Служба по защите прав потребителей: Защита прав потребителей — Официальный портал Казани

Разное

Содержание

Защита прав потребителей

09.04.2021

С 12 апреля по 24 апреля 2021 года организованна «горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики.

Документ:  Загрузить



09.04.2021

С 12 апреля по 24 апреля 2021 года организованна «горячая линия» по вопросам вакцинопрофилактики.

Документ:  Загрузить



19.03.2021

Об организации профилактики распространения коронавирусной инфекции в организациях: рекомендации работодателям и работающему населению.

Документ:  Загрузить



16.03.2021

Всемирный день прав потребителей

Документ:  Загрузить



10.03.2021

Система маркировки товаров средствам идентификации

Документ:  Загрузить



10.03.2021

Конкурс Программы «100 лучших товаров России»

Документ:  Загрузить



05.03.2021

О проведении «тематических» горячих линий» в 2021 г.

Документ:  Загрузить



04.02.2021

Приказ от 22.01.2021 г.№ 11 «О контроле за маркировкой некоторых непродовольственных групп товаров средствами идентификации»

Документ:  Загрузить



04.02.2021

С 8 февраля по 19 февраля 2021 года организована «горячая линия» по вопросам качества и безопасности парфюмерно- косметической продукции.

Документ:  Загрузить



19.01.2021

Памятка. Если в квартире перегорели электроприборы.

Документ:  Загрузить



19.01.2021

Новые правила торговли — с 1 января 2021 года

Документ:  Загрузить



14.12.2020

17 декабря 2020 года будет проходить акция «День открытых дверей для предпринимателей» в дистанционном режиме.

Документ:  Загрузить



03.08.2020

В соответствии с письмом Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека предлагают ознакомиться с государственными докладами.

Документ:  Загрузить



29.04.2020

Проведение тематических «горячих линий»

Документ:  Загрузить



19.03.2020

Внимание! Вебинар для южноуральских предпринимателей о правоприменительной практике при осуществлении санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей

Документ:  Загрузить



02.03.2020

«О проведении «тематических» горячих линий» в 2020 году

Документ:  Загрузить



27.02.2020

О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2020 году

Документ:  Загрузить



26.11.2019

Проведение «тематических» горячих линий

Документ:  Загрузить



20.11.2019

Международный праздник — День качества!

Описание:  Ежегодно традиционно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября — как установленный Европейской организацией качества при поддержке Организации Объединенных Наций международный праздник — День Качества.



18.11.2019

Всероссийская Акция «Стоп ВИЧ/СПИД»

Документ:  Загрузить



Защита прав потребителей — Казань

Защита прав потребителей в Казани осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями, которые работают на основании Закона «О защите прав потребителей» и Подпрограммы 6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014–2020 гг.» Государственной программы «Обеспечение общественного порядка и противодействие преступности в Республике Татарстан на 2014–2020 гг.», утвержденной Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 16.10.2013 № 764.

На данной странице размещена информация о действующих организациях куда можно пожаловаться и обратиться по вопросам защиты прав потребителей в Казани. 

В этих организациях потребителей консультируют по различным проблемным вопросам в сфере защиты прав потребителей, помогают составлять претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, оказывают юридическую помощь в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде. Юридическая консультация оказывается бесплатно.

 

Телефон «горячей линии» по защите прав потребителей в Казани — (843) 258-33-09. 

 

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ КАЗАНЬ

 

 

Адрес: Казань, Ахтямова, 1 или Декабристов, 81а
Телефон «Горячей линии»: (843) 258-33-09
Часы работы: Пн-Пт с 9.00-18.00
♥ Бесплатные услуги: юридическая консультация, подготовка подача исковых заявлений в суды в защиту прав потребителей на основании ст.

45 Закона «О защите прав потребителей». На сайте размещены образцы претензий. 

 

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН

Адрес: 420111, Казань, ул. Большая Красная д.30;
Телефон «горячей» линии — (843) 236-94-11
Часы работы: Пн-Чт с 10.00-17.00, Пт 10.00-15.45, Перерыв с 12.00 до 12.45 

 

 

КАЗАНСКАЯ ГОРОДСКАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ 

Адрес: 420039, РТ, Казань, ул. Декабристов, д. 179
Телефон: (843) 555-69-01

 

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ ЗА ПРОИЗВОДСТВОМ, ОБОРОТОМ И КАЧЕСТВОМ ЭТИЛОВОГО СПИРТА, АЛКОГОЛЬНОЙ ПРОДУКЦИИ И ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

420107, Республика Татарстан, Казань, ул. Хади Такташ, 94
Телефон: (843) 278‑92-79
Часы работы: Пн-Чт 8:30–17:30; Пт 8:30–16:15, перерыв 12:00–12:45
 

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ПО ТАРИФАМ

Осуществление государственного регулирования тарифов, цен, надбавок, наценок в сферах электроэнергетики, теплоснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения, области обращения с отходами, транспортных услуг и потребительского рынка.

Адрес: Казань, ул. Карла Маркса, 66
Телефон: (843) 221-82-51 
Часы работы: Пн-Чт 9:00–18:00; Пт 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45

 

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНО АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН

Осуществление государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере рекламы.
Адрес: Казань, Московская улица, 55
Телефон: (843) 236‑89-22
Режим работы: Пн-Пт с 8:00–17:00

 

РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Консультирование потребителей, платные услуги по составлению претензий и исков.
Адрес: Казань, улица Дзержинского, 6, оф.

105
Телефон: (843) 298‑00-00
Режим работы: Пн, Ср, Пт с 9:00–14:00
Общественная организация ведет прием населения по предварительной записи 

 

ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Консультирование потребителей, платные услуги по составлению претензий и исков.
Адрес: Казань, ул. Пушкина, 9
8 (800) 770-79-75 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области

1 Идентификационный номер 7325001144-rospotreb2016
2 Наименование набора данных Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области
3 Описание набора данных Первоначальные данные
4 Владелец набора данных Правительство Ульяновской области
5 Ответственное лицо Юлия Юрьевна Богословская
6 Телефон ответственного лица 8 (8422) 42-30-19
7
Адрес электронной почты ответственного лица
[email protected]
8 Гиперсылка (URL) на набор data-20180926T150437-structure-20180926T150437
9 Формат данных CSV
10 Описание структуры набора данных structure-20180926T150437
11 Дата первой публикации набора данных 19. 08.2016
12 Дата последнего внесения изменений 26.09.2018
13 Содержание последнего изменения Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области
14 Дата актуальности набора данных 26.12.2018
15 Ключевые слова, соответствующие содержанию набора данных Роспотребнадзор, Роспотребнадзор
16 Гиперссылки (URL) на версии набора данных data-20160819T145847-structure-20160819T145847
17 Гиперссылки (URL) на версии структуры набора данных structure-20160819T145847
18 Версия методических рекомендаций 3.0

Официальный сайторганов местного самоуправлениягорода Нижневартовска

Жилищный кодекс Российской Федерации; 

 Воздушный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 08.11.2007 №259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;

Федеральный закон от 24.11.1996 №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;

Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»; · 

Постановление Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 №1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»; 

Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 №1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 №290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 №111 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 04 ноября 2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»;

Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»;

Приказ Ростуризма от 27 ноября 2020 №448-Пр-20 «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком» (Зарегистрировано в Минюсте России 30.11.2020 №61166).


Областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Грайворонская центральная районная больница»

Вручение ключей от легкового автомобиля  благотворительным фондом «Айсберг»

Вручение врачам наборов от администрации Грайворонского городского округа

Выезд «Мобильной бригады» в село Головчино 11.10.2019

Выезд «Мобильной бригады» в центр семейной медицины с. Гора-Подол 18.09.2019

Выезд «Мобильной бригады» на ОСВ с. Доброе 13.09.2019

Выезд «Мобильной бригады» в Центр семейной медицины с. Замостье 11.09.2019

Выезд «Мобильной Бригады» в Центр семейной медицины с. Головчино 05.09.2019г.

Выезд «Мобильной бригады» в Центр семейной медицины села Головчино

Выезд «Мобильной бригады» на Новостроевский медицинский округ.

