Претензия сдэк нарушение сроков доставки: написать претензию на транспортную компанию

Разное

Содержание

написать претензию на транспортную компанию

В любом большом городе, не говоря уже о таком огромном, как Москва, сотни людей ежедневно пользуются услугами экспресс-доставки грузов. Не всегда сервис такого рода оказывается довольно качественным. Поэтому не помешает знать, как предъявляется в ТК СДЭК претензия, ведь это совершенно необходимый шаг в случае дальнейшего разбирательства, если дело дойдёт до суда.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург,
Ленинградская область 8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Нормативно-правовое регулирование грузоперевозок

Собираясь направить жалобу, связанную, к примеру, с нарушением сроков доставки при грузоперевозках, опираемся на акты российского законодательства. Таковыми служат в первую очередь кодексы:

  • Гражданский. Нормы главы 40 регламентируют перевозку и связанные с нею договоры;
  • КоАП. Соответствующие правонарушения рассматриваются в главе 11.

Права потребителя защищаются профильным законом, принятым в 1992 году, № 2300-1. В частности, ст. 42.3 регулируется подача потребительских обращений и их рассмотрение.

Транспортно-экспедиционная деятельность регламентируется ФЗ № 87 от 2003 года и ФЗ № 259 за 2007 год. Правила, в соответствии с которыми осуществляется грузоперевозка автомобильным транспортом, утверждены правительственным постановлением № 272 в 2011 году.

Возможные причины недовольства услугами «СДЭК»

Жалоба на низкое качество сервиса не должна быть голословной. Основанием для предъявления претензий транспортной компании признаётся обнаружение какого-либо дефекта, когда:

  • груз осматривается на складе;
  • выполнена курьерская доставка товара.

По такому случаю составляется акт, в котором уделяется достаточно места:

  • обстоятельствам выявления;
  • обнаруженным дефектам.

Потребитель вправе обжаловать:

  • повреждение упаковки и/или груза;
  • несоответствие количества мест;
  • нарушение оговорённых сроков;
  • повреждение при транспортировке.

Подача письменной претензии, согласно п. 1 ст. 797 ГК РФ, обязательно должна предшествовать исковому заявлению. Потребитель обязан предпринять попытку достичь компромисса с транспортной компанией в досудебном порядке.

Где можно оставить жалобу

«СДЭК» предоставляет своим клиентам возможность оперативно обратиться в транспортную компанию. Сделать это можно разными способами, выбирая более предпочтительный на своё усмотрение. Обращение возможно:

  • отправить почтой или на e-mail компании;
  • посредством телефонного звонка;
  • путём личного посещения одного из представительств.

Горячая линия «СДЭК»

На странице официального сайта указан многоканальный телефон для Москвы (7 (495) 797-81-08) и Санкт-Петербурга (7 (812) 320-95-00).

Телефонная линия открыта для приёма жалоб.

Через интернет

Выказать недовольство в адрес компании возможно, зайдя на её сайт. Заполняем форму обратной связи.

При заполнении формы следует обратить внимание на необходимость указать:

  • реквизиты, имеющие отношение к заказу;
  • статус заявителя, отправлявшего/получавшего груз;
  • обстоятельства происшествия;
  • личные данные и контакты для получения ответа на обращение.

В офисе «СДЭК»

В процессе досудебного разрешения спорной ситуации могут понадобиться адреса офисов, чтобы узнать, когда ведут приём граждан их руководители. Где находится нужное представительство, выясняем на странице.

Запланировав визит:

  • не забываем захватить удостоверение личности;
  • запрашиваем образец, по которому принято подавать жалобу.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Куда можно жаловаться

Даже не рассчитывая на достижение приемлемого результата, предпринимать попытку досудебного урегулирования необходимо. Не найдя приемлемого отклика, пытаемся отстоять свои интересы через:

  • Роспотребнадзор. Информация, необходимая гражданам для обращения, представлена на странице;

  • ФАС. Как обратиться в антимонопольную службу, подробнейшим образом рассмотрено на странице;
  • прокуратуру.

Обращение в суд

Исковое заявление пишут, исчерпав возможности удовлетворить досудебную претензию. Не предприняв таких попыток, сразу обращаться в суд бессмысленно. Эта инстанция рассматривается как последняя и разбирательство в ней начнутся только по прохождению предварительных этапов.

Судебная практика

Получив заявление не удовлетворённого качеством услуг потребителя, сразу проверяют, пройден ли им обязательный досудебный этап.

Если претензии не предъявлялись, то иск к рассмотрению принят не будет.

Сроки подачи рассматриваемой претензии

Единого стандарта не существует, во внимание принимаются различные обстоятельства. Для подачи претензии отводится:

  • полгода, когда нанесён ущерб имуществу;
  • полтора месяца, заявляя требования по штрафам и пене;
  • четыре месяца от принятия груза, доставленного разными видами транспорта;
  • месяц, когда груз утратили (декада, если доставляли авиатранспортом).

На повреждение груза рекламация подаётся при получении. При задержке доставки претензию предъявляют по её завершении.

Как составить жалобу: полезные советы и особенности

Перед тем как написать жалобу по полученному грузу, тщательно проверьте, всё ли в порядке с упаковкой и сопроводительными документами. Акт приёмки заполняется с указанием всех выявленных недостатков.

Только после этого можно написать претензию. Один экземпляр оставить себе, а второй — передать «СДЭК». Ошибок и помарок необходимо избежать. Писать только по делу, не забывая указать:

  • реквизиты;
  • личные данные;
  • суть жалобы;
  • конкретные обстоятельства, относящиеся к дате и месту получения, стоимости услуг.

Претензия «СДЭК»: нарушение сроков доставки — образец

В офисах транспортной компании принято предоставлять стандартный образец для написания жалобы.

Скачать образец жалобы в транспортную компанию (.doc)

Рациональный подход, позволяющий быстро принимать решения на основании приведённых фактов. Форма составлена так, чтобы не упустить ничего существенного.

Ответственность транспортной компании: штрафные санкции

Транспортной компании придётся возмещать нанесённый клиенту ущерб в соответствии с нормой, закреплённой в п. 7 ст. 34 ФЗ № 259.

И заплатить штраф за просрочку доставки, установленный в п. 11.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург,
Ленинградская область 8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Полезное видео

Как предъявить претензию, из выпущенных ТК СДЭК рекламных роликов не установишь, в том числе и из этого.

Компания выплачивает компенсации в случае упущений со своей стороны и приносит извинения клиентам. Это показано в двухминутном выпуске.

Видео с жалобами на транспортные компании, в том числе и на «СДЭК», немало. Но конкретных доказательств и фактов успешного предъявления претензий они практически не содержат.

Заключение

Учитывая, сколько грузов ежедневно доставляется по России, вероятность технологического сбоя исключить никак нельзя. Поэтому грузоотправителям и получателям нужно быть готовыми к тому, что возможно придётся составить претензию. Грамотно оформленная жалоба в подавляющем большинстве случаев будет оперативно рассмотрена в самой компании. Подавать её нужно письменно, придерживаясь определённых требований.

Ведь разбирательство может не сразу привести к успеху. Тогда придётся запрашивать поддержку компетентных федеральных ведомств, а то и добиваться правды в рамках судебного разбирательства.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Куда и как жаловаться на СДЭК, написание претензии

Обращаясь в транспортную компанию СДЭК для пересылки посылок и грузов, нужно учитывать существующие риски, связанные с возможностью повреждения имущества, его утерей или ситуациями, когда СДЭК нарушил сроки доставки.

В подобных случаях важно знать, куда можно жаловаться на СДЭК и как составляется письменная жалоба. Претензия к СДЭК позволяет уведомить компанию или же государственные контролирующие органы о ее неудовлетворительной работе, а также потребовать выплату компенсации за испорченное имущество или нарушение ранее согласованных сроков доставки.

О возможных причинах жалоб на услуги компании СДЭК

Согласно действующему российскому законодательству, для того, чтобы написать претензию в СДЭК, занимающуюся доставкой, у клиента должны быть для этого веские претензии. Пожаловаться на работу СДЭК можно по одной из следующих причин:

  • нарушение упаковки или груза, находящегося в ней;
  • выявление расхождений в количестве транспортировочных мест;
  • нарушены сроки доставки посылки, которые были предварительно согласованы с перевозчиком и закреплены в отдельном договоре.

Стоит отметить, что перед тем, как подписать документы о принятии посылки, рекомендуется изучить внешний вид упаковки, после чего вскрыть ее для последующей проверки содержимого. Кроме того, стоит не стесняться и снимать весь процесс распаковки на камеру для документирования возможных повреждений груза, возникших в процессе его доставки СДЭК.

Важно! Составлять жалобу можно только при наличии реальных подтвержденных фактов повреждения посылки, ее утери или нарушении сроков доставки.

Куда можно и стоит пожаловаться

Существует несколько способов подачи жалобы на работу СДЭК, а также истребования у компании компенсации за утерянные или поврежденные посылки.

Жаловаться на работу организации можно:

  • позвонив на горячую телефонную службу поддержки компании;
  • обратившись в онлайн-чат на официальном сайте СДЭК;
  • написав письмо на официальную электронную почту организации;
  • лично обратившись в ближайшее представительство СДЭК.

При желании клиент организации может пожаловаться на просрочки доставки и повреждения посылки путем направления письменной жалобы Почтой России. Правда, тут важно учесть, что письмо в этом случае может идти достаточно долго, равно как и ответ организации.

Направить жалобу в отношении работы СДЭК или отдельных сотрудников компании также можно в онлайн-режиме. Для этого нужно:

  • зайти на официальный сайт СДЭК, размещенный по адресу cdek.ru;
  • выбрать раздел «Клиентам»;
  • перейти в подраздел «Контроль качества»;
  • вписать всю требуемую информацию в электронную форму.

После этого претензия будет автоматически отправлена в обработку. При желании клиент также может прикрепить к электронному обращению фото и видеофайлы, подтверждающие его правоту и факт нарушения компанией условий транспортировки посылки. Это также поможет ускорить процесс решения проблемы и выплаты компенсации.

Приоритетным вариантом является личное обращение в компанию, так как это поможет исключить вероятность неполучения организацией претензии от клиента.

При направлении жалобы через интернет нередко пользователи сталкиваются с проблемой ее отправки по причине технических сбоев на сайте компании.

При личном обращении в офис СДЭК клиент получает от сотрудника образец, по которому он будет составлять свою жалобу. При этом важно четко соблюдать правила составления подобных документов. Также рекомендуется взять с собой паспорт для того, чтобы сотрудники компании смогли быстро идентифицировать личность клиента.

Письмо с жалобой на работу СДЭК также можно направить в Роспотребнадзор. При этом следует подробно изложить суть претензии к СДЭК с фактами, а также указать свои контактные данные.

В случае игнорирования СДЭК жалоб клиента или его требований о выплате компенсации за причиненный грузу ущерб, можно обратиться в прокуратуру или судебные органы. При этом следует помнить, что, согласно действующему российскому законодательству, подача письменной жалобы является обязательной процедурой перед обращением в суд.

Клиент компании также может направить жалобу на электронную почту СДЭК [email protected], или же позвонив в службу контроля качества 8 800 250-04-05.

Сроки подачи

На сегодняшний день не существует никаких стандартных сроков подачи жалобы, так как они могут зависеть от различных обстоятельств. На направление жалобы отводится:

  • полгода: при причинении транспортируемому имуществу ущерба;
  • полтора месяца: при предъявлении клиентом требований о выплате штрафов и пени;
  • четыре месяца с момента принятия отправлений, поставляющихся разными типами транспортных средств;
  • месяц: в случае утери груза.

В случае задержки сроков доставки, соответствующая претензия подается после ее завершения.

Рекомендации по написанию жалобы

При получении транспортируемого CDEK груза важно не только проверить целостность упаковки и ее содержимого, но и все сопроводительные документы. Каждый выявленный недостаток должен указываться в акте приема посылки. Также рекомендуется дополнительно провести фото- и видеофиксацию процесса получения отправления.

Претензию стоит составлять только при соблюдении этих рекомендаций. Соответствующее письмо должно составляться сразу в двух экземплярах: одно останется у обратившегося лица, а второе направляется на рассмотрение в СДЭК.

Этот документ должен содержать следующую информацию:

  • ФИО лица, направившего претензию;
  • дату и точный адрес места выдачи груза;
  • стоимость услуги доставки;
  • суть претензии;
  • дату направления жалобы;
  • подпись.

Опечатки, ошибки в таком документе являются недопустимыми.

Компенсация за причинённый ущерб

СДЭК несет полную ответственность за несоблюдение условий транспортировки грузов, а также за просрочки по их доставке. Поэтому она обязана компенсировать клиенту все издержки, связанные с задержкой доставки, порчей груза или его утерей.

Отзывы клиентов и сотрудников о Службе Доставки Экспресс-Курьер (CDEK, СДЭК)

Попытка трудоустроиться

Как специалист, находящийся в поиске работы и имея не большой стаж.
Тоже искал отзывы по транспортной компании «СДЭК».
Отзывы в основном содержали негативный подтекст. Но увы по Нижнему Новгороду отзывов практически не было. На свой страх и риск, я решил убить несколько дней, проверив действительно все ли так плохо в этой компании.
Пришел я на собеседование, на должность менеджера клиентского отдела (КЛО). Заполнил как полагается анкету. К тому же времени в офис, который находится на Большой Покровской 93. Приехал менеджер по развитию Алексей К. После меня направили собеседоваться в Службу Безопасности. Суть беседы состоит в том, что ты беседуешь с двумя мужчинами. И они задают тебе разного характера вопросы, проверяя твою эрудицию. К примеру, вопросы такого содержания: в каком году Горький стал Нижним, чем увлекаешься и какое твое отношение к религии. В ходе беседы выяснилось, что я настолько презентабельный и ловить на выдаче посылок мне нечего. Нужно двигаться дальше в менеджеры. Мне даже сказали, только в менеджеры, с твоей то головой.
Я говорю, ну давайте попробуем, но всегда относился к менеджерам по продажам скептически.
Взяли на обработку информации мой паспорт, СНИЛС, ИНН.
Фишка работы в этой компании заключается в том что.
Любой сотрудник, независимо от должности, должен знать о посылках абсолютно все. Как принимать и как отправлять. Поэтому несколько дней нужно посидеть на выдаче с клиентским отделом и тоже научится выдавать и отправлять посылки. Все это взаимосвязано.
Дня через четыре мне позвонили и, сказали чтобы я выходил на работу. Для начала в качестве менеджера по выдаче посылок.
Я отходил и отработал там три полных рабочих дня. Уже в полной мере научился выдавать посылки. Менеджер по развитию мне сказал, что эти дни просто так не пройдут. Меня впишут в табель. Трудовой договор будет оформлен с того дня, когда я пришел.
Договор должен быть готов в понедельник. Задав вопрос менеджеру, когда мне собственно его подписывать. Вопрос так и остался открытым.
Теперь об условиях и обстановке.
Офисов по городу немного. Но постоянно они открывают новые точки.
Работников как выяснилось тоже, два месяца они не могли найти менеджера на выдачу посылок. А менеджер по продажам вообще один на весь город.
Девушке — Насте, которая работает там за всех, нужно поставить памятник при жизни. За то, что она везет на себе все точки в Нижнем. Она выполняет абсолютно все функции.
И менеджера по продажам и на выдаче, чуть ли ни до директора.
Собственно она и должна была меня обучать.
Все так называемые начальники, буквально несколько месяцев назад были курьерами и кладовщиками. А теперь управляющие. Быстрый карьерный рост однако.
В эту компанию может устроиться абсолютно каждый. Если ты до этого работал грузчиком в булочной, то запросто сможешь претендовать на должность менеджера по развитию, в обязанности которого входит открытие новых офисов. А это на порядок выше, чем менеджер по продажам. На моих глазах на эту должность взяли парня, который не смог заполнить элементарно анкету. И связать двух слов. А ведь для менеджера самое главное уметь работать со словом.
Помещение на Большой Покровской достаточно просторное, два зала.
Один для выдачи посылок. А другой пока в неопределенном положении. Там якобы должны находится менеджеры по продажам. В офисе три стола. И четыре ноутбука. Три из которых на выдаче посылок. А один у девушки на которой взвалили все обязаности. Возникает вопрос, как работать без ноутбука?
Еще в этот офис набирают бухгалтера и руководителей. Только чем руководить пока непонятно.
По зарплате:
Она абсолютно серая. Договор это местная бумажка. С печатью. Не официально. Зарплата выдается из кассы, которая складывается из выдачи посылок. Если денег в кассе меньше чем твоя зарплата, то жди. И то ее получают менеджеры по выдаче посылок.
Если говорить о качестве посылок. То приходят они по нормам. Там никаких косяков вроде бы нет. С точки зрения клиента можно воспользоваться.

Как и куда написать претензию, жалобу на СДЭК




При пользовании услугами транспортной компании по отправке груза, всегда существует доля определенного риска. Во время перевозки могут возникнуть непредвиденные ситуации, из-за которых на собственности клиента могут появиться повреждения или груз может вовсе потеряться. Во время приема груза компания по транспортировке несет полную материальную ответственность за него. Если клиента не удовлетворит качество и сроки работы транспортной организации, то он имеет право предъявить письменную претензию грузоперевозчику и потребовать возместить нанесенный ущерб.

В России возможно досудебное разрешение ситуаций, но если по какой-либо причине в таком порядке решить конфликтную ситуацию не удалось, то нужно написать заявление в суд.
Для досудебного решения ситуации клиенту необходимо составить претензию о порче или утрате товара, а так же о возможных нарушениях сроков и правил доставки и выдачи.

Как написать претензию или оставить жалобу в СДЭК?




В процессе получения груза в первую очередь, обязательно, оцените целостность упаковочного материала и проверьте всю прилагающую документацию. Все замеченные недостатки и нюансы запишите в акте, при этой процедуре обязательно должен присутствовать экспедитор или работник склада. Если есть возможность, сфотографируйте все повреждения, как самого упаковочного материала, так и содержимого груза. После заполнения акта можно писать претензию в адрес транспортной компании СДЭК. Составить данный документ можно в свободной форме, т.к. определенных критериев нет. Обязательно убедитесь, чтобы были указаны данные обеих сторон, дата и адрес выдачи посылки, полная стоимость услуги, описание повреждений, обстоятельства, при которых была выявлена порча. Закончить претензию необходимо личной подписью и датой.

Также, компанией СДЭК был разработан сервис, благодаря которому оставить жалобу или претензию можно в режиме онлайн. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании, найти на главной странице раздел “Клиенту” и кликнуть по нему. Далее перейти в подраздел “Контроль качества”. Здесь необходимо заполнить уже готовую форму электронного уведомления. Для этого нужно вписать номер накладной/заказа, указать, кем вы являетесь (отправителем, получателем, плательщиком), записать свои личные данные (ФИО, электронный адрес, номер телефона) и описать сложившуюся ситуацию. При этом так же можно прикрепить необходимые файлы с документами или фотографиями. Последним действием нужно согласиться с политикой конфиденциальности и отправить электронное уведомление сотрудникам компании.

образец, правила составления и подачи в 2021 году

Обновлено: Июнь, 2021 года

При отправке посылки через транспортную компанию не исключены форс-мажорные ситуации, которые приводят к повреждению, порче, безвозвратной утрате груза. Принимая от клиентов товар, перевозчик берет на себя ответственность за его сохранность, поэтому в случае ненадлежащего исполнения обязанностей по перевозке следует обратиться к нему с претензией. В статье рассмотрим, в каких случаях можно написать претензию в транспортную компанию, как ее правильно составить и в какие сроки следует подать.

В каких случаях можно подать претензию перевозчику?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Основным инструментом защиты клиента является обращение к перевозчику с претензией. В соответствии со статьей 797 ГК РФ соблюдение претензионного порядка обязательно перед обращением в суд.

На практике претензия в транспортную компанию составляется в следующих ситуациях:

  • получатель обнаружил расхождение в количестве поставленного товара;
  • груз или его упаковка были повреждены при транспортировке;
  • поставщик нарушил сроки доставки продукции;
  • доставлен не тот товар, который заказывали.

Кроме того, встречаются случаи, когда перевозчик требует плату за несуществующую упаковку или возврат документов.

Для решения спора с транспортной компанией следует обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он изучит условия договора, требования законодательства и найдет оптимальный способ решения проблемы.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию?

Претензия должна составляться грамотно и основываться на подтверждающих документах. Рассмотрим весь алгоритм более подробно.

Шаг 1 – Осмотр товара и составление акта приемки

При поступлении груза следует визуально проверить целостность его упаковки. Она не должна иметь сквозные отверстия, помятости, следы перескочивания. Если количество мест не совпадает, то необходимо вскрыть тару и проверить товар по позициям. Также можно проверить вес и объем продукции на соответствие сведениям, указанным в сопроводительной документации.

При любых нарушениях нужно сделать фотографии или провести видеосъемку вскрытия упаковки в присутствии представителей перевозчика. Затем составляется акт о недостатках, в котором указывают:

  • дату составления;
  • подробное описание посылки;
  • стоимость товара;
  • вид повреждений;
  • приблизительную сумму ущерба;
  • результаты контрольного взвешивания или пересчета количества;
  • сведения о проведенной фото- или видеосъемке, а также об использованной технике;
  • подписи сотрудника транспортной компании и получателя груза.

Акт составляют в трех экземплярах: один передается в транспортную компанию, второй – отправителю, третий – получателю груза. На всех документах должна стоять подпись и печать транспортной компании.

Важно! Для установления причин повреждений товара на осмотр можно пригласить эксперта, который проведет независимое исследование и составит свое заключение. В дальнейшем документ будет служить дополнительным доказательством вины транспортной компании.

Шаг 2 – Составление претензии в адрес перевозчика

На основании результатов осмотра составляется претензионное письмо к перевозчику. Документ пишется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:

  • наименования грузоперевозчика, его адреса и контактов;
  • наименования или ФИО грузополучателя, его адреса и контактов;
  • информации о заключенном договоре поставки;
  • даты и места выгрузки товара;
  • описания повреждений со ссылкой на акт о недостатках;
  • выводов эксперта, составившего экспертное заключение;
  • суммы ущерба, который должен быть возмещен транспортной компанией;
  • перечня приложений;
  • даты и подписи.

К претензионному письму следует приложить, договор, накладную, копию акта и экспертного заключения.

Образцы претензий в транспортную компанию

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Рекомендуем воспользоваться образцами претензий, разработанными специалистами нашего сайта.

  1. Скачать образец претензии о повреждении груза
  2. Скачать образец претензии о задержке груза
  3. Скачать образец претензии о потере груза
  4. Скачать образец претензии о нарушении сроков доставки

Текст документа должен быть составлен грамотным русским языком без ошибок. Если у вас возникли сложности с написанием претензионного письма, рекомендуем поручить этот вопрос квалифицированному юристу.

Как правильно подать претензию?

Перед подачей претензии перевозчику необходимо изучить условия договора, касающиеся порядка разрешения досудебных споров. Обычно в этом разделе стороны согласовывают способы обмена корреспонденцией и бухгалтерской документацией.

Рассмотрим, какие способы применяют на практике.

Вручение претензии лично

Наиболее быстрый вариант – вручить претензию сотруднику транспортной компании лично. Он должен расписаться на экземпляре заявителя и поставить входящий штамп с датой.

Если получатель груза не имеет возможности посетить офис перевозчика, он вправе поручить этот вопрос представителю, оформив на него доверенность.

Направление заказным письмом с уведомлением

Чаще всего участники делового оборота обмениваются претензионными письмами по почте. Данный способ используется, когда транспортная компания отказывается принимать корреспонденцию или находится далеко от получателя груза.

Для подтверждения факта направления претензии необходимо оформить заказное письмо с уведомлением. При получении корреспонденции представитель перевозчика расписывается в извещении, которое затем направляется в адрес отправителя.

Направление претензии по электронной почте

Менее надежный вариант – направить претензию по электронной почте. Даже если он предусмотрен в договоре, это не гарантирует, что транспортная компания получит корреспонденцию. Единственным доказательством отправки сообщения будет скриншот экрана.

В какие сроки должна быть подана претензия?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Сроки подачи претензии определяются на основании договора с учетом вида транспорта, который доставлял груз, характера его порчи и расстояния до места доставки. Так при полной утрате товара обратиться к перевозчику необходимо в течение 30 дней с момента истечения срока его планируемой доставки. Если груз доставляется воздушным транспортом, то в течение 10 дней. В случае использования смешанного способа предъявить претензию необходимо в течение 4 месяцев с момента получения продукции.

Если грузу был нанесен ущерб, обратиться в транспортную компанию необходимо в течение полугода. По возмещению убытков в виде штрафа и пени претензии предъявляются в 45-дневный срок.

Следует знать! На рассмотрение претензии отводится 30 дней, которые отсчитываются с момента ее получения. В случае отказа в ее удовлетворении или просрочки предоставления ответа получатель груза обращается в суд с исковым заявлением.

Юридическая помощь по составлению претензии к перевозчику

Многие компании стараются переложить вину за утрату или порчу груза на отправителя. Также случается, когда товар не поступает получателю по независящим от сторон причинам. В связи с этим для составления претензии и положительного решения вопроса следует обратиться к опытному юристу, который поможет подготовить документы. Если вам необходима консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Главный юрист – эксперт сайта

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Провожу консультации и отвечаю на вопросы граждан. Моя почта: [email protected] Профиль на ЯндексУслугах.

