Сарафанное радио что это такое: сарафанное радио | это… Что такое сарафанное радио?

Сарафанное радио — принципы, примеры, рекомендации!

Содержание статьи

• 1. Что такое сарафанное радио
• 2. Как запустить сарафанное радио и вирусный маркетинг?
  • • Как работает управляемое сарафанное радио для продвижения бизнеса
• 3. Приемы для запуска сарафанного радио:
  • • 1. Акция «Приведи друга»
    • 2. Авторитетные отзывы и обзоры
    • 3. Отзывы в социальных сетях, форумах и блогах
• 4. Принципы сарафанного радио

1. Что такое сарафанное радио

Привычные способы красочной рекламы со счастливыми улыбками незнакомых людей, в руках которых новый стиральный порошок, или же милый голосочек девушки по радио, которая расписывает неимоверное количество преимуществ заказа такси именно в их службе, в большинстве случаев вызывают отторжение, нежели желание немедленно приобрести рекламируемый товар или услугу. Гораздо больший эффект на нас произведет рассказ реального человека, который не имеет никакой личной выгоды, а просто делится своими яркими впечатлениями.

Сарафанное радио представляет собой бесплатную передачу информации друг другу о понравившемся товаре или услуге под влиянием эмоций. Эмоции – то, что создает эффект сарафанного радио.

Пример, как работает сарафанное радио в маркетинге (вирусная реклама):

Я заядлый любитель кофе и каждое утро, перед тем, как пойти в офис захожу в кофейню на первом этаже. Кофе всегда был вкусный, да и обслуживание довольно приличное. Но не так давно, метрах в пятидесяти от фирмы, открылась еще одна, чуть поменьше, и естественно я не упустил возможности побывать и там. Я был приятно удивлен, насколько там было уютно, как искренне мне улыбалась девушка, пожелала хорошего дня, еще и кофе сварила отменный, при всем этом кофейня оформлена в стиле «ретро», увешанная пластинками и раритетными безделушками, будто я совершил маленькое путешествие в 80-е. Мало того, в следующий раз она уже запомнила, что я пью американо с ложкой сахара и корицей, конечно же, я не мог не рассказать об этом коллегам и друзьям. С тех пор я хожу пить кофе только в это заведение, и не только я, а и большинство моих сотрудников, которые стали «жертвой» сарафанного радио. Вскоре почти весь бизнес центр переехал жить именно в эту кофейню.

К содержанию

2. Как запустить сарафанное радио и вирусный маркетинг?

Нужно заставить людей говорить о вас, это совсем не сложно, главное превзойти ожидания клиента, вызвать, так называемый, вау-эффект.

Для этого существует простой алгоритм. Нужно ответить на ряд вопросов:

1. В чем основная ценность моей услуги или товара. Чего ожидает клиент? – Если мы не удовлетворим основную потребность, то сарафанное радио будет работать со знаком минус. Таким образом, мы должны в первую очередь оправдать ожидания клиента. Так, если в кофейне не будет кофе, а просто прикольный бариста, я так же всем расскажу про этот случай, но посоветую не ходить туда ).

2. Что уже делают конкуренты? Ответ на этот вопрос даст понять, в первую очередь, чего ожидают клиенты. Если один или несколько конкурентов делают что-то очень круто, не значит, что это нельзя повторять, наоборот, если это нравится клиентам, можно смело заимствовать. Если же это делают все конкуренты, вряд ли это вызовет эффект Вау. Во вторых, мы точно поймем, чего не делают конкуренты. И, проведя мозговой штурм, набросаем 100 идей, отсеем лишнее и 3-4 воплотим в жизнь. Подробнее про УТП — уникальное торговое предложение.

3. Что мне будет стоить создание этого эффекта? Эффект от сарафанного радио проявляется не сразу, поэтому для его запуска нужно использовать те вещи, которые не требуют больших инвестиций.

4. Как я буду следить за тем, чтобы эффект Вау создавался? Любое действие. Например, анекдоты от баристы, требует бизнес процессов. Сначала подобрать подходящих людей, потом дать им выучить список анекдотов, дать мотивацию, чтоб они рассказывали эти анекдоты, пустить тайного покупателя.