24.08.2019 г. Спартакиада медицинских работников. Сборная команда ОГБУЗ «Грайворонская ЦРБ».

Выезд «Мобильной бригады» на ФАП в селе Смородино Дорогощанского медицинского округа

Беседа главного врача ОГБУЗ «Грайворонская ЦРБ» Попова А.Ю.  с посетителями ФАП в с. Смородино

Выезд «Мобильной бригады» на ФАП в селе Косилово

Первый этаж поликлиники после капитального ремонта

Главный врач ЦРБ Попов А. Ю. и заведующих хирургического отделения Володин С.Н.осматривают приобретенную видеохирургическую стойку

Отремонтированный ФАП в с. Безымено

Модульный ФАП в с. Казачья Лисица

Детская консультация после ремонта

Проведения первого этапа диспансеризации взрослого населения

Награждение медицинских работников ко Дню медика

Проектный офис за работой

Вновь построенный Новостроевский офис семейного врача в селе Новостроевка Первая

Реорганизация работы регистратуры (от привычной регистратуры к администраторам и колл-центру)

Открытие храма

Участие в соревнованиях по зимним видам спорта

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 64040d32de663a71.

контрактов на обслуживание и расширенных гарантий — Справочник для потребителей | Бюро защиты прав потребителей

Купите ли вы контракт на обслуживание или расширенную гарантию, зависит от того, насколько надежным, по вашему мнению, будет приобретенный вами товар.

Предисловие | Руководство пользователя | Содержание | Печатать Справочник

Потребителям часто предоставляется возможность приобрести «контракт на обслуживание» или «расширенную гарантию» при покупке крупного бытового оборудования (например, холодильника) или автомобиля (нового или подержанного). Хотя эти типы «товаров длительного пользования» обычно поставляются с гарантиями производителя, они могут не быть «полными» гарантиями (дополнительную информацию см. В разделе «Гарантии»). Контракт на обслуживание или расширенная гарантия могут охватывать детали и работу, не включенные в гарантию производителя, и могут даже продлить гарантию производителя на более длительный период времени.Покупка контракта на обслуживание или расширенной гарантии не является обязательной. Приобретете ли вы контракт на обслуживание или расширенную гарантию, зависит от того, насколько надежным, по вашему мнению, будет приобретенный вами товар.

Некоторые потребители приобретают эту дополнительную гарантийную защиту, чтобы обнаружить, что приобретенная услуга по страховке была меньше заявленной. Эта проблема иногда возникает, когда продавец товаров продает контракт на обслуживание или расширенную гарантию, но фактическое исполнение по гарантии обеспечивается какой-либо другой компанией.Закон штата Нью-Гэмпшир предоставляет потребителям определенную степень уверенности в отношении объема так называемых расширенных гарантий «третьих лиц».

Пример: Чак покупает новый холодильник ArcticAire с годовой гарантией производителя на детали и работу в местном магазине бытовой техники Kumongos. Продавец в Kumongos убеждает Чака купить 3-летнюю расширенную гарантию за 250 долларов. Контракт на расширенную гарантию выпущен компанией Soongon Co. из Канзаса. Два года спустя Чак встревожен, узнав, что его холодильнику нужен новый компрессор.Еще больше он расстраивается, когда обнаруживает, что гарантия производителя истекла, Kumongos закрыла свои двери, а Soongon Co. подала заявление о банкротстве.

Закон

RSA 407-A регулирует контракты на обслуживание или расширенные гарантийные соглашения. Контракт на обслуживание или расширенную гарантию можно оформить как «договор страхования» или «нестраховую» гарантию.

Закон штата Нью-Гэмпшир требует, чтобы соглашение о расширенной гарантии, которое является так называемым «договором страхования», предлагалось только лицензированным страховым агентом.Этот тип контракта дополнительно регулируется широким спектром нормативных требований и требований к страхованию через Департамент страхования Нью-Гэмпшира.

«Договор страхования» действует очень похоже на обычный страховой полис, такой как полис автострахования, который распределяет определенный риск потери между группой людей. Пул будет состоять из всех застрахованных эмитентом, которые платят в пул для покрытия убытков. Следовательно, если 30 человек покупают такую ​​же расширенную гарантию у одного эмитента, эмитент должен объединить деньги этих 30 человек в траст.Это доверие заплатит любому человеку, понесшему убыток. Теоретически индивидуальные претензии (убытки) никогда не превысят общую сумму объединенных фондов. Если это произойдет, страховая компания несет ответственность за превышение (страховые компании обычно должны либо внести залог, либо иным образом убедить Департамент страхования в том, что они могут выполнить любые ожидаемые обязательства такого рода). Такой подход «разделения рисков», вместе с государственным обзором финансового состояния страховых компаний, предназначен для обеспечения наличия денег для оплаты требований потребителей в соответствии с контрактом на обслуживание типа «договор страхования» или расширенной гарантией.

Однако некоторые соглашения о расширенной гарантии не являются договорами страхования. Согласно закону Нью-Гэмпшира, дилеры и производители могут выдавать «нестраховые» расширенные гарантии через агентов. Компания-эмитент поглощает все деньги, уплаченные потребителями по их контрактам, и пул платежей никогда не создается, так что «риск потерь» не разделяется кем-либо, кроме компании-эмитента. RSA 407-A признает, что этот тип контракта представляет больший риск для потребителей. Основной риск заключается в том, что компания-эмитент либо выйдет из бизнеса, либо не сможет оплатить требования по какой-либо другой причине.По этой причине статут Нью-Гэмпшира требует от дилеров, которые оформляют любое гарантийное соглашение, которое не квалифицируется как «страхование» через общий пул убытков, внести залог в размере 50 000 долларов США в Департамент страхования Нью-Гэмпшира, прежде чем могут быть предложены какие-либо контракты на обслуживание или расширенные гарантии или продается в Нью-Гэмпшире.

Если издатель «нестрахового» гарантийного контракта нарушает любые обещания, данные им в расширенном контракте на обслуживание, потребитель может подать иск о возмещении ущерба, издержек и гонораров адвоката и может обратиться к Генеральному прокурору Нью-Гэмпшира для возбуждения судебного разбирательства залог, который будет использован для выплаты убытков.К сожалению, когда существует много требований потребителей к одной облигации, может не хватить денег из облигации для погашения всех требований.

Помимо требований к лицензированию и связыванию, RSA 407-A требует, чтобы любое лицо или компания, заключающая расширенный контракт на обслуживание, подало копию в Департамент страхования Нью-Гэмпшира. Департамент может постановить, что любое условие в расширенной гарантии или контракте на обслуживание, независимо от того, квалифицируется ли оно как «страхование», является «несправедливым, вводящим в заблуждение или вводящим в заблуждение». «

Когда эмитент расширенного гарантийного контракта не может произвести оплату по контракту, вы должны сначала проверить контракт, чтобы увидеть, есть ли какие-либо «франшизы» (т.е. сумма, которую вы платите до начала страхового покрытия). Если эмитент не будет оплачивать претензию, сначала обратитесь к отделу обслуживания клиентов эмитента. Объясните ситуацию представителю службы поддержки клиентов, указав имя, адрес и номер телефона дилера или любого другого лица, продавшего вам гарантию.(Советы по эффективному представлению вашего дела см. В разделе «Средства правовой защиты: эффективные переговоры»)

Следует ли покупать расширенную гарантию на новый или подержанный автомобиль?

Когда вы покупаете автомобиль, особенно подержанный, дилер может спросить, хотите ли вы приобрести расширенную гарантию. Прежде чем вы решите, делать ли это, вы должны получить как можно больше информации о самой гарантии. Вот некоторые вещи, которые вам следует знать о расширенных гарантиях в целом.