Куда Жаловаться на Службу Доставки

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Куда Жаловаться на Службу Доставки

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
  • принять меры в отношении доставщикa (укажите фамилию, имя и отчество доставщикa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Регистрация жалобы (читать далее…)

Образец жалобы на доставщикa

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Правила написания и составления жалобы на доставщикa

Жалоба на доставщикa

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва +7 499 703-51-46
  • Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
  • Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Куда пожаловаться на доставщикa

Правила подачи жалобы на доставщикa
Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

На сегодняшний день не существует никаких стандартных сроков подачи жалобы, так как они могут зависеть от различных обстоятельств. На направление жалобы отводится:

Куда Жаловаться на Службу Доставки

В случае игнорирования СДЭК жалоб клиента или его требований о выплате компенсации за причиненный грузу ущерб, можно обратиться в прокуратуру или судебные органы. При этом следует помнить, что, согласно действующему российскому законодательству, подача письменной жалобы является обязательной процедурой перед обращением в суд.

Обращаясь в транспортную компанию СДЭК для пересылки посылок и грузов, нужно учитывать существующие риски, связанные с возможностью повреждения имущества, его утерей или ситуациями, когда СДЭК нарушил сроки доставки.

Рекомендации по написанию жалобы (читать далее…)

Сроки подачи

Направить жалобу в отношении работы СДЭК или отдельных сотрудников компании также можно в онлайн-режиме. Для этого нужно:

  • нарушение упаковки или груза, находящегося в ней;
  • выявление расхождений в количестве транспортировочных мест;
  • нарушены сроки доставки посылки, которые были предварительно согласованы с перевозчиком и закреплены в отдельном договоре.

О возможных причинах жалоб на услуги компании СДЭК

Подробно о том, куда и как можно пожаловаться на работу компании СДЭК

Согласно действующему российскому законодательству, для того, чтобы написать претензию в СДЭК, занимающуюся доставкой, у клиента должны быть для этого веские претензии. Пожаловаться на работу СДЭК можно по одной из следующих причин:

Куда можно и стоит пожаловаться

Компенсация за причинённый ущерб
Клиент компании также может направить жалобу на электронную почту СДЭК [email protected], или же позвонив в службу контроля качества 8 800 250-04-05.

Если имеет место грубое обращение с клиентом, потеря посылки, неуведомление о ее успешной доставке или же отсутствие внесенных в реестр данных, клиент может обратиться непосредственно к начальнику отделения Почты России. Параллельно в «Книге жалоб и предложений» должна появиться соответствующая запись, в которой указываются данные о клиенте, суть нарушения, а также приводятся доказательства неправомерных действий.

Куда Жаловаться на Службу Доставки

  • зайти на официальный сайт Роскомнадзора;
  • выбрать вариант государственных услуг;
  • выбрать вариант подачи жалобы.
  • отправить заказное письмо по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
  • отправить запрос через официальный сайт Почты России;
  • позвонить по бесплатному многоканальному телефону горячей линии – 8(800)2005888. Это лучший способ для того, чтобы пожаловаться на халатное исполнение своих обязанностей сотрудниками почты.

Подача жалобы в бюро жалоб (читать далее…)

Роскомнадзор

Форма автоматически отправится на рассмотрение уполномоченному сотруднику Роскомнадзора.

Роскомнадзор – это государственная служба, специализирующаяся на средствах связи и массовых коммуникациях. Соответственно, услуги, предоставляемые почтой России, также входят в диапазон ее компетенции. Данная инстанция рассматривает претензии, связанные со следующим:

Роспотребнадзор

Как и куда можно подать жалобу на Почту России? Пошаговая инструкция

  • потеря посылки;
  • повреждение пересылаемого объекта;
  • слишком продолжительная доставка;
  • некорректное поведение со стороны сотрудников отделений;
  • слишком большие очереди;
  • отказ в оказании того или иного сервиса;
  • требование предъявить документы, которые не нужны для осуществления той или иной операции по пересылке.

Подача жалобы в прокуратуру

Как оформить жалобу
В прокуратуру нужно обращаться в тех случаях, когда все остальные попытки уже были безуспешно испробованы. Претензия оформляется на стандартном бланке. Параллельно клиент имеет возможность пожаловаться на все прочие контролирующие органы, где он получил отказ.

При составлении жалобы на нарушение сроков доставки, повреждение или утерю груза можно руководствоваться такими законодательными актами:

Куда Жаловаться на Службу Доставки

ОЗПП – это межрегиональная общественная организация, призванная отстаивать интересы граждан, которые являются потребителями услуг. Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке.

Основанием для жалобы может являться любое нарушение положений нормативно-правовых актов, регулирующих такую деятельность, или условий действующего договора. В большинстве случаев речь идет о:

Транспортная компания-мошенник: видео (читать далее…)

Роспотребнадзор

На начальном этапе важно не пропустить срок подачи обращения, который может зависеть от нескольких параметров:

Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании – это попытаться решить проблему с ее руководством. Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:

Куда обратиться

Жалоба на транспортную компанию

  • сущности нарушения;
  • вида транспорта, используемого для перевозки;
  • наличия договора, в котором оговаривается порядок разрешения споров.

Как написать

Транспортная компания
Сроки предъявления претензий обозначены специальными отраслевыми законами, и они могут отличаться в зависимости от используемых путей грузового сообщения. В любом случае важно, чтобы срок рассмотрения закончился раньше срока исковой давности, который по таким делам составляет 12 месяцев.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн
Заполните форму, чтобы задать свой вопрос:

варианты отправки, Как правильно составить жалобу на СДЭК: особенности

Возможные причины недовольства услугами СДЭК

В соответствии со ст. 797 Гражданского кодекса РФ, прежде чем приступить к составлению и подаче искового заявления в суд, клиенты любой транспортной компании обязаны написать жалобу.

Обращение в службу доставки СДЭК считается одним из основных инструментов защиты прав клиентов, поскольку многие водители отказывают признавать свои вину, а посылки редко подлежат страхованию.

Написать претензию в СДЭК несложно, но для этого требуется знать о некоторых особенностях:

  • стиль изложения – деловой;
  • доводы должны ссылаться на акт приема товара.

К сведению: во время непосредственного приема доставки на складе или курьером изначально требуется внимательно осмотреть внешний вид упаковки на предмет ее целостности, а уже после этого вскрывать и осуществлять проверку содержимого.

В случае обнаружения каких-либо повреждений, возникает необходимость в составлении соответствующего акта, в котором должно быть подробно описано о дефектах и обстоятельствах случившегося.

Согласно с правилами федерального законодательства, причинами для составления претензии в транспортную компанию являются:

  • нарушена целостность упаковки либо самого груза;
  • было выявлено расхождение в количестве мест;
  • нарушены сроки доставки груза, которые ранее были согласованы и закреплены нормами подписанного договора;
  • во время транспортировки был факт повреждения содержимого доставки.

Важно! Жаловаться можно исключительно при наличии обоснованности и подтверждения имеющимися достоверными фактами.

Нормативно-правовое регулирование грузоперевозок

Собираясь направить жалобу, связанную, к примеру, с нарушением сроков доставки при грузоперевозках, опираемся на акты российского законодательства. Таковыми служат в первую очередь кодексы:

  • Гражданский. Нормы главы 40 регламентируют перевозку и связанные с нею договоры;
  • КоАП. Соответствующие правонарушения рассматриваются в главе 11.

Права потребителя защищаются профильным законом, принятым в 1992 году, № 2300-1. В частности, ст. 42.3 регулируется подача потребительских обращений и их рассмотрение.

Транспортно-экспедиционная деятельность регламентируется ФЗ № 87 от 2003 года и ФЗ № 259 за 2007 год. Правила, в соответствии с которыми осуществляется грузоперевозка автомобильным транспортом, утверждены правительственным постановлением № 272 в 2011 году.

Сдэк бланк претензии

Как вручить претензию продавцу

Как написать претензию по договору на доставку продукции? Транспортные перевозки осуществляются на основании договора перевозки грузов. Сторонами такого договора выступают соответственно заказчик и перевозчик.

Что такое претензия к перевозчику? В этом документе вы как заказчик ставите в известность транспортную компании о нарушении ею правил и условий перевозки, что повлекло причинение вам определенного вреда. Претензия — это документ, рассчитанный на добросовестность и объективность с обеих сторон, что позволяет оперативно, в сжатые сроки, без дополнительных материальных затрат и судебных издержек восстановить статус-кво в правоотношениях.

И только в случае невозможности установления консенсуса между сторонами единственных способом урегулирования спора и восстановления нарушенных прав является судебное рассмотрение. Претензия к перевозчику по поводу качества предоставляемых услуг должна содержать: Наименование сторон, заключивших договор перевозки грузов, их реквизиты; Место и дату получения груза; Стоимость перевозимого груза; Факты выявленных нарушений условий перевозки груза и его сохранности; Обстоятельства выявления нарушений условий договора перевозки груза; Детальное описание повреждений перевозимого груза; Дата и подпись уполномоченного лица заказчика, подающего претензию.

Имеет смысл обратить внимание получателя претензии на возможность судебного рассмотрения дела в случае отказа от добровольного восстановления нарушенных прав, хотя это не всегда приводит к ожидаемому результату. Право на судебную защиту закреплено конституционно, является незыблемым и каждый имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Претензию вы можете направить перевозчику заказным письмом с описью вложения или доставить непосредственно в службу делопроизводства получателя претензии. В этом случае лицо, ответственное за получение корреспонденции, на вашем экземпляре претензии должно указать входящий номер документа, дату и подпись, или подтвердить факт получения претензии оттиском специального штампа для входящих документов.

Поводы и основания для предъявления претензии к перевозчику определяются, исходя из условий договора на перевозку грузов, в соответствии с действующим законодательством в сфере транспортных услуг.

Претензия подается в следующих случаях: В случае утраты груза. Предъявитель должен приложить к претензии грузовую квитанцию с отметкой о неприбытии груза. В случае недостачи, повреждения порчи груза — заказчик наряду с претензией должен предъявить транспортную накладную или надлежаще заверенную ее копию, а также коммерческий акт.

В случае просрочки доставки груза — заказчик услуг должен предоставить подлинные документы, а именно транспортную накладную. Кроме перечисленных, в зависимости от условий договора и конкретных обстоятельств дела поводом для написания претензий могут быть любые другие обстоятельства и нарушения, в соответствии с действующим законодательством.

Важно в дополнение к претензии предоставить весь перечень документов, которые подтверждают факт нарушения со стороны перевозчика условий договора перевозки. Сроки подачи претензионного письма перевозчику груза В соответствии с действующим законодательством в сфере транспортных перевозок претензия к перевозчику должна быть подана не позднее 6 месяцев, что касается штрафа и пени, то здесь максимальные сроки сокращены до 45 дней.

Кроме того, существуют минимальные сроки предъявления претензии, раньше наступления, которых предъявление претензии недопустимо. Так, в случае утраты груза в процессе перевозки предъявление претензии возможно только по истечении 30 дней после прибытия транспортного средства к месту назначения.

Если доставка груза осуществлялась воздушным способом, подача претензии допускается не раньше 10 дней после срока доставки. В случае доставки груза прямым смешанным сообщением, направление претензии только по прошествии 4 месяцев с момента принятия для транспортировки.

В случае таких нарушений перевозки, как превышение срока доставки, повреждение груза, его частичная утрата, досудебное урегулирование спора путем подачи претензии допускается в день получения груза.

Действующие нормативно-правовые акты устанавливают дневный срок на рассмотрение и направление ответа на претензию, начиная с момента ее получения. В случае, если перевозчик в ответе на претензию отказался выполнить ваши требования, или по истечении предусмотренного срока не направил ответ на претензию, у вас возникает право на судебную защиту своих нарушенных прав.

Была ли Запись полезна? Да Нет 8 из 14 читателей считают Запись полезной.

Как написать претензию по договору на доставку продукции?

Требования к упаковке

  • Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

Горячая линия СДЭК

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Данная группа создана для того, чтобы предостеречь всех от страшного гемороя, который можно получить, связавшись с этой шарашкиной конторой.

Всем желающим поделиться впечатлениями от “отличного” сервиса данной компании – добро пожаловать! Цель группы: собрать всех “счастливых” клиентов этой компании в одном месте, чтобы дать людям, выбирающим курьерскую компанию, реальное представление о качестве сервиса в СДЕК. Все записи Записи сообщества Поиск Отмена. Светлана Павлидий запись закреплена четыре часа назад.

Сегодня получила посылку от своей мамы из Казахстана я живу в Подмосковье. В результате разбора посылки выяснилось, что часть коробок периклеили своим фирменным скотчем а отправляли все коробки в прозрачном скотче. Написала притензию, но думаю что толку не будет. Обидно за то что моей маме 71 год и она старалась внуку и мне сделать приятное, а эти нелюди так по свински поступают. Bort Bort запись закреплена 16 ноя в Сначала старые. Серега Воеводин. Дмитрий Трусов. После звонка, девушка меня уверяла, что мне час назад звонили и я не брал трубку, но это ВРАНЬЁ, никаких звонков мне не было!

Ахуеть, выбрал день, отложил специально свои дела и теперь в итоге, в этот день посылку я хуй увижу.. Эстар Котов запись закреплена 16 ноя в Я тоже решил бомбануть. В общем я специалист по аэро фотосъёмке. Заказал себе дрона. Тут на вэцап пришла смс от бота сдэк.

Думаю будет норм в прошлом году мне груз хорошо они доставили. А вот нет, хуй там. Бот обещал доставку 13 ноября. Бот подтвердил. Звонка от курьера нет и нет. Говорят мол завтра вечером. Для уточнения звоню вечером. Хер там. Курьеры заняты. Прошу доставку на воскресенье. Доставка блять в субботу. Еле еле через родственника получил посылку. Тфу блять на эту компанию. Игорь Игорешкин запись закреплена 16 ноя в Чтоб получить посылку надо показать паспорт, а так как я его вообще не ношу, то приходится ради этого 3.

Даже на отстойной почте есть телефонная верификация. Анализ мочи в следующий раз попросят? Сегодня позвонил в службу поддержки по поводу потери посылки – пришлось восемь с лишним минут слушать их дерьмовую рекламу. Что у вас бл. Мой вопрос так и не решили, отдали другую посылку, на которую мне даже не приходил номер?! В прошлый раз посылку отгружал какое-то хамло с видом “моего кредитора”. Веселая контора. Я, например не хочу, чтоб мне отправляли через эту контору. Всем бобра!. Друзья, не останьтесь безучастными!

Доведем дело до суда! Подпишите петицию www. Владимир Владимиров запись закреплена 15 ноя в Уебаны чистые им насрать в ладошки надо и отправить из Москвы в Сочи чтоб пешком несли и грели это гомно в ладошах. Этой компанией только ссаные тряпки отправлять с таким забористым запашком , отправил вещи из Москвы в стоимость р военное имущество в итоге они просто утеряли его и трубки не берут на отдел качества перевести не могут у них вечные проблемы какие то и так далее в общем только надо судиться больше ни как.

Юрий Баль запись закреплена 15 ноя в Юрий Баль. Андрей Михайлович запись закреплена 14 ноя в Говноконтора, говносотрудники и говноподдержка. Нужно было отправить посылку. Габариты примерно 60 на 3 см сувенир. Работник с видом будто: вариант а делает одолжение, что работает тута за копейки б родился с пробкой в заднем проходе.

Есть поменьше в 2 раза,но вы можете взять купить 2 и из них собрать одну. Я спросил.. Звоню в говноподдержку.. Берет такая же полудохлая туша.. Нет коробок, но я вам помогу.

Составлю жалобу и скажу адрес другого говнофилиала.. Итог: 1. Ублюдкам больше не заплачу ни копейки. Категорически не советую никому отправлять через говноСДЭК. Цена у них не меньше и доставляют они не быстрее.. Виктория Гельберт запись закреплена 14 ноя в К кому обращаться с претензиями??? Ирина Махнутина. Полный обман!!! Так обманывать в открытую и главное никакой ответственности!!! Кто вам дает такое право издеваться над людьми и обманывать!!!

Стыд и позор в вашу сторону!!! Мне очень жаль за выброшенные деньги!!! Никогда я в жизни больше не буду пользоваться услугами сайтов и все своим близким и знакомым буду об этом говорить!!! Никита Попов. Ирина , коронная фраза: попробуйте через час, может заработает программа. Виталий Петров. Заказ из Омска вместо 5 дней ехал в Караганду 3 недели через Москву.

И все в норме, даже не извинились. С этими ребятами связываться нельзя, подставят Категорически не рекомендую. Светлана Разумова. Согласна с предыдущими ораторами, говно а не служба. Ещё немного ада о работе службы доставки СДЭК. Крайне не советую никому связываться с этой конторой. Нужна была срочная доставка из Самары в Екатеринбург, так как получатель скоро улетал и нужно было успеть передать посылку в другую страну.

Позвонили в эту “курьерку” четверг, но груз они сказали, что заберут только в пятницу. Ну хорошо, успеваем, вробе бы. Отправитель ждал курьера дома к Но курьер не смог до него дозвониться по телефону, а ехать по адресу забирать посылку было лень. Поэтому он не придумал ничего лучше, чем позвонить получателю! Но получателю это не главное было, главное, как он сообщил, что посылку может получить до В понедельник курьер таки соблагоизволил забрать посылку, но получателю её в требуемы сроки не доставили, так как опять ему не дозвонился и снова не приехал по адресу, хотя его ждали.

После этого требуют деньги за доставку!

СДЭК Логистические решения Обзоры. СДЭК

Делал недавно заказ на Алиэкспресс …

Кстати, у меня сразу после отправки было ощущение близкого поппоза — Delivery Seller «S Shipping Method + Strange Track, определяется как Sdekovsky (хотя у них совершенно другой формат) ) .Но ладно, погоди … Я довольно спокойно пережила «Уборку таможенного оформления в Дулате», «Оформление растаможки в городе Амати» и даже «Ваша посылка задержалась из-за планшетного дня в Китае, она будет скоро приеду в Москву »(фиг знает что это…), но после статуса «В транзитном городе» мне пришла СМС, а потом позвонили из офиса СДЭК — и мое спокойствие закончилось … Для начала я остался доволен (Чесслово — без дураков порадовали !) Возможность доставки по адресу. И надо сказать, что живу в 25 камте от города и я там вообще в кайфе ползаю — и здоровье не позволяет, а денег жалко, потому что дойду до точки выдачи будет стоить приличная сумма . В общем, все уточнили — жду.К вечеру следующего дня — звонок. Непреодолимая девушка сначала удивилась моему адресу, а потом С. делится, что не осуществляют роды за город. О том как! Обратите внимание — со мной согласился предыдущий оператор (прекрасно представляя, где я живу, потому что я указал адрес, показав нереальное знание местной географии). Короче — «Приходи». Но дайте мне знать, что эта услуга называется службой доставки «Экспресс-курьер», и оказывается, что на самом деле они доставляют только туда, где сами сочтут нужным! Но ведь доставка только по месту выдачи однозначно сводит на нет все преимущества.курьерская служба. В городе где получатель и так без проблем может добраться до места выдачи — доставка есть. А за городом — нет! Но эта «конвергенция» может быть очень далекой …

В этом случае Почта России мне была бы намного удобнее — хоть бы я мог добраться до нее пешком … Но, к сожалению, меня никто не спросил — а можно ли такой хитрый способ доставки меня устроил, и тут в итоге приходится иметь дело с СДЭК.

Правила оказания курьерских услуг Мне не удалось обнаружить эту услугу (хотя в приличных службах они есть), но вот другая служба говорит: «Исполнитель берет на себя обязательство оказывать услуги по доставке отправления получателю, имя которого указано. в счете-фактуре Исполнителя или его представителя, по указанному в нем адресу «Доставки»! Имя есть — вот оно! Адрес — там! Так в чем проблема? Я, конечно, понимаю невинное желание сэкономить на бензине, но категорически отказываюсь понимать — почему вся эта экономия должна быть сделана за мой счет! На каком основании меня назначил второклассник? Задал вопрос через контактную форму на сайте — уточнил номер счета…и тишина …

Если продолжите с ответом — отпишитесь.

Не знаю какими словами можно носить горе-доставку компании СДЭК … только не передать словами, какие-то коврики приходят в голову !!! Ну как можно доставить посылку на месяц на расстояние 20 километров? !! Сам пробовал забрать посылку с места выдачи — отказал, позвонил в Москву, чтобы мне выдали посылку — сказали, что перезвонили через неделю, перезвонили откуда Новосибирск, сказали, что сделали посылку снова на контроль и снова — тишина! .. Сказал продавцу — китайцу, что посылку мне не отдают и открыл диспут на торговой площадке. Китайцы взбодрились со своей стороны — услуга СДЭК — тишина … 17 мая поставили на доставку и наконец отдали курьеру !!! Но, видимо, звезды не сошлись и их вернули на базу … И вот, наконец, 24 мая (ровно через месяц после того, как посылка пришла в офис компании для доставки мне — 20 км. Из моего населенного пункта) пришла СМС И я позвонил курьеру.Через час приехал молчаливый курьер и передал мне посылку. На все мои вопросы было полное игнорирование, а может, ему просто нечего мне было сказать? В общем, у этого «сервиса» на глазах была полная программа! ..

Доставили быстро, даже на день раньше удивился, весь путь прослежен, всем советую в следующий раз закажу доставку этой фирмы в следующий раз.

Сервис на высоте! Посылку привезли прямо домой. Сразу принять не смогли, т.к. меня в городе не было.Consiserly предоставил возможность выбора доставки в другие, удобные для меня сроки. Очень доволен сервисом. Спасибо всей команде!

Посылка ушла из Китая за 30 дней, это нормально уже не первая посылка приходит компания СДЭК, упаковка немного правда коробочка замята, но товар в хорошем состоянии

Заказ получен за 27 дней. Курьер. Все в общем состоянии. Размер немного великоват на 44-46, нужно заказывать 29. Будет в патче.А кто свободно, может 30-го придумают. Спасибо.

Большое спасибо за оперативность и отзывчивость сотрудников СДЭК. Второй раз пользуюсь вашей логистической компанией и оба раза все четко, четко и без проблем.

Посылка попала в целость и сохранность, хотя почти месяц она проходила через съемочную роту через транспортную компанию …. Возможно, на это повлияли майские праздники …

Причем быстро и дешево, в отличие от других ТК.Причем 8 дней из Москвы включают 4 дня праздников, 1 день транспортировки до места ближе к получателю и 2 дня «утреннего» имени получателя. Отправитель в значительной степени перегружен. Сравнил СДЭК Все было сделано быстро и без лишних формальностей.

Пришла посылка, все в порядке и цела. Но СДЭК — ужас, курьер три дня ждал, а он так и не появился, в итоге пришлось добираться до

8 мая узнал, что посылка получена, но привезу только 14 мая.СДЭК до 14 мая уперся, что странно для службы доставки. 14 мая позвонили несколько операторов, хотя с курьером я уже договорился. Некоторые из них там все тупые. Курьер, молодец.

Посылку получила 9 мая, это был ровно месяц, благодаря службе доставки СДЭК все было хорошо, отслежено по пути, привезли курьером, спасибо.

Качество неплохое, обе тапки светятся, разные режимы, в каждой тапке есть кнопка переключения, в комплекте зарядное с двойным проводом.Образец тоже подошел. Идея как на картинке. Доставка была услугой съемки, домой, приятно удивила!

Посылка пришла. Доставка этим сервисом уже второй раз. Как и в первом, все ясно: позвонили, договорились, привезли домой-дали! Большое спасибо!

Благодаря оперативному без проводов. Желаю, если товар не работает согласно информации на сайте, то сделайте рекламу. Например, что 9-10 мая точка так не работает.

посылка доставлялась 35 дней, но! Курьер носил ее 5 !!! ВРЕМЯ. Не предупреждение! Поэтому ей тупо было некому отдать (и, скорее всего, не одела). С 5 раз, представления. И это хорошо. Другая посылка ходит по дому 20 дней. Нет участника! Чтоб я еще этим воспользовался !!!

Ставлю три звезды только на доставку, так как продавец выбрал компанию SDEC. Сдек хорош только в том случае, если вы живете в городе, но если вы живете в деревне или районе, от города в десятке километров, то вы будете ждать свою посылку очень долго.Пока продукт не будет брошен в вашу сторону. И с одной посылкой вам не повезет. Они потребляются. Две недели кормила завтраками компания СДЭК, а сама в город не ездила и не брала. Потратив на поездку триста рублей. И это; Блок С. Бесплатная доставка Из Китая стоит 448,69 руб, плюс поездка по городу 300 руб. А теперь подумайте, вам нужна эта бесплатная доставка

Тройчка на этот раз сработала. Посылка прибыла в город 27 апреля, доставлена ​​6 мая.Смены на сайте, для доставки в выдачу, не дали. Пришлось подождать, пока мы закурим.

СДЭК как всегда оказался на высоте. Посылка пришла быстро. Все отлично. Удивительно, что продавец с Али использовал СДЭК, чтобы доставить недорогой прекрасный товар 🙂

Заранее пришли время и дата получения посылки без опозданий. Курьер вежливый. Посылка пришла в целости и сохранности, даже по бокам не потрепалась.

Остался доволен, товар пришел целиком и в срок.Вы можете выбрать доставку курьером или самовывоз в пункте выдачи. Я занялся предметом выдачи недалеко от дома. При экстрадиции вежливые, впечатление хорошее

Посылки не доставляю, через четырнадцать дней после прибытия в соседний (70 км от меня) город я получил только после двукратного напоминания о себе и отправки через сайт этой компании и номер горячего телефона.