5. Действительно ли я добился эффекта Вау для запуска сарафанного радио? Получите обратную связь от клиентов, спросите, что их впечатлило и почему?

6. Просто ли поделиться информацией о Вас? Яркое запоминающееся название, какие визитки, пакеты, электронные следы Вы оставили клиенту, чтобы он поделился?

7. Какие еще стимулы есть поделиться? Получит ли довольный клиент выгоду от того, что «безвозмездно» поможет другу?

К содержанию

Как работает управляемое сарафанное радио для продвижения бизнеса

Вот приходите вы в магазин за колбасой, а вам предлагают попробовать несколько видов, расскажут, где и какое используют мясо, еще и предложат тоненько нарезать, аккуратно упакуют, а в процессе всего этого продавец расскажет вам добродушный анекдот про Вовочку или же случай из жизни. Да еще колбаса окажется свежей).

Впечатляет, не правда ли? Вы поделитесь положительными эмоциями со своими знакомыми, даже просто пересказывая тот рассказ, что сами услышали, упомянете этот магазин, тем самым, сделав ему совершенно бесплатную рекламу. Из этого следует вывод, что о вас будут говорить только тогда, когда будет, что рассказать, и чем большее впечатление вы совершите на клиента, тем с большей охотой он будет о вас рассказывать. Это является основополагающим фактором создания сарафанного радио вокруг вашего продукта (будь то интернет магазин, ресторан, салон красоты или туристический оператор), но также стоит отметить некоторые приемы, которые помогут запустить сарафанное радио максимально эффективно и в сжатые сроки.

К содержанию

3. Приемы для запуска сарафанного радио:

К содержанию

1. Акция «Приведи друга»

Использование различных акций, в частности акция «Приведи друга» всегда приносит быстрый и достаточно эффективный результат. Суть заключается в том, что за привлечение вашим клиентом других людей (друзей, знакомых, родственников и т.д.) ему полагается какая-то «плюшка», будь-то скидка на следующую покупку, накопление финансов за каждого приведенного клиента на бонусную карточку, или какие-то поощрительные подарки. Отличительной чертой этой акции является повышение процента поощрения пропорционально росту приглашенных друзей, то есть, чем больше человек пригласил людей в определенный магазин, тем выше бонус он получает. Это мотивирует ваших клиентов рассказывать о продукте как можно чаще и «красивее», а это именно то, к чему необходимо стремиться.

К содержанию

2. Авторитетные отзывы и обзоры

Отзывы людей, которые имеют авторитет в глазах вашей целевой аудитории. В основном это специалисты данной отрасли или консультанты, но бывают исключения. В последнее время огромной популярностью сарафанного радио в социальных сетях пользуются видеоблогеры, которые делают обзор продукта, или положительный опыт его практического использования на своем Youtube канале.

Приведу пример эффективного сарафанного радио в интернете:

Маша каждый вечер с нетерпением ждет новой серии американского сериала о крутых девчонках из группы поддержки с шикарными волосами и жуткой популярностью среди парней. Уже после нескольких серий она буквально жила мечтами о том, чтоб быть хоть немного похожей на одну из них. Начала тратить уйму денег на новую одежду и уход за собой, отращивала волосы, и, конечно же, записалась в спортзал. Но оказалось не все так просто, Маша понимает, что без специального питания и допинга, для желающих похудеть, нужного результата не будет. Она открывает youtube и ищет видео, как правильно питаться, находит три ролика, где красотки с подтянутыми фигурками рассказывают о том, что они едят, каким производителям доверяют и какие добавки используют для похудения. Маша делает вывод, что барышни реально знают толк в красоте, и с помощью этих средств они выглядят неотразимо. Маша идет в магазин за этими средствами и советует их своим подружкам.