  1. То, что обычно называют «расширенной гарантией», на самом деле не является гарантией, а правильно именуется «контрактом на обслуживание».«Разница техническая, но она также важна. Гарантия состоит из двух частей:
    1. Заявление продавца или производителя о том, что в автомобиле отсутствуют дефекты материалов или изготовления.
    2. Заявление о том, что в случае, если такой дефект станет очевидным в течение определенного периода времени, производитель отремонтирует дефектную деталь бесплатно.
  2. Договор на обслуживание вообще не является гарантией.Ни в одном сервисном контракте не говорится о состоянии автомобиля, и ни в одном сервисном контракте не упоминаются дефектные детали. Это просто страховой полис, предназначенный для оплаты счетов за ремонт в случае поломки вашего автомобиля. Вот почему контракт на обслуживание иногда называют «страхованием от поломки».
  3. Как и все страховые полисы, к контрактам на обслуживание прилагаются условия. Как правило, ваша медицинская страховая компания требует, чтобы вы прошли определенные этапы, прежде чем она оплатит вашу поездку к врачу, и она может не покрывать все посещения кабинета врача.Точно так же ваш контракт на обслуживание может потребовать от вас пройти определенные шаги, прежде чем компания оплатит ремонт вашего автомобиля, и он может не покрывать все, что идет не так с вашим автомобилем.

Не стоит покупать договор на обслуживание, не прочитав его внимательно!

Некоторые дорогие детали могут не подпадать под действие контракта, или могут существовать «оговорки об исключении обстоятельств», которые позволяют компании, выполняющей контракт на обслуживание, избежать оплаты дорогостоящего ремонта.

Следует избегать договоров, которые требуют от вас доказать, что вы соблюдали необычно строгий график технического обслуживания, прежде чем он будет оплачен за ремонт.

Еще одна распространенная «оговорка об исключении обстоятельств» — это оговорка, которая распространяется на «детали с внутренней смазкой», но только при условии, что все уплотнения, прокладки и т. Д. Остаются целыми. Таким образом, если через уплотнение коробки передач за 4 доллара происходит утечка масла, а вы не видите ее и не ремонтируете до того, как трансмиссия будет повреждена, компания-подрядчик может не оплатить ремонт трансмиссии за 1500 долларов (или больше).

Пример: Бетси только что купила внедорожник Porcine Excellante 2005 года выпуска. Тина, продавец, говорит Бетси, что ей действительно нужно получить контракт на обслуживание, чтобы защитить себя. Бетси читает контракт на обслуживание, который дает ей Тина, и обнаруживает, что контракт на обслуживание требует от нее:

• Заменять масло в дилерском центре каждые 3000 миль, в противном случае покрытие аннулируется
• Перед началом любого покрываемого ремонта докажите, что она соблюдает требуемый график технического обслуживания.

Она также обнаруживает, что замена поврежденных или дефектных уплотнений и / или прокладок не покрывается. В итоге контракт будет стоить ей 2400 долларов в год. Бетси отказывается покупать контракт на обслуживание.

Цена — еще один важный фактор, который следует учитывать. Сравните стоимость контракта на обслуживание с вероятностью того, что вам придется заплатить за дорогостоящий ремонт. Контракты на обслуживание часто стоят до 1500 долларов. Прежде чем платить такую ​​сумму за страховой полис для вашего автомобиля, вы должны хорошо подумать о том, сколько вам, вероятно, придется заплатить за ремонт автомобиля.Если ваша машина стоит 7000 долларов или около того, а контракт на обслуживание увеличивает цену до 9500 долларов, это может быть не лучшим вариантом использования ваших денег. Также помните, что дилер зарабатывает деньги на контакте с сервисом, то есть его стоимость всегда будет намного ниже той, которую вы взимаете по контракту.

Договор на обслуживание — это страховой полис, поэтому вы должны думать о нем так же, как и о любом другом страховом полисе.

  • Дилер или сервисная компания делают ставку на то, что ваш автомобиль не сломается (или, по крайней мере, не сломается какая-либо часть, подпадающая под действие политики), а вы делаете ставку на то, что сломается.

Остерегайтесь любого дилера, который скажет вам, что вам необходимо купить контракт на обслуживание, чтобы получить финансирование. Если дилер сообщает вам об этом, обязательно внимательно ознакомьтесь с контрактом на обслуживание. Покупаете ли вы контракт на обслуживание или нет, решать только вам!

Хороший контракт на обслуживание может стать отличной инвестицией. Плохой — не более чем пустая трата денег.

точек для запоминания

  • Обратитесь в Департамент страхования Нью-Гэмпшира, чтобы узнать:
    • Является ли договор «страховым»
    • Имеет ли эмитент договора страхования лицензию на продажу страхования в Нью-Гэмпшире
    • Подал ли эмитент нестрахового договора облигацию
    • Существуют ли неурегулированные требования к облигации
  • В большинстве случаев тип контракта, который вы приобретаете, не вызывает особого беспокойства, при условии, что эмитент выполнил требования Департамента страхования Нью-Гэмпшира по установлению облигаций и регистрации.
  • Перед покупкой расширенной гарантии или контракта на обслуживание внимательно прочтите условия, чтобы точно знать, что покрывается, а что не покрывается. Это особенно верно для автомобилей с расширенной гарантией и контрактами на обслуживание, где системы или условия, исключенные из покрытия, могут быть системами или условиями, такими как тормоза или трансмиссия, которые с наибольшей вероятностью будут вызывать проблемы по мере старения вашего автомобиля.
  • Внимательно подумайте, действительно ли вам нужно расширенное обслуживание.Вы можете в конечном итоге заплатить изрядную сумму денег за «страховку от ремонта», которая вам не нужна и которой вы не будете пользоваться. Многие товары длительного пользования известных торговых марок, такие как плиты, холодильники и стиральные машины, служат годы безотказной работы. Если конкретный блок неисправен, проблемы обычно возникают вскоре после покупки и будут покрываться гарантией производителя.

Куда обращаться, если у вас возникла проблема

Свяжитесь с отделом страхования Нью-Гэмпшира для получения информации об эмитентах расширенных гарантий и контрактов на обслуживание.

NH Страховой отдел
21 Саут-Фрут-стрит, офис 14
Конкорд, NH 03301
603-271-2261

Обратитесь в Бюро по защите прав потребителей Нью-Гэмпшира.

NH Бюро по защите прав потребителей
Министерство юстиции
Улица Капитолия, 33 (
) Конкорд, NH 03301-6397
603-271-3641

У Федеральной торговой комиссии есть несколько бесплатных брошюр по контрактам на обслуживание.

Федеральная торговая комиссия
Раздел публичных ссылок
600 Пенсильвания-авеню, северо-запад, комната 130
Вашингтон, округ Колумбия 20580
1-877-FTC-HELP или 1-877-382-4357 (бесплатно)
TDD: 1-202-326-2502

Верховный суд ставит под сомнение независимость CFPB: NPR

Если у вас есть ипотека, ссуда или кредитная карта, у вас, вероятно, больше защиты от обмана в индустрии финансовых услуг сегодня, чем во время финансового кризиса 2008 года. Но во вторник в Верховном суде консервативное большинство выразило скептицизм по поводу независимого агентства, созданного Конгрессом для защиты потребителей от злоупотреблений в сфере финансовых услуг.

После финансового кризиса CFPB ввел в действие новые правила для защиты ипотечного рынка и защиты потребителей от злоупотреблений и вводящих в заблуждение действий, включая все, от кредитных карт до списания долгов. Бюро возглавляет единственный директор, назначаемый президентом на пятилетний срок и работающий в Федеральной резервной системе.

В целях обеспечения независимости директора закон запрещает президенту увольнять его или ее по любой причине, кроме должностных преступлений, неэффективности или халатного отношения к своим обязанностям.

Именно эта независимость от увольнения президента оспаривается как неконституционная Seila Law — юридическая фирма, в отношении которой CFPB расследует вводящие в заблуждение действия, — и администрация Трампа. И фирма, и администрация просят Верховный суд, в случае необходимости, отменить длинную серию решений почти столетней давности, которые поддерживают структуру всех независимых регулирующих органов.

Первым на кафедру во вторник утром вышел адвокат Сейлы Каннон Шанмугам. «Никогда прежде в американской истории Конгресс не давал столько исполнительной власти одному человеку, который не подчиняется президенту», — сказал он.

