Проверить правильность начисления квитанций жкх: как проверить правильность начисления коммунальных платежей в квитанции ЖКХ

Новая платежка поможет проверить правильность начисления квартплаты — Российская газета

Проверить правильность начисленной квартплаты поможет новая форма платежки.

Квитанции по оплате жилья и коммунальных услуг скоро станут более подробными и информативными.

Минрегион разработал примерную форму новой платежки и рекомендует использовать ее управляющим организациям во всех регионах. Со временем квитанцию можно будет получить по электронной почте.

Новая квитанция нужна, поскольку меняются правила предоставления коммунальных услуг. Главное отличие от прежнего порядка — теперь платеж за каждый ресурс (тепло, свет, горячую и холодную воду и т.д.) будет поделен на две части — индивидуальное потребление (по внутриквартирным приборам учета или нормативам потребления) и общедомовые нужды (по общедомовым счетчикам). До сих пор цифра была единой, и понять, как перераспределяется между жильцами плата, например за освещение и обогрев подъездов, было очень сложно.

Кроме того, в новой платежке «под рукой» у хозяина квартиры будет масса полезной информации, в частности нормативы потребления по каждому виду коммунальных услуг. Чтобы проверить правильность начисленной квартплаты, теперь не нужно будет выискивать эти нормативы, перерывая горы документов. Заодно управляющей организации придется ежемесячно открывать и показания общедомовых приборов учета — что опять-таки сегодня делают немногие добросовестные управдомы.

Также новая квитанция предусматривает возможность внесения квартплаты в рассрочку — это актуально для должников. Наконец, если стоимость какой-либо услуги будет перерасчитана (что нередко практикуется в конце года и часто с нарушениями), управляющий должен будет пояснить свои действия, заполнив графу «основания перерасчетов».

Квитанция также содержит подробные данные об организации, управляющей домом, — вплоть до адреса сайта в Интернете. Кстати, и сами квитанции со временем перестанут кидать в почтовые ящики, а по желанию жильцов, будут направлять им по электронной почте.

В целом, считают эксперты, новый финансовый документ станет более информативным и «прозрачным», а жильцам станет легче контролировать управляющих их домами.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить поступление платежа?

Информация о платежах доступна в Личном кабинете:https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login. Платежи подгружаются по мере поступления сведений от банковских организаций.

У меня была замена счётчиков воды холодной и горячей воды. В пришедшей квитанции обнаружил, что перепутаны номера счётчиков. Проверил копию акта приёмки. В акте приёмки ошибки нет. Теперь у меня два вопроса:
1. Где и кто так напортачил? 2. Что мне с этим делать?

Информацию (серийные номера, начальные показания, сроки поверки) о приборах учета (согласно актам) вводит в базу данных (в карточку лицевого счета) бухгалтер управляющей организации.
Вам необходимо обратиться в бухгалтерию для исправления данных (№приборов учета).

Что делать, если в Личном кабинете пропал счетчик по горячей воде. В прошлом месяце вводил показания без проблем. Счетчик исправно работает.

Скорей всего счетчик водоснабжения по горячей воде  закрыт по истечении срока поверки. Срок поверки указывается в акте, составленном при опломбировке прибора учета. В данной ситуации необходимо обратиться в управляющую организацию, произвести поверку или замену прибора учета.

Где на сайте можно ввести показания приборов учета. Раньше использовал интернет-сервис ввода показаний и авторизация производилась по номеру лицевого счета и паролю?

Для ввода показаний приборов учета необходимо использовать Личный кабинет :  https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login
Для входа в Личный кабинет можно использовать почту, которая указывалась при регистрации в интернет-сервисе ввода показаний счетчиков. Пароль можно использовать старый, либо восстановить пароль через Личный кабинет https://lk. kvartplata.info/LK/Home/ResetPassword. Если Вы не помните почту, которую указывали при регистрации в интернет-сервисе ввода показаний счетчиков, то можно заново зарегистрироваться в Личном кабинете по действующей (новой) электронной почте.

Как можно получить квитанцию об оплате через Личный кабинет или при онлайн-оплате без авторизации?

Информация о произведенном платеже предоставляется на электронную почту, указанную Вами при производстве оплаты. При оплате через Личный кабинет информация о платеже поступает автоматически на адрес электронной почты, с которой произведен вход в Личный кабинет.
Квитанцию (чек) о произведенном платеже можно получить непосредственно в банке, владельцем карты которого Вы являетесь.

 Получить повторную  информацию о платеже возможно при обращении  в службу поддержки ЮMoney (новый бренд Яндекс. Деньги):  88002506699
Информацию можно посмотреть тут: https://money.yandex.ru/help.xml
Обращаем Ваше внимание, что проверить поступление платежей можно в Личном кабинете: https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login

Кто может использовать интернет – сервис «Личный кабинет» и ввод показаний по тел. 325-05-43?

Интернет-сервис Личный кабинет и телефон для передачи показаний приборов учета предназначен для получателей «розовых» счетов от АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство».

При попытке заполнить новые показания сервис отказывает во вводе, ссылаясь на слишком большие показания.

Ограничение при вводе показаний через интернет-сервис и телефон рассчитывается из расчета 100 м^{3 (1000 КВт) за каждый месяц, в котором показания не предоставлялись. Если Ваши показания превышают установленное ограничение, то Вы можете подать показания в бухгалтерию Вашей управляющей компании.}

По какой схеме рассчитываются пени?

В соответствии с пунктом 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ  Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается. В соответствии с пунктом 14.1  статьи 155 Жилищного кодекса РФ  собственники помещений в многоквартирном доме, несвоевременно и (или) не полностью уплатившие взносы на капитальный ремонт, обязаны уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. Уплата указанных пеней осуществляется в порядке, установленном для уплаты взносов на капитальный ремонт.

Центральный банк Российской Федерации устанавливает процентную ставку рефинансирования.

Как правильно нужно оплачивать пени?

Пени включены в платежный документ «Cчет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг». Если у Вас на руках нет квитанции, то при оплате коммунальных услуг Вам нужно предупредить оператора, какую сумму Вам необходимо засчитать как пени.

Должен ли быть составлен акт о неисправности счетчика на воду? Кто обязательно должен его подписать?

Заключение о неисправности дается на основании результатов поверки, проведенной специализированной организацией. В случае явного несоответствия показаний приборов учета фактическому потреблению коммунального ресурса, по соглашению потребителя и исполнителя услуги (ресурсоснабжающей организации) прибор учета может быть признан не исправным без проведения поверки путем составления акта. Указанный акт должен быть подписан уполномоченным представителем исполнителя услуг (ресурсоснабжающей организации) и потребителем услуг.

Что такое поверка приборов учета?

Поверка – это процедура проверки соответствия метрологических характеристик измерительного прибора паспортным значениям. При поверке приборов учета, в том числе и счетчиков воды используется методика поверки. В методике поверки описаны действия по пунктам, которые нужно произвести для получения ответа на вопрос, соответствует ли прибор метрологическим характеристикам или нет. Как правило, методику поверки разрабатывает сам производитель прибора, в которой помимо численных значений результатов и допустимых отклонений от результатов, приводятся необходимые для поверки приборы и классы их точности. При поверке расходомеров, счетчиков воды используются в большинстве случаев метод сличения и весовой метод.

Проведение поверки приборов учета энергоресурсов воды, тепла и электроэнергии отражается в паспорте прибора нанесением поверительного клейма и штампом с фиксированием даты очередной поверки. Аккредитация на право поверки средств измерений проводится уполномоченным на то государственным органом управления.

Поверка счетчиков воды проводится в соответствии с требованиями ГОСТ 8.156 (п.3.4.8) и МИ 1592-99. Необходимость проведения поверки приборов учёта воды определяют: Федеральный Закон от 26 июня 2008 года № 102 — ФЗ «Об обеспечении единства измерений»

Статья 9. Требования к средствам измерений

1. В сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений к применению допускаются средства измерений утвержденного типа, прошедшие поверку в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также обеспечивающие соблюдение установленных законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений обязательных требований, включая обязательные метрологические требования к измерениям, обязательные метрологические и технические требования к средствам измерений, и установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательных требований. В состав обязательных требований к средствам измерений в необходимых случаях включаются также требования к их составным частям, программному обеспечению и условиям эксплуатации средств измерений. При применении средств измерений должны соблюдаться обязательные требования к условиям их эксплуатации.

Межповерочный интервал, установленный Госстандартом Российской Федерации при утверждении типа приборов учета составляет — для приборов учета холодной воды не менее 5 лет, для приборов учета горячей воды не менее 4 лет.

Как произвести поверку приборов учета?

1. Вызвать мастера для выполнения следующих действий :

• составления Акта (в котором фиксируются показания счётчика на момент его снятия)

• выполнения демонтажа счётчика

установки переходника вместо счётчика (на период поверки )

2.  Отвезти счётчик в поверяющую организацию — государственное предприятие «Тест-Санкт-Петербург» (отдел теплотехнических измерений) по адресу :Улица Курляндская, д.1, оф.113, станция метро «Балтийская», тел.: 244-60-10. E-mail: [email protected] поверки – 3 часа. По итогам поверки «Тест СПб» выдаёт свидетельство о Поверке с указанием срока действия. Следует учитывать, что по результатам поверки Ваш счётчик может быть признан не пригодным для дальнейшей эксплуатации.

После проведения поверки счётчика, необходимо вызвать мастера:

• для установки поверенного прибора учёта

• опломбировки поверенного прибора учёта

• составления Акта ввода в эксплуатацию поверенного прибора учёта

В нашем доме и в квартире установлены счетчики воды. Часто из горячего крана вода течет чуть теплая, ее приходится долго сливать, а платим как за горячую. Скажите, пожалуйста, правомерно ли это? И как потребовать у управляющей компании перерасчет за то, что они по сути не выполняют свои обязательства по качественному предоставлению коммунальных услуг?

В новых Правилах предоставления коммунальных услуг четко сказано, что исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ) обязан предоставлять коммунальные услуги в необходимых объемах и надлежащего качества, а в случае нарушений предоставления коммунальных услуг — снизить плату за такую коммунальную услугу (данному вопросу посвящен целый раздел в Правилах). Кроме того, установлены четкие требования, которым должны отвечать коммунальные услуги. Все требования прописаны в Приложении № 1 к новым Правилам и в нем же закреплен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Так, например, если у вас вместо горячей воды бежит теплая или горячей/холодной воды нет вовсе, то это уже нарушение и вы имеете право узнать его причину и оформить перерасчет при оплате за такую коммунальную услугу. Для этого необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (в свою управляющую организацию, ТСЖ) и сообщить (по телефону или написав заявление) о некачественной коммунальной услуге, при этом обязательно надо указать свои ФИО, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение, и вид коммунальной услуги.

Диспетчер, принявший ваше сообщение, обязан:

1. зарегистрировать сообщение (записать дату и время начала нарушения)

2. сообщить свои данные (ФИО), регистрационный номер и время регистрации вашего сообщения

3. сообщить о причинах нарушения, если они ему известны, или организовать проверку сообщения

Причем в правилах есть важный пункт о том, что исполнитель коммунальных услуг обязан согласовать с вами дату и время проведения проверки, а не приходить в любое время. После проведения проверки исполнитель коммунальных услуг обязан:

1. составить акт проведенной проверки;

2. в течение суток сообщить о причинах нарушения и его предполагаемой продолжительности;

3. сообщить дату и время возобновления подачи коммунальной услуги;

4. составить акт об устранении выявленных недостатков.

Если в результате проверки установлено что нарушения подачи коммунальной услуги не было, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение.

В случае подтверждения нарушения, вы имеете право потребовать снизить плату и произвести перерасчет. Сведения об уменьшении платы за коммунальные услуги с указанием оснований должны быть отражены в платежном документе (квитанции).

Я по полгода живу на даче, предусмотрен ли в новых правилах перерасчет за коммуналку в таких случаях, и как я могу сэкономить на оплате?

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном правилами порядке определенном в Разделе VIII Постановления Правительства РФ № 354, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.
Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

Я поставил счетчики воды в своей квартире, но не проживаю там давно. Теперь выясняется, что я должен заплатить штраф за то, что не провел поверку этих счетчиков. Но при установке счетчиков мне никто не говорил о поверке. Законно ли это? Можно ли сделать какой-то перерасчет? Ведь воду я не потребляю, и счетчик фактически простаивает!

Согласно законодательству (Федеральный закон № 102 «Об обеспечении единства измерений») все собственники помещений, в которых установлены приборы учета, обязаны обеспечить их поверку. Сроки поверки указываются в технической документации к счетчику. Обычно поверка проводится 1 раз в 4 года для приборов учета горячей и раз в 6 лет для счетчиков холодной воды. Но здесь есть важный момент: штрафы за отсутствие поверки приборов учета законодательством не предусмотрены. Если вы вовремя не провели поверку, то в таком случае плата за коммунальную услугу начисляется не по показаниям прибора учета, а по нормативам. 

Как в официальном порядке разделить лицевой счет?

Согласно п. 4 ст. 69 Жилищного кодекса РФ гражданин, переставший быть членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, но продолжающий проживать в занимаемом жилом помещении, сохраняет те же права, какие имеют наниматель и члены его семьи. Данное лицо самостоятельно отвечает по своим обязательствам, вытекающим из соответствующего договора социального найма.

Лицевой счет является документом бухгалтерского учета, отражающим специфику начислений и сбора оплаты жилищно-коммунальных услуг по конкретному жилому помещению (квартира, комната, дом).

Лица, совместно проживающие с нанимателем жилого помещения, вписанные в договор социального найма, сославшись на то обстоятельство, что они не являются членами семьи нанимателя и ведут раздельное с ним хозяйство, могут обратиться в бухгалтерию организации, в чьем управлении или собственности находится спорное помещение. Программное обеспечение АРМ «Бухгалтер» такую возможность предусматривает.

