Правила пользования такси образец для пассажира: Памятка потребителю по перевозке пассажира легковым такси

Разное

Содержание

самые важные пункты и изменения

Деятельность легкового такси в России регулируют сразу несколько документов: устав автомобильного транспорта 259-ФЗ, правила перевозок пассажиров и багажа, закон о применении онлайн-касс 54-ФЗ, 69 закон, положения которого изменяют некоторые правила перевозок. Расскажем, что в общем предписывает службам и таксистам закон.


У ВАС БИЗНЕС ТАКСИ?

Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Закон о такси 2019: основные положения всех документов

Соответствовать закону должна именно та компания, которая осуществляет перевозку пассажиров и багажа на легковом такси. Если в вашей службе собственный автопарк, то вы заботитесь о соблюдении требований. Если ваша служба сотрудничает с ИП, которые занимаются перевозками, то они несут ответственность. Для простоты будем называть службой оба варианта организации бизнеса.

Что нужно иметь службе, чтобы работать законно

1. Разрешение (лицензию) на работу для каждой машины такси (Ст. 9 69-ФЗ)

  • Разрешение выдаёт местное Министерство транспорта, или Департамент дорожного хозяйства и транспорта, или другой орган, который отвечает за транспорт в вашем регионе.

  • Чтобы получить разрешение, можно подать заявление через интернет-портал Госуслуги. Для этого надо зайти в раздел Разрешение на легковое такси, найти это раздел легко, если набрать в строке поиска «разрешение на перевозку пассажиров и багажа на легковом такси». Также можно подать заявление и по-старинке, в письменном виде.


Как заполнять заявление и какие документы предоставить для получения разрешения, читайте в Статье 9 69-ФЗ или в разделе Разрешение на легковое такси на сайте Госуслуги.


  • По разрешению каждая машина может работать как минимум 5 лет.

  • Разрешение можно получить не только на свою машину, но и на машину в аренде, лизинге и по доверенности.

  • Разрешение должно всегда находиться в машине. Если пассажир или сотрудник ГИБДД попросит показать разрешение, то водитель обязан предъявлять его.

2. Публичный договор фрахтования (Ст. 31 259-ФЗ и Гл. IV Правил перевозки пассажиров и багажа)

  • Договор фрахтования — это соглашение на выполнение перевозки. Этот договор заключается автоматически, когда пассажир заказывает в службе любым способом.

  • По договору служба должна зафиксировать:

    • номер заказа;

    • дату принятия заказа;

    • дата выполнения заказа;

    • место подачи машины;

    • марку машины, если клиент её выбрал;

    • планируемое время подачи машины.

3. Кассовый аппарат и возможность выдавать клиенту чек в конце поездки (54-ФЗ, а также Ст. 31 259-ФЗ и Гл. IV Правил перевозки пассажиров и багажа)

  • По договору фрахтования также после оплаты поездки служба обязана выдать клиенту кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности.

  • Что должно быть указано в чеке, читайте в Ст. 4.7 54-ФЗ.

  • Для выдачи чеков служба должна использовать онлайн-кассы: в них встроен фискальный накопитель и все данные о платёжных операциях автоматически передаются в ФНС.

  • Для работы с онлайн-кассой службе придётся заключить договор с оператором фискальных данных.

  • На данный момент все службы должны начать выдавать чеки клиентам с июля 2019 года. Но это положение 54-ФЗ сейчас пересматривается, возможна отсрочка на установку касс до 2021 года.

  • Не так давно мы уже рассказывали подробно об онлайн-кассах для такси


Онлайн-касса для такси с эквайрингом

4. Правильное оформление и оборудование машин (ч. 16 Ст. 9 69-ФЗ)

  • По бокам на машине должны быть «шашечки».

  • В каждом городе или субъекте может быть задан единый цвет автомобилей. Если местного закона о цвете нет, то машины могут быть любой окраски.

  • На крыше должен быть фонарь оранжевого цвета.

  • В каждом такси должен быть таксометр, если клиенты расплачиваются по установленным тарифам.

  • На передней панели справа от водителя должны быть указаны: название службы, условия оплаты поездок, визитная карточка водителя с фото, название, адрес и телефон ответственного за перевозку.

    Также в салоне должны быть правила пользования машиной.

  • Машины должны проходить регулярное техобслуживание и ремонт.

  • Служба должна контролировать, в каком техническом состоянии машинавыходит на линию.

5. Требования к водителям (ч. 16 Ст. 9 69-ФЗ)

  • Таксист должен иметь водительский стаж не менее 3 лет.

  • Служба должна проводить медицинские осмотры водителей перед рейсом.


Закон о такси: штрафы

Если не соблюсти любой из вышеперечисленных пунктов закона, то службе грозят разного вида штрафы.

Штраф за работу без разрешения (лицензии)

  • 50 000 ₽ для отдельного водителя.

  • 100 000 ₽ для водителя, который оформлен как ИП.

  • 400 000 ₽ для юридических лиц.

  • Если водитель или индивидуальный предприниматель не примут мер после первого штрафа, то повторное нарушение повлечёт ещё один штраф в том же размере и конфискацию машины.

  • Для юридического лица повторное нарушение будет означать ещё один штраф и закрытие службы до 90 дней.

  • Если на автомобиле без разрешения установлен опознавательный фонарь или нанесены «шашечки», то водитель заплатит штраф 5 000 ₽, должностное и ответственное лица 20 000 ₽, юридическое лицо 500 000 ₽.


Пример разрешения на работу в такси Ростовской области
Штраф за отсутствие кассы
  • От 2 000 до 10 000 ₽, если пассажир не получит чек.

  • От 30 000 ₽, если в службе вообще не применяется касса.

  • За повторное нарушение служба должна будет приостановить работу на 90 дней.

  • Однако, сейчас закон об онлайн-кассах пересматривается, возможна отсрочка на их установку до 2021 года.

Штраф за неправильное оформление машины

  • Если в машине нет информации о водителе и перевозчике, то водитель заплатит штраф 1 000 ₽, должностное лицо — 10 000 ₽, юридическое лицо — 30 000 ₽.

  • Если на машине нет фонаря или «шашечек», или она покрашена в неустановленный цвет, в этом случае штраф 3 000 ₽ с водителя, 10 000 ₽ с должностного лица, 50 000 ₽ с юридического лица.

69 закон о такси: что он изменил

69 федеральный закон на самом деле посвящён не только пассажирским перевозкам. Он изменяет разные законодательные акты, в том числе и те, которые касаются работы такси. Но одна из его статей ввела новый закон о такси.


Что изменил федеральный закон 69 о такси

  1. Службы несут административную ответственность за нарушение правил перевозок. Изменение закреплено в статье 36.1 Устава автотранспорта 259-ФЗ.

  2. Введены новые штрафы за административные нарушения такие, как неправильное оформление машин и работу без разрешения. Мы рассмотрели их выше. Все они прописаны в Кодексе об административных правонарушениях.

  3. Контролировать выполнение требований к работе будут региональные органы власти. Это изменение отражено в пункте 4 статьи 1 294-ФЗ О защите прав юрлиц и ИП.

  4. Введены новые общие требования для разрешения на работу, для машин и водителей, обновлён порядок выполнения межрегиональных заказов и др.

    Эти изменения воспринимаются как новый закон для таксистов.


Новый закон о такси в статье 9 69-ФЗ

Статья 9 вошла в 69 федеральный закон и определила новые правила для служб и водителей.

  1. Увеличился срок действия разрешения на работу для каждой машины действует дольше — не менее 5 лет.

  2. Получить разрешение стало проще: заявление можно подать в электронном виде, а решение о его выдаче придёт по почте, сокращён список документов, необходимых для подачи заявления.

  3. Для индивидуальных предпринимателей работать стало проще, потому что правки в 69 закон разрешили работу не только на машинах в собственности, но и на правах хозяйствования, аренды и по доверенности.

  4. Службам можно совершать перевозки в разные регионы. Если пункт подачи находится в регионе, где машина получила разрешение на работу, то межрегиональная перевозка сама по себе законна. Если же пункт подачи находится в другом регионе, то между этими регионами должно быть соглашение на перевозку пассажиров.    

  5. Новый закон защитил пассажиров от бомбил и нелегалов. Автомобили должны быть окрашены в соответствии с региональными законами, обязательно иметь опознавательный оранжевый фонарь и «шашечки» и иметь таксометр, если оплата рассчитывается по тарифу.

  6. Водителем стало проще устроиться на работу. Для этого нужен всего 3-летний общий стаж вождения, а не 5-летний, как было раньше.

  7. Деятельность такси контролируют региональные власти.

Закон о такси с 2019 года: последние новости

Законы в 2019 году планируется пересматривать и дорабатывать. Сейчас Госдума рассматривает два законопроекта, которые коснутся деятельности такси.

Новый закон в проекте № 481004-7 О государственном регулировании легкового такси

Депутаты Госдумы настаивают на том, чтобы появился новый федеральный закон, который будет регулировать работу такси, потому что сейчас в законодательстве есть только отдельные статьи, разбросанные по разным документам. Поэтому на рассмотрение вынесен проект нового закона № 481004-7. Если его примут, он чётко обозначит все понятия и порядок работы в сфере пассажирских перевозок на легковом такси.

Что изменит закон с 2019 года, если будет принят

  1. Иностранным водителям без российского гражданства нельзя будет работать водителями.

  2. К работе не допускаются машины, зарегистрированные за пределами РФ.

  3. Агрегаторы заказов должны будут сотрудничать только с теми ИП, юридическими или физическими лицами, которые имеют разрешение на перевозки.

  4. Более строго определяется статус агрегаторов: они оказывают только информационные услуги при создании заказа, поэтому не смогут формировать собственные тарифы для пассажиров и комиссии для водителей.

  5. Также закон чётко разграничит функции и правила допуска к работе всех участников пассажирских перевозок: службы, ИП, интрнет-агрегаторы, райдшеринг, отдельные водители.

  6. В каждом регионе будет вестись электронный реестр о выдаче разрешений на работу с полными данными о получателе.

Новый закон для таксистов 2019 в проекте № 682709-7 Об изменениях 54-ФЗ для служб такси

Если законопроект № 682709-7 примут, то он сможет значительно упростить службам работу на онлайн-кассах.

  1. Службам и водителям не придётся устанавливать онлайн-кассы в каждую машину. Достаточно будет иметь кассовый аппарат в офисе службы или в облаке.

  2. Чек распечатывать не обязательно, то есть мобильные принтеры устанавливать тоже не придётся. Водителю в конце поездки достаточно будет показать клиенту QR-код со ссылкой на электронный чек с подробными фискальными данными. Или служба сможет просто отправлять чеки и QR-коды на электронную почту клиента.

  3. ИП могут не переходить на онлайн-кассы ещё до 1 июля 2021 года. Штрафов за отсутствие кассы и договора с оператором фискальных данных и за невыдачу чеков не будет ещё несколько лет. Но есть условие: у ИП не должно быть официально устроенных сотрудников.


Закон о такси 2019 года: когда ждать принятия

Документы, которые предполагают все эти изменения — это пока только проекты закона, а не законы. Для того чтобы законопроекты получили статус действующего закона, они должны быть приняты во всех трёх чтениях Госдумы, одобрены Советом федерации и президентом и опубликованы.


Стадии принятия закона

Планируется доработать и принять новые законы в 2019 году, об этом заявлял и председатель комитета Госдумы по транспорту и строительству Евгений Москвичев. Эксперты полагают, что новый закон может вступить в силу не ранее осени 2019.

Другой законопроект — № 682709-7 Об изменениях в 54-ФЗ — по прогнозам, может быть принят скорее, ещё до июля 2019 года.

У ВАС БИЗНЕС ТАКСИ?

Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность


МАРТ подготовил памятку для пассажиров такси

Министерство антимонопольного регулирования и торговли дало рекомендации пассажирам автомобилей-такси. Подробности — в материале.

 

Пассажир может «прокладывать» маршрут

Пассажир такси, прежде всего, имеет право на надлежащее качество и безопасность услуг.

Справка. Взаимоотношения потребителя и автоперевозчика, который перевозит пассажиров автомобилями-такси, регулируются правилами автомобильных перевозок пассажиров. Эти правила утвердил Совмин своим постановлением № 972 от 30 июня 2008 года.

Кроме того, он вправе получать все сведения о самой услуге и ее исполнителях. Так, когда пассажир оформляет заказ на поездку в такси, он должен получить информацию об ориентировочной стоимости услуги.

Пассажир вправе отменить ранее сделанный заказ, но не позже, чем за 30 минут до времени прибытия такси.

Также пассажир может требовать от водителя автомобиля-такси, чтобы он двигался по кратчайшему маршруту к пункту назначения.

Помимо прочего, пассажир имеет право бесплатно провозить с собой других пассажиров.

 

Вся информация должна быть на виду

В салоне такси на видном для пассажира месте должна располагаться информационная табличка.

Эта табличка должна содержать, во-первых, наименование и телефон диспетчера такси, если при автоперевозке используются его услуги.

Во-вторых, в табличке должны быть приведены тарифы для этого автомобиля-такси. В том числе тариф за один километр (днем и ночью), за пределами города, цена абонирования, стоимость посадки, простоя, заказа такси по телефону, другие тарифные условия. Кроме того, здесь должен быть дан пример расчета оплаты проезда несколькими пассажирами.

Помимо таблички, в салоне такси обязательно должны находиться визитная карточка водителя с его фотографией, а также информация об автоперевозчике: его наименование (фамилия, собственное имя, отчество), место нахождения (жительства) и контактные телефоны.

Если этой информации нет в салоне такси или она не доведена до сведения пассажира, то он имеет право до начала поездки отказаться от услуг такси.

Пассажир может сделать это и в том случае, если он не согласен с объявленной до начала поездки ориентировочной ценой услуги.

 

Нет включенного счетчика — нет оплаты

Водителю такси запрещено перевозить пассажиров с неисправным или выключенным кассовым суммирующим аппаратом, совмещенным с таксометром, или закрывать его какими-либо предметами.