Судья Соня Сотомайор вставила: «Вы сказали, что ни одно другое агентство не имеет такой системы единого директора, но есть как минимум два, включая Управление социального обеспечения … которое затрагивает практически каждого американца».

Шанмугам ответил, что Управление социального обеспечения «не представляет угрозы личной свободе.«

» «О чьей свободе мы говорим?» — парировала судья Рут Бейдер Гинзбург. «А как насчет потребителей? … Конгресс принял этот закон, чтобы потребители были лучше защищены от финансового мошенничества ».

Шанмугам развернулся, заявив, что« из-за своего желания защитить потребителей »Конгресс неправильно создал агентство,« изолированное от политического контроля ».

Генеральный солиситор Ноэль Франциско, представляя администрацию Трампа, присоединился к атаке на структуру CFPB.Он также получил отпор от Гинзбурга, который отметил, что для администрации необычно отказываться защищать акт Конгресса.

Франциско ответил, что «общее правило состоит в том, что … мы будем защищать акты Конгресса … но есть исключение», когда закон нарушает власть президента. По его словам, этот закон делает это, не позволяя президенту увольнять директора из-за разногласий в политике. Он утверждал, что другие независимые регулирующие агентства, возглавляемые комиссиями, в состав которых входят несколько членов, отличаются, поскольку они действуют на основе консенсуса.

Верховный суд подтвердил независимость этих агентств в 1935 году, единогласно постановив, что Конгресс ограничил полномочия президента увольнять независимых уполномоченных, чтобы защитить независимость этих агентств.

Наша «Конституция ничего не говорит о смещении» или «структуре … правительства в целом», — отметила судья Елена Каган. Учитывая это, она спросила, «почему бы не оставить это на усмотрение политических властей», чтобы установить сроки удаления?

Конституция дает президенту право исполнять законы, — возразил Франсиско.«Единственный способ сделать это, если он будет полностью подотчетен» своим старшим офицерам, и они подотчетны ему.

Но «удаление похоже на ядерную бомбу», — ответил Каган. Есть много других способов, которыми президент может контролировать должностных лиц — назначение, ограничение срока полномочий — почему именно этот?

Когда администрация Трампа присоединилась к атаке на структуру CFPB, Верховный суд назначил бывшего генерального солиситора Пола Клемента защищать существующий закон.

«Проблема в этом случае похожа на нить на свитере, которую, если вы начнете дергать за нее, и вы потянете за нее достаточно сильно, потенциально весь свитер расстегнется», — сказал Клемент вскоре после приема.«Свитер здесь действительно . .. весь набор независимых агентств … весь алфавитный суп агентств».

Во время споров во вторник Клемент подвергся избиению со стороны консерваторов суда.

«А какие бюджетные последствия?» спросил главный судья Джон Робертс. Делает ли это глава CFPB «своего рода … эффективным президентом в значительной части экономики … им даже не нужно идти в Конгресс, чтобы получить свои деньги», потому что они получают свой бюджет непосредственно из Совет Федеральной резервной системы.

Кавано вмешался, желая знать, чего «достаточно» президенту, чтобы уволить директора бюро.

Сотомайор вмешался, попросив Клемента высказаться «в лоб» с «предположением, что … президенту нужна неограниченная свобода действий, чтобы исполнять законы».

Клемент ответил, что это не относится ко всем президентским полномочиям. Например, когда речь идет о независимых агентствах, таких как ФРС, «мы не хотим, чтобы президент повышал процентные ставки прямо перед президентскими выборами.«

Точно так же он указал на текущую ситуацию с коронавирусом, отметив, что« люди пытаются превратить пандемию в политический футбол … Конгресс может решить, что глава CDC (Центры по контролю и профилактике заболеваний) должен быть защищен от смещения, «за исключением неправомерных действий», потому что это гарантирует, что люди получат хороший совет », а не политический совет.

В конечном счете, сказал он, эти решения о том, следует ли и в какой степени изолировать агентство от политического контроля, принимаются Конгрессом призыв, и Конгресс делает эти призывы более 100 лет.

Дуглас Литтер, советник Палаты представителей, подошел к кафедре последним.

Как и Клемент, он столкнулся с атакой консервативной части скамьи, особенно со стороны Кавано, который в качестве судьи суда низшей инстанции по другому делу ясно дал понять, что он считает структуру CFPB неконституционной.

Он предположил, что следующему президенту, возможно, придется столкнуться с последствиями назначения директора CFPB президентом Трампом, поскольку срок полномочий нынешнего директора истекает только в 2023 году.

Но такая ситуация не беспрецедентна. В письме указывалось на членов Совета управляющих Федеральной резервной системы, которые назначаются на 14-летний срок, что означает, что президент с одним сроком «очень вероятно, не будет иметь почти никакого влияния на ФРС».

В конце концов, оказалось, что было пять консервативных судей, не желающих признавать такую ​​независимость CFPB, и четыре либеральных судьи с противоположной точкой зрения.

Решение по делу ожидается этим летом.

Защита потребителей — Econlib

Когда вы покупаете товар или услугу, вы редко можете полностью знать их качество и безопасность. Вы справедливо обеспокоены тем, что вас «ограбят». Таким образом, необходимость защиты потребителей.

Экономическая активность процветает, когда потребители могут доверять производителям, но у потребителя должны быть основания для доверия. Таким образом, потребители ценят не только качество и безопасность, но и гарантии качества и безопасности . Доверие зависит от уверенности.


свободные рынки дают множество гарантий. Хотя может быть невозможно проверить качество предполагаемых транзакций, вы часто можете проверить качество прошлых транзакций. Отчеты циркулируют в различных формах — от неофициальных сплетен до тщательно подготовленных банков данных и оценок, что создает репутацию производителя. «Репутация» может быть определена как соответствующее текущее мнение о надежности производителя.

Производители выигрывают, предоставляя гарантии, поэтому они стремятся создать, расширить и создать хорошую репутацию.Они создают и отображают торговые марки, логотипы и товарные знаки, зонтики, под которыми их транзакции группируются в сознании потребителей. Они управляют объемом и объемом своих услуг, чтобы создать повторяемость и структуру деловых отношений, которые придают убедительность их имени и репутации. После создания хорошая репутация может быть распространена на другие направления обслуживания, доверие к которым ранее было ограничено. Поставщики бензина, например, создали торговые марки, чтобы автомобилисты доверяли продукту на придорожных заправочных станциях, а затем распространили это имя на автомобильные услуги.И наоборот, ошибки или проступки производителя наносят ущерб его репутации и побуждают потребителей избегать его.

Для таких услуг, как лечение или разводы, в которых потребители и производители взаимодействуют, возможно, очень редко, основания для повторных сделок невелики. Спрос на гарантии в этих случаях создает возможности для появления посредников, которые служат мостом доверия между потребителем и производителем. Например, потребители покупают фармацевтические препараты не напрямую у Pfizer или Merck, а у традиционных розничных продавцов.Местная аптека расширила отношения как с потребителем, так и с производителем. Кроме того, посредник делится некоторыми знаниями производителя и в некоторой степени выступает в роли осведомленного агента потребителя. Затем нексус связывает стороны. Для потребителя посредник — друг, а производитель — как друг друга. Одна из важных функций всех розничных торговцев, больниц, клиник, дилеров, брокеров и фирм — создать репутационную связь, которая дает уверенность сторонам, которые в противном случае встречались бы нечасто или изолированно.

Производители обычно делают все возможное и стараются скрыть свои недостатки, и это создает возможности для параллельной отрасли ведения документации, оценки и сертификации. Эти сторонние специалисты варьируются от местных знатоков до отраслевых инспекторов, оценщиков продукции и медицинских школ. В любой из этих разновидностей агента можно назвать «знающим». Знающие люди обладают некоторыми знаниями, которые ценны для потребителя, но не обладают ими. (Некоторые используют термин «сертификатор», но этот термин слишком узкий.)

Иногда потребитель платит знающим за отчетность по производителям. Потребители платят Союзу потребителей за его журнал Consumer Reports; пациентов платят врачам за рекомендации лекарств; работодатели платят агентствам за проверку потенциальных сотрудников; сотрудники платят агентствам за проверку потенциальных работодателей; а домашние охотники платят агентам и инспекторам за оценку собственности.

