      Антигуа и Барбуда

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9303
      305 418 9136

      английский / испанский

      Аруба

      +1
      +1

      305 418 9136
      305 418 9137

      Английский

      Багамы

      НЕТ
      +1

      1 800 389 0489
      305418 9136 (междугородние)

      Английский

      Барбадос

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9304
      304 418 9136

      Английский

      Белиз

      +1
      +1

      305 418 9146
      305 418 9136

      Английский

      Бермудские острова

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9305
      305 418 9136

      Английский

      Бонайре

      +1

      00 1 866 543 2085
      305 418 9136 (международный)

      Nederlands / английский
      / Español

      Британские Виргинские острова
      (Британские Виргинские острова)

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9306
      305418 9136 (междугородние)

      испанский / английский

      Канада

      +1
      N / A
      +1

      877 568 2495
      905 568 0434
      800 892 5234 (телетайп)

      английский / французский
      Английский / французский
      Английский

      Каймановы острова

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9308
      305 418 9136

      Английский

      Коста-Рика

      НЕТ
      +1

      0800016 1034
      800 542 5320
      305 418 9143

      Español

      Кюрасао

      +1

      00 1 866 543 2085
      305 418 9136 (международный)

      Nederlands / английский
      / Español

      Доминика

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9309
      305 418 9136

      испанский / английский

      Доминиканская Республика
      (Доминиканская Республика)

      НЕТ
      N / A

      1 800 751 3455
      809 200 8794

      Español

      Сальвадор

      НЕТ
      +1

      800 6676
      800 6499
      305 418 9143 (Ларга Дистансия)

      Español

      Гренада

      НЕТ
      +1

      1 866 993 0313
      305 418 9136 (Ларга Дистансия)

      Español

      Гваделупа

      НЕТ
      +1

      0805 51 0103
      305 418 9136 (Ларга Дистансия)

      Español

      Гватемала

      НЕТ
      +1

      1 800 300 0069
      305 418 9143 (Ларга Дистансия)

      Español

      Гаити

      +1
      +1

      305 418 9147
      305418 9136 (междугородние)

      Английский

      Гондурас

      +1

      800 2791 9298
      305 418 9143

      Español

      Ямайка

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9302
      305 418 9136

      Английский

      Мартиника

      НЕТ
      +1

      0 805 51 0105
      305418 9136 (большое расстояние)

      Français / Español
      / Английский

      Мексика

      НЕТ
      +1

      52 55 47772929
      01 800 123 3353
      305 418 9143 (Ларга Дистансия)

      Español

      Монтсеррат

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9315
      305418 9136 (междугородние)

      испанский / английский

      Нидерландские Антильские острова
      (Нидерландские Антильские острова)

      +1

      866 543 2085

      английский / испанский

      Никарагуа

      НЕТ
      +1

      1 800 220 1803
      305 418 9143 (Ларга Дистансия)

      Español

      Панама

      НЕТ
      +1

      001 800 051 0398
      305 418 9143 (Ларга Дистансия)

      Español

      Пуэрто-Рико

      НЕТ
      +1

      844 808 2700
      1 877 678 8032
      305 418 9143 (Ларга Дистансия)

      Español

      ул.Китс и Невис

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9318
      305418 9136 (междугородние)

      Английский

      ул.Люсия

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9317
      305 418 9136

      Английский

      Сен-Мартен

      НЕТ
      +1

      1 866 543 2085
      305418 9136 (междугородние)

      Английский

      ул.Винсент и Гренадины

      НЕТ
      +1

      1866 993 9319
      305418 9136 (междугородние)

      Английский

      ул.Maarten

      +1

      00 1 866 543 2085
      305 418 9136 (международный)

      Nederlands / Английский

      Тринидад и Тобаго

      НЕТ
      +1

      1 866 994 9312
      305418 9136 (междугородние)

      Английский

      Острова Теркс и Кайкос

      НЕТ
      +1

      1 866 993 9320
      305418 9136 (междугородние)

      Английский

      U.Южные Виргинские острова

      НЕТ
      +1

      1 877 678 8033
      305418 9136 (междугородние)

      Английский

      США

      +1
      +1

      (800) 642 7676
      (800) 892 5234 (телетайп)

      Английский

      Горячие линии | NCDHHS

      Если у вас есть вопросы о COVID-19 (коронавирус), наберите 2-1-1 или позвоните в справочный центр NC COVID-19 Vaccine Help Center по телефону 888-675-4567.Подпишитесь на получение обновлений, отправив текстовое сообщение COVIDNC на номер 898211. Поставщики вакцин могут позвонить в службу поддержки поставщиков вакцин NC COVID-19 по телефону 877-873-6247.

      По всем остальным вопросам центр обслуживания клиентов DHHS может помочь в поиске программ и людей, которые могут вам помочь. Звоните 1-800-662-7030.