Исключение сделано для водителей, которые перевозят пассажиров, заказавших такси с использованием электронной информационной системы.

МАРТ особо отмечает, что пассажир может отказаться платить за поездку, если услугу ему оказали, но счетчик был выключен во время поездки.

Требовать от пассажира плату сверх показаний счетчика водителю такси тоже запрещено.

В число других запретов, установленных для водителей, входят курение во время движения такси и посадка других пассажиров без согласия пассажира, который находится в салоне.

Городское такси — 710-710

Прием заказов

«Городское такси» принимает заказы круглосуточно. При оформлении заказа, пожалуйста, учитывайте вместимость багажного отделения автомобиля и максимально количество пассажирских мест. При заказе такси четко назовите оператору точный адрес подачи машины: улицу, дом, квартиру или номер подъезда либо название общественного места и конкретный подъезд или вход. При заказе такси из малознакомого места сориентируйтесь, найдите название ближайшего общественного места, улицы и номер дома, определитесь с направлением движения. (Пример правильного сообщения адресов: «ул. Славянская, дом 7, 7-й подъезд», или Торговый центр «СИТИ-МОЛЛ» центральный вход», «Остановка «РОДИНА» в сторону Горы»). При затруднениях в сообщении оператору краткого места подачи такси, назовите ближайшее общественное место к Вам и попросите оператора связаться водителя с Вами. В данном случае Вы сами сможете объяснить водителю такси, как Вас найти. Заказать такси Вы можете через мобильное приложение «Такси 710». О провозе крупногабаритных грузов, животных (собак и кошек), а также детей до 12 лет предупреждайте операторов заранее. Обращаем Ваше внимание, что СМС или голосовые сообщения о статусе Вашего заказа будут поступать на тот номер телефона, который автоматически определился или назывался непосредственно при заказе такси.

Таксометры

Каждый автомобиль такси оборудован GPS таксометром, который автоматически рассчитывает стоимость поездки. Расчет стоимости производится с учетом пройденного пути и продолжительности ожидания (простоя в пробках), а также минимальной стоимости поездки, поэтому стоимость поездок по одному и тому же маршруту может различаться.

Своевременность прибытия

Мы старается подавать автомобили точно к указанному времени подачи, однако непрогнозируемые «пробки» на дорогах, загруженность автомобилей в часы пик и другие факторы могут привести к некоторому опозданию на Ваш заказ и увеличению продолжительности поездки. Компания придерживается принципа уведомления клиента о возможности исполнить его заказ в срок до 7 минут.

Время ожидания

Мы предоставляем бесплатные 5 минут с момента подъезда авто к адресу подачи до Вашего выхода к автомобилю. Если Вы задерживаетесь более чем на 5 минут, Вам необходимо подтвердить дальнейшее ожидание. Стоимость ожидание зависит от Вашего тарифа.

Если поездка за наличный расчёт, то после 10 минут платного ожидания водитель имеет право отказаться от заказа с уведомлением пассажира. Отмена заказа осуществляется ТОЛЬКО через диспетчера.

Поездка

После посадки в автомобиль водитель должен узнать у Вас конечный пункт поездки и предпочтительный маршрут движения. Если маршрут предложен не будет, водитель доставит Вас на место по маршруту, который водитель сочтёт оптимальным. Пассажиры обязаны пристегнуться ремнями безопасности. Скорость и порядок движения определяются Правилами дорожного движения. Водителю категорически запрещается нарушать их даже по требованию пассажира! Водитель имеет право отказать в услуге, если число пассажиров или багажных мест превышает вместимость автомобиля, если пассажир находится в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, а также в неадекватном психологическом состоянии. Запрещено курение и распитие спиртных напитков в салоне автомобиля.

Формы оплаты

Вы можете оплатить поездку наличным деньгами в валюте Российской Федерации. А также, оплатить поездку безналичным расчетом, если заказывали машину, через мобильное приложение. Расчеты в иностранной валюте и прием в качестве оплаты предметов и ценностей, а также оставление в залог документов запрещены. По окончании поездки водитель обязан Вам дать сдачи. Чаевые и их размер определяются сугубо самим пассажиром по своему личному усмотрению

Качество обслуживания

Ваши пожелания и предложения по качеству обслуживания Вы можете направить по e-mail [email protected] или по телефону (4722) 710-710 В случае ложного вызова машины, не оплаты проезда, а также неадекватного поведения во время поездки, компания вправе отказать Вам в предоставлении услуг и внести в список неблагонадежных клиентов.

Правила осуществления перевозок пассажиров легковым такси

  1. Общие положения.

    Настоящие Правила определяют общие условия перевозки пассажиров легковым такси, передаваемого в аренду.

    Настоящие Правила являются частью договора аренды транспортного средства без экипажа.

    Арендодатель и Арендатор условились, что автомобиль используется в качестве такси для перевозки пассажиров.

    При заключении договора аренды транспортного средства Стороны согласованно установили порядок осуществления пассажирских перевозок, изложенный в Настоящих Правилах, которые в свою очередь – определяют цель аренды, и являются его существенными условиями.

    Настоящие Правила установлены для обеспечения безопасной эксплуатации арендуемого транспортного средства и безопасной (качественной) перевозки пассажиров.

    Перевозка пассажиров осуществляется при информационном и техническом содействии Арендодателя.

    1. Арендатор должен знать:
      1. Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение, режимы работы и правила эксплуатации автотранспорта и оборудования (основы)
      2. Правила пользования легковыми автомобилями – такси на территории РФ, г. Белгорода и Белгородской области
      3. Правила дорожного движения
      4. Правила противопожарной безопасности (основы)
  2. Обязанности водителя автомобиля-такси (Арендатора).
    1. При общении с пассажирами Арендатор обязан:
      1. Обеспечить качество предоставляемой услуги и комфорт пассажиров
      2. Быть вежливым
      3. Не забывать, в обязательном порядке приветствовать пассажира «Доброе утро» (день, вечер)
      4. Обеспечивать безопасный провоз пассажиров и их багажа до места назначения
      5. Обеспечивать провоз пассажиров по максимально короткому пути
      6. Не вступать с пассажирами с пререкания и конфликты
      7. Сообщать пассажирам по их просьбе об особенностях маршрута перевозки
      8. Доводить до сведения пассажиров полную достоверную информацию о стоимости перевозки.
      9. Не допускать возникновения, или развития конфликтных ситуаций
      10. Не допускать нарушений ПДД.
    2. Обо всех изменениях по маршруту движения, простоях Арендатор обязан сообщить диспетчеру для корректировки цены заказа.
    3. При работе на линии Арендатор обязан:
      1. Выходить на линию только в чистом автомобиле
      2. Соблюдать график работы
      3. Принимать меры к правильной и своевременной оплате за проезд согласно тарифу
      4. Следить за техническим состоянием автомобиля, а в случае неисправностей, угрожающих безопасному движению, немедленно остановиться и продолжать движение только после их устранения или прекратить движение
      5. Если по недосмотру пассажиров в машине остались забытые вещи, обеспечить их сохранность, немедленно сообщить о случившемся диспетчеру, а по возвращении с линии сдать их администрации, либо механику по акту
      6. При повреждении автомобиля пассажиром обратиться в ближайшее отделение полиции для составления акта в установленной форме
      7. По требованию работников Российской Транспортной инспекции, ГИБДД, предъявлять путевой лист и документы на право управления автомобилем.
      8. Незамедлительно информировать диспетчера обо всех нештатных ситуациях во время перевозки.
  3. Права водителя автомобиля-такси (Арендатора)
    1. Одежда пассажира, багаж или сопровождающие его животные имеют грязный внешний вид, что может повлечь за собой загрязнение салона автомобиля
    2. При перевозке животных отсутствует намордник и подстилка для собак, либо контейнер для длинношерстных пород
    3. В случае если ручная кладь, багаж превышает допускаемый вес, объем, разрешенный для провоза в легковых автомобилях
    4. Количество пассажиров превышает число, предусмотренное техническими характеристиками автомобиля
    5. Обслуживание лиц, преследуемых правоохранительными органами либо при совершении ими преступлении (противоправных) деяний
    6. Пассажир в состоянии сильного алкогольного опьянения или наркотической интоксикации, кроме тех случаев, когда пассажир находится в состоянии, угрожающем его жизни
    7. Арендатор обязан соблюдать корректное поведение, в случае отказа от обслуживания, он обязан объяснить пассажиру причину и довести данную информацию до диспетчера.
  4. Ответственность водителя автомобиля-такси (Арендатора)

    Арендатор несет ответственность за следующие нарушения

    1. Выходит на линию на неисправном автомобиле
    2. Без уважительной причины покидает пассажира, не обслужив его
    3. Управляет автомобилем в нетрезвом состоянии (ст. 12.8 12.26 Кодекса РФ « Об административных правонарушениях»)
    4. Берет оплату за проезд больше установленного тарифа
    5. Находится на линии без предусмотренных ПДД РФ документов, с неустановленной карточкой водителя и без опознавательного фонаря такси
    6. Неоднократно нарушает правила дорожного движения РФ.
    7. Некорректное обращение с гражданами.
    8. Нарушение ПДД, а так же Правил эксплуатации транспортных средств.
  5. Арендатор отстраняется от работы (снимается с линии) в следующих случаях:
    1. Необоснованный отказ от заказа
    2. Нарушает пункты 4-го раздела Должностной инструкции водителя автомобиля-такси.
    3. Нарушает правила ПДД и эксплуатации ТС.

Департамент транспорта рассказал, как будут проверять пропуска в такси

Департамент транспорта рассказал, как будет работать заказ такси с 15 апреля, когда для поездки нужен будет цифровой пропуск.

При заказе такси код, или цифровой пропуск, вводить будет не нужно, рассказал заместитель руководителя Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы Дмитрий Пронин. Проверять пропуск будет водитель с помощью приложения «Помощник Москвы», которое будет установлено на его смартфоне. «Мы специально доработали программу для проверки действительности кода, – пояснил Пронин. – Вы садитесь в машину, показываете пропуск водителю, его проверяет приложение. Если код действителен, вы едете к месту назначения».

По дороге автомобиль могут остановить полицейские, которые попросят у всех пассажиров паспорта и пропуска, продолжал Пронин. Полицейские сверят указанный в коде маршрут и маршрут такси, при несовпадении выпишут штраф. «Мы будем следить за ситуацией каждый день и сверять число заказов и число проверок пропусков, если их количество не совпадет – будем разбираться», – предупредил он.

Gett уже добавил в свое приложение возможность контроля электронных пропусков пассажиров водителями, рассказал гендиректор сервиса Анатолий Сморгонский. По его словам, перед поездкой клиенту, чтобы вызвать такси, нужно будет скопировать код в приложение Gett. Водители получат его в комментарии к заказу и смогут заранее проверить в приложении «Помощник Москвы». Если окажется, что код недействителен, водитель позвонит пассажиру и отменит заказ, объясняет Сморгонский.

Представитель «Яндекс.Такси» сообщил, что сервис направил информацию от департамента транспорта партнерам – индивидуальным предпринимателям, таксопаркам и водителям. «Наши партнеры уже получили уведомления и разъяснения, как водители могут быстро оформить цифровые пропуска для выполнения перевозок до конца апреля», – объяснил он.

Представитель «Ситимобил» Георгий Лобушкин сообщил, что компания доведет информацию о порядке проверки цифровых пропусков пассажиров до партнеров.

До сих пор неясно, как должны действовать таксисты, если садится пассажир, которому не нужен пропуск – журналист, военный, судья или полицейский, говорит сотрудник одного из агрегаторов такси: «У таксистов нет оснований проверять удостоверения у этих людей».

«Ведомости» обратились в департамент транспорта за уточнением, ответа пока нет.

Пропускная система в Москве в рамках борьбы с распространением коронавируса начнет действовать с 15 апреля. Для оформления пропуска на сайте нужно выбрать цель поездки. Их может быть три: работа, посещение врача или другая. Для сотрудников продолжающих работу предприятий, чье присутствие на производстве необходимо, и тех, чья работа связана с разъездами, пропуск оформляется до 30 апреля. Маршрут передвижения для них не ограничен. Для передвижения по городу пешком пропуск не нужен.

Должностная инструкция водителя такси образец — Инструкции информация практика — Шаблоны примеры

В статье предлагаем скачать образцы должностных инструкций для различных категорий водителя. Конечно, нельзя создать универсальную для всех категорий водителей должностную инструкцию. Должностные обязанности водителя на предприятии и водителя троллейбуса значительно отличаются. Поэтому предложено для скачивания три различных образца: для водителя служебного автомобиля, автобуса и экспедитора. Вы можете выбрать наиболее подходящий образец и скорректировать его в соответствии с нуждами предприятия.

Для каждого водителя, исходя из особенностей его должности, должны быть предусмотрены особенные условия для выполнения должностных обязанностей.

Какие разделы должна включать в себя должностная инструкция в общем случае:

Общие положения включают в себя такие моменты:

Категория технических исполнителей.

Назначение и освобождение от должности водителя осуществляется через приказ директора предприятия.

Подчинение водителя осуществляется непосредственно руководителю структурного подраздела предприятия.

Существуют следующие требования для назначения на должность водителя: стаж вождения не меньше двух лет категория В.

Что входит в должностные обязанности водителя ?

Ответственность . которую несет водитель:

В качестве примера можно скачать бланки, представленные ниже. При приеме нового сотрудника в должность водителя ему дается для ознакомления должностная инструкция, в знак того, что работник с документов ознакомлен, он ставит свою подпись.

Также возможно вас заинтересует должностная инструкция для таких категорий работников, как бухгалтер — скачать образец. кассир — скачать образец и секретарь — скачать инструкцию .

Должностная инструкция для водителя легкового автомобиля — скачать образец .

Образец для водителя автобуса — скачать .

1. Помните мультфильм Крылья, ноги и хвосты (Александр Татарский, Игорь Ковалёв) [1986 г.]?

1.1. цитата: лучше день потерять, потом за пять минут долететь

2. На практике нужно всего 6 часов, чтобы написать любую ДИ.