В других случаях производители платят знающим. Производители электроники платят Underwriters ’Laboratories за оценку безопасности своей продукции; корпорации и правительства платят Moody’s или Standard and Poor’s за оценку выпускаемых ими ценных бумаг; корпорации платят бухгалтерским фирмам за проведение аудита; производители кошерных продуктов платят Православному Союзу за сертификацию своих продуктов; студенты платят университетам, институтам и программам обучения, чтобы подтвердить свои способности.

Во всех таких случаях производитель обращается к знающему и надеется получить сертификат или печать одобрения, которые он может передать потенциальным потребителям. Весть о его благонадежности может свободно передаваться кому угодно. Потребители (или их опытные агенты и посредники) признают такие печати одобрения и получают уверенность в надежности. Знающие, в какой-то мере, сдают продюсерам свою хорошую репутацию и имеют сильный стимул делать это ответственно; если они этого не сделают, их могут сместить другие знающие.В индустрии предоставления гарантий, как и в любой другой отрасли, хорошо работает свободная конкуренция.

В дополнение к этим методам существует пять других способов получения уверенности:

1. Производители демонстрируют качество и безопасность и делают содержание обещаний ясным и понятным с помощью таких средств, как реклама, демонстрация, помощь в продажах, маркировка и упаковка, а также периоды тестирования.

2. Торговцы реструктурируют отношения, чтобы зарезервировать для потребителя преимущество, сохраняемое до конца отношений, с помощью таких средств, как гарантии, политики возврата, гарантийные депозиты и просто удержание платежа.

3. Потребители и их агенты тестируют и контролируют производителей и сторонних осведомителей с помощью необъявленных проверок, приманок, тайных агентов, расследований и сторонних мнений.

4. Недостатки производителя выявляются конкурирующими производителями в конкурентной рекламе, сравнении продуктов и конкурсах.

5. Осуществляя видимые инвестиции, которые были бы прибыльными только для высококачественного продукта, производители сигнализируют о качестве, рекламируя, получая аккредитацию и делая долгосрочные инвестиции в дизайн, оборудование и так далее.

Интернет значительно расширяет все формы обмена информацией и создания репутации. Критики регулярно обвиняют электронную коммерцию в недостатках конфиденциальности, безопасности или доверия, но обычно каждая проблема мимолетна. Почти так же быстро, как возникают проблемы, предприниматели изобретают электронные решения, обычно в форме услуг посредников (таких как PayPal, Amazon и eBay) или сервисов осведомителей (таких как TrustE, BBBOnline и Verisign).

Вдобавок ко всем этим творческим усилиям существует деликтное право и договорное право, которые работают по принципу «разрешить и ответить».То есть мы вправе заключать сделки, но как только власти определяют какой-либо вид деликта или неоправданной опасности, ответственная деятельность сокращается или ущерб возмещается. Когда хирург разрезает не тот орган, он несет ответственность за причиненный ущерб. Шарлатан, упорствующий в обмане потребителей, может столкнуться с судебным запретом на его товары или услуги. Покойный политолог Аарон Вильдавски утверждал, что подход «разрешить и ответить» обеспечивает неограниченное творческое развитие, самокоррекцию и устойчивость.

Другой формой защиты потребителей является государственное регулирование. Например, Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) называет себя «ведущим в мире агентством по регулированию защиты прав потребителей». Другими примерами защиты потребителей посредством регулирования являются лицензирование занятий, жилищные кодексы, Федеральная торговая комиссия, Комиссия по безопасности потребительских товаров, Комиссия по ценным бумагам и биржам и Национальная администрация безопасности дорожного движения.

Эти виды защиты обычно связаны с ограничениями свободы производителей продавать товары или услуги, не сертифицированные государством. Здесь принцип запрещен — пока не разрешен. Основная проблема таких ограничений заключается в том, что, сокращая диапазон выбора, доступного потребителям, они ухудшают положение потребителей. Даже если бы некоторые товары и услуги были «подделкой», подавляющее большинство запрещенных товаров и услуг оправдали бы ожидания потребителей. Случай подавления, лучше всего задокументированный экономистами, — это подавление FDA разработки лекарств и информации, но экономисты пролили свет на многие другие случаи подавления, например, связанные с лицензионными ограничениями.

Таким образом, нормативные акты предусматривают затраты. Возникает вопрос: приносят ли они выгоды, которые компенсируют эти затраты? Чтобы оценить преимущества законов о защите прав потребителей, нам нужно понять, насколько хорошо обеспечивается (или будет) защита без государственных «защитных мер».

В своей классике 1962 года « Капитализм и свобода», Милтон Фридман поставил фундаментальную проблему лицензированию профессий. Его проблема по-прежнему актуальна и, действительно, относится ко всем нормативным актам, запрещенным до разрешенного: даже если вы считаете, что информация и заверения по какой-либо причине неадекватно предоставлены, это может оправдать, самое большее, усилия правительства по предоставить недостающую информацию.Вместо профессионального лицензирования Фридман предпочел государственную систему, с помощью которой практикующие могли получить государственную сертификацию по профессии, но им было предоставлено право практиковать и продавать свои услуги, даже если они предпочли не проходить государственную сертификацию. Потребители смогут выбирать из бесплатного законного рынка сантехников, электриков, парикмахеров и врачей, как сертифицированных государством, так и несертифицированных. Точно так же FDA может предложить услуги по сертификации безопасности и эффективности; производители могут запросить сертификацию FDA, если они того пожелают, но им будет предоставлено право производить и продавать продукт без сертификации FDA. Это освободит потребителей и их агентов и знающих людей (врачей и фармацевтов) от выбора сертифицированного или несертифицированного лекарства. Другими словами, Фридман сказал, что предполагаемые недостатки могут оправдывать в лучшем случае только государственные сертификационные услуги, аналогичные тем, что предоставляются лабораториями страховщиков, то есть без принуждения. Такой подход позволил бы использовать конкурирующие формы гарантии; это не будет ограничивать или отдавать предпочтение правительственной форме. Несмотря на то, что основной вызов Фридмана часто ставился на протяжении последних сорока пяти лет, насколько мне известно, никто никогда не предлагал контраргументов, не говоря уже о убедительных контраргументах.


Об авторе

Дэниел Б. Кляйн — профессор экономики Университета Джорджа Мейсона и младший научный сотрудник Ratio Institute, Стокгольм, Швеция. Он является редактором журнала Репутация: исследования добровольного выявления добросовестного поведения (University of Michigan Press, 1997). Вместе с Алексом Табарроком он применил идеи о добровольной защите потребителей к вопросам, связанным с Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов. Кляйн также является редактором научного онлайн-журнала по экономике Econ Journal Watch.


Дополнительная литература

Ранние произведения

Калкинс, Эрнест Элмо. Бизнес Цивилизатор. Boston: Little, Brown, 1928. Серьезный и весьма поучительный отчет рекламного руководителя о том, как компании добиваются успеха за счет обеспечения качества и безопасности.

Смит, Адам. «Влияние коммерции на нравы людей». 1776. В R. L. Meek, D. D. Raphael и P. G. Stein, ред., Лекции по юриспруденции. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета, 1982.

Вводный

Кляйн, Дэниел Б. «Спрос и предложение уверенности». В Тайлер Коуэн и Эрик Крэмптон, редакторы, Провал рынка или успех: Новые дебаты. Челтенхэм, Великобритания: Эдвард Элгар, 2002. Стр. 172–192.

Кляйн, Даниэль Б. и Александр Табаррок. Является ли FDA безопасным и эффективным? Окленд: Независимый институт, 2002. Он-лайн по адресу: http://www.FDAReview.org. Обобщает, как лекарство действует без FDA (особенно при назначении не по назначению), и убедительные доказательства того, что ограничения FDA обходятся очень дорого.

Moorhouse, John C. «Регулирование защиты прав потребителей и информация в Интернете». В Ф. Э. Фолдвари и Д. Б. Кляйн, ред., Период полураспада обоснований политики: как новые технологии влияют на старые вопросы политики. Нью-Йорк: Издательство Нью-Йоркского университета, 2003. Стр. 125–143. Объясняет, как технологии революционизируют информацию для потребителей и как быстро все меняется.

