Получение почтовой корреспонденции – обязанность юридического лица
При рассмотрении заявлений повсеместно возникает необходимость направления запросов о представлении информации, как юридическим и физическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям. В практике часто фиксируются случаи неполучения почтовой корреспонденции лицами в виду ненадлежащей организации получения отправлений. Данный вопрос неоднократно являлся предметом рассмотрения судебных дел и на сегодняшний день существует четкая позиция, позволяющая прояснить все нюансы.
Так, в соответствии с пунктом 1 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 30 июля 2013 г. № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица» при разрешении споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица, следует учитывать, что в силу подпункта «в» пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (далее — Закон) адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица — иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц (далее — ЕГРЮЛ) для целей осуществления связи с юридическим лицом.
Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя, и такое юридическое лицо не вправе в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные ЕГРЮЛ об адресе юридического лица, ссылаться на данные, не внесенные в указанный реестр, а также на недостоверность данных, содержащихся в нем (в том числе на ненадлежащее извещение в ходе рассмотрения дела судом, в рамках производства по делу об административном правонарушении и т.п.), за исключением случаев, когда соответствующие данные внесены в ЕГРЮЛ в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица (пункт 2 статьи 51 Гражданского кодекса Российской Федерации; далее — ГК РФ).
Неполучение корреспонденции по месту нахождения в связи с отсутствием адресата по указанному адресу или не совершение этим лицом действий по получению почтовой корреспонденции является риском юридического лица, все неблагоприятные последствия которого несет само юридическое лицо (пункт 3 статьи 54 ГК РФ).
Юридическое лицо обязано организовать надлежащим образом процесс получения входящей корреспонденции и несет риск неблагоприятных последствий, возникших в связи с неполучением корреспонденции, направленной по адресу места нахождения лица, за исключением случаев, если юридическое лицо докажет, что неполучение корреспонденции произошло по вине третьих лиц, в том числе почтового работника.
<div></div><p>При рассмотрении заявлений повсеместно возникает необходимость направления запросов о представлении информации, как юридическим и физическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям. В практике часто фиксируются случаи неполучения почтовой корреспонденции лицами в виду ненадлежащей организации получения отправлений. Данный вопрос неоднократно являлся предметом рассмотрения судебных дел и на сегодняшний день существует четкая позиция, позволяющая прояснить все нюансы.</p><p>Так, в соответствии с пунктом 1 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 30 июля 2013 г. № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица» при разрешении споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица, следует учитывать, что в силу <a href=»garantF1://12023875.5103″>подпункта «в» пункта 1 статьи 5</a> Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (далее — Закон) адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица — иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц (далее — ЕГРЮЛ) для целей осуществления связи с юридическим лицом.</p><p><strong>Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ</strong>, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя, и такое юридическое лицо не вправе в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные ЕГРЮЛ об адресе юридического лица, ссылаться на данные, не внесенные в указанный реестр, а также на недостоверность данных, содержащихся в нем (в том числе на ненадлежащее извещение в ходе рассмотрения дела судом, в рамках производства по делу об административном правонарушении и т.п.), за исключением случаев, когда соответствующие данные внесены в ЕГРЮЛ в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица (<a href=»garantF1://10064072.5102″>пункт 2 статьи 51</a> Гражданского кодекса Российской Федерации; далее — ГК РФ).</p><p>Неполучение корреспонденции по месту нахождения в связи с отсутствием адресата по указанному адресу или не совершение этим лицом действий по получению почтовой корреспонденции является риском юридического лица, все неблагоприятные последствия которого несет само юридическое лицо (пункт 3 статьи <a href=»http://sudact.ru/law/gk-rf-chast1/razdel-i/podrazdel-2/glava-4/ss-1/statia-54/» target=»_blank» title=»ГК РФ > Раздел I. Общие положения > Подраздел 2. Лица > Глава 4. Юридические лица > § 1. Основные положения > Статья 54. Наименование, место нахождения и адрес юридического лица»>54 ГК РФ</a>).</p><p>Юридическое лицо обязано организовать надлежащим образом процесс получения входящей корреспонденции и несет риск неблагоприятных последствий, возникших в связи с неполучением корреспонденции, направленной по адресу места нахождения лица, за исключением случаев, если юридическое лицо докажет, что неполучение корреспонденции произошло по вине третьих лиц, в том числе почтового работника.</p><div><a href=»http://zab.fas.gov.ru/node/12577″>полная версия статьи</a></div>
АТСМ-правовая эко-система
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит, что с обжалуемыми судебными постановлениями согласиться нельзя, поскольку они основаны на неправильном применении норм материального права.
В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 29 декабря 2015 г. N 382-ФЗ «Об арбитраже (третейском разбирательстве) в Российской Федерации» документы и иные материалы направляются сторонам в согласованном ими порядке и по указанным ими адресам. Если стороны арбитража не согласовали иной порядок, документы и иные материалы направляются по последнему известному месту нахождения организации, являющейся стороной арбитража, или по месту жительства гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, являющегося стороной арбитража, заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом, предусматривающим фиксацию попытки доставки указанных документов и материалов. Документы и иные материалы считаются полученными в день такой доставки (фиксации попытки доставки), даже если сторона арбитража по этому адресу не находится или не проживает.
Согласно пункту 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат (пункт 67). Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (пункт 68).
По смыслу приведенных правовых норм в случае, если извещение направлено третейским судом стороне третейского разбирательства по адресу, указанному этой стороной, но не получено по зависящим от нее причинам, такое сообщение считается доставленным.
Из установленных обстоятельств и материалов дела следует, что адрес местонахождения ООО «Обжорка» и его почтовый адрес, а также адрес регистрации и места жительства Якубовского Д.С. указаны ими в кредитном договоре и договоре поручительства, при этом каких-либо уведомлений об изменении своего местонахождения и места жительства от заемщика и поручителя не поступало.
Иной порядок направления документов и материалов стороны не согласовывали.
По указанным адресам ООО «Обжорка» и Якубовскому Д.С. направлялись извещения о времени и месте рассмотрения дела Третейским судом.
Однако Останкинский районный суд г. Москвы в нарушение приведенных выше правовых норм не дал какой-либо оценки этому обстоятельству.
Согласно пункту 2 части 1 статьи 426 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обязанность представить доказательства оснований для отказа в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда возложена на сторону, против которой это решение принято.
Порядок доставки судебных уведомлений предлагают уточнить
Фото: ПГ/Константин Капунов
Порядок получения судебных уведомлений предлагают уточнить. Соответствующий законопроект внесён в Госдуму (есть в распоряжении «Парламентской газеты»).
Авторами инициативы выступили депутаты фракции «Справедливая Россия» Дмитрий Гартунг, Валерий Газзаев, Анатолий Грешневиков, Михаил Емельянов, Ольга Епифанова, Дмитрий Ионов, Сергей Крючек, Олег Николаев, Олег Нилов, Николай Рыжак и Александр Терентьев.
Сейчас судебное уведомление, отправленное по почте, считается доставленным в тех случаях, если оно поступило гражданину, но по независящим от него обстоятельствам он не смог его получить или ознакомиться.
Также сообщение считается доставленным, если человек уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Таким образом, риск неполучения таких уведомлений несут адресаты.
Заказные письма и бандероли разряда «Судебное» хранятся на почте 7 дней. По истечению этого времени они возвращаются по обратному адресу.
Такой порядок был установлен в связи с тем, что недобросовестные граждане имели возможность игнорировать судебное уведомление, ссылаясь на то, что оно не было доставлено, подчёркивается в пояснительной записке к законопроекту.
При этом риск оказаться в числе «уклонистов» появилась и у законопослушных россиян. Так, получатели судебных уведомлений могут находиться вне места постоянной регистрации — например, в отпуске, командировке или больнице. Информировать о своём фактическом местонахождении неограниченное число лиц, организации и органы власти они не обязаны.
Законопроектом предлагается предоставить гражданам, которые планируют отъезд с места регистрации, зарегистрироваться на портале госуслуг или на сайте Почты России. Если человеку придёт судебное уведомление, то Почта России должна будет сообщить ему об этом по электронной почте. В извещении должны быть указаны реквизиты отправителя: наименования суда, фамилия, имя и отчество судьи, почтовый адрес, телефон и адрес электронной почты.
В этом случае получатель может своевременно явиться в отделение почтовой связи для получения уведомления или проинформировать суд о том, что он не может получить письмо по объективным обстоятельствам.
Отмечается, что законопроект не отменяет порядок доставки судебных уведомлений, а только добавляет возможности информирования получателей.
Передача через нотариуса заявлений (юридически значимых сообщений) юридическим лицам
21 июля 2015, 10:45
Нотариус в соответствии со ст. 86 Основ законодательства РФ о нотариате, может передать заявления граждан и юридических лиц другим гражданам и юридическим лицам. Перечень оснований для совершения данного нотариального действия является открытым.
Совершение нотариального действия по передаче заявления граждан, юридических лиц другим юридическим лицам осуществляется для получения подтверждения факта передачи адресату определенной информации, а также в случаях необходимости выполнения предусмотренных законом требований.
Заявление может содержать в качестве неотъемлемой части приложения документов (уведомления, извещения, требования и другие юридически значимые сообщения), копии документов. В этом случае составляется опись прилагаемых документов.
Передача документов через нотариуса требуется чаще всего в срочных случаях, когда имеет место спор между юридическими лицами и одна из сторон отказывается получать и принимать какие-либо документы от другой стороны, при передаче документов в счетную комиссию акционерного общества, при вручении уведомлений о применении штрафных санкций и т.д.
Нотариус может вручить заявление лично представителю юридического лица.
Полномочие представителя может вытекать согласно ст.182 ГК РФ из обстановки, в которой действует представитель (продавец в розничной торговле, кассир, секретарь, работники экспедиционной службы, канцелярии и т.п.).
Передаваемое заявление подписывается представителем юридического лица или гражданином, действующим от себя лично, в присутствии нотариуса. Нотариус при этом устанавливает личность обратившегося для передачи заявления, проверяет подлинность подписи, и проверяет полномочия представителя юридического лица.
При личной передаче заявления физических или юридических лиц юридическим лицам нотариус берет у получателя расписку в получении ими заявления. Такая расписка может быть совершена получателем в виде отдельного письменного документа или выполнена на втором, остающемся у нотариуса, экземпляре переданного заявления.
В расписке должны быть указаны фамилия, инициалы получившего заявление, должность, и наименование юридического лица, дата и время получения. Текст расписки скрепляется подписью лица, получившего документ.
Заявления могут передаваться также с использованием телефакса, компьютерных сетей или иных технических средств. Лица, обратившиеся к нотариусу за совершением данного нотариального действия, помимо государственной пошлины (тарифа) несут расходы, связанные с использованием технических средств.
По просьбе лица, подавшего заявление, ему выдается свидетельство о передаче заявления. Один экземпляр свидетельства при этом остается в делах нотариуса. Выдача свидетельства о передаче заявления не является обязательной и производится по желанию обратившегося лица.
Свидетельство о передаче заявления может быть изложено на экземпляре заявления, которое оставлено у нотариуса. Свидетельство может быть составлено и на отдельном листе.
Кроме того, в свидетельстве о передаче заявления указывается, кем и когда получено заявление.
Свидетельство подтверждает факт передачи заявления и выдается при наличии доказательств о его вручении адресату.
Если передача заявления адресату оказалась невозможной (отказ адресата принять заявление, отсутствие адресата по указанному заявителем адресу, нотариус составляет акт о причинах, по которым личное вручение заявления оказалось невозможным, в случае отсутствия адресата, или акт о том, что заявление было вручено представителю юридического лица, но, по каким-то причинам или без указания причин выдать расписку в подтверждение факта получения заявления представитель юридического лица отказался.
По запросу заявителя нотариус может выдать письменный ответ с указанием причин невручения заявления адресату. Законодательством форма свидетельства о том, что заявление не передано, на сегодняшний день не установлена.
Свидетельство о передаче заявления, выданное нотариусом, однозначно подтверждает факт получения адресатом юридически значимого сообщения. Письменный ответ нотариуса со ссылкой на акт, составленный в том, что представитель юридического лица заявление получил, но выдать расписку отказался, также подтверждает факт доставки заявления и порождает юридически значимые последствия.
Так, согласно ст. 165.1 ГК РФ, в тех случаях, когда заявление поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним, сообщение считается доставленным.
Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 г. Москва «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» с учетом положения пункта 2 статьи 1651 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее — индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.
При наличии у иностранного юридического лица представителя на территории Российской Федерации сообщения, доставленные по адресу такого представителя, считаются полученными иностранным юридическим лицом (пункт 3 статьи 54 ГК РФ).
Адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший и установивший его содержание, не вправе ссылаться на то, что сообщение было направлено по неверному адресу или в ненадлежащей форме (статья 10 ГК РФ).
Правила статьи 1651 ГК РФ о юридически значимых сообщениях применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (пункт 2 статьи 1651 ГК РФ).
Договором может быть установлено, что юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на этом договоре, направляются одной стороной другой стороне этого договора исключительно по указанному в нем адресу (адресам) или исключительно предусмотренным договором способом. В таком случае направление сообщения по иному адресу или иным способом не может считаться надлежащим, если лицо, направившее сообщение не знало и не должно было знать о том, что адрес, указанный в договоре является недостоверным.
Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети «Интернет» информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.).
В юридически значимом сообщении может содержаться информация о сделке (например, односторонний отказ от исполнения обязательства) и иная информация, имеющая правовое значение (например, уведомление должника о переходе права (статья 385 ГК РФ).
Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.
Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 1651 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.
Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).
Согласно статье 86 Основ законодательства РФ о нотариате предусмотрена:
• передача электронных документов физических или юридических лиц,
• выдача свидетельства о направлении документов адресату, в том числе в случае невозможности их передачи с указанием причин невозможности их передачи,
• после получения подтверждения получения адресатом переданных документов — свидетельства о передаче документов.