3. Если очень спешите, то найдите в инете Универсальный сборник должностных инструкций (под ред. А.В. Касьянова, 2009) — 286 стр.

1. Общие положения

1.1. Настоящая инструкция определяет обязанности и права водителя, работающего на служебном автомобиле в [Наименование организации в предложном падеже] (далее — Общество).

1.2. Под термином водитель имеется в виду непосредственный штатный водитель Общества или другой сотрудник, эксплуатирующий в служебных целях на постоянной или временной основе автомобиль Общества или автомобиль, находящийся в распоряжении Общества.

1.3. Настоящая инструкция действует в отношении сотрудников, эксплуатирующих личные автомобили в служебных целях.

1.4. Водитель назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

1.5. Водитель подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Общества.

1.6. На должность водителя назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.

1.7. Водитель отвечает за:

— эффективное исполнение поручаемой ему работы

— соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины

— сохранность и исправность управляемого им автомобиля.

1.8. Водитель должен знать:

— правила дорожного движения, штрафные санкции за их нарушение

— основные технические характеристики и общее устройство автомобиля, показания приборов и счетчиков, элементы управления (предназначение клавиш, кнопок, рукояток и т.д.)

— порядок установки и снятия систем сигнализации, характер и условия их срабатывания

— правила содержания автомобиля, ухода за кузовом и салоном, поддержания их в чистоте и благоприятном для длительной эксплуатации состоянии (не мыть кузов под прямыми солнечными лучами, горячей водой зимой, своевременно наносить защитные лосьоны, моющие жидкости и др.)

— сроки проведения очередного технического обслуживания, технического осмотра, проверки давления в шинах, износа шин, угла свободного хода рулевого колеса и т.п. согласно инструкции эксплуатации автомобиля

— правила и нормы охраны труда.

1.9. Водитель в своей деятельности руководствуется:

— локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия)

— правилами внутреннего трудового распорядка

— правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты

— указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя

— настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности

Водитель обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2. 1. Обеспечить корректное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впереди идущих автомобилей. Водитель обязан и может предвидеть любую дорожную обстановку выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации.

2.2. Не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона. Парковать автомобиль лишь на охраняемых стоянках.

2.3. В обязательном порядке ставить автомобиль на сигнализацию при любых случаях выхода из салона. Во время движения и стоянки все двери автомобиля должны быть блокированы. При выходе из автомобиля (посадке) необходимо убедиться в отсутствии потенциальной опасности.

2.4. Следить за техническим состоянием автомобиля, выполнять самостоятельно необходимые работы по о

Водитель – важнейший сотрудник в службе такси. От него зависит скорость и качество выполнения заказа, а главное впечатление клиента о работе службы, что в конечном итоге определяет прибыльность вашего бизнеса такси .

Службам такси с собственным парком автомобилей важно правильно организовать работу водителей, определить их обязанности и зоны ответственности. Для этого необходимо подготовить должностную инструкцию – документ, предусмотренный трудовым кодексом, в котором содержатся правила работы сотрудников и нормы их взаимодействия.

В этом параграфе необходимо отразить требования к навыкам, квалификации и трудовому стажу таксистов, а также иерархию взаимодействия с подразделениями компании.

Ответственность сотрудников.

Эта часть инструкции полностью регулируется трудовым кодексом и может быть взята из шаблона.

Стоит отметить, что должностная инструкция является официальным документом компании, поэтому для защиты своих прав от действий недобросовестных сотрудников следует обозначить обязанности и права водителя, избегая неоднозначных трактовок. Образец должностной инструкции водителей такси можно скачать по этой ссылке .

Кроме того для организации эффективной структуры службы нужно иметь в распоряжении должностную инструкцию для диспетчера такси .

Должностная инструкция водителя

Утверждаю

___________________________________ (инициалы, фамилия)

(наименование организации, ________________________

предприятия и т.п. его (директор или иное

организационно-правовая форма) должностное лицо,

уполномоченное утверждать

Должностная инструкция водителя

______________________________________________

(наименование организации, предприятия и т.п.)

» » ______________ 20__г. N_________

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на

основании трудового договора с __________________________________________

(наименование должности лица, на которого

______________________________________________________ и в соответствии с

составлена настоящая должностная инструкция)

положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных

1.1. Водитель транспортного средства относится к категории

технических исполнителей. Принимается на работу и увольняется с нее

— Уставом автомобильного транспорта

— уставом предприятия

— правилами внутреннего трудового распорядка

— приказами и распоряжениями непосредственного руководителя

— настоящей должностной инструкцией.

1.4. Водитель транспортного средства должен знать:

— назначение, устройство, принцип действия и работу агрегатов,

механизмов и приборов обслуживаемых транспортных средств

— правила дорожного движения и технической эксплуатации

транспортного средства

— причины, способы обнаружения и устранения неисправностей,

возникших в процессе эксплуатации

— порядок проведения технического обслуживания и правила хранения

транспортного средства в гаражах и на открытых стоянках

— способы предотвращения дорожно-транспортных происшествий

— устройство радиоустановки и компостеров

— правила подачи автобусов под посадку и высадку пассажиров

— порядок экстренной эвакуации пассажиров при дорожно-транспортных

— правила заполнения первичных документов по учету работы

обслуживаемого транспорта

— объемы, периодичность и основные правила выполнения работ по

техническому обслуживанию транспорта

— способы увеличения межремонтных пробегов транспортных средств

— особенности организации технического обслуживания и ремонта

— правила пользования средствами радиосвязи на транспорте

— особенности организации междугородних перевозок.

1.5. Во время отсутствия водителя транспортного средства (отпуск,

болезнь, командировка, пр.) его обязанности выполняет заместитель,

назначаемый в установленном порядке, несущий полную ответственность за

их надлежащее исполнение.

На водителя транспортного средства возлагаются следующие функции:

2.1. Управление легковыми автомобилями, грузовыми автомобилями и

другими транспортными средствами (управление подъемным механизмом

самосвала, крановой установкой автокрана, насосной установкой

2.3. Проверка технического состояния транспорта.

2.4. Оформление путевых документов.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций водитель транспортного

средства обязан:

3.1. Управлять легковыми автомобилями всех типов, грузовыми

автомобилями (автопоездами) всех типов грузоподъемностью до 10 тонн

(свыше 10 до 40 тонн), автопоездов — по суммарной грузоподъемности

автомобиля и прицепа, автобусами габаритной длиной до 7 метров (7-12

метров), а также на управление автомобилями, оборудованными специальными

звуковыми и световыми сигналами, дающими право на преимущество при

движении на дорогах. Управление подъемным механизмом самосвала, крановой

установкой автокрана, насосной установкой автоцистерны, холодильной

установкой рефрижератора, подметально-уборочными механизмами и другим

оборудованием специализированных автомобилей.

3.2. Осуществлять заправку транспорта топливом, смазочными

3.6. Объявлять остановочные пункты и порядок оплаты проезда с

использованием радиоустановки, осуществлять установку компостеров,

продажу абонементных книжек на остановочных пунктах.

3.7. Оформлять путевые документы.

3.8. Выполнять регулировочные работы в полевых условиях при

отсутствии технической помощи.

Водитель транспортного средства имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

4. 4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в

исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

______________________________ несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в

пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности

правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и

Познакомиться, получить консультацию и ответы на все вопросы. Можно и ВКонтакте — это УДОБНО!

Должностная инструкция водителя легкового такси

— Основная обязанность водителя легкового автомобиля-такси — это перевозка пассажиров и багажа при обеспечении безопасности, высокой культуры обслуживания.

— Работая на линии, водитель легкового автомобиля-такси должен помнить, что ему доверены жизнь и безопасность пассажиров. Поэтому, при управлении автомобилем, он обязан проявлять максимум внимания и осторожности, ни при каких обстоятельствах не рисковать, рассчитывая на свое умение и удачу, не допускать ДТП и аварий.

— В течении всей рабочей смены водитель обязан обеспечить исправное состояние автомобиля. В случае срыва заказа по вине водителя и причинения вследствие этого финансового ущерба пассажиру, либо предприятию, ответственность несет водитель.

— Выход на линию водитель осуществляет строго по графику, утвержденному руководством. Допускается выход за 2 часа до контрольного времени начала смены и задержка на линии по разрешению диспетчера, но это не даёт права на поздний выход и ранний сход с линии.

— Хорошее, ровное настроение- первое условие собранности и внимательности за рулем.

1. Подготовка к работе

1.1 В медицинском кабинете пройти предрейсовый мед.осмотр

1.2 Предоставить автомобиль для предрейсового технического осмотра механику . открыть салон, багажное отделение

1. 3 При выходе на линию водитель должен иметь следующие документы, кроме предусмотренных ПДД РФ:

— путевой лист на рабочую смену

— визитную карточку водителя такси, установленную на видном для пассажира месте

— инструкцию водителя автомобиля — такси

— бланки квитанций для наличных денежных расчетов с пассажирами

— визитные карточки предприятия.

1.4 Автомобиль должен иметь опрятное внешнее и внутреннее состояние(отсутствие посторонних вещей в салоне, чистые стекла и ручки, коврики и т.д.), в бак заправлено не менее 20 литров топлива, багажное отделение свободно от посторонних предметов и вещей.

1.5 Автомобиль должен быть укомплектован:

— медицинской аптечкой — шанцевым инструментом

— огнетушителем — знаком аварийной остановки

— запасным колесом

— удерживающим устройством, для перевозки детей до 12 лет ( по желанию)

1.6 Прибывать на осмотр автомобиля опрятно одетым (Светлая рубашка, темные брюки, темная обувь), выбритым, помытым. С собой иметь две сменные рубашки.

1.7 Замечания механика, выпускающего автомобиль на линию, водитель обязан устранить в указанный срок.

Механик имеет право не допустить неподготовленный к работе автомобиль (не заправленный, либо не помытый), а также на основании требований ПДД РФ, перечня неисправностей, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств, а так же из -за неопрятного внешнего вида водителя.

1.8 Ознакомиться с руководством пользователя программного комплекса ТАКСА и в дальнейшем уметь самостоятельно им пользоваться.

Телефон для связи с центральной диспетчерской службой: 202-02-02

1.9 Выход на линию вне графика водитель осуществляет только с разрешения администрации своей транспортной компании.

Не выход на линию, выход на линию после указанного в графике времени, либо ранний уход с линии, недоработав ранее оговоренное количество часов без уважительной причины (не подтвержденные документально ремонт или болезнь), считается как нарушение трудовой дисциплины.

2. Правила работы на линии

2.1 Время подачи автомобиля по заказу в черте города не должно превышать 15-20 минут, в удаленные районы 20-25 минут.

2.2 На предварительный заказ машина подаётся не менее чем за 10 минут до начала заявленного пассажирами времени.

2.3 В случаях, когда водитель не может найти адрес, заказчики не видят машину, а водитель утверждает, что стоит правильно, водителю следует набрать номер клиента из карточки заказа отображенной на его терминале и уточнить место подачи.

При разговоре с заказчиком водитель обязан общаться предельно культурно, поздороваться с клиентом: Здравствуйте ( имя, отчество), я нахожусь там то&hellip..

2.4 Время платного простоя при ожидании клиента начинается через 5 минут после сообщения клиенту о том, что автомобиль подан (за исключением предварительных заказов).

2.5 При необходимости ожидания пассажира (по его требованию) водитель производит с ним полный наличный расчет за совершенную поездку по действующему тарифу (прейскуранту), а за время ожидания получает аванс. Документы в залог ожидания или в порядке расчета водителем не принимаются.

2.6 На кратковременные отлучки водителю предоставляется 20 минут в течении смены (суммарно), продолжительностью от 3 до 10 минут.

2.7 Время, отведенное на обед:

Для смены продолжительностью до 8 ч. обед не предусмотрен

На смены продолжительностью свыше 8 ч. — 1 час

2.8 Запрещено отлучаться на обед с 21:00 ч. до 01:00 ч. и с 06:00 ч. до 09:00 ч. Предусмотренное время для отдыха (обеда) в порядке очереди с разрешения оператора, но не ранее, чем через 3 часа после начала и не позже 3 часов до окончания смены.

Не использование обеденного времени в течении смены, не даёт права на раннее завершение работы.

2.9 Отмечая ремонт, водитель указывает место, где находится, причину неисправности, далее следует инструкциям диспетчера (остаться на месте, ожидать прибытия техпомощи, ехать в сервис и т.д.). Все ремонты должны быть подтверждены товарными и кассовыми чеками на зап. части или наряд-заказами из автосервиса.

2.10 При выезде за город необходимо уточнить данные пассажиров и по телефону передать информацию в диспетчерскую.

2.11 При несчастном случае, поломке или аварии, препятствующих дальнейшему обслуживанию пассажиров, водитель обязан вызвать через диспетчера другую машину для доставки пассажиров к месту назначения.

2.12 При оказании первой медицинской помощи руководствоваться Памяткой по оказанию первой медицинской помощи, которая находится в комплекте аптечки.

3. Права и обязанности водителя

3.1. Водитель имеет право отказываться от обслуживания пассажиров в следующих случаях:

— Одежда пассажира, багаж или сопровождающие его животные имеют грязный внешний вид, что может повлечь за собой загрязнение салона автомобиля

— При перевозке животных отсутствует намордник и подстилка для собак, либо контейнер для длинношерстных пород

— В случае если ручная кладь, багаж превышает допускаемый вес, объем, разрешенный для провоза в легковых автомобилях

— Количество пассажиров превышает предусмотренное техническими характеристиками автомобиля

— Обслуживание лиц, преследуемых правоохранительными органами

— Пассажир в состоянии сильного алкогольного опьянения или наркотической интоксикации, кроме тех случаев, когда пассажир находится в состоянии, угрожающем его жизни

В любом случае водитель обязан соблюдать корректное поведение, в случае отказа от обслуживания, он обязан объяснить пассажиру причину и довести данную информацию до оператора. На пример: К сожалению, я не могу Вас отвести, потому, что Ваш багаж не влезает (может испортить салон, запрещен правилами перевозки и т.д.). Я могу вызвать для Вас другой, более вместительный автомобиль.

