Межведомственный совет по защите прав потребителей создадут в Казахстане
В стране создадут специальный межведомственный совет. Новый орган, к примеру, усилит государственный контроль. То есть теперь надзорный орган сможет прийти внезапно на проверку в магазин, или объект общепита, где обманули потребителей. Работать на качество и безопасность товаров и услуг неправительственные организации смогут вплотную с госорганами.
Летучую мышь жительница Костаная обнаружила вовсе не на чердаке, а в обычном пакете зелени, которую она купила в супермаркете. Покупку женщина вернула назад, однако извинений и возврата денег так и не дождалась. Таких случаев в стране ежегодно происходят тысячи, говорят в обществе защиты прав потребителей. С неаппетитной живностью столкнулся, к примеру, клиент кызылординского кафе: он нашел у себя в тарелке таракана.
В обществе защиты прав напоминают, если вы уже оплатили за блюдо, а уже после увидели насекомое, то нужно сразу сообщить об этом администратору заведения. Согласно статьи 15 Закона «О защите прав потребителей», потребитель может требовать замены блюда или возврата уплаченной за него денежной суммы. Потребитель может также сделать фото насекомого и отправить жалобу в районный или областной Департамент общественного здоровья, они уже проведут проверку и, возможно, наложат штраф.
Обязательно жаловаться взывают к казахстанцам правозащитники и чиновники. Обсуждать проблемы некачественных товаров и услуг теперь будут на высшем уровне. В стране создадут межведомственный совет по защите прав потребителей. Итоги работы госорганов так или иначе связанных с едой, одеждой, техникой и прочими товарами будут рассматривать в Правительстве.
Аскар Мамин, премьер-министр РК:
— Защита прав потребителей является очень важным направлением работы, которое затрагивает интересы всех казахстанцев. Для обеспечения защиты интересов граждан особое внимание необходимо уделять таким важным областям, как продовольствие, медицинские услуги, ЖКХ, фармацевтические товары, а также туризм. Надо проводить политику, ориентированную на производство продукции гарантированного качества, добросовестную рекламу и маркетинг.
Вовремя решать проблемы потребители смогут через онлайн-платформу, которую сейчас разрабатывают. Процедуру подготовки жалобы и обращения в компетентные органы оцифруют, упростят и удешевят. Полномочия и возможности общественных организаций, отстаивающих права потребителей, а их в стране 65, усилят, заявили в Минторговли.
Бахыт Султанов, министр торговли и интеграции РК:
— Введена трехступенчатая система рассмотрения жалоб. Первый этап предусматривает обязательство продавца самостоятельно рассмотреть претензию потребителя по принципу «здесь и сейчас». Также у сторон появилась опция привлечь по обоюдному согласию субъектов досудебного урегулирования потребительских споров. Заключительным этапом является обращение потребителя в суд.
Что такое защита прав потребителей не понаслышке знает представитель правозащитного общества Турсын Джагпарова. Межведомственный совет, конечно, поможет решить многие проблемы, однако ставку надо делать на воспитание потребительской грамотности казахстанцев. Когда каждый будет не только читать состав продукта, но и понимать, безопасен ли он, тогда дело пойдет в гору. Пока же, рынки и магазины страны невольно, а иногда прикрыв глаза, травят людей. В год казахстанцы могут съесть до 9 кг вредных химдобавок, говорит эксперт.
Турсын Джагпарова, представитель общества защиты прав потребителей РК:
— У нас на рубежах, особенно с Киргизией, с Китаем, с Россией, откуда ввозится большой объем продуктов, должны стоять очень мощные лаборатории. У нас таких лабораторий можно сказать нет: ходят наши Департаменты по защите прав потребителей. Оказывается в хурме столько нитратов, а человек уже съел. Зачем так выявлять, позориться? Выявили 100 кг, а людям уже 100 тысяч тонн продано.
Высшим стандартом качества продукции в Казахстане является ГОСТ, на ступень ниже техрегламент, они и диктуют правила производства, хранения, перевозки и реализации товара. А еще есть документ ТУ — технические условия. Товары, не попадающие под ГОСТ, казахстанцы покупают на свой страх и риск, отмечает Турсын Джагпарова. В этом случае и производители, и потребители гонятся за дешевизной, и страна пока это позволяет, считает эксперт.
Турсын Джагпарова, представитель общества защиты прав потребителей РК:
— Я не скажу, что государство бдит над тем, что кушают потребители Казахстана. Чтобы заработать они выпускают продукцию по ТУ. Вина государства 100%, потому что нет жесткого контроля со стороны государства. Контроль государства и добровольная сертификация — земля и небо. Потребитель идет на дешевую цену, вот мы и будем отравлять себя искусственной пищей — молоком, колбасой, искусственной курицей, которая 100 раз была разморожена.
Тем временем, только с начала года на плохое качество товаров и услуг пожаловались 8 тысяч потребителей. Целостную систему защиты каждого глава Кабмина поручил разработать до 1 ноября текущего года.
