Сайт общества защиты прав потребителей: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Общество защиты прав потребителей в Екатеринбурге

• Уголовные дела
• Административные дела
• Гражданские дела
• Семейные дела
• Наследственные дела
• Земельные дела
• Жилищные дела
• Защита прав потребителя
• Трудовые дела
• Страховые дела
• Кредитные дела
• Пенсионные дела
• Военные дела
• Миграционные дела
• Споры в исполнительном производстве
• Юрист по недвижимости
• Процедура медиации

О нас

ПОЛЕЗНО: подпишитесь на канал в YouTube, чтобы получать бесплатно советы адвоката и иметь возможность разобрать свой вопрос через комментарии к роликам

 

АБ «Кацайлиди и партнеры»

Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

+7 (343) 345-80-80

пн.-пт. с 09:00 до 18:00

• Главная
• Юридические услуги физическим лицам в Екатеринбурге
• Общество защиты прав потребителей

   Общество защиты прав потребителей Екатеринбург поможет в защите покупателя или заказчика услуг профессионально и в срок. Каждый потребитель должен знать свои права, чтобы в конфликтных ситуациях можно было отстоять собственные интересы и пресечь недобросовестность и халатность работающих сотрудников. В наши дни далеко не всем покупателям удается сделать это, встает вопрос о суде по правам потребителей. Основная причина банальна и проста — многочисленная аудитория потребителей попросту не знает свои права и не желает их запоминать. В этом случае имеет смысл обратиться к нам, мы как общество защиты прав потребителей поможем разрешить Вашу проблему.

   Наши юристы по долевому строительству, юристы по защите прав потребителей помогают и защищают покупателей, которых когда-то обманули. Теперь есть все шансы добиться справедливости и пресечь незаконные действия самоуверенных сотрудников торговли. Вам будет оказана юридическая помощь по защите прав  потребителей. Со своими жалобами необходимо обращаться к нам, в организацию, в которой работают только проверенные практикой специалисты.

Свердловское общество защиты прав потребителей

   На данный момент очень широко развита торговля во всем мире. Поэтому любой человек может превратиться из обычного клиента в потенциальную жертву, особенно, если он не знает свои права. Нет никакой необходимости ежедневно ходить по магазинам вместе с личным юристом по защите прав потребителя, который осуществлял бы постоянный контроль за действиями работников торговли. Вам может понадобиться и  защита прав потребителей коммунальных услуг, помощь при некачественном оказании медицинских услуг. Теперь вполне достаточно просто посетить сайт общества защиты прав потребителей, чтобы рассказать о своей проблеме опытным специалистам. Современные технологии позволяют записаться на консультацию к профессионалам через Интернет или по телефону. Пользователи должны знать о том, что работает общество защиты прав потребителей горячая линия для звонков от обманутых людей.

   С течением времени у подавляющего большинства покупателей и заказчиков услуг возникают самые разные проблемы, которые призвано в кратчайшие сроки решить общество защиты прав потребителей. Специалисты утверждают, что сейчас в торговой сфере присутствует большое количество других актуальных проблем, которые нужно незамедлительно решать при помощи услуги консультация юриста по защите прав потребителей (по ссылке подробнее). Самыми распространенными из них являются следующие:

• на территории нашей страны работает небольшое количество общественных организаций;
• в некоторых регионах отсутствуют межведомственные комиссии, призванные защищать права и интересы рядовых потребителей;
• очень мало квалифицированных специалистов задействовано в данной сфере;
• граждане нашей страны недостаточно информированы по поводу своих прав и не знают, куда следует обращаться при фиксировании случаев их нарушения.