письмо было оформлено в офисе (пункте приема) на юго-западе утром в 10 часов, и отправлено в центральный офис только на следующий день, где оно еще хранилось 3 дня! Далее трек не отслеживался, доставку в Лиссабон осуществлял партнер.Судя по этому треку на морде нарушение сроков доставки (3-5 раб), по другому треку, который я рассказал сотруднику колл-центра после некоторой путаницы, письмо было доставлено раньше (TNT выступила как партнер) результат : 1. Не знаю, кто Verify 2. Требовать компенсацию и объяснение ситуации за некачественную услугу

Доставка СДЭК за 24 дня. Но сами не звонят и смс не отправляют, хотя должны. С курьером не общались, не может дождаться, опыт есть, но просили доставить товар до ближайшей точки самовывоза.Оттуда с нами тоже не связались, мы сами позвонили, узнали, что товар к ним пришел, забрали.

За 2 дня робот компании Mobile согласовал со мной дату и место получения посылки. Есть возможность изменить время и координаты. В назначенный день сотрудник компании на месте (г-н Махачкала) запросил мою готовность забрать посылку, и только после этого подошел и передал посылку из рук в руки (предъявили паспорт).Упаковку не помнит, обращение сотрудников правильное, точнее даже доброе. Есть минус (правда в этом вине не знаю) — с 31 марта по 21 апреля между Китаем и Россией посылка не отслеживалась (думаю, это не критично). Спасибо транспортной компании за высококлассный сервис.

Посылка была доставлена ​​на несколько дней за несколько дней до установленного срока. Уведомления на смс и ELD пришли вовремя, сервис в пункте депозита достойный.

Посылка была отправлена ​​из Китая в то же место и единственное упоминание о ней в «моих посылках» было в первый день отправки, через 16 дней уже не упоминалось.На 16 день посылку привезли домой. Мониторинг не работал, но, главное, чтобы она пришла вовремя, хотя и на нервах.

Поступил за 31 день, главное с отслеживанием, доставлен в квартиру. Очень хорошо упакован воздуховод в воздуховод из прочного полиэтилена, поэтому ничего не повредится. Работают на отлично, спасибо продавцу и респект.

Я получил посылку. Срок доставки быстрый, 5 дней. Упаковку не трогал, в хорошем состоянии не помню. По месту выдачи выявил, проверил, все в порядке.Отличная компания SDEC, рекомендую!

Заказ был получен за 29 дней. Курьер подведен к двери. Спасибо. все в общем состоянии. Только с размером не догадался. На 44-46 размер нужно брать М. И я заказал XL. Очень огорчающе. Приятная к телу ткань синтетика. И красочный цвет на лето.

Продавец отправил посылку сервисом СДЭК, озвучил цену доставки из Москвы в Иваново 500 руб. Посылку отслеживали на сайте СДЭК, когда пришла посылка — звонка из службы на мой телефон не было, звонили сами, в службе подтвердили, что можем забрать., Доставка платная, вместо 500 руб — 615 руб. Думаем, вы больше не будете соглашаться на доставку посылок этой службой.

Посылка доставлена ​​курьером. Курьер заранее позвонил, и мы согласовали время и место встречи. Порадовала пунктуальность и аккуратность работы службы доставки.

Уже дважды пользовался данной доставкой, очень доволен. Товар хорошо упакован, пришло быстро, до Ростова-на-Дону 12 дней, ничего не повреждено.Трек отслеживался. Привезли прямо домой. Большое спасибо!

Давно еще не заказывал отправил на отправку, продавец сказал, что пришлют в ближайшее время … Понятно, что ждет времени на диспут ….. так. … выбираю тебя … Но я не доволен и ставлю в минус …………

Интересная доставка. Для Беларуси — вообще чушь. Был рядовой заказ банок 18650 с Али. Дали Трек начинается на AS ****** CN. Мало того, что посылка прошла белорусскую таможню (CN22 нет и не дошла до Минск-Пи 2), ее еще вызвали и доставили прямо на подъезд…. Это услуга — мечта белоруса)))

СДЭК посылка не доставляется. За 4 дня был назван и назначен срок доставки. В итоге я так и не приехал и не звонил, что они не приедут. Четыре дня зря ждали.

Товар получил быстро, курьер доставил до дверей, позвонив, товар остался доволен, качество соответствует описанию. Продавца рекомендую, советую воспользоваться товаром продавца, спасибо почтальону.

Товар пришел за 9 дней — это рекорд скорости. Фирма СДЭК Логистические решения славы. Все идеально, буду работать с продавцом по и прочим, рекомендую.

Посылка пришла за 16 дней по СДЭК, но это была вторая посылка, первая отправилась в Санкт-Петербург. Вины перевозчика нет, это ошибка продавца, поэтому он отправил вторую посылку. Соответственно увеличились и сроки доставки, что меня расстроило. Качество товара порадовало.

Работал с ними по договору около 2-х лет, был отправителем.Следующая посылка дошла до битой, упаковка была — картон + пленка школьная + пленка стрейч. Позвонил на горячую линию, узнал порядок действий, сказал, что получатель может ехать домой с посылкой, а мне нужно оставить претензию. Левый. Получили отказ, из-за того, что не уверены в посылке, а получателя не явили на место повреждения. Контракт будет расторгнут.

Чтобы отследить посылку, нужно сделать несколько простых шагов.
1. Перейти на главную
2.Введите трек-код в поле с заголовком «Отслеживать рассылку»
3. Нажмите кнопку «Отследить посылку» справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Узнай результат, а особенно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки отображается в трек-коде. .

Попробовать не сложно;)

Если вам непонятны перемещения между почтовыми компаниями, нажмите на ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая находится в статусе отслеживания.

Если есть трудности со статусами на английском языке, нажмите здесь с текстом «Перевести на русский», который находится в статусе отслеживания.

Внимательно прочтите блок «Track Code Information», там вы найдете примерное время доставки и другую полезную информацию.

Если при трекинге блок отображается в красной рамке, с заголовком «Обратите внимание!», Внимательно прочтите все, что в нем написано.

В этих информационных блоках Вы найдете 90% ответов на все интересующие Вас вопросы.

Если в блоке «Примечание!» Написано, что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживание посылки становится невозможным после того, как посылка уйдет в страну назначения / после прибытия в Центр распределения в Москве / Товар прибыл в Пулково / прибыл в Пулково / уехал Люксембург / выезд из Хельсинки / Отправка в РФ или после долгой паузы в 1-2 недели невозможно отследить местонахождение посылки. Нет и никуда. Ни в коем случае =)
В этом случае нужно дождаться извещения из вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например, после вывоза из Москвы в ваш город) воспользуйтесь «Калькулятором сроков доставки»

Если продавец обещал, что посылка прибудет через две недели, а посылка идет больше две недели, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому вводят в заблуждение.

Если с момента получения трек-кода прошло менее 7-14 дней, а посылка не отслеживается, или продавец утверждает, что я отправил посылку, и статус «Товар предварительно уведомлен» / «Получено электронное уведомление» получил несколько дней, это нормально, более подробную информацию вы можете прочитать, перейдя по ссылке:.

Если статус почты не меняется 7-20 дней, не волнуйтесь, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если ваши прошлые заказы поступают в течение 2-3 недель, а новая посылка идет больше месяца, это нормально, потому что посылки отправляются по разным маршрутам, разными способами, могут ждать доставки по воздуху 1 день, а может быть неделя.

Если посылка вышла из Сортировочного Центра, таможенного, промежуточного и нового статусов нет в течение 7-20 дней, не переживайте, посылка — это не курьер, которому посчастливилось доставить вам посылку из одного города.Чтобы появился новый статус, посылка должна прийти, выгрузить, просканировать и т.д. В следующий сортировочный пункт или почтовое отделение, а это требует гораздо больше времени, чем просто добраться из одного города в другой.

Если вам непонятен смысл таких статусов как прием / экспорт / импорт / прибыл в место доставки и т. Д., Вы можете увидеть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до По окончании срока защиты посылка не будет доставлена ​​в ваше почтовое отделение, вы имеете право открыть спор.

Если на основании вышесказанного вы ничего не поняли, прочтите эту инструкцию еще раз, и еще раз до полного просветления;)

Следует сразу отметить, что этот вид доставки, как правило, используют другие транспортные компании. То есть посылка сначала идет из страны отправителя (экспорт) на импорт (прибытие в страну назначения) одной транспортной компанией (как правило, это Ehy Express, SF Express и TP), и при этом Время трек-номер можно отследить на их сайте, чтобы проверить треки, а после импорта посылка в страну назначения доставляется с помощью СДЭК.В этом случае вы, скорее всего, дадите номер накладной (или он будет указан в информации по трек-номеру на сайте оригинальной службы доставки) и вы сможете отслеживать трек-номер на сайте СДЭК, а Трекер отправителя также часто получает информацию о треке по всем Следующим путям. Например, при такой «двойной доставке» можно просмотреть статьи о доставке.

СДЭК (по-русски СДЭК, тоже ищу по слову СДЭК) — это пятерка из пяти крупнейших курьерских компаний России на рынке экспресс-доставки .Компания также является частью Национальной ассоциации дистанционной торговли (NADS). На данный момент у компании более 300 филиалов и представительств, а доставка возможна более чем в 5 000 населенных пунктов.

Номер трека, как правило, состоит из цифр или оканчивается буквой и имеет вид — XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXXXE.

Доставка осуществляется курьером в квартиру или офис, под картину, для удостоверения личности, как получателю необходимо предъявить паспорт.

Раньше пользовался компа -Концентрациями, выбрал СДЭК в связи с близостью к дому. 18.12.18 Надо было отправить хрупкий груз из Москвы в Магнитогорск, новогодние подарки. Следует отметить, что в ящике не было ни одной вещи из запрещенных к перевозкам, указанных в списке на официальном сайте этой, с позволения сказать, компании. На коробке было написано «хрупкий» и отмечен верх. Ребята настояли на конторке в офисе, я бы сказал, наложили, хрупкий грузовой зажим, мол сковородку чугунную.В связи с сокращением сроков согласования. Заказывал рейс со сроком доставки до 3х дней. Я заплатил, получил осужденного и с чувством выплаченного долга поехал домой. Проблемы возникли при отслеживании, 21.12.18 Груз возвращен на склад в городе отправления. Я стал звонить на горячую линию, чтобы узнать, что произошло и почему задерживаются. Сотрудники ничего внятного сказать не смогли, да-да, мы видим, почему мы не знаем, когда я приеду в Магнитогорск, то вы приедете! Забрать со склада в Москве нельзя, посылку оставишь в любом случае, забрать можно в транзитном городе »- примерно в этом смысл ответов оператора.23.12.18 Груз отгружен наземным транспортом, правда оплачен по воздуху. Опять звонок в колл-центр, на этот раз мы составляем претензию на возврат деннации, разница между авиаперевозкой и наземным транспортом составляет примерно 500-600 руб. Составили претензию, обещали выслать всю информацию на почту. Информации не дождался. Повторный звонок в Call Center 24.12.18, мы повторили, что моя заявка была зарегистрирована, проверила почту, перепобещала, отправила всю информацию на почту.Сейчас 24.01.19 и все еще присылайте мне всю информацию. Intruter Никому не рекомендую эту контору, теряю время и деньги.

Полезные

Ответить

7 495 287-70-67 Россия, г. Москва, ул. Авиамоторная, д 69

Здравствуйте! В такой ситуации посылку можно было отправить наземным транспортом, если в пристройке было что-то запрещенное. Не могли бы вы предложить номер счета? Узнать подробнее? (Анастасия Ананева, менеджер по работе с клиентами, г.Соцмедиа)

Ответ

Исключено. На момент отправки содержимое моей посылки не имело запрещенных к отправке вложений, перечисленных в списке на официальном сайте СДЭК, проверено лично. Также проверка заключалась в выполнении сотрудником перед отправкой, в соответствии с требованиями правил на момент отправки. Номер накладной: 1103407892. Посылка доставлена ​​месяц, потерянное время не возвращается, а разницу в стоимости доставки никто не компенсировал и явно не идет.

Ответ

Действительно, в случае, если вложение было признано опасным — сумма не возмещается. Указывается, что личные вещи отправлены. Подскажите, в упаковке были какие-то жидкости, присыпки или мази? (Анастасия Ананева, менеджер по работе с клиентами, г. Соцмедиа)

Ответ

Однако ни Правила компании СДЭК, ни список запрещенных к перевозке веществ, опубликованный на момент отправки на официальном сайте, не запрещают транспортировку жидких порошков или мазей как таковых.В случае несогласия прошу указать, какой именно пункт регламента я нарушил. Кроме того, от ваших коллег мне пока не поступало никакой информации о ходе рассмотрения претензии.

Ответить

По претензиям отказ ступил. Ответ плательщику предоставляется в счете-фактуре. При получении заказа сотрудники офиса должны были проверить содержимое посылки на наличие запрещенных вложений. Скажите, это было сделано? (Анастасия Ананева, менеджер по работе с клиентами, г.Соцмедиа)

Ответ

Сотрудник при приемке заглянул в коробку, не выкладывает, если это считается проверкой на запрещенные вложения, в данном случае да, проверка была. Я не получил плательщика по счету и не ответил на электронное письмо, хотя мы договорились об этом с сотрудниками колл-центра. Чтобы не быть голословным, вы можете отправить подтверждение об отправке решения и Решения в этом Чате. Также хочу обратить ваше внимание на то, что вы проигнорировали некоторые из моих сообщений о том, что регламент компании не запрещает отгрузку жидкостей, мазей и порошков как таковых.В противном случае я просил вас сослаться на правила, констатируя невозможность отправки вышеупомянутых веществ.

Ответ

По претензии отказ получен, так как товар признан опасным. Информация о доставке таких отправлений указана в регламенте Компании отдельным пунктом (1.2), в вашем случае могут содержаться вещи, не допускающие авиадоставку без сопроводительного документа. Но, чтобы понять причину, мне нужно знать, что было в посылке и было причиной задержки.(Анастасия Ананева, менеджер по работе с клиентами, г. Соцмедиа)

Ответить

Я понял, что претензия отклонена. Почему не уведомили меня об отказе по электронной почте или другими способами? Пункт 1.2 Регламента гласит: «1.2 Условия невозможности ограждения / отгрузки: Подрядчик имеет право отказать в оказании услуг отгрузки в случае отказа Заказчика предоставить Подрядчику Подрядчику необходимое для надлежащей доставки. информация и / или документация.Отправление не доставляется в почтовые ящики подписчиков или с указанием Только почтовые индексы. Доставка в государственные государственные и муниципальные организации (Органы власти всех ветвей и уровней, включая правоохранительные, налоговые, судебные, лицензионные, военные организации) осуществляется Исполнителем без гарантии отчета о доставке, в соответствии с порядком, действующим в настоящих организации (в частности, в экспедициях практикуется прием без подписи сотрудника о его приеме или сдаче груза в ящик для корреспонденции на входе).Отправление не может быть принято к доставке Подрядчиком в том случае, если навесное оборудование или по собственному усмотрению Подрядчика считается опасным, включая, помимо прочего, запрещенные перевозки, Технические инструкции ИКАО (Международная организация гражданской авиации), предоставление опасных товары IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), Международный кодекс морских перевозок опасных грузов, Европейское соглашение о международных автомобильных перевозках опасных грузов или другие национальные или международные правовые акты, регулирующие транспортировку опасных грузов; Отправление содержит запрещенные к перевозке приспособления (включая, среди прочего, животных, золото и серебро в слитках, валюту, ценные бумаги на предъявителя, драгоценные металлы и камни, огнестрельное оружие, его части, оборудование и боеприпасы к нему, человеческие останки, порнографические материалы, а также наркотические вещества и запрещенные лекарства).Список запрещенных к отправке отправлений размещен на сайте http://www.edostavka.ru/services/index.html. Исполнитель может по своему усмотрению принять к перевозке отдельные виды Отправлений, вложения которых относятся к категории опасных, только после согласования между Исполнителем и Заказчиком особых условий перевозки таких грузов. При этом клиент оплачивает дополнительную плату за доставку, которая отнесена к категории опасной. «В моей посылке не было ничего из списка запрещенных к отправке отправлений, который есть по ссылке: http: // www.edostavka.ru/services/index.html. В этом мог убедиться сотрудник вашей компании, согласно п.1.1 Регламента. На каком основании груз был признан опасным?

Сроки для подачи грузовой претензии в соответствии с поправкой Кармака

Если вы испытали потерю или повреждение вашего груза, вам нужно действовать быстро. Грузоотправитель, который понес потерю или повреждение груза перевозчиком, должен подать претензию перевозчику, чтобы попытаться возместить потерю груза.При подаче иска важно действовать быстро, чтобы не потерять возможность взыскать платеж. Многие перевозчики назначают период времени, в течение которого будет разрешено своевременное предъявление претензии, поэтому важно ознакомиться с коносаментом и любыми применимыми тарифами от перевозчика. Однако по закону минимальный период времени, который может потребоваться перевозчику для подачи претензии, составляет 9 месяцев с даты доставки или, если доставка не была осуществлена, 9 месяцев с разумного срока доставки. 49 USC § 14706 (e) (1).

После того, как вы подадите претензию перевозчику, у перевозчика есть 30 дней с момента получения претензии, чтобы подтвердить, что она получила вашу претензию. См. 49 CFR § 370.5. Затем у перевозчика есть 120 дней с момента получения претензии, чтобы: (1) оплатить претензию, (2) урегулировать или урегулировать претензию, или (3) оплатить претензию. См. 49 CFR § 370.9. Если претензия не может быть обработана или отклонена перевозчиком в течение этого 120-дневного периода, он может предоставлять грузоотправителю обновления статуса для каждого 60-дневного периода после этого и указывать статус претензии и причины задержки.

Если Перевозчик отклоняет вашу претензию, вам необходимо будет подать иск, чтобы попытаться возместить вашу потерю. Так же, как и время для подачи иска, Перевозчик может указать период времени, в течение которого может быть подан иск. Однако Перевозчик не может ограничивать время подачи гражданского иска менее чем двумя годами. См. 49 USC § 14706 (e) (1). Начало двухлетнего периода начинается с того момента, когда Перевозчик письменно уведомляет о том, что претензия отклонена. См. Id.

Как и в большинстве случаев, всегда есть исключения из правил.Однако, как правило, вышеуказанные сроки применимы к большинству претензий. Если у вас есть вопросы по поводу вашей претензии, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Тщательно отслеживая применимые и соответствующие даты в претензии по грузу, вы можете обеспечить своевременную подачу претензии, тем самым сохраняя свое право на возмещение этой потери.

Есть вопросы по конкретному случаю? Не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую по номеру, указанному ниже.

Кевин Бишофф
801.365.1018

Что делать, если ваша посылка помечена как доставленная, но не получена

Перед заполнением нашей формы аффидевита мы просим вас проверить у ближайших соседей, не была ли ваша посылка случайно доставлена ​​по неправильному адресу, или обратитесь на стойку регистрации вашего жилого комплекса, чтобы узнать, держат ли они вашу посылку.

Обратите внимание: вы должны связаться с StockX в течение 3 дней с момента получения информации для отслеживания с надписью «доставлено», чтобы мы могли инициировать претензию по вашей посылке.

Кроме того, StockX не может подавать претензии по каждому заказу. Примеры сценариев, при которых StockX не сможет подать претензию, включают:

Служба пересылки

  • Если вы использовали услугу пересылки, и посылка была доставлена ​​по адресу, указанному в файле.

Отказ по налогам или сборам

  • Если вы отказываетесь от посылки из-за того, что вас попросили уплатить какие-либо дополнительные налоги или пошлины во время доставки от перевозчика, и посылка будет утеряна или брошена в результате отказа .

Возвратный платеж

  • Если вы подали отзывный платеж в свой банк, PayPal или финансовое учреждение, мы не сможем обработать ваш запрос на возмещение до тех пор, пока возвратный платеж не будет отменен.

Заполняемые инструкции в формате PDF

  1. Выберите аффидевит в зависимости от вашего региона.
  2. Загрузите версию документа в формате PDF.
  3. Заполните следующие 7 полей в форме под присягой:
  • ОКНО 1: Введите свое полное имя и фамилию.
  • ОКНО 2: Введите штат, в котором вы живете.
  • ОКНО 3: Впишите адрес доставки, по которому должна была быть доставлена ​​посылка.
  • ОКНО 4: Введите дату доставки вашего товара, согласно информации отслеживания, в следующем формате: ММ / ДД / ГГГГ
  • ОКНО 5: Введите название транспортной компании StockX, которая использовалась для доставки вашего товара вам.
  • ОКНО 6: Введите сегодняшнюю дату в следующем формате: ММ / ДД / ГГГГ
  • ОКНО 7: Введите свое полное имя и фамилию.
  1. Распечатайте копию заполненного документа.
  2. Подпишите свое имя в строке «Подпись получателя» внизу документа.
  3. После того, как аффидевит будет полностью заполнен, отсканируйте или сделайте четкое изображение заполненной формы, посетите страницу справки на StockX.com, нажмите кнопку «Связаться с нами», чтобы создать дело и прикрепить PDF-файл к приложениям к делу.

Если вы не можете заполнить PDF-файл в цифровом виде, распечатайте документ, а затем аккуратно заполните поля приведенной выше информацией.

Affidavit English-Canada (Fill)

Отслеживание почтовых отправлений sdek msk. Отслеживание почты sdek logistic solutions sdek транспортная компания

В этой статье мы расскажем о способе доставки посылок с Алиэкспресс через курьерскую службу СДЭК.

Отслеживается ли доставка посылки СДЭК на Алиэкспресс?

Доставка СДЭК

Продукты для отслеживания доступны на протяжении всего путешествия. В последнее время компания стала особенно популярной, так как через нее на проблемные базы отправляются смартфоны, планшеты и прочая электроника. К тому же, так как служба курьерская, через нее очень редко пересылают мелочи.

В первую очередь компания позиционируется именно как курьер с доставкой на дом.

Как отследить посылку с Алиэкспресс, отправленную через СДЭК?

Прежде чем вы узнаете, как отслеживать товары, отправленные через SDEC , стоит понять, как выглядят компании.На данный момент существует два формата:

  • ETSSD1000808985YQ
  • YDACK5000035364YQ

Как видите, эти номера не имеют отношения к международному формату, поэтому отследить их на сайте Почты России невозможно. Но сделать это можно на официальном сайте SDEC .

  • Далее на новой странице вам будет предложено указать номер счета. В данном случае, при условии, это

  • Вставьте его в соответствующую строку и выберите Track
  • После этого вы увидите что-то вроде этого:

Статусы SDEC

Как и сколько стоит посылка из Китая с Алиэкспресс с компанией СДЭК?

Помимо отслеживания, каждого покупателя также интересует скорость доставки груза.Ориентировочно это 15-25 дней. Обращаем ваше внимание, что этот период отсчитывается с момента фактической отправки, а не с момента получения вами трекингового номера. Как правило, надежные продавцы делают это в течение 2-3 дней после оплаты заказа.

Как SDEC доставляет посылки в регионы?

Отправка посылок SDEC

Посылки доставляются в специальные пункты выдачи по всей стране, откуда вы можете забрать свой заказ. Или вы можете немного подождать и с вами свяжется курьер, чтобы уточнить место доставки посылки.

Если вы не можете забрать посылку самостоятельно, вы можете спросить об этом у родственника, но на всякий случай он должен иметь при себе ксерокопию вашего паспорта. Ее могут не спрашивать, но все может случиться, так что лучше перестраховаться.

В заключение стоит сказать, что, как правило, отслеживание и доставка посылок через SDEC не вызывает особых затруднений. В любом случае, когда товар будет зарегистрирован на складе, вы получите SMS-уведомление.

О других способах доставки посылок с Алиэкспресс вы можете узнать, нажав на соответствующее название ниже.

Чтобы отследить посылку, нужно выполнить несколько простых шагов.
1. Перейти на главную страницу
2. Ввести трек-код в поле с заголовком «Отслеживать рассылку»
3. Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучите результат, а особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки отображается в информации о трек-коде..

Попробуйте, это не сложно;)

Если вы не понимаете перемещения между почтовыми компаниями, нажмите на ссылку с текстом «Группировать по компаниям», расположенную под статусами отслеживания.

Если у вас возникли трудности со статусами на английском языке, нажмите ссылку с текстом «Перевести на русский», которая находится под статусами отслеживания.

Внимательно ознакомьтесь с блоком «Информация о трек-коде», там вы найдете примерные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если во время отслеживания блок отображается в красной рамке с заголовком «Обратите внимание!», Внимательно прочтите все, что в нем написано.

В этих информационных блоках вы найдете 90% ответов на все ваши вопросы.

Если в блоке «Обратите внимание!» написано, что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживание посылок становится невозможным после отправки посылки в страну назначения / после прибытия в Центр распределения в Москве / Отправка прибыла в Пулково / Прибыла в Пулково / Pokululo Luxembourg / Helsinki left / Отправка в РФ или после долгой паузы в 1-2 недели невозможно отследить местонахождение посылки.Ни в коем случае, и никуда. В общем никак =)
В этом случае нужно дождаться уведомления от вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например, после вывоза из Москвы в ваш город) воспользуйтесь «Калькулятором контроля сроков доставки»

Если продавец обещал, что посылка прибудет через две недели, а посылка ехала больше двух недель это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, а потому вводят в заблуждение.