Авторы: Тимур Казагулов, Канат Абильдин
Круглосуточный Telegram-бот по защите прав потребителей запустили в РК ─ NewTimes.kz
Как сообщается, это пилотный проект. Telegram-бот по вопросам защиты прав потребителей, может:
- принимать и обрабатывать обращения;
- разъяснять нормы закона по защите прав потребителей;
- выдавать информацию о региональных департаментах комитета и общественных объединениях;
- ознакомить с базой часто-задаваемых вопросов и ответов;
- отправлять важную информацию;
Ежедневно совершая покупки в точках продаж или онлайн, а также пользуясь любыми услугами, казахстанцы становятся одной из сторон сделок купли-продажи.
Бот поможет отстаивать потребительские права и интересы на случай непредвиденных споров с продавцом товаров или услугодателем «не отходя от кассы».
Казахстанский потребитель может реализовать свои законные права и интересы через Telegram-бот.
«Теперь столкнувшись с проблемой или спором в роли потребителя, вам нужно зайти в Telegram и найти @kzpp_bot в списке, найти необходимую информацию или подать обращение в компетентный орган», — проинформировали в Комитете по защите прав потребителей.
Для удобства в подаче и обработке обращения нужно выбрать один из разделов: ЖКХ, торговля, бытовое обслуживание, общественное питание, финансовые, образовательные, медицинские услуги, электронная торговля, услуги связи, туристские и другое.
Также при подаче можно выбрать регион, к которому относится суть обращения, а бот, в зависимости от региона, отправит обращение назначенному оператору.
«Бот работает 24/7 и вы можете в любой момент отправить обращение по горячим следам и более того: прикрепить фото, видео, ссылку к обращению для конкретизации и предметного рассмотрения. Этот инструмент способствует обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами (работами, услугами) и способствует ведению добросовестного бизнеса», — отметили в Комитете.
Права потребителей: Общественники изучают… — OTYRAR
Вам хоть раз в жизни удавалось вернуть некачественный товар, купленный в магазине, к примеру, телевизор, пылесос? Просроченные салат, молоко, колбасу, консервы?
Если да, поздравляем, если нет, то у вас вскоре появится шанс добиться этого. Каким образом, попытаемся выяснить в беседе с главным специалистом департамента Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по городу Шымкенту Айман Кожамуратовой.
– Айман Акановна, на рассмотрение общественных организаций страны поступил проект концепции к новому законопроекту «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей». О каких изменениях и дополнениях здесь идет речь?
– Концепция предполагает усиление механизмов и законодательной защиты прав потребителей. В частности, в проекте предусмотрены нормы по повышению эффективности работы общественных объединений в области защиты прав потребителей, расширение возможностей их сотрудничества с госорганами.
– То есть человек будет отстаивать свои права потребителя не в одиночку, а с помощью того или иного общества защиты прав потребителей?
– Да, предлагается усиление системы за счет деятельности единой организации по защите прав потребителей и введения института омбудсмена в данной области. Обратите внимание, ЕДИНОЙ организации.Предполагается пересмотреть механизм последовательности мероприятий в системе защиты прав потребителей, внедрить на законодательном уровне понятия «технически сложный товар» и «существенный недостаток товара (работы, услуги)», уточнение понятия «абонентское устройство сотовой связи». Распространить базовые принципы закона на сферы финансовых, социальных, медицинских, туристских и иных услуг.
– Раз это общественные организации, напрашивается вопрос: за счет чего они будут работать, а главное – насколько эффективно?
– Об этом можно судить уже по такому факту: в проекте концепции прописана позиция Министерства торговли и интеграции РК по введению института по начислению общественным объединениям потребителей вознаграждений от суммы, возмещаемой потребителю.
– Вот интересно, сколько к вам, в департамент Комитета по защите прав потребителей, обращается граждан? Ведется такая статистика?
– За первое полугодие 2021 года к нам поступило более 300 обращений. Этот показатель на 65 процентов больше аналогичного за прошлый год. Специалистами департамента рассмотрено и возвращено более 22 000 000 тенге денежных средств потребителям города Шымкента.
– На что чаще всего жалуются шымкентцы?
– Большая часть обращений в департамент приходится на розничную торговлю, транспортные услуги и интернет-торговлю.
Если в процентном отношении, то розничная торговля – 37 процентов, транспортные услуги – 23 процента, ЖКХ – 18 процентов, интернет-торговля – 12 процентов, сфера быта – 10 процентов.
– И какова судьба этих обращений?
– На сегодняшний день большая их часть решается по досудебным претензионным письмам.
– Подробнее об этом, пожалуйста.
– Поправками в Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 25 июня 2020 года уполномоченным органом в сфере защиты прав потребителей внедрена трехступенчатая система рассмотрения и разрешения жалоб потребителей (1 этап – продавец и субъекты досудебного урегулирования споров, 2 – государственные органы, 3 – суд).