Для взыскания ранее оплаченных за бывшего члена семьи платежей следует обратиться в суд по месту жительства в общем порядке с иском о взыскании денежных средств, заплаченных за жилье и коммунальные услуги. В качестве оснований для удовлетворения исковых требований следует сослаться на следующие нормы:

• ст. 1102 ГК РФ, предусматривающую обязанность лица, неосновательно сберегшего за счет другого лица имущество, возвратить его;

• п. 2 ст. 69 ЖК РФ, согласно которому члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма имеют равные с нанимателем права и обязанности. При этом дееспособные члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма несут солидарную с нанимателем ответственность по обязательствам, вытекающим из договора социального найма;

• пп. 5 п. 3 ст. 67 и ст. 68 ЖК РФ, согласно которым граждане обязаны вносить плату за жилье и коммунальные услуги.

В качестве доказательств следует приобщить к исковому заявлению в т.ч. копии квитанций об оплате жилья и коммунальных услуг, выписку из лицевого счета.

Кто и когда должен сверять плату за ЖКХ с показаниями счетчиков?

Проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем обязан исполнитель коммунальных услуг — не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.

Зачем ставят одновременно и общедомовые и индивидуальные счетчики воды, газа и тепла? Это же лишние затраты!

Общедомовые счетчики защищают жильцов от произвола поставщиков коммунальных услуг, от возможных приписок. А вот индивидуальные приборы учета помогают выяснить, какова доля каждой квартиры во всем объеме потребления, и, главное, дают возможность платить за внутриквартирные расходы не по усредненному тарифу, а по факту потребления. Кроме того, соотнесение суммарных показателей всех внутриквартирных счетчиков с показанием общедомового счетчика, позволит вовремя фиксировать потери. Например, отыскать прорыв в водопроводе или обнаружить незаконное присоединение к общедомовому источнику электро- или теплопитания, водоснабжения.

Я переехала жить в квартиру мужа, прописалась там, но у меня в собственности есть своя квартира, в которой никто не живет. Должна ли я как собственник квартиры оплачивать коммунальные услуги которыми фактически не пользуюсь, счетчики не ставила, оплачиваю их в другом помещении где проживаю фактически?

Да, должны. Вы, как собственник квартиры, обязаны оплачивать коммунальные услуги начиная с того момента как приобрели квартиру, не зависимо от того, проживаете вы там постоянно или нет. Если в квартире стоят счетчики, то коммунальные услуги оплачиваете по их показаниям, если же счетчики не установлены – то по нормативам потребления. В вашем случае единственный верный вариант — установка счетчиков, которая вам будет выгодна, т.к. если в квартире никто не живет, пользование коммунальными услугами не происходит, то и показания счетчиков будут нулевыми. Кроме того, установка приборов учета — обязательная процедура по закону.

Но важно еще помнить об общедомовых нуждах, которые необходимо оплачивать в любом случае, не зависимо от наличия или отсутствия счетчиков в вашей квартире и не зависимо от того проживаете вы в ней или нет.

Как можно проверить правильность начислений за тепло на общедомовые нужды по счетчикам, т.к. у жильцов ведь нет информации об их показаниях?

Если в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета, то исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ) обязан ежемесячно снимать с него показания в период с 23-го по 25-е число и заносить их в специальный журнал учета, т.к. по новым Правилам управляющая организация или ТСЖ обязаны вести такие журналы учета.

Вы, как собственник, имеете право в любой момент запросить сведения о показаниях общедомовых приборов учета и проверить правильность расчета платежей. Такие данные должны быть предоставлены вам в течение одного рабочего дня со дня обращения. Получив эти данные, вы можете самостоятельно проверить расчеты по формулам приложения N 2 к новым правилам.

Кстати, сведения о показаниях общедомовых и индивидуальных приборов учета должны сохраняться исполнителем коммунальных услуг не менее трех лет.

Так же Вы можете обратиться в управляющую организацию или ТСЖ для того чтобы она сама провела проверку правильности всех расчетов — указанного в квитанции размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты, начисления неустоек (штрафов, пеней).

Кто и в какие сроки устанавливает приборы учета?

По закону собственники помещений обязаны установить и ввести в эксплуатацию общедомовые приборы учета воды, электроэнергии и тепловой энергии, а также индивидуальные приборы учета воды, электроэнергии до 1 июля 2012 года (индивидуальные приборы учета природного газа – до 1 января 2015 года). Если собственники не устанавили приборы учета в установленные сроки, установку общедомовых счетчиков новые Правила обязывают обеспечить поставщика коммунальных услуг. При этом необходимо помнить, что все расходы – на приобретение приборов, их монтаж, содержание и ремонт – оплачивают собственники. Ответ: Проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем обязан исполнитель коммунальных услуг — не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.

 Почему плата за лифт берется с м² ?

Федеральным законодательством услуга по содержанию лифтов  относится к жилищным услугам. Следовательно, начисление платы производится с м² площади жилого помещения.  Лифты являются общим имуществом собственников помещений, расходы на содержание которых должны нести все собственники, а величина этих расходов определяется, исходя из доли в праве общей собственности на общее имущество, которая, в свою очередь, пропорциональна размеру общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику.
Вследствие этого размер платы за услуги по содержанию лифтов рассчитывается, исходя из размера общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику в многоквартирном доме.

Почему жители 1-го этажа должны оплачивать лифт, если этой услугой не пользуются?

В соответствии с п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.06 №491) в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, чердаки, технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, оборудование и т.д. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество (п. 28 Правил).

Подготовлено с использованием материалов сайта http://www.fondgkh.ru/

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь по телефону информационно-справочной службы АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство»:   (812) 335-85-08

4 признака, что вас обманывают при начислении оплаты. / Новости / Советник и Ко

Редко кто подробно изучает квитанцию оплаты коммунальных услуг.
Первый признак – сравниваем сумму за отопление. Строка отопления в квитанции занимает значительный вес в общей сумме. Если в доме установлен общий счетчик отопления, то в текущем году плата должна начисляться, исходя из средних показаний счетчика за прошлый год. Затем, в первом квартале следующего года платежи должны быть скорректированы, исходя из показаний общего счетчика за один год. Как мы знаем, в 2020 году в большинстве регионов страны (особенно в европейской части) зима была теплее, а это значит, сумма за отопление должна стать меньше. Если цена за отопление не изменится, а зима была теплее, то это повод инициировать проверку. Скорей всего, при проверке будет установлено необоснованное завышение платы за отопление. Для проведения проверки нужно обратиться в жилищную инспекцию. Вообще с начислением платы за отопление в этом году много вопросов, поскольку у большинства жильцов сумма не изменилась, а то и выросла. Это весьма странно, учитывая более теплую зиму по сравнению с предыдущим годом.
Второй признак – появились новые строчки. Нередко управляющие организации включают в «жировку» новые строчки для оплаты. Например, может появиться строчка «Содержание общедомового прибора учета» или «Обслуживание домофона» и т.п. Соответственно общая сумма становится больше. Однако зачастую такие строчки незаконны. Если в доме установлен общий счетчик, то все расходы по нему несет управляющая компания, за исключением случаев, когда иной порядок принят общим собранием собственников. Это подтвердил Верховный суд РФ в своем определении от 27 августа 2019 года №301-ЭС 19-14984 по делу № А 82-1444/2018. Единственной строкой, которую имеют право включить в общую квитанцию управляющие компании, является «содержание и ремонт жилого помещения». Таким образом, если на общем собрании и принимаются какие-либо решения, касающиеся дополнительных расходов, то эти расходы должны быть внесены в указанную строку «Содержание и ремонт жилого помещения». А, чтобы узнать, какие решения общего собрания были приняты, нужно зайти на сайт государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). Там можно узнать о принятых решениях.
Третий признак – манипуляция с площадью квартиры. Общая сумма оплаты ЖКХ зависит от общей площади жилого помещения. В любой квитанции обязательно должна быть указана квадратура. Недавно стало поступать много жалоб, что площадь изменилась в сторону увеличения. На данный момент при расчете стоимости услуг ЖКХ применяется следующий порядок. Во-первых, учитывается общая площадь жилых помещений без учета балкона, лоджии, террасы, а также веранды. Чтобы проверить правильность начислений, необходимо посмотреть документы на жилое помещение и сравнить площадь в документах и площадь, указанную в квитанции. В квитанции должна быть указана площадь за вычетом площади балкона, террасы, лоджии и т.п. Если в квитанции отображена площадь со всеми вышеуказанными помещениями, то это неправомерно и означает, что вы переплачиваете за коммунальные услуги. Во-вторых, следует проверить, чтобы общая площадь соответствовала площади, указанной в техническом паспорте. Очень часто значения не совпадают, а данные учитываются те, которые указаны в Росреестре. Чтобы исключить необоснованного начисления оплаты из-за повышенного значения общей площади, нужно зайти на портал ГИС ЖКХ и по адресу дома найти информацию с техническим паспортом, где будет указана точная площадь жилого помещения.
Четвертый признак – общедомовые нужды. Следует учесть, что если в доме находится общедомовой прибор учета, то при расчете оплаты за общедомовые ресурсы должны учитывать его показания. Но на практике часто считают по нормативу, а показания прибора учета не учитывают. В этом случае плата начислена необоснованно, и её можно оспорить. Также если прибора учета нет, но норматив стал выше по сравнению с прошлым годом, то обязательно нужно направить заявление в жилищную инспекцию, чтобы проверить обоснованность резкого повышения тарифа. Особенно актуально это будет в начале следующего года. Обязательно запомните текущую сумму за общедомовые нужды. Очень часто можно встретить нарушение, когда плату за общедомовые нужды начисляют исходя из количества жильцов. На самом деле плата должна начисляться в зависимости от площади. Этот момент тоже нужно проверить. Таким образом не забудьте внимательно проверить квитанцию и корректность начислений. Это займет несколько минут, но поможет точно понять, не обманывают ли вас коммунальщики. Были случаи, когда общая переплата составляла более 20%. Зайдите на портал ГИС ЖКХ или на официальный сайт федеральной антимонопольной службы и откройте калькулятор оплаты коммунальных услуг. По этому калькулятору можно проверить правильность начисления оплаты и сравнить значение с вашей квитанцией.

Как проверить правильность начисления платы за ОДН?

Вопрос: Как проверить правильность начисления платы за ОДН? Каждый месяц у нас идет начисление ОДН по воде на весь дом в среднем 500 куб. м — это 50 000 л воды. Уборщица не может тратить столько на мытье подъездов. То же самое по электроэнергии — 4 000 кВт·ч в месяц. Ответ: Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Пермского края от 29.05.2015 № СЭД-35-01-97-168 установлен норматив потребления (кВт·ч на 1 кв. метр общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, в месяц) для разных категорий многоквартирных домов. Нормативы применяются:

• при отсутствии общедомового(ых) прибора(ов) учета электрической энергии, введенных в эксплуатацию в установленном порядке, и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством;
• в отношении общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяемой на основе данных технического паспорта дома.

Нормативы потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению на общедомовые нужды утверждены Приказом Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Пермского края от 17.05.2013 № СЭД-38-01-03-66. Норматив потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению, норматив потребления коммунальной услуги по горячему водоснабжению или норматив потребления горячей воды на общедомовые нужды при наличии данных по коллективным (общедомовым) приборам учета (куб. метр в месяц на 1 кв. метр общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) определяется по формуле, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 306. Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. Вы вправе обратиться в управляющую организацию с указанным выше запросом и впоследствии, получив необходимую информацию, сравнить ее с информацией, содержащейся в платежном документе. Кроме того, вы вправе обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края с заявлением о проведении проверки определения размера платы за коммунальные услуги в отношении управляющей организации с приложением копий платежных документов (квитанций) за спорный период. В случае выявления нарушений со стороны управляющей организации последней будет выдано предписание об устранении нарушений.

Плата за жилищно-коммунальные услуги | Эксперт

Под начислениями за содержание и ремонт понимаются расходы, понесенные на содержание общего имущества многоквартирного дома. Состав общего имущества определяется собственниками помещений в многоквартирном доме. В состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.

Состав общего имущества должен быть зафиксирован в договоре управления. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества дома, а также требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения. Управляющая компания отвечает перед собственниками за нарушение своих договорных обязательств и несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

По вопросу законности начисления платы за коммунальные услуги (холодное, горячее водоснабжение, электроснабжение) представленные на общедомовые нужды поясняю. Обязанность по внесению платы за коммунальные услуги, представленные на общедомовые нужды, установлена для всех собственников помещений, как оборудованных, так и не оборудованных индивидуальными приборами учета. Порядок расчета платы за коммунальную услугу на ОДН установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354.

Для подробного рассмотрения Ваших вопросов рекомендую Вам обратиться с письменным заявлением в службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области по адресу: Иркутск, ул. Дзержинского, 36 А или направить на электронный адрес: [email protected]. Специалисты службы проведут выездную проверку совместно с Вами и направят в Ваш адрес ответ.

В Вуктыле проверяют правильность начисления платы за отопление и горячее водоснабжение

В эти дни по поручению главы республики Владимира Уйба в Вуктыле работает и. о. руководителя Службы Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля) Роман Шашев.

«Я даю поручение Службе Стройжилтехнадзора в лице Романа Шашева лично разобраться с каждым обращением, провести оценку правомерности перерасчётов и, если в расчётах есть ошибки, исправить ситуацию», — ранее заявил Владимир Уйба.

В Вуктыле состоялся ряд рабочих совещаний с участием Главы МОГО «Вуктыл» — руководителем администрации городского округа Гульнарой Идрисовой. Во встречах принимали участие представители госжилинспекции по Ухте и Троицко-Печорскому району, управляющих компаний.

Участники обсудили планы по проведению мероприятий по обеспечению жилых домов и социальных объектов коммунальными услугами надлежащего качества, действия диспетчерских служб обслуживающих организаций при получении заявок жителей. Заострили внимание на вопросах оказания содействия по составлению заявлений в ООО «Аквасервис» на перерасчет за некачественно предоставленные услуги по горячему водоснабжению и отоплению.