Смотрите также:
1. Какие документы нужны для заявления участника о выходе из ООО
2. Какие документы нужны для заверения судебной доверенности
3. Нотариальное оформление доверенности на вывоз ребенка за границу
4. Стоимость процедуры отказа от приватизации у нотариуса
Юристы против почты: когда судебные извещения становятся вашей проблемой
Главное, что интересует юристов в судебных извещениях, – были ли они надлежащими. Отправка письма по всем правилам вовсе не гарантирует, что вы его получите, зато может лишить возможности принять участие в разбирательстве. И наоборот, нарушение почтовых инструкций грозит пересмотром дела в суде, даже если адресату прекрасно известно о процессе. Похожие проблемы могут возникнуть и между сторонами спора, которые обязаны делиться друг с другом документами. Юристы-практики ответили, что делать, если извещение о судебном заседании пришло слишком поздно или не было получено по юридическому адресу, и как поступить, когда контрагент прислал пустое письмо или газету вместо искового заявления. Эксперты рассказали, какие ошибки доставки можно использовать к своей выгоде и как противодействовать затягиванию процесса с помощью почты.
1. Какие самые частые ошибки почты можно использовать как аргумент ненадлежащего извещения?
1) Возврат судебного письма раньше семидневного срока
В делах № А40-69025/2015, № А40-68987/2015 суд признал законным привлечение Почты России к административной ответственности за нарушение сроков хранения судебной корреспонденции, приводит пример старший юрист DS Law.
2) Всего лишь одна попытка вручить почтовое извещение
Сотрудники почтовой службы ограничиваются одним уведомлением, после которого возвращают письмо отправителю, но по правилам полагаются две попытки, говорит Воронина. В деле № А40-95039/2016 АС Московского округа направил дело на пересмотр, потому что третьему лицу направили лишь одно извещение.
3) Извещение вручено несовершеннолетнему по адресу регистрации участника дела
Если почтальон отправился по домашнему адресу в рабочее время, то извещаемый может быть на работе, зато дома находится его ребенок (например, старшеклассник), приводит пример юрист отдела корпоративной практики юрбюро «Падва и Эпштейн» Станислав Кошкидько. Если почтальон не задумываясь вручит извещение несовершеннолетнему – оно будет считаться ненадлежащим, сообщает юрист.
2. Что делать, если извещение пришло слишком поздно (и что в судебной практике считается «слишком поздно»)?
Ст. 121 Арбитражного процессуального кодекса указывает, что уведомление о дате заседания должно быть отправлено минимум за 15 дней (правда, не говорится, когда оно должно быть получено). Впрочем, в большинстве случаев этого хватает для ознакомления с делом и формирования позиции, утверждает старший юрист DS Law Татьяна Воронина. Что касается Гражданского процессуального кодекса, он не называет конкретный срок, но времени «должно быть достаточно, чтобы подготовиться».
Вообще, «слишком поздно» – это такая категория, которую суд оценивает исходя из конкретных обстоятельств, рассуждает партнер, руководитель судебной практики «Инфралекс» Юлия Карпова. Если извещение пришло за один-два дня до заседания, это не поможет отменить судебный акт, зато станет аргументом, чтобы отложить заседание, отмечает Иван Стасюк из юрфирмы «Ильяшев и партнеры». Но не стоит рассчитывать, что ходатайство об отложении наверняка удовлетворят, предупреждает он. Чтобы повысить свои шансы, надо дать суду понять, что вы возражаете не только по формальным основаниям, но и по сути. Для этого Стасюк советует представить хотя бы предварительные возражения.
С 1 января 2017 года в ГПК, возможно, все-таки появился конкретный ориентир для определения критериев разумного срока в судах общей юрисдикции, предполагает Воронина. Ч. 7 ст. 113 ГПК устанавливает, что информирование о движении дела в Интернете по делам с сокращенным сроком рассмотрения происходит не позднее трех дней до начала судебного заседания или другого события.
3. Что делать, если письмо пришло пустое?
Если письмо без описи, то достоверно доказать его содержание трудно, утверждает Воронина, но можно использовать косвенные «улики», например, вес отправления: «Если оппонент заявляет, что переслал вам документы на 15 листах, то они должны весить не меньше 150–180 граммов. А значит, в 30–50-граммовом письме не могло быть таких вложений». Карпова советует актировать вскрытие корреспонденции с участием сотрудников почты, получателя, независимых лиц. В любом случае, стоит самостоятельно ознакомиться с делом, чтобы как следует подготовиться к заседанию, подчеркивает Стасюк.
4. Что делать, если опись вложения не соответствует описанию?
По идее, сотрудник почты должен проверять, совпадает ли опись письма с его содержанием, но на практике этого никто не делает, говорит Максимилиан Гришин из юрфирмы «Ильяшев и партнеры». Если есть подозрение, что контрагент положит вместо искового заявления газету – конверты стоит открывать при нотариусе или прямо на почте с составлением акта, советует Гришин. О возможности вскрыть конверт на почте напоминает и Воронина. По ее словам, достоверность описи надо опровергать актом, который составляют работники отделения по форме Ф.51-в. Иначе даже неверная опись сохраняет силу доказательства.
5. Если извещение не было получено по юридическому адресу или месту регистрации
К сожалению, в большинстве случаев ничего не исправить. И лучше заранее позаботиться, чтобы адрес в документах был указан верно. Лица сами несут риск неполучения корреспонденции по своему адресу (ч. 4 ст. 123 АПК), говорит Карпова: «Как показывает опыт, у судов довольно жесткая позиция по этому вопросу». В то же время обычно считают ненадлежащим извещение по неточному адресу, например, если в ЕГРЮЛ указан номер дома и офиса, а на конверте – только номер дома, подсказывает Стасюк. Воронина делится еще одной историей. Истец в заявлении написал адрес для связи по месту регистрации, а в доверенности его представителя был указан другой. Впоследствии суд направлял повестки лишь по одному из них, истец их не получал, а потом пожаловался в апелляцию. Она согласилась с тем, что корреспонденцию надо было высылать в оба адреса, которые известны суду.
6. Что делать, если забыли известить контрагента/суд о смене адреса?
Вспомнить и известить, отвечает Гришин. Хотя к исковому заявлению в суд прикладывается актуальная выписка из ЕГРЮЛ и доказательства соблюдения претензионного порядка, забывчивость все равно может подпортить нервы, говорит юрист «Ильяшева и партнеров». Суд потом просто не примет аргумент, что вы не получали письма в связи со сменой адреса, поясняет Кошкидько. А если сообщить оппоненту об изменении лишь устно, он может этим воспользоваться и продолжать отправлять документы на старый адрес, предупреждает юрист «Падвы и Эпштейна».
7. Можно ли доказать, что письмо отправлено «задним числом»?
Технически сфальсифицировать отправку в настоящее время сложнее, чем раньше, утверждает Гришин. По его словам, Почта России закрывает реестры в конце дня и «дописать» туда что-либо просто невозможно. Если письмо все-таки отправлено «задним числом», это понятно из трекинга, который вполне себе является доказательством, по крайней мере, в арбитражных судах, делится Гришин.
Но если письмо простое, то трекинг не придет на помощь. Однажды жалоба поступила в суд через полгода после того, как истек срок на ее подачу, рассказывает Карпова. Тем не менее штамп на простом письме показывал, что оно отправлено как раз полгода назад. Установить дату фактической отправки помогло лишь внутреннее расследование в почтовой организации, делится Карпова.
8. Как затягивают судебный процесс при помощи почты? Как этому противостоять?
П. 3–5 ст. 65 АПК предписывает раскрывать доказательства до их предоставления в суд. Но если они направлены другой стороне за день (или в день) заседания, то это и злоупотребление правом, и затягивание процесса, не сомневается Гришин. Продлить разбирательство поможет и иностранное лицо, которое невзначай начинает участвовать в процессе. Ведь по-хорошему его нужно извещать согласно требованиям Гаагской конвенции 1965 года, рассказывает юрист «Ильяшева и партнеров». Адресаты могут долго не получать корреспонденцию, продолжает Кошкидько.
Чтобы противостоять затягиванию, юристы рекомендуют занимать активную позицию. Например, можно попросить суд оформить судебное поручение и самим вручать корреспонденцию определенному лицу. «Суды на это охотно соглашаются», – уверяет Кошкидько.
9. Как правильно сформулировать в договоре условия об извещениях?
Проще всего ничего не писать, категоричен Гришин. Тогда физлицо будут извещать по последнему известному адресу регистрации (пребывания), а компанию – по адресу местонахождения, который есть в открытом доступе в ЕГРЮЛ (как и полагается по закону). «Контрагентов меньше всего волнует ваша проблема с большим числом представительств, филиалов, офисов, складов и так далее», – объясняет Гришин. А Кошкидько советует указать в договоре адрес из ЕГРЮЛ и почтовый (даже если он совпадает с юридическим). По словам юриста, также можно предусмотреть, что документы направляются по электронной почте, а потом обязательно оригиналами по обычной почте, особенно если это срочно.
10. Новые способы извещений в суде – работают ли?
На самом деле, СМС-извещения не новость, в судах общей юрисдикции их начали вводить три-четыре года назад, а в арбитражах и того раньше, поправляет Гришин. Единственное «но», по его словам, в том, что суд не получает сведений, что извещение действительно получено, и именно адресатом. Но на практике автоматическая система извещений оставляет желать лучшего и только осложняет всем жизнь, уступая известной схеме «почта-телефон-телеграф», сожалеет Гришин. Способ СМС-оповещений сам по себе удобный, но плохо работает, вторит Кошкидько. «Несколько раз при подаче исков в суде общей юрисдикции письменно соглашался на СМС-уведомления. И ни разу не приходили», – делится опытом юрист.
11. Как можно улучшить извещения?
Будущее, безусловно, за электронными способами уведомления, которые уже применяются в арбитражных судах, признает Воронина. С 1 января 2017 года изменения внесли и в ГПК: теперь госорганы и юрлица после первого извещения также обязаны самостоятельно отслеживать информацию на официальных сайтах судов. Но правила толком не продумали, отмечает эксперт. АПК обязывает приобщать к делу доказательства, в какой день и время сведения были размещены на сайте суда, но в ГПК такого нет. «Непонятно, как доказать, что информацию загрузили на интернет-страницу позже, чем указано», – разводит руками Воронина. По ее мнению, надо обязать суды общей юрисдикции фиксировать дату и время размещения информации. А Кошкидько считает одним из самых серьезных недостатков некомпетентность сотрудников почтовых отделений. «Нельзя говорить за всех, но почта должна больше внимания уделять кадрам», – подытоживает он.
Читайте такжеЗаказчик не получает заказное письмо на почте — Дайджесты новостей
Вопрос: Мной выполнены работы по договору подряда. Заказчик стал уклонятся от возврата мне подписанного акта приемки-передачи. Поэтому я отправил Заказчику ценным письмом с описью вложений уведомление о готовности работ и два экземпляра акта, подписанные мной. Через сайт Почта России я отслеживаю данное письмо. Я вижу, что Заказчик не является за данным письмом, в результате оно находится уже на Главпочтамте и ожидает Заказчика.
Спустя два месяца после отправки мной ценного письма с актами Заказчик направил мне письменный отказ от приемки работ и конечно утверждает, что никаких актов не видел.
В моем договоре указано, что в течение 3-х дней с даты оформления актов Заказчик обязан вернуть мне подписанный акт или направить письменный отказ от подписи акта.
Могу ли я считать свои обязательства по направлению односторонних актов в адрес Заказчика исполненными с момента передачи их в отделение почтовой связи? Считаются ли работы принятыми «по умолчанию»?
Согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 2 п. 67 Постановления N 25, извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи.
В связи с чем, полагаем, подрядчик выполнил свои обязательства по направлению актов в адрес Заказчика. Данный вывод подтверждается судебной практикой — Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.06.2018 N 17АП-6787/2018-ГКу по делу N А60-8471/2018 {КонсультантПлюс}
В дальнейшем рекомендуется направить счет на оплату и претензию с требованием об оплате выполненных работ, собрать доказательства и обратиться в суд.
Подборка документов из Систем КонсультантПлюс:
Документ 1.
Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
| КонсультантПлюс: примечание. Позиции высших судов по ст. 165.1 ГК РФ >>> |
- Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
- Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.
ст. 165.1, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) {КонсультантПлюс}
Документ 2.
- Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.
Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.
Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» {КонсультантПлюс}
Документ 3.
Для подтверждения сдачи заказчику выполненных работ рекомендуем выполнить следующие действия.
Шаг 1. Направьте заказчику сообщение о завершении работ с требованием их принять
Сообщение направляется ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Кроме того, к требованию необходимо приложить заполненный и подписанный подрядчиком акт сдачи-приемки выполненных работ с требованием принять выполненные работы в указанный вами разумный срок. Если договором подряда согласована возможность использования электронного документооборота, то сообщение можно выслать заказчику по электронной почте.
Акт должен содержать полный перечень, объем и стоимость каждого из выполненных видов работ.
В случае если результат выполненных работ невозможно использовать в отсутствие информации, касающейся их эксплуатации, вместе с актом выполненных работ заказчику должна быть направлена исполнительская документация (Определение Верховного Суда РФ от 26.06.2017 N 305-ЭС17-6994 по делу N А40-53124/2016).
Шаг 2. Направьте счет на оплату и претензию с требованием об оплате выполненных работ
После истечения предоставленного срока в случае необоснованного уклонения заказчика от подписания акта выполненных работ подрядчик должен подписать его в одностороннем порядке и передать второй экземпляр заказчику, приложив счет на оплату и претензию с требованием об оплате выполненных работ.
