Правила ведения книги отзывов и предложений: как оформить, правила и порядок ведения, где она должна быть

Книга жалоб и предложений

Что такое «книга жалоб и предложений»?

Согласно постановлению Кабинета министров №833 «Порядок ведения торговой деятельности и правила торгового обслуживания» — при открытии торговой точки на видном месте  должен быть «Уголок покупателя», в котором размещается информация о наименовании владельца или уполномоченного им органа, книга отзывов и предложений, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей (п. 10).

 

К «Книге жалоб и предложений»  должен быть беспрепятственный доступ (это значит, что по закону Вы можете даже не предупреждать работников магазина о том, что собираетесь, что-то написать или написали).

 

Отсутствие ее согласно статье 155, ч.1, Административного кодекса Украины, рассматривается как  нарушение правил торговли и влечет за собой наказание в виде штрафа. За нарушение правила торговли руководитель предприятия персонально несет ответственность согласно действующему законодательству Украины.

 

 

«Книга  жалоб  и предложений» – попадает под категорию документов строгой отчетности.

Это значит, что каждый лист должен быть пронумерован и проштампован печатью и подписан кем-то из администрации — лицом которое отвечает за ведение книги жалоб и предложений. Второй вариант — пронумерованные листы должны быть прошиты, скреплены печатью, и подписаны должностным лицом.
Порядок ведения регламентируется  инструкцией о   Книге  жалоб  и предложений  на предприятиях розничной  торговли   и общественного питания», утвержденной Министерством внешних экономических связей и  торговли  Украины.

В книге жалоб (или тетради) должны быть расчерчены поля – с одной стороны графы для комментариев администрации и их контактные данные, с другой стороны собственно поля для самих жалоб.

 

При подаче жалобы, рекомендуется оставлять свой почтовый адрес, на него в течении 15 дней, должны прислать ответ. Если адрес не указывается, то ответ можно посмотреть в самой книге жалоб.

 

К сожалению, законом не регламентировано списание и замена этих книг, поэтому владельцы/руководители могут их менять довольно часто.

 

Если через 15 дней, Вам не пришел ответ или Вы его не обнаружили напротив своей жалобы, пишите следующую — что Ваша жалоба оставлена без внимания. Можете прямо из магазина звонить в местное общество прав потребителей (контактные телефоны в том же уголке покупателя), можете любезно попросить администрацию магазина дать Вам возможность воспользоваться городским телефоном. Позвонить Вам не дадут, но  в серьезность Ваших намерений поверят.

 

Если Вы обнаружили, что книга оформлена не по правилам – в ней же об этом и напишите и позвоните/напишите в общество ЗПП.
Если Вы обнаружили, что Ваша жалоба исчезла – напишите новую, добавив, что прошлая жалоба исчезла вместе с листом/книгой.

Всегда пишите в конце жалобы – прошу Вас, письменно ответить мне в письменном виде (адрес) в отведенные законом сроки.
Если Вам хамят и требуют объяснений, что Вы хотите написать – напишите и об этом. Это нарушение Ваших прав.
Если по поведению администрации, видно, что как только Вы выйдете эта страница / книга будут уничтожены – попросите присутствующего работника магазина / торговой точки подписаться рядом с Вашей жалобой и поставить число. Для убедительности достаньте мобильный телефон и сфотографируйте свою жалобу (или сделайте вид, проведя манипуляции с телефоном). 
Не стесняйтесь писать и требовать соблюдения закона и Ваших прав – Мы имеем на это право!

Советские книги жалоб упразднят — Парламентская газета

фото: ИТАР-ТАСС

Магазины больше не обязаны предъявлять покупателям книги жалоб и отказывать в продаже крепкого спиртного пьяным покупателям. Пациентов психиатрических больниц перестанут лечить трудом, а жителям Заполярья отменят сеансы ультрафиолетового облучения. Все эти правила, введённые ещё в советское время, отменены постановлением Правительства, которое вступает в силу 2 декабря… Какие советские нормы уйдут из нашей жизни, разобралась «Парламентская газета».

Жалуйтесь в Интернете

В этот раз под «регуляторную гильотину» отправится 305 актов, изданных центральными органами власти РСФСР и СССР. Большая часть утратит силу уже в декабре. Среди них приказ Министерства торговли СССР от 23 июля 1973 года, который обязывал любое торговое предприятие иметь книгу жалоб и предложений, а также приказ Минздрава СССР от 12 декабря 1974 года, регламентировавший ведение книги жалоб в аптеках.

В этих документах приводятся одинаковые инструкции. Торговцы должны были предъявлять книгу жалоб по первому требованию покупателя, обязательно снабжая его ручкой или карандашом. Сотрудники, чьи действия вызвали претензию, были обязаны немедленно представить начальству объяснительную.

Каждая запись разбиралась в двухнедельный срок. Обо всех решениях и принятых мерах следовало делать записи в той же книге, так что покупатели всегда могли отслеживать реакцию на их замечания. За проступок, на который указал недовольный клиент, продавец мог получить дисциплинарное взыскание или лишиться премии.

С нового года книги жалоб останутся только в ресторанах, кафе и столовых: их наличия требуют новые правила оказания услуг общепита, которые начнут действовать с 1 января 2021 года. А вот из магазинов жалобные книги действительно исчезнут: в новых правилах розничной торговли, также вступающих в силу с нового года, они не упоминаются. Минпромторг считает это устаревшим механизмом, который идёт вразрез с принципами рыночной экономики. Предполагается, что недовольство покупателей более красноречиво и действенно, когда они «голосуют рублём» и уходят отовариваться к конкурентам. При желании магазин может оставить такую форму «обратной связи», но уже никто не обязан предъявлять её клиенту по первому требованию.

   

Такой подход будет работать, но только если гражданам предоставят возможность оставлять отзывы о работе магазинов в Интернете, говорил ранее «Парламентской газете» первый зампредседателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Валерий Рязанский.   

Также уходит в историю большой блок правил розничной торговли разными товарами — мясом, электроприборами, мебелью, бытовой химией и так далее. Одно из них запрещало продавать спиртное пьяным покупателям.

В списке отменяемых документов много инструкций по борьбе с болезнями животных, санитарных правил для промышленных предприятий, регламентов в сфере строительства и ЖКХ. Большинство актов утратят силу или уже в декабре или с 1 января 2021 года. Ещё пять перестанут действовать только с 1 июля 2021 года: четыре нормы убыли пищевой продукции при перевозке, а также сезонные льготы на проезд по железным дорогам. Согласно последней норме, с октября по май действовала 50-процентная скидка для школьников, студентов, учителей и пионервожатых, а также трудящихся подростков при поездке в санаторий.

Туристическим группам, путешествующим на экскурсионных поездках, с октября по май полагалась 30-процентная скидка на проезд.

Лечили солнцем и трудом

Уходит в прошлое целый блок приказов Минздрава, призванных улучшить оказание разных видов медицинской помощи населению — кардиологической, физиотерапевтической, реанимационной и так далее. В приказе по работе физиотерапевтов, например, отмечалось, что современная медицина недостаточно использует для лечения и профилактики болезней такие природные факторы, как вода, грязь, торф, глина, солнце и воздух.

Кстати, о солнце. С нового года утратят силу указания санитарного врача СССР от 1965 года по профилактике светового голодания у людей. Возмещать недостаток солнечного света полагалось с помощью искусственных ультрафиолетовых лучей. Рекомендовалось использовать или специальные лампы прямо в производственных помещениях, или оборудовать фотарии для экспресс-облучения.

Последние особенно активно использовались в Заполярье и на шахтах.   

Утратит силу приказ Минздрава СССР от 16 января 1964 года о трудовой терапии психически больных граждан. Документ регулировал юридических статус мастерских и освобождал их от налога на прибыль. Занятия были призваны помочь пациентам не только справиться с душевным недугом, но и получить новую профессию и найти работу после выписки. Мужчины занимались столярным и слесарным делом, плели корзины и авоськи, выпиливали лобзиком. Женщины шили и вышивали, делали искусственные цветы. Их работа оплачивались, а продукцию передавали в сбытовые организации, продавать её в розницу запрещалось. Доходы пускали на оборудование мастерских и улучшение культурно-бытового обслуживания пациентов.  К трудовой терапии не допускали психопатов с асоциальным поведением, наркоманов, сутяжников и людей с сексуальными перверсиями.

Ещё одиннадцать документов, изданных органами власти СССР в сфере здравоохранения, ветеринарии и связи, перестанут действовать только с 1 января 2022 года. В их числе приказ Минздрава от 1948 года о проведении профилактических онкологических осмотров населения. Сотрудники всех предприятий и учреждений старше 35 лет проходили такие осмотры дважды в год. Документ вводил принцип «онко-настороженности» для поликлиник: в ходе приёма каждый врач должен был обязательно осматривать пациентов также и на предмет наиболее частых локализаций рака.

Вкус детства

С нового года утратит официальный статус сборник рецептур для школьных и производственных столовых, которые 4 января 1973 года утвердил Минторг СССР. Впрочем, ничто не мешает всем, кто соскучился по советскому прошлому, найти в нём и повторить рецепты школьных булочек, «котлет натуральных», заливной рыбы и прочих легендарных блюд: в сборнике даны точные пропорции всех ингредиентов и рекомендации по приготовлению.

В этой связи примечателен ещё приказ Минздрава 1984 года о дошкольном воспитании. В нём приводится таблица замены продуктов в соответствии с их пищевой ценностью. Например, вместо куриного яйца можно было дать ребёнку 31 грамм творога, добавив в блюдо сверх нормы  2,3 грамма сливочного масла. Но в основном этот документ касался вопросов оздоровления дошколят и снижения их заболеваемости. Полагалось регулярно проводить медосмотры и скрининг-тесты, также был усилен контроль за организацией питания, физического воспитания и закаливания малышей.  

Отметим, что в ноябре Роспотребнадзор утвердил санитарные требования к организации общественного питания, где в том числе даны новые рекомендации по составлению меню для детских учреждений.  

Проверка ведения Книги отзывов и предложений, Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания предназначена для записей покупателей (посетителей) своих жалоб, предложений, отзывов и замечаний на качество их ьои работы, культуру обслуживания тощ.

Приказом. МВЭСторга Украины от 240696 № 349 утверждена и зарегистрирована в. Минюсте Украины 30796 за № 336/1361. Инструкция о. Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и обще ького питанияання.

Согласно. Инструкции все предприятия (единицы) розничной торговли и общественного питания независимо от форм собственности ведут. Книгу отзывов и предложений установленной формы в предприятиях и орган тельств потребительской кооперации ведется. Книга отзывов и предложений в объектах розничной торговли и общественного питания потребительской кооперации Украины, утвержденная постановлением правления. Укоопсоюза от 60194 № 2 и зарегистрированной в. Минюсте Украины 190194 за № 11/221/220.

Предприятие обеспечивает все подчиненные предприятия розничной торговли (общественного питания). Книгами отзывов и предложений, выдает их предприятиям пронумерована, прошита, с заверенными подписью руководителя и печатью субъекта хозяйствования.

Книга отзывов и предложений хранится в торговом зале предприятия в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей (посетителей) месте в предприятиях розничной торгов ивли, имеющих отделы,. Книга отзывов и предложений ведется в каждом отделе, а в крупных предприятиях общественного питания — в каждом зале обслуживанияя.

Каждое мелкорозничной предприятие (за исключением лотков, столиков и т.п.) должно иметь. Книгу отзывов и предложений, которая размещается на видном месте и предоставляется покупателю (посетителю) на первую его ным мог.

Запрещается требовать от заявителя предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, отзыва, замечания

Работник предприятия, действия которого вызвали нарекания, должен не позднее следующего дня сообщить об этом руководителю предприятия или его заместителя и предоставить письменное объяснение по поводу его возникнут нии.

В свою очередь руководитель предприятия или его заместитель обязан в недельный срок рассмотреть запись, внесен в. Книгу жалоб и предложений, разобраться в сути вопроса и принять необходимые меры к устранению недостатков и нарушений в работе предприятия или в реализации высказанных предложению.

По результатам рассмотрения заявления руководитель предприятия или его заместитель должен подать в. Книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления покупателя (посетителя) информацию о принятых мерах, т и в недельный срок в обязательном порядке отправить письменный ответ заявителю по указанному им адресу. Копии писем, которыми дан ответ покупателям (посетителям) хранятся на предприятии протя ние року.

Записи других покупателей (посетителей), сделанные в. Книге отзывов и предложений с целью опровержения ранее внесенной в нее заявления, подлежат проверке и принимаются во внимание руководителем предприятия только и при условии подтверждения изложенных в них факте.

Если для осуществления мер по устранению указанных покупателем (посетителем) недостатков или выполнения его предложений требуется более семи дней, то руководитель предприятия или его заместитель определяет другой срок выполнения, но не более 15 дней, о чем указывается в книге.

В случае поступления от покупателей (посетителей) жалоб о нарушении правил торговли, законодательства о защите прав потребителей, розничных цен руководитель предприятия торговли, общественного питания (с структурной единицы) должен не позднее следующего дня сообщить об этом руководителю субъекта хозяйствования.

Руководящие работники предприятия обязаны ежеквартально проверять правильность ведения. Книги отзывов и предложений во всех подчиненных ему предприятиях торговли и общественного питание ния (структурных единицах), принимать меры к устранению недостатков, имеющих место в работе, и причин, вызывающих жалобы покупателей (посетителей.