С участием Романа Шашева были сделаны замеры температуры горячей воды в квартирах, проанализированы квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг. Из 12-ти домов с общедомовыми приборами учета в 4-ёх установлен факт корректировки с доначислениями жителям. По квитанциям в этих домах будет проведена проверка и дана оценка их соответствия жилищному законодательству. При наличии ошибок гражданам будет сделан перерасчет.

Напомним, в Вуктыле выявлено несоответствие предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в этот отопительный сезон. Прокуратура Республики Коми уже провела проверку исполнения законодательства в жилищно-коммунальной сфере города. Поводом для её проведения послужили обращения местных жителей на ненадлежащее качество услуг по горячему водоснабжению и отоплению.

Дата публикации

13 марта 2021

Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)

Владение квартирой либо проживание в ней непременно связано с необходимостью оплачивать коммунальные платежи. От этого никуда не денешься, так как за удобства нужно платить. Счета за воду, отопление, канализацию, свет и прочие услуги поступают ежемесячно. В них достаточно подробно указываются все основные показатели, такие как тарифная ставка, объём потребляемых услуг и общая сумма к оплате.

Как правило, все расчёты, приведенные в квитанции, корректные, но от ошибок не застрахован никто. Кому-то указанные суммы могут показаться завышенными. В связи с этим у некоторых граждан возникают вопросы, как и где проверить правильность начисления квартплаты.

Сделать это можно с помощью веб-ресурса, принадлежащего Федеральной службе по тарифам. На сайте есть специальный калькулятор для расчёта квартплаты. Чтобы им воспользоваться, нужно ввести наименования субъекта РФ и района, а также указать площадь жилища и число проживающих в нём лиц.

В результате калькулятор выдаст сумму квартплаты и соответствующие тарифы. Но, к сожалению, калькулятор не рассчитывает отчисления на капремонт, управление и содержание жилищного фонда. Эти данные придётся проверять самостоятельно либо запрашивать по ним информацию у управляющей компании.

Основные нюансы

Что указано в законодательстве

Для того чтобы проверить правильность расчётов, нужно ознакомиться не только с действующими федеральными законами, но и с региональными нормативными актами.

Основополагающие нормы в отношении начисления квартплаты устанавливают положения Жилищного кодекса. Так, статьи 156 и 157 определяют принципы расчёта платежей за пользование помещением, ремонт, содержание дома, а также тарифы за коммунальные услуги.

Статья 156. Размер платы за жилое помещение

Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги

Кроме того, жилищное право предписывает следующие правила касательно определения размера квартплаты:

• средства, внесённые в общий фонд жильцами на содержание общедомового имущества, должны быть достаточными для поддержания надлежащего его состояния;
• произвольно увеличивать тарифы никакая организация не имеет права;
• на оплату ЖКХ в некоторых случаях могут быть предоставлены субсидии.

За жителями дома закрепляется обязанность финансирования затрат на его обслуживание, а также покрытия расходов за потребляемые ресурсы. Граждане, проживающие в квартире по соглашению о социальном найме, взносы на капремонт не производят, а платят только за наём жилья.

Порядок расчёта квартплаты регламентируется Постановлением N354 от 06.05.11, который устанавливает следующие правила:

• каким образом должно осуществляться начисление при наличии приборов учёта, а также без них;
• как пересчитываются платежи за различные виды коммунальных услуг;
• как происходит изменение тарифов.

Общепринятые нормативы и тарифы

Согласно закону тарифы на коммунальные услуги контролируются субъектами Федерации.

Они закрепляются органами местного самоуправления в отдельных актах, где прописываются:

• суммы, подлежащие к оплате на нужды капремонта;
• расценки за свет, газ и воду;
• размер ежемесячных платежей по договору соцнайма;
• взносы на содержание дома и текущий ремонт в случае, если способ управления общедомовым имуществом не был выбран владельцами квартир.

Кроме того, тарифную политику утверждает также непосредственно управляющая организация. Она определяется по результатам общего собрания, на котором присутствует руководство компании и жители дома.

При взаимном согласии возможна организация дополнительных услуг со стороны УК с включением соответствующих тарифов в ежемесячный счёт. Такими услугами могут быть установка камер, наём консьержа и т. д.

Образец квитанции на квартплату

Требуемые показания

Для того чтобы проверить правильность начисления коммунальных платежей, необходимо знать, из каких показаний они складываются. Платежи бывают двух видов: непосредственно за коммунальные услуги и за обеспечение общедомовых нужд.

К первому виду относятся начисления:

• за подачу горячей и холодной воды;
• за свет;
• за газ;
• за содержание системы водоотведения;
• за предоставление отопления.

Ко второму виду обычно относят платежи:

• за организацию управления домом;
• за обслуживание общедомовых систем: трубопровода, лифта, насосов, домофона и пр.;
• за вывоз мусора;
• за уборку территории.

Каким образом можно проверить правильность начисления квартплаты

Благодаря тому, что в 2012 году вышло постановление, обязующее подробно расшифровывать каждый пункт квитанции о квартплате, злоупотреблений со стороны управляющих организаций стало гораздо меньше.

В настоящее время в счёте прописывается наименование услуги, тариф за неё и общая начисленная по ней стоимость. Но и в новых видах платёжки возможно неправильное отражение информации, что может быть связано с технической ошибкой или неправильным введением исходных данных со стороны специалистов.

В связи с этим рекомендуется перед оплатой счёта проверить все указанные в нём данные, чтобы убедиться, что все расчёты были сделаны правильно.

Итак, как проверить правильность начисления квартплаты? Как уже было отмечено выше, для того чтобы узнать, правильно ли выставлен счёт, нужно владеть определённой информацией.

Практические методы и варианты

Что необходимо для расчёта

Для определения правильности указанных в квитанции данных потребуется следующая информация:

• о действующих в 2020 году тарифах;
• о совокупной площади жилья;
• о числе постоянно зарегистрированных в квартире жильцов;
• показания счётчиков, которые были переданы в предпоследний и последний раз;
• о методах начисления платы за отдельные услуги.

Платежи по счётчикам рассчитать проще всего. Для этого сначала нужно убедиться в том, что в счёте тариф на услугу указан правильно. Актуальные тарифы можно посмотреть на сайте соответствующего ведомства. Умножив значение тарифа на разницу показаний счётчика, получим нужный результат.

При наличии счётчиков на воду водоотведение рассчитывается по сумме кубометров потреблённой горячей и холодной воды с умножением на соответствующий тариф.

Если же счётчики не установлены, то размер платежа за воду и газ определяется исходя из количества жильцов, имеющих постоянную прописку в жилом помещении. Для этого дополнительно нужно знать установленные нормативы на одного человека. Соответственно, итоговая сумма определяется перемножением значения тарифа, норматива и количества официально проживающих в жилье людей.

При отсутствии теплосчётчика величина платежа за отопление определяется исходя из общей площади жилья, за вычетом квадратных метров, приходящихся на лоджию, если таковая имеется.

С методами расчёта взносов на общедомовые нужды не всё может быть так однозначно. Например, платёж за уборку территории может определяться как исходя из площади квартиры, так и на основе количества прописанных лиц. Это зависит от договора с компанией, предоставляющей услуги клининга.

Взносы же на ремонт и содержание дома обычно привязаны к площади жилища. Кроме того, в счёте могут быть позиции, платежи за которые выставляются просто на квартиру в целом.

Среди них:

Куда стоит обращаться

При выявлении некорректных сумм в платёжке либо сомнений относительно их правильности нужно обратиться в управляющую организацию. Согласно Жилищному кодексу (ст. 10) каждый житель имеет право затребовать у ТСЖ объяснения в методике осуществления начислений по квартплате.

Управляющая организация должна предоставить подробный отчёт. Порядок раскрытия подобной информации регулируется постановлением N731 от 23.09.10. Запросы принимаются в письменном либо электронном виде. Обращение должно быть рассмотрено в 10-дневный срок.

Доступные пути и состояния

Зачастую имеют место случаи, когда владельцу квартиры приходит квитанция о задолженности по квартплате, несмотря на то, что он оплачивает всё вовремя.

Причины этому могут быть разные:

• плательщик действительно недоплатил по какому-либо счёту;
• имел место перерасчёт;
• допущена ошибка со стороны работника управляющей организации.

В связи с этим очень важно регулярно контролировать свой лицевой счёт на предмет отсутствия задолженности. Узнать эту информацию можно непосредственно в ЖКХ у оператора, но удобнее всего это делать через интернет. Например, проверку задолженности позволяет произвести веб-ресурс gu-is.ru. На нём также можно эту задолженность и погасить.

Кроме того, состояние платежей можно контролировать на сайте управляющей организации.

После регистрации на нём появляется возможность:

• вносить в личном кабинете сведения по счётчикам;
• производить оплату по счетам;
• просматривать либо запрашивать информацию о состоянии лицевого счёта;
• получать уведомления об изменении тарифов.

Как быть при выявлении ошибки

При обнаружении ошибки в квитанции, прежде чем обращаться за разъяснением в управляющую организацию, рекомендуется ещё раз перепроверить правильность расчётов, чтобы не тратить время зря. К тому же необходимо учесть, что тариф мог быть изменён.

Проверить эту информацию можно на сайте УК либо на веб-ресурсе регионального поставщика соответствующих услуг. Если же ошибка всё-таки есть, то необходимо подать заявление на имя ЖКХ с требованием её исправить.

Чтобы не провоцировать появление ошибок в дальнейшем, рекомендуется подавать сведения по счётчикам всегда вовремя. Иначе управляющая организация будет производить расчёт по усреднённым показателям. А в этом случае возрастает вероятность неправильного начисления квартплаты.

Тем не менее, ошибки возможны и без этого. Они могут быть как программные, так и человеческого характера, учитывая, что некоторые  исходные данные для расчётов вводятся в систему работниками управляющей компании вручную. Насчёт этого особенно переживать не стоит, так как выявленную ошибку исправят, в результате чего владельцу квартиры предоставят перерасчет.

С учётом вышеизложенной информации каждый полученный расчётный документ рекомендуется проверять досконально.

При этом нужно обратить внимание:

• на правильность адреса, так как возможно, что счёт выписан на другого человека и попал в почтовый ящик по ошибке;
• соответствует ли количество зарегистрированных людей указанному в квитанции числу;
• за какой расчётный период выставляется счёт;
• какова общая сумма счёта по сравнению с предыдущими платёжками – если она намного выше, необходимо проанализировать, почем возникла такая разница;
• не присутствует ли в счёте лишний пункт, за который оплата никогда ранее не производилась;
• изменились ли нормы потребления и тарифы.

Всегда следуя вышеперечисленным пунктам, можно без проблем выявить ошибку в едином расчётном документе.

Порядок действий

Если нужно выяснить правомерность начисления той или иной суммы коммунального платежа, следует обратиться к работникам ЖКХ.

Написать им заявление нужно с указанием следующей информации:

• наименование УК;
• ФИО заявителя;
• суть вопроса с требованием проверить данные;
• адрес, на который должен быть предоставлен ответ.

К заявлению можно приложить ксерокопии документов (если они имеются), подтверждающие ошибку в расчётах. В этом случае в заявлении также указываются ссылки на такие документы. Обращение подаётся в двух экземплярах, на одном из которых расписывается работник, принявший документ к рассмотрению. Экземпляр с подписью остаётся у заявителя.

В случае если организация не предоставила ответ на заявление либо он не устраивает заявителя, можно подать жалобу в надзорный орган – жилинспекцию. В крайнем случае можно обратиться в прокуратуру.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Если ошибка в расчётах будет признана, то владельцу жилья должны предоставить перерасчёт.

Кроме того, не стоит забывать, что закон предусматривает снижение платежей за ЖКУ, если они были оказаны не качественно либо предоставлены со значительными перерывами.

Если сумма платежа в одном из этих случаев управляющей организацией не была уменьшена, то нужно подать соответствующий запрос на перерасчёт, предварительно зафиксировав факт нарушения качественного предоставления услуг отдельным актом.

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Где можно проверить правильность начисления коммунальных платежей. «О проверке правильности начисления платы за ЖКУ в ЕНФ. Что входит в коммунальные платежи

Ритм жизни современного человека С каждым днем ​​он становится все быстрее и быстрее. И неудивительно, что такие элементарные вещи, как оплата ЖКХ, уходят на второй план и зачастую просто забываются. Эта проблема особенно остро стоит в городах-миллионниках, где совокупная задолженность по оплате ЖКХ увеличилась более чем на тридцать процентов за последний год, а в производстве мировых судей многократно увеличивались интересы взыскания долгов за ЖКХ, и, В результате увеличилось количество исполнительных производств по взысканию коммунальных платежей.

Важно! Оплата жилищно-коммунальных услуг является обязанностью, а не правом собственников помещения или арендаторов и арендодателей.

В Жилищном кодексе РФ оплата жилищно-коммунальных услуг разделена на две части.

1. Оплата коммунальных услуг, таких как: водоснабжение, электричество, тепло, газ, канализация, а также вывоз мусора.
2. Оплата коммунальных услуг в виде мест общего пользования, в которую входит оплата расходов управляющих компаний, содержание и ремонт совместного имущества жильцов в многоквартирном доме, коммунальные услуги на общественные места, взносы на капитальный ремонт (оплачивает собственник помещения).

Оплата жилищно-коммунальных услуг за текущий месяц должна быть произведена до 10 числа следующего месяца. Для упрощения доступа жителей Москвы и Подмосковья к оплате коммунальных услуг создан официальный сайт ЖКХ, получающий информацию напрямую из ГИС ЖКХ о коде плательщика. Узнать и оплатить жилищно-коммунальные услуги также можно на портале госуслуг, в Сбербанк-онлайн, на сайте Правительства Москвы

.

Ответственность за несвоевременную оплату коммунальных услуг

Законодательством РФ закреплен ряд санкций к лицам, нарушившим сроки ДМС.Одним из самых лояльных методов воздействия на неплательщиков является начисление штрафных санкций, когда за каждый день неуплата в размере основного долга будет начисляться на определенную сумму по курсу триста и ЦБ. Российской Федерации.