3.2. При обращении с пассажирами водитель обязан:

— быть вежливым ( Важно помнить, что водитель является для клиента, лицом фирмы Ямщикъ- такси в целом. Поэтому так важно быть вежливым, спокойным. Каждый клиент заслуживает внимания и доброжелательного отношения).

— не забывать улыбнуться и в обязательном порядке приветствовать пассажира Здравствуйте (имя, отчество).

— если клиент (женского пола например) выходит с сумками, то обязательно выйти из машины и САМОМУ предложить положить их в багажник.

— обязательно должно прозвучать: 1. Если есть несколько вариантов маршрута, то уточнить маршрут и поинтересоваться: Иван Иваныч, как поедем? 2. Вас устраивает музыка? 3. Во время поездки, поинтересоваться, устраивает ли клиента температура в салоне.

Категорически запрещается употреблять выражения: Привет, слышь че и т.п. . Это говорит о плохой культуре персонала.

— если с клиентом едут дети установить детское кресло, предложить включить Детское радио, диск с детскими песенками или мультфильмами.

— По завершении поездки и расчета, попрощаться: До свидания (имя, отчество), звоните еще! Предложить визитку, для друзей.

-расчет произвести согласно показаниям таксометра, а если цена поездки фиксированная, то озвучивается именно она, и добавляется: Посмотрите без сдачи, пожалуйста, но сдача должна у вас быть&hellipвсегда.

3.3. Водитель автомобиля — такси обязан знать и выполнять:

— настоящую инструкцию

— правила пользования легковыми автомобилями — такси на территории РФ и г.Красноярска

— правила дорожного движения

— правила технической эксплуатации легкового автомобиля

— правила техники производственной и противопожарной безопасности

3.4. При работе на линии водитель обязан:

— соблюдать график работы

— принимать меры к правильной и своевременной оплате за проезд согласно тарифа

— следить за техническим состоянием автомобиля, а в случае неисправностей, угрожающих безопасному движению, немедленно остановиться и продолжать движение только после их устранения

— если по недосмотру пассажиров в машине остались забытые вещи, обеспечить их сохранность, немедленно сообщить о случившемся диспетчеру, а по возвращении с линии сдать их администрации, либо механику по акту

— при повреждении автомобиля пассажиром обратиться в ближайшее отделение милиции для составления акта в установленной форме

— по требованию работников Российской Транспортной инспекции, ГИБДД, предъявлять путевой лист и документы на право управления автомобилем.

3.5. Водителю автомобиля-такси запрещается:

— оставлять автомобиль и установленное на него оборудование фирмы без присмотра

— перевозить большее количество пассажиров, чем положено по техническим характеристикам автомобиля и не пристегнутых ремнями безопасности

— перевозить детей до 12 лет без специального удерживающего устройства

— во время движения отвлекаться от управления автомобилем

— передавать управление автомобилем кому бы то ни было

— превышать установленную скорость движения

— курить в салоне автомобиля без согласования с клиентами, подавать автомобиль на заказ с ощутимым запахом табака

— подавать автомобиль клиенту в темное время суток без включенного плафона такси

3.6. Водитель несет ответственность (расторжение договора) за следующие нарушения :

— выходит на линию на неисправном автомобиле.

— без уважительной причины покидает пассажира, не обслужив его

— управляет автомобилем в нетрезвом состоянии (ст. 12.8 12.26 Кодекса РФ Об административных правонарушениях)

— водитель берет оплату за проезд больше установленного тарифа

— находится на линии без предусмотренных ПДД РФ документов, с неустановленной карточкой водителя и без опознавательного фонаря такси

— неоднократно нарушает правила дорожного движения РФ.

3.7. Водитель отстраняется от работы (снимается с линии) в следующих случаях:

— необоснованный отказ от заказа

— за нарушения, перечисленные п.3.6 Инструкции водителя автомобиля-такси.

3.8. Водитель подчиняется:

— администрации транспортной компании

— на линии оператору и выполняет все его оперативные распоряжения

3.9. При проявлении клиентом недовольства:

— Сказать: Сейчас я свяжусь с оператором и уточню&hellip. а. что вы хотите чтобы мы сделали, чтобы вы были довольны?

4. Правила перевозки багажа

РУЧНАЯ КЛАДЬ — вещи пассажиров в салоне автомобиля массой не более 20 кг и имеющие габариты не более 600х400х200 мм перевозятся БЕСПЛАТНО.

В багажном отделении легкового автомобиля-такси допускается БЕСПЛАТНЫЙ провоз груза общим весом не более 50 кг и только при закрытом багажнике.

КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

— перевозить в такси огнеопасные, легко воспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, едкие и зловонные предметы и материалы.

— перевозить багаж, портящий и загрязняющий обивку автомобиля и сидений.

В случаях обнаружения подозрительных посторонних предметов принять меры по эвакуации пассажиров, отведению автомобиля-такси в безопасное место, организовать по обстановке его оцепление, вызвать милицию и сообщить о случившемся руководству предприятия. По возможности записать адреса и телефоны пассажиров, которые могут сообщить милиции информацию о людях, оставивших подозрительные предметы в салоне.

Если по недосмотру клиентов в машине оказались забытые вещи, водитель обязан сразу же сообщить оператору что и с какого адреса оставили пассажиры, принять меры по обеспечению сохранности забытых вещей, по окончании работы сдать вещи администрации, либо механику по акту приема-сдачи забытых вещей.

5. Правила выполнения услуг по доставке.

5.1 В перечень доставки входят: штучный товар, продукты (в вакуумной упаковке), цветы, подарки, корреспонденция и т.д.

5.2 Порядок доставки:

5.3 Водитель подъезжает по адресу и получает у клиента список приобретаемых товаров и деньги. При покупке обязательно берется кассовый чек для подтверждения стоимости. При расчете с клиентом учитываются стоимость услуги (согласно тарифу) и стоимость покупки (согласно кассовому чеку)

5.4 В случае доставки корреспонденции или подарков, водитель следует указаниям диспетчера (где получить и куда доставить). Заказ оформляется как поездка по маршруту.

5.5 Заказ выполняется до подъезда клиента.

6. Действия водителя при ДТП

6.1 Доложить о случившемся оператору с подробным указанием места расположения, времени происшествия, информации об участниках и если есть о пострадавших

6.2 Снять с автомобиля все атрибуты такси

6.3 Выставить знак аварийный остановки и обеспечить сохранность предметов имеющих отношение к ДТП (осколки, тормозной след, осыпавшаяся грязь)

6.4. Вызвать сотрудников ГИБДД

6.5 При наличии пострадавших вызвать службу скорой медицинской помощи и доложить администрации своей транспортной компании

6.6 Оказать пострадавшим первую медицинскую помощь

6.7 Записать основные данные участников и очевидцев ДТП (Ф.И.О. домашний адрес, контактный телефон, наименование страховой компании и № страхового полиса)

6.8 Принять участие и содействие при составлении сотрудниками ГИБДД схемы ДТП

Все замечания и предложения по организации рабочего процесса, Вы можете передать руководству по т.249-14-14.

Советую ознакомиться!

Источники: blandoc.ru, professionali.ru, www.plantaxi.ru, kadroviku.ru, www.xn--80aaaalnnlr4ebgbf.xn--p1ai

;

Правила работы Сервиса «Maxim»

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением сервиса «Максим» (далее — Сервис) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, предмет которых определен в пункте 2.1 настоящей оферты.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Заказ услуг, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на сайтах Сервиса в сети Интернет https://taximaxim.ru и https://taximaxim.com.

1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной по адресам https://taximaxim. ru/term/policy-client/ и https://taximaxim.com/term/policy-client/.

1.4. Заказчик должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае если Заказчик не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от услуг Сервиса. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса перед размещением заказа.

1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей оферты:

1.5.1. Услуги — предоставляемые Партнерами Сервиса услуги, заказ которых осуществляется посредством Сервиса. 

1.5.2. Заказ — обработанный системой заказ на Услуги.

1.5.3. Партнер Сервиса — лицо, самостоятельно, своими силами оказывающее Заказчику Услуги.

1.5.4. Личный кабинет — страница на сайте Сервиса, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии лицевого счета Заказчика. Для регистрации личного кабинета необходимо предоставление как минимум данных об абонентском телефонном номере Заказчика.

1.5.5. Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве платы за услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Сервисом.

1.5.6. Баланс лицевого счета — разность на определенный момент времени между суммами денежных средств, внесенных на лицевой счет и списанных с лицевого счета.

1.5.7. Заказчик — лицо, осуществляющее заказ Услуг посредством Сервиса.

1.5.8. Предварительный заказ — заказ Услуги, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность оказания услуги в момент времени, указанный Заказчиком.

1.5.9. Текущий заказ — заказ, предполагающий оказание Услуги «как можно быстрее».

1.5.10. Авторизованное мобильное приложение (Мобильное приложение) — программа для электронных вычислительных машин, устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и позволяющая автоматизировать процесс формирования заказов посредством сети Интернет.

2. Предмет оферты

2.1. Посредством Сервиса Заказчик может безвозмездно разместить Заказ на оказание Услуг. Полный перечень Услуг доступен для ознакомления на сайте Сервиса или в Мобильном приложении. Сервис самостоятельно не оказывает заказчику какие-либо Услуги, не принимает на себя права и (или) обязанности исполнителя в отношении таких Услуг.

2.2. Акцепт Заказчиком условий настоящей оферты осуществляется путем обращения в Сервис с целью заказа Услуги любым доступным способом.

2.3 Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

2.4. После размещения заказа данные о Заказчике, а также о характере необходимых ему услуг не изменяются и не редактируются без его согласия.

2.5. Сервис безвозмездно предоставляет доступ к Заказу Партнеру, который выбирает Заказ, уведомляет о своем выборе Сервис, указав время оказания Услуги по выбранному Заказу. При этом Сервис гарантирует исключительно предоставление Партнеру доступа к Заказу, ответственность за оказание Услуги несет Партнер.

2.6. Сервис информирует Заказчика о порядке и характеристиках предоставляемой Услуги с указанием всей существенной информации, необходимой для правильного и корректного исполнения Услуги Партнером.

2.7. Сервис может принимать Предварительные заказы на предоставление Услуг. Ответственным за своевременное оказание Услуги является Партнер, заблаговременно уведомленный Сервисом о Предварительном заказе. Оказание Услуги при этом не гарантируется.

2.8. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.

2.9. В целях внутреннего контроля деятельности Сервиса телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом записываются.

2.10 В целях улучшения качества предоставляемых Услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Партнером Заказчик может проинформировать Сервис о случаях нарушения Партнером прав заказчика при предоставлении Услуг путем обращения с использованием электронной обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Партнера о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Партнеру контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование претензии осуществляется между Заказчиком и Партнером без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей офертой.

2.11. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных.

3. Обязанности Сервиса

3.1. Принять Заказ, предоставить Партнеру доступ к Заказу и информировать Заказчика о ходе исполнении Заказа.

3.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки оказания Услуги.

3.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности оказания Услуги.

3.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на лицевой счет.

3.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к оказанию Услуг.

4. Обязанности Заказчика

4.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для обеспечения ее исполнения.

4.2. Указать существенные условия, необходимые для правильного выбора Заказа Партнером. 

5. Осуществление расчетов между Заказчиком и Партнером

5.1. Сервис предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен пунктом 2.1 настоящей оферты, на безвозмездной основе.

5.2. Расчет за оказание Услуги осуществляется непосредственно между Заказчиком и Партнером. Сервис информирует Заказчика о стоимости оказания Услуги. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Партнером, принявшим заказ к исполнению. Ценообразование Партнеров может является динамическим и зависит от разнообразных факторов (состояние улично-дорожной сети, транспортная загруженность, время суток, время года, динамика спроса на услуги, климатические условия и т. д.), что может повлечь разницу в стоимости однородных Услуг в разное время. Информирование Заказчика об окончательной стоимости Услуги не свидетельствует и не может расцениваться как то, что Услуга предоставляется Сервисом.

5.3. Форма осуществления расчета за оказание Услуги определяется Заказчиком без участия Сервиса.

5.4. Сервис не дает Заказчику каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные Услуги.

5.5. Сервис обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг в следующих формах:

5.5.1. Посредством списания денежных средств с Лицевого счета;

5.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт или иных способов безналичной оплаты (при наличии технической возможности).

5.6. При расчетах между Заказчиком и Партнером посредством списания денежных средств с Лицевого счета или безналичным платежом Сервис выступает в качестве агента Партнера, действующим от имени и за счет Партнера, в части приема денежных средств Заказчика. Сервис берет на себя обязательства агента Партнера только в части обеспечения приема денежных средств Заказчика.

5.7. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa, MasterCard, «Мир».

5.8. Для получения возможности оплаты услуг Партнеров безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация Личного кабинета, а также привязка банковской карты к номеру лицевого счета Заказчика.

5.9. Оплата безналичным платежом осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard), и никто, включая Сервис, не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.

5.10. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом денежные средства в размере стоимости соответствующих услуг могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения заказа. В случае отмены Заказчиком размещенного заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны Услуги, денежные средства, зарезервированные на карте, возвращаются Заказчику.

5.11. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных Услуг, в том числе после того, как Партнер приступил к оказанию Услуг, стоимость подлежит перерасчету. Стоимость Услуг оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг.

5.12. Заказчик и Партнер вправе согласовать иные формы расчетов за оказание Услуг, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату Услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

5.13. Партнер вправе установить плату за предоставление Заказчику дополнительных услуг, в том числе, но не ограничиваясь: ожидание Партнером возможности исполнения Услуги на срок свыше 5 минут, провоз крупногабаритных вещей и так далее. При создании предварительного заказа время бесплатного ожидания исчисляется с момента фактического прибытия автомобиля и уведомления об этом Заказчика. При этом, время бесплатного ожидания не может составлять менее 5 минут и не может истечь ранее времени, на которое сделан предварительный заказ.