Удаление. Книги отзывов и предложений из предприятий для проверок, снятия копий и других целей не допускается, кроме случаев, предусмотренных законодательством

Нарушение работниками розничной торговли и общественного питания порядка ведения. Книги и рассмотрения жалоб и предложений покупателей (посетителей) дают основания для привлечения их к ответственности

Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности. Срок хранения. Книги, полностью заполнена, — один год. Книга отзывов и предложений, которая не полностью заполнена течение календарного года, действует следующего года, о чем делается соответствующая запись в книгезі.

Книга отзывов и предложений подлежит замене на новую не позднее пяти дней с даты заполнения третьего с конца бланка для заявлений. Книга, полностью заполненная, вместе с кратким отчетом о характере жалоб и а мер, которые употреблялись, передается на предприятие на хранениея.

Отсутствие в предприятиях розничной торговли (общественного питания). Книги отзывов и предложений, несоблюдение порядка ее ведения считается нарушением правил торгового обслуживания населен ния, за что руководитель несет ответственность согласно действующему законодательство.

Аптеки больше не обязаны иметь книгу жалоб и предложений » Фармвестник

Почему убрали жалобную книгу

С предложением отменить жалобные книги Минпромторг выступал еще в сентябре прошлого года, разместив соответствующий проект документа на федеральном портале проектов правовых актов. В пояснительной записке ведомство заявило, что такие книги — устаревший механизм, который был актуален «в условиях иной формы экономики, не предполагающей конкурентной среды».

В рамках реализации механизма «регуляторной гильотины» в 2020 году Правила продажи отдельных видов товаров, действующие в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 1998 года, утратили свою силу. На смену им пришли Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, которые учитывают особенности реализации товаров в разных форматах торговли, включая аптеки (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Документ вступил в силу 1 января 2021 года. В них уже нет требования об обязательном наличии книги жалоб и предложений.

Инструкция о книге жалоб и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания была утверждена в 1973 году Приказом Минторга СССР. Согласно этой инструкции книга должна была находиться в торговом зале на видном и доступном для покупателей месте. Руководитель аптеки или его заместитель были обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в книгу жалоб запись и принять меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе аптеки. В течение пяти дней руководство было обязано известить клиента о результатах рассмотрения жалобы либо пояснить причину задержки ответа на нее. Теперь это правило отменено.

Что пришло на смену

Взаимоотношения между продавцом и покупателем в случае конфликтных ситуаций в новых правилах торговли описаны в п. 5. Он гласит: «В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований».

«Новые правила не содержат обязанности продавца иметь в наличии книгу отзывов и предложений. Однако говорят об обязательном направлении ответа на претензию в адрес потребителя для соблюдения досудебного претензионного порядка», — комментирует норму юрист СРО «Ассоциация независимых аптек» Светлана Воскобойник.

При этом эксперт считает, что практическое применение этого пункта будет существенно затруднено.

Потребители редко следят за изменениями в законодательстве, и многие будут неприятно удивлены необязательности наличия книги жалоб, предполагает Воскобойник. Она предуп­реждает, что это недовольство может выплеснуться в конфликт. Раньше покупатель мог остудить свой пыл уже на этапе написания жалобы в книгу, теперь же сотрудник аптеки должен будет предложить ему оформить официальную претензию с указанием реквизитов адресата. Вряд ли каждый покупатель захочет оставлять свои данные для предоставления ответа. Наконец, новые правила не содержат срока ответа на претензию. «Это, возможно, приведет к разночтениям и сложностям взаимодействия аптечной организации и потребителя», — предуп­реждает юрист.

Книга отзывов и предложений — инструмент обратной связи с клиентом в советских и постсоветских предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для

                                     

3. История появления книги

Жалобные книги существовали ещё в дореволюционной России. У Чехова есть юмористический рассказ «Жалобная книга», который по форме и содержанию является пародией на книгу в железнодорожных кассах.

В советское время книга отзывов и предложений была внедрена в различные сферы обслуживания населения и на промышленных предприятиях, её основным назначением как государственного инструмента защиты гражданских интересов и контроля были:

• Фиксация нарушений в сфере обслуживания населения.
• Предотвращение злоупотреблений служебным положением.
• Приём предложений от рабочих-новаторов в сфере улучшения производительности или условий труда.
• Отображение положительных отзывов пользователей различными услугами.

Книга отзывов и предложений считалась документом строгого учёта и служила в СССР своего рода инструментом народного контроля за организациями, предоставлявшими различные услуги советским гражданам. В числе таких услуг были:

• Районные жилищно-коммунальные хозяйства.
• Аэропорты.
• Пункты общественного питания.
• Парикмахерские.
• Районные отделы милиции.
• Отделения милиции.
• Промышленные предприятия заводы и фабрики.
• Пионерские лагеря отзывы детей и родителей о работе пионерлагерей.
• Станции техобслуживания автомобилей и автозаправочные станции.
• Торговля предоставление товаров народного потребления населению, то есть каждый магазин, универмаг, универсам, хозмаг, аптека.
• Сбербанк СССР каждое отделение Сбербанка.
• Железнодорожные вокзалы и автовокзалы.
• Отделения связи почта, переговорные пункты.
• Медицинские учреждения.
• Лечебные санатории отзывы о работе медперсонала, отзывы о питании и др.

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений — инструмент обратной связи с клиентом в советских и постсоветских предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.

1. Российское законодательство
На данный момент книги ведутся по правилам, принятым ещё в СССР. Так, например, инструкцией для книги в России с 1998 года продолжает являться приказ МинТорга Советского Союза 346 от 1973 года.

2. Злоупотребления
Типичные злоупотребления администрации розничных предприятий, связанные с жалобной книгой:
Грубый отказ предоставить книгу жалоб в некоторых случаях сопровождался рукоприкладством.
Пассивный отказ в предоставлении книги жалоб, мотивированный разными причинами например перерывом на обед, временным отсутствием «на проверке» и др).
Занесение в подлинный заверенный государственной печатью экземпляр книги жалоб заведомо ложных хвалебных положительных отзывов с целью укрепить репутацию руководящего звена предприятия, получить премии и путёвки в санатории, и др. Нередко такие благодарности появлялись непосредственно после жалоб для их нейтрализации.
Предоставление подложной книги жалоб так называемая «двойная бухгалтерия»

3. История появления книги
Жалобные книги существовали ещё в дореволюционной России. У Чехова есть юмористический рассказ «Жалобная книга», который по форме и содержанию является пародией на книгу в железнодорожных кассах.
В советское время книга отзывов и предложений была внедрена в различные сферы обслуживания населения и на промышленных предприятиях, её основным назначением как государственного инструмента защиты гражданских интересов и контроля были:
Фиксация нарушений в сфере обслуживания населения.
Предотвращение злоупотреблений служебным положением.
Приём предложений от рабочих-новаторов в сфере улучшения производительности или условий труда.
Отображение положительных отзывов пользователей различными услугами.
Книга отзывов и предложений считалась документом строгого учёта и служила в СССР своего рода инструментом народного контроля за организациями, предоставлявшими различные услуги советским гражданам. В числе таких услуг были:
Районные жилищно-коммунальные хозяйства.
Аэропорты.
Пункты общественного питания.
Парикмахерские.
Районные отделы милиции.
Отделения милиции.
Промышленные предприятия заводы и фабрики.
Пионерские лагеря отзывы детей и родителей о работе пионерлагерей.
Станции техобслуживания автомобилей и автозаправочные станции.
Торговля предоставление товаров народного потребления населению, то есть каждый магазин, универмаг, универсам, хозмаг, аптека.
Сбербанк СССР каждое отделение Сбербанка.
Железнодорожные вокзалы и автовокзалы.
Отделения связи почта, переговорные пункты.
Медицинские учреждения.
Лечебные санатории отзывы о работе медперсонала, отзывы о питании и др.

4. Советские жалобные книги
Каждое предприятие, предоставляющее какие-либо услуги советским гражданам, было обязано содержать в числе прочего инвентаря и книгу жалоб и предложений. Так как в доступе к книге жалоб законодательно предусматривался именно демократический доступ, то есть доступ любого пользователя предоставляемыми услугами, то она должна была находиться всегда на специально предусмотренном и видном месте.
Книга жалоб в советские времена служила своего рода источником информации для отражения советской действительности в печатных изданиях. В достаточно мягкой юмористической форме, жалобная книга довольно часто встречалась в форме фельетонов, карикатур и выписок в рубрике «нарочно не придумаешь» в знаменитом советском журнале «Крокодил». В 1965 году Эльдар Рязанов поставил кинокомедию «Дайте жалобную книгу».

Дата публикации:

05-16-2020

Дата последнего обновления:

05-16-2020

Как должна быть оформлена книга жалоб и предложений

Книга жалоб и предложений ведется на основании требований закона.

Порядок ведения подобного документа и его образец закреплены в нормативно-правовых актах. В частности, указывается, как должна выглядеть такая книга, каким образом нужно её вести. На некоторых интернет-сайтах даже можно найти и скачать фото такого документа.

Следует отметить, что в действующем законодательстве в настоящее время нет отдельного правового акта, устанавливающего единый образец книги жалоб для всех структур. Но такой документ упоминается в различных специальных нормах.

Независимо от этого книга должна вестись в каждой организации, любой формы собственности и подчиненности. В противном случае со стороны надзорных и контролирующих инстанций к компании в целом или к отдельным должностным лицам могут применять меры воздействия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

Книга жалоб и предложений

Довольно часто претензии по факту отсутствия или ненадлежащего оформления и ведения указанного документа, поступают со стороны Роспотребнадзора. В основном это касается администрации организаций торговли, где книга должна вестись. Такое требование предъявляется в связи с нормами законодательства, которые касаются защиты прав потребителей.

Целевое назначение

Книга жалоб представляет собой инструмент предупредительного характера. Каждый потребитель может оставить в ней свой отзыв об уровне обслуживания клиентов в организации. Такой подход позволяет решить проблему без проведения судебного разбирательства. Это очень выгодно, прежде всего, для руководства. В данном случае актуальная информация не будет скрыта от внимания начальника. Последний не только сможет решить проблему своими правами, но и будет иметь возможность провести детальный анализ профессиональной деятельности подчиненных, чтобы устранить впоследствии все предпосылки к появлению нарушений.

Ведение книги не менее важно и для клиента. В таком случае он сможет подать жалобу сразу, не оформляя при этом дополнительных письменных обращений.

Правила оформления

Чтобы избежать проблем в последующем, необходимо четко соблюдать все требования, предъявляемые к ведению документов такого рода и оформлять его.

Прежде всего, нужно заказать саму брошюру книги. Она изготавливается типографским способом и приобретается на возмездной основе. Полученную форму документа, необходимо вести с учетом требований законодательства.

Сначала нужно книгу прошить и пронумеровать каждую её страницу. Это делается для обеспечения сохранности всех вносимых в неё данных. После этого заполняется титульный лист книги, с указанием сведений о компании. На его оборотной стороне прописывают сведения о количестве пронумерованных и прошнурованных страниц. В завершении необходимо правильно заполнить первый лист книги.

Книгу жалоб надо зарегистрировать. На практике фиксация происходит в порядке, предусмотренном для ведения любой внутренней документации. То есть регистрировать книгу нужно в журнале учета бумаг компании.

Обязательные реквизиты

К таким данным относятся:

1. Наименование документа. В этом случае это будет книга отзывов и предложений.
2. Название организации, с указанием её правовой формы, например, ОАО или ЗАО.
3. Место регистрации книги.
4. Нумерация страниц.
5. Дата заполнения.
6. Подпись начальника.
7. Оттиск печати компании.

На первом листе в обязательном порядке нужно указать следующую информацию:

1. Регламент ведения документа – правила внесения сведений, порядок рассмотрения обращений анонимного характера.
2. Правила предоставления книги посетителям для внесения в неё записей.

Если места на первой странице недостаточно, то текст можно продолжать на второй и третьей.

Где должна находиться

В соответствии с законом книга предъявляется посетителю по первому требованию. Поэтому она должна находиться в доступном месте. Для этих целей можно предусмотреть отдельную ячейку на информационном стенде.

Следует помнить, что хищение книги жалоб уголовно наказуемое деяние, а за её отсутствие к ответственному должностному лицу также могут применяться определенные меры воздействия. В связи с этим необходимо располагать документ таким образом, чтобы он находился в поле зрения специалиста компании.

Также книга предложений может храниться в служебном кабинете работника, ответственного за её ведение, но с таким расчетом, чтобы в течение трудового дня её можно было предъявить по первому требованию заявителя. На практике документ всегда находится в приемной руководителя либо у специалиста, который осуществляет рассмотрение обращений граждан.

Лица, ответственные за хранение

В каждой организации книгу ведет конкретное должностное лицо. Для этого необходимо оформить приказ о назначении ответственного лица.

В тексте нужно отразить следующее:

1. Наименование компании.
2. Дату и регистрационный номер приказа.
3. Основания для его издания.
4. Полную фамилию, имя, отчество и должность ответственного.
5. Дату начала полномочий.
6. Определить специалиста, который будет заменять ответственного в случае временного отсутствия – отпуск, заболевание, учеба, командировка.
7. Подпись руководителя.

С приказом ответственный специалист должен быть ознакомлен под подпись.

Порядок внесения записей

Не только оформление, но и заполнение должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства.