      Тема Описание Телефон
      Совет по алкоголю и наркотикам Н.С. Информация и направления 1-800-688-4232
      Casaworks for Families Инициатива жилищных ресурсов 1-800-367-2229
      Жестокое обращение с детьми и пренебрежение Чтобы сообщить о подозрении в жестоком обращении с детьми и отсутствии заботы о них, обратитесь в районный отдел социальных служб. Чтобы найти окружной отдел социальных служб, посетите местный каталог DSS по адресу https: // www.ncdhhs.gov/divisions/social-services/local-dss-directory
      Информация о детском учреждении Чтобы подать жалобу или запросить информацию об учреждении 1-800-859-0829
      Служба поддержки детей Для клиентов службы поддержки детей 1-800-992-9457
      Дети, нуждающиеся в особой медицинской помощи 1-800-737-3028
      Центр обслуживания клиентов DHHS Чтобы найти программы и людей, которые помогут вам 1-800-662-7030
      Диабет 1-877-362-2678
      Отдел приема жалоб Отдела регулирования медицинских услуг Доступен для приема жалоб относительно ухода и услуг, предоставляемых пациентам / резидентам / потребителям в учреждениях долгосрочного ухода 1-800-624-3004 (в пределах Н.C.) или 919-855-4500. Часы работы: с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00 по будням, кроме праздников.
      Национальная линия помощи по предотвращению самоубийств Предоставляет квалифицированного консультанта для тех, кто находится в кризисной ситуации. 1-800-273-8255
      НК Департамент по делам вооруженных сил и ветеранов Ресурсы для ветеранов 844-624-8387
      Н.C. Сеть по усыновлению и патронатному воспитанию детей 1-877-NCKIDS-1 (1-877-625-4371)
      NC Tracks Контакт-центр 1-800-688-6696
      Проект по перинатальному использованию психоактивных веществ Употребление психоактивных веществ во время и после беременности 1-800-688-4232
      Линия риска воздействия беременности Для беременных или кормящих женщин, обеспокоенных приемом лекарств и другими видами воздействия 1-800-532-6302
      Горячая линия по проблемам азартных игр Когда азартные игры вызывают финансовые проблемы или проблемы во взаимоотношениях 1-877-718-5543
      Линия выхода Поддержка жителей Северной Каролины, желающих бросить курить 1-800-ВЫЙТИ СЕЙЧАС (1-800-784-8669)
      Безопасная сдача 1-800-367-2229
      NC FAST Контактная информация NC FAST Контактная информация
      Консультации по вопросам мошенничества, расточительства и злоупотреблений в рамках программы Medicaid Сообщить о мошенничестве, расточительстве и злоупотреблении программой Medicaid 1-877-362-8471
      Служба питания и питания или работа Первая линия по борьбе с мошенничеством Сообщить о мошенничестве в сфере пищевых продуктов и питания или о первом мошенничестве 866-719-0141
      Экспорт данных таблицы

      100

      Контактная информация

      Интернет-магазин HKT Smart Living

      +852 2888 1888 (кантонский)
      +852 2888 0008 (английский)

      Горячая линия службы поддержки клиентов PCCW

      +852 1000

      pccw1000 @ pccw.com

      Предложения по обслуживанию клиентов

      [email protected]

      Горячая линия продаж NETVIGATOR

      +852 2888 0008 (затем нажмите [1])

      [email protected]

      Служба поддержки клиентов NETVIGATOR

      +852 1000
      (с 9:00 до 21:00 ежедневно)

      custserv @ netvigator.com
      (общие вопросы)
      [email protected]
      (техническая поддержка)

      NETVIGATOR Один

      +852 1000 (круглосуточно)

      [email protected]

      csl Служба поддержки Wi-Fi

      +852 2512 3123
      (с 9.00 до 21.00 ежедневно)

      служба поддержки клиентов @ hkcsl.com

      мгновенно! Служба поддержки клиентов

      +852 1833 866
      (ежедневно с 9 до 21)

      [email protected]

      csl Служба поддержки клиентов

      +852 25 123 123

      [email protected]

      csl Горячая линия по продуктам

      +852 2888 2123

      1O1O Служба поддержки клиентов

      +852 2888 1010

      служба поддержки клиентов @ hkcsl.com

      1O1O Горячая линия по продуктам

      +852 2988 1010

      Мобильная связь PCCW-HKT Перезаряжаемая SIM-карта (предоплаченная SIM-карта) Продажи

      +852 1833 803

      Мобильная связь PCCW-HKT Перезаряжаемая SIM-карта (предоплаченная SIM-карта) Служба поддержки клиентов

      +852 1833 803

      Домашний телефон (Домашний телефон и глазная служба) — Служба поддержки клиентов

      +852 1000

      pccw1000 @ pccw.com

      Домашний телефон (Домашний телефон и глазная служба) — Отдел продаж

      +852 2888 0008 (затем нажмите [3])

      Easy Reach Service

      +852 12081 (английский)

      IDD 0060

      +852 10060

      Горячая линия по продажам HKT Premier

      +852 2888 6868

      hktpremiercr @ pccw.com

      HKT Premier Customer Service

      +852 10068

      [email protected]

      HKT Smart Living

      +852 2888 0008

      (нажмите [4], общие вопросы)

      +852 1000 (Техническая поддержка)

      запрос @ smartliving.hkt.com

      Теперь горячая линия по продажам телевидения

      +852 2888 0008
      (нажмите [2])

      Now TV Customer Service

      +852 1833 888

      [email protected]
      (Общие вопросы)
      [email protected]
      (Техническая поддержка)

      PCPD Общий запрос

      +852 2514 3990

      запрос @ pcpd.com

      Круглосуточная бесплатная горячая линия обслуживания клиентов

      У нас самый большой парк специализированных служб обслуживания клиентов в Гонконге, обеспечивающий круглосуточную поддержку мирового класса как на местном, так и на международном уровне. Просто позвоните на нашу горячую линию, если у вас возникнут проблемы с использованием мобильного телефона за границей.