Общество защиты прав потребителей оказывает следующие услуги:

1. Устная консультация (при личной встрече, по телефону или онлайн)
2. Подготовка письменных документов (претензия, иск, жалоба и т.п.)
3. Сбор доказательств
4. Проведение экспертизы
5. Защита интересов в суде
6. Обжалование решения суда
7. Исполнение решения суда

Сферы работы свердловского общества защиты прав потребителей:

• Возврат незаконных комиссий банка
• Возврат незаконной (навязанной) страховки
• Взыскание причиненного ущерба, моральный вред в результате некачественных стоматологических услуг
• Споры по ОСАГО, КАСКО и т.п.
• Расторжение   договора с дилером (автосалоном)
• Замена некачественного автомобиля
• Безвозмездное устранение дефектов ТС
• Возмещение убытков за просрочку поставки товара (услуг / работ)
• Споры с продавцами (некачественный товар – возврат, замена, безвозмездный ремонт)
• Отказ от договора к/п (услуги-работы)
• Споры с турагентствами, туроператорами (отказ от тур. пакета, возмещение ущерба и т.д.)
• Споры с управляющими компаниями, ТСЖ (залив, перерасчет коммунальных начислений, некачественные коммунальные услуги и т.п.)
• Другие споры по защите прав потребителей

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

На чем можно выиграть в подобных спорах?

   Помимо перечисленных возврата товара, взыскание убытков и т.п. с помощью организации общества защиты прав потребителей с недобросовестного предпринимателя будут взысканы

1. неустойка за каждый день неисполнения требований
2. моральный вред
3. 50% штраф от всех присужденных в Вашу пользу сумм

   На протяжении многих лет круглосуточно работает общество защиты прав потребителей Екатеринбург через официальный сайт, представленный на просторах сети Интернет. Любой желающий может посетить его и задать свой вопрос посредством специальной формы.

Читайте еще по вопросам консультации по защите прав потребителей:

Все по вопросу защита прав потребителей банковских услуг по ссылке

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Поделиться

Информация о потребительском праве на русском языке

Geld & Versicherungen

Digitales

Lebensmittel

Umwelt

Gesundheit & Pflege

Energie

Reise

Verträge

Foto:

krugli / stock.adobe.com

Информация о потребительском праве на русском языке

Юридические онлайн-инструменты, видео и статьи

Inhalte auf Deutsch

Informacje po polsku

Інформація українською мовою

Foto:

Giulia Cappello

Как расторгнуть договор на оказание услуг мобильной связи (с видео)?

Вы не довольны своим оператором мобильной связи или провайдером Интернета или нашли более выгодное предложение? Тогда нужно расторгнуть имеющийся договор. Мы дадим самые важные советы о том, как и когда это можно сделать.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Мобильная связь: договор или предоплатный тариф – что выгоднее? (с видео)

Вы недавно приехали в Германию и не можете решить, какой тариф мобильной связи Вам подходит? Мы объясним разницу между договором с продолжительным сроком действия и предоплатным тарифом, а также укажем на возможные минусы и риски в обоих случаях.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Что делать в случае неполадок с Интернетом и телефоном?

Медленный Интернет или перебои на протяжении нескольких недель? Мы объясним Вам, что можно сделать в таком случае.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Абонентская плата за теле- и радиовещание — освобождение и льготы

Хотите узнать, в каких случаях не нужно платить абоненский взнос за теле- и радиовещание? Ознакомьтесь с вариантами освобождения от уплаты. Возможно, Вам полагается льготный тариф.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Советы, как оформить возврат приобретенного товара (с видео)

Вы совершили покупку и остались не совсем довольны? Возможно, у Вас есть право аннулировать заказ и расторгнуть договор на покупку товара. Что касается онлайн-покупок в Интернете, то в большинстве случаев это возможно.

mehr

Foto:

Andrey Popov / Fotolia

Электронный рекламатор

Возврат, обмен, дополнительное гарантийное обязательство и гарантия: товар оказался бракованным или не нравится вам? Здесь вы можете узнать о своих правах в данном случае.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Ваши права в ходе рекламации (с видео)

Новенький ноутбук не включается или посудомоечная машина сломалась через несколько месяцев эксплуатации? Многие сталкиваются с дефектными товарами и вполне обоснованно хотят подать рекламацию.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Безопасный онлайн-шоппинг (с видео)

Как защитить себя от ловушек фейковых интернет-магазинов? Вы случайно нашли в Интернете дешевую обувь или мебель и хотели бы оформить заказ? В этом случае нужно быть особенно осторожным. На просторах Интернета также встречаются недобросовестные продавцы, которые хотят лишь обмануть Вас.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Бесплатные кредитные карты в Интернете: остерегайтесь рекламных обещаний

Вам по телефону предлагают бесплатную кредитную карту? Вы нашли в Интернете «мгновенный займ» («Sofortkredit») или кредит без проверки кредитоспособности («ohne Schufa»)? Звучит заманчиво, но может дорого Вам обойтись. Наш совет: будьте осторожны с такими предложениями в Интернете.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Страхование в Германии: какие страховки действительно нужны? (с видео)

Вы уже некоторое время живете в Германии и размышляете о том, какие страховки Вам действительно необходимы и полезны? Здесь Вы найдете самую важную информацию о страховании в Германии.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Аварийное вскрытие замков — будьте осторожны!

Вы в спешке покинули квартиру, захлопнув дверь, и забыли взять с собой ключи? Многие потребители сталкиваются с похожей проблемой. Часто единственным спасением становится служба аварийного вскрытия замков. Чтобы не попасть в ловушку недобросовестных мастеров, дадим Вам несколько советов.

mehr

Foto:

Giulia Cappello

Информация о возможностях экономии энергии в домашних условиях

Здесь Вы найдете дополнительную информацию о возможностях экономии энергии в домашних условиях и заключении договоров по тепло- и энергоснабжению на русском языке.

mehr

О проекте

Проект Центров по защите прав потребителей предназначен для защиты польско-, украинско- и русскоязычных потребителей, проживающих в Германии на постоянной основе. Языковые барьеры зачастую не позволяют им в полной мере пользоваться своими правами. Поэтому Центр по защите прав потребителей создает многоязычные цифровые инструменты и видео, а также составляет информационные материалы по действующим в Германии правам потребителей.

Ввиду актуальной политической ситуации в рамках проекта мы оказываем особую поддержку украинским военным беженцам, прибывшим в Германию в поиске защиты, предоставляя информацию о правах потребителей на простом языке и выкладывая ее в интернет. В текстах и видео речь идет о решении проблем, часто встречающихся в повседневной жизни потребителей. Это могут быть подписанные обманным путем контракты, перебои с интернетом и телефонной связью, заключение и расторжение договоров об оказании услуг сотовой связи, реклама «бесплатных» кредитных карт в интернете, а также взыскание и вопросы по абонентской плате за теле- и радиовещание.

Проект финансируется Федеральным министерством окружающей среды, охраны природы, ядерной безопасности и защиты прав потребителей ФРГ.

Foto:

Amparo Garcia / stock. adobe.com

Информация для беженцев и волонтеров

К обзорной странице с нашим предложением для людей и организаций, оказывающих поддержку соискателям статуса беженца.

mehr

Консультация в Центрах по защите прав потребителей

Центры по защите прав потребителей (Verbraucherzentralen) в 16 федеральных землях предлагают консультации и дают информацию по вопросам защиты прав потребителей, помогают в решении правовых проблем и представляют интересы потребителей на земельном уровне.

mehr

Foto:

candy1812 / stock.adobe.com

Новости в Германии: помощь беженцам из Украины

Беженцам из Украины, прибывшим к нам в Германию, нужно, прежде всего, следующее: защита и поддержка. Мы можем оказать помощь по темам, в которых мы работаем и разбираемся, например мошенничество, права (новых) клиентов, попытки продажи товаров и услуг представителями, договорные ловушки.

mehr

Контакт

Вы заинтересованы в нашем проекте? Отправьте нам электронное письмо по адресу: digi-tools@vzb. de.

Наши партнеры

Государственные органы/ассоциации по защите прав потребителей, принимающие жалобы

AT Австрия

• Ассоциация по защите от недобросовестной конкуренции (Schutzverband gegen unlauteren Wettbewerb): (на немецком языке) schutzverband.at / e-mail: [email protected]

Австралия Австралия

• Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC): https://www.scamwatch.gov.au/content/index.phtml/tag/reportascam/
• Австралийская комиссия по ценным бумагам и инвестициям (ASIC): https://www.moneysmart.gov.au/scams

CA Канада

• Бюро по конкуренции: http://www.competitionbureau.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/eng/00157.html
  (на французском языке) http://www. Bureaudelaconcurrence.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/fra/00157.html

CH Швейцария

• Государственный секретариат по экономическим вопросам SECO: электронная почта: fair-business@seco. admin.ch
• Федеральное бюро по делам потребителей: электронная почта: [email protected]

CZ  Чешская Республика  

• Ведомство промышленной собственности: электронная почта: мошенничество@upv.cz

DE  Германия

• Немецкая ассоциация защиты от экономических преступлений (Deutscher Schutzverband gegen Wirtschaftskriminalität, DSW): (на немецком языке) https://www.dsw-schutzverband.de/kontakt

DK Дания

• Омбудсмен по защите прав потребителей: https://www.consumerombudsman.dk/about-us/complaint-procedure/

FR Франция

• Главное управление по политике в области конкуренции, делам потребителей и борьбе с мошенничеством (DGCCRF, Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des frames): (на французском языке) https://www. economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

Великобритания

• ActionFraud: http://www. actionfraud.police.uk/report_fraud

Венгрия

• Ведомство промышленной собственности Венгрии (HIPO): электронная почта: [email protected] ​​

ИТ   Италия 

• Управление по вопросам конкуренции Италии: http://www.agcm.it/en/component/content/article/114-pagine-statiche/2305-how-to-report-a-complaint-in -english-about-an-unfair-commercial-practice.html?Itemid

Новая Зеландия Новая Зеландия

• Отдел по работе с потребителями: http://www.consumeraffairs.govt.nz/scams/report-a-scam
• Комиссия по торговле Новой Зеландии:  http://www.comcom.govt.nz/the-commission/making-a-complaint/online-complaint-form/

США Соединенные Штаты Америки

• Федеральная торговая комиссия (FTC): https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc и/или https://www. .ftccomplaintassistant.gov/#crnt&panel1-1
• Генеральный прокурор штата: http://www. naag.org/naag/attorneys-general/whos-my-ag.php
• IC3: http://www.ic3.gov/
• Остановить мошенничество: http://www.stopfraud.gov/index.html

Международный

• Международная сеть защиты прав потребителей и правоприменения (ICPEN)
  Ссылки на национальные органы по защите прав потребителей: https://www.icpen.org/resolve-dispute
• Портал Econsumer.gov: https://www.econsumer.gov/en/FileAComplaint#crnt; Ссылка на национальные агентства: https://www.econsumer.gov/en/MemberCountries#crnt

§ 28–3902. Департамент лицензирования и защиты прав потребителей как орган по защите прав потребителей.

(a) Департамент лицензирования и защиты прав потребителей является главным агентством по защите прав потребителей округа Колумбия и выполняет задачи настоящей главы.

(c) Директор Департамента лицензирования и защиты прав потребителей осуществляет полномочия, изложенные в разделе 28-3905, через Управление по соблюдению и назначает начальника Управления по соблюдению из числа активных членов объединенного округа. Колумбийского бара. Начальник Управления комплаенса может выполнять следственные, примирительные и другие обязанности, возложенные на него Директором.

(e) Мэр назначает одного или нескольких адвокатов, имеющих квалификацию судей по административным делам или адвокатов-экспертов, для ведения судебных разбирательств. Любой судья по административным делам или ревизор, назначенный в соответствии с настоящим подразделом, может рассматривать дела в соответствии с § 2-1801.03.

(i) Невзирая на любые другие положения окружного законодательства, исполнение этой главы Департаментом лицензирования и защиты прав потребителей приостановлено до 1 октября 2002 г. Этот подраздел не препятствует сотрудничеству Департамента лицензирования и защиты прав потребителей и направление в другой правоохранительный орган.

(22 июля 1976 г., Закон округа Колумбия 1-76, § 3, 23 DCR 1185; вступил в силу 6 сентября 1980 г., Закон округа Колумбия 3-85, § 3(a), (d), 27 DCR 2900; 5 марта. , 1981, Закон округа Колумбия 3-159, § 2(a), 27 DCR 5147; 5 октября 1985 г., Закон округа Колумбия 6-42, § 422, 32 DCR 4450; 8 марта 1991 г., Закон округа Колумбия 8-234, § 2(c), 38 DCR 296; 8 марта 1991 г., Закон округа Колумбия 8-237, § 4, 38 DCR 314; 5 февраля 1994 г., Закон округа Колумбия 10-68, § 27(a), (c), 40 DCR 6311; 26 сентября 1995 г., Закон округа Колумбия 11-52, § 812, 42 DCR 3684; 9 апреля 1997 г., Закон округа Колумбия 11-255, § 27(v), 44 DCR 1271; 29 апреля 1998 г., Закон округа Колумбия 12-86, § 1301(a), 45 DCR 1172; 26 марта 1999 г., Закон округа Колумбия 12-175, § 1403, 45 DCR 7193; 20 апреля 1999 г., Закон округа Колумбия 12-264, § 27(b), 46 DCR 2118; 19 октября, 2000 г., Закон округа Колумбия 13-172, § 1402(c), 47 DCR 6308; 5 апреля 2021 г., Закон округа Колумбия 23-269, § 501(n)(3), 68 DCR 001490.)

Предыдущие кодификации

Изд. 1981 г., § 28-3902.

Изд. 1973 г., т. 28, приложение, § 3.

Действие поправок

Закон округа Колумбия 13-172 в подразд. (i) заменил 2002 на 2000 и добавил новое предложение в конце, предусматривающее сотрудничество с другим правоохранительным органом и направление его в другой правоохранительный орган.

Перекрестные ссылки

Размещение цен на рецептурные препараты, принудительное исполнение, приказы о прекращении и воздержании, см. § 48-804.03.

Размещение цен на лекарства, отпускаемые по рецепту, информационные плакаты, предоставляемые аптекам, см. § 48-801.02.

Чрезвычайное законодательство

Временные поправки к разделу см. в § 811 Сводного закона о бюджетной поддержке Конгресса о чрезвычайном положении от 1995 г. (Закон округа Колумбия 11-124, 27 июля, 1995, 42 DCR 4160).

Временные поправки к разделу см. в § 503 Закона о чрезвычайной поправке к федеральному закону о соответствии и подотчетности медицинского страхования от 1998 г. (Закон округа Колумбия 12-339, 4 мая 1998 г., 45 DCR 2947) и § 503 Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования. Подотчетность Соответствие федеральному законодательству, страхование автотранспортных средств, регулятивная реформа и закон о защите прав потребителей Пересмотр Конгрессом Закона о чрезвычайных поправках от 1998 г. (Закон округа Колумбия 12-429, 6 августа 1998 г., 45 DCR 5890).

Временные поправки к разделу см. в § 1003 Закона о чрезвычайной поддержке бюджета на 1999 финансовый год от 1998 г. (Закон округа Колумбия 12-401, 13 июля 1998 г., 45 DCR 4794) и § 1003 Чрезвычайного обзора Конгресса о поддержке бюджета на 1999 финансовый год. Закон 1998 г. (Закон округа Колумбия 12-564, 12 января 1999 г., 46 DCR 669).

Временные (90-дневные) поправки к разделу см. в § 1003 Чрезвычайного закона о пересмотре Конгрессом бюджетной поддержки на 1999 финансовый год (Закон округа Колумбия 13-41, 31 марта 19 г.).99, 46 DCR 3446).