Следующие негативные последствия, уже менее приятные для неплательщиков, — это ограничение или прекращение коммунальных услуг. Такие санкции могут применяться только к тем должникам, у которых задолженность по ЖКХ составляет более двух месяцев и подтверждается данными ГИС Жилищно-коммунального хозяйства, и они могут в течение всего срока погашения долга до уплаты. для ЖКХ.

Если первые два метода не возымели действия и долг, по данным ГИС ЖКХ, продолжает расти — взыскание долга происходит через судебные органы и судебных приставов.

Оплата жилищно-коммунальных услуг

ЖКХ — сталь для нас обыкновенная. Вода в кране, свет, теплые батареи зимой — все эти блага современной жизни мы замечаем только в тех случаях, когда комфортные условия проживания вы теряете не по своей воле.Поэтому очень важно контролировать оплату коммунальных услуг, а для этого нужно всего раз в месяц узнать задолженность по ЖКХ и произвести оплату коммунальных услуг на официальном сайте ЖКХ, портале Госуслуг, Сбербанк, сайт Правительства Москвы или любой онлайн-сервис, получающий информацию от GIS Housing and Hospital.

В представлении большинства жителей оплата ДМС — не самое приятное занятие, это походы в ХФА, ЖЭК или управляющую компанию, временные затраты и поиск возможности попадания в данные организации в их рабочее время.Если вам повезло, и вы успели появиться после работы — вы можете оплатить коммунальные услуги в кассе или терминале. Однако нередки и ситуации, когда собственники помещения находятся не в поселке, и не могут быть удостоены личного присутствия данных организации для оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Именно для таких людей, а также для тех, кто ценит свое время и деньги, интернет-портал за копейки не дает отличной возможности для жителей Москвы и Подмосковья проверить задолженность и произвести оплату коммунальных услуг в режиме онлайн.Это удобно — личное присутствие в городе для поиска и оплаты не требуется, в онлайн-режиме легко контролировать добросовестность арендаторов или работодателей, если они несут ответственность за оплату коммунальных услуг. Ну и еще один немаловажный фактор — это просто комфортно, когда из любой точки мира, например, находясь в Новом году в ОАЭ, можно заплатить за отопление в квартире в Долгопрудном.

Люди ценят время, поэтому используют быстрые и надежные способы поиска и выплаты долгов, и коммунальные услуги не стали исключением.Таким проверенным способом является наш онлайн-сервис:

• сервисное обслуживание без выходных;
• процедура с момента запроса запроса и до завершения платежа занимает всего 2-3 минуты;
• вся информация актуальна и взята непосредственно из базы ЖКИ ГИС;
• возможна оплата любой банковской картой;
• гарантий полного и своевременного привлечения заемных средств жилищно-коммунального хозяйства;
• помимо услуг ЖКХ на портале можно узнать налоговую задолженность и оплатить налоги в режиме онлайн, найти задолженность на приманках, а также оплатить ее, проверить штрафы ГИБДД, узнать Inn, ссудные долги и многое другое.

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ

Оплата коммунальных услуг — серьезная и постоянная строчка любого семейного бюджета. Как определить, какая ошибка закралась в ваш платеж, и вы переплачиваете? Госслужба Московской области постаралась собрать полезную практическую экономию на коммунальных расходах.

Оплата коммунальных услуг: инструкция к действию

Прежде чем рассказывать об основных ошибках начисления выплат, дадим краткую инструкцию к действию.Он будет работать во всех следующих случаях.

Итак, если есть основания полагать, что вы переплачиваете за услуги, первое, что вам нужно сделать, это обратиться в управляющую компанию. Обязаны непосредственно при обращении к потребителю проверять правильность начислений и сразу по результатам проверки выдавать документы с правильно начисленными платежами. По вашему запросу они должны быть заверены подписью руководителя и печатью.

Если вы обратитесь в управляющую организацию в письменной форме, она обязана дать письменный ответ в течение трех рабочих дней, будет ли ваша апелляция удовлетворена или нет, и в последнем случае объясните причины отказа.

На практике, если при начислении обнаруживаются ошибки, компания почти всегда стремится решить проблему как можно быстрее. Если компания проигнорирует требование о перерасчете, смело обращайтесь в Правительство, хорошо, все подтверждающие документы будут в ваших руках.

Коммунальные услуги: Тариф на содержание и ремонт общего имущества

Если домом управляет управляющая компания, размер платы за содержание и ремонт устанавливается с учетом предложений УК сроком не менее одного года.Если совет многократно увеличивается в течение года, это тревожный сигнал, и вам понадобится повод, чтобы разобраться в ситуации. Если в доме ТСЖ или жилье, размер этой платы определяется органами управления в соответствии с уставом.

Кто устанавливает размер платы за дополнительные услуги?

Оказание дополнительных услуг — работа консьержа, охрана подъездов или коллективных парковок, использование домофона — и размер платы за них определяется «епархией» общего собрания собственников.Без решения Общего собрания дополнительные строки не могут появиться или измениться. После решения Генеральной Ассамблеи заключается договор. Если вы не согласны с мировым соглашением собрания — оно вправе обратиться в суд.

Где посмотреть тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы на коммунальные услуги Вы можете уточнить на сайте областного комитета по ценам и тарифам или в специальной службе Федеральной службы по тарифам.

Пересмотр тарифов на коммунальные услуги возможен не чаще одного раза в год (за исключением случаев вынесения предписаний надзорных органов или судебных решений).

Так же не мешает проверять количество резидентов резидентов и Factory Metage, указанное в вашем платеже. Если данные расходятся с реальностью, внесите корректировки в организацию, которая производит начисления, выписку из домовой книги и свидетельство о праве собственности.

Как перенести учетные приборы?

Если приборы учета настроены и введены в эксплуатацию, вы платите только за реальное потребление (в том числе на общие нужды).Необходимо своевременно снимать и передавать показания квартирных счетчиков.

Способы для этого бывают разные: на сайтах управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, в том числе через личные кабинеты, с использованием специальных форм для передачи показаний (отрыв корня на едином платежном документе), через платежный терминал, клиентский офис и т. Д. Вам еще нужно предъявить квитанцию: цифры указаны точно и расчет по стандарту невозможен.

Какова плата за коммунальные услуги по отоплению при наличии общедомовых приборов учета?

Одна из самых частых ошибок при расчетах — расчет платы за отопление по норме, без учета показаний приборов учета общего назначения. Помните, что в первый год после установки коллективного счетчика плата продолжает взиматься по норме, затем она рассчитывается исходя из среднего потребления предыдущего года по показаниям универсальных счетчиков.При этом плату следует корректировать один раз в год, исходя из фактического количества потребленных ресурсов.

Как оплачиваются коммунальные услуги, если нет счетчиков?

В этом случае расчеты идут по нормативам. Они выше, чем реальное потребление, поэтому придется платить больше. А с 1 января 2015 года вступит в силу регламент потребления коммунальных услуг, утвержденный Министерством комиссий Московской области. В домах до 1999 года будут повышены строительные нормы.Но в домах новостройки норматив теплопотребления снизится настолько, что общая оплата ЖКК снизится, даже несмотря на увеличение стоимости потребления прочих ресурсов.

Кроме того, важно помнить, что с 2015 года правительство России намерено стимулировать граждан к установке приборов учета, поэтапно повышая нормативы до 1,6 раза (с 2017 года).

Вывод первый: Приборы для освещения, газа, горячего и холодного водоснабжения необходимо установить до конца 2014 года.И обязательно проверьте наличие общих приборов учета.

Кто устанавливает и оплачивает установку общих приборов учета?

Согласно федеральному закону об энергосбережении их установка обязательна. Поскольку эти счетчики войдут в общую собственность, оплата работ и оборудования делится между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме. Решение об установке счетчиков и взыскании необходимой суммы принимается на общем собрании собственников.Оснащение учетными приборами должно обеспечивать ресурсоснабжающие организации.

Какова плата за горячую воду в домах с индивидуальным тепловым пунктом?

В домах с индивидуальным тепловым пунктом (котельной) плата за тепло взимается по общим правилам, однако порядок оплаты горячей воды меняется. Если есть линии «горячего водоснабжения» у жителей домов с централизованным теплоснабжением и водоснабжением, то в домах с собственной котельной никого нет.Вместо этого плата за горячую воду состоит из двух позиций: холодная вода для горячего водоснабжения (HPW для ГВС) и нагретая вода.

Какие ошибки возникают при начислении платы на общие нужды?

Нередки случаи завышения стоимости электроэнергии, горячей и холодной воды, выделяемой на общие работы. Кроме того, управляющая компания не вправе признавать недействительными счета на медицинские нужды (изначально не предусмотрено) и водоотведение на общехозяйственные нужды (плата отменена Правительством РФ с июня 2013 года).

Как оформить перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителей в квартире?

При отсутствии индивидуального учета приборов, то при отсутствии потребителя более пяти полных календарных дней подряд может быть пересчитан на холодную и горячую воду, водоотведение (канализацию), газ и электроснабжение. Платить нам придется только за отопление и газоснабжение жилых помещений, а также за коммунальные ресурсы на общие нужды.

Пересчет производится в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия.Заявления о перерасчете направляются в управляющую организацию. В выписке указываются имя, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении. Для перерасчета прилагаются документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя. Это могут быть, например, билеты, гостиничные счета, справка из санатория, проездной и т. Д.

Как добиться перерасчета платы за коммунальные услуги, если услуга оказывается некачественной или с перебоями?

Плата за коммунальные услуги снижается до полного освобождения от нее при получении услуг ненадлежащего качества (горячая вода или температура в помещении ниже нормы и т. Д.) или услуги переставляются дольше установленного срока.

Требования к качеству коммунальных услуг и допустимой продолжительности перерывов содержатся в Приложении 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011.

Например, перерасчет платежей за холодную и горячую воду производится при отсутствии услуг более 4 часов. Пересчет также производится в случае отклонения горячей воды от нормативной (60-75 градусов) более чем на 3 градуса днем ​​и на 5 градусов ночью.

Обязательно знайте: факт оказания некачественной услуги должен подтверждаться заявлением потребителя в аварийно-диспетчерскую службу, записанным в журнале регистрации, и актом проверки.

Если в доме произошел несчастный случай, в результате которого оказание услуги было приостановлено на более длительный срок, управляющая компания обязана автоматически произвести перерасчет всего дома. Если этого не произошло, нужно обратиться в управляющую компанию.Если она не произведет перерасчет, гражданин вправе обратиться с жалобой в государственные линии.

Что делать, если приходит две кредиторской задолженности за ЖКХ?

Такая ситуация может возникнуть, если граждане выбрали новую управляющую компанию или создали ТСЖ, а прежняя организация не желает отказываться от дома. Или граждане переизбрали УК, но с нарушением процедуры, пока новая компания начинает выставлять счета, хотя это должно быть сделано. Возможны откровенно мошеннические схемы.

При этом никому не платить — выхода нет. За неуплату коммунальных услуг на долгое время дом можно просто отключить. Что делать?

Шаг первый: обратиться за разъяснениями в местную администрацию. Второе: Для выставления вам коммунальных платежей управляющая компания обязана заключить договор с ресурсоснабжающей организацией. И, конечно же, ресурсоснабжающая организация вправе заключить договор на содержание того или иного дома с одной управляющей организацией.Поэтому вызов справочников ответит на вопрос, кому платить.

При этом вы имеете право написать обращение в электронном виде в Государство Московской области и прокуратуру. Они всегда смогут проверить легитимность управляющих организаций и оценить, какие правовые последствия.

Расчеты за коммунальные услуги по единому платежному документу через ERC

В целях обеспечения прозрачности деятельности губернаторов правительств областным правительством принято решение о переходе на расчеты по единой плате через единый информационно-расчетный центр.

Форма единой оплаты утверждается Правительством области. Он содержит утвержденные Общим собранием собственников обязательные и дополнительные платежи, объем потребленных услуг, в том числе на общие нужды, размер начисленных и полученных денег, информацию о перерасчетах, информацию о поставщиках ЖКХ. Это сделано для того, чтобы жители понимали, сколько и за что они платят.

Единый информационно-расчетный центр (Мособлерц) создан на базе ОАО «Мосэнергосбыт», в состав учредителей входит Правительство области.По всем вопросам обращайтесь на горячую линию ERC: 8-800-555-07-69.

Платежи в ERC автоматически «разделяются» на поставщиков ресурсов, а не оседают в карманах недобросовестных управляющих.

Оплата коммунальных услуг через ERC: что происходит с льготами? Нужен ли дополнительный договор?

Резиденты не должны заключать дополнительные соглашения с ERC. Центр работает в рамках исполнения агентского договора с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.Продления также не потребуются.

Как я могу сэкономить ресурсы?

Вы можете сэкономить при оплате коммунальных услуг, сократив потребление ресурсов. В частности, теплопотерям из теплопотерь способствует утепление межпанельных швов, установка современных окон и радиаторов отопления, размещение за батареями теплоотражающих экранов, остекление балконов и лоджий.

Для экономии на электричестве необходимо перейти на двухсторонний тариф «День — The», заменить обычные лампы накаливания на энергосберегающие, использовать электроприборы с классом энергоэффективности не ниже «А» и не ставить холодильник рядом с аккумулятором и плитой.

Кроме того, не стоит пренебрегать простыми мерами: не все, а только необходимые лампы, отключение устройств от сети вместо их «погружения в сон», ремонт водопроводных кранов и т. Д.

Раньше для оплаты ЖКХ нужно было дождаться квитанции от управляющей компании и ехать с ней в Сберкасс для погашения долга. Теперь все намного проще, проверить задолженность ЖКХ и оплатить ее можно в режиме онлайн.

