Служба по контролю и надзору: Лицензирование — Иркутская область. Официальный портал

Есть потребность?
Получите лучшую цену

48 CFR § 37.104 — Договоры о личных услугах. | CFR | Закон США

37.104 Договоры на оказание бытовых услуг.

(a) Контракт о личных услугах характеризуется отношениями между работодателем и работником, которые он устанавливает между правительством и персоналом подрядчика. От правительства обычно требуется нанимать своих сотрудников путем прямого найма на конкурсной основе или в соответствии с другими процедурами, требуемыми законодательством о государственной службе. Получение личных услуг по контракту, а не по прямому найму, обходит эти законы, если Конгресс специально не санкционировал приобретение услуг по контракту.

(b) Агентства не должны заключать контракты на предоставление личных услуг, если иное не разрешено законом (например, 5 USC 3109).

(в)

(1) Отношения между работодателем и работником в рамках контракта на оказание услуг возникают, когда в результате (i) условий контракта или (ii) способа его администрирования во время выполнения, персонал подрядчика находится под относительно постоянным надзором и контролем со стороны государственный служащий или служащий. Однако размещение заказа на конкретный товар или услугу с правом отклонить готовый продукт или результат не является типом надзора или контроля, который превращает лицо, которое является независимым подрядчиком (например, служащим подрядчика), в правительство. работник.

(2) Каждое соглашение по контракту должно оцениваться в свете его собственных фактов и обстоятельств, при этом ключевой вопрос всегда заключается в следующем: будет ли правительство осуществлять относительно постоянный надзор и контроль над персоналом подрядчика, выполняющим контракт? Периодический несанкционированный надзор только за одним из большого числа сотрудников подрядчика можно было бы разумно считать не относящимся к делу, в то время как относительно непрерывный государственный надзор за значительным количеством сотрудников подрядчика должен быть строго принят во внимание (см. (D) ниже).

(d) Следующие описательные элементы должны использоваться в качестве руководства при оценке того, является ли предлагаемый контракт личным по своему характеру:

(1) Производительность на месте.

(2) Основные инструменты и оборудование, предоставленные Правительством.

(3) Услуги применяются непосредственно к совокупным усилиям агентств или подразделений организации для выполнения возложенных на них функций или миссий.

(4) Сопоставимые услуги, отвечающие сопоставимым потребностям, оказываются в тех же или подобных агентствах с использованием персонала государственной службы.

(5) Можно разумно ожидать, что потребность в предоставляемых услугах продлится более одного года.

(6) Неотъемлемый характер услуги или способ ее предоставления разумно требует, прямо или косвенно, правительственного руководства или надзора за сотрудниками подрядчика с целью:

(i) надлежащим образом защищать интересы правительства;

(ii) сохранить контроль над задействованной функцией; или

(iii) Сохранять полную личную ответственность за функции, выполняемые должным образом уполномоченным федеральным должностным лицом или сотрудником.

(e) В случае ссылки на конкретное установленное законом полномочие для заключения контракта о личных услугах получить обзор и заключение юрисконсульта.

(f) Контракты на личные услуги для услуг отдельных экспертов или консультантов ограничиваются Законом о классификации. Кроме того, Управление персонала установило требования, которые применяются при получении личных услуг экспертов или консультантов таким образом (например, льготы, налоги, конфликты интересов). Таким образом, подрядчик должен осуществлять необходимую координацию с компетентным отделом гражданского персонала.

Пять этапов надзора, часть первая: установление ответственности

Дерек А. Прис, MBA

Эта статья опубликована в сентябре 2006 г. и может содержать устаревшие материалы.

Как менеджер, бывают случаи, когда вам приходится лететь сквозь штаны, но если вы сделаете это привычкой, вы рискуете совершить дорогостоящую ошибку. После нескольких из этих ошибок финансовое здоровье вашей практики, не говоря уже о вашем психическом здоровье, может начать разваливаться по швам.Но какова альтернатива принципу «сиденья из штанов»?

— что, кто и почему?

Что такое система? Словарь определяет «систему» ​​как «способ достижения чего-либо с использованием пошаговых процедур».

Кто пользуется системами? От регистрации пациента до выставления счета за услугу и не только — каждая клиника ожидает, что ее персонал будет следовать пошаговым процедурам.

Зачем нужны системы? Практики с хорошими, простыми, хорошо зарекомендовавшими себя системами обеспечивают более эффективный уход, чем те, которые тратят время на изобретение колеса.Другими словами, чем лучше ваша система практики, тем больше денег вы зарабатываете на том же уровне потока пациентов. И как бы вы обошлись без этих систем? Представьте, например, что новый сотрудник по выставлению счетов не прошел должного обучения — вскоре ваша практика может столкнуться с кризисом движения денежных средств.

Может ли система помочь вам в управлении?