5.14. Партнер вправе установить неустойку за отказ Заказчика от Услуги после уведомления Заказчика о прибытии Партнера . Размер неустойки определяется Партнером.

5.15. Об установленной Партнером стоимости дополнительных Услуг и размере неустойки Сервис информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных Услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Партнеру в форме, согласованной Заказчиком и Партнером.

6. Ответственность Сторон

6.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Сервис не несет ответственность за перерывы в оказании услуг, указанных в пункте 2.1 настоящей оферты, в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Сервису.

6.3. Сервис не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания услуг, указанных в пункте 2.1 настоящей оферты, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Сервиса.

6.4. Сервис не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами, оказанными Партнерами.

6.5. Сервис не несет ответственность за неисполнение Партнером своих обязанностей.

6.6. Заказчик, размещая заявку на услугу по совершению Партнером действий от имени Заказчика, принимает и соглашается, что между ним (доверителем) и лицом, осуществляющим ее исполнение (поверенным) возникают обязательства по договору поручения (ст. 971 ГК РФ). Права (включая право собственности), обязанности и ответственность по сделкам, совершенным поверенным, возникают у доверителя. Полномочия поверенного явствуют из обстановки и не требуют подтверждения доверенностью (ст. 182 ГК РФ).

7. Порядок разрешения споров

7.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

7.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Особые условия

8.1. Соглашаясь с условиями оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на обработку его персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется в соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также на получение информационных сообщений, в том числе рекламной информации, включая согласие на получение таких сообщений и информации посредством сообщений через интернет-мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и подобные, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством Российской Федерации о рекламе.

Порядок прекращения действия разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Томской области

(утвержден приказом Комитета по лицензированию  Томской области от 09.06.2016 № 1059)

 

1. Порядок прекращения действия разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Томской области в соответствии со статьей 4.2  Закона Томской области от 9 марта 2010 года № 35-ОЗ «О требованиях к перевозкам пассажиров легковыми такси на территории Томской области» определяет процедуру прекращения действия разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Томской области (далее – разрешение).

2. Заявление о прекращении действия разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Томской области (далее – заявление, разрешение) подается по форме согласно приложению N 2   к настоящему приказу (для юридических лиц), или по форме заявления согласно приложению N 3 к настоящему приказу (для индивидуальных предпринимателей).

Форма заявления, правила заполнения заявления необходимые для прекращения действия разрешения, размещаются на официальном сайте Департамента лицензирования и регионального государственного контроля Томской области (далее – Департамента лицензирования).

3. К заявлению о прекращении действия разрешения прилагается оригинал действующего разрешения. В случае отсутствия оригинала разрешения лицо, получившее разрешение (далее – заявитель), представляет объяснение, с указанием причин невозможности предоставления оригинала разрешения.

4. Департамент лицензирования возвращает представленные заявителем, документы о досрочном прекращении действия разрешения без рассмотрения в течение пяти рабочих дней с даты их регистрации с указанием причины возврата документов заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, либо иным способом, обеспечивающим подтверждение доставки такого уведомления и его получения заявителем, в следующих случаях:

1) подписание заявления лицом, не уполномоченным на совершение данных действий;

2) не указаны в полном объеме сведения, предусмотренные в  заявлении;

3) к заявлению не приложен оригинал разрешения либо отсутствует объяснение, с указанием причин невозможности предоставления оригинала разрешения.

5. При получении от федерального органа исполнительной власти, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, сведений о прекращении деятельности юридического лица (о прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя) решение о прекращении действия разрешения принимается Департаментом лицензирования на основании поступивших документов.

6.Департамент лицензирования принимает решение о досрочном прекращении действия разрешения в течение десяти рабочих дней со дня регистрации:

—   заявления заявителя о досрочном прекращении действия разрешения;

— сведений от федерального органа исполнительной власти, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, о дате внесения в соответствующий единый государственный реестр записи о прекращении юридическим лицом деятельности или о прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.

7. Решение о досрочном прекращении действия разрешения оформляется приказом Департамента лицензирования.

В течение трех рабочих дней со дня принятия Департаментом лицензирования решения о досрочном прекращении действия разрешения в реестр выданных разрешений вносится соответствующая запись.

 

Формы заявлений:

Заявление для юридических лиц             
Заявление для индивидуальных предпринимателей 

Образцы заполнения заявлений:

Образец заполнения Заявления для юридических лиц            
Образец заполнения Заявления для индивидуальных предпринимателей 

Английский язык для водителей такси | Английский для работы

Эта страница из серии EnglishClub English for Work охватывает язык, который полезен водителям такси, говорящим на английском языке.

Примеры фраз

фраз, которые таксисты могут использовать с англоговорящими пассажирами.

Добро пожаловать

  • Привет / Привет
  • Доброе утро
  • Добрый день
  • Добрый вечер
  • Как ты сегодня?
  • Привет. Могу взять 4 пассажиров .

Назначение

  • Куда я могу вас отвезти?
  • Куда ты идешь?
  • Какой у вас пункт назначения ?
  • Я не знаю это место. У вас есть карта ?
  • Вы можете показать мне на этой карте?
  • Вы торопитесь ?
  • Это очень близко.
  • Это довольно далеко.
  • Это займет около 15 минут.
  • Дорога займет около часа.
  • Быстрее ехать по скоростной автомагистрали , но за проезд придется платить.

Понимание пассажира

  • Говори помедленнее, пожалуйста.
  • Извините, я не понимаю.
  • Да, я понимаю. Я отвезу тебя туда.
  • Попросите кого-нибудь написать это на тайском / китайском / и т. Д.
  • Нет проблем.

Особые указания / запросы

  • Я положу ваш багаж в багажник / багажник .
  • Пристегните, пожалуйста, ремень безопасности .
  • Можно, если я открою окно?
  • Кондиционер в порядке?
  • Пожалуйста, не ешьте в машине.
  • Не курить, пожалуйста.
  • Вы хотите, чтобы я подождал?
  • Мне нужно немного бензина.

Условия движения

  • Это час пик .
  • Пробка .
  • Движение там плохое. Вы доберетесь туда быстрее, если пойдете отсюда пешком.
  • Кажется, произошла авария .
  • Попробую по другому.

Тарифы и сборы

  • Общая стоимость 10 $.
  • Спасибо за подсказку.
  • У вас есть купюры меньшего размера, / купюры ?
  • У меня нет сдачи .
  • Клиент платит за автомагистраль, хорошо?
  • Торопитесь? Съехать на скоростную автомагистраль ?
  • Есть плата за проезд . Вы платите пошлину, хорошо?

До свидания

  • Остерегайтесь мотоциклов перед выходом!
  • Не забывай свои вещи.
  • Спасибо за ваш бизнес.
  • Надеюсь увидеть вас снова.
  • Было приятно с вами поболтать.
  • Наслаждайтесь пребыванием в Таиланде / Китае / т. Д.
  • Пожалуйста.

Нет обслуживания

  • Извините, это выходит за рамки моих .
  • Я не могу туда пойти. Мне бы пришлось вернуться без тарифа .
  • Извините, я не хожу в аэропорт.
  • На день / ночь все готово.
  • Я должен вернуть машину вовремя.
  • Моя машина нуждается в ремонте.
  • Мне очень жаль. Хорошего дня.
  • Я могу вызвать для вас другого водителя / компанию.

Светский разговор

  • Вы бывали здесь раньше?
  • Вы откуда-то отсюда?
  • Как вам Бангкок / Пекин и тд?
  • Вы здесь по делу?
  • Вы надолго остаетесь?
  • Хорошая погода, а? Не слишком жарко, не слишком холодно.
  • Надеюсь, погода улучшится.

Что может сказать пассажир

  • Могу я подвезти?
  • Сколько человек вы можете вместить?
  • Сколько времени это займет?
  • Пожалуйста, подождите меня.
  • Вы можете держать счетчик в рабочем состоянии.
  • У вас есть фиксированная ставка до аэропорта?
  • Я немного спешу с .
  • Можем ли мы приехать к 10 часам / полдень / 16:00 / и т. Д.?
  • Не могли бы вы притормозить?
  • Это самый быстрый способ?
  • Вы принимаете кредитные карты?
  • У вас есть сдача?
  • Оставьте сдачу себе.
  • Спасибо за поездку / подъем.

пассажир : человек, путешествующий в машине, автобусе, поезде (не водитель)

пункт назначения : место, куда вы хотите отправиться

карта : схема или изображение улиц и дорог

в спешке : в спешке; нужно идти быстро

скоростная / автомагистраль : скоростная дорога

платная дорога : скоростная дорога с платой

звонок : платно; комиссия

Багажник / багажник : ящик в задней части автомобиля для багажа, чемоданов и т. Д.

ремень безопасности : ремень для удержания кого-либо на сиденье в автомобиле или самолете

ДТП : авария; автомобиль сбивает другую машину или человека

комиссия : цена; заряд

банкнота / банкнота : бумажные деньги

границы : пределы

тариф : стоимость такси; пассажир

фиксированная ставка : фиксированная цена

в спешке : в спешке; поздно; хочу ехать быстро

Пример разговора

Прочтите этот разговор таксиста и пассажира.Затем сделайте тест, чтобы проверить свое понимание.

Водитель такси : Привет. Куда ты собираешься?

Пассажир : Пожалуйста, на вокзал.

Водитель такси : Положить вашу сумку в багажник?

Пассажир : Нет, спасибо. Я сохраню это при себе. Сколько времени до станции?

Таксист : около 30 минут. Вы спешите?

Пассажир : Да, я немного опоздал.

Таксист : Можем ехать по скоростной автомагистрали. Есть дополнительная плата, хорошо?

Пассажир : Ничего страшного, спасибо.

Таксист : Пристегните, пожалуйста, ремень безопасности.

Пассажир : Хорошо.

Таксист : Скоростная автомагистраль. Могу ли я получить 3 доллара за гонорар?

Пассажир : Вот, пожалуйста.

Таксист : Вы едете на поезд на вокзале?

Пассажир : Да, я собираюсь на пляж встретиться с друзьями.

Водитель такси : Хорошо. Вот станция.

Пассажир : Спасибо. Сколько это стоит?

Таксист : 55 долларов.

Пассажир : Вот 60 долларов. Сдачи не надо.

Водитель такси : Спасибо. Не забывай свои вещи.

Пассажир : Хорошо. До свидания. Хорошего дня!

28 Советы по безопасности для таксистов

28 Советы по безопасности для таксистов

Горд Бартон, инструктор по обучению такси.

ЦЕЛЬ:

Для максимальной личной безопасности водителей такси

ЦЕЛЬ:

Чтобы все новые и опытные водители такси полностью понимать и понимать основные правила безопасности, которые они нужно следовать и обнимать.

МОДУЛЕЙ:

  • Понимание неотъемлемой опасной природы отрасли
  • Понимание природы и личностей людей.
  • Учимся «читать» своего покупателя.
  • Изучение и понимание основных правил безопасности.
  • Отношения полиции.
  • Оружие — бесполезность и зачем.
  • Проституция — ваши правовые нормы
  • Иглы — крайняя опасность лекарств / болезней
  • Враждебность и негативизм
  • Ты и твоя часть.

Предисловие:

Чрезвычайно важно, чтобы все таксисты, особенно тем из вас, кто плохо знаком с этим бизнесом, понимать опасный и сложный характер отрасли самому себе, чтобы понять некоторую динамику, научиться не стать жертвой.

Модуль 1:

Опасность промышленности

Таксомоторный бизнес сильно отличается от большинства профессий, и существует вполне реальный и высокий риск личного опасность для каждого водителя, и, похоже, хуже с каждым годом, и статистика это подтверждает.

Последний отчет о насилии на рабочем месте и убийствах мест ТАКСИ ВОДИТЕЛИ в незавидном месте самого опасного занятия в Северной Америке в настоящее время, и эта опасность поднимается. 20 убийств, жертвами которых стали таксисты на каждые 100 000 водителей. Клерки круглосуточных магазинов — №2, 15 убийств на каждые 100 000 рабочих. Напротив, соотношение полиции составляет всего 7 убийств на каждые 100 000 офицеров. Этот один должен тебе кое-что сказать.

Причины этого на самом деле очень простые по своей природе, казалось бы нереальным, но они верны, и они как следует:

  • Вы работаете один
  • Вы работаете в любую длительную смену по 12 часов.
  • Вы работаете в изолированных районах.
  • У вас всегда под рукой
  • Люди считают, что у вас самая низкая работа из всех, и поэтому вы не представляете человеческой ценности.
  • Вы всегда имеете дело с незнакомцами.
  • Сама природа вашего бизнеса, услуг требует, чтобы вы имели дело со всеми.
  • Очень часто бывает трудно преодолеть языковой барьер.
  • Ваши коллеги часто обманывают публику, вызывая тем самым неуважение и презрение.
  • Расизм играет важную роль

Модуль 2:

Понимание природы и личностей людей
  • Нет двух одинаковых людей ни телом, ни умом.
  • Некоторые люди — психопаты, у которых нет эмоций, чувств или угрызений совести.
  • Большинство людей, с которыми вы общаетесь, милые, но у всех бывают плохие дни
  • Люди судят о других людях по их собственным ценностям, не обращая внимания на реальность

Модуль 3:

Как «читать» своего клиента
  • Вы должны прочитать и познакомиться с «языком тела». Это идет рука об руку с «активным слушанием» того, что на самом деле говорят люди, а не с тем, что говорит вам их «язык тела».
  • Вы никогда и никогда не должны недооценивать своих клиентов и то, что они могут с вами сделать.
  • Никогда не теряйте бдительность, когда у вас есть плата за проезд в такси, независимо от того, кто они, как они одеты или выглядят.

Модуль 4:

Изучение и понимание основных правил безопасности . 1) Радио и диспетчер
  • Самым важным оборудованием в вашем такси является радио, поскольку оно соединяет вас с диспетчером.Диспетчер — это «ваш спасательный круг».
  • Именно они помогут вам, если у вас возникнут проблемы.
  • Именно они предоставят вам точную информацию, когда она вам понадобится.
  • Именно они будут «чувствовать», когда вы в беде, и помогать вам.
  • Именно они отправят вас в поездку честно и на равных со всеми другими водителями.
  • Именно они будут держать вас в курсе того, что происходит.
  • Имейте хорошие отношения со всеми диспетчерами — они нужны вам.
2) Будьте внимательны и внимательны.