В сфере строительного подряда прямо предусмотрено, что при уклонении одной из сторон от подписания акта выполненных работ на нем делается соответствующая отметка, и акт подписывается другой стороной в одностороннем порядке (п. 4 ст. 753 ГК РФ). Применительно к другим видам подряда, где также требуется оформление факта сдачи готового результата работ, данная норма права может быть применена по аналогии (п. 1 ст. 6 ГК РФ).
Шаг 3. Соберите доказательства выполнения работ
В частности, это могут быть экспертное заключение, отчет об оценке или заключение специалиста, подтверждающие факт и объем выполненных работ, а также их рыночную стоимость, переписка с заказчиком, результаты административных проверок на основании обращений подрядчика и иные допустимые доказательства.
Доказательством реального принятия заказчиком сданного ему результата работ может быть также подтверждение его фактического использования в его производственной или иной хозяйственной деятельности (п. 39 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2018), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018). В зависимости от ситуации и характера выполненных работ подрядчик самостоятельно должен сформировать свою доказательственную базу, включив в нее любые доказательства, которыми он располагает.
Шаг 4. Обратитесь в суд с иском о взыскании с заказчика задолженности по договору подряда
При наличии подписанного в одностороннем порядке акта выполненных работ вместе с доказательствами его направления заказчику, а также надлежащего уведомления заказчика о выполнении работ подрядчик сможет взыскать задолженность по оплате выполненных работ с заказчика в судебном порядке на основании ст. ст. 309 — 310 и 711 ГК РФ. Помимо акта выполненных работ, подписанного в одностороннем порядке, подрядчик вправе представлять и иные доказательства, подтверждающие выполнение им своих обязательств по договору подряда.
Кроме того, подрядчик может взыскать с заказчика проценты за пользование чужими денежными средствами, а также возмещение убытков в части, превышающей сумму начисленных процентов (п. п. 1, 2 ст. 395 ГК РФ).
В случае если договором предусматривалась выплата неустойки за несвоевременную оплату работ (ст. 330 ГК РФ), проценты за пользование чужими денежными средствами не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 4 ст. 395 ГК РФ).
Подготовлено на основе материала А.И. Бычкова
АО «ТГК «Салют»
{Вопрос: Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ? (Консультация эксперта, 2018) {КонсультантПлюс}}
Далее 10.11.2017 истцом в адрес ответчика посредством почтовой связи направлены справка о стоимости выполненных работ и затрат N 1 от 30.10.2017, акт о приемке выполненных работ N 1 от 30.10.2017, счет-фактура N 2 от 30.10.2017, что подтверждается почтовой квитанцией и описью вложения от 10.11.2017. Согласно сведениям, полученным с официального сайта ФГУП «Почта России», письмо с почтовым идентификатором 62013516025801 прибыло в место вручения 12.11.2018, 29.12.2018 выслано обратно отправителю.
Поскольку документы не были подписаны со стороны ответчика, истец 21.12.2017 направил ответчику претензию с требованием об уплате основного долга, что подтверждается почтовой квитанцией и описью вложения от 21.11.2017.
Неисполнение требования претензии со стороны ответчика послужило основанием для обращения истца в арбитражный суд с настоящим иском.
Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.06.2018 N 17АП-6787/2018-ГКу по делу N А60-8471/2018 {КонсультантПлюс}
Ответ подготовил эксперт Систем КонсультантПлюс Четвертных Светлана Юрьевна
Ответ актуален на 25.12.2018 г.
О доставке судебных извещений через «Почту России»| Статьи компании «РосКо»
Представить себе жизнь без Почты России невозможно, хотя ее работа, мягко скажем, далека от идеала. Почта доставляет, хранит, отправляет корреспонденцию. При этом отправленные по почте судебные извещения обладают особым статусом, для них установлены минимальные сроки хранения, если вручение адресату невозможно.В каких ситуациях ошибки почты могут стать причиной отмены решения суда?
ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ С ROSCO!
Для начала напомним порядок отправки судебных сообщений.
Судебные извещения, адресованные компаниям, направляются судом по месту их нахождения, которое, в свою очередь, определяется на основании выписки из ЕГРЮЛ (абз.1 ч. 4 ст. 121 АПК РФ).
Приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. №423-п утверждены и введены в действие особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», устанавливающие общий порядок приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», под которыми понимаются заказные письма и заказные бандероли, отправляемые судами, образованными в соответствии с Федеральным конституционным законом от 31.12.1996 № 1-ФКЗ «О судебной системе РФ», в которых пересылаются судебные повестки, судебные акты (определения, решения, постановления суда).
В соответствии с п.20.15 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 г. №114-п (далее по тексту- Порядок №114-п), почтовые отправления разряда «судебное» хранятся в отделении почтовой связи семь календарных дней со дня поступления. При этом при неявке адресатов за почтовым отправлением разряда «судебное» в течение трех рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения (п.20.17 Порядка №114-п).
На оборотной стороне почтового отправления или сопроводительного адреса к посылке делается отметка о дате и времени выписки вторичного извещения, которая подписывается почтовым работником.
ВОЗМЕЩЕНИЕ СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК В ВИДЕ ТРАНСПОРТНЫХ РАСХОДОВ
Важно!
При этом компания-участник судебной баталии считается извещенной надлежащим образом, если, несмотря на почтовое извещение, она не явилась за получением копии судебного акта (п.2 ч.4 ст.123 АПК РФ).Однако, если судебное извещение не было получено стороной по делу в связи с тем, что почтой были нарушены правила оказания услуг почтовой связи, то такая сторона не может считаться надлежаще извещенной о времени и месте судебного заседания (абз.4 п.39 постановления Пленума ВС РФ от 27.09.2016 г. №36, Постановления АС Уральского округа от 25.06.2018 г. №А60-43073/2017, Западно-Сибирского округа от 20.06.2018 г. №А03-18840/2017).
Почта не вручает вторичное извещение адресату
Несколько слов о правилах оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минкомсвязи РФ от 31.07.2014 г. №234 (далее по тексту – Правила №234). В п.32 Правил №234 предусмотрено, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.
В случае неявки адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение пяти рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение (абз.2 п. 34 Правил №234). При отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения почтовое отправление возвращается по обратному адресу (пп.«б» п.35 Правил №234).
При этом внесение информации о доставке вторичных извещений на сайт отслеживания почтовых отправлений внутренними нормативными документами ФГУП «Почта России» не предусмотрено (Постановления Третьего арбитражного апелляционного суда от 25.06.2018 г. №А33-4262/2017, АС Московского округа от 19.06.2018 г. №А41-103793/2017).
Зачастую работники почты после первой неудачной попытки вручения письма, игнорируют обязанность повторного извещения адресата.
Например, в одном из споров, компания не была уведомлена о дате, времени и месте составления протокола об административном правонарушении, что лишило ее возможности воспользоваться своими правами лица, предусмотренными ст.28.2 КоАП РФ.
В данном случае протокол об административном правонарушении и определение о назначении времени и места рассмотрения дела об административном правонарушении были направлены в адрес компании 13.09.2017 г. и были возвращены в адрес отправителя 17.10.2017 г. с отметкой в графе «причина возврата» — «отсутствие адресата по указанному адресу».
Как было установлено судом, почтовое отправление прибыло в место вручения 14.09.2017 г., неудачная попытка вручения произошла в этот же день, однако данные о доставке и вручении вторичного извещения на официальном интернет-сайте ФГУП «Почта России» отсутствуют. Указанное почтовое отправление было возвращено 17.10.2017 г. в связи с истечением срока хранения.
Суд посчитал, что в нарушение ч.4.1 ст.28.2, ч.2 ст.25.1, ч.3 ст. 28.6, ч.1 ст. 29.7 КоАП РФ компании не былвручен протокол об административном правонарушении, равно как и компания не была извещена о дате, времени и месте рассмотрения дела об административном правонарушении. Допущенные нарушения при производстве по делу об административном правонарушении являются существенными и являются самостоятельным и достаточным основанием для отмены вынесенного в отношении компании постановления (Решение АС Калининградской области от 25.05.2018 г. №А21-2564/2018).
Схожие обстоятельства были предметом рассмотрения в Постановлениях АС Западно-Сибирского округа от 10.07.2018 г. №А46-7358/2015, Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.04.2018 г. №А55-27393/2017 (почтовое отправление прибыло в место вручения 24.11.2017 г., неудачная попытка вручения письма состоялась 24.11.2017 г., почтовое отправление возвращено 02.12.2017 г. в связи с истечением срока хранения. При этом данных о доставке и вручении ответчику вторичного извещения нет) и свидетельствуют о нарушении почтой положений п.32, 34 Правил №234, пп.3.2 — 3.4 и 3.6 Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», утв. приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. №423-п, п.20.15, 20.17 Порядка №114-п.
Но если у почты отсутствуют основания для доставки вторичного извещения, то сообщение считается доставленным.
Например, ответчик в суде заявляло нарушении порядка доставки почтовой корреспонденции ФГУП «Почта России»: не получал вторичных извещений, на конвертах не проставлены соответствующие отметки.
Однако согласно письму отделения почтовой связи от 22.05.2017 г. компания — ответчик (ее сотрудник) отказался от получения первичногоизвещения по неизвестной причине. В этой связи основания для доставки вторичного извещения отсутствовали. И вердикт суда — возврат почтового отправления адресанту является правомерным и не нарушает права компании на получение почтовой корреспонденции.
Судьи напомнили, что риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщениябыло им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).
Важно!
Поскольку факт отправления истцом в адрес компании-ответчика корреспонденции доказан, суд отнес риск неполучения поступившей корреспонденции при неосмотрительном поведении (отказ от ее получения) на ответчика (Постановление АС Ивановской области от 18.05.2018 г. №А17-1924/2017).Почта не сделала(либо неверно указала) отметку о причинах возврата письма
Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное» утверждены Приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. №423-п.
При этом в разделе 3 Особых условий не закреплена безусловная обязанность почты указывать сведения о первичных и вторичных извещениях на официальном сайте, в связи с чем основополагающее значение имеют отметки, проставление непосредственно на почтовом конверте (Постановление АС Дальневосточного округа от 17.07.2018 г. №А51-26794/2017).
Как свидетельствует судебная практика, почта нередко нарушает эти правила. Например, на конвертах, возвращенных в суд, отсутствуют отметки почты о причинах их возврата, календарные штемпели либо другие отметки, подтверждающие их хранение в течение семи дней на объекте почтовой связи адресата. На конверте с определением о назначении дела к судебному разбирательству вообще отсутствуют какие-либо отметки почты по месту нахождения адресата, в том числе о доставке вторичных извещений (Постановления АС Московского округа от 27.03.2018 г. №А40-128274/17, Волго-Вятского округа от 11.01.2018 г. №А11-10486/2016).
Указанная неверная причина возврата корреспонденции также расценивается как ненадлежащее извещение ответчика. Например, из полученного судом апелляционной инстанции ответа почты следует, что адресат фактически отсутствовал по указанному адресу, тогда как на неврученном почтовом отправлении орган почтовой связи указал иную причину возврата.
Компания в данном конкретном случае не получила судебное извещение по не зависящим от нее причинам, в связи с чем была лишена возможности участвовать в судебном заседании суда и реально защищать свои права и законные интересы (Постановление АСВосточно-Сибирского округа от 21.08.2018 г. №А10-8051/2017).
АУДИТОРСКИЕ УСЛУГИ
Почтой не соблюдены сроки хранения корреспонденции
В силу п.3.6 указанных Особых условий, не врученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «Судебное», хранятся в отделении почтовой связи 7 календарных дней.
По истечении указанного срока данные почтовые отправления подлежат возврату по обратному адресу. Исчисление срока хранения необходимо производить со следующего дня после поступления почтового отправления в адресное отделение почтовой связи.
ВЫДАЧА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОД ОТЧЕТ ПУТЕМ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ СОТРУДНИКА
Например, суд первой инстанции направил уведомление компании о принятии искового заявления к производству 03.07.2017 г. по адресу регистрации компании заказным письмом с уведомлением. Извещение от суда в адрес ответчика прибыло в отделение почтовой связи 04.07.2017 г. Почта отправила его обратно 11.07.2017 г. с указанием на истечение срока хранения.
Изложенные обстоятельства свидетельствуют о нарушении органом почтовой связи положений Правил№234, Особых условий и Порядка№114, поскольку срок хранения заказного письма с отметкой «Судебное» истек только 12.07.2017 г. (Постановление АС Северо-Западного округа от 16.02.2018 г. №А56-43367/2017).
И в заключение отметим следующее. Из-за нарушений доставки корреспонденции компании пропускают срок на обжалование судебного решения, пропускают судебные заседания и т.п. Кадровые и организационные проблемы Почты России не могут являться поводом для нарушения положения о надлежащем исполнении обязательств (ст.309 ГК РФ).
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 г. №176-ФЗ «О почтовой связи»).
Положения и условия — Alpitude
ОтветственностьВелосипедные компоненты Alpitude являются торговой маркой Werking di Sega Andrea. Werking di Sega Andrea не несет ответственности за любой ущерб или убытки, прямые или косвенные, возникшие в результате продажи товаров и услуг, предлагаемых в каталоге, опубликованном на сайте www.alpitude.cc, а также за задержку и / или непоставку продукта, а также соответствия товаров спецификациям, опубликованным на сайте, или по любой другой причине, не имеющей прямого отношения к Werking di Sega Andrea.
Техническая информацияТехническая информация на веб-сайте www.alpitude.cc публикуется Werking di Sega Andrea, поэтому оставляет за собой право изменять / адаптировать техническую информацию и информацию о размерах продуктов из каталога без предварительного уведомления.
Наличие товаровПоскольку доступ и возможность размещения заказов онлайн меняются в реальном времени, наличие товаров, включенных в каталог, опубликованный на сайте www.alpitude.cc, Werking di Sega Andrea не гарантирует уверенность в размещении заказанных товаров. При наличии товара заказ будет отправлен в течении 48 часов. Расчетное время доставки указано на каждой странице продукта.