Если с момента получения трек-кода прошло менее 7-14 дней и посылка не отслеживается, или продавец утверждает, что он отправил посылку, и статус посылки «товар предварительно уведомлен» / «Получена» электронное уведомление »не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать, перейдя по ссылке :.

Если статус почтового отправления не меняется от 7 до 20 дней, не беспокойтесь, это нормально для международных почтовых отправлений.

Если ваши прошлые заказы прибыли в течение 2-3 недель, а новая посылка путешествовала более месяца, это нормально, потому что посылки отправляются разными маршрутами, разными способами, они могут ждать 1 день для самолета, а может неделю.

Если посылка покидает сортировочный центр, таможню, промежуточный пункт и в течение 7-20 дней нет новых статусов, не беспокойтесь, посылка не является курьером, который забирает посылку из одного города к вам домой.Чтобы появился новый статус, посылка должна прибыть, выгрузить, отсканировать и т. Д. В следующий пункт сортировки или почтовое отделение, а это займет гораздо больше времени, чем просто добраться из одного города в другой.

Если вам непонятны значения таких статусов как Получение / Экспорт / Импорт / Прибыло в место доставки и т. Д., Вы можете увидеть расшифровку основных статусов международной почты:

Если, за 5 дней до окончание срока защиты, посылка не доставлена ​​к вам в почтовое отделение, вы имеете право открыть спор.

Если на основании вышесказанного вы ничего не понимаете, прочтите эту инструкцию еще и еще раз, до полного просветления;)

В настоящее время коронавирус активно распространяется в Китае и по всему миру, по этой причине воздухообмен очень ограничен, а доставка посылок идет медленнее, чем обычно, но 1.03.2020 почтовый обмен из любой из стран не был полностью приостановлен.

Не беспокойтесь, если статус почты / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:

  • Лечение
  • Ожидает отправки
  • Отправлено в страну назначения
  • Экспорт / экспорт международной почты
  • Импорт / импорт международной почты
Если посылка уже была отправлена ​​и находится в пути, скорее всего, она будет доставлена.
Пока охрана на месте, ждите и не переживайте, если с заказом никуда не торопитесь, вы даже можете продлить срок защиты.
Следите за стойкой защиты заказа, и если посылка не пришла в срок, указанный в деталях заказа, продлите срок защиты или откройте спор.

П.С. Есть что добавить в этот раздел? Напишите на [адрес электронной почты] веб-сайт

Вы находитесь на сайте отслеживания «сайт» и должны соблюдать правила, установленные его Администрацией.

Общие правила связи:
Всем участникам данного ресурса запрещены:
Модераторы и администрация
  1. Модераторы следят за соблюдением правил.
  2. Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет это необходимым, без объяснения причин.
  3. Модератор может заблокировать или удалить профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
  4. Модератор может заблокировать профиль пользователя за троллинг посетителей, модераторов, администраторов.
  5. Данные действия могут быть выполнены Администрацией.
  6. Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если это не отражено в настоящих правилах.

Курьерская служба доставки SDEC Logistic solutions

https://www.cdek.ru, sdek.ru, cdek.ru, sdek.ru, sdek.ru, sdek.ru, sdek.ru, sdek.ru ( официальные сайты)

Служба отслеживания посылок «Где посылка» от SecretDiscounter.ru кэшбэк-сервис позволяет отслеживать рассылку SDEcili для любых других посылок из России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, ЕС, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и других стран. Подключено 312 почтовые и курьерские службы !

Тарифы СДЭК зачастую ниже, чем у иностранных курьерских компаний — при этом качество услуг доставки полностью отвечает всем требованиям, предъявляемым к перевозке международной почты и грузов сегодня.

С нашего сайта отслеживание груза СДЭК просто, удобно, на русском языке (вне зависимости от страны отправления), в едином окне, и вы можете отследить отправку на любом этапе отправки.Многие спрашивают: «Какова функция SDEC — отслеживание счетов?» — на что мы можем ответить, что это то же самое, что отслеживание заказа по номеру (см. подробности).

При необходимости курьеры СДЭК заберут посылку прямо к вам домой / в офис, а если она вам действительно нужна, отправят посылку в тот же день.

В целом курьерская служба СДЭК является хорошей альтернативой дорогим зарубежным службам экспресс-доставки, таким как DHL, UPS, FedEx и TNT.

SDEC также осуществляет доставку заказов из интернет-магазинов (услуга доступна как для юридических, так и для физических лиц).

Да, и еще кое-что … Формат номера трека SDEC имеет некоторые отличия от обычного почтового идентификатора: обычно в начале кода трека SDEC 5 букв, после которых идет число из десяти цифр , и две буквы закрывают).

СДЭК (СДЭК) — Российская курьерская служба доставки, с 2000 года СДЭК специализируется на доставке и логистике по России. Российская местная экспресс-доставка СДЭК вместе с AliExpress предлагает логистический продукт, предназначенный для логистических нужд китайских продавцов. СДЭК — вторая по величине экспресс-компания в России, с множеством точек обслуживания и надежным таможенным оформлением.Доступ в Интернет: Посылка отслеживается на следующий день после отправки, полное отслеживание.

1. Кто оформляет таможенную декларацию на товары и сколько это стоит?

SDEC берет на себя весь процесс таможенного оформления при ввозе в Россию. Стоимость услуги уже включена в соответствующий тариф. Для получения дополнительной информации о таможне см. Вопросы 2 и 3.

2. Кто и когда оплачивает таможенную пошлину за отгруженные товары?

Если отправленная посылка содержит только товары для личного пользования, то пошлина оплачивается СДЭК без НДС.Необходимо соблюдать следующие ограничения: 1000 евро и 31 кг на человека в месяц, в зависимости от стоимости товара.

3. Что делать, если заказ не оформлен таможней РФ из-за превышения месячного лимита?

При заказе в интернет-магазине на сумму более 500 евро и весом более 31 кг в месяц вам необходимо будет уплатить таможенную пошлину в размере 30% от общей суммы превышения, т.е. часть между лимитом и фактической стоимостью товары.Если превышен только общий вес посылок в месяц, вы платите 4 евро за килограмм сверх лимита. Если стоимость и вес товара превышены одновременно, вы платите большую сумму.

4. Как отследить посылку SDEC?

Вы можете легко отслеживать свои перевозки на официальном сайте. Вы также можете воспользоваться нашим сервисом отслеживания посылок TrekRu. Для отслеживания посылок вам достаточно ввести трек-номер, после чего вы увидите текущий статус вашей посылки.

5.Могу ли я заплатить наложенным платежом ??

Да, можно. В каждом почтовом отделении и филиале компании вы легко можете оплатить наличными или картой со всех распространенных в России платежных систем. Оплата наличными при доставке подлежит дополнительной оплате. Вы должны заранее договориться с грузоотправителем.

6. Что делать, если я хочу вернуть посылку?

Каждое отделение принимает возврат вашей посылки, все, что нужно сделать, это указать исходный трек-номер и обратить внимание на время возврата.

7. Что делать, если посылка утеряна?

Все наши посылки застрахованы. Стоимость данной услуги составляет 0,75% от стоимости товара.

8. Какие товары можно отправлять через СДЭК?

Заряженные товары, чистые батарейки, незарегистрированные ножи, лак для ногтей, электронные сигареты, маски.

9. Какие товары нельзя отправлять через СДЭК?

Запрещенные к перевозке предметы: жидкости, порох, химические продукты, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы (в том числе имитация) и другие товары, угрожающие безопасности перевозки.

история компании

2000, СДЭК был основан в Новосибирске

В следующем году был открыт первый московский филиал

2004, Открыл международный бизнес и отправил товары за границу

2008, 23 филиала было открыто в России

2012 год, открытие первого зарубежного филиала

2015, открытие филиала в Китае

В октябре 2017 года у СДЭК 42 филиала в Китае

В феврале 2018 года было создано немецкое агентство, а сеть филиалов СДЭК охватывает 9 стран .

(Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения, Турция, Германия, Таиланд, Китай)

Интеграция API отслеживания SDEC

TrackRu предоставляет удобное персонализированное решение для отслеживания, предоставляет интерфейс API с более чем 600 службами доставки, включая API отслеживания SDEC. Добавьте функции отслеживания на свой сайт, подключившись к, клиентам больше не нужно покидать сайт портала, чтобы отслеживать свои заказы. Им достаточно ввести номер заказа, и информация о доставке отображается на одной странице.Вы сможете получить:
— текущий статус для всех ваших товаров
— управление заказами через API
— подробную историю перемещений одной партии или всей партии

СДЭК — это служба экспресс-доставки товаров по России и в другие страны. Компания специализируется на быстрой доставке товаров из интернет-магазинов и личных вещей, конкурируя с известными в мире почтовыми службами.

История СДЭК

СДЭК был основан в столице Сибирского федерального округа в начале 2000 года.Тогда это была всего лишь курьерская служба по доставке товаров в регионы Сибири и Дальнего Востока из интернет-магазина Korzina.ru. Название компании представляет собой аббревиатуру, полное название компании — «Express Courier Delivery Service». Через некоторое время интернет-магазин закрылся, и все усилия были направлены на развитие логистической компании СДЭК.

С самого начала компания не перестает развиваться и на данный момент доставляет посылки в более чем 36 000 населенных пунктов в 252 странах мира.У компании тысячи офисов, из которых 1500 — франчайзинговые.

SDEC имеет представительства не только в России и странах СНГ, но и в Китае, Таиланде, Турции, Чехии, Германии, США, Южной Корее, Объединенных Арабских Эмиратах, Латвии и Литве. Однако головной офис остался на том же месте, где была основана компания, а именно в Новосибирске.

В 2019 году компания вошла в ТОП-5 компаний экспресс-доставки и запустила собственную торговую площадку для онлайн-торговли СДЭК-Маркет.

Отслеживание отправлений СДЭК: как узнать, где находится посылка

Вы можете воспользоваться универсальным сервисом для отслеживания отправлений СДЭК. Удобно тем, что вы можете одновременно отслеживать посылки разных почтовых служб, будь то СДЭК, или. Поисковая система определит, какой логистический партнер отправил заказ. Все, что нужно для отслеживания посылки СДЭК, — это ее трек-номер.

Как выглядит трек-номер

Чтобы правильно отслеживать рассылки, нужно понимать, как выглядит трек-номер SDEC.В связи с тем, что сервис сотрудничает со многими зарубежными логистическими компаниями и интернет-магазинами (в основном китайскими), трек-номера могут сильно отличаться друг от друга.

Если ваша посылка из Китая доставляется Eshun ZES Express, то ваш номер отслеживания будет похож на этот — ZESZE2016372480YQ.

Для китайского оператора J-NET характерен аналогичный номер — JNTCU01005YQ.

Вы также можете видеть десятизначные числа без букв, начинающиеся с 19600.. Эти цифры можно отследить только в Китае. Их можно отследить только через локальный ресурс CDECLS.

Номера типа AS000000123CN характерны для отправлений EMS, доставляемых в Россию и страны СНГ. Они могут быть отправлены как SDEC, так и.

Все вышеперечисленные варианты номеров характерны для отслеживания международной почты.

Такое разнообразие объясняется тем, что большое количество продавцов китайских интернет-магазинов отправляют свои товары в СДЭК. Так, например, на GearBest это почти единственная доставка.

Существуют и другие номера дорожек, которые могут отличаться от приведенных выше примеров. Как именно будет выглядеть ваша, зависит от логистической компании, с которой сотрудничает СДЭК.

Чтобы отследить заказ СДЭК, отправленный самой компанией без посредников, вам необходимо найти трек-номер, состоящий из 10 цифр (обычно начинается со 115 или 116) или 8 цифр от 12453489.

Как найти отправление, если есть нет номер счета-фактуры

Если у вас нет номера счета-фактуры, вы можете отслеживать груз СДЭК, позвонив по телефону горячей линии: 8800 250 04 05 или заказав обратную связь на официальном сайте.Для этого вам необходимо будет сообщить оператору номер контактного телефона, указанный при оформлении заказа, а также данные получателя или отправителя и город ожидания посылки.

СДЭК Услуги

Услуги, предоставляемые компанией, отличаются сроками доставки, ограничениями по весу и т. Д. Мы отобрали для вас самые интересные и распространенные.

Пакет

Посылка — самая популярная услуга. Предоставляется в основном для интернет-магазинов. Воспользовавшись этим сервисом, вы можете отправить любой товар или партию товаров (кроме запрещенных).Воспользовавшись услугой «пакет», вы получите ряд преимуществ:

  • возможность наложенного платежа;
  • возможность возврата товара;
  • гарантия обратного выкупа 87-95%;
  • интеграция в вашу CRM систему.

Доставка осуществляется по всем городам России до местного отделения СДЭК (более 1300) или курьером (которых у СДЭК более 6000) по адресу. Средний срок доставки от 2 до 5 дней.

Посылка

Услуга пригодится при небольших отправлениях.Это упрощенная версия службы посылок. С его помощью вам не нужно будет измерять и взвешивать груз. Это также подразумевает более простой процесс проектирования.

Франшиза

Экспресс-доставка

Если вам нужно срочно доставить товар, то у компании есть несколько тарифных вариантов для вас.

Среди них можно выделить два особо быстрых — «Блиц-Экспресс» и «Супер-Экспресс». Итак, по первому тарифу доставка составляет 1 день, а ограничение по весу до 5 кг.Действительно в: России, Беларуси и Казахстане.

Для второго доставка от одного до двух дней с лимитом веса 30 кг. Территория эксплуатации включает Армению и Кыргызстан, помимо трех стран из предыдущего тарифа.

Как правильно оформить ценный груз

Чтобы зарегистрировать ценный груз, в первую очередь необходимо правильно его упаковать. Вы можете ознакомиться с вариантами упаковки для каждого вида груза в разделе «».

Также настоятельно рекомендуем воспользоваться услугой «Объявленная стоимость».Для этого заполните одноименную форму в форме, указав там стоимость товара. С вас будет взиматься дополнительный процент от этой суммы, так называемая «плата за обслуживание». Однако это убережет вас от непредвиденных обстоятельств.

Калькулятор SDEC: как рассчитать стоимость посылки

Хотите узнать, сколько будет стоить доставка вашей посылки? Не проблема! Для этого вы можете воспользоваться бесплатным сервисом «Рассчитать стоимость» на официальном сайте компании.

Открывая эту страницу, вы вводите информацию об отправлении:

  • начальная и конечная точка;
  • расчетная валюта;
  • параметров груза (масса и габариты).

Почему стоимость доставки может измениться

В основном стоимость доставки может измениться по трем причинам: отсутствие контракта, неправильные размеры и неправильный адрес.

Для первого стоимость отправления может быть увеличена на 20%, если отправитель и получатель не имеют договоренностей с транспортной компанией, и то только в случае, если получатель оплачивает услуги компании.

Стоит отметить, что второй вариант отличается не только весом груза, но и его объемом.

По третьему случаю тоже есть небольшая оговорка: неверный адрес будет, если не учитывать черту города. Так, например, если вы отправляете товар в Москву, учитывайте местонахождение адреса. Например, если он находится за МКАД, следует указать название конкретного объекта (Химки, Люберцы и т. Д.).

Как получить пакет

Способы получения пакета могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа.Основных всего два:

  • в отделении;
  • экспресс-доставка.

Для получения посылки в первую очередь необходим паспорт.

Кто может получить посылку вместо меня?

Если вы не можете получить заказ самостоятельно, то получить вашу посылку может абсолютно любой человек, на которого вы пишете доверенность.

Как отправить посылку СДЭК

Отправить груз по СДЭК очень просто. Для этого можно вызвать курьера на дом или прийти в один из офисов компании.Все, что вам для этого нужно — это иметь с собой паспорт и деньги для оплаты доставки заказа.

Транспортная упаковка

Обращаем ваше внимание, что компания бесплатно предоставляет только картонный конверт для документов размером 27×35 см и полиэтиленовый пакет 37 x 41 см. Все остальные виды упаковки платные и зависят от габаритов и типа груза.

  • Стоимость коробки размером 310 * 215 * 280мм 1,5 руб. (для отправлений до 10 кг)
  • Стоимость коробки размером 430 * 310 * 280мм — 2 шт.4 руб. (для отправлений до 15 кг)

Как быстро доставляет СДЭК?

Сроки доставки в первую очередь зависят от выбранного вами тарифа. Возможна доставка как за день, так и за пару недель (для заграничных отправлений).

Также на сроки доставки могут влиять праздничные и выходные дни в конкретном офисе.

Запрещенные товары

Обратите внимание на список запрещенных товаров, которые нельзя отправлять, так как вы их просто не примете.

Не перевозить: взрывчатые, легковоспламеняющиеся, окисляющие, ядовитые, токсичные, радиоактивные, самовозгорающиеся, едкие, коррозионные, наркотические и психотропные вещества.А также оружие, устройства под давлением или с вакуумом, деньги, ценные бумаги, украшения, животные, меха, человеческие останки и т. Д.

Полный перечень товаров, запрещенных к перевозке:

  1. Взрывчатые вещества, порох в любой упаковке и в любом количестве;
  2. Газы сжатые, сжиженные и растворенные
  3. Легковоспламеняющиеся жидкости
  4. Легковоспламеняющиеся твердые вещества, самовозгорание
  5. Окислители, органические пероксиды
  6. Ядовитые, токсичные, ядовитые, инфекционные вещества
  7. Радиоактивные материалы и их изотопы
  8. Едкие и коррозионные вещества
  9. Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов
  10. Аппараты под давлением или с вакуумом
  11. Ферромагнетики
  12. Металлы драгоценные и редкоземельные, драгоценные камни и изделия из них
  13. Денежные средства и их эквиваленты
  14. Стратегические материалы
  15. Животные, мех и шкуры.
  16. Органы человека
  17. Скоропортящиеся продукты

Почтовое отделение: условия, цены, расширение

Отслеживание посылок транспортной компанией sdk. Отслеживайте SDK посылки по номеру отслеживания

Развитие международной торговли и спрос на поставляемые товары предъявляют определенные требования к транспортным компаниям. Самым популярным в современном мире стал модульный транспорт, позволяющий значительно снизить стоимость доставки единицы груза.Собрав в одном направлении различные малогабаритные посылки, компания-перевозчик осуществляет доставку на выгодных для клиентов условиях, существенно снижая тарифы по общепринятым стандартам. И отправитель, и получатель должны контролировать движение отправляемой посылки. СДЭК — одна из крупнейших в России, доставляющая различные товары из Китая, Европы, США, Японии и других стран. Зная, как отследить посылку по номеру накладной SDEC, получатель может заранее подготовиться к получению крупногабаритных товаров или забрать малогабаритные товары, прибывшие в пункт выдачи вовремя.

ТЦ СДЭК — лидер грузоперевозок из Китая и Европы

За период своего существования, который оценивается почти в два десятилетия, компания, изначально нацеленная на оказание транспортных услуг на Дальнем Востоке и в Сибирском регионе, открыла филиал в Китае и охватила практически всю территорию России, Казахстана, Белоруссии. Наличие собственных офисных и складских площадей в Китае и грамотная логистика позволили оперативно решить вопросы доставки посылок.

Компания постоянно совершенствует предоставляемые услуги, внедряя инновационные технологии отслеживания движения товаров, их отслеживания и контроля. Отличительным преимуществом компании является невысокая стоимость перевозки по сравнению с зарубежными аналогами. По стране разбросано более трехсот представительств и филиалов, а качество предоставляемых услуг соответствует международным стандартам. Специальные системы контроля и фиксации позволяют отслеживать посылку СДЭК на каждом этапе, как на официальном портале, так и на сайтах компаний-партнеров, а также существуют специальные сервисы, предоставляющие полную информацию о грузоперевозках.

Процедура отслеживания груза

Сразу после оформления груза каждой посылке присваивается собственный идентификационный номер, что особенно необходимо при контроле прохождения через таможню. С другой стороны, каждый покупатель интернет-магазина также хочет убедиться, что купленный им товар доставлен. Для удобства клиентов компания предоставляет возможность отслеживать посылку СДЭК по трек-номеру. Как правило, номер для отслеживания отправляется клиенту для отслеживания на контактный телефон или адрес электронной почты.Используя трекинг, клиент, сидя за компьютером, наблюдает за каждым этапом прохождения товара.

На каждый груз выставляется счет-фактура, под штрих-кодом проставляется десятизначный номер.

Процесс отслеживания состоит из следующих действий:

  1. Вам необходимо перейти на официальный сайт cdek.ru и зарегистрироваться (если вы планируете пользоваться услугами компании более одного раза). При необходимости перейдите в «Личный кабинет», где будут отражены все события и уведомления о прохождении посылки.
  2. Выберите вкладку «Отслеживание и согласование заказа».
  3. Укажите номер трека. В случае ошибки система сообщит, что заказ не найден.
  4. Если параметры указаны правильно, будет отображен статус расположения пакета.
  5. Если вам нужно время, чтобы изменить адрес доставки или ввести другую корректирующую информацию.

В зависимости от места отправки и пункта прибытия трек-код имеет определенное обозначение, состоящее из букв и цифр.К сожалению, отследить посылку СДЭК по номеру телефона невозможно. Хотя в некоторых случаях при звонке на горячую линию автоответчик сразу сообщает клиенту, где находится его заказ, и он сам озвучивает частичные данные по документам.

Нюансы обозначения отправлений

Грузовым отправлениям присваиваются трек-номера, которые несут частично зашифрованную информацию. Посмотрев на сочетание латинских букв и цифр, можно определить:

  • характеристики посылки;
  • указана страна происхождения;
  • вариант доставки и другие данные.

Важно! Для отправлений по России используется только цифровой код. Для заграничных перевозок комбинация латиницы и цифр.

Отследить посылку СДЭК по номеру заказа можно сразу в специальном поле при входе на главную страницу. Этот код присваивается логистами ТЗ. Комбинация копируется и вставляется в поле и нажимается кнопка «Отследить». Каждый груз сопровождается определенной терминологией, имеющей строго фиксированное значение.Иностранный груз, как правило, сопровождается документацией на русском, английском и других языках.

Изменение даты доставки товара или адреса доставки

Клиент компании до момента доставки купленного товара имеет возможность настроить адрес и дату доставки в разделе «Отследить заказ».

В случае, когда посылка по каким-либо причинам не может быть принята, получатель имеет право:

  • исправить и указать новую дату;
  • отменить доставку курьером и получить в пункте самовывоза;
  • изменить точку выдачи в пределах того же города.

То есть пока груз находится в пути, изменения допустимы. В случае затруднений вы можете обратиться на горячую линию и обратиться за помощью к специалистам ТК. Для самостоятельной замены выполните последовательно:

  • Перейдите на cdek.ru/track.html для отслеживания заказа.
  • Вставьте скопированный код трекера (вы можете номер счета).
  • Затем «Изменить дату и адрес доставки» укажите последние четыре цифры мобильного телефона.
  • Выбирайте место доставки, вместо курьера доставляйте в пункт выдачи.
  • Найдите на карте адрес нужного отдела.

Внимание! Напротив, вместо пункта самовывоза курьер не может сделать это самостоятельно. Такие вопросы необходимо решать с логистами компании или операторами горячей линии. В случае затруднений сотрудники уладят все нюансы и перезвонят.

Управлять перемещением товаров и доставкой удаленно — одно из преимуществ современных транспортных компаний.Отследить посылку СДЭК по фамилии тоже невозможно.

Как забрать посылку

Как только заказ прибудет в пункт выдачи или на склад, указанный в накладной, получатель получит соответствующее SMS-сообщение, в котором будет указан адрес пункта и время работы. быть обозначенным. По сравнению с Почтой России здесь нет длинных очередей, и процедура не займет много времени.

Кстати! При оформлении заказа сразу можно указать адрес места выдачи.

Время в пути

Самый животрепещущий вопрос — сколько времени займет доставка получателю? Максимальный срок изначально установлен в 40 дней, но при указании пунктов отправления и назначения можно узнать более точное количество дней. Как правило, транспортная компания уведомляет своих клиентов о предполагаемом времени прибытия товара. Сегодня TK не принимает заказы из Китая у разных продавцов.

Они самостоятельно доставляют товары через фирмы-посредники до границы, а по России за это уже отвечает СДЭК.В течение недели все идет на границу, затем еще неделю — на оформление и растаможку. Время в пути зависит от многих факторов, в том числе от количества заказов в одном направлении. Расчеты ведутся таким образом, чтобы затраты были минимальными.

Новая услуга — «Посылка»

В компании появилась новая услуга «Посылка», предназначенная для обычных людей. Удобно тем, кто сам присылает товар или продает на авито и других ресурсах. Груз принимается по категориям в ящиках разного размера, на них устанавливаются цены.Удобный сервис без очередей позволит быстро оформить и отправить любой товар.

Стоимость товаров будет зависеть от типа коробки, которую вы покупаете в любой точке компании. Калькулятор поможет калькулятор сайта.

Если вам нужно что-то отправить, продавец приезжает в пункт выдачи, покупает ящик и отправляет его с помощью службы посылок.

выводы

Компания СДЭК постоянно совершенствует службу доставки, используя инновационные методы.Присвоив грузу идентификационный код, ТЦ позволяет отслеживать все перемещения заказа. Вы можете в любой момент узнать, где находится отгруженный товар. Кроме того, появилась новая услуга «Посылка», позволяющая родственникам или покупателям отправлять товары в любом направлении.

В этой статье мы расскажем о способе доставки посылок с Алиэкспресс через курьерскую службу СДЭК.

Отслеживается ли доставка посылки СДЭК на Алиэкспресс?