Во-первых, книга должна находиться на видном месте. По первому требованию она выдается человеку.

Во-вторых, заявителю необходимо выделить отдельное удобное место, на котором он сможет спокойно, не отвлекаясь, сформулировать свое предложение или жалобу.

В процессе внесения записи человек должен указать свои данные – фамилию, имя, отчество полностью, домашний адрес, контактный телефон. Без этих сведений жалоба будет считаться анонимной и может не рассматриваться. Исключением в данной ситуации является информация о готовящемся, длящемся или совершенном преступлении.

Нельзя использовать ненормативную лексику, а также фразы, оскорбляющие человеческое достоинство. Запрещается требовать от человека внесение какой-либо информации. Запись может содержать только текст, касающийся жалобы или предложения. Схемы и другие рисунки вносить в книгу нельзя.

Ответственность за отсутствие

За отсутствие жалобной книги к виновному могут применяться меры воздействия административного характера в виде наложения обязательства о выплате денежного штрафа. В КоАП РФ не содержится конкретной статьи, прямо указывающей на такое нарушение. На практике к виновным применяют санкции, предусмотренные статьей 14.8 за нарушение иных прав потребителей, а также 14.15 в случае несоблюдения правил продажи отдельных видов товаров. Такой подход обусловлен тем фактом, что в нормах, касающихся обслуживания граждан, указано обязанность компании предъявлять человеку жалобную книгу по первому его требованию.

Порядок рассмотрения претензий

По сути своей любое предложение или жалоба являются одной из форм обращений человека в организацию. Порядок рассмотрения в этом случае регулируется действующим законодательством об обращении граждан.

Должностное лицо, назначенное для проведения проверки по факту жалобы, обязано внимательно изучить содержание записи. При этом внесенные сведения нельзя править или удалять отдельные листы книги.

Обращение должно быть рассмотрено в срок, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Он составляет тридцать суток. В расчет берутся фактические, а не рабочие дни. Исчисляется такое время с момента регистрации обращения. В данном случае – со дня внесения записи. Если предложение или жалоба поступила в высший орган управления, то срок рассмотрения составит двадцать дней. Такой период может быть продлен не более чем на тридцать суток, если необходимо осуществить дополнительные действия. Об увеличении срока рассмотрения извещается обратившийся.

Ответственный человек, который проводит проверку, имеет право запрашивать нужную информацию у третьих лиц. Последние должны предоставлять необходимые сведения и данные в течение пятнадцати дней с момента поступления им запроса.

После того как будет собрана вся необходимая информация и проведен её детальный анализ, заявителю направляется ответ. О принятом решении человеку сообщается посредством почтовой связи. Письмо направляется в адрес, указанный в обращении. Также человек должен быть проинформирован о своем праве аннулировать принятое решение.

Судебная практика

В одной из судебных инстанций РФ было рассмотрено дело по факту предъявления искового заявления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека к коммерческой компании, о восстановлении нарушенных прав неопределенного числа потребителей.

В ходе изучения содержания поступившего обращения было установлено следующее. Заместителем руководителя Управления Федеральной службы было принято решение о проведении плановой проверки деятельности компании на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей. С этой целью в проверяемую организацию были направлены сотрудники Роспотребнадзора. О предстоящих мероприятиях компания была надлежащим образом проинформирована. В ходе проведенной проверки были выявлены нарушения требований Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части касающейся представления в наглядном и доступном виде сведений и данных, а именно: не был оформлен информационный стенд о выполняемых работах и оказываемых услугах, отсутствовала книга замечаний и предложений, а также информация о режиме работы компании, её наименовании и адресе. В связи с указанным Федеральная служба выступила с просьбой признать незаконными действия компании и обязать последнюю не только устранить указанные недостатки, но и в случае удовлетворения иска, проинформировать о факте вынесения судебного решения потребителей, разместив информацию в доступном для них месте.

Представитель истца в судебное заседание явился и требования поддержал в полном объеме.

Представитель компании также согласился с тем, что выявленные нарушения имели место и требования законодательства не исполнялись должным образом.

Выслушав стороны, суд посчитал нужным удовлетворить иск. Признание требований Федеральной службы подтверждается письменным отзывом ответчика. Из представленных материалов проверки следовало, что мероприятия по анализу деятельности организации на предмет соблюдения требований действующего законодательства специалистами Роспотребнадзора были проведены. Ответчик фактов нарушения не отрицает и готов устранить выявленные недостатки в добровольном порядке.

На основании изложенного суд вынес свое решение. Выявленные нарушения прав неопределенного круга потребителей по предоставлению соответствующей информации, а именно – отсутствие книги жалоб, стенда, содержащего сведения о компании, оказываемых услугах и выполняемых работах, были признаны противоправными.

Решение от 5 сентября 2017 г. по делу № 2-838/2017

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

Золотые правила написания рецензий на книги

Помните о следующих правилах написания отзывов:

Выбор книги

Поскольку написание обзора занимает много времени, выберите книгу, которая будет полезна вам дважды, как для публикации, так и для исследования. Выберите книгу в вашей области, по теме, в которой вы обладаете значительными базовыми знаниями, и которая была опубликована авторитетным издателем в последние годы.

Читая книгу

При написании обзора лучше быть активным читателем.Когда вы читаете, время от времени останавливайтесь, чтобы подвести итог и отметить важные идеи или информацию. Обратите особое внимание на название книги, оглавление, предисловие и указатель. Возможно, стоит выполнить поиск в Интернете, чтобы получить представление об авторе, других книгах, которые он написал, и о том, кем был его научный руководитель. Это может помочь вам получить полезный контекст для его написания.

Составление плана

Рецензии на книги обычно состоят из 600–2000 слов.Нет смысла превращать рецензию на книгу в 20-страничный шедевр. Классическая структура рецензии на книгу выглядит следующим образом:

• Название работы с полным библиографическим указанием на работу
• Один абзац, идентифицирующий диссертацию
• Один или два абзаца, обобщающие книгу
• Один абзац с указанием сильных сторон книги
• Один абзац, указывающий на недостатки книги
• Один абзац, содержащий вашу общую оценку сильных и слабых сторон книги

Написание обзоров

Прочитав книгу, постарайтесь потратить на написание рецензии не более одной-двух недель.Оцените текст, но не резюмируйте его. Не пытайтесь обсуждать все в книге. Постарайтесь составить рецензию вокруг основной цели книги. Кроме того, не критикуйте автора за то, что он не написал книгу, которую, по вашему мнению, он должен был написать. Убедитесь, что вы применили все навыки, важные для написания абзаца.

Если вам нужен образец рецензии на книгу, посмотрите «Резюме американской трагедии». Многим студентам колледжей не хватает времени, чтобы писать впечатляющие рецензии на книги.WritemyEssayOnline.com — лучший источник помощи в таких ситуациях. Это авторитетный онлайн-сервис по написанию эссе, где вы можете быстро и дешево получить помощь при написании рецензий. Выберите писателя, которого вы хотите завершить, и сэкономьте свое драгоценное время для других нужд!

Понимание текущих правил и рекомендаций Amazon Book Reviews

Эми Коллинз

Правила Amazon и Amazon меняются так быстро!

Мы хотели бы познакомить вас с текущими правилами и поделиться некоторыми рекомендациями, которые мы сочли наиболее полезными при попытке получить отзывы о вашей книге на Amazon.

Здесь вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы о процессе проверки Amazon и ответы Amazon. Я подошел прямо к источнику и дал вам правила Амазонки прямо изо рта.

Может ли кто-нибудь опубликовать отзыв на Amazon?

Ответ Amazon: Вы можете публиковать обзоры, комментарии, фотографии, видео и другой контент; отправлять электронные открытки и другие сообщения. Чтобы внести свой вклад в (sic) Отзывы клиентов, вы должны потратить не менее 50 долларов на Amazon.com с помощью действующей кредитной или дебетовой карты за последние 12 месяцев. Рекламные скидки не соответствуют минимальной сумме в 50 долларов.

Следует ли мне делать скидку на мою книгу, чтобы получить больше отзывов в начале моего выпуска?

Ответ Amazon: Вы не можете манипулировать значком подтвержденной покупки Amazon, например предлагая специальные цены для рецензентов или возмещая рецензентам.

Позиция Amazon заключается в том, что вам разрешено делать скидку на свою книгу во время запуска, но вы должны предлагать всем одинаковую цену.Вы не можете предлагать специальные цены только для обозревателей.

Могу я попросить людей написать рецензию на мою книгу?

Ответ Amazon: Авторы и издатели книг могут (sic) предоставлять читателям копии своих книг бесплатно или со скидкой, если автор или издатель не требует рецензии в обмен или пытается повлиять на рецензию.

Правда ли, что людям не разрешалось публиковать отзывы о продуктах, которые они не купили?

Это правда, но Amazon знает, что книжные издатели и авторы поставляли рецензенты рецензентам из поколения в поколение.Amazon НЕ разрешает обзоры продуктов, если рецензент не купил продукт , если это не книга .

Тогда почему снимается так много отзывов?

Потому что год назад Amazon изменила свою политику проверки и ввела следующее:

В целях сохранения целостности контента Сообщества, контент и деятельность, состоящая из рекламы, продвижения по службе или навязывания услуг (прямых или косвенных), запрещены, в том числе:

• Создание, изменение или размещение контента в обмен на компенсацию любого рода (включая бесплатные продукты или продукты со скидкой, возврат или возмещение) или от имени кого-либо еще.
• Предложение компенсации или запрос компенсации (включая бесплатные продукты или продукты со скидкой) в обмен на создание, изменение или публикацию контента. (Книжные издатели НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ от этого правила, как указано Amazon выше)
Обзоры
• могут включать только URL-адреса или ссылки на другие продукты, продаваемые на Amazon.
• Покупатели из одной семьи не могут публиковать несколько отзывов об одном и том же продукте.

И БОЛЬШОЕ НЕТ-НЕТ размещено здесь:

(Нет) Создание, изменение или размещение контента, касающегося ваших (или вашего родственника, близкого друга, делового партнера или работодателя) продуктов или услуг.

Это означает, что вы, , не должны просить кого-либо, кого вы знаете, оставить отзыв. Конец истории. Да, раньше Amazon разрешал коллегам и знакомым публиковать отзывы. Они разрешили клиентам и тем, кто связан с вашим бизнесом, публиковать сообщения, но не больше.

Кроме того, не предлагайте никаких бонусов или чего-либо в обмен на обзор. Единственное, что вам разрешено, — это предложить рецензенту экземпляр вашей книги для рецензирования.

Значит, мои поклонники и клиенты не могут оставлять отзывы?

Извините, ребята, я знаю, что у многих из вас есть ОГРОМНЫЕ поклонники, которые остаются на связи и подписываются на вас в Интернете.Но если ваши читатели стали тесными связями в Интернете и в жизни, они могут обнаружить, что их отзывы теперь вызывают подозрение. Ваши поклонники и клиенты могут свободно публиковать отзывы. Но вы, , не должны их просить.

Важная черта, которую мы все должны придерживаться, заключается в том, что мы не должны просить тех, кого мы знаем или с которыми работаем, написать отзыв. Даже поощрение обзоров Amazon в сообщениях в социальных сетях может рассматриваться как нарушение этой политики.

Что делать, если отзыв снят несправедливо?

Боюсь, ничего особенного.Если Amazon определяет, что рассматриваемый обзор нарушает их политику, последнее слово остается за сайтом.

Но это не значит, что вы не должны жаловаться и скандалить! Если поступит достаточно жалоб, Amazon может снова изменить свою политику.

Кроме того, в прошлом году Amazon случайно удалил все рецензии на некоторые книги, но они были восстановлены после того, как авторы начали жаловаться на то, что их рецензии исчезли.

Если отзыв был удален Amazon, помните о следующих правилах:

• Если ваш отзыв удален или отклонен из-за того, что он не соответствует нашим правилам в отношении рекламного содержания, вы не можете повторно отправить отзыв о том же продукте, даже если повторно отправленный отзыв включает другое содержание.
• Мы можем ограничить возможность отправки отзыва при обнаружении необычного поведения при просмотре или для поддержания наилучшего качества покупок.

Просматривает ли Amazon все публикуемые обзоры?

Ответ Amazon: Amazon оставляет за собой право (но не обязанность) удалять или редактировать такой контент, но не проверяет регулярно публикуемый контент.

Итак, есть текущие правила и ответы на ваши вопросы об отзывах на Amazon.Мы будем поддерживать связь с Amazon и сообщать вам, если будут внесены дальнейшие изменения в руководящие принципы и правила.

Важные вещи, о которых следует помнить при планировании получения большего количества отзывов на Amazon:

• Ориентация на профессиональных книжных обозревателей и блогеров.
• Вы МОЖЕТЕ предложить рецензентам рецензировать вашу книгу.
• Не запрашивайте обзоры Amazon на своей странице в социальных сетях или на веб-сайте. Вместо этого предложите им публиковать отзывы в Интернете, где бы они ни предпочитали делать покупки.
• Не просите никого из ваших знакомых (даже в социальных сетях) оставить отзыв. Пусть отзывы приходят органично.
• Работайте над продвижением продаж и используйте объявления и ставки по ключевым словам для увеличения продаж, и ваши отзывы будут расти!

У вас есть вопросы об отзывах на Amazon или у вас есть опыт работы с Amazon по поводу обзоров на свои книги? Я хотел бы услышать, так что оставляйте их в комментариях.