Однажды, около 25 лет назад, я понял, что, хотя все мои сотрудники использовали системы в своей работе, у меня не было системы для управления. Улучшит ли система управления результаты, которые я получал от своих сотрудников? И как бы выглядела такая система?

Для вдохновения пока рассматривал свою карьеру.Я вспомнил генерального менеджера, который использовал довольно предсказуемую четырехступенчатую систему надзора: 1) он обнаруживал проблему, 2) он кричал на того, кто казался виноватым, 3) он выслушивал объяснения этого человека почему он или она не имели никакого отношения к проблеме, и 4) он извинялся и успокаивался. Ясно, что мне понадобится дополнительное вдохновение.

Пять шагов контроля

Мне казалось, что более полезная система управления сосредоточится на том, чтобы трудовые отношения работали хорошо.При этом будет учитываться то, что нужно сотрудникам для того, чтобы хорошо выполнять свою работу. Также будет учитываться, какие обязанности менеджеры несут по отношению к своим сотрудникам, каковы пределы этих обязанностей и какие обязанности сотрудники несут по отношению к своим менеджерам. Система управления, которую я разработал, основана на пяти ступенях супервизии.

1. Обеспечьте сотрудников инструментами, необходимыми для выполнения их работы. От компьютеров и факсов до карандашей, папок для папок и брошюр для обучения пациентов — инструменты могут быть любыми материальными, необходимыми для работы.
2. Обеспечьте сотрудников обучением, необходимым для выполнения их работы. Главное помнить, что процесс обучения часто бывает сложнее, чем мы думаем. В то время как некоторые люди быстро учатся, другим нужно гораздо больше времени, чтобы усвоить тренировки. Для сложных задач — например, для работы с разгневанным пациентом — попробуйте повторять тренировку каждые несколько дней или недель. Одна из распространенных ошибок — слишком неформальный подход к обучению. Предположим, например, что вы нанимаете новую секретаршу, и она сидит с уходящим секретарем в течение его последней недели на работе.Она учится у кого-то, у кого может не быть естественной склонности к обучению, который, возможно, уже думает о своей следующей работе и у кого нет стимула хорошо ее тренировать. И если следующие несколько месяцев она будет бороться, то это потому, что она не справляется с работой, или потому, что бывшая секретарша забыла выполнить некоторые ключевые задачи?
3. Помогите сотрудникам ставить цели для повышения их производительности. Какими должны быть приоритеты сотрудников и какого уровня производительности от них ожидать? Ответственность за то, чтобы дать каждому члену вашего персонала указания по этим вопросам, является обязанностью руководства.Я обнаружил, что лучший способ добиться этого — помочь им установить цели для улучшения. Хотя я предпочитаю, чтобы они ставили собственные цели, я попрошу сотрудника изменить цель, если это не кажется целесообразным. Точно так же я иногда приказываю сотруднику добавить дополнительную цель. Предположим, например, что есть проблема с производительностью сотрудника, которую не решает ни одна из его целей — возможно, он часто приходит на работу поздно. В этом случае я бы помог ему поставить соответствующую цель.
4. Станьте ресурсом. Предоставление людям инструментов, обучения и целей — хорошее начало, но что происходит, когда они заходят в тупик? Они попросят вас о помощи? Вы можете побудить сотрудников обратиться к вам за помощью, если вы покажете, что доступны, доступны и готовы слушать непредвзято. Однако вы также должны быть осторожны, чтобы позволить сотрудникам сохранять ответственность за достижение своих целей. Вы должны быть помощником, но не должны брать на себя обязанности сотрудников.
5. Привлечь персонал к ответственности. Убедитесь, что у людей есть возможность отчитаться за прогресс, достигнутый в достижении своих целей. Как часто вы должны просить сотрудников сообщать об этом? Это зависит от характера цели. Если цель сотрудника — прийти на работу вовремя, я бы посоветовал ему отчитываться еженедельно. Он использовал письменный бланк и каждый день писал и время, когда он должен был прибыть, и время, когда он действительно прибыл, а затем в конце недели он передавал его мне. В крайнем случае, я бы попросил его отчитываться в письменной форме каждый день.В другом примере предположим, что координатор рефракционной хирургии стремится увеличить количество операций на 10 процентов. Чтобы помочь ей достичь этой цели, она, возможно, поставила несколько подцелей, например, организовывать один семинар каждый месяц. Я мог бы попросить ее ежеквартально отчитываться об этой главной цели, а о подцели семинара — ежемесячно. Мне нравится, когда сотрудники предоставляют эти отчеты о проделанной работе в письменной форме. Когда приходит время пересмотра заработной платы, это становится отличным показателем достижений. А если вам нужно уволить сотрудника, у вас будет хорошая документация, подтверждающая ваше решение.