«ГосСервис»

Удобный портал госуслуг позволяет узнать арендную задолженность и погасить ее в онлайн-режиме.Услуга доступна для всех пользователей, даже без подтвержденной учетной записи. Для использования ресурса вам необходимо авторизоваться в разделе «Услуги». В строке поиска введите «Оплата жилищной больницы» и выберите соответствующий пункт из списка.

Проверка для ЖКХ бесплатная, в режиме реального времени. Для получения информации необходимо нажать кнопку «Получить услугу».

На открывшейся странице выберите местоположение. Это можно сделать одним из двух способов:

На странице будут отображены все поставщики, предоставляющие услуги в указанном регионе.Вы также можете выбрать начисления в Inn или GIS Housing и Public Up.

При выборе платежа по ИНН необходимо указать идентификационный номер организации и нажать «Далее». Портал автоматически найдет задолженность.

ВНИМАНИЕ: Если нет информации о долге по «госуслугам», то вы все равно можете оплатить счет.

Для этого укажите:

• личный плательщик;
• адрес;
• лицевой счет;
• назначение платежа;
• сумма.

После выбора карты необходимо указать номер CVC, нажать кнопку «Продолжить» и ввести пароль по SMS, который пойдет на номер телефона, привязанный к банковской карте.

Проверить поступление средств

Учебный план на портале необходимо проверить поступление средств. Уведомления приходят на ваш аккаунт пользователя.

Срок зачисления средств от «госуслуги» — до 10 дней. Когда деньги зачисляются на лицевой счет плательщика, в личный кабинет поступает информация о том, что оплата осуществляется.

Квитанцию ​​можно отправить на адрес электронной почты, а затем распечатать.

Полезно: хранить чеки и квитанции по платежным сервисам LCQ следует не менее трех лет.

ГИС Жилье …

Еще один способ, как проверить задолженность по долгам, — это сайт ДОМ.gosuslugi.ru. Авторизация в личном кабинете доступна всем пользователям, зарегистрированным в «госуслугах».

Шкаф состоит из следующих разделов:

• главная страница;
• помещений;
• информационные сообщения;
• обращений и ответов;
• подключенных лицевых счетов;
• оплата коммунальных услуг;
• аналитика и отчеты;
• форум.

Чтобы узнать задолженность за квартиру по адресу онлайн, необходимо, чтобы недвижимость, принадлежащая гражданину, была отражена в реестре на портале. Это проверено в разделе «Информация о правах собственности».

Данные о собственниках жилых помещений поступают на ГИС-сайт ЖК из Росреестра. Если квартира не отображается в личном кабинете, а в выписках из ЕГРП она есть, необходимо обратиться в службу поддержки портала.

Подключение hp

Для проверки счетов ЖКХ в лицевом счете необходимо подключить ЛС к лицевому счету. Для этого перейдите в соответствующий раздел и заполните форму, в которой указано:

• адрес дома;
• квартира квартира или комната;
• лицевой счет.

После этого нужно нажать «Подключиться». Если все сделано правильно, информация отобразится в таблице на экране.

Интересно: Личный кабинет можно отключить, нажав на стрелочку и выбрав соответствующий пункт в меню.

Как заплатить

Для выплаты начисленных сумм необходимо перейти на вкладку «Главная». Он содержит действия, доступные пользователю:

• платная утилита;
• расчетов
• приборов учета переводов;
• приборов учета;
• отправить обращение или жалобу;
• проголосовать за улучшение.

Если нажать на первую картинку «Оплатить ЖК», то на странице откроется форма с суммой долга по компаниям, предоставляющим услуги. Для погашения долга необходимо нажать кнопку «Далее».

Если нажать на стрелку, можно узнать задолженность за коммунальные услуги по каждому поставщику, а также скорректировать размер оплаты. Далее клиент попадает на страницу подтверждения платежа. Есть не только сумма долга, но и период его обучения.

После проверки введенных данных нажмите кнопку «Оплатить». Погашение долга возможно с помощью банковской карты.

«Сбербанк Онлайн»

Один из онлайн-способов проверки просроченной задолженности по квартире — online.sberbank.ru. Чтобы воспользоваться услугой, вам необходимо авторизоваться в разделе «Переводы и платежи».

В строке поиска необходимо указать:

• категорию;
• поставщик ИНН;
• расчетный счет (P / s).

Вся информация на квитанциях.В открывшемся списке выберите нужную компанию по номеру P / s.

На открывшейся странице будет следующая информация:

• получатель;
• банк;
• платежные реквизиты.

В разделе «Сумма» указывается оплата Компанией. При необходимости размер оплаты может быть скорректирован. После проверки данных нужно нажать «Продолжить».

Справка: Для подтверждения платежа необходимо ввести пароль из SMS-уведомления в специальное окно.

Преимущество использования сервиса «Сбербанк Онлайн» в том, что всю информацию об организации можно ввести только один раз. После оплаты добавьте введенную информацию в шаблоны.

При очередном платеже за LCQ нужно зайти в «Мои шаблоны» и выбрать желаемую услугу. Все реквизиты заполняются автоматически, а сумма начислений устанавливается исходя из аккаунта.

Поставщики

Каждая компания, применяющая LCA, имеет свой собственный веб-сайт в сети.На таких порталах пользователи могут зарегистрировать личный кабинет. Для этого укажите:

• номер телефона;
• лицевой счет;
• адрес.

На сайте оператора связи в Личном кабинете доступны следующие возможности:

• передавать показания счетчиков;
• форма выписки по лекарственным средствам;
• просмотреть начисления.

Offline Ways

Если у человека в настоящее время нет доступа к World Wide Web, вы можете использовать другие способы узнать о задолженности LCD:

• платежный терминал или банкомат;
• почтовое отделение;
• обращение в УК РФ;
• отделение любого банка;
• позвонить поставщику.

В отделении почты, банкомате, терминале или офисе банка можно не только узнать сумму долга, но и погасить ее. Для этого нужен только паспорт и адрес квартиры.

Откуда берется долг

В некоторых ситуациях коммерческие граждане попадают в категорию должников, которые ежемесячно вносят необходимые платежи. Это может произойти по следующим причинам:

• просрочка платежа — при зарабатывании денег стоит помнить, что каждый поставщик устанавливает свой срок погашения долга, а если квитанция оплачивается в последний момент, из-за банковских манипуляций средства могут быть зачисленным всего через пару дней;
• отсутствие приборов учета электроэнергии — если их нет, то размер оплаты рассчитывается исходя из потребления населения, таким образом, даже при длительном отсутствии собственников они все равно должны погашать долг;
• действия мошеннического характера — поддельные квитанции могут быть атакованы в почтовом ящике, а невнимательные граждане их оплачивают.

Важно знать: для защиты от мошенников следует контролировать учетные данные лицевого счета.

Санкции за неуплату

Поставщикам услуг не важно, по какой причине образовалась задолженность. С каждым владельцем квартиры был заключен договор, по условиям которого собственник обязуется производить своевременные накопления. Если этого не произошло, управляющая компания вправе обратиться в суд.

К неплательщикам могут применяться следующие санкции:

• начисление пени и штрафов;
• приостановка оказания услуг;
• Отключение от системы электроснабжения.

Эти санкции предотвратимы, то есть при погашении всей суммы долга услуги по квартире снова оказываются.

Если данные санкции не повлияют, дело будет рассмотрено судом. При вынесении решения в пользу поставщика услуги судебные приставы имеют право на ряд действий:

• имущественный арест;
• запрет на выезд за границу;
• объявление жильцов, если квартира принадлежит самоуправлению.

В судебном порядке собственник квартиры может предъявить доказательства своей невиновности:

• справку из медицинского учреждения о том, что он находился на длительном лечении;
• подтверждение о потере работы в связи с увольнением;
• чеков, напечатанных мошенниками.

В большинстве московских домов плата за отопление рассчитывается по показаниям обычного теплосчетчика. Для этого используются показания счетчика прошлого года.

1. Управляющая компания делит количество тепла, которое по показаниям счетчика получило ваш дом в прошлом году, на 12 месяцев.
2. Из полученных цифр вычитается потребление по нежилым встроенным пристроенным комнатам, а разница делится на площадь жилых помещений дома и умножается на общую площадь вашей квартиры и действуя С 1 июля, С 2019 г. для жителей всех районов Москвы, кроме Тинао, установлены следующие тарифы на тепловую энергию:
   • при обслуживании дома ПАО «Мосэнерго» — 1864,3 руб. / Гкал;
   • , если дом обслуживает ПАО «Московская объединенная энергетическая компания» — 1904 год.28 руб. / Гкал;
   • в случае, если дом обслуживает ПАО «Московская объединенная энергетическая компания» и подключен к тепловой сети после теплового пункта (или на нем), эксплуатируемого теплоснабжающей организацией, — 2 389,72 руб. / Гкал.
   «> Тариф.
3. В начале года управляющая компания проверяет получившуюся цифру с фактически израсходованным количеством тепла и производит корректировку в ту или иную сторону, в зависимости от того, сколько тепла израсходовал ваш дом в прошлом году. .Корректировка платежа указывается в квитанции, в графе «пересчет».

Площадь дома и показания общего теплосчетчика Вы можете запросить в своей управляющей компании. Его контакты можно найти на портале.

2. Какова плата за водоснабжение и водоотведение?

• по счетчикам . Если в вашей квартире установлены индивидуальные счетчики, рассчитайте разницу показаний за текущий и предыдущий месяц, умножьте полученную разницу (фактическое потребление) на текущий тариф.Полив рассчитывается как сумма фактического потребления холодной и горячей воды и также умножается на текущую С 1 июля 2019 года для жителей всех районов Москвы, кроме Тинао, устанавливаются следующие тарифы на водоснабжение и водоотведение. :
  • холодное водоснабжение — 40,48 руб. / М³;
  • горячее водоснабжение — 198,19 руб. / м³;
  • полив — 29,57 руб. / М³.
  «> Тариф;
• без счетчиков . Если в вашей квартире нет индивидуальных счетчиков, уточните в управляющей компании (ее контакты вы можете найти на портале), установлен ли ваш дом в вашем доме.Если установлен, то вычесть из его показаний общий расход воды (на полив газонов, мытье подъездов и т. Д.) И показания счетчиков, установленных в нежилых помещениях (в подвале, на чердаке и т. Д.) , — все эти показания можно уточнить в управляющих компаниях. Из полученных цифр вычесть показания приборов учета, установленных в жилом помещении; Разница делится между всеми проживающими в квартирах без счетчиков воды.Результат не может превышать норматив, установленный для одного человека, более чем в два раза;
• в соответствии со стандартами . Если дом аварийный, ветхий или в нем. Если в квартире не установлены счетчики, хотя такая техническая возможность имеется, итоговая сумма также умножается на коэффициент увеличения 1,5. Избежать этого можно, если подать в сервисную организацию акт освидетельствования, подтверждающий отсутствие технических возможностей установки счетчика. «> Нет технических возможностей Установить общий или индивидуальный счетчик, расход воды (для домов со всеми видами благоустройства) определяется из расчета 6.935 кубометров холодной воды, 4745 кубометров горячей воды и 11,68 кубометров водоотведения на каждого человека, прописанного в квартире. Норма также умножается на действующий тариф.

В домах с индивидуальным тепловым пунктом (котельной) плата за горячую воду складывается из платы за холодную воду и за ее отопление. Холодная вода оплачивается в обычном режиме.

3. Как взимается плата за газ?

Если у вас нет счетчика газа, его расход рассчитывается по Нормам расхода газа:

• при наличии газовой плиты и централизованного горячего водоснабжения — 8.3 м³ / чел .; №
• при наличии газовой плиты, газовой колонки и отсутствии централизованного горячего водоснабжения — 20,8 м³ / чел .; №
• при наличии газовой плиты, отсутствии централизованного горячего водоснабжения и газовой колонки — 10,4 м³ / чел.

»> норматив на каждый прописанный в квартире тенор и умножается на текущий С 1 июля 2019 года для жителей всех районов Москвы, кроме Тинао, установлены следующие тарифы на газоснабжение:

• 4 904, 86 руб./ 1 000 м³ — для домов с отоплением от газовых обогревателей;
• 6,83 руб. / М³ — для всех остальных домов.

«> Тариф;

Если в вашей квартире установлен счетчик газа, то вы оплачиваете только тот газ, который был израсходован. Для этого рассчитайте разницу показаний за текущий и предыдущий месяц, умножьте разницу (фактическое потребление ) к действующему тарифу

Счетчики газа необходимо устанавливать только в том случае, если вы потребляете более двух кубометров газа в час.На практике это означает, что у вас дома помимо газовой плиты должна быть как минимум газовая колонка.

Подробнее о том, как установить счетчики, читайте в нашей.

4. Как взимается плата за электричество?

Если в вашей квартире установлены индивидуальные счетчики, рассчитайте разницу между показаниями за текущий и предыдущий месяц, полученную разницу (фактическое потребление) умножьте на текущую С 1 июля 2019 года для жителей всех районов города установлены следующие тарифы на электроэнергию. Москва, кроме Тинао:

Для квартир и домов, в которых есть электроплита или установка электрического отопления:

• тариф по единому тарифу — 4.65 руб. / КВтч;
• тариф, дифференцированный на два дня: дневная зона — 5,35 руб. / КВтч, ночная зона — 1,50 руб. / КВтч;
• Тариф, дифференцированный за три дня: пиковая зона — 5,58 руб. / кВтч, полуцветная зона — 4,65 руб. / кВтч, ночная зона — 1,50 руб. / кВтч;

Для квартир и домов, в которых нет электроплиты или электрообогрева:

• тариф по единому тарифу — 5,47 руб. / КВтч;
• тариф, дифференцированный на два дня: дневная зона — 6,29 руб. / КВтч, ночная зона — 2,13 руб. / КВтч;
• Тариф, дифференцированный за три дня: Пиковая зона — 6,57 руб./ кВтч, полуцветная зона — 5,47 руб. / кВтч, ночная зона — 2,13 руб. / кВтч.

»> Тариф.