Фото: BigStockPhoto

17 примеров рецензий на книги, которые помогут вам написать идеальный обзор

Блог — Опубликовано Пятница, 29 марта

Это прекрасное время для книжного рецензента.Когда-то ограничивавшиеся печатными газетами и журналами, обзоры теперь разбросаны по многим коридорам Интернета, навсегда помогая другим открыть для себя следующее отличное чтение. Тем не менее, каждый рецензент столкнется с знакомой паникой: как вы можете воздать должное великой книге всего в тысяче слов?

Как вы знаете, лучший способ научиться что-то делать — это погрузиться в это. К счастью, Интернет (например, Goodreads и другие сайты с обзорами) сделал обзоры книг более доступными, чем когда-либо, а это означает, что есть много примеров обзоров книг, которые вы можете просмотреть!

В этом посте мы собрали 17 прототипов рецензий на книги в разных жанрах, чтобы помочь вам понять, как написать идеальный обзор.Если вы хотите сразу перейти к примерам, можете пропустить следующий раздел. В противном случае давайте сначала посмотрим, что составляет хороший отзыв.

Вы хотите стать рецензентом? Мы рекомендуем вам проверить Reedsy Discovery , где вы можете заработать деньги на написании обзоров — и люди гарантированно прочитают ваши отзывы! Чтобы зарегистрироваться как рецензент, зарегистрируйтесь здесь.

Что должно содержать рецензия на книгу?

Как и все произведения искусства, никакие две книжные рецензии не будут идентичными.Но не бойтесь: есть несколько рекомендаций, которым должен следовать любой начинающий рецензент. Например, большинство книжных обзоров состоят менее чем из 1500 слов, а наилучшая точка — где-то около 1000 слов. (Однако это может варьироваться в зависимости от платформы, на которой вы пишете, как мы увидим позже.)

Кроме того, все обзоры книг имеют некоторые универсальные элементы. Это включает:

1. Обзор предложит краткое изложение сюжета книги.
2. Рецензия на книгу предложит оценку работы.
3. Рецензия на книгу предложит рекомендации для аудитории.

Если это основные ингредиенты, составляющие рецензию на книгу, то тон и стиль , с которым пишет рецензент, придают дополнительный шарм. Конечно, это будет отличаться от платформы к платформе. Рецензия на книгу на Goodreads, например, будет гораздо более неформальной и личной, чем рецензия на книгу на Kirkus Reviews, поскольку она предназначена для другой аудитории. Однако, в конце концов, цель всех обзоров книг — дать аудитории инструменты, чтобы определить, хотят ли они читать книгу сами.

Имея это в виду, давайте перейдем к некоторым рецензиям на книги, чтобы применить все это на практике.

📚

Насколько ты книжный ботаник?

Узнайте здесь, раз и навсегда. Занимает 30 секунд!

Начать викторину

Примеры книжных обзоров для художественной литературы

Поскольку история — король в мире художественной литературы, вероятно, не будет сюрпризом узнать, что обзор книги для романа будет сосредоточен на , насколько хорошо история была рассказана .

При этом рецензии на книги всех жанров следуют той же основной формуле, которую мы обсуждали ранее. В этих примерах вы сможете увидеть, как рецензенты на разных платформах умело переплетают краткое изложение сюжета и свое личное мнение о книге, чтобы создать ясный, информативный и краткий обзор.

Примечание: Некоторые примеры рецензий на книги длятся очень долго. Если рецензия на книгу в этом сообщении усечена, мы указываем, добавляя […] в конце, но вы всегда можете прочитать рецензию полностью, если нажмете на предоставленную ссылку.

Примеры обзоров литературных художественных книг

Киркус обзоры обзоров Ральфа Эллисона Человек-невидимка :

Чрезвычайно сильная история молодого южного негра, начиная с последних лет средней школы и заканчивая тремя годами учебы в колледже. жизнь в Гарлеме.

Его раннее обучение подготовило его к жизни смирения перед белыми людьми, но через несправедливость, большую и малую, он пришел к осознанию того, что он «человек-невидимка».Люди видели в нем только отражение своих предвзятых представлений о том, кем он был, отрицали его индивидуальность и, в конечном счете, не видели его вообще. Эта тема, имеющая далеко выходящие за рамки очевидной расовой параллели, умело обработана. События этой истории полностью увлекательны. Отчисление мальчика из колледжа из-за невинной ошибки, его шокированная реакция на анонимность Севера и Гарлема, его кошмарные переживания на однодневной работе на лакокрасочной фабрике и в больнице, его молниеносный успех в качестве лидера Гарлема. коммунистическая организация, известная как Братство, его участие в столкновениях черных против белых и черных против черных, разочарование и понимание своей невидимости — все это естественно достигает кульминации в сценах насилия и бунта, за которыми следует отступление, которое является как буквальным, так и образным.Некоторые части этого опыта, возможно, были рассказаны раньше, но никогда с такой свежестью, интенсивностью и силой.

Это первый роман Эллисона, но он полностью контролирует свою историю и свой стиль. Смотрите.

Lyndsey отзывы George Orwell’s 1984 на Goodreads:

YOU. НАХОДЯТСЯ. THE. МЕРТВЫХ. Боже мой. Ближе к концу книги меня много раз пробегал озноб. Это полностью взорвало мой разум. Ему удалось превзойти мои высокие ожидания И оказаться совсем не так, как я ожидал.Или на новоязе «Дабл плюс хорошо».

Позвольте мне перед этим извиниться. Если в этом обзоре я иногда звучу потрясающе невнятно, я ничего не могу с собой поделать. Мой разум полностью разгорячен.

Эта книга похожа на антиутопического Властелина Колец с его богато развитой культурой и экономикой, не говоря уже о полностью развитом языке, называемом новояз, или, скорее, антиязыковом, целью которого является ограничение речи и понимание вместо того, чтобы улучшать и расширять его.Построение мира настолько полно и пугающе ужасающе, что кажется, будто Джордж отправился в такое место, сбежал из него, а затем просто все это записал.

Я прочитал 451 градус по Фаренгейту более десяти лет назад, когда был подростком. В то время я помню, как очень хотел прочитать 1984 год, хотя мне так и не удалось его достать. Я почти рада, что не сделала этого. Хотя в то время я бы не признался в этом, но это вышло бы мне чересчур. Или, по крайней мере, я не смог бы оценить это полностью.[…]

The New York Times рассматривает Асимметрия Лизы Халлидей :

В трех четвертях дебютного романа Лизы Халлидей «Асимметрия» британский иностранный корреспондент по имени Алистер проводит Рождество на вилле. за пределами Багдада. Среди его товарищей по гулякам — кинооператоры, подрядчики, сотрудники Организации Объединенных Наций и гуманитарные работники. У чьей-то матери есть ветчина с медовой запеканкой из Мэна в FedEx; люди курят у бассейна.Это 2003 год, всего через несколько дней после поимки Саддама Хусейна, и, хотя настроение оптимистичное, Алистер вслух обеспокоен этичностью выбранной им профессии, задаваясь вопросом, не способствует ли репортаж о насилии косвенно насилию, и спрашивает, почему он предпочел бы быть в зона боевых действий, чем чтение книжки с картинками своему сыну. Но каждый раз, когда он возвращается в Лондон, он начинает «раскручиваться». Он не может пойти домой. «Вы наблюдаете, что люди делают со своей свободой — что они не делают — и невозможно не осудить их за это», — говорит он.

Строка, бесцеремонно встроенная в середину абзаца длиной в страницу, дублируется, как и многие другие в «Асимметрии», как литературная критика. Роман Хэллидея настолько странен и поразительно умен, что само его существование кажется комментарием к состоянию художественной литературы. Человек заканчивает «Асимметрию» в первый или второй (или, как этот читатель, в третий) раз, и остается недоумевать, что другие писатели не делают со своей свободой — и, как Алистер, судить их за это.

Несмотря на название, «Асимметрия» состоит из двух, казалось бы, не связанных между собой частей равной длины, к которым добавлена ​​тонкая и слегка шокирующая кодировка. Проза Хэллидея чиста и скудна, почти репортажна в стиле У. Г. Себальда и похожа на бормотание застенчивого человека на коктейльной вечеринке, часто комична только в отдельных статьях. Это первый роман, который читается как произведение автора, опубликовавшего много книг за многие годы. […]

Эмили В. Томпсон рассматривает Майкл Доан Перекресток на Reedsy Discovery :

В дебютном романе Доана молодой человек отправляется в путешествие по самопознанию с удивительными результатами.

Неназванный главный герой (Рассказчик) имеет дело с разбитым сердцем. Его любовь, решившая увидеть мир, отправляется в Портленд, штат Орегон. Но он мальчик из маленького городка, который мало путешествовал. Итак, Рассказчик оплакивает ее потерю и прячется от жизни, бросаясь в ремонт старого мотоцикла. Пока однажды он не совершит прыжок; он пакует свой велосипед и несколько вещей и направляется на поиски Девочки.

Следуя по стопам Джека Керуака и Уильяма Леста Хит-Луны, Доан предлагает историю совершеннолетия о человеке, оказавшемся на задворках Америки.Доан — одаренный писатель с плавной прозой и проницательными наблюдениями, использующий личные взаимодействия Рассказчика, чтобы осветить разнообразие Соединенных Штатов.

Рассказчик сначала придерживается шоссе, пытаясь добраться до западного побережья как можно быстрее. Но автостопщик по имени Дюк убеждает его сойти с проторенной дороги и насладиться поездкой. «Нет места, похожего на любое другое», — утверждает [39] Дьюкс, и Рассказчик понимает, что он прав. Внезапно путешествие связано с путешествием, а не только с местом назначения.Рассказчик бросает грузовик и путешествует по пустыням и горам на велосипеде. Он разрушает свой телефон, оборвав связи со своим прошлым и живя только настоящим моментом.

Путешествуя по стране, Рассказчик знакомится с несколькими уникальными личностями, чьи переживания и взгляды глубоко влияют на его собственные. Герцог, сложный ковбой и бродяга, который открывает Рассказчику глаза на большой мир. Зуи, официантка из Колорадо, которая открывает его сердце и напоминает ему, что любовь можно найти в этом большом мире.И Рози, милая квартирная хозяйка Рассказчика в Портленде, которая помогает ему восстановить целостность как физически, так и эмоционально.

Этот вспомогательный набор персонажей превосходен. Duke, в частности, замечательно детализирован и сложен. Он — возврат в другое время, человек без мобильного телефона, который читает Сартра и спит под звездами. Тем не менее, он также мошенник с отношением «люби их и оставь их», что вредит окружающим. Увлекательно наблюдать, как Рассказчик борется с поведением Герцога, пытаясь определить, что моделировать, а что отбросить.

Доан создает в «Рассказчике» родственного главного героя, чей личный рост не стирает его ошибок. Его готовность отправиться в путь с небольшими ресурсами достойна восхищения, и он достаточно прозорлив, чтобы распознать зависть тех, кто не может или не хочет совершить прыжок. Его встречи с новой едой, местами и людьми расширяют его кругозор. Однако его незрелость и эгоизм сохраняются. Он говорит Рози, что она была для него хорошей матерью, но предпочитает игнорировать продолжающуюся заботу своих родителей, поскольку он фактически исчезает из своей старой жизни.

Несмотря на его недостатки, мне приятно сопровождать Рассказчика в его физическом и эмоциональном путешествии. Неожиданный финал — достойное завершение эпического и запоминающегося путешествия.

Обзор книжных контрабандистов Аниссы Грей «Уход за ненасытно голодными девушками и их кормление» :

Я все еще погружаюсь в бассейн буквально фантастики, пытаясь найти то, что работает для меня, а что нет. Такие книги, как «Уход и кормление ненасытно голодных девушек» Аниссы Грей, определенно моя чашка чая.

Алтея и Проктор Кокран в течение многих лет были столпами своего экономически неблагополучного сообщества — с их местным рестораном / небольшим рынком и их благотворительной деятельностью. Пока они не будут признаны виновными в мошенничестве за кражу и хранение большей части собранных ими денег и отправленных в тюрьму. Теперь опозорившись, вся их семья страдает от последствий, особенно их дочери-близнецы Бэби Ви и Ким. Что еще больше усложняет ситуацию: именно Ким позвонила в полицию своим родителям после очередной драки с ее матерью.[…]

Примеры обзоров детских и молодежных художественных книг

The Book Hookup рецензии Angie Thomas ’ The Hate U Give :

♥ Быстрые мысли и оценка: 5 звезд! Я не могу себе представить, насколько сложно было бы взяться за голос такого движения, как Black Lives Matter, но я знаю, что Томас сделал это с изяществом, которое, возможно, было бы только у такого талантливого автора, как она сама. «Ненависть, которую ты даешь», безупречно реалистичная и наполненная эмоциями, является чрезвычайно важным изображением трудностей, с которыми меньшинства сталкиваются в нашей стране каждый божий день.Я не сомневаюсь, что эта книга встретит сопротивление со стороны некоторых (возможно, многих) и получит ярлык «спорный», но если вы когда-нибудь задумывались, каково это было ходить в шкуре POC, то я чувствую следующее это неизменно честное место для начала.

В дебютном романе Энджи Томас Старр Картер с душераздирающей и трогательной искренностью выходит на сцену молодежной публики. Этот автор определенно стоит посмотреть.

♥ Обзор: Шумиха вокруг этой книги была бесспорной, и, надо признать, это заставило меня и не терпелось заполучить ее, и бояться ее читать.Я имею в виду, что, если бы я был тем человеком, который не любил бы это так сильно, как другие? (Сейчас это кажется глупым из-за того, насколько поистине завораживающе был THUG в душераздирающе реалистичном виде.) Однако, учитывая актуальность его резюме в отношении несправедливых затруднений, с которыми в настоящее время сталкиваются POC в США, я знал, что это обязательно нужно прочитать. , так что я был готов отбросить свои страхи и погрузиться в них. Тем не менее, у меня был в целом более личный, скрытый мотив для желания прочитать эту книгу. […]

The New York Times рассматривает Мелисса Альберт Хейзелвуд :

Алиса Крю (фамилия, которую она выбрала для себя) — наследие сказки: внучка Алтеи Прозерпайн, автора книги сборник мрачных сказок «Сказки из глубинки.У книги есть культ, и хотя Алиса никогда не встречалась со своей бабушкой, она кое-что узнала о ней благодаря интернет-исследованиям. Она не читала рассказов, потому что ее мать, Элла Прозерпайн, запрещает это.

Алиса и Элла переходили с места на место, пытаясь избежать «невезения», которое, кажется, преследует их. Произошли странные вещи. В детстве Алису похитил мужчина, который взял ее в путешествие, чтобы найти бабушку; он был остановлен полицией до того, как они это сделали.Когда в 17 лет она снова видит этого человека, не изменившегося, несмотря на годы, Алиса паникует. Затем Элла пропадает, и Алиса обращается к Эллери Финч, однокласснице, супер-фанатке Алтеи Прозерпайн, за помощью в поисках ее матери. Финч не только прочитал все сказки в сборнике, но и легко запоминает их, делясь ими с Алисой, когда они путешествуют в таинственный Хейзел-Вуд, поместье ее ныне покойной бабушки, где они надеются найти Эллу.

«Орешник» начинается странно и становится еще более странным, в лучшем виде.(Сказочные рассказы Финча, которые Альберт включает в качестве отдельных глав, столь же жуткие и вызывающие воспоминания, как вы и надеетесь.) Альберт органично сочетает современный реализм с фэнтези, размывая границы таким образом, чтобы выделить то место, где истории и реальная жизнь созывайтесь, где магия содержит истину, а мир, который кажется ложным, где может произойти все, что угодно, особенно на страницах очень хорошей книги. Это захватывающий дебют. […]

Джеймс рецензирует Маргарет Вайз Браун Спокойной ночи, Луна на Goodreads:

Спокойной ночи, Луна Маргарет Вайз Браун — одна из книг, которую подписчики моего блога проголосовали за то, что она должна быть прочитана для нашей детской книги Август 2018 Readathon.Приходите посмотреть и присоединяйтесь к нам в ближайшие несколько недель!

Эта книга с картинками вызвала такое восхищение. Я не помнил, чтобы читал его, когда был ребенком, но, возможно, мне его читали … в любом случае, это было похоже на совершенно новый опыт! Уговорить ребенка заснуть ночью всегда так сложно. У меня нет детей, но у меня есть 5-месячный щенок, который скулит по 5 минут каждую ночь, когда заходит в свою клетку / клетку (надеюсь, он скоро будет полностью сломан, чтобы он мог бродить, когда захочет. ).Я могу только вообразить! В подростковом возрасте я много ухаживаю за детьми, и у меня много младших кузенов, племянниц и племянников, так что я тоже через это проходил. Это был правдоподобный опыт, и он действительно помогает показать детям, как расслабиться и просто расслабиться, когда пора спать.

Кролики очаровательны. Рифмы изысканные. Мне это показалось довольно забавным, но, возможно, немного устаревшим, учитывая, что многие из этих вещей больше не являются обычным делом. Но уроки, которые можно извлечь из этого, по-прежнему важны.Очень понравилось! Я хочу попробовать еще несколько книг этого прекрасного автора и ее иллюстраторов.

Publishers Weekly reviews Элизабет Лилли Джеральдин :

Этот забавный, полностью завершенный дебют открывается двумя словами: «Я переезжаю». Их произносит главный герой, когда она падает в обморок через оттоманку своей семьи, а поскольку Джеральдин — жираф, ее полная меланхолия — настоящее зрелище. Но хотя Джеральдин может быть королевой драмы (даже ее мать так говорит), читателям не понадобится много времени, чтобы проникнуться к ней симпатией.Этот переезд переносит Джеральдин из Жираф-Сити, где все похожи на нее, в новую школу, где все остальные люди. Внезапно бывший экстраверт становится «той девушкой-жирафом», и все, что она хочет сделать, это спрятаться, что практически невозможно. «Даже мой голос пытается спрятаться», — говорит она в самый острый момент книги. «Стало тихо и шепотом». Затем она встречает Кэсси, которая хоть и является человеком, но также отличается от других («Я та девушка, которая носит очки, любит МАТЕМАТИЧЕСКУ и всегда организовывает свою еду»), и все начинает улучшаться.

Рисунки Лилли акварелью и тушью так же ярко комичны и эмоционально проницательны, как и ее письмо; как только читатели думают, что у Джеральдины больше нет способов искривить свою длинную шею, этот многообещающий талант придумывает что-то новое.

Примеры обзоров жанров художественной литературы

Отзывы Карлин П. Нора Робертс Темная ведьма , паранормальный роман , на Goodreads:

4 звезды.Великолепное построение мира, слабый роман, но все же стоит прочитать.

Я не решаюсь называть эту книгу «романтическим» романом просто потому, что в книге потрачено мало времени на изучение романа между Айоной и Бойлем. Конечно, в этом романе есть роман. Всюду по книге разбросано несколько сцен, где Иона и Бойл встречаются, болтают, подмигивают друг другу, еще немного флиртуют, спят вместе, имеют недопонимание, мириться, а затем исповедуют свою бессмертную любовь. Очень шаблонный материал, сплетенный вокруг наиболее важных частей этой книги.

Суть этой книги гораздо больше сосредоточена на истории Темной ведьмы и ее одаренных магией потомков, живущих в Ирландии. Несмотря на слабость в романтике, мне это очень понравилось. Я думаю, что книга, вероятно, лучше для этого, потому что роман сам по себе был довольно тусклым.

Я абсолютно планирую придерживаться этой серии, так как мне нравилось строить мир, мне нравился сеттинг Ирландии, и меня заинтриговали все второстепенные персонажи.Однако, если вы читаете Нору Робертс строго ради романтических сцен, это может разочаровать. Но если вам нравится солидная предыстория с некоторой темной магией и пророчествами, вам может она понравиться не меньше, чем мне.

Я слушал это по аудио и почувствовал, что повествование было превосходным.

Эмили Мэй отзывы R.F. Kuang’s The Poppy Wars , эпический фэнтезийный роман , на Goodreads:

«Но я предупреждаю тебя, маленький воин.Цена власти — боль ».

Черт возьми, что я только что прочитал ??

➽ Военная школа фэнтези

➽ Богатый мир, основанный на современной истории Китая

➽ Шаманы и боги

➽ Подробная характеристика, ведущая к незабываемым персонажам

➽ Очаровательные наставники, курящие опиум

Это базовый список, но эта книга — все это и НАМНОГО БОЛЬШЕ. Я на 100% знаю, что The Poppy War будет одним из моих лучших произведений 2018 года.

Разве это не так здорово, когда вы находите одну из тех книг, которая полностью увлекает вас, заставляет влюбиться в персонажей и требует, чтобы вы сидели на краю своего места для каждого ужасного гвоздя Кусачий момент этого? Это одна из тех книг для меня. И я должен сделать серьезное предупреждение по поводу содержания: эта книга исследует некоторые очень темные темы. Соблюдайте осторожность (или не действуйте совсем), если вы особенно чувствительны к сценам войны, употребления наркотиков и наркомании, геноцида, расизма, сексизма, эйлизма, членовредительства, пыток и изнасилований (вне страницы, но чрезвычайно ужасно).

Потому что, несмотря на довольно безобидные первые 200 страниц, название говорит правду: это книга о войне. Все его ужасы и зверства. Он не покрыт сахаром и часто бывает графическим. Аспект «мака» относится к опиуму, которому посвящена большая часть этой книги. Это фантастика, но книга черпает вдохновение из Второй китайско-японской войны и изнасилования в Нанкине.

Любитель криминальной фантастики отзывы Джессика Барри Freefall , детективный роман:

В некоторых детективных романах правонарушение поражает вас между глаз со страницы первой.Для других это более тонкий процесс, и это тоже нормально. Так где же Freefall вписывается в скользящую шкалу?

По правде говоря, непонятно. Это роман, в основе которого лежит захватывающая идея. Женщина выживает в авиакатастрофе, а затем спасается бегством. Однако именно тонкости игры будут привлекать вас, как паук, манящий невольную муху.

Эллисон, как и героине из «Идущей мертвой женщины» Шэрон Болтон, повезло, что она жива.Она была единственным пассажиром частного самолета, принадлежащего ее жениху Бену, который пилотировал дорогой самолет, когда тот упал в лесах в Скалистых горах Колорадо. Элли также является единственной выжившей, но вместо того, чтобы сидеть сложа руки и ждать спасения, она вскоре собирает предметы, которые могут помочь ей выжить немного дольше — аптечку, энергетические батончики, теплую одежду, кроссовки — прежде чем сбежать с места происшествия. Если вы слышите слабый звонок будильника, привыкните к нему. Нам предстоит еще многое узнать об Элли, прежде чем эта история закончится.

Киркус Обзоры обзоры Эрнест Клайн Ready Player One , научно-фантастический роман :

Игроки в видеоигры принимают квест своей жизни в виртуальном мире; Первый роман сценариста Клайна — это старое вино в новых бутылках.

Реальный мир 2045 года — это обычная мрачная история ужасов. Так кто же может винить Уэйда, нашего рассказчика, если он большую часть времени проводит в виртуальном мире? У 18-летнего парня, осиротевшего в 11 лет, нет друзей в своем вертикальном трейлерном парке в Оклахома-Сити, а в OASIS есть увлекательные навороты, и это бесплатно.Его создатель, легендарный миллиардер Джеймс Халлидей оставил любопытное завещание. Он разработал сложную онлайн-игру — охоту за спрятанным пасхальным яйцом. Нашедший унаследует его поместье. Старомодные загадки ведут к трем ключам и трем воротам. Уэйд, или, скорее, его аватар Парсифаль, является первым охотником за яйцами, который выиграл Медный Ключ, первый из трех. Хэллидей был одержим поп-культурой 1980-х, в первую очередь аркадными играми, поэтому роман в большей степени ретро, ​​чем футурист. Великая сила Парсифала в том, что он впитал в себя все навязчивые идеи Халлидея; он знает наизусть три важнейших фильма, переходящих черту от гика к уроду.Его самые грозные конкуренты — Шестерки, охотники по контракту, работающие на злой конгломерат IOI, цель которого — заполучить ОАЗИС. Повествование Клайна прямолинейно, но насыщено экспозицией. Требуется время, чтобы дойти до сцены, которая трещит от волнения: встреча между Парсивалем (ныне всемирно известным как главный претендент) и Сорренто, главой IOI. Последний пытается завербовать Парсифала; когда он терпит неудачу, он выдает и выполняет угрозу смерти. Прицеп Уэйда снесен, его родственники убиты; к счастью, Уэйда не было дома.Жаль, что это драматический звездный час. Парсивал пробирается между играми и фильмами 80-х годов, чтобы получить другие ключи; это умно, но не увлекательно. Даже роман с другим аватаром и окончательная «эпическая катастрофа» не могут всколыхнуть кровь.

Слишком много головоломок, недостаточно напряженности.

Примеры рецензий на научно-популярные книги

Документальные книги обычно пишутся для информирования читателей по определенной теме. Таким образом, обзор научно-популярной книги будет сосредоточен на ясности и эффективности этого сообщения .При выполнении этого рецензия на книгу может анализировать исходные материалы автора и оценивать тезис, чтобы определить, соответствует ли книга ожиданиям.

Мы снова включили сюда сокращенные версии длинных обзоров, так что не стесняйтесь нажимать на ссылку, чтобы прочитать всю статью!

The Washington Post рассматривает Дэвида Гранна Убийцы цветочной луны :

Суть карьеры Дэвида Гранна напоминает одного компьютерного вундеркинда или ведущего ток-шоу о последних новостях — конечно, не о расследовании. репортер, даже если он один из лучших в своем деле.Недавно вышедший фильм по его первой книге «Затерянный город Z» вызывает самые разные разговоры о «Оскарах», и теперь выходит его вторая книга «Убийцы Цветочной Луны: Убийства осейджей и рождение ФБР », права на экранизацию которого уже были проданы за 5 миллионов долларов на том, что один отраслевой журнал назвал« крупнейшим и самым безумным аукционом прав на книги в истории ».

Гранн заслуживает внимания. Он хитроумно относится к историям, которые он преследует, он готов пойти куда угодно, чтобы преследовать их, и он маэстро в своей способности собирать информацию в нужное место: намек здесь, оттенок смысла там, умное наращивание множества Возможности, сопровождаемые неизбежным изменением ожиданий читателя или, в некоторых случаях, захватывающим и дезориентирующим притяжением всего повествовательного коврика.

Все эти сильные стороны демонстрируются в «Убийцах цветочной луны». Примерно на рубеже 20-го века нефть была обнаружена под землями осейджей на территории Оклахомы, землями, которые вскоре должны были стать частью штата Оклахома. Благодаря предусмотрительности и законному маневрированию осейджи нашли способ навсегда прикрепить это масло к себе и защитить его от любопытных рук белых нарушителей; этот механизм был известен как «право собственности», который запрещал прямую продажу прав на нефть и предоставлял каждому полноправному члену племени — и, предположительно, никому другому — долю в доходах от любого соглашения об аренде.Какое-то время аварийные сейфы выполняли свою работу, и осейджи разбогатели — бриллиантовые кольца, машины с водителем и импортные французские моды, — после чего довольно большая группа белых мужчин начала работать как дьяволы, чтобы разделить Осейдж от своих денег. И довольно скоро, и это вполне предсказуемо, эта работа была связана с убийством. Здесь, в самые изолированные районы Америки, в эпоху джаза, десятки или даже сотни осейджей, обладающих огромными состояниями — и потенциально способными заработать еще большие состояния в будущем — были отправлены ядом, огнестрельным оружием и динамитом.[…]

Stacked Books reviews Малкольма Гладуэлла Выбросы :

Я много слышал о творчестве Малкольма Гладуэлла. Друзья и коллеги говорят мне, что его предметы интересны, а его стиль письма легко понять, не разговаривая с читателем свысока. Я не был разочарован выбросами. В нем Гладуэлл затрагивает тему успеха — как люди его достигают и что способствует исключительному успеху, а не повседневному успеху.

Тезис о том, что наш успех в гораздо большей степени зависит от обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, чем от любых усилий, которые мы прилагаем, — не совсем революционный. Большинство из нас знает, что это правда. Тем не менее, я не думаю, что лгу, когда говорю, что большинство из нас также считает, что если мы просто будем еще больше стараться и еще больше развивать свой талант, этого будет достаточно, чтобы стать безумно успешным, несмотря на плохие или просто посредственное начало. Нет, говорит Гладуэлл.

Большинство свидетельств, которые дает нам Гладуэлл, являются анекдотическими, и я люблю их читать.Я не могу сказать, насколько это обосновано с научной точки зрения, но, несомненно, слушание будет увлекательным. Например, знаете ли вы, что почти все успешные хоккеисты рождаются в январе, феврале или марте? Дети, родившиеся в эти месяцы, старше остальных детей, когда они начинают играть в юношеских лигах, а это значит, что они уже лучше в игре (потому что они больше). Таким образом, они получают больше игрового времени, а это означает, что их навыки растут быстрее, и со временем они усугубляются.Через несколько лет они намного, намного лучше, чем дети, родившиеся всего на несколько месяцев позже в этом году. По сути, даты рождения этих детей являются огромным фактором их успеха во взрослом возрасте, и они ничего не могут с этим поделать. Если кто и может сделать хоккей интересным для техасца, который только неохотно признает, что этот вид спорта вообще существует, так это Гладуэлл. […]

Quill and Quire рецензии Рик Прашоу Soar, Adam, Soar :

Десять лет назад я прочитал книгу под названием «Почти идеально».Роман Брайана Кэтчера для молодых взрослых получил несколько наград и стал ярким, детализированным изображением молодого трансгендера. Но реальность не соответствовала выставлению счетов за книгу. Напротив, это оказался одномерный и в высшей степени фетишизированный портрет жизни транс-человека, который, тем не менее, неоднократно назывался «реалистичным» и «воздействующим» читателями, не являющимися трансгендерами, обладающими лишь смутным, массовым представлением о трансгендерных лицах. опыты.

За прошедшее десятилетие транс-нарративы стали все больше в центре внимания литературных источников, но те, которые созданы самими транс-людьми — и транс-мужчинами, в частности, — похоже, подпали под сенью цисгендерных сенсационных образов.Два текущих канадских релиза — Soar, Adam, Soar и This One Looks Like a Boy — дают наглядный урок о том, почему трансавторские работы о трансгендерном опыте остаются критическими.

Честно говоря, Soar, Adam, Soar — это не просто история о трансгендере. Это также история об эпилепсии, медицинском истеблишменте и достижении совершеннолетия глазами скорбящего отца. Адам, транс-сын Прашоу, неожиданно скончался в возрасте 22 лет. В повествовании старшего Прашоу сплетены отрывки из сообщений Адама в социальных сетях, которые дают нам представление о внутренней жизни молодого человека в период его позднего подросткового возраста и начала 20-летнего возраста.[…]

Book Geeks отзывы Элизабет Гилберт Ешь, молись, люби :

СТИЛЬ ПИСАНИЯ: 3,5 / 5

ТЕМА: 4/5

КАНДИДЕНЦИЯ: 4,5 / 5

СООТВЕТСТВИЕ: 3,5 / 5

РАЗВЛЕЧЕНИЯ: 3.5 / 5

«Ешь, молись, люби» настолько популярна, что ее практически невозможно не прочитать. Мне было много раз стыдно за то, что я не прочитал эту книгу, я спокойно заказал книгу (до того, как я увидел фильм) в Amazon.в и сел читать это. Не помню, чего я ожидал — может быть, больше похоже на зажженную цыпочку, но все оказалось совсем иначе. Книга представляет собой реальную историю и представляет собой небольшой дневник с тех времен, когда ее автор отправился путешествовать по трем разным странам в поисках трех разных вещей — Италии (Удовольствие), Индии (Духовность), Бали (Баланс), и это то, что соответствует название книги — ЕСТЬ (в Италии), МОЛИТЬСЯ (в Индии) и ЛЮБОВЬ (на Бали, Индонезия). Это тоже три Ис — ИТАЛИЯ, ИНДИЯ, ИНДОНЕЗИЯ.

Хотя у нее было все, к чему может стремиться американка средних лет — ДЕНЬГИ, КАРЬЕРА, ДРУЗЬЯ, МУЖ; Елизавета не была счастлива в своей жизни, она не была счастлива в браке. Пережив ужасный развод и ужасный разрыв вскоре после этого, Элизабет была разбита. Она не знала, куда идти и что делать — все, что она знала, это то, что ей хотелось сбежать. Поэтому она отправилась в странное приключение — за год она побывает в трех странах и посмотрит, сможет ли она узнать, что она искала в жизни.Эта книга о том жизненном путешествии, которое она совершает в течение целого года. […]

Эмили Мэй рецензирует Мишель Обама « Становление » на Goodreads:

Послушайте, я не счастливый глашатай. Я мог плакать от песен о том, что ухожу и по ком-то скучаю Я могу плакать по книгам, где ничего не получается; Я могу плакать в фильмах, где кто-то умирает. Я просто никогда толком не понимал, почему люди задыхаются от радостных и вдохновляющих вещей. Но доброта и сочувствие Мишель Обамы изменили это.Эта книга заставила меня плакать по всем правильным причинам.

На самом деле это книга не о политике, хотя политический опыт явно присутствует в ней. Жалко, что некоторые отклонят эту книгу из-за разницы в политических взглядах, когда она действительно о жизни женщины. О том, как вырос бедным и черным в южной части Чикаго; о женитьбе и борьбе за сохранение этого брака; о материнстве; о том, что меня бросили в удивительное и устрашающее положение.

Я ненавижу такие слова, как «вдохновляющие», потому что они стали слишком преувеличенными и пошлыми, но я просто должен сказать это — Мишель Обама — источник вдохновения. Мне посчастливилось видеть ее выступление на Форуме в Инглвуде, и она — один из самых теплых, забавных, умных и практичных людей, которых я когда-либо видел в этом мире.

И да, я знаю, что мы представляем то, что хотим, чтобы мир увидел, но я действительно думаю, что это подлинно. Я думаю, что она действительно заботится о людях, особенно о детях, и хочет дать им лучшую жизнь и возможности.

Она явно умна, но к тому же не придирается к словам. Она говорит прямо, откровенно и откровенно. Она была одной из самых влиятельных женщин в мире, она была выпускницей Принстонского и Гарвардского юридических факультетов, у нее была собственная успешная карьера, и все же она оставалась той же самой девушкой — Мишель Робинсон — из семьи рабочего в Чикаго. .

Я не думаю, что есть кто-нибудь, кому не было бы пользы от чтения этой книги.

Что дальше?

Надеюсь, этот пост дал вам лучшее представление о том, как писать рецензию на книгу. Вам может быть интересно, как сейчас применить все эти знания на практике! Многие рецензенты начинают с создания книжного блога. Если у вас нет времени исследовать тонкости HTML, посмотрите Reedsy Discovery — где вы можете бесплатно читать инди-книги и просматривать их, не создавая хлопот по созданию блога. Чтобы зарегистрироваться в качестве рецензента , перейдите сюда.

Рецензирование книг может быть нелегким делом, но затраченные на это усилия того стоят. На Goodreads и в книжных блогах есть поддерживающее сообщество. Если вы хотите изучить его подробнее, вы можете прочитать другие публикации из нашей серии о рецензировании книг:

А если вы хотите увидеть еще больше примеров рецензий на книги, просто перейдите в этот каталог блогов с рецензиями на книги и нажмите на любом из них, чтобы увидеть множество хороших рецензий на книги. Кроме того, вам нужно взять книгу и ручку — и приступить к рецензированию!

Десять простых правил для развития хороших навыков чтения в аспирантуре и за ее пределами

Образец цитирования: Méndez M (2018) Десять простых правил развития хороших навыков чтения в аспирантуре и за ее пределами.PLoS Comput Biol 14 (10): e1006467. DOI: 10.1371 / journal.pcbi.1006467

Редактор: Фрэн Льюиттер, Институт Уайтхеда, США

Опубликован: 11 октября 2018 г.

Авторские права: © 2018 Маркос Мендес. Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии указания автора и источника.

Финансирование: Автор не получил специального финансирования для этой статьи.

Конкурирующие интересы: Автор заявил об отсутствии конкурирующих интересов.

Введение

Научную деятельность сравнивают с научным разговором [1]. Поскольку научные сообщества сейчас очень большие, этот разговор в основном проходит через письмо и чтение. Хотя существует множество советов по поводу написания [2–4], гораздо меньше внимания уделяется тому, что читать (см., Однако, [5]).Чтение — основа для того, чтобы быть в курсе достижений вашей дисциплины. Однако научная литература растет все более быстрыми темпами [6]. Ученые, независимо от стадии их карьеры, не могут ориентироваться в огромном количестве соответствующей литературы. Эта перегрузка потенциально может привести к более выборочному или беглому чтению. Последствия пагубно сказываются на обучении новых ученых из-за снижения стандартов качества. Хорошие навыки чтения необходимы, и их нужно прививать с самого начала научной карьеры.Как координатор докторской программы, я затронул этот вопрос на недавнем семинаре после того, как осознал потребность в совете по этой теме со стороны многих аспирантов. Здесь я резюмирую содержание этого семинара в виде 10 простых правил для достижения хороших навыков чтения (см. Также [5]). В основном они предназначались для обучения студентов младших курсов, но я считаю, что они могут быть полезны и на более поздних этапах карьеры.

Правило 1. Развивайте привычку читать ежедневно

Первый шаг к правильным привычкам чтения — это осознание того, что чтение является фундаментальной частью вашего обучения (или деятельности) как исследователя.Если вы не читаете регулярно, вы скоро устареете и не сможете участвовать в научной беседе. Скопление или архивирование непрочитанных документов (см. Правило 9) только ведет к ложному знанию. Беглое или срочное чтение при подготовке новой статьи нецелесообразно и нежелательно. Вместо этого выделите ежедневный промежуток времени для чтения хотя бы одной статьи. Когда читать — это очень личное решение. Я использую свое ежедневное время в общественном транспорте для этой задачи; другие начинают свой рабочий день с чтения.Вы можете найти особенно тихий момент днем ​​на работе или дома. Если вы можете выделить только короткие промежутки времени в течение дня и вам нужно несколько сеансов для чтения статьи, все же рекомендуется придерживаться режима ежедневного чтения; найди это время!

Правило 2: Внимательно прочтите, чтобы получить хорошее представление о вашей теме.

Особенно на ранних этапах карьеры вам нужно получить как можно больше справочной информации. Если вы думаете, что у вас мало времени в аспирантуре, просто представьте, насколько вы будете заняты позже, когда будете преподавать, руководить студентами, руководить исследовательскими проектами; не выбирайте ярлыков! Внимательное чтение статей предоставит вам широкий контекст о концепциях, методах, результатах, а также потенциальных значениях и последствиях для вашей дисциплины.Как только вы получите хорошие базовые знания по теме, вы можете начать более выборочно читать те статьи или разделы, которые восполняют определенный пробел или любопытство. Но для получения хороших базовых знаний требуется много времени; делайте домашнее задание в начале карьеры, чтобы потом сэкономить время.

Правило 3: Не игнорируйте столпы своей дисциплины; читайте классику

Повторяю, читайте классику! Возможно, вы работаете на переднем крае науки, но ваша дисциплина наверняка имеет долгую историю.Наивно думать, что вы можете продолжать заниматься наукой, читая только то, что является новым, начиная с того момента, когда вы начали заниматься наукой, и игнорировать прошлые фундаментальные шаги в построении вашей дисциплины (даже если они устарели для текущих стандартов!). Вам необходимо определить и прочитать основополагающие документы по вашей дисциплине, касающиеся концепций, методов или взглядов. Если это вернет вас на два столетия назад, пусть будет так! Только прочитав классику, вы получите глубокое понимание темы своего исследования. Это не только помешает вам заново изобрести колесо, но и позволит вам создать надежную среду для значительных успехов.Повторяю, читай классику!