      Звонок с мобильного:
      1O1O Горячая линия по продуктам: + 852 2988 1010 ▲
      1O1O Горячая линия обслуживания клиентов: + 852 2888 1010 ▲
      Бесплатно для всех клиентов, плата за роуминг отменена (только для мобильного номера 1O1O).

      Звонок со стационарного телефона
      Назначения в роуминге Метод набора
      Австралия [0011] 800 2888 1010
      Австрия [00] 800 2888 1010
      Бельгия [00] 800 2888 1010
      Бразилия [0021] 800 2888 1010
      Канада [011] 800 2888 1010
      Китай [00] 800 2888 1010
      Дания [00] 800 2888 1010
      Финляндия [990] 800 2888 1010
      Франция [00] 800 2888 1010
      Германия [00] 800 2888 1010
      Гавайи [011] 800 2888 1010
      Ирландия [00] 800 2888 1010
      Израиль [014] 800 2888 1010
      Япония [00] 800 2888 1010
      Макао [00] 800 2888 1010
      Малайзия [00] 800 2888 1010
      Новая Зеландия [00] 800 2888 1010
      Норвегия [00] 800 2888 1010
      Филиппины [00] 800 2888 1010
      Португалия [00] 800 2888 1010
      Южная Корея [001] или [002] 800 2888 1010
      Сингапур [001] 800 2888 1010
      Испания [00] 800 2888 1010
      Швеция [00] 800 2888 1010
      Швейцария [00] 800 2888 1010
      Тайвань [00] 800 2888 1010
      Таиланд [001] 800 2888 1010
      Великобритания [00] 800 2888 1010
      США [011] 800 2888 1010
      Вышеуказанные международные префиксы IDD требуются при наборе номера с наземной линии.

      Горячая линия обслуживания клиентов

      Горячая линия обслуживания клиентов SF Express
      Страна / регион Горячая линия обслуживания клиентов Часы работы
      Местный Международный
      Гонконг 2730 0273 (+852)
      2730 0273

      Пн – Пт:
      08:00 — 20:30

      Сб, Вс и праздничные дни:
      08:00 — 20:00

      Макао 2873 7373 (+853)
      2873 7373

      Пн – Пт:
      08:00 — 20:30

      Сб, Вс и праздничные дни:
      08:00 — 20:00

      Материк

      Китай

      95338

      (+86)
      755 9533883

      пн-вс:

      08:00 — 21:00

      Тайвань

      412-8830

      (наберите 02 вперед с мобильного телефона)

      (+886)
      2 2192 6063

      пн – пт: 08:00 — 20:00

      сб: 08:00 — 17:30

      Вс и праздничные дни: выходной

      Сингапур 1800 311 1111 (+65)
      6603 0630

      пн – пт: 08:00 — 19:00

      сб: 08:00 — 15:00

      Вс и праздничные дни: выходной

      Малайзия 1800 18 3331 (+60)
      3 2733 2888

      Пн – Пт: 08:00 — 18:00

      сб: 08:00 — 12:00

      Вс и праздничные дни: выходной

      Южная Корея 080 393 1111 (+82)
      2 572 3339

      пн – пт: 09:00 — 18:30

      сб: 09:00 — 12:30

      Вс и праздничные дни: выходной

      Япония 0120 683 683

      (+81)

      3 5781 1511

      пн – пт: 09:00 — 19:00

      сб: 09:00 — 13:00

      Воскресенье и праздничные дни: выходной

      U.С. 001 855 901 1133 (+1)
      855 901 1133

      с понедельника по пятницу: с 06:00 до 17:00 (тихоокеанское стандартное время)

      сб: 08:00 — 12:00

      Воскресенье и праздничные дни: выходной

      Таиланд 02097 1889

      (+66)

      2097 1889

      Пн – Пт: 08:30 — 17:30

      сб: 09:00 — 12:30

      Вс и праздничные дни: выходной

      Австралия 1300 148 168

      (+61)

      37 025 9996

      Пн – Пт: 09:00 — 17:00

      Сб, Вс и праздничные дни: выходной

      Вьетнам 1800 8110

      (+84)

      28 6281 6068

      пн-пт: 08:00 — 17:30
      сб: 08:00 — 12:00
      вс и праздничные дни: выходной

      Россия +7 (800) 5056318

      /

      с понедельника по пятницу:

      09:00 — 12:00; 14:00 — 18:00
      сб, вс и праздничные дни: выходной

      Монголия 00976 7730 3333

      (+976)

      7730 3333

      пн – пт: 09:00 — 18:00

      Сб, Вс и праздничные дни: выходной

      Новая Зеландия 09-666-0336

      +6496660336

      пн – пт: 10:00 — 18:30

      Сб, Вс и праздничные дни: выходной

      Часы работы горячей линии указаны по местному времени.

      Руководство по использованию горячей линии обслуживания клиентов

      FAQ

      УслугиКредитная картаУслуга по кредитуAEON Netmember & Mobile AppAEON Card e-MallOctopus Add Value ServiceAEON Bonus Point Одноразовый пароль (OTP)

      Адреса филиалов AEON? Какие способы оплаты доступны? Как работать с системой горячей линии? Как связаться с командой торговцев AEON для получения бизнес-возможностей? Какие каналы доступны для приложения AEON Cash Advance? Какие каналы доступны для установки или изменения личной идентификации Номер (PIN)? Какие каналы доступны для проверки баланса Cash Advance? Какие типы ссуд предлагаются в AEON? Как подать заявку на ссуду AEON? Процесс утверждения заявки на ссуду? Какая плата за продление? Что такое TransUnion Limited? Как проверить результат заявки? Как подать заявку на получение кредитной карты AEON? Процесс утверждения заявки на кредитную карту? Как получить копию соглашения с держателем карты? Как получить копию графика комиссионных сборов за кредитную карту? Что такое план рассрочки платежей по кредитной карте? Как получить копию условий рассрочки платежа по карте? Как снять наличные со счета кредитной карты? Где проверить предложения продавцов со скидкой? Что такое одноразовый пароль (OTP)? Как зарегистрировать службу OTP? Зачем мне нужен n OTP Service? Каковы преимущества OTP? Все ли онлайн-транзакции требуют OTP? Срок действия OTP истекает? Что произойдет, если я введу неправильный одноразовый пароль 3 раза подряд? Могу ли я получить одноразовый пароль, находясь за границей? Если мой зарегистрированный номер мобильного телефона не является номером мобильного телефона в Гонконге, получу ли я одноразовый пароль? Как мне обновить свой номер мобильного телефона Если я не предоставил действующий номер мобильного телефона? Что такое «Служба AEON Netmember»? Как мне подать заявку на «Службу AEON Netmember»? Могу ли я зарегистрировать более одной учетной записи пользователя службы AEON Netmember? Взимается ли плата за регистрация и использование «AEON Netmember Service»? Что мне делать, если я забыл свое имя пользователя или пароль? Что такое мобильное приложение «AEON HK» («Мобильное приложение»)? Взимается ли плата за использование мобильного приложения? Как я могу скачать мобильное приложение? Как войти в мобильное приложение? Какие мобильные телефоны могут поддерживать мобильное приложение? Что такое «Электронный торговый центр AEON Card»? Могу ли я просматривать «Электронный торговый центр AEON Card», если у меня нет AEON кредитной картой? Получу ли я бонусный балл AEON, если я приобрел продукт в «Электронном торговом центре AEON Card»? Как я могу заказать продукты в «Электронном торговом центре AEON Card»? Как я могу проверить подтвержденный заказ? отправить или отменить подтвержденный заказ? Сколько штук я могу заказать для каждого продукта? Как я могу получить продукты? Могу ли я организовать доставку продукта в материковый Китай или за границу? Могу ли я изменить свой адрес доставки для подтвержденного заказа? Могу ли я включить 2 или больше адресов доставки в одном заказе? Как я могу настроить адрес доставки? Есть ли дополнительная плата за услугу доставки? Если товар поврежден, что мне делать? Все ли кредитные карты принимаются в «AEON Card e-Mall» ? Какое время прекращается для «Электронного торгового центра AEON Card»? Как подать заявку на услугу автоматического добавления стоимости Octopus? Какие типы Octopus можно связать с услугой автоматического добавления стоимости (AAVS)? Как я могу подать заявку на AAVS? Могу ли я подать заявку на AAVS для более чем одного Octopus? Я уже подавал заявку на AAVS.Почему мой существующий Octopus нельзя использовать для автоматической перезагрузки? Почему моя заявка на AAVS была отклонена? Могу ли я подать заявку на AAVS для нескольких Octopus, используя одну и ту же учетную запись кредитной карты или разные учетные записи кредитных карт в одном финансовом учреждении? Как я могу отменить AAVS? Как погасить подарки, предлагаемые программой бонусных баллов AEON? Как заработать бонусные баллы? За какую транзакцию не начисляются бонусные баллы? При каких обстоятельствах будут вычтены бонусные баллы? Почему бонусный балл становится отрицательным в моем ежемесячном отчете? Что мне делать, если баланс бонусных баллов отрицательный? Все ли кредитные карты AEON имеют право на погашение? Имеет ли право на погашение владелец дополнительной карты AEON? Как погасить? Как проверить бонусный балл?

      AEON Расположение филиалов?

      Клиент может щелкнуть здесь, чтобы посетить филиалы AEON.

      Какие способы оплаты доступны?

      Погашение может быть произведено через PPS, банковскую автоплату, платежную службу HSBC, оплату JET и оплату наличными в магазинах. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, нажмите здесь.

      Как пользоваться системой горячей линии?

      Клиент может щелкнуть здесь, чтобы перейти на горячую линию AEON.

      Как связаться с командой торговцев AEON для получения возможности для бизнеса?

      С нашей командой продавцов можно связаться по телефону 2239-9407 или нажмите здесь, чтобы связаться с нами по электронной почте.

      Какие каналы доступны для приложения AEON Cash Advance?

      Держатель карты

      AEON может предоставлять услуги выдачи наличных через мобильное приложение «AEON HK», службу AEON Netmember, горячую линию обслуживания клиентов AEON по телефону 2895 6262 или сеть банкоматов, не принадлежащих AEON.

      Какие каналы доступны для установки или изменения персонального идентификационного номера (PIN)?

      Держатель карты

      AEON может установить или изменить PIN-код через мобильное приложение «AEON HK» *, нажмите здесь, чтобы узнать подробности.

      * Mastercard с датой истечения срока действия карты до 09/2025 может запрашивать только повторный ввод PIN-кода.

      Какие каналы доступны для проверки остатка денежных средств?

      Держатель карты

      AEON может проверить баланс Cash Advance через мобильное приложение «AEON HK», службу AEON Netmember, позвонить по горячей линии обслуживания клиентов AEON по телефону 2895 6262 или через сеть банкоматов, не принадлежащих AEON.

      Какие виды ссуд предлагает AEON?

      AEON предоставляет личный заем AEON; Налоговый заем и заем собственнику жилья.Щелкните здесь, чтобы узнать подробности.

      Как подать заявку на кредит AEON?

      Клиент может позвонить на горячую линию по телефону 2895-6262 или посетить любой ближайший филиал AEON.
      Чтобы подать заявку онлайн, нажмите здесь.

      Процесс утверждения кредитной заявки?

      Шаг 1: Получите заявку Шаг 2: Проверьте предоставленную информацию Шаг 3: Рассмотрите отчет о кредитных операциях Шаг 4: Подтверждение ссуды Шаг 5: Сумма ссуды может быть выдана наличными в отделении AEON или может быть запрошена для перевода на указанный банковский счет.

      Что такое плата за продление?

      Если дата получения кредита приходится на 11-е число до последнего числа месяца, плата за продление будет взиматься с суммы кредита, рассчитываемой на ежедневной основе с даты получения кредита до даты прекращения продаж ( на данный момент 10-го числа месяца).

      Как проверить результат заявки?

      Клиент может позвонить на горячую линию по телефону 2895-6262 или посетить любой ближайший филиал AEON.

      Как подать заявку на получение кредитной карты AEON?

      Клиент может позвонить на горячую линию по телефону 2895-6262 или посетить любой ближайший филиал AEON.
      Чтобы подать заявку онлайн, нажмите здесь.

      Процесс утверждения заявки на кредитную карту?

      Шаг 1: Получите заявку Шаг 2: Просмотрите предоставленную информацию Шаг 3: Рассмотрите отчет о кредитных операциях Шаг 4: Утверждение карты Шаг 5: Карта будет отправлена ​​по почте на домашний адрес Клиента или может быть получена в отделении AEON

      Как получить копию договора держателя карты?

      Клиент может позвонить по горячей линии обслуживания клиентов по телефону 2895-6262, посетить любой ближайший филиал AEON или щелкнуть здесь.

      Как получить копию графика комиссионных сборов по кредитной карте?

      Клиент может позвонить по горячей линии обслуживания клиентов по телефону 2895-6262, посетить любой ближайший филиал AEON или щелкнуть здесь.

      Что такое рассрочка по кредитной карте?

      В определенных торговых точках участник AEON Card может использовать рассрочку кредитной карты для оплаты товаров или услуг. Сумма погашения будет списываться с карточного счета каждый месяц, до 24 месяцев.

      Как получить копию условий рассрочки платежа по карте?

      Клиент может позвонить по горячей линии обслуживания клиентов по телефону 2895-6262, посетить любой ближайший филиал AEON или щелкнуть здесь.

      Где посмотреть предложения дисконтных продавцов?

      Клиент может щелкнуть здесь, чтобы просмотреть предложения продавцов со скидкой AEON.

      Что такое одноразовый пароль (OTP)?

      Служба

      OTP — это функция безопасности, предоставляемая AEON. При совершении онлайн-транзакции с помощью карты AEON Visa , AEON Mastercard или карты AEON JCB в участвующем онлайн-магазине 3D Secure вы получите 6-значный одноразовый пароль через SMS на свой зарегистрированный номер мобильного телефона.Просто введите OTP, чтобы подтвердить свою транзакцию.

      Как зарегистрировать службу OTP?

      Для службы OTP регистрация не требуется. Плата за эту услугу не взимается. OTP SMS будет отправлено на ваш мобильный номер.
      Убедитесь, что ваш зарегистрированный номер мобильного телефона действителен и обновлен.

      Зачем мне нужна служба OTP? Каковы преимущества OTP?

      OTP Service обеспечивает дополнительную защиту от онлайн-мошенничества.Когда вы совершаете онлайн-транзакцию с помощью своей карты AEON в участвующем онлайн-магазине 3D Secure, для аутентификации транзакции требуется OTP. С внедрением этой аутентификации по паролю, если информация вашей кредитной карты будет украдена по какой-либо причине, они не смогут использовать вашу кредитную карту для онлайн-транзакций без OTP, отправленного на ваш зарегистрированный мобильный телефон.

      Все ли онлайн-транзакции требуют одноразового пароля?

      Нет. OTP требуется только для интернет-магазинов, которые поддерживают протокол аутентификации 3D Secure.

      Срок действия одноразового пароля истекает? Что произойдет, если я введу неправильный одноразовый пароль 3 раза подряд?

      Срок действия одноразового пароля истекает через 3 минуты после его выдачи. Если владелец карты не может ввести одноразовый пароль для завершения онлайн-транзакции до истечения срока действия одноразового пароля, вы можете нажать кнопку «Отправить повторно одноразовый пароль» на веб-странице транзакции, чтобы получить еще один действующий одноразовый пароль на свой зарегистрированный номер мобильного телефона. Вы можете повторно отправить новый OTP для завершения транзакции.
      Обратите внимание, что функция «Отправить одноразовый пароль повторно» может использоваться только 3 раза для каждой транзакции.Если владелец карты использует функцию «Отправить одноразовый пароль повторно» 3 раза подряд, не вводя правильный одноразовый пароль, вы не сможете завершить транзакцию. Вам нужно будет позвонить на горячую линию нашей службы поддержки клиентов 2895-6262, чтобы активировать услугу.
      Если вы не можете завершить транзакцию с действующим OTP, транзакция будет отклонена.

      Могу ли я получить одноразовый пароль, находясь за границей?

      Если владелец карты находится за границей и пользуется услугами зарубежных поставщиков услуг мобильной связи, поставщик услуг может не поддерживать получение международных SMS-сообщений.Не забудьте включить мобильный телефон и активировать услугу роуминга, чтобы убедиться, что вы можете получить OTP-SMS для завершения онлайн-транзакции, когда вы путешествуете за границу. За подробностями обращайтесь к своему провайдеру телекоммуникационных услуг.

      Если мой зарегистрированный номер мобильного телефона не является номером мобильного телефона Гонконга, получу ли я одноразовый пароль?

      Нет, услуга доступна только для гонконгского мобильного номера, чтобы использовать эту услугу, держателю карты необходимо обновить свой зарегистрированный мобильный телефон на гонконгский мобильный номер.

      Как мне обновить свой номер мобильного телефона, если я не предоставил действующий номер мобильного телефона?

      Если у держателя карты нет действующего номера мобильного телефона в нашей записи, вы не сможете успешно совершать транзакции. Мы предлагаем вам обновить номер своего мобильного телефона с нами немедленно через мобильное приложение «AEON HK» или посетить наш филиал [Щелкните здесь].

      Что такое «Служба AEON Netmember»?

      Через службу «AEON Netmember Service» клиент может просмотреть выписки по кредитным картам за последние 6 месяцев, а также рекомендации по оплате счета для покупки в рассрочку или ссуды.Наша служба оплаты счетов позволяет вам оплачивать счета более 400 организаций, а также вы можете использовать подарки и купоны на наличные в рамках программы погашения бонусных баллов, новой карты и заявки на получение кредита, а также других услуг, доступных для вашего удобства.

      Как мне подать заявку на «Услугу AEON Netmember»?

      Пока вы являетесь клиентом AEON, вы имеете право зарегистрироваться в этой онлайн-службе. Щелкните здесь, чтобы узнать подробности. Если у вас возникнут проблемы с регистрацией Netmember, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 2895-6262.

      Могу ли я зарегистрировать более одной учетной записи пользователя «AEON Netmember Service»?

      Каждый клиент может зарегистрироваться только один раз и иметь только одну учетную запись пользователя «AEON Netmember Service». После входа в учетную запись вы можете просматривать все подходящие учетные записи под своим именем с помощью AEON.

      Взимается ли плата за регистрацию и использование «AEON Netmember Service»?

      Услуга

      AEON Netmember предоставляется бесплатно.

      Что мне делать, если я забыл свое имя пользователя или пароль?

      Если клиент забыл ваше имя пользователя или пароль, нажмите «Забыть имя пользователя / пароль» на странице входа.Вы должны предоставить свои личные данные для проверки. Если предоставленная информация совпадает с нашей записью, мы отправим ваше имя пользователя с одноразовым паролем по SMS. После проверки вы можете сбросить новый пароль.
      Если вы не получили одноразовый пароль по SMS, позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону 2895-6262.

      Что такое мобильное приложение «AEON HK» («Мобильное приложение»)?

      Мобильное приложение «AEON HK» — это платформа мобильных приложений, с помощью которой клиент может удобно и безопасно войти в «AEON Netmember Service», чтобы получить доступ к своей учетной записи, проверить историю транзакций и т. Д. Всего несколькими щелчками мыши.Для получения дополнительных сведений о функциях мобильного приложения щелкните здесь.

      Взимается ли плата за использование мобильного приложения?

      AEON не взимает плату за загрузку и использование мобильного приложения. Однако клиент может нести ответственность за любую плату за использование мобильных данных при доступе к нашему сервису мобильного приложения. За подробностями обращайтесь к своему оператору мобильной связи.

      Как мне скачать мобильное приложение?

      Чтобы загрузить мобильное приложение, покупатель может просто зайти в App Store или Google Play Store и выполнить поиск по запросу «AEON HK».

      Как я могу войти в мобильное приложение?

      Если клиент успешно зарегистрировал «AEON Netmember Service», вы можете войти в систему со своим действительным именем пользователя и паролем в нашей службе Netmember или с биометрической аутентификацией после активации (iPhone с функцией Touch ID / Face ID или телефон Android с функцией аутентификации по отпечатку пальца) . Если вы еще не зарегистрировались, нажмите здесь или зарегистрируйтесь через мобильное приложение.

      Какие мобильные телефоны могут поддерживать мобильное приложение?

      Мобильное приложение совместимо со следующими мобильными телефонами:
      • iPhone с iOS 11 или выше
      • Телефоны Android с версией 6.0 или выше
      Обратите внимание, что модели планшетов и некоторые мобильные телефоны могут не поддерживать мобильное приложение.

      Что такое «Электронный торговый центр AEON Card»?

      «Электронный торговый центр AEON Card» представляет собой платформу для онлайн-покупок для держателя карты AEON *. Держатель карты AEON может получить членскую скидку на различные продукты и услуги по беспроцентной рассрочке оплаты выбранных продуктов. Если вы сейчас не являетесь членом сети AEON, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться!

      * Не применяется к временной кредитной карте AEON и карте Chiu Choi.

      Могу ли я просматривать «Электронный торговый центр AEON Card», если у меня нет кредитной карты AEON?

      Конечно, вы можете в любое время просмотреть информацию о наших продуктах через «Электронный торговый центр AEON Card».

      Однако вы не сможете воспользоваться нашей эксклюзивной скидкой и приобрести наши продукты, если вы не зарегистрируетесь в качестве члена сети AEON.

      Если у вас нет карты AEON, нажмите здесь, чтобы подать заявку сейчас!

      Если вы не являетесь членом сети AEON, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться!

      Получу ли я бонусный балл AEON, если я купил продукт в «Электронном торговом центре AEON Card»?

      Держатель карты AEON может зарабатывать бонусные баллы, успешно приобретая продукты «AEON Card e-Mall».

      Как я могу заказать товары в «Электронном торговом центре AEON Card»?

      Щелкните здесь, чтобы получить более подробную информацию, или обратитесь к разделу «Как сделать заказ» в «Электронном торговом центре AEON Card».

      Как я могу проверить подтвержденный заказ?

      Клиент может просмотреть историю заказов после входа в «Электронный торговый центр AEON Card».

      Могу ли я изменить или отменить подтвержденный заказ?

      Обратите внимание, что заказ не будет принят или отменен после подтверждения. Если вы хотите следить за заказом или проверкой статуса, пожалуйста, нажмите здесь для своего запроса.

      Сколько штук я могу заказать для каждого продукта?

      Каждый продукт может быть закуплен до 99 штук за один заказ.

      Как я могу получить товары?

      Торговцы будут предоставлять бесплатную доставку или услуги самовывоза для каждого отдельного типа продукта.

      Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к нижней части «Способ доставки» каждого продукта при покупке.

      Обратите внимание, что Продавец свяжется с вами напрямую для организации доставки или самовывоза в течение 10 рабочих дней после подтверждения заказа AEON.

      Можете ли организовать доставку товара в материковый Китай или за границу?

      Обратите внимание, что мы не можем предоставлять услуги доставки по всему миру или материковому Китаю. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с Продавцом или щелкните здесь для запроса.

      Могу ли я изменить адрес доставки для подтвержденного заказа?

      Обратите внимание, что для изменения адреса доставки вы должны сообщить нам об этом в течение 2 рабочих дней, щелкнув здесь или связавшись с продавцом напрямую.

      Могу ли я включить 2 или более адресов доставки в один заказ?

      Обращаем ваше внимание на то, что для каждого заказа можно указать один адрес для доставки.

      Как настроить адрес доставки?

      Покупатель может выбрать зарегистрированный адрес доставки или ввести новый, когда вы делаете варианты покупки. Кроме того, вы можете добавить / отредактировать запись адреса доставки в контактных данных.

      Есть дополнительная плата за доставку?

      Местная служба доставки обычно не взимает никаких дополнительных затрат.Однако для отдаленных районов, острова Лантау или регионов, неудобных для доставки, продавец может воспользоваться договоренностями о взимании дополнительной платы или отказе в доставке. Вы также можете щелкнуть здесь, чтобы получить запрос, или напрямую связаться с продавцом.

      Что делать, если продукт поврежден?

      Если товар поврежден, щелкните здесь, чтобы получить запрос, или свяжитесь с продавцом напрямую в течение 7 календарных дней.

      Все ли кредитные карты принимаются в «AEON Card e-Mall»?

      Мы принимаем покупки через карту AEON *.

      * Не применяется к временной карте AEON и карте Chiu Choi.

      Какое время прекращается у «Электронного торгового центра AEON Card»?

      Время окончания — 6 утра. Любые инструкции по заказу, полученные после 6 утра с понедельника по пятницу или по субботам, воскресеньям и в праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.

      Как подать заявку на услугу Octopus Automatic Add-Value Service?

      Форму заявки

      можно получить в филиале AEON или загрузить с веб-сайта AEON.Для получения дополнительной информации, пожалуйста, нажмите здесь.

      Какие типы Octopus можно связать со службой автоматического добавления значений (AAVS)?

      AAVS можно связать со всеми типами Octopus.

      Как я могу подать заявку на AAVS?

      Чтобы подать заявку на AAVS, вам должно быть 18 лет или больше, и у вас есть кредитная карта, выпущенная AEON Credit Service (Asia) Co., Ltd («AEON»). У каждого держателя Octopus может быть максимум 3 AAVS, привязанных к кредитным картам 3 различных финансовых учреждений. Каждый держатель осьминога может применить максимум 3 AAVS для членов своей семьи или друзей.У каждого держателя Octopus может быть максимум 6 учетных записей AAVS (3 для держателя Octopus + 3 для членов семьи или друзей).

      Могу ли я подать заявку на AAVS для более чем одного Octopus?

      Вы можете подать заявку на AAVS для трех Octopus через три разных финансовых учреждения.

      Я уже подал заявку на AAVS. Почему мой существующий Octopus нельзя использовать для автоматической перезагрузки?

      Возможны две причины:

      i. Приложение еще не было одобрено AEON.
      Примечание: AEON выпустит письмо с уведомлением с инструкциями по активации AAVS после утверждения вашего приложения AAVS.

      ii. AAVS для Octopus еще не активирован.
      Примечание. После того, как вы получили письмо с уведомлением, вы должны принести письмо и Octopus в любой центр обслуживания клиентов MTR, чтобы активировать AAVS на вашем Octopus. Если у вас есть Octopus PC Reader, вы можете активировать услугу через Octopus PC Reader Service на нашем веб-сайте.

      Почему моя заявка на AAVS была отклонена?

      Причин может быть несколько:

      i.Возможно, у вас уже есть Octopus, связанный с AAVS через AEON.
      Примечание. Вы можете подать заявку на получение AAVS для трех Octopus через три разных финансовых учреждения.

      ii. Если вы подаете заявку на AAVS для членов семьи, друзей или родственников, AEON может потребовать, чтобы у основного держателя кредитной карты также была учетная запись AAVS в AEON.

      iii. Форма заявки не заполнена должным образом или по другим причинам, по которым заявка не может быть обработана. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с горячей линией обслуживания клиентов AEON по телефону 2895 6262 или горячей линией обслуживания клиентов Octopus по телефону 2266 2222.

      Могу ли я подать заявку на AAVS для нескольких Octopus, используя один и тот же счет кредитной карты или разные счета кредитной карты в одном и том же финансовом учреждении?

      Для себя вы можете подать заявку на AAVS максимум для трех Octopus через три разных финансовых учреждения. Вы также можете подать заявку на AAVS для трех членов семьи, друзей или родственников в возрасте от 12 лет и старше.

      Как я могу отменить AAVS?

      Отменить бронирование можно, позвонив по горячей линии обслуживания клиентов Octopus по телефону 2266 2222.После получения вашего запроса на отмену мы отправим письмо с разрешением для деактивации функции AAVS на вашем Octopus. Пожалуйста, принесите письмо и Octopus в любой центр обслуживания клиентов MTR в течение 7 календарных дней, чтобы отключить функцию AAVS на вашем Octopus. После отмены вы можете продолжать использовать Octopus в обычном режиме.

      Примечание. Отмена AAVS должна производиться пользователем Octopus, а не держателем кредитной карты.

      Как использовать подарки, предлагаемые программой бонусных баллов AEON?

      Форму погашения

      можно получить в филиале AEON или щелкнуть здесь по этой ссылке, чтобы использовать в Интернете.

      Как заработать бонусный балл?

      Если иное не указано в форме заявки на карту, держатели карт могут заработать один бонусный балл за каждый 1 гонконгский доллар, потраченный на покупку в кредит.

      За какую транзакцию не начисляются бонусные баллы?

      Аванс наличными, комиссии и сборы (включая финансовые сборы, годовой сбор, штраф за просрочку платежа и любые другие сборы), налоговые платежи, фишки казино и отмененные или возвращенные транзакции не будут иметь права на получение каких-либо бонусных баллов.

      При каких обстоятельствах будет списан бонусный балл? Почему в моей ежемесячной выписке бонусный балл становится отрицательным?

      В обычных условиях бонусные баллы будут вычтены для использования.Если после вычета соответствующего бонусного балла на вашем карточном счете будет какая-либо отмененная или возвращенная транзакция, AEON произведет корректировку бонусных баллов, заработанных в результате транзакции. Если бонусный балл на вашем карточном счете меньше корректировки, есть шанс показать отрицательный бонусный балл.

      Пример: у вас есть 20 000 бонусных баллов на счете вашей кредитной карты. После покупки в магазине в кредит на сумму 7000 гонконгских долларов баланс бонусных баллов составит 27000. Если вы обменяете часть подарочного сертификата AEON на 100 гонконгских долларов, бонусные баллы будут уменьшены до 2000 (для использования одного подарочного сертификата требуется 25000 бонусных баллов AEON).В случае обнаружения продукта продавец соглашается отменить транзакцию и вернуть 7000 гонконгских долларов на ваш счет кредитной карты. Затем AEON спишет 7000 бонусных баллов со счета вашей кредитной карты. Поскольку текущий баланс бонусных баллов составляет 2000, после корректировки он станет -5000. Если нет новых транзакций, превышающих 5000 гонконгских долларов, баланс бонусных баллов будет показан отрицательным в выписке за этот месяц.

      Что делать, если баланс бонусных баллов отрицательный?

      Новые заработанные вами бонусные баллы будут использоваться для компенсации отрицательных бонусных баллов до тех пор, пока баланс на вашем карточном счете не станет положительным.

      Пример: Если текущий баланс бонусных баллов составляет -5,000. И вы заработаете 4000 новых бонусных баллов, потратив 4000 гонконгских долларов в магазине. Эти заработанные бонусные баллы будут использованы для компенсации -5000 бонусных баллов. Таким образом, в выписке баланс бонусных баллов станет -1000. Баланс бонусных баллов станет положительным, если вы заработаете более 1000 бонусных баллов.

      Все ли кредитные карты AEON подлежат погашению?

      Держатели карт AEON Chiu Choi Card, Japan Home Center Visa Card, AEON Card JAL, AEON Visa Corporate Card и AEON Temporary Credit Card не имеют права на программу использования бонусных баллов.

      Имеет ли право на погашение владелец дополнительной карты AEON?

      Нет, только владелец основной карты AEON имеет право использовать бонусные баллы дополнительной карты.

      Как выкупить?

      1. Онлайн — Выберите предметы, которые вы хотите обменять, из нашего онлайн-каталога на странице бонусных баллов для членов сети AEON. 2. Мобильное приложение AEON — для регистрации или входа в систему AEON Netmember через мобильное приложение. Загрузите мобильное приложение «AEON HK», пожалуйста, нажмите здесь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.