К содержанию

3. Отзывы в социальных сетях, форумах и блогах

В большинстве случаев действует по принципу акции «Приведи друга», только ваш клиент получает поощрение не за то, что привел своего знакомого к вам, а за размещение положительного отзыва на всевозможных сайтах, к которым имеет доступ. Если форумы и личные блоги уже давно потеряли свою популярность, то страница в какой-нибудь из социальных сетей есть практически у каждого. Человек размещает на ней свой положительный отзыв о вашей компании, показывает вам, за что получает любое из поощрений, которые были описаны выше.

Это лишь некоторые методы запуска сарафанного радио, которые описывают суть данного метода бесплатной рекламы, но на самом деле вариантов влияния на вашу целевую аудиторию гораздо больше, достаточно просто «включить фантазию», и они будут сами перед вами появляться.

К содержанию

4. Принципы сарафанного радио

Чтобы люди о вас говорили и советовали вашу компанию или магазин своим знакомым, необходимо знать некоторые основополагающие правила создания сарафанного радио, руководствуясь которыми, вы сможете успешно продвигать этот бесплатный канал продаж.

1. Легко узнаваемый бренд, который легко озвучить и запомнить.
Чтобы люди о вас говорили, в первую очередь они должны запомнить название вашего бренда. Даже если созданы все необходимые условия и ваша компания качественно выделяется среди остальных, сложное название всегда будет препятствовать распространению информации о вас на должном уровне.

2. Дополнительные особенности в товаре/сервисе, которые качественно выделяют вашу компанию среди остальных.
Основополагающий фактор сарафанного радио, о котором говорилось выше. Суть — вызвать у человека как можно больше положительных эмоций при работе с вами, которыми он сможет поделиться со своими друзьями/знакомыми/родственниками.

3. Четко обозначенные выгоды, которые получит клиент в случае сотрудничества с вами.
Прежде чем совершить покупку люди всегда сравнивают как минимум три магазина, которые предоставляют этот товар. Если у вас будут четко обозначенные выгоды, которые будут превосходить выгоды конкурентов, с большой долей вероятности за покупкой обратятся именно к вам. Эти же выгоды будут распространяться людьми посредством сарафанного радио, поэтому не забудьте их продумать для вашего магазина как можно раньше.

4. Собственная, уникальная история создания и развития компании.
История вашего бренда или развития бизнеса должна быть уникальной и интересной, со своей «изюминкой», которая будет вызывать у людей дополнительные эмоции и переживания. Если вы сможете добиться такой реакции, то это будет еще одним плюсом перед конкурентами в глазах ваших потенциальных клиентов.

5. Авторитетность вашего бренда.
Этот пункт больше относится к сфере предоставления услуг (рестораны, салоны красоты, турагентства…), но также, вполне себя оправдывает и в продажах товаров. Чтобы добиться авторитетности нужно долго и упорно работать, соблюдая все перечисленные пункты, но есть некоторые хитрости, которые добавят авторитетности вашей компании еще в самом начале работы. Например, использование в своем «портфолио» авторитетных личностей (звезды кино, шоу бизнеса и т.д.), которые доверились вашей компании и остались довольны. Это огромный плюс, который добавит уверенности вашим потенциальным клиентам сделать выбор именно в вашу пользу.

Сарафанное радио — эффективный инструмент бесплатного маркетинга, но у него есть один недостаток – это не самый быстрый способ запустить продажи. Поэтому нельзя останавливаться только на нем. А чтобы он работал, необходимо его встроить в общую систему продаж. Будем рады принять участие в запуске Вашего сарафанного радио

Сарафанное радио – принцип работы, как действует в маркетинге, как запустить?

Для многих людей при выборе чего-либо авторитетной является рекомендация знакомого, который уже воспользовался товаром или услугой и может рассказать свои впечатления. Этот процесс и называется сарафанное радио, которое сегодня вышло на новый уровень распространения.

Что такое сарафанное радио?

Популярные раньше методы распространения информации отходят на второй план. Традиционные способы рекламы больше раздражают, чем мотивируют совершить покупку. Многие новомодные «штучки» – это привет из прошлого, только немного усовершенствованный. Сарафанное радио – это способ передачи информации друг другу о понравившемся продукте под влиянием эмоций.

Как работает сарафанное радио?

Принцип функционирования предельно прост: знакомые или друзья делятся мнением о чем-то, что можно считать некой рекомендацией. Изначально, таким образом, передавались сплетни или обсуждение какого-то вопроса. Многовековой опыт был подмечен продавцами, которые заметили, что информация, полученная от знакомых, пользуется большим доверием, чем увиденная реклама. Ведь нет гарантии, что производитель не утаил какие-то недостатки, чтобы повысить продажи.

Другое дело люди, которые уже это купили товар или услугу и сложили свое мнение. Понимая, что сарафанное радио – это способ передачи информации из уст в уста, его используют в следующих ситуациях:

1. Помощь в выборе оптимального варианта между предложенными на рынке.
2. Формирование мнения о бренде, который может в дальнейшем заинтересовать своей продукцией.

Сарафанное радио – история происхождения

Многим людям знакомо такое изречение, но при этом единицам известно, откуда пошло сарафанное радио. Есть версия, что из веков в нашу жизнь пришел вид устной коммуникации, которым пользовались чаще женщины. В нашей стране исконно русским нарядом у прекрасной половины человечества был сарафан. Женщины регулярно обмениваются информацией, и до появления других способов коммуникаций, разговоры (сплетни) были одним из важных каналов донесения свежих новостей.

В 20-х годах прошлого века появилось радио, но точек было так мало, что люди собирались и вместе слушали его. Дальше информация передавалась из уст в уста. Таким образом, сформировалось название – сарафанное радио. До появления газет, радио и телевидения это был самый эффективный вид рекламы. Однако потом он отошел на второй план до распространения интернета, когда про него снова вспомнили и назвали сарафанным маркетингом.

Принципы сарафанного радио

Для того чтобы подобная реклама сработала, нужно знать некоторые основополагающие правила. Понимая, что это значит, сарафанное радио, нужно учитывать его принципы:

• бренд должен быть запоминающимся;
• клиенты должны понимать выгоду от покупки;
• у компании должна быть уникальная история.

Сарафанное радио в маркетинге

Отличительной чертой подобной рекламы считается отсутствие излишнего рекламного блеска и глянца. Сарафанное радио для интернет-магазина может помочь получить большие перспективы, которые заключаются в следующем:

• быстрое продвижение продукта;
• популяризация бренда;
• формирование интереса и доверия аудитории;
• стабильный прирост клиентов;
• сравнительно небольшие затраты.

Будущие покупатели воспринимают сведения, полученные от знакомых, дружелюбнее, присваивая им большую ценность и объективность. Помимо этого в сарафанном радио присутствуют и некоторые минусы:

• плохое прогнозирование эффекта;
• информацию трудно контролировать;
• есть вероятность искажения данных;
• при плохом качестве негатив распространяется еще быстрее.

Разобравшись, почему называется сарафанное радио, нужно понимать, что такой маркетинг эффективен только, если придерживаться следующих правил:

1. Поддерживайте качество товара.
2. Не будьте скучным, выделяйтесь из толпы.
3. Демонстрируйте четкие выгоды покупателей.
4. Предоставляйте только правдивую информацию.

Как запустить сарафанное радио?

Есть много приемов проверенных временем, которые помогают использовать маркетинг из уст в уста. Рассмотрим несколько пользующихся популярностью в последнее время вариантов:

1. Акция «приведи друга». Подобные действия в большинстве случаев приносят быстрый и эффективный результат. Суть включает любое поощрение за каждого нового клиента. Отличительная черта – презенты растут пропорционально количеству друзей. Это мотивирует делиться информацией чаще, в чем и есть суть сарафанного радио.
2. Отзывы и обзоры от авторитетных людей. Сюда можно отнести видео, снятое известными видеоблогерами или другими людьми с хорошей репутацией.
3. Информация о компании или товаре, изложенная в социальных сетях, блогах или на форумах. После размещения поста с положительным отзывом, человек в качестве поощрения получает подарок или скидку.

 

Сарафанное радио Определение и значение — Merriam-Webster

1 из 2

ˌwərd-ə(v)-ˈmau̇th

: сообщено устно

также : генерируется или зависит от устной рекламы

клиенты из уст в уста

бизнес из уст в уста

из уст в уста

2 из 2

: устное сообщение

особенно : устная, часто непреднамеренная реклама

Синонимы

Прилагательное

• nuncupative
• оральный
• разговорный
• ненаписанный
• словесный
• живой голос

Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе 

Примеры предложений

Последние примеры в Интернете

Задолго до того, как все стало на расстоянии одного клика, мисс Шератон последовала устным советам об удивительном уголке с лапшой или западноафриканском суставе с вкусным мафе из баранины в арахисовом соусе. — Брайан Мерфи, 9 лет.0055 BostonGlobe.com , 7 апреля 2023 г. Хорошие новости: аналитики считают, что он готов продолжать привлекать толпы людей, учитывая его отличные отзывы и восторженные слухи

. — Ребекка Рубин, Variety , 3 апреля 2023 г. Это привело к сильному сарафанному радио , что, по-видимому, является сильным открытием уик-энда для совершенно нового IP-фильма, и, надеюсь, некоторым кассовым сборам, чтобы соответствовать. — Эрик Кейн, 9 лет0055 Forbes , 1 апреля 2023 г. Но как противоположность травмы — неожиданный молва успех, номинации на премию «Эмми», восторженные отзывы критиков и многое другое — трансформируют сами «Желтые жакеты»? — Алан Сепинуолл, Rolling Stone , 24 марта 2023 г. По словам Риоса, информация также передается из уст в уста среди членов сообщества. — Алекс Риггинс, 9 лет.0055 Сан-Диего Юнион-Трибьюн , 18 марта 2023 г. Дождевики были подпольной сарафанной легендой, но их таинственность только росла. — Роб Шеффилд, Rolling Stone , 15 марта 2023 г. Существует несколько лучших примеров воздействия социальных сетей на кампанию, чем неожиданная номинация на «Оскар» актрисы Андреа Райзборо за фильм «То Лесли», которая последовала за яростной молвой о знаменитостях толчок во время голосования Академии. — Hilton Dresden, The Hollywood Reporter , 9 марта 2023 г. А затем произошло нечто неожиданное: EEAAO стала сарафанным радио сенсацией в мире социальных сетей. — Скотт Филлипс, Forbes , 7 марта 2023 г.

Старая пожарная часть была перепрофилирована для концерта, который является частью серии мероприятий, организованных HDTS, о которых люди в основном узнают из уст в уста (или Instagram). — Роузкранс Болдуин, Travel + Leisure , 30 марта 2023 г. Узнать больше

Эти примеры программно скомпилированы из различных онлайн-источников, чтобы проиллюстрировать текущее использование слова «сарафанное радио». Любые мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв об этих примерах.

История слов

Первое известное использование

Прилагательное

1817, в значении, определенном выше

Фраза существительного

15 век в значении, определенном выше

Путешественник во времени

Первое известное использование из уст в уста было в 15 веке

Другие слова из того же века честное слово

молва

из уст в уста

Посмотреть другие записи поблизости

Процитировать эту запись «Из уст в уста».

Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/word-of-mouth. По состоянию на 20 апреля 2023 г.

Ссылка на копию

Детское определение

из уст в уста

: устное общение

Последнее обновление: 10 апр 2023 — Обновлены примеры предложений

Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!

Merriam-Webster без сокращений

Можете ли вы решить 4 слова сразу?

Можете ли вы решить 4 слова сразу?

стойкость

См. Определения и примеры »

Получайте ежедневно по электронной почте Слово дня!

Сарафанное радио — Что такое молва (WOM)?

Сарафанное радио в маркетинге — это бесплатное распространение информации от одного человека к другому в ходе разговора, в частности с рекомендациями по конкретному бизнесу или продукту.

Бесплатно создавайте, отправляйте и отслеживайте свои счета с помощью SumUp Invoices .

Сарафанное радио используется для описания результата маркетинговой стратегии, которая заставляет клиентов и целевую аудиторию бизнеса обсуждать продукт или услугу в повседневном разговоре.

Молва может возникнуть в результате положительного опыта, инновационного нового продукта или высококачественного обслуживания клиентов, например.

Цель маркетинга из уст в уста состоит в том, чтобы создать продукт или опыт, в результате которых потребители поделятся подробностями со своими друзьями, семьей или коллегами. В последнее время компании ищут новые способы оптимизации этого бесплатного источника продвижения и лидогенерации.

Почему важна молва

Опытные маркетологи скажут вам, что молва — одна из самых эффективных и ценных форм маркетинга для бизнеса.

В конце концов, это один из старейших способов добиться признания бизнеса — довольный клиент делится своим опытом с 3 друзьями, каждый из которых делится с 3 своими друзьями и так далее. Как видите, цифры могут быстро умножиться, что принесет вам больше прибыли.

Он существует с тех пор, как начались продажи, и является одним из старейших способов распространения информации о продукте или услуге. Тем не менее, предприятия начали признавать его важность и предпринимают попытки извлечь выгоду из того, что естественным образом было бесплатным и эффективным источником лидогенерации.

Электронное сарафанное радио (eWOM)

С появлением веб-сайтов и электронной коммерции неудивительно, что сарафанное радио перешло в цифровое пространство. Теперь проще, чем когда-либо, одобрять и предлагать продукты и/или услуги не только друзьям и родственникам, но и знакомым, например, в социальных сетях.

От «лайка» бизнес-страницы на Facebook до публикации поста в Instagram с другом — этот тип рекламы стал важной частью всплеска маркетинга в социальных сетях. Например, обзоры продуктов на Amazon также можно считать частью eWOM.

Эффективная стратегия eWOM от бизнеса может привести к тому, что известно как «становление вирусным». Это относится к рекламе, которая, кажется, привлекает внимание публики и широко распространяется в Интернете с высокой скоростью, достигая обычно миллионов зрителей за короткий период времени.

eWOM использует широкие возможности Интернета и позволяет легко распространять информацию и рекомендации не только между друзьями, семьей и знакомыми, но и между незнакомыми людьми.

Однако это может означать, что eWOM по своей природе менее надежен, чем традиционный WOM для потенциальных клиентов. Хотя они могут доверять мнению тети или близкого друга, они, скорее всего, с недоверием относятся к мнению незнакомцев, поэтому eWOM для бизнеса может быть сложным.

Как предприятия оптимизируют сарафанное радио

Учитывая мощь WOM и eWOM, понятно, что предприятия будут стремиться включить их в маркетинговую стратегию. Однако это также привело к нечестным попыткам проведения кампаний WOM. Поэтому Ассоциация маркетинга из уст в уста (WOMMA) изложила некоторые рекомендации:

Маркетинг из уст в уста должен быть: честным, социальным, повторяемым, уважительным и давать измеримые результаты. Следует сообщать об идентичности бизнеса, мнениях, а также о том, что/кто представлен.

Другими словами, хотя WOMM, в конечном счете, стремится создать вирусный эффект для охвата и преобразования клиентов, это не должно быть сделано каким-либо образом, который вводит в заблуждение.

Советы для компаний, создающих кампанию WOMM

Хотя не существует готовой формулы для создания гарантированной маркетинговой кампании из уст в уста, эксперты определили некоторые из основных факторов, которые способствуют успешной стратегии WOMM. К ним относятся:

• Выше и дальше : не просто оправдывать ожидания — это должно быть действительно неожиданно и привлекать внимание зрителей, а также четко указывать продукт/услугу изображения имеют более сильное воздействие — те, которые показывают движение, поразительную архитектуру или демонстрируют щедрость компании к своим клиентам

• Не кладите им в рот слова : пока вы хотите, чтобы WOM произошел, зрители все равно должны сформировать свои собственные мнение и распространяйте его по своему усмотрению (не давайте им фразу, которую вы хотите распространить, она не приживется)

• Поймите свой бюджет : будь то небольшая сумма или требует более крупных инвестиций в компанию, важно заранее знать, сколько может потребоваться, чтобы ваша кампания действительно добилась успеха

WOMM, просто получать лайки недостаточно. Кампания, которая успешно конвертирует клиентов, потребует более глубокого понимания их потребностей.