У сотрудников пять соответствующих обязанностей. В то время как пять этапов надзора охватывают обязанности менеджера перед сотрудниками, обратная сторона этого состоит в том, что у сотрудников есть пять соответствующих обязанностей. Ожидается, что сотрудники: 1) используют предоставленные инструменты, 2) максимально используют обучение, 3) ставят цели, а затем преследуют их, 4) просят помощи или совета, если они зашли в тупик, и 5) отчитываются о своих действиях. прогресс.

Эти пять этапов наблюдения представляют собой систему управления, которая помогает вам воспитывать высоких летчиков. Эта система также помогает диагностировать плохих исполнителей и побуждать их добиваться лучших результатов.

_____________________________________

Г-н Прис является президентом Enhancement Dynamics Inc., консалтинговой компании по управлению практикой, расположенной в Ореме, штат Юта. Его контактную информацию можно найти в Справочнике консультантов AAOE по телефону www.aao.org/aaoe .

Лица, нуждающиеся в надзоре (PINS)

Ребенок в возрасте до 18 лет, который не ходит в школу или ведет себя опасным или неконтролируемым образом, или часто не подчиняется своим родителям, опекунам или другим властям, может быть признан Лицом, нуждающимся в Надзор или «PINS».Все дела PINS рассматриваются в суде по семейным делам. Существует вероятность того, что судебное разбирательство по делу PINS может быть урегулировано вне суда через Программу оценки семьи (F.A.P.), которая находится в ведении Администрации по делам детей (ACS) и Департамента пробации г. Нью-Йорка.

Программа оценки семьи (FAP) была создана для того, чтобы предлагать информацию и помощь, чтобы помочь семьям принять хорошо информированные решения о том, как решить проблемы и проблемы, не отдавая детей в приемные семьи, на основании петиции для лиц, нуждающихся в надзоре (PINS).Все семьи, которые запрашивают услуги PINS, сначала будут осмотрены социальными работниками Программы оценки в суде по семейным делам.

Получите более подробную информацию о F.A.P. программа

Для представления интересов ребенка может быть нанят частный поверенный, или суд назначит адвоката. Поверенного ребенка называют «Поверенный по делам ребенка».

CourtHelp — Адвокаты и юридическая помощь

Ходатайство PINS может быть подано в Суд по семейным делам родителем или другим лицом, несущим юридическую ответственность за уход за ребенком, сотрудником службы охраны правопорядка или полицейским, лицом, пострадавшим от ребенка, школой или другим лицом. уполномоченное агентство.Петиция PINS содержит описание поведения ребенка и просит суд признать, что ребенок нуждается в присмотре. Ходатайство и повестка должны быть переданы ребенку и его или ее родителям с указанием явиться в суд по семейным делам в определенный день.

В Суд по семейным делам не взимаются сборы за подачу документов.

Сторона, подавшая жалобу, представляет дело на слушании, дав показания о поведении ребенка. Иногда судья назначает адвоката для представления стороны, подавшей жалобу, на слушании, или сторона, подавшая жалобу, может нанять адвоката.

Если суд установит, что ребенок PINS не должен быть отдан под опеку его или ее родителя или опекуна в ожидании слушания по установлению фактов, суд не может содержать ребенка в безопасном месте. Если выясняется, что ответчик PINS может не явиться на назначенную дату суда или находится под угрозой совершения действия, которое было бы преступлением в случае его совершения взрослым, суд может передать ребенка родственнику или другому лицу, желающему и может взять на себя ответственность за ребенка или держать ребенка в незащищенном помещении.

В деле PINS судебное разбирательство называется «слушанием по установлению фактов». Стороны могут давать показания и представлять свидетелей и доказательства.

Если судья решит, что ребенок совершил действия, описанные в ходатайстве, судья назначает дату «диспозиционного слушания». Суд может приказать Департаменту пробации подготовить отчет об общем поведении ребенка, его семейной жизни, посещении школы и поведении, а также может назначить оценку городской службы охраны психического здоровья.

На слушании по диспозиции суду предоставляется информация, чтобы помочь судье решить, является ли ребенок лицом, нуждающимся в надзоре — PINS. Свидетели, располагающие информацией о ребенке, дают показания и представляют доказательства.

Если судья решит, что ребенок не нуждается в присмотре или лечении, судья может прекратить дело. Если ребенок все же нуждается в надзоре или лечении, судья может поместить ребенка в приемный семейный дом или в учреждение социальной службы на срок до 18 месяцев или отправить ребенка домой под надзором сотрудника службы пробации.Если ребенку исполнилось 10 лет, судья может приказать ребенку оплатить любой ущерб, нанесенный чьей-либо собственности, или потребовать от ребенка выполнения общественных работ. Судья также может приостановить рассмотрение дела на срок до 6 месяцев, чтобы решить, следует ли прекратить дело, или может уволить ребенка с предупреждением. Затем судья подписывает «диспозиционный приказ».