Доставка СДЭК

Продукты для отслеживания доступны на протяжении всего путешествия.В последнее время компания стала особенно популярной, так как через нее на проблемные базы отправляются смартфоны, планшеты и прочая электроника. К тому же, так как служба курьерская, через нее очень редко пересылают мелочи.

В первую очередь компания позиционируется именно как курьер с доставкой на дом.

Как отследить посылку с Алиэкспресс, отправленную через СДЭК?

Прежде чем вы узнаете, как отслеживать товары, отправленные через SDEC , стоит понять, как выглядят компании.На данный момент существует два формата:

  • ETSSD1000808985YQ
  • YDACK5000035364YQ

Как видите, эти номера не имеют отношения к международному формату, поэтому отследить их на сайте Почты России невозможно. Но сделать это можно на официальном сайте SDEC .

  • Далее на новой странице вам будет предложено указать номер счета. В данном случае, при условии, это

  • Вставьте его в соответствующую строку и выберите Track
  • После этого вы увидите что-то вроде этого:

Статусы SDEC

Как и сколько стоит посылка из Китая с Алиэкспресс с компанией СДЭК?

Помимо отслеживания, каждого покупателя также интересует скорость доставки груза.Ориентировочно это 15-25 дней. Обращаем ваше внимание, что этот период отсчитывается с момента фактической отправки, а не с момента получения вами трекингового номера. Как правило, надежные продавцы делают это в течение 2-3 дней после оплаты заказа.

Как SDEC доставляет посылки в регионы?

Отправка посылок SDEC

Посылки доставляются в специальные пункты выдачи по всей стране, откуда вы можете забрать свой заказ. Или вы можете немного подождать и с вами свяжется курьер, чтобы уточнить место доставки посылки.

Если вы не можете забрать посылку самостоятельно, вы можете спросить об этом у родственника, но на всякий случай он должен иметь при себе ксерокопию вашего паспорта. Ее могут не спрашивать, но все может случиться, так что лучше перестраховаться.

В заключение стоит сказать, что, как правило, отслеживание и доставка посылок через SDEC не вызывает особых затруднений. В любом случае, когда товар будет зарегистрирован на складе, вы получите SMS-уведомление.

О других способах доставки посылок с Алиэкспресс вы можете узнать, нажав на соответствующее название ниже.

Чтобы отследить посылку, нужно выполнить несколько простых шагов.
1. Перейти на главную страницу
2. Ввести трек-код в поле с заголовком «Отслеживать рассылку»
3. Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучите результат, а особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки отображается в информации о трек-коде..

Попробуйте, это не сложно;)

Если вы не понимаете перемещения между почтовыми компаниями, нажмите на ссылку с текстом «Группировать по компаниям», расположенную под статусами отслеживания.

Если у вас возникли трудности со статусами на английском языке, нажмите ссылку с текстом «Перевести на русский», которая находится под статусами отслеживания.

Внимательно ознакомьтесь с блоком «Информация о трек-коде», там вы найдете примерные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если во время отслеживания блок отображается в красной рамке с заголовком «Обратите внимание!», Внимательно прочтите все, что в нем написано.

В этих информационных блоках вы найдете 90% ответов на все ваши вопросы.

Если в блоке «Обратите внимание!» написано, что трек-код не отслеживается в стране назначения, и в этом случае отслеживание посылок становится невозможным после отправки посылки в страну назначения / после прибытия в Центр распределения в Москве / Отправка прибыла в Пулково / Прибыла в Пулково / Pokululo Luxembourg / Pokululo Helsinki / Отправка в РФ или после долгой паузы в 1-2 недели невозможно отследить местонахождение посылки.Ни в коем случае, и никуда. В общем никак =)
В этом случае нужно дождаться уведомления от вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например, после вывоза из Москвы в ваш город) воспользуйтесь «Калькулятором контроля сроков доставки»

Если продавец обещал, что посылка прибудет через две недели, а посылка ехала больше двух недель это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, а потому вводят в заблуждение.

Если с момента получения трек-кода прошло менее 7-14 дней и посылка не отслеживается, или продавец заявляет, что он отправил посылку, и статус посылки «товар предварительно уведомлен» / «Полученное электронное уведомление» не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать, перейдя по ссылке :.

Если статус почтового отправления не меняется от 7 до 20 дней, не беспокойтесь, это нормально для международных почтовых отправлений.

Если ваши прошлые заказы прибыли в течение 2-3 недель, а новая посылка путешествовала более месяца, это нормально, потому что посылки отправляются разными маршрутами, разными способами, они могут ждать 1 день для самолета, а может неделю.

Если посылка покидает сортировочный центр, таможню, промежуточный пункт и в течение 7-20 дней нет новых статусов, не беспокойтесь, посылка не является курьером, который забирает посылку из одного города к вам домой.Чтобы появился новый статус, посылка должна прибыть, выгрузить, отсканировать и т. Д. В следующий пункт сортировки или почтовое отделение, а это займет гораздо больше времени, чем просто добраться из одного города в другой.

Если вам непонятны значения таких статусов как Получение / Экспорт / Импорт / Прибыло в место доставки и т. Д., Вы можете увидеть расшифровку основных статусов международной почты:

Если, за 5 дней до окончание срока защиты, посылка не доставлена ​​к вам в почтовое отделение, вы имеете право открыть спор.

Если на основании вышесказанного вы ничего не понимаете, прочтите эту инструкцию еще и еще раз, до полного просветления;)

В настоящее время коронавирус активно распространяется в Китае и по всему миру, по этой причине воздухообмен очень ограничен, а доставка посылок идет медленнее, чем обычно, но с 1.03.2020 почтовый обмен из любой из стран полностью не приостановлен.

Не беспокойтесь, если статус почты / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:

  • Лечение
  • Ожидает отправки
  • Отправлено в страну назначения
  • Экспорт / экспорт международной почты
  • Импорт / импорт международной почты
Если посылка уже была отправлена ​​и находится в пути, скорее всего, она будет доставлена.
Пока охрана на месте, ждите и не переживайте, если с заказом никуда не торопитесь, можно даже продлить срок защиты.
Следите за стойкой защиты заказа, и если посылка не пришла в срок, указанный в деталях заказа, продлите срок защиты или откройте спор.

П.С. Есть что добавить в этот раздел? Напишите на [адрес электронной почты] веб-сайт

Вы находитесь на сайте отслеживания «сайт» и должны соблюдать правила, установленные его Администрацией.

Общие правила связи:
Всем участникам данного ресурса запрещены:
Модераторы и администрация
  1. Модераторы следят за соблюдением правил.
  2. Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет это необходимым, без объяснения причин.
  3. Модератор может заблокировать или удалить профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
  4. Модератор может заблокировать профиль пользователя за троллинг посетителей, модераторов, администраторов.
  5. Данные действия могут быть выполнены Администрацией.
  6. Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если это не отражено в настоящих правилах.

СДЭК (СДЭК) — Российская курьерская служба доставки, с 2000 года СДЭК специализируется на доставке и логистике по России. Российская местная экспресс-доставка СДЭК вместе с AliExpress предлагает логистический продукт, предназначенный для логистических нужд китайских продавцов. СДЭК — вторая по величине экспресс-компания в России, с множеством точек обслуживания и надежным таможенным оформлением.Доступ в Интернет: Посылка отслеживается на следующий день после отправки, полное отслеживание.

1. Кто оформляет таможенную декларацию на товары и сколько это стоит?

SDEC берет на себя весь процесс таможенного оформления при ввозе в Россию. Стоимость услуги уже включена в соответствующий тариф. Для получения дополнительной информации о таможне см. Вопросы 2 и 3.

2. Кто и когда оплачивает таможенную пошлину за отгруженные товары?

Если отправленная посылка содержит только товары для личного пользования, то пошлина оплачивается СДЭК без НДС.Необходимо соблюдать следующие ограничения: 1000 евро и 31 кг на человека в месяц, в зависимости от стоимости товара.

3. Что делать, если заказ не оформлен таможней РФ из-за превышения месячного лимита?

При заказе в интернет-магазине на сумму более 500 евро и весом более 31 кг в месяц вам необходимо будет оплатить таможенную пошлину в размере 30% от общей суммы превышения, то есть часть между лимитом и фактической стоимостью товары.Если превышен только общий вес посылок в месяц, вы платите 4 евро за килограмм сверх лимита. Если стоимость и вес товара превышены одновременно, вы платите большую сумму.

4. Как отследить посылку SDEC?

Вы можете легко отслеживать свои перевозки на официальном сайте. Вы также можете воспользоваться нашим сервисом отслеживания посылок TrekRu. Для отслеживания посылок вам достаточно ввести трек-номер, после чего вы увидите текущий статус вашей посылки.

5.Могу ли я заплатить наложенным платежом ??

Да, можно. В каждом почтовом отделении и филиале компании вы легко можете оплатить наличными или картой со всех распространенных в России платежных систем. Оплата наличными при доставке подлежит дополнительной оплате. Вы должны заранее договориться с грузоотправителем.

6. Что делать, если я хочу вернуть посылку?

Каждое отделение принимает возврат вашей посылки, все, что нужно сделать, это указать исходный трек-номер и обратить внимание на сроки возврата.

7. Что делать, если посылка утеряна?

Все наши посылки застрахованы. Стоимость данной услуги составляет 0,75% от стоимости товара.

8. Какие товары можно отправлять через СДЭК?

Заряженные товары, чистые батарейки, незарегистрированные ножи, лак для ногтей, электронные сигареты, маски.

9. Какие товары нельзя отправлять через СДЭК?

Запрещенные к перевозке предметы: жидкости, порох, химические продукты, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы (в том числе имитация) и другие товары, угрожающие безопасности перевозки.

история компании

2000, СДЭК был основан в Новосибирске

В следующем году был открыт первый московский филиал

2004, Открыл международный бизнес и отправил товары за границу

2008, 23 филиала было открыто в России

2012 год, открытие первого зарубежного филиала

2015, открытие филиала в Китае

В октябре 2017 года у СДЭК 42 филиала в Китае

В феврале 2018 года было создано немецкое агентство, а сеть филиалов СДЭК охватывает 9 стран .

(Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения, Турция, Германия, Таиланд, Китай)

Интеграция API отслеживания SDEC

TrackRu предоставляет удобное персонализированное решение для отслеживания, предоставляет интерфейс API с более чем 600 службами доставки, включая API отслеживания SDEC. Добавьте функции отслеживания на свой сайт, подключившись к, клиентам больше не нужно покидать сайт портала, чтобы отслеживать свои заказы. Им достаточно ввести номер заказа, и информация о доставке отображается на одной странице.Вы сможете получить:
— текущий статус для всех ваших товаров
— управление заказами через API
— подробную историю перемещений одной партии или всей партии

О компании

Компания СДЭК (Express Courier Delivery Service) занимается доставкой различных грузов и документов. СДЭК обслуживает интернет-магазины и частных лиц. Осуществляет доставку как по территории РФ, так и из-за рубежа.

Служба доставки СДЭК создана в 2000 году в Новосибирске.Вот его главный офис. Тогда СДЭК поставляла товары из интернет-магазина Корзина.ру. Через некоторое время сервис стал независимым оператором. Сначала сфера деятельности компании ограничивалась восточной частью России. SDEC отличался скоростью доставки — максимум один день.

С 2001 года служба доставки начала расширять свою географию. В этом году начал работу первый региональный офис в столице России. К 2005 году компания СДЭК охватила более 1000 городов страны.

В 2012 году служба доставки СДЭК начала осваивать международное направление — начало работу представительство в г. Алматы (Казахстан). Через 2 года служба доставки отправилась в Беларусь (офис в Минске) и Китай (офис в Пекине). В следующем году офис SDEC начал свою работу в Кыргызстане. Параллельно открываются новые офисы в России, Белоруссии, Казахстане и Китае. В 2016 году SDEC имела представительства в 6 странах мира. Сейчас компания представлена ​​в 13 странах мира с 1400 офисами.СДЭК выполняет более 150 тысяч наименований в сутки.

Виды деятельности

Сфера услуг СДЭК по доставке охватывает более 34 тысяч городов, расположенных в 220 странах мира. Доставка осуществляется 5 тысячами автомобилей и 6 тысячами курьеров. Именно SDEC доставляет больше всего посылок из Китая в страны СНГ. Компания СДЭК сотрудничает с интернет-магазинами и частными лицами. Сервис предлагает логистические услуги для интернет-магазинов, а также:

  • получение товара;
  • доставка товаров;
  • наложенный платеж от покупателя;
  • перевод платежа на счет магазина.

SDEC предоставляет следующие услуги:

  1. Экспресс-доставка. Это классический вариант доставки грузов и документации для России и Казахстана. Срок доставки по России от одного до нескольких дней (в зависимости от пункта назначения). Экспресс-доставка включает в себя 2 вида услуг: Экспресс легкая (доставка товаров весом до 29 кг) и Экспресс-тяжеловесы (доставка товаров массой более 30 кг).
  2. Экспресс-доставка. Это доставка товаров и корреспонденции в кратчайшие сроки.Включает в себя 2 типа: Супер Экспресс и Блиц Экспресс.
  3. СДЭК посылка. Это доставка товаров в близлежащие города на следующий день.
  4. Международная доставка.
  5. Фигня (комплектация заказов с товарами).
  6. Экономичная доставка.

Отслеживание заказа

Текущее состояние принимается в городе получателя. Отслеживание почтовых отправлений sdek. Где я могу найти счет-фактуру №

Использование курьерской службы СДЭК для доставки документов или товаров — быстро, безопасно и надежно.У клиента всегда есть возможность отследить свою посылку СДЭК в любое время суток по трек-номеру или накладной несколькими способами, что делает процедуру отслеживания посылки удобной и практичной.

СДЭК оказывает услуги курьерской доставки с 2000 года и на сегодняшний день имеет филиалы и представительства более чем в 5 странах мира.

Как отследить посылку СДЭК по номеру заказа


Забегая вперед, следует отметить, что посылку нельзя отследить по номеру заказа.Для этого используются специальные идентификаторы:

  • номер счета;
  • трек-номер, присвоенный компанией-перевозчиком.
  • отслеживать посылку через расширенную форму;
  • лично составляет и распечатывает счета-фактуры, заполненные для отправки согласно заказу;
  • узнать стоимость доставки товара с учетом имеющихся скидок;
  • получить дополнительную информацию о сотрудничестве с компанией.

Рассмотрим способы, как узнать где находится посылка, есть ли необходимые данные и номера.

Можно ли отслеживать по другим параметрам

Как уже отмечалось, в личном кабинете есть 2 способа отслеживания движения товаров или документов:

  • по номеру отслеживания;
  • согласно накладной.

Если заказ отправляется из-за границы, то посылке будет присвоен трек-код. Дело в том, что товары, отправленные из Поднебесной через компанию СДЭК, в основном доставляются до границы с РФ с помощью местных логистических организаций.Именно они присваивают посылке соответствующий трек-код.

Получатель использует указанный набор чисел вместо номера счета-фактуры, чтобы найти текущее местоположение элемента.

Если взять для примера трек-коды из Китая, то они имеют следующий формат:

  • ETSSD1000987854YQ;
  • YDACK5000098447YQ.

Важно! Формат не распространяется на формат ВПС, и проверить местонахождение посылки, как стандартные почтовые, невозможно.

Второй способ — отследить по номеру накладной, где может находиться посылка. Для этого необходимо выполнить следующую последовательность действий:

В открывшемся окне отобразится исчерпывающая информация о движении посылки и ее текущем местонахождении.

Где найти номер счета

Узнать номер счета или трек-код можно двумя способами:

  • непосредственно у отправителя посылки;
  • через личный кабинет на официальном сайте курьерской компании.

Рассмотрим второй способ подробнее.

Через личный кабинет

Для получения номера инвойса отправленной посылки необходимо сделать следующее:


Таким же образом можно просмотреть данные по уже выполненным доставкам.

Как узнать, что посылка уже пришла

После фактического прибытия посылки на склад компании клиент получает на свой телефон СМС-сообщение с информацией о месте получения заказа, а это значит, что получатель уже может прибыть в пункт самовывоза.Оптимальный вариант — забрать посылку самостоятельно, так как в отделениях редко бывают очереди, но, в крайнем случае, можно воспользоваться услугами курьерской доставки.

Местонахождение пунктов выдачи можно узнать на официальном сайте компании.

Основные статусы отслеживания посылок СДЭК

Предлагаем вам ознакомиться с возможными статусами при использовании услуг СДЭК:

Базовый Дополнительный
В пути — Прибыл в точку
  1. В транзитном городе.
  2. Принимается в городе отправителя.
  3. Принимается в городе получателя.
В пути — покинул точку
  1. Отправлено в город получателя.
  2. Отправлено в транзитный город.
Прибыл на таможню страны отправления В процессе таможенного оформления (за границей).
Экспорт из страны отправления Отправлено в Российскую Федерацию.
Ввоз в страну назначения Принят СДЭК на территории Российской Федерации.
Прибыл на таможню В процессе таможенного оформления (РФ).
Левая таможня Таможенное оформление завершено.
Посылка готова к выдаче Принята в городе получателя. Готов оформить.
Посылка выдана для доставки При доставке курьером.
Посылка доставлена ​​ Сдана.
Неудачная попытка доставки Не сдан.
Другое
  1. Возвращено на склад в городе отправителя.
  2. Возвращено на склад отгрузки.

Этот список не является исчерпывающим. За более подробной информацией обращайтесь в службу поддержки компании.

Сколько времени занимает доставка

Средний срок доставки заказа до 40 дней.В исключительных случаях срок сокращается до 2 недель. Дело в том, что компания СДЭК не доставляет товары напрямую из китайских магазинов через территорию Поднебесной до границы с РФ. Для этого привлекаются посредники в лице малых и средних курьерских компаний Китая.

Часть маршрута, пролегающую по территории Российской Федерации до конечного пункта назначения, контролирует СДЭК.

Процесс транспортировки заказа из пункта «А» в пункт «Б» сопровождается прохождением множества документальных процедур.Основные задержки происходят на таможне, а также под влиянием внешних факторов и общей ситуации на транспортном сообщении.

Заключение

Использование услуг курьерских компаний значительно упрощает взаимодействие между покупателями и продавцами. В 21 веке продвинутые потребители товаров и услуг предпочитают осуществлять в основном безналичный расчет, и большинство покупок совершается через Интернет.

Китайский рынок товаров предлагает широкий ассортимент и доступные цены, что делает покупки через курьерские службы выгодным мероприятием.

Здравствуйте! Добавлю свою историю в раздел отличных доставок.

Итак, мой друг попросил меня купить ему автожир и отправить его в город. (Дополнительные вопросы — да, там действительно нет возможности купить эту модель).

22.06.2017 Купив сей девайс, зашел в офис СДЭК и отправил, внимание, ЭКСПРЕСС-доставка (обещали 2 дня, не считая дня приема + уже был вечер).

Уже на ресепшене меня «обрадовало», что цена посылки оказалась на 300 рублей дороже, чем на сайте, и к моему неудовлетворению этим сотрудник сказал «сейчас мерю» и доставка стала дешевле. на 200 рублей [а душе кажется, что столько людей любили]… Я был рад получить квитанцию, отправил номер посылки другу и поехал домой.

25.06.2017 (прошло 3 дня) Пишу другу:

Сразу на сайт. Через сайт есть трекинг — но не работает! Есть телефон для звонка через мобилу — не работает! Решил позвонить на «обычный» номер — не дозвонился!

26.06.2017 (прошло 4 дня) Отслеживание и телефон для мобилов все еще не работают, но «всего» за 15 минут мне удалось дозвониться до оператора (Оп).

Я: -Где заказ, номер есть.

ОП: -Отправлено сегодня.

* Я в глубочайшем удивлении *

Я: — Сдал 22.06.17, почему еще не прислали?

ОП: — Вот вы прошли поздно вечером и бла-бла.

* Что за чертов вечер, после этого все еще была пятница, 2 выходных и понедельник *

Я: -А где взять компенсацию за несоблюдение сроков?

* Ибо был тариф «медленнее», дешевле *

ОП: -Заполните заявку на сайте и бла-бла.

* И повторила как завороженная, хотя, как оказалось, жалобу можно было подать в любом офисе, но она не хотела мне этого говорить. Попросил добавочный номер и сказал, что накатаю на него претензию *

«Добрый день! Ответ был вам предоставлен ранее в другом социальном ресурсе. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)»

И просто взломав все сайты из истории, где я писал обзоры, обнаружил следующее:

«Добрый день! Если сроки доставки были нарушены, то мы обязательно несем материальную ответственность перед плательщиком.Укажите номер вашего счета, чтобы вы могли решить проблему. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества) «

Вывод 1 — им даже лень копировать текст ответа на другие сайты. Вывод 2 — качественный сервис осведомлен о ситуации. Вывод 3 — посчитать не умеют, потому что срок доставки 26 число, а было уже 28. (на некоторых ресурсах, где висел ответ от них, я оставил номер заказа)

Статус Место Дата

В транзитном городе Св.Санкт-Петербург 22.06.2017

Отправлено в транзитный город Санкт-Петербург 23.06.2017

Принято в городе отправителя Санкт-Петербург 24.06.2017

Отправлено в город-получатель Санкт-Петербург 24.06.2017

Возвращено на склад в городе отправителя Санкт-Петербург 26.06.2017

В этот раз заказал перезвон (на удивление перезвонили через 5 минут).

Я: -Это номер. Где мой заказ?

Op: -На вокзале в г.Петербург.

* Тут я вообще ОЧЕНЬ УДИВИЛСЯ *

Я: -Напишите заявление своему сотруднику, * Имя Фамилия * рабочий номер, она мне соврала.

Op: -Что вы от меня хотите?

Я: — Чтобы вы могли оформить и вернуть мне посылку, как я могу забрать ее завтра?

Оп: -Его нельзя оттуда забрать, только отправят обратно в пункт приема.

Я: -Сколько времени это займет?

* зависал на телефоне более 10 минут.Каждые 30 сек. они включили музыку и сказали мне, что я важен для них *

Op: -Мы не знаем, где находится посылка, сотрудники не могут ее найти и не знают, отправлена ​​она или есть.

Op: -Я написал заявку в качественную службу, вам перезвонят через 2 часа. Если посылка еще в Санкт-Петербурге, ее возвращают, при отправке ждите прибытия.

  • Лучшие на вершине
  • Первый сверху
  • Топ актуальный

17 комментариев

звоним в дек, просим отменить доставку, оказалось, что груз уже в Москве (это не конечный пункт назначения), нам сказали, что оттуда отправят обратно.и замолчал около недели. мы позвонили туда еще раз, оказалось, что менеджер забыл про наш груз и никуда не поехал>

это был наш единственный опыт и, к сожалению, неудачный.

Отправлено посылкой: процессоры, консоли PS4, ноутбук (gs43), монитор 22 «, радиостанции (HAM). Один раз задержали на сутки по согласованию курьера с получателем. Все пришло в целости и сохранности в срок.

Также есть транспортная компания МТС.Заказал в ОЗОНЕ надувную кровать, с дурачком выбрал транспортную компанию МТС, пожалел. Обещали за шесть дней доставить, на девятого не выдержал, вернул деньги.

МТС МультиТрансСервис или МегаТрансСервис, Мобильные ТелеСистемы или МТС-Карго?

Ну, у меня просто экспресс, а тут 2 дня не пахнет.

Ну х.з. Пользуюсь их услугами уже 3 года .. отгрузок в месяц 6-8, косяков не было.Но я заказываю доставку от двери до склада на сайте. Курьер приезжает домой и забирает груз. Последняя отправка была в этот понедельник (я в Москве), мы получили в Иваново во вторник вечером. Может мне так везет?))) И кстати все время один и тот же курьер

прилетает

Я думаю, у них мало акций для большой компании.

Sdeck мне пару раз доставили. Китайский язык. Хорошо, довольно быстро

Пони экспресс доставили мне однажды. Поели за 2-4 дня, оказалось 24.Каеф

Dhl доставили один раз из Москвы в Саратов. Офигель. 3 дня и она здесь (отправила в пятницу, приехала курьером во вторник), но дали еще и 2к.

Моя доставка из Китая СДЭК вместо 12 дней перевезла. 26, а вместо курьера мне пришлось забрать его самому, потому что свидетели ему не удобны.

Если вместо виновных просто позвонят операторам, это катастрофа, но офисы в целом — хороший показатель слабоумия их начальников.

И кстати. Если воспользовался услугами какого-то офиса и остался доволен — советую друзьям и пишу отзывы. Просто в 90% случаев качество услуг невысокое.

Здесь был музыкальный магазин. инструменты. известные дорогие, филиалы по всей стране. Заказал гитару. Их привезли из Москвы, ну козалосы. Что бы вы могли взять на неделю? Оказалось нет. И гитару у них не купил, потому что подъехала другая.

Зато есть телефонный магазин, которых в Питере десятки.Петербург, небольшой офис. Когда я заказал его в первый раз, я упал на цену и расположение. Дали нормальный чек посмотреть, не торопились. При проверке общались нормально, не задумываясь отвечали на вопросы по прошивке и т.д. В итоге я уже купил у них 7 телефонов для своих знакомых + мне дают скидку, если на маркете такой же телефон дешевле, чем у них .

Много раз читал отзывы о таком хитром мультиходе (

Звонок из качественной службы.

Мы не знаем, где находится ваш груз. Мы будем искать его до пятницы.

Что означает статус отправки на aliexpress — транзит в стране назначения?