Заявитель обращается в наш департамент. Специалисты в рамках закона составляют претензионное письмо и направляют его, к примеру, торговым работникам, на которых жалуется заявитель. Получив претензионное письмо, продавец, работник, оказывающий торговые услуги, должен в 10-дневный срок, указанный в статье 42-4 закона, ответить и удовлетворить заявление потребителя. Весь процесс контролируется сотрудниками департамента.
– Да, в одиночку защищать свои права крайне трудно.
– Весной этого года руководитель нашего департамента встретился с руководителями шести общественных объединений по защите прав потребителей города Шымкента и подписал меморандум о сотрудничестве с ними.
Департаментом совместно с этими общественными объединениями открыты «потребительские уголки» на территории семи рынков города, в частности, «Евразии», «Айны», «Сауле». Мы используем все доступные нам информационные платформы для пропаганды прав потребителей.
Государство старается либерализовать бизнес, запрещает проверки, снижает налоги, отменяет лицензирование и инициирует другие различные меры по стимулированию развития предпринимательства. А на другой стороне – потребитель и его права, которые в нашей стране нередко нарушаются. Многие годы потребитель является самым незащищенным субъектом на потребительском рынке.
И это при том, что повышение качества жизни казахстанцев неразрывно связано с улучшением уровня защиты прав потребителей. Ведь от защищенности потребителей зависит и развитие предпринимательства. Уверенный в своих правах потребитель обеспечит повышенный спрос на товары, работы и услуги.
– Когда будет утверждена данная концепция?
– Проект концепции защиты прав потребителей сейчас обсуждается общественными объединениями защиты прав потребителей. Точные сроки ее утверждения назвать затрудняюсь. Надеюсь, до конца года.
Подготовила Фарида ШАРАФУТДИНОВА
Контакты общественных объединений города Шымкента по защите прав потребителей
1. Шымкентское городское общественное объединение по защите прав потребителей:
г. Шымкент, мкр. «Нурсат», медцентр «Медикер», 5 этаж, тел. 8-701-174-91-20; [email protected]. Руководитель – Бегимкул Толентаев.
2. Общественное объединение по защите прав потребителей «Ардагер Онтустик»: тел. 8-775-841-74-53. Руководитель – Т. К. Карментов.
3. Общественное объединение по защите прав потребителей «Дулат»: г. Шымкент, пр. Тауке хана, 45, тел.: 8 (7252) 55-14-69, 8-701-262 -95-01; [email protected]. Руководитель – Газывай Маккамович Ешов. А также 8-701-357-42-63, 8-778-553-56-77 – главный специалист Хамза; [email protected].
4. Общественное объединение по защите прав потребителей «Қоғам»: г. Шымкент, ул. Айбергенова, 1, тел.: 8 (7252) 27-94-05, 8-701-658-94-78. Руководитель – Дусенбай Илесулы Токебаев.
5. Общественное объединение по защите прав потребителей «Оңтүстік»: г. Шымкент, Темирлановское шоссе, б/н, тел.: 8-701-474-51-00, 8-702-593-65-47. Руководитель – Сансызбай Кейкиев.
6. Общественное объединение по защите прав потребителей «DEMEU»: г. Шымкент, ул. Жангельдина, 32, тел. 8-702-710-73-00; [email protected]. Руководитель – Светлана Владимировна Колтышева.
7. Общественное объединение по защите прав потребителей «Өткір Нұр»: г. Шымкент, ул. Гагарина, 17а, тел.: 8-705-355-05-74, 8-702-256-07-20, [email protected]. Руководитель – Казыбек Базарбайулы Коштаев.
Департамент Комитета по защите прав потребителей по городу Шымкенту расположен по адресу: г. Шымкент, ул. Байтурсынова, 66, 5-й этаж.
Телефоны: 8 (7252) 21-10-92, 8-707-936-41-84.
Принять участие в формировании наших прав – Вечерняя Астана
В соответствии с Указом Президента Республики Казахстан и постановлением Правительства Республики Казахстан, в июне 2019 года был образован Департамент по защите прав потребителей Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан. Что даст населению созданное ведомство? Чем руководствуется в своей деятельности эта организация и каким образом она будет защищать наши права?
На сегодняшний день новый проект закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей» внесен на рассмотрение в Мажилис Парламента страны. Как рассказал руководитель столичного Департамента по защите прав потребителей Аскар АБИШЕВ, в рамках законопроекта предлагается создание единой информационной системы приема жалоб в сфере защиты прав потребителей (ЕИС). Она будет работать по принципу одного окна. Таким образом, все меры защиты прав потребителей сконцентрируются в одном месте, просто и недорого обойдется процедура подготовки жалоб и ее направление в компетентные органы, а также оцифровка всех обращений и результатов рассмотрения.
Кроме этого, ужесточится ответственность продавца/услугодателя за обман или некачественное обслуживание потребителя. В новом законопроекте административная ответственность, размеры штрафов варьируются от 10 до 50 МРП в зависимости от вида субъекта предпринимательства. Законопроект, принимаемый сегодня депутатами Мажилиса Парламента, позволит нам, потребителям, приобретать качественные товары или услуги, повысит правовую грамотность и социальную и материальную ответственность бизнеса.