Риск и собственностьТовары доставляются бесплатно в наш офис и путешествуют на ваш страх и риск (уточняйте у нас для получения страховых услуг с помощью экспресс-курьерской службы). В том случае, если товар был отправлен в порт по рекомендации клиента, считается, что он несет риск, связанный с доставкой товара перевозчику со складов Werking di Sega Andrea.При доставке товара заказчик должен проверить целостность упаковки и соответствие количественного и качественного смысла, описанного в сопроводительном документе. В случае несоответствия необходимо сообщить об этом и подтвердить в течение семи дней по почте, отправленной в Werking di Sega Andrea для коммерческого использования. Несмотря на неповрежденную упаковку, товар необходимо проверить в течение семи дней с момента получения. О любых скрытых дефектах необходимо сообщать в письменной форме по факсу или заказным письмом в Werking di Sega Andrea.Каждый отчет, полученный после указанных выше сроков, не принимается во внимание. По каждому заявлению заказчик принимает на себя полную ответственность за то, что заявлено.
ЗаказыЗаказы принимаются только через Интернет (on-line). После завершения процесса покупки покупатель, разместивший заказ через Интернет, получит уведомление о подтверждении по электронной почте (e-mail) с указанием номера. Предполагая, что после отправки заказа не появится (через несколько минут) номер заказа, предложение будет считаться не принятым для всех юридических целей, хотя и для бухгалтерских, административных или отсутствия продукта.
ЦеныВсе цены, указанные на сайте, привязаны к географическому местоположению и должны быть рассчитаны с учетом цен. НДС (на странице оформления заказа с НДС). Цены могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления.
Платежи Товары должны быть оплачены с помощью Advanced Bank Transfer, PayPal или кредитной карты (сервис Stripe).
Werking di Sega Andrea оставляет за собой право по собственному усмотрению не приступать к доставке товаров даже после принятия заказа тем клиентам, которым не доверяют, либо с неурегулированными или оспариваемыми.
Отправка товаров напрямую клиентам, проживающим за пределами Европейского сообщества (за пределами ЕС), не включает НДС, и могут взиматься таможенные пошлины. Местный НДС и любые таможенные пошлины будут нести получатель и потребуются отправителем при доставке товаров. Все отправления (ЕС и страны за пределами ЕС) застрахованы.
ВАЖНОВключение ложных, измененных и / или вымышленных данных в любую регистрационную форму (личные данные, адреса, номера телефонов, почтовые ящики и т. Д.).) запрещено. Werking di Sega Andrea оставляет за собой право преследовать в судебном порядке любые нарушения или злоупотребления в своих интересах. Werking di Sega Andrea никоим образом не несет ответственности за мошенническое и незаконное использование своего сайта и услуг, а также за любые виды платежей от третьих лиц.
Предупреждение потребителям о праве отказа : Продажа товаров через Интернет регулируется законом D. Lgs n. 185 от 22.05.1999, регулирующие дистанционные контракты, которые заключаются за пределами служебных помещений.
Этот закон устанавливает право отказа, то есть возможность потребителя вернуть купленный продукт и возмещение понесенных расходов.
Это право принадлежит исключительно физическим лицам (потребителям) и не может осуществляться юридическими и физическими лицами, действующими в целях, связанных с их профессиональной деятельностью.
Для реализации права на отказ необходимо отправить в течение 10 рабочих дней с момента получения товара сообщение, в котором будет указано о своем намерении отказаться от договора.
Единственные расходы, которые подлежат оплате, — это повторная отгрузка продукта с его (в случае поставок за пределы стран ЕС) таможенными пошлинами. В случае неуплаты таможенных пошлин заказчиком Werking di Sega Andrea вынуждена (в обязательном порядке перевозчиком) вернуть товар в стране происхождения (Италия). С покупателя взимается стоимость обратной доставки (в Италию), любые таможенные пошлины, не уплаченные в стране-получателе, и таможенные пошлины в стране происхождения (Италия для обратной доставки)..
Право на расторжение контракта не имеет исковой силы, если товар не был возвращен неповрежденным, то есть: без его оригинальных, неотъемлемых элементов продукта (аксессуары, винты, инструкции по эксплуатации и т. Д.), Повреждение продукта по причинам кроме транспорта.
Если вы совершили покупку на нашем сайте и хотите отказаться от покупки, вы должны выполнить следующие простые шаги:
Werking di Sega Andrea, в течение 14 рабочих дней с квитанция о получении товара, письмо с подтверждением получения, содержащее заявление о своем праве на отказ от покупки.
Предвидение сообщения по электронной почте на [адрес электронной почты защищен] В течение следующего рабочего дня в вашем районе на адрес электронной почты, который вы оставили при покупке, вам будет отправлен номер разрешения на возврат (RMA), который будет идентифицировать вашу практику.
Предоставлять, используя по своему усмотрению перевозчика, доставку продукта, тщательно упакованного в оригинальную упаковку, со всеми принадлежностями, инструкциями по эксплуатации и всем этим оригинальным содержимым. Если товар, возвращенный покупателем, поврежден или на нем есть царапины, Werking di Sega Andrea может принять решение не возмещать всю стоимость товара, потому что он может быть непоправимо поврежден.
Страховать от кражи и повреждения грузовых судов и нести связанные с этим расходы. Если доставленный товар не застрахован на сумму, указанную в счете, в случае повреждения или потери во время транспортировки, Werking di Sega Andrea оставляет за собой право взыскать удержанные суммы возмещения ущерба.
Укажите номер разрешения на возврат (RMA), присвоенный Werking di Sega Andrea, на конверте и отправьте продукт по указанному ниже адресу не позднее второго рабочего дня после получения номера RMA.
Werking di Sega Andrea — www.alpitude.cc
Fraz Sega di Vallarsa 11 — Vallarsa (TN) — 38060 — ИТАЛИЯ
Werking di Sega Andrea возместит стоимость товаров, отправленных в пределах 30 дней с момента отправки товара от вас, но не до получения товара.
Мы рекомендуем вам указать в банке форму вывода средств при отправке ее заказным письмом.
Ценные бумаги (несоответствие)
В соответствии с Законодательным декретом No.24 от 02.02.2002, Werking di Sega Andrea несет ответственность перед потребителем за любое несоответствие, имеющееся на момент доставки.
Несоответствие можно определить по:
— неисправность;
— внутренних повреждений от транспорта при получении не обнаружено;
— неправильная отгрузка.
О несоответствии необходимо сообщить в течение 24 месяцев с даты покупки (не для расходных материалов). Срок, в течение которого необходимо уведомить о дефекте, как только продукт был обнаружен, составляет 2 месяца.
Гарантия распространяется на дефекты соответствия продукта и / или недостатки, которые не были очевидны во время покупки, при условии, что продукт используется должным образом и с должной осмотрительностью, то есть в отношении его назначения и в соответствии с техническими условиями с комментариями. различными правилами эксплуатации в нем.
Данная гарантия не распространяется в случае небрежности или небрежности при использовании и обслуживании продукта, любых регулировок и / или механических регулировок, не предусмотренных производителем, и т. Д.
В случае несоответствия товара потребитель имеет право восстановить соответствие товара путем ремонта или замены.
Гарантия является персональной и поэтому распространяется только на первоначального покупателя, ограничиваясь прямыми покупателями, а не дилерами и розничными торговцами.
Индивидуальные продукты
Клиент (предварительное разрешение по электронной почте от Werking di Sega Andrea) может спрашивать и покупать индивидуальные продукты. Поскольку нестандартные продукты изготавливаются исключительно по одному и уникальному запросу покупателя, возврат или возврат товара не применяется.
Порядок реализации права на ремонт В случае, если у товара, приобретенного на нашем сайте www.werking.cc, возникнут некоторые трудности с эксплуатацией, добиться восстановления товаров народного потребления в соответствии с договором купли-продажи вы должны выполнить следующие простые шаги:
в течение 24 месяцев с момента получения товара отправить уведомление в Werking di Sega Andrea по адресу электронной почты ([электронная почта защищена]) с указанием дефекта продукта.
Дождитесь указателя номера разрешения на возврат (RMA), вы будете отправлены по электронной почте на адрес, который вы укажете при заказе, на следующий рабочий день.
Приготовьте и отправьте в Werking di Sega Andrea продукт в тщательно упакованном виде. Используйте оригинальную упаковку. Включая любые аксессуары, инструкции по эксплуатации и все оригинальное содержимое, вы ускорите восстановление несоответствия.
Укажите на конверте номер разрешения на возврат (RMA), присвоенный Werking di Sega Andrea.
Получив и проверив возвращенный продукт, Werking di Sega Andrea устранит несоответствие требованиям в соответствии с заключенными соглашениями и отправит заказчику бесплатную доставку.
Правила и юрисдикция
Любое полное или частичное воспроизведение материалов на этом сайте запрещено. О нарушителях будет сообщено властям.
Мы также рекомендуем вам ознакомиться с подробностями на наших страницах «Доставка и возврат» и «Политика конфиденциальности».
Знайте свои Инкотермс
Помогите обеспечить бесперебойную экспортную операцию и избежать потенциально дорогостоящих ошибок. Используйте международно признанные Инкотермс®, чтобы прояснить задачи, затраты и риски для покупателей и продавцов в этих сделках.
Инкотермс, широко используемые условия продажи, представляют собой набор из 11 международно признанных правил, которые определяют обязанности продавцов и покупателей. Инкотермс определяет, кто несет ответственность за оплату и управление отправкой, страховкой, документацией, таможенным оформлением и другой логистической деятельностью.
Обзор Incoterms® 2020
Инкотермс® — это набор из 11 отдельных правил, выпущенных Международной торговой палатой (ICC), которые определяют ответственность продавцов и покупателей при продаже товаров в международных сделках.Первостепенное значение имеет то, что каждое правило Инкотермс разъясняет задачи, затраты и риски, которые несут покупатели и продавцы в этих сделках. Ознакомление с Инкотермс поможет сделать транзакцию более плавной, поскольку четко определит, кто за что отвечает и на каждом этапе транзакции.
Правила Incoterms® 2020 обновлены и сгруппированы в две категории, отражающие виды транспорта. Из 11 правил семь для ЛЮБЫХ видов транспорта и четыре для МОРСКОГО, НАЗЕМНОГО или ВНУТРЕННЕГО ВОДНОГО ПУТИ.
Семь правил Incoterms® 2020 для любого вида транспорта:
EXW — Ex Works (указать место поставки)
FCA — Франко перевозчик (укажите место доставки)
CPT — Перевозка оплачена до (указать место назначения)
DAP — Доставлено на место (указать название места назначения)
DPU — доставлено в место разгрузки (указать место назначения)
DDP — Поставка с оплатой пошлины (укажите место назначения).
Примечание: DPU Incoterms заменяет старый DAT дополнительным требованием к продавцу разгрузить товар с прибывающего транспортного средства.
Четыре правила Incoterms® 2020 для морского и внутреннего водного транспорта:
FAS — Free Alongside Ship (указать название порта погрузки)
FOB — Free on Board (указать порт погрузки)
CFR — Стоимость и фрахт (указать порт назначения)
CIF — Страхование расходов и фрахт (указать порт назначения)
Могу ли я использовать Incoterms® 2010 после 1 января 2020 г.?
Да, все контракты, в которых используются любые условия Инкотермс, действительны, если они согласованы всеми сторонами сделки и правильно указаны в экспортных документах.Хотя ICC рекомендует использовать Incoterms® 2020, начиная с 1 января 2020 г., стороны договора купли-продажи могут согласиться использовать любую версию Incoterms после 2020 г. Они должны четко указать выбранную версию используемых Incoterms (например, Incoterms® 2010, Incoterms ® 2020 или любая более ранняя версия).
Инкотермс разъясняет обязанности сторон сделки купли-продажи- Например, в каждом правиле Инкотермс содержится заявление об ответственности продавца за предоставление товаров и коммерческого счета в соответствии с договором купли-продажи.Аналогичным образом предоставляется соответствующее заявление, в котором оговаривается, что покупатель оплачивает цену товара, указанную в договоре купли-продажи.
- В каждом правиле Инкотермс есть заявление, в котором оговаривается, какая сторона несет ответственность за получение любой экспортной лицензии или другого официального разрешения, необходимого для экспорта, и за выполнение таможенных формальностей, необходимых для продолжения экспорта. Точно так же в каждом правиле есть соответствующее заявление о том, какая сторона несет ответственность за получение любой импортной лицензии или другого официального разрешения, необходимого для импорта, и за выполнение таможенных формальностей, необходимых для импорта товаров.В этих заявлениях также указывается, какая сторона несет расходы по выполнению этих задач.
- Аналогичным образом, каждое правило Инкотермс определяет, какая сторона сделки, если таковая имеется, обязана заключить договор перевозки товаров. Еще один момент, рассматриваемый в каждом правиле Инкотермс, — это то, какая сторона, если таковая имеется, обязана обеспечивать страхование груза. В этих заявлениях также указывается, какая сторона несет расходы по обработке этих задач. Каждое правило также содержит заявления, среди прочего, о том, какая сторона несет ответственность за упаковку товаров для транспортировки за границу и несет расходы на любые предпогрузочные проверки.
- Последний пример — доставка груза. В каждом правиле Инкотермс оговариваются обязанности продавца по доставке груза и уточняется время доставки. В каждом правиле также указывается, когда риск потери или повреждения экспортируемых товаров переходит от продавца к покупателю со ссылкой на положение о доставке.
На что Инкотермс не распространяется
Как отмечалось выше, Инкотермс обычно включается в договор купли-продажи, но не включает:
- учитывают все условия продажи;
- идентифицирует продаваемые товары и не указывает цену контракта;
- — ссылка на способ и время платежа, согласованные между продавцом или покупателем;
- , когда право собственности на товар переходит от продавца к покупателю;
- указывает, какие документы должны быть предоставлены продавцом покупателю для облегчения процесса таможенного оформления в стране покупателя; и
- касаются ответственности за непредоставление товаров в соответствии с договором купли-продажи, задержку доставки или механизмы разрешения споров.
Где я могу узнать больше о новых правилах Incoterms® 2020?
Последняя версия правил Incoterms® 2020 опубликована Международной торговой палатой (ICC) и защищена авторским правом. Пересмотренные правила отражают последние изменения в коммерческих сделках. С 1 января 2020 года все договоры купли-продажи должны содержать ссылку на правила Incoterms® 2020. Вы можете ознакомиться с правилами Incoterms® 2020 на веб-сайте ICC.
* Заявление об ограничении ответственности
Эта информация предоставлена в качестве ресурса для ознакомления U.S. экспортеры с Incoterms®. Эта страница не является юридической консультацией, и предоставленная информация не является официальным юридическим или полным определением каждого Incoterm®. При проведении конкретной экспортной сделки вам рекомендуется провести собственную комплексную проверку и при необходимости проконсультироваться с юрисконсультом. Также могут быть полезны лицензированные экспедиторы.
JACQUEMUS | Официальный сайт
Стоимость обработки и доставки зависит от страны и суммы заказа. Они должны быть указаны в счете-фактуре.JACQUEMUS не несет ответственности за какие-либо действия и / или расходы и / или налоги (которые подпадают под ответственность Заказчика) и / или задержки из-за таможни, которую он не контролирует.
Для всех Продуктов заказ готов к отправке с логистических складов JACQUEMUS в течение максимум 3 рабочих дней (при наличии на складе и за исключением особого случая Продуктов, проданных «по предварительному заказу», для которых на листе указывается конкретное расчетное время доставки) из подтверждения заказа по электронной почте.Средний срок между размещением заказа и его доставкой составляет от 4 до 9 рабочих дней. Это средний период, основанный на предыдущих заказах.
За исключением вышеупомянутых временных рамок, для транзакций с «предварительным заказом» могут действовать периоды доставки, которые могут превышать расчетное время доставки. Расчетное время доставки для транзакций «предварительного заказа» может составлять от 6 до 9 месяцев с даты заказа, как указано в процессе покупки.
Превышение этого расчетного периода не может повлечь за собой отмену заказа, снижение цены, уплаченной Клиентом, или причинение какого-либо ущерба.Клиент также информируется о том, что в некоторых особых случаях (например, товары, продаваемые по «предварительному заказу»), указанные выше периоды могут быть дольше. Однако в случае невозможности доставки в течение 30 дней с момента максимального расчетного времени доставки, Заказчик имеет возможность бесплатно отменить указанный заказ. Суммы, которые он заплатит, будут возвращены. В случаях, когда у JACQUEMUS есть возможность сделать это, JACQUEMUS оставляет за собой возможность предложить Заказчику Продукт эквивалентного качества и цены в качестве исходного продукта.
Если заказ достигает определенного объема, JACQUEMUS может отправить его Заказчику несколькими поставками и / или несколькими посылками.
Обычно все посылки отправляются через UPS. К посылке прилагается накладная. Заказчику рекомендуется сохранить его, поскольку он будет служить доказательством доставки.
Заказчик должен проверить соответствие Поставленных Продуктов во время доставки и до подписания накладной перевозчика.Он / она / она должен указать в этой накладной и в форме рукописных оговорок любой дефект, связанный с доставкой (повреждение Продукта и т. Д.). Эта проверка считается выполненной, как только Заказчик или лицо по его / ее выбору подписали накладную. Никакие претензии относительно состояния посылки после этого не принимаются.
В случае оговорок относительно доставки, Заказчик также должен подтвердить их перевозчику не позднее, чем в течение 3 рабочих дней после получения товара (-ов), и отправить копию этого письма JACQUEMUS по электронной почте на адрес бутик @ jacquemus.com с подтверждением заказным письмом с подтверждением получения в отдел обслуживания клиентов по следующему адресу: JACQUEMUS — LA BOUTIQUE — 69 rue de Monceaux — 75008 Paris / FRANCE.
В случае неполного адреса, неправильного адреса, невозможности поместить посылку в почтовый ящик Клиента, отказа от посылки получателем, отсутствия информации, делающей невозможной доставку Продукции получателю в назначенное время, JACQUEMUS не может нести ответственность за полное и окончательное завершение этой поставки.Если этот недостаток информации приводит к повторной презентации получателю, JACQUEMUS имеет право потребовать, чтобы Заказчик оплатил соответствующие сборы за эту вторую доставку.
Заказчик подчиняется общим условиям доставки перевозчика, которые в некоторых случаях, если он / она / она не подчиняются им, могут повлиять на качество доставки.
Соответственно, в случае отсутствия получателя, в соответствии с общими условиями доставки перевозчика, товар может быть снова представлен и / или оставлен в согласованном пункте выдачи и / или перед домом Заказчика и или в «сортировочном — ожидающем» центре перевозчика и / или возвращенном JACQUEMUS, который ни в коем случае не несет ответственности за кражу, потерю или повреждение Продуктов в связи с их доставкой и, в более общем смысле, окончательное качество доставки.
В случае невозможности доставки и если товар должен быть возвращен JACQUEMUS перевозчиком, JACQUEMUS не будет осуществлять новую доставку.
Любая претензия в отношении доставки Продуктов должна быть подана в течение 14 рабочих дней после получения Продукта (ов) на тех же условиях, которые указаны выше. Если решено, что товар (-ы) необходимо вернуть JACQUEMUS, он должен быть отправлен в исходном состоянии (упаковка, аксессуары и т. Д.).) и в соответствии со следующими условиями доставки. Заказчик должен заранее связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте [email protected], чтобы получить номер возврата, чтобы отметить «Разрешение на возврат», прилагаемое к заказу, а также любую информацию, касающуюся доставки. Посылки без обратного номера не принимаются. Этот номер должен быть написан разборчиво маркером на посылке. Продукт необходимо вернуть в JACQUEMUS — служба поддержки клиентов — 69 rue de Monceaux- 75008 Paris, FRANCE.
Документарный аккредитив — Управление рисками в экспортном бизнесе
Документарный аккредитив Документарный аккредитив — это метод оплаты, изобретенный в начале международной торговли в древности. Он был предназначен для обеспечения торговли в Средиземном море в то время, когда сроки доставки были очень долгими с большими неопределенностями (войны, болезни, рискованные перевозки …В настоящее время «документарный аккредитив» значительно изменился, но основной принцип аналогичен тому, который существовал 2500 лет назад.Он широко используется и обеспечивает при определенных условиях отличный уровень защиты бизнеса.
Это одновременно средство платежа и банковская гарантия, которая защищает поставщика и покупателя и заставляет обе стороны выполнять свои обязательства. Для этого требуется обязательный формальный документ, соблюдение которого является условием его действительности.
Будьте осторожны, чтобы избежать ошибок в документах (заказы на поставку и накладные, счета-фактуры, упаковочный лист и т. Д.), Которые должны во всех отношениях соответствовать тому, что было установлено при выдаче документарного аккредитива.«Стоимость» документарного аккредитива зависит как от качества соответствующих банков, так и от условий («формулировка»), включенных в документарный аккредитив.Следовательно, необходимо, чтобы он открывался основным банком (обычно банком покупателя). Рекомендуется подтвердить в собственном банке. Подтверждение переносит риск невыполнения банком-эмитентом своих обязательств на собственный банк.
My DSO Manager, программа для взыскания долгов через Интернет
My DSO Manager предлагает набор мощных функций для управления дебиторской задолженностью и увеличения оборотного капитала.
Включает инновационные функции для управления кредитами и взыскания долгов.
Документы напоминаний (электронные письма, интерактивные электронные письма, SMS, электронные письма …) динамически генерируются с помощью #Hashtag и настраиваются для каждого клиента для оптимальной эффективности, необходимой для управления экспортной дебиторской задолженностью.
Программное обеспечение можно очень быстро использовать с модулем интеллектуальной загрузки, автоматическим импортом по FTP или через наш коннектор (Quickbooks, Salesforce …). Узнайте больше в онлайн-демонстрации.
Зачем нужен документарный аккредитив?
Целью документарного аккредитива является согласование противоречивых ожиданий продавца и покупателя: Продавец: Получить согласованную сумму в день, указанный в контракте.
Покупатель:
- Поставляется с товарами, заказанными в соответствии с ожиданиями при открытии аккредитива.
- Убедитесь, что вы не платите продавцу до того, как он выполнит свои договорные обязательства.
Некоторые определения
Контракт : покупатель.Банк-эмитент : Банк покупателя.
Авизующий банк (и, возможно, подтверждающий) банк продавца.
Получатель : продавец.
Банки, точки аккредитива
Роль банков — центральная. Их обязательства обусловлены предоставлением соответствующих документов от продавца. Банк осуществляет точный контроль документов на 100% соответствие условиям кредита.3 вида аккредитива
Отзывный документарный аккредитив
Его особенность заключается в том, что он может быть отозван или изменен в любое время без уведомления банка-эмитента или плательщика (покупателя). Это не обеспечивает безопасности и поэтому запрещено.Безотзывный и уведомленный кредит
Этот кредит представляет собой твердое и безотзывное обязательство банка-эмитента (покупателя). Поэтому его нельзя изменить или отменить без согласия всех сторон. Авизующий банк (банк продавца) не принимает на себя никаких рисков. Таким образом, риск полностью сосредоточен на банке-эмитенте.Этот Кредит приемлем, когда политический риск невелик и банк-эмитент является платежеспособным.Если это не так, этого недостаточно.
Безотзывный подтвержденный документарный аккредитив
Он отличается от предыдущего аккредитива тем, что банк продавца добавляет обязательство произвести оплату при получении документов. Следовательно, он принимает на себя риск неплатежеспособности покупателя и его банка, независимо от причины (политическое событие в стране, банкротство, отсутствие валюты и т. Д.).Этот кредит обеспечивает максимальную безопасность для продавца, когда его собственный банк является платежеспособным. Он предпочтительнее безотзывного и уведомленного кредита, даже если стоимость выше из-за обязательств банка продавца.Платеж также происходит быстрее, чем при использовании других типов кредита, от 2 до 7 дней.
Процесс
Заключение договора между заказчиком / поставщиком и импортером / экспортером. В ходе переговоров было согласовано, что оплата будет безотзывным аккредитивом.
Инструкции по открытию. Клиент просит свой банк открыть документарный аккредитив, о котором необходимо уведомить без подтверждения банка продавца.Во вступительных заявлениях покупатель заполняет форму с указанием документов, необходимых для ввоза товаров.
Банк покупателя проверяет платежеспособность клиента, а также наличие подписей на анкете. Это также обеспечивает ясность и полноту инструкций.
Открытие. Банк клиента выдает аккредитив и отправляет его через сеть SWIFT в банк поставщика. Затем покупатель получает копию отправки.
После получения кредита банк поставщика проверяет его подлинность и соответствие UCP (Единые обычаи и практика). Затем он проверяет, не содержат ли инструкции ошибок.
Уведомление. Банк продавца уведомляет клиента о том, что он получил аккредитив в его пользу. Контроль: после получения уведомления получатель проверяет, соответствуют ли указанные условия тем, что было установлено в ходе переговоров.Если получатель не согласен с каким-либо пунктом, он должен попросить покупателя изменить условия.
Доставка товаров. Получатель отправляет товар и готовит документы, запрошенные в инструкциях по аккредитиву.
Перевод документов. Получатель подает документы в банк. Банк продавца проверяет соответствие всех документов требованиям, предъявляемым к аккредитиву. При наличии ошибок клиенту больше не гарантируется оплата.
Доставка документов. Банк продавца отправляет документы в банк покупателя и просит произвести оплату.
Проверка. Банк клиента проверяет все документы, чтобы принять решение о соответствии. Если все в порядке, банк клиента производит платеж банку поставщика за вычетом любых применимых комиссий.
Дебетование банковского счета покупателя против документов. Банк клиента списывает с покупателя сумму аккредитива за вычетом применимых комиссий и предоставляет ему все документы.Клиент может очистить товар и вступить во владение.
Оплата. Банк поставщика платит продавцу за вычетом любых применимых комиссий.
Желательно выбрать документарный аккредитив, подтвержденный вашим банком. Если вам остается полагаться только на надежность банка покупателя, это может быть рискованно, поскольку некоторые банки не гарантируют безопасность.Документарный аккредитив и просрочки платежей
Существует три варианта документарного аккредитива:- Кредит, доступный посредством «платежа» : платеж производится банком или с отсрочкой на несколько дней
- Кредит через «акцепт» : оплата производится переводным векселем по предъявлении или по истечении срока.Он включен в документы и должен быть оформлен в банке-эмитенте.
- Кредит через «переговоры» : если срок платежа запланирован, например, 90 дней, продавец просит банк учесть вексель, подлежащий оплате наличными. Банк вычитает финансовые затраты на оплату.
Оформить документарный аккредитив
Важный шаг для интеграции в торговые переговоры, обмен с клиентом должен определить:- Тип кредита (отзывный, уведомленный или подтвержденный).
- Перечень необходимых документов.
- Используемый инкотермс.
- Кто будет платить комиссию (продавец или покупатель)?
Сколько стоит?
Документарный аккредитив — относительно дорогой инструмент, особенно когда он подтвержден. У него есть несколько затрат, которые зависят от типа кредита и оценки рисков, проводимой подтверждающим банком.Чем выше риск, тем выше стоимость. Стоимость подтверждения составляет от 0,5% до 3% в год.Прочие виды документарных аккредитивов
Обратный документарный аккредитив : это новый аккредитив, выданный авизующим или подтверждающим банком в пользу поставщика продавца. Никакие правовые отношения не связывают документарный аккредитив, но это позволяет продавцу не информировать покупателя о том, что он передает свои операции на аутсорсинг.Переводимый документарный аккредитив : Это документарный аккредитив, который продавец может передать поставщику полностью или частично на тех же условиях.Получатель становится поставщиком продавца. Переданный аккредитив будет получен путем предоставления документов, соответствующих тем, которые требуются для первого аккредитива.
Официальные условия продаж
Общие замечания 1. Настоящие условия продажи регулируют продажу продуктов Parrot («Продукты»), размещаемых через веб-сайт Parrot www.parrot.com («Сайт») между PARROT DRONES SAS (Société par Actions Simplifiée) с капиталом 60 627 825 евро. .00, головной офис которого находится по адресу: quai de Jemmapes, 174, Париж (75010), Франция, зарегистрирован в торговом реестре Парижа под № 808 408 074, НДС внутри Сообщества № FR67808408074 («Дроны-попугаи») и непрофессиональный конечный пользователь («Потребитель») или профессионал, покупающий Продукты для своей внутренней деятельности («Профессионал»), Потребитель и Профессионал в дальнейшем совместно именуются «Клиент».
2. Продажа Продуктов профессионалам, занимающимся их перепродажей (дистрибьюторам, оптовикам, розничным продавцам, чистым игрокам), регулируется особыми условиями продажи.
3. Покупка Клиентом Продукта на Сайте подразумевает безоговорочное соблюдение Клиентом настоящих условий продажи.
4. Счет за продукцию выставляется по тарифу, действующему на дату заказа. Указанные цены включают действующий НДС. Указанные цены не включают возможные пошлины и налоги, которые могут быть востребованы таможенными органами страны доставки заказа.
5. Стоимость доставки указывается до размещения заказа и, в зависимости от Продукции и / или суммы заказа, либо выставляется дополнительно, либо оплачивается Parrot Drones, как указано до размещения заказа.
6. Оплата заказа производится онлайн кредитной картой (Visa, Carte Bleu, MasterCard, American Express) или через систему PayPal.
7. Продукция остается собственностью Parrot Drones до полной оплаты. Напоминаем Клиенту, что как только он или она физически вступает во владение заказанными Продуктами, риски потери или повреждения Продуктов переходят к нему или ей.
8. Клиент может воспользоваться скидочными кодами. Клиент обязуется соблюдать их условия использования. Несколько кодов скидки никогда не могут использоваться кумулятивно для одного заказа.
9. Когда Клиент размещает заказ, считается, что он принял цену Товара. Договор купли-продажи Продукта вступает в силу после подтверждения заказа компанией Parrot Drones при условии оплаты Клиентом цены Продукта в соответствии с положениями выше и в соответствии с положениями статьи 8 настоящих общих условий. продажи.
10. Клиента просят внимательно заполнить поля, касающиеся его или ее идентификации, адреса выставления счета и адреса доставки.
11. Товары, заказанные на Сайте, доставляются только в следующие страны: Германия, Австрия, Бельгия, Болгария, Дания, Испания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Голландия. , Польша, Португалия, Румыния, Великобритания, Чехия, Словакия, Словения, Швеция («Зона доставки»).Доставка Продуктов невозможна в страны, не указанные в Зоне доставки.
12. Адреса для выставления счета и доставки могут отличаться.
13. Доставка не будет производиться, пока платеж не будет подтвержден.
14. В зависимости от адреса доставки, доставка осуществляется перевозчиком Parrot Drones со склада Parrot Drones во Франции в течение от 1 до 5 рабочих дней. Для отслеживания своего заказа Клиенту предлагается использовать номер отслеживания и ссылку, которую он или она получит по электронной почте при отправке посылки.
15. Клиент может отменить заказ до отправки пакета, сделав такой запрос в разделе «Обслуживание клиентов» на Сайте.
16. Если посылка повреждена при доставке, Клиент должен отказаться от посылки, сообщить перевозчику о своих бронированиях письменным письмом и связаться с Parrot Drones в разделе «Обслуживание клиентов» на Сайте не позднее, чем в течение 3 дней. (не включая праздничные дни) после получения продукта.
17. Если доставленный Продукт не тот, который был заказан, Клиент должен вернуть указанный Продукт, следуя процессу, описанному в статье «Процесс возврата».Продукт должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и документацией, неповрежденными и в «новом» состоянии.
18. Если адрес доставки ошибочен, Parrot Drones свяжется с Клиентом для получения правильного адреса. Если с Клиентом невозможно связаться, перевозчик Parrot Drones вернет посылку Parrot Drones. В случае необходимости сумма, ранее собранная Parrot Drones за заказ, будет возвращена Клиенту в течение 5 рабочих дней, считая с момента получения пакета Parrot Drones.
19. Потребитель может отменить свой заказ без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней. Срок отмены истекает через четырнадцать (14) дней после дня, когда Потребитель или третье лицо, кроме перевозчика и назначенное Потребителем, физически вступает во владение посылкой или, если заказ был доставлен в нескольких посылках, после того, как день, когда Потребитель физически получает последнюю упаковку.
Чтобы воспользоваться своим правом на отмену, Потребитель должен уведомить Parrot Drones о своем решении отменить заказ, заполнив и отправив форму отмены, прилагаемую к настоящему документу об условиях продажи, или любое другое заявление, лишенное двусмысленности, через Раздел «Обслуживание клиентов» на веб-сайте по следующей ссылке: https://support.parrot.com/fr/support/hotline. Если Потребитель использует эту опцию, Parrot Drones незамедлительно отправит подтверждение получения отмены по электронной почте.Потребитель также может отправить форму отмены по почте, используя образец формы отмены, прилагаемый к настоящему документу, или любое другое заявление, лишенное двусмысленности, по следующему адресу: Parrot Drones SAS — Service Après-Vente, 174, quai de Jemmapes, 75010 Paris. , Франция.
Для соблюдения периода отмены, Потребителю достаточно отправить свой запрос на отмену до истечения срока отмены.
20. Если Потребитель отменяет, Parrot Drones возмещает все платежи, полученные от Потребителя, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных сборов, возникающих в результате того, что Потребитель выбрал, где это уместно, способ доставки, отличный от наименьшего). дорогостоящий стандартный способ доставки, предлагаемый Parrot Drones) без чрезмерной задержки и, при любых обстоятельствах, не позднее, чем через четырнадцать (14) дней со дня, когда Parrot Drones был проинформирован о решении Потребителя об отмене.Parrot Drones произведет возмещение, используя те же средства платежа, которые использовались Потребителем для первоначальной транзакции, если только Потребитель прямо не согласен с другим способом; в любом случае, это возмещение не повлечет за собой никаких комиссий для Потребителя. Дроны Parrot могут отложить возмещение до тех пор, пока Дроны Parrot не получат соответствующий Продукт или пока Потребитель не предоставит доказательства отправки Продукта, причем контрольная дата наступает раньше.
21. Потребитель должен вернуть продукт или соответствующие продукты компании Parrot Drones без чрезмерной задержки и, в любом случае, не позднее, чем через четырнадцать (14) дней после сообщения о своем решении отменить свой заказ.Этот период считается соблюденным, если Потребитель возвращает соответствующий Продукт или Продукты до истечения периода в четырнадцать (14) дней. Каждый Продукт должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и документацией, в неповрежденном и в «новом» состоянии.
Потребитель также может отказать в доставке напрямую перевозчику во время доставки посылки и сообщить Parrot Drones о своем решении отменить заказ в соответствии с положениями, указанными в статье 19 настоящих условий продажи.
Потребитель несет ответственность только за снижение стоимости Продукта или соответствующих Продуктов в результате обращения, отличного от того, которое необходимо для установления характера, характеристик и правильной работы соответствующего Продукта или Продуктов.
22. Невзирая на вышеизложенное и в пределах, установленных законом. закона и любых действующих мер общественного порядка, Потребитель не может реализовать свое право отменить заказ на любое программное обеспечение, проданное с Продуктом, после того, как программное обеспечение было активировано с помощью ключа продукта, поставляемого с Продуктом.
23. Статьи 19–22 применяются к Профессионалу, у которого не более пяти (5) наемных работников и для которого приказ не входит в сферу его основной деятельности.
24. Перед возвратом Продукта Клиент должен сделать запрос на возврат в службу послепродажного обслуживания Parrot Drones через онлайн-форму на своем Сайте и следовать приведенным инструкциям. В случае невыполнения инструкций, Parrot Drones не принимает на себя никаких рисков в связи с этим возвратом (неправильный адрес, потеря посылки и т. Д.).
25. Продукт (продукты) должны быть идентичны продукту (-ам), указанному в форме возврата, предоставленной Parrot Drones.
26. При осуществлении своего законного права на аннулирование (статьи 19–23 настоящих условий продажи) Потребитель несет расходы за возврат Продукции.
27. Когда Клиент задействует гарантию (статьи 28–38 настоящих условий продажи), Parrot Drones берет на себя комиссию за возврат соответствующего Продукта или Продуктов. Когда Потребитель решает вернуть Продукт (-ы) сам, Parrot Drones не несет расходов по возврату Продукта (-ов) и не принимает на себя никаких рисков, связанных с этим возвратом (неправильный адрес, потеря посылки и т. Д.) .
28. Юридические права на дефектный товар. Потребитель, проживающий в Европейском Союзе, может потребовать от дронов Parrot применение законных прав в отношении дефектных товаров, указанных в статьях L.217-4 и следующих из Кодекса прав потребителей Франции (частично транскрибируется в Приложении 2), если приобретенный Продукт не соответствует контракту.
Если Продукт не соответствует условиям контракта, Потребитель может выбрать между ремонтом или заменой.Parrot Drones бесплатно отремонтирует или заменит соответствующий Продукт в соответствии со статьей L.217-9 Французского Кодекса прав потребителей. Потребитель имеет право добиться снижения покупной цены или расторжения заказа в следующих случаях:
(a) Если ремонт или замена Продукта невозможны;
(b) Если замена или ремонт Продукта не могут быть осуществлены в разумные сроки; или
(c) Если замена или ремонт Продукта не могут быть осуществлены без серьезных неудобств для дронов Parrot.
Un défaut mineur pour lequel la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles ou чрезмерное превышение права на восстановление права.
Незначительный дефект, в результате которого ремонт или замена невозможны или является чрезмерно дорогостоящим, не дает права на прекращение заказа. Юридические права в отношении дефектных товаров распространяются на случаи несоблюдения требований в течение двух (2) лет с момента доставки Продукта, приобретенного у Parrot Drones.
Чтобы воспользоваться законными правами в отношении дефектных товаров, Потребитель должен уведомить Parrot Drones о неисправном Продукте в письменной форме, отправив свой запрос по адресу Parrot Drones SAS — 174, quai de Jemmapes — 75010 Paris — France, или через «Служба поддержки клиентов» на Сайте.Если не доказано иное, нарушения соответствия, которые проявляются в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента доставки Продукта, считаются существующими на момент доставки, за исключением случаев, когда это предположение несовместимо с характером Продукта или с характером несоблюдение.
Юридические права в отношении дефектных товаров применяются независимо от коммерческой гарантии, указанной в статьях 30–38 настоящих условий продажи.
29. Гарантия от скрытых дефектов. Потребитель, проживающий во Франции, может заявить против Parrot Drones о применении гарантии против скрытых дефектов, указанных в статьях с 1641 по 1648 Гражданского кодекса Франции (частично транскрибированных в Приложении 2), если в приобретенном Продукте обнаружен скрытый дефект, который делает его непригодным. для использования или это так уменьшает такое использование, что Потребитель не купил бы его, или заплатил бы только более низкую цену, если бы он или она знали об этом.
Si le Produit présente un Vice caché, le Client pourra choisir soit de retourner le Produit à Parrot Drones et obtenir le remboursement du prix et des frais events par la vente (tels que les frais de livraison), soit de le conserver et obtenir restitution d’une partie du prix et ce, соответствует статье 1644 Французского гражданского кодекса.
Если в Продукте обнаружен скрытый дефект, Потребитель может выбрать либо вернуть Продукт Parrot Drones и получить возмещение цены и сборов, связанных с продажей (например, стоимость доставки), либо оставить его и получить возврат. части цены в соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса Франции.Иск по гарантии против скрытых дефектов должен быть предъявлен в течение 2 (двух) лет с момента обнаружения дефекта; в соответствии со статьей 2232 Гражданского кодекса Франции перенос начальной точки, приостановление или прерывание срока исковой давности не может иметь эффект аннулирования срока давности по истечении двадцати (20) лет с даты возникновения права.
Чтобы воспользоваться гарантией от скрытых дефектов, Потребитель должен уведомить Parrot Drones о скрытых дефектах в письменной форме, отправив запрос по адресу Parrot Drones SAS — 174, quai de Jemmapes — 75010 Paris — France, или через «Клиента». Услуга »на Сайте и предоставить доказательства того, что указанный скрытый дефект в Продукте был обнаружен в день продажи.
30. Без ущерба для применения законных прав в отношении дефектных товаров и гарантии против скрытых дефектов, упомянутых выше, на Продукты предоставляется договорная гарантия на детали и работу от любого несоответствия или дефекта в работе в течение двадцати четырех лет. (24) месяца, считая с даты покупки Потребителем, дата выставления счета является окончательной (за исключением быстроизнашивающихся деталей — например, аккумуляторов, на которые предоставляется гарантия на шесть (6) месяцев).
31. Без ущерба для применения гарантии против скрытых дефектов, упомянутых выше, на Продукты по контракту предоставляется гарантия на детали и работу от любого несоответствия или дефекта в работе в течение двенадцати (12) месяцев, считая с даты покупки. Специалистом, дата счета является окончательной (за исключением быстроизнашивающихся деталей — например, аккумуляторов, на которые предоставляется гарантия шесть (6) месяцев).
32. Гарантия не распространяется на следующие дефекты и повреждения:
- повреждение в результате неправильного использования, неправильного обращения или неправильного использования,
- модификация или повреждение Продукта, вызванное падением или случайным ударом, приземлением в неподходящем месте, неправильной установкой, модификацией Продукта без предварительного согласия Parrot Drones, влажностью, несоответствующей температурой, воздействием источника тепла, чрезмерным давление, сильный ветер, дождь или влажность атмосферы, резкие перепады высоты, окисление, попадание жидкости, пыли, песка, поломка, падение или использование несоответствующего электрического тока, потеря связи с Продуктом,
- повреждение в результате не обновления программного обеспечения продукта,
- потеря или повреждение ваших данных Продуктом,
- дефекта из-за установки запасных частей с нарушением рекомендаций и инструкций, предоставленных Parrot Drones в своем уведомлении пользователю или на сайте www.Parrot.com, или настройка Продукта пользователем,
- дефектов, вызванных ремонтом или модификацией, выполненными пользователем или неавторизованной третьей стороной, за исключением замены запасных частей, предоставленных Parrot Drones,
- дефекты, вызванные деталями, не предоставленными Parrot Drones в оригинальной упаковке Продукта,
- дефекты по любой причине, кроме дефекта материалов или производства,
- постепенное уменьшение емкости аккумуляторной батареи Parrot (если применимо) со временем, что не является дефектом в материалах или производстве Продукта,
- Повреждения, вызванные использованием Продукта со слабо заряженной или неисправной батареей,
- Повреждения, вызванные вынужденным полетом, когда компоненты Продукта были устаревшими или поврежденными,
- любое использование неутвержденных запасных частей и / или программного обеспечения, не разработанного Parrot Drones,
- Продукты, возвращенные неполным или частично отремонтированными, или те, чей серийный номер был удален,
- любой косвенный ущерб, даже если он вызван или связан с неправильной работой Продукта, с гарантией, покрывающей только указанный Продукт,
- замена комплектующих в связи с естественным износом, Программное обеспечение
- и его обновления,
- ущерб, причиненный с использованием программного обеспечения, не разработанного Parrot Drones
- модификация Продукта, необходимая для соответствия стандартам или техническим характеристикам и спецификациям безопасности, действующим в конкретной стране, или любым спецификациям, которые изменились с момента доставки Продукта; или любой ущерб, возникший в результате несоответствия Продукта стандартам или спецификациям, действующим в стране, отличной от страны покупки
- любая ненадлежащая упаковка во время возврата Товара в логистический центр Parrot Drones
- любая авария или стихийное бедствие вне контроля дронов Parrot, включая, помимо прочего, молнию, воду, пожар, общественные беспорядки и ненадлежащую вентиляцию.
- любая установка или обслуживание, связанные с установкой или удалением Продукта
- Ущерб, причиненный полетом, который не соответствует рекомендациям руководства пользователя
- ущерб, причиненный использованием Продукции в среде с электромагнитными волнами (районы добычи полезных ископаемых, релейные антенны, высоковольтные линии, электростанции и т. Д.)),
- Ущерб, причиненный использованием Продуктов в среде с помехами от других беспроводных аксессуаров
33. 33. В случае сбоя Клиента просят связаться со службой поддержки Parrot Drones по адресу https://support.parrot.com/fr/support/hotline, чтобы проверить, допущен ли дефект в соответствии с гарантия.
Если дефект будет принят по коммерческой гарантии, Клиенту сообщат о порядке возврата.
Продукт считается дефектным в смысле настоящей коммерческой гарантии, если дефект, о котором сообщил Клиент, подтверждается Parrot Drones со ссылкой на условия нормального использования.
34. Коммерческая гарантия прямо ограничивается бесплатной заменой Продуктов или деталей, признанных Parrot Drones дефектными, за исключением какой-либо компенсации по любой причине, в частности, за потерю и повреждение любого рода. Продукты могут быть заменены восстановленными Продуктами или запасными частями.
35. Замены, произведенные на основании коммерческой гарантии, не могут привести к продлению первоначального срока этой коммерческой гарантии, за исключением случая остановки неисправного Продукта более чем на семь (7) календарных дней.
36. Продукты или детали, замененные по гарантии, становятся собственностью Parrot Drones.
37. Если неисправность не принимается по коммерческой гарантии, может быть предложен платный ремонт, если будет принята смета.
38. Частичная или полная невозможность использования Продуктов, в частности, из-за несовместимости оборудования, не должна приводить к какой-либо компенсации, возмещению или претензии в рамках ответственности Parrot Drones,
39.На Продукты могут распространяться любые применимые правила экспортного контроля. В случае покупки этого типа Продукта Клиенту будет предложено заполнить специальную форму до того, как заказ будет оформлен.
40. Parrot Drones оставляет за собой право отклонить любой заказ, в отношении которого Клиент не берет на себя обязательства соблюдать все применимые правила экспортного контроля.
41. Положения, содержащиеся в этой статье «Ответственность и исключения», применяются в рамках ограничений применимого законодательства и возможных положений об общественном порядке.
42. Parrot Drones не несет ответственности за любой ущерб, прямо или косвенно причиненный каким-либо оборудованием или компонентом, приобретенным не у Parrot Drones и использованным с Продуктами.
43. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДРОНОВ-ПОПУГАЙ ЗА УЩЕРБ, ВЫЗВАННЫЙ ПРОДУКТАМИ, ПРИМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО В ОТНОШЕНИИ
(A) ОПАСНОСТЕЙ ДЛЯ ЖИЗНИ, ФИЗИЧЕСКОЙ ЦЕЛОСТНОСТИ ИЛИ ЗДОРОВЬЯ, ВЫЗВАННЫХ НЕПРАВИЛЬНЫМ ИЗДЕЛИЕМ; И
(B) ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ВИДЫ УБЫТКОВ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ УМЫШЛЕННОГО НЕПРАВИЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ИЛИ ГРОБНОЙ НЕБРЕЖНОСТИ.
ЛЮБАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА МАТЕРИАЛЬНЫЙ ИЛИ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ УЩЕРБ (ПРЯМОЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ) ИСКЛЮЧАЕТСЯ ЗА ЗАТРАТЫ, ВЫЗВАННЫЕ ЗНАЧЕНИЕМ, ВКЛЮЧАЯ СЛУЧАИ ПРОСТОЙ НЕБРЕЖНОСТИ.ТЕРМИН «НЕМАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ» ОТНОСИТСЯ К ЛЮБОМУ УЩЕРБУ, КОТОРОМУ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ УЩЕРБОМ ИМУЩЕСТВА ИЛИ СМЕРТЬЮ ИЛИ ТРАВМАМИ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДРОНОВ-ПОПУГАЙ БУДЕТ СОБЛЮДАТЬ ТОЛЬКО В ОТНОШЕНИИ НАРУШЕНИЯ ОСНОВНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО УСЛОВИЯМ.
44. Ответственность Parrot Drones исключается в случае невозможности для Клиента разместить заказ из-за недоступности Сайта или, если принятие заказа прерывается, в случае, если Продукт недоступен, когда соединение восстанавливается.
45. Parrot Drones не несет ответственности за потерю данных, которые могли быть сохранены во время использования Продуктов, в частности, при обмене или ремонте Продукта. Клиент несет ответственность за регулярное резервное копирование данных, хранящихся в Продуктах.
46. Parrot Drones не несет никакой ответственности за любой ущерб, возникший в результате профессиональной деятельности или возникший в результате ее деятельности. Ни при каких обстоятельствах Parrot Drones не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате или возникший в результате неправомерного использования продукта Профессионалом.
47. Эти условия продажи не влияют на правовые положения, касающиеся ответственности за дефектную продукцию, или любые другие обязательные правовые положения.
48. Parrot Drones является и остается владельцем всех прав интеллектуальной собственности, относящихся к Продуктам, и никакое положение настоящих условий продажи не может толковаться как передача каких-либо прав интеллектуальной собственности в пользу Клиента или любой третьей стороны.
49. Продукция, а также ее упаковка продаются под торговой маркой Parrot или под торговой маркой, принадлежащей группе Parrot.
50. Parrot SA является и остается владельцем товарного знака и логотипа Parrot, а также любых принадлежащих ему товарных знаков или логотипов.
51. Персональные данные Клиента, которые собираются в процессе покупки Товара на Сайте, используются только в целях выполнения заказа.
52.Эти данные обрабатываются в соответствии с французским и европейским законодательством о защите личных данных. В соответствии с этим законодательством Клиент имеет право на доступ, исправление и удаление своих личных данных. При определенных условиях Клиент также имеет право ограничить или воспрепятствовать обработке своих персональных данных.
53. Для получения дополнительной информации и / или для реализации своих прав Клиенту предлагается перейти на страницу, посвященную сбору и обработке персональных данных на Сайте.
54. Клиент несет ответственность за удаление личных данных своего Продукта перед возвратом в послепродажное обслуживание Parrot Drones.
55. Parrot Drones SAS — компания, зарегистрированная в соответствии с французским законодательством. Клиенты, размещающие заказы через Сайт, приобретают Продукты во Франции. Настоящие условия продажи регулируются французским законодательством.
56. Настоящие условия продажи составлены на французском языке (Франция).В случае расхождения между переведенной версией и французской версией, последняя имеет преимущественную силу.
57. В случае возникновения каких-либо проблем, возникающих в результате заказа или доставки Продуктов, Клиент должен, прежде чем предпринимать какие-либо действия, добиваться мирного урегулирования, и, в частности, в случае Потребителя, с помощь ассоциации потребителей или любого советника по его или ее выбору.
58. В соответствии со статьей 14 Регламента (ЕС) No.524/2013 Европейская комиссия создала онлайн-платформу для урегулирования споров, которая способствует независимому внесудебному урегулированию споров между потребителями и профессионалами Европейского Союза в режиме онлайн. Доступ к этой платформе можно получить по следующему адресу: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
59. В случае споров со специалистами юрисдикция имеет суды головного офиса Parrot Drones.
Последнее обновление 27 ноября 2020 г.
— Пристройка 1 —
ФОРМА ОТМЕНЫ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Если вы хотите отменить свой заказ, вы можете воспользоваться своим правом на отмену, заполнив форму отмены на https: // support.parrot.com/fr/support/hotline в разделе «Магазины Parrot» или заполнив любое другое недвусмысленное заявление и отправив его в Parrot Drones SAS в разделе «Служба поддержки клиентов» https://support.parrot.com/fr/support / горячая линия на сайте www.parrot.com. Если вы не хотите пользоваться «Службой поддержки клиентов» в Интернете, вы можете заполнить эту форму и отправить ее по указанному адресу
.
************
Вниманию: Parrot Drones SAS, Service Après-Vente, 174 quai de Jemmapes, 75010 Paris, France
Я / мы (*) настоящим уведомляю вас (*) о моем / нашем (*) решении отменить заказ продукта (ов), указанного ниже:
………………………………………… ……
Номер заказа: ……………………………………………
Заказано (*) / получено (*): …………………………………… ………
Ваше имя (имена): ……………………………………………
Ваш адрес: ………………………………………………
Дата : ……………………………………………
Подпись:
— Пристройка 2 —
ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
Артикул L.217-4 Кодекса потребителей Франции
Поставщик обязан предоставить товар в соответствии с контрактом и несет ответственность за любое несоответствие, имеющееся при его доставке.
Поставщик также несет ответственность за несоблюдение требований, вызванное упаковкой, инструкциями по установке или установкой, если последняя была возложена на него по контракту или была произведена под его ответственность.
Статья L.217-5 Потребительского кодекса Франции
Для того, чтобы соответствовать условиям контракта, товар должен:
1 ° Подходить для использования, обычно ожидаемого от аналогичного товара, и, где это уместно:
— соответствовать описанию предоставлены продавцом и обладают качествами, которые последний представил покупателю в виде образца или модели;
— отображать качества, на которые покупатель может на законных основаниях рассчитывать с учетом публичных заявлений, сделанных продавцом, производителем или его представителем, в частности, в рекламе или маркировке;
2 ° Или отображать характеристики, определенные совместно сторонами, или быть подходящими для любого специального использования, требуемого покупателем, доведенного до сведения продавца и принятого им.
Статья L.217-9 Французского Кодекса прав потребителей.
В случае несоблюдения требований покупатель может выбрать между ремонтом и заменой собственности.
Однако продавец не может действовать в соответствии с выбором покупателя, если это подразумевает явно несоразмерные затраты по сравнению с другим вариантом, принимая во внимание стоимость собственности или важность неисполнения обязательств. Затем он обязан действовать в соответствии с вариантом, не выбранным покупателем, если это невозможно.
Статья L.217-12 Потребительского кодекса Франции.
Любые действия, вытекающие из несоблюдения требований, ограничиваются двумя годами, считая с момента доставки товара.
*******
Статья 1641 Гражданского кодекса Франции.
Продавец несет ответственность по гарантии за скрытые дефекты проданного товара, которые делают его непригодным для использования, для которого он предназначен, или которые настолько ограничивают это использование, что покупатель не купил бы его. , или дал бы только более низкую цену, если бы он или она знали о них.
Статья 1643 Гражданского кодекса Франции.
Он должен гарантировать от скрытых дефектов, даже если он не знал о них, если только он не оговорил в этом случае, что он не будет обязан давать какие-либо гарантии.
Статья 1644 Гражданского кодекса Франции.
В случае статей 1641 и 1643 покупатель может выбрать возврат предмета с возвратом ему цены или сохранение предмета и получение части цены.
Статья 1648 1-й абзац Гражданского кодекса Франции
Иск, связанный со скрытыми дефектами, покупатель должен инициировать в течение двух лет с момента обнаружения дефекта.
Перед отъездом | Союз арендаторов
Знайте свои права »Выезд» Выезд
1) Дайте арендодателю письменное уведомление не менее чем за 20 дней.
Закон требует, чтобы помесячные арендаторы уведомляли арендодателей в письменной форме не менее чем за 20 дней до освобождения своих квартир. Если вы не уверены в том, какой у вас договор аренды, см. Дополнительные сведения в Договорах аренды. Арендодатель должен получить письменное уведомление о дате вашего выезда за 20 дней до окончания периода аренды.Например, если ваша арендная плата должна быть уплачена первого числа месяца, и вы планируете освободить квартиру до 30-го числа, то домовладелец должен получить ваше письменное уведомление до 10-го числа месяца. Убедитесь, что получили подтверждение того, что вы отправили свое уведомление об освобождении, отправив его заказным письмом и обычной почтой первого класса и сохраните копию для своих записей. Если вы не предоставите арендодателю надлежащее письменное уведомление за 20 дней или если вы останетесь дольше, чем дата, на которую вы уведомили, арендодатель может взимать с вас плату за аренду за следующий месяц.
Если в вашем договоре аренды указано, что ваша арендная плата должна быть выплачена в нерегулярный день месяца, например 15-е, просто отсчитайте 20 дней назад с этой даты, чтобы определить тот день месяца, когда ваше уведомление должно быть получено арендодателем. 20-дневный период исчисляется со дня, когда вы должны заплатить арендную плату, не включая льготный период, который вам может быть предоставлен до того, как ваша аренда будет считаться просроченной.
Арендаторы с фиксированным сроком аренды, такие как аренда на 6 месяцев или один год, обязаны проживать в квартире в течение всего периода аренды.Ознакомьтесь с вашим договором аренды, чтобы узнать, каковы условия уведомления. Если там нет конкретных условий уведомления, RCW 59.18.220 заявляет, что аренда заканчивается, когда заканчивается аренда. По-прежнему рекомендуется всегда уведомлять арендодателя перед выездом, чтобы сообщить ему о ваших планах. Подробную информацию о расторжении договора аренды читайте в Договорах аренды. Арендодатель может заявить, что вы все еще владеете недвижимостью, если у вас все еще есть ключи после даты расторжения, и может взимать с вас арендную плату за следующий месяц.
Обязательно получите письменное разрешение арендодателя, если вам нужно остаться дольше, чем день, на который вы подали уведомление. Если вы останетесь после дня, на который вы дали уведомление о выселении, даже на один день, ваш домовладелец может взимать с вас арендную плату за весь следующий месяц. Некоторые домовладельцы могут согласиться пропорционально распределить арендную плату, если вы хотите остаться на несколько дополнительных дней или если вы хотите съехать когда-нибудь в середине месяца, но они не обязаны это делать. Нет закона, требующего, чтобы арендодатели пропорционально распределяли арендную плату на дни или неполные месяцы, когда арендаторы занимают только квартиру, хотя многие арендодатели соглашаются сделать это, когда арендаторы переезжают в квартиры.Если вам действительно нужно задержаться после даты уведомления, рекомендуется заключить письменное соглашение с арендодателем, в котором будет указано количество дней, в которых вы будете проживать, и согласовать сумму, которую вы будете платить за эти дни.
Обязательно предоставьте арендодателю действующий адрес для пересылки, чтобы отправить отчет о депозите и возмещение. Также не забудьте сообщить почтовому отделению свой адрес пересылки. Если у вас нет безопасного нового адреса или вы не хотите раскрывать свой новый адрес, вы можете указать адрес надежного друга или родственника.В соответствии с RCW 59.18.280 арендодатель обязан отправить выписку о депозите в течение 14 дней на ваш последний известный адрес. Если вы не предоставите им новый адрес, они могут в конечном итоге отправить его в квартиру, которую вы только что освободили, и не дойдут до вас, пока вы не пересылаете свою почту. См. Пример в Образце письма: Уведомление о выселении.
2) Если вы заплатили арендную плату в прошлом месяце, попросите арендодателя применить ее.
Арендодатели часто взимают арендную плату за первый и последний месяц при заселении.Эти деньги можно использовать только для сдачи в аренду и не считаются залогом. Если в договоре аренды конкретно не указано, как арендаторы должны использовать арендную плату за последний месяц, то арендаторы должны сообщить об этом своему арендодателю. В месяц, в котором вы освобождаетесь, рекомендуется отправить письмо с просьбой к домовладельцу применить вашу арендную плату за последний месяц или включить ее в свое уведомление о выселении. Однако имейте в виду, что арендная плата может быть уплачена до 1-го числа месяца, и от арендаторов не требуется уведомлять о выселении как минимум за 20 дней до окончания периода аренды.В тех случаях, когда арендатор уже заплатил арендную плату за месяц, в котором он подал уведомление о выселении, он может попросить своего арендодателя вернуть арендную плату за последний месяц. Если домовладелец не подчиняется, арендатор может написать письмо с требованием о выплате своих денег или обратиться в суд по мелким претензиям или воспользоваться другими средствами правовой защиты для возврата денег.
Стоимость арендной платы за последний месяц со временем растет, и арендодатель имеет право взыскать разницу. Допустим, вы переехали в квартиру 10 лет назад и заплатили 500 долларов за аренду в прошлом месяце.Если бы арендная плата была повышена со временем до 650 долларов в месяц к моменту вашего выезда, ваш домовладелец мог бы взимать с вас разницу за последний месяц вашего проживания в квартире.
3) Оставьте устройство в том состоянии, в котором вы его нашли, за вычетом нормального износа.
Арендаторы в штате Вашингтон несут ответственность за приведение квартиры в состояние, в котором она находилась в начале аренды, за вычетом нормального износа. Закон «Арендодатель-арендатор» конкретно не определяет нормальный износ.Арендаторы могут утверждать, что износ со временем будет увеличиваться и что он включает в себя все обычные способы использования помещения. Например, износ коврового покрытия в квартире, где арендатор прожил 6 лет, скорее всего, будет больше, чем износ всего через 6 месяцев. Арендаторы несут ответственность за ремонт или покрывают расходы на ремонт любого ущерба, нанесенного ими или их гостями арендованному помещению, но они не несут ответственности за нормальный износ. Например, если ковер изношен после месяцев или лет нормальной ходьбы, но на нем нет повреждений, это просто нормальный износ.Если арендатор что-то пролил и испачкал ковер, это можно считать повреждением. Поскольку износ не определен конкретно в Законе о арендодателе-арендаторе, арендаторы могут проконсультироваться с адвокатом, если они считают, что с них взимается плата за нормальный износ или за ущерб, который они не причинили жилью. Также могут быть некоторые требования к переезду, изложенные в вашем договоре аренды. Например, договор аренды может требовать от арендатора профессиональной чистки ковров или жалюзи.
Хорошая идея — получить подтверждение всех шагов, которые вы предпринимаете для очистки устройства или ремонта повреждений, включая квитанции и счета за услуги по уборке, мытье ковров шампунем или квитанции о ремонте.Для получения более подробной информации о том, как вы можете защитить свой депозит, см. Депозиты.
4) Задокументируйте состояние квартиры перед выездом и при первом заселении.
Для вас будет хорошей идеей получить исчерпывающую документацию о том, в каком состоянии вы оставляете квартиру при выезде. Это будет вашим доказательством на случай, если арендодатель взимает с вас дополнительную плату за дополнительную уборку или ущерб, который вы не причинили. Один из способов сделать это — сделать подробные фотографии помещения перед отъездом. Помещение экземпляра ежедневной газеты в каждый кадр подтвердит дату, когда она была снята (судьи Суда мелких тяжб не могут принять отметки с датой на фотоаппарате или фотоаппарате мобильного телефона, поскольку они могут быть подделаны).Вы также можете попросить домовладельца провести с вами выездной осмотр, хотя по закону это не требуется. Рекомендуется получить подтверждение любых шагов, которые вы предприняли для очистки устройства или устранения повреждений, включая квитанции и счета за услуги по уборке, мытье ковров шампунем или другую документацию. Также неплохо, если возможно, попросить кого-нибудь, кто помог вам переехать, осмотреть устройство, когда вы выезжаете, чтобы убедиться, что вы выполнили свой долг по возврату устройства в том состоянии, в котором вы его получили, обычный износ и разрыв исключен.
Арендаторы не несут ответственности за ранее существовавший ущерб или ущерб, причиненный халатностью арендодателя. Крайне важно задокументировать ущерб, который не был причинен аппарату ни вами, ни вашими гостями. Обязательно полностью задокументируйте состояние устройства при первом въезде, чтобы иметь доказательства того, что вы не повредили устройство. Если вы не документируете состояние устройства при перемещении, вы рискуете получить счет за убытки, которые вы не причинили устройству, и у вас будет мало вариантов для оспаривания.
Статья 1.10 (Уведомление) — УНИДРУА — Международный институт унификации частного права
(1) Если требуется уведомление, оно может быть направлено любым способом, соответствующим обстоятельствам.
(2) Уведомление вступает в силу, когда оно доходит до лица, которому оно направлено.
(3) Для целей пункта (2) уведомление «доходит» до лица, когда оно передано этому лицу в устной форме или доставлено по месту его нахождения или по почтовому адресу.
(4) Для целей данной статьи «уведомление» включает заявление, требование, запрос или любое другое сообщение о намерении.
КОММЕНТАРИЙ
1. Форма уведомления
В этой статье сначала излагается принцип, согласно которому уведомление или любой другой вид сообщения о намерении (заявления, требования, запросы и т. Д.), Требуемые отдельными положениями Принципов, не подлежат каким-либо конкретным требованиям относительно формы, но могут быть предоставлены любыми способами, соответствующими обстоятельствам.Какие средства подходят, будет зависеть от фактических обстоятельств дела, в частности от доступности и надежности различных способов связи, а также важности и / или срочности сообщения, которое должно быть доставлено. Чтобы электронное уведомление было «соответствующим обстоятельствам», адресат должен прямо или косвенно дать согласие на получение электронных сообщений в том виде, в котором уведомление было отправлено отправителем, то есть такого типа, в этом формате и на этот адрес.Согласие адресата может быть выведено из заявлений или поведения адресата, из практики, установленной между сторонами, или из применимых обычаев.
Иллюстрации
1. Продавец A и покупатель B имеют давние деловые отношения, в ходе которых они всегда вели переговоры и заключали контракты по телефону. Обнаружив дефект в товарах, поставленных один раз, B немедленно отправляет A уведомление об этом по электронной почте.А, который не читал регулярно свою электронную почту и не имел причин ожидать электронного письма от Б, обнаружив уведомление Б через три недели после его отправки, отклоняет его как слишком поздно. B не может возражать против того, что он незамедлительно уведомил о дефектах, поскольку уведомление не было направлено способом, соответствующим обстоятельствам.
2. Продавец A и покупатель B поддерживают давние деловые отношения, в ходе которых они регулярно общаются с помощью электронных средств связи. Обнаружив дефект в товарах, поставленных один раз, B немедленно отправляет уведомление об этом A по электронной почте на адрес электронной почты, отличный от того, который обычно используется.А, у которого не было причин ожидать получения электронного письма от B по этому адресу, обнаружив уведомление B через три недели после его отправки, отклоняет его как слишком поздно. B не может возражать против того, что он незамедлительно уведомил о дефектах, поскольку уведомление не было направлено способом, соответствующим обстоятельствам.
2. Принцип приема
Что касается всех видов уведомлений, Принципы основаны на так называемом принципе «получения», т.е. они не действуют до тех пор, пока не достигнут лица, которому их направляют.Для некоторых сообщений это прямо указано в положениях, касающихся их: см. Статьи 2.1.3 (1), 2.1.3 (2), 2.1.5, 2.1.6 (2), 2.1.8 (1) и 2.1. 10; 9.1.10 и 9.1.11. Цель параграфа (2) данной статьи — указать, что то же самое будет справедливо и в отсутствие прямого заявления на этот счет: см. Статьи 2.1.9, 2.1.11; 2.2.9; 3.2.10, 3.2.11; 6.1.16, 6.2.3; 7.1.5, 7.1.7; 7.2.1, 7.2.2; 7.3.2, 7.3.4; и 8.3.
3. Принцип отгрузки оговаривается отдельно
Разумеется, стороны всегда могут прямо оговорить применение принципа отправки.Это может быть уместно, в частности, в отношении уведомления, которое сторона должна направить для сохранения своих прав в случаях фактического или ожидаемого неисполнения другой стороной, когда было бы несправедливо возложить риск убытков, ошибки или задержки. в передаче сообщения о бывшем. Это тем более верно, если принять во внимание трудности, которые могут возникнуть на международном уровне при доказательстве эффективного получения уведомления.
4. «Достигает»
В отношении принципа получения важно точно определить, когда рассматриваемые сообщения «доходят» до адресата.Пытаясь определить концепцию, параграф (3) этой статьи проводит различие между устными и другими сообщениями. Первые «доходят» до адресата, если обращаются к нему лично или к другому лицу, уполномоченному им принимать их. Последние «доходят» до адресата, как только они доставляются либо лично адресату, либо по его месту нахождения, либо по (электронному) почтовому адресу. Конкретное рассматриваемое сообщение не обязательно должно попадать в руки адресата или фактически быть прочитано адресатом.Достаточно передать его сотруднику адресата, уполномоченному принимать его, или чтобы он был помещен в почтовый ящик адресата, или получен на факс или телекс адресата, или, в случае электронных сообщений, когда он становится может быть получен адресатом по электронному адресу, указанному адресатом (см. Статью 10 (2) Конвенции Организации Объединенных Наций 2005 г. об использовании электронных сообщений в международных договорах).
.