Вы должны быть очень внимательными и осознавать, что происходит всегда рядом с вами, независимо от того, припаркованы ли вы или управляете автомобилем. Берегите себя, отдыхайте, хорошо ешьте и много получайте упражнений. Упражнения и движения вокруг вас пройдут. обрабатывать багаж людей, ходить к дверям, чтобы встретить ваших клиентов, открытие и закрытие дверей — все это способствует обогащению кислород в крови, который поддерживает вашу энергию и осведомленность.

Вы должны быть внимательны к движению, используя тактику безопасного вождения, и вы должны быть внимательны к тому, кто может быть вокруг вас, когда вы припаркован на улице или много. Если вы этого не сделаете, вы дадите кто-то шанс подкрасться к вам и застать вас врасплох. Вы должны быть очень внимательны, когда в машине есть пассажиры. с тобой. Если вы отложите… вы проиграете!

3) Не прошивать и не отображать свои деньги.

Не носите какие-либо дорогие часы, шейные цепочки или запястья. браслеты.Если да, то вы мотивируете человек, чтобы ограбить вас. Купите дешевые часы и т. Д. Одноразового типа. Убедитесь, что если вам необходимо носить шейную цепочку, она должна быть очень тонкой. так что он сломается прежде, чем сможет задушить вас. Гарантировать, что вы держите при себе минимальную сумму денег, скажем, сдачу на 20 долларов выставить счет, получить банковский счет и использовать банкомат, и когда вы закончены на ночь, просто снимите его.

Если ваш пассажир предлагает вам купюру крупного достоинства, сообщите его вы отведете, чтобы он поменял его в ближайшем магазине.ДЕЛАТЬ НЕ показывайте ему, что у вас есть деньги, чтобы его поменять.

4) Оцените вашего пассажира — оцените риск .

Большинство пассажиров представляют для вас определенный уровень риска. Читай их — оцените их, а затем действуйте соответственно. Вы должны помнить об этом:

Никогда никого не недооценивайте!

5) Приветствовать и поддерживать зрительный контакт с тарифом при получении .

Очень важно смотреть в глаза каждому один из ваших пассажиров, попробуйте сделать это, когда они входят в ваш транспортное средство.Причина проста: приветствовать их как клиента и отправьте им тонкое сообщение: «Я вижу вас — вы видите меня — я могу идентифицировать вас, и я признаю вас как личность, как и я «. Это им сложнее хотеть причинить вам боль. Когда ты этого не сделаешь даже взглянуть на них, вы посылаете им сообщение — вы не заботитесь о них, и что вы очень беспечны и не подозревая. Я не могу достаточно сочувствовать, насколько это важно для тебя чтобы смотреть в глаза каждому пассажиру. Твоя жизнь может зависеть от этого!

6) Знай свой город.

Одна из основных причин споров и споров — не знать свой путь по городу и брать с собой клиентов неправильный маршрут. Это рассердит их, и споры могут быстро перерасти в нападения или того хуже. Очень важно, чтобы вы изучаете и запоминаете все маршруты и улицы, чтобы свести к минимуму любые негативные действия со стороны клиента.

7) Доверяйте своим инстинктам.

Всю свою жизнь, пока вы росли, вы учились и хранили переживания в вашем уме.Этот усвоенный опыт делает вверх по нашим банкам «данных». Эти банки предоставляют нам знания и понимание. Именно эти банки заставляют ваши «инстинкты» реагировать. Эти реакции вполне реальны. Ваш инстинкт будет правильно в 99% случаев. Слушайте, что говорит вам ваше тело!

8) Знать порядок действий в чрезвычайных ситуациях

У каждой компании такси и лимузинов есть набор правила действий в чрезвычайных ситуациях для использования в различных обстоятельства. Эти правила различаются от компании к компании, и вы должен приложить искренние усилия, чтобы изучить их.Их там нет компании, но для вас и вашей личной безопасности. Учить каковы сигналы вызова неисправности, узнайте, где каждая чрезвычайная ситуация кнопка или переключатель находится на автомобиле, которым вы управляете. Каждый один может находиться в другом месте в автомобиле. Проверить расположение переключателей выключается каждый день, когда вы входите в кабину, поэтому вы помните, где они находятся, когда они вам понадобятся.

9) Всегда держите окна закатанными.

Я не имею в виду полностью вверх, просто достаточно открыть, чтобы вы могли разговаривать с людьми и дышать, но они не могут достать руки через окно, чтобы схватить вас за волосы или тело и выдернуть из автомобиль или удариться головой о стекло, чтобы оглушить вас.Этот позволит вам иметь постоянный свежий, чистый воздух, но при этом безопасно в то же время.

10) Всегда держать двери запертыми .

Это очень важно, если вы сидите на стойке или на улице. Часто вы можете читать газету или книгу, пока в ожидании следующей поездки, и вы точно не хотите, чтобы кто-то подойти к вам пешком незаметно и дергаться открыть дверь и атаковать вас. Это также дает вам способ заставить клиента сесть на задние сиденья, если хотите, или чтобы они сидели с правой стороны заднего сиденья, а не позади вас, если это вообще возможно.Идея не должна восприниматься сюрприз.

11) Будьте осторожны поздно ночью

Самое опасное для вас время работы — с 6:00. вечера вечером и 6:00 утра. В частности, самые темные часы с 12:00 до 04:00. Большинство нападений и ограбления, совершаемые против водителей такси, происходят во время этих поздние часы. В это время ночи вокруг несколько человек в качестве свидетелей, и многие из ваших клиентов будут питье и спиртное всегда доставляют неприятности.И конечно мы все знаете, большинство преступников предпочитают вести свой бизнес в темные часы. Несмотря на то, что это могут быть самые утомительные часы, вы не может позволить себе быть беспечным и неосведомленным. Вы должны поддерживать повышенная бдительность в эти периоды времени.

12) Остерегайтесь пассажиров, которые дают вам «расплывчатые» инструкции

Крайне важно, чтобы вы настаивали на своем клиенте. давая вам «фиксированный пункт назначения», куда они направляются, прежде чем вы начнете уезжать.Запишите это в свой путевой лист. или войти «. Некоторые клиенты могут сказать:» Отведите меня на «любую» улицу или дать неопределенный пункт назначения. Если они скажут, отведи меня в углу Water and Anywhere, постарайтесь, чтобы они дали вам точную адрес.

Если они не уверены и отказываются, прочтите это как знак того, что вы должны быть очень внимательны к тому, чем они занимаются. Если они скажут вам «просто поехали — мы подскажем дорогу», это классический сигнал опасности для вас. Просто не двигайся и вежливо сообщите им, что «политика компании» требует, чтобы вы чтобы получить точный адрес.

Тогда, когда они все же отдадут его вам или что якобы является адресом, используйте рацию, чтобы сообщить диспетчер адреса назначения. Это послужит трем цели: предупредит диспетчера о проблеме, окажется, что вы говорите правду о политике компании, и это даст пассажиру понимание того, что ваш диспетчер и другие знают, куда вы собираетесь. Если пассажиры все равно отказываются, то не дай им подвезти!

Должен пассажиры внезапно направляют вас по другому маршруту или поверните сюда, поверните туда рутину, это знак опасности, и вы должен немедленно предупредить вашего диспетчера об изменении адрес.При этом ваш уровень предупреждения об опасности должен быть очень высоким. время.

13) Остерегайтесь пассажира, сидящего позади вас (Зона основной опасности)

Никогда не позволяйте пассажирам сидеть прямо позади вас, если вообще возможный. Это ваша основная опасная зона. 80% всех нападений и убийства начинаются с места прямо за вами, водитель. Вы не можете видеть позади себя. Попросите человека переехать переместиться на правую сторону сиденья, используйте любой предлог, например: сбалансировать машину, политику компании или что угодно, но вежливо заставьте их двигаться.Купите выпуклое зеркало заднего вида, которое заменяет или подходит поверх обычного. Это позволит вам на 100% обзор заднего сиденья. Он также отправляет сообщение клиенту что вы можете их видеть. Поддерживайте зрительный контакт через зеркало, особенно если вы подозрительны. Не смотри, просто достаточно, чтобы они знали, что вы за ними следите.

14) Следите за подозрительными пассажирами

В зависимости от уровня риска, который вы оценили для своего клиента в, вы хотите как-то присматривать за ними, пока они в вашем такси.Когда вы чувствуете себя очень некомфортно или подозреваете тогда ваши пассажиры обязательно «следят за» на них. Ваше тело и разум говорят вам обратить внимание на эти люди слушают их и делают это. Мы всегда должны, конечно, будьте дипломатичны и занимайтесь своими делами в большинстве случаи, когда у нас есть пассажиры, которых мы считаем очень низким уровнем риска.

15) Никогда не говорите клиентам, что у вас хорошая смена

Никогда, никогда, никогда не говорите спрашивающему покупателю, что у вас хороший день и много поездок и денег.Если они спросят, используйте маленькая безобидная ложь, например, «Я начал только час назад, и это было довольно медленно. или «Сегодня он действительно умер, вы первая поездка за час. «Будьте вежливы, но уклончивый. Большинство людей просто хотят поговорить, поэтому они скажите «как у тебя дела, заработай пару долларов сегодня» или «Вы были действительно заняты, я надеюсь». Многие люди имеют в виду ну, они знают, что ты работаешь долгие, тяжелые часы, и они искренне надеясь, что у вас все в порядке. С другой руки они могут «прощупывать вас», чтобы увидеть, стоите ли вы ограбление.Постарайтесь осторожно сменить тему, не проявляя невежливости или противно.

15) Нести запасной ключ

Хорошая идея — иметь запасной ключ от такси, которым вы управляете. сделайте их, если нужно, и носите в левом кармане сам, а не на цепочке. Если вас ограбят, что, вероятно, случилось так, что грабители вырвут ваш радиомикрофон, чтобы вы не могут позвать на помощь, и могут выбросить ваши ключи, если они это сделают не угоняйте ваше такси, чтобы сбежать. Они думают, делая это они лишают вас подвижности.Это маловероятно что они будут искать вас, кроме поиска вашего кошелька и Деньги. Таким образом, если они выйдут из такси или бросят его на короткое время на расстоянии, вы можете начать работу после того, как они уйдут чтобы получить помощь, или нажмите кнопку экстренной помощи. Это также докажет свою ценность в тот день, когда вы заперетесь из машины за чашкой кофе или чем-то еще.

16) Никогда и никогда не выезжайте на переулки или проселочные дороги

Никогда не делайте этого, если возможно.Скажите своему клиенту, что Политика компании гласит: «Никаких переулков и переулков». Некоторые люди хочу, чтобы вы пошли туда по одной причине: чтобы скрыться из виду где они могут напасть на вас или ограбить. Если нужно, то вернись в переулок или переулок, не выходите из такси, используйте толчок кнопка управления, чтобы открыть багажник, если это необходимо. Держите ваши автомобиль работает, на ведущей передаче, и держите ногу на тормозе педаль. Таким образом, если что-то пойдет не так, вы можете просто наступить на газ и убирайся от вреда. Сделайте так, чтобы пассажиры получили свое пиво или что-то еще из сундука.Не выходите из такси — если вы вы даете им шанс напасть на вас. Как только ты уйдешь с площадки можно остановиться, выйти и закрыть крышку багажника.

17) Всегда знайте свое местоположение.

Это очень важно, чтобы иметь возможность сказать кому-нибудь, где вы находитесь. на случай, если у вас возникнут проблемы. Никто не сможет вам помочь, если они это сделают не знаю, где вы находитесь, когда зовете на помощь. Я предполагаю, что во время движения запоминайте каждую улицу, на которую вы поворачиваете, читайте уличные указатели.Последнее, что вы видели, это то, что вы помнить. Например: север на Мэриленде, восток на 2-м, запад на Западный проезд. Кроме того, это помогает выучить географию.

18) Проверить все аварийное оборудование в начале смены

Каждый день, когда вы берете такси, первое, что вы должны сделать это полный «круговой осмотр» автомобиля. Вы ходите вокруг автомобиль, ища в первую очередь любые повреждения, которые могут быть там, и если новый, сообщите то же самое.

Затем проверьте свои шины, убедитесь, что они у всех хороший протектор, они не изношены и не повреждены.Гарантировать, что каждая шина накачана до 35 фунтов на квадратный дюйм. При весе 35 фунтов вы получаете лучший «отпечаток» протектора или сцепление с дорожным покрытием, что дает вы контролируете качество рулевого управления и управления автомобилем. В 35 фунтов вы получите лучший пробег как по экономии топлива, так и по шинам носить. Ничто не увеличит расход топлива и не преждевременно износ шин, чем их недокачивание. Этот маленький проверка давления в шинах может спасти вам жизнь и спасти владелец автомобиля деньги как на шины, так и на топливо.

Убеждаться масло и вода поднялись, жидкость омывателя лобового стекла долита вверх. Убедитесь, что автомобиль чистый и имеет хороший имидж. публике.

Проверьте салон автомобиля. Проверьте, чтобы увидеть вашу «чрезвычайную ситуацию» выключатель света работает и аварийное оборудование находится в порядок работы.

Внимательно проверьте салон автомобиля на наличие чистота и убрать весь мусор. Будьте очень осторожны при этом. Не просовывайте руку между сиденьями или под ними.Возьмите небольшой фонарик и сначала посмотрите, что там. Поднимите заднее сиденье и посмотрите назад. Сделай это, потому что ты никогда не знаешь, когда какой-нибудь «наркоман» мог бросить «иголку» в автомобиль, и вы можете получить укол или «застрять» в нем, если вы не осторожный. Вы не хотите заразиться СПИДом или гепатитом B и иглами являются основным источником передачи этих ужасных болезней.

Ты также хотите убедиться, что там не было сброшено оружие, или удобны для использования против вас, например пиво и бутылки с ликером, ножи, кусочки трубки или что-то еще.Убеждаться что если вы обнаружите дефекты, устраните их, прежде чем отправиться в путь для вашей смены.

Помните, это ежедневная порция вашей «личной безопасности». план ».

19) Не брать более 4 пассажиров

Это важный фактор безопасности для вас. В большинстве районов такси 4 человек — это максимум, который вам разрешено носить с собой, и в в некоторых областях только 3. Вы должны помнить, чем больше людей в машина, тем больше тебя могут избить, если они захотят Сделай так.Если вам позволено, постарайтесь никогда не позволять людям сидеть на переднем сиденье, если они не являются лицами с особыми потребностями и есть инвалидная коляска, а лица с собаками-поводырями, так как это много им легче получить доступ к зоне передних сидений.

20) Поощрять использование кредитных или дебетовых карт

Вы можете подумать, что это глупая идея, но это не так. В сегодняшних общественные кредитные карты и новые дебетовые карты используются еще и еще. Поощряя их использование, вы сокращаете количество наличных, которые вы носите, но люди, которые используют кредит и дебетовые карты обычно дают больше чаевых при их использовании.

В конце концов, очень немного денег перейдет из рук в руки, и это путь будущего, с новыми счетчиками разрабатываются и уже некоторые готовы обрабатывать все карты. Использование карт увеличивается с каждым днем, так почему бы не воспользоваться этим? Так и будет обеспечит вам большую безопасность и, кроме того, поможет вам больше чаевых или вежливо поставьте «увеличат ваш заработок». Кроме того, вам не нужно собирать на «бумаге» своего хозяина. делает, пока вы храните наличные.

21) Не будь агрессивным или спорным.

Такое поведение всегда будет причинять вам много горя, и может помочь перерасти мелкие разногласия в насильственные конфронтации, в которой вы большую часть времени проигрываете, и даже если вы выиграете, полиция может обвинить вас в нападении если покупатель пожалуется. Сохраняйте спокойствие и сдержанность.

Вы не можете думать, если потеряете контроль.

22) Сохраняйте спокойствие — не паникуйте

Да, это легко сказать, но сложно применить на практике.это самое главное, чтобы вы оставались как можно более спокойными. Бояться — конечно, все мы в то или иное время. Но мы должны позвонить наши сокровенные ресурсы, чтобы сохранять спокойствие и контролировать ситуация в точку. Самый простой способ сделать это — сказать себя — «У меня дома ждет семья — я могу из этого! »Думайте о своей семье в позитивном ключе, это укрепит внутреннюю силу и мужество и поможет сдерживайте свои действия. Просто продолжай говорить себе: «Сохраняйте спокойствие. — Я могу выбраться отсюда! »Главное, чтобы ты сохранил этот образ мышления, поскольку он поможет вам сохранять спокойствие.

23) НЕ ПРОТИВОСТОЯТЬ грабежу (сотрудничать)

Лучший совет, который мы можем вам дать. Не оказывайте сопротивления — просто подчиняться плохому парню. Если вы сопротивляетесь, вы собираетесь резко обостришь ситуацию, и ты будешь (а может и не быть) ранен или, что еще хуже, убит. Это того не стоит. Мы знаю, что вы много работали за эти деньги, но мудрый человек — это тот, кто живет, чтобы работать в другой день. Если вас ранили, застрелили или избили вокруг головы вы получите тяжелую травму, возможно, искалечите на всю жизнь или мертвым.Вы не поможете своей семье, но станет обузой. Помните, чего хочет грабитель это ваши деньги, может быть, машина. Дайте ему, даже положите почтовый ящик с улицы в багажник если хочет, но не сопротивляться.

24) Попробуйте заглохнуть

Большинство плохих парней спешат. Они знают, что время на твоем сторона, а не их. Они хотят сделать дело и выйти из там, так что их никто не увидит и не поймает. Мы Предлагаем вам выполнить требования, сохранять спокойствие и, как мы назовите это «пройти через плохого парня», как если бы это был обычный сделка.Скажите ему, что вы подчинитесь, сохраняйте спокойствие голосом, не показывай страха и не умоляй (это может сбить с толку людей, которые любят доминировать над другими). Скажи плохому парню, что вы дадите ему деньги, которые он хочет, и скажите ему, что вы делаете каждый шаг на этом пути. Скажите ему, что ваши деньги в ваш карман под курткой — прежде чем вы потянетесь за ним. мы делаем не хочу, чтобы он думал, что мы идем за оружием. Скажи ему там не нужно причинять вам вред, вы будете выполнять его требования. Представьте, что он просто постоянный клиент, вы ему даете переодеться и отправить его в путь.Они будут кричать и кричать на вас, чтобы торопиться, так что не медлите, просто осторожно. Говорить тихо, покорно, но не слишком робко.

25) Свяжитесь со своим диспетчером

Когда ограбление закончится, или вы сможете немедленно позвоните своему диспетчеру, сообщите код неисправности, ваш позывной и ваше точное местоположение. Вы хотите, чтобы мир знал, где вы находитесь, особенно другие драйверы на вашем радиоканале, чтобы они могли помочь тебе. Если вы можете незаметно споткнуться аварийную кнопку или включить такси.Это предупредит других что есть проблема. Очень важно, чтобы вы давали ваше местонахождение в очень ясной и лаконичной форме, так что вы все понимают. Если они не могут вас понять, как они могут помочь тебе!

26) Не угрожай

В своем такси вы должны постоянно контролировать оба себя и ситуации. Никогда не угрожай никому человек с насилием, если он не платит, не может платить или действует вверх. Если вы сделаете это, вы, скорее всего, спровоцируете неприятное происшествие, в котором в большинстве случаев вы будете неудачник.Вы всегда можете найти выход из проблемы или вреда если вы сначала это обдумаете. Если вы выйдете из себя, вы проиграете контроль, и вот тогда вы попадаете в беду.

27) Ищите возможность побега

Как и в любой ситуации, например, при безопасном вождении, мы должны всегда готовить маршрут или план побега. Если вы ограбили, подумайте об этом, не показывая никаких признаков этого грабитель. Это крайняя мера, поэтому тщательно спланируйте ее. Потом, только если вы можете сделать это без вреда для себя, сделайте так, чтобы двигаться.Попробуйте сделать это в густонаселенном, хорошо освещенном месте, например, в перекресток, много магазинов, везде есть люди и освещение. Помните, что это крайняя мера. Это хорошо иногда, когда вы бездельничаете, подумайте об этом природа при разных обстоятельствах, так что если вам нужно нужно действовать, тогда у вас может быть некоторое представление о том, что делать.

28) Запомните описание подозреваемого

Когда нападение или ограбление закончится, немедленно возьмите ручку или карандашом и запишите все, что вы можете вспомнить о подозреваемый, чтобы вы могли стать хорошим свидетелем для полиции.Постарайтесь запомнить эти детали: пол, раса, возраст, рост, вес, цвет и стиль волос, цвет глаз, шрамы или татуировки, следы тела, очки, растительность на лице, голос — высокий / низкий, с акцентом, этнические, заикание или другие дефекты голоса. Одежда, куртка, рубашка, брюки, обувь и, что не менее важно, тип используемого оружия, и именно то, что подозреваемый сказал вам. Если вы можете сделать это, пока ваш память свежа, это очень поможет в восприятии подозреваемый и его осуждение. Этих плохих парней ловят больше чаще, чем вы думаете, с помощью хороших описаний.Мы хочу послать миру сообщение, что мы сделаем все, чтобы поймать человека и осудить его за то, что он сделал с нами.

Сводка

Это всего лишь несколько методов, которым все водители должны внимательно изучить. и практиковаться с усердием. Они могут спасти тебе жизнь!

Если я случайно пропустил важные дополнительные соображения, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной и дайте мне знать о изменения или дополнения, которые улучшат качество этого курса.

Горд Бартон

Ресурсы и обучение Excel
Box 890, RR 1
Anola, MB
Canada R0E 0A0
(204) 866-2668
(204) 866-3657 (факс)
Электронная почта в сети Интернет: [email protected]


10 правил для водителей такси. Большинство пассажиров ничего не знают о

Новые мобильные приложения делают заказ такси более простым и дешевым вариантом, чем покупка собственного автомобиля.

В свете этого AdMe.ru исследовал различные правила, которым следуют таксисты, актуальные для каждого пассажира, чтобы избежать сложных ситуаций, которые могут возникнуть на вашем пути.

10. Светофор — ваш друг, но затор — ваш лучший друг.

Многие компании такси используют девиз «Мы ценим безопасность пассажиров выше скорости водителя». Однако многие нечестные таксисты неверно истолковывают это правило, пытаясь подзаработать. «Выберите самый длинный маршрут. Помните, что светофор — ваш друг, а пробка — ваш лучший друг». Вот почему вам лучше дать водителю точные указания и выбранный вами маршрут.

9. Водителю не разрешено начинать с вами разговор.

Неписаное правило гласит, что драйвер не должен начинать с вами разговор. Им уместно ответить только в том случае, если вы начнете говорить сами. Но если пассажиру неудобно слушать монолог о личной жизни водителя, он вправе деликатно отказаться от ответа.

В общем, большинству людей нравится разговаривать с водителями такси, особенно о районе, советах о местах для посещения и работе водителя.Также выясняется, что погода, политика и религия — не лучшие темы для разговора.

8. За плохую оценку водителей увольняют.

4,6 из 5 — практически идеальный результат. Идеально везде, кроме приложений мобильного такси. Забанен водитель с рейтингом ниже 4,7. Поэтому, прежде чем поставить вашему водителю плохую оценку, уделите секунду и спросите себя, действительно ли он этого заслужил. Не стоит недооценивать онлайн-рейтинги: на кону всегда чья-то работа.

7. Вас тоже оценивают.

Возможно, это не станет сюрпризом, но пассажиры Uber тоже оцениваются. Вы можете узнать свой рейтинг в настройках или спросив у водителя. Если вы особо трудный клиент и вдруг почувствуете волну стыда и смущения, не волнуйтесь: этот рейтинг не так уж и важен, разве что какие-то придирчивые водители (их почти нет) могут позже отказать вам в обслуживании.

6. Водителю неизвестен ваш конечный адрес назначения.

Онлайн-приложения запрашивают данные вашего конечного адреса назначения, но водитель узнает эту информацию только после того, как они прибудут на место встречи. Был случай в США, когда мужчина приказал Uber добраться до другого штата (поездка заняла около 6 часов и 583 доллара). Поэтому, если ваш водитель недоволен вашим конечным пунктом назначения, не удивляйтесь. Сообщите им заранее, если ваш маршрут необычный.

5. Ваш номер телефона хранится в тайне.

Несмотря на то, что водители такси в мобильном приложении могут связаться с вами в любое время, на самом деле у них нет вашего номера телефона. Все контакты происходят через систему приложений.

4. Минимальные расстояния — это норма.

Когда-нибудь получали где-нибудь за 3 доллара? Кажется, что прибыль таксиста уменьшается с такими короткими расстояниями, но современные компании фактически имеют определенные минимальные тарифы, уплачиваемые водителю за поездку. Поездка может стоить 3 доллара, но водитель получает 6 долларов.Есть загвоздка: водитель может поставить своему клиенту низкую оценку, если он считает, что поездка находится на расстоянии пешей прогулки.

3. Пассажиры — пассажиры.

Pax (происходит от «приблизительно человек») — это международное сокращение, обозначающее пассажира в воздушном транспортном средстве. Это жаргон, используемый пилотами, и — сюрприз! — водителями такси. Так что, оказывается, речь идет о пассажирах, а не о пассажирах.

2. Дело не в драйвере, а в системе.

В приложениях такси есть одна сложная вещь: система манипулирует своими работниками.Например, при выходе из приложения выскакивает уведомление: «Вам не хватает 15 долларов, чтобы достичь 300 долларов. Вы уверены, что хотите выйти?» Такие сообщения эксплуатируют человеческое поведение и были разработаны, чтобы заставить их работать в максимально возможной степени для достижения неясной цели.

Еще одной особенностью системы является то, что менеджеры часто подписываются, используя женские имена, и отправляют водителям довольно неформальные сообщения, например: «Эй, здесь игра, которая скоро закончится. Ты идешь?» Похоже, что у некоторых мужчин есть бессознательная склонность никогда не отказывать в просьбе женщины.

1. Водители такси могут запустить счетчик раньше.

Некоторые водители обманывают пассажиров, заводя счетчик в тот момент, когда они приезжают, чтобы забрать их (что противоречит правилам), и только после этого звонят клиенту. В этом случае вы также оплачиваете время ожидания, которое теоретически не предполагается покрывать в течение первых 10 минут.

Таким образом, вы должны быть к своему такси вовремя: из вежливости и из экономии времени вашего и вашего водителя. Наслаждайтесь поездкой!

Полезные фразы, чтобы взять такси на английском

Когда вы находитесь за границей в англоязычной стране, скорее всего, у вас не будет с собой собственной машины.На общественном транспорте удобно передвигаться, но бывают случаи, когда удобнее просто взять такси. Используйте эти полезные фразы, чтобы взять такси на английском языке от момента заказа до места назначения.

Вызов такси

Самый распространенный способ заказа такси — по телефону. Когда вы звоните в службу такси, вы можете попросить заказать такси в определенное время, сказав «Могу ли я заказать такси в (время)?» или, если хотите сразу, скажите : «Когда я смогу заказать такси в ближайшее время?» Затем вам нужно сообщить оператору такси, где вы находитесь, сказав «Я в (адрес)» или «Не могли бы вы отправить такси на (адрес)?» и скажите, куда вы хотите пойти, по номеру «Я хочу пойти (адрес)». Обязательно спросите «Сколько это будет стоить?» , чтобы вы не удивились, когда доберетесь до места назначения.