Это все в будущем, после того, как законопроект вступит в законную силу. По прогнозам руководителя столичного департамента это случится весной. Пока же у нас, потребителей, есть возможность дать свои рекомендации по улучшению качества взаимоотношений с продавцами или услугодателями. Вносить предложение сегодня – значит сделать нашу завтрашнюю жизнь более комфортнее и защитить от недобросовестного продавца или услугодателя. Поэтому, прежде чем закон вступит в силу, сегодня потребителям необходимо активизироваться и адресовать свои предложения, чтобы закон о защите прав потребителей стал действенным. Сделать это просто, достаточно написать в телеграмм-бот «Защита прав потребителей РК» https://t.me/consumerprotectionKZ.
Наведите сканер
мобильного телефона
на QR-код
и оставьте свои предложения
ПОТРЕБИТЕЛЬ, ЗНАЙ СВОИ ПРАВА! — Сайт телеканала «Ertis»
Летом текущего года был подписан Закон Республики Казахстан «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей». Основное нововведение – создание единой информационной системы по приёму жалоб потребителей и межведомственного совета при Правительстве.
Единая информационная система защиты прав потребителей – это система, предназначенная для автоматизации приёма и рассмотрения обращений потребителей. Её введут с 1-го января 2021-го года. Главная цель – оперативное рассмотрение поступающих обращений. Стоит отметить, что посредством единой информационной системы направлению не подлежат обращения в суд. Есть ещё одно новшество – трёхступенчатая система рассмотрения жалоб. На первой ступени предусмотрено самостоятельное решение вопросов продавцом. Вторая, когда потребитель может обратиться в уполномоченные органы. И третья – рассмотрение жалобы в судебном порядке.
Нурсулу Аубакирова, руководитель департамента по защите прав потребителей:
Департамент принимает меры административного характера в случаях, когда предприниматель не отвечает на претензию потребителя; в случаях, когда продавец не предоставляет информации о товаре на государственном и русском языках; когда продавец не предоставляет контактные данные о продавце, уполномоченном органе и о субъектах досудебного урегулирования. И четвёртый момент, когда отказывают в обмене и возврате товара как надлежащего качества, так и ненадлежащего каче ства товаров.
За 10 месяцев текущего года в Департамент по защите прав потребителей Павлодарской области поступило более 500-т обращений. Основные вопросы: некачественные товары, отказы в возврате и обмене. Учитывая, что с весны этого года в нашу повседневную жизнь внедрился удалённый формат работы, специалисты консультировали население по телефону, мессенджерам и через соцсети. Во время действия ограничительных мер обращения потребителей связаны с отказом и возвратом онлайн-покупок, некачественной продукции, приобретённой через интернет-магазины, отказа возврата задатков, оставленных ресторанам, а также за не предоставленные туристические услуги.
Валерия СТЕПЧУК
Защита прав потребителей финансовых услуг в период пандемии
Какие вопросы интересуют потребителей финансовых услуг? Какие меры воздействия применил регулятор в отношении финансовых организаций за нарушение законодательства и куда обращаться заемщикам по вопросам защиты своих прав и интересов?
Все эти вопросы находятся в компетенции Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка. Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг работает в нескольких направлениях: обеспечение надлежащего уровня защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, развитие системы защиты прав потребителей, мониторинг финансовых продуктов и повышение финансовой грамотности населения.
В случае, если вы являетесь клиентом финансовой организации, будь то банк второго уровня, страховая или микрофинансовая организация, и ваши права, как потребителя финуслуг нарушены, вы может обратиться в Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства.
Как сообщает портал wfin.kz, зачастую банки второго уровня и другие финорганизации диктуют свои правила игры, начиная с составления договора и заканчивая установлением комиссий, штрафов, пени и тд. Рядовой клиент банка – субъект менее влиятельный, потому чаще всего уязвимый. Чтобы это неравенство не было тотальным, законом четко обозначены права и обязанности как потребителей финуслуг, так и финансовых организаций, данные предоствлены fingramota.kz.
Регулирование и развитие финансового рынка, надзорное реагирование, обеспечение надлежащего уровня защиты интересов потребителей финансовых услуг – все эти функции возложены на Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство).
Агентство в целом и в частности Департамент по защите прав потребителей финансовых услуг большое значение уделяет вопросам повышения финансовой грамотности населения, используя все современные и доступные каналы распространения информации. Средства массовой информации, интернет сайты, социальные сети, мобильное приложение «Fingramota Online» – задействованы практически все пути финансового просвещения широкого слоя населения.
Мы открыты для всех, кому нужно получить ответы на свои интересующиеся вопросы, у кого трудности в отношении с банками или другими финорганизациями, кого терзают сомнения в законности деятельности коллекторских агентств и тд. Мы не только даем разъяснения, но и проверяем финорганизации, и при выявлении фактов нарушения, применяем рекомендательные и взыскательные меры воздействия по отношению к последним.