Если в вашей квартире нет счетчиков, то плата будет начисляться так: количество постоянно или временно. Количество проживающих определяется по данным о прописке в квартире.

»> проживающих человек умножаются на стоимость потребления электроэнергии и тариф. В Москве действуют следующие нормативы:

• на квартиру с газовой плитой: 45 кВтч — на каждого человека, прописанного в квартире, 50 кВтч — на одного человека, прописанного в квартире;
• на квартиру с электроплитой: 70 кВтч — на каждого человека, прописанного в квартире, 80 кВтч — на одного человека, прописанного в квартире.

Если в квартире не установлены счетчики, хотя такая техническая возможность имеется, итоговая сумма также умножается на коэффициент увеличения 1,5. Избежать этого можно, если предъявить в обслуживающую организацию акт освидетельствования, подтверждающий отсутствие технических возможностей для установки счетчика.

5. Как узнать о тарифах на коммунальные услуги?

Управляющие организации обязаны предоставлять свободный доступ к информации об основных показателях своей финансово-хозяйственной деятельности, о предоставляемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и условиях проведения их предоставление и выполнение, об их стоимости, ценах (Тарифах) на оказываемые коммунальные услуги при их размещении в ГИС ЖКХ.

6. Какова плата за капитальный ремонт и социальный найм?

Если вы собственник жилья, вы платите взносы на капитальный ремонт. С 1 января 2020 года одна минимальная ставка составляет 18,86 рубля за квадратный метр. Вы можете узнать больше о вкладе на капитальный ремонт в нашем.

Если вы нанимаете квартиру по договору социального найма, то взносы на капитальный ремонт за вас делают городские, но вы должны платить за аренду жилого помещения каждый месяц.Комиссия рассчитывается путем умножения базовой ставки на различные коэффициенты.

	Для социального и найма специализированного жилого помещения	Для социальных, проживающих в низовых домах
Размер базовой платы	160,60 за 1 кв.м	160,60 за 1 кв.м
Коэффициент соответствия категории
Коэффициент качества жилого помещения
Коэффициент озеленения жилых помещений	1.0 для дома с лифтом 0,8 для домов без лифта
Коэффициент расположения	1.08 — Зона I, в пределах ТТК 0,8 — Зона II, вне ТТК	8. Как взимается плата за другие услуги? Услуги, связанные с управлением домом и содержанием общего имущества его владельцев (например, услуга домофона), предоставляет управляющая компания.На общем собрании собственники могут решить, какие дополнительные услуги они хотят получить, а управляющая компания определит тарифы на эти услуги. Обратиться в свою управляющую компанию можно на портале. Услуги, не связанные с управлением домом и содержанием общего имущества его владельцев (например, радио или телевизионной антенны), предоставляют сторонние организации. Плата за них может быть указана в едином подлежащем оплате документе или оплачена отдельной квитанцией.Стоимость услуг и условия их оказания указываются в договоре.

Часто задаваемые вопросы — HACC

Что такое запрос FOIA? Как я могу отправить запрос FOIA?

С 1967 года Закон о свободе информации (FOIA) предоставил общественности право запрашивать доступ к записям в любом федеральном агентстве. Его часто называют законом, который держит граждан в курсе своего правительства.Федеральные агентства обязаны раскрывать любую информацию, запрашиваемую в соответствии с FOIA, если она не подпадает под одно из девяти исключений, которые защищают такие интересы, как личная жизнь, национальная безопасность и правоохранительные органы.

Чтобы отправить запрос по закону о свободе информации, перейдите на страницу «Свяжитесь с нами». В категории «Отдел» выберите FOIA.

В: У меня изменился доход или изменился состав семьи, что мне делать?

A: Напишите письмо своему специалисту по жилищным вопросам с подробным описанием изменений.Будьте очень конкретны. Вы можете сообщить об изменении по электронной почте, по факсу или по почте. Обо всех изменениях необходимо сообщать в течение 30 дней, чтобы вы и HACC выплачивали правильную часть арендной платы.

Запрос на временное использование (использование ВПЦ)

В: Я не получил компенсацию за коммунальные услуги. Где это могло быть?

A. Участники, получающие компенсационный платеж за коммунальные услуги (URP), могут выбрать, чтобы их платеж был зачислен непосредственно на выбранный ими счет.Если счет участниками не указан, денежные средства направляются в KeyBank. Вы можете проверить, был ли ваш платеж отправлен в KeyBank, связавшись с ним напрямую по телефону 866-295-2955. Чтобы средства были зачислены на конкретный счет, заполните форму прямого депозита и отправьте ее на [адрес электронной почты]. Укажите идентификатор клиента для обработки.

FAQ Key2Prepaid Card

Форма прямого депозита

В: Я хотел бы сдать свое жилище участнику Ваучера на выбор жилья (ранее известного как Программа Раздела 8).С чего бы мне начать?

В: Мне пришло уведомление о расторжении договора. Что мне делать?

A: Отправьте письменный запрос на обжалование расторжения в центральном офисе HACC, расположенном по адресу: 175 W. Jackson Blvd., Suite 350; Чикаго, Иллинойс 60615. Кратко объясните, почему, по вашему мнению, прекращение связи не должно иметь места. Если уведомление о прекращении действия было вызвано тем, что вы не отправили документы (например, подписанные формы или контрольные корешки для повторной сертификации) или предприняли какие-либо действия (например, исправьте неисправные элементы в вашем подразделении после проверки), обязательно отправьте недостающие документы или исправьте неисправный элемент (ы) в своем отделении и включите эту информацию в свою апелляцию.

В: Мой блок не прошел проверку. Мне нужно переехать?

A: Если ваше устройство не проходит осмотр, возможно, вам не придется двигаться. Арендатор и домовладелец успевают исправить любые предметы, которые не прошли осмотр. Если неисправные элементы не исправлены и объект не проходит повторную проверку, выплата жилищной помощи (HAP) и / или выплата коммунальных услуг (UAP) будут уменьшены (остановлены) до тех пор, пока объект не пройдет проверку.Текущий ремонт должен быть завершен в течение 21 дня, а аварийный ремонт неисправностей, представляющих угрозу для здоровья или безопасности, должен быть завершен в течение 24 часов.

Арендаторы, у которых есть невыполненные неисправные элементы, не имеют права на перемещение.
Если домовладелец не исправляет неисправные элементы, арендатор имеет право переехать.
Когда HAP сокращается (прекращается) и арендодатель не производит ремонт, арендатор должен переехать в другую квартиру, чтобы остаться в программе ваучеров на выбор жилья.

В: Как пройти самосертификат проверки?

A: Если при ежегодной проверке обнаруживается 10 или менее элементов, не являющихся аварийными, форма самосертификации будет включена в отчет о проверке, отправляемый домовладельцу. После ремонта арендатор и домовладелец должны подписать форму и отправить ее по факсу (312) 895-2409 в течение 21 дня после проверки.

Если форма самосертификации не будет получена в течение 21 дня, выплата жилищной помощи (HAP) будет уменьшена, и устройство перейдет в статус невыполненного.

Q: Я только что купил недвижимость, и в доме проживают жильцы 8 секции. Как мне заплатить?

A: Обратитесь в HACC для получения пакета документов о смене владельца. Вам нужно будет отправить заполненные формы и предоставить доказательства того, что вы новый владелец собственности, например, документ или страхование титула.

Формы смены собственника

В: Мне нужна еще одна копия моего 1099.

A: Свяжитесь с финансовым отделом HACC по телефону (312) 542-4664 или [адрес электронной почты защищен]. Вы можете получить копию своего 1099, войдя на портал арендодателя. Если вы не регистрировались ранее для доступа к RentCafe, вы должны зарегистрировать данные своей учетной записи, чтобы получить доступ к своим записям.Для регистрации требуется уникальный регистрационный идентификатор. Пожалуйста, напишите [электронная почта защищена], чтобы получить регистрационные данные

В: У меня проблемы с оплатой коммунальных услуг.

A: Обратитесь к поставщику коммунальных услуг, чтобы узнать, можете ли вы получить план платежей или другую помощь.

Программа энергетической помощи для малообеспеченных семей (LIHEAP) предоставляет единовременное пособие для соответствующих критериям домохозяйств для покрытия затрат на электроэнергию.Денежная помощь основывается на четырех критериях: доход, размер домохозяйства, тип топлива и географическое положение. Подайте заявку через Ассоциацию сообщества и экономического развития округа Кук, Inc (CEDA) по адресу: 208 S. LaSalle Street, Suite 2010, Chicago, IL 60604-1001, или по телефону (800) 571-2332.

В: Мне нужна помощь с внесением залога?

В: Когда я могу переехать?

A: Вы можете перемещаться по времени окончания аренды.Отправьте запрос своему специалисту по жилищным вопросам во время получения документов о ежегодной переаттестации. Вам нужно будет попросить арендодателя подписать форму о намерении освободить или показать, что вы уведомили арендодателя о своем намерении переехать. Более подробная информация о процессе перемещения будет объяснена в брифинге по перемещению бумаги.

Намерение освободить

Взаимное соглашение о продлении срока действия уведомления о намерении освободить

В: Я хочу переехать в другой штат / юрисдикцию PHA?

Вы можете использовать свой Ваучер в любой точке США с помощью процесса, называемого переносом.Отправьте запрос своему специалисту по жилищным вопросам, указав город и штат, в которые вы хотели бы переехать. HACC отправит вашу информацию в жилищное управление, охватывающее географическую область, в которую вы переезжаете. Жилищное управление свяжется с вами, чтобы проинформировать их о процессе размещения.

Запрос выхода порта

В: Мой арендатор не платит арендную плату / не наносит ущерб собственности — что я могу сделать?

Вы должны обеспечить исполнение договора аренды так же, как и с арендатором по рыночной ставке.Рекомендуется задокументировать любые проблемы с арендаторами посредством письменных уведомлений, отправленных арендатору, и копии, отправленной в HACC. Если нарушения арендатора серьезны или повторяются, вы можете рассмотреть вопрос о выселении арендатора.

В: Я плачу за аренду наличными, зачем мне квитанция?

Это хорошая идея и в ваших интересах всегда запрашивать квитанцию ​​или использовать денежный перевод для оплаты арендной платы, чтобы вы могли показать, что вы платите свою часть арендной платы.

В: Мой домовладелец не выполняет ремонт, что мне делать?

Отправьте домовладельцу письмо со списком предметов, которые необходимо отремонтировать, и сроками завершения ремонта. Конкретно относитесь к ремонту и реалистично относитесь к срокам. Если домовладелец не произведет ремонт или не ответит на ваш запрос, вы можете запросить проверку жалобы в HACC.

Q: Моя работа требует вида на жительство в Чикаго, могу ли я переехать в пригород?

A: Убедитесь, что ваш работодатель согласовал ваш предполагаемый переезд в пригород. Вы не можете использовать адрес в Чикаго для указания места жительства для работы, когда фактически живете в пригороде. Ваш работодатель или HACC зададут вопрос о вашем фактическом проживании. В худшем случае вы можете потерять работу и жилищную помощь.

В: Может ли член семьи, например, дочь или сын, жить со мной без моего ваучера?

A: Нет. О каждом человеке, проживающем в помещении, необходимо сообщить в HACC. Если вы разделяете совместную опеку над ребенком, обязательно укажите, что у ребенка более одного места жительства, поскольку HACC не может субсидировать спальню для ребенка, если дом держателя ваучера не является основным местом проживания опекуна.

Q: Знакомый освобожден условно-досрочно, разрешено ли знакомому сообщить сотруднику по УДО мой адрес

A: Никто не может переехать в вашу квартиру без предварительного разрешения HACC, но наличие криминального прошлого не обязательно означает, что кто-то не имеет права на получение жилищной помощи. Свяжитесь с HACC, чтобы узнать, имеет ли ваш знакомый право переехать в ваш дом.Не позволяйте знакомым въезжать без разрешения и не позволяйте никому использовать ваш адрес.

В: Когда нужно платить за аренду?

A: 1 ^st каждого месяца с пятидневным льготным периодом. По истечении 5 ^{-го дня} взимается штраф за просрочку платежа в размере, указанном в вашем лизинговом договоре. Пожалуйста, обратитесь к своему договору аренды или обратитесь к менеджеру по недвижимости для получения дополнительной информации.

В: Куда мне отправить арендную плату?

A: Если вы проживаете в государственном жилищном фонде, отправьте платеж по адресу:

Жилищное управление округа Кук:
175 West Jackson Blvd, Suite 350
Chicago, Illinois 60604

В противном случае свяжитесь с менеджером / владельцем недвижимости для уточнения .

В: Как мне запросить разумное приспособление?

Q: Почему я должен проходить повторную сертификацию каждые 12 месяцев?

A: Если ваша арендная плата основана на доходе, повторная аттестация должна выполняться каждые 12 месяцев в соответствии с требованиями Департамента жилищного строительства и городского развития (HUD).Если произошли какие-либо изменения в вашем доходе, праве на участие или составе семьи, вы должны уведомить своего управляющего недвижимостью в течение 10 дней с момента этого изменения, и он или она проведет промежуточную повторную сертификацию, даже если вы проходили повторную сертификацию в прошлом. 12 месяцев.

Q: Какова политика HACC в отношении домашних животных, проживающих с арендаторами?

A: Прежде чем домашнее животное будет допущено на территорию HACC, вы должны сначала получить письменное разрешение от HACC, предоставив всю запрошенную документацию.Формы запроса о добавлении домашнего животного в вашу семью можно найти на веб-сайте HACC и в офисе управляющего вашим имуществом. Запросы на размещение домашних животных не будут одобрены, если они не соответствуют требованиям политики HACC в отношении домашних животных.

Q: Могу ли я получить помощь с проживанием?

Q: Когда откроется список ожидания для получения государственного жилья для малоимущих?

A: Список ожидания будет повторно открыт, когда HACC определит, что необходимы дополнительные заявки для спальни любого, некоторых или всех размеров.Посетите нашу домашнюю страницу, чтобы узнать об открытии списка ожидания.

В: Что такое пособие на коммунальные услуги?

A: Коммунальные надбавки предоставляются семьям, выплачивающим арендную плату на основе дохода, когда стоимость коммунальных услуг не включена в арендную плату. При определении арендной платы семьи, основанной на доходе, HACC должен использовать надбавку за коммунальные услуги, применимую к типу жилья, арендуемого семьей.

Q: Сколько проверок в год проводит HACC?

A: Может быть разным; пожалуйста, смотрите ниже.

Ежегодные проверки: HACC требуется для ежегодной проверки всех занятых единиц.

Проверки качества: Целью проверок качества является обеспечение того, чтобы все дефекты были выявлены при первоначальной проверке, и что ремонт был завершен в соответствии с требуемыми стандартами качества жилья. Контрольные проверки качества будут проводиться в соответствии с планом технического обслуживания HACC.

Специальные проверки: Персонал HACC может проводить специальные проверки так часто, как сочтет это необходимым, по любой из следующих причин: уборка помещений, состояние объекта, предполагаемое нарушение договора аренды, профилактическое обслуживание, текущее обслуживание или если есть разумные основания полагать, что возникла чрезвычайная ситуация. существует

Прочие проверки: Внешний вид здания, территория, общие зоны и системы будут проверяться в соответствии с планом технического обслуживания HACC.Инспекции, требуемые муниципалитетами, которые могут потребоваться органами местного самоуправления.

В: Что такое Раздел 504?

A: Раздел 504 Закона о реабилитации 1973 года гласит, что любая организация, получающая федеральное финансирование, должна быть доступна для лиц с ограниченными возможностями.

В. Что жилищное управление обязано делать в соответствии с разделом 504?

А.Жилищное управление должно гарантировать, что все его программы и стратегии доступны для людей с ограниченными возможностями. Управление также должно обеспечить наличие политики рассмотрения жалоб для решения вопросов или жалоб, которые могут возникнуть.

В. Если кому-то требуется разумное приспособление в соответствии с разделом 504, что он должен делать?

A. Необходимо заполнить две (2) формы.Первая форма называется: Запрос на размещение, это двухстраничная форма, заполняемая арендатором или заявителем и объясняющая своими словами, почему они нуждаются в жилье и какое жилье им нужно; Другая форма, которую необходимо заполнить, называется Сертификатом третьей стороны о необходимости разумного приспособления; Это трехстраничная форма, которую должен заполнить врач или третье лицо, знакомое с состоянием и потребностями человека и способное дать точное представление о том, что нужно заявителю или арендатору.

В. Каким образом жилищное управление отвечает на запросы о разумном размещении?

A. Согласно ACOP и Административному плану, время ответа на запрос от жильцов, участвующих в Программе государственного жилищного строительства для малоимущих, составляет до 30 дней с момента получения запроса, а для жильцов, участвующих в программе выбора жилья. Ваучерная программа (HCV). Координатор Раздела 504 имеет пятнадцать (15) дней на то, чтобы отправить ответ арендатору относительно его первоначального запроса.

После отправки первоначального ответа, если арендатор или заявитель не согласны с решением, у него или нее есть десять (10) рабочих дней для подачи письменной апелляции с указанием фактов, которые, по их мнению, могут изменить решение; Если по прошествии этих десяти (10) дней изменений не будет, то арендатору или заявителю будет отправлен письменный ответ, в котором сообщается, что в случае несогласия с решением, принятым по их апелляции, они могут потребовать проведения неофициального административного слушания, назначенного на взаимно удобное время для обеих сторон.

В. Каковы некоторые примеры возможных разумных приспособлений, которые можно запросить у властей?

A. Некоторые возможные варианты размещения, которые могут быть запрошены в Управлении, включают, помимо прочего: проживание у помощников, дополнительную спальню из-за инвалидности, трансфер из-за инвалидности.

Q.Как я могу запросить повышение арендной платы?

В. Как я могу получить формы HUD на другом языке?

HUD предоставил доступ к необходимым формам на своем веб-сайте. Чтобы найти конкретный язык, щелкните здесь.

Получение платежей — Округ Вентура

Как узнать, получен ли платеж?

Информация о ваших платежах доступна через Customer Connect.Вы можете получить доступ к Customer Connect онлайн по адресу https://www.cse.ca.gov/CustomerConnect/login . Вы также можете получить информацию о последних платежах, позвонив в автоматизированную систему Customer Connect по телефону 866-901-3212. Эта информация доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю для вашего удобства.

Получу ли я все платежи, собранные по моему делу?

Департамент поддержки детей округа Вентура не удерживает средства, собранные на алименты на себя.Почти все выплаты отправляются непосредственно родителю, который получает алименты. Однако, когда опекун получает денежную помощь от Агентства социального обеспечения, алименты «закрепляются» за государством. Это означает, что государство имеет право взимать алименты, которые должны были быть выплачены детям, получающим помощь. Когда это происходит, штат становится получателем алиментов до тех пор, пока дети получают помощь.

Если дети получают другие виды помощи, такие как MediCal или Food Stamps, алименты по-прежнему будут перечисляться родителю-опекуну.Только получатели денежной помощи передают государству свои права на алименты.

Начиная с 2011 года, в некоторых случаях будет взиматься ежегодная плата в размере до 25 долларов США. Этот сбор взимается федеральным правительством, если дети, участвующие в деле, никогда не получали государственной помощи, а получатель пособия получал не менее пятисот долларов в качестве алиментов в течение предыдущего года. Плата оценивается один раз в год и взимается из выплат на содержание ребенка в следующем году. Этот сбор выплачивается федеральному правительству для компенсации стоимости программы алиментов.

Почему проводится перехват налогов?

Все остальные выплаты поддержки должны быть выплачены в течение двух рабочих дней с момента получения. Правила налогового перехвата IRS отличаются. Департамент поддержки детей должен удерживать определенные выплаты на срок до шести месяцев. Когда мы перехватываем возврат налога, IRS уведомляет нас, если родитель, не являющийся опекуном, подал совместную декларацию. Если родитель, не являющийся опекуном, подал совместную налоговую декларацию со своим супругом, супруг может иметь право на получение части возмещения.Это связано с тем, что родитель, не являющийся опекуном, обязан выплачивать алименты на ребенка, а не супруга.

Прежде чем нам будет разрешено выпустить эти коллекции, мы должны получить уведомление о том, что IRS отправило супругу часть возмещения, причитающуюся им. Если супруг (а) не потребует своей части возмещения в течение шести месяцев, мы вернем вам всю сумму. У нас нет полномочий на досрочное освобождение этих сборов, даже если супруга не желает возмещения.

Если супруг (а) родителя-опекуна потребует свою часть возмещения после того, как мы выплатили алименты родителю-опекуну, мы попросим родителя-опекуна вернуть полученную сумму.

Пособие на жилье

— Совет Херефордшира

Управляйте своим заявлением о жилищном пособии онлайн

Регистрация для просмотра вашего заявления на получение жилищного пособия в Интернете — действительно хороший и эффективный способ отслеживания вашего заявления, чтобы гарантировать, что хранится верная информация, а это означает, что вы можете продолжать получать жилищное пособие, на которое имеете право.

Это принесет вам пользу в том, что вы сможете получить доступ к вашему заявлению 24/7, вам не придется ждать в рабочее время, чтобы получить ответ на любые ваши вопросы, и многое другое.

Как действующий заявитель, который в настоящее время получает жилищное пособие и / или снижение муниципального налога, вы можете зарегистрироваться и просмотреть имеющуюся у нас информацию о вашем заявлении, включая следующее:

• Подробная разбивка ваших наград
• Распределение доходов вашей семьи, включая доходы, в том виде, в котором они есть в наших записях
• Распределение ваших обязательств по аренде, включая налоговые обязательства
• Любая корреспонденция, которую мы вам отправили

Вы также можете подписаться на получение писем о жилищном пособии в электронном виде.Каждый раз, когда появляется новое письмо по поводу вашей претензии, вы будете получать электронное письмо со ссылкой, чтобы вы могли сразу просмотреть его.

Регистрация также позволит вам получить доступ к управлению своей учетной записью муниципального налога.

Зарегистрируйте онлайн-аккаунт для управления своим жилищным пособием и / или муниципальным налогом

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос на нашем портале самообслуживания, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

Контактная информация группы льгот

Электронное письмо: преимущества @ Herefordshire.gov.uk

Телефон: 01432 260333

Телефонные линии открыты: понедельник, вторник, четверг и пятница с 10:00 до 16:00, в среду с 13:00 до 16:00.
Наши телефонные линии очень загружены, поэтому, если вы не хотите стоять в очереди, напишите нам.

Почтовый адрес: Отдел доходов и льгот, Совет Херефордшира, Плау-Лейн, Херефорд HR4 0LE.

Обратите внимание: Plough Lane — это почтовый адрес, по этому адресу у нас нет сотрудников службы поддержки клиентов.

Посмотреть расположение, время работы и время работы службы поддержки клиентов Херефорд

Универсальный кредит | Лондонский боро Хаверинг

Что такое универсальный кредит?

Универсальный кредит — это пособие, которое объединяет в одно пособие поддержку с проверкой нуждаемости для взрослых трудоспособного возраста и детей. Он выплачивается ежемесячно в просрочку, и любое пособие, включая расходы на жилье, обычно выплачивается непосредственно домохозяйству, подающему иск.Он заменяет шесть унаследованных преимуществ, прошедших проверку на нуждаемость:

• Налоговая скидка на ребенка (CTC) — для семей, имеющих детей или отвечающих требованиям молодых людей с максимальным заработком
• Пособие по трудоустройству и поддержке, связанное с доходом (irESA) — замещение дохода, предназначенное для людей с ограниченными возможностями для работы
• Жилищное пособие (HB) — для людей с низким доходом или не имеющих дохода, которые платят арендную плату
• Поддержка дохода (IS) — компенсация дохода, доступная в основном одиноким родителям с ребенком до 5 лет, лицам, осуществляющим уход, и некоторым больным / инвалидам,
• Пособие для ищущих работу на основе дохода (ibJSA) — работа не полный рабочий день, активный поиск работы, готовность к работе, отсутствие ограниченных возможностей для работы
• Рабочий налоговый кредит (WTC) — для низкооплачиваемых работников повышается заработная плата до определенной суммы

Когда можно получить универсальный кредит?

Если домохозяйство должно подать новое заявление о пособии на получение помощи с арендной платой, у него нет дохода, низкий доход, ограниченная трудоспособность, есть дети-иждивенцы или квалифицированные молодые люди в их доме или они ухаживают за претендовать на универсальный кредит.

Домохозяйство определяется как лицо, его партнер и любые дети-иждивенцы или соответствующие молодые люди (от 16 до 19 лет).

Если в домашнем хозяйстве изменились обстоятельства, это может привести к естественному переходу к универсальному кредитному требованию.

Это может быть где:

• они не получали налоговых льгот и родили вашего первого ребенка
• они переезжают в другой местный орган власти и нуждаются в помощи с арендой
• они не проходят аттестацию работоспособности для ESA и решают потребовать другое пособие, ожидая обязательного пересмотра (если они не удовлетворяют правилу премии по тяжелой инвалидности — см. Ниже).
• с 15 мая 2019 года, это пара разного возраста, и обстоятельства изменились.Пары смешанного возраста — это когда один член пары все еще находится в трудоспособном возрасте, а другой — старше установленного пенсионного возраста.

Кто может продолжать получать одно или несколько унаследованных льгот?

Домохозяйство может оставаться на унаследованных льготах, даже если у него изменились обстоятельства, и ему не нужно будет естественным образом переходить на универсальный кредит, если:

• человек и / или его нынешний партнер имеет право на IS, ibJSA, irESA или HB, который включает в себя премию по тяжелой инвалидности (SDP), или имел право на IS, ibJSA, irESA или HB в течение последнего месяца, их награда включала SDP и они продолжали выполнять условия премии в течение последнего месяца.
• семья должна потребовать налоговые льготы для работающих и уже получает налоговые льготы на детей, или наоборот. В этом случае они могут оставаться на налоговых льготах, но вместо этого могут претендовать на универсальный кредит, если они того пожелают. В некоторых случаях им может быть выгоднее получить универсальный кредит.
• Оба члена супружеской пары достигли пенсионного возраста
• домохозяйство проживает в оговоренном или временном жилье. Они могут претендовать на жилищное пособие за свою арендную плату, но должны претендовать на универсальный кредит для себя и своих детей-иждивенцев или отвечающих требованиям молодых людей, если они еще не получают пособия.

Получу ли я помощь с оплатой аренды или обслуживания, если я получу универсальный кредит?

Вам следует обратиться за помощью с арендной платой или платой за обслуживание, когда вы подаете новое универсальное кредитное заявление, даже если у вас нет договора аренды или вы не уверены в точной сумме арендной платы.

Расходы на жилье обычно выплачиваются непосредственно вам как часть ежемесячного платежа по универсальному кредиту, а затем вы должны полностью оплатить арендную плату за недвижимость или плату за обслуживание арендодателю.

Универсальный кредит покрывает только приемлемые жилищные расходы, поэтому максимальная сумма универсального кредита может отличаться от ваших фактических расходов на жилье.

Таким образом, у вас может быть разница между суммой, которую выплачивает вам Universal Credit, и суммой вашей полной арендной платы за недвижимость или платы за обслуживание.

Ожидается, что от вас будет взиматься полная арендная плата за недвижимость при любых обстоятельствах, независимо от источника вашего дохода.

Постоянное платежное поручение — лучший способ оплачивать квартплату, когда у вас есть универсальный кредит, потому что он может быть настроен так, чтобы арендная плата поступала непосредственно с вашего банковского счета в любой день по вашему выбору.

Регулярное платежное поручение может быть установлено на следующий день после даты универсального кредитного платежа. Если вы платите арендную плату лондонскому боро Хаверинг, вы можете заполнить нашу форму постоянного платежного поручения и отнести ее в свой банк.

Кроме того, вы можете настроить постоянное платежное поручение в своем интернет-банке или по телефону, используя реквизиты нашего банковского счета из формы. Ваш ссылочный номер платежа — это ваш 14-значный ссылочный номер арендной платы.

Как получить универсальный кредит?

Получите универсальный кредит, используя онлайн-форму

Вы можете получить помощь в подаче заявления в Citizens Advice.

Универсальный кредитный аванс

Вы можете попросить аванс при подаче заявки на универсальный кредит.

Если вы берете аванс, который включает деньги за квартплату, вы должны платить деньги за аренду непосредственно арендодателю сразу после получения аванса.

Если вы платите арендную плату в лондонском районе Хаверинг, вы можете оплатить нам часть аванса на оплату жилья онлайн или по телефону с нашей дебетовой картой по телефону 01708 433993.

Для совершения платежа вам понадобится 14-значный ссылочный номер арендной платы.

Имейте в виду, что универсальный кредит вычитает сумму погашения аванса из ежемесячного вознаграждения, начиная с вашего первого платежа.

Они распределят выплату аванса на 12-месячный период, что означает, что ваш ежемесячный платеж по универсальному кредиту будет уменьшен на эти 12 месяцев. Сумма, которую они забирают из вашего платежа, может составлять много денег в месяц, в зависимости от того, сколько вы взяли за аванс.

Например, если вы пара старше 25 лет с двумя детьми, родившимися до 6 апреля 2017 года, и ваша арендная плата составляет 600 фунтов стерлингов в месяц, ваш аванс может составлять 1607 фунтов стерлингов.64. Это означает, что сумма, которую универсальный кредит будет вычитать из вашего платежа каждый месяц в течение 12 месяцев, составляет 133,97 фунтов стерлингов.

Вы все равно должны в первую очередь вносить полную арендную плату, и тот факт, что универсальный кредит вычитает аванс, не будет уважительной причиной для невыплаты полной арендной платы за недвижимость.

Могу ли я получить помощь с уплатой муниципального налога?

Муниципальная налоговая поддержка не является частью универсального кредита и должна запрашиваться в местных органах власти отдельно.

Если вы живете в Хаверинге и подали заявку или получаете универсальный кредит, у вас низкий доход, другие льготы или нет дохода и вы обязаны уплатить муниципальный налог, вы можете подать заявление на поддержку муниципального налога.

Бюджетирование, долг и управление деньгами

Устаревшие пособия традиционно выплачиваются еженедельно, раз в две или четыре недели, однако универсальный кредит выплачивается ежемесячно календарно.

Это может потребовать от семьи изменить способ составления бюджета, распоряжения своими деньгами и выплаты долгов.

Домохозяйству может потребоваться рассмотреть вопрос о сокращении расходов, изменении способа составления бюджета и управления своими деньгами, а также, возможно, потребуется помощь в управлении своими долгами после обращения за универсальным кредитом.

Имеется ли по-прежнему доступное пособие по замещению дохода трудоспособного возраста, не прошедшее проверку нуждаемости?

Вы или ваш партнер можете претендовать на ESA нового стиля или JSA нового стиля с универсальным кредитом или вместо него, если вы в трудоспособном возрасте.

Они оцениваются в дополнение к другим критериям, исходя из того, работали ли вы ранее и выплачивали ли достаточно взносов в национальное страхование в течение определенного периода времени. Вы можете получить выгоду самостоятельно или одновременно с универсальным кредитом.

Льготы будут учитываться как доход при оценке вашего универсального кредита.

Это:

• ESA нового стиля — которое вы можете получить, если вы больны, имеете заболевание или инвалидность, ограничивающую вашу трудоспособность.
• JSA нового стиля — вы можете заявить о себе, если активно ищете работу. Если вам присуждается новый стиль JSA, он будет выплачиваться в течение 182 дней, после чего вам нужно будет обсудить варианты со своим рабочим тренером.

Есть ли дополнительная поддержка для людей с универсальным кредитом?

Люди, получившие универсальный кредит, могут получить дополнительную поддержку.

Получат ли они такую ​​поддержку, зависит от их личных обстоятельств.

Дальнейшие консультации и поддержка жителей Хаверинга

Citizens Advice Havering еженедельно проводит сеансы прямого доступа, предоставляя независимую конфиденциальную информацию по ряду вопросов, включая задолженность и льготы.

Вы можете получить консультацию в Интернете и найти подробную информацию, включая часы работы и местонахождение, в Havering CAB и Citizens Advice.

Общая поддержка и консультации

Understanding Universal Credit: Вы можете узнать больше о понимании того, как Universal Credit работает в целом, и о том, как Universal Credit может открыть работу.

GOV.UK: Лучшее место, где можно найти государственные услуги и информацию, включая льготы, универсальный кредит, налоговые льготы, пенсионные кредиты, общественную юридическую консультацию (CLA) и работу, работу и пенсии, — это веб-сайт GOV.UK

Money Advice Service: Создана правительством для предоставления бесплатных и беспристрастных советов о том, как составлять бюджет, работать с долгами и управлять своими деньгами. Вы можете позвонить по телефону 03005005000 или посетить веб-сайт Money Advice.

Turn2us: Предоставляет бесплатные услуги, которые могут помочь нуждающимся людям получить доступ к социальным пособиям, благотворительным грантам и другой финансовой помощи.Посетите сайт Turn2Us.

National Debtline: Благотворительная организация, предоставляющая бесплатные конфиденциальные консультации по вопросам долга. Телефон 0808 808 4000 или посетите веб-сайт National Debtline.

StepChange: Одно из ведущих консультационных агентств Великобритании по вопросам долга. Телефон 0800 138 1111 или посетите веб-сайт StepChange.

Христиане против бедности: Их миссия — «освободить людей из жалких тисков британской бедности». Посетите центр Havering Grange, Havering Road Romford RM1 4HR или посетите веб-сайт «Христиане против бедности».

Stop Loan Sharks предоставляет информацию и советы по вопросам ростовщиков, посетите веб-сайт Stop Loan Sharks или позвоните по телефону 0300 555 2222.

Право: ведущий поставщик онлайн-калькуляторов пособий. Они помогают людям определить, что они могут потребовать от национальных и местных органов власти, с помощью своих анонимных калькуляторов самообслуживания. Посетите веб-сайт Entitledto.

Исправьте справку | Ваши права, преступность и закон

Распечатать

Информация в сертификате соответствует действительности на момент события.Информация не будет изменена для отображения текущей информации, такой как возраст или род занятий родителей.

Мы можем попросить вас предоставить подтверждающую документацию с момента жизненного события.

Вы можете запросить проверку сертификата, чтобы изменить неверную или отсутствующую информацию с момента регистрации события.

После того, как мы рассмотрим мероприятие, мы сообщим вам, нужно ли вам заполнить форму заявки, оплатить сбор и предоставить какие-либо документы, удостоверяющие личность, или подтверждающие документы.

Когда использовать эту форму заявки

Используйте эту форму заявки для:

• сертификатов текущих жизненных событий до
  • исправления орфографических ошибок в сертификате
  • изменения неверной информации, предоставленной во время события
  • добавления некоторой недостающей информации с момента события (например, сведения о роде занятий)
• исторических записей до правильной информации, скопированной в наш исторический указатель.

Не используйте эту форму заявки для:

• изменений информации, которые произошли после события (например,грамм. изменение родителя)
• изменения информации, зарегистрированной в исторических свидетельствах или изображениях
• изменения имени
• добавление данных об отце / родителе в свидетельство о рождении
• с указанием причины смерти — это может быть изменено только врач (или коронер), подписавший оригинал медицинской справки.

Свяжитесь с нами

Получить бланк заявления на сертификат

Если вам нужен новый сертификат, вы можете

Заполните:

Если вы не можете заполнить форму заявки онлайн, вы можете использовать форму заявки в формате PDF и подать заявку по почте или лично.

Получите:

Пособия и помощь — Городской совет Харрогита

Дополнительная финансовая помощь доступна, если у вас низкий доход, вы не можете работать из дома и вынуждены самоизолироваться после положительного результата теста на коронавирус, или если вы были в тесном контакте с кем-то, у кого был положительный результат теста.

Правительство выплатит налогооблагаемую сумму в размере 500 фунтов стерлингов, если вы:

Служба тестирования и отслеживания NHS попросила

• самоизолироваться либо потому, что у вас положительный результат теста на коронавирус, либо потому, что вы недавно были в тесном контакте с кем-то, у кого был положительный результат теста
• работают или работают не по найму
• не могут работать из дома и в результате потеряют доход
• в настоящее время получают одно из следующих пособий: универсальный кредит, рабочий налоговый кредит, связанное с доходом пособие по трудоустройству и поддержке, ориентированное на доход пособие для ищущих работу, поддержка дохода, жилищное пособие или пенсионный кредит

Вы должны соответствовать всем четырем критериям , чтобы иметь право на получение платежа и предоставить доказательства.

Вы не можете получить оплату, если находитесь в самоизоляции / карантине, потому что вернулись из заграничной поездки, или если ваш доход ниже обычного из-за отпуска.

Претензии на выплату могут быть поданы в течение 42 дней с первого дня начала периода самоизоляции, и схема будет действовать до 30 июня 2021 года.

При подаче заявления на выплату вам потребуется предоставить следующие подтверждающие доказательства:

• уведомление от службы тестирования и отслеживания NHS с просьбой о самоизоляции (оно будет включать уникальный идентификационный номер)
• выписка по счету
• свидетельство вашего статуса занятости и того, что ваш доход уменьшится в результате самоизоляции, или свидетельство того, что вы занимаетесь индивидуальной трудовой деятельностью (например, ваша последняя налоговая декларация о самооценке) и свидетельство того, что ваш бизнес предоставляет услуги, которые невозможно осуществить без социальных контактов

Мы можем вам помочь

Если вы соответствуете первым трем критериям в списке вверху страницы, но не получаете соответствующих льгот, мы все равно можем помочь вам с помощью нашей собственной схемы дискреционной поддержки.

Доступные деньги ограничены, но мы рассмотрим вашу заявку, если:

• ваш нормальный доход до налогообложения составляет от 80 до 280 фунтов стерлингов в неделю
• у вас нет сбережений (капитала), превышающих 6000 фунтов стерлингов
• вы подали заявление на получение соответствующего пособия, но еще не получили решение (или вы подали апелляцию)
• вы можете продемонстрировать и подтвердить, что вы страдали / страдаете от финансовых трудностей, будучи вынужденными самоизолироваться

Выплата поддержки по тестированию и отслеживанию (помощь родителям и опекунам)

С 8 марта 2021 года, если у вас низкий доход и вам нужно взять отпуск для ухода за ребенком или молодым человеком, которому было приказано самоизолироваться от школы, может быть предоставлен облагаемый налогом тест в размере 500 фунтов стерлингов и выплата за прослеживание. или питомник.

Вы можете иметь право на получение этого платежа, если вы: —

• являются родителем или опекуном ребенка или молодого человека, проживающего в вашей семье, и вам нужно взять отпуск, чтобы ухаживать за ними, пока они самоизолируются. Обратите внимание, что их первый день самоизоляции должен начаться 8 марта 2021 г. или позже
• работают или работают не по найму
• не могут работать из дома во время ухода за ребенком и в результате потеряют доход
• в настоящее время получают одно из следующих пособий: универсальный кредит, рабочий налоговый кредит, связанное с доходом пособие по трудоустройству и поддержке, основанное на доходе пособие для ищущих работу, поддержка дохода, жилищное пособие или пенсионный кредит или ваш обычный доход до налогообложения, составляют от 80 до 280 фунтов стерлингов в неделю, и у вас нет сбережений (капитала), превышающих 6000 фунтов стерлингов

Ребенок или молодой человек должен: —

• быть в возрасте 15 лет или младше (или 25 лет или младше с планом образования, здравоохранения и ухода)
• было приказано самоизолироваться службой NHS Test and Trace или учебным заведением или учреждением по уходу за детьми, поскольку они были идентифицированы как близкие контакты с кем-то, у кого был положительный результат теста на Covid-19

Выплата ограничена одним родителем или опекуном на семью в течение периода самоизоляции ребенка.

Требования о выплате могут быть поданы в течение 42 дней с первого дня начала периода самоизоляции вашего ребенка, и схема будет действовать до 30 июня 2021 года.

При подаче заявления на выплату вам потребуется предоставить следующие подтверждающие доказательства:

• выписка по счету
• свидетельство вашего статуса занятости или самозанятости и того, что ваш доход уменьшится
• сведения об имени, адресе, возрасте, названии школы / детского сада вашего ребенка и его годовой группе
• свидетельство того, что вашему ребенку было предложено самоизолироваться (например, сообщение из его школы / детского сада или свидетельство его 8-значного идентификационного номера NHS Test и Trace ID, если он был им предоставлен, или скриншот их приложения NHS Covid-19 уведомление и свидетельство того, что у них есть план образования, здравоохранения и ухода, если им от 16 до 25 лет

Обратите внимание, что предоставленная вами информация о вашем ребенке будет проверена в учреждении образования или ухода за детьми.;

Подать заявку

Просмотрите полную информацию о схеме платежей поддержки при тестировании и отслеживании.

Ознакомьтесь с полной информацией о нашей схеме выплаты дискреционной поддержки.

Ваши данные

В рамках процесса подачи заявки нам может потребоваться сравнить любые данные, которые вы нам предоставляете, с другой информацией о вас, которую мы храним. Мы также можем получать информацию от других сторон или организаций или передавать им ваши данные для проверки точности записей.Сюда входят Служба тестирования и отслеживания NHS (CTAS) и Департамент труда и пенсионного обеспечения, образования и ухода за детьми. Это позволит нам предотвращать или обнаруживать преступления или защищать государственные средства другими способами, если это разрешено законом. Нам также необходимо предоставить TransUnion соответствующую информацию для проверки данных вашего банковского счета.

Нам также необходимо будет предоставить HMRC информацию о любых производимых нами платежах, поскольку они облагаются подоходным налогом.