Если суд установит, что ребенок не подчиняется условиям постановления суда, сотрудник службы пробации или агентство по трудоустройству может подать прошение о нарушении, и может быть проведено новое диспозиционное слушание.Если нарушение доказано, суд может изменить свое постановление на любое постановление, которое он мог бы издать на первоначальном слушании по делу.

Строительный надзор | SGS США

Независимо от того, участвуете ли вы в строительстве зданий, инфраструктуры, промышленных предприятий, ветряных электростанций или энергетических объектов, ваши проекты предполагают комплексную координацию различных подрядчиков. Наш независимый строительный надзор может помочь привести ваш проект к завершению в срок, в рамках бюджета и с соблюдением соответствующих стандартов качества.

Зачем нужен строительный надзор от SGS?

Мы обеспечиваем профессиональный надзор за строительством, специально разработанный для обеспечения успешного завершения вашего проекта. Наш высококвалифицированный персонал может эффективно контролировать и контролировать каждый аспект ваших строительных работ.

В качестве независимой инженерной группы сторонних консультантов мы можем помочь вам:

• Получите команду опытных экспертов, постоянно находящихся на месте, для эффективной реализации и выполнения вашего проекта в соответствии с руководящими принципами Института управления проектами
• Выполняйте строительный проект в соответствии с графиком, снижайте технические риски и предотвращайте строительные ошибки благодаря нашему постоянному надзору
• Соблюдать соответствующие строительные нормы и правила, стандарты качества и правила страховой компании
• Обеспечить соответствие всех работ указанной технической документации и разрешения на строительство
• Правильно оформить и оформить все документы, справки и декларации

Комплексный надзор, инспекция и пусконаладочные работы для всех видов строительства

Каким бы ни был размер вашего проекта и где бы он ни находился, мы можем предоставить вам обширный опыт, охватывающий все аспекты строительства.Вот почему, когда дело доходит до поддержки строительных проектов, мы — лучший выбор для государственных учреждений, частных инвесторов, владельцев недвижимости, а также страховых и строительных компаний по всему миру.

В наши услуги по надзору за строительством входят:

• Авторский надзор
• Независимая сторонняя проверка и сертификация
• Консультант по управлению проектами строительства, промышленных и инфраструктурных объектов
• Консультант по управлению программами по планам развития инфраструктуры
• Надзор за строительной площадкой в ​​соответствии с требованиями законодательства в области строительства и строительства
• Постоянный надзор за строительными работами (качество, график и бюджет)
• Шеф-монтаж по качеству и графику
• Управление объектами и надзор за содержанием инфраструктуры и здания
• Испытательные материалы, системы и установки
• Надзор неразрушающим контролем
• Надзор за поставкой документации
• Консультации по техническим, юридическим и оценочным вопросам
• Исполнительная документация
• Постоянный надзор опытных специалистов
• Программный менеджмент инфраструктурных проектов
• Услуги информационного моделирования зданий (BIM) для гражданских, строительных и промышленных объектов

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, какую пользу наша служба строительного надзора может принести вашему проекту.

§ 44–1402. Контроль и надзор; имя.

Учреждение для опеки, ухода, образования, обучения и лечения лиц с умственными недостатками, созданное в соответствии с § 44-1401, должно находиться под контролем и надзором Департамента социальных служб округа и должно быть известно как Forest Haven.

(3 марта 1925 г., 43 Stat. 1135, ch. 460, § 1; Mar.16, 1926, 44 стат. 208, гл. 58, §§ 1, 2; 22 октября 1970 г., 84 Stat. 1087, Паб. L. 91-490, § 1 (1); 26 сентября 2012 г., Закон округа Колумбия 19-169, § 31, 59 DCR 5567.)

Предыдущие кодификации

1981 Ed., § 32-802.

1973 Ed., § 32-602.

Действие поправок

Поправка, внесенная в Закон округа Колумбия 19–169 от 2012 года, заменила «лиц с умственной отсталостью» на «существенно умственно отсталых людей».”

Перекрестные ссылки

Благотворительные организации, получающие федеральные ассигнования, членов правления и неблагоприятные или материальные интересы, см. § 44-714.

Тюрьмы и заключенные, беглецы и награды, см. § 24-201.27.

Надзор за общественным благосостоянием, как правило, см. § 4-105 и след.

Существенно отсталые люди, обязательство и техническое обслуживание, определение Форест-Хейвен, см. § 21-1101.