Растущее количество обращений в Департамент за последние годы говорит о многом, в том числе и о том, что люди стали более грамотными в отношении с финорганизациями, знают свои права и желают партитетных и лояльных условий в финансовом обслуживании. Этот год не стал исключением. Только за первое полугодие в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка поступило свыше 8 тыс. обращений физических и 1,6 тыс. обращений юридических лиц. Мониторинг обращений граждан показал, что наибольшая часть обращений по банковскому сектору: о мерах поддержки населения и субъектов предпринимательства в период чрезвычайного положения, дополнительных мерах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства и по Программе рефинансирования ипотечных жилищных займов/ипотечных займов.
Отмечаем, что в первом полугодии 2020 года наблюдается небольшое снижение (2,2%) количества поступивших обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Мониторинг обращений потребителей финуслуг
Департаментом защиты прав потребителей финансовых услуг на ежемесячной основе осуществляется мониторинг обращений граждан. Так, в последние месяцы деятельность Агентства в вопросах защиты прав потребителей была сконцентрирована на оказании содействия заемщикам в реструктуризации задолженности по займам (микрокредитам), в том числе приостановлении выплат сумм основного долга и вознаграждения, а также разъяснении принимаемых мер по поддержке населения и бизнеса в период чрезвычайного положения и карантина.
Свыше 60% от общего числа обращений приходится на банковский сектор. Актуальными вопросами обращений являлись: получение отсрочки по кредитам; реструктуризация, рефинансирование и прощение задолженности; содействие в снижении долговой нагрузки; проверка условий договора банковского займа; обслуживание банковских счетов и другое.
За первое полугодие т.г. Агентством за нарушение действующего законодательства Республики Казахстан в рамках защиты прав потребителей финансовых услуг были применены 51 мера надзорного реагирования, 50 ограниченных мер воздействия, а также 56 административных взысканий на общую сумму 32 714,5 тыс. тенге.
Больше всего мер применено в отношении банков второго уровня – 42 рекомендательные меры надзорного реагирования, 3 письменных предписания, 46 административных взысканий на общую сумму 25 744,3 тыс. тенге. По отношению к организациям, осуществляющим отдельные виды банковских операций — 2 рекомендательные меры надзорного реагирования; страховых (перестраховочных) организаций — 4 рекомендательные меры надзорного реагирования, 2 административных взыскания на общую сумму 530,2 тыс. тенге; организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 45 письменных предписаний, 6 административных взысканий на общую сумму 5 909,8 тыс. тенге; коллекторских агентств – 5 письменных предписаний, 2 административных взыскания на общую сумму 530,2 тыс. тенге.
Основные нарушения прав потребителей финансовых услуг связаны с обслуживанием банковских займов, счетов клиентов и исполнением платежных документов; определением размера вреда, причиненного транспортному средству; несоответствием договора о предоставлении микрокредита установленным требованиям; неосуществлением фиксации процесса взаимодействия с должником с помощью средств аудио-или видеотехники.
Обратная связь всегда в приоритете
В условиях карантина и ограничений приходится быстро адаптироваться под меняющиеся условия. Особенно важно при этом получать достоверную информацию из официальных источников. С целью оперативного реагирования на обращения граждан, практически сразу после введения режима ЧП, Агентство запустило горячую линию, куда казахстанцы обращаются по вопросам защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг. С 26 марта по настоящее время на горячую линию поступило свыше 21 тыс. обращений от населения по вопросам реструктуризации задолженности по займам, предоставления отсрочки по кредитам, дополнительных мер поддержки в период карантина, снятия ограничений с сумм социальных выплат и т.д.
С 25 июня текущего года начало функционировать мобильное приложение «Fingramota Online». Данный мессенджер финрегулятор запустил в рамках реализации Плана мероприятий по Концепции повышения финансовой грамотности на 2020-2024 годы для более тесного и оперативного взаимодействия с населением.
Через мобильное приложение «Fingramota Online», которое можно скачать бесплатно на свой смартфон или в компьютер, пользователь может в режиме 24/7 обратиться за консультацией в Агентство касательно финансовых продуктов банков и иных финансовых организаций, также задать вопросы, касающиеся своих прав и интересов, сообщить о неправомерных действиях участников финрынка, о фактах финансового мошенничества, сомнительных организациях, имеющих признаки финансовых пирамид и т.д.
Для удобства пользователей созданы 13 тематических рубрик, каждый день обновляется новостная лента. С начала запуска мобильного приложения от пользователей поступило более 550 вопросов.
Финуслуги на дистанции – требование времени
Карантин диктует свои правила. Уже вошли в повседневную жизнь такие понятия и правила, как социальное дистанцирование, ношение масок, использование санитайзеров. Также, как и получение финансовых услуг в режиме онлайн. Как оказалось, у дистанционного обслуживания в финансовых организациях масса преимуществ. И эти дистанционные каналы обслуживания расширяют свои границы при активном содействии и участии Агентства.
За период ЧП и карантина Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка и Ассоциацией финансистов Казахстана проводится огромная работа по обеспечению доступа граждан к финансовым услугам и продуктам в онлайн-режиме. Финрегулятор отработал с банками второго уровня пошаговый алгоритм дистанционного получения платежных карт без необходимости посещения отделений банков. За первое полугодие т.г. в БВУ дистанционно открыто более 1,9 млн текущих счетов.
В настоящее время также реализуются совместные мероприятия с Ассоциацией финансистов Казахстана и Ассоциацией микрофинансовых организаций, а также банками, МФО, страховыми организациями, Казпочтой по расширению доступности финансовых услуг для населения.
Таким образом, финрегулятором проводится многоплановая работа с разных фронтов. Все это дает мультипликативный эффект – налаживается работа банковского сектора, повышается уровень финансовой грамотности населения, и, как следствие, наблюдается рост и, самое главное, стабильность экономики.
Источник wfin.kz
Республика Казахстан
Республика Казахстан
Правовая система
Правовая система Казахстана основана на римско-германской правовой системе. Основным источником права в Казахстане являются следующие виды нормативных правовых актов:
- законодательных актов: конституционных законов, указов Президента Республики Казахстан, имеющих силу конституционного закона; коды; законы, указы Президента Республики Казахстан, имеющие силу закона; постановления Парламента Республики Казахстан, постановления Сената и Мажилиса.
- подзаконных нормативных актов : нормативные указы Президента Республики Казахстан; нормативные постановления Правительства Республики Казахстан; нормативные правовые акты министров Республики Казахстан и иных руководителей центральных государственных органов, нормативные правовые акты центральных государственных органов и нормативные постановления Центральной избирательной комиссии Республики Казахстан.
Экономика и финансовый сектор
Экономика Казахстана — крупнейшая экономика в Центральной Азии.С 1 января 2015 года республика является членом Евразийского экономического союза. Валовой внутренний продукт: 179,3 млрд долларов США (2018 г.) ВВП на душу населения: 9812,60 долларов США (2018 г.).
Основные отрасли экономики: производство нефти, газа, урана, цветных и черных металлов; а также уголь, железная руда, марганец, хромиты, свинец, цинк, медь, титан; производство локомотивов, пассажирских и грузовых вагонов, силовых агрегатов, автомобилей, тракторов и другой сельхозтехники, строительных материалов, продуктов питания.
Основные статьи экспорта : нефть и нефтепродукты, металлы, химикаты, машины, зерно, шерсть, мясо.
Основные статьи импорта: машины и оборудование, изделия из металла, продукты питания.
Финансовый сектор Республики Казахстан представляют Национальный Банк, Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, банки, организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, АО «КазПочта», микрокредитные организации, потребительские кооперативы, ломбарды, операторы международных систем денежных переводов, страховые компании, биржа, профессиональные участники рынка ценных бумаг, страховые агенты, Банк Развития Казахстана.
В Казахстане двухуровневая банковская система. Национальный Банк Республики Казахстан является центральным банком и представляет верхний (первый) уровень банковской системы Республики Казахстан. Все остальные банки представляют нижний (второй) уровень банковской системы, за исключением Банка Развития Казахстана, который имеет особый правовой статус.
Отдел финансовой разведки
Казахское национальное подразделение финансовой разведки (ПФР) Агентства финансового мониторинга Республики Казахстан, созданное в соответствии с Указом Президента Республики Казахстан от 28 января 2021 года.
Агентство финансового мониторинга Республики Казахстан является государственным органом, напрямую подчиненным и подотчетным Президенту Республики Казахстан, который отвечает за общий надзор за усилиями по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма и отвечает за предотвращение, обнаружение, срыв, раскрытие и расследование экономических и финансовых преступлений, подпадающих под компетенцию Агентства.
Структурно Агентство финансового мониторинга Республики Казахстан включает Службу экономических расследований, которая состоит из подразделений финансового мониторинга, разведки и расследований, которые принимают меры по предотвращению, выявлению, пресечению, раскрытию и расследованию преступлений и правонарушений в соответствии с национальным законодательством.
Глава казахстанской делегации в ЕАГ — Председатель Агентства по финансовому мониторингу Республики Казахстан Жанат Элиманов .
Агентства, участвующие в системе ПОД / ФТ
Органы уголовного правосудия и оперативные органы:
Правовая база
Международное сотрудничество
Член ООН, член-учредитель СНГ, Организации Договора о коллективной безопасности (ОДКБ), Евразийского экономического союза (ЕАЭС), а также член других международных организаций.В 2004 году Казахстан стал одним из государств-учредителей Евразийской группы по противодействию легализации преступных доходов и финансированию терроризма (ЕАГ), а в 2012 году — Совета руководителей подразделений финансовой разведки Содружества Независимых Государств (Совет ГФРП СНГ). .
ПФР Республики Казахстан входит в Группу «Эгмонт» с июля 2011 года.
Шесть человек были осуждены за нефтяные беспорядки в Казахстане: суд
АЛМАТЫ (Рейтер) — Шесть человек были осуждены в понедельник за участие в смертоносных трудовых беспорядках в Казахстане, которые рассматривались как серьезный вызов власти президента Нурсултана Назарбаева.
Родственники празднуют освобождение обвиняемого (выделено синим цветом) после судебного процесса в городе Актау на западе Казахстана 21 мая 2012 года. В понедельник суд в Казахстане оправдал большинство людей из первой группы подсудимых, обвиняемых в участии в национальном самые смертоносные беспорядки за десятилетия в декабре прошлого года, оставив место для предположений о возможном исходе более крупного массового процесса. REUTERS / Ольга Ярославская
Еще шесть человек были освобождены от участия в массовых беспорядках в течение двух дней беспорядков, в результате которых в декабре погибло не менее 15 человек, заявили представители суда.
Насилие вспыхнуло, когда семимесячная забастовка нефтяников в западном городе Жанаозен вышла из-под контроля во время празднования 20-летия независимости Казахстана от Советского Союза.
По меньшей мере 14 человек погибли в Жанаозене, когда нефтяники, требующие повышения заработной платы, столкнулись с милицией, применившей боевые патроны.
На следующий день боевые действия перекинулись в соседнее село Шетпе, где большая группа, поддерживавшая нефтяников, остановила пассажирский поезд, подожгла локомотив и вступила в столкновение с полицией.Один из протестующих скончался от огнестрельного ранения.
Правозащитник Евгений Жовтис сообщил агентству Рейтер, что многие ожидали вынесения гораздо более суровых приговоров — и тот факт, что так много обвиняемых было освобождено, мог быть попыткой ослабить напряженность.
«Безусловно, это попытка властей сохранить лицо и продемонстрировать свою силу, но в то же время старается не нагнетать напряженность в этом регионе», — сказал он.
Мангистауский областной суд, расположенный в каспийском порту Актау на западе Казахстана, заявил в своем заявлении, что четыре человека были приговорены к тюремному заключению на срок от четырех до семи лет каждый за участие в беспорядках в Шетпе.
Пятый обвиняемый был приговорен к трем годам лишения свободы условно, а шестой был освобожден по общенациональной амнистии за мелкие преступления.
В ближайшие дни ожидается вынесение приговора по другому делу 37 лицам, обвиненным в насилии в Жанаозене.
Власти Казахстана, бывшей центральноазиатской республики с населением 16,7 миллиона человек, опасаются новых вспышек трудовых волнений в таких моногородах, как Жанаозен.
Дополнительная репортажная Мария Гордеева; Редакция Эндрю Хевенса
Что общего у миллениалов и бумеров? Поведение потребителей медицинских услуг, оказывается
Когда дело доходит до того, как потребители ищут и потребляют медицинскую информацию, разница между поколениями между поколением Z, миллениалами и бумерами может быть не такой большой, как вы думаете.
Это согласно последнему годовому отчету Media Vitals от CMI Media Group, который опровергает некоторые общепринятые представления о том, как продавать товары для здоровья различным возрастным группам. В отчете, основанном на онлайн-опросе 2000 потребителей, изучается, что потребители медицинских услуг хотят и что им нужно от производителей медико-биологических наук.
Что ждет фарм-маркетологов? «Не полагайтесь на устаревшие предположения», — сказал в интервью Брайан Вагнер, вице-президент CMI по разработке продуктов.
«Я не говорю, что старший бумер будет таким же, как поколение Z, и наоборот», — сказал он. «Но мы видим, что разрыв между поколениями сокращается».
СВЯЗАННЫЙ: Для фармацевтов мобильные устройства безраздельно властвуют. Но как долго?
Например, один из распространенных стереотипов состоит в том, что пожилые люди не разбираются в цифровых технологиях. Но Вагнер сказал, что пандемия подтолкнула многих пожилых людей к быстрому изучению новых технологий, таких как просмотр фильмов на Netflix или посещение телемедицины со своим врачом.
Таким образом, вместо того, чтобы обесценивать цифровые платформы как способ их достижения, фарм-маркетологи должны попытаться понять свои индивидуальные предпочтения, сказал Вагнер.
«Как 55-летний GenXer, вы в ближайшее время не найдете меня сидящим на диване и смотрящим фильм по этому поводу», — сказал он, держа свой смартфон. «Но тот факт, что я могу использовать Alexa для доступа к моему приложению Pandora, чтобы слушать хорошую музыку за ужином, это совсем другое».
Потребители, независимо от возраста, больше доверяют сайтам о здоровье, таким как WebMD, чем раньше, говорится в отчете.Следует особо отметить, что брендовые веб-сайты продемонстрировали наибольший рост доверия во всех возрастных группах, особенно среди миллениалов, почти половина из которых назвала сайты брендов «надежным источником».
Вагнер считает, что пандемия повысила престиж отрасли и учреждений здравоохранения, таких как Центры по контролю и профилактике заболеваний и FDA. «Они являются частью нашего обычного разговора за обеденным столом», — сказал он.
СВЯЗАННЫЙ: Недостаток фармацевтической работы с ЛГБТ-сообществом, выявляет неиспользованный рынок, помимо ВИЧ и PreP: опрос
Тем не менее, кабинет врача остается основным источником медицинской информации для всех возрастных групп.Его цитировали 42% миллениалов (в возрасте 25-40 лет) и 50% бэби-бумеров (в возрасте 57-75 лет). Электронная почта является вторым выбором для обеих групп, 28% и 37% соответственно.
Однако разница в том, что потребители старшего возраста с большей вероятностью скажут, что они следуют указаниям своих врачей (69% для людей старше 75 лет по сравнению с 33% для людей в возрасте от 18 до 24 лет). Более молодые пациенты с большей вероятностью дополнят информацию, полученную от медицинских работников, собственными исследованиями.
В то время как отчет показал, что только 3% бумеров хотят получать информацию о своем здоровье из социальных сетей (по сравнению с 28% представителей поколения Z и 21% представителей поколения миллениума), в нем говорится, что производители лекарств не должны игнорировать такие места, как Twitter и Facebook, когда ориентируются на пожилых людей. потребители.
С учетом огромного размера этой возрастной группы, они все еще могут пристально следить за рекламой, отмечается в отчете.
Управление медицинской информацией, Виртуальная информационная сессия MS
У вас большие устремления. Стремление помочь другим и построить лучший мир. Начните свой путь с получения степени магистра наук в области управления медицинской информацией в Университете Льюиса. Благодаря опыту курса под руководством инструктора вы приобретете важные навыки критического мышления, формулирования решений и лидерства, что сделает вас лидером в области управления данными и информацией о здоровье.Пора двигаться вперед и совершить прыжок веры в себя и свои способности! Получение степени магистра наук в области управления медицинской информацией в Университете Льюиса — это ваша возможность продвинуться и воплотить в жизнь свою мечту о влиянии на мир.
Graduate ProgramHealth Information Management, MS (онлайн)
Ожидаемый срок поступленияВесна 2022 Лето 2022Осень 2022Весна 2023
Пожалуйста, выберите, если вы хотите «отказаться» от для получения текстовых сообщений от Университета Льюиса.Применяются тарифы на передачу данных. Чтобы выйти, напишите СТОП.
У нас есть разрешение написать вам?У нас есть разрешение на отправку вам текстовых сообщений?
AfghanistanAland IslandsAlbaniaAlgeriaAndorraAngolaAnguillaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAshmore и Картье IslandsAustraliaAustriaAzerbaijanBahamas, TheBahrainBangladeshBarbadosBassas Da IndiaBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBritish Virgin IslandsBruneiBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral Африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandClipperton IslandCocos острова (Килинг острова) ColombiaComorosCongo (Браззавиль) Конго (Киншаса) Кук IslandsCoral море ОстроваКоста-РикаКот-д’ИвуарХорватияКубаКюрасаоКипрЧешская РеспубликаДанияДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЭквадорЭгипетЭль-СальвадорЭкваториальная ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияЕвропаФолклендские острова (Ислас) Южные острова (Ислас) Мальвинские островаФранцузская ГвинеяФранцузская Гвиния ЗемлиГабонГамбия, Сектор ГазаГрузияГерманияГанаГибралтарГлориозо островаГрецияГренландияГренадаГваделупаГватемалаГернсиГвинеяГвинея-БисауГайанаГайтиОстров Херд и острова МакдональдГондурасГонконг С.ARHungaryIcelandIndiaIndonesiaIranIraqIrelandIsraelItalyJamaicaJan MayenJapanJerseyJordanJuan De Nova IslandKazakhstanKenyaKiribatiKorea, NorthKorea, SouthKosovoKuwaitKyrgyzstanLaosLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacau SARMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMan, остров ofMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMoldovaMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorwayOmanPakistanPalau, островов Тихого океана ofPalestinePanamaPapua Новая GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairn IslandsPolandPortugalQatarReunionRomaniaRussiaRwandaSaint BarthelemySaint HelenaSaint Киттс и NevisSaint LuciaSaint MartinSaint Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Фолиант и ПринсипиСаудовская АравияСенегалСербияСейшельские островаСьерра-ЛеонеСингапурСинт-МартенСловакияСловенияS olomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSpratly IslandsSri LankaSudanSurinameSvalbardSwazilandSwedenSwitzerlandSyriaTaiwanTajikistanTanzaniaThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTromelin IslandTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited арабских EmiratesUnited KingdomUnited StatesUruguayUzbekistanVanuatuVatican CityVenezuelaVietnamWallis и Футуна IslandsWestern SaharaYemenYugoslaviaZambiaZimbabwe
.