Что означает статус отправки на aliexpress — транзит в стране назначения? Означает ли это, что моя посылка находится в моей стране? Или где?

Я часто что-то заказываю на Алиэкспресс. Экспрессом, конечно. вряд ли можно назвать, так как посылки приходят давно, особенно недавно.Срок ожидания посылки может достигать 3 месяцев, а я получаю ее минимум через месяц, а то и больше.

Вообще в отслеживании треков разбираюсь мало, в основном вижу какие-то специфические моменты — товар вылетел из страны отправления, товар находится на таможне, товар прибыл в страну назначения.

Транзит в стране назначения — эта фраза означает, что товар прибыл в страну назначения, но может быть где угодно — на таможне, в пути к месту получения или уже может быть на почте.

Как выяснилось, транзит в стране назначения — это вовсе не означает, что посылка aliexpress уже находится в стране назначения. Сайт aliexpress славится корявым переводом. И эта фраза тоже была корявой. Правильная фраза: транзитом в страну назначения … А теперь можно спорить, где посылка. Транзит в страну назначения — понятие очень расплывчатое. Ведь транзитный маршрут посылки начинается из Китая, а заканчивается уже в стране покупателя посылки.И по пути в страну покупателя посылка проходит множество промежуточных пунктов, пока не покинет Китай. Количество путевых точек можно увидеть на картинке.

Как видите, посылка прошла 10 промежуточных точек при отслеживании через сервис aliexpress перед вылетом из Китая.

Совершенно верно. Это состояние отправки уведомляет вас о том, что посылка прибыла в вашу страну и в данный момент она может находиться на таможне или уже передана для доставки в страну для дальнейшей доставки вам.Если продавец дал вам номер для отслеживания, вы можете зайти на сайт почты и проверить, где находится ваша посылка.

Экспресс-курьерская служба доставки СДЭК — отзыв

Компания будет исключена или экспресс-посылка в течение 40 дней.

Здравствуйте, мои любимые! Я полетел в космос на своей горящей девушке, потом вернулся и решил написать отзыв о причине моего космического путешествия. И служба доставки СДЭК подожгла мою пятую точку. № Экспресс-курьерская служба доставки СДЭК.Это важно.

Все началось с того, что я, ни о чем не подозревая, сделал заказ на Алиэкспресс. И китаец не придумал ничего лучше, чем отправить мою посылку с этой шайтанской компанией. Хотя тогда СДЭК для меня все еще был не шайтан-компанией, а всего лишь каким-то новым вариантом доставки. Все по порядку.

Посылка и ее отслеживание.

Так вот, при отгрузке, в середине апреля, продавец дал мне странный трек-номер. Google, иди сюда! В Google сказали, что СДЭК — это контора, как и СПСР, но не имеющая отношения к Почте России.Я был в восторге, ведь курьерская доставка и независимость от нашей почты — что еще нужно для счастья?

Но не тут то было.

Началось с того, что ровно через 7 дней после отправки появился первый статус отслеживания: посылка в Ханчжоу. Через 2 дня посылка «покинула транзитный город» и по пути покинула Ханчжоу. И это все. Прошло два дня, неделю, 10 дней. Тишина. Прошло две недели.

Напомню, что СДЭК позиционирует себя как экспресс-доставка.

Решил зайти на сайт СДЭК и уточнить там информацию о заказе. Ну, может, в дороге что-то случилось, бывает. Сначала я написал в онлайн-чат. Меня попросили немного подождать. Все консультанты были настолько заняты, что не могли сразу мне ответить. Немедленно — это в течение часа, потому что именно столько я держал вкладку чата открытой в ожидании снисходительности короля. Не ждал.

Потом «заказал обратный звонок». На сайте СДЕКА есть такая штука — вы заполняете поля (там есть ФИО, номер заказа, почему именно вы звоните и т. Д.) и они вам перезвонят. Я заказал этот звонок, ни на что не рассчитывая. Но сюрприз! Не прошло и пяти минут, как мне позвонила дама из Новосибирска (как показал автодетектор кода города) и представилась консультантом компании СДЭК. Мысленно ругаясь на себя, что я не додумался сразу «бросить им задницу», я задал свой вопрос, а именно: «Где сейчас моя посылка?» Консультант сказал мне, что последний статус посылки был «Отправлено в транзитный город из Ханчжоу».Спасибо, очень помог! Но я цепкая и скучная женщина, это всем известно. Я спросил: «Куда вас отправили? В какой транзитный город?» И тут началось.

D : Это означает, что посылка была отправлена ​​в один из промежуточных пунктов.

Я : Это ясно. Но где именно? Уже в Китай или в Россию?

D : Я не могу дать точную информацию. Возможно, посылка еще находится в Китае, или она проходит таможню в России.

Я : А то что посылка никак не дошла до промежуточной точки две недели это нормально, так должно быть? Неужели она потерялась?

D : Не думаю. Но точной информации у меня пока нет. Ждать.

Кстати, это была Джен Псаки. 100%. Думаю, если бы фраза «уточню у себя в офисе» была уместной в контексте разговора, она бы применила ее. В общем, разговор с консультантом мне ничего не принес.

Через пару дней после этого меня внезапно осенило: мне нужно написать продавцу, чтобы узнать! Может китайский СДЭК будет грамотнее. Я написал. Здесь мне попался продавец — девушка умница, он сразу ответил, что очень сожалеет и обязательно разберется. Может, совпало, а может, китайцы поработали, но на следующий день мою посылку наконец-то выследили в Маньчжурии. Ура, 17 дней спустя!

И еще через день — в Забайкальске.Я хотел быть счастливым, но не смог: посылка застряла в Забайкальске еще на пять дней. А потом в Иркутске получился очень странный трек. Странно, потому что этот статус был показан на сайте Алиэкспресс. А на сайте СДЭК груз, так как он был отправлен из Забайкальска, до сих пор висит. Что это вообще такое?

Но я уже знал, что делать. Снова заказал обратный звонок — теперь посылка в России, по ней должно быть больше информации. Они перезвонили мне незамедлительно.Опять из Новосибирска. На этот раз разговор начала сама девушка-консультант со слов: «Понятно, ваша посылка сейчас в Иркутске». Да, они знают. Это делает меня счастливой.

Я: А когда до меня дойдет посылка?

D: Срок поставки назначен на 17 мая, но. (девушка логично понимала, что через 3 дня посылка точно до меня не дойдет) возможны небольшие задержки.

Я: А через сколько примерно по времени посылка будет в моем городе?

Как вы думаете, что она ответила? Пять баллов.

D: Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ТОЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

Я больше не знал, злюсь ли я или мне это смешно. Я — сильная этика — и я запутан собственными эмоциями! Однако на следующий день посылка улетела из Иркутска в транзитный город. Да зачем тебе постоянно пинать ?!

На следующий день я был в Москве. Ну думаю на этом все, сейчас сразу ко мне, завтра-послезавтра получу.

Через день, 17 мая, в день, когда был установлен срок доставки, посылка покинула Москву.А на сайте появилась надпись, что «Задержка». Я, конечно, понимаю, что это не просто задержка. Это экспресс-задержка, как и у людей.

18 мая отслеживали мой отъезд. Тадададааааммм! В ПЯТИГОРСКЕ. НАФИГА. Да что с логистикой, почему столько промежуточных точек ?!

19 мая — ура, посылка прибыла в город назначения! 19-е — была пятница. Утром, видя изменившийся статус, я, как и Хатико, ждал звонка, прислушиваясь к каждому звуку, который издавал мой телефон.Но увы. В 10 часов вечера я. заказал еще перезвонить. Дама по телефону сказала мне, что может организовать доставку только на понедельник. И все бы хорошо, но.

Она не спорила — было уже поздно. Договорились, что курьер приедет в понедельник с 11 до 14. Да, это идеальное время, которое мне назначил консультант. Это единственный способ. На просьбы сократить интервал, там хотя бы с 11 до 12 или с одного до двух, меня отправляли и предлагали запланировать доставку на другой день.Неееет. Понедельник, значит, понедельник. В принципе, я больше никуда не собирался.

Курьер и доставка.

Итак, 22 мая, в понедельник, я уже точно знал, что напишу отзыв для этой компании. Я ожидал, что хоть в моем городе все будет хорошо, но посылку доставят без экстренной помощи и я поставлю минимум две-три звезды. Ну что ж. Вот и сижу в понедельник, пишу диплом, жду звонка курьера.

11:00 — без звонка. Что ж, думаю, еще рано.

12:00 — тишина. Я изо всех сил пытаюсь сделать вид, что полностью погрузился в свой диплом.

13:00 — никто! Все чаще заглядываю на сайт СДЭК в надежде, что там что-то случилось. Восхищаюсь статусом «В доставке курьером» и закрываю страницу. Где-то сзади становится жарко.

13:30 — Звоню в местный офис СДЭК. Не бери трубку.

13:45 — Звоню, пишу в чат, заказываю обратный звонок — никуда не отвечает.

14:00 — все равно звоню в местный офис!

Дядя-флегматик спрашивает сначала фамилию, потом имя, потом адрес.Я изо всех сил стараюсь быть дружелюбным, послушно их зову. И тут возникает гениальный вопрос:

Когда ты будешь дома?

Что такое аоо. Какого черта ?! Я был так поражен, что не мог найти лучшего вопроса, чем:

Ну чтоб курьер вам посылку доставил.

(Вы серьезно?! Ах, вот что бы случилось, если бы я не позвонил, а?).

Сейчас! В ближайшем будущем! Сижу дома весь день, жду твоего звонка! С 11 часов.

Девушка, не ругайтесь.

Впечатляющий чувак. Наверное, болезненная этика эмоций. Я не смог удержаться даже от повышенного тона, меня прервали. Ведь я даже не кричала (кричала, когда повесила трубку).

И примерно через 15 минут после разговора, как по мановению волшебной палочки, мне позвонил курьер и сказал, что приехал в дом.

Я взял паспорт и вышел. Там же, где:

Паспорт не пригодился. Курьер поспешно попросил меня расписаться и свалил.Что ж, мы это видели.

  • Экспресс доставка досталась мне за 40 дней! Сейчас Почта России, наверное, в шоке — внезапное соревнование за проклятия жителей.
  • Когда-то напряг китайцев.
  • Трижды разговаривал с Новосибирском — три раза меня разговор не устраивал.
  • Причем посылка пришла в штатной коробке (обязательно покажу, что в ней было)))). Дело в том, что наша почта доставила бы его быстрее и спокойнее.
  • Соответственно полное разочарование в этой службе доставки.

А вам, дорогие, говорю, не связывайтесь с ними! Ну их лес!

П.С. Вы не поверите, но сейчас, когда я заканчиваю писать этот обзор, мне на телефон позвонили — с знакомого новосибирского номера! Когда в два часа дня я в панике искал их, они не перезвонили. И вот, видите ли, это дошло до них. Ну хорошо, что не за 40 дней!

Спасибо, что выслушали мою «исповедь» до конца.

Спасибо за такой эмоциональный и подробный обзор.Хочу отметить, что вы передали всю информацию в правильной и понятной форме.

Я вас понимаю, сложно взаимодействовать с компанией, когда в ответ на все ваши вопросы вы слышите «У нас нет информации или мы не можем предоставить точную информацию».

Позвольте мне пояснить, почему персонал не смог дать четкого ответа.

Наша компания доставляет все посылки из Китая только по России. Статусы отслеживания при заказе в Китае иногда вводят в заблуждение даже наших сотрудников.

Всю информацию узнаем только у перевозчика заказа из Китая в Россию. Иногда он проходит через менеджеров в России, иногда через сотрудников в Китае. Но факт остается фактом: точную информацию знает только сам перевозчик.

Вы упомянули Маньчжурию.

На прошлой неделе я уже встречался с подобными ситуациями.

Как пояснила менеджер, в Суйфэньхэ возникли проблемы с таможенным оформлением. В Суйфэньхэ приграничная зона была полностью закрыта, и для спасения ситуации посылки отправлялись через Гуанчжоу в Маньчжурию для таможенного оформления.По этой причине произошла задержка.

Вся информация, которую я предоставил выше, никоим образом не освобождает нас от ответственности. Мы должны предоставить только достоверные данные, а если они недоступны, выяснить и сообщить клиенту.

Сообщите, пожалуйста, номер счета, чтобы мы понимали, какие менеджеры не смогли ответить на ваш вопрос, а в каком городе не учли заранее согласованную дату доставки.

По поводу анализа проблем. Я полностью согласен с вами и не говорю, что все наши проблемы исключительно изолированы.

Нет, проблема обычная — нарушение сроков доставки (пример). От общего объема процент заказов, доставленных вовремя или раньше, составляет 97-98%. Остальные 2-3% — это задержка курьера, посылка задержалась в пути. И чтобы понять, на каком этапе происходит задержка, какая часть нашей компании за это отвечает, мне понадобится счет. Метод решения проблем от общего к частному. (Елизавета Ускова, менеджер по качеству)

t_simutina Я уже получила свою посылку, что было в пути для меня уже не имеет значения.Лучше помогите людям, которые еще ждут Так будет лучше для всех☺☺☺

Наша компания занимается доставкой посылок из Китая только по России.

Сообщите, пожалуйста, номер посылки, информацию запросим у перевозчика. (Елизавета Ускова, менеджер по качеству)

DeltaX отдельное спасибо вам за отзыв, кстати и улыбнулся и подсказал, как можно хотя бы попробовать связаться с доставкой

Ответ предоставлен в вашем обзоре.(Елизавета Ускова, менеджер по качеству)

Детский сад, а не служба доставки. Дважды пользовался их услугами, больше не планирую.

Здравствуйте! Сегодня я расскажу о службе доставки СДЭК. Я много слышал, а точнее начитан, об этой компании, и мое впечатление от нее было далеко не из приятных.

Рассказ о том, как СДЭК испортил мне праздник, как и многие другие люди, выбравшие их службу доставки


Сегодня я хочу рассказать вам о курьерской службе доставки «СДЭК».Раньше пользовался только услугами Почты России, мне даже в голову не приходило, что можно воспользоваться другими службами доставки. Начну с небольшой предыстории, почему мне все же пришлось воспользоваться услугами СДЭК.

только не CDEK

Итак. Заказ из Китая. Неожиданно доставлено именно этим сервисом. Так и началось. В первый раз я приехал через неделю после того, как посылка пришла в местный офис доставки. В результате мы не можем найти посылку, мы вам перезвоним.OK. Неделю тишины.

Не пожелаю врагу такой сдачи!


Дерьмовая компания! Номер заказа 1044303412 дважды назначили доставку, так и не доставили, оператор только извиняется, ничего не может объяснить, ребенок прогулял школу на два дня из-за компании СДЭК, потому что мы работаем и не можем дождаться доставки. Такие дела. Я бы не пожелал и врагу такой доставки!

и еще мол не работает русская почта.

Помню, создавал пост о том, что ТК где-то делает мою посылку. заказывал из Москвы, доставка авиа. Я имею в виду, ну максимум через 2 дня у меня должно было быть это … как ты думаешь? оказался в Омске на мое имя. что я сделал? сначала хотел написать претензию. затем она решила следовать мирному решению. распечатал фото квитанции курьера от отправителя и вместе с ним переместил в СДЭК. там девочки почесали затылок и очень удивились, обещали, что через 3 дня она будет со мной и роды посчитают.это было 3 дня назад. сегодня утром решил пробить трек номер где моя посылка …

StatusLocationDate «В транзитном городе» Истра 21.03.2017 «Принято в городе отправителя» Москва 21.03.2017 «Отправлено в транзитный город« Истра 21.03.2017 »Принято в городе получателя. Готов к доставке «Омск 22.03.2017» В транзитный город «Омск 27.03.2017» В транзитный город «Омск 28.03.2017» Отправлен в транзитный город «Омск 28.03.2017» В г. транзитный город «Новосибирск 29.03.2017» Отправлен в транзитный город «Омск 29.03.2017» В транзитный город «Новосибирск» 30.03.2017 «Отправлен в транзитный город» Новосибирск 30.03.2017 «В транзитный город »Красноярск 30.03.2017

произвело впечатление: Омск, а где Заринка? не у тебя дома? ладно, поехал в Новосибирск..

приезжает в Новосиб — а Моя хозяйка здесь не живет? Нет? блин ну тогда я заскочил обратно в Омск, блин а тут она не вернулась в Новосиб … где-где ты говоришь? в Красноярске. хорошо … до скорой встречи … мало ли ..

и смех и грех. от МКАД до ж / д, а то максимум неделю ходит груз. а из Омска вообще за 2 дня может уехать … пока я курьером отправил еще 17 марта … вот транспортная компания … лучше *** заказывать по почте.

Мобильное приложение «Happy Mama» УСТАНОВИТЬ БЕСПЛАТНО

В прошлом году отправили близким по почте подарки на Новый год. В итоге до Москвы доехали за 10 дней, в Омск вроде за 5 дней. Несмотря на то, что в режиме онлайн вы можете отследить, где сейчас находится посылка. Помню, был доволен как слон)))

Общие вопросы по доставке и отслеживанию — 17


Тема создана автоматически, так как в предыдущей скопилось большое количество сообщений.

Mini FAQ или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел «Статьи» в помощь покупателям и новичкам.

А также, вы можете обратиться в справочный центр , выбрав нужный раздел для решения проблем клиентов.

Каждый продавец Aliexpress несет ответственность за своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на AliExpress.com, но не получили его в течение времени, указанного продавцом, вы имеете право на полный возврат средств.Максимальный гарантированный срок доставки — 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Условия защиты покупателей могут отличаться от поставщика к поставщику, но не превышают 120 календарных дней.

Срок защиты можно посмотреть на странице каждого заказа.

По правилам ВПС (Всемирного почтового союза) трек-номер МПО (международное почтовое отправление) состоит из 9 цифр и 4 букв.

Структура номера дорожки: XX ********* XX, где X — буквы, а * — числа.

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ — незарегистрированное МПО массой менее 2 кг (малогабаритная упаковка). Не отслеживается.

РА-РЗ — именное МПО массой менее 2 кг (малогабаритная упаковка). Отслеживаются.

CA-CZ — зарегистрированное МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживаются.

EA-EZ — это зарегистрированное МПО, зарегистрированное как Экспресс-почта (EMS). Отслеживаются.

Кроме того, номер дорожки указывает восьмизначный цифровой уникальный номер IGO.По правилам ВПС его нельзя повторять хотя бы в течение одного года. Последняя (девятая) цифра — это проверочный код, рассчитанный с использованием определенной математической функции из номера посылки.

В конце номера трека также указываются две заглавные латинские буквы, обозначающие страну отправителя.

Например: CN — Китай, HK — Гонконг, SG — Сингапур, GB — Великобритания, DE — Германия, США — США и т. Д.

Вопрос: контрольная сумма верна )

Ответ: Продавцы заранее резервируют трек-номера, поэтому предоставление вам трек-номеров означает, что вашей посылке присвоен трек-номер и она упакована.По мере накопления посылок их отправляют на почту. Если с момента получения трека прошло 7 дней, а информации по-прежнему нет, то можно поторопиться с продавцом. Если прошло 10-14 дней, а трек все еще не отслеживается, можно открыть спор на полный возврат средств.

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается ( контрольная сумма неверна )

Ответ: Причин может быть несколько.

Во-первых: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда и до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, около 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека .В этом случае вам придется подождать и следить за таймером защиты заказа.

Вопрос: Посылка застряла в Китае (на стадии экспорта)

Ответ: Экспорт может длиться до 3 месяцев (пик приходится на праздничные дни, а также замедляется на съездах КПК (Коммунистической партии Китая)

Вопрос: После статуса «Отправлено авиапочтой» много статусов типа «Упаковка оптом», «Экспорт, Сортировка» или сортировка / упаковка.

Ответ: Это глюк китайской почты, не нужно обращать внимание, нужно дождаться импорта в стране назначения.

Вопрос: Не могу понять, что продавец дал за трек?

Ответ: Смотрите, что написал продавец в Примечаниях.

На Алиэкпресс существует несколько зарегистрированных способов доставки. Все они хорошо известны, такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т. Д. Однако в Китае масса, огромное количество мелких транспортных компаний.А некоторым продавцам удобнее работать с такими небольшими компаниями. Каждый продавец может выбрать свое. Для этого метода он указан в способе доставки продавца Aliexpress. То есть на русском языке отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким-то альтернативным способом на свое усмотрение. Одной из таких компаний является служба Ws-shipping.com, которая предоставляет поддельную информацию об отслеживании посылок, поэтому она указана в списке поддельных сайтов отслеживания.Отслеживание таких следов можно увидеть только на территории Китая до статуса «экспорт».

Где я могу отследить посылку, отправленную Продавцом Способ доставки?

Продавец предоставляет ссылку на сайт, где вы можете отследить такую ​​посылку, в разделе «Логистическая информация» вашего заказа. Там же указан номер трека. Часто трек не является международным и предназначен для отслеживания на сайте именно этой компании. Это значит, что вы не сможете отследить его, например, на сайте Почты России.Иногда при выезде из Китая продавец может оформить международный трек. Из популярных компаний, которые продавцы отправляют на Алиэкспресс через Способ доставки Продавцов, можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.

Статусы товаров на этих сайтах фактически сняты с потолка.

Явным признаком «подделки» также являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.

Что такое Aliexpress Saver Shipping?

Посылки, которые ранее отправлялись продавцом без трека, с помощью различных частных логистических транспортных компаний, теперь доставляются в транспортный узел Алиэкспресс также без трека.Затем Aliexpress сортирует эти, обычно небольшие, посылки и упаковывает их в одну большую посылку, в результате чего получается негабаритный пакет. Этот пакет затем отправляется отдельной посылкой.

Отличие от Aliexpress Saver Shipping в том, что эта сумка получает собственный трек вида ZA111222333HK … Посылка (сумка) успешно отслеживается на всем пути движения и, казалось бы, можно только порадоваться. Однако это не индивидуальный трек вашей посылки, а сборный трек биг-бэга.По прибытии в почтовое отделение таких посылок почтальон начинает отсортировать из этого мешка небольшие посылки без следа и подготовить их к отправке.

Отследив свою посылку на сайте Почты России, вы придете получать ее по треку (не лишним будет распечатать уведомление с сайта), где оператор вам скажет, что такой посылки нет, а там такого трека в базе нет вообще (и это правда. Это большой трек).

Так как посылка имеет статус: Прибыла на место доставки, рассчитывать на возврат денег с Алиэкспресс будет сложно.С введением Aliexpress Saver Shipping маркетплейс переложил все проблемы с плохой работы почты на получателей и, собственно, на Почту России. В результате Алиэкспресс сократит выплаты за споры с покупателями. Лучше всего вообще не использовать Aliexpress Saver Shipping. Избегайте лотов, в которых этот способ доставки указан как основной.

Вопрос: Посылка завезена и появилась запись «Для передачи на таможню необходимо уточнить данные» (только для резидентов РБ)

То же, что раньше называлось Размещено / возвращено в / из зоны таможенного контроля.

Если есть какие-то записи в таблице, то внимательно их прочтите — выпуск разрешен, передан на ручную проверку и т. Д.

В случае передачи записи на склад временного хранения может прийти письмо для уточнения информации о посылке. Срок ожидания письма — до двух недель.

Ответ: это квитанция, получаемая по почте при отправке посылки с данными отправителя и получателя, или документ, составленный продавцом, который также содержит эти данные и должен быть проштампован.Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате Word, Excel или другом формате.

Как запросить счет у продавца:

Пришлите мне отсканированную копию счета-фактуры (отгрузка товара).

Сегодняшняя практика работы с Китаем такова, что счет-фактура представляет собой контракт в сильно сокращенной форме. Как правило, в нем указаны сроки изготовления товара, размер предоплаты и товары, которые китайская сторона обязуется поставить.При этом не указаны санкции за ненадлежащее исполнение договоров.

Китайцы категорически против заключения полноценного договора, поскольку они не хотят быть связанными договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее исполнение. Поэтому вместо договора они предлагают свой вариант счета-фактуры, не имеющий юридической силы.

Почта России, горячая линия поддержки , Call-центр (линия качества):

8 800 200 58 88 — Справочная служба ФГУП «Почта России»,

8 800 200 50 55 — Информационная служба «EMS Почты России»

Здравствуйте.Помогите с этим вопросом, на треке посылка пришла в США и до меня не дошла. Продавец молчит 2 дня, что делать?

Дед Вован , а у меня малазийская посылка! И прямо в Питере, в Пулково. Висящие на экспорте 3 недели, надеюсь в ближайшее время дойдет до отдела.

Итак, вот вопросы —

Подскажите знающие люди. Закаленная на автомагнитоле Алиэкспресс посылка доставляется СДЭК.Гусеница ZESZE2017524204YQ

На сайте компании он в статусе -Отправлен в транзитный город Иу (Цзиньхуа) 12.05.2017

На паре сайтов с номерами 24 и 17 в адресе (насколько я помню, здесь нельзя указать другие сайты для отслеживания) — посылка идет через Казахстан. С 22-го дня на растаможке в Алматы

.

Итак, вот вопросы —

1. Почему и это нормально, что он идет через Казахстан?

2.Почему таможенное оформление происходит в транзитной стране?

3. Означает ли это, что после прохождения там таможенного оформления и нахождения на территории таможенного союза повторного таможенного оформления в России не будет?

4. Сколько ждать его появления в РФ?