Заметки редактора

Совет общественного благосостояния упразднен: Совет общественного благосостояния был упразднен, а его функции переданы Совету уполномоченных округа Колумбия Планом реорганизации № 5 от 1952 года. Приказ о реорганизации № 58 с внесенными в него поправками, переименован в Приказ об организации № 140 с внесенными в него поправками, созданный под руководством и контролем Уполномоченного, Департамент общественного благосостояния, возглавляемый директором, с целью планирования, реализации и руководства программами общественного благосостояния.Приказ о реорганизации № 58 предусматривал упразднение ранее существовавшего Совета общественного благосостояния. Этот приказ также передал определенные функции бывшего Совета Департаменту общественного здравоохранения и Департаменту общественного благосостояния. Исполнительные функции Совета уполномоченных были переданы уполномоченному округа Колумбия в соответствии с § 401 Плана реорганизации № 3 1967 года. Функции Департамента общественного благосостояния и Департамента общественного здравоохранения изложены в Распоряжении об организации. №140 и 141 соответственно были переданы директору Департамента кадров приказом Уполномоченного № 69-96 от 7 марта 1969 г. с изменениями, внесенными Приказом Уполномоченного № 70-83 от 6 марта 1970 г. Департамент человеческих ресурсов был заменен Департаментом социальных служб в соответствии с Планом реорганизации № 2 1979 года от 21 февраля 1980 года.

Раздел 35 Закона 19–169 округа Колумбия предусматривает, что никакое положение закона не должно нарушать какие-либо права или обязательства, существующие в соответствии с законом.

10 способов, которыми руководители пожарных служб могут лучше управлять своими сотрудниками

Я веду людей с 11-летнего бойскаута. С тех пор я руководил морскими пехотинцами в бою, гражданскими лицами на различных должностях в бизнесе, а также заместителями и следователями в правоохранительных органах. За это время мне стало очень ясно одно: большинство руководителей не осведомлены об основных навыках, необходимых им для эффективного надзора.

Имея это в виду, я составил список из 10 навыков, которые должен развить каждый руководитель, чтобы активно контролировать своих членов — критически важный набор навыков для всех офицеров пожарной службы.

[Загрузите копию 10 навыков для распространения среди коллег.]

А как выглядит активный надзор в пожарной службе?

Активный надзор — это постоянное и последовательное соблюдение правил вашей организации.Если это вас удивляет, вы не одиноки. Большинство людей не думают о соблюдении правил, когда думают о надзоре — а для некоторых соблюдение правил звучит означало.

В очереди на руководящую должность многие люди думают о «льготах», которые дает продвижение по службе — больше денег, больше полномочий, может быть, лучшие пенсионные пакеты. Хотя эти вещи часто сопровождаются повышением по службе, на самом деле ваше агентство продвигало вас, чтобы убедиться, что ваши члены соблюдают правила вашего отдела.Если вы этого не делаете, значит, вы плохо контролируете.

Мы будем использовать следующие 10 навыков активного супервизора, чтобы помочь вам стать лучшим руководителем:

1. Управление эффективностью
2. Критическое мышление
3. Решение проблем
4. Связь
5. Мужество
6. Обучение
7. Инновации
8. Вдохновение
9. Управление временем
10. Планирование

Я расскажу о каждом навыке, а начальник пожарной охраны Марк Башур представит реальный пример противопожарной службы в действии навыка активного надзора.

Управление эффективностью имеет две стороны — предписывающую и корректирующую. Обязательное управление производительностью — это процесс, при котором активный руководитель предоставляет своим членам информацию, необходимую им для успешного выполнения своей работы. С другой стороны, корректирующее управление производительностью включает в себя предоставление членам немедленных корректирующих мер, если их проступки оправдывают их.Большинству руководителей комфортно предписывающее управление эффективностью. Обычно это весело и положительно как для руководителя, так и для участника. Но очень немногие руководители заинтересованы в том, чтобы заниматься корректирующим управлением эффективностью. Обычно это неприятно ни для одной из сторон. Но когда требуется корректирующее управление производительностью, это необходимо делать.

Приложение пожарной службы начальника Башура: Что касается пожарной службы, мы видим это в учебной среде, где предписывающая сторона управления эффективностью включает инструкторов, демонстрирующих различные навыки (т.д., бросая лестницу), а затем попросите учеников попрактиковаться в этом навыке. Корректирующая сторона обучения вступает в игру, когда ученик, например, переворачивает лестницу вверх ногами. Инструктор останавливает эволюцию, отводит ученика в сторону, приказывает отжиматься, а затем снова заставляет ученика провести эволюцию.

Затем идет ежегодная оценка эффективности — годичный процесс, в ходе которого офицер станции и бригада тренируются и критикуют, тренируются и учатся.Посещаемость, административные обязанности, уход за пациентами, внешний вид формы, неподобающее поведение и т. Д. — вы называете это, офицер занимается всем этим и многим другим.

Что касается предписаний, офицер предоставил СОП / СОГ / приказы / директивы, которые охватывают все эти вещи, и любой достойный офицер демонстрирует положительные качества, которым могут подражать другие. Если пожарные последуют их примеру, никаких корректирующих действий не потребуется — это нереалистичное ожидание.При наличии недостатков офицер может быть ответственным за принятие на месте корректирующих действий, может переобучить и переоценить или может просто проконсультировать и отметить недостатки. Как сказал д-р Конор, корректирующий курс и обзорная сессия редко бывают удобными для офицера или подчиненного, однако точная оценка положительного и отрицательного является необходимой мерой управления эффективностью.

Критическое мышление — это процесс задействования нашего мозга для понимания, оценки, анализа и обработки информации таким образом, чтобы улучшить качество наших действий, решений и коммуникаций. Обычно это требует, чтобы мы прервали наши автоматические процессы принятия решений, бросили вызов нашим предположениям и взглянули на сценарии с новой точки зрения.

Критическое мышление включает три этапа:

1. Притормози.Позвольте себе найти время, чтобы принять более обоснованное решение.
2. Рассмотрите свои источники. Расширьте свои источники информации.
3. Расширьте ваши возможности. Придумайте несколько вариантов решения проблемы.

Заявление начальника пожарной службы Башура: Навыки критического мышления не являются сильной стороной академической среды, где новобранцы в основном обучаются быстрому реагированию. Когда члены работают на местах и ​​берут на себя роли надзора, состояние реакции на каждую проблему надзора просто не работает.

Подобно тому, как вы обучаете своих пожарных проводить оценку на 360 градусов вокруг конструкции, офицер должен следовать той же идее в отношении своего личного надзора и работы своих пожарных. Руководители должны найти время, чтобы обдумать всю проблему, чтобы определить, была ли предоставлена ​​вся информация, были ли отвлекающие факторы, влияющие на ситуацию, и, в конечном итоге, соблюдена ли дисциплина — это и есть надзор 360.

Хотя решение проблем кажется самоочевидным, у большинства руководителей обычно возникают проблемы с первым шагом решения проблемы, которым является определение проблемы. Большинство проблем скрыто за слоями симптомов. Требуется практика, чтобы научиться продолжать копать, чтобы определить истинную проблему.

После выполнения этой задачи оставшиеся шаги по решению проблемы:

• Определите причину (ы) проблемы;
• Разработайте несколько решений для устранения проблемы;
• Выберите решение;
• Внедрить решение; и
• Оцените результаты.

Заявление начальника пожарной службы Башура: Доктор Конор помогает нам избежать «молью в пламя». В том, что мы делаем, есть некоторая непосредственность, но не всегда! Офицерам приходится решать множество проблем, от управления ресурсами экипажа до принципов управления персоналом и рассмотрения и рассмотрения жалоб сообщества или проблем с дисциплиной.

С точки зрения надзора пожарных, причины и следствия проблем с персоналом обычно гораздо менее очевидны и предсказуемы, чем проблемы на местах пожара.Что заставляет участника обычно опаздывать? С точки зрения надзора вы не должны просто смотреть на покойного пожарного как на проблему, от которой нужно избавиться. Вы должны сначала взглянуть на основные проблемы, влияющие на проблему, чтобы определить, решит ли проблему обучение тайм-менеджменту, личная помощь или дисциплинарные меры. После того, как вы определились с вариантами и выбрали способ повлиять на изменения, убедитесь, что вы регулярно оцениваете улучшения сотрудника.

Эффективное общение происходит, когда ваши предполагаемые члены аудитории получают сообщение, которое вы им отправили. Для этого активному руководителю необходимо понимать, что большая часть общения происходит вне использования слов. Наше невербальное общение (то есть выражение лица, уровни энергии, зрительный контакт, язык тела) играет большую роль в передаче наших сообщений предполагаемым членам аудитории. Следовательно, эффективное общение должно быть намеренным и целенаправленным.Активный руководитель, как и все лидеры, находится под постоянным наблюдением, поэтому вы должны обращать внимание на свои слова и не слова, чтобы убедиться, что вы отправляете сообщение, которое вы хотите, чтобы люди получили.

Приложение пожарной службы начальника Башура: После разработки радикального изменения в политике реагирования, которое включало такие вещи, как 360 и управление потоком, я передал то, что я считал очень четким и кратким сообщением нашим начальникам, чтобы реализовать программу: в том числе раздача в войска начальниками батальонов.Как и большинство организационных изменений, это изменение не было популярно среди пуристов старой школы (многие из них в пожарной службе моложе меня) из отдела, и, хотя была возможность для участия, это было затруднительно. Фактически, один из начальников батальона провел обучение, войдя в их станцию, бросив документ на кухонный стол и провозгласив: «Мы должны сделать это дерьмо — я не верю в это, но начальник говорит, что мы должен это сделать. » Хотя я считаю, что доктор Конор гораздо больше говорит о подсознательных вопросах, которые мы задаем, эта демонстрация дает негативную картину как политики, так и командира батальона, а также уверенность в том, что сообщение действительно было правильно доставлено для распространения.

Что касается активного надзора, смелость — это умение справляться с ситуациями и людьми, которые большинство людей сочли бы трудными. Смелость часто требует, чтобы активный руководитель говорил людям, что им нужно , чтобы услышать, даже если и когда они не хотят этого слышать. Смелость также означает принятие трудных решений, зная, что это может стоить активному руководителю некоторых очков популярности, когда дело касается их членов.

Заявление начальника пожарной службы Башура: Смелость не всегда сводится к тому, чтобы спуститься по залитому топкой коридору. Руководителям поручено принимать решения за доли секунды и сообщать хорошие и плохие новости и все, что между ними.

На этапе развития ваших навыков супервизии вы должны были продемонстрировать способность принимать эти мгновенные решения и правильные способы достижения цели.Мы должны продемонстрировать способность остро оценивать наших подчиненных, предоставлять возможности для усовершенствований и исправлений, а также «заботиться о бизнесе».

Итак, будь то толкание по коридору, доставка уведомления о смерти, проведение дисциплинарного консультирования или обучение по недавно внедренным политикам, ведение людей туда, где им НУЖНО быть, а не туда, куда они ХОЧУ идти, требует смелости и убежденности.

Навык активного надзора за обучением включает поиск тренировок для себя и обучение ваших членов всему, что вы от них ожидаете. Для вас это означает, что вы не только продолжаете развивать свои профессиональные и технические навыки, но и уделяете время изучению и практике своих навыков активного руководителя.Для ваших участников это означает обучение их тому, что вы хотите, чтобы они выполняли и как вы хотите, чтобы они выполняли , прежде чем они должны выполнять эти задачи в реальной жизни.

Заявление начальника пожарной службы Башура: В большинстве случаев противопожарной службы это просто: мы проводим студента через много часов обучения и практики, прежде чем появится ожидание успеваемости на улице. В «старые времена» было больше похоже на «испытание огнем», поскольку добровольцам разрешалось присоединяться и садиться в грузовик в первый день без какой-либо подготовки.Это больше не может быть приемлемой парадигмой для любого руководителя 21 ^st века.

Также важно понимать, что обучение — это не разовое занятие. Карьерный рост — это постоянное обучение, и поскольку новые инструменты, методы и проблемы влияют на пожарную службу, руководители тоже должны оказаться в классе!

Инновации включают в себя использование ранее описанных навыков критического мышления и решения проблем, чтобы придумать способы сделать что-то лучше. Большинство людей думают, что инновации — это большие изменения. Это не обязательно так. Большинство инноваций связано с улучшением способов выполнения членами организации своих повседневных рутинных задач. Инновации требуют от активного руководителя непредвзятости и предоставления своим членам возможности рисковать, выдвигая новые идеи.

Заявление начальника пожарной службы Башура: Каждый из 10 навыков, обсуждаемых д-ром Конором, накладывается на повседневную жизнь нашей пожарной службы. Понятно, что инновации — это не только лабораторный термин для обозначения новых вещей, но и лаборатория пожарных и надзорных органов для поиска новых или более эффективных способов выполнения работы. Некоторые из самых новаторских инструментов, оборудования и идей, которые я видел в пожарной службе, родились в результате обучения за кухонным столом пожарной части и встреч после действий.Офицер должен создать среду, которая позволяет пожарным выражать свои мысли по-разному, но при этом добиваться результата. Иногда член низшего звена придумывает простое решение, от которого все мы, руководители, уже много лет отказываемся. Создайте среду, которая позволит вашим пожарным экспериментировать и развиваться не только в их методах работы, но и в более широком понимании того, что мы все приносим.

Пользователи хотят вдохновляться. Вдохновение — это умение давать своим членам цель в их работе и, как пишет Саймон Синек, объяснение «почему». Любая работа, даже такая благородная, как работа в пожарной службе, может стать рутинной и скучной. Активные руководители постоянно напоминают своим членам о веских причинах того, что они делают. И они постоянно объясняют причины своих решений и указаний.Воодушевленные участники работают лучше, усерднее работают и остаются дольше, чем их скучные коллеги.

Заявление начальника пожарной службы Башура: Внутри и снаружи мы должны делать правильные вещи, в нужное время и по правильным причинам. Если вы делаете все это, в конечном итоге «почему» станет самоочевидным.

Не все, что мы делаем, связано с бравадой и притягательностью пожарной службы, которую мы видим в фильмах, что заставляет нас адаптировать наши навыки межличностного общения для надлежащего взаимодействия с окружающей средой, с которой мы сталкиваемся.Руководителям необходимо сосредоточиться на положительном и продемонстрировать навыки, чтобы справляться с непростыми временами. Начальник, который сосредотачивается на «начальнике», а не на объяснении «почему», предназначен для снижения настроения и создания негативной среды.

Активные контролеры заняты. Чтобы быть эффективным в этой роли, вам нужно стать экспертом в управлении своим временем.Умелое управление временем включает в себя постановку целей, расстановку приоритетов, определение границ и сохранение концентрации среди отвлекающих факторов. Когда вы научитесь управлять временем, вы сможете найти время для достижения всех своих целей, не чувствуя себя подавленным.

Заявка начальника пожарной службы Башура: За 40 лет работы в пожарной службе мне посчастливилось (или не повезло, в зависимости от вашей точки зрения) испытать управление по целям (MBO), полное управление качеством (TQM) и все остальное. другие теории менеджмента попутно.Да, каждая из этих теорий предоставила перспективу, которая была неоценима для моего развития лидерства и супервизии; однако большинство этих теорий строятся на корпоративной парадигме с понедельника по пятницу, не принимая во внимание круглосуточный характер нашего бизнеса.

Тайм-менеджмент, о котором здесь говорит доктор Конор, так же важен в экстренном смысле, как и в неэкстренных ситуациях. Мы контролируем количество времени, которое мы обыскиваем в комнате, точно так же, как мы контролируем количество времени, которое мы тратим на написание заметки.Есть и другие вещи, которые необходимо сделать, но мы слишком хорошо знаем (в отличие от корпоративного мира), что чрезвычайные ситуации обычно влияют на наши принципы управления временем. Тем не менее, вы все равно должны обеспечивать выполнение всех «повседневных обязанностей», в том числе надзорных. Вашим пожарным вы должны быть их административным руководителем точно так же, как им нужно, чтобы вы были их оперативным руководителем. Честно говоря, они, вероятно, справятся с большей частью оперативной работы без вас; им нужно, чтобы вы сосредоточились на административных делах!

Я обнаружил, что составление простого списка (мой на моем смартфоне) того, что нужно сделать сегодня, является эффективным в моем континууме тайм-менеджмента.Есть выборные официальные собрания, обязательные конференции, тренинги и встречи по планированию, жалобы, взаимодействие сотрудников, отчеты, которые нужно написать, и т. Д. — тогда есть реальность времени. На уровне начальника крайне необычно держать вещи в линейном порядке. Сосредоточьтесь на том, что нужно сделать, и убедитесь, что у ваших пожарных есть то, что им нужно, прежде чем беспокоиться о том, что нужно сделать.

Планирование — это управление временем в действии. Планирование — это умение принимать всю информацию, которую вы обрабатываете, и решения, которые вы принимали в отношении управления временем, и добавлять ее в свою систему календаря. Один из ключей к успеху в супервизии, как и в жизни, заключается в следующем: если вы хотите убедиться, что что-то выполняется, запланируйте это в своем календаре. Наши воспоминания не так хороши, как мы думаем, и наши рабочие дни могут пролететь очень быстро.Эффективные руководители используют свои графики, чтобы превратить свои добрые намерения в отличные результаты.

Приложение пожарной службы начальника Башура: Календари и списки выходят за рамки штата. Хотя пожарному станции может и не понадобиться собственный список, полезно иметь календарь, в котором фиксируется все, от обязательного обучения до добровольных предложений и графиков встреч. Календарь не только держит офицеров в курсе, но и позволяет пожарным понять, что им нужно в течение дня.Некоторые отделы доходят до расписания тренировок, тренировок и обеда. В более медленных отделах важно держать людей сосредоточенными. В более загруженных отделах этот календарь обычно выходит из строя к 8 часам утра (помните, сначала займитесь тем, что нужно сделать в вашем списке). Прошли те времена, когда пожарные могли иметь общий образ мышления — приходить и делать все, что они хотят, в своем темпе. Офицеры должны использовать все концепции, которые обсуждает доктор Конор, чтобы сосредоточить внимание на себе и своих пожарных.Вы слышали, как я это говорил раньше, и при всем уважении к отцу американской пожарной службы, это уже не пожарная часть Бена Франклина. Пора прогрессировать!

Как офицер, помните, что ваши навыки надзора так же важны, как и ваши технические навыки пожаротушения.

Спасибо, что нашли время прочитать эту статью от шефа Башура и меня.Если у вас есть какие-либо вопросы о том, о чем мы писали, не стесняйтесь обращаться к любому из нас или к нам обоим. Спасибо за постоянное служение своим подписчикам и сообществам, в которых вы работаете.

Заполните форму ниже, чтобы загрузить бесплатную копию этих навыков, чтобы держать ее у себя на столе для справки.