Пул, Роберт В. Мл., Изд. Вместо регулирования: альтернативы федеральным регулирующим органам. Lexington, Mass: D.C. Heath, 1982. Знаковый вызов тогдашнему расцветающему движению «защиты прав потребителей», с главами о большинстве крупных федеральных агентств; все еще очень поучительно.

Продвинутый

Ипполито, Полина М. и Янис К. Паппалардо. Реклама питания и здоровья: данные по рекламе продуктов питания, 1977–1997. Отчет персонала Бюро экономики. Вашингтон, округ Колумбия: Федеральная торговая комиссия США, 2002. Хороший эмпирический анализ того, предоставляют ли производители информацию о качестве потребителям и каким образом.

Сворный, Ширли. «Лицензирующие врачи: согласны ли экономисты?» Econ Journal Watch 1, нет. 2 (2004): 279–305. Хотя существует масса экономической литературы по лицензированию профессий, эта тема гораздо важнее, чем можно предположить по степени интереса. Поскольку большая часть лицензирования носит частный характер, это трудная тема для исследования. Сворный представляет всесторонний обзор суждений экономистов по лицензионным ограничениям.

Вильдавский, Аарон. В поисках безопасности. Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси: Transaction Publishers, 1988. Анализ «ожидания» (подходы «запрещены до разрешения») и «устойчивости» (подходы «разрешить и ответить»).

Гарантии приоритетного обслуживания потребителей (CPS) (2021)

Функции расширенной гарантии

100% покрытие гарантировано!

Претензии без проблем, просто обработайте их онлайн!

24-часовой онлайн-статус ваших претензий!

100% передаваемый, если вы продаете свой продукт!

Нулевая франшиза!

Покрытие услуг по всему миру!

FAQ

Что такое расширенная гарантия?

Расширенная гарантия — это продление гарантии вашего оригинального производителя.Большинство производителей дают гарантию на отсутствие дефектов в своих продуктах сроком до одного года с даты покупки. Эта гарантия фактически гарантирует вам, что в случае поломки вашего недавно приобретенного продукта производитель защитит вас от высоких затрат на замену деталей и трудозатрат, необходимых для ремонта вашего продукта. Большинство расширенных планов обслуживания Consumer Priority Service продлевают покрытие вашего продукта еще до 60 месяцев (5 лет), чтобы гарантировать долгие годы работы с новым приобретенным продуктом.

Чем это отличается от гарантии производителя?

Гарантия производителя обычно предусматривает ограниченное покрытие в течение ограниченного времени, с отдельными частями и работниками.Например, стандартная гарантия производителя на телевизор может покрывать потребителя в течение одного полного года на дефекты деталей, но только на 90 дней из-за высокой стоимости труда, затрачиваемого на замену этих деталей. Расширенные планы обслуживания CPS обеспечивают всестороннее, долгосрочное и равномерное покрытие. Это означает, что, если ваш продукт выйдет из строя в течение срока действия вашего плана, покрываются как детали, так и затраты на рабочую силу.

Могу ли я продлить расширенную гарантию CPS?

Да, планы обслуживания могут быть продлены и должны быть представлены за 30 дней до истечения срока действия первоначальных планов. Чтобы обсудить варианты продления, свяжитесь с представителем CPS по телефону (800) 905-0443.

Как мне подать претензию?

Войдите на сайт http://www.cpscentral.com, где вы можете подать заявку на свой продукт. Вы также можете позвонить по бесплатному номеру (800) 905-0443 и попросить квалифицированного представителя подать за вас претензию с предоставленной вами информацией.

Кто будет обслуживать мой продукт?

Наша компания работает с десятками тысяч авторизованных специалистов по обслуживанию.Каждый технический специалист прошел всестороннюю подготовку у соответствующих производителей для обслуживания ваших продуктов. Уполномоченные технические специалисты должны сдавать ежегодные и двухгодичные экзамены по непрерывному обучению, а также хорошо разбираться в бюллетенях обновлений, поставляемых производителем, чтобы гарантировать, что их уровень знаний соответствует актуальности новых продуктов, которые появляются на рынке. опыт, который мы позже используем, чтобы гарантировать, что уровень обслуживания, который мы должны предоставить, в точности соответствует уровню обслуживания, которое вы получаете.

Могу ли я передать свой план CPS другому человеку?

Да, все планы можно передавать другим лицам. Пожалуйста, позвоните по телефону (800) 905-0443 для получения дополнительной помощи в переносе вашего плана. Обратите внимание: комиссия за перевод в размере 25 долларов США будет применяться ко всем гарантийным переводам.

Придется ли мне платить франшизу или какие-либо другие скрытые расходы?

Каждый план обслуживания CPS предусматривает нулевую франшизу и низкие страховые взносы. Это означает, что план обслуживания CPS не требует высоких первоначальных затрат, и мы обязуемся покрывать 100% затрат на запчасти и рабочую силу по любой утвержденной претензии.Как правило, размер франшизы почти всегда пропорционален сумме начисленной премии. Чтобы иметь более низкую франшизу, даже до $ 0, держатель плана обычно должен согласиться на более высокую премию. Те, кто хочет более низкие страховые взносы, должны согласиться на более высокую франшизу.

* Защита от случайных повреждений начинается через 30 дней после покупки.

Кто такое обслуживание потребителей?

Кто такое обслуживание потребителей?
Основные характеристики:
  • Начинается, когда срок вашей гарантии истекает
  • 100% запасные части и оплата труда
  • Нулевая франшиза
  • Всемирное покрытие
  • В отличие от большинства других тарифных планов, этот тариф включает бесплатную двустороннюю доставку по претензиям!
  • Гарантия без лимона
  • Душевное спокойствие

Что такое расширенный план обслуживания?
Расширенный план обслуживания обычно является продлением гарантии вашего оригинального производителя.Что касается новых продуктов, большинство производителей гарантируют отсутствие дефектов в своих продуктах на срок до одного года с даты покупки. Если вы покупаете отремонтированный товар, на ваше устройство, скорее всего, будет распространяться 30- или 90-дневная гарантия. Эта гарантия фактически гарантирует вам, что в случае поломки вашего недавно приобретенного продукта производитель защитит вас от высоких затрат на замену деталей и трудозатрат, необходимых для ремонта вашего продукта. Расширенные планы обслуживания продлевают срок действия вашего продукта еще на 60 месяцев (5 лет), чтобы гарантировать, что вы будете на годы удовлетворены производительностью вашего недавно приобретенного продукта.

Чем это отличается от гарантии производителя?
Гарантия производителя обычно предусматривает ограниченное покрытие в течение ограниченного времени, при этом отдельные части и ремонт покрываются отдельными сроками действия. Например, общая гарантия производителя на телевизор может распространяться на потребителя в течение одного полного года на детали, но только на 90 дней из-за высокой стоимости рабочей силы, связанной с заменой этих деталей. Расширенные планы обслуживания CPS обеспечивают всестороннее, долгосрочное и равномерное покрытие. Это означает, что, если ваш продукт выйдет из строя в течение срока действия вашего плана, покрываются как детали, так и затраты на рабочую силу.

Что покрывается?
План расширенной гарантии CPS расширяет покрытие любых неисправностей, которые обычно покрываются условиями первоначальной письменной гарантии, на столько дополнительных лет, сколько вы покупаете. Это включает в себя повреждение в результате удара молнии или скачка напряжения при условии, что использовалось утвержденное устройство защиты от перенапряжения (более подробную информацию см. В Условиях ниже).

Что делать, если мне требуется расширенное обслуживание?
Consumer Priority Service предлагает удобную онлайн-форму на сайте www.cpscentral.com, чтобы подать заявку на ваш продукт. В качестве альтернативы вы можете позвонить на бесплатную горячую линию обслуживания клиентов по телефону (800) 905-0443 и попросить квалифицированного представителя сделать этот запрос за вас с предоставленной вами информацией. Мы считаем, что наша процедура подачи запросов на инициирование претензий — это лучшее, что может предложить наша отрасль. Он разработан с учетом простоты, скорости и легкости доступа, чтобы не было препятствий, через которые можно было бы перепрыгнуть, чтобы получить нужную услугу.

Кто будет обслуживать мой продукт?
Наша компания работает с национальными и международными специалистами по обслуживанию.Каждый технический специалист прошел всестороннюю подготовку у соответствующих производителей для обслуживания ваших продуктов. Уполномоченные технические специалисты должны сдавать ежегодные и двухгодичные экзамены на повышение квалификации в дополнение к тому, что они хорошо разбираются в бюллетенях обновлений, поставляемых производителем, чтобы гарантировать, что их уровень знаний так же актуален, как и новые продукты, которые появляются на рынке. Мы призываем наших клиентов оставлять отзывы (по электронной почте на адрес [email protected]) о своем опыте, которые мы позже используем, чтобы гарантировать, что уровень обслуживания, который мы должны предоставить, в точности соответствует уровню обслуживания, которое вы получаете.

Придется ли мне отправлять мой продукт для обслуживания?
Если вы не приобрели тарифный план «на дому», у вас есть так называемая стандартная гарантия ручной клади, и если рядом с вами нет сервисного центра, вам придется отправить продукт в авторизованный сервисный центр для обслуживания. После подачи заявки CPS отправит вам этикетку UPS по электронной почте. Просто распечатайте и прикрепите этикетку к транспортной коробке и отдайте коробку непосредственно водителю UPS или оставьте ее в пункте выдачи UPS.После завершения работы отремонтированное устройство будет отправлено обратно по указанному вами адресу. В отличие от большинства других гарантийных программ, гарантии CPS, продаваемые через Tech For Less, имеют предоплату всех транспортных расходов и включены в ваш план расширенной гарантии.

Могу ли я передать свой план расширенного обслуживания Consumer Priority Service другому лицу?
Наши планы обслуживания на 100% передаются новому владельцу продукта. Если вы хотите передать право собственности на покрываемый продукт вместе с его покрытием, мы требуем, чтобы запрос был предоставлен в письменной форме.Для получения помощи свяжитесь с представителем CPS по телефону (800) 905-0443. Пожалуйста, держите под рукой всю информацию о новом владельце, когда запрашиваете перевод. Вы также можете отправить запрос по адресу [email protected]

Придется ли мне платить франшизу или любые другие «скрытые расходы»?
Как правило, размер франшизы почти всегда пропорционален сумме начисленной премии. Чтобы иметь более низкую франшизу, даже до $ 0, держатель плана обычно должен согласиться на более высокую премию.Те, кто хочет более низкие страховые взносы, должны согласиться на более высокую франшизу. Каждый план обслуживания CPS включает франшизу в размере 0,00 долларов США и низкие страховые взносы. Это означает, что план обслуживания CPS не требует высоких первоначальных затрат, и мы обязуемся покрывать 100% затрат на запчасти и рабочую силу по любой утвержденной претензии.

Могу ли я продлить тарифный план расширенного обслуживания Consumer Priority Service?
Да, планы обслуживания могут быть продлены и должны быть представлены за 30 дней до истечения срока действия первоначальных планов.Чтобы обсудить варианты продления, свяжитесь с представителем CPS по телефону (800) 905-0443.

Есть дополнительные вопросы? Пожалуйста, свяжитесь с представителем Tech for Less по телефону (866) 880-1230 или позвоните в службу поддержки потребителей напрямую по телефону (800) 905-0443.


ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ СЛУЖБА ПРИОРИТЕТА

Положения и условия
Расширенный план защиты услуг

Термины: Администратор соглашается с покупателем продукта (ов) и этого плана (ВЛАДЕЛЕЦ), чтобы покрыть дефекты изготовителя в материалах и производстве, которые являются результатом нормального использования период, указанный на вашей членской карте, при максимальном периоде действия пять (5) лет после окончания гарантии производителя.План покрывает приобретенные подходящие продукты как новые, открытые или отремонтированные и изготовленные для использования в Соединенных Штатах, которые на момент покупки включали Оригинальная письменная гарантия производителя, действующая в США и обеспечивающая минимум покрытие девяноста (90) дней запчастей и девяноста (90) рабочих дней. План начинается по истечении срока действия дата гарантии производителя и находится между АДМИНИСТРАТОРОМ и ВЛАДЕЛЬЦЕМ. Этот План оплачивает детали и работу для функциональных частей. Функциональные части — это те составные части которые имеют решающее значение для выполнения основных функций продуктов.Нефункциональные части те части, которые не являются критическими, ручки, ручки или косметические детали. АДМИНИСТРАТОР отремонтирует или замените устройство или любые его части, если требуется, в соответствии с настоящими условиями. АДМИНИСТРАТОР не обязан продлевать ваш План, однако, если предлагается продление покрытия, Указанная цена будет отражать текущие затраты на обслуживание и возраст продукта. Для планы замены / обмена, мы либо заменим Защищенный продукт, либо урегулируем претензию в денежном отношении.

Регистрация:
Этот план должен быть зарегистрирован должным образом в течение 30 дней с даты выставления счета.Чтобы зарегистрировать свой план, посетите www.cpscentral.com и нажмите кнопку «Зарегистрируйте свой план». Если вы предпочитаете регистрироваться по телефону с представителем звоните (800) 905-0443. Неспособность правильно зарегистрировать это план может ограничить или отменить полное покрытие льгот по этому плану.

Для организации обслуживания:
До начала обслуживания требуется предварительное разрешение от Consumer Priority Service. Инициировать претензия, пожалуйста, войдите на сайт www.cpscentral.com и щелкните ссылку «Сделать претензию».Альтернативно вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону (800) 905-0443. Пожалуйста, имейте ваш оригинальный счет купли-продажи и доступный план, поэтому наш представитель службы поддержки клиентов может быстро организовать услуга.

Общие условия: Наряду с формулировкой гарантии производителей оригинального оборудования, следующие условия: и будут применяться условия:
a. Этот План не распространяется на отказы в результате: нормального износа, неправильного использования, неправильного обращения, ржавчины или коррозия, пролитые жидкости или инородные предметы, обнаруженные внутри оборудования; ремонт повреждений или потеря продуктов питания в результате несчастного случая, кражи, пожара, наводнения, внешних причин, таких как, но не ограничиваясь ими, перегоревшие предохранители, недостаточное электроснабжение, водопроводные и газовые линии за пределами оборудования, засорены стоки, естественный износ или любое использование продукта, не разрешенное производителем.
г. Максимальная ответственность этого плана за замену или ремонт продукта не должна превышать первоначальная закупочная цена товара.
г. АДМИНИСТРАТОР оставляет за собой право отремонтировать или заменить покрываемый продукт на сопоставимая функциональная модель такого же вида и качества. Замена продукта в рамках этого плана будет выполнять это соглашение в полном объеме и выполнять все дальнейшие обязательства по настоящему Плану и План прекращает свое действие.
г. Этот план не распространяется на ухудшение внешнего вида продукта или косметические элементы. или дефекты отделки, такие как краска, фарфор, стекло или пластик, вмятины, царапины, сколы, поломка, потеря, ржавчина или шелушение.
e. Покрытие плана предоставляется только для авторизованных продуктов.
ф. Любые повреждения, возникшие в результате неавторизованной замены деталей, ненадлежащего обслуживания или изменения, внесенные в покрываемый продукт, не покрываются настоящим Планом.
г. Если дефект не обнаружен (неисправность не обнаружена) или в ремонте отказано в соответствии с условиями Плана владелец Плана несет ответственность за все понесенные расходы.
ч. Замена батареек, лампочек, предохранителей, фильтров, печатных лент, печатающих головок, в том числе несъемных печатающие головки, картриджи с тонером, барабаны или любые другие продукты с заранее определенным продолжительность жизни исключены.
я. Плата, понесенная за следующие элементы, не покрывается этим Планом: настройка или установка, переформатирование жестких дисков и дискет, настройка системы и программного обеспечения или восстановление данных.
Дж. Любые убытки, возникшие во время действия Плана производителя, исключаются, и любые убытки из-за невозможности соблюдайте рекомендации производителя по обслуживанию, технические характеристики или инструкции по эксплуатации в течение срока действия этого плана исключен.
к. АДМИНИСТРАТОР и страховая компания с федеральной лицензией освобождаются от любой ответственности. из-за косвенных, побочных или случайных убытков.
л. Любые убытки, возникшие в результате столкновения с другим предметом или любого повреждения, когда продукт находится внутри. транзит исключен.
г. Никакие расходы и ущерб, связанные с установкой и / или переустановкой продуктов, не оплачиваются. покрывается этим Планом, за исключением затрат, связанных с установкой и / или переустановкой автомобильной аудиосистемы. продукты.
п. После утверждения АДМИНИСТРАТОРОМ этот План может быть передан другому лицу; следующему владельцу или новый продукт.
о. Владелец плана может отменить этот план в любое время по любой причине в течение тридцати (30) дней с момента исходную дату покупки плана и получите полный возврат средств.АДМИНИСТРАТОР может отменить это Планируйте по причинам, включая, помимо прочего, неправильное использование продукта, несанкционированное модификации продукта или коммерческого использования продукта. В случае отмены по АДМИНИСТРАТОР (за исключением случаев неуплаты), АДМИНИСТРАТОР предоставит владельцу плана пропорциональное возмещение.
с. Любые убытки, возникшие в результате отзыва или переделки производителем, независимо от производителя. Возможность оплаты такого ремонта исключена.
кв. Если услуга по Плану предоставляется на месте в вашем регионе, лицо, достигшее Во время обращения в службу поддержки должен всегда присутствовать возраст совершеннолетия.Такой сервис на месте будет предлагаться только в том случае, если ваше местоположение находится в пределах разрешенной зоны обслуживания утвержденного провайдер. В случае, если продукт выходит за пределы указанного радиуса, Priority Service покрывает все расходы, связанные с доставкой продукта, на который распространяется гарантия, в авторизованный сервисный центр и обратно.
г. В случае повреждения защищенного продукта молнией или скачком напряжения, покрытие в соответствии с этим Планом будет применяться, за исключением программного обеспечения или данных, при условии доказательства того, что утвержденная мощность устройство защиты от перенапряжения использовалось во время повреждения, и в него были включены дополнительные условия здесь.

Прочие: а. Этот План не покрывает расходы, связанные с конфигурацией системы и программного обеспечения или восстановление данных.
г. Мы сделаем все возможное во время процесса устранения неполадок, чтобы убедиться, что проблема связана с аппаратным или программным сбоями.
г. Если после обслуживания выполняется, определяется, что причиной проблемы было программное обеспечение. связанных, включая, но не ограничиваясь, программные ошибки, возникшие в результате неправильной работы или дефектное программное обеспечение, компьютерные вирусы или любые проблемы, связанные с настраиваемыми или проприетарными программное обеспечение, компьютерные игры, периферийное оборудование, доступ в Интернет или USB-устройства, Вы будете несет ответственность за все понесенные расходы.
г. Этот план обеспечивает пиксельное покрытие для видеодисплеев в зависимости от производителей, но исключает все случаи ожога независимо от покрытия производителя.
e. Если детали для покрываемого продукта больше не доступны, АДМИНИСТРАТОР освобождается от ответственности. от выполнения в рамках настоящего Плана и возместит потребителю стоимость Плана.
ф. Политика запрета на использование лимонов Пока распространяется действие этого плана и после того, как продукт требует покрытия обслуживание в трех (3) отдельных случаях для одного и того же компонента, и для этого продукта требуется четвертый ремонт, как определено АДМИНИСТРАТОРОМ авторизованного сервисного центра, заменит продукт с продуктом сопоставимой производительности, стоимость которого не может превышать первоначальная цена покупки.Квитанции авторизованных сервисных ремонтов от трех (3) отдельных ремонтов инциденты должны быть отправлены АДМИНИСТРАТОРУ, чтобы иметь право на замену. Неисправности продукта должны подпадать под условия этого Плана. Общие условия замены Применяются условия (c).
г. В случае механической неисправности морозильника, подпадающей под условия настоящего План, который вызывает порчу замороженных продуктов, АДМИНИСТРАТОР вернет сумму фактический убыток до $ 250. 00 в течение срока действия данного Плана.
ч. Если вы приобрели покрытие обмена, которое указано в вашем счете продажи, ваш продукт будет заменен, если сбой покрывается условиями и положениями Планов. Условия замены в Общих условиях (c) применяются.

Международная зона покрытия: Consumer Priority Service предлагает международное покрытие наших планов обслуживания. Получить обслуживание за границей так же просто, как найти ближайший к вам авторизованный сервисный центр или просто отправить неисправный продукт для обслуживания.Если вам нужна помощь в поиске ближайшего к вам сервисного центра, посетите веб-сайт производителя по международной ссылке поддержки. В отличие от многих других планов защиты, Consumer Priority Service не взимает дополнительных денег за обслуживание вашего продукта за границей. Как всегда, нет никаких франшиз и абсолютно никаких скрытых комиссий.

Варианты плана: а. Если это план замены лампы, служба приоритета потребителей организует замена Гарантированного продукта.Если стоимость замены вашей лампы превышает максимальное покрытие, разрешенное в рамках этого плана, вы получите денежный расчет за максимальная сумма покрытия. Покрытие этого плана начинается с Даты покупки Покрытый продукт.
г. Если вы добавили в свой план случайное покрытие, как указано на вашей членской карте как и ваша онлайн-учетная запись, этот план покрывает непреднамеренные убытки в результате: удар или падение, повреждение жидкостью, непреднамеренное физическое повреждение.Случайное покрытие делает не покрывать умышленный ущерб любого рода Покрываемому продукту или убытки в результате кражи.
Покрытие этого Плана начинается с Даты покупки Покрываемого продукта.
г. Если вы добавили в свой план коммерческое покрытие, как указано на вашей членской карте как и ваша онлайн-учетная запись, этот план остается в силе для покрываемого продукта, несмотря на использование в коммерческой среде в течение всего срока действия плана. Покрытие этого плана начинается в Дату покупки Покрываемого продукта.
г. Если вы добавили в свой план покрытие на месте, как указано на вашей членской карте как а также ваша онлайн-учетная запись, этот план должен включать услуги, которые будут выполняться Владельцами дома или в офисе, если Розничная стоимость Покрываемого продукта превышает 1000 долларов США, а вес — более 50 фунтов. Если покрываемый продукт стоит менее 1000 долларов США или весит менее 50 фунтов, Потребитель Приоритетное обслуживание покрывает все расходы, связанные с доставкой Защищенного продукта до и от авторизованный сервисный центр. Покрытие этого плана начинается с Даты покупки Покрытый продукт.
e. Если вы добавили в свой план мгновенный расчет, как указано на вашей членской карте как а также ваша онлайн-учетная запись, этот план должен включать в себя урегулирование в течение 24 часов с момента требования одобрение. Consumer Priority Service незамедлительно предоставит чек, равный оригиналу. цена покупки Объекта, на который распространяется гарантия. Consumer Priority Service также оплачивает ночлег. транспортировка чека на указанный в файле адрес Владельца. Владелец будет нести ответственность за доставку Гарантированный продукт обратно в службу поддержки потребителей.Если в течение 30 дней с момента урегулирования претензии Покрываемый продукт не был получен Услугой приоритета потребителей, расходы в размере Урегулирование претензий будет применяться к кредитной карте Владельца, указанной в файле. Покрытие этого плана должно начинаются с Даты покупки Покрываемого продукта.
ф. Ваш план включает предоплаченную доставку, как указано на вашей членской карте или в Интернете. Учетная запись, Служба приоритета потребителей предоставит этикетку с предоплатой для отправки продукта, на авторизованный сервисный центр.При ремонте или замене Покрываемого продукта Потребитель Компания Priority Service берет на себя все расходы, связанные с обратной доставкой.

Передача плана: Вы можете передать свой контракт на обслуживание новому владельцу покрываемого продукта, отправив электронное письмо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *