Сдэк оставить претензию: Контроль качества: отзывы о сервисе, решение проблем доставки груза

Телефон горячей линии СДЭК, служба поддержки СДЭК, бесплатная горячая линия 8-800

Проблемы с доставкой посылок, пересылаемых транспортной компанией СДЕК, могут возникнуть у любого клиента. Это может быть долгая доставка, задержка груза на таможне, неотправка товара продавцом интернет-магазина и т. д. В любом случае необходимо связаться с ТК и проверить отслеживание груза.

Телефон горячей линии СДЭК 8-800

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.

Телефон горячей линии СДЭК 8-800

Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.

Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.

Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.

Телефоны по городам:

• Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
• Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;
• Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы.

Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.

Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

• Заходим на сайт СДЭК.
• Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

• Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

• Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

• Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:

• Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
• Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/edostavka;
• ВКонтакте: https://vk.com/cdek_express;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/cdek_official/.

Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.

Адрес электронной почты для связи с компанией [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

• Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
• Расчет стоимости перевозки;
• Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
• Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
• Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

• Получить консультацию по предоставляемым услугам;
• Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
• Выбрать оптимальные способы доставки груза;
• Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
• Где найти трек-номер посылки;
• Расшифровка статусов почтового отправления;
• Как воспользоваться услугой «Посылка».

По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.

Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.

При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.

Горячая линия СДЭК: номер телефона, служба поддержки

В статье узнаем как работает горячая линия СДЭК, как написать электронное обращение, в каком виде можно оставить жалобу? Можно ли обратиться в компанию за консультацией, заказом курьерской доставки удаленно?

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки СДЭК?
3. Связь через мессенджеры
4. Какой телефон горячей линии СДЭК?
5. Адреса на карте
6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
7. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
8. Связь с техподдержкой через приложение
9. Связь со службой поддержки через личный кабинет
10. Как написать жалобу?
11. Другие способы связи
12. Режим работы

О компании

СДЭК — один из ведущих «игроков» на российском логистическом рынке, известный клиентам более 17 лет. Услугами компании могут воспользоваться граждане РФ и других стран, доставка возможна и за пределы России. Во всех регионах РФ открыто 900 представительств, позволяющих отправлять, принимать товары.

Служба поддержки позволяет решать массу вопросов, по каким именно темам могут обратиться клиенты и уточнить интересующую информацию, читайте далее в статье.

Как написать в службу поддержки СДЭК?

Если у вас возникли проблемы с отслеживанием посылки, её получением и т.д., понадобиться помощь менеджеров компании. Для связи с ними, не всегда рационально использовать телефонную линию, иногда достаточно оставить запрос через официальный сайт или отправить его по почте.

Написать можно через раздел «Поддержка» в Личном кабинете СДЭК (он доступен только после авторизации). В иных ситуациях оставляйте сообщения по почте, электронный адрес техподдержки — [email protected].

Связь через мессенджеры

Дополнительно, если нужно уточнить детали по отправке, срокам, оплате, с представителями сервиса можно связаться посредством онлайн мессенджеров Viber или Telegram.

Какой телефон горячей линии СДЭК?

Для удобства клиентов, со всех регионов в службу поддержки СДЭК можно дозвониться по единой линии — 8 800 250 04 05. Номер бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Кроме единой справочной линии, существуют каналы для связи с отделениями в регионах:

• Москва — +7 (495) 797 81 08.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 646 87 27.

Как позвонить и какой телефон горячей линии в других городах, можно узнать на сайте в разделе «Адреса» — https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, звонки по остальным телефонным линиям платные, тарификация по условиям вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и специалисты СДЭК помогут при:

1. Отслеживание грузов.
2. Вызове курьера.
3. Расчетах стоимости.
4. Уточнения данных по срокам доставки.

Дополнительно менеджеры техподдержки помогут выбрать маршруты отправки, согласовать получение, сопровождение, расскажут, что делать при внесении неверных данных, как расшифровывать статусы и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Компания СДЭК и сотрудники в её лице, смогут помочь по любым вопросам, связанным с её деятельностью. Виду тонкостей работы, не все проблемы получается ликвидировать в удаленном режиме.

В случае технических проблем, перебоев в работе личного кабинета, получением посылок, специалисты помочь не смогут. Нужно подождать пока, наладиться работа.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение CDEK, снимки экрана

Для удобства клиентов, была разработана мобильная версия Личного кабинета. Помимо оплаты, отслеживания, через него можно обратиться за консультацией и получить ответ.

Техподдержка через приложение работает так же, для обращения потребуется войти в кабинет и кликнуть по разделу.

Приложением могут воспользоваться пользователи смартфонов, оснащенных системой Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Кроме горячей линии, для связи с представителями службы поддержки рекомендуется пользоваться встроенными сервисами в личном кабинете. Если нужно уточнить детали по доставке, отправке, оплате, получению и т.д., кликайте по разделу «Поддержка».

Личный кабинет CDEK

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.cdek.ru/user/login.

Как написать жалобу?

Если нужно оставить жалобу на сотрудников, компанию рекомендуется использовать форму на сайте или в приложении. При этом нужно войти в свой аккаунт и заполнить форму, указав в ней дату, время, адрес отделения, причину и расписать проблему. Советуют прикреплять доп. материалы, так ваш запрос будет обработан быстрей.

Сообщить о претензии можно и по горячей линии, обратившись в местное отделение СДЭК или набрав единую справку 8 800 250 04 05.

Другие способы связи

В качестве неформальных средств связи, можно рассмотреть страницы в соц. сетях ВКонтакте и Фейсбук.

• ВКонтакте — https://vk.com/cdek_express.
• Facebook — https://www.facebook.com/edostavka.
• Instagram — https://www.instagram.com/cdek_official.

Ссылки на них, найдете на главном сайте.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. Виду необходимости ручной обработки электронных обращений, ответы на последние нужно ожидать в течение 1-2 часов.

Судья отклоняет иск в связи со смертью студента колледжа в Северной Дакоте, ставшего осведомителем полиции

ВАПЕТОН, Северная Дакота. Пять лет спустя до сих пор нет четких ответов на вопрос об исчезновении и смерти Эндрю Садека. 20-летний студент колледжа стал осведомителем полиции чье тело было обнаружено в Красной реке в июне 2014 года.

Однако на этой неделе судья закрыл дело на юридические вопросы, поднятые в связи с иском о неправомерной смерти, который родители Садека подали против округа Ричленд и Джейсона Вебера, заместителя шерифа, нанявшего Садека в качестве информатора.

«Суровая реальность этого дела заключается в том, что нет и, возможно, никогда не может быть никаких доказательств того, как, когда, где или почему умер Эндрю Садек», — заявил судья Юго-восточного округа Джей Шмитц в судебных документах, поданных в понедельник, 20 мая.

Родители Садека, Джон и Тэмми из Роджерса, подали в суд в 2016 году, требуя возмещения ущерба, причиненного смертью их сына. В иске округ Ричленд и Вебер обвинялись в небрежности, мошенничестве и обмане при вербовке Садека, а также утверждалось, что его обманом заставили стать информатором.

«Семья разочаровывается, когда приходится проходить через этот аспект», — сказал Тимоти О’Киф, поверенный родителей Садека, об увольнении. «Они определенно будут привлекательными».

РЕКЛАМА

Апелляция будет рассмотрена Верховным судом Северной Дакоты. Если апелляция будет удовлетворена, дело вернется в окружной суд округа Ричленд, где оно может быть передано в суд, сказал Кори Куинтон, поверенный округа Ричленд и Вебер.

Согласно судебным документам, в апреле 2013 года Садек продал в общей сложности 3,3 грамма марихуаны двум конфиденциальным информаторам, работающим в Целевой группе по борьбе с наркотиками Юго-Восточного округа (SEMCA).

Позже в ноябре того же года SEMCA обыскала комнату Садека в общежитии и обнаружила принадлежности для наркотиков, говорится в судебных документах. Вебер встретился с Садеком и сказал ему, что продажа марихуаны является уголовным преступлением, за которое можно приговорить к 40 годам тюремного заключения.

Вебер сказал Садеку, что он, скорее всего, не получит этот приговор, но получит некоторый срок тюремного заключения за правонарушения, добавив, что они, возможно, могут быть сведены к проступкам, если Садек станет осведомителем.

В своих выводах судья Шмитц отметил, что в соответствии со своей общей практикой SEMCA предоставила Эндрю «лишь ограниченные рекомендации по методам работы под прикрытием» и «не информировала и не обучала Эндрю опасностям работы с наркотиками под прикрытием».

В качестве информатора Садек трижды покупал марихуану под прикрытием у двух разных людей. Власти ожидали, что он проведет больше покупок, но он перестал с ними связываться.

Камеры наблюдения зафиксировали Садека, выходящего из своего общежития в Государственном научном колледже Северной Дакоты в Уопетоне рано утром 1 мая 2014 года. «Нет никаких доказательств того, куда пошел Эндрю, что он делал или кого (если вообще кого-либо) он мог встретить. после отъезда», — написал Шмитц.

Два месяца спустя тело Садека было найдено в Красной реке с рюкзаком, наполненным камнями, и с огнестрельным ранением в голову. Выстрел был определен как причина его смерти, но его вскрытие не дало результатов относительно способа и времени смерти.

РЕКЛАМА

«Можно только догадываться, почти бесконечно: была ли смерть Эндрю самоубийством или убийством? Если это было убийство, то кто это сделал? Какова была мотивация убийцы или убийц? Эндрю был убит во время сделки с наркотиками? Если да, то было ли это связано с его ролью конфиденциального осведомителя?» написал судья.

«Сердце взывает к ответу на то, что случилось с Андреем, но разум тщетно ищет этот ответ в летописи».

Родители Садека утверждали, что он был убит из-за своей работы информатором, к чему, по их словам, его принудили власти.

Расследование показало, что Садек, по-видимому, принес пистолет 22-го калибра из дома своих родителей в Уопетон в начале 2014 года. Тэмми Садек ранее заявляла, что ее сын был ранен пулей 22-го калибра.

Судья Шмитц написал, что он отклонил исковое заявление о мошенничестве, потому что решением было бы аннулировать контракт информатора, заключенный между SEMCA и Sadek, и «невозможно аннулировать контракт сторон и восстановить их в исходное положение».

Заявления о обмане были отклонены, поскольку заявления Вебера о возможности предъявления Садеку обвинений в совершении уголовного преступления и тюремного заключения представляют собой «прогноз будущего события» и не являются обманом «с точки зрения закона».

Шмитц отклонил обвинения в халатности, заключив, что не было представлено никаких доказательств того, что смерть Садека была вызвана непосредственно предполагаемой небрежностью Вебера и округа Ричленд при оценке опасностей, с которыми Садек столкнулся в качестве информатора.

Папка Android SDK занимает много места на диске. Нужно ли нам хранить все образы системы?

спросил 7 лет, 9 месяцев назад

Изменено 4 года назад

Просмотрено 148 тысяч раз

На моем диске в папке android sdk скопилось

образов системы . эмулятором практически не пользуюсь. Может быть раз в 6 мес. Большая часть моей разработки находится непосредственно на устройстве. Что я хотел проверить, так это повлияет ли удаление системных образов (по крайней мере, для старого APIS, т.е. < 22) на разработку?

Кроме того, папка Google API показана ниже. Должен ли я сохранить его для всех версий или достаточно только одной из последних?

Снимок экрана выше сделан из инструмента WinDirStat. — https://windirstat.net

• android
• android-studio
• sdk
• android-sdk-tools
• дисковое пространство

6

Системные образы представляют собой предустановленные операционные системы Android и используются только эмуляторами. Если вы используете свое настоящее Android-устройство для отладки, они вам больше не нужны, поэтому вы можете удалить их все.

Самый простой способ удалить их — использовать SDK Manager. Откройте SDK Manager и снимите флажки с этих системных образов, а затем примените.

Также не стесняйтесь удалять другие бесполезные компоненты (например, старые уровни SDK).

4

Вам не нужно сохранять образы системы, если вы не хотите использовать эмулятор на рабочем столе. Наряду с этим вы можете удалить другие ненужные вещи, чтобы очистить место на диске .

Добавление в качестве ответа на мой собственный вопрос, так как мне приходилось рассказывать об этом людям в моей команде несколько раз. Отсюда этот ответ в качестве ссылки, чтобы поделиться с другими любопытными.

В последние несколько недель несколько коллег спрашивали меня, как безопасно избавиться от ненужных вещей, чтобы освободить место на диске (большинство из них были новичками). Я перенаправил их на этот вопрос, но они вернулись ко мне за шагами. Итак, для начинающих андроидов вот пошаговое руководство по безопасному удалению ненужных вещей.

Примечание

• Не удаляйте вслепую прямо с диска все, что, по вашему мнению, не требуется. Я сделал это один раз, и мне пришлось заново скачать.
• Убедитесь, что у вас есть список всех активных проектов с типами эмуляторов (если они есть), а также уровнями API и инструментами сборки, необходимыми для продолжения правильной работы/компиляции.

Во-первых, убедитесь, что вы не собираетесь использовать эмуляторы и всегда будете использовать вы разрабатываете на физическом устройстве. В случае, если вам понадобится эмуляторов, запишите уровни API и типы эмуляторов, которые вам понадобятся. Не удаляйте их. Для остальных выполните следующие шаги:

Действия по безопасному удалению нежелательных файлов из папки Android SDK на диске

1. Откройте автономный Android SDK Manager. Чтобы открыть, выполните одно из следующих действий:

• Нажмите кнопку «Диспетчер SDK» на панели инструментов в Android Studio или eclipse
• В Android Studio перейдите в настройки и выполните поиск «Android SDK». Щелкните Android SDK -> «Открыть автономный диспетчер SDK»
.
• В Eclipse откройте меню «Окно» и выберите «Android SDK Manager»
• Перейдите к каталогу android-sdk на своем компьютере и запустите «SDK Manager.exe»

.

2. Снимите все элементы, оканчивающиеся на «Образ системы». Каждый уровень API будет иметь несколько уровней. Если вам что-то нужно и вы уже поняли, что список уже отмечен, оставьте их отмеченными, чтобы не потерять их и не загружать заново.

.

3. Необязательно (может помочь сэкономить немного больше места на диске): Чтобы освободите еще немного места, вы также можете полностью снять ненужные уровни API. Будьте осторожны, чтобы избежать повторной загрузки того, что вы на самом деле использование в других проектах.

.

4. В конце убедитесь, что у вас есть по крайней мере следующее (см. изображение ниже) для оставшихся Уровни API, чтобы иметь возможность беспрепятственно работать с вашим физическим устройством.

В конце чистые установленные компоненты Android SDK должны выглядеть примерно так в диспетчере SDK.

7

У меня было 20,8 ГБ в папке C:\Users\ggo\AppData\Local\Android\Sdk\system-images (6 изображений андроида: — андроид-10 — андроид-15 — андроид-21 — андроид-23 — андроид-25 — андроид-26 ).

Я сжал папку C:\Users\ggo\AppData\Local\Android\Sdk\system-images.

Теперь занимает всего 4,65 ГБ.

Пока проблем не было…

Компрессия колеблется от 2/3 до 6, иногда намного больше: 3

Я рекомендую два шага для решения проблемы раздутого SDK.

Во-первых, я удалил все версии Android, кроме двух:

1. Текущая версия, т.е. 6.0 Marshmallow на момент написания этой статьи. Эта версия предназначена для тестирования и доработки до последней и лучшей версии, на которой работают текущие телефоны Nexus, а также несколько других брендов.

2. Старая версия, напр. 4.04 Сэндвич с мороженым. Это сделано для обеспечения совместимости с подавляющим большинством телефонов. Вы теряете некоторые функциональные возможности более новых версий, но получаете наименьший общий знаменатель совместимости.

Во-вторых, я удалил эмуляторы и оставил только два вышеуказанных. Я сказал ему не сохранять полное состояние системы на диск, что действительно предупреждает вас о том, что он займет много места, хотя это ускоряет запуск. Просто запустите эмулятор перед тем, как идти варить кофе по утрам 🙂

Если места слишком много, полностью удалите эмуляторы. Приобретите пару старых телефонов на Ebay, которые предоставят вам все необходимые тестовые платформы. Они даже не должны быть полностью функциональными — например, многим приложениям не нужна SIM-карта и сотовая связь.

Моя среда Android занимала 32 гигабайта на моем 128-гигабайтном Macbook Air. Не мог продолжать делать это. Когда-нибудь они сделают терабайтные Macbook Air, но до тех пор нужно похудеть.

1

Это минимум вещей, которые я храню для повседневной разработки Android (включая производственный код). Включены только последние версии от API 25 до API 27 (от Nougat до Android P), и с ними можно отлично работать.

• Чтобы свести к минимуму еще больше, просто оставьте любую из приведенных ниже версий такой же и сохраните более ранние версии, т. е. API 16, с теми же загруженными файлами, что и ниже.

Существует способ безопасного удаления системного изображения

Go In SDK Manager на панели инструментов:

Go In Android SDK:

на платформах SDK, Unkeck, что платформа, вы хотите, вы хотите. unistall:

Нажмите «ОК» и подтвердите удаление:

При удалении всего эмулятора иногда память не будет уменьшаться, как мы ожидали. Итак, откройте ниже указанный путь на вашем диске

C:\Users{Имя пользователя}.android\avd

В этой папке avd вы можете увидеть все avd, которые вы создали ранее. Поэтому вам нужно удалить все avd, которые удалит все неиспользуемые пространства, захваченные вашим эмулятором. Чем создать свежий эмулятор для вас работает.

В дополнение к другим ответам, следующий каталог содержит удаляемые системные образы на Mac для Android Studio 2.3.3. Я смог без проблем удалить каталоги android-16 и android-17, потому что у меня не было эмуляторов, которые их использовали.