Правило 4: Если вам нужно познакомиться с новой темой, рассмотрите возможность чтения в хронологическом порядке

В начале своей карьеры или всякий раз, когда вы входите в новую тему, соберите кучу ссылок, чтобы получить подсказку о статусе поля, рассмотрите возможность чтения их в хронологическом порядке. Если все ссылки свежие, это дает вам представление о том, как развивается разговор и кто кому отвечает. Если промежуток времени будет больше, вы удивитесь, обнаружив, как концепции, методы или интерпретации могли измениться со временем.Чтение в хронологическом порядке позволит вам осознать тонкие — или драматические — изменения в использовании или значении терминов, которые с пользой добавят к вашим базовым знаниям по теме.

Правило 5: Избегайте ограниченности, читая за пределами своей дисциплины.

Интересные идеи, концепции, методы или значения ждут вас в работе других дисциплин. Следите за достижениями в других областях. Вам не нужно становиться следующим Леонардо да Винчи; найти баланс между целенаправленным и широким чтением.Уловка состоит в том, чтобы определить несколько журналов с широким охватом или журналов, которые предоставляют обзоры по широкому спектру тем в рамках более широкой области, и регулярно просматривать их контент (см. Правило 6). Вы также можете вступить в журнальные клубы или следить за известными учеными вне вашей конкретной области, используя социальные сети.

Правило 6. Создайте список соответствующих журналов.

Узнайте, какие журналы публикуют релевантную информацию для вашего исследования, и подпишитесь на онлайн-уведомления о новом содержании. Думайте масштабно; Если вы обнаружите, что просматриваете менее 20 журналов, вероятно, вам не хватает соответствующих источников.Включите журналы, которые только время от времени публикуют релевантную информацию. Не забывайте те журналы, в которых публикуются новые аналитические, экспериментальные или статистические методы, поскольку они не всегда совпадают с журналами, в которых публикуются первичные исследования. Будьте готовы пересмотреть свой список журналов в течение своей научной карьеры; журналы разоряются и исчезают, а редакционные линии меняются.

Правило 7. Не все интересное будет появляться в статьях; читать книги

Книги содержат накопленные знания или предлагают новаторские идеи.Читайте книги, как классические, так и недавние. Обнаружить классические книги относительно легко, и, если повезет, вам будет разрешено «разграбить» библиотеку окружающих старейшин (Правило 10). Однако найти новые актуальные книги не так просто, как найти новые статьи. Google Scholar и большинство крупных редакционных статей предлагают оповещения или списки рассылки для новых книг, которые можно настроить. Другая возможность — определить журналы, которые включают регулярные разделы о новых книгах, например, Quarterly Review of Biology .Наконец, узнайте в библиотеке вашего учреждения, как рекламируются новые книги — возможно, в виде электронных предупреждений, — поскольку традиционные полки с новинками почти исчезли.

Правило 8: Используйте справочник для отслеживания своей литературы.

Справочный менеджер [6, 7] позволит избежать хаотичного накопления неизвлекаемой литературы. Требуется некоторая дисциплина, чтобы избежать злоупотребления справочными менеджерами. Во-первых, каждый день посвящайте некоторое время обновлению ваших недавних показаний. Во-вторых, никогда не храните в своем справочнике документы, которые вы не читали; научные базы данных уже делают это за вас.Непрочитанные документы лучше всего хранить в папке «для чтения», которую можно разделить по темам или срочности. В-третьих, помните, что хранение статьи в справочнике заставляет вас определять значимые ключевые слова. Таким образом, воздержитесь от простого импорта ключевых слов, уже включенных в справочник, и создайте свой персонализированный список ключевых слов, потому что это будет способствовать формированию ваших базовых знаний о дисциплине.

Правило 9: Сохраняйте долгосрочные обзоры для себя, чтобы запомнить прочитанное.

Чем больше вы читаете, тем больше забываете! Полезный способ запомнить прочитанное — открыть один (или несколько) рецензий на тему для собственного использования.Для этого вы можете воспользоваться своим справочным менеджером (Правило 8). Тем не менее, я рекомендую пойти дальше и иметь электронную таблицу или текстовый документ для хранения основной информации или основных сообщений из основной литературы. Какой бы формат вы ни выбрали, этот обзор позволит вам гораздо легче получить подтверждающие или отрицательные доказательства, которые вы могли бы использовать при написании введения или обсуждения. В то же время он послужит «запиской для себя» для будущих исследований по данной теме. Конечно, в конечном итоге это может привести к официальному обзору.

Правило 10: Создайте свою собственную библиотеку, чтобы стать независимым и вдохновлять других

Как можно скорее начните собирать собственную коллекцию статей и книг. Не полагайтесь исключительно на библиотеку вашего руководителя (или ваших коллег, или вашего учреждения). Конечно, Интернет существует для того, чтобы хранить для вас информацию… кроме случаев, когда это не так! То же самое относится к библиотеке вашего учреждения, особенно за пределами ведущих научных стран, где финансирование исследований носит случайный характер [8, 9].Рассмотрите возможность подписки на какой-нибудь особенно интересный журнал или стать членом общества, издающего соответствующий журнал. Создание собственной библиотеки на бумаге может быть сложной задачей в начале вашей карьеры из-за финансовых ограничений или перемещений между учреждениями на этапе постдокации. Тем не менее, применение этого правила не должно ждать, пока вы получите постоянную должность, и электронная библиотека всегда является вариантом. Для ученых, находящихся на более поздних этапах своей карьеры, личная библиотека должна считаться обязательной как важная часть наставничества.Возможно, я немного старомоден, но для тех из нас, кто интеллектуально вырос в окружении книг и журналов в нашей библиотеке отдела — и грабил библиотеки других — простое присутствие книг вокруг создает вдохновляющую атмосферу. Создайте такую ​​же атмосферу для своих однокурсников или коллег.

Заключительные замечания

Хорошие навыки чтения необходимы на всех этапах научной карьеры. Старшие ученые должны развивать их, ласкать литературу и прививать эти привычки своим ученикам в рамках их наставничества.В частности, Правило 10 может играть важную роль в процессе наставничества как способ подать пример и как инструмент для обмена знаниями и любопытства. Хорошие навыки чтения лежат в основе хорошей самодисциплины, особенно правил 1, 2, 3, 5, 8 и 9. Поскольку самодисциплина является важным навыком для начинающих ученых, они не должны забывать включать чтение как способ развить этот навык. Наконец, наука — это азарт открытий и развлечение расширенного понимания. Чтение способствует обоим; читать, коллеги, весело!

Благодарности

Благодарю Агуса Вентре за очень полезные предложения по улучшению этой статьи.

Ссылки

1. 1. Deitering A-M, Ede L. Проведение исследования: участие в научном разговоре. В: Эде Л., редактор. Академический писатель: краткое руководство. Нью-Йорк: Бедфорд-Сент-Мартинс; 2011. С. 155–216.
2. 2. Bourne PE. Десять простых правил публикации. PLoS Comput Biol 2005; 1 (5): e057. DOI: 10.1371 / journal.pcbi.0010057. pmid: 16261197
3. 3. Rougier NP, Droettboom M, Bourne PE. Десять простых правил для улучшения показателей.PLoS Comput Biol 2014; 10 (9): e1003833. DOI: 10.1371 / journal.pcbi.1003833. pmid: 25210732
4. 4. Менш Б., Кординг К. Десять простых правил структурирования документов. PLoS Comput Biol 2017; 13 (9): e1005619. DOI: 10.1371 / journal.pcbi.1005619. pmid: 28957311
5. 5. Bauer DC. Десять простых правил поиска и систематизации научной литературы. Природа, предшествующая, 2009; http://precedings.nature.com/documents/3867/version/1. DOI: 10.1038 / npre.2009.3867.1.
6. 6.Ларсен П.О., фон Инс, М. Темпы роста научных публикаций и снижение охвата, предоставленные индексом научного цитирования. Наукометрия 2010; 84: 575–603. DOI: 10.1007 / s11192-010-0202-z. pmid: 20700371
7. 7. Халл Д., Петтифер С.Р., Келл Д.Б. Размораживание цифровой библиотеки: библиографические инструменты для Интернета следующего поколения. PLoS Comput Biol 2008; 4 (10): e1000204. DOI: 10.1371 / journal.pcbi.1000204. pmid: 18974831
8. 8. Сальгадо Дж., Алегри-Себоллада Дж., Даура Х, Хиральдес Т.Финансирование испанской науки: низкое и неэффективное. Журнал Биофизика 2017; 7: 1–5.
9. 9. Иначе, H. Кризис финансирования науки в Латинской Америке способствует утечке мозгов. Times Higher Education, 2017 г., 29 июня Доступно по адресу: https://www.timeshighereducation.com/news/latin-american-science-funding-crisis-fuels-brain-drain

Рецензия на книгу «Секрет» Ронды Бирн

Фото с Amazon

The Secret , в котором обсуждается закон притяжения и то, как его использовать в вашей жизни, поднялся на вершину многих списков бестселлеров и вдохновил на создание таких ответвлений, как The Secret Gratitude Book , The Secret Day-To-Day Calendar и его собственный официальный сайт.Книга познакомила многих людей с концепцией, что их мысли могут влиять не только на их действия, но и на опыт, который они привносят в свою жизнь.

подсказок

The Secret выдвигает несколько удивительных, захватывающих и, возможно, спорных идей, таких как:

• Если вы сосредоточите свое внимание на достижении цели и верите, что не только то, что вы можете это сделать, , но и что вы уже сделали это , вы можете достичь практически любой цели, которую ставите перед собой.
• Если вы сосредотачиваетесь на том, чего вы не хотите, , вы непреднамеренно втягиваете то в свою жизнь. Например, если вы постоянно размышляете о том, что вас беспокоит, вы на самом деле втянете в свою жизнь больше таких ситуаций (и сопутствующих им стрессовых переживаний). Вместо этого уловка состоит в том, чтобы сосредоточиться на том, что вы делаете, хотите в своей жизни, и вы получите больше этого.
• Закон притяжения, принцип, согласно которому вы привлекаете все, на чем сосредоточиваете свою энергию (хорошее или плохое), работает с отношениями, имуществом, целями и всем остальным, на чем вы можете сосредоточиться, — даже с вашим собственным здоровьем.

В книге рассказывается о других идеях и конкретных стратегиях использования, дается история использования закона притяжения и приводятся примеры того, как он работает в жизни разных людей, что делает ее интересным и информативным чтением.

Плюсы и минусы

Секрет может быть полезным для одних, но вредным для других. Обдумайте плюсы и минусы вложения времени и денег в эту книгу.

Плюсы

• Расширение возможностей

• Поощряет визуализацию

• Повышает мотивацию

Плюсы

Основное преимущество этой книги в том, что она расширяет возможности.Он напоминает вам, что вы можете многое сделать, чтобы изменить свои обстоятельства, даже если все кажется безрадостным. Учитывая исследования оптимизма, визуализации и силы перспективы, за этим стоит многое.

The Secret побуждает людей действительно ясно визуализировать свои цели, чтобы привлечь то, что они хотят. Он указывает на то, что это не всегда прямая линия между тем, где вы находитесь, и тем, куда вы хотите пойти, и мы не всегда можем определить, когда все изменится, но настойчивость и вера в себя являются ключевыми.

Это побуждает нас лучше настроиться, чтобы поддерживать мотивацию к достижению целей, и исследования теории расширения и развития подтверждают этот подход, демонстрируя, что мы склонны больше наращивать наши ресурсы, когда чувствуем себя позитивно. эмоции. В целом, это хорошее чтение, которое поможет вам достичь поставленных целей и при этом будет меньше нервничать.

Минусы и противоречия

Книга вызвала споры. Например, некоторые люди считают, что это противоречит религиозным ценностям христианства и других основных религий, в то время как другие видят в этом дополнительный подход.В книге действительно уделено много времени тому, как использовать Закон притяжения, чтобы получить дорогую машину или другое материальное имущество без прямого действия; многие люди утверждали, что такое сосредоточение на внешних вещах и материальном богатстве идет вразрез с духовной мудростью Закона Притяжения, сводя его к своего рода салонной уловке.

Также была критика идеи о том, что мы сами создаем свои собственные трудные жизненные обстоятельства; очевидные примеры детей, рожденных в результате жестокого обращения, или миллионов людей, рожденных в условиях крайней нищеты, похоже, не соответствуют этому объяснению реальности.Сам закон притяжения может быть спорным, поскольку это не научно доказанный «закон», а скорее анекдотически наблюдаемый феномен.

Предостережения по закону притяжения

Меня больше всего беспокоит Закон Притяжения, особенно тот, который представлен в The Secret , заключается в том, что некоторые люди могут принять сообщение «Вы создаете свою собственную реальность» как доказательство того, что они виноваты в сложных обстоятельствах, которые находятся вне их контроля. Несчастные случаи, серьезные заболевания и другие важные жизненные обстоятельства можно легче пережить, если почувствовать личный контроль и проактивное отношение, подобное тому, что было в The Secret ; эти же проблемы могут быть еще более сокрушительными, когда люди винят себя за свое существование.Взаимодействие с другими людьми

На мой взгляд, закон притяжения может многое объяснить и может быть использован для получения положительных результатов, но он не учитывает все негативные события, с которыми мы сталкиваемся. Проблемы — это часть жизни, и столкновение с ними делает нас сильнее; обвинять себя и бить себя за проблемы, с которыми мы сталкиваемся, абсолютно бесполезны.

Слово Verywell

Бесчисленные тысячи людей обнаружили, что принципы, изложенные в The Secret , меняют жизнь.Многие люди обнаружили, что это значительно облегчает стресс, поскольку дает читателю больше возможностей для внутреннего контроля, позитивного отношения и прояснения целей. Хотя здесь есть некоторые недостатки, я бы сказал, что эта книга может предоставить отличные возможности для снятия стресса и приблизительный план действий к лучшей жизни.

Рецензия на книгу: «Земля обетованная», Барак Обама

Обама признает во время своей президентской кампании, что, хотя политика особых интересов — этнических групп, фермеров, энтузиастов контроля над огнестрельным оружием — является нормой в Америке, она является нормой. только темнокожие американцы, практикующие это на свой страх и риск.Слишком много внимания уделяется «черным вопросам», таким как гражданские права или неправомерные действия полиции, — значит рисковать негативной реакцией белых. Во время собрания в Айове Гиббс говорит Обаме: «Поверьте мне, что бы они ни знали о вас, люди заметили, что вы не похожи на первых 42 президента». Другими словами: нам не нужно напоминать им, что вы черный. Что остается недосказанным, так это то, что если Blackness политически безвредна, то не должно иметь значения, напомнили ли об этом избирателям. В этом есть что-то настолько несправедливое, но все же можно понять, что этот подход был, вероятно, наиболее прагматичным, единственным способом выиграть, поскольку прагматизм приносит с собой неприятный запах.

О черном гарвардском профессоре Генри Луи Гейтсе, арестованном белым офицером при попытке ворваться в его собственный дом, Обама считает его взгляд «более конкретным, более человечным, чем простой черно-белый рассказ о морали». . » Он утверждает, что полиция слишком остро отреагировала на арест Гейтса, точно так же, как профессор остро отреагировал на их прибытие в его дом, что похоже на легкое уравнивание, которое обычно является сильной стороной наивных в расовом отношении. Обе стороны были плохими, как будто обе стороны равны по силе.(И все же он узнает из внутреннего опроса, что единственным инцидентом, который вызвал наибольшее падение поддержки среди белых избирателей за все время его президентства, был инцидент с Гейтсом.) Джеремайя Райт, пастор церкви, которую Обама время от времени посещал в Чикаго, чья пламенная проповедь с критикой американского расизма стала скандалом во время предвыборной кампании Обамы. Обама пишет о своих «тирадах, которые обычно основаны на фактах, но лишены контекста», и предполагает, что гнев по поводу расизма был неуместен в собрании богатых успешных чернокожих, как будто класс в Америке каким-то образом отменяет расу.Конечно, Обама прекрасно понимает американский расизм, но, возможно, из-за своего уникального происхождения и истории, он представил себя примирительным средним ребенком, предпочитая оставлять невысказанные истины, которые могут воспламениться, и изолируя сказанное различными слоями абсурда. .

Он все еще размышляет о своем печально известном описании сельского белого рабочего класса: «Они ожесточаются, они цепляются за свое оружие или религию, или антипатия к людям, которые не такие, как они, или антииммигрантские настроения, или анти-торговля. чувства как способ объяснить их разочарование »- потому что он ненавидит, когда его неправильно понимают, что вполне разумно.Он сочувствует белому рабочему классу и, в конце концов, был воспитан дедом с рабочими корнями. Но, разъясняя свою позицию, он пишет: «На протяжении всей американской истории политики перенаправляли разочарование белых по поводу своего экономического или социального положения на чернокожих и коричневых людей». Это странный акт отказа от ответственности. Является ли расизм белого рабочего класса просто результатом того, что злые политики обманывают несчастных белых людей?

И поэтому, когда он пишет, что Джон Маккейн никогда не проявлял «расового нативизма», свойственного другим республиканским политикам, хочется, чтобы в книге, которая иногда кажется объединяющей изощренный взгляд на них, были более полные примеры этого. расы и пренебрежительное.

Чтобы возобновить дебаты по законопроекту о здравоохранении, Обама выступает на совместном заседании Конгресса. Когда он исправляет ложь о том, что законопроект будет касаться иммигрантов без документов, малоизвестный конгрессмен по имени Джо Уилсон, красный от ярости (на мой взгляд, расистская ярость), кричит «Вы лжете!», И в этот момент он принимает участие в этом устаревшая американская традиция, согласно которой белый человек неуважительно относится к чернокожему, даже если этот черный человек принадлежит к более высокому классу. Обама пишет, что у него «возникло искушение сойти с места, пройти по проходу и ударить парня по голове».Его преуменьшение значения этого вопроса в то время понятно — он черный человек, который не может позволить себе гнев — но теперь, в этом рассказе, то, что он пишет о своей реакции, используя детский язык гипотетического привкуса, вызывает недоумение. Что значит быть публично оскорбленным, если такое впервые случилось с президентом Соединенных Штатов, выступающим на совместном заседании Конгресса?

Да, его предполагаемая иностранность, его необычное происхождение и имя сыграли роль в приеме, который он получил, но если бы он был белым иностранцем, был ли его отец скандинавом, ирландцем или восточноевропейцем, и если бы его вторым именем было Олаф или даже Владимир, демонизация не была бы такой мрачной.Если бы он не был Блэком, ему бы не угрожали смертью так много, что он получил бы защиту Секретной службы в самом начале праймериз; задолго до того, как он знал, что победит, в его спальне уже были пуленепробиваемые ограждения.

Руководство по проведению эффективных встреч

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD, Authenticity Consulting, LLC.

По материалам Практического руководства по лидерству и надзору в бизнесе и Практическое руководство по лидерству и надзору за персоналом некоммерческих организаций.

Разделы этой темы включают

Выбор участников
Разработка повестки дня
Открытие собрания
Установление основных правил
Управление временем на собраниях
Оценка процесса собрания
Оценка общего собрания
Закрытие собрания

Различные типы групп
Дополнительные взгляды на проведение успешных встреч

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

---

Планирование эффективных встреч

Организация встреч — это набор навыков, которые лидеры часто упускают из виду. и менеджеры.Следующая информация — это скорее версия «Кадиллака». предложений по управлению встречей. Читатель может выбрать, какие предложения лучше соответствует особой культуре их собственной организации. Имейте в виду, что встречи очень дорогие мероприятия, если учесть стоимость рабочей силы на встрече и сколько можно или нельзя в них сделать. Так что относитесь к организации встреч очень шутки в сторону.

Процесс, используемый на встрече, зависит от типа встречи, которую вы планируете провести, е.g., совещание персонала, совещание по планированию, совещание по решению проблем и т. д. Однако, есть определенные основы, общие для различных типов встреч. Эти основы описаны ниже.

(Обратите внимание, что может показаться, что ниже перечислено много предложений для чего-то так же очевидно просто, как встреча. Однако любая важная деятельность включите длинный список предложений. Список, кажется, станет намного меньше однажды вы осваиваете, как вести деятельность.)

Полное руководство

Основы поведения Эффективные встречи
Планирование отличной встречи
Организация встреч (руководство)
Как провести встречу

Отбор участников

· Решение о кто будет присутствовать, зависит от того, чего вы хотите достичь в встреча.Это может показаться слишком очевидным, чтобы утверждать, но это удивительно. сколько встреч происходит без нужных людей.
· Не полагайтесь на собственное мнение о том, кто должен прийти. Также спросите их мнение у нескольких человек.
· Если возможно, позвоните каждому, чтобы рассказать им о встречи, это общая цель и почему их присутствие важно.
· Дополните свой звонок уведомлением о встрече, включая цель встречи, где она будет проводиться и когда, список участников и к кому обращаться, если у них возникнут вопросы.
· Разошлите копию предложенной повестки дня вместе с уведомление о встрече.
· Назначьте кого-нибудь для записи важных действий, задания и сроки выполнения во время собрания. Этот человек должен обеспечить распространение этой информации среди всех участников вскоре после встречи.

Программы развития

· Разработайте повестку дня вместе с ключевыми участниками встреча. Подумайте, какого общего результата вы хотите от встречи и какие действия необходимо предпринять для достижения этого результата.Повестка дня должны быть организованы таким образом, чтобы эти действия проводились во время встреча.
В повестке дня укажите общий результат, который вы хотите получить от встреча
· Разработайте повестку дня так, чтобы участники вовлекались раньше имея что-то делать прямо сейчас, и поэтому они приходят вовремя.
· Рядом с каждой основной темой укажите тип действия требуется, тип ожидаемого результата (решение, голосование, назначенное действие кому-нибудь), а также оценки времени для обращения к каждой теме
· Спросите участников, будут ли они придерживаться повестки дня.
· Всегда держите повестку дня в курсе.
· Не слишком планируйте встречи; быть готовым адаптировать повестка дня собрания, если участники добиваются прогресса в планировании процесс.
· Подумайте о том, как вы обозначаете событие, чтобы на него приходили люди с таким мышлением; может быть полезно провести короткий диалог вокруг ярлык, чтобы развить общее мышление среди участников, особенно если в них есть представители разных культур.

Открытие Встречи

· Всегда начинать вовремя; это уважает тех, кто показал вовремя и напоминает опоздавшим, что расписание серьезное.
· Приветствуйте участников и благодарите их за уделенное время.
· Просматривайте повестку дня в начале каждого собрания, давая участникам возможность понять все предложенные основные темы, измените их и примите их.
· Обратите внимание, что регистратор встреч, если он используется, займет минуты и верните их каждому участнику вскоре после встречи.
· Смоделируйте вид энергии и участников, необходимых для встречи участников.
· Уточните свою роль (роли) на собрании.

Создание Основные правила встреч

Разумеется, вам не нужно разрабатывать новые основные правила каждый раз, когда у вас есть встреча.Тем не менее, стоит иметь несколько основных правил, которые можно использовать в большинстве случаев. ваших встреч. Эти основные правила выращивают основные необходимые ингредиенты. для успешной встречи.
· Четыре основных правила: участвовать, сосредотачиваться, сохранять импульс. и дойти до закрытия. (Возможно, вам потребуется основное правило о конфиденциальности.)
· Перечислите ваши основные основные правила в повестку дня.
· Если у вас есть новые посетители, которые не привыкли к вашим собраниям, вы можете просмотрите по каждому основному правилу .
· Всегда сообщайте об основных правилах.

Как вмешаться на встрече

Время Управление

· Одна из самых сложных задач фасилитатора — время управление — кажется, что время истекает до того, как задачи будут выполнены. Таким образом, самая большая проблема — сохранить импульс, чтобы сохранить процесс перемещения.
· Вы можете попросить участников помочь вам отслеживать время.
· Если запланированное время в повестке дня выходит из-под контроля, представьте его группе и попросите их внести свой вклад в решение.(Также см. Управление временем.)

Оценки процесса встречи

· Удивительно, как часто люди жалуются на то, пустая трата времени — но об этом говорят только после встречи. Получите их обратная связь во время встречи, когда вы можете сразу улучшить процесс встречи. Оценивать встречу только в конце встречи обычно слишком поздно. что-нибудь об отзывах участников.
· Каждые пару часов проводите 5-10 минут «проверки удовлетворенности».
· При подходе «круглого стола» каждый участник быстро должен указать, как они думают, что встреча идет.

Оценка стоимости встречи
Оценка Процесс встречи
Оценка Общее собрание
Встреча окончена. Пришло время оценить и улучшить!

Оценка Общее собрание

· Оставьте 5-10 минут в конце встречи для оценки встреча; не пропускайте эту часть встречи.
· Пусть каждый участник оценивает собрание от 1 до 5, 5 из которых — самый высокий, и пусть каждый участник объяснит свой рейтинг
· Сделать собрание последним.

Закрытие Встречи

· Всегда заканчивайте встречи вовремя и старайтесь закончить на позитивной ноте.
· В конце встречи просмотрите действия и задания и установите время для следующей встречи и спросите каждого человека, могут ли они приехать или нет (чтобы получить свое обязательство)
· Уточните, что протоколы собрания и / или действия будут отправлены обратно в максимум через неделю (это помогает сохранить импульс).

---

Различные типы групп

Практическое обучение
Комитеты
Практикующие сообщества
Конфликт Менеджмент
Диалог
Фасилитация
Фокус-группы
Групповой коучинг
Групповое управление конфликтами
Групповая динамика (о характере групп, этапах развития группы и т. д.)
Групповое обучение
Групповое обучение Решение проблем и принятие решений
Крупномасштабные Интервенции
Открытое пространство Технология
Самонаправленная и самоуправляемые рабочие команды
Создание команды
Обучение и развитие
Виртуальные команды

Дополнительные перспективы успешного ведения Встречи

Управление собраниями
Десять Причины, по которым встречи терпят неудачу
Почему личные встречи имеют решающее значение
Проводите беседы, а не встречи
Сохраните обреченную встречу
Персонал Встречи: «Все за одного и один за всех!»
эффективный Встречи: три главных вызова

---

Узнайте больше в блогах библиотеки, относящихся к этой теме

Помимо статей на этой странице, также посетите следующие блоги у которых есть сообщения по этой теме.