Прохождение посылок через таможню транспортного средства ничего подозрительного на данном этапе не означает. Бывает, но редко, что посылки в Беларусь идут через Российскую Федерацию, однажды я встретил сообщение о прохождении таможни через Казахстан.

Согласно правилам Таможенного союза, вторичной проверки вообще быть не должно, но ее нельзя точно установить, так как экспресс-курьеры подпадают под новые правила проверки, введенные ФТС с 01.01.2017. , но опять же, это все дело случая. Кто-то быстро проскальзывает, а кто-то ждет окончания срока защиты.

и моя эпопея продолжается посылкой вместо РБ в США. Но странно, что появился новый статус посылки (Калифорния, США), но текущим местоположением по-прежнему является Китай.Что это значит.

Оплатил товар 15 мая. Трек назначен 20 мая (RM523101862CN). Помещение не контролируется. Продавец уверяет, что отправил посылку. Стоит ли волноваться? Или это нормальная практика?

bad9066 , 5 дней еще не крайний срок, традиционно принято волноваться, когда прошло 10_14 дней с момента выдачи трека

Я заказал три куска шелка в магазине с хорошей оценкой. Проверил магазин на этом сайте и еще два Продавец дал действующий международный трек.Все известные мне трекеры указали, что посылка была принята 21 мая, а 22 мая прибыла в сортировочный центр в Шанхае. Али также отметил, что посылка уже в пути. Неожиданно 23 мая продавец сообщает, что одного шелка нет в наличии, и предлагает замену. Естественно, я спрашиваю, как он заменит товар в уже отправленной посылке. Продавец включает дурака, предлагает мне спокойно подождать и подтверждает, что все три разреза есть в упаковке, которая сейчас в Шанхае. При этом на сайте ПР нет информации о приеме данной посылки.По-моему, именно здесь я прочитал, что китайцы как-то фальсифицируют данные о движении посылок, и Али причастен к этому. Видимо, у меня как раз такой случай.

А еще про треки типа ZA. HK. Я уже получил три таких пакета. После отъезда из Китая их больше не отслеживали, но проверяли по прибытии в мое почтовое отделение. На них делаются пометки и вы их получаете строго по паспорту, как обычную страховую посылку. Это занимает больше времени, чем обычные международные посылки.

Крымчанка

Мирка , значит Калифорния находится в Китае, и вы не претендуете на географию. Хэйхэ находится в России. Ой, куплю глобус Китая для отслеживания посылок, чтобы быть в теме.

ZESZE2017642383YQ — вот такая дорожка. с первого дня пишет текущее местоположение в России, но почему-то в Хейехе. Где находится Хэйхэ в России? Может я не дружу с географией

Крымчанка , такая же фигня с таким же товаром (автомагнитола) Написано что находится в России в г. Хэйхэ.

Если верить информации на сайте Cainiao, то посылка идет из Китая в Россию. Правда, на данный момент по Хэйхэ нет статуса.

Хэйхэ — город на северо-востоке Китая, расположенный напротив российского города Благовещенска, с которым он связан регулярным речным транспортом. Между Хэйхэ и Благовещенском всего 800 метров … На данный момент город является свободной российско-китайской торговой зоной с безвизовым режимом для граждан РФ.

Думаю, что из-за такой близости к российскому Благовещенску есть информация о местонахождении посылки в России, и скорее всего где-то есть склад того магазина, в котором вы сделали заказ.

Крымчанка , спасибо большое, теперь понял

Всем привет .. продавец отдал трек RU718712337CN 2 мая сразу в день оплаты. написать принято к отгрузке. дальше никуда не двинется. Это нормально?

Влад , нет, это ненормально.Трек зарегистрирован на почту. форма в почтовой системе и не более того.

Информация из шапки темы:

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верна)

Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому предоставление вам трек-номеров означает, что вашей посылке присвоен трек-номер и она упакована. По мере накопления посылок их отправляют на почту. Если с момента получения трека прошло 7 дней, а информации по-прежнему нет, то можно поторопиться с продавцом.Если прошло 10-14 дней, а трек все еще не отслеживается, можно открыть спор на полный возврат средств.

Котка

веровитаника

Здравствуйте! Если не сложно, скажите, ко мне приходят посылки от разных продавцов, отправляются примерно в одно и то же время, и все имеют статус «В обработке, прибытие на место международного обмена» этот статус — после прохождения через магазин 1 Внуково . Что означает этот статус — посылки отправлены обратно что ли?

Нет, после прохождения таможни посылки отправляются в Международную почтовую биржу (ММПО), а оттуда в сортировочный центр и далее.

посылок типа RU. RM (RR) не отслеживаются в России (им назначен внутренний трек вроде RB.RU, который вы увидите при получении посылки), статусы прибытия и прохождения — поддельные.

Котка , после этого статуса больше не будет информации. Теперь просто ждите и надейтесь, что посылки придут.

веровитаника , то что прод прописал трек, но посылку на почту не доставил вовремя.

Большое спасибо за ответ.

dillannox , спасибо! Буду ждать, надеюсь придут

Dayana , такие треки не отслеживаются в стране назначения. Посылка отправляется простым письмом. Поэтому просто следите за защитой в порядке, если есть возможность, продлите защиту. Если посылка не пришла до окончания защиты, то открывайте диспут на возврат уплаченной суммы.

Подскажите пожалуйста, продавец дал странный трек-номер: LAOCC100105971YQ = RL001176668LA

Служба доставки: Enterprise des Poste Lao

Если пропишу трек на Алитрек RL001176668LA, то Алитрек вообще не определяет службу доставки и выбирать из списка нечего — что ставить непонятно.

Если я зарегистрирую трек LAOCC100105971YQ, Алитрек автоматически выберет доставку: CDEK, но посылка все еще находится в Китае.

Что в таком случае забивать, какая доставка?

Ирен , код отслеживания «RL001176668LA», принадлежит логистической компании «Lao Post».

Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя!

После того, как посылка покидает территорию страны отправителя и прибывает в страну назначения, такие отправления повторно маркируются неотслеживаемыми трек-кодами (актуально для доставки по почте) и больше не отслеживаются.

Как правило, почтовые отправления компании «Lao Post» доставляются в течение 30-50 дней (плюс-минус, чаще плюс).

Подскажите что может быть с дорожкой RI645386072CN

При отслеживании горит красным «Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно код фейковый», но отслеживается, у кого-нибудь было такое? что это значит. Если бы его не отследили, я бы выгнал продавца за левую колею, но движение есть.

1. «от двери до двери» (D-D) — курьер забирает груз у отправителя и доставляет его получателю по указанному адресу.

2. Складская дверь (D-S) — Курьер забирает груз у отправителя и привозит на склад, получатель самостоятельно забирает груз в пункте самовывоза (самовывоз).

3. Склад-дверь (S-D) — Отправитель самостоятельно доставляет товар на склад, курьер доставляет получателю по указанному адресу.

4. склад-склад (С-С) — Отправитель самостоятельно доставляет товар на склад, получатель самостоятельно забирает товар в пункте самовывоза (самовывоз).

Таблица 2. Статусы заказов

Идентификатор

Статус

Комментарий

Заказ был отменен ИМ после регистрации в системе до прибытия груза на склад СДЭК в городе отправителя

Принято на складе отправителя

Оформлено прибытие на склад СДЭК в городе отправителя.

Выдано к отгрузке в городе отправителя

Счет оформлен со склада СДЭК в городе отправителя. Груз готов к отправке (консолидируется с другими посылками)

Возвращено на склад отправителя

Посылка переоформлена в городе отправителя (не могла быть передана перевозчику ни по какой причине)

Доставлено перевозчику в городе отправителя

Отправление зарегистрировано в городе отправителя.Сборный груз сдан на доставку (в аэропорт / груженый вагон)

Отправлено в g-transit

Отгрузка в транзитный город оформлена. Дата и время отправления у перевозчика

Встреча в пути

Встреча прописана в транзитном городе

Принято на транзитном складе

Оформлен приход в транзитном городе

Возвращено на транзитный склад

Прибытие в транзитный город переоформлено (груз возвращен на склад)

Выдано для отгрузки в пути

Выдано в транзитном городе

Доставлено перевозчику в пути

Отправление зарегистрировано у перевозчика в городе транзита

Отправлено в город получателя

Отправка в город получателя оформлена, товар в пути.

Встретил в городе получателя

Зарегистрирована встреча груза в городе получателя

Принято на складе доставки

Прибытие на склад города получателя оформлено, ждем доставки до двери

Оформлено прибытие на склад города получателя.Доставка на склад, посылка ожидает забора у клиента — ИМ покупатель

Выдано в поставку

Добавлен в карту курьера, выданную курьеру для доставки

Возвращено на склад доставки

Оформлено повторное поступление на склад в городе получателя. Доставка не удалась по любой причине, ожидается еще одна попытка доставки

Не сдано

Покупатель отказался от покупки, вернуть в ИМ

Таблица 3.Дополнительные статусы заказов

Идентификатор

Доб. статус

Оказана служба доставки

(0-нет, 1-да)

Соответствующий статус

Возврат, неправильный адрес

Не сдано

Возврат, не прошел

Не сдано

Возврат, адресат не проживает

Не сдано

Возврат денежных средств невозможен: вес отличается от заявленного более чем на X г.

Не сдано

Возврат, не проводить: по факту отгрузки нет (есть на бумаге)

Не сдано

Возврат, не производится: дубликат номера заказа в одном акте приема-передачи

Не сдано

Возврат не производится: в этот город / регион не доставляем

Не сдано

Возврат, повреждение упаковки, при получении от отправителя

Не сдано

Возврат при повреждении упаковки у перевозчика

Не сдано

Возврат, повреждение упаковки, на нашем складе / доставка курьером

Не сдано

Возврат, аннулирование: без объяснения причин

Не сдано

Возврат, отказ в приеме: Претензия по качеству товара

Не сдано

Возврат, отказ в получении: Неинвестиционный

Не сдано

Возврат, отказ в получении: пересортировать

Не сдано

Возврат, отказ в получении: Условия не удовлетворены

Не сдано

Возврат, аннулирование: уже куплено

Не сдано

Возврат, отказ в получении: передумал

Не сдано

Возврат, отказ в получении: Ошибка регистрации

Не сдано

Возврат, отказ в получении: Повреждение упаковки, у получателя

Не сдано

Не сдано

Не сдано

Частичная доставка

Возврат, отмена: Нет денег

Не сдано

Возврат, отказ в приеме: Товар не подошел / не понравился

Не сдано

Возврат, срок хранения истек

Не сдано

Возврат, таможню не прошел

Не сдано

Возврат не подлежит выполнению: коммерческая поставка

Не сдано

Не сдано

Не пользуется спросом, выбытие

Не сдано

Таблица 4.Причины задержки доставки

Идентификатор

Причины

Телефон неправильный

Тел. нет в наличии

Не снимайте трубку

Неисправность авто

Неверный адрес

Аннулирование заявки

Не знаю, что отправлять

Груз не готов

Отказ в приеме

Отказ от оплаты

Контактное лицо в компании не работает

Нет контактного лица

Посылка отправлена ​​через другую компанию

Не прошел

Частичная доставка

Организация не работает

Не могу найти адрес

Изменение адреса

Требуется доп.информация для получения груза

Отказ в приеме / от заявки

Изменение даты

Требуется пропуск / ограниченный доступ

Без паспорта / копии

Без купона

Нужен чек

Нет доверенности от получателя

Нет доверенности от СДЭК

Необходимые документы

Груз не попал в вагон

Автомобиль / ГАЗель требуется курьер

Отправитель просит подписать документы

Очередь доставки груза

Жду звонка от оператора

У меня нет времени

Самовсасывающий

Таблица 5.Дополнительные услуги *

Сервисный код

Добавление к заказу

Имя

Описание

СТРАХОВАНИЕ

Обеспечение страховки посылки. Размер дополнительного страхового сбора рассчитывается исходя из заявленной стоимости отправления.

Важно: Услуга тарифицируется автоматически за все IM-заказы, она не разрешена для самостоятельной передачи в теге AddService.

Разрешены

ДОСТАВКА НА ВЫХОДНЫЕ

Компания СДЭК осуществляет доставку и отправку документов и товаров в выходные и нерабочие дни.

При доставке или отправке документов или товаров в выходной день к базовой ставке добавляется 300 рублей.

ОТПРАВКА НА ВЫХОДНЫХ

Запрещено, начисляется автоматически

ТЯЖЕЛАЯ НАГРУЗКА

При отправке тяжелых грузов

Если вес 1 места от 75 до 200 кг, то тариф увеличивается на 18 рублей за каждый килограмм,

· Если вес 1 места больше 200 кг, то тариф увеличивается на 25 рублей за каждый килограмм.

Возможен индивидуальный расчет стоимости доставки тяжеловесных грузов.

Тарифы на такие перевозки рассчитываются индивидуально и в короткие сроки (не более 1 рабочего дня) и могут быть значительно дешевле наших базовых тарифов.

Запрещено, начисляется автоматически

Негабаритный груз

При доставке негабаритного отправления, размер одной из сторон которого превышает 1.5 м тариф увеличивается на 30% (если груз рассчитывается не по объемному весу).

Стоимость и возможность доставки Отправления, размер одной из сторон которого превышает 2,2 м, оговаривается дополнительно при оформлении заявки.

ОПАСНЫЙ ГРУЗ

Помимо обычных документов и товаров, СДЭК готов доставить отправления, содержащие опасные грузы (кроме запрещенных к перевозке).

В связи с определенным риском стоимость доставки грузов, относящихся к категории опасных грузов, увеличивается в 1,5 раза.

Запрещено, начисляется автоматически

ОЖИДАНИЕ БОЛЕЕ 15 МИН. У ОТПРАВИТЕЛЯ

К моменту прибытия курьера посылка должна быть подготовлена.

Согласно правилам компании СДЭК, курьер может ждать доставки или получения посылки не более 15 минут.

В случае, если курьер ожидает получения или передачи Отправления более 15 минут, взимается дополнительная плата в размере 170 рублей.

Не разрешено по тарифам Parcel.

Запрещено, начисляется автоматически

ОЖИДАНИЕ БОЛЕЕ 15 МИН. У ПОЛУЧАТЕЛЯ

Запрещено, начисляется автоматически

ХРАНЕНИЕ НА СКЛАДЕ

При необходимости наша компания предоставляет возможность хранения груза на складе, первые 7 дней — БЕСПЛАТНО.

Начиная с восьмого дня, хранение оплачивается по следующим ставкам:

· Стандартный выезд (1 место до 25 * 40 * 60см) — базовый тариф 15 руб. / Шт. За 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни;

· Нестандартная отправка (1 место больше 25 * 40 * 60см) — базовая ставка 30 руб / штука за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни.

Запрещено, зачислено сотрудником СДЭК

Запрещено, начисляется автоматически

УДАЛЕННАЯ ЗОНА

В случаях, когда самовывоз или доставка товаров курьером осуществляется из отдаленного района города, взимается дополнительная плата.

Узнать установленный перечень удаленных территорий можно по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе вашего города.

Запрещено, начисляется автоматически

ПОВТОРНЫЙ ВИЗИТ

При необходимости повторного вызова курьера по ранее аннулированному заказу либо доставка / инкассация не были осуществлены по вине клиента, взимается дополнительная плата.

Размер комиссии зависит от веса отправления и стоимости доставки по городу.

Разрешены

ЗАБОР В ГОРОДЕ ОТПРАВИТЕЛЯ

Дополнительная услуга по приему груза в городе отправителя при условии, что тариф доставки с режимом «со склада» (недоступен для тарифов Посылка)

Разрешены

ДОСТАВКА В ГОРОД ПОЛУЧАТЕЛЯ

Дополнительная услуга по доставке товаров в городе получателя при условии тарифа доставки с режимом «до склада» (только для тарифов «Магистральный», «Магистральный супер-экспресс»)

Запрещено, зачислено сотрудником СДЭК

Дополнительная комиссия кредитного контроля СДЭК.

Запрещено, зачислено сотрудником СДЭК

ГРУЗОВОЙ ЦЕПЬ

Для большей сохранности Вашего Отправления СДЭК предлагает услуги грузовых ящиков. Стоимость ящика для каждой Отправления рассчитывается индивидуально. То есть это индивидуальная упаковка груза.

Доступно только в ЛЦ и при обращении через Колл-центр

УПАКОВКА 1

Стоимость коробки размером 310 * 215 * 280мм — 20 руб.(для грузов до 10 кг).

Доступно только в ЛЦ и при обращении через Колл-центр

УПАКОВКА 2

Стоимость коробки размером 430 * 310 * 280мм 30 руб. (для нагрузок до 15 кг).

Только при обращении через колл-центр

АРЕНДА КУРЬЕРА

Когда необходимо доставить или принять документы в федеральные службы, такие как: налоговые органы, министерства, посольства, суды, службы надзора и т. Д., а также для заказов, требующих ожидания более часа, наша компания готова предоставить курьера.
Стоимость услуги 170 руб. / Час, минимальная оплата 3 часа (510 руб.).

Доступно только в ЛЦ и при обращении через Колл-центр

СМС-УВЕДОМЛЕНИЕ

СДЭК предлагает каждому клиенту оформить услугу уведомления о доставке SMS.

Отправителю отправляется сообщение с указанием даты и времени доставки.Стоимость услуги 5 руб.

Запрещено, начисляется автоматически

СОРТИРОВКА

Расконсолидация груза и сортировка по направлениям / адресам / получателям

Разрешены

ТЕСТИРОВАНИЕ НА ДОМУ

Курьер доставляет покупателю несколько единиц товара (одежду, обувь и т. Д.).) для примерки. Время ожидания курьера в этом случае составляет 30 минут.

Доступно только в ЛЦ и при обращении через Колл-центр

ДОСТАВКА В РУКУ

СДЭК предлагает воспользоваться услугой «Доставка лично» всем клиентам, для которых важно, чтобы посылка была передана получателю только на основании документа, удостоверяющего личность.

Услуга несовместима с тарифами «Супер Экспресс» и «Блиц Экспресс».

Запрещено, начисляется автоматически в зависимости от условий договора

СКАНИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Для подтверждения факта доставки мы можем предоставить вам сканированные документы, подписанные получателем. Стоимость услуги 50 руб.

Доступно только в ЛЦ и при обращении через Колл-центр

RISE TO THE FLOOR РУКОВОДСТВО

Услуга предоставляется при необходимости подъема на пол крупногабаритных и тяжелых грузов (от 10 кг).

Делится на 2 типа: «Подъем на этаж вручную» и «Подъем на этаж на лифте».

Стоимость услуги «Подъем на этаж вручную» (без лифта )

При весе до 30 кг включительно — 50 руб. За каждый этаж

При весе 31-50 кг — 70 руб. За каждый этаж

При весе 51-100 кг — 100 руб. Каждый этаж d

При весе 101-150 кг — 130 руб. За каждый этаж

· при весе более 150 кг — 150 руб. За каждый этаж

Стоимость услуги «Подъем на этаж с лифтом»:

На вес до 30 кг включительно — 50 руб.

На вес 31-50 кг — 70 рублей

На вес 51-100 кг — 100 руб.

На вес 101-150 кг — 130 руб.

При весе более 100 кг — 150 руб.

Доступно только в ЛЦ и при обращении через Колл-центр

ПОДЪЕМ НА ЛИФТЕ

Запрещено, начисляется автоматически

Услуга «Call-out» для интернет-магазинов включает в себя предварительный набор адресатов перед доставкой операторами call-центра.Стоимость услуги 15 рублей за заказ.

Разрешены

ЧАСТИЧНАЯ ДОСТАВКА

При доставке товара покупатель может отказаться от одного или нескольких предметов, а выкупить только часть заказа

Разрешены

ПРОВЕРКА ПРИЛОЖЕНИЯ

Проверка покупателем содержимого заказа перед его оплатой (вскрытие посылки).

Доступно только в ЛЦ и при обращении через Колл-центр

ВЫЕЗД ВЕЧЕРОМ

Компания СДЭК осуществляет доставку и отправку документов и товаров в вечернее время.

При доставке или отправке документов в вечернее время к базовой ставке добавляется 300 рублей.

Доступно только в ЛЦ и при обращении через Колл-центр

ВЕЧЕРНЯЯ ДОСТАВКА

Запрещено, начисляется автоматически

ТЕПЛОВОЙ РЕЖИМ

Направления, по которым возможна доставка с тепловым режимом: Кемерово-Новокузнецк, Новосибирск-Красноярск, Новосибирск-Кемерово, Новосибирск-Томск, Новосибирск-Омск, Новосибирск-Барнаул, Барнаул-Горно-Алтайск И НАЗАД!

Запрещено, начисляется автоматически

ВОЗВРАТ ДОКУМЕНТОВ

Служба доставки «СДЭК» предоставляет услугу обратной доставки сопроводительных документов с отметками получателя, а также возврат товаров для интернет-магазинов и других предприятий торговли.

Запрещено, начисляется автоматически

АГЕНТСКАЯ КОМИССИЯ

Наша компания предоставляет услуги по приему денежных средств от клиента за товары и расчетно-кассовое обслуживание

* За более подробной информацией обращайтесь к менеджерам компании.

Дополнительную информацию об услуге вы можете узнать, позвонив в единую справочную службу 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе вашего города.Также эта информация размещена на сайте нашей компании.

Таблица 6. Причины неудачных звонков

Идентификатор

Причины

Телефон занят

Абонент не берет трубку

Абонент недоступен

Неправильный номер

С помощью онлайн-сервиса сайта в несколько кликов можно узнать точное местонахождение вашей посылки или почтового отправления, доставленного курьерской компанией «СДЭК».

Служба курьерской доставки и отправления товаров «CDEK Logistic Solutions» — предоставляет услуги по экспресс-курьерской доставке посылок, товаров и почтовых отправлений по всей территории Российской Федерации. Стоит отметить, что СДЭК считается почтовой службой номер один, ориентированной на курьерскую доставку посылок из Китая в Россию и страны СНГ.

Всего за несколько кликов вы быстро узнаете точное местонахождение вашей посылки СДЭК.

Как отследить посылку СДЭК?

Отследить транспортировку и доставку посылки почтовой компанией СДЭК очень просто: для этого нужно ввести уникальный идентификатор посылки в строке отслеживания.Следует отметить, что формат идентификаторов СДЭК несколько отличается от обычных форматов кодов треков (в начале идентификатора, как правило, 5 букв, за которыми следует десятизначное число, а две буквы закрывают номер ). Указав трек-номер, нажмите кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о местонахождении вашего почтового отправления.

Сколько ждать посылку СДЭК

Официально сроки доставки не указаны, но, как правило, посылки доходят в течении 30-45 дней.Такой долгий срок объясняется высокой загруженностью таможни Китая и Российской Федерации, а также тем, что посылка доставляется в Китай наземным транспортом.

Где забрать посылку СДЭК

Сразу после получения посылки в пункте выдачи вы получите SMS-сообщение с указанием адреса, на который выдают посылки. Советуем обратить внимание на режим работы указанного отдела.

Наиболее популярные виды отправлений СДЭК

  • Посылка — стандартная доставка посылок по России;
  • Магистральная экспресс-оперативная и экономичная доставка посылок и товаров по России.Транспортировка осуществляется наземным транспортом;
  • Parcel — доставка грузов по России;
  • Express light — срочная доставка легких грузов (до 29 кг.). Услуга актуальна для доставки документации, как по РФ, так и в пределах вашего города;
  • Chinese Express — это экономичная доставка товаров из других стран в РФ для торговых компаний.

Можно ли изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?

Обращаем ваше внимание, что вы можете самостоятельно изменить адрес и способ доставки.Эта функция доступна на сайте компании.

Итак, при необходимости вы можете:

  • Скорректировать дату и время доставки.
  • Отменить курьерскую доставку и организовать самовывоз.
  • Выберите другое отделение СДЭК, чтобы получить посылку.



Недостатки: безответственные, до них нереально дозвониться, долго доставляют, не заботятся о вашем товаре и о вас совсем !, компания олигофреников и идиотов !, не отвечают на письма и запросы вовремя, не выполняю обещаний, обманывают по телефону, операторы как роботы, не могут четко ответить, отстой!

ВСЯ ПРАВДА О СДЕК!
СМОТРИТЕ И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТО ДЕРЬМО!
НИЧЕГО И НИКОГДА!
Ребята, сегодня не лучший день! Приветствую всех и хочу всех сообщить! СДЭК — отстой! В частности, советую поставщикам и получателям — откажитесь от услуг этой футерной компании навсегда, сэкономьте свое время, деньги и нервы! 02.03.17 из Москвы поставщик запчастей на авто прислал мне необходимую запчасть.Крайний срок окончательной сдачи — 06.03.17, так все выглядит на сайте на данный момент! Прямо сейчас!:

Номер счета

Трек

Накладная № 10035623

Дата создания: 2.03.2017

Где Москва из

Где Великий Новгород

Срок доставки: 06.03.2017

Вкл. мой метод. Задерживать.

Текущее состояние: «В транзитном городе», Санкт-Петербург, 06.03.2017

Детали доставки

StatusLocationDate

«В транзитном городе» Москва (на Кунцевской) 02.03.2017

«Отправлено до транзитного города «Москва (на Кунцевской) 2.03.2017

«Принято в городе отправителя» Москва 03.03.2017

«Принято в городе отправителя» Москва

«Отправлено в город получателя» Москва

«В городе транзита» Санкт-Петербург

Срок доставки был продлен. В случае отсутствия движения груза, вы можете узнать планируемую дату доставки по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит свои извинения!

Спасибо, что обратились в нашу компанию!