В отеле

Вы остановились в отеле и хотели бы попросить сотрудника отеля организовать для вас такси. Вы спрашиваете портье : «Не могли бы вы организовать для меня такси на этот вечер, пожалуйста?» Меня нужно забрать в (время), чтобы пойти в (место) ». Вы также можете спросить швейцара: « Извините, не могли бы вы вызвать для меня такси?» и сами договоритесь с водителем о цене и месте назначения.

Начните изучение английского языка онлайн с EF English Live. Подпишитесь на бесплатную 7-дневную пробную версию! Какими бы ни были ваши цели, наш онлайн-курс английского языка гарантирует вам успех.

Вызов такси

Когда вы останавливаете такси на улице и садитесь в него, это называется «вызов» такси. Прежде чем сесть в кабину, спросите водителя : «Не могли бы вы отвезти меня в (место)?» и либо «Сколько это будет стоить?» или «Вы пользуетесь счетчиком?» , если вы находитесь там, где водители взимают плату за мили.

В кабине

Водители такси часто известны своей разговорчивостью. Чтобы попрактиковаться в английском в такси, вы можете поговорить с водителем, спросив, как он сегодня день или родом ли он из этого города. Если вы хотите быстро добраться до места назначения, вы можете сказать : «Я очень тороплюсь, не могли бы вы выбрать самый быстрый маршрут?» Если у вас есть больше свободного времени и вы хотите осмотреть достопримечательности, вы можете сказать «Можем ли мы проехать мимо (известного места) по дороге?»

Когда вы приедете

Когда вы доберетесь до места назначения, если вы не договорились заранее о цене, вы можете спросить «Сколько стоит проезд, пожалуйста?» или «Сколько я вам должен?» , чтобы узнать, сколько вам нужно заплатить.Если вам кажется, что обслуживание было хорошим, и вы хотите дать водителю такси чаевые, вы можете сказать «Оставьте сдачу», или «Вот чаевые».

Помните, таксисты имеют дело с клиентами со всего мира, поэтому, даже если ваш английский не идеален, они, вероятно, вас поймут. Самое главное — оставаться в безопасности, четко понимать, куда вы хотите поехать и сколько стоит, а затем сядьте поудобнее и наслаждайтесь поездкой.

Хотите выучить больше слов, связанных с путешествиями? Ознакомьтесь со следующими статьями:

3 Такси, регулирование и рост транспортных сетевых компаний | Между общественной и частной мобильностью: изучение роста транспортных услуг на базе технологий

Хинц, Г.2015. Эмануэль приветствует универсальное приложение для такси. Crain’s Chicago Business , 4 мая. Http://www.chicagobusiness.com/article/20150504/BLOGS02/150509959/emanuel-hails-a-universal-taxi-app.

ITRE. 1998. Обзор изменений в правилах использования такси в Цинциннати, Индианаполисе и Сиэтле. Международный фонд такси и ливреи, Кенсингтон, Мэриленд.

La Croix, S., J. Mak, and W. Miklius. 1992. Оценка альтернативных механизмов предоставления услуг такси в аэропорту. Обзор логистики и транспорта , Vol. 28, № 2, 147–166.

LeighFischer. 2015. Отчет ACRP 108: Коммерческий наземный транспорт в аэропортах: передовой опыт. Совет по исследованиям транспорта Национальной академии, Вашингтон, округ Колумбия,

MacMillan, D., and T. Demos. 2015. Uber оценивается более чем в 50 миллиардов долларов. The Wall Street Journal , 31 июля. Http://www.wsj.com/articles/uber-valued-at-more-than-50-billion-1438367457.

Май-Дык, К.2015. Лос-Анджелес потребует от всех такси использовать «Uber-like» мобильные приложения к лету. Los Angeles Times , 16 января. Http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-los-angeles-taxi-app-20150116-story.html.

Мец, C. 2014. Доходы Uber в 12 раз превышают доходы Lyft, говорится в новом исследовании. Wired.com , 11 сентября. Http://www.wired.com/2014/09/ubers-revenue12-times-bigger-lyfts-new-study-says.

Надь, Э. 2014. Увеличение доли: рост продаж и доходов Lyft в 2014 году в пять раз. Fast Company , 11 ноября. Http://www.fastcompany.com/3038350/most-innovative-companies/increased-shares-lyfts-rides-and-revenue-grew-five-fold-in-2014.

Нельсон, Л. Дж., И К. Шеперд. 2015. LAX становится крупнейшим аэропортом США, разрешающим пикапы Uber и Lyft. Los Angeles Times , 16 июля. Http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-uber-legal-lax-20150716-story.html#page=1.

Nelson \ Nygaard Consulting Associates. 2004. Исследование правил такси: рабочий документ № 1. Город Сакраменто, Калифорния.

NYC TLC. 2014. Мобильность для всех жителей Нью-Йорка. 11 июня. Http://www.nyc.gov/html/mopd/downloads/pdf/Mobility_for_All_New_Yorkers_Disabled_Accessiblity_Plan_6_11_14.pdf.

ПрайсВотерхаус. 1993. Анализ дерегулирования и перерегулирования такси. International Taxicab Foundation, Кенсингтон, Мэриленд.

Шаллер Консалтинг. 2000. Исследование потребности в разрешениях на использование такси в городе Сан-Диего. Город Сан-Диего, Калифорния.

Шаллер Консалтинг. 2006. Исследование наземного транспорта Форт-Уэрта. Город Форт-Уэрт, штат Техас.

Шаллер, Б. 2007. Въездной контроль для регулирования такси. Транспортная политика , Vol. 14, № 6, с. 490–506.

Шоу, Л. К., Дж. Гилберт, К. Бишоп и Э. Прюитт. 1983. Положение о такси в городах США. Министерство транспорта США, Вашингтон, округ Колумбия

Часто задаваемые вопросы о такси »Все, что вы хотели знать о компаниях такси

Часто задаваемые вопросы о такси

1. Взимается ли плата за такси за милю?

Да, в США у такси обычно есть базовый тариф или плата за проезд флага (* тариф отображается на счетчике, когда водитель такси запускает счетчик, когда такси занято). Все последующие пройденные мили тарифицируются с шагом 1/5 мили в Ричмонде, штат Вирджиния. Дополнительные ставки в других городах могут отличаться. Например, в Ричмонде, штат Вирджиния, в тот момент, когда вы садитесь в такси и садитесь в него, водитель включает счетчик, и скорость сброса флажка / плата устанавливается равной 2 долларам.50. Теперь, когда ваша поездка начинается, счетчик увеличивается на 0,50 доллара за каждую 1/5 пройденной мили. Если бы вы проехали 1 милю, мы бы умножили (1/5 мили x 5 = 1 миля) так, что 0,50 доллара x 5 = 2,50 доллара. Таким образом, ваша плата за проезд на такси будет составлять 2,50 доллара за сброс флага + тариф за 1 милю в размере 2,50 доллара = всего 5 долларов.

2. Что такое сбор за падение флага такси?

Частота выпадения флажков такси — это базовый сбор, взимаемый таксомоторной компанией. Когда вы входите и садитесь в кабину, водитель устанавливает для своего счетчика значение «наемный» , и на вашем счетчике отображается плата за сброс флажка.В Ричмонде, штат Вирджиния, плата за сброс флага составляет 2,50 доллара. Допустим, плата за сброс флага — это минимальная плата в размере , которую вы заплатите за поездку в такси . Компании, занимающиеся такси, взимают эту плату, чтобы гарантировать, что водитель получит , по крайней мере, минимальная плата . Например, в Ричмонде, штат Вирджиния, если вы решили сесть в такси и проехали менее 1/5 мили, или передумали и вышли из следующего квартала, таксист заработал бы 0 долларов. Почему? Потому что счетчик взимает 0,50 доллара за каждую пройденную 1/5 милю.Таким образом, если вы проехали менее 1/5 мили, водитель такси не заработал бы даже 0,50 доллара. Частота выпадения флажков компенсирует такие ситуации и гарантирует, что водителю заплатят минимум 2,50 доллара за поездку.

3. Каково происхождение слова «падение флага»?

Помните те старые таксометры 50-х годов с рычагом в форме флага? Термин «плата за сброс флажка» относится к старой конструкции сбрасывания флажка счетчика. Вот как выглядели старые счетчики.


4. Как теперь выглядят и работают таксометры?

Новые таксометры являются более совершенными и оснащены цифровым экраном с множеством опций для таксиста. Вот как выглядит новый таксометр. Наша компания использует эти счетчики от Pulsar technologies.


Когда вы садитесь в кабину, водитель такси нажимает первую кнопку слева, что переводит счетчик в состояние «нанят». В Ричмонде, штат Вирджиния, после нажатия кнопки найма автоматически добавляется плата за сброс флага, и вы увидите 2 доллара.50 на метр. «Дополнительно» — это за любые доплаты, , такие как плата за нерабочее время, и за любые дополнительных пассажиров . «Тариф» — это пассажиров, подлежащих оплате . Если вы путешествуете один, по умолчанию будет установлен тариф 1. Если вы путешествуете группой из 4 пассажиров, водитель такси добавит 3 дополнительных. Помните, что с первого пассажира не взимается дополнительная плата, если это не поездка в нерабочее время (с 21:00 до 18:00).м.). К дополнительным услугам добавляются только дополнительные пассажиры . За детей младше 6 лет плата не взимается. Левая боковая панель измерителя вычисляет стоимость на основе пройденных миль и времени ожидания / остановки. На правой панели показаны фиксированные надбавки , добавленные при начале поездки. Когда ваша поездка будет завершена, водитель нажмет кнопку 3, чтобы показать вам стоимость проезда в милях плюс любые дополнительные расходы, и отобразится общая стоимость поездки.

5. Ставки такси зависят от времени или расстояния?

Стоимость такси зависит от времени и пройденного расстояния. В Ричмонде, штат Вирджиния, ваш измеренный тариф увеличивается с каждой 1/5 пройденной мили. Однако фактор времени вступает в игру, когда ваша кабина останавливается или начинает работать на холостом ходу. Это может произойти, когда вы находитесь на светофоре, застряли в пробке или если вы решите сделать остановку. При возникновении любой из этих ситуаций таксометр переходит в режим ожидания.В Ричмонде, штат Вирджиния, время ожидания оплачивается из расчета 50 центов за 80 секунд ожидания. Плата за время ожидания дешевле, чем плата за милю, потому что счетчик автоматически определяет, что ваш автомобиль не движется, и снижает вашу ставку.

6. Должен ли быть счетчик в такси?

Да, все такси регулируются соответствующими округами штата. Чтобы такси квалифицировалось как коммерческое такси, оно должно пройти проверки. Измерители также регулярно проверяются на наличие неисправного оборудования или какого-либо вмешательства.В такси должен быть счетчик. Однако лимузины и частные автомобили не нуждаются в установке счетчиков.

7. Взимается ли плата за такси с человека?

Да и Нет. В большинстве штатов и округов с первого пассажира не взимается дополнительная плата. Однако с любых дополнительных пассажиров взимается фиксированная ставка на человека. Например, в Ричмонде, штат Вирджиния, если вы путешествуете только вы, плата не взимается. Но если бы вы наняли такси с 3 другими пассажирами, то водитель такси добавил бы 1 доллар за дополнительного пассажира.Таким образом, с 3 дополнительных пассажиров взимается фиксированная плата в размере 3 долларов.

8. Принимают ли такси кредитные карты?

Да. Все такси теперь обязаны принимать кредитные карты. Ваш водитель такси не может отказаться от оплаты кредитной картой. Однако некоторые компании такси могут отказаться принимать карты Amex из-за высоких комиссий за обработку транзакций. Тем не менее, таксомоторные компании по закону обязаны принимать все действующие кредитные карты. Вы, как пассажир, имеете право сообщить о компании такси, которая не принимает оплату кредитной картой.

9. Такси принимают наличные?

Да. Все такси принимают оплату наличными или кредитной картой. Фактически, водители такси приветствуют оплату наличными, потому что они не несут комиссии за обработку кредитной карты, которая может варьироваться от 2,5% до 3,75% за считывание.

10. Такси выдают квитанции?

Да. Все такси должны выдавать квитанции по запросу. Ваши варианты включают бумажную квитанцию ​​или электронную квитанцию, отправленную прямо на ваш почтовый ящик.

11. Когда таксисту следует запускать счетчик?

Водитель такси должен запускать счетчик, когда пассажир правильно сидит, все двери закрыты и когда транспортное средство приходит в движение.

12. Почему такси желтого цвета?

Желтый цвет был выбран компанией Yellow Cab Company, потому что исследования показали, что желтый цвет легче всего обнаружить на дорогах.Но не все такси желтые. Например, в Ричмонде, штат Вирджиния, только местная компания по производству желтых такси и несколько других имеют желтые автомобили. Все другие местные службы такси используют разные цвета, чтобы выделить свои службы такси.

Безопасность дорожного движения Правила дорожного движения и легковые коммерческие автомобили

Правила безопасности дорожного движения 2017 года (правила дорожного движения) применяются к водителям коммерческих легковых автомобилей так же, как они применяются к водителям частных транспортных средств.

На этой странице содержится краткая информация о некоторых знаках, которые появляются в Правилах дорожного движения, и о том, как они применяются к коммерческим пассажирским транспортным средствам, которые останавливаются, высаживаются или забирают пассажиров.

Эта информация является только сводной информацией, и на нее нельзя полагаться как на замену фактических полных правил дорожного движения, включая определения и значения.

Следующая информация была подготовлена ​​для помощи водителям

В соответствии с правилами дорожного движения, такси — это коммерческое пассажирское транспортное средство, которое предоставляет услуги без бронирования и оснащено устройством расчета стоимости проезда и одобренной камерой наблюдения (только в городских и городских зонах). ).

Водителям важно понимать знаки и их значение в интересах безопасности водителя и пассажиров.

Зона такси — только для использования такси

Водитель не должен останавливаться в зоне такси, если он не управляет такси.

Прочие коммерческие легковые автомобили (например, автомобили напрокат / райдшеринг) не имеют права останавливаться в зонах такси.

Парковка запрещена.

Водитель коммерческого пассажирского транспортного средства может остановиться на запрещенной для стоянки территории, если водитель высаживает или забирает пассажиров.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *