Интернет-служба экстренной психологической помощи
Пресс-центр
СобытияАнонсы
События Анонсы
В Карачаево-Черкесском поисково-спасательном отряде прошёл плановый психодиагностический мониторинг личного состава
Новости 21 октября 2022, 17:32
Специалисты Сибирского филиала провели мониторинговое психодиагностическое обследование в Алтайском поисков-спасательном отряде
Новости 21 октября 2022, 14:18
Добровольцы Севастопольского отделения СПДЛ «Надежда» начали знакомство со спецификой деятельности психолога МЧС
Новости 21 октября 2022, 14:17
Психологи МЧС России примут участие во Всероссийском онлайн уроке «О самом важном»
Анонсы 6 сентября 2022, 16:29
19 августа — финал Всероссийских соревнований «Человеческий фактор.
Профессиональная лига»
Финальный этап Всероссийских соревнований по оказанию первой помощи и психологической поддержке «Человеческий фактор. Профессиональная лига» пройдет 19 августа 2022 года в рамках «III Международного пожарно-спасательного конгресса» на базе «Конгрессно-выставочного центра «Патриот».
Анонсы 4 августа 2022, 15:31
Центр экстренной психологической помощи МЧС России примет участие в Международном военно-техническом форуме «Армия-2022»
В период с 15 по 21 августа 2022 года на базе Конгрессно-выставочного центра «Патриот» пройдет Международный военно-технический форум «АРМИЯ-2022».
Анонсы 29 июля 2022, 18:03
Вы можете проконсультироваться с психологом службы в разделе «Личный кабинет».
Консультации в разделе «Личный кабинет» не публикуются в открытом доступе на сайте и предоставляются только зарегистрированным пользователям
Авторизоваться в личном кабинете Зарегистрироваться
Вопросы к психологу
Задать вопрос психологуАвтор: Ася
24.
10.2022 06:23
Суицид мамы
Добрый день, в июле месяце моя мама покончила жизнь самоубийством как пережить этот момент ? Как перестать винить себя в случившемся ?
РазвернутьСвернуть
Отвечает: Консультант службы
24.10.2022 16:28
Здравствуйте, Ася!
Я соболезную вашей утрате. Потеря близкого человека, потеря матери – безумно горестное событие, которое кардинально меняет жизнь, делит ее на «до» и «после». Особенно тяжело переживать смерть родных, когда она произошла из-за самоубийства. Еще раз, примите мои соболезнования.
Сейчас вы переживаете острое горе. Оно кажется невыносимым, оно разрывает изнутри, делает ужасно больно. Сейчас, когда страшное событие случилось совсем недавно, вы можете испытывать самые разные, сильные чувства. В этот период совершенно нормально испытывать скорбь, печаль, из-за которой опускаются руки, горе, из-за которого постоянно льются слезы, гнев, из-за которого все вокруг кажется ненавистным, лишним, раздражающим, когда в голову залезают мысли о ненависти ко всему миру за то, что так произошло, порой набрасываются и мысли о том, что умерший человек во всем виноват и мы злимся, нам обидно и больно от того, что он оставил нас здесь, совсем одних, без своей защиты.
Отдельно хочется затронуть вопрос, который поднимаете вы в своем обращении. Тему чувства вины. Очень часто дети, чьи родители покончили жизнь самоубийством, считают себя виноватыми в произошедшем. «Я могла бы сделать вот это», «Если бы вел себя нормально, такого не случилось бы», «Почему я не уделяла ей внимание, я же могла, но не сделала». Такие и похожие мысли навязчиво крутятся в голове, усугубляя эмоциональное состояние, погружая на дно саморазрушения, бессилия и самообвинения. Может быть прозвучит очень прямолинейно, но в случившемся с вашей мамой НЕТ вашей вины.
Я знаю, что сложно принять этот факт, однако это абсолютная правда. Человек решается на самоубийство по своим причинам. Этот человек – отдельная личность, со своими проблемами, со своими выходами, эмоциями и решениями. Мы никак не может влиять на принимаемые другим человеком решения, нам не под силу что-то изменить, если человек принял окончательное решение.
Мы можем думать «Но ведь были же предпосылки, можно было остановить ее, помочь, когда было тяжело». Дело в том, что только случившееся событие показывает нам прошлое с другой стороны, только после случившегося мы можем замечать, что были намеки, тревожные сигналы и тому подобное. В настоящем мы видим только то, что можем видеть. А видеть скрытое от наших глаз нам не дано совсем. Очень часто люди, решившие покончить жизнь самоубийством, прячут свои эмоции. Они выглядят жизнерадостными, веселыми, становятся душой компании, чтобы никто не видел того страшного выхода, который они себе выбрали. Они скрывают свои эмоции, чтобы им не успели помочь. Поэтому близкие и не могут заметить, что что-то идет не так. Ваша мама приняла такое решение не из-за вас и вы сделали все так, как могли в тех обстоятельствах, что вас окружали.
С чувствами, которые появляются после потери близкого, справиться можно, если дать им пройти через вас. Вы будете испытывать сильные эмоции, будете плакать, гневаться и срываться.
Не держите эти чувства в себе, позвольте им выйти из вашего сердца. В душе может образоваться пустота. Мрачная пустота от безвозвратной потери. Но благодаря тому, что вы их переживете и отпустите, пустота может стать вместилищем дорогих воспоминаний о вашей маме, о пережитых вместе с ней моментах, о том, что у вас было и теперь навсегда останется с вами в вашей памяти.
Сейчас вам как никогда нужна поддержка. Надеюсь, что среди ваших близких и друзей найдутся люди, способные вас утешить, побыть с вами рядом, помочь вам с различными вопросами, от бытовых до эмоциональных. Надеюсь, что горе не застало вас в одиночестве. И вы не оставайтесь в нем специально, вам нужно общение, нужен кто-то, кому вы сможете рассказать о своих переживаниях. Это поможет вам освободиться от того, что тяготит вас.
В любом случае, вы всегда можете обратиться за помощью в психологическую службу, очно к психологам или в личный кабинет на сайте.
Сейчас для вас настал трудный период, но вы сможете его пережить, если поможете: дадите себе время на переживания, на выход эмоций; найдете то что вам поможет и тех, кто вам поможет; вы начнете потихоньку перестаивать свою жизнь, входить в ее ритм, занимаясь обычными делами до тех пор, пока не станет легче.
С уважением, Мария.
Автор: Лиза
23.10.2022 18:53
что сюда писать
Здравствуйте, я очень истощена морально. Апатия уже второй год. Я ничего не ем, потому что просто нет сил. Каждый день, как только прихожу домой, начинаю плакать. Я учусь в колледже, получаю 4 и 5. Правда с домашней работой проблемы. У меня просто нет сил на неё. Я прихожу и ложусь в кровать. Сколько бы не отдыхала, усталость моральная не уходит. Больше так не могу. Денег на психолога или психотерапевта нет и я не знаю, что делать:// У моей младшей сестренки рак, у моих родителей и так куча переживаний. Мне не хочется лезть. Но хочу отметить, что это состояние началось задолго до начала болезни моей сестры. Хотя возможно это тоже усугубило ситуацию, я очень переживаю за неё. Последнее время, думаю о смерти, но не решусь. Мне кажется, что это будет выглядеть супер глупо. Моя сестра буквально борется за жизнь, а я просто так уйду. Ещё меня недавно бросила подруга… Мой самый близкий человек.
РазвернутьСвернуть
Отвечает: Консультант службы
25.10.2022 14:19
Здравствуйте, Лиза. Мне кажется, Вы испытываете состояние усталости, апатии и подавленности. Апатия – это безразличие и отсутствие эмоций. Апатия в той или иной степени часто может наблюдаться у здоровых людей, но также служит симптомом различных нарушений психического и физического здоровья. Апатичность – это мощный защитный механизм психики, который предохраняет систему от психоэмоционального напряжения. Когда уровень нервного напряжения доходит до критической точки включается режим экономии энергии. Отсюда и возникает упадок сил. Когда организм находится в состоянии апатии, он может аккумулировать энергию, которую в последующем активно может использовать для выхода из этого состояния.
Лиза, главная задача при борьбе с апатией – дать возможность себе снова проявлять чувства. Попробуйте начать с описания обстановки вокруг. Вы можете сидеть в комнате или на кухне. Опишите детально, что Вы видите вокруг себя. Затем прислушайтесь к звукам вокруг себя и тоже опишите их детально. Следующим этапом будет описание своих чувств и ощущений. Например, когда Вы листаете книгу или чувствуете запах свежезаваренного чая. Помимо чувств важно описать отношение к этому. Вас может что-то злить, пугать или раздражать. Когда Вы будете называть Ваши чувства и давать им оценку, они потихоньку начнут просыпаться. Следующим этапом постарайтесь заставить себя что-то сделать для начала для себя.
Принять теплую ванну, прогуляться на свежем воздухе, приготовить себе вкусный завтрак. Затем можно приступать к уборке в комнате и т.п. Занятие каким-либо делом поможет Вам отвлечься от неприятных мыслей, вернуть внутреннюю гармонию. Подумайте над тем, чтобы заняться каким-либо хобби, чтобы оно доставляло Вам удовольствие. Очень хорошо заняться физическими упражнениями. Физическая активность помогает высвободить энергию и улучшить настроение.
После восстановления сил, если есть желание можете переключить фокус внимания на сестру. Подумайте, чем Вы можете помочь ей в данную минуту? Порой забота о близких рядом дает нам силы и ресурсы.
Лиза, предлагаю написать к нам на сайт в Личный Кабинет и разобрать со специалистом проблему более подробно или позвонить на Телефон доверия для детей, подростков и их родителей по номеру 8 (800) 2000-122. Это бесплатно и анонимно. Берегите себя!
С уважением, консультант службы Оксана А.
Автор: котя
23.
10.2022 18:28
Я хочу умереть
здравствуйте, у меня опять опустились руки. Опять каждый день мысли о суициде, проблемы с родными, все от меня отвернулись, стали часто случаться панические атаки, 3 года назад я уже пыталась совершить суицид выпив много разных таблеток, но я тогда толком не знала от каких лекарств может случиться летальный исход. Я не умерла как вы видите, а всего лишь вышло всё обратно через рвоту. После этого я часто резала своё тело. Я стараюсь сдерживаться и не причинять себе боль, но не могу, не получилось.
РазвернутьСвернуть
Отвечает: Консультант службы
25.10.2022 13:57
Здравствуйте. В вашем письме я слышу много боли и отчаяния. Стремление нанести себе вред может означать много накопленного эмоционального негатива, который не может найти выхода. Хочется поддержать Вас в данной ситуации. Вы сделали правильный выбор, что решили написать к нам на сайт.
Попробуйте дать волю этим негативным чувствам, разрешите себе их проживать и выражать.
Вы можете написать все то, что Вы чувствуете на листке бумаги, можете нарисовать, подбирая разные цвета и оттенки, соответствующие внутренним ощущениям. В тот момент, когда Вас посещают мысли о нежелании жить, найдите в себе силы сконцентрировать внимание на своем теле: почувствовать сердцебиение, дыхание, пол на котором Вы стоите и перенаправить фокус внимания не на действия, а на себя, на свои чувства.
Вам необходимо вернуть себе себя. В качестве самопомощи необходима забота о себе, которая включает уход за собой, выполнение повседневных бытовых дел. Очень важно выделять время на физическую активность, хобби. То, что помогает и способствует вашему хорошему самочувствию. Вспомните, чем Вы занимались до этого трудного периода? От каких дел Вы получали удовольствие?
Предлагаю Вам обратиться за консультацией к специалисту очно, либо написать к нам на сайт в «Личный Кабинет», чтобы разобрать Вашу проблему более подробно. Берегите себя!
С уважением, консультант службы Оксана А.
Показать больше
Горячие линии помощи и поддержки: подборка телефонов доверия
Посмотреть вебинары по вопросам организации горячих линий в НКО можно на сайте благотворительного фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам».
Горячая линия помощи онкобольным и их близким «Ясное утро»
Пациенты и их близкие могут поговорить со специально подготовленным психологом или юристом по медицинскому праву. Есть возможность поговорить со священником.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 100-01-91.
Телефон доверия для медицинских работников
Психологическая консультация для врачей, которые испытывают выгорание или чувствуют усталость от работы.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 600-36-29.
Горячая линия по инсульту Фонда ОРБИ
Социально-психологическая помощь пациентам с инсультом и их близким.
Время работы: каждый день с 09:00 до 21:00.
Телефон: 8 (800) 707-52-29.
Горячая линия о донорстве крови
Информация о донорстве и потребностях в крови и ее компонентов.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 333-33-30.
Горячая линия фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам»
Консультации для замещающих семей и тех, кто планирует взять ребенка в семью.
Время работы: каждый день с 10:00 до 20:00.
Телефон: 8-800-700-88-05.
Горячая линия фонда «Круг добра»
Информация о возможностях, основных принципах и правилах получения помощи в фонде, о заболеваниях и лекарственных препаратах, с которыми работает фонд.
Время работы: с 9:00 до 19:00 в будние дни.
Телефон: 8 (800) 201-62-26
Горячая линия «Фонда борьбы с лейкемией»
Медицинские, правовые и психологические консультации для людей с онкологическими заболеваниями и их близких.
Время работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Телефон: 8 (916) 489-48-54.
Горячая линия помощи женщинам с ВИЧ и гепатитом Ассоциации Е.В.А.
Равные консультанты (имеющие тот же диагноз или опыт в прошлом) помогут найти выход в трудной семейной, медицинской, гражданской ситуации.
Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Телефон: 8 (921) 913-03-04.
Горячая линия благотворительного фонда «Право на чудо»
Психологическая помощь для родителей недоношенных детей и их родственников.
Время работы: каждый день с 8:00 до 23:00.
Телефон: 8 (800) 555-29-24.
Горячая линия благотворительного фонда «Центр здоровой молодежи»
Психологическая поддержка, советы по избавлению от зависимости молодых людей, вариантам лечения и способам получить помощь.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 333-20-07.
Служба поддержки благотворительного фонда «Безопасный дом»
Психологическая помощь для пострадавших от насилия и эксплуатации среди уязвимых групп детей и взрослых (выпускников учреждений интернатного типа, одиноких и молодых матерей, приезжих).
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (926) 073-95-75.
Телефон доверия РОО «Сестры»
Поддержка женщин, переживающих жестокое обращение родных людей или подвергшихся насилию. Юридическая и медицинская информация, а также для запись на очную консультацию со специалистами.
Время работы: с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00.
Телефон: 8 (499) 901-02-01.
Психологическая поддержка благотворительного фонда «Просто люди»
Психологическую помощь людям с психическими проблемами (тревогой, депрессией, БАР, шизофренией и другими расстройствами), их родственникам и близким.
Время работы: каждый день, записаться на беседу с психологом можно через автоответчик.
Телефон: 8 (495) 025-15-35.
Диспетчерская служба ГКУ ЦСА имени Е.П.Глинки
Принимают и регистрируют поступающие звонки от населения о нахождении бездомных граждан на территории города Москвы дежурным мобильным и пешим бригадам «Социального патруля» и оказывают помощь.
Время работы: круглосуточно
Телефоны: 8 (499) 357-01-80, 8 (903) 720-15-08.
Поисковый отряд «Лиза Алерт»
На горячую линию ежедневно поступают звонки о пропаже людей из всех регионов страны. Здесь каждого выслушают, подскажут, как вести себя в этой ситуации и с чего начать поиски человека.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8-800-700-54-52.
Горячая линия помощи неизлечимо больным людям фонда «Вера»
Операторы линии объяснят, что такое паллиативная помощь и как ее получить, как попасть в хоспис, получить обезболивание и правильно ухаживать за больным. Они помогут получить консультацию врача, юриста и социального работника, поддержку психолога или священнослужителя.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8-800-700-84-36.
Горячая линия помощи людям с хроническими вирусными гепатитами
Поддерживается общественной организацией «Вместе против гепатита».
Время работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.
Телефон: 8 (800) 775-92-00.
Горячая линия фонда «ГАЛЧОНОК» для людей с ДЦП
Психологические консультации и информационная поддержка по медико-социальным, юридическим вопросам, получению льгот и соблюдению правовых аспектов.
Время работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.
Телефон: 8 (800) 500-36-25.
Горячая линия фонда «Подсолнух» для пациентов с врожденными нарушениями иммунитета
Консультация по вопросам лекарственного обеспечения, установления инвалидности, социальной поддержки, а также психологическая помощь.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (800) 500-63-35.
Горячая линия «Милосердие»
Можно попросить о продуктовой помощи, узнать о работе церковных социальных проектов или пригласить священника.
Время работы: круглосуточно.
Телефон: 8 (495) 542-00-00.
Горячая линия для консультаций по вопросам онкологии благотворительной организации «Женское здоровье»
Для связи по вопросам, связанным с онкологическими заболеваниями. У консультантов есть опыт жизни с онкологическим заболеванием и специальная подготовка, чтобы помогать другим пациентам.
Время работы: по вторникам и пятницам с 10:00 до 18:00. Задать вопрос можно в любое время — консультант перезвонит в течение суток.
Телефон: 8 (800) 444-13-50.
Фото: unsplash.com
Группа служб поддержки — Люди, технологии и решения
Вот почему мы максимально сосредоточены на предоставлении нужных людей, технологий и решений, а затем сотрудничаем с клиентами для улучшения взаимодействия с клиентом.
Люди. Технологии. Решения.
Группа служб поддержки начала свою деятельность в 1998 году с простой миссией – обеспечить исключительное обслуживание клиентов для брендов, уделяющих первостепенное внимание удовлетворенности и лояльности клиентов.
SSG предлагает специализированные многоканальные решения для технической поддержки, обслуживания клиентов, электронной коммерции и розничной торговли, управления RMA, продаж B2B/B2C, поддержки продаж, членских услуг, путешествий и многого другого.
Чтобы обеспечить превосходную поддержку клиентов для широкого круга ведущих мировых брендов, необходимо хорошо знать языки. Вот почему Support Services Group добавляет языки и местоположения сайтов, чтобы удовлетворить спрос на развивающихся рынках. В настоящее время мы поддерживаем более 20 языков и добавляем больше, чтобы соответствовать мировым брендам.
Служба контакт-центра
«В начале пандемии наш онлайн-бизнес рос экспоненциально.
Это привело к внезапному увеличению количества обращений в службу поддержки и необходимости удвоить размер нашей команды. SSG смогла разместить нужные нам номера без лишних вопросов! Я не знаю, как бы мы справились с этими томами без них!»
«»
Рут ДжонсМенеджер отдела обслуживания клиентов JOANN
Другие отзывы
Розничная торговля и электронная коммерция
2
3 9
Crisis Support & Response Management
Restaurant & Automotive
Energy & Utilities
Healthcare
Financial Services
What Sets Us Apart
Support Services Group адаптирует наши программы к требованиям EXACT и потребностям каждого клиента.
Каждый клиент уникален, поэтому нет двух одинаковых программ.
Жизнь в SSG
Отличное место для начала карьеры. Мы продвигаем изнутри, и многие из нашей глобальной команды лидеров начали свою карьеру с телефонов и изучили бизнес с нуля, с готовностью беря на себя больше ответственности, когда представилась возможность. Если вы ищете компанию, которая относится к членам своей команды как к семье и предлагает жизнеспособные карьерные пути, SSG для вас.
Значения SSG
У нас есть ELITE Люди , ELITE Технология и ELITE Решения !
Лидерство
«Меня часто просят назвать наше главное отличие. Как бы банально это ни звучало, я твердо верю, что самым большим отличием Support Services Group являются наши люди и наша культура. Я, безусловно, приветствую всех, кто может встретиться с нашими сотрудниками, поговорить с нашими партнерами и лично ощутить разницу».
Брайан Гросс, генеральный директор
Наша цель — стать продолжением брендов, которые мы обслуживаем.
Мы делаем все возможное, чтобы понять, что делает ваш бренд особенным, а затем используем наш опыт, технологии и ресурсы, чтобы обеспечить беспрецедентную удовлетворенность клиентов.
Наша цель — повысить лояльность к бренду, обеспечивая беспрепятственное взаимодействие на основе предпочтений клиентов. Короче говоря, мы помогаем клиентам там, где и как они хотят, чтобы им помогали. Если это означает чат в один день, SMS на следующий и последующий звонок на следующий день, SSG с легкостью справится с каждым взаимодействием, потому что наше многоканальное решение является бесшовным и интуитивно понятным.
Узнать больше
Услуги контакт-центра
Support Services Group предлагает интегрированную систему поддержки, адаптированную к разнообразным потребностям наших клиентов и охватывающую широкий спектр масштабов операций.
Профессиональные продажи B2B и получение доходов
Наши профессиональные услуги B2B предназначены для помощи в привлечении потенциальных клиентов и получении доходов для бизнеса.
Решения для бизнес-аналитики
Решения для бизнес-аналитики от Support Services Group предоставляют важные и действенные данные, которые способствуют постоянному совершенствованию.
Управление эффективностью
Наш сложный многомерный инструмент управления персоналом представляет собой механизм управления широким спектром каналов связи, средств массовой информации и навыков.
Отмеченная наградами служба поддержки клиентов
Награды и сертификаты
Группа служб поддержки получает крупные награды Stevie® Awards 2022 за продажи и обслуживание клиентов, 13 наград Stevie® Fashion Awards и Grand Stevie® Award
Luxury Brand и SSG – True Partnership Lifecycle
✓ Разрешение самопомощи увеличено с 33% до 55%.
✓ Количество звонков, запрашивающих живого агента, сократилось с 67% до 45%.
✓ Приложение WISMO освободило Консультантов по стилю для более активного взаимодействия.
Узнайте больше
Стратегия канала Очистка скидки для розничного клиента
✓ Удержание 100% агента через рампу
✓ Электронные письма, обрабатываемые за час на 14%
✓ А.Т. %
✓ Оценка QA увеличилась с 94,6 до 97,1%
✓ Добавлена голосовая поддержка в июне и снижена AHT на 7%
✓ Добавлена поддержка чата в июне и улучшен AHT на 19%.
Поддержка и обслуживание — Карьера в Apple
Онлайн-поддержка
Создавайте интерактивные возможности, обеспечивающие поддержку Apple клиентам по всему миру. В составе этой группы вы можете работать на нашем ведущем в отрасли веб-сайте поддержки, в нашем приложении поддержки, на форумах сообщества клиентов или в социальных сетях. Области работы включают редактирование контента, графический дизайн, дизайн взаимодействия с пользователем, производство, веб-анализ, стратегию контента и управление программами.
Найдите доступные роли онлайн-поддержки
Техническая поддержка и поддержка клиентов
Будьте голосом Apple, помогая клиентам с поддержкой в режиме реального времени по телефону, в чате или по электронной почте. В этой команде вы разделите свою страсть к продуктам и услугам Apple, выстраивая отношения с клиентами, партнерами или участниками программы. Или вы могли бы сделать все это возможным, занимаясь обучением, коммуникациями или лидерством. Если вы учите клиента делать что-то потрясающее или устраняете технические неполадки, вы поможете кому-то сэкономить день. Области работы включают техническую поддержку, управление администрированием клиентов, поддержку программ, учебный дизайн, обучение, разработку программного обеспечения и управление.
Найдите доступные роли в службе технической поддержки и поддержки клиентов
Узнайте о консультантах службы поддержки Apple
Служба поддержки Apple Store
Когда клиент становится владельцем, это начало отношений.
И эта команда помогает убедиться, что отношения процветают. Когда клиенты посещают Apple Store, вы будете использовать свои увлечения, чтобы помочь клиентам воплотить в жизнь их личные проекты. Вы можете помочь одному клиенту синхронизировать музыку с видео, показать другому, как ретушировать его фотографии, или даже научить ребенка программировать. Если у вас есть талант к практическому решению проблем, вы можете решить технические проблемы клиентов, чтобы воссоединить их с любимым опытом Apple. Роли включают креативный, технический специалист и гений.
Найдите доступные роли в службе поддержки Apple Store
Узнайте о ролях в службе технической поддержки Apple Store
AppleCare Business Development
Помогите управлять услугами Apple и продуктами поддержки, включая AppleCare+ и AppleCare Protection Plan. Эта группа гарантирует, что клиенты будут спокойны благодаря более длительным периодам гарантии и поддержки, расширенным возможностям обслуживания и покрытию случайных повреждений.
Члены команды также поддерживают продажи продуктов AppleCare частным лицам и крупным институциональным клиентам, а также управляют обслуживанием этих учетных записей. Области работы включают управление продуктами, управление учетными записями, обучение продажам, прогнозирование продаж и управление развитием бизнеса.
Найдите доступные роли AppleCare Business Development
Управление каналами обслуживания и эксплуатация
Станьте частью команды, занимающейся предоставлением первоклассного обслуживания оборудования через Apple Store, авторизованных поставщиков услуг Apple и ремонтные центры Apple. Вы можете использовать свой опыт для разработки процессов ремонта, управления нашей глобальной цепочкой обслуживания и поставок запасных частей, налаживания отношений с поставщиками услуг или разработки и проведения технического обучения. Области работы включают разработку аппаратного обеспечения, планирование, закупки, управление каналами обслуживания, управление программами, управление системами, анализ бизнес-аналитики, учебный дизайн, обучение и производство технического контента.