Утром 6 числа звоню оператору через интернет, мне отвечают, что запчасти будут доставлены до 18-00, жду смс, соответственно смс нет, в Великом Новгороде работают до 19- 00.Звоню на следующий день утром! Мне сообщили, что все узнают и перезвонят через час, проходит полтора часа, звонка нет, сразу говорю, что напишу претензию, перезвоню сам через интернет, звонок заблокирован ! Пишу в чат стоимость доставки (необходимо уточнить для составления претензии) — ответим — сообщим в течении часа! Все узнаю сама за пять минут, позвонив на пункт выдачи в Великом Новгороде! ответ приходит в чате через полтора часа! Отвечаю, все узнал сам, на горе рак быстрее свистнет! пока не ответишь!

отзывов сотрудников, услуг и особенностей работы

Следует сразу отметить, что этот вид доставки, как правило, используют другие транспортные компании.То есть посылка приходит из страны отправителя (экспорт) на импорт (прибытие в пункт назначения) одной транспортной компанией (обычно EHY Express, SF Express и TP), и в это время трек-номер можно отследить на их сайт для проверки треков Уже после ввоза посылка в страну назначения доставляется с помощью СДЭК. В этом случае вы, скорее всего, дадите номер накладной (или он будет указан в информации по трек-номеру на сайте оригинальной службы доставки) и вы сможете отслеживать трек-номер на сайте СДЭК, а Трекер отправителя также часто получает информацию о треке по всем Следующим путям.Например, при такой «двойной доставке» можно просмотреть статьи о доставке.

СДЭК. (по русски СДЭК, тоже ищем слово от СДЭК) — входит в пятерку крупнейших курьерских компаний России на рынке экспресс-доставки . Также компания входит в Национальную ассоциацию дистанционной торговли (НАДЕ). На данный момент у компании более 300 филиалов и представительств, а доставка возможна более чем в 5000 населенных пунктов.

Номер трека, как правило, состоит из цифр или оканчивается буквой и имеет вид — XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXXXE.

Доставка осуществляется курьером в квартиру или офис, под картину, для удостоверения личности, как получателю необходимо предъявить паспорт.

По перевозке и доставке грузов растет с каждым годом. Несмотря на высокую конкуренцию, в этой сфере постоянно появляются новые компании, которые готовы предлагать своим клиентам все более выгодные условия оказания Услуг.

Конечно, сервис в каждом из сервисов разный, но у каждого есть свои преимущества по сравнению с компаниями-конкурентами.Благодаря этому в нашей стране пользуются популярностью многие службы доставки.

Сегодня мы поговорим об одной довольно популярной услуге под названием «СДЭК». Отзывы клиентов, которые нам удалось найти об этой услуге, говорят о том, что эта услуга работает с 2000 года. Естественно, за это время компании удалось наработать большую базу данных постоянных пользователей, которые отправляют и получают заказы по всей стране.

В этом материале мы разберем, какие услуги предоставляет компания, чем она отличается от других представителей рынка, какой уровень обслуживания готова предложить своим клиентам.В качестве источника информации мы использовали посвященные компании «СДЭК» отзывы клиентов, сотрудников, а также информацию с различных интернет-ресурсов.

общая информация

Прежде чем вы охарактеризуете услугу более подробно, дадим общую информацию об этой компании. Итак, как уже отмечалось, сервис начал свою работу в далеком 2000 году. За это время единственной целью компании «СДЭК» (обратная связь подтвердить) было обеспечение максимально возможного сервиса для своих клиентов (своевременное выполнение заказов, улучшение эффективность работы с помощью новых технологий).Все эти и другие задачи постоянно стоят перед компанией.

Слои

На официальном сайте отмечено, что к достоинствам услуги относятся: ориентация на клиента, привлечение наиболее компетентных и ответственных сотрудников, рост прибыли от выполнения каждого заказа, командный дух. персонала. Описывая компанию «СДЭК», отзывы сотрудников отмечают, что это действительно руководящие принципы, которые устанавливаются перед ними на повседневном уровне.

Для достижения самых высоких целей компания постоянно следит за развитием. Здесь их люди обучаются, рынок регулярно изучают, внедряют какие-то новые методики повышения эффективности работы. С их помощью компания действительно растет, увеличивая долю рынка и приобретая все больше и больше новых клиентов — как частных лиц, так и компаний.

Преимущества

На главной странице сайта компании также описаны преимущества услуги СДЭК. Отзывы покупателей, которые мы нашли на некоторых ресурсах, как оказалось, подтверждают их наличие.В частности, это доступные и адекватные цены на оказываемые услуги, гибкие условия сотрудничества, серьезное место выполнения каждого заказа, высокая степень оперативности обработки всех товаров, дополнительные возможности, доступные клиенту. Например, легко организовать доставку даже нестандартных категорий товаров — остальная услуга не будет рассматриваться.

Услуги

Перечень тех опций, которые компания предоставляет своим клиентам, размещен на официальном портале в одноименном разделе.Здесь указывается, какие виды услуг «СДЭК» готов предоставить самостоятельно. Чтобы удобнее обслуживать интересы определенных категорий пользователей, на сайте есть подкатегории: интернет-магазины, экспресс-доставка, срочная доставка, экономичная, международная, авиаперевозки. Помимо услуг по классическому перемещению товаров, которые предоставляет сервис, здесь доступны более дополнительные виды: доставка цветов и различных подарков по указанному адресу, обратная доставка документов, адресная рассылка по клиентской базе, сборка заказов и т. Д. ..

Каждая из этих областей, если она анонсирована в специальном разделе на сайте компании, востребована. Если мы будем искать отзывы о «СДЭК» (Москва или Санкт-Петербург — город не имеет значения), мы увидим рекомендации не только по «стандартной» доставке. Люди, судя по комментариям, также описывают свой опыт сотрудничества с компанией и в менее распространенных сервисах.

Отслеживание

Как уже отмечалось выше, в перечень услуг входят: ответственность за свои действия, уважение к клиенту, стремление обеспечить высочайшее обслуживание.Все это достигается за счет специальных инструментов, которыми компания пользуется в процессе своей деятельности. Одна из них — служба отслеживания.

Политика службы доставки сформирована таким образом, что пользователь может в любой момент проверить состояние своего заказа, узнать, где он находится, когда получатель должен его ожидать. Если в некоторых компаниях таким инструментом, как коды для отслеживания, иногда пренебрегают, то «СДЭК» относится к этой проблеме действительно серьезно. Здесь вы цените мнение клиента, поэтому стараются обеспечить его с максимальным комфортом.Так что услуга «СДЭК» (найденные нами отзывы покупателей подтверждаются).

Заказать

Порядок оформления заказа в данной услуге полностью регламентирован на сайте компании. Если быть более точным, то здесь подробно описано, какие действия должен предпринять Заказчик, чтобы его посылка была отправлена ​​по адресу. Прежде всего, он должен вызвать курьера — сотрудника компании. Делается это с помощью специальной формы для заказа. Последний на страницах сайта компании.

Форма представлена ​​набором полей, в которые клиент должен ввести наиболее важную информацию о товаре: вес, размеры, адреса отправки и получения.Как только это будет сделано, система автоматически рассчитает стоимость и предложит вызвать представителя.

По прибытии, в случае согласия, клиент отправляет заказ, курьер принимает груз и оформляет все документы, необходимые для этой операции. Оплатить услугу на этом этапе может отправитель. В случае, если он захочет переложить обязательство по взаиморасчетам на получателя, последний оплатит посылку, когда она будет ему вручена.

Следует отметить, что на официальном сайте указано несколько способов оплаты.Речь идет о популярных платежных системах, таких как Webmoney, Яндекс.Деньги, RBK, [Email Protected], а также о классических способах оплаты — наличными и банковской картой. Способ рассчитан, может выбрать клиент.

Личный кабинет

Для удобства своих клиентов компания «СДЭК» (отзывы о которой мы подготовили при написании статьи) предоставила возможность пользоваться личным электронным кабинетом. Как несложно догадаться, он был создан для того, чтобы клиент в любой момент мог уточнить статус своих заказов, оплатить любую услугу, уточнить, где находится посылка.Это очень удобно, так как позволяет получить всю необходимую информацию, не обращаясь в службу поддержки. Перейти в личный кабинет Как уже отмечалось, это возможно через официальный сайт (по соответствующей ссылке в правом верхнем углу страницы).

Логистическая компания СДЭК Возникли проблемы в работе сортировочного центра. Резкий рост грузопотока на фоне недавнего обращения в службу «Яндекс.Доставка» привел к коллапсу.

Жалобы представителей интернет-магазинов на некачественную работу СДЭК на форуме сайт Еще в середине сентября. Ритейлеры столкнулись с задержкой доставки и перечислением наложенного платежа на срок от трех до одиннадцати дней.

«Звоним на 3 дня и согласовываем дату доставки и грузы не привозим уже с 18 сентября! Ежедневно звонят 70+ наших клиентов каждый день, завтра обещаем и обманываем!»

На прошлой неделе пользователи поделились информацией, полученной от менеджеров JDEK, о том, что проблемы возникли из-за большого количества международных грузов, парализовавших работу сортировочного склада.

Компания предупредила клиентов, что прекращает прием заказов на услуги Express Heavyweights, «Main Express», «Main Super Express», «Economical Express» в районах Москвы и транзитом через Москву.

«Уважаемые наши покупатели!

Наверное, больше не нужно объяснять, так как вы впервые увидели, что это очень высокая температура за почти 2 недели. Основных причин несколько:

1. Резкое увеличение грузопотока по сравнению с предыдущим месяцем. Особенно увеличиваются тяжелые вылеты, которые не падают на сортировщик и обрабатываются вручную.Мы просто скопились. Мы допустили ошибки в планировании ресурсов.
2. Отсутствие квалифицированного персонала, а не грузчиков, а также кладовщиков и старших кладовщиков, которые могут думать и брать на себя ответственность за свои решения.
3. Недостаток складских площадей.
4. Много неспортивных, немаркированных грузов, что увеличивало трудозатраты.
«Почему мы не предупредили вас заранее?», — спросите вы. Неделю назад мы были уверены, что с легкостью преодолеем эти трудности, как это делаем каждый высокий сезон. Однако масштабы бизнеса стали очень большими и легко не складывались.Мы понимаем, как подставляем вас, понимаем, что виноваты только мы. Тем не менее, мы просим вас пострадать.

Сегодня вечером мы практически очистили склад. Нам на помощь пришли более 100 наших сотрудников и франчайзи, за что мы им очень благодарны. Мы используем дополнительные буферные склады вне зависимости от затрат. Мы арендовали дополнительные квадраты, но они заработают в конце октября. Набираем персонал в усиленном темпе. И мы освоили ускоренную сортировку грузов. Нам нужна еще неделя, чтобы пережить эти очень неприятные времена.Мы верим в вас и просим верить в нас. «

Также в СДЭК мы обратились к нашим клиентам с просьбой подготовить груз к отправке собственными силами и сдать посылки с наклеенными транспортными этикетками для уменьшения количества несортированных отправлений и пообещали подключить ускоренный алгоритм рассмотрения претензий.

Мы связались с S. ceO SDEK, чтобы узнать, что происходит в компании.

«Текущая ситуация никак не связана с подключением СДЭК к Яндекс.«Служба доставки: она пока имеет минимальную долю в структуре наших отгрузок», — утверждает генеральный директор СДЭК Леонид Голддоре . — Компания растет в 3 раза быстрее рынка, и, как вы знаете, любой рис роста стоит предшествовал кризис. Мы столкнулись с нехваткой складских площадей и квалифицированной рабочей силы. Это привело к ситуации с перегрузкой склада в Москве. Сейчас компания прилагает максимум усилий для выхода из ситуации. В ночь на 2 сентября мы практически разобрались. склад, мы используем дополнительные склады, арендуем площади с наценкой на высокий сезон, активно подбираем людей, оперативно сортируем товар.В течение недели мы рассчитываем наладить работу склада в Москве. «

В пресс-службе СДЭК также уточнили, что конкретного направления, для которого нагрузка была слишком большой, нет. «Пленка отовсюду. Стала крупнее, для работы с которой наш сортировочный центр не предназначен в таком объеме, потоки в России увеличились, из Китая не хватало людей, поэтому была такая ситуация в Дзержинском». (, около — на сортировочном центре СДЭК) », — пояснили в компании.

Делал недавно заказ на Алиэкспресс …

Кстати, у меня сразу после отправки было ощущение близкого поппоза — Delivery Seller «S Shipping Method + Strange Track, определяется как Sdekovsky (хотя у них совершенно другой формат) ) .Но ладно, погоди … Я довольно спокойно пережила «Уборку таможенного оформления в Дулате», «Оформление растаможки в городе Амати» и даже «Ваша посылка задержалась из-за планшетного дня в Китае, она будет скоро приеду в Москву »(фиг знает что это…), но после статуса «В транзитном городе» мне пришла СМС, а потом позвонили из офиса СДЭК — и мое спокойствие закончилось … Для начала я остался доволен (Чесслово — без дураков порадовали !) Возможность доставки по адресу. И надо сказать, что живу в 25 камте от города и я там вообще в кайфе ползаю — и здоровье не позволяет, а денег жалко, потому что дойду до точки выдачи будет стоить приличная сумма . В общем, все уточнили — жду.К вечеру следующего дня — звонок. Непреодолимая девушка сначала удивилась моему адресу, а потом С. делится, что не осуществляют роды за город. О том как! Обратите внимание — со мной согласился предыдущий оператор (прекрасно представляя, где я живу, потому что я указал адрес, показав нереальное знание местной географии). Короче — «Приходи». Но дайте мне знать, что эта услуга называется службой доставки «Экспресс-курьер», и оказывается, что на самом деле они доставляют только туда, где сами сочтут нужным! Но ведь доставка только по месту выдачи однозначно сводит на нет все преимущества.курьерская служба. В городе где получатель и так без проблем может добраться до места выдачи — доставка есть. А за городом — нет! Но эта «конвергенция» может быть очень далекой …

В этом случае Почта России мне была бы намного удобнее — хоть бы я мог добраться до нее пешком … Но, к сожалению, меня никто не спросил — а можно ли такой хитрый способ доставки меня устроил, и тут в итоге приходится иметь дело с СДЭК.

Мне не удалось найти правила оказания курьерских услуг этой службы (хотя в приличной службе они есть), но вот другая служба говорит: «Исполнитель берет на себя обязательство оказывать услуги по доставке отправления получателю. , имя которого указано в репортере или его имя Представитель, по указанному в нем адресу доставки »! Имя есть — вот оно! Адрес — там! Так в чем проблема? Я, конечно, понимаю невинное желание сэкономить на бензине, но категорически отказываюсь понимать — почему вся эта экономия должна быть сделана за мой счет! На каком основании меня назначил второклассник? Задал вопрос через контактную форму на сайте — уточнил номер счета…и тишина …

Если продолжите с ответом — отпишитесь.

Не знаю какими словами можно носить горе-доставку компании СДЭК … только не передать словами, какие-то коврики приходят в голову !!! Ну как можно доставить посылку на месяц на расстояние 20 километров? !! Сам пробовал забрать посылку с места выдачи — отказал, позвонил в Москву, чтобы мне выдали посылку — сказали, что перезвонили через неделю, перезвонили откуда Новосибирск, сказали, что сделали посылку снова на контроль и снова — тишина! .. Сказал продавцу — китайцу, что посылку мне не отдают и открыл диспут на торговой площадке. Китайцы взбодрились со своей стороны — услуга СДЭК — тишина … 17 мая поставили на доставку и наконец отдали курьеру !!! Но, видимо, звезды не сошлись и их вернули на базу … И вот, наконец, 24 мая (ровно через месяц после того, как посылка пришла в офис компании для доставки мне — 20 км. Из моего населенного пункта) пришла СМС И я позвонил курьеру.Через час приехал молчаливый курьер и передал мне посылку. На все мои вопросы было полное игнорирование, а может, ему просто нечего мне было сказать? В общем, у этого «сервиса» на глазах была полная программа! ..

Доставили быстро, даже на день раньше удивился, весь путь прослежен, всем советую в следующий раз закажу доставку этой фирмы в следующий раз.

Сервис на высоте! Посылку привезли прямо домой. Сразу принять не смогли, т.к. меня в городе не было.Consiserly предоставил возможность выбора доставки в другие, удобные для меня сроки. Очень доволен сервисом. Спасибо всей команде!

Посылка ушла из Китая за 30 дней, это нормально уже не первая посылка приходит компания СДЭК, упаковка немного правда коробочка замята, но товар в хорошем состоянии

Заказ получен за 27 дней. Курьер. Все в общем состоянии. Размер немного великоват на 44-46, нужно заказывать 29. Будет в патче.А кто свободно, может 30-го придумают. Спасибо.

Большое спасибо за оперативность и отзывчивость сотрудников СДЭК. Второй раз пользуюсь вашей логистической компанией и оба раза все четко, четко и без проблем.

Посылка попала в целость и сохранность, хотя почти месяц она проходила через съемочную роту через транспортную компанию …. Возможно, на это повлияли майские праздники …

Причем быстро и дешево, в отличие от других ТК.Причем 8 дней из Москвы включают 4 дня праздников, 1 день транспортировки до места ближе к получателю и 2 дня «утреннего» имени получателя. Отправитель в значительной степени перегружен. Сравнил СДЭК Все было сделано быстро и без лишних формальностей.

Пришла посылка, все в порядке и цела. Но СДЭК — ужас, курьер три дня ждал, а он так и не появился, в итоге пришлось добираться до

8 мая узнал, что посылка получена, но привезу только 14 мая.СДЭК до 14 мая уперся, что странно для службы доставки. 14 мая позвонили несколько операторов, хотя с курьером я уже договорился. Некоторые из них там все тупые. Курьер, молодец.

Посылку получила 9 мая, это был ровно месяц, благодаря службе доставки СДЭК все было хорошо, отслежено по пути, привезли курьером, спасибо.

Качество неплохое, обе тапки светятся, разные режимы, в каждой тапке есть кнопка переключения, в комплекте зарядное устройство с двойным проводом.Размер тоже подошел. Идея как на картинке. Доставка была снята службой домой, приятно удивила!

Посылка пришла. Доставка этим сервисом уже второй раз. Как и в первом, все ясно: позвонили, договорились, привезли домой-дали! Большое спасибо!

Благодаря оперативному без проводов. Желаю, если товар не работает согласно информации на сайте, то сделайте рекламу. Например, что 9-10 мая точка так не работает.

посылка доставлялась 35 дней, но! Курьер носил ее 5 !!! ВРЕМЯ. Не предупреждение! Поэтому ей тупо было некому отдать (и, скорее всего, не одела). С 5 раз, представления. И это хорошо. Другая посылка ходит по дому 20 дней. Нет участника! Чтоб я еще этим воспользовался !!!

Ставлю три звезды только на доставку, так как продавец выбрал компанию SDEC. Сдек хорош только в том случае, если вы живете в городе, но если вы живете в деревне или районе, от города в десятке километров, то вы будете ждать свою посылку очень долго.Пока продукт не будет брошен в вашу сторону. И с одной посылкой вам не повезет. Они потребляются. Две недели кормила завтраками компания СДЭК, а сама в город не ездила и не брала. Потратив на поездку триста рублей. И это; Блок С. Бесплатная доставка Из Китая стоит 448,69 руб, плюс поездка по городу 300 руб. А теперь подумайте, вам нужна эта бесплатная доставка

Тройчка на этот раз сработала. Посылка прибыла в город 27 апреля, доставлена ​​6 мая.Смены на сайте, для доставки в выдачу, не дали. Пришлось подождать, пока мы закурим.

СДЭК как всегда оказался на высоте. Посылка пришла быстро. Все отлично. Удивительно, что продавец с Али использовал СДЭК, чтобы доставить недорогой прекрасный товар 🙂

Заранее пришли время и дата получения посылки без опозданий. Курьер вежливый. Посылка пришла в целости и сохранности, даже по бокам не потрепалась.

Остался доволен, товар пришел целиком и в срок.Вы можете выбрать доставку курьером или самовывоз в пункте выдачи. Я занялся предметом выдачи недалеко от дома. При экстрадиции вежливые, впечатление хорошее

Не доставляю посылки, через четырнадцать дней после прибытия в соседний (70 км от меня) город я получил только после двукратного напоминания о себе и отправки через сайт этой компании и телефон горячей комнаты

письмо было оформлено в офисе (пункте приема) на юго-западе утром в 10 часов, и отправлено в центральный офис только на следующий день, где оно еще хранилось 3 дня! Далее трек не отслеживался, доставку в Лиссабон осуществлял партнер.Судя по этому треку При нарушении сроков доставки (3-5 подчиненных), по другому треку, который я рассказал сотруднику колл-центра после некоторой путаницы, письмо было доставлено раньше (TNT выступила в качестве партнера) результат: 1 Не знаю кому верить 2. Требовать компенсации и объяснения ситуации за некачественную услугу

Доставка СДЭК за 24 дня. Но сами не звонят и смс не отправляют, хотя должны. С курьером не общались, не может дождаться, опыт есть, но просили доставить товар до ближайшей точки самовывоза.Оттуда с нами тоже не связались, мы сами позвонили, узнали, что товар к ним пришел, забрали.

За 2 дня робот компании Mobile согласовал со мной дату и место получения посылки. Есть возможность изменить время и координаты. В назначенный день сотрудник компании на месте (г-н Махачкала) запросил мою готовность забрать посылку, и только после этого подошел и передал посылку из рук в руки (предъявили паспорт).Упаковку не помнит, обращение сотрудников правильное, точнее даже доброе. Есть минус (правда в этом вине не знаю) — с 31 марта по 21 апреля между Китаем и Россией посылка не отслеживалась (думаю, это не критично). Спасибо транспортной компании за высококлассный сервис.

Посылка была доставлена ​​на несколько дней за несколько дней до установленного срока. Уведомления на смс и ELD пришли вовремя, сервис в пункте депозита достойный.

Посылка была отправлена ​​из Китая в то же место и единственное упоминание о ней в «моих посылках» было в первый день отправки, через 16 дней уже не упоминалось.На 16 день посылку привезли домой. Мониторинг не работал, но, главное, чтобы она пришла вовремя, хотя и на нервах.

Поступил за 31 день, главное с отслеживанием, доставлен в квартиру. Очень хорошо упакован воздуховод в воздуховод из прочного полиэтилена, поэтому ничего не повредится. Работают на отлично, спасибо продавцу и респект.

Я получил посылку. Срок доставки быстрый, 5 дней. Упаковку не трогал, в хорошем состоянии не помню. По месту выдачи выявил, проверил, все в порядке.Отличная компания SDEC, рекомендую!

Заказ был получен за 29 дней. Курьер подведен к двери. Спасибо. все в общем состоянии. Только с размером не догадался. На 44-46 размер нужно брать М. И я заказал XL. Очень огорчающе. Приятная к телу ткань синтетика. И красочный цвет на лето.

Продавец отправил посылку сервисом СДЭК, озвучил цену доставки из Москвы в Иваново 500 руб. Посылку отслеживали на сайте СДЭК, когда пришла посылка — звонка из службы на мой телефон не было, звонили сами, в службе подтвердили, что можем забрать., Доставка платная, вместо 500 руб — 615 руб. Думаем, вы больше не будете соглашаться на доставку посылок этой службой.

Посылка доставлена ​​курьером. Курьер заранее позвонил, и мы согласовали время и место встречи. Порадовала пунктуальность и аккуратность работы службы доставки.

Уже дважды пользовался данной доставкой, очень доволен. Товар хорошо упакован, пришло быстро, до Ростова-на-Дону 12 дней, ничего не повреждено.Трек отслеживался. Привезли прямо домой. Большое спасибо!

Давно еще не заказывал отправил на отправку, продавец сказал, что пришлют в ближайшее время … Понятно, что ждет времени на диспут ….. так. … выбираю тебя … Но я не доволен и ставлю в минус …………

Интересная доставка. Для Беларуси — вообще чушь. Был рядовой заказ банок 18650 с Али. Дали Трек начинается на AS ****** CN. Мало того, что посылка прошла белорусскую таможню (CN22 нет и не дошла до Минск-Пи 2), ее еще вызвали и доставили прямо на подъезд…. Это услуга — мечта белоруса)))

СДЭК посылка не доставляется. За 4 дня был назван и назначен срок доставки. В итоге я так и не приехал и не звонил, что они не приедут. Четыре дня зря ждали.

Товар получил быстро, курьер доставил до дверей, позвонив, товар остался доволен, качество соответствует описанию. Продавца рекомендую, советую воспользоваться товаром продавца, спасибо почтальону.

Товар пришел за 9 дней — это рекорд скорости. Фирма СДЭК Логистические решения славы. Все идеально, буду работать с продавцом по и прочим, рекомендую.

Посылка пришла за 16 дней по СДЭК, но это была вторая посылка, первая отправилась в Санкт-Петербург. Вины перевозчика нет, это ошибка продавца, поэтому он отправил вторую посылку. Соответственно увеличились и сроки доставки, что меня расстроило. Качество товара порадовало.

Работал с ними по договору около 2-х лет, был отправителем.Следующая посылка дошла до битой, упаковка была — картон + пленка школьная + пленка стрейч. Позвонил на горячую линию, узнал порядок действий, сказал, что получатель может ехать домой с посылкой, а мне нужно оставить претензию. Левый. Получили отказ, из-за того, что не уверены в посылке, а получателя не явили на место повреждения. Контракт